CN101146306A - 一种基于告警信息的业务质量下降预警方法 - Google Patents

Abstract

一种基于告警信息的业务质量下降预警方法，预定义各种设备故障告警信息与其所影响的业务质量的对应关系，网元在设备发生故障后，产生相应的告警信息，并通过与管理系统的接口向管理系统发送该告警信息，管理系统在接收到网元的告警信息后，根据预定义的对应关系，判断该告警是否会对某个业务产生影响，若会产生影响，则在该告警信息中标记其所影响的业务，形成完整告警信息；管理系统进一步将完整告警信息存入数据库，对数据库中的完整告警信息进行分析处理，并通过一定的方式提示维护人员存在会影响某种业务的告警信息。

Description

一种基于告警信息的业务质量下降预警方法

技术领域

本发明涉及一种移动通信网络的维护和管理技术，具体涉及一种对移动通信网络管理系统中故障告警的处理方法。

背景技术

移动通信网络运行过程中，某些设备故障会导致业务质量下降，目前的维护和管理方式，是对业务质量下降程度设定一个阈值，当业务质量下降超过该阈值时，向管理系统上报服务质量告警。这种方法的缺陷在于，只能在服务质量实际下降后才能获知业务的服务质量下降问题，而且，当服务质量下降但并没有超过告警阈值时，无法得知服务质量下降的事实。为了提高用户满意度，最好能在服务质量出现告警之前判断设备故障可能影响的业务，即在业务质量实际下降之前进行预警，从而提示维护人员提前采取措施解决故障。

发明内容

本发明的目的在于提供一种基于告警信息的业务质量下降预警方法，当设备发生故障告警时，管理系统可以根据上报的告警信息来分析是否会影响相关业务的服务质量，便于及时采取措施。

本发明的技术方案如下：

一种基于告警信息的业务质量下降预警方法，其特征在于：

(1)预定义各种设备故障告警信息与其所影响的业务质量的对应关系；

(2)网元在设备发生故障后，产生相应的告警信息，并通过与管理系统的接口向管理系统发送该告警信息；

(3)管理系统在接收到网元的告警信息后，根据预定义的对应关系，判断该告警是否会对某个业务产生影响，若会产生影响，则在该告警信息中标记其所影响的业务，形成完整告警信息。

上述步骤(3)进一步包括：将所有形成的完整告警信息存入数据库。

进一步，上述方法还包括：

(4)管理系统分别对所述形成的完整告警信息进行分析，对其中影响某种业务的告警信息以某种方式进行提示。

上述业务与告警的对应关系，描述哪些告警发生时，可能会影响哪种业务类型的服务质量。该对应关系能根据管理经验进行修改和增加。

所述的业务类型，可以采用现有标准中对电信业务的分类方法进行分类。

管理系统对数据库中的完整告警信息进行进一步分析处理，包括对数据库中的告警信息按照影响的业务进行分析或归类。

上述管理系统，可以是网元管理系统，也可以是网络管理系统。

本发明提供了一种利用告警和业务的相关性来预测服务质量的方法，采用本发明的方法，可以利用告警信息来预测/预报可能的业务服务质量下降，从而使得操作维护人员可以在用户真正感知到业务的服务质量下降前及时采取措施，对于提高用户满意度很有实际意义。

附图说明

图1是本发明的业务质量下降预警处理流程

具体实施方式

以下结合附图对本发明的具体实施方式进一步说明。

图1是本发明的业务质量下降预警处理流程。

首先需要对系统支持的业务进行分类。现有标准一般是按用户可以感知的方式进行分类。根据现有标准中对电信业务的分类方法，可以得到如下的业务分类：

“Conversational voice”，“Videophone”，“Telemetry-two-way control”，“Interactive  games”，“Telnet”，“Voice  messaging”，“Web-browsing”，“Transaction services”，“E-mail”，“Streaming Services-Audio”，“StreamingServices-Video”，“Bulk data transfer/retrieval”，“Still image”，“Speech”，“Emergency call”，“SMS”

采用本发明的方法，要预定义上述业务与设备故障告警的对应关系；可用如下结构表示：

TForecastRule Struct{

ServiceType String；

  LocateLevel String；

  AlarmList List of String；

}；

LocateLevel的取值可以为”CARD”、”RACK”、“SHELF”、“NE”、“SUBNET”、“SYSTEM”；缺省为“NE”。

AlarmList包含相关告警的类型标识，这里用告警信息中的probableCause表示。

上述业务与告警的对应关系可以由设备商或操作管理人员预先定义，并可以由操作管理人员根据管理经验修改和增加。

当网元在设备发生故障、上报相应的告警信息时，将根据业务与告警的对应关系对告警信息进行处理，具体步骤如下：

网元在设备发生故障后，产生相应的告警信息；

网元通过与管理系统的接口向管理系统发送上述告警信息；

管理系统在接收到网元的告警信息后，与上述预定义的业务与告警的对应关系逐条对比，看该网元告警是否出现在业务与告警的对应关系的AlarmList中(根据告警信息中的probableCause来判断)，若预定义的对应关系中有该种告警，则说明该网元告警会对相应的业务产生影响，则在该网元告警信息中添加其所影响的业务信息。具体方式是，可在该告警信息中添加一个影响业务列表的属性—AffectedServiceList，将受其影响的业务类型加入该列表。这种添加了所影响的业务类型的告警信息，本发明将其称为完整告警信息，管理系统将该完整告警信息存入数据库。

管理系统对上述完整告警信息进行进一步分析处理。可对数据库中的完整告警信息按照影响的业务进行分析或归类，供维护人员查询，或者根据一定的方式提示维护人员存在会影响某种业务的告警信息。提示方式可以有多种，可预先设定。如，可在告警显示窗口中使该告警闪烁显示，或通过声音或其他方式提示维护人员该告警会对某种业务产生影响，以便及时采取措施。管理系统还可以对上述完整告警信息进一步进行处理，提供使维护人员可以反过来通过业务类型来查询是否存在影响某种业务类型的告警信息的功能。

上述实施例中的管理系统，可以是网元管理系统，也可以是网络管理系统。

通过上述方法，管理人员可以在用户真正感知到业务的服务质量下降前解决设备故障，从而提高用户的满意度。

Claims (10)

1.一种基于告警信息的业务质量下降预警方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：

(1)预定义各种设备故障告警信息与其所影响的业务质量的对应关系；

(2)网元在设备发生故障后，产生相应的告警信息，并通过与管理系统的接口向管理系统发送该告警信息；

(3)管理系统在接收到网元的告警信息后，根据预定义的对应关系，判断该告警是否会对某个业务产生影响，若会产生影响，则在该告警信息中标记其所影响的业务，形成完整告警信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤(3)进一步包括：将所有形成的完整告警信息存入数据库。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，进一步包括：

(4)管理系统分别对所述形成的完整告警信息进行分析，对其中影响某种业务的告警信息以某种方式进行提示。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：所述的对应关系，描述哪些告警发生时，会影响哪种类型的业务的服务质量。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述的步骤(1)进一步包括：对所述的对应关系进行修改和增加。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤(3)中所述的在告警信息中标记其所影响的业务，是在该告警信息中添加一个影响业务列表的属性，将受该告警信息影响的业务类型加入该列表。

7.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，步骤(4)所述的提示，是根据预先设定的方式进行提示。

8.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，步骤(4)所述的提示方式是，管理系统在告警显示窗口中闪烁显示所述的告警信息。

9.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，步骤(4)所述的提示方式是，管理系统通过声音提示存在影响某种业务的告警信息。

10.根据权利要求1所述的方法，其特征在于：所述的管理系统是网元管理系统或网络管理系统。

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