CN101082932A - 管理信息技术系统的方法和系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供了在管理信息技术系统中使用数据元素的结构化文档与可以从其获取所述数据元素的数据存储库之间同步所述数据元素的方法和系统。通过使用包含与所述数据元素关联的模型元素并包含足够用于同步的信息的活动数据模型来帮助同步。可以专门为给定的结构化文档创建这些活动数据模型，这些活动数据模型通过修改通用活动数据模型来创建或创建为现有活动数据模型的复合物。从中央受信数据源或使用协调适配器从具有所需信任级别的备选数据源获取同步更新。可以将所述活动数据模型分解成在管理所述信息技术系统中使用的自适应业务对象。

Description

管理信息技术系统的方法和系统

技术领域

本发明涉及管理和经营信息技术系统的领域。

背景技术

当前，管理和经营系统(例如，信息技术(IT)或企业IT系统)要求系统中各组件之间的协调，包括资源、数据、人员和业务相关的资料。系统的管理和经营由管理员来完成，管理员利用来自各种来源的大量信息来执行其工作功能。此信息(即，业务相关的资料和数据)在与信息关联的信任度、与信息源关联的信任度以及对生成信息所需的系统环境的了解程度的方面各不相同。此外，管理员的类型可以随信任级别、自动化程度和对环境的了解程度而不同。典型的人工管理员具有对系统环境的高度了解，并可以处理来自与相对较低信任级关联的源的信息；但是，管理是手动处理的，这在时间和系统资源方面成本高昂。相反地，自动化的系统最小化或消除了手动管理的需要，由此节省了时间和资源；但是，这些系统对一般的系统环境不了解，需要来自受信和可靠源的任务特定的信息来防止系统管理中的错误或讹误。

通常，根据信息技术基础结构库(ITIL)可以最佳地管理IT系统，前者是可用于管理IT系统的最佳实施框架。可以定制ITIL以配合特定的IT系统应用。ITIL的一个方面是管理IT系统的各种组件的配置。ITIL使用配置管理数据库(CMDB)来帮助其配置管理功能。CMDB是与系统中所有组件有关的信息的存储库并可用于理解系统中各种组件之间的关系。CMDB是对系统管理员可用的一个信息源且是受管理的信息源，这使CMDB成为受信的信息源。但是，CMDB特定于给定的IT系统，系统管理员不能定制或修改CMDB以管理特定的IT系统。

系统管理员在管理IT系统中使用其他信息源，称为分散信息源。这些分散信息源包括电子表格文档、书面文档和系统节点。信任级别和正式度随分散源的不同而不同。系统管理员将从已部署的环境提取的受管理数据与分散数据结合以管理IT系统。

系统管理员使用的一种类型的分散数据文档是包含与IT系统环境有关的细节的结构化文档，所述细节包括系统管理员感兴趣的资源和对资源的更改。通常，这些结构化文档采用电子表格的形式。在服务提供管理中使用的这些电子表格文档中最普遍的一种文档称为构造表(build sheet)。构造表是合理构造的分散数据源的实例并用于提供资源详细信息，例如，关于服务器配置信息、网络配置和详细信息之间的关系。

通过在管理和操纵IT系统中使用诸如构造表之类的结构化文档有助于使用商用电子表格并被视为管理IT系统的授权源。结构化文档由系统管理员汇编，并且没有其他代表在结构化文档中提供的信息的可访问数据对象。结构化文档在系统管理中广泛应用，因为大约75％的提供的服务需要从结构化文档提供的数据。这些提供的服务的实例包括但不限于监视数据、存储信息、安全参数、用户ID管理、问题和更改管理以及物理和逻辑服务器构建数据。但是，这些结构化文档缺乏提供数据的适当请求/响应服务机制，并通常采用纸件密集的请求机制。另外，不断地为各种服务请求重复键入数据是一个易于出错的过程。此外，在所使用的各种类型的结构化文档之间没有统一标准，并且尽管初始地可以在CMDB与给定结构化文档之间建立同步，但是没有随时间维持该同步的机制。

发明内容

本发明涉及在服务提供环境中提供服务管理数据操纵的方法和系统。在管理信息技术(IT)系统中使用的结构化或半结构化文档(例如，构造表)内的至少一部分数据还由一个或多个活动数据模型来表示。这些活动数据模型包含嵌入其他数据存储库的数据元素的活动表示。因此，所述活动数据模型可以与结构化文档及IT系统中的其他数据存储库进行交互。因此，活动数据模型充当结构化文档与数据存储库之间的中间物，以便从存储库获取数据点的更新或当前值并将那些更新的值存储在结构化文档中。这样，活动数据模型用于将结构化文档中的数据与集中式数据存储库(例如，配置管理数据库(CMDB))进行协调。因此，在结构化文档与集中式数据库之间使数据同步。

除了提供针对要在管理给定IT系统中使用的给定结构化文档的活动数据模型，还提供了通用活动数据模型或复合活动数据模型。可以根据特定系统的要求来定制或专门化通用数据模型。因为在任何给定的时间，根据本发明的示例性实施例的系统和方法，多个活动数据模型可以访问来自单个集中式存储库的数据，所以最小化了每个活动数据模型直接访问集中式存储库的需要。在一个实施例中，提供了协调适配器以根据模型或协调适配器的用户注册来管理对活动数据模型的内部行为的修改。此外，根据对生命周期状态和数据属性的分析，将活动数据模型分解成不重叠的自适应业务对象。一个或多个活动业务对象源于将系统中的数据分解为具有一组状态的业务对象。业务对象在这些状态中转换，可用的数据是当前状态的反映。

在根据本发明的用于管理信息技术系统的方法的一个示例性实施例中，通过使用与结构化文档和数据源两者通信的活动数据模型，将所述结构化文档中包含的数据元素的表示与所述数据元素的所述数据源中包含的数据元素的表示同步。所述活动数据模型包括一个或多个模型元素，并且每个模型元素都与所述数据元素之一关联并包括足以帮助在所述结构化文档与所述数据源之间传送数据元素表示的信息。此信息包括位置引用、同步规则、状态规则、权利规则、更改管理规则、复合规则、元素间规则或它们的组合。通常，所述结构化文档中的所述数据元素包括用于管理信息技术系统的参数。

在一个实施例中，由例如系统管理员创建包含所述数据元素的所述结构化文档，并且标识所述结构化文档中的一个或多个所述数据元素以便同步。可以以电子表格的形式创建所述结构化文档。在创建所述活动数据模型中，为所述标识的数据元素中的每一个数据元素创建模型元素。所述活动数据模型中的模型元素数可以最高等于要受到同步的所述结构化文档中的数据元素的表示数。

所述活动数据模型可以从通用活动数据模型中得出或表达为复合活动数据模型。在一个实施例中，创建所述活动数据模型包括根据与管理信息技术系统关联的所述数据元素和数据源来修改通用活动数据模型。在其他实施例中，所述活动数据模型是复合活动数据模型并通过标识两个或更多现有的活动数据模型(其中每个现有的活动数据模型都包括至少一个与所述结构化文档中包含的所述数据元素之一关联的模型元素)来创建，并且使用来自所述标识的现有活动数据模型的模型元素来创建所述复合活动数据模型。所述复合活动数据模型包括一个或多个复合元素和一个或多个连接元素。每个连接元素都包括与所述复合模型元素中的各个现有模型元素之间的关系有关的信息。除了复合元素，还可以将新的模型元素包括在所述活动数据模型中。因此，创建所述复合活动数据模型还包括根据为其安排所述结构化文档以便管理的所述信息技术系统的要求来创建新的模型元素。

在一个实施例中，同步包括从所述数据源获取所述数据元素的更新的表示并使用所述数据元素的所述更新的表示来替换所述结构化文档中的所述数据元素的现有表示。信息流可以是单向流或双向流。在一个实施例中，同步所述数据元素包括在所述结构化文档与所述数据源之间建立所述数据元素表示的双向交换。这些数据源可以是受管理的数据源、分散的数据源和它们的组合。

在一个实施例中，同步涉及创建包含所述活动数据模型的所述模型元素中的每个模型元素的注册器。为与注册的模型元素关联的数据元素中的每个数据元素标识受信数据源，以及将受信数据源与和所述注册的模型元素关联的所述数据元素中的每个数据元素相关联。关联所述受信数据源包括将与所述注册的模型元素中的每个模型元素关联的所述数据元素和所述关联的受信数据源之间的路由关系进行绑定。这些关联的受信数据源包括集中式数据源、来自结构化文档的数据元素、来自活动数据模型的模型元素或它们的组合。在绑定路由关系的一个实施例中，定义了多个关系元素，以使每个关系元素包括来自结构化文档的数据元素的标识、信任数据源的标识、关系引用索引以及关系模型。

在一个实施例中，将所述活动数据模型分解成多个不重叠的自适应业务对象。在管理所述信息技术系统中使用这些自适应业务对象。通过修改每个模型元素的内容以包括自适应业务对象引用来帮助使用。

附图说明

图1是根据本发明的使用活动数据模型的系统的实施例的示意表示；

图2是在活动数据模型中使用的模型元素的实施例的图示；

图3是根据本发明的复合活动数据的实施例的示意表示；

图4是根据本发明的使用协调适配器的系统的实施例的示意表示；

图5是由协调适配器使用的关系元素的实施例的图示；以及

图6是引用自适应业务对象的活动数据模型元素的实施例的图示。

具体实施方式

首先参考图1，在根据本发明的示例性实施例管理或操纵系统(例如，信息技术(IT)系统)中，管理员使用一个或多个结构化或半结构化文档10。结构化文档是用于存储和操纵管理员所需的数据和信息来管理系统配置的用户可修改、用户可读及用户可显示文档。结构化文档的一个优选类型是构造表。构造表定义为提供受管理系统的配置表示的结构化文档。结构化文档的适当格式包括但不限于电子表格和字处理文档。存储在结构化文档中的数据包括但不限于只读存储器数据14、由管理员创建的与系统操作有关的注释12、形式为随机存取存储器以使管理员可以根据需要从这些数据点读取或向其写入的数据值16，以及是使用结构化文档中的其他数据在结构化文档内部计算的值的计算数据值15。

可以从在受管理系统的内部或外部的各种源20来获取结构化文档中的数据16。获取数据并将其写入结构化文档的适当方法在本领域是已知的和可用的，并且包括手动和自动方法。这些源20包括受管理数据源21，例如，配置信息数据库(如配置管理数据库(CMDB))，和分散数据源22例如，电子邮件、文档、电子表格、其他数据库以及诸如节点的系统资源。此外，可以从各种其他在信任级别和正式程度上不同的源来获取数据。通过直接通信链路或跨一个或多个网络来帮助与各种数据源的通信。适合的网络包括，但不限于，局域网(例如，以太网)、广域网(例如，因特网)、安全局域和广域网、安全无线网、企业网络、存储区域网、虚拟专用网、安全虚拟专用网、互联网区域网络、互联网安全网络、个人区域网络和它们的组合。

提供了至少一个与结构化文档10和数据源20通信的活动数据模型18。活动数据模型定义为与一个或多个数据存储库(包括集中式数据存储库)交互的用户可显示对象，以将动态实现提供给结构化文档中表达的系统管理所需的数据的用户或系统管理员。也就是说，活动数据模型使结构化文档或管理数据源中的数据“活动”并且被更新(而不是停滞和过时)。以受活动数据模型的已定义行为限制的方式向用户提供数据。在一个实施例中，活动数据模型对访问和更新数据的方式加以限制。例如，某些数据元素直接链接到对应的配置项及其属性，以使属性的更新导致基础CMDB数据元素的更改并且反之亦然。活动数据模型的适合格式包括，但不限于，字处理文档和电子表格(例如，结构化文档所使用的电子表格类型)以及构造表。优选地，将活动数据模型提供为具有附加功能的电子表格，该附加功能可以如下所述定义活动数据模型的所需行为。

在一个实施例中，活动数据模型与结构化文档10中的一个或多个可访问数据16通信。因此，活动数据模型可以将更新写入可访问数据。如图所示，活动数据模型是与结构化文档10或各种数据源20无关的单个元素。备选地，活动数据模型可以结合到结构化文档或一个或多个数据源中。例如，可以修改或构建结构化文档10中的可访问数据16以使其成为活动元素。此外，可以修改来自一个或多个数据源20的数据以使其成为活动数据点。活动数据模型与结构化文档或活动数据模型与各种数据源之间的通信优选地为双向通信，以使数据或信息可以在各种元素间以两种方向传递。因此，活动数据模型用于更新结构化文档和数据源两者，具体地说，诸如CMDB的受管理数据源21。

所述活动数据模型包括至少一个(优选地，多个)活动数据模型元素19。给定活动数据模型中包含的活动数据模型元素的数量足以帮助要在进行中的基础上更新的结构化文档中的数据点的数量。因此，模型元素19的数量的范围从一开始，最高到结构化文档中的数据点16的数量。

如图2所示，给定模型元素19包括各种有助于将该模型元素与结构化文档中的给定数据点相关联以及与数据源相关联以帮助获取关联数据点的必要信息的组件。一般地说，给定活动数据模型与特定的由管理员用于管理给定系统的结构化文档关联。备选地，给定活动数据模型可以与多于一个的结构化文档相关联，或者给定结构化文档可以具有多个关联的活动数据模型。在一个实施例中，活动数据模型与构造表相关联，是嵌入电子表格的活动对象且负责协调和维护与整个构造表关联的信息。

如图2所示，每个活动数据模型元素19都是与反映基本数据的结构化文档中的单个元素或数据点关联的活动数据模型的组件。例如，构造表中的单个元素是单个电子表格单元。每个活动数据模型元素包含多个组件，所述组件包括但不限于位置引用24、同步规则26、状态规则28、权利规则30、更改管理规则32、复合规则34以及元素间规则36。这些组件使结构化文档中的给定基本数据项与从其获取数据元素的基础数据相关。活动数据模型元素提供了有关数据元素的详细信息，例如，元素是受保护的还是只读的。

位置引用组件提供了关于数据源位置的详细信息，例如，从其获取数据元素的受信或结构化数据源(如CMDB)的引用和其中的位置。除了地址或路由信息，这些详细信息还包括其他信息，例如，访问详细信息，其中包括用于访问受信或结构化数据源的授权和认证数据。同步规则组件提供了此活动数据模型元素的同步语义。同步语义的实例包括但不限于同步是单向的还是双向的，同步是在系统联机还是脱机时发生，同步计划，是否允许更新，是否有其他需要同步的模型或模型元素及它们的组合。状态规则组件提供了活动数据模型元素的生命周期状态信息。元素的生命周期状态可以与活动数据模型的生命周期状态相同或不同。生命周期状态提供了关于与工作流交互的数据(如果此数据元素中涉及任何交互的话)。生命周期状态可以用于限制对数据元素的访问，例如，以便只有在特定状态才能对其进行修改或只有在特定状态才能由特定管理角色使用。权利规则组件提供了活动数据模型元素的访问、认证和权利信息。更改管理规则组件提供了此活动数据模型元素的更改管理要求的详细信息。例如，该组件提供了有关数据元素是否在更改控制下的详细信息。备选地，该组件提供了指向该信息源的指针。如果该活动数据模型元素源于其他活动数据模型元素，则复合规则组件提供了复合功能。例如，复合规则组件提供了对该数据元素源自其的一个或多个基础元素的必要数据模型元素引用。此外，还提供了有关基础元素间的任何操作的信息。元素间规则组件36提供了该数据元素如何与其他活动数据模型元素交互的详细信息。例如，元素间规则可以根据其他活动数据模型元素来指示特定活动数据模型元素的前提条件。

由于活动数据模型提供了结构化文档与数据源之间的双向数据或信息流，所以活动数据模型用于更新数据源。在受信数据源的情况下(例如，CMDB)，首先需要某一级别的授权或认证，然后才能更新CMDB。可以通过诸如形式化的请求更改(RFC)机制之类的机制来提供所需的授权级别。通过使特定数据元素不可修改或只读或通过将更改访问仅限于特定管理员来提供其他安全或保护级别。在一个实施例中，特定的数据元素使它们自身与过程状态的受限解释关联。也就是说，存在对根据当前生命周期来修改数据的方法的限制。该工作流并未直接在结构化文档中表示；但是，根据给定管理员的角色限制了可允许的字段修改。在一个实施例中，特定的数据元素具有更改历史管理或版本要求。

一般地说，将活动数据模型自身视为可控制的配置项。也就是说，表示活动数据模型的文档可以表示为中央数据存储库(例如，CMDB)中的配置项。CMDB中的活动数据模型的表达意味着了解这些对象在服务提供管理(SDM)中的使用。

活动数据模型既可以针对给定结构化文档专门创建，后者由管理员为其当前用于管理系统的结构化文档开发，也可以从一个或多个现有或基础活动数据模型来开发或创建。从基本模型创建的活动数据模型可以视为复合活动数据模型或通用活动数据模型。为了说明，再次将构造表用作结构化文档，两个受管理系统在其各自的构造表中具有重叠资源数据及针对某一构造表的资源数据。例如，第一系统构造表包含服务器和网络连通性资源信息，第二系统构造表包含网络连通性和应用安全信息。可以为第二系统构建利用第一系统构造表的结构的复合构造表。参考图3，其中示出了复合活动数据模型38。复合活动数据模型源自多个基本活动数据模型40中的一个或多个模型。每个基本活动数据模型包含多个模型元素。基本模型中的模型元素可以重叠。例如，可以在一个或多个其他基本模型中找到一个基本模型中的给定模型元素。此外，只能在某一基本活动数据模型中找到特定的模型元素。复合活动数据模型使用这些来自一个或多个基本模型或所有基本模型的现有模型元素，以便构建其自己的模型元素44的集合。此外，复合模型通过一个或多个连接元素42解决各种基本模型元素之间的关系或内在连通性。因此，复合模型是一个或多个基础的基本模型的模型元素的复合，消除了为给定结构化文档构建新的活动数据模型的需要。还可以根据特定系统的管理要求进一步专门化这些通用或复合活动数据模型。

借助可视化，电子表格提供了在数学上互连的单元的页。也就是说，电子表格中的一个单元的信息引用一个或多个其他单元的信息。同样，通过使用一个或多个基本活动数据模型复合的活动数据模型可以引用基本活动数据模型的一个或多个模型元素，以便构建新的复合活动数据模型。因此，不同于非复合的并且为给定结构化文档专门创建的活动数据模型，复合活动数据模型包含来自其他模型的模型元素以及连接元素。连接元素在结构上与模型元素类似；但是，连接元素提供了包含在不同基本模型中的模型元素之间的桥梁。连接元素提供了对复合活动数据模型中使用的特定模型的引用信息。具体地说，连接元素提供了将从特定模型使用哪些模型元素以便复合的详细信息。连接元素还提供了关于如何在复合模型中使用标识的模型元素的映射详细信息，例如，以便提供与模型元素的子元素类似的子元素。一般地说，当复合模型是基本模型的复合体并且模型元素很大程度上是无关和分离的(具有很少的连接)时，复合模型是优选的。对于其中具有很深的关系嵌套的复合模型，互连管理更为复杂，优选地构建新的活动数据模型。

参考图4，在一个实施例中，提供了协调适配器50来连接与两个或更多个结构化文档10关联的两个或更多个活动数据模型18的元素19。协调适配器以提高系统性能及系统资源利用率的方式提供了从活动数据模型中的各种元素19到适当数据源20的路由，具体地说，关系路由。如图所示，协调适配器提供了两个结构化文档(第一结构化文档46和第二结构化文档48)的关系路由。第一结构化文档与第一活动数据模型47关联，第二结构化文档与第二活动数据模型49关联。尽管与两个结构化文档和两个活动数据模型一起示出，但是协调适配器可以处理任何数目的多个结构化文档和关联的活动数据模型。

协调适配器50包括活动数据模型注册部分52以注册来自活动数据模型的元素。协调适配器还包括将注册的元素之间的关系(即，路由关系)与每个元素的数据源进行绑定的关系绑定部分54。具体地说，关系绑定涉及找到适当数据的受信源。适合的源包括集中式源，其包括管理数据源(例如CMDB)和备选源(例如，一个活动数据模型中的其他元素或来自一个结构化文档的数据点)。通过将来自活动数据模型的元素与除集中式源之外的源相关联，降低了所有活动数据元素联系单个集中式源的需要，节约了时间和系统资源。

关系绑定的结果是多个关系元素56。每个关系元素表示将来自活动数据模型的一个元素与适合的数据源绑定。如图5所示，给定的关系元素56包括关系引用索引58(其为协调的模型元素之间的关联提供了引用信息，非常类似于位置引用为了模型元素所做的)、关系模型60(其提供了有关在协调中使用的模型的互连信息，即，可以协调哪些模型和这些模型在协调中的角色)、关系同步规则62(其定义了同步模型元素的顺序和方式)、关系状态规则64(其定义了复合元素的生命周期状态)、关系权利66(其定义了协调的授权和认证策略)、更改管理规则68(其定义了可以在其下更改关系的规则)、复合规则70(其定义了可以在其下复合关系模型中的模型的策略)、元素间规则72(其提供了在复合中使用的其他规则的说明)、位置引用74和它们的组合。

位置引用组件提供了与可以从其获取相应和受信信息的数据源(例如，受信或结构化数据源，如CMDB或其他数据元素)的位置有关的详细信息。除了地址或路由信息，这些详细信息还包括其他信息，例如，访问详细信息。关系同步规则组件提供了该关系元素的同步语义。同步语义的实例包括，但不限于，同步是单向的还是双向的、同步是在系统联机还是脱机时发生、同步计划、是否允许更新、是否有其他需要同步的模型或模型元素及它们的组合。关系状态规则组件提供了活动数据模型元素的生命周期状态信息。关系权利规则组件提供了活动数据模型元素的访问、认证和权利信息。更改管理规则组件提供了该活动数据模型元素的更改管理要求的详细信息。例如，该组件提供了有关数据元素是否在更改控制下的详细信息。备选地，该组件提供了指向该信息源的指针。如果活动数据模型元素源于其他活动数据模型元素，则复合规则组件提供了复合能力。例如，复合规则组件提供了对从其得出此数据元素的一个或多个基础元素的必要位置引用。此外，还提供了与基础元素间的任何操作有关的信息。元素间规则组件提供了与该数据元素如何与其他活动数据模型元素交互有关的详细信息。

一般地说，协调适配器50根据给定活动数据模型或给定用户到协调适配器的注册来管理活动数据模型的互连行为的修改。如图4所示，协调适配器或协调代理与多个外在的活动数据模型连接，就获取结构化文档的相关系统信息而言，提供工具来管理和改变活动数据模型及它们的数据元素的行为。通过如上所述的规定的关系和关联的子对象来管理这些行为。这些模型的各种“行为”可以各不相同。一个示例性行为可以是协调存储在非授权的电子邮件短信中的配置数据值并从特定构造表的活动数据模型接收其更新值。非授权的电子邮件短信的活动数据模型和构造表都向协调适配器注册并做出行为关联。本领域的技术人员可以复合可以帮助企业范围业务过程的非常复杂和“严密的”行为，其中协调涉及多个活动数据模型及其之间的复杂关系。相反地，关系可以与外部模型之间的数据元素映射一样简单，其以线性方式传播数据，如先前电子邮件短信情况示出的那样。

协调适配器在多个活动数据模型之间代理关系并提供了以系统方式访问活动数据模型之间的数据值信息的通用机制。此外，协调适配器具有修改数据访问行为实现的能力。协调适配器的特征包括，但不限于，外在活动数据模型之间的具体关系的表示，以便可以通过对其他活动数据模型的引用来跟踪活动数据模型中对特定数据值的引用。所述特征还包括维护关系并在这些关系的边界内实施规则和引用的机制，以实现模拟外在活动数据模型之间的数据源的数据快捷方式的概念。

在一个实例中，电子表格的数据元素的部分是基于字处理器的模型的数据源。电子表格模型管理与给定业务过程关联的数据。基于字处理器的模型管理使用与电子表格模型关联的数据部分的单独业务过程。协调适配器注册电子表格活动数据模型并将电子表格活动数据模型的元素与配置管理数据库(CMDB)之间的关系进行绑定。因此，电子表格活动数据模型将直接访问该集中式的受管理数据源以获取所需的数据。协调适配器还注册基于字处理器的活动数据模型；但是，将基于字处理器的模型的关系绑定链接到电子表格模型。因此，基于字处理器的模型将不访问集中式数据库，而是将访问电子表格模型来获取所需数据。随着关系元素就绪，可以在电子表格活动数据模型中操纵数据。由于需要来自基于字处理器的活动数据模型的信息，所以协调适配器管理相应的关系元素和关联的位置引用以从电子表格模型提供这些数据。

协调适配器的使用向管理员确保了获取的数据(即使来自备选的源)代表受管理和受信的数据。耗费时间和资源的对集中式受管理源(例如，CMDB)的访问不是必须的，因为维护了数据值完整性。尽管说明的实例代表相当简单和有限数目的活动数据模型，但是根据本发明的系统和方法可用于为结构化文档和活动数据模型的更大和更复杂的布置(包括例如由规则限制并由引用实现的活动数据模型的网状关系)协调数据源，以改变数个互相关联的模型的行为。

在一个实施例中，在系统管理中使用自适应业务对象(ABO)。ABO是带有显式受管理状态的业务实体的抽象。如文中使用的，ABO代表将系统中的数据分解为具有一组状态的业务对象。业务对象遍历这些状态，并且在任何给定时间的可用数据都是业务对象的当前状态的反映。具体地说，根据对生命周期状态和数据属性的分析来将活动数据模型分解为不重叠的自适应业务对象。示例性地，构造表可以包括数据的选择，其中一些数据用于表示服务器配置，一些数据用于表示网络配置。然后，可以将构造表分解为一组可分离的不重叠业务对象，例如，服务器和网络，其中每个都表示为活动数据模型的子集，并且将它们与抽象业务对象关联。如图6所示，该分解使每个模型元素19都包含自适应业务对象引用76。尽管构造表是服务提供管理(SMD)环境的有用和实用文档，但是从业务人工作用的角度，构造表无法提供完全分离。也就是说，分离在管理环境下是足够的，但在业务人工作用环境下不充分，并且可以在单个构造表的元素中表示各种业务对象。例如，构造表可以包括服务器更改请求ABO和网络更改ABO的元素。根据本发明的示例性实施例提供了方法，借助所述方法，可以将分散的数据对象表达为多个复合ABO并示出(作为活动数据模型的一部分)它们如何再与ABO关联以维护数据完整性和映射。ABO引用组件76负责提供模型的模型元素与任何相关ABO之间的关系映射。该组件将与状态规则及位置规则交互以将该元素映射到一个或多个ABO。

根据本发明的示例性方法包括用于通过使用活动数据模型、协调适配器和自适应业务对象来管理计算系统(如信息技术系统)的方法。管理员使用结构化文档(例如构造表或电子表格)来管理或控制给定信息技术系统的组织和运行。在一个实施例中，例如由系统管理员为特定系统创建每个结构化文档。所述结构化文档包含数据元素，所述元素包括用于管理信息技术系统的参数。将这些包含在结构化文档中的数据元素的表示与包含在一个或多个数据源中的这些数据元素同步。这些数据源包括受管理数据源、受信数据源、分散数据源及它们的组合。数据元素表示的同步还包括从数据源获取数据元素的更新的表示并使用更新的数据元素表示来替换结构化文档中现有的数据元素表示。类似地，使用结构化文档中的数据元素的表示来替换数据源中的数据元素的表示。优选地，同步涉及在结构化文档与数据源之间建立数据元素表示的双向交换。

通过使用与结构化文档和数据源同时通信的活动数据模型来帮助数据元素的同步。活动数据模型包括一个或多个(优选地，多个)模型元素。每个模型元素都与包含在结构化文档中的数据元素之一关联。因此，模型元素是布置为帮助定位、读取和更新数据元素的数据元素的活动表示。通过在每个模型元素中包括足以帮助在结构化文档与数据源之间传送数据元素表示的信息来实现此功能。包含在每个模型元素中的足以帮助传送的信息包括，但不限于，位置引用、同步规则、状态规则、权利规则、更改管理规则、复合规则、元素间规则和它们的组合。

创建了包含多个元素的结构化文档之后，将标识结构化文档中的一个或多个数据元素以便同步。不必标识结构化文档中的所有数据元素以便同步。某些数据元素可以是只读的或可以从结构化文档中的其他数据元素来计算。备选地，可以不选择某些数据元素，因为不希望也不需要将这些数据元素与外部数据源同步。在一个实施例中，为标识的数据元素中的每个数据元素创建了活动数据模型以包括模型元素。模型元素的总数可以根据系统的管理要求而不同，其数量最高等于要受到同步的结构化文档中的数据元素的表示数。在一个实施例中，活动数据模型的结构和包含在活动数据模型中的模型元素专门为给定的信息技术系统和结构化文档而构建。备选地，从通用或样例活动数据模型创建活动数据模型。例如，根据数据元素和与管理给定信息技术系统关联的数据源来修改通用活动数据模型。

在一个实施例中，信息技术系统的管理包括创建要在管理信息技术系统中使用的复合活动数据模型。从具有模型元素的现有活动数据模型形成复合活动数据模型，所述模型元素与同样包含在为其创建复合活动数据模型的结构化文档中的数据元素相关。在一个实施例中，标识了两个或更多个现有活动数据模型。每个现有活动数据模型都包括至少一个与包含在结构化文档中的数据元素关联的模型元素。来自标识的现有活动数据模型的模型元素用于创建复合活动数据模型。与其他活动数据模型一样，复合活动数据模型用于从一个或多个数据源获取结构化文档中包含的数据元素的更新。因此，复合活动数据模型用于将结构化文档中包含的数据元素的表示与使用复合活动数据模型的数据元素的数据源中包含的数据元素的表示进行同步。复合活动数据元素包含一个或多个复合元素(即，从现有活动数据模型获取的元素)和一个或多个连接元素。连接元素包含与复合模型元素中各种现有模型元素之间的关系有关的信息。虽然复合活动数据模型将现有活动数据模型用作模型元素的源，但是并非所有模型元素都必须来自现有活动数据模型。在一个实施例中，创建复合活动数据模型还包括根据为其安排结构化文档以便管理的信息技术系统的要求来创建一个或多个新的模型元素。

在一个实施例中，管理信息技术系统涉及创建协调适配器来协调由活动数据模型实施的从结构化文档中的数据元素到数据源中的数据元素的同步的路由。具体地说，协调适配器从除数据元素的集中式存储库以外的源协调和提供这些数据元素，同时维护与集中式数据存储库关联的信任和完整性级别。从备选源提供信任数据元素增加了同步速度和系统管理的效率。

如上所述，从各种数据源(从分散数据源到受管理数据源)获取数据元素的更新。集中式和受管理数据源通常与较高的信任级别关联，因为这些数据源的内容受到管理或控制。因此，在一个实施例中，标识了受信数据源，并将结构化文档中的数据元素的表示与受信数据源同步。在一个实施例中，创建了包含活动数据模型或复合活动数据模型的模型元素中的每个元素的注册器、数据库或列表。对于与注册的模型元素关联的数据元素中的每个数据元素，标识了受信数据源，并将此受信数据源与和注册的模型元素关联的数据元素中的每个数据元素相关联。受信数据源的关联涉及将与注册的模型元素中的每个模型元素关联的数据元素和关联的受信数据源之间的路由关系进行绑定。这些绑定路由关系用于为了同步或获取更新的目的而查找并访问关联的受信数据源。适合的关联包括但不限于集中式数据源、来自结构化文档的数据元素、来自活动数据模型的模型元素及它们的组合。在一个实施例中，创建绑定路由关系包括定义多个关系元素，其中每个关系元素都包括来自结构化文档的数据元素的标识、信任数据源的标识、关系引用索引以及关系模型。

在一个实施例中，在信息技术系统的管理中使用自适应业务对象。为了利用自适应业务对象，将活动数据模型分解为多个不重叠的自适应业务对象。然后，在信息技术系统的管理中使用这些自适应业务对象。通过修改每个模型元素以包括自适应业务对象引用来进一步帮助管理。

根据本发明的示例性实施例的方法和系统可以采取完全硬件实施例、完全软件实施例或包含硬件和软件元素两者的实施例的形式。在一个优选实施例中，本发明以软件实现，所述软件包括但不限于固件、驻留软件、微代码。此外，示例性方法和系统可以采取可从计算机可用或计算机可读介质访问的计算机程序产品的形式，所述计算机可用或计算机可读介质提供了可以被计算机、逻辑处理单元或任何指令执行系统使用或与计算机、逻辑处理单元或任何指令执行系统结合的程序代码。出于此描述的目的，计算机可用或计算机可读介质可以是任何能够包含、存储、传送、传播或传输由指令执行系统、装置或设备使用或与所述指令执行系统、装置或设备结合的程序的装置。适合的计算机可用或计算机可读介质包括但不限于电、磁、光、电磁、红外线或半导体系统(或装置或设备)或传播介质。计算机可读介质的实例包括半导体或固态存储器、磁带、可移动计算机盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、硬磁盘和光盘。光盘的当前实例包括光盘-只读存储器(CD-ROM)、光盘-读/写(CR-R/W)和DVD。

适合于存储和/或执行程序代码的数据处理系统包括但不限于至少一个通过系统总线直接或间接连接到存储器元件的处理器。所述存储器元件包括在程序代码的实际执行期间采用的本地存储器、大容量存储装置以及提供至少某些程序代码的临时存储以减少必须在执行期间从大容量存储装置检索代码的次数的高速缓冲存储器。输入/输出或I/O设备(包括但不限于键盘、显示器、指点设备等)可以直接或通过中间I/O控制器与系统相连。根据本发明的方法和系统的示例性实施例还包括网络适配器，所述网恋适配器连接到系统以使所述数据处理系统能够通过中间专用或公共网络变得与其他数据处理系统或远程打印机或存储设备相连。适合的当前可用的网络适配器类型包括但不限于调制解调器、电缆调制解调器，DSL调制解调器、以太网卡和它们的组合。

在一个实施例中，本发明涉及包含机器可执行或计算机可执行代码的机器可读或计算机可读介质和计算机可执行代码本身，所述代码由机器或计算机读取时，可使机器或计算机执行根据本发明的示例性实施例的管理信息技术系统的方法。所述机器可读或计算机可读代码可以是任何类型的能够由机器或计算机读取和执行的代码或语言，并可以以本领域已知并可用的任何适合的语言或语法来表达，包括机器语言、汇编语言、高级语言、面向对象的语言和脚本语言。计算机可执行代码可以存储在任何适合的存储介质或数据库中，包括布置在根据本发明的系统使用的计算机网络中并与其通信和由其访问的数据库，并可以在任何适合的本领域已知并可用的硬件平台上执行，包括用于控制本发明的呈现的控制系统。

虽然在此公开的本发明的示例性实施例实现了本发明的目标是显而易见的，但是要理解的是，本领域的技术人员可以设计大量修改和其他实施例。此外，来自任何实施例的一个或多个特性和/或元素可以单独使用或结合其他实施例(多个)一起使用，来自根据本发明的方法的步骤或元素可以以任何适合的顺序执行。因此，应当理解，所附权利要求旨在覆盖所有此类修改和实施例，它们都在本发明的精神和范围之内。

Claims (29)

1.一种用于管理信息技术系统的方法，所述方法包括：

通过使用与结构化文档和数据源两者通信的活动数据模型，将所述结构化文档中包含的数据元素的表示与所述数据元素的所述数据源中包含的数据元素的表示同步，所述活动数据模型包括一个或多个模型元素，每个模型元素都与所述数据元素之一关联并包括足以帮助在所述结构化文档与所述数据源之间传送数据元素表示的信息，其中所述结构化文档中的所述数据元素包括用于管理信息技术系统的参数。

2.如权利要求1中所述的方法，其中所述包含在每个模型元素中的足以帮助传送的信息包括位置引用、同步规则、状态规则、权利规则、更改管理规则、复合规则、元素间规则或它们的组合。

3.如权利要求1中所述的方法，还包括：

创建包含所述数据元素的所述结构化文档；

标识所述结构化文档中的一个或多个所述数据元素以便同步；以及

为所述标识的数据元素中的每一个数据元素创建所述包括模型元素的活动数据模型。

4.如权利要求3中所述的方法，其中所述创建所述活动数据模型的步骤包括根据与管理所述信息技术系统关联的所述数据元素和数据源来修改通用活动数据模型。

5.如权利要求1中所述的方法，其中所述活动数据模型包括复合活动数据模型，并且所述方法还包括：

标识两个或更多现有的活动数据模型，每个现有的活动数据模型都包括至少一个与所述结构化文档中包含的所述数据元素之一关联的模型元素；以及

使用来自所述标识的现有活动数据模型的模型元素来创建所述复合活动数据模型。

6.如权利要求5中所述的方法，其中所述复合活动数据模型包括一个或多个复合元素和一个或多个连接元素，每个连接元素都包括与所述复合模型元素中的各个现有模型元素之间的关系有关的信息。

7.如权利要求5中所述的方法，其中所述创建所述复合活动数据模型的步骤进一步包括根据为其安排所述结构化文档以便管理的所述信息技术系统的要求来创建新的模型元素。

8.如权利要求1中所述的方法，其中所述同步步骤进一步包括从所述数据源获取所述数据元素的更新的表示并使用所述数据元素的所述更新的表示来替换所述结构化文档中的所述数据元素的现有表示。

9.如权利要求1中所述的方法，其中所述结构化文档包括电子表格。

10.如权利要求1中所述的方法，其中所述同步步骤包括在所述结构化文档与所述数据源之间建立所述数据元素的所述表示的双向交换。

11.如权利要求1中所述的方法，其中所述数据源包括受管理的数据源、分散的数据源或它们的组合。

12.如权利要求1中所述的方法，其中所述活动数据模型包括数量与要受到同步的所述结构化文档中的数据元素的表示数相等的模型元素。

13.如权利要求1中所述的方法，其中所述同步步骤进一步包括：

创建包含所述活动数据模型的所述模型元素中的每个模型元素的注册器；

为与注册的模型元素关联的所述数据元素中的每个数据元素标识受信数据源；以及

将受信数据源与和所述注册的模型元素关联的所述数据元素中的每个数据元素相关联。

14.如权利要求13中所述的方法，其中所述将受信数据源关联的步骤进一步包括将与所述注册的模型元素中的每个模型元素关联的所述数据元素和所述关联的受信数据源之间的路由关系进行绑定。

15.如权利要求13中所述的方法，其中所述将受信数据源关联的步骤包括将集中式数据源、来自结构化文档的数据元素、来自活动数据模型的模型元素或它们的组合相关联。

16.如权利要求14中所述的方法，其中所述绑定路由关系的步骤进一步包括定义多个关系元素，每个关系元素都包括来自结构化文档的数据元素的标识、信任数据源的标识、关系引用索引以及关系模型。

17.如权利要求1中所述的方法，还包括将所述活动数据模型分解成多个不重叠的自适应业务对象；以及在管理所述信息技术系统中使用所述自适应业务对象。

18.如权利要求17中所述的方法，还包括修改每个模型元素以包括自适应业务对象引用。

19.一种用于管理信息技术系统的方法，所述方法包括：

通过标识两个或更多的现有活动数据模型来创建复合活动数据模型，每个现有活动数据模型都包括至少一个与结构化文档中包含的数据元素关联的模型元素；以及

使用来自所述标识的现有活动数据模型的模型元素来创建所述复合活动数据模型；以及

使用所述复合活动数据模型来从所述结构化文档中包含的所述数据元素的一个或多个数据源获取更新；其中每个模型元素都包括足以帮助将数据元素更新从所述数据源传送到所述结构化文档的信息。

20.如权利要求19中所述的方法，其中所述使用复合活动数据模型来获取更新的步骤进一步包括使用所述复合活动数据模型来将所述结构化文档中包含的数据元素的表示与所述数据元素的数据源中包含的所述数据元素的表示同步。

21.如权利要求19中所述的方法，其中所述复合活动数据模型包括一个或多个复合元素和一个或多个连接元素，每个连接元素都包括与所述复合模型元素中的各个现有模型元素之间的关系有关的信息。

22.如权利要求19中所述的方法，其中所述创建所述复合活动数据模型的步骤进一步包括根据为其安排所述结构化文档以便管理的所述信息技术系统的要求来创建新的模型元素。

23.一种用于管理信息技术系统的方法，所述方法包括：

创建包含活动数据模型中包含的多个模型元素中的每个模型元素的注册器，每个模型元素都与数据元素关联并包括足以帮助在结构化文档与数据源之间传送所述数据元素的信息，其中所述结构化文档中的所述数据元素包括用于管理信息技术系统的参数；

为与注册的模型元素关联的所述数据元素中的每个数据元素标识受信数据源；以及

将受信数据源与和所述注册的模型元素关联的所述数据元素中的每个数据元素相关联。

24.如权利要求23中所述的方法，其中所述将受信数据源关联的步骤进一步包括将与所述注册的模型元素中的每个模型元素关联的所述数据元素和所述关联的受信数据源之间的路由关系进行绑定。

25.如权利要求23中所述的方法，其中所述将受信数据源关联的步骤包括将集中式数据源、来自结构化文档的数据元素、来自活动数据模型的模型元素或它们的组合相关联。

26.如权利要求24中所述的方法，其中所述绑定路由关系的步骤进一步包括定义多个关系元素，每个关系元素都包括来自结构化文档的数据元素的标识、信任数据源的标识、关系引用索引以及关系模型。

27.一种用于管理信息技术系统的方法，所述方法包括：

将活动数据模型分解成多个不重叠的自适应业务对象，所述活动数据模型包括一个或多个模型元素，每个模型元素都与数据元素关联并包括足以帮助在结构化文档与数据源之间传送数据元素表示的信息，其中所述数据元素包含在结构化文档中并包括用于管理信息技术系统的参数；以及

在管理所述信息技术系统中使用所述自适应业务对象。

28.如权利要求27中所述的方法，还包括修改每个模型元素以包括自适应业务对象引用。

29.一种包括用于执行方法1-18中的任一方法的装置的计算机系统。

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