CN101014068A - 一种电信业务实现方法、系统及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种电信业务实现方法，包括：使用无线电子终端采用无线上网模式接入到因特网中的终端服务器，发起电信业务交易请求；由所述终端服务器转发所述业务交易请求给相关电信业务模块，并通过所述终端服务器与电信业务模块及所述无线电子终端交互，执行无线电子终端请求的对应电信业务交易流程。本发明还公开了相应的电信业务实现系统与装置。本发明提出了一种电信业务运营的新的实现方法与系统。由于无线电子终端具有特定的加密处理和可移动性，用户可以安全地随时随地很方便地处理功能全面的电信业务。

Description

一种电信业务实现方法、系统及装置

技术领域

本发明涉及电信业务，尤其涉及一种基于无线电子终端的电信业务实现方法、系统及装置。

背景技术

传统的电信业务接入，如智能网、BOSS(综合业务和运营支撑系统，包括计费和营帐，还有客户服务系统和决策支持系统)、网管等，都只提供基本的接入方式。如传统的智能网业务接入方式一般有四种：业务管理功能或业务管理接入功能(SMF或SMAF)、语音交互(IVR)、短信(SMS)以及WEB。

SMF或SMAF一般提供智能网系统级的管理功能接入，它负责对智能网业务、数据、系统、计费等功能的管理，可以用以太网、X.25、DDN相连，其间采用TCP/IP通信。在使用时，一般是通过系统管理员在中心机房，或工作人员在营业厅进行操作。如营业厅工作人员进行现金充值、打印话单、购买套餐、品牌切换等操作。

IVR方式一般提供智能网用户级的管理功能接入，它实质是一种自动语音交互流程，指用户拨打IVR电话进行用户级数据管理的一种接入方式。如用户拨打自动台进行话费查询、挂失、充值、开通GPRS、购买套餐等。

短信方式从功能上和IVR是类似的，只是接入方式不同。它一般也只处理用户级数据的管理工作，如短信查询余额、充值、转帐、购买套餐等。

WEB接入也与IVR、短信类似，处理一些用户级数据的管理工作，如查询余额、购买套餐等。

由以上描述可知，SMAF处理的数据一般都是系统级的，需要用户到营业厅通过工作人员操作，使用上不太方便。IVR、短信接入方式虽然没有场所要求，但可处理的功能相对比较局限，都只是操作部分个人用户级数据，而且IVR、短信操作本身也不够灵活。WEB接入方式的缺点是需要配备上网计算机，而且处理的功能也有限。

从无线用户角度来看，在日常使用中，经常需要和运营商有一些交互事务。如通常有话单查询、打印、充值、切换品牌、购买套餐、小额支持、挂失，乃至将来的未知业务受理等等。由于目前业务接入方式的局限性，营业厅不够灵活，IVR、短信、WEB业务功能不够强大。很多高级的业务处理，用户不得不亲自到营业厅操作。既给用户带来不便，同时又增加运营商的运营成本。

因此，现有技术中缺少一种既没有场所要求又能处理业务功能比较全面的电信业务实现方法。

发明内容

本发明实施例提供一种方便移动的可实现较强业务功能的电信业务实现方法、系统及装置。

一种电信业务实现方法，包括：

终端服务器接收无线电子终端采用无线上网模式发起的电信业务交易请求，所述交易请求中携带请求的电信业务标识；

所述终端服务器转发所述交易请求给对应电信业务模块；

所述电信业务模块执行请求的电信业务，并通过所述终端服务器转发交易执行结果给所述无线电子终端。

一种电信业务实现系统，包括：无线电子终端、终端服务器和电信业务模块；

所述无线电子终端，用于采用无线上网模式接入到因特网中的终端服务器中，发起电信业务交易请求；

所述终端服务器，用于转发所述交易请求给对应电信业务模块，并转发电信业务模块的交易执行结果给发起交易请求的无线电子终端；

所述电信业务模块，用于接受所述终端服务器转发的交易请求，并执行请求的电信业务，发送交易执行结果。

一种无线电子终端，包括：

无线上网模块，用于采用无线上网模式接入到因特网中的终端服务器中；

业务交易模块，用于向所述终端服务器发起交易授权请求和/或电信业务交易请求，以及用户个人信息；

信息显示模块，用于向用户呈现出可请求交易的电信业务菜单及交易执行结果信息。

一种终端服务器，包括：

电信业务模块接口，用于实现与各电信业务模块的交互；

交易请求和应答模块，用于接收无线电子终端发送的业务交易请求，并通过所述电信业务模块接口转发给对应电信业务模块；并转发电信业务模块的交易执行结果给发起交易请求的无线电子终端。

本发明实施例提供的基于无线电子终端的电信业务实现方法与系统，它通过一个类似电子收款机(POS机)的无线电子终端，用户操作终端界面，由相应的无线网络承载，通过无线电子终端和设置于因特网中的终端服务器执行浏览器/服务器(Browser/Server)交互模式接入到电信系统中，进行相应的业务功能操作。它可以处理系统级和用户级的数据，并将可移动性和多种业务结合起来，给运营商和通讯用户带来极大方便性，同时也降低了运营商的运作成本。根据本发明实施例，原先需在营业厅或系统机房完成的很多业务功能，都可以在无线电子终端上操作实现。由于无线电子终端采用无线方式，布置非常灵活，使得可以进行设备维护、移动办公、营业厅自助、用户密集地区或偏远广阔地区处理业务等。实现了移动性和业务功能的最佳组合，因此，使用本发明实施例提供的基于无线电子终端的电信业务实现系统，在实际应用中创造了一种电信业务运营管理的新模式。由于无线电子终端为运营商的设备，具有特定的安全加密机制，又由于其移动的便利性，即等同于将运营商的营业厅延伸到用户面前，用户可以安全地随时随地很方便地处理自己的电信业务，它为运营商提供了一种简易高效的业务管理方式。

附图说明

图1为本发明实施例使用无线电子终端和终端服务器处理购买套餐的智能网业务流程；

图2为本发明实施例提供的电信业务实现系统基本结构示意图；

图3为本发明实施例提供的智能网业务实现系统结构示意图；

图4为本发明实施例提供的无线电子终端具体结构示意图；

图5为本发明实施例提供的终端服务器具体结构示意图。

具体实施方式

本发明实施例提供一种电信业务实现方法，包括：

使用无线电子终端采用无线上网模式接入到因特网中的终端服务器，发起电信业务交易请求，在交易请求中携带电信业务标识，用以表明当前请求交易的电信业务(不同的电信业务通过不同的业务标识加以区分)；由所述终端服务器转发所述业务交易请求给对应电信业务模块，并通过终端服务器与电信业务模块及无线电子终端交互，完成无线电子终端请求的对应电信业务。

无线电子终端是可以根据功能需要灵活配置其功能模块或装置，例如可以进行如下配置：

无线上网模块：具备CDMA1X/GPRS等无线上网能力；

业务交易模块：如采用小型CPU处理器处理必要的业务负荷；

电子显示屏：可显示终端界面和输入输出显示；

键盘等输入设备：提供简易的操作输入；

还可以配备其它辅助功能模块或装置，如：

打印设备：提供业务操作的结果记录打印；

刷卡识别模块：具有银行卡刷卡识别能力。

终端服务器：与无线电子终端之间通过预先约定的通信协议进行信令交互，具体的通讯协议可以采用现有技术中的各种通信协议，也可以采用预先在两者之间设置的私有协议，为无线电子终端提供鉴权、授权、应用交互、打印指示等功能，。同时它又与电信业务模块通过接口相连接，其具体连接的电信业务模块包括但不限于：智能网中的业务控制点(Service Control Point，SCP)、BOSS、网管、银联、SP(业务提供商)等，终端服务器给无线电子终端提供与电信业务模块的访问交互能力。

电信业务模块：是电信业务处理的最核心模块，如智能网的SCP，计费、营帐系统等等。

具体实用中，终端服务器预先一般通过特定连接接口，注册到各电信业务处理模块中，并与注册的电信业务处理模块保持心跳连接。

无线电子终端通过无线网络(本发明实施例与具体的网络类型无关，即不局限于某一种类型的无线网络)，如CDMA1X或GPRS网络等，向终端服务器发起鉴权注册申请，在接收到终端服务器返回的鉴权注册成功响应后，再向终端服务器发送交易授权申请，终端服务器返回授权响应，在返回的授权响应中携带可供用户选择的电信业务选项，无线电子终端通过本地屏幕显出示供用户选择的可请求交易的电信业务菜单。

无线电子终端还可以对发送给终端服务器的数据进行加密处理；终端服务器接收到无线电子终端发送的加密数据后进行相应的解密处理。

一次电信业务交易流程完成后，电信业务模块向终端服务器发送交易成功消息；终端服务器向无线电子终端转发交易成功消息，并可以发送交易打印消息；无线电子终端接收到交易成功消息后通过本地屏幕显示出交易成功信息，接收到交易打印消息后打印出本次交易单据。

终端服务器还可以具有保存业务交易记录的功能；以便接收无线电子终端笈起的交易查询请求，根据查询条件，匹配本地保存的业务交易记录并返回查询结果。

下面以用户购买套餐为例，详细描述采用无线电子终端实现智能业务的处理流程，参见图1，具体包括：

终端服务器启动后，向电信业务模块(在智能网业务可以为GEFP/SCP，GFEP是SCP的前述的特定电信业务接口)发起注册申请，SCP经过鉴权后回注册响应消息。稳态后，SCP按照一定间隔时间发送心跳消息给终端服务器，终端服务器回心跳响应消息。

无线电子终端启动后，发送鉴权注册申请消息给终端服务器；终端服务器经过鉴权后回鉴权注册响应消息。无线电子终端再发送交易授权申请消息给终端服务器，终端服务器将各其所注册的各电信业务模块所具有的能力集传送给无线电子终端，如当前具有能力集为：充值、购买套餐、余额支持、挂失、小额支付等。无线电子终端获得这些能力授权后进行菜单功能显示。

上述终端服务器和无线电子终端启动后的处理过程相当于设备初始化过程，用户可以操作初始化后的无线电子终端进行电信业务交易申请。

假设用户操作无线电子终端，选择购买套餐业务，执行如下信令流程：

无线电子终端发送购买套餐申请消息给终端服务器，终端服务器将购买套餐申请消息传递给SCP；

SCP接收到该项业务交易请求，根据该项电信业务的处理流程，向终端服务器发送要求输入用户手机号码的指令，终端服务器传递要求输入手机号码指令到无线电子终端，无线电子终端显示出相应提示信息给用户；

用户操作无线电子终端输入手机号码后，无线电子终端将用户手机号码数据发送给终端服务器，终端服务器将手机号码数据传递到SCP；

SCP接收到用户手机号码数据后，向终端服务器发送输入手机密码指令；终端服务器传递要求输入手机密码指令到无线电子终端，无线电子终端显示出相应提示信息给用户；

用户操作无线电子终端输入手机密码后，无线电子终端将用户手机密码数据发送给终端服务器，终端服务器将手机密码数据传递到SCP；

SCP的套餐购买处理模块经过处理后返回套餐申请成功消息给终端服务器，终端服务器传递套餐申请成功消息给无线电子终端，无线电子显示出套餐申请成功信息；

终端服务器在本次交易成功后还可以向无线电子终端发送交易打印消息；无线电子终端显示打印套餐申请交易单据。

由于本次交易是为手机购买套餐，因此，SCP还可以构造购买套餐成功提醒短信并发送给短信中心SMSC，由SMSC将相关短信传递给用户的移动终端MS。

以上流程是以智能网业务购买套餐为例，其它电信业务流程原理相同，区别在于：用户通过无线电子终端选择不同的电信业务时，终端服务器与对应的不同电信业务模块交互；根据业务的不同，终端和终端服务器、终端服务器和电信业务模块，交互的信令和流程可能不同，与具体的业务处理要求相关。

根据本发明上述实施例提供的电信业务实现方法，一种通用的电信业务实现系统结构示意图如图2所示，包括：无线电子终端、终端服务器和电信业务模块；

所述无线电子终端，用于采用无线上网模式接入到因特网中的终端服务器中，发起电信业务交易请求；

所述终端服务器，用于转发所述交易请求给对应电信业务模块，并转发电信业务模块的交易执行结果给发起交易请求的无线电子终端；

所述电信业务模块，用于接受所述终端服务器转发的交易请求，并执行请求的电信业务，发送交易执行结果。

上述电信业务实现系统中，一个终端服务器与多个无线电子终端和多个电信业务模块交互；不同电信业务模块为实现不同类型电信业务的核心处理模块。

终端服务器通过特定电信接口与各电信业务模块相连接。

图3为一种智能网电信业务实现系统具体实施例结构示意图，包括：

SCP、VC(充值中心)：是传统智能网中的节点，它们组成了智能网的核心处理模块；

无线电子终端和终端服务器是本发明实施例的新增节点，无线电子终端采用无线上网模式(如CDMA1X)，通过分组数据服务节点(Packet Data ServiceNode，PDSN)以及认证、授权和计费服务器(Authentication，Authorization andAccounting，AAA)接入到因特网(Internet)，经过防火墙到达终端服务器，无线电子终端和终端服务器构成了一种B/S(Browser/Server)的交互模式；

终端服务器可以通过GFEP连接SCP和VC，即SCP和VC可以提供访问接口给终端服务器；

另外，终端服务器也可以连接其他接口，如银联、SP等；这样，终端服务器也具备了和银联、SP交互的能力，以便系统具有实时付费，SP业务操作等能力。

根据以上电信业务实现方法与系统的描述，本发明实施例提供一种无线电子终端的具体结构实施例，如图4所示，包括：

无线上网模块，用于采用无线上网模式接入到因特网中的终端服务器中；

业务交易模块，用于向所述终端服务器发起交易授权请求和/或电信业务交易请求，以及用户个人信息；

信息显示模块，用于向用户呈现出可请求交易的电信业务菜单及交易执行结果信息。

还可以包括：

身份识别模块，用于存储自身的唯一身份标识信息；

鉴权注册模块，用于使用身份识别模块中的唯一身份标识信息向终端服务器发起鉴权注册请求，并接受终端服务器返回的鉴权注册成功响应；

数据加密模块，用于对发送给终端服务器的数据进行加密处理；

打印模块，用于接收终端服务器发送的交易打印消息，并打印出交易单据；

查询模块，用于通过菜单显示模块提示查询信息及查询条件，向终端服务器发起查询请求，并通过菜单显示模块显示出终端服务器返回的查询结果；和/或启动打印模块打印出查询结果中携带的业务交易记录信息；

刷卡识别模块，用于读取磁卡或IC卡中存储的数据信息，发送给终端服务器。

需要说明的是，上述无线电子终端所具备的功能模块仅是一个较佳实施例，无线电子终端所包含的具体功能模块是可以根据需要进行扩展的，本发明实施例不对无线电子终端所具备的具体功能模块进行限定。

本发明实施例还提供一种终端服务器的具体结构实施例，如图5所示，包括：

电信业务模块接口，用于实现与各电信业务模块的交互；

交易请求和应答模块，用于接收无线电子终端发送的业务交易请求，并通过所述电信业务模块接口转发给对应电信业务模块；并转发电信业务模块的交易执行结果给发起交易请求的无线电子终端。

还可以包括：

鉴权授权模块，用于接受无线电子终端发起的鉴权注册请求和交易授权请求，返回鉴权注册成功响应和授权响应；在授权响应中携带提供给用户选择的可进行交易的电信业务选项；

数据解密模块，用于对接收到的无线电子终端发送的加密数据进行解密处理；

打印指示模块，用于电信业务交易成功后，向无线电子终端发送交易打印消息；

交易记录模块，用于保存业务交易记录；

终端帐户管理模块，根据不同的无线电子终端分别进行帐户管理；接受无线电子终端发起的查询请求，根据查询条件从所述交易记录模块匹配相应的业务交易记录，并返回查询结果；

系统维护和升级模块，用于业务系统的维护与升级处理；

防火墙，用于处理来自互连网的病毒攻击。

同理，上述终端服务器所具备的功能模块仅是一个较佳实施例，终端服务器所包含的具体功能模块也是可以根据需要进行扩展的，本发明实施例不对终端服务器所具备的具体功能模块进行限定。

综上所述，本发明实施例通过无线电子终端和终端服务器的交互模式，将移动性和多种业务实现结合起来，它将给通讯用户带来无可比拟的方便性，也降低了运营商的运作成本，大大提高了运营商的竞争力。采用本发明实施例将会给传统电信业务处理模式带来一场新的革命，同时，它直接能大大提高社会劳动效率，最终将带来极高的经济价值和社会效益。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (14)

1、一种电信业务实现方法，其特征在于，包括：

终端服务器接收无线电子终端采用无线上网模式发起的电信业务交易请求，所述交易请求中携带请求的电信业务标识；

所述终端服务器转发所述交易请求给对应电信业务模块；

所述电信业务模块执行请求的电信业务，并通过所述终端服务器转发交易执行结果给所述无线电子终端。

2、如权利要求1所述的电信业务实现方法，其特征在于，所述终端服务器预先注册到所述电信业务模块中，并与注册的电信业务模块保持通信。

3、如权利要求2所述的电信业务实现方法，其特征在于，所述发起交易请求之前还包括：

无线电子终端向所述终端服务器发起交易授权申请，根据所述终端服务器在授权响应中返回的电信业务选项向用户提供可选择请求交易的电信业务。

4、如权利要求3所述的电信业务实现方法，其特征在于，所述无线电子终端在发起交易授权申请之前还包括：

向所述终端服务器发起鉴权注册申请；

接收到所述终端服务器返回的鉴权注册成功响应后。

5、如权利要求1所述的电信业务实现方法，其特征在于，所述电信业务模块执行请求的电信业务之前，还包括：

通过终端服务器向无线电子终端发送获取用户个人信息的请求；

获取无线电子终端发送的由所述终端服务器转发的用户个人信息相关数据。

6、如权利要求5所述的电信业务实现方法，其特征在于，还包括：

所述无线电子终端对发送的用户个人信息相关数据进行加密处理；

所述终端服务器对接收到的无线电子终端发送的用户个人信息相关数据进行解密处理。

7、如权利要求1所述的电信业务实现方法，其特征在于，还包括：

无线电子终端在接收到交易成功消息后，显示出交易成功信息并打印出交易单据。

8、如权利要求1所述的电信业务实现方法，其特征在于，还包括：

所述终端服务器保存业务交易记录；当接收到无线电子终端发起的交易查询请求后，匹配本地保存的业务交易记录并返回查询结果。

9、一种电信业务实现系统，其特征在于，包括：无线电子终端、终端服务器和电信业务模块；

所述无线电子终端，用于采用无线上网模式接入到因特网中的终端服务器中，发起电信业务交易请求；

所述终端服务器，用于转发所述交易请求给对应电信业务模块，并转发电信业务模块的交易执行结果给发起交易请求的无线电子终端；

所述电信业务模块，用于接受所述终端服务器转发的交易请求，并执行请求的电信业务，发送交易执行结果。

10、如权利要求9所述的电信业务实现系统，其特征在于，一个终端服务器与多个无线电子终端和多个电信业务模块交互；

所述多个电信业务模块为实现不同类型电信业务的核心处理模块。

11、一种无线电子终端，其特征在于，包括：

无线上网模块，用于采用无线上网模式接入到因特网中的终端服务器中；

业务交易模块，用于向所述终端服务器发起交易授权请求和/或电信业务交易请求，以及用户个人信息；

信息显示模块，用于向用户呈现出可请求交易的电信业务菜单及交易执行结果信息。

12、如权利要求11所述的无线电子终端，其特征在于，还包括：

身份识别模块，用于存储自身的唯一身份标识信息；

鉴权注册模块，用于使用所述身份识别模块中的唯一身份标识信息向所述终端服务器发起鉴权注册请求，并接受所述终端服务器返回的鉴权注册成功响应；

数据加密模块，用于对发送给所述终端服务器的用户个人信息相关数据进行加密处理；

打印模块，用于接收所述终端服务器发送的交易打印消息，并打印出交易单据；

查询模块，用于通过所述菜单显示模块提示查询信息及查询条件，向所述终端服务器发起查询请求，并通过所述菜单显示模块显示出终端服务器返回的查询结果；和/或启动打印模块打印出查询结果中携带的业务交易记录信息；

刷卡识别模块，用于读取磁卡或IC卡中存储的数据信息；

以上模块其中之一或其任意组合。

13、一种终端服务器，其特征在于，包括：

电信业务模块接口，用于实现与各电信业务模块的交互；

交易请求和应答模块，用于接收无线电子终端发送的业务交易请求，并通过所述电信业务模块接口转发给对应电信业务模块；并转发电信业务模块的交易执行结果给发起交易请求的无线电子终端。

14、如权利要求13所述的终端服务器，其特征在于，还包括：

鉴权授权模块，用于接收无线电子终端发起的鉴权注册请求和交易授权请求，返回鉴权注册成功响应和授权响应；在授权响应中携带提供给用户选择的可进行交易的电信业务选项；

数据解密模块，用于对接收到的无线电子终端发送的加密数据进行解密处理；

打印指示模块，用于电信业务交易成功后，按照该业务事先约定的打印格式要求，通过与电子终端约定的私有协议，向无线电子终端发送交易打印消息；

交易记录模块，用于保存业务交易记录；

终端帐户管理模块，根据不同的无线电子终端分别进行帐户管理；接受无线电子终端发起的查询请求，根据查询条件从所述交易记录模块匹配相应的业务交易记录，并返回查询结果；

系统维护和升级模块，用于业务系统的维护与升级处理；

防火墙，用于处理来自互连网的病毒攻击；

以上模块其中之一或其任意组合。

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