CN100592743C - 一种支持流媒体业务的运营支撑平台系统 - Google Patents
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本发明涉及一种支持流媒体业务的运营支撑平台系统，为三层结构，由上到下依次为客户服务层、业务管理层和网络管理层；其特征在于，所述客户服务层包括MCP管理模块，该模块包括MCP配置信息管理模块、业务内容传输接口模块和业务内容管理模块；所述业务管理层包括业务认证模块和业务故障管理模块，其中所述业务认证模块包括二次认证接口模块和认证处理模块，所述业务故障管理模块包括业务设备故障采集模块、业务故障关系模块、业务故障显示模块和业务故障处理模块。与现有技术相比，本发明的优点是：a)本发明对流媒体业务从商务运营角度，提供了有效的收费、记账、结算等功能；b)从业务运营、业务管理角度，增强了系统的管理、监控功能。
Description
技术领域
本发明属于电信网络、计算机网络、有线电视网络的传输及运营领域，具体地说，本发明涉及计费、营帐和系统运维的运营支撑系统。
背景技术
任何一种网络或系统，只要是面对公众服务，在该网络或系统背后就必然存在一个企业实体，对其进行管理和维护，如果是盈利性的，就将涉及到商务问题。这个企业实体在运行网络或系统的过程中，逐步发展起了计算机支持的商务和运行系统，就是本专利所提到的运营支撑系统。
目前运营支撑系统(BOSS：Business and Operation Support System)一般分为两部分：商务支撑系统(BSS：Business Support System)和运行支撑系统OSS(Operation Support System)。
针对流媒体业务市场，目前采取的传输技术是在公共IP网络上进行传输，基于这种传输技术的运营支撑系统在服务质量上存在许多问题。在公共IP网络上，单个用户最多能够分享到的网络带宽低于500Kbps，因此现有的运营支撑系统在这种环境下只能支持窄带流媒体业务的运营。宽带流媒体业务具备独特的业务特点，如高带宽、大流量，对网络设备、传输设备必然形成各种各样的冲击，而目前的运营支撑系统不能支持宽带流媒体业务。
另外，在目前的运营支撑系统中，采取商务支撑子系统和网络支撑子系统分离的策略，前者着重于开户、计费、记账等和商务(金钱)相关的处理，后者则负责网络设备、传输设备的管理，网络管理基本上不能在业务层次提供支持，这样就为如何将网络管理和业务管理的结合预留了发展空间。
发明内容
本发明的目的是克服现有技术在流媒体业务在运营方面没有和业务相关的网络管理机制的弊端，从而提出一种支持流媒体业务的运营支撑平台系统，实现和业务相关的设备级、系统级保障。
本发明提供的支持流媒体业务的运营支撑平台系统，为三层结构，由上到下依次为客户服务层、业务管理层和网络管理层，其中相邻层次之间下层为上层提供服务，下层接收上层的调用并执行对应的命令；
所述客户服务层包括：综合营业模块、工单管理模块、故障受理模块、客户服务品质管理模块和综合帐务管理模块；所述业务管理层包括：业务定义模块、业务开通模块、计费系统和计费策略管理模块；所述网络管理层包括：网络资源管理模块、配置管理模块、网络性能管理模块、网络故障管理模块和数据采集模块；其特征在于，
所述客户服务层还包括MCP(媒体内容提供商)管理模块，该模块包括MCP配置信息管理模块、业务内容传输接口模块和业务内容管理模块，其中MCP配置信息管理模块存储MCP位置、名称、MCP IP地址、域名信息，其中业务内容传输接口模块与MCP相对应的接口模块在应用层次上相连，接收MCP所提供的业务列表，该业务列表包括节目名称、节目序号、节目长度、参考收费信息；其中业务内容管理模块对业务内容传输接口模块接收到的信息进行入库、定价、折扣和业务打包处理；MCP管理模块为业务管理层各模块与MCP联系提供信息；
所述业务管理层还包括业务认证模块和业务故障管理模块，其中所述业务认证模块包括二次认证接口模块和认证处理模块，二次认证接口模块与MCP的相对应的接口模块在应用层次上相连，接收MCP发送来的认证请求，并将认证结果发送到请求认证的MCP；认证处理模块对具体的认证请求进行处理；
所述业务故障管理模块包括业务设备故障采集模块、业务故障关系模块、业务故障显示模块和业务故障处理模块，其中业务设备故障采集模块接收业务设备发送来的故障信息或主动探测业务设备的状态得到信息，业务故障关系模块定义与各业务故障相关的业务、业务流程和业务设备，业务故障显示模块将业务故障采集模块采集到的信息或状态根据业务故障关系以报警、提示或图形方式显示出来，业务故障处理模块通过API接口接收管理人员的命令，然后进行相关的处理。
网络管理层中的配置管理模块包括与流媒体业务相关的管理信息库(MIB：Management Information Base)，该管理信息库中，出现流媒体的源发送设备没有输入数据流的情况时，将表示有无流的数据项定义为1.3.4.5.9，有流为1，无流为0；在出现无流的情况下，流媒体的源发送设备向网络管理工作站发送内容为1.3.4.5.9的TRAP，管理工作站查询流媒体的源发送设备，确定故障类型。
所述业务管理层和网络管理层以及更低层的网络管理代理都存在着直接的网络通信，业务管理子模块可以直接调度被管理设备中的资源，同时分析网络管理子模块的信息。
所述网络管理代理位于被管理的设备或系统之中；网络管理代理与业务管理层、网络管理层之间使用SNMP、CMIP、TL1或DMTP管理协议。
与现有技术相比，本发明的优点是：
a)本发明的支持流媒体业务的运营支撑平台系统从商务运营角度，提供了有效的收费、记账、结算等功能，保证了网络运营商、内容提供商的利益；
b)本发明的支持流媒体业务的运营支撑平台系统从业务运营、业务管理角度，增强了系统的管理、监控功能，从而一定程度上消除了业务管理和设备管理相脱节的弊端。
附图说明
图1为本发明的支持流媒体业务的运营支撑平台子系统
图2为本发明的业务网络管理关系图
具体实施方式
下面结合附图及实施例对本发明做进一步的描述。
实施例1
本发明与常规运营支撑系统相比，增加了对流媒体业务的支持；同时还增加了和业务相关的业务流程管理、故障关联报警等。下面叙述和流媒体业务相关的内容。流媒体业务指按照恒定速率、变速率、不间断地向用户终端设备传送的媒体，这些媒体包括：视频流、音频流和音视频混合流。按照服务用户的数量为单个或多个，又将流媒体业务分为流媒体点播业务(通常称为视频点播、音频点播)和流媒体组播业务(通常称为网络电视、网络电台)。
从图1中可以看出网络管理和业务管理是整体运营支撑系统的有机组成部分。这里介绍一下本发明中的包括网络管理和业务管理的运营支撑子系统部分，如图2所示，从逻辑结构上来说，运营支撑系统包括网络管理站、网络管理代理两部分，网络管理站是运营支撑子系统的核心部分，网络管理代理位于被管理的设备或系统之中，前者包括网络管理层、业务管理层，且业务管理层处于网络管理层之上。同时本发明中的网络管理层增加了和流媒体业务相关的管理信息库(MIB：Management Information Base)，能够从所提取的实体信息中分析出性能、故障、拓扑结构等信息，因而产生和业务相关的告警，通知系统管理人员；业务管理层和网络管理层以及更低层的设备网络管理代理都存在着直接的网络通信，业务管理层可以直接调度被管理设备中的资源，同时分析网络管理层的信息。
下面结合附图对本发明的各模块进行详细描述。
本发明提供的支持流媒体业务的运营支撑平台系统，为三层结构，由上到下依次为客户服务层、业务管理层和网络管理层，其中相邻层次之间下层为上层提供服务，下层接收上层的调用并执行对应的命令。客户服务层包括：综合营业模块、MCP管理模块、工单管理模块、故障受理模块、客户服务品质管理模块和综合帐务管理模块。业务管理层包括：业务定义模块、业务开通模块、业务认证模块、业务故障管理模块、计费系统和计费策略管理模块。网络管理层包括：网络资源管理模块、配置管理模块、网络性能管理模块、网络故障管理模块和数据采集模块。
本实施例是在中科院声学所自主研发的BOSS系统基础上进行改进的，产品名称为CAS NMC BOSS V1.5。
本发明的客户服务层包括MCP管理模块，该模块为业务管理层各模块与MCP联系提供信息。MCP管理模块包括MCP配置信息管理模块、业务内容传输接口模块和业务内容管理模块，其中MCP配置信息管理模块存储MCP位置、名称、MCP IP地址、域名信息，存储格式根据具体设计而定，本实施例中，为了解析简单，采用XML方式或者TLV(类型、长度、值)。业务内容传输接口模块与MCP相对应的接口模块在应用层次上通过TCP协议相连，接收MCP所提供的业务列表，该业务列表包括节目名称、节目序号、节目长度、参考收费信息。消息传递中采用自定义的传输格式，本实施例中，为了解析简单，采用XML方式或者TLV(类型、长度、值)。业务内容管理模块对业务内容传输接口模块接收到的信息进行入库(本实施例中采用的数据库系统是如使用甲骨文公司的数据库管理产品ORACLE 9.0)、定价、折扣和业务打包处理。
所述业务管理层还包括业务认证模块和业务故障管理模块，其中所述业务认证模块包括二次认证接口模块和认证处理模块，二次认证接口模块与MCP的相对应的接口模块在应用层次上通过TCP协议相连(消息传递中，认证内容的数据格式为自定义格式，包括用户名|用户MD5摘要|认证请求时间，每个字段采用TLV方式定义)，接收MCP发送来的认证请求(该认证请求是XML格式的，其中定义了用户名、用户MD5摘要、认证请求时间等信息)，并将认证结果发送到请求认证的MCP；认证处理模块对具体的认证请求进行处理(该处理过程是：使用用户名查询数据库中一次认证用户在线信息，如在线，则认证结果中为通过，否则为不通过)；
业务故障管理模块包括业务设备故障采集模块、业务故障关系模块、业务故障显示模块和业务故障处理模块。其中业务设备故障采集模块接收业务设备发送来故障信息或主动探测业务设备的状态而得到的信息。业务故障关系模块定义与各业务故障相关的业务、业务流程和业务设备。业务故障显示模块将业务故障采集模块采集到的信息或状态根据业务故障关系以报警、提示或图形方式显示出来。业务故障处理模块通过API接口接收管理人员的命令，然后进行相关的处理。
配置管理模块包括与流媒体业务相关的管理信息库(MIB：ManagementInformation Base)，该管理信息库是网络管理模块生成各种配置参数的基础，能够从所提取的实体信息中分析出性能、故障、拓扑结构等信息，因而产生和业务相关的告警，通知系统管理人员。本实施例中，和流媒体相关的MIB是自主定义的，假设系统中流媒体的源发送设备(这里成为TV源设备)，出现了没有输入数据流的情况，我们将表示有无流的数据项定义为1.3.4.5.9(熟悉SNMP的技术人员知道其定义方式和使用方法)，有流为1，无流为0。在出现无流的情况下，TV源设备向网络管理工作站发送内容为1.3.4.5.9的TRAP，管理工作站将查询TV源设备以确定故障类型。
工单管理模块根据用户(系统)新装、维修要求，派发指导操作的作业工单，对工单的流转做全流程监控，提供工单查询、统计和分析。
计费系统有如下功能：(1)根据计费策略和用户消费记录，生成用户账单；(2)生成月报表功能；(3)黑名单和红名单功能等等计费系统应有功能，这里不一一列举。
另外，计费策略管理模块、网络资源管理模块、配置管理模块、网络性能管理模块、网络故障管理模块和数据采集模块均可以采用现有的成熟产品或采用公知技术构建，不再赘述。
如图2所示，本实施例中，业务管理层、网络管理层与网络管理代理两两之间都存在着直接的网络通信。网络管理代理位于被管理设备中，业务管理层可以通过网络管理代理直接调度被管理设备中的资源，同时可以分析网络管理层各子模块的信息。
所述网络管理代理位于被管理的设备或系统之中；网络管理代理与业务管理层、网络管理层之间使用SNMP、CMIP、TL1或DMTP管理协议进行通信。
Claims (3)
1、一种支持流媒体业务的运营支撑平台系统，为三层结构，由上到下依次为客户服务层、业务管理层和网络管理层，其中相邻层次之间下层为上层提供服务，下层接收上层的调用并执行对应的命令；
所述客户服务层包括：综合营业模块、工单管理模块、故障受理模块、客户服务品质管理模块和综合帐务管理模块；
所述业务管理层包括：业务定义模块、业务开通模块、计费系统和计费策略管理模块；
所述网络管理层包括：网络资源管理模块、配置管理模块、网络性能管理模块、网络故障管理模块和数据采集模块；其特征在于，
所述客户服务层还包括媒体内容提供商管理模块，该模块包括媒体内容提供商配置信息管理模块、业务内容传输接口模块和业务内容管理模块，其中媒体内容提供商配置信息管理模块存储媒体内容提供商位置、名称、媒体内容提供商IP地址和域名信息，其中业务内容传输接口模块与媒体内容提供商相对应的接口模块在应用层次上相连，接收媒体内容提供商所提供的业务列表，该业务列表包括节目名称、节目序号、节目长度和参考收费信息；其中业务内容管理模块对业务内容传输接口模块接收到的信息进行入库、定价、折扣和业务打包处理；媒体内容提供商管理模块为业务管理层各模块与媒体内容提供商联系提供信息；
所述业务管理层还包括业务认证模块和业务故障管理模块，其中所述业务认证模块包括二次认证接口模块和认证处理模块，二次认证接口模块与媒体内容提供商的相对应的接口模块在应用层次上相连，接收媒体内容提供商发送来的认证请求，并将认证结果发送到请求认证的媒体内容提供商；认证处理模块对具体的认证请求进行处理；
所述业务故障管理模块包括业务设备故障采集模块、业务故障关系模块、业务故障显示模块和业务故障处理模块，其中业务设备故障采集模块接收业务设备发送来的故障信息或主动探测业务设备的状态得到信息，业务故障关系模块定义与各业务故障相关的业务、业务流程和业务设备，业务故障显示模块将业务故障采集模块采集到的信息或状态根据业务故障关系以报警、提示或图形方式显示出来，业务故障处理模块通过API接口接收管理人员的命令，然后进行相关的处理。
2、按权利要求1所述的支持流媒体业务的运营支撑平台系统，其特征在于，所述业务管理层和网络管理层以及更低层的网络管理代理都存在着直接的网络通信，业务管理层可以直接调度被管理设备中的资源，同时分析网络管理层的信息。
3、按权利要求2所述的支持流媒体业务的运营支撑平台系统，其特征在于，所述网络管理代理位于被管理的设备或系统之中；网络管理代理与业务管理层、网络管理层之间使用SNMP或CMIP管理协议。
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