CN100518229C

CN100518229C - 一种计费数据生成设备应对话单处理异常的方法

Info

Publication number: CN100518229C
Application number: CNB2004100741927A
Authority: CN
Inventors: 顾慧
Original assignee: Huawei Technologies Co Ltd
Current assignee: Huawei Technologies Co Ltd
Priority date: 2004-09-01
Filing date: 2004-09-01
Publication date: 2009-07-22
Anticipated expiration: 2024-09-01
Also published as: CN1744645A

Abstract

本发明公开了一种计费数据生成设备应对话单处理异常的方法，该方法预先在计费数据生成设备中存储用户的限呼等级标志，包括：A、计费数据生成设备判断自身是否能够正常处理话单，如果能够正常处理话单，则执行正常话单处理流程；否则，执行步骤B和步骤C；B、获取当前处于激活状态的呼叫业务所属用户的限呼等级标志，根据该用户的限呼等级标志，去活该处于激活状态的呼叫业务或者保持该呼叫业务的激活状态；C、当收到用户的呼叫请求时，则首先查询并获取该用户的限呼等级标志，再根据该限呼等级标志，拒绝该用户的呼叫请求或者接受该用户的呼叫请求。本发明在计费数据生成设备话单处理异常时，可以降低运营商的损失。

Description

一种计费数据生成设备应对话单处理异常的方法

技术领域

本发明涉及第三代移动通讯系统中的计费技术，尤其涉及一种计费数据生成设备应对话单处理异常的方法。

背景技术

在第三代移动通讯系统中，分组域(PS)核心网的业务支持节点(SGSN，Service GPRS Support Node)在为用户提供业务服务的同时，需要根据用户移动终端的网络使用情况进行计费，例如，根据手机的呼叫情况进行计费。所述的SGSN为一计费数据生成设备，其计费数据被记载在话单上。SGSN首先针对用户的网络使用情况产生话单，然后将话单通过SGSN与计费网关(CG，ChargingGateway)之间的接口发送给CG，由CG对话单进行过滤、合并处理，再发送给记帐系统(BS，Billing System)，由BS生成最终的用户话单。上述的CG和BS都为话单处理设备，其中的CG为话单预处理设备。

但是，在SGSN向CG传送话单过程中，如果SGSN和CG之间的通讯发生了中断，导致SGSN产生的话单无法及时发送给CG，同时SGSN自带的话单临时存储器又发生了故障或其内存耗尽，则在这种情况下，SGSN无法处理话单，并导致话单丢失，导致运营商的收益损失。

当由于上述情况而导致SGSN无法处理话单并丢失话单时，现有技术中的SGSN只是简单地通过告警信息提醒运营商该段时间内有话单丢失，却无法灵活自动地作一些相应的处理，以应对这种异常情况，并且还继续允许用户通过SGSN进行分组数据协议(PDP，Packet Data Protocol)数据传输以及短消息收发等业务，而这些业务产生的话单，由于SGSN无法处理而继续丢失，从而给运营商造成了进一步的损失。

发明内容

本发明的主要目的是提供一种计费数据生成设备应对话单处理异常的方法，在SGSN无法处理话单而导致话单丢失时，使SGSN灵活应对处理这种情况，降低运营商的损失。

为了实现上述目的，本发明的具体技术方案如下：

一种计费数据生成设备应对话单处理异常的方法，该方法预先在计费数据生成设备中存储用户的限呼等级标志，且包括以下步骤：

A、计费数据生成设备判断自身是否能够正常处理话单，如果能够正常处理话单，则为用户的呼叫业务正常生成话单并发送到话单处理设备；否则，执行步骤B和步骤C；

B、计费数据生成设备获取当前处于激活状态的呼叫业务所属用户的限呼等级标志，根据该用户的限呼等级标志，去活该处于激活状态的呼叫业务或者保持该呼叫业务的激活状态；

C、当计费数据生成设备收到用户的呼叫请求时，则首先获取该用户的限呼等级标志，再根据该限呼等级标志，拒绝该用户的呼叫请求或者接受该用户的呼叫请求。

作为本发明的一种优选方案，步骤A中所述计费数据生成设备判断自身是否能够正常处理话单的具体步骤包括：

A1、计费数据生成设备判断自身的话单临时存储器是否发生故障，或者该话单临时存储器的内存是否耗尽，如果是，则执行步骤A2；否则，判定自身能够正常处理话单；

A2、计费数据生成设备向话单处理设备发送检测消息，并判断是否收到话单处理设备返回的检测响应消息，如果收到，则判定自身能够正常处理话单；否则，判定自身不能正常处理话单。

作为本发明的又一种优选方案，所述计费数据生成设备利用定时器定时分段地执行步骤B。且计费数据生成设备利用定时器定时分段地执行步骤B的具体方法为：

B1、启动定时器；

B2、读取第一个处于激活状态的呼叫业务所属用户的限呼等级标志；

B3、根据所读取的限呼等级标志去活该处于激活状态的呼叫业务或者保持该呼叫业务的激活状态；

B4、判断是否处理完所有处于激活状态的呼叫业务，如果是，则结束步骤B；否则，执行步骤B5；

B5、判断所述的定时器是否超时，如果是，则执行步骤B6，否则，执行步骤B7；

B6、判断所述定时器是否重新启动，如果是，则执行步骤B7，否则，返回步骤B6；

B7、读取下一个处于激活状态的呼叫业务所属用户的限呼等级标志，返回步骤B3。

作为本发明的再一种优选方案，在执行步骤B或步骤C，时，进一步包括：

计费数据生成设备判断自身是否恢复正常处理话单的能力，如果是，则停止执行步骤B或步骤C，为用户的呼叫业务正常生成话单并发送到话单处理设备；否则，继续执行步骤B或步骤C。

所述计费数据生成设备判断自身是否恢复正常处理话单的能力的具体步骤包括：

计费数据生成设备判断自身的话单临时存储器是否恢复正常，并且该话单临时存储器是否具有可用内存，如果是，则判定自身恢复正常的处理话单的能力；

或者，计费数据生成设备不断地向话单处理设备发送检测消息，并判断是否收到话单处理设备返回的检测响应消息，如果收到，则判定自身恢复正常处理话单的能力。

作为本发明的又一种优选方案：

如果所述用户的限呼等级标志为第一等级，则在步骤B中，计费数据生成设备保持该用户的处于激活状态的呼叫业务；在步骤C中，计费数据生成设备接受该用户的呼叫请求；

如果所述用户的限呼等级标志为第二等级，则在步骤B中，计费数据生成设备保持该用户的处于激活状态的呼叫业务；在步骤C中，计费数据生成设备拒绝该用户的呼叫请求；

如果所述用户的限呼等级标志为第三等级，则在步骤B中，计费数据生成设备去活该用户的处于激活状态的呼叫业务；在步骤C中，计费数据生成设备拒绝该用户的呼叫请求。

所述步骤B中，在获取当前处于激活状态的呼叫业务所属用户的限呼等级标志之前，进一步包括：

计费数据生成设备判断所存储的限呼等级标志中，是否有一限呼等级标志为第三级，如果是，则继续执行步骤B，否则，结束步骤B。

所述的限呼等级标志与用户计费属性的类型相对应。

所述的计费数据生成设备为第三代移动通讯分组域核心网中的业务支持节点SGSN，或者为第三代移动通讯电路域核心网中的移动业务交换中心MSC。

所述的话单处理设备为计费网关CG。

由于本发明的方法根据运营商的自身情况以及用户的计费属性，在权衡客户满意程度和运营商收益的基础上，在SGSN上根据用户的计费属性为用户设置并存储限呼等级标志，当SGSN无法处理话单导致话单丢失时，针对不同限呼等级的用户采用不同的处理方式，提高了SGSN处理操作的灵活性和可操作性。对于服务要求低的用户，限制该用户的业务请求；从而避免继续丢失话单，降低运营商的损失；对于服务要求高的用户，不限制其业务请求，继续为该用户服务，从而从整体上提高了用户对运营商的所提供服务的满意程度。

附图说明

图1为SGSN启动限制呼叫的流程图；

图2为判断SGSN是否能够正常处理话单的具体流程图；

图3为定时清理任务的具体流程图。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施例进一步说明本发明的实施方法。

本发明的核心思想为：为每一用户配置一个对应限呼等级标志，每一种限呼等级标志都对应标识一种等级的限制呼叫方式。当SGSN无法处理话单导致话单丢失时，启动限制呼叫流程，SGSN根据用户的限呼等级标志，调用相应等级的限制呼叫方式，以针对不同限呼等级标志的用户，灵活地给予不同的处理。

以下是本发明所述方法的一个最优实施例。

本发明可根据用户之间不同的区别特征，例如：计费属性或用户标识，为不同的用户配置不同的限呼等级标志。在本实施例中，由于每一个用户对应有一个计费属性，为了实现上述核心思想，本实施例预先在SGSN的操作维护台上针对每一种计费属性设置一对应等级的限呼等级标志，由此为用户设置限呼等级。

通常，用户的计费属性有以下四种类型：

1、普通计费属性(Normal Charging Characteristics)：按照此种方式计费的用户按常规的方式支付费用。

2、预付费计费属性(Prepaid Charging Characteristics)：按照此种方式计费的用户在获取某种服务之前需要预支付一定的费用。

3、包月制计费属性(Flat rate Charging Characteristics)：按照此种方式计费的用户在一个月内支付的费用是固定的。

4、实时计费属性(Hot billing Charging Characteristics)：按照此种方式计费的用户将在短时间或流量达到某个值时及时生成话单，保证运营商对此类用户及时收费。

本实施例中，所设置的限呼等级标志有三种取值，分别标识不同的限呼等级：

第一等级、取值为“不限制呼叫”，表示即使启动限制呼叫流程，用户仍能进行业务；

第二等级、取值为“禁止新呼叫”，表示当启动限制呼叫流程时，只禁止激活新的PDP业务和禁止新的短消息收/发业务，原有业务继续；

第三等级、取值为“中止呼叫”，表示当启动限制呼叫流程时，将强制释放已经激活的PDP业务，同时禁止激活新的PDP业务和禁止新的短消息收/发业务。

运营商可根据自身情况以及各用户的计费属性，在权衡客户满意程度和运营商收益的基础上，在SGSN上为每种计费属性自由地分配一种限呼等级标志。例如，可将计费属性为“普通计费属性”和“预付费计费属性”的限呼等级标志设置为“中止呼叫”，该限呼等级标志对应的是服务要求较低的低端用户；将计费属性为“包月制计费属性”的限呼等级标志设置为“禁止新呼叫”，该限呼等级标志对应的是服务要求稍高的中端用户；将计费属性为“实时计费属性”的限呼等级标志设置为“不限制呼叫”，该限呼等级标志对应的是服务要求最高的高端用户。

当SGSN无法处理话单时，针对不同等级的用户采用不同的限制呼叫方式，既可减少运营商的损失，又不会中止所有用户的业务，因此从整体上提高用户的满意程度。

参见图1，本实施例中，SGSN启动限制呼叫的流程包括：

步骤11、判断SGSN是否能够正常处理话单，如果能够正常处理话单，则执行现有的常规处理话单流程，即为用户的呼叫业务正常生成话单并发送到CG；否则，同时执行步骤12和步骤13。

步骤12、启动第一种限制呼叫流程；

步骤121、SGSN获取运营商为用户计费属性所配置的限呼等级标志，判断是否有一个计费属性的限呼等级标志取值为“中止呼叫”，如果是，则执行步骤122，否则，结束该第一种限制呼叫流程；

步骤122、SGSN获取当前处于激活状态的呼叫业务所属用户的限呼等级标志，判断该用户的限呼等级标志的取值，如果该用户的呼叫等级标志取值为“中止呼叫”，则去活对应呼叫业务的激活状态；否则，继续保持对应呼叫业务的激活状态；结束该第一种限制呼叫流程。

步骤13、启动第二种限制呼叫流程；

步骤131、SGSN判断是否收到来自用户终端的呼叫请求，如果是，则执行步骤132，否则，返回步骤131；

来自用户终端的呼叫请求包括：PDP业务激活呼叫请求和短消息收/发呼叫请求。这些呼叫请求中包括用户终端的标识。

步骤132、SGSN根据用户终端的标识读取该用户的计费属性，获取该计费属性所对应的限呼等级标志，并判断该限呼等级标志是否为“中止呼叫”或“禁止新呼叫”，如果是，则执行步骤133，否则，对该用户终端执行现有的常规呼叫请求流程后，返回步骤131；

步骤133、SGSN拒绝该用户终端的呼叫请求，向用户终端发送拒绝响应，并返回步骤131。

对于上述步骤11，参见图2，其中判断SGSN是否能够正常处理话单的具体流程为：

步骤21、SGSN判断自身的话单临时存储器是否发生故障或者该话单临时存储器的内存是否耗尽，如果是，则执行步骤22；否则，判定SGSN能够正常处理话单。

步骤22、SGSN向CG发送检测消息，并判断是否收到CG返回的检测响应消息，如果收到，则判定SGSN与CG之间的通讯正常，并判定SGSN能够正常处理话单；否则，判定SGSN与CG之间的通讯异常，并判定SGSN不能正常处理话单。

对于上述步骤122，由于在SGSN中可能有大量的PDP业务处于激活状态，SGSN不可能连续长时间地占据CPU以去活所有的PDP业务，因此SGSN可以定时分段地去活所有的PDP业务。在本实施例中，SGSN通过启动一个定时清理任务来执行上述步骤122，从而定时分段地去活所有已经激活的PDP业务。

参见图3，该定时清理任务的具体步骤包括：

步骤31、启动定时器；

步骤32、开始处理第一个已经激活的PDP业务，读取该PDP业务所属用户的计费属性所对应的限呼等级标志；

步骤33、判断所读取的限呼等级标志是否取值为“中止呼叫”，如果是，则去活该PDP业务，并执行步骤34；否则，直接执行步骤34；

步骤34、判断是否处理完所有已经激活的PDP业务，如果是，则结束第一种限制呼叫流程；否则，执行步骤35；

步骤35、判断所述的定时器是否超时，如果是，则执行步骤36，否则，执行步骤37；

步骤36、判断所述定时器是否重新启动，如果是，则执行步骤37，否则，返回步骤36；

步骤37、处理下一个已经激活的PDP业务，读取该PDP业务所属用户的计费属性所对应的限呼等级标志，返回步骤33。

通过上述实施例所述的方法，本发明按照用户的计费属性灵活配置限呼等级标志，在SGSN不能正常处理话单时，可以根据所配置的限呼等级标志，针对不同的用户给予不同的处理：对于限呼等级标志取值为“不限制呼叫”的用户，不限制其任何呼叫，该用户可照常进行业务；对于限呼等级标志取值为“禁止新呼叫”的用户，只禁止该用户激活新的PDP业务和新的短消息收/发业务，该用户原有业务可继续进行；对于限呼等级标志取值为“中止呼叫”的用户，不但强制中止该用户已经激活的PDP业务，同时禁止该用户激活新的PDP业务和新的短消息收/发业务。

另外，在SGSN不能正常处理话单并启动限制第一和第二限制呼叫流程后，一旦SGSN又恢复正常处理话单的能力，则SGSN会及时终止第一和第二限制呼叫流程，并继续执行现有的常规处理话单流程。以下是本实施例终止第一和第二限制呼叫流程的具体实施方式：

在启动第一和第二限制呼叫流程之后，当所述的话单临时存储器恢复正常，且该话单临时存储器具有可用内存时，则该话单临时存储器向SGSN发出恢复正常的通知，SGSN由此得知其自身又可正常地处理话单，此时，SGSN停止执行上述的第一种限制呼叫流程和第二种限制呼叫流程。

或者，在启动第一和第二限制呼叫流程之后，SGSN不断地向CG发送检测消息，并判断是否收到CG返回的检测响应消息，如果没有收到，则判定SGSN与CG之间的通讯没有恢复正常，并继续向CG发送检测消息；如果收到，则判定SGSN与CG之间的通讯恢复正常，且SGSN又可以正常处理话单，此时，SGSN停止执行上述的第一种限制呼叫流程和第二种限制呼叫流程。

以上实施例只针对核心网分组域的计费数据生成设备，即SGSN，进行了说明；另外，本发明所述的方法同样适用于移动通讯系统电路域(CS)核心网的计费数据生成设备，即移动业务交换中心(MSC，Mobile SwitchingCenter)，MSC应对话单丢失的流程与上述实施例所述SGSN应对话单丢失的流程相同。

以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉该技术的人在本发明所揭的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。

Claims

1、一种计费数据生成设备应对话单处理异常的方法，其特征在于，预先在计费数据生成设备中存储用户的限呼等级标志，且包括以下步骤：

2、如权利要求1所述的方法，其特征在于，步骤A中所述计费数据生成设备判断自身是否能够正常处理话单的具体步骤包括：

3、如权利要求1所述的方法，其特征在于，计费数据生成设备利用定时器定时分段地执行步骤B。

4、如权利要求3所述的方法，其特征在于，计费数据生成设备利用定时器定时分段地执行步骤B的具体方法为：

B1、启动定时器；

5、如权利要求1所述的方法，其特征在于，在执行步骤B或步骤C，时，进一步包括：

6、如权利要求5所述的方法，其特征在于，计费数据生成设备判断自身是否恢复正常处理话单的能力的具体步骤包括：

7、如权利要求1所述的方法，其特征在于，

8、如权利要求7所述的方法，其特征在于，步骤B中，在获取当前处于激活状态的呼叫业务所属用户的限呼等级标志之前，进一步包括：

9、如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述的限呼等级标志与用户计费属性的类型相对应。

10、如权利要求1至8任一项所述的方法，其特征在于，所述的计费数据生成设备为第三代移动通讯分组域核心网中的业务支持节点SGSN，或者为第三代移动通讯电路域核心网中的移动业务交换中心MSC。

11、如权利要求1至8任一项所述的方法，其特征在于，所述的话单处理设备为计费网关CG。