CN100502431C - 语音信息系统 - Google Patents
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Abstract
本发明揭示一种语音邮件系统,其使所述语音邮件系统的各种组件能够在地域上分布但仍作为一无缝集成的系统运作。一信号网关与一电话网络介接。另外一个或一个以上媒体服务器与所述信号网关以及所述电话网络介接。所述信号网关经配置以阻断到发生故障的媒体服务器的呼叫。所述信号网关监视所述媒体服务器,且响应于确定一媒体服务器已发生故障,所述信号网关启动自动阻断,使得所述电话网络不将呼叫路由到所述发生故障的媒体服务器。另外,所述信号网关经配置以响应于一媒体服务器被初始化而自动检测所述媒体服务器。所述语音邮件系统可包括各种其它元件,例如,一个或一个以上系统管理单元和一个或一个以上中央数据和消息存储系统。所述语音邮件系统中的每一所述元件通过一网际协议型网络彼此通信。需要与所述电话网络介接的所述各种元件中的任何功能仅通过所述信号网关进行处理。
Description
相关申请案的交叉参考
本申请案主张基于2004年6月30日申请的题为“Auto Block and Auto DiscoveryFunctions”且序号为60/584,070的共同待决的美国临时申请案的优先权,所述申请案的全文以引用的方式并入本文中。
本申请案涉及2005年3月15日申请的题为“Distributed IP Architecture ForTelecommunications System”且代理人案号为“07001.1010”的共同待决的美国实用专利申请案,所述申请案的全文以引用的方式并入本文中。
技术领域
本发明大体上涉及一种语音消息传递系统,且更特定而言,涉及一种具有在地域上可分散的元件且提供自动阻断及自动探索能力的语音消息传递系统。
背景技术
在过去几十年中,语音邮件已得到扩展且已证实其自身是大多数商业的成功运作中的关键要素。典型的语音邮件系统可由若干元件组成,所述元件必须彼此通信,且因此必须定位在同一地点。这对于办公室在地域上分散的公司来说可为相当大的缺点。在每个办公室建立单独的系统可能花费较大,因为在每一地点要购买和维护重复的硬件。此外,用于办公室之间语音邮件存取的后勤工作可能较为复杂。因此,实施分布式语音邮件系统存在若干优点,所述系统在作为无缝集成系统操作时允许分布式语音邮件系统的各种元件在地域上分布且共享。然而,使用分布式结构又产生了新的难题。因为所述语音邮件系统内的元件不再定位在同一地点,所以设备的供应和维护都是一个难题,因为元件可能且经常地相距一段较长的距离。
如果来自电话网络(例如,公共交换电话网络(PSTN)或蜂窝式网络及其它)的呼叫由于未知的设备失效而没有得到适当的处理,那么语音消息可能丢失。如今,典型的语音邮件系统包括从一电话网络端接通信链路(例如,多个T1链路)的服务器。所述服务器通常与所述电话网络双向通信,且所述服务器通常经配置以当与电话网络的通信链路中的一者失效时提供警报,使得通信可通过其它可操作的通信链路重新路由。然而,如果服务器自身发生故障,那么将不存在重新路由传入呼叫的警报。因此,在此项技术中,需要在呼叫到达分布式语音邮件系统之前检测设备失效并重新路由来自电话网络的呼叫。此外,语音邮件系统必须可易于缩放,以便满足动态能力需求,同时不会导致供应的停歇时间。因此,仍需要在运行中的系统中插入新元件。
发明内容
本发明的某些实施例提供具有自动阻断及自动探索能力的分布式语音邮件系统。在正常操作期间,所述分布式语音邮件系统的至少一个媒体服务器以通信方式链接到一个电话网络(或多个电话网络)。媒体服务器具有至少一个将链路端接到所述电话网络的组件。分布式语音邮件系统的一元件适合于至少监视所述媒体服务器,且响应于确定所述媒体服务器已失效而向所述电话网络提供失效信号或消息,从而通知所述电话网络:所述媒体服务器已失效。响应于所述失效信号,所述电话网络重新路由所述失效媒体服务器端接的语音信道,从而避免掉线的呼叫。
另外,本发明的某些实施例提供具有自动探索能力的分布式语音邮件系统。当新元件(例如,媒体服务器)插入所述分布式语音邮件系统内且在所述系统内操作时,其可被检测到,从而使其资源立即可用,而无需关闭系统和供应所述新元件。
当检测到错误或通信中断时,分布式语音邮件系统的元件(例如,信号网关(SG))进行一个探索的过程,以查明所述失效是否归因于分布式语音邮件系统中的所述SG或另一元件。这用于隔离这个问题并辅助故障检修的过程。一般来说,分布式语音邮件系统的元件(例如,SG)可通过网络(例如,IP网络)与分布式语音邮件系统的其它元件通信,以发出状态或正常检查命令并因此确定元件是否在适当工作。在从系统中移除特定元件之前,所述SG将多次试图与所述元件通信,且在某些实施例中,将试图解决任何可能引起元件发生故障(例如,发布系统复位命令)的问题。
附图说明
图1是说明与电话网络通信的分布式语音消息传递系统的示范性实施例的方框图。
图2是执行自动阻断的示范性流程图。
图3是执行自动探索的示范性流程图。
具体实施方式
自动阻断
在某些实施例中,分布式语音邮件系统具有“自动阻断”的能力,这以自动方式有效地从系统中移除发生故障的设备。图1是说明分布式语音邮件系统100的选定元件的图。分布式语音邮件系统100包含系统管理单元(SMU)105、媒体服务器(MS)110(A)与110(B)和信号网关(SG)115。SMU 105、MS 110(A)与110(B)和SG 115通过网络117彼此通信。通常,网络117是计算机网络或类似网络,且通常,根据众所周知的协议(例如但不限于网际协议(IP))执行网络117上的通信。
其中,SMU 105监视网络117且提供分布式语音邮件系统100的元件的上层管理。例如,SMU 105为分布式语音邮件系统100的用户供应语音邮件帐户。通常,语音邮件帐户的消息存储于中央数据和消息存储服务器(未图示)中。另外,SMU 105接收元件启动和元件更新消息。当语音邮件系统100的元件开始联机时,所述元件向SMU 105发送元件启动消息。所述SMU 105使用元件启动消息来确定(尤其是)所述语音邮件系统100的元件,且确定(尤其是)元件的能力和功能。当语音邮件系统100的元件有变化时,所述有变化的元件发送元件更新消息。所述SMU 105使用元件更新消息来确定(尤其是)有变化的元件的更新的能力和功能。其中,元件的变化包括元件的组件失效和/或元件的失效组件的替换和/或对所述元件的一个组件(或多个组件)的添加和/或从所述元件的一个组件(或多个组件)的移除。另外,SMU 105为SG 115提供关于MS110(A)与110(B)的信息。
MS 110(A)与110(B)包括组件,例如链路端接组件120。链路端接组件120为来自电话网络(TN)130(例如但不限于公共交换电话网络(PSTN))的通信链路125提供端接点。为清楚起见,将通信链路125描述为T1链路,但所述描述希望作为非限制性描述,且所属领域的技术人员将了解替代的通信链路,例如但不限于T1C、T2、T3、T4、PRI或其它类似的电信链路。每一T1链路125包含24个运营商标识码(CIC),其与对应的语音信道相关联,在所述对应的语音信道上进行呼叫。
当首先初始化MS 110时,MS 110向SMU发送元件初始化消息,其包括MS 110正在端接的CIC的列表,且所述SMU 105为所述SG 115提供所述CIC列表。另外,MS 110与SG 115建立一客户端连接。其中,SG 115操作以使得分布式IP结构中的个别元件看起来像单个实体。
在网络117上实现MS 110与SG 115之间的通信。在某些实施例中,MS 110与SG115在网络117上经由信令传输(SIGTRAN)接口135(A)和135(B)通信。SIGTRAN是用于在IP网络上载送信令系统7(SS7)消息的因特网工程任务组(IETF)规范。在第二网络137上实现SG 115与TN 130之间的通信。为清楚起见,将第二网络137描述为采用SS7接口140(A)和140(B),所述接口分别包括在电话网络130和SG 115中。
在某些实施例中,其中,SG 115使用“智能心跳(intelligent heartbeat)”监视MS 110的操作,所述“智能心跳”由MS 110产生。基本上,在一个实施例中,“智能心跳”由正常通信和“心跳”消息组成。在正常操作期间,MS 110与SG 115通信,且所述SG115使用正常通信来检验MS 110是否在操作。然而,MS 110还经配置以当其在一预定时期内还未向SG 115发送通信时向所述SG 115发送“心跳”消息。因此,通过使用正常通信和“心跳”,SG 115监视MS 110以检验所述MS 110是否在正确操作。如果时期期满而未从所述MS 110检测到任何通信量(正常通信和/或“心跳”消息),那么SG 115将触及(ping)所述MS 110,即所述SG 115将向MS 110发送命令以请求响应。如果未接收到响应,那么SG 115推断MS 110没有适当运作。在某些实施例中,SG 115触及所述MS 110预定次数,且如果SG 115未接收到响应,那么SG115确定MS 110未运作。因此,智能心跳用于监视任何设备失效。
在某些实施例中,SG 115经由MS 110所产生的常规心跳来监视MS 110。换句话说,MS 110产生一“心跳”消息或信号,MS 110在网络117上将所述“心跳”消息或信号传输到SG 115,且所述SG 115使用所述消息来确定SG 115是否在运作。通常MS 110在周期或准周期的基础上传输消息。例如,消息可以大约每秒或以更短或更长的间隔传输。
在其它实施例中,SG 115适合于触及所述MS 110。响应于从SG 115接收到触及消息,MS 110回应一应答消息。一接收到应答消息,SG 115就确定MS 110在运作。在示范性实施例中,所述SG 115大约每秒或以更短或更长的间隔触及所述MS 110。
图2是说明执行自动阻断的分布式语音邮件系统100的示范性实施例的流程图。在步骤210中,初始化所述系统。接着,在步骤215中,MS 110发送元件启动消息,即,其存在的通知和由所述MS 110所端接的所有CIC的列表。MS 110存在的通知和所述CIC列表被发送到SMU 105。
在步骤220中,SMU 105接着通知SG 115:已检测到特定的MS 110,并将所述CIC列表转发到SG 115,且在步骤225中,所述SG 115将用于特定MS 110的CIC列表存储于一表中。
在存储用于特定MS 110的CIC列表后,在步骤230中,SG 115开始监视特定MS 110的“心跳”。在步骤235中,SG 115确定是否存在“心跳”失效。在“心跳”尚未失效的情况下,SG 115继续监视“心跳”。另一方面,在心跳失效的情况下,在步骤240中,SG 115通知所述电话网络130通过由心跳已停止的MS所端接的CIC来阻断所有呼叫。在一实施例中,这是通过SG 115向电话网络130发送SS7 BLOCK消息来停止通过有效的CIC来路由呼叫而完成的。此时,到由发生故障的设备所端接CIC的呼叫被阻断。这类似于SS7协议中的如果T1失效则允许阻断电路的条款;然而,在此实施例中,在元件层上执行这个功能。因此,本发明的这个方面检测语音邮件系统100中的发生故障的设备,警告电话网络130中止使用与所述设备相关联的CIC,从而有效地从所述语音邮件系统中排除发生故障的设备,使得电话网络110可以可靠地传递呼叫。
应记得,在语音邮件系统110中可采用各种“心跳”方案。例如,在一个实施例中,每一MS 110均产生“心跳”,且所述SG 115监视MS 110(A)与110(B)的每一者的心跳。在某些实施例中,特定MS 110的心跳可仅由特定MS 110所产生的周期性或准周期性“STATUS OK”消息组成。在其它实施例中,SG 115采用从特定MS 110到SG 115的正常通信与来自特定MS 110的“心跳”消息的组合,其中“心跳”消息在根据需要的基础上由特定MS 110产生。例如,如果在一段时期内,特定MS 110尚未为SG 115提供正常通信,那么MS 110将产生“心跳”消息。在其它实施例中,所述SG 115周期性地或准周期性地触及所述特定MS 110,且使用响应消息来确定特定MS 110的状态。
自动探索
本发明的这个方面有利地允许元件(例如,媒体服务器110(A)和/或110(B))插入分布式语音邮件系统100中或从运行中的分布式语音邮件系统100移除。这导致无缝和灵活的可调整性,以满足较高的能力需求。
参看图3,在步骤310中,当媒体服务器110或另一元件插入分布式语音邮件系统100中时,所述插入的元件被初始化和/或更新。例如,在媒体服务器插入分布式语音邮件系统100中的情况下,作为其初始化的一部分,所插入的媒体服务器被提供有CIC列表。通常,媒体服务器包括至少一个输入接口,通过所述输入接口可提供例如CIC列表的信息。在另一实例中,如果媒体服务器有变化,例如,将另一链路端接组件120添加到媒体服务器,那么媒体服务器被提供有更新的CIC列表,所述CIC列表包括针对新添加的链路端接组件120的CIC。可添加链路端接组件120以替换发生故障的的链路端接组件和/或提高媒体服务器110的能力。
在步骤315中,所述新插入的(或有变化的)元件产生一消息。通常,所述消息包括元件标识符且用于一个媒体服务器对应一个CIC列表的情况。所述CIC列表可为一在所述媒体服务器处所端接的所有CIC的完整列表或一包括现时可操作的CIC的部分列表。在步骤320中,在网络117上传输所述消息。通常,将所述消息传输到SMU 105。
在步骤325中,SG 115被提供有CIC列表。通常所述CIC列表由SMU 105响应于SMU从所述有变化的/更新的/新添加的媒体服务器110接收到CIC列表而被提供到SG115。然而,在替代实施例中,CIC列表可由有变化的/更新的/新添加的媒体服务器110传输到所述SG 115。
在步骤330中,所述SG 115将此信息转发到电话网络130,且接着,新插入的/有变化的/更新的媒体服务器的资源可供使用。接着,所述新的元件被包括作为在有规律的基础上被监视和维护的元件的网络的一部分。类似于自动阻断功能内的初始化过程,SG115通过发出标准SS7命令告知电话网络130:CIC可用,所述标准SS7命令标识一个CIC或可供电话网络130使用的CIC的范围。
应着重强调,本发明的上述实施例—尤其是任何“优选的”或“示范性”实施例—仅为实施方案的可能实例,仅为清楚地理解本发明的原理而陈述。在大体上不脱离本发明的精神和原理的情况下,可对本发明的上述实施例作出许多变化和修改。还应了解,任何特定实施例可仅包括本发明的各种方面中的某些方面。希望所有这些修改和变化都包括在本文中的本揭示内容和本发明的范围内,且受所附权利要求书保护。
Claims (7)
1.一种语音消息传递系统,其包含:
一媒体服务器,其具有一第一网络接口和一第二网络接口,所述媒体服务器可操作以产生一消息,并通过所述第二网络接口将所述消息传输到一第一网络中,且其中所述第一网络是一电话网络接口,其充当一用于来自一电话网络的通信链路的端接点,且其中所述消息包括一用于标识由所述第一网络接口端接的链路的码列表;
一系统管理单元,其经由所述第一网络与所述媒体服务器通信,所述系统管理单元可操作以接收所述消息,并在所述第一网络上传输一其中具有所述码列表的第二消息;
一信号网关,其具有一第三网络接口和一第四网络接口,所述信号网关经由所述第四网络接口与所述第一网络通信,所述信号网关可操作以:
在所述第四网络接口处接收所述第二消息;且
经由所述第三网络接口将一第三消息传输到所述电话网络,所述第三消息包括所述码列表,藉此响应于接收到所述第三消息,所述电话网络使用所述码列表将呼叫路由到所述媒体服务器。
2.如权利要求1所述的语音消息传递系统,其中所述第二和第四网络接口采用SIGTRAN协议。
3.如权利要求1所述的语音消息传递系统,其中所述第一网络是一采用网际协议的网络。
4.如权利要求1所述的语音消息传递系统,其中所述第三网络接口采用SS7协议。
5.如权利要求1所述的语音消息传递系统,其中所述信号网关经由在所述第一网络上载送的通信监视所述媒体服务器。
6.如权利要求5所述的语音消息传递系统,其中所述用于监视所述媒体服务器的通信包括一心跳消息,且所述媒体服务器可操作以使用所述心跳消息来确定所述媒体服务器在运作。
7.如权利要求6所述的语音消息传递系统,其中所述信号网关进一步可操作以响应于未接收到所述心跳消息来触及所述媒体服务器。
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