CN100401690C - 一种评估宽带网络质量的方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开一种评估宽带网络质量的方法，首先信息采集模块根据预先设置的网络指标从通信设备上采集网络层的网络指标信息；然后信息分析模块获取所述网络指标信息，并将所述网络指标信息按照预定规则转化为相应的网络指标；然后根据所述网络指标评估宽带网络质量。本发明还公开了评估宽带网络质量的方法用于评估宽带网络PPP接入用户呼叫质量，宽带网络Portal接入用户呼叫质量，以及宽待网络用户上网质量。本发明通过将采集的网络指标信息转化为网络指标，根据系统显示的网络指标自动进行质量评估，减少对用户的经验的依赖性。

Description

一种评估宽带网络质量的方法

技术领域

本发明涉及宽带网络领域，尤其是评估宽带网络质量的方法。

背景技术

现代社会对信息的需求越来越大，互联网对信息社会变得越来越重要，同时，由于近年来微电子技术、计算机技术的迅猛发展，使得因特网上由简单的传送数据文件到普遍提供实时视频、音频通信及动画、广告等其他娱乐服务，从而使因特网上数据量大增，因此能够满足语音、图像等大量信息传递的需求的宽带网络系统应运而生。

图1为现有技术中宽带网络系统的结构框图。如图所示，目前的宽带网络系统包括：用户端设备1、用户驻地设备0和局端设备2；所述局端设备2包括DSLAM3(Digital Subscriber Line Access Multiplexer，数字用户线接入复接器)、BAS4(Broadband Access Server，宽带接入服务器)、路由器/三层交换机5、以及服务器组6，服务器组6通常包括与完成宽带接入协议相关的服务器设备。用户端设备1通过用户驻地设备0与DSLAM3后，接入到BAS4，BAS4通过和服务器组配合，经由路由器/三层交换机5，将用户接入到因特网。

宽带用户的上网过程主要有两个过程：用户首先接入到宽带网络，完成认证计费功能，即接入用户呼叫过程；然后用户通过宽带网络访问网络资源。PPP协议和Portal协议的接入需要和所述服务器组6中的认证服务器61结合，完成用户的认证和计费，该认证服务器是一台实现Radius协议的网络设备，通过和BAS4配合，实现用户的验证、授权和计费；用户访问网络资源需要通过用户端设备1与宽带网络连接，当用户接入成功后访问网络资源。因此宽带网络的网络质量可以通过上述接入用户呼叫过程及用户访问网络资源两个过程的网络质量反映。

目前评估宽带网络质量的方法需要维护人员从网络设备人工采集网络指标信息，根据采集的网络指标信息依照人为经验分析宽带网络质量，例如，当评估接入用户呼叫过程的网络质量时，维护人员人工从与接入过程相关的网络设备采集与呼叫过程相应的网络指标信息，然后人工分析当前的用户呼叫质量；当评估用户上网质量时，维护人员从用户终端设备采集相应的网络指标信息，然后人工分析当前的用户上网质量。显然，目前的做法对维护人员的经验依赖性较大，且缺乏准确性，对潜在的故障无法预知，当出现故障时，通常需要出现故障的用户通知运营商，经常是网络出现故障很长一段时间后运营商才能获悉，导致用户的满意度降低；同时，目前的宽带网络系统出现故障时，排除故障的方法是维护人员通过检查故障用户的网络设备，人工采集网络设备的网络指标信息，经过分析后排除可能引起故障的原因，因此同样对维护人员的依赖性较大。

发明内容

本发明要解决的技术问题在于：提供一种评估宽带网络质量的方法，系统能够自动评估宽带网络质量，减少对用户的经验依赖性，进一步，能够根据网络参数预知网络状态，及时预防并排除故障。

为解决上述技术问题，本发明提供一种评估宽带网络质量的方法，其特征在于，包括步骤：

0)设置网络指标质量等级；

1)信息采集模块根据预先设置的网络指标从通信设备上采集网络层的网络指标信息；

2)信息分析模块获取所述网络指标信息，并将所述网络指标信息按照预定义的规则计算出网络指标的值，根据所述网络指标质量等级判断网络指标的值是否在正常取值范围内来评估宽带网络质量。

进一步，所述步骤2)之前还包括：将所述采集的网络指标信息进行汇总，所述步骤2)将汇总后的网络指标信息按照预定规则转化为相应的网络指标；然后根据所述网络指标评估宽带网络质量。

其中，所述宽带网络包括PPP接入方式的宽带网络或Portal接入方式的宽带网络。

本发明还提供一种评估宽带网络质量的方法，包括步骤：

1)信息采集模块根据预先设置的网络指标从通信设备上采集网络层的网络指标信息；所述网络指标包括：链路控制协议层协商成功率、PPP用户上网成功率、PPP用户宽带接入服务器接通率、PPP用户认证成功率、PPP用户计费成功率、PPP用户平均登录时长、PPP用户平均在线时长、PPP用户平均在线时长、PPP用户异常掉线率、PPP用户认证事务成功率、PPP用户认证平均响应时长、PPP用户计费事务成功率、PPP用户计费平均响应时长；

2)信息分析模块获取所述网络指标信息，将所述网络指标信息按照预定规则转化为相应的网络指标；然后根据上述网络指标中的至少一项评估接入用户的呼叫质量。

进一步，所述网络指标还包括：PPP在线用户数、PPPOE呼叫成功率。

进一步，所述步骤还包括：将所述网络指标预先设定质量等级，根据所述质量等级评估接入用户的呼叫质量。

其中，所述预定规则具体为：

PPP在线用户数为当前时间在线的上网PPP用户数量；

PPPOE呼叫成功率为在指定统计时长内，PPP用户连接到宽带接入服务器次数和用户发起呼叫次数之比；

链路控制协议层协商成功率为在指定的统计时长内，链路控制协议层协商成功次数与连接到宽带接入服务器次数之比；

PPP用户上网成功率为在指定统计时长内，PPP用户上网成功次数与PPP用户发起呼叫次数之比；

PPP用户宽带接入服务器接通率为在指定统计时长内，PPP用户上网成功次数与PPP用户连接到宽带接入服务器次数减去PPP用户认证失败和PPP用户计费失败和PPP用户主动挂机的次数之比；

PPP用户认证成功率为在指定的统计时长内，PPP用户认证成功次数与PPP用户认证成功次数加上PPP用户认证失败次数之比；

PPP用户计费成功率为在指定的统计时长内，PPP用户上网成功次数与PPP用户上网成功次数加上PPP用户计费失败次数之比；

PPP用户平均登录时长为从PPP用户连接到宽带接入服务器到PPP用户上网成功的平均时长；

PPP用户平均在线时长为从PPP用户上网成功到PPP用户下线的平均时长；

PPP用户异常掉线率为在指定的统计时长内，PPP用户异常掉线次数与PPP用户上网成功次数之比。PPP用户异常掉线次数为PPP用户在上网过程中由人为因数或设备故障以外原因引起非正常掉线的次数；PPP用户上网成功次数为PPP用户成功访问网络连接的次数；

PPP用户认证事务成功率为在指定的统计时长内，对于PPP用户，宽带接入服务器收到认证服务器返回应答的次数与宽带接入服务器要求认证的次数之比；

PPP用户认证平均响应时长为在指定的统计时长内，对于PPP用户，从宽带接入服务器向认证服务器发出认证请求到认证服务器返回应答的平均时间；

PPP用户计费事务成功率为在指定的统计时长内，对于PPP用户，宽带接入服务器收到计费服务器返回应答的次数与宽带接入服务器要求计费的次数之比；

PPP用户计费平均响应时长为在指定的统计时长内，对于PPP用户，从宽带接入服务器向计费服务器发出计费请求到计费服务器返回应答的平均时间。

其中，所述网络指标信息包括上网协商阶段的网络指标信息和上网阶段的网络指标信息。

其中，所述上网协商阶段的网络指标信息包括当前PPP用户数量、PPP用户发起呼叫次数、PPP用户连接到宽带接入服务器次数、PPP用户认证成功次数、PPP用户上网成功次数、PPPOE协商失败次数、链路控制协议层协商失败次数、PPP用户认证失败次数、PPP用户计费失败次数、PPP用户认证服务器返回应答的次数、PPP用户宽带接入服务器要求认证的次数、PPP用户计费服务器返回应答的次数、PPP用户宽带接入服务器要求计费的次数、PPP用户认证请求到认证服务器返回应答的时间、PPP用户计费请求到计费服务器返回应答的时间、PPP用户在线时长、PPP用户登录时长；

所述用户上网阶段的网络指标信息包括异常下线次数、正常下线次数。

本发明还提供一种评评估宽带网络质量的方法，包括步骤：

1)信息采集模块根据预先设置的网络指标从通信设备上采集网络层的网络指标信息；所述网络指标包括：Portal在线用户数、Portal成功率、Portal用户上网成功率、Portal用户宽带接入服务器接通率、Portal用户认证成功率、Portal用户计费成功率、Portal用户平均登录时长、Portal用户平均在线时长、Portal用户异常掉线率、Portal用户认证事务成功率、Portal用户认证平均响应时长、Portal用户计费事务成功率、Portal用户计费平均响应时长；

2)信息分析模块获取所述网络指标信息，并将所述网络指标信息按照预定规则转化为相应的网络指标；然后根据上述网络指标中的至少一项评估接入用户的呼叫质量。

进一步，还包括：将所述网络指标预先设定质量等级，根据所述质量等级评估接入用户的呼叫质量。

其中，转化成所述网络指标的预定规则具体为：

Portal在线用户数等于宽带接入服务器上的当前Portal用户数；(建议在权利要求中对于这些计算公式用语言描述，以免其他人规避，在说明书实施例则可以用计算公式。)

Portal成功率等于Portal用户连接到宽带接入服务器次数除以Portal用户发起HTTP连接次数后，再乘以100％；

Portal用户上网成功率等于Portal用户上网成功次数除以Portal用户发起HTTP连接次数后，再乘以100％；

Portal用户宽带接入服务器接通率等于：用Portal用户连接到宽带接入服务器次数减去Portal用户认证失败次数减去Portal用户计费失败次数减去Portal用户正常下线次数得到差值，再用Portal用户上网成功次数除以所述的差值后，再乘以100％；

Portal用户认证成功率等于Portal用户认证成功次数除以Portal用户认证成功次数与Portal用户认证失败次数之和后，再乘以100％；

Portal用户计费成功率等于Portal用户上网成功次数除以Portal用户上网成功次数与Portal用户计费失败次数之和后，再乘以100％；

Portal用户平均登录时长等于Portal用户登录时长之和除以Portal用户上网成功次数；

Portal用户平均在线时长等于Portal用户在线时长之和除以Portal用户上网成功次数；

Portal用户异常掉线率等于：用Portal用户异常下线次数除以Portal用户上网成功次数之和后，再乘以100％；

Portal用户认证事务成功率等于Portal用户认证服务器返回应答的次数/Portal用户宽带接入服务器要求认证的次数*100％；

Portal用户认证平均响应时长等于Portal用户认证服务器返回应答时刻减去Portal用户宽带接入服务器向认证服务器发出认证请求时刻；

Portal用户计费事务成功率等于Portal用户计费服务器返回应答的次数减去Portal用户宽带接入服务器要求计费的次数乘以100％；

Portal用户计费平均响应时长等于Portal用户计费服务器返回应答时刻减去Portal用户宽带接入服务器向计费服务器发出计费请求时刻。

其中，所述网络指标信息包括：未认证通过Portal用户的HTTP报文次数、宽带网络服务器重定向到Portal页面成功次数、宽带网络服务器上Portal认证成功次数、Portal用户计费成功次数；宽带网络服务器发起的Portal用户下线次数以及Portal用户发起的用户下线次数。

本发明还提供一种评估宽带网络质量的方法，包括步骤：

1)信息采集模块根据预先设置的网络指标采集终端设备的网络指标信息；所述网络指标包括：实时通信指标、WEB性能指标、FTP性能指标、VOD性能指标、EMAIL性能指标、游戏性能指标；

2)信息分析模块获取所述网络指标信息，并将所述网络指标信息按照预定规则转化为相应的网络指标；然后根据上述网络指标中的至少一项评估宽带网络用户的上网质量。

进一步，还包括：将所述网络指标预先设定质量等级，根据所述质量等级评估宽带网络用户上网质量。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：本发明通过将采集的网络指标信息转化为网络指标，根据系统显示的网络指标自动进行质量评估，减少对用户的经验的依赖性。

本发明针对不同接入方式制定评估网络质量必须的网络指标，使得评估结果更加具有可靠性。

本发明预先制定质量等级，根据将网络指标按照质量等级进行评估，更加利于用户对当前的网络质量作出评估。

附图说明

图1是现有技术中宽带网络系统的系统原理框图；

图2是本发明PPP接入过程中需要采集的网络指标信息；

图3是本发明Portal接入过程中需要采集的网络指标信息；。

具体实施方式

对于宽带网络用户来说，上网主要有两个过程，一部分是接入到宽带网络，完成认证计费功能；另外一部分是用户通过宽带网络访问网络资源。本发明的核心思想是系统自动提取用户接入到宽带网络及用户访问网络资源时的相应各层设备中的网络信息，并将该网络信息经过抽象、归纳后，对宽带网络的质量进行监控、评估和分析。为了实现系统自动提取和自动评估分析的功能，本发明通过宽带网络设备中的信息采集模块以及信息分析模块实现。信息采集模块是逻辑网元，在物理上可以和其它服务器或者网络设备共用，可以是一个或者一组，用来完成从上述网络设备上获取用户的上网信息，并将这些信息提交给信息分析模块进行下一步的处理。信息分析模块也是逻辑网元，在物理上可以和其它服务器或者网络设备共用，可以是一个或者一组，它从信息采集模块得到原始的用户上网信息，经过归纳、分析、综合后，得到宽带网络的指标。

本发明公开的评估宽带网络质量的方法，需要预先在信息采集模块上设置网络指标，信息采集模块根据所述网络指标从各通信设备上采集各网络层的网络指标信息；信息分析模块获取所述网络指标信息，并将所述网络指标信息按照预定规则转化为相应的网络指标；然后根据所述网络指标的至少一项评估宽带网络质量。为了能够对当前的网络质量有较客观的评估，本发明将所述网络指标预先设定质量等级，根据所述质量等级评估宽带网络质量。具体的做法是：当信息采集模块采集了信息之后，将这些信息发送给信息分析模块，信息分析模块根据预先定义的网络指标计算方法计算出网络指标的值，并且预定的质量等级判断网络指标的值是否在正常取值范围内，当前指标的值在正常取值范围内时，可以认为当前的网络正常；当指标的值超出正常取值范围时，可以认为当前的网络出现异常，此时就可以通知网络维护人员。

另外，本发明还适用于多级宽带网络中，此时上一级的信息采集模块需要将来自各级的信息采集模块采集的网络指标信息进行汇总，然后信息分析模块将汇总后的网络指标信息按照预定规则转化为相应的网络指标；然后根据所述网络指标评估宽带网络质量。

本发明所述的评估宽带网络质量的方法适用于接入到宽带网络时的网络质量评估以及用户通过宽带网络访问网络资源时的网络质量评估，针对各个阶段的不同情况，本发明还公开了评估宽带网络PPP接入用户呼叫质量的方法、评估宽带网络Portal接入用户呼叫质量的方法、以及评估宽带网络用户上网质量的方法。以下一一进行详细阐述。

在宽带接入用户中，PPP(Point-to-point Prototal，点到点协议)和Portal协议是两种主要接入方式，PPP协议具体分为PPPOE(PPP over Ethernet)和PPPOA(PPP over ATM)两种接入方式。

PPP是一种点到点的协议，在窄带拨号应用中获得了巨大成功。作为窄带拨号应用的延伸，PPPoE协议实现了PPP协议在以太网上的承载，实现以太网上的点到点连接；同样，PPPOA协议实现了PPP协议在ATM上的承载。目前用户能够通过PPP协议接入宽带网络。

本发明所述的评估宽带网络质量的方法用于评估宽带网络PPP接入用户呼叫质量时，由于PPP接入方式分为PPPOE和PPPOA两种，并且两种方式下用户的接入过程不同，因此需要预先设置网络指标，根据所述网络指标自动采集相应网络层的网络指标信息；然后将所述网络指标信息按照预定规则转化为相应的网络指标；然后根据所述网络指标评估接入用户的呼叫质量。

PPPOE是在Ethernet上建立的点到点的连接，PPPOE通过Discovery协议完成这个功能，Discovery建链阶段包括4个步骤：

PADI(The PPPOE Active Discovery Initiation)：初始化过程，由客户端发送广播，目的是发现能提供服务的远端服务器(即AC)。

PADO(The PPPOE Active Discovery Offer)：提供服务应答过程，服务器接收到PADI包后向客户端发服务应答PADO，目的是告诉客户端可以为其提供服务。

PADR(The PPPOE Active Discovery Request)：服务请求过程，客户端向选择的服务器提出服务请求，目的是要求服务器分配一个Session_id。

PADS(The PPPOE Active Discovery Session-Confirmation)：会话设置过程，服务器分配一个Session_id给客户端。

当BAS上发送完PADS报文后，表明PPPOE协商阶段已经成功，开始进入PPP协商阶段了。

PPP协商阶段主要有三部分组成：LCP(Link Control Protocol，链路控制协议层协商阶段，认证阶段和NCP(Network Control Protocols，网络层协议层)协商阶段。其中，链路控制协议主要用于建立，拆除和监控PPP数据链路。网络层协议主要用于协商在该数据链路上所传输的数据包的格式与类型。认证阶段提供用于网络安全方面的验证协议，主要是PAP协议(PasswordAuthentication Protocol，密码认证协议)和CHAP协议(Challenge-HandshakeAuthentication Protocol)。

图2显示PPPOE方式接入过程，以及以该种方式接入时需要采集的网络指标信息，所述网络指标信息包括PPP用户上网协商过程的网络指标信息以及PPP用户上网阶段的网络指标信息，所述PPP用户上网协商阶段的网络指标信息具体包括：PPP用户发起呼叫次数、PPP用户连接到宽带接入服务器次数、PPP用户认证成功次数、PPP用户上网成功次数、PPPOE协商失败次数、LCP协商失败次数、PPP用户认证失败次数、PPP用户计费失败次数，PPP用户上网阶段的网络指标信息包括异常下线次数、PPP用户正常下线次数。图中以虚线区别PPP用户上网协商阶段及PPP用户上网阶段。PPP用户呼叫阶段失败次数为PPP用户正常呼叫失败次数与PPP用户异常呼叫失败次数之和。

其中，PPP用户发起呼叫次数＝BAS上接收到PADI报文次数；

PPP用户连接到宽带接入服务器次数＝BAS上PPPOE协商成功次数；

PPP用户认证成功次数＝BAS上PAP认证成功次数+BAS上CHAP认证成功次数；

PPP用户上网成功次数＝BAS上PPP用户计费成功次数；

PPP用户异常下线次数＝由BAS发起的PPP用户下线次数；

PPP用户正常下线次数＝由PPP用户发起的用户下线次数。

此外，还需要收集下面的网络指标信息：当前PPP用户数量、PPP用户计费请求到计费服务器返回应答的时间、PPP用户认证请求到认证服务器返回应答的时间、PPP用户在线时长、PPP用户登录时长。

本发明评估PPP接入用户的呼叫质量的网络指标信息主要从当前宽带网络系统中的宽带服务器BAS、以及Radius服务器上采集。由于用户宽带接入过程中，宽带网络系统中的各个网络设备将存储接入过程中的各种网络指标信息，因此当用户通过系统采集所需的网络指标信息时，可以通过SNMP协议或syslog协议或通过ftp协议收集相应的网络指标信息，具体方法是，在需要采集的网络设备上实现一个相应协议对应的服务器端，信息采集模块上实现相应协议对应的客户端，客户端向服务器端发送数据请求，该请求中携带有要求返回的网络指标信息，服务器端收到该请求后将对应的网络指标信息返回至客户端。接着，负责将网络指标信息转化为网络指标的设备将采集的网络指标信息按照评估当前网络质量所需的网络指标的预定计算规则，将所述网络指标信息转换为网络指标。

对于PPPOA用户，由于仅存在PPP阶段，不存在Discovery建链阶段，与之相对应，评估该种PPP接入用户呼叫质量时，需要评估的网络指标包括：LCP协商成功率、PPP用户上网成功率、PPP用户宽带接入服务器接通率、PPP用户认证成功率、PPP用户计费成功率、PPP用户平均登录时长、PPP用户平均在线时长、PPP用户异常掉线率、PPP用户认证事务成功率、PPP用户认证平均响应时长、PPP用户计费事务成功率、PPP用户计费平均响应时长。

对于PPPOE用户，由于存在PPPOE阶段，因此需要评估的网络指标还包括当前PPP在线用户数以及PPPOE呼叫成功率。

当上述网络指标中的至少一项的值出现异常，则认为目前的网络质量异常。

为了使网络指标与网络环境更加相符，本发明还为各个网络指标设定质量等级，按照质量等级进行评估。质量等级的设定方法按照当地的网络环境设定，不同环境下网络等级的数值可以不同。当信息分析模块发现计算出的网络指标不在所述网络指标质量等级规定的范围内，则认为网络质量异常，此时可以通知网络管理人员进行处理。

另外，对于一个大型网络系统来说，网络设备可能很多，常常需要对网络进行分级管理，网络分级管理中，上级的采集设备从本管辖区域的下级采集设备获取来自该下级网络设备的网络指标信息，然后将采集的网络指标信息进行汇总后再进行指标转换。由此以来，避免每级采集设备均从网络设备上直接采集网络指标信息，减少系统数据流量，节省资源。

为了更好的理解本发明，以下列举一个具体实施例。

具体实施例：本实施例中以PPPOE接入方式为例，该方式接入时需要采集的网络指标信息包括PPP用户发起呼叫次数、PPP用户连接到宽带接入服务器次数、PPP用户认证成功次数、PPP用户上网成功次数、PPPOE协商失败次数、LCP协商失败次数、PPP用户认证失败次数、PPP用户计费失败次数，以及PPP用户异常下线次数、PPP用户正常下线次数。宽带网络系统从当前宽带网络系统中的宽带服务器BAS、以及Radius服务器上采集上述网络指标信息，然后转换成相应的网络指标，以下是具体的网络指标的转化方法，以及对每个网络指标的质量等级的设定方法。

所述PPP在线用户数为当前时间在线的上网PPP用户数量。作为本发明的优选实施例，PPP在线用户数＝宽带接入服务器上的当前PPP用户数，该网络指标的质量等级的上限值为宽带接入服务器支持的PPP最大用户数*90％；下限值为当前PPP在线用户数的平均值*80％。

PPPOE呼叫成功率为在指定统计时长内，PPP用户连接到宽带接入服务器次数和PPP用户发起呼叫次数之比。PPP用户连接到宽带接入服务器次数为PPP用户PPPOE阶段协商成功，宽带接入服务器发送PADS报文的次数；PPP用户呼叫次数为宽带接入服务器收到用户发送PADI报文的次数。

同样，在本实施例中PPPOE呼叫成功率＝PPP用户连接到宽带接入服务器次数/PPP用户发起呼叫次数*100％，该网络指标的质量等级的上限值为100％，下限值为95％。

LCP协商成功率为在指定的统计时长内，LCP协商成功次数与PPP用户连接到宽带接入服务器次数之比。通过下述方式获得：LCP协商成功率＝LCP协商成功次数/PPP用户连接到宽带接入服务器次数*100％，该网络指标的上限值：100％，下限值：95％。

PPP用户上网成功率为在指定统计时长内，PPP用户上网成功次数与PPP用户发起呼叫次数之比。PPP用户上网成功次数为用户信息(帐号和密码)通过认证服务器正确认证，认证后计费也顺利通过，PPP用户可以正常访问网络的次数；PPP用户呼叫次数为宽带接入服务器收到用户发送PADI报文的次数。

PPP用户上网成功率＝PPP用户上网成功次数/PPP用户呼叫次数*100％，该网络指标的质量等级的上限值为100％，下限值为95％。

PPP用户宽带接入服务器接通率为在指定统计时长内，PPP用户上网成功次数与PPP用户连接到宽带接入服务器次数减去PPP用户认证失败和PPP用户计费失败和PPP用户主动挂机的次数之比。PPP用户上网成功次数为PPP用户信息(帐号和密码)通过认证服务器正确认证，认证后计费也顺利通过，PPP用户可以正常访问网络的次数；PPP用户连接到宽带接入服务器次数为PPP用户PPPOE阶段协商成功，宽带接入服务器发送PADS报文的次数；PPP用户认证失败次数为由于用户名/密码错或认证服务器无响应的次数；PPP用户计费失败次数为由于用户费用耗尽或计费服务器无响应的次数；PPP用户主动挂机次数为用户在成功上网前主动挂机的次数。

该网络指标通过下述公式获得：PPP用户宽带接入服务器接通率＝PPP用户上网成功次数/(PPP用户连接到宽带接入服务器次数-PPP用户认证失败次数-PPP用户计费失败次数-PPP用户正常下线次数)*100％。该网络指标的上限值为100％，下限值为95％。

PPP用户认证成功率是指在指定的统计时长内，PPP用户认证成功次数与PPP用户认证成功次数加上PPP用户认证失败次数之比。PPP用户认证成功次数为PPP用户信息(帐号和密码)通过认证服务器正确认证的次数；PPP用户认证失败次数为由于用户名/密码错或认证服务器无响应的次数。按照下述公式获得：PPP用户认证成功率＝PPP用户认证成功次数/(PPP用户认证成功次数+PPP用户认证失败次数)*100％。质量等级的上限值为100％，下限值为95％。

PPP用户计费成功率是指在指定的统计时长内，PPP用户上网成功次数与PPP用户上网成功次数加上PPP用户计费失败次数之比。PPP用户上网成功次数为PPP用户信息(帐号和密码)通过认证服务器正确认证，认证后计费也顺利通过，PPP用户可以正常收发IP包的次数；PPP用户计费失败次数为由于用户费用耗尽或计费服务器无响应的次数。

计算方法：PPP用户认证成功率＝PPP用户上网成功次数/(PPP用户上网成功次数+PPP用户计费失败次数)*100％；质量等级上限值为100％，下限值为95％。

PPP用户平均登录时长是指从PPP用户连接到宽带接入服务器到PPP用户上网成功的平均时长。

计算方法：PPP用户平均登录时长＝PPP用户登录时长之和/PPP用户上网成功次数

PPP用户登录时长＝PPP用户收到计费应答报文时刻-宽带接入服务器发送PADS给PPP用户的时刻

该指标的质量等级的上限值为10秒。

PPP用户平均在线时长为在指定的统计时长内，从PPP用户上网成功到PPP用户下线的平均时长；

计算方法：PPP用户平均在线时长＝PPP在线时长之和/PPP用户上网成功次数。

PPP用户在线时长＝PPP用户下线时刻-PPP用户上网时刻；

下限值为PPP用户平均在线时长的平均值*80％。

PPP用户异常掉线率为在指定的统计时长内，PPP用户异常掉线次数与PPP用户上网成功次数之比。PPP用户异常掉线次数为PPP用户在上网过程中由人为因数或设备故障(无法提供服务)以外原因引起非正常掉线的次数；PPP用户上网成功次数为PPP用户成功访问网络连接的次数。

计算方法：PPP用户异常掉线率＝PPP用户异常下线次数/PPP用户上网成功次数*100％

该指标的质量等级的上限值为2％，下限值为0％。

PPP用户认证事务成功率为在指定的统计时长内，对于PPP用户，宽带接入服务器收到认证服务器返回应答(包括允许和拒绝)的次数与宽带接入服务器要求认证的次数之比。认证服务器重复应答宽带接入服务器时作多次计算；宽带接入服务器就同一个PPP用户上网请求的重复认证作多次计算。

计算方法：PPP用户认证事务成功率＝PPP用户认证服务器返回应答的次数/PPP用户宽带接入服务器要求认证的次数*100％

该网络指标的质量等级的上限值100％，下限值为99％。

PPP用户认证平均响应时长为在指定的统计时长内，对于PPP用户，从宽带接入服务器向认证服务器发出认证请求到认证服务器返回应答的平均时间。

计算方法：PPP用户认证平均响应时长＝PPP用户认证响应时长之和/PPP用户认证次数。

PPP用户认证响应时长＝PPP用户认证服务器返回应答时刻-PPP用户宽带接入服务器向认证服务器发出认证请求时刻。

该网络指标的质量等级的上限值为100毫秒。

PPP用户计费事务成功率为在指定的统计时长内，对于PPP用户，宽带接入服务器收到计费服务器返回应答(包括允许和拒绝)的次数与宽带接入服务器要求计费的次数之比。计费服务器重复应答宽带接入服务器时作多次计算；宽带接入服务器就同一个用户上网请求的重复计费请求作多次计算。

计算方法：PPP用户计费事务成功率＝PPP用户计费服务器返回应答的次数/PPP用户宽带接入服务器要求计费的次数*100％

该网络指标的质量等级的上限值为100％，下限值为99％。

PPP用户计费平均响应时长为在指定的统计时长内，对于PPP用户，从宽带接入服务器向计费服务器发出计费请求到计费服务器返回应答的平均时间。

计算方法：PPP用户计费平均响应时长＝PPP用户计费响应时长之和/PPP用户计费次数。

PPP用户计费响应时长＝PPP用户计费服务器返回应答时刻-PPP用户宽带接入服务器向计费服务器发出计费请求时刻

该网络指标的质量等级的上限值为100毫秒。

当信息分析模块发现计算出的指标不在所述网络指标质量等级的上限值和下限值以内，则认为网络质量异常，此时可以通知网络管理人员进行处理。

Portal是一种通过浏览器进行网络认证的方法，用户在未认证前试图访问其无权访问的地址时，宽带接入服务器将其访问请求强制重定向到强制Web认证服务器，让用户进行认证，当用户认证通过后才能够正确访问网络。

对于Portal用户来说，上网同样有两个过程，一部分是接入到宽带网络，完成认证计费功能；另外一部分是访问网络资源。

本发明所述的评估宽带网络质量的方法用于评估宽带网络Portal接入用户呼叫质量时，同样需要预先设置网络指标，根据所述网络指标自动采集相应网络层的网络指标信息；然后将所述网络指标信息按照预定规则转化为相应的网络指标；然后根据所述网络指标评估接入用户的呼叫质量。

请参阅图3，Portal用户接入宽带网络主要分为上网协商阶段以及上网阶段。

图3显示Portal方式接入过程，Portal用户在未认证前发起HTTP连接请求报文试图访问其无权访问的地址时，宽带接入服务器接收到HTTP报文，宽带接入服务器判断出该用户没有通过认证，于是宽带接入服务器将其访问请求强制重定向到强制Web认证服务器，Web认证服务器将认证网页发送到用户的浏览器上，要求用户进行认证，然后用户发起认证请求进行认证，当收到认证成功报文后，用户继续发送计费请求，当用户认证通过后才能够正确访问网络。以上描述为Portal用户上网协商阶段的过程。当上网协商阶段完成后用户即可进入上网阶段。以该种方式接入时需要采集的网络指标信息，所述网络指标信息包括Portal用户上网协商过程的网络指标信息以及Portal用户上网阶段的网络指标信息，所述Portal用户上网协商阶段的网络指标信息具体包括BAS上接收到未认证通过Portal用户的HTTP报文次数、BAS重定向到Portal页面成功次数、Portal用户BAS上计费成功次数；上网阶段的网络指标信息包括由BAS发起的Portal用户下线次数以及由Portal用户发起的用户下线次数。图中以虚线区别Portal用户上网协商阶段及Portal用户上网阶段。

Portal用户发起HTTP连接次数＝BAS上接收到未认证通过用户的HTTP报文次数；

Portal用户连接到宽带接入服务器次数＝BAS重定向到Portal页面成功次数；

Portal用户认证成功次数＝BAS上Portal用户认证成功次数；

Portal用户上网成功次数＝Portal用户BAS上计费成功次数；

Portal用户异常下线次数＝由BAS发起的Portal用户下线次数；

Portal用户正常下线次数＝由Portal用户发起的用户下线次数。

此外，还需要收集下面的网络指标信息：当前Portal用户数量、Portal用户计费请求到计费服务器返回应答的时间、Portal用户认证请求到认证服务器返回应答的时间、Portal用户在线时长、Portal用户登录时长。

本发明评估Protal接入用户的呼叫质量的网络指标信息主要从当前宽带网络系统中的宽带服务器BAS、以及Radius服务器上采集。采集方法和网络指标信息转换成网络指标的方法与上文所述的PPP协议相同，不再赘述。

同样对于Portal用户本发明还为各个网络指标设定质量等级，按照质量等级进行评估。质量等级的设定方法按照当地的网络环境设定，不同环境下网络等级的数值可以不同。当信息分析模块发现计算出的网络指标不在所述网络指标质量等级规定的范围内，则认为网络质量异常，此时可以通知网络管理人员进行处理。

另外，对于一个大型网络系统来说，网络设备可能很多，常常需要对网络进行分级管理，网络分级管理中，上级的采集设备从本管辖区域的下级采集设备获取来自该下级网络设备的网络指标信息，然后将采集的网络指标信息进行汇总后再进行指标转换。由此以来，避免每级采集设备均从网络设备上直接采集网络指标信息，减少系统数据流量，节省资源。

下面就描述Portal接入用户的网络指标定义、网络指标计算方法和质量等级的制定方法。

Portal在线用户数是指当前时间在线的上网Portal用户数量。

计算方法为Portal在线用户数＝宽带接入服务器上的当前Portal用户数

上限值为宽带接入服务器支持的最大用户数*90％；下限值为当前在线用户数的平均值*80％。

Portal成功率的定义：在指定统计时长内，Portal用户连接到宽带接入服务器次数和Portal用户发起HTTP连接次数之比。Portal用户连接到宽带接入服务器次数为BAS重定向到Portal页面成功的次数；HTTP连接次数为宽带接入服务器接收到未认证通过Portal用户的HTTP报文的次数。

计算方法为Portal成功率＝Portal用户连接到宽带接入服务器次数/Portal用户发起HTTP连接次数*100％；质量等级的制定方法为上限值：100％，下限值为95％。

Portal用户上网成功率的定义为在指定统计时长内，Portal用户上网成功次数与Portal用户发起HTTP连接次数之比。Portal上网成功次数为Portal用户信息(帐号和密码)通过认证服务器正确认证，认证后计费也顺利通过，Portal用户可以正常访问网络的次数；HTTP连接次数为宽带接入服务器接收到未认证通过Portal用户的HTTP报文的次数。

计算方法：Portal用户上网成功率＝Portal用户上网成功次数/Portal用户发起HTTP连接次数*100％；质量等级的上限值为100％，下限值：95％。

Portal用户宽带接入服务器接通率的定义为在指定统计时长内，Portal用户上网成功次数与Portal用户连接到宽带接入服务器次数减去Portal用户认证失败和Portal用户计费失败和Portal用户主动挂机的次数之比。Portal用户上网成功次数为Portal用户信息(帐号和密码)通过认证服务器正确认证，认证后计费也顺利通过，Portal用户可以正常访问网络的次数；Portal用户连接到宽带接入服务器次数为BAS重定向到Portal页面成功的次数；Portal用户认证失败次数为由于用户名/密码错或认证服务器无响应的次数；Portal用户计费失败次数为由于用户费用耗尽或计费服务器无响应的次数；Portal用户主动挂机次数为用户在成功上网前主动挂机的次数。

计算方法：Portal用户宽带接入服务器接通率＝Portal用户上网成功次数/(Portal用户连接到宽带接入服务器次数-Portal用户认证失败次数-Portal用户计费失败次数-Portal用户正常下线次数)*100％

质量等级的上限值：100％，下限值：95％。

Portal用户认证成功率的定义为在指定的统计时长内，Portal用户认证成功次数与Portal用户认证成功次数加上Portal用户认证失败次数之比。Portal用户认证成功次数为Portal用户信息(帐号和密码)通过认证服务器正确认证的次数；Portal用户认证失败次数为由于用户名/密码错或认证服务器无响应的次数。

计算方法：Portal用户认证成功率＝Portal用户认证成功次数/(Portal用户认证成功次数+Portal用户认证失败次数)*100％；质量等级的上限值为100％，下限值为95％。

Portal用户计费成功率的定义为在指定的统计时长内，Portal用户上网成功次数与Portal用户上网成功次数加上Portal用户计费失败次数之比。Portal用户上网成功次数为Portal用户信息(帐号和密码)通过认证服务器正确认证，认证后计费也顺利通过，Portal用户可以正常收发IP包的次数；Portal用户计费失败次数为由于Portal用户费用耗尽或计费服务器无响应的次数。

计算方法：Portal用户认证成功率＝Portal用户上网成功次数/(Portal用户上网成功次数+Portal用户计费失败次数)*100％；质量等级的上限值：100％，下限值：95％。

Portal用户平均登录时长的定义为在指定的统计时长内，从Portal用户连接到宽带接入服务器到Portal用户上网成功的平均时长。

计算方法为：Portal用户平均登录时长＝Portal用户登录时长之和/Portal用户上网成功次数

Portal用户登录时长＝Portal用户收到计费应答报文时刻-Portal用户被强制到Portal页面的时刻；质量等级的上限值：10秒，下限值无。

Portal用户平均在线时长为在指定的统计时长内，从Portal用户上网成功到Portal用户下线的平均时长；

计算方法：Portal用户平均在线时长＝Portal在线时长之和/Portal用户上网成功次数。

Portal用户在线时长＝Portal用户下线时刻-Portal用户上网时刻

下限值为Portal用户平均在线时长的平均值*80％。

Portal用户异常掉线率的定义为在指定的统计时长内，Portal用户异常掉线次数与Portal用户上网成功次数之比。Portal用户异常掉线次数为Portal用户在上网过程中由人为因数或设备故障(无法提供服务)以外原因引起非正常掉线的次数；Portal用户上网成功次数为Portal用户成功访问网络连接的次数。

计算方法：Portal用户异常掉线率＝异常下线次数/上网成功次数*100％；

质量等级的上限值为2％，下限值为0。

Portal用户认证事务成功率的定义为在指定的统计时长内，对于Portal用户，宽带接入服务器收到认证服务器返回应答(包括允许和拒绝)的次数与宽带接入服务器要求认证的次数之比。认证服务器重复应答宽带接入服务器时作多次计算；宽带接入服务器就同一个Portal用户上网请求的重复认证作多次计算。

Portal用户认证事务成功率＝Portal用户认证服务器返回应答的次数/Portal用户宽带接入服务器要求认证的次数*100％；质量等级的上限值为100％，下限值为99％。

Portal用户认证平均响应时长的定义为在指定的统计时长内，对于Portal用户，从宽带接入服务器向认证服务器发出认证请求到认证服务器返回应答的平均时间。

计算方法：Portal用户认证平均响应时长＝Portal用户认证服务器返回应答时刻-Portal用户宽带接入服务器向认证服务器发出认证请求时刻；质量等级的上限值为100毫秒，下限值无。

Portal用户计费事务成功率的定义为在指定的统计时长内，对于Portal用户，宽带接入服务器收到计费服务器返回应答(包括允许和拒绝)的次数与宽带接入服务器要求计费的次数之比。计费服务器重复应答宽带接入服务器时作多次计算；宽带接入服务器就同一个Portal用户上网请求的重复计费请求作多次计算。

计算方法：Portal用户计费事务成功率＝Portal用户计费服务器返回应答的次数/Portal用户宽带接入服务器要求计费的次数*100％；质量等级的上限值为100％，下限值为99％。

Portal用户计费平均响应时长的定义为在指定的统计时长内，对于Portal用户，从宽带接入服务器向计费服务器发出计费请求到计费服务器返回应答的平均时间。

计算方法：Portal用户计费平均响应时长＝Portal用户计费服务器返回应答时刻-Portal用户宽带接入服务器向计费服务器发出计费请求时刻，质量等级的上限值为100毫秒，下限值无。

当信息分析模块发现计算出的指标不在正常的取值范围内，就可以认为网络出现异常，此时可以通知网络管理人员进行处理。

以上是PPP用户及Portal用户的接入过程中宽带网络质量评估的方法，以下阐述接入过程完成后用户上网阶段的宽待网络质量的评估方法。

本发明所述的评估宽带网络上网质量的方法利用几台用户端设备模拟用户进行访问网络服务，然后将访问网络的质量信息发送给信息采集模块，信息采集模块汇总这些用户信息，将它转发给信息分析模块，信息分析模块经过抽象、归纳后，判断当前的网络质量，提供运行维护人员分析。并且当信息分析模块判断当前的网络质量下降时，可以及时通知给维护人员进行检查网络是否出现故障，从而可以尽早的排除网络隐患，提供用户满意度。

本发明的用户端设备可以使用以下的接入方式接入到宽带网络：ADSL接入、LAN接入、HFC接入、VDSL接入、WLAN接入等等。采用以下的认证和计费方式：PPP方式、Portal方式、Dhcp方式，静态IP地址方式。

在用户端设备上运行网络应用程序。可以通过多种方式运行程序，例如：程序可以是采用自动化方式运行，如利用QARun等。程序也可以是采用手工方式运行，如由网络操作员定时运行程序。

运行网络应用程序后，就可以通过信息采集模块采集应用程序的性能数据了，采集方式可以是采用多种方式，例如：在模拟用户端设备上运行程度，自动的发送给信息采集模块；或者网络操作员手工将信息发送给信息采集模块。

本发明上网质量相关的网络指标主要包括实时通信指标、WEB性能指标、FTP性能指标、VOD性能指标、EMAIL性能指标、游戏性能指标。具体来说，主要是运行下面的网络应用程序和采集相应的信息。

实时通信指标通常通过常见实时通信类软件的访问性能获得，例如：

1、QQ平均应答时间，具体分为文字聊天响应时间，即PC之间发送一段文本信息，检测响应时间、语音聊天响应时间，即PC之间发送一段文本信息，检测响应时间以及

传输文件响应时间：PC之间传输一个文件，检测响应时间。

2、MSN平均应答时间，可以通过以下响应时间的性能指标反映。

文字聊天响应时间：PC之间发送一段文本信息，检测响应时间

语音聊天响应时间：PC之间发送一段文本信息，检测响应时间

传输文件响应时间：PC之间传输一个文件，检测响应时间

3、YAHOO平均应答时间，通过以下各指标反映。

文字聊天响应时间：PC之间发送一段文本信息，检测响应时间

语音聊天响应时间：PC之间发送一段文本信息，检测响应时间

传输文件响应时间：PC之间传输一个文件，检测响应时间

WEB类的性能指标通过常见WEB网站的访问性能获取。具体做法是使用用户端设备访问常见的WEB网站，观察打开网页花费的时间。WEB网站可以分为以下几类：搜索引擎类网站、综合类网站、新闻类网站、软件类网站、运动类网站、娱乐类网站、游戏类网站、VOD类网站、及音乐类网站。

FTP类的性能指标通常通过常见FTP网站的访问性能获取。使用用户端设备从FTP网站上上载/下载软件，观察上载/下载花费的时间。FTP网站可以分为以下几类：软件类FTP网站、VOD类FTP网站、音乐类FTP网站、VOD类。

关于VOD性能指标通过常见的VOD网站的访问性能获取。使用用户端设备从VOD网站上观察上载/下载软件点播时的速率、时延和时延抖动。

EMAIL类网络指标通常通过常见EMAIL网站的平均收发邮件速率获取。

游戏类性能指标通过常见游戏服务器网站的访问速率获取。信息采集模块采集了这些性能数据后，把这些信息发送给信息分析模块。当信息分析模块判断某些数据不在正常的取值范围内，可以认为网络出现异常，此时可以通知网络管理人员进行处理。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以作出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (15)

1.一种评估宽带网络质量的方法，其特征在于，包括步骤：

0)设置网络指标质量等级；

1)信息采集模块根据预先设置的网络指标从通信设备上采集网络层的网络指标信息；

2)信息分析模块获取所述网络指标信息，并将所述网络指标信息按照预定义的规则计算出网络指标的值，根据所述网络指标质量等级判断网络指标的值是否在正常取值范围内来评估宽带网络质量。

2.根据权利要求1所述的评估宽带网络质量的方法，其特征在于，所述步骤2)之前还包括：将所述采集的网络指标信息进行汇总，所述步骤2)将汇总后的网络指标信息按照预定规则转化为相应的网络指标；然后根据所述网络指标评估宽带网络质量。

3.根据权利要求1所述的评估宽带网络质量的方法，其特征在于，所述宽带网络包括PPP接入方式的宽带网络或Portal接入方式的宽带网络。

4.一种评估宽带网络质量的方法，其特征在于，

1)信息采集模块根据预先设置的网络指标从通信设备上采集网络层的网络指标信息；所述网络指标包括：链路控制协议层协商成功率、PPP用户上网成功率、PPP用户宽带接入服务器接通率、PPP用户认证成功率、PPP用户计费成功率、PPP用户平均登录时长、PPP用户平均在线时长、PPP用户平均在线时长、PPP用户异常掉线率、PPP用户认证事务成功率、PPP用户认证平均响应时长、PPP用户计费事务成功率、PPP用户计费平均响应时长；

2)信息分析模块获取所述网络指标信息，将所述网络指标信息按照预定规则转化为相应的网络指标；然后根据上述网络指标中的至少一项评估接入用户的呼叫质量。

5.根据权利要求4所述的评估宽带网络质量的方法，其特征在于，所述网络指标还包括：PPP在线用户数、PPPOE呼叫成功率。

6.根据权利要求4或5所述的评估宽带网络质量的方法，其特征在于，还包括：将所述网络指标预先设定质量等级，根据所述质量等级评估接入用户的呼叫质量。

7.根据权利要求6所述的评估宽带网络质量的方法，其特征在于，所述预定规则具体为：

PPP在线用户数为当前时间在线的上网PPP用户数量；

PPPOE呼叫成功率为在指定统计时长内，PPP用户连接到宽带接入服务器次数和用户发起呼叫次数之比；

链路控制协议层协商成功率为在指定的统计时长内，链路控制协议层协商成功次数与连接到宽带接入服务器次数之比；

PPP用户上网成功率为在指定统计时长内，PPP用户上网成功次数与PPP用户发起呼叫次数之比；

PPP用户宽带接入服务器接通率为在指定统计时长内，PPP用户上网成功次数与PPP用户连接到宽带接入服务器次数减去PPP用户认证失败和PPP用户计费失败和PPP用户主动挂机的次数之比；

PPP用户认证成功率为在指定的统计时长内，PPP用户认证成功次数与PPP用户认证成功次数加上PPP用户认证失败次数之比；

PPP用户计费成功率为在指定的统计时长内，PPP用户上网成功次数与PPP用户上网成功次数加上PPP用户计费失败次数之比；

PPP用户平均登录时长为从PPP用户连接到宽带接入服务器到PPP用户上网成功的平均时长；

PPP用户平均在线时长为从PPP用户上网成功到PPP用户下线的平均时长；

PPP用户异常掉线率为在指定的统计时长内，PPP用户异常掉线次数与PPP用户上网成功次数之比。PPP用户异常掉线次数为PPP用户在上网过程中由人为因数或设备故障以外原因引起非正常掉线的次数；PPP用户上网成功次数为PPP用户成功访问网络连接的次数；

PPP用户认证事务成功率为在指定的统计时长内，对于PPP用户，宽带接入服务器收到认证服务器返回应答的次数与宽带接入服务器要求认证的次数之比；

PPP用户认证平均响应时长为在指定的统计时长内，对于PPP用户，从宽带接入服务器向认证服务器发出认证请求到认证服务器返回应答的平均时间；

PPP用户计费事务成功率为在指定的统计时长内，对于PPP用户，宽带接入服务器收到计费服务器返回应答的次数与宽带接入服务器要求计费的次数之比；

PPP用户计费平均响应时长为在指定的统计时长内，对于PPP用户，从宽带接入服务器向计费服务器发出计费请求到计费服务器返回应答的平均时间。

8.根据权利要求4所述的评估宽带网络质量的方法，其特征在于，所述网络指标信息包括上网协商阶段的网络指标信息和上网阶段的网络指标信息。

9.根据权利要求8所述的评估宽带网络质量的方法，其特征在于，所述上网协商阶段的网络指标信息包括当前PPP用户数量、PPP用户发起呼叫次数、PPP用户连接到宽带接入服务器次数、PPP用户认证成功次数、PPP用户上网成功次数、PPPOE协商失败次数、链路控制协议层协商失败次数、PPP用户认证失败次数、PPP用户计费失败次数、PPP用户认证服务器返回应答的次数、PPP用户宽带接入服务器要求认证的次数、PPP用户计费服务器返回应答的次数、PPP用户宽带接入服务器要求计费的次数、PPP用户认证请求到认证服务器返回应答的时间、PPP用户计费请求到计费服务器返回应答的时间、PPP用户在线时长、PPP用户登录时长；

所述用户上网阶段的网络指标信息包括异常下线次数、正常下线次数。

10.一种评估宽带网络质量的方法，其特征在于：

1)信息采集模块根据预先设置的网络指标从通信设备上采集网络层的网络指标信息；所述网络指标包括：Portal在线用户数、Portal成功率、Portal用户上网成功率、Portal用户宽带接入服务器接通率、Portal用户认证成功率、Portal用户计费成功率、Portal用户平均登录时长、Portal用户平均在线时长、Portal用户异常掉线率、Portal用户认证事务成功率、Portal用户认证平均响应时长、Portal用户计费事务成功率、Portal用户计费平均响应时长；

2) 信息分析模块获取所述网络指标信息，并将所述网络指标信息按照预定规则转化为相应的网络指标；然后根据上述网络指标中的至少一项评估接入用户的呼叫质量。

11.根据权利要求10所述的评估宽带网络质量的方法，其特征在于，还包括：将所述网络指标预先设定质量等级，根据所述质量等级评估接入用户的呼叫质量。

12.根据权利要求11所述的评估宽带网络质量的方法，其特征在于，转化成所述网络指标的预定规则具体为：

Portal在线用户数等于宽带接入服务器上的当前Portal用户数；

Portal成功率等于Portal用户连接到宽带接入服务器次数除以Portal用户发起HTTP连接次数后，再乘以100％；

Portal用户上网成功率等于Portal用户上网成功次数除以Portal用户发起HTTP连接次数后，再乘以100％；

Portal用户宽带接入服务器接通率等于：用Portal用户连接到宽带接入服务器次数减去Portal用户认证失败次数减去Portal用户计费失败次数减去Portal用户正常下线次数得到差值，再用Portal用户上网成功次数除以所述的差值后，再乘以100％；

Portal用户认证成功率等于Portal用户认证成功次数除以Portal用户认证成功次数与Portal用户认证失败次数之和后，再乘以100％；

Portal用户计费成功率等于Portal用户上网成功次数除以Portal用户上网成功次数与Portal用户计费失败次数之和后，再乘以100％；

Portal用户平均登录时长等于Portal用户登录时长之和除以Portal用户上网成功次数；

Portal用户平均在线时长等于Portal用户在线时长之和除以Portal用户上网成功次数；

Portal用户异常掉线率等于：用Portal用户异常下线次数除以Portal用户上网成功次数之和后，再乘以100％；

Portal用户认证事务成功率等于Portal用户认证服务器返回应答的次数/Portal用户宽带接入服务器要求认证的次数*100％；

Portal用户认证平均响应时长等于Portal用户认证服务器返回应答时刻减去Portal用户宽带接入服务器向认证服务器发出认证请求时刻；

Portal用户计费事务成功率等于Portal用户计费服务器返回应答的次数减去Portal用户宽带接入服务器要求计费的次数乘以100％；

Portal用户计费平均响应时长等于Portal用户计费服务器返回应答时刻减去Portal用户宽带接入服务器向计费服务器发出计费请求时刻。

13.根据权利要求12所述的评估宽带网络质量的方法，其特征在于，所述网络指标信息包括：未认证通过Portal用户的HTTP报文次数、宽带网络服务器重定向到Portal页面成功次数、宽带网络服务器上Portal认证成功次数、Portal用户计费成功次数；宽带网络服务器发起的Portal用户下线次数以及Portal用户发起的用户下线次数。

14.一种评估宽带网络质量的方法，其特征在于：

1)信息采集模块根据预先设置的网络指标采集终端设备的网络指标信息；所述网络指标包括：实时通信指标、WEB性能指标、FTP性能指标、VOD性能指标、EMAIL性能指标、游戏性能指标；

2)信息分析模块获取所述网络指标信息，并将所述网络指标信息按照预定规则转化为相应的网络指标；然后根据上述网络指标中的至少一项评估宽带网络用户的上网质量。

15.根据权利要求14所述的评估宽带网络质量的方法，其特征在于，还包括：将所述网络指标预先设定质量等级，根据所述质量等级评估宽带网络用户上网质量。

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