BR112022006638A2 - Método para gerar um perfil de melhoramento e geração de perfil, e, sistema para geração de perfil de melhoramento - Google Patents

Método para gerar um perfil de melhoramento e geração de perfil, e, sistema para geração de perfil de melhoramento

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Abstract

MÉTODO PARA GERAR UM PERFIL DE MELHORAMENTO E GERAÇÃO DE PERFIL, E, SISTEMA PARA GERAÇÃO DE PERFIL DE MELHORAMENTO. Trata-se de sistema e método apresentados para geração de perfil de melhoramento em uma plataforma de gerenciamento de habilidades, com o uso de dados passados e um conjunto de KPIs. Cálculo de variância é realizado com uma fórmula de variância básica e esses valores são usados para gerar uma fita. Uma fita pode ser definida como uma coleção de KPIs, cada um ponderado para mostrar a importância daquele KPI para aquele tipo de agente. KPIs podem ser selecionados para gerar uma fita com os mesmos e a fita é gerada a partir desses KPIs que consideram a variância normalizada de cada KPI. Possibilidades de melhoramento de um agente podem também ser determinadas com o uso da fita gerada.
BR112022006638A 2019-10-09 2020-10-09 Método para gerar um perfil de melhoramento e geração de perfil, e, sistema para geração de perfil de melhoramento BR112022006638A2 (pt)

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