BR112017008302B1 - Método para dispensar mídia a partir de um atm e sistema para dispensação de mídia em atms - Google Patents

Abstract

MÉTODO PARA DISPENSAR MÍDIA A PARTIR DE UM ATM E SISTEMA PARA DISPENSAÇÃO DE MÍDIA EM ATMS. Trata-se, de acordo com modalidades descritas no relatório descritivo, de um método para dispensar mídia de um ATM. O método inclui as etapas de: em um dispositivo eletrônico que inclui um processador, uma memória e um visor sensível ao toque, exibir uma primeira mistura de itens de mídia para dispensação pelo ATM; receber entrada do visor sensível ao toque incluindo um primeiro parâmetro de ajuste de mistura; aplicar uma heurística com base no primeiro parâmetro de ajuste de mistura recebido; exibir uma segunda mistura de itens de mídia; receber entrada do visor sensível ao toque que compreende um segundo parâmetro de ajuste de mistura; reaplicar a heurística com base no segundo parâmetro de ajuste de mistura recebido; e, no ATM, dispensar a segunda mistura de itens de mídia, sendo que a segunda mistura é responsiva à aplicação da heurística e à reaplicação da heurística.

Description

CAMPO DA TECNOLOGIA

[0001] A presente revelação refere-se a caixas eletrônicos (ATMs). Determinadas modalidades fornecem heurística para dispensação de mídia em ATMs. ANTECEDENTES

[0002] Caixas eletrônicos (ATMs) estão em uso amplamente difundido e fornecem várias funções para permitir que transações de autoatendimento sejam realizadas por proprietários de contas eletrônicas com instituições financeiras tais como bancos, uniões de crédito e similares. ATMs oferecem várias conveniências que incluem que ATMs podem ser acessadas a qualquer tempo, e podem ser instaladas em muitas localizações incluindo nas dependências de instituições financeiras ou próximo às mesmas, assim como estações de gás, centros comerciais, aeroportos, mercearias, varejistas e similares.

[0003] Uma faixa de transações pode ser realizada em um ATM que inclui saques de moeda (dinheiro ou notas bancárias), moedas ou cheques apresentados, consultas de saldo de conta, transferência de conta, pagamentos, ou atividades de manutenção e similares. Um cartão plástico com uma tira magnética ou um chip que contém um número de cartão exclusivo pode ser inserido em um slot de cartão do ATM, e um número de identificação pessoal ou outro token de segurança pode ser recebido, de modo a identificar e autenticar uma conta.

[0004] ATMs podem dispensar mídia (tais como moeda) de um ou mais cassetes contidos dentro do ATM. Tipicamente, a mistura de notas bancárias de moeda é dispensada de acordo com um modelo predefinido. Quando uma mistura exclusiva ou não padrão de itens de mídia for desejada, mais do que uma transação, ou, de fato, uma transação auxiliada por caixa, pode ser exigida. Há uma motivação para que ATMs gerenciem mais e diferentes tipos de transações de modo a reduzir a necessidade de intervenção manual, e aprimorar a personalização, transparência, utilidade, e eficiência de ATMs em filiais de bancos e outro lugar.

[0005] Aprimoramentos em ATMs e métodos e sistemas de dispensação de mídia são desejáveis.

[0006] Os exemplos supracitados da técnica relacionada e limitações relacionadas à mesma são destinados a serem ilustrativos e não exclusivos. Outras limitações da técnica relacionada se tornarão evidentes para aqueles versados na técnica mediante uma leitura do relatório descritivo e uma revisão das figuras.

BREVE DESCRIÇÃO DOS DESENHOS

[0007] Exemplos são ilustrados em referência aos desenhos anexos. Entende-se que os exemplos e Figuras revelados no presente documento devem ser considerados ilustrativos ao invés de restritivos.

[0008] As modalidades da presente revelação serão, agora, descritas, apenas a título de exemplo, em referência às Figuras anexas, em que:

[0009] A Figura 1A é uma vista em perspectiva de um ATM de acordo com um exemplo;

[0010] A Figura 1B é um diagrama de blocos do ATM da Figura 1A;

[0011] A Figura 2 é um diagrama de blocos de um sistema em rede para dispensação de mídia em ATMs de acordo com um exemplo;

[0012] A Figura 3 é um fluxograma que ilustra um exemplo de um método de dispensação de mídia em um ATM;

[0013] A Figura 4 à Figura 8 são vistas que ilustram capturas de tela exemplificadoras de uma aplicação de terminal carregada no ATM da Figura 1A para uso de acordo com o método da Figura 3.

DESCRIÇÃO DETALHADA

[0014] É descrito a seguir um método de dispensação de mídia de um ATM. O método inclui as etapas de: em um dispositivo eletrônico que inclui um processador, uma memória, e uma visor sensível ao toque, exibir uma primeira mistura de itens de mídia para dispensação pelo ATM; receber a entrada do visor sensível ao toque que inclui um primeiro parâmetro de ajuste de mistura; aplicar uma heurística com base no primeiro parâmetro de ajuste de mistura recebido; e, no ATM, dispensar uma segunda mistura de itens de mídia, sendo que a segunda mistura é responsiva à aplicação da heurística.

[0015] Em toda a descrição a seguir, detalhes específicos são apresentados a fim de fornecer uma compreensão mais completa aos elementos versados na técnica. Entretanto, elementos bem conhecidos podem não ser mostrados ou descritos em detalhes para evitar obscurecer desnecessariamente a descrição. Em conformidade, a descrição e os desenhos devem ser considerados em um sentido ilustrado e não restritivo.

[0016] Para facilitar a ilustração, numerais de referência podem ser repetidos entre as Figuras para indicar elementos similares ou correspondentes. Vários detalhes são apresentados para demonstrar os exemplos descritos no presente documento. Os exemplos podem ser praticados ou implantados sem esses detalhes. Métodos, rotinas, componentes, e partes que são conhecidas podem não ser descritos em detalhes para evitar obscurecer os exemplos descritos. A descrição não deve ser considerada como confinada ao escopo dos exemplos descritos no presente documento.

[0017] A revelação se refere, em geral, a caixas eletrônicos (ATMs) e a sistemas configurados a serem interoperáveis com ATMs, e a sistemas e métodos para dispensação de mídia conforme descrito no presente documento.

[0018] Uma vista em perspectiva de um ATM 100 é mostrada na Figura 1A. Um diagrama de blocos do ATM 100 é mostrado na Figura 1B. De acordo com um exemplo, o ATM 100 (também conhecido como um terminal de ATM ou uma instalação de ATM) é um quiosque independente ou dispositivo montado na parede e é adaptado para uso interior ou exterior de acordo com o ambiente no qual o ATM é colocado. Em um exemplo, o ATM 100 pode estar localizado dentro de uma filial bancária no lugar reservado de modo personalizado para atividades de caixa manual ou próximo ao mesmo, de modo a desviar ou avisar os proprietários de contas eletrônicas a realizar transações de autoatendimento com o uso do ATM 100 (também denominado como “ATMs em linha” em contraste a “ATMs de vestíbulo”).

[0019] O ATM 100 permite que transações de autoatendimento sejam realizadas por proprietários de contas eletrônicas com instituições financeiras tais como bancos. Neste relatório descritivo, o termo “instituição financeira” se refere a uma instituição que atua como um agente para fornecer serviços financeiros para seus clientes ou membros. Instituições financeiras, em geral, mas nem sempre, estão sob regulamento financeiro de uma autoridade do governo. Instituições financeiras incluem, porém, sem limitação, bancos, sociedades construtoras, uniões de crédito, corretoras de ações, firmas de gerenciamento de ativos, poupanças e empréstimos, companhias de empréstimos de dinheiro, corretoras de seguros, subscritores de seguros, revendedores de títulos, e negócios similares.

[0020] De acordo com um exemplo, o ATM 100 inclui múltiplos componentes tais como um processador 102 que interage com outros componentes, tais como uma memória de acesso aleatório (RAM) 104, memória 106, um visor 108 (que pode ser a visor sensível ao toque 128 com capacidade de receber entrada assim como atuar como um visor), um subsistema de comunicação 110, um ou mais dispositivos de E/S 112, e outros subsistemas 114. Informações como texto, caracteres, imagens, ícones, e outros itens podem ser exibidos no visor sensível ao toque 130 através do processador 102. De acordo com um exemplo, os dispositivos de E/S 112 incluem um slot de cartão 116, um teclado ou teclado PIN 118, um ou mais botões 120, um alto-falante 122, um microfone 124, um dispensador de moeda 126 e um receptor de mídia de depósito 128. Um ou mais dispositivos de entrada ou saída podem ser incluídos dependendo do exemplo. Uma fonte de potência (não mostrada), tal como uma porta a uma fonte de alimentação externa, alimenta com potência o ATM 100.

[0021] Determinados componentes ou subsistemas do ATM 100 podem permitir o saque de mídia tal como moeda (notas bancárias, moedas, etc. de um ou mais países ou territórios), uma folha, e outra mídia. Esses componentes podem incluir um ou mais cassetes de mídia 136 e um ou mais dispensadores de moeda 126. O uso do termo “transação de saque” neste relatório descritivo, se refere não somente a uma transação que reduz uma quantidade mantida em uma conta eletrônica, mas também qualquer transação que envolva uma mídia dispensada (por exemplo, compensar um cheque, aquisição ou depósito com reembolso, etc.). Neste relatório descritivo, ATM pode se referir a qualquer sistema ou aparelho configurado para dispensar itens de mídia.

[0022] De acordo com um exemplo, os dispositivos de E/S 112 incluem uma impressora de recibos 132. A impressora de recibos 132 pode imprimir e/ou dispensar um recibo depois que uma transação de autoatendimento é concluída ou empreendida. Alternativamente, o ATM 100 pode fazer com que um recibo eletrônico seja encaminhado ao proprietário da conta através de mensagens seguras, SMS, correio eletrônico ou similares.

[0023] O ATM 100 inclui um sistema operacional e programas de software, aplicativos, ou componentes que são executados pelo processador 102 e são tipicamente armazenados em um armazenamento persistente atualizável tal como a memória 106. Por exemplo, um tal aplicativo pode ser um aplicativo de terminal que fornece uma interface de usuário para o proprietário da conta para concluir transações de autoatendimento. Aplicativos ou programas adicionais podem ser carregados no ATM 100 através do subsistema de comunicação 110, um dos dispositivos de E/S 112, ou qualquer outro subsistema adequado 114. O processador 102 controla a operação geral do ATM 100. Funções de comunicação, incluindo comunicações através de uma rede 134, são realizadas através do subsistema de comunicação 110.

[0024] De acordo com um exemplo alternativo, o ATM 100 ou some algumas funções da mesma pode ser realizada por um dispositivo eletrônico 138, tal como um computador de mesa, computador tipo notebook, computador tipo tablet, telefone celular, telefone inteligente, relógio inteligente, telefone móvel, e assim por diante. O dispositivo eletrônico 138 pode ser configurado para realizar funções de transação ou para transações de estágio que são realizadas no ATM 100. Por exemplo, uma transação de saque pode ser preparada ou “organizada” com o uso de um aplicativo ou app carregado no dispositivo eletrônico 138 com o uso do método revelado no presente documento. A transação organizada pode ser então concluída no ATM 100 que tem um dispensador de moeda 126 que dispensa a mídia para concluir a transação.

[0025] Conforme usado no presente relatório descritivo, o termo “dispensa” ou “dispensação” abrange distribuição ou fornecimento de itens de mídia. O formato dos itens de mídia pode ser físico (por exemplo, moeda, moedas, tokens, tíquetes de papel) ou digital (por exemplo, bens digitais ou cupons). Os itens de mídia têm capacidade de ser distribuídos em uma mistura. O termo “mistura” no presente relatório descritivo significa tipicamente dois ou mais itens de mídia diferentes da mesma classe (por exemplo, duas denominações diferentes de moeda de papel), ou dois ou mais itens de mídia de diferentes classes (por exemplo, uma denominação de moeda de papel e uma denominação de moedas).

[0026] De acordo com alguns exemplos, os itens de mídia podem representar valor. Ademais, de acordo com outros exemplos, os itens de mídia podem ter recursos do tipo moeda e podem ser suscetíveis de ordenação ou divisão de valor assim como denominações de uma moeda. Embora alguns dos exemplos revelados se refiram à moeda de papel que é dispensada de um ou mais cassetes de um ATM, será evidente ao leitor versado que os sistemas e métodos revelados são adequados para dispensar uma ampla faixa de itens de mídia, incluindo itens de mídia de não moeda, que se estendem a estampas, cupons, tíquetes, tokens, cartões de doação, pontos de fidelidade, milhas de fidelidade, títulos tais como ações ou apólices, entre outros instrumentos financeiros, valores prescritos de moedas virtuais tais como Bitcoin, entre outras moedas virtuais, bens digitais, mercadoria geral, serviços gerais e similares. De acordo com alguns exemplos, uma mistura de itens de mídia pode incluir uma ou mais denominações de moeda (por exemplo, denominações de nota bancária de alguns ou todos dentre $1, $5, $20, $50 e $100 e/ou denominações de moeda de alguns ou todos dentre centavos, níqueis, moedas de dez centavos e moedas de vinte cinco centavos, de acordo com um exemplo não limitador) junto com um ou mais dos itens de mídia de não moeda listados acima, em qualquer um dentre formato digital ou formato físico.

[0027] Para realizar uma transação de saque de autoatendimento, um proprietário de conta eletrônica pode identificar uma quantidade para saque no ATM 100 com o uso do aplicativo de terminal. De acordo com abordagens passadas, identificar uma quantia de $100 USD faria como que duas notas bancárias de $50 ou cinco notas bancárias de $20 sejam dispensadas e tipicamente sem mais entradas de usuário ou adaptação da mistura de notas bancárias dispensadas.

[0028] Em contraste, de acordo com exemplos revelados, o visor sensível ao toque 130 do ATM 100 pode receber entrada para mudar a mistura de notas bancárias antes da dispensação. De modo vantajoso, o proprietário da conta pode customizar a mistura no momento de uma transação de autoatendimento. O uso de heurística, ou algoritmos baseados em experiência, é empregado para minimizar ou reduzir iterações de entrada recebida enquanto fornece uma linguagem natural conveniente ou experiência de usuário “livre de frustração”.

[0029] De acordo com um exemplo, a heurística de último a entrar primeiro a sair pode ser usada, responsiva à entrada de usuário recebida no visor sensível ao toque 130 e processada pelo ATM 100. De acordo com esse exemplo, um parâmetro de ajuste de mistura 140 pode ser recebido no ATM 100 para incrementar (ou diminuir a contagem de um ou mais itens de mídia (tais como uma denominação de moeda)). O ATM 100 pode manter uma memória ou fila de parâmetros de ajuste de mistura 140 e aplicar a heurística de modo iterativo até que um conflito ou exceção seja detectado, em cujo caso o parâmetro de ajuste de mistura 140 mais antigo é descartado (portanto, último a entrar primeiro a sair). De acordo com um exemplo alternativo, se descartar o (primeiro) parâmetro de ajuste de mistura 140 mais antigo ainda rende um conflito, então a heurística pode descartar o próximo (segundo) parâmetro de ajuste de mistura 140 mais antigo (e tanto descartar o primeiro parâmetro de ajuste de mistura 140 mais antigo como não descartar o primeiro parâmetro de ajuste de mistura 140 mais antigo). Em ainda mais exemplos, a heurística pode descartar seletivamente qualquer um dos parâmetros de ajuste de mistura 140 armazenados na fila. Técnicas de detecção de erro robusto e resolução de conflito podem ser empregadas pela heurística para determinar qual parâmetro de ajuste 140 descartar. Outra heurística on-line pode ser usada para resolver exceções ou, de outro modo, variar uma mistura de mídia adicional ou alternativamente à heurística de último a entrar primeiro a sair, incluindo usado menos frequentemente, e usado menos recentemente, etc. qualquer algoritmo de substituição de página ou técnica conhecida pelos elementos versados na técnica pode ser usada ou adaptada para uso sem se afastar do escopo do presente relatório descritivo. Ademais, o parâmetro de ajuste de mistura 140 pode ser qualquer parâmetro associado a uma classe de itens de mídia ou agrupamento do mesmo

[0030] Conforme observado acima, o visor sensível ao toque 130 do ATM 100 pode receber entrada para mudar a mistura de notas bancárias antes da dispensação. De acordo com um exemplo, a entrada pode corresponder a comandos para acréscimo da contagem de uma nota bancária particular, para decréscimo da contagem de uma nota bancária particular, e para “limpar”, ou diminuir para zero, a contagem de uma nota bancária particular. Nesse exemplo, o parâmetro de ajuste de mistura 140 pode corresponder a tais contas, que podem ser diferentes das contagens exibidas de notas bancárias. Em outros exemplos, o valor de acréscimo/decréscimo pode corresponder às contagens exibidas de notas bancárias. Por exemplo, uma mistura padrão para um saque de $120 pode ser seis notas bancárias de $20. O recebimento de entrada correspondente a um comando de acréscimo para a nota bancária de $10 pode exibir uma mistura de cinco notas bancárias de $20, e duas notas bancárias de $10. Nesse exemplo, apesar do fato de que a contagem exibida de notas bancárias de $10 é dois, a conta interna é um, refletindo a entrada recebida. O recebimento de entrada adicional correspondente a um comando de acréscimo para a nota bancária de $50 pode exibir uma mistura de uma nota bancária de $50, três notas bancárias de $20 e uma nota bancária de $10. Será observado que nenhum conflito é detectado devido ao fato de que a entrada mais precoce pode ser atendida. Todavia, o leitor versado verificará que o parâmetro de ajuste de mistura 140 pode corresponder às contagens exibidas em vez de contagens não exibidas (internas), ou para incrementos ou decréscimos de mais do que um, todos sem se afastar do escopo do presente relatório descritivo.

[0031] De acordo com um exemplo, a heurística pode ser aplicada a uma mistura predefinida ou padrão que é ajustada dentro de uma única sessão. Mediante o início de uma nova sessão, a mistura predefinida é usada e pode ser ajustada durante a sessão. De acordo com outro exemplo, a mistura não é predefinida e pode ser baseada em dados de histórico ou preferências armazenadas em um registro de dados de perfil de conta (discutido em mais detalhes abaixo). Mediante o início de uma nova sessão de acordo com esse exemplo, uma mistura derivada de um registro de dados de perfil do proprietário de conta eletrônica é usada e pode ser adicionalmente ajustada durante a sessão. De modo vantajoso, seguir os métodos e sistemas revelados no presente documento pode induzir a transações mais dinâmicas, personalizadas com etapas de interação de usuário reduzidas ou minimizadas e/ou processamento de transação reduzido através do uso de heurística.

[0032] Um diagrama de blocos de um exemplo de um sistema 200 para dispensação de mídia em ATMs é mostrado na Figura 2. O sistema 200 inclui uma ou mais ATMs 100 (mostradas como 100-1, 100-2, até 100-n) e um sistema hospedeiro 202. De acordo com um exemplo, o sistema hospedeiro 202 inclui múltiplos componentes tais como um processador 210 (não mostrado) que interage com outros componentes, tais como a memória de acesso aleatório (RAM) 212 (não mostrada), memória 214 (não mostrada), um subsistema de comunicação 216 (não mostrado), e outros subsistemas 218 (não mostrados). O sistema hospedeiro 202 inclui um sistema operacional e programas de software, aplicativos, ou componentes que são executados pelo processador 210 e são tipicamente armazenados em um armazenamento persistente atualizável tal como a memória 214. Aplicativos ou programas adicionais podem ser carregados no sistema hospedeiro 202 através do subsistema de comunicação 216, ou qualquer outro subsistema adequado 218. O processador 210 controla a operação geral do sistema hospedeiro 202. Funções de comunicação, incluindo comunicações através de uma rede 134, são realizadas através do subsistema de comunicação 216. O subsistema de comunicação 216 recebe mensagens de um subsistema de comunicação 110 de cada ATM 100 através da rede 134 e envia mensagens ao mesmo.

[0033] Em um exemplo, o sistema hospedeiro 202 é configurado para realizar várias funções. Por exemplo, o sistema hospedeiro 202 pode se comunicar com as uma ou mais ATMs 100 para receber uma pluralidade de mensagens que incluem registros de dados de perfil de conta 206 e mantém um armazenamento de dados 208 dos registros de dados de perfil de conta 206. O registro de dados de perfil de conta 206 pode representar as preferências de mistura de mídias de uma dada conta na forma de um ou mais valores de dados de mistura de mídia (discutido em mais detalhes abaixo).

[0034] O armazenamento de dados 208, que pode ser a memória 214, mantém uma pluralidade de registros de dados de perfil de conta 206. De acordo com um exemplo, o armazenamento de dados 208 pode ser um sistema de gerenciamento de banco de dados que processa todas as solicitações de dados entre um ATM 100 e o sistema hospedeiro 202. De acordo com esse exemplo, as solicitações de dados entre o armazenamento de dados 208 e o sistema hospedeiro 202 podem ser feitas através de uma conexão de rede segura. Em um exemplo, o armazenamento de dados 208 é um servidor de banco de dados autônomo (tal como MicrosoftTM SQL ServerTM) que pode ser colocalizado com o sistema hospedeiro 202, ou, alternativamente, pode ser geograficamente disperso. Em alguns exemplos, o armazenamento de dados 208 pode ser um servidor físico autônomo e, em outros exemplos, pode ser uma máquina virtual.

[0035] Depois que uma transação é empreendida no ATM 100, informações acerca de uma transação e, particularmente, uma memória da mistura de mídia pode ser gerada, consolidada e analisada em um ou mais aplicativos ou rotinas que são executados por um dos processadores 102 ou 210, por exemplo. As informações podem ser formatadas em um valor de dados de mistura de mídia que é enviado em uma mensagem ao sistema hospedeiro 202. Mediante recebimento da mensagem que inclui o valor de dados de mistura de mídia, o sistema hospedeiro 202 pode analisar a mensagem, e armazenar o valor de dados de mistura de mídia no registro de dados de perfil de conta 206, por sua vez, armazenado no armazenamento de dados 208 (ou sistema de gerenciamento de dados que é configurado para ter a funcionalidade do armazenamento de dados 208). O armazenamento de dados 208 pode incluir um armazenamento de dados operacional (um depósito de dados intermediário) e um armazenamento de depósito de dados. De acordo com um exemplo, os valores de dados de mistura de mídia podem ser recebidos pelo sistema hospedeiro 202, armazenado no armazenamento de dados operacional para consolidação, e passou ao armazenamento de depósito de dados para arquivamento e relatório. Várias operações de extração, transformada e carregamento (ETL) podem ser realizadas nos valores de dados de mistura de mídia para consolidar os valores de dados de mistura de mídia antes de serem passados ao armazenamento de dados de depósito. Embora uma implantação particular do armazenamento de dados 208 tenha sido ilustrada, o armazenamento de dados 208 pode ser implantado com o uso de um ou mais servidores e bancos de dados para implantar outros exemplos.

[0036] As mensagens entre a uma ou mais ATMs 100 e o sistema hospedeiro 202, e quaisquer sistemas financeiros de back-end, podem ser enviadas ou recebidas através da rede 134 com o uso de uma conexão de rede segura, tal como uma conexão TCP/IP segura. As mensagens podem ser enviadas e recebidas pelos respectivos subsistemas de comunicações 110 e 216. Em um exemplo, algumas ou todas as mensagens podem ser enviadas com o uso de transmissões de comunicações seguras de SSL. Por exemplo, mensagens que incluem valores de dados de mistura de mídia podem ser enviadas com o uso de transmissões de comunicações seguras de SSL ou outras técnicas tais como criptografia de chave púbica/privada.

[0037] A rede 134 pode ser qualquer tipo de comunicações rede, tais como uma rede com fio ou sem fio. A rede 134 pode ser uma rede privada ou uma rede pública. As mensagens enviadas através da rede 134 podem ser encriptadas ou, de outro modo, asseguradas.

[0038] O sistema hospedeiro 202 pode ser conectado a sistemas externos que roteiam transações financeiras a outros sistemas da instituição financeira ou outras instituições financeiras.

[0039] Em um exemplo, o sistema hospedeiro 202 inclui um motor de analítica (não mostrado) que fornece lógica ao processador 210 para fornecer inteligência de negócios derivados do armazenamento de dados 208. Consultas dos registros de dados de perfil de conta 206 e/ou valores de dados de mistura de mídia podem ser realizadas para derivar informações de inteligência de negócios relacionadas a um conjunto de amostra de valores de dados de mistura de mídia. Mineração de dados pode render tendências ou métricas usadas para definir ou ajustar misturas de mídia predefinida, parâmetros de ajuste, ou heurística para dispensação de mídia em lugares específicos, tempos do dia ou da semana, etc., ou por razões de gerenciamento de desempenho.

[0040] Por exemplo, uma instituição financeira que experimenta um grande número de cassetes de mídia 136 vazios para uma denominação pode consultar os registros de dados de perfil de conta 206 e/ou valores de dados de mistura de mídia para descobrir padrões de uso, tendências ou preferências, garantindo que um nível ideal de itens de mídia esteja disponível em cassetes de mídia 136 dos ATMs 100.

[0041] Um fluxograma que ilustra um exemplo de um método revelado de dispensação de mídia em um ATM é mostrado na Figura 3. Esse método pode ser realizado por software executado, por exemplo, pelo processador 102. A codificação de software para realizar tal método está dentro do escopo de um elemento de habilidade comum na técnica dada a presente descrição. Os métodos podem conter processos adicionais ou menos processos do que os mostrados e descritos, e partes do processo podem ser realizadas em uma ordem diferente. O código legível por computador executável por pelo menos um processador do ATM 100 para realizar os métodos podem ser armazenados em um meio de armazenamento legível em computador, tal como um meio legível por computador não transitório.

[0042] O método começa em 305 e, em 310, uma transação de autoatendimento de saque no ATM 100 é empreendida e uma mistura de itens de mídia inicial é exibida no visor sensível ao toque 130. Nesse exemplo, $100 é sacado e uma mistura de cinco $20s é exibida. Em 315, a mistura pode ser aceita e, em 340, a mistura aceita de itens de mídia é dispensada. Alternativamente, o visor sensível ao toque 130 pode receber entrada de usuário que inclui um toque (também denominado como evento de toque) em uma localização do visor sensível ao toque 130 em 320. Nesse exemplo, um toque é recebido em uma localização correspondente a um parâmetro de ajuste de mistura 140 que tem um valor de -1 associado da denominação de $20. Em 325, o ATM 100 aplica uma heurística com o uso de um parâmetro de ajuste de mistura recebida, nesse caso, para diminuir a denominação de $20. Em 330, uma mistura de itens de mídia diferentes é selecionada para apresentação do visor sensível ao toque 130 a menos que uma exceção ou conflito seja detectado em 335. Onde for detectado um conflito tal como, por exemplo, um parâmetro que se reduziria a zero, a denominação de $5 para um saque de $75, o ATM 100 fornece gerenciamento de erro para reconciliar o conflito. Um exemplo de gerenciamento de erros é aplicar uma heurística de último a entrar primeiro a sair que descarta o parâmetro de ajuste de mistura 140 incompatível mais antigo (discutido em mais detalhes abaixo). Outros exemplos podem usar outra heurística on-line em um algoritmo de paginação diferente. Na Figura 4, isso é mostrado como etapa de nova tentativa 325. O gerenciamento de erro é continuado até que a exceção seja resolvida e a nova mistura de itens de mídia seja exibida em 310, pronta para aceitação em 315 ou reajuste de acordo com o recebimento de um parâmetro de ajuste de mistura 140 adicional. O aplicativo de terminal carregado no ATM 100 fornece uma interface aprimorada para a seleção de misturas de fatura personalizadas, descritas em detalhes adicionais em referência à Figura 4 à Figura 8.

[0043] Exemplos de capturas de tela do aplicativo de terminal exibido no visor sensível ao toque 130 do ATM 100 de acordo com a presente revelação são retratados na Figura 4 à Figura 8 e descritos em referência continuada à Figura 3.

[0044] Em referência à Figura 4, a captura de tela 400 pode ser lançada e exibida no visor sensível ao toque 130 acessando-se um aplicativo de terminal carregado no ATM, 100. As localizações 402-1, 402-2, 402-3, 402-4, 402-5, e 402-6, são mostradas no visor, representando quantias para saque, junto com uma localização 406 que representa uma opção para selecionar uma quantidade diferente para saque. Será verificado que mais ou menos localizações 402 podem ser exibidas representando diferentes quantias de acordo com outros exemplos. Além disso, uma ou mais localizações 404 podem ser exibidas para permitir a navegação da interface de usuário do aplicativo de terminal.

[0045] Voltando-se à Figura 5, a captura de tela 500 é lançada depois de detectar ou receber um toque em uma localização correspondente a uma quantidade para saque, nesse caso 402-1 para uma transação de saque de $100. Na captura de tela 500, as localizações 402 mostradas no visor podem mudar (ou mudar de número) para representar as denominações selecionadas ou disponíveis para compor a quantia para saque. Localizações 502 adicionais (acréscimo), 504 (decréscimo), 506 (contar) e 508 (limpar) associados a cada denominação fornecem controles adicionais ou informações para a seleção de misturas de denominação. O toque ou, de outro modo, a seleção de uma dentre as localizações 502, 504 ou 508 fornece ao aplicativo de terminal do ATM 100 um parâmetro de ajuste de mistura 140. Nesse caso, a localização 402-3 retrata uma denominação de $20 e a localização 506-3 retrata uma contagem de cinco, refletindo a mistura padrão para a transação e/ou conta e/ou sessão particular. Em outros exemplos, um subtotal para uma denominação de moeda pode ser exibido (não mostrado na Figura 5). A localização 510 (mistura padrão) retrata uma função para restaurar a mistura padrão ou, de acordo com alguns exemplos, aceitar imediatamente a mistura padrão e fazer com que a dispensação ocorra. A detecção de um toque na localização aceita a mistura exibida e faz com que a dispensação ocorra.

[0046] Agora, em referência à Figura 6, um toque foi detectado em 506-3 (parâmetro de ajuste de mistura 140 de -1 associado à denominação de $20). Através da aplicação de uma heurística de acordo com exemplos revelados, uma segunda mistura para essa transação é selecionada e exibida, ou seja, duas denominações de $5, uma denominação de $10, e quatro denominações de $20. Um toque detectado na localização 512 aceita essa segunda mistura, permitindo que uma mistura customizada de notas bancárias seja sacada da conta eletrônica com um número reduzido de eventos de toque.

[0047] Voltando-se à Figura 7, um toque foi detectado em 508-3 (parâmetro de ajuste de mistura 140 de 0 associado à denominação de $20). Através da aplicação de uma heurística de acordo com exemplos revelados, uma terceira mistura para essa transação é selecionada e exibida, ou seja, duas denominações de $5, quatro denominações de $10, e uma denominação de $50. Novamente, um toque detectado na localização 512 aceita essa terceira mistura.

[0048] Na Figura 8, um toque foi detectado em 504-3 (parâmetro de ajuste de mistura 140 de +1 associado à denominação de $20). Através da aplicação de uma heurística de acordo com exemplos revelados, uma quarta mistura para essa transação é selecionada e exibida, ou seja, duas denominações de $5, duas denominações de $10, uma denominação de $20 e uma denominação de $50. Será verificado que esse evento de toque fornece um parâmetro de ajuste de mistura 140 que não é compatível com o parâmetro de ajuste de mistura 140 anterior (para limpar a denominação de $20) e, consequentemente, a heurística de último a entrar primeiro a sair (que atua como uma exceção ou rotina de gerenciamento de erros) faz com que o ATM 100 desaplique o parâmetro de ajuste de mistura 140 anterior e aplique o parâmetro de ajuste de mistura 140 atual, em vez disso. Novamente, um toque detectado na localização 512 aceita essa quarta mistura.

[0049] Embora os exemplos se refiram à transação de saque de $100 e aos simples ajustes da denominação de $20, será verificado que o aplicativo carregado no ATM 100 é adaptado para gerenciar inúmeros ajustes com resolução de conflito inteligente e gerenciamento de erro robusto de acordo com as técnicas reveladas no presente documento. Múltiplas moedas podem ser dispensadas em uma única sessão ou múltiplas sessões de aplicativo de terminal.

[0050] Em outros exemplos, localizações do visor sensível ao toque 130 que não são selecionáveis para a quantia de saque pode ser “acinzentada” fornecendo uma interface de usuário assinalada das restrições de mistura, permitindo assim a facilidade de uso do aplicativo de terminal revelado carregado no ATM, 100. Ainda outros controles de interface de usuário podem ser fornecidos para “acinzentar” ou “travar” denominações particulares significando que a heurística pode ser adaptada para adaptar regras de negócios, preferências ou outras restrições (por exemplo, limite de saldo de conta, diário de conta ou limites de sessão, o estoque dos cassetes 136, assim como as preferências do proprietário da conta tais como “sem $50s” e similares).

[0051] Um método de dispensação de mídia de um ATM é revelado. O método inclui as etapas de: em um dispositivo eletrônico que inclui um processador, uma memória, e um visor sensível ao toque, exibir uma primeira mistura de itens de mídia para dispensação pelo ATM, receber entrada do visor sensível ao toque que inclui um primeiro parâmetro de ajuste de mistura, aplicar a heurística com base no primeiro parâmetro de ajuste de mistura recebido. O método pode incluir, no ATM, dispensar uma segunda mistura de itens de mídia, sendo que a segunda mistura é responsiva à aplicação da heurística.

[0052] O método pode incluir exibir uma segunda mistura de itens de mídia, receber entrada do visor sensível ao toque que compreende um segundo parâmetro de ajuste de mistura, reaplicar a heurística com base no segundo parâmetro de ajuste de mistura recebido, e no ATM, dispensar uma segunda (ou uma terceira) mistura de itens de mídia, sendo que a segunda (ou terceira) mistura é responsiva à aplicação da heurística e à reaplicação da heurística.

[0053] O método pode incluir adicionalmente detectar uma exceção entre a aplicação da heurística e a reaplicação da heurística, desaplicar a heurística com base no primeiro parâmetro de ajuste de mistura recebido, e no ATM, dispensar uma quarta mistura de itens de mídia, sendo que a quarta mistura é responsiva à aplicação da reaplicação da primeira heurística.

[0054] De acordo com um exemplo, o parâmetro de ajuste de mistura inclui um valor de acréscimo/decréscimo que atualiza o conteúdo da segunda mistura de itens de mídia em correspondência ao valor de acréscimo/decréscimo. De acordo com um exemplo não limitador, a correspondência pode ser uma razão de 1:1.

[0055] Em um exemplo, o método pode incluir as etapas de autenticar um usuário, acessar um registro de dados de perfil de conta correspondente ao usuário autenticado armazenado em um banco de dados de perfil de usuário, e popular a primeira mistura de itens de mídia a partir de um campo de dados padrão dentro do registro de dados de perfil de conta.

[0056] A heurística pode ser uma heurística online selecionada a partir de um dentre: último a entrar primeiro a sair, usado menos frequentemente e usado menos recentemente. A heurística on-line pode incluir uma fila de parâmetros de ajuste de mistura e a fila é mantida até que uma exceção seja detectada. Quando a heurística on-line incluir uma heurística de último a entrar primeiro a sair, o parâmetro de ajuste de mistura mais antigo pode ser descartado mediante a detecção da exceção. Alternativamente, a heurística on-line pode selecionar um dentre os parâmetros de ajuste de mistura para descartar da fila.

[0057] Os itens de mídia podem incluir notas bancárias. As notas bancárias podem ser selecionadas a partir de uma pluralidade de denominações de nota bancária.

[0058] Os itens de mídia podem incluir moedas. As moedas podem ser selecionadas a partir de uma pluralidade de denominações de moeda.

[0059] Os itens de mídia podem ser um ou mais dentre estampas, cupons, tíquetes, tokens, cartões de doação, pontos de fidelidade, milhas de fidelidade, títulos, instrumentos financeiros, valores prescritos de moedas virtuais, bens digitais, mercadoria geral ou serviços gerais.

[0060] O ATM pode incluir uma pluralidade de cassetes, sendo que cada um contém uma pluralidade de itens de mídia, e os itens de mídia podem ser dispensados da pluralidade de cassetes. Em um exemplo, o dispositivo eletrônico e o ATM são integrais. Em outro exemplo, o dispositivo eletrônico é um produto eletrônico portátil que pré-organiza a dispensação no ATM.

[0061] É revelado um meio legível por computador que tem código legível por computador executável por pelo menos um processador de um ATM para realizar esses métodos.

[0062] Um sistema para dispensação de mídia em ATMs inclui um sistema hospedeiro que inclui um armazenamento de dados que mantém uma pluralidade de registros de dados de perfil de conta, um subsistema de comunicação para comunicação através de uma rede com uma ou mais ATMs, e um processador acoplado ao armazenamento de dados e ao subsistema de comunicação. O processador é configurado para responder às consultas do armazenamento de dados recebidas no subsistema de comunicação. Cada ATM inclui um visor sensível ao toque, um subsistema de comunicação de ATM e um processador de ATM acoplado ao visor sensível ao toque, e o subsistema de comunicação de ATM. O processador de ATM é configurado para autenticar um usuário, acessar um registro de dados de perfil de conta correspondente ao usuário autenticado armazenado no armazenamento de dados, popular uma primeira mistura de itens de mídia a partir de um campo de dados padrão dentro do registro de dados de perfil de conta, exibir uma primeira mistura de itens de mídia para dispensação por cada ATM, receber a entrada do visor sensível de ATM ao toque que compreende um primeiro parâmetro de ajuste de mistura, aplicar uma heurística com base no primeiro parâmetro de ajuste de mistura recebido, exibir uma segunda mistura de itens de mídia, receber a entrada do visor sensível ao toque que compreende um segundo parâmetro de ajuste de mistura; reaplicar a heurística com base no segundo parâmetro de ajuste de mistura recebido; e no ATM, dispensar a segunda mistura de itens de mídia, sendo que a segunda mistura é responsiva à aplicação da heurística e à reaplicação da heurística.

[0063] Embora vários aspectos exemplificadores e exemplos tenham sido discutidos acima, os elementos versados na técnica reconhecerão determinadas modificações, permutações, adições e subcombinações dos mesmos. As modalidades descritas devem ser consideradas em todos os aspectos somente como ilustrativas e não como restritivas. O escopo da presente revelação, portanto, não é destinado a ser restrito pelo precedente, mas, em vez disso, é definido pelas reivindicações anexas ao documento.

Claims (13)

1. Método para dispensar mídia a partir de um ATM (100) usando um dispositivo eletrônico que compreende um processador (102, 210), e uma memória (106, 214) acoplado a um visor sensível ao toque (128) e um dispensador de itens de mídia, depois de autenticar um usuário; em que acessa um registro de dados de perfil de conta (206) correspondente ao usuário autenticado armazenado em um banco de dados de perfil de usuário; e em que o método é caracterizado por compreender as etapas de: popular uma primeira mistura de itens de mídia a partir de um campo de dados padrão dentro do registro de dados do perfil da conta (206); exibir (310) a primeira mistura de itens de mídia para a dispensação pelo ATM (100); no ATM (100), se a primeira mistura de itens de mídia for aceita (315-Sim) pelo usuário, dispensar (340) a mistura aceita de itens de mídia; se a primeira mistura de itens de mídia não for aceita (315-não) pelo usuário, receber (320) entrada do visor sensível ao toque que compreende um parâmetro de ajuste de mistura; aplicar (325) uma heurística gerada pelo sistema com base no parâmetro de ajuste de mistura recebido; exibir (330) uma mistura diferente de itens de mídia resultantes da aplicação da heurística; receber entrada do visor sensível ao toque (128) que compreende um parâmetro de ajuste de mistura adicional; e no ATM, reaplicar a heurística com base no parâmetro de ajuste de mistura adicional para facilitar a aceitação do usuário da mistura diferente; e se a mistura de itens de mídia diferente for aceita pelo usuário, dispensar a mistura de itens de mídia diferente.

2. Método, de acordo com a reivindicação 1, caracterizado por compreender adicionalmente as etapas de: detectar uma exceção entre a aplicação da heurística e exibir a mistura de itens de mídia diferente; reaplicar a heurística com base no parâmetro de ajuste de mistura recebido.

3. Método, de acordo com a reivindicação 1 ou reivindicação 2, caracterizado por o parâmetro de ajuste de mistura compreender um valor de acréscimo/decréscimo que atualiza os conteúdos da diferente mistura de itens de mídia correspondentes ao valor de acréscimo/decréscimo, em que preferencialmente a correspondência está em uma razão de 1:1

4. Método, de acordo com a reivindicação 1, caracterizado por a heurística compreender um heurística online selecionada a partir de um dentre: último a entrar primeiro a sair, usado menos frequentemente e usado menos recentemente.

5. Método, de acordo com a reivindicação 4, caracterizado por a heurística on-line compreender uma fila de parâmetros de ajuste de mistura e a fila ser mantida até que uma exceção seja detectada (335-sim).

6. Método, de acordo com a reivindicação 5, caracterizado por a heurística on-line compreender uma heurística de último a entrar primeiro a sair e em que, quando a exceção é detectada (335-sim), um parâmetro de ajuste de mistura mais antigo é descartado da fila; ou a heurística on-line compreender uma heurística de último a entrar primeiro a sair e em que, quando a exceção é detectada (335-sim), a heurística on-line seleciona um dentre os parâmetros de ajuste de mistura para descartar da fila.

7. Método, de acordo com a reivindicação 1, caracterizado por os itens de mídia compreenderem notas bancárias, em que preferencialmente as notas bancárias são selecionadas a partir de uma pluralidade de denominações de nota bancária.

8. Método, de acordo com a reivindicação 1, caracterizado por os itens de mídia compreenderem moedas selecionadas a partir de uma pluralidade de denominações de moeda.

9. Método, de acordo com a reivindicação 1, caracterizado por os itens de mídia serem selecionados a partir de um dentre: selos, cupons, tíquetes, tokens, cartões de presente, pontos de fidelidade, milhas de fidelidade, apólices, instrumentos financeiros, valores prescritos de moedas virtuais, bens digitais, mercadoria geral e serviços gerais.

10. Método, de acordo com a reivindicação 1, caracterizado por o ATM (100) compreender uma pluralidade de cassetes (136) que compreendem, cada um, uma pluralidade de itens de mídia, sendo que os itens de mídia são dispensados a partir da pluralidade de cassetes (136).

11. Método, de acordo com a reivindicação 10, caracterizado por o dispositivo eletrônico e o ATM (100) serem integrais; ou o dispositivo eletrônico compreender um produto eletrônico portátil e em que o dispositivo eletrônico portátil pré-organiza a dispensação no ATM (100).

12. Sistema para dispensação de mídia em ATMs (1001, 100-2, 100-n), conforme método definido na reivindicação 1, caracterizado por compreender: um sistema hospedeiro (202) que compreende um armazenamento de dados (208) que mantém uma pluralidade de registros de dados de perfil de conta (206), um subsistema de comunicação (216) para comunicação através de uma rede (132) com um ou mais ATMs (100-1, 100-2, 100-n), e um processador (210) acoplado ao armazenamento de dados (208) e ao subsistema de comunicação (210), em que o processador (210) é configurado para responder às consultas do armazenamento de dados (208) recebidas no subsistema de comunicação (216); e cada ATM (100) compreende um visor sensível ao toque (128), um dispensador de itens de mídia, um subsistema de comunicação de ATM (110) e um processador de ATM (102) acoplado ao visor sensível ao toque (128), o dispensador e o subsistema de comunicação de ATM (110), em que o processador de ATM (102) é configurado para: autenticar um usuário; acessar um registro de dados de perfil de conta correspondente ao usuário autenticado armazenado no armazenamento de dados; popular uma primeira mistura de itens de mídia de um campo de dados padrão dentro do registro de dados de perfil de conta; exibir a primeira mistura de itens de mídia para dispensação por cada ATM; no ATM (100), se a primeira mistura de itens de mídia for aceita (315-Sim) pelo usuário, dispensar (340) a combinação aceita de itens de mídia; se a primeira mistura de itens de mídia não for aceita (315-não) pelo usuário, receber entrada do visor sensível ao toque (128) de ATM compreendendo um parâmetro de ajuste de mistura; aplicar uma heurística gerada pelo sistema com base no parâmetro de ajuste de mistura recebido; exibir uma mistura de itens de mídia diferente resultantes da aplicação da heurística; receber entrada do visor sensível ao toque (128) que compreende a aceitação do usuário da mistura diferente ou de um parâmetro de ajuste de mistura adiconal; no ATM, reaplicar a heurística com base no parâmetro de ajuste de mistura adicional para facilitar a aceitação do usuário da mistura diferente; e se a mistura de itens de mídia diferente for aceito pelo usuário, dispensar a mistura de itens de mídia diferente.

13. Sistema, de acordo com a reivindicação 12, caracterizado por o ATM (100) compreender uma pluralidade de cassetes (136) que contêm, cada um, uma pluralidade de itens de mídia, sendo que os itens de mídia são dispensados a partir da pluralidade de cassetes (136).