BR102014001606A2 - processo integrado e automatizado de obtenção, gerenciamento e disponibilização de informações multidimensionais para pesquisas de percepção e opinião pública e equipamento para sua realização - Google Patents

Abstract

processo integrado e automatizado de obtenção,gerenciamento e disponibilização de informações multidimensionais para pesquisas de percepção e opinião pública e equipamento para sua realização”, o qual é compreendido pelo automatismo da aplicação de pesquisas por um equipamento terminal (32), sendo ancorado em estratégia desenvolvida de comunicação homem-máquina com utilização de um entrevistador virtual e argumentos relacionados para obtenção de amostragem realizada com validade estatística. o processo ora proposto está baseado na utilização integrada e concomitante de múltiplos sensores da dimensão ambiental, onde estão incluídos os ambientes físico e social, e da dimensão bioemocional, onde estão incluídos múltiplos sensores para obtenção de informações biométricas e psicofisiológicas, conjugados com a interface cognitiva de um questionário eletrônico. o processo em questão permite captar dados ambientais/bioemocionais a partir de requisições para estas informações que são inseridas na sequencia de questões do questionário, o presente processo permite ainda definir o assunto incidente no questionário, ou a sequência de questões incidente ao entrevistado a partir de determinadas condições ambientais/bioemocionais, continuamente variantes, predeterminadas por filtros lógicos condicionais précarregados no sistema.

Description

(54) Título: PROCESSO INTEGRADO E AUTOMATIZADO DE OBTENÇÃO, GERENCIAMENTO E DISPONIBILIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES MULTIDIMENSIONAIS PARA PESQUISAS DE PERCEPÇÃO E OPINIÃO PÚBLICA E EQUIPAMENTO PARA SUA REALIZAÇÃO (51) Int. Cl.: G06Q 30/02; G06F 17/30.

(52) CPC: G06Q 30/02; G06F 17/30705.

(71) Depositante(es): ISMAEL NOBRE; PAULO NOBRE.

(72) lnventor(es): ISMAEL NOBRE; PAULO NOBRE.

(57) Resumo: PROCESSO INTEGRADO E AUTOMATIZADO DE OBTENÇÃO,GERENCIAMENTO E DISPONIBILIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES MULTIDIMENSIONAIS PARA PESQUISAS DE PERCEPÇÃO E OPINIÃO PÚBLICA E EQUIPAMENTO PARA SUA REALIZAÇÃO, o qual é compreendido pelo automatismo da aplicação de pesquisas por um equipamento terminal (32), sendo ancorado em estratégia desenvolvida de comunicação homem-máquina com utilização de um entrevistador virtual e argumentos relacionados para obtenção de amostragem realizada com validade estatística. O processo ora proposto está baseado na utilização integrada e concomitante de múltiplos sensores da dimensão ambiental, onde estão incluídos os ambientes físico e social, e da dimensão bioemocional, onde estão incluídos múltiplos sensores para obtenção de informações biométricas e psicofisiológicas, conjugados com a interface cognitiva de um questionário eletrônico. O processo em questão permite captar dados ambientais/bioemocionais a partir de requisições para estas informações que são inseridas na sequencia de questões do questionário, O presente processo permite ainda definir o assunto incidente no questionário, ou a sequência de questões incidente ao entrevistado a partir de determinadas condições ambientais/bioemocionais, continuamente variantes, predeterminadas por filtros lógicos condicionais précarregados no sistema.

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PROCESSO INTEGRADO E AUTOMATIZADO DE OBTENÇÃO, GERENCIAMENTO E DISPONIBILIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES MULTIDIMENSIONAIS PARA PESQUISAS DE PERCEPÇÃO E OPINIÃO PÚBLICA E EQUIPAMENTO PARA SUA REALIZAÇÃO.

CAMPO TÉCNICO [001]-Refere-se o presente relatório a um processo integrado e automatizado de obtenção, gerenciamento e disponibilização de informações multidimensionais para pesquisas de percepção e opinião pública e equipamento para sua realização. De uma forma mais especifica o presente pedido de patente trata de um processo que visa à obtenção, gerenciamento e disponibilização de informações e do equipamento utilizado para essa finalidade, o qual é do tipo definido como totens, terminais ou quiosques multimídia, de autoatendimento ou de pesquisa de satisfação do cliente.

ESTADO DA TÉCNICA [002]-Como é de conhecimento dos técnicos no assunto, já são conhecidos equipamentos eletrônicos chamados genericamente de totens, terminais ou quiosques dos tipos multimídia, de autoatendimento ou de pesquisa de satisfação do cliente, os quais são instalados em local público de grande circulação como saguões de terminais de transporte e estabelecimentos comerciais como lojas, bancos, hospitais, entre outros, e tem finalidades diversas, agrupáveis em dois objetivos básicos com relação aos seus respectivos públicosalvo: provimento e obtenção. No grupo de provimento existe um interesse objetivo do usuário em procurar o equipamento e utilizar-se de suas funções. No grupo de

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2/57 obtenção o interesse objetivo recai, sobretudo, no operador interessado nas informações que o seu equipamento extrai do público, que as presta voluntariamente. Esta diferenciação é capital quando se pretende utilizar tal informação de forma generalizada como pesquisa de opinião pública.

[003]-Equipamentos com finalidade de provimento incluem, entre outros, a prestação de informações (localização; catálogos; etc.), a prestação de serviços diversos (impressão de cartão de embarque; venda de produtos como selos, alimentos e bebidas; locação de filmes; serviços bancários; etc.) enquanto os com a finalidade de obtenção incluem máquinas que apresentam ao usuário questionário de pesquisa de opinião pública com o fito de obter informações como a opinião sobre produtos, serviços e atendimento prestado para análise mercadológica e de qualidade.

[004]-Pesquisas de opinião pública com a finalidade única de obtenção têm origem no método tradicional de aplicação de questionário em papel preenchido a mão por um entrevistador que aborda a pessoa entrevistada em um espaço público ou domiciliar. Atualmente este método evoluiu e inclui a possibilidade de utilização de questionário em meio eletrônico, aplicado com auxilio de um computador de mão. O emprego de computador em entrevistas pessoais caracterizou um novo método de pesquisa de opinião pública, referido como CAPI (Computer-Assisted Pesonal Interviewing) [10] , que agregou vantagens quanto à qualidade dos dados, resultante do controle computadorizado do

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3/57 processo, e versatilidade da aplicação, pois a informação é digitalizada no momento da aplicação e disponibilizada de imediato para análises. 0 método de pesquisa automatizada dos totens ou terminais têm em comum com o método CAPI as avançadas características de funcionalidade computadorizada e têm como principal diferença a independência total ou parcial de um entrevistador e, em decorrência, a interface do questionário eletrônico ser mais amigável para preenchimento direto pelo próprio entrevistado.

[005]-Tanto no grupo de provimento como de obtenção é convencional que os equipamentos estejam interligados por rede de comunicação pela qual se envia e recebe informação entre uma central de operações e cada terminal conectado, existindo, entretanto, variações: equipamentos que funcionam apenas se conectados à rede; os que funcionam sem qualquer conexão e os que operam de forma mista, valendo-se da conexão em rede, mas não dependentes dela.

PROBLEMAS DO ESTADO DA TÉCNICA [006]-De uma forma mais específica e focada no objetivo da presente invenção, atualmente a tarefa de obtenção de informações do público, para utilização em pesquisas de opinião, comportamento e afins, é caracterizada por determinados atributos que impõem aos métodos disponíveis limitações insanáveis envolvendo duas questões fundamentais ao campo das pesquisas de opinião pública: a qualidade dos dados gerados, para que se possa generalizar os resultados, e a densidade da informação obtida, no sentido de bem explicar

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4/57 os fenômenos em estudo.

[007]-Nas pesquisas automatizadas, realizadas por equipamentos eletrônicos como os totens, terminais de consultas e outros do gênero, um problema verificado reside na inconsistência amostrai da pesquisa realizada, resultando em baixa qualidade dos dados gerados, que não possuem integridade estatística para efeito de generalização. Isto deriva da incapacidade das soluções adotadas para automatização de entrevista de realizar amostragem aleatória, isto é, com validade estatística, do público de interesse. A aleatoriedade da amostragem é um objetivo fundamental em pesquisas amostrais, pois é o fator que permite a generalização dos dados para toda uma população a partir do estudo de uma pequena amostra ou fração de seus membros. O problema na técnica disponível se dá em função da fragilidade encontrada no equipamento na realização da interface com o público, devido ao modo passivo e impessoal de relacionamento da máquina com o público alvo da pesquisa, no qual o entrevistado não sente uma obrigação moral em potencial para com a máquina e assim, geralmente, pode não atender ao chamado ou anúncio da pesquisa na tela ou na sinalização circundante e efetivamente participar da pesquisa. Nesta condição o potencial entrevistado pode de modo demasiadamente fácil declinar de participar, restando à pesquisa um perfil de voluntários participantes que não reflete o padrão da população de interesse. Esta mesma fragilidade na relação de compromisso estabelecida entre o entrevistado e a máquina pode resultar em uma grande quantidade de questionários

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5/57 incompletos, já que muitos que iniciam respondendo à pesquisa acabam facilmente também desistindo antes do final da aplicação automatizada.

[008]-Para tentar minimizar os inconvenientes apresentados pelas máquinas passivas e impessoais quanto à integridade estatística dos dados, o que se tem visto é uma técnica utilizada em âmbitos bem restritos (lojas, por exemplo) que mescla máquina e entrevistador, onde um intermediador humano aborda o potencial participante convida para

Outra técnica responder à pesquisa no terminal eletrônico.

visando agregar interesse generalizado nas máquinas de pesquisa envolve anunciar e distribuir prêmios ou uma chance de ganhar um prêmio para quem participar da pesquisa no terminal. Muito embora estas soluções reduzam pontualmente o problema amostrai, elas se mostram retrógradas ao diminuir o caráter automatizado do sistema ou ao intercorrer em aumento dos custos da informação obtida, com a distribuição de incentivos de valor monetário.

[009]-O outro problema fundamental do estado da técnica verificado nas pesquisas automatizadas realizadas por equipamentos eletrônicos como os totens, terminais de consultas e outros do gênero envolve a obtenção de dados apenas unidimensionais para fenômenos que se desdobram em vários domínios de ocorrência inter-relacionados. Quaisquer métodos hoje existentes se limitam unicamente à obtenção de informações de caráter cognitivo, isto é, respostas mentalmente formuladas, escritas ou faladas, a questionários aplicados por meio eletrônico. Nenhum método de pesquisa

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6/57 incorpora obtenção concomitante de informações bioemocionais, isto é, biométricas e psicofisiológicas, e do meio fisico e social como elementos de contextualização da opinião cognitiva. Esta deficiência torna a pesquisa insensível aos diferentes fatores humanos e externos que, conforme estudo [9], interferem na resposta verbal do pesquisado, resultando pobre na coleta de informações.

Paralelamente à ineficácia dos métodos automatizados de pesquisa de opinião em captarem variáveis extra-cognitivas, outras modalidades vistas em muitas pesquisas realizam parcialmente estas funções.

Em alguns métodos usam-se manualmente instrumentos com sensores para pesquisas que demandam variáveis ambientais, como posição geográfica (GPS), termômetro, contador de pessoas, etc. Em feita a condução de pessoas a laboratórios outros métodos é onde computadores e sensores são usados para medir reações emocionais, através, por exemplo, de expressões faciais, dilatação pupilar, variação de suor, etc. Estas soluções são, contudo, aplicadas de forma isolada em estudos estanques, de difícil emprego generalizado e que não permitem usar de forma natural, integrada, interativa e dinâmica as variáveis das diferentes dimensões ou domínios.

[010]-Em resumo, uma grande limitação à utilização das máquinas de pesquisa é a sua incapacidade de gerar uma amostragem com validade estatística segundo os padrões e normas recomendados pelos institutos de pesquisa e a outra é o fato dessas máquinas aplicam apenas questionários cognitivos, não sendo afetado pelo meio e aos sinais

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7/57 emocionais do/sobre o entrevistado.

Diante desses inconvenientes apresentados, o que se obtém nas pesquisas atuais, originárias dos equipamentos automatizados, são muitos dados não válidos estatisticamente, os quais são liminarmente descartados, gerando prej uizo de tempo e dinheiro às empresas de pesquisa.

Quando a pesquisa é considerada aceitável muito dos dados coletados são considerados rasos em informações ou unidimensionais, não dando uma plena credibilidade à pesquisa.

OBJETIVOS DA INVENÇÃO [011]-É, pois um dos objetivos e vantagens da presente invenção prover um processo integrado e automatizado de obtenção, gerenciamento e disponibilização de informações multidimensionais para pesquisas de percepção e opinião pública, e ainda um equipamento para sua realização.

BREVE DESCRIÇÃO DA INVENÇÃO [012]-O processo ora proposto compreende as etapas de: a partir de dados ambientais e sociais e de dados do público (entrevistado), identificar dados/parâmetros de forma remota em tempo real ou de série acumuladas, multidimensionais, setorizadas, local e/ou remotamente adquirível, coletar por meio de sensores dedicados e específicos todos esses parâmetros ambientais, bioemocionais que possam estar envolvidos ou, de certa forma, afetando o resultado da pesquisa; bem como coletar os dados/parâmetros cognitivos propriamente, oferecidos pelo(s) entrevistado(s); lançar esses dados e/ou parâmetros de forma integrada em software de processamento que integra e interpreta todas as

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8/57 informações e disponibiliza o resultado a uma interface de saída de dados em, pelo menos, três qualidades de resultado final, direcionando-as a seus correspondentes clientes potenciais como: analistas de dados, gestores ou sistemas de controle automatizados e o próprio entrevistado.

[013]-Outros objetivos e vantagens da presente invenção são alcançados com um equipamento para realização do processo integrado e automatizado de obtenção, gerenciamento e disponibilização de informações multidimensionais para pesquisas de percepção e opinião pública, onde o equipamento é constituído por uma base física ou gabinete ao qual se agregam elementos computacionais, elementos de comunicação virtual, sensores ambientais e bioemocionais, sistemas de entrada e saída de dados e de comunicações, sendo estes elementos e sistemas integrados pelo software especializado do processo.

[014]-O processo integrado e automatizado de obtenção, gerenciamento e disponibilização de informações multidimensionais para pesquisas de percepção e opinião pública e o respectivo equipamento para realiza-lo define um novo método no campo das pesquisas socioambientais, para o qual se adotou a designação CAKI (COMPUTER-AIDED KIOSK INTERVIEWING), ou TERMINAL COMPUTADORIZADO ASSISTIDO PARA ENTREVISTA. O método CAKI pode ser conceitualmente definido como um SISTEMA AUTOMATIZADO DE ENTREVISTAS DA POPULAÇÃO que integra de modo inteligente e dinâmico as informações oriundas da pessoa entrevistada, o que inclui opiniões e sinais bioemocionais, com as informações oriundas do ambiente

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9/57 físico e social, que influenciam a opinião e a percepção da pessoa entrevistada. A esta característica se denomina COLEÇÃO MULTIDIMENSIONAL DE DADOS. Por ser automatizado, o sistema CAKI pode ser replicado em larga escala e gerar continuadamente e em quantidade ilimitada dados da sociedade de complexa obtenção. São dados extraídos do que as pessoas pensam e sentem, informação que varia de pessoa para pessoa, no tempo, no espaço e que geralmente reside apenas no pensamento de cada um. Por ser dotado de estratégia específica de comunicação virtual, o terminal se equipara a um processo tradicional de entrevista, com entrevistador humano real, mesmo sem tê-lo, o que garante que os dados gerados são de alta qualidade, estatisticamente válidos. E por ser um processo multidimensional, os dados contém alta densidade de informações. 0 CAKI é um processo que culmina com a geração de informação multidimensional-agregada humanoambiental que, no conjunto, é de complexidade, tipo, volume e custo de captação difícil, senão impossível, de ser obtida por combinações de quaisquer outros métodos de pesquisa existentes.

DESCRIÇÃO DETALHADA DOS DESENHOS [015]-0 objeto deste pedido de patente de invenção será plenamente entendido em todos os seus pormenores através da descrição detalhada que será feita com base nas figuras abaixo relacionadas, nas quais:

a figura 1 ilustra um diagrama macro que explica os diversos níveis do processo de obtenção,

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10/57 gerenciamento e disponibilização de informações multidimensionais, ora tratado;

a figura 2 ilustra um diagrama geral das etapas conceituais da estratégia de comunicação homem-máquina, que é parte do processo de automatização do equipamento de entrevistas objeto deste pedido de patente.

a figura 3 ilustra um diagrama geral do equipamento objeto deste pedido de patente de invenção e seu relacionamento e interligação com os diversos grupos de sensores, periféricos e conexões;

a figura 4 ilustra uma vista geral e esquemática do equipamento aqui tratado;

a figura 5 em seus detalhes A, B, C e D retrata elementos da plataforma multimídia de comunicação virtual empregados na estratégia de comunicação homemmáquina, que faz parte da matéria ora tratada.

DESCRIÇÃO DETALHADA DA INVENÇÃO [016]-0 processo integrado e automatizado de obtenção, gerenciamento e disponibilização de informações multidimensionais para pesquisas de percepção e opinião pública, aqui tratado, pode ser entendido primordialmente a partir da figura 1, onde é ilustrado um diagrama macro que explica os diversos níveis envolvidos no processo.

[017]-Na referida figura 1 pode ser visto um primeiro bloco (bloco 1) , que representa a Origem dos Dados, que representa a informação em seu estado bruto.

[018]-Dentro desse nível do processo em questão está o bloco 2 representativo do Ambiente Físico e Social,

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11/57 sendo tal bloco 2 representativo da condição segundo a qual no processo ora tratado são consideradas as características e qualidade do ambiente (ruídos, poluição, códigos de manejo etc.); aglomerações de pessoas; conflitos sociais; fenômenos cíclicos e estocásticos que incluem: variabilidade climática sazonal, condições do tempo, mudanças climáticas globais, entre outros. Dentro do mesmo nível representado pelo bloco 1 ainda está o bloco 3 representativo do Público e que considera aspectos demográficos; opiniões; percepções; experiências do presente e do passado; preferências; valores; orientações; atitudes; comportamentos; atividades e especialização; senso de espaço; entre outros. Este mesmo bloco 3 tem uma ramificação que converge para o destino dos dados ao final do processo, tal como será ainda melhor explicado mais adiante.

[019]-Entre os blocos 2 e 3 está a representação 4 que diz respeito às Interações Intrínsecas e Recíprocas Subjacentes.

[020]-No diagrama macro da figura 1 há ainda um bloco 5 representativo, de forma objetiva, do processo aqui proposto, o qual parte de informações multidimensionais e que considera aspectos: ambientais, bioemocionais e cognitivos.

[021]-O bloco 5 compreende de um bloco 6 que apresenta sub-blocos dos níveis dimensionais considerados no presente processo, onde estão os sub-blocos 7, 8 e 9. O subbloco 7 (também identificado como A) trata da Dimensão Ambiental, onde estão envolvidos aspectos ou parâmetros Físicos e Sociais; já o sub-bloco 8 (também identificado como

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B) trata da Dimensão Bioemocional, onde estão envolvidos os aspectos ou parâmetros Psicofisiológicos e Biométricos; e finalmente o sub-bloco 9 (também identificado como C) trata da Dimensão Cognitiva, onde estão envolvidos os aspectos ou parâmetros de Opinião espontânea e de Opinião estimulada.

[022]-Juntamente com o bloco 6, o bloco 5 inclui ainda o bloco 10 que representa Interface de entrada de dados (integração de hardware e software).

[023]-Nesse bloco 10 há três sub-blocos indicados como 11, 12 e 13, onde o bloco 11 diz respeito aos Múltiplos Sensores utilizados para medições de fenômenos na Dimensão Ambiental; o sub-bloco 12 diz respeito aos outros Múltiplos sensores utilizados para medições de fenômenos na Dimensão Bioemocional; e o sub-bloco 13 representa o Sistema de Comunicação Computador-Usuário e o Questionário Multimídia; ambos baseados no Sistema de Interação Computador-Usuário. Outro bloco também contido no bloco 5 é o bloco 14, o qual representa o Software de Processamento Principal. Esse bloco 14 inclui três sub-blocos indicados como 15, 16 e 17.

[024]-O sub-bloco 15 representa o Controle da aquisição de informações de forma integrada e dinâmica entre as Dimensões A, B e C representadas nos sub-blocos 7, 8 e 9 já descritos; já o sub-bloco 16 representa a condição segundo a qual ocorre a computação das informações (adquiridas e pré-existentes) e o consequente preparo dos dados para as finalidades pré-especifiçadas; já o sub-bloco 17 representa o envio (ou disponibilização) dos dados,

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13/57 apresentações ou comandos, de controle para os destinatários finais.

[025]-Ainda integrando o mesmo bloco 5 há o bloco 18 representativo da Interface de saída de dados (integração de hardware e software) conforme a utilização do processo em questão. Nesse bloco 18 há três sub-blocos indicados como 19, 20 e 21. O sub-bloco 19 representa a Informação Original dos Sensores e Questionários; o sub-bloco 20 representa a Informação Processada para apresentação/utilização local ou remota em processos decisórios de gestão; e o sub-bloco 21 representa a Informação Processada para apresentação local de interesse público direto (para o indivíduo entrevistado).

[026]-Finalmente integrando ainda o diagrama macro da figura 1, mas fora do bloco 5, é previsto um bloco final indicado como bloco 22, o qual é representativo do Destino dos Dados (Informação Contextualizada) e inclui um sub-bloco 23 representativo dos Pesquisadores/Analistas; um sub-bloco 24 representativo dos Gestores/Sistemas de Gestão de Políticas e Controle/Sistemas de Automação; e por fim, uma inserção 3A do bloco 3 que integra o bloco 1 e que diz respeito, no âmbito do bloco 22, ao Público com Análises personalizadas para o aumento da qualidade da experiência.

[027]-A figura 2 ilustra um diagrama geral das etapas conceituais da estratégia de comunicação homemmáquina, onde estão previstos seis blocos ou campos sequenciais indicados como 25, 26, 27, 28, 29 e 30, dispostos ao redor de um campo ou bloco central 31 representativo da

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14/57 indicação das Fases de Estratégia de Comunicação HomemMáquina.

[028]-0 campo ou bloco é representativo do tópico denominado Sedução, que contempla o processo performático ancorado no entrevistador virtual voltado a atrair o público para perto do terminal; o campo ou bloco 26 é representativo do tópico denominado

Estímulo, que contempla o processo de gerar na pessoa que observa de perto o terminal uma expectativa positiva quanto possibilidade de ativar a máquina e iniciar uma interação, culminando com efetivação de tal ativação; o campo ou bloco 27 representativo do tópico denominado

Adesão, que contempla processo de tornar o entrevistado engajado com a pesquisa, fornecendo elementos argumentativos que confiram importância ao processo; o campo ou bloco 28 é representativo do tópico denominado Vigor, que contempla o processo de manter o interesse ao longo de toda a entrevista, com vistas a reduzir as desistências por cansaço ou desinteresse;

é representativo do tópico denominado o campo ou bloco

Gratidão que contempla o processo de agradecer a participação e reforçar a importância da participação realizada, com vista a maximizar a experiência positiva com o terminal; e o campo ou bloco 30 é representativo do tópico denominado Crédito que contempla o processo de atribuição de credibilidade e valor institucional à pesquisa.

[029]-A figura 3 ilustra um diagrama geral do equipamento objeto deste pedido de patente de invenção e seu relacionamento e interligação com os diversos grupos de

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15/57 sensores, periféricos e conexões, onde o bloco 32 é representativo do Terminal de Pesquisa CAKI (equipamento) Unidade de controle e processamento formada por hardware e software integrados.

[030]-0 bloco 32 estabelece a ligação com o bloco 33 representativo das Informações Multidimensionais Contextualizadas e em sentido oposto estabelece ligação com o bloco 34 representativo dos periféricos Modem/Roteador, também com o bloco 35 representativo do ambiente da Internet e ainda com o bloco 36 representativo da via de recebimento de Informações de sensores remotos ligados via Internet.

[031]-Ao bloco 32 estão conectados ainda os blocos 37, 38, 39 e 40, onde o bloco 37 é representativo da via de recebimento de Informações de sensores remotos ligados via rede local sem fio; o bloco 38 é representativo das informações de sensores locais embarcados (no próprio equipamento - bloco 32); o bloco 39 é representativo da via de recebimento das Informações de sensores remotos ligados via cabo; e o bloco 40 é representativo da Interface de entrada/saida de informação para/pelo próprio entrevistado.

[032]-0 equipamento proposto no presente pedido de patente de invenção está ilustrado, esquematicamente, na figura 4, sendo que tal equipamento realiza o Processo Integrado e Automatizado de Obtenção, Gerenciamento e Disponibilização de Informações Multidimensionais para Pesquisas de Percepção e Opinião Pública e é formado por três grupos de elementos integrados.

[033]-A presença destes elementos dispostos nos

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16/57 arranjos propostos bem como a ordenação de seus funcionamentos, regidos pela lógica específica e inovadora deste processo, resulta na realização das funcionalidades finais do processo em questão.

[034]-0 primeiro grupo formador do equipamento (aqui também referido por terminal) consiste de uma plataforma física operacional que abriga os elementos construtivos, sendo estes especificamente dispostos entre si e em relação à pessoa entrevistada.

[035]-0 segundo grupo de elementos consiste de uma plataforma de comunicação virtual que abriga os elementos do sistema de automação da comunicação homem-máquina e se utiliza de um subconjunto dos componentes da base física para sua manifestação virtual.

[036]-0 terceiro grupo de elementos é formado pela plataforma de software que, através de módulos de funcionalidades específicas, faz a integração dos demais elementos formadores e a agregação da lógica funcional ao processo.

[037]-A figura 4 mostra o primeiro grupo de elementos formadores do equipamento, representando sua base física operacional. A figura 4 é uma planta básica do terminal, em visão frontal, que mostra a maior parte dos seus componentes. A planta mostra uma pessoa na posição de entrevistada, à frente do terminal, representada por uma ilustração vazada 42.

[038]-Os componentes do equipamento que formam a base física operacional englobam os elementos estruturais;

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17/57 os elementos emissores de informação; os elementos receptores de informação, que incluem os múltiplos sensores ambientais (físicos e sociais) e bioemocionais (biométricos e psicofisiológicos), sendo os sensores classificados em proximais, distais e remotos, tendo por base a localização relativa ao equipamento; os elementos de conexão e, finalmente, os elementos computacionais.

[039]-Todos os elementos componentes do equipamento são, individualmente, itens prontos para uso ou materiais para confecção disponíveis no mercado e que podem ser livremente adquiridos.

[040]-A inovação relativa à utilização destes itens encontra-se no arranjo e integração dos mesmos em suporte às etapas do Processo Integrado e Automatizado de Obtenção, Gerenciamento e Disponibilização de Informações Multidimensionais para Pesquisas de Percepção e Opinião Pública.

[041]-Como elementos estruturais têm-se: o corpo do gabinete 43, o qual é uma estrutura rígida que aloja ou dá suporte aos demais componentes do sistema. O corpo do gabinete é formado por elementos estruturais internos e por elementos de revestimento externo. O formato do corpo do gabinete é semelhante ao de um monólito e a altura aproximada é a de uma pessoa adulta em pé. O formato exato, o volume e os padrões de revestimento são aspectos que definem a intensidade da presença e a aparência final do corpo do gabinete e são argumentos da estratégia de comunicação homemmáquina, que faz parte do método de automação do processo. As

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18/57 variações construtivas previstas para o corpo do gabinete são, portanto, elementos de maximização da penetração do sistema em seu público alvo. Assim sendo, estas características construtivas podem ser adaptadas em função de especificidades da utilização do sistema, que incluem aspectos como o local de aplicação, o espaço disponível, se em ambiente fechado ou ao ar-livre, a localização do equipamento no ambiente em relação ao fluxo de pessoas, o tipo de pesquisa e o tipo de público a ser entrevistado.

[042]-Ainda como parte do equipamento tem-se a tela de imagem 44, formada por um painel plano gerador de imagem colorida com tecnologia LCD ou LED inserida no corpo do gabinete e protegida por uma camada de polímero plástico transparente de alta resistência. O conjunto formado pela tela 4 4 e sua camada protetiva tem a propriedade de ser sensível ao toque e é um elemento de entrada de informação no sistema pela pessoa entrevistada.

[043]-Outro componente do equipamento é o painel de interação 45, o qual é formado por um ressalto do gabinete em formato plano e é situado na base da tela. O painel 45 contém um conjunto de elementos de entrada de informação no sistema pela pessoa entrevistada, composto por teclado alfanumérico, joystick, mouse ótico ou sistema equivalente e botões de comando.

[044]-O Domo de som 46 é uma estrutura circular ovalada tridimensional presa ao topo do corpo do gabinete e que se projeta, ao alto, sobre a posição ocupada pela pessoa durante o processo de entrevista. O domo 46 provê suporte

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19/57 para a antena de comunicação por rede sem fio em sua parte exterior e, em seu interior, para o sensor de altura do entrevistado e para um par de alto-falantes estéreos, apontados para o alto. A função principal deste domo é a de rebater o som dos alto-falantes, concentrando-o abaixo, ao redor da pessoa entrevistada, criando uma atmosfera sonora de imersão que não é difusa por todo ambiente circundante. 0 domo de som permite uma experiência sensorial mais rica em relação à apresentação de conteúdos multimídia pelo terminal de pesquisa, é um argumento da estratégia de comunicação do sistema e é de utilização opcional.

[045]-A base de suporte 47 é uma estrutura plana que suporta o corpo do gabinete em instalações horizontais do terminal e tem a função principal de dar estabilidade a estrutura. A base 47 é também utilizada para alojar o sensor de peso do entrevistado. Em instalações verticais o corpo do gabinete pode ser conectado ou inserido em biombos, paredes ou pilastras e não apresenta uma base de suporte.

[046]-A fonte de luz infravermelha 48 é formada por um conjunto de lâmpadas LED de comprimento de onda infravermelha alojadas na parte frontal do corpo do gabinete. Ela é utilizada para viabilizar o funcionamento dos sensores que dependem de iluminação da cena próxima ao equipamento, ao mesmo tempo em que não produz no entrevistado o incômodo de uma fonte de luz visível diretamente apontada ao rosto.

[047]-Ainda integrando o presente equipamento são previstos elementos emissores de informação, que incluem

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20/57 caixas de som direto, as quais são constituídas por um par de alto-falantes ou fontes de projeção sonora alojados na parte frontal do corpo do gabinete, lateralmente à tela de imagem. A função principal das caixas de som direto é transmitir a voz do entrevistador virtual de uma posição análoga a de um diálogo real com o interlocutor posicionado à frente do entrevistado. As caixas de som direto também podem ser utilizadas para criar efeitos sonoros estereofônicos e para dar suporte às demais funções de comunicação por áudio do sistema.

[048]-É prevista também uma caixa de som indireto 50, a qual é constituída por um par de alto-falantes instalados em um suporte no domo de som. 0 som emitido é refletido na superfície inferior do domo e projetado para baixo de forma envolvente até o entorno da cabeça do entrevistado.

[049]-0 equipamento conta ainda com uma tela de imagem 51, a qual é o meio de suporte para a apresentação de imagens nos processos de anúncio e realização de entrevista. A tela 51 pode mostrar textos estáticos ou em movimento, imagens estáticas como fotos e diagramas ou imagens em movimento como filmes e animações. Estes tipos de imagem podem ser mostrados em conjuntos combinados ou em tela cheia, conforme os propósitos de cada etapa do processo de entrevista. As imagens mostradas na tela podem ainda ser do tipo bidimensional ou tridimensional, neste último caso assistidas por um sistema auxiliar de visualização 3D disponível ao entrevistado.

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21/57 [050]-0 presente equipamento conta ainda com elementos receptores de informação, que incluem um teclado alfanumérico 52 .

[051]-0 teclado alfanumérico 52 é utilizado para entrada de informação cognitiva em respostas a perguntas do questionário do tipo aberta (permite entrada de texto ou número). 0 teclado 52 é instalado no painel de interação.

[052]-A tela sensível ao toque 53 é integrada à tela de imagem e serve para entrada informação cognitiva em respostas para questões que admitem escolha simples ou múltipla de alternativas pré-definidas (questões fechadas) ou questões cuja resposta signifique mover um botão na tela que representa um controle deslizante.

[053]-0 Joystick 54 serve para entrada de informação bioemocional em respostas a estímulos audiovisuais que são apresentados sequencialmente ao entrevistado. 0 joystick 54 permite medir o reflexo motor aos estímulos, cujo valor informativo é complementar a respostas puramente cognitivas sobre os mesmos estímulos. A alavanca do joystick 54 também é a estrutura que recebe o sensor bioemocional para medição de condutividade elétrica da pele. 0 joystick 54 é instalado no painel de interação.

[054]-0 mouse ótico 55 serve para entrada de informação cognitiva ou bioemocional. É uma alternativa ao sistema de toque na tela para entrar respostas ao questionário. Também pode ser utilizado para medir o reflexo motor a estímulos mostrados, cujo valor informativo é complementar a respostas cognitivas sobre os mesmos

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22/57 estímulos. 0 mouse ótico 55 é instalado no painel de interação e pode ser comutado por sistema similar como track bali ou track pad.

[055]-Os botões de comando 56 tem a função de criar uma interface analógica para entrada de respostas pelo entrevistado, proporcionando uma experiência de interação com os terminais de pesquisa que seja característica e bem identificada com o processo. Os botões 56 são iluminados e podem ser de apertar ou de girar (como um seletor ou potenciômetro). Quando acionados produzem no sistema um som determinado, conforme a ação. O resultado da ação do entrevistado com os botões é acompanhado de alterações do conteúdo mostrado na tela. Os botões de comando 56 são instalados no painel de interação.

[056]-O sistema desenvolvido para realização de entrevistas em suporte ao processo comporta uma vasta gama de sensores digitais, detalhados abaixo, que transformam manifestações do entrevistado e fenômenos do ambiente e em sinais digitais variantes que, por sua vez, são incorporados na lógica do sistema para obtenção e processamento de informações .

bioemocionais [057]-A lista apresentada a de sensores ambientais e seguir não esgotam os tipos possíveis de serem incorporados ao processo e tampouco este requer que, para sua plena funcionalidade, todos os sensores estejam a um só tempo presentes e conectados.

[058]-A extensa lista de sensores deriva do próprio princípio funcional do processo em questão, que é a

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23/57 capacidade de coligir informações, as mais diversas, oriundas de fatores cognitivos, ambientais e bioemocionais em uma lógica de processamento que se valha das interações reciprocas destas três dimensões da informação.

[059]-Os arranjos de sensores são dependentes das especificidades das pesquisas que o terminal aplicar e podem variar quanto aos tipos de sensores empregados; quanto às quantidades de cada sensor e quanto à localização dos sensores no ambiente.

[060]-Todos os sensores são conectados ao computador central através de cabos ou através de redes sem fio.

[061]-Os múltiplos sensores são construtivamente classificados pela sua posição relativa ao terminal e podem ser dos tipos proximal, distai ou remoto. Os sensores da classe proximal ficam alojados no próprio corpo do gabinete e são conectados por cabo diretamente a portas USB do computador central. Exemplos de sensores proximais são a câmera e o microfone instalados na parte frontal do corpo do gabinete. Os sensores da classe distai ficam em diversas posições localizadas no entorno imediato do terminal e em regiões adjacentes que estejam ligadas a formação da experiência do entrevistado nas proximidades do ponto de entrevista.

[062]-Estes sensores são ligados ao computador central através de rede local com ou sem fio, dependendo de suas localizações especificas e infraestrutura disponível. Exemplos de sensores distais são o pluviômetro e o sensor de

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24/57 nivel do rio ou lago.

[063]-Os sensores remotos ficam localizados em locais expressivamente distantes fisicamente do ponto de entrevista, mas que realizam medidas e produzem dados que pela sua amplitude de efeito ainda afetam a pessoa entrevistada, diretamente ou no processo contínuo de formação de opiniões.

[064]-A ligação destes sensores remotos com o computador central é feita por um dos canais de conexão do terminal com a Internet e é intermediada por computadores servidores de dados conectados à Internet. Exemplos de sensores remotos em tempo real são os satélites de observação terrestre (meteorológicos, desflorestamento, queimadas, etc.) cujas imagens e informações podem compor dinamicamente questionários que refletem as condições atuais da característica em questão. Também classificados como sensores remotos são os sensores virtuais de informação on-line.

[065]-Os sensores virtuais são agentes dedicados de software, ligados ao sistema de controle e integração do terminal, que fazem compilação seletiva de informações de bancos de dados conectados remotamente e que aportam dinamicamente para o sistema informações úteis ao processo de entrevista.

[066]-Os sensores digitais proximais incluem câmera grande angular 57, que captura imagens do ambiente social do entorno do entrevistado; microfone 58, que captura som do ambiente do social do entorno do entrevistado; microfone direcional 59, que captura a voz do entrevistado;

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25/57 câmera 60 de alta definição, que captura imagens utilizadas para reconhecimento de gestos manuais e corporais, reconhecimento individual por geometria facial; reconhecimento de expressões faciais, captura de movimento de dilatação pupilar e captura da direção do olhar; fotômetro 61, que mede a luminosidade do ambiente em Lúmens; sensor de pessoa 62, que captura movimento de aproximação de pessoa e presença de entrevistado em frente ao terminal (função ligada ao automatismo do terminal); sensor de vibração 63, que captura vibrações transmitidas para o terminal pelo contato do entrevistado (amostragem bioemocional tipo psicofisiológica) ou por vandalismo (amostragem do ambiente social); termômetro 64, que mede a temperatura do local da entrevista (amostragem do ambiente físico); higrômetro 65, que mede a umidade do ar do local da entrevista (amostragem do ambiente físico); sensor de distância 66, que mede a altura da pessoa em pé em frente ao terminal (amostragem bioemocional tipo biométrica) ; sensor de peso 67, que mede o peso da pessoa em pé em frente ao terminal (amostragem bioemocional tipo biométrica); sensor epitelial 68, que mede a condutividade da pele, a temperatura da pele e a frequência de batimentos cardíacos. É instalado no manete do joystick (amostragens bioemocionais tipo psicofisiológica);

[067]-O equipamento em questão conta ainda com sensores digitais distais, que incluem barômetro: mede a pressão atmosférica (amostragem do ambiente físico); termômetro: mede a temperatura local (amostragem do ambiente físico); higrômetro: mede a umidade do ar local (amostragem

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26/57 do ambiente físico); pluviômetro:

acumulada (amostragem do ambiente mede a precipitação local físico); anemômetro: mede a velocidade e direção do vento (amostragem do ambiente físico); microfone: captura os ruídos incidentes na região (amostragem do ambiente físico);

fotômetro:

mede a luminosidade local (amostragem do ambiente físico);

piranômetro:

mede a intensidade da radiação solar local (amostragem do ambiente físico); sensor de nebulosidade: mede a cobertura de nuvens (amostragem do ambiente físico);

ondógrafo: mede a frequência e amplitude das ondas (amostragem do ambiente físico); marégrafo: mede o nível da maré (amostragem do ambiente físico); nível de água: mede o nível de rios, lagos e alagamentos (amostragem do ambiente físico); umidade do solo: mede a umidade do solo em trilhas e barrancos (amostragem do ambiente físico); poluição do ar: mede a qualidade do ar para gases e material particulado (amostragem do ambiente físico); turbidez da água: mede a qualidade da água quanto à transparência (amostragem do ambiente físico); Névoa atmosférica: mede a qualidade do ar quanto à transparência (amostragem do ambiente físico); câmera: captura imagens da paisagem (amostragem do ambiente físico); contador de pessoas: mede a quantidade de pessoas que passam por um determinado ponto (amostragem do ambiente social); contador de veículos: mede a quantidade de veículos que passam por um determinado ponto (amostragem do ambiente social) .

[068]-0 presente equipamento pode contar também com sensores digitais remotos, que podem incluir satélite:

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27/57 captura imagens da Terra a partir do espaço (amostragem do ambiente físico).

[069]-Podem ser previstos também sensores virtuais: captura dados de arquivos temporais e informações de fatos correntes (amostragem dos ambientes social e físico). Exemplo de aplicação dos sensores virtuais é a obtenção, a partir de o entrevistado digitar o seu CEP, de informações geográficas georreferenciadas como fotos, mapas digitais e outras, que passam a integrar questionários em execução. Outro exemplo é a obtenção de padrões de fenômenos cíclicos, evidenciados por séries temporais de dados armazenados, como os regimes climáticos de uma região em particular, definida apenas no momento da entrevista. A aplicação dos sensores virtuais inclui também a obtenção de dados sobre fatos e tendências correntes, derivados de informações originadas em meios de comunicação on-line, nos diversos sistemas de monitoramento instantâneos disponibilizados on-line como webcams, aeroportos, trânsito, etc. ou ainda dados filtrados extraídos das redes sociais como Facebook, Twitter, Google+, etc., que são coletados e inseridos nas entrevistas em sincronia com os próprios acontecimentos reportados.

[070]-O presente equipamento, ou mais especificamente o terminal de pesquisa, conta com conexões para energia e comunicação. As conexões são realizadas por intermédio de cabos ou são feitas a partir de tecnologias sem fio, onde está previsto um cabo de alimentação de energia elétrica 69.

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28/57 [071]-0 cabo de alimentação de energia elétrica 69 tem a função de conectar a unidade à infraestrutura local de fornecimento de eletricidade. A energia proveniente de tal conexão é utilizada de forma direta para a operação dos elementos computacionais, sensores e demais elementos elétricos e eletrônicos do sistema, bem como para carregar as baterias do sistema interno de nobreak.

[072]-É previsto também um cabo de comunicação de rede local 70, que tem a função de conectar o computador da unidade a uma rede local com fio, quando disponível no local de utilização. A rede local com fio, quando habilitada, disponibiliza ao sistema acesso a Internet em situações onde a operação do terminal for feita total ou parcialmente no modo on-line. Essa ligação pode ser utilizada para as funções padrões de comunicação do terminal (envio de dados de pesquisas realizadas, consulta a bancos de dados externos e atualizações do software e das pesquisas carregadas).

[073]-São previstos também cabos de comunicação USB 71, os quais têm a função de conectar o computador da unidade aos sensores digitais ambientais e bioemocionais instalados no próprio gabinete. O cabo de comunicação USB 71 serve também para conectar a unidade a um dispositivo de memória móvel tipo pendrive. Tal arranjo permite a extração manual de dados gerados pelas pesquisas aplicadas ou para atualização do software e das pesquisas carregadas no terminal, em situações onde a operação do mesmo for feita exclusivamente no modo off-line.

[074]-Outro item previsto no terminal ora

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29/57 tratado é antena de rede local sem fio 72, a qual é parte do sistema que realiza a comunicação entre a unidade e os sensores ambientais instalados em sua proximidade. Tal sistema realiza também a conexão da unidade a uma rede local sem fio através de pontos de acesso que, quando habilitada, disponibiliza ao sistema acesso a Internet em situações onde a operação do terminal for feita total ou parcialmente no modo on-line. A antena de rede local sem fio é instalada no topo do corpo do gabinete ou do domo de som, quando presente.

[075]-Faz parte ainda do terminal em questão o adaptador de rede local sem fio, o qual gera e interpreta sinais de rede local sem fio para comunicação de dados. Este componente é parte do sistema que realiza a comunicação entre a unidade e os sensores ambientais instalados em sua proximidade. Tal sistema realiza também a conexão da unidade a uma rede local sem fio através de pontos de acesso que, quando habilitada, disponibiliza ao sistema acesso a Internet em situações onde a operação do terminal for feita total ou parcialmente no modo on-line. Essa ligação pode ser utilizada para as funções padrões de comunicação do terminal (envio de dados de pesquisas realizadas, consulta a bancos de dados externos e atualizações do software e das pesquisas carregadas) . O adaptador de rede local sem fio é instalado internamente ao corpo do gabinete como componente periférico do computador central.

[076]-É também previsto um sistema de conexão sem fio pareada, que é parte do sistema que realiza a comunicação direta, opcional, entre o terminal e dispositivos

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30/57 móveis dos entrevistados-usuários (smartphones, por exemplo).

[077]-Um modem de telefonia celular (modem 3G, por exemplo) é previsto no terminal ora tratado e agrega à unidade capacidade de acesso sem fio a Internet via serviços de rede de dados das operadoras de telefonia celular, que tem uma ampla cobertura em escala global. Essa ligação pode ser utilizada tanto para as funções padrões de comunicação do terminal (envio de dados de pesquisas realizadas, consulta a bancos de dados externos e atualizações do software e das pesquisas carregadas) como para o sistema de comunicação de emergência, que notifica um serviço de suporte técnico caso o terminal apresente qualquer tipo de pane ou falha operacional. 0 modem de telefonia celular fica instalado internamente ao corpo do gabinete.

[078]-0 terminal conta ainda com um computador central que faz a conexão física entre os diversos elementos do sistema, através de suas portas de entrada e saída de dados (1/0) , e os opera a partir dos comandos do software do sistema, que é executado em sua central de processamento (CPU) . Ao computador é integrada uma mídia de memória para armazenamento de dados (Hard Disk Drive ou similar), que guarda tanto os dados gerados com a aplicação das entrevistas como o software do terminal, as pesquisas carregadas e os bancos de dados auxiliares, quando houver. 0 hardware do computador central pode ser o de um típico computador pessoal (PC) e fica instalado internamente ao corpo do gabinete.

[079]-A figura 5 em seus detalhes A, B, C e D retrata elementos da plataforma multimídia de

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31/57 comunicação virtual empregados na estratégia de comunicação homem-máquina, que constituem o segundo conjunto de elementos que formam o equipamento de pesquisa. A plataforma de comunicação virtual abriga os elementos do sistema de automação da comunicação homem-máquina. A base física para sua manifestação virtual é formada por um subconjunto dos componentes formado pela tela de imagem, as caixas de som e os sensores de aproximação e presença. A figura 5 mostra os elementos gráficos e os arranjos de tela. Os elementos específicos do sistema de comunicação virtual são descritos a seguir, onde inicialmente está o personagem.

[080]-0 terminal mostra um personagem virtual antropomórfico que estabelece comunicação com o público passante e com o entrevistado, quando este se torna definido. 0 personagem (retratado na figura 5) pode assumir variadas formas e feições. Pode ser uma representação realista ou caricatural de um humano (genérico ou de alguém famoso), um robô, um animal, um desenho 73, uma criatura abstrata ou qualquer representação à qual se atribua características

humanas como	expressões,	gestos e	falas. A escolha	do
personagem	ou	personagens	específicos	a serem empregados	na
aplicação	de	pesquisas	dependerá de fatores ligados	à

natureza da pesquisa, do público que se queira alcançar e das características do público frequentador do local de instalação do equipamento.

[ 081]-Performances: para estabelecer um canal de comunicação pessoal verbal e não verbal entre o terminal eletrônico e a pessoa entrevistada o personagem virtual

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32/57 antropomorfizado é programado para realizar performances que incluem acompanhar com a cabeça o movimento de pessoa próxima ao terminal, olhar no olho do entrevistado, gesticular com a cabeça, as mãos 74 e o corpo 75, expressar emoções com o rosto, expressar comicidade, emitir sinais de respiração e suspiro, falar, apontar objetos na tela e fora dela, segurar virtualmente painel com perguntas escritas do questionário 76 e dançar, entre outras formas de mimetização de comportamentos humanos característicos de contato interpessoal. As falas principais do personagem incluem saudar o público, convidar para participar da pesquisa, explicar o objetivo da pesquisa, dar instruções de uso do terminal, dar mensagem de estímulo durante o preenchimento de questionários, levando o entrevistado a não desistir no meio e agradecer pela participação.

[082]-Arranjos de telas: a tela de imagem 44 que equipa o terminal tem quatro funções combinadas. Ela é o suporte de mídia para o anúncio textual da pesquisa 77 (banner) que identifica também as instituições responsáveis pelo estudo, o que é um elemento de credibilidade essencial para realizar amostragem válida.

[083]-A tela é também o palco no qual o personagem virtual realiza suas performances e estabelece vínculo firme entre as pessoas e o terminal.

[084]-A tela é ainda o elemento onde as questões, os estímulos visuais e as alternativas são mostrados aos entrevistados 78. E, finalmente, na base da tela é exibido o painel de informações 7 9 que provê um

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33/57 acompanhamento da evolução da entrevista e dá instruções expressas (escritas e por ícones) sobre qual a próxima ação o entrevistado deve realizar.

[085]-Na modalidade tela cheia o terminal exibe apenas um elemento visual, que pode ser o banner, o entrevistador ou o questionário multimídia e, dependendo da fase de aplicação, o painel de informações.

[086]-Na modalidade de tela compartilhada o terminal exibe os elementos em diversos arranjos de conteúdo. As principais variações são descritas a seguir. Arranjo número 1 indicado pela referência número 80 tem banner, busto do entrevistador e painel de informações; arranjo número 2 indicado pela referência numérica 81 tem um banner, torso do entrevistador e painel de informações; arranjo número 3 indicado pela referência numérica 82 tem corpo do entrevistador e painel de informações e arranjo número 4 indicado pela referência numérica 83 tem corpo do entrevistador, painel de texto e painel de informações.

[087]-Elementos do sistema de controle e integração por software: o terceiro conjunto que forma o equipamento de pesquisa é a plataforma de software que, através de oito módulos de funcionalidades específicas, integra os demais elementos formadores e agrega a lógica funcional ao Processo Integrado e Automatizado de Obtenção, Gerenciamento e Disponibilização de Informações Multidimensionais para Pesquisas de Percepção e Opinião Pública. O software foi desenvolvido especialmente para este processo e não se encontra disponível para aquisição no

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34/57 mercado .

[088]-Os módulos que compõem a plataforma de software são: abordagem virtual; controle de amostragens e pesquisas; controle de sensores digitais (sub-módulo de requisição e controle; sub módulo de filtros ativos; sub módulos específicos para integração de cada tipo de sensor); apresentação de questionário multimídia; integração e processamento da informação (operação linear e adaptativa); conexão e comunicação; saída da informação (para as finalidades técnico-cientifica; automação; autosserviço de informação) e automatização e monitoramento do terminal. Cada módulo da plataforma de software é descrito em detalhes:

[089]-Módulo de abordagem virtual: este módulo controla o comportamento do personagem virtual na abordagem ao público. Ele utiliza as informações dos sensores de presença e de aproximação para escolha do personagem e scripts e para determinar a ação do personagem em aspectos como, expressão facial, movimentos de cabeça e corpo, olhar, gestos e fala.

[090]-Módulo de controle de amostragens e pesquisas: Este módulo controla quantas entrevistas e de quais pesquisas devem ser aplicadas diariamente pelo terminal para completar as amostragens projetadas, nos tempos previstos. O automatismo do terminal permite que múltiplas pesquisas sejam conduzidas concomitantemente em um mesmo terminal. O próximo entrevistado pode responder sobre uma pesquisa diversa do anterior. O módulo também faz uma avaliação prévia automática da consistência interna das

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35/57 respostas e da qualidade do preenchimento dos questionários, aumentando ou diminuindo a amostragem final para as pesquisas carregadas. Ele checa o volume de questões não respondidas, de questões respondidas em tempo menor que o mínimo necessário e os padrões geométricos de escolha de respostas, entre outros aspectos que diminuem o valor de uso do questionário em análises de dados.

[091]-Módulo de controle de sensores digitais: este módulo faz a interface entre os sensores digitais e o módulo de integração e processamento da informação. Ele envia requisição de informação de sensores e recebe os dados de medição realizados, que passam a ser disponíveis para outras etapas do processamento integrado de informações. Este módulo é formado por um sub-módulo de requisição e controle, um sub módulo de filtros ativos, que monitoram os sensores para determinar ocorrência de condições críticas pré-definidas e sub módulos específicos para integração de cada tipo de sensor habilitado a interagir com o sistema. Esta arquitetura modular permite adicionar ao sistema novos tipos de sensores a qualquer tempo.

[092]-Módulo de apresentação de questionário multimídia: Este módulo exibe na tela ou através de fala do entrevistador virtual o conteúdo do questionário e coleta as respostas cognitivas entradas pelo entrevistado. O conteúdo apresentado pode ser de textos, figuras, filmes e animações, com opções de respostas que podem ser botões virtuais (toque na tela) ou físicos, movimentos de joystick ou mouse, voz e gestos. Este módulo disponibiliza as informações para o

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36/57 módulo de integração e processamento.

[093]-Módulo de integração e processamento da informação: este módulo faculta e controla a obtenção coordenada de informações multidimensionais. Para realizar esta função o módulo compara entre si e contra escores prédefinidos os valores obtidos nas variáveis cognitivas, ambientais e bioemocionais. A partir de instruções e parâmetros específicos determinados pelo programa em função de cada pesquisa, o módulo invoca as questões que serão dinamicamente apresentadas ao entrevistado na sequência e determinam também as novas obtenções de dados sensoriais, num processo que culmina com a geração de informação multidimensional-agregada humano-ambiental. O Módulo de integração e processamento da informação tem dois modos de operação: linear e adaptativa. No modo linear é feita a captura de dados ambientais / bioemocionais a partir de requisições para estas informações que são inseridas na sequencia de questões do questionário. No modo adaptativo a definição do assunto incidente no questionário, ou a sequência de questões incidentes ao entrevistado ocorre a partir de determinadas condições ambientais / bioemocionais, continuamente variantes, predeterminadas por filtros lógicos condicionais pré-carregados no sistema.

[094]-Módulo de conexão e comunicação: este módulo realiza as operações do terminal que envolvem conexão com redes com e sem fio e redes de celular. Inclui estabelecer as conexões, acompanhar a estabilidade e restaurar conexões em caso de queda. O módulo ainda executa

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37/57 de forma persistente o envio dos dados gerados pela pesquisa para servidores remotos, atualiza o software do terminal e carrega pesquisas novas a serem rodadas ou versões revisadas de pesquisas em processo de aplicação. Em terminais de funcionamento off-line este módulo provê uma interface automatizada para extrair os dados de pesquisa, carregar pesquisas e atualizar o software a partir da simples inserção de um pendrive em uma entrada USB, acompanhada da entrada de uma senha de acesso ao terminal. 0 módulo também realiza comunicação via Bluetooth para transmitir dados, dependendo do destino destes, diretamente para dispositivos móveis dos entrevistados.

[095]-Módulo de saída da informação: este módulo formata as informações obtidas e processadas em conformidade com os três usos previstos no Processo Integrado e Automatizado de Obtenção, Gerenciamento e Disponibilização de Informações Multidimensionais para Pesquisas de Percepção e Opinião Pública, voltados para análises de dados primários, para automação digital e para o próprio entrevistado. Para a finalidade técnico-científica o módulo gera um conjunto de informações digitais acessíveis em bancos de dados para ser utilizado em análises quantitativas e qualitativas de dados primários, realizadas através de softwares especializados.

Para a finalidade de automação, o módulo gera informações digitais processadas para serem lidas por máquinas e dispositivos comandáveis digitalmente, sendo os formatos específicos dependentes de cada sistema alvo dos dados. A finalidade de automação inclui ainda alimentação de redes

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38/57 sociais através da geração, pelo módulo, de informações interpretadas na forma de mensagens de texto para serem imediatamente compreendidas por pessoas e apresenta as informações via criação automática de postagens em serviços de redes sociais. Para a finalidade de autosserviço de informação, o módulo gera informações interpretadas para serem imediatamente compreendidas por um humano e apresenta as informações através dos elementos de comunicação presentes no próprio terminal (tela, autofalantes, etc.) . A informação assim gerada pode ser transferida para o domínio do entrevistado-usuário via transmissão eletrônica de dados (para endereços de e-mail ou para dispositivos portáteis via comunicação sem fio Bluetooth).

[096]-Módulo de automatização e monitoramento do terminal: este módulo tem quatro funcionalidades básicas: regulação dos ciclos de funcionamento do terminal, monitoramento da saúde funcional do sistema, identificação e prevenção contra atos de vandalismo e anotação de registro (log) de toda operação realizada e status de funcionamento e erros, em tempo integral. Na função de regulação dos ciclos de funcionamento o módulo controla os dias em que o terminal deve ficar ativo ou inativo, determina o inicio do período de entrevistas e seu final a partir de horários pré-definidos, exibe na tela mensagem de fora de serviço quando apropriado. Na função monitoramento da saúde funcional do sistema o módulo também verifica se o software está funcional ou apresentando irregularidade, se há energia no terminal, se há falha persistente em comunicação por rede local e se há

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39/57 sensores com mau funcionamento. Na função de prevenção contra atos de vandalismo o módulo recebe sinais do sensor de vibrações e ativando os determina se o terminal está sendo vandalizado, recursos de proteção (mensagens de alerta na tela e por som, ativação de sistema de vigilância, função de anotação de registro (log) todas as operações executadas pelo terminal, dados periódicos do estado de funcionamento e ocorrência de problemas são registradas em detalhe e que formam a memória do terminal. Quando um problema é detectado, de funcionamento ou vandalismo, módulo envia imediatamente para o responsável técnico pelo terminal mensagem SMS por telefonia celular com informação do código do problema incidente.

[097]-Visando permitir o entendimento do objeto proposto pelo presente pedido de patente, será feita a seguir uma explanação sobre como transcorre uma entrevista mediante emprego do terminal aqui tratado.

Descrição de uma entrevista [098]-Para a descrição narrativa da operação do processo, considera-se como cliente a pessoa, entidade ou sistema que recebe os dados finais e como entrevistado a pessoa que fornece as informações na forma de opiniões, percepções e dados bioemocionais.

[099]-O processo pode ter três tipos de aplicação, considerando três cenários de utilização das informações finais geradas. No tipo 1 as informações são disponibilizadas para os clientes da pesquisa, que conduzirão as análises dos dados de acordo com seus interesses de

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40/57 pesquisa. No tipo 2, os dados alimentam processos secundários de controle, automação ou exibição remota de informações, incluindo integração e formatação de informações para alimentar automaticamente as redes sociais. No tipo 3 o cliente da informação processada é o próprio entrevistado, que se beneficia da integração inteligente das informações por ele fornecidas com outras providas pelo sistema em um produto final de informação de seu interesse.

[0100]-0 processo tem início a partir do momento em que o terminal de pesquisa, instalado em área de circulação de pessoas em locais públicos ou privados, entra no raio de visão da pessoa a ser potencialmente entrevistada. 0 terminal tem porte e layout desenvolvidos para gerar presença firme, mas harmônica no local da instalação. Ser, ao mesmo tempo, facilmente visto e minimamente intrusivo no ambiente. Ao visualizar o terminal a pessoa é atraída para a proximidade do mesmo através da execução de uma estratégia de comunicação máquina-homem.

[0101]-Em uma primeira etapa de comunicação, a referida estratégia é baseada no desempenho de um entrevistador virtual, ou personagem, que ocupa a tela e transmite mensagens específicas. 0 personagem foi carregado e é executado pela parte do programa de entrevistas que faz a interface homem-máquina. Este personagem realiza, então, ação de comunicação através da exibição de uma expressão facial convidativa ou um gesto explícito de convite à interação com o terminal.

[0102]-Uma possível forma que este

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41/57 entrevistador assume é a de um animal carismático, como um simpático Quati gesticulador e falante. Quando já próximo à tela, podendo identificar elementos menores nela dispostos, inicia-se uma segunda etapa de comunicação, onde a pessoa entrevistada recebe estímulos visuais gráficos para pressionar um botão na tela, o que dá início efetivo à entrevista virtual. Este botão é pressionado diretamente na tela, se utilizado um monitor de toque, ou através de um mouse de computador, disposto em um suporte próximo à tela.

[0103]-Estes estímulos gráficos envolvem ícones e textos chamativos com informação sobre a pesquisa e as línguas faladas pelo terminal e figuram na área principal da tela. Os estímulos também provêm de um conjunto formado por ícones animados de demonstração visual e frases curtas com instrução expressa sobre a próxima ação que se deseja ou espera que o entrevistado tome, ambos dispostos em uma barra de status colocada abaixo da área principal da tela.

[0104]-Neste momento o ícone animado remete ao desenho simplificado de uma mão executando a ação de clicar e a frase é uma legenda ao ícone. A frase curta é exibida sequencialmente nas línguas em que o terminal for habilitado a falar para a pesquisa em questão. Uma vez realizado o clique (comando) que dá início à entrevista, ocupa a tela o entrevistador virtual que explica sobre a pesquisa, sua importância, o tempo envolvido e um apelo à participação, que visa formar ou reforçar a convicção do entrevistado sobre sua participação na pesquisa e, no mais possível, participar até o final do processo. Ao fim da apresentação já vem à tela a

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42/57 primeira questão, que inicia a fase cognitiva do processo. Esta fase é composta por um conjunto de questões e os respectivos quadros de respostas, que podem ser formados por alternativas clicáveis, campos abertos para entrada de informação numérica e de texto, botões virtuais deslizantes, captação de resposta falada, entre outros.

[0105]-A parte da interface homem-máquina que executa a fase cognitiva é composta de seqüência de telas com perguntas, quadro de respostas e informações de procedimento para responder e avançar na pesquisa, baseado em uma experiência visual agradável e de funcionamento simples e intuitivo. Dependente do tipo de questionário e pesquisa, o personagem entrevistador pode aparecer para apresentar perguntas, fazer comentários de incentivo ou dar instruções para prosseguir, criando uma experiência interativa com a máquina que em muito se assemelha à experiência entre seres humanos.

[0106]-Paralelamente aos processos da fase Cognitiva o sistema realiza funcionalidades das fases bioemocional e ambiental, transparentes ao entrevistado, e que perfazem a característica multidimensional do sistema. Nestas fases ocorre a coleta de informações biométricas e psicofisiológicas do entrevistado e informações dos ambientes físico e social nos quais o entrevistado esteja sob influência.

[0107]-O programa processa estas informações coletadas e as utiliza em um contexto lógico que orienta ou é orientado pelo desenvolvimento das questões da fase

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Cognitiva. Em todo o tempo da entrevista o painel de informações mostra uma barra de progresso do processo e os minutos restantes até seu término. Findas as perguntas, o entrevistador virtual retoma à tela e expressa mensagem de agradecimento pela participação, após o que os créditos da pesquisa são mostrados na tela, encerrando-se a fase Cognitiva, ou seja, o ciclo de entrevista visível ao entrevistado. Esta finalização ocorre neste momento nas utilizações do tipo 1 ou tipo 2 do terminal.

[0108]-Na utilização do tipo 3 é ainda apresentada na tela a informação resultante, processada, que é de interesse do entrevistado, que pode decidir por uma forma de retenção permanente desta informação por via de impressão local, transmissão por rede para a Internet ou transmissão direta para aparelho móvel de comunicação, entre outras.

[0109]-Em qualquer modo de utilização, o terminal, internamente, grava os dados gerados na entrevista realizada em um formulário eletrônico e os armazena em seu disco rígido ou envia, por uma rede à qual esteja interligado, para um servidor que passa a disponibilizar os dados em tempo real para os clientes da pesquisa, que, no tipo 3 é o próprio entrevistado.

Embasamento conceituai [0110]-Entrevistas automatizadas por meio de personagem antropomórfico desempenhando a função de entrevistador virtual.

[0111]-Uma inovação fundamental que foi

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44/57 implementada neste novo método de pesquisas é a que confere ao processo a possibilidade de automação das entrevistas mantendo a confiabilidade nos dados obtidos. 0 modo de operação deste componente do processo que faz a automação de entrevista envolve criar uma simulação de entrevistador, que causa no entrevistado uma ilusão involuntária da percepção da interação que seria esperada se o entrevistador fosse humano. Isto decorre de as pessoas, de um modo geral, tenderem a automaticamente conferir atribuições realmente humanas a personagens antropomórficos, isto é, com características humanas. Este fenômeno foi estudado pelo campo da psicologia e forma a base conceituai dos desenvolvimentos deste invento.

[0112]-No invento o fator antropomórfico é empregado na forma de um entrevistador virtual, que pode ser a figura de um animal, um robô ou um desenho, aos quais são atribuídas características humanas, ou mesmo uma figura propriamente humana. Esta figura que é mostrada em um monitor e é animada pelo programa de computador que controla o sistema, exibe movimentos de cabeça e corpo, expressões faciais, fala, trejeitos e etc.

[0113]-Respeitados estudos científicos indicam que a percepção de humanidade em personagens decorre de fatores psicológicos subconscientes condicionados pelo grau de antropomorfismo destes personagens. Dentre as principais características que provocam esta percepção está a de possuir uma face humana, que adquire significância social e emocional. As pessoas atendem automaticamente a faces, que fazem objetos parecerem mais humanos [1] . Outras duas

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45/57 características neste sentido é o personagem ter uma aparência física, não apenas da face, e expressar comportamento social. Atributos como cabeça, braços ou pernas aumentam o antropomorfismo, especialmente quando acompanhados por movimentos sociais como virar a cabeça em direção à pessoa [2].

[ 0114]-Colaboram ainda para a percepção de humanidade estímulos de contexto social como ter um nome de pessoa [3] e demonstrar características de personalidade. Humanos frequentemente atribuem traços de personalidade a animais e objetos quando seus comportamentos se encaixam em estereótipos de pessoas com estes mesmos traços. Fazer isto é automático e ajuda a prever comportamentos e formar expectativas a partir de padrões já conhecidos [4]. A razão disso é que os humanos fazem modelos mentais deles mesmos e de outros durante interações sociais. Antropomorfismo envolve um modelo mental no qual o não humano (animal ou objeto) é visto como tendo atributos humanos. A interação com um não humano consome recursos cognitivos (atenção, raciocínio, etc.) que não são recursos ilimitados no cérebro. Durante uma interação com um animal ou objeto, em vez de pensar intelectualmente sobre o que ocorre, foca-se no que este esteja fazendo e automaticamente faz-se atribuição dos modelos mentais, como se faz na interação entre humanos [5] .

[0115]-Neste invento o entrevistador virtual antropomorfico realiza uma atuação social em uma sequência de ações que perfazem parte da estratégia de comunicação do terminal, tal como já descrito.

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46/57 [0116]-Um experimento foi conduzido com um protótipo do invento para demonstrar a funcionalidade projetada de gerar amostragem com validade estatística. No estudo em questão, durante um mês as pessoas entrevistadas foram divididas de forma aleatória em dois grupos. Um grupo foi abordado por um entrevistador humano e o outro grupo participou da entrevista apenas interagindo com o terminal de pesquisa e seu entrevistador virtual. Os resultados mostraram que não houve diferença significativa na qualidade e quantidade dos dados obtidos em cada uma das amostras, o que era esperado e é explicado por estes avançados estudos psicológicos [9].

[0117]-A tecnologia até então existente de terminais de pesquisa, que não possui o fator antropomórfico em sua estratégia de interação com o entrevistado, não é capaz de gerar tais resultados, pois as pessoas acabam por atribuir à máquina aquilo que ela realmente é, reduzindo a atenção a ela dispensada e o interesse em iniciar e sustentar uma interação, salvo as pessoas particularmente interessadas em máquinas e tecnologia, o que caracteriza amostragem de menor valor de uso pela parcialidade de representação.

[0118]-Multidimensionalidade da informação coletada, processada e disponibilizada.

[0119]-A presença de sensores ambientais (físicos e sociais) e bioemocionais (biométricos e psicofisiológicos) integrados à aplicação dos questionários cognitivos, coordenados e controlados por um programa de

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47/57 computador que compõe o processo de entrevistas, é outra inovação fundamental do presente invento. Este arranjo permite obter informações de dimensões normalmente não exploradas em conjunto por pesquisas tradicionais, mesmo nas que empregam alguma tecnologia eletrônica.

[0120]-A incorporação dos sensores ambientais no processo permite medir a influência que fatores do ambiente físico ou do ambiente social causam nas pessoas entrevistadas. Entre os sensores do ambiente físico incorporados ao método encontram-se microfone, câmeras de paisagem (para medir fatores como turbidez da água e visibilidade atmosférica) , pluviômetro, termômetro, barômetro, anemômetro, higrômetro, radiômetro, GPS, nível de rio e lago, ondógrafo, entre outros. Estes sensores podem estar próximos ao terminal eletrônico de pesquisa, ligados diretamente a este por cabo, ou posicionados distantes do mesmo e ligados por conexão sem fio. Entre sensores do ambiente social têm-se os contadores automáticos de pessoas e de veículos, microfones para nível de ruído produzido pelas pessoas, leitor de placas de veículos e sensores virtuais, captadores de informações veiculadas pela internet como notícias, tópicos de redes sociais e etc.

[0121]-Já a incorporação de sensores bioemocionais permite medir as características e respostas do corpo, que revelam percepções e valores mais profundamente enraizados na psique humana e livre de filtros cognitivos. O campo da ciência que estuda tais relações é a computação afetiva ou emocional e é referida como a computação que é

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48/57 relativa, oriunda ou que influencia emoção [6]. Computação afetiva resulta de um conhecimento multidisciplinar que abrange psicologia, cognição, fisiologia e ciência da computação. Dado o papel essencial da emoção para a cognição e percepção humana como demonstrado por recentes estudos neurológicos, computação afetiva tem um grande potencial para ajudar a compreender as percepções, as atitudes e as intenções das pessoas. Entre os sensores bioemocionais mais característicos integrados neste invento figuram a câmera para captura de expressões faciais, a câmera para captura da dilatação/contração pupilar, o galvanômetro de contato para medição da condutividade elétrica da pele, o termômetro infravermelho, o medidor de batimentos cardíacos, a balança de massa e medidor de altura. Sensores bioemocionais permitem ainda a realização de testes de associação implícita (IAT, do termo original em Inglês) [7] que é uma forma indireta de medir parâmetros cognitivos que não usa a opinião direta medida através de questionários. Esta forma é considerada muito menos suscetível de ter as informações falseadas, propositalmente ou não, pelo entrevistado [8]. Um exemplo de uso de IAT é medir a velocidade com que o entrevistado move um cursor com a mão para clicar uma determinada figura ou legenda de um objeto ou ideia que representa algo mais ou menos significativo para o mesmo, em detrimento de outra, de valor diverso. 0 comando muscular para executar a ação provém de uma atividade cerebral que antecede aos eventuais filtros de pensamento que realizam a resposta cognitiva declarada.

[0122]-E pelos terminais de pesquisa

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49/57 desenvolvidos neste invento estarem colocados onde o público naturalmente passa, estes dados de múltiplas origens são captados no ponto onde a experiência acontece, nos ambientes e situações naturais do entrevistado, conferindo mais confiabilidade à informação em relação a uma utilização alternativa onde, por exemplo, as pessoas sejam levadas a laboratórios para medir variáveis não cognitivas, o que já as predispõe a sentirem-se objetos de estudos, interferindo nas suas reações, percepções e opiniões.

[0123]-Integra a multidimensionalidade do processo a interface de aplicação de questionário eletrônico com suporte a recursos de multimídia para coleta de informações cognitivas declaradas. Há dois modos de aplicar questões: no modo espontâneo as perguntas são feitas diretamente e as respostas coletadas. No modo estimulado, uma informação textual, uma figura, um áudio, uma animação ou um vídeo com informações definidas pelo estudo da entrevista são mostrados na tela antes de a pergunta ser apresentada e respondida. Esta interface é dotada de soluções que reduzem a dificuldade ou esforço para responder ao questionário como adoção de um layout limpo, de elementos gráficos que criam metáforas de objetos e situações reais (gradiente de desenhos sorridentes e tristes para exprimir alegria ou satisfação) para substituir escalas psicológicas excessivamente técnicas, como a escala Likert.

Integração inteligente dos dados multidimensionais [0124]-A presença dos sensores bioemocionais e ambientais e a aplicação concomitante de questionário

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50/57 eletrônico cognitivo formam uma base de entrada de dados para um nivel mais alto de implementação do sistema. Baseado em inovação de processo, a integração inteligente dos dados multidimensionais é operacionalizada pelo software que realiza o controle dinâmico da coleta de dados e a integração e processamento conforme o produto de informação elaborada que se tenha definido como saida, ou destino dos dados. A combinação lógica das três dimensões de informações possibilita investigar tanto as pessoas quanto os fenômenos que afetam ou são afetados por elas de uma forma única. Um experimento foi conduzido com um protótipo do invento para demonstrar esta funcionalidade. Foi pesquisada a satisfação de visitantes de um parque natural através de perguntas de questionário eletrônico e, ao mesmo tempo, sensores mediram um conjunto de variáveis ambientais ligadas às condições climáticas e a parâmetros das águas utilizadas para recreação.

[0125]-Descobriu-se que os fatores ambientais causaram um impacto estatisticamente significante na percepção de satisfação com a visita [9]. Numa outra implementação do mesmo experimento uma câmera fotografava automaticamente expressões faciais dos entrevistados em sincronia com dois momentos pré-determinados de uma exibição na tela da atuação do personagem antropomórfico empregado como entrevistador virtual. No momento anterior à performance registrou-se uma maioria de semblantes sérios e após a atuação, dotada de dose moderada de humor, os semblantes eram sorridentes, demonstrando que os entrevistados estavam tendo

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51/57 uma experiência agradável com o terminal eletrônico de pesquisas. Este teste demonstrou e eficácia do emprego da estratégia de comunicação incorporada ao processo de entrevistas desenvolvido neste invento. E explicou também o alto grau de aderência dos entrevistados em permanecer até o final na entrevista automática, sem abandonar o terminal

prematuramente [9]. 0 sistema	foi estruturado para que essa
integração	entre as	vias de	dados baseadas	em múltiplos
sensores	possa ser	utilizada	para aplicar	questionários
dinâmicos	em que as	perguntas	são escolhidas	pelo sistema

para medir a percepção e a opinião dos entrevistados em relação a fenômenos físicos e sociais que estejam ocorrendo naquele instante, seja isto o barulho de um trem ou helicóptero que passa, uma onda de calor ou frio, uma notícia bombástica transmitida pelos meios de comunicação, que também é captada por sensores ambientais do meio social integrados ao processo do terminal.

[0126]-Essa capacidade de medir fenômenos pontuais deve-se também ao caráter automático de funcionamento, que faz o terminal estar sempre pronto para conduzir as pesquisas determinadas pelo sistema inteligente de geração de informação processada. Estas funcionalidades são virtualmente impossíveis de ser obtidas em um método de pesquisa de opinião tradicional, mesmo os que hoje utilizam algum suporte eletrônico.

[0127]-Distribuição do produto do processo: informação multidimensional-agregada humano-ambiental.

[0128]-Nesta etapa final do processo os dados

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52/57 multidimensionais coletados de forma interativa são processados e preparados para suprir a necessidade do cliente final das informações multidimensionais-agregadas humanoambientais geradas pelo terminal eletrônico de pesquisa. 0 processo pode ter três tipos de aplicação, considerando três cenários de utilização dos dados finais gerados. As informações processadas são os produtos do sistema, que podem ser destinados para (1) Pós-análise, (2) Automação digital, incluindo Difusão midiática e (3) Autosserviço de informação.

Pós-análise [0129]-A informação preparada para o produto de saida pós-análise é formatada como um compêndio dos dados primários gerados pelo processo e inclui três tipos de dados: dados de respostas (cognitivas e sensores ambientais e bioemocionais), metadados (informações sobre conteúdo e tipos de dados gerados na pesquisa) e paradados (dados sobre o processo pelo qual os dados da pesquisa foram coletados). Os dados neste modo são disponibilizados em bancos de dados com mínima ou nenhuma compilação em relação aos dados imediatamente gerados pelo terminal de pesquisa e têm finalidade de uso técnico-científica. Esta forma de apresentação produz insumos numéricos e de texto para softwares especializados (MS Excell, MS Access, SPSS, n-Vivo, HyperResearch, etc.) que pesquisadores e gestores usam para análises avançadas de dados em pesquisas quantitativas e qualitativas.

Automação digital [0130]-A informação preparada para o produto de

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53/57 saída automação digital é intensamente processada e formatada como um conjunto de dados pré-analisados, prontos para alimentar uma segunda etapa de processamento, aí como insumo de equipamentos digitais coligados ao processo. A finalidade deste produto é a automação que leva em conta a multimensionalidade da experiência humana em ambientes de interesse, que o processo é capaz de extrair. Exemplos de aplicação envolvem alimentar painéis informativos digitais que traduzem em gráficos e valores consolidados a qualidade da experiência do público sujeito a gerenciamentos intensivos do espaço, dos comportamentos e das próprias pessoas. Estes painéis podem ser simples e públicos, como um termômetro da felicidade das pessoas em uma localidade ou complexos e reservados, como numa gerência de uma rede de parques que acompanha em tempo real os indicadores de eficiência de suas prescrições de manejo de recursos no âmbito da visitação, através da satisfação objetiva e subjetiva dos visitantes. Outra aplicação pode, a partir das reações humanas medidas, automaticamente mudar a música ambiente, mudar a temperatura do ar condicionado, emitir alerta por e-mail ou celular de índice de satisfação de atendimento, produtos e serviços abaixo (ou acima) de limites estabelecidos, entre outros.

[0131]-A informação preparada para o produto de saída automação digital pode ainda ser destinada a difusão midiática, a qual é formatada para alimentar e interagir com as redes sociais. O módulo gera informações interpretadas para serem imediatamente compreendidas pela sociedade e apresenta as informações via criação automática de postagens

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54/57 em serviços de redes sociais como Facebook, Twitter e Google+ e outros serviços de informação on-line. 0 propósito deste serviço é permitir que membros da sociedade possam consultar ou receber atualizações em tempo real sobre o conjunto da experiência que locais equipados com o terminal de pesquisa estejam gerando no público, decomposta em seus variados perfis, informada com rigor estatístico pelo próprio público, pelos sensores e pelo algoritmo inteligente do processo. Como exemplo, uma pessoa pode procurar onde as pessoas com os mesmos interesses estão tendo a maior diversão ou se os lugares mais divertidos em termos absolutos contemplam as características individuais de quem busca, com o rigor da computação da informação bioemocional e ambiental no resultado.

Autosserviço de informação [0132]-A informação preparada para o produto de saída autosserviço de informação é formatada como dados voltados para consumo do próprio entrevistado, que se beneficia da integração inteligente das informações por ele fornecidas com outras informações providas pelo sistema. Esta combinação produz um produto final de informação de seu interesse que contém o conhecimento acumulado dos sensores ambientais físicos e sociais em tempo real que alimentam o terminal, cruzado com as características, desejos e preferências do cliente, informados por questionário cognitivo e por sensores bioemocionais. As recomendações assim geradas são absolutamente personalizadas e únicas no tempo e no espaço. Um exemplo é a utilização de terminais de

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55/57 autosserviço de informação em cidades turísticas que poderíam indicar lugares e atividades que levam em conta fatores como a personalidade do visitante mais a altura das ondas para recomendar o surf ou não recomendar o passeio de barco ou ainda recomendar uma praia com pouca gente e um restaurante com muita gente, fatores estes que mudam frequentemente e de forma estocástica. A informação resultante pode ser vista na tela, carregada em um dispositivo móvel via conexão Bluetooth ou enviada para um endereço de e-mail.

[0133]-De forma objetiva o processo ora tratado apresenta as seguintes características: A) Automatismo da aplicação de pesquisas por um equipamento terminal 32, sendo ancorado em estratégia desenvolvida de comunicação homemmáquina com utilização de um entrevistador virtual e argumentos relacionados para obtenção de amostragem realizada com validade estatística; B) Estar baseado na utilização integrada e concomitante de múltiplos sensores da dimensão ambiental, onde estão incluídos os ambientes físico e social e da dimensão bioemocional, onde estão incluídos múltiplos sensores para as informações biométricas e psicofisiológicas conjugados com a interface cognitiva de um questionário eletrônico, o que permite explorar de modo exclusivo fenômenos sociais e ambientais e suas relações intrínsecas;

C) O processo em questão permite captar dados ambientais / bioemocionais a partir de requisições para estas informações que são inseridas na sequencia de questões do questionário;

D) Definir o assunto incidente no questionário, ou a sequência de questões incidente ao entrevistado a partir de

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56/57 determinadas condições ambientais / bioemocionais, continuamente variantes, predeterminadas por filtros lógicos condicionais pré-carregados no sistema; E) estar baseado no método de pesquisa CAKI.

[0134]-Referências bibliográficas:

(1) DiSalvo, C. F., Gemperle, F., Forlizzi, J, Kiesler, S. (2002) . All robots are not created equal: The design and perception of humanoid robot heads. DIS Conference Proceedings, London, England, June 25-28.

(2) Bruce, A., Nourbakhsh, I., and Simmons, R.

(2002) . The role of expressiveness and attention in humanrobot interaction. ICRA (3) Heider, F. and Simmel, M. (1944) An experimental study of apparent behavior. American Journal of Psychology, 57, 243-249.

(4) Bargh, J. A., Chen, M., and Burrows, L. (1996). Automaticity of social behavior: Direct effects of trait construct and stereotype activation on action. Journal of Personality and Social Psychology, 71, 230-244.

(5) Malle, B. F., and Pearce, B. E. (2001) . Attention to behavioral events during interaction: Two actorobserver gaps and three attempts to close them. Journal of Personality and Social Psychology, 81, 278-294.

(6) Picard, R. W (2000). Affective Computing. Cambridge, MA: MIT Press (7) Greenwald, A. G.; McGhee, D. E.; Schwartz,

J. L. K. (1998) . Measuring individual differences in implicit cognition: The implicit association test. Journal of

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Personality and Social Psychology, Vol 74 (6), 1464-1480 (8) Steffens, M. C. (2004) . Is the Implicit Association Test Immune to Faking? Experimental Psychology, 51, 3, 165-179 (9) Nobre, I. (2011). The development and evaluation of an automated multimedia kiosk-based visitor survey system in Iguaçu National Park, Brazil. Department of Human Dimensions of Natural Resources. Colorado State University. Fort Collins, CO.

(10) Olsen, R. & Sheets, C. (2008) . Computerassisted personal interviewing (CAPI). In Lavrakas, P. (Ed.). Encyclopedia of survey research methods. Thousand Oaks, CA: SAGE. p. 119-122. DiSalvo, C. F., Gemperle, F., Forlizzi, J, Kiesler, S. (2002) . All robots are not created equal: The design and perception of humanoid robot heads. DIS Conference Proceedings, London, England, June 25-28.

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Claims (13)

1. REIVINDICAÇÕES

   1-PROCESSO INTEGRADO E AUTOMATIZADO DE

   OBTENÇÃO, GERENCIAMENTO E DISPONIBILIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES MULTIDIMENSIONAIS PARA PESQUISAS DE PERCEPÇÃO E OPINIÃO PÚBLICA, o qual é caracterizado pelo automatismo da aplicação de pesquisas por um equipamento terminal (32), sendo ancorado em estratégia desenvolvida de comunicação homem-máquina com utilização de um entrevistador virtual e argumentos relacionados para obtenção de amostragem realizada com validade estatística; o processo ora proposto está baseado na utilização integrada e concomitante de múltiplos sensores da dimensão ambiental, onde estão incluídos os ambientes físico e social, e da dimensão bioemocional, onde estão incluídos múltiplos sensores para obtenção de informações biométricas e psicofisiológicas, conjugados com a interface cognitiva de um questionário eletrônico; o processo permite partir de /bioemocionais requisições para estas informações que são na sequencia de questões do questionário;

   inseridas permite questionário, ou sunto o

   ao entrevistado a sequência de questões incidente continuamente condições /bioemocionais, variantes, predeterminadas por filtros lógicos condicionais précarregados no sistema.
2. 2.-PROCESSO INTEGRADO E AUTOMATIZADO DE

   OBTENÇÃO, GERENCIAMENTO E DISPONIBILIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES

   MULTIDIMENSIONAIS PARA PESQUISAS DE PERCEPÇÃO E OPINIÃO

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   PÚBLICA, considerar de acordo com a reivindicação 1, caracterizado em seu fluxograma um primeiro bloco (1) , que representa a Origem dos Dados, que representa a informação em seu estado bruto, sendo que dentro desse nível do processo em questão está o bloco (2) representativo do Ambiente

   Físico e Social, sendo tal bloco 2 representativo da condição segundo a qual no processo ora tratado são consideradas as características e qualidade do ambiente, que incluem: ruídos, poluição, códigos de manejo, aglomerações de pessoas, conflitos sociais, ente outros; fenômenos cíclicos e estocásticos que incluem:

   variabilidade climática sazonal, condições do tempo, mudanças climáticas globais, entre outros; dentro do mesmo nível representado pelo bloco (1) ainda está o bloco (3) representativo do

   Público e que considera aspectos demográficos; opiniões; percepções;

   experiências do presente e do passado; preferências; valores;

   orientações;

   atitudes;

   comportamentos;

   atividades especialização;

   senso de espaço; entre outros; o mesmo bloco (3) tem uma ramificação que converge para o destino dos dados ao final do processo; entre os blocos (2) e (3) está a representação das Interações

   Intrínsecas e Recíprocas

   Subjacentes, indicadas como (4) ;

   o bloco (5) representativo do processo aqui proposto, o qual parte de informações multidimensionais e que considera aspectos:

   ambientais, bioemocionais e cognitivos, o referido bloco 5 compreende um bloco (6) que apresenta sub-blocos dos níveis dimensionais considerados no presente processo, onde estão os sub-blocos (7), (8) e (9), onde o sub-bloco 7 trata da

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   Dimensão Ambiental, onde estão envolvidos aspectos ou parâmetros Físicos e Sociais; já o sub-bloco 8 trata da Dimensão Bioemocional, onde estão envolvidos os aspectos ou parâmetros Psicofisiológicos e Biométricos; e o sub-bloco (9) trata da Dimensão Cognitiva, onde estão envolvidos os aspectos ou parâmetros de Opinião espontânea e de Opinião estimulada; o bloco (10) representa Interface de entrada de dados, onde ocorre a integração de hardware e software, no referido bloco (10) estão previstos três sub-blocos indicados como (11), (12) e (13), onde o bloco (11) diz respeito aos Múltiplos Sensores utilizados para medições de fenômenos na Dimensão Ambiental; o sub-bloco (12) diz respeito aos outros Múltiplos Sensores utilizados para medições de fenômenos na Dimensão Bioemocional; e o sub-bloco (13) representa o Sistema de Comunicação Computador-Usuário e o Questionário Multimídia; ambos baseados no Sistema de Interação Computador-Usuário; o bloco (14) contido no bloco (5) , representa o Software de Processamento Principal e inclui três sub-blocos indicados como (15), (16) e (17); onde o sub-bloco (15) representa o Controle da aquisição de informações de forma integrada e dinâmica entre as Dimensões representadas nos sub-blocos (7), (8) e (9); já o sub-bloco (16) representa a condição segundo a qual ocorre a computação das informações, que incluem informações adquiridas e préexistentes e o consequente preparo dos dados para as finalidades pré-especifiçadas; já o sub-bloco (17) representa o envio ou disponibilização dos dados, apresentações ou comandos de controle para os destinatários finais; ainda

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4. 4/13 integrando o bloco (5) há o bloco (18) representativo da Interface de saída de dados, onde ocorre a integração de hardware e software, sendo que nesse bloco (18) há três subblocos indicados como (19) , (20) e (21) , sendo que o subbloco (19) representa a Informação Original dos Sensores e Questionários; o sub-bloco (20) representa a Informação Processada para apresentação/utilização local ou remota em processos decisórios de gestão; e o sub-bloco (21) representa a Informação Processada para apresentação local de interesse público direto para o indivíduo entrevistado;

   integrando ainda o diagrama macro, mas fora do bloco (5) , é previsto um bloco final indicado como bloco (22), o qual é representativo do Destino dos Dados que é definido como Informação Contextualizada e inclui um sub-bloco (23) representativo dos Pesquisadores/Analistas; um sub-bloco (24) representativo dos Gestores/Sistemas de Gestão de Políticas e Controle/Sistemas de Automação; é prevista uma inserção (3A) do bloco (3) que integra o bloco (1) e que diz respeito, no âmbito do bloco (22), ao Público com Análises personalizadas para o aumento da qualidade da experiência.

   3.-PROCESSO INTEGRADO E AUTOMATIZADO DE OBTENÇÃO, GERENCIAMENTO E DISPONIBILIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES MULTIDIMENSIONAIS PARA PESQUISAS DE PERCEPÇÃO E OPINIÃO PÚBLICA, de acordo com a reivindicação 1, caracterizado pelo fato de que as etapas conceituais da estratégia de comunicação homem-máquina, consideram a seis blocos ou campos sequenciais indicados como (25), (26), (27), (28), (29) e (30) , dispostos em relação a um campo ou bloco central (31)

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5. 5/13 representativo da indicação das Fases de Estratégia de Comunicação Homem-Máquina; o campo ou bloco (25) é representativo do tópico denominado Sedução, que contempla o processo performático ancorado no entrevistador virtual voltado a atrair o público para perto do terminal; o campo ou bloco (26) é representativo do tópico denominado Estímulo, que contempla o processo de gerar na pessoa que observa de perto o terminal uma expectativa positiva quanto à possibilidade de ativar a máquina e iniciar uma interação, culminando com a efetivação de tal ativação; o campo ou bloco (27) é representativo do tópico denominado Adesão, que contempla o processo de tornar o entrevistado engajado com a pesquisa, fornecendo elementos argumentativos que confiram importância ao processo; o campo ou bloco (28) é representativo do tópico denominado Vigor, que contempla o processo de manter o interesse ao longo de toda a entrevista, com vistas a reduzir as desistências por cansaço ou desinteresse; o campo ou bloco (29) é representativo do tópico denominado Gratidão que contempla o processo de agradecer a participação e reforçar a importância da participação realizada, com vista a maximizar a experiência positiva com o terminal; e o campo ou bloco (30) é representativo do tópico denominado Crédito que contempla o processo de atribuição de credibilidade e valor institucional à pesquisa.

   4.- EQUIPAMENTO PARA REALIZAÇÃO DE PROCESSO INTEGRADO E AUTOMATIZADO DE OBTENÇÃO, GERENCIAMENTO E DISPONIBILIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES MULTIDIMENSIONAIS PARA

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6. 6/13

   PESQUISAS DE PERCEPÇÃO E OPINIÃO PÚBLICA, o qual é utilizado para viabilizar a realização do processo tratado nas reivindicações de 1 a 3, caracterizado pelo fato de que o equipamento definido como Terminal de Pesquisa CAKI e que é indicado pela referência (32) estabelece relacionamento e interligação com os diversos grupos de sensores, periféricos e conexões contando com uma Unidade de controle e processamento formada por hardware e software integrados; o equipamento (32) estabelece a ligação com o bloco (33) representativo das Informações Multidimensionais

   Contextualizadas e em sentido oposto estabelece ligação com o bloco (34) representativo dos periféricos Modem/Roteador, também com o bloco (35) representativo do ambiente da Internet e ainda com o bloco (36) representativo da via de recebimento de Informações de sensores remotos ligados via Internet; ao equipamento (32) estão conectados ainda os blocos (37), (38), (39) e (40), onde o bloco (37) é representativo da via de recebimento de Informações de sensores remotos ligados via rede local sem fio; o bloco (38) é representativo das informações de sensores locais embarcados no próprio equipamento (32); o bloco (39) é representativo da via de recebimento das Informações de sensores remotos ligados via cabo; e o bloco (40) é representativo da Interface de entrada/saida de informação para/pelo próprio entrevistado; o equipamento (32) é definido por um corpo do gabinete (43), o qual é uma estrutura rígida que aloja ou dá suporte aos demais componentes do sistema; o corpo do gabinete é formado por elementos estruturais

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7. 7/13 internos e por elementos de revestimento externo, contando com uma tela de imagem (44), formada por um painel plano gerador de imagem colorida com tecnologia LCD ou LED inserida no corpo do gabinete e protegida por uma camada de polímero plástico transparente; o conjunto formado pela tela (44) e sua camada protetiva é sensível ao toque e é um elemento de entrada de informação no sistema pela pessoa entrevistada; o equipamento (32) conta ainda com um painel de interação (45), o qual é formado por um ressalto do gabinete em formato plano e é situado na base da tela; o painel (45) contém um conjunto de elementos de entrada de informação no sistema pela pessoa entrevistada, composto por teclado alfanumérico, joystick, mouse ótico ou sistema equivalente e botões de comando; o equipamento (32) conta ainda com um Domo de som (4 6) que é uma estrutura circular ovalada tridimensional presa ao topo do corpo do gabinete e que se projeta, ao alto, sobre a posição ocupada pela pessoa durante o processo de entrevista; o Domo (4 6) provê suporte para a antena de comunicação por rede sem fio em sua parte exterior e, em seu interior, para o sensor de altura do entrevistado e para um par de altofalantes estéreos, apontados para o alto; o Domo de som (46) rebate o som dos alto-falantes, concentrando-o abaixo, ao redor da pessoa entrevistada; o equipamento (32) conta com uma base de suporte (47) que é uma estrutura plana que suporta o corpo do gabinete em instalações horizontais do terminal; a base (47) aloja o sensor de peso do entrevistado; uma fonte de luz infravermelha (48) é formada por um conjunto de lâmpadas LED de comprimento de onda infravermelha alojadas

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8. 8/13 na parte frontal do corpo do gabinete; ainda integrando o presente equipamento (32) são previstos elementos emissores

   de informação, que incluem caixas de som direto , as quais são constituídas por um par de alto-falantes ou fontes de projeção sonora aloj ados na parte frontal do corpo do gabinete, lateralmente à tela de imagem; uma caixa de som

   indireto (50) é também prevista no equipamento (32), a qual é constituída por um par de alto-falantes instalados em um suporte no domo de som (46); o equipamento (32) conta ainda com uma tela de imagem (51) , a qual é o meio de suporte para a apresentação de imagens nos processos de anúncio e realização de entrevista; o presente equipamento (32) conta ainda com elementos receptores de informação, que incluem um teclado alfanumérico (52) para entrada de informação cognitiva em respostas a perguntas do questionário do tipo aberta, o referido teclado (52) é instalado no painel de interação; uma tela sensível ao toque (53) é integrada à tela de imagem e serve para entrada informação cognitiva em respostas para questões que admitem escolha simples ou múltipla de alternativas pré-definidas ou questões cuja resposta signifique mover um botão na tela que representa um controle deslizante; um Joystick (54) é incorporado ao equipamento (32) e serve para entrada de informação bioemocional em respostas a estímulos audiovisuais que são apresentados sequencialmente ao entrevistado;

   a alavanca do joystick (54) também é a estrutura que recebe o sensor bioemocional para medição de condutividade elétrica da pele e é instalado no painel de interação; um mouse ótico (55) é

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9. 9/13 previsto e serve para entrada de informação cognitiva ou bioemocional, sendo instalado no painel de interação; o equipamento (32) conta ainda com botões de comando (56) que definem uma interface analógica para entrada de respostas pelo entrevistado, sendo instalados no painel de interação.

   5.- EQUIPAMENTO PARA REALIZAÇÃO DE PROCESSO INTEGRADO E AUTOMATIZADO DE OBTENÇÃO, GERENCIAMENTO E DISPONIBILIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES MULTIDIMENSIONAIS PARA PESQUISAS DE PERCEPÇÃO E OPINIÃO PÚBLICA, de acordo com a reivindicação 4, caracterizado pelo fato de que o equipamento (32) comporta sensores digitais ambientais e bioemocionais, onde são previstos sensores digitais proximais que incluem câmera grande angular (57), que captura imagens do ambiente social do entorno do entrevistado; microfone (58), que captura som do ambiente social do entorno do entrevistado; microfone direcional (59), que captura a voz do entrevistado; câmera (60) de alta definição, que captura imagens utilizadas para reconhecimento de gestos manuais e corporais, reconhecimento individual por geometria facial, reconhecimento de expressões faciais, captura de movimento de dilatação pupilar e captura da direção do olhar; fotômetro (61) , que mede a luminosidade do ambiente; sensor de pessoa (62) , que captura movimento de aproximação de pessoa e presença de entrevistado em frente ao terminal; sensor de vibração (63), que captura vibrações transmitidas para o terminal pelo contato do entrevistado ou por vandalismo; termômetro (64), que mede a temperatura do local da entrevista; higrômetro (65) , que mede a umidade do ar do

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10. 10/13 local da entrevista; sensor de distância (66), que mede a altura da pessoa em pé em frente ao terminal; sensor de peso (67), que mede o peso da pessoa em pé em frente ao terminal; sensor epitelial (68), que mede a condutividade da pele, a temperatura da pele e a frequência de batimentos cardíacos, sendo instalado no manete do joystick; o equipamento (32) conta ainda com sensores digitais distais, que incluem barômetro: mede a pressão atmosférica; termômetro: mede a temperatura local; higrômetro: mede a umidade do ar local; pluviômetro: mede a precipitação local acumulada; anemômetro: mede a velocidade e direção do vento; microfone: captura os ruídos incidentes na região; fotômetro: mede a luminosidade local; piranômetro: mede a intensidade da radiação solar local; sensor de nebulosidade: mede a cobertura de nuvens; ondógrafo: mede a frequência e amplitude das ondas; marégrafo: mede o nível da maré; nível de água: mede o nível de rios, lagos e alagamentos; umidade do solo: mede a umidade do solo em trilhas e barrancos; poluição do ar: mede a qualidade do ar para gases e material particulado; turbidez da água: mede a qualidade da água quanto à transparência; Névoa atmosférica: mede a qualidade do ar quanto à transparência; câmera: captura imagens da paisagem; contador de pessoas: mede a quantidade de pessoas que passam por um determinado ponto; contador de veículos: mede a quantidade de veículos que passam por um determinado ponto; o equipamento (32) pode contar também com sensores digitais remotos, que podem incluir satélite: captura imagens da Terra a partir do espaço; o equipamento (32) pode contar ainda com sensores

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11. 11/13 virtuais: captura dados de arquivos temporais e informações de fatos correntes; o presente equipamento (32) conta com conexões para energia e comunicação, sendo que as conexões são realizadas por intermédio de cabos ou são feitas a partir de tecnologias sem fio, onde está previsto um cabo de alimentação de energia elétrica (69) que tem a função de conectar a unidade à infraestrutura local de fornecimento de eletricidade; é previsto também um cabo de comunicação de rede local (70) , que tem a função de conectar o computador da unidade a uma rede local com fio, quando disponível no local de utilização; a rede local com fio, quando habilitada, disponibiliza ao sistema acesso a Internet em situações onde a operação do terminal for feita total ou parcialmente no modo on-line; são previstos também cabos de comunicação USB (71) , os quais têm a função de conectar o computador da unidade aos sensores digitais ambientais e bioemocionais instalados no próprio gabinete; o cabo de comunicação USB (71) serve também para conectar a unidade a um dispositivo de memória móvel tipo pendrive onde a operação do terminal for feita total ou parcialmente no modo off-line; o equipamento (32) prevê ainda uma antena de rede local sem fio (72), a qual é parte do sistema que realiza a comunicação entre a unidade e os sensores ambientais instalados em sua proximidade; o equipamento (32) conta também com um adaptador de rede local sem fio, o qual gera e interpreta sinais de rede local sem fio para comunicação de dados; é previsto também um sistema de conexão sem fio pareada, que é parte do sistema que realiza a comunicação direta, opcional, entre o

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12. 12/13 terminal e dispositivos móveis dos entrevistados-usuários, que podem incluir smartphones; o equipamento (32) conta ainda com um computador central que faz a conexão física entre os diversos elementos do sistema, através de suas portas de entrada e saída de dados (1/0), e os opera a partir dos comandos do software do sistema, que é executado em sua central de processamento (CPU).

    6.-EQUIPAMENTO PARA REALIZAÇÃO DE PROCESSO INTEGRADO E AUTOMATIZADO DE OBTENÇÃO, GERENCIAMENTO E DISPONIBILIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES MULTIDIMENSIONAIS PARA PESQUISAS DE PERCEPÇÃO E OPINIÃO PÚBLICA, de acordo com a reivindicação 4, caracterizado pelo fato de que o equipamento (32) conta com uma plataforma multimídia de comunicação virtual para comunicação homem-máquina que tem uma base física para sua manifestação virtual que é formada por um subconjunto dos componentes formado pela tela de imagem, as caixas de som e os sensores de aproximação e presença, sendo tal plataforma multimídia suporte aos elementos gráficos e os arranjos de tela, onde os elementos específicos do sistema de comunicação virtual incluem um personagem virtual antropomórfico que estabelece comunicação com o público passante e com o entrevistado, quando este se torna definido; o personagem pode assumir variadas formas e feições, podendo ser uma representação realista ou caricatural de um humano, sendo definido como um desenho (73) , uma criatura abstrata ou qualquer representação à qual se atribua particularidades humanas; a tela de imagem (44) que equipa o equipamento (32) é o suporte de mídia para o anúncio textual da pesquisa (77);

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13. 13/13 a tela é também o palco no qual o personagem virtual realiza suas performances e estabelece vinculo firme entre as pessoas e o terminal; a tela é ainda o elemento onde as questões, os estímulos visuais e as alternativas são mostrados aos entrevistados (78) , sendo que também na base da tela é exibido o painel de informações (79) que provê um acompanhamento da evolução da entrevista e dá instruções expressas sobre qual a próxima ação o entrevistado deve realizar.

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