BE1023238B1

BE1023238B1 - DEVICE FOR PLANNING, MANAGEMENT AND HANDLING OF TREATMENTS

Info

Publication number: BE1023238B1
Application number: BE2015/5821A
Authority: BE
Inventors: Sven CORNELIS; Gilles CORNELIS
Original assignee: Optios Bvba
Priority date: 2015-12-16
Filing date: 2015-12-16
Publication date: 2017-01-06

Abstract

Volgens een aspect wordt er voorzien in een inrichting 101 voor het beheer en afhandelen van behandelingen in een verzorgingssalon omvattende een kalendermodule 110 voor het bijhouden van geboekte behandelingen. Een geboekte behandeling omvat dan één of meerdere taken en wachttijden tussen deze taken. De taken zijn respectievelijk toegewezen aan één of meerdere uitvoerders. De kalendermodule is verder geconfigureerd om een taak van een tweede geboekte behandeling te boeken tijdens de wachttijd van een eerste geboekte behandeling.In one aspect, there is provided an apparatus 101 for managing and handling treatments in a grooming parlor including a calendar module 110 for keeping track of booked treatments. A booked treatment then comprises one or more tasks and waiting times between these tasks. The tasks are respectively assigned to one or more executors. The calendar module is further configured to book a job from a second booked treatment during the waiting time of a first booked treatment.

Description

INRICHTING VOOR HET PLANNEN, BEHEREN EN AFHANDELEN VANDEVICE FOR PLANNING, MANAGEMENT AND HANDLING

BEHANDELINGENTREATMENTS

Domein van de uitvinding [01] De uitvinding betreft een inrichting voor het plannen, beheren en afhandelen van behandelingen in het domein van de cosmetische verzorging zoals bijvoorbeeld haarverzorging, handverzorging en nagelverzorging. Deze behandelingen worden typisch uitgevoerd in een verzorgingssalon zoals een kapsalon of schoonheidssalon.FIELD OF THE INVENTION The invention relates to a device for planning, managing and handling treatments in the field of cosmetic care such as, for example, hair care, hand care and nail care. These treatments are typically performed in a care salon such as a hair salon or beauty salon.

Stand van de techniek [02] Behandelingen in verzorgingssalons bestaan typisch uit een reeks van verschillende taken die door één of meerdere personen kunnen uitgevoerd worden. Zo kan bijvoorbeeld een behandeling bij een kapsalon bestaan uit het wassen van het haar, het kleuren, de snit en het brushen of drogen.State of the art Treatments in care salons typically consist of a series of different tasks that can be performed by one or more persons. For example, treatment at a hair salon can consist of washing the hair, coloring, the cut and brushing or drying.

[03] Vroeger werd het inplannen van behandelingen met de hand uitgevoerd, d.i., een tijdslot voor het uitvoeren van een geboekte behandeling werd met de hand in een agenda ingeschreven. Typisch werd dit tijdslot dan aan één enkele persoon toegewezen.[03] In the past, treatment scheduling was performed by hand, i.e., a time slot for performing a booked treatment was manually entered into an agenda. Typically this time slot was then assigned to a single person.

[04] De dag van vandaag kunnen de behandelingen ook digitaal ingepland en beheerd worden. Een werknemer kan dan een tijdslot selecteren en inplannen op een grafische interface.[04] Today's treatments can also be planned and managed digitally. An employee can then select a time slot and schedule it on a graphical interface.

[05] Een probleem met bovenstaande oplossingen is echter dat het vaak voorkomt dat werknemers momenten hebben waarop ze geen taken moeten uitvoeren. Dit kan komen doordat bij sommige taken een wachttijd nodig is, bijvoorbeeld om een bepaald product te laten inwerken of tijdens een machinale droging waarvoor gedurende een periode geen handeling van een werknemer is vereist. Een andere reden is dat het inplannen van de behandelingen niet altijd efficiënt gebeurt en er dus korte tijdsloten tussen de verschillende behandelingen zitten die niet meer kunnen opgevuld worden omdat ze te kort zijn.[05] However, a problem with the above solutions is that it often happens that employees have times when they do not have to perform tasks. This may be due to the fact that some tasks require a waiting time, for example to allow a certain product to work in or during a machine drying process for which no action by an employee is required for a period of time. Another reason is that the planning of the treatments is not always efficient and that there are short time slots between the different treatments that can no longer be filled because they are too short.

[06] Bijgevolg bestaat er een nood aan een systeem voor het plannen, beheren en afhandelen van behandelingen die bovenstaande tekortkomingen niet heeft en toelaat behandelingen in te plannen op een zo efficiënt mogelijke manier, d.i., met zo min mogelijk wachttijd voor de werknemers.[06] Consequently, there is a need for a system for planning, managing and handling of treatments that does not have the above shortcomings and allows to schedule treatments in the most efficient way possible, i.e., with the least possible waiting time for employees.

Samenvatting van de uitvinding [07] Volgens een eerste aspect van de uitvinding wordt er voorzien in een inrichting voor het beheer en afhandelen van behandelingen in een verzorgingssalon omvattende een kalendermodule voor het bijhouden van geboekte behandelingen. Een geboekte behandeling omvat dan één of meerdere taken en wachttijden tussen deze taken. De taken zijn respectievelijk toegewezen aan één of meerdere uitvoerders. De kalendermodule is verder geconfigureerd om een taak van een tweede geboekte behandeling te boeken tijdens de wachttijd van een eerste geboekte behandeling.Summary of the Invention In accordance with a first aspect of the invention, there is provided a device for managing and handling treatments in a care salon comprising a calendar module for keeping track of booked treatments. A booked treatment then comprises one or more tasks and waiting times between these tasks. The tasks are respectively assigned to one or more implementers. The calendar module is further configured to post a task of a second booked treatment during the waiting time of a first booked treatment.

[08] De kalendermodule houdt alle uit te voeren en dus geboekte behandelingen chronologisch bij. Iedere behandeling is onderverdeeld in één of meerdere taken waarbij het mogelijk is dat er een wachttijd is tussen de taken. Elk van de taken is toegewezen aan een uitvoerder, typisch een werknemer, terwijl de wachttijd niet is toegewezen, maar een tijdslot definieert dat tussen twee bepaalde taken inzit waarop geen taak dient uitgevoerd te worden tijdens de desbetreffende behandeling en dus op de desbetreffende klant. Met de kalendermodule is het nu mogelijk om tijdens zo’n wachttijd een taak van een andere behandeling, d.i., de tweede behandeling, te plannen.[08] The calendar module keeps track of all treatments to be performed and thus booked treatments chronologically. Each treatment is subdivided into one or more tasks where it is possible that there is a waiting time between the tasks. Each of the tasks is assigned to an executor, typically an employee, while the waiting time is not assigned, but defines a time slot that occupies between two specific tasks on which no task needs to be performed during the relevant treatment and thus on the relevant customer. With the calendar module, it is now possible to schedule a task for another treatment, such as the second treatment, during such a waiting period.

[09] Hierdoor kunnen periodes waarop uitvoerders normaal gezien niets te doen hebben gealloceerd worden aan andere taken. Dit zorgt voor een optimaler inplannen van de behandelingen.[09] As a result, periods during which performers normally have nothing to do can be allocated to other tasks. This ensures a better planning of the treatments.

[10] Bij voorkeur duren de taken en wachttijden een geheel aantal voorgedefinieerde of vooraf bepaalde vaste tijdsloten. Dit kan bijvoorbeeld 5 minuten, 10 minuten of een kwartier zijn. Op deze manier kan de planning nog efficiënter gebeuren aangezien taken zo makkelijker binnen een bepaalde wachttijd kunnen ingepland worden. Zo zal het bijvoorbeeld niet voorkomen dat een wachttijd net iets de kort is voor het inplannen van een taak.[10] Preferably, the tasks and waiting times are a whole number of predefined or predetermined fixed time slots. This can be for example 5 minutes, 10 minutes or fifteen minutes. In this way, planning can be done even more efficiently as tasks can be scheduled more easily within a certain waiting period. For example, it will not happen that a waiting time is just a little short for scheduling a task.

[11] Volgens een uitvoeringsvorm omvat de inrichting een databank omvattende: - Behandelingstypes aangeboden door het verzorgingssalon elk respectievelijk gerelateerd aan één of meer bijhorende taken en wachttijden. - De één of meerdere uitvoerders die respectievelijk gerelateerd zijn aan één of meerdere uitvoerbare taken.[11] According to an embodiment, the device comprises a database comprising: - Treatment types offered by the care salon, respectively related to one or more associated tasks and waiting times. - The one or more executors who are respectively related to one or more executable tasks.

[12] De behandelingstypes zijn dus een aantal behandelingen met de bijhorende taken en wachttijden die aangeboden worden door het verzorgingssalon. Door deze op te slaan in de databank, kunnen nieuwe behandelingstypes worden toegevoegd en bestaande worden gewijzigd of verwijderd. Verder bevat de databank ook de uitvoerders in het verzorgingssalon met telkens de taken die de respectievelijke uitvoerder kan uitvoeren. Op deze manier kan bij het inplannen van een behandeling de juiste uitvoerder geselecteerd worden voor elke taak.[12] The treatment types are therefore a number of treatments with the associated tasks and waiting times that are offered by the care salon. By storing these in the database, new treatment types can be added and existing ones can be changed or deleted. Furthermore, the database also contains the performers in the care salon, each with the tasks that the respective performer can perform. In this way, when planning a treatment, the correct performer can be selected for each task.

[13] Volgens een verdere uitvoeringsvorm omvat de inrichting een planningsmodule voor het ophalen van een eerstvolgend vrij behandelingsslot uit de kalendermodule aan de hand van behandelingsparameters omvattende een behandelingstype en een voorkeurstijdstip of voorkeursperiode.[13] According to a further embodiment, the device comprises a planning module for retrieving a next free treatment slot from the calendar module on the basis of treatment parameters comprising a treatment type and a preferred time or preferred period.

[14] Met andere woorden zal de planningsmodule aan de hand van de voorkeursperiode of het voorkeurstijdstip telkens het eerstvolgende vrije behandelingsslot aanbieden voor boeking. Op deze manier wordt vermeden dat er tijdsloten tussen de behandelingen zitten waarvoor geen taken zijn gealloceerd. Een gebruiker van het systeem kan een behandeling dus niet op eender welk moment inplannen. De behandelingsparameters zijn alle parameters die nodig zijn om een bepaalde behandeling te kunnen inplannen. De behandelingsparameters kunnen verder ook nog optionele parameters omvatten zoals bijvoorbeeld een bepaalde voorkeursuitvoerder voor een behandeling.[14] In other words, the planning module will always offer the next free treatment slot for booking on the basis of the preferred period or the preferred time. In this way it is avoided that there are time slots between treatments for which no tasks have been allocated. A user of the system cannot schedule a treatment at any time. The treatment parameters are all parameters that are needed to plan a specific treatment. The treatment parameters may furthermore also comprise optional parameters such as, for example, a particular preferred treatment provider.

[15] Volgens een uitvoeringsvorm omvat de inrichting verder een keuzemodule voor het verkrijgen van de behandelingsparameters van een gebruiker van de inrichting. Deze keuzemodule is verder geconfigureerd om deze behandelingsparameters aan de hand van een boomvormige keuzestructuur van de gebruiker te verkrijgen.[15] According to an embodiment, the device further comprises a selection module for obtaining the treatment parameters of a user of the device. This selection module is further configured to obtain these treatment parameters on the basis of a tree-like selection structure of the user.

[16] De keuzemodule dient dus om de behandelingsparameters te verkrijgen van een gebruiker van de inrichting zodat een tijdslot kan voorgesteld worden door de planningsmodule en bij akkoord in de agendamodule kan ingepland worden. Volgens de uitvoeringsvorm worden de parameters echter volgens een bepaald volgorde van de gebruiker verkregen, d.i., volgends een boomvormige keuzestructuur. Bij zo’n keuzestructuur dient een gebruiker eerst een keuze te maken op basis waarvan een tweede keuze kan gemaakt worden enzoverder. Uit alle gemaakte keuzes volgen dan de behandelingsparameters.[16] The selection module thus serves to obtain the treatment parameters from a user of the device so that a time slot can be proposed by the planning module and can be scheduled in the calendar module if approved. However, according to the embodiment, the parameters are obtained from the user in a certain order, i.e., according to a tree-like selection structure. With such a choice structure, a user must first make a choice on the basis of which a second choice can be made and so on. The treatment parameters then follow from all the choices made.

[17] Deze manier van werken heeft verschillende voordelen. Zo kan de gebruiker geen onjuiste combinatie van behandelingsparameters voorstellen aangezien er een functioneel verband is tussen bijvoorbeeld de eerste keuze en de volgende keuzes. Een ander voordeel is dat een gebruiker niet noodzakelijk alle mogelijke behandelingsparameters kan opgeven, maar enkel een bepaalde selectie kan geven zoals gedefinieerd door de keuzestructuur. Verder laat de boomvorm toe om de keuzes grafisch weer te geven op een kleine oppervlakte, zoals bijvoorbeeld op het scherm van een smartphone of tablet.[17] This way of working has several advantages. For example, the user cannot propose an incorrect combination of treatment parameters since there is a functional relationship between, for example, the first choice and the following choices. Another advantage is that a user cannot necessarily specify all possible treatment parameters, but can only give a certain selection as defined by the selection structure. The tree shape also allows you to graphically display the choices on a small surface, such as on the screen of a smartphone or tablet.

[18] Volgens een voorbeeld bevat de boomvormige keuzestructuur keuzes uit de groep van een voorkeursdatum, een voorkeursperiode in de dag, een groep of categorie van behandelingstypes en een behandelingstype. Zo kan een gebruiker bijvoorbeeld eerst kiezen uit een datum, d.i., een bepaalde dag, dan uit een periode van de gekozen dag, bvb. voormiddag of namiddag, dan uit de categorie van behandelingstypes, bvb. enkel behandelingen voor mannen of kinderen en ten slotte de behandeling zelf.[18] According to an example, the tree-shaped selection structure contains choices from the group of a preferred date, a preferred period in the day, a group or category of treatment types and a treatment type. For example, a user may first choose from a date, i.e., a particular day, then from a period of the selected day, e.g. morning or afternoon, then from the treatment type category, e.g. only treatments for men or children and finally the treatment itself.

[19] Volgens een uitvoeringsvorm omvat de inrichting een afrekeningssmodule voor het afrekenen van de uitgevoerde behandelingen. Deze module is verder geconfigureerd om een totaalbedrag en betalingswijze te blokkeren voor verdere invoer en om deze betalingswijze terug vrij te schakelen terwijl het totaalbedrag geblokkeerd blijft. Dit op dusdanige manier dat de betalingswijze kan gewijzigd worden of betalingswijzen gecombineerd kunnen worden zonder het totaalbedrag te wijzigen.[19] According to an embodiment, the device comprises a settlement module for settling the treatments performed. This module is further configured to block a total amount and payment method for further input and to enable this payment method again while the total amount remains blocked. This in such a way that the payment method can be changed or payment methods can be combined without changing the total amount.

[20] Bij reeds gekende systemen is deze mogelijkheid niet aanwezig, d.i., ofwel wordt naast de betaalwijze ook het totaalbedrag vrijgeschakeld of vrijgegeven waardoor ongewenste wijzigingen zouden kunnen gebeuren; ofwel is er geen deblokkering mogelijk bij het afrekenen waardoor het afrekenproces volledig opnieuw moet doorlopen worden. Door enkel de betalingswijze te deblokkeren, d.i., toe te laten dat de betalingswijze alsnog wordt gewijzigd, kan de afrekening alsnog gewijzigd worden zonder bovengenoemde nadelen.[20] In the case of systems that are already known, this possibility does not exist, i.e., in addition to the payment method, the total amount is also enabled or released, which could cause unwanted changes; or no unblocking is possible at the checkout, which means that the checkout process must be completed completely again. By only unblocking the payment method, i.e. allowing the payment method to be changed, the settlement can still be changed without the above-mentioned disadvantages.

[21] Volgens een tweede aspect van de uitvinding wordt er voorzien in een systeem voor het beheer en afhandelen van behandelingen in een verzorgingssalon omvattende een inrichting volgens het eerste aspect en een computersysteem geconfigureerd om informatie over behandelingen uit te wisselen met de inrichting over een netwerkverbinding. Het computersysteem omvat verder een grafische interface en invoermiddelen om de informatie uit te wisselen met een gebruiker.[21] According to a second aspect of the invention there is provided a system for managing and handling treatments in a care salon comprising a device according to the first aspect and a computer system configured to exchange information about treatments with the device over a network connection . The computer system further comprises a graphical interface and input means for exchanging the information with a user.

[22] De interactie met de gebruiker gebeurt dus niet via de inrichting zelf, maar via het computersysteem. Hierdoor kan de inrichting op een andere plaats voorzien worden dan het verzorgingssalon zelf. Dit laat toe om de inrichting te voorzien in een gecentraliseerde locatie op afstand zoals bijvoorbeeld in een datacenter, of in een gedecentraliseerde locatie op afstand waarbij de inrichting in de cloud is voorzien. Het computersysteem hoeft dan enkel in de interactie met de gebruiker te voorzien. Zodoende kan het computersysteem bijvoorbeeld overeenstemmen met een smartphone, tablet, desktop computer of laptop. Op deze manier kunnen ook gebruikers buiten het verzorgingssalon toegang verleend krijgen tot de inrichting. Zo kan bvb. een klant zelf een afspraak maken via zijn telefoon of tablet.[22] The interaction with the user is therefore not via the device itself, but via the computer system. As a result, the device can be provided at a different location than the care salon itself. This allows the device to be provided in a centralized remote location such as, for example, in a data center, or in a decentralized remote location where the device is provided in the cloud. The computer system then only needs to provide for interaction with the user. Thus, the computer system can, for example, correspond to a smartphone, tablet, desktop computer or laptop. In this way, users outside the care salon can also be granted access to the device. For example. a customer make an appointment through his phone or tablet.

[23] Volgens een derde aspect van de uitvinding wordt er voorzien in een computer-geïmplementeerde werkwijze voor het beheer en afhandelen van behandelingen in een verzorgingssalon omvattende volgende stappen: - het boeken van een eerste behandeling in een kalendermodule voor het bijhouden van geboekte behandelingen; waarbij een behandeling één of meerdere taken en wachttijden tussen de taken omvat; - het toewijzen van de taken van de eerste behandeling aan één of meerdere uitvoerders; - het boeken van een tweede behandeling omvattende het inplannen van taken van de tweede behandeling tijdens een wachttijd van de eerste behandeling.[23] According to a third aspect of the invention, there is provided a computer-implemented method for managing and handling treatments in a care salon comprising the following steps: - booking a first treatment in a calendar module for keeping track of booked treatments; wherein a treatment comprises one or more tasks and waiting times between the tasks; - assigning the tasks of the first treatment to one or more implementers; - booking a second treatment comprising scheduling tasks of the second treatment during a waiting time of the first treatment.

[24] Volgens een vierde aspect van de uitvinding wordt er voorzien in een computerprogrammaproduct omvattende op een computer uitvoerbare instructies voor het uitvoeren van de werkwijze volgens het derde aspect, wanneer het programma op een computer werkt.[24] According to a fourth aspect of the invention, there is provided a computer program product comprising computer-executable instructions for performing the method of the third aspect when the program is running on a computer.

[25] Volgens een vijfde aspect van de uitvinding wordt er voorzien in computer-leesbaar opslagmedium dat het computerprogrammaproduct volgens het vierde aspect omvat.[25] According to a fifth aspect of the invention there is provided a computer-readable storage medium comprising the computer program product according to the fourth aspect.

[26] Volgens een zesde aspect van de uitvinding wordt er voorzien in een gegevensverwerkingssysteem dat is geprogrammeerd voor het uitvoeren van de werkwijze volgens het derde aspect.[26] According to a sixth aspect of the invention, there is provided a data processing system programmed to perform the method according to the third aspect.

Samenvatting van de figuren [27] De uitvinding zal nu verder worden beschreven aan de hand van de tekeningen waarin:Summary of the figures [27] The invention will now be further described with reference to the drawings in which:

Fig. 1 schematisch een systeem toont voor het beheer en afhandelen van behandelingen in een verzorgingssalon volgens een uitvoeringsvorm van de uitvinding; enFIG. 1 schematically shows a system for the management and handling of treatments in a care salon according to an embodiment of the invention; and

Fig. 2. een voorbeeld toont van een behandelingstype omvattende taken en wachttijden; enFIG. 2. shows an example of a treatment type comprising tasks and waiting times; and

Fig. 3 een voorbeeld toont van een invoer in een gegevensdatabank waarbij uitvoerders gerelateerd zijn aan taken die ze kunnen uitvoeren; enFIG. 3 shows an example of an entry into a data database where executors are related to tasks that they can perform; and

Fig. 4 een grafische weergave toont van een kalender met daarin geboekte behandelingen volgens een uitvoeringsvorm van de uitvinding; enFIG. 4 shows a graphical representation of a calendar with treatments recorded therein according to an embodiment of the invention; and

Fig. 5 schermafdrukken toont van een computersysteem bij het doorlopen van een keuzestructuur voor het boeken van een behandeling volgens een uitvoeringsvorm van de uitvinding; enFIG. 5 shows screen shots of a computer system when going through a selection structure for booking a treatment according to an embodiment of the invention; and

Fig. 6 een grafische weergave toont weergegeven op een computersysteem volgens een uitvoeringsvorm van de uitvinding tijdens het afrekenen van een behandeling.FIG. 6 shows a graphical representation displayed on a computer system according to an embodiment of the invention during the processing of a treatment.

Gedetailleerde beschrijving van de uitvoeringsvormen [28] Figuur 1 toont een schematische voorstelling van een systeem 100 voor het voor het beheer en afhandelen van behandelingen in een verzorgingssalon volgens een uitvoeringsvorm van de uitvinding. In een verzorgingssalon kunnen klanten terecht voor een cosmetische behandeling zoals bijvoorbeeld haarverzorging, handverzorging en nagelverzorging. Een verzorgingssalon kan daarom bijvoorbeeld overeenstemmen met een kapsalon of schoonheidssalon.Detailed description of the embodiments [28] Figure 1 shows a schematic representation of a system 100 for managing and handling treatments in a care salon according to an embodiment of the invention. In a care salon customers can go for a cosmetic treatment such as hair care, hand care and nail care. A care salon can therefore, for example, correspond to a hairdresser or beauty salon.

[29] Het systeem 100 omvat een gegevensverwerkingssysteem 101, verder aangeduid als inrichting 101, voor het verwerken van informatie omtrent het beheer en afhandelen van behandelingen. Inrichting 101 kan voorzien worden op een gecentraliseerde locatie op afstand van het verzorgingssalon zoals bijvoorbeeld als een fysieke of gevirtualiseerde server in een datacenter. Inrichting 101 kan ook in een gedecentraliseerde locatie op afstand van het verzorgingssalon worden voorzien, bijvoorbeeld als een computerapplicatie in de cloud.The system 100 includes a data processing system 101, further referred to as device 101, for processing treatment management and handling information. Device 101 can be provided at a centralized location remote from the care salon such as, for example, as a physical or virtualized server in a data center. Device 101 can also be provided in a decentralized remote location from the care salon, for example as a computer application in the cloud.

[30] Systeem 100 omvat verder één of meerdere client computersystemen 102, 103. Deze systemen kunnen gebruikt worden als invoer- of uitvoerapparaat voor een gebruiker die gebruik maakt van de functionaliteit aangeboden door de inrichting 101. Zo kan een systeem 102, 103 een toetstenbord, een aanraakscherm, een muis en een scherm omvatten. Voorbeelden van computersystemen 102, 103 zijn een smartphone, tablet, desktop computer of laptop computer. De computersystemen 102, 103 communiceren verder met inrichting 101 over de respectievelijke netwerkverbinding 104, 105. Deze netwerkverbinding kan zowel bedraad, draadloos als via een combinatie van beiden tot stand gebracht worden. Functionaliteit voor in- en uitvoer op computersystemen 102, 103 kan volledig door de inrichting verzorgd worden, bijvoorbeeld door inrichting 101 van een webinterface te voorzien. Computersystemen 102, 103 kunnen dan communiceren met de inrichting 101 met behulp van een webbrowser of bladerprogramma. Op deze manier hoeft geen specifieke software op de computersystemen 102, 103 te worden geïnstalleerd. Alternatief kan functionaliteit voor in- en uitvoer op computersystemen 102, 103 ook voorzien worden door een op maat gemaakte applicatie die uitgevoerd wordt op de computersystemen 102, 103. Dit kan bijvoorbeeld in de vorm van een app zijn waarbij systemen 102, 103 het Android, iOS of Windows besturingssysteem draaien.[30] System 100 further comprises one or more client computer systems 102, 103. These systems can be used as an input or output device for a user who uses the functionality offered by the device 101. Thus, a system 102, 103 can be a keyboard , a touch screen, a mouse and a screen. Examples of computer systems 102, 103 are a smartphone, tablet, desktop computer or laptop computer. The computer systems 102, 103 further communicate with device 101 over the respective network connection 104, 105. This network connection can be established both wired, wirelessly and via a combination of both. Functionality for input and output on computer systems 102, 103 can be fully provided by the device, for example by providing device 101 with a web interface. Computer systems 102, 103 can then communicate with the device 101 using a web browser or browser. In this way, no specific software needs to be installed on the computer systems 102, 103. Alternatively, functionality for input and output on computer systems 102, 103 can also be provided by a customized application that is executed on computer systems 102, 103. This can be, for example, in the form of an app where systems 102, 103 use the Android, Run iOS or Windows operating system.

[31] Inrichting 101 omvat een kalendermodule 110. In deze kalendermodule worden alle geboekte behandelingen voor klanten bijgehouden. Inrichting 110 laat toe verschillende types behandelingen te boeken. Deze verschillende types behandelingen zijn opgeslagen in de gegevensdatabank 111. Een voorbeeld van de structuur van een type behandeling 200 zoals opgeslagen in de databank 111 is weergegeven in Figuur 2. Bij de behandeling 200 dient eerst een taak 201 uitgevoerd te worden en daarna een taak 202. Dan is er een wachttijd 203 waarbij er niemand met de klant hoeft bezig te zijn met daarna terug een taak 204. Elk van de taken 201,202 en 204 dient dus door een bepaalde uitvoerder te worden uitgevoerd, d.i., door een werknemer van het schoonheidssalon. Niet altijd kunnen alle taken door iedere werknemer uitgevoerd worden en daarom wordt dit ook in de databank 111 opgeslagen. Dit wordt geïllustreerd in Figuur 3. Zo kan uitvoerder 210 taken 201 en 202 uitvoeren en kan uitvoerder 211 de taken 201,202, 204 en 205 uitvoeren. Bij voorkeur is de duur van iedere taak en wachttijd altijd een veelvoud van een vooraf bepaalde vaste tijdsduur, bijvoorbeeld 10, 15 of 30 minuten.[31] Device 101 comprises a calendar module 110. In this calendar module, all booked treatments for customers are recorded. Device 110 makes it possible to book different types of treatments. These different types of treatments are stored in the data database 111. An example of the structure of a type of treatment 200 as stored in the database 111 is shown in Figure 2. At the treatment 200, first a task 201 must be performed and then a task 202 Then there is a waiting time 203 where no one needs to be busy with the customer and then again a task 204. Each of the tasks 201,202 and 204 must therefore be performed by a specific performer, that is, by a beauty salon employee. All tasks cannot always be performed by every employee and therefore this is also stored in the database 111. This is illustrated in Figure 3. For example, performer 210 can perform tasks 201 and 202 and performer 211 can perform tasks 201,202, 204 and 205. Preferably, the duration of each task and waiting time is always a multiple of a predetermined fixed duration, for example 10, 15 or 30 minutes.

[32] Wanneer een bepaald type behandeling geboekt wordt, wordt dit opgeslagen door en in de kalendermodule 110. In de kalendermodule wordt zo bijgehouden wanneer en door wie alle taken van een geboekte behandeling dienen uitgevoerd te worden. Hierbij kunnen geen twee verschillende taken aan eenzelfde uitvoerder tegelijkertijd worden toegekend, maar kan een taak wel worden toegekend tijdens een wachttijd aangezien een uitvoerder tijdens deze periode niet bezig is met het uitvoeren van een taak. Een voorbeeld hiervan wordt geïllustreerd in Fig. 4 waarin de uit te voeren taken grafisch worden weergegeven in een kalender 400. Zo’n kalenderweergave kan ook afgebeeld worden op een scherm van de client computersystemen 102, 103. Zo kan ten allen tijde geverifieerd worden wie wat moet doen in het schoonheidssalon. In de eerste kolom 410 staan alle taken die dienen uitgevoerd te worden door een eerste werknemer en in de tweede kolom 411 staan alle taken die dienen uitgevoerd te worden door een tweede werknemer. Bij een eerste boeking werd de taak 401 ingegeven voor werknemer 410. Daarna werd een tweede behandeling 407 ingegeven die bestaat uit de kleuring 402, de snit dames 403 en de korte brushing 404. Aangezien de kleuring 402 dient in te werken, is verder een wachttijd 406 voorzien tussen de kleuring 402 en de snit 403. Werknemer 411 kan verder alleen een kleuring verzorgen en daarom werd de taak kleuring 402 aan deze werknemer gealloceerd. Daarna dient een derde behandeling bestaande uit taak 405 te worden ingepland. Aangezien enkel werknemer 410 deze taak kan uitvoeren en tijdens de wachttijd 406 niet bezig is met een taak, wordt taak 405 bij werknemer 410 ingepland. Kalendermodule 110 is dus uitgerust om taken in te plannen tijdens wachttijden van andere behandelingen.[32] When a certain type of treatment is posted, it is stored by and in the calendar module 110. The calendar module keeps track of when and by whom all tasks of a booked treatment should be performed. Here, two different tasks cannot be assigned to one and the same performer at the same time, but a task can be assigned during a waiting period, since a performer is not busy performing a task during this period. An example of this is illustrated in FIG. 4 in which the tasks to be performed are graphically displayed in a calendar 400. Such a calendar display can also be displayed on a screen of the client computer systems 102, 103. This way it can be verified at all times who should do what in the beauty salon. The first column 410 lists all tasks that must be performed by a first employee and the second column 411 lists all tasks that must be performed by a second employee. At a first booking the task 401 was entered for employee 410. Then a second treatment 407 was entered consisting of the coloring 402, the ladies' cut 403 and the short brushing 404. Since the coloring 402 must act, a waiting time is furthermore 406 is provided between the coloring 402 and the cut 403. Employee 411 can further only provide a coloring and therefore the coloring 402 task has been allocated to this employee. A third treatment consisting of task 405 must then be scheduled. Since only employee 410 can perform this task and is not busy with a task during the waiting time 406, task 405 is scheduled for employee 410. Calendar module 110 is therefore equipped to schedule tasks during waiting times of other treatments.

[33] Inrichting 101 omvat verder een planningsmodule 112 volgens een uitvoeringsvorm van de uitvinding. Deze module is geconfigureerd om een beschikbaar tijdslot voor een bepaald type behandeling op te halen uit de kalendermodule. Hiervoor ontvangt planningsmodule 112 een type van uit te voeren behandeling en een voorkeurstijdstip voor het uitvoeren van de behandeling of een bepaalde voorkeursperiode waarin de behandeling dient uitgevoerd te worden. Hierop zal de planningsmodule 112 het eerstvolgende tijdslot zoeken in de kalendermodule waarop de behandeling kan uitgevoerd worden. Hierbij wordt rekening gehouden met de duurtijd van de behandeling en het beschikbaar zijn van de werknemers die de taken van de behandeling kunnen uitvoeren. Het behandelingstype en voorkeurstijdstip of voorkeursperiode zijn dus de behandelingsparameters aan de hand van dewelke de planningsmodule 112 een vrij tijdslot zal selecteren uit de kalendermodule. Een manier om een vrij tijdslot te selecteren is om eerst te zien in de kalendermodule of de behandeling op het voorkeurstijdstip zelf of aan het begin van de voorkeursperiode kan ingepland worden. Indien niet, worden een tijdseenheid verder gekeken, bijvoorbeeld 10, 15 of 30 minuten later. Doordat telkens het eerstvolgend tijdslot wordt geselecteerd door de planningsmodule 112 wordt verhinderd dat er gaten of dus vrije momenten vallen tussen de behandelingen door en worden de behandelingen dus op een zo efficiënt mogelijke manier ingepland.Device 101 further comprises a scheduling module 112 according to an embodiment of the invention. This module is configured to retrieve an available time slot for a certain type of treatment from the calendar module. To this end, planning module 112 receives a type of treatment to be performed and a preferred time for performing the treatment or a particular preferred period in which the treatment is to be performed. The planning module 112 will then search for the next time slot in the calendar module on which the treatment can be performed. This takes into account the duration of the treatment and the availability of the employees who can perform the tasks of the treatment. The treatment type and preferred time or preferred period are thus the treatment parameters on the basis of which the planning module 112 will select a free time slot from the calendar module. One way to select a free time slot is to first see in the calendar module whether the treatment can be scheduled at the preferred time itself or at the start of the preferred period. If not, a time unit is looked further, for example 10, 15 or 30 minutes later. Because the next time slot is selected each time by the planning module 112, gaps or free moments are prevented from falling between the treatments and the treatments are therefore planned in the most efficient way possible.

[34] Optioneel kan een behandelingsparameter ook een voorkeursuitvoerder omvatten. De planningsmodule selecteert dan het eerstvolgende vrije tijdslot waarop de behandeling kan uitgevoerd worden door deze voorkeursuitvoerder.[34] Optionally, a treatment parameter may also include a preferred practitioner. The scheduling module then selects the next free time slot on which the treatment can be performed by this preferred practitioner.

[35] Via de kalendermodule 110 en planningsmodule 112 kan een gebruiker van computersysteem 102, 103 een nieuwe behandeling boeken. Zo kan het systeem 102, 103 een kalenderweergave weergeven zoals getoond in Fig. 4. Om een nieuwe behandeling te boeken volstaat het dan de behandelingsparameters te selecteren waarop de planningsmodule 112 het eerstvolgende vrije tijdslot zal selecteren uit de kalendermodule. Optioneel kunnen ook verdere vrije tijdsloten door planningsmodule 112 worden opgehaald zodat de gebruiker kan kiezen uit meerdere vrije tijdsloten. Bovenstaande manier van boeken is vooral interessant wanneer de gebruiker een werknemer is van het schoonheidssalon.[35] Via the calendar module 110 and planning module 112, a user of computer system 102, 103 can post a new treatment. Thus, the system 102, 103 can display a calendar display as shown in FIG. 4. To book a new treatment it is sufficient to select the treatment parameters on which the planning module 112 will select the next free time slot from the calendar module. Optionally, further free time slots can also be retrieved by scheduling module 112 so that the user can choose from several free time slots. The above booking method is especially interesting when the user is an employee of the beauty salon.

[36] Systeem 100 kan ook gebruikt worden voor het boeken van een behandeling door een gebruiker die een klant is. In dit geval is het niet altijd wenselijk om een volledige inkijk te geven in de agenda van het schoonheidssalon. Daarom omvat inrichting een keuzemodule 113 volgens een uitvoeringsvorm van de uitvinding. Deze module 113 is geconfigureerd om een gebruiker de behandelingsparameters te laten selecteren aan de hand van een boomvormige keuzestructuur. Bij zo’n keuzestructuur worden de parameters volgens een bepaalde volgorde van de gebruiker verkregen. De gebruiker maakt dan een eerste keuze uit een bepaalde lijst. Op basis van die eerste keuze wordt een tweede set van keuzes getoond die de gebruiker kan selecteren enz. Uit alle gemaakte keuzes volgen dan uiteindelijk de behandelingsparameters.[36] System 100 can also be used to book a treatment by a user who is a customer. In this case it is not always desirable to give a full insight into the agenda of the beauty salon. Therefore, the device comprises a selection module 113 according to an embodiment of the invention. This module 113 is configured to allow a user to select the treatment parameters on the basis of a tree-shaped selection structure. With such a selection structure, the parameters are obtained from the user according to a specific order. The user then makes a first choice from a certain list. Based on that first choice, a second set of choices is shown that the user can select, etc. The treatment parameters ultimately follow from all the choices made.

[37] Figuur 5 toont een voorbeeld van een boomvormige keuzestructuur om een behandeling te boeken. Deze keuzestructuur is grafisch en wordt door computersysteem 102 of 103 afgebeeld op een scherm. In een eerste stap wordt een kalender 501 weergegeven op het scherm. Zo kan de gebruiker een datum en dus een dag kiezen waarop de behandeling dient uitgevoerd te worden. Bij voorkeur laat de keuzemodule 113 hierbij niet toe dat er dagen geselecteerd worden waarop geen behandelingen kunnen uitgevoerd worden. Deze dagen kunnen uit de kalendermodule 110 opgehaald worden. Na selectie wordt de gebruiker naar een twee keuzescherm 502 geleid. Op dit scherm worden een aantal categorieën van behandelingen weergegeven zoals bijvoorbeeld make-up 503, dames 504, heren 505, kinderen 506 en nagels 507. Na de keuze van de categorie wordt de gebruiker naar keuzescherm 510 geleid. Op dit scherm kan de gebruiker dan het behandelingstype zelf selecteren zoals bijvoorbeeld een kleuring 511, tondeuzesnit 512 of herensnit 513. Na keuze van het behandelingstype wordt de gebruiker naar het volgend keuzescherm 520 geleid waar de gebruiker kan kiezen uit verschillende periodes van de geselecteerde dag zoals bijvoorbeeld de voormiddag 521, de namiddag 522 of de avond 523. Bij voorkeur worden dan enkel de periodes afgebeeld waarop de geselecteerde behandeling nog mogelijk is. Na de keuze van de periode wordt de gebruiker naar het volgend keuzescherm 530 geleid waarop de gebruiker kan kiezen tussen verschillende tijdstippen. Via de planningsmodule 112 selecteert de keuzemodule 113 dan enkel tijdstippen waarop een behandeling mogelijk is. Verder kun het aantal weergegeven behandelingen beperkt worden tot bijvoorbeeld de eerstvolgende 1 of 2 zodat de geboekte behandelingen op elkaar aansluiten. Na deze laatste keuze, heeft de keuzemodule 113 alle nodige behandelingsparameters en wordt de behandeling in de kalendermodule 110 ingeboekt.[37] Figure 5 shows an example of a tree-shaped selection structure for booking a treatment. This selection structure is graphical and is displayed on a screen by computer system 102 or 103. In a first step, a calendar 501 is displayed on the screen. In this way the user can choose a date and therefore a day on which the treatment must be carried out. Preferably, the selection module 113 hereby does not allow days to be selected on which treatments cannot be performed. These days can be retrieved from the calendar module 110. After selection, the user is directed to a two selection screen 502. On this screen a number of categories of treatments are displayed, such as for example makeup 503, ladies 504, men 505, children 506 and nails 507. After the choice of the category, the user is guided to selection screen 510. On this screen, the user can then select the treatment type himself, such as, for example, a coloring 511, haircut cut 512 or men's cut 513. After choosing the treatment type, the user is guided to the next selection screen 520 where the user can choose from different periods of the selected day such as for example the morning 521, the afternoon 522 or the evening 523. Preferably, only the periods in which the selected treatment is still possible are then displayed. After the choice of the period, the user is guided to the next selection screen 530 where the user can choose between different times. Via the planning module 112, the selection module 113 then only selects times when a treatment is possible. Furthermore, the number of treatments displayed can be limited to, for example, the next 1 or 2, so that the booked treatments are consistent with each other. After this last choice, the selection module 113 has all the necessary treatment parameters and the treatment is entered in the calendar module 110.

[38] Volgens een uitvoeringsvorm van de uitvinding voorziet het systeem 100 verder ook in een afrekeningsmodule 114 voor het afrekenen van de behandelingen nadat ze werden uitgevoerd. Hiervoor communiceert de module 114 met de gebruiker via computersystem 102 of 103. Module 114 is dusdanig geconfigureerd dat de gebruiker in een eerste stap het totaalbedrag 612 voor de behandeling kan berekenen. Volgens een voorbeeld zoals getoond in Figuur 6 gebeurt deze handeling in een eerste zone op het scherm van computersysteem 102 of 103. In deze eerste zone zijn er verschillende mogelijkheden om de afrekening af te handelen en het totaalbedrag aan te passen. Zo kan de behandeling 602 zelf geselecteerd worden samen met de producten 603-605 die bij deze behandeling 602 werden gebruikt. In de kolom 606 wordt dan de prijs weergegeven voor elk van deze producten. In de kolom 607 kan het aantal van elk van de items 602-605 ingegeven worden. Kolom 608 geeft dan de uitvoerder van de behandeling indien van toepassing. In kolom 609 kan verder nog een korting gegeven worden voor elk van de items 602-605. Met de knoppen in de laatste kolom 610 kan dan elk van de items 602-605 terug verwijderd worden. Optioneel kunnen ook nog extra producten 611 aan de afrekening worden toegevoegd.[38] According to an embodiment of the invention, the system 100 further also provides a billing module 114 for billing the treatments after they have been performed. For this the module 114 communicates with the user via computer system 102 or 103. Module 114 is configured such that the user can calculate the total amount 612 for the treatment in a first step. According to an example as shown in Figure 6, this operation takes place in a first zone on the screen of computer system 102 or 103. In this first zone there are various options for settling the bill and adjusting the total amount. Thus, the treatment 602 itself can be selected together with the products 603-605 that were used in this treatment 602. Column 606 then shows the price for each of these products. In column 607 the number of each of the items 602-605 can be entered. Column 608 then indicates the operator of the treatment if applicable. A further discount can be given in column 609 for each of the items 602-605. With the buttons in the last column 610, each of the items 602-605 can then be deleted again. Optionally, additional products 611 can also be added to the bill.

[39] In een tweede stap kan de gebruiker dan een betalingswijze ingeven waarmee het totaalbedrag 612 zal voldaan worden. In het voorbeeld zoals getoond in Figuur 6 kan de gebruiker deze betalingswijze 621-626 selecteren in een tweede zone 620 op het scherm van het computersysteem 102 of 103. Hierbij kan de betaling ook over meerdere betalingswijzen verspreid worden. Voorbeelden van betalingswijzen zijn cash 621, Bancontact 622, krediet kaart 623, overschrijving 624, cadeau bon 625 en een openstaand tegoed 626.[39] In a second step, the user can then enter a payment method with which the total amount 612 will be paid. In the example shown in Figure 6, the user can select this payment method 621-626 in a second zone 620 on the screen of the computer system 102 or 103. The payment can also be spread over several payment methods. Examples of payment methods are cash 621, Bancontact 622, credit card 623, transfer 624, gift voucher 625 and an outstanding credit 626.

[40] Als het opmaken van de afrekening is afgerond blokkeert de afrekeningsmodule 114 dan zowel het totaalbedrag 612 als de betalingswijzen 621-626. De gebruiker kan dan met andere woorden geen aanpassingen meer doen aan de zones 601 en 620. Nu kan het echter gebeuren dat een klant de betalingswijze alsnog wil wijzigen, bijvoorbeeld omdat de klant niet genoeg contact geld op zak heeft. Daarom is de afrekeningsmodule verder geconfigureerd om het selecteren van de betalingswijzen terug vrij te geven, vrij te schakelen of te deblokkeren. Het totaalbedrag kan echter niet meer aangepast worden. In het voorbeeld van Figuur 6 wil dit zeggen dat de gebruiker nog altijd geen aanpassingen kan doen in de eerste zone 601, maar wel de betalingswijzen en bedragen voor de respectievelijke betalingswijzen nog kan aanpassen. Als de nodige aanpassingen dan gebeurd zijn door de gebruiker wordt het selecteren van de betalingswijzen dan terug geblokkeerd en de betaling afgerond.[40] When the preparation of the statement has been completed, the settlement module 114 blocks both the total amount 612 and the payment methods 621-626. In other words, the user can no longer make adjustments to zones 601 and 620. However, it can happen that a customer still wants to change the payment method, for example because the customer does not have enough contact with him. Therefore, the billing module is further configured to release, enable or unblock the payment method selection. However, the total amount can no longer be adjusted. In the example of Figure 6 this means that the user still cannot make adjustments in the first zone 601, but can still adjust the payment methods and amounts for the respective payment methods. When the necessary adjustments have been made by the user, the selection of the payment methods is then blocked again and the payment completed.

[41] Het spreekt voor zich dat tal van varianten en combinaties van de hierboven beschreven uitvoeringsvormen mogelijk zijn die vallen onder de beschermingsomvang zoals bepaald door de conclusies.It goes without saying that numerous variants and combinations of the embodiments described above are possible that fall within the scope of protection as defined by the claims.

Claims

CONCLUSIONS

A device (101) for managing and handling treatments (401, 407, 405, 511, 512, 513) in a care salon comprising: - a calendar module (110) for keeping track of booked treatments (401, 477, 405); a booked treatment (407) comprising one or more tasks (402, 403, 404) and waiting times (406) between the tasks; characterized in that the tasks are respectively assigned to one or more implementers (410, 411); and that the calendar module is configured to post a task of a second booked treatment (405) during the waiting time (406) of a first booked treatment (407).

Device according to claim 1, characterized in that treatment tasks and waiting times have a whole number of predefined fixed time slots.

Device according to claim 1 or 2, further comprising a database (111) comprising: - treatment types (200) offered by the care salon, respectively related to one or more associated tasks (201,202, 204) and waiting times (203); and - the one or more implementers (210, 211) respectively related to one or more executable tasks (201,202, 204, 205).

The apparatus of claim 3 further comprising: - a scheduling module (112) for retrieving a next free treatment slot from the calendar module (110) based on treatment parameters comprising a treatment type (200) and a preferred time or preferred period.

Device according to claim 4, characterized in that the treatment parameters further comprise a preferred operator.

The device of claim 4 or 5 further comprising: - a selection module (113) for obtaining treatment parameters from a user of the device configured to handle the treatment parameters on the basis of a tree-shaped selection structure (501, 502, 510, 520, 530) from the user.

Device according to claim 6, characterized in that the tree-shaped selection structure comprises one or more choices from the group of a preferred date (501), a preferred period (521, 522, 523) in the day, a group (503, 504, 505, 506, 507) of treatment types and a treatment type (511, 512, 513).

The apparatus of any preceding claim, further comprising a billing module (114) for billing out executed treatments (602) configured to: o block a total amount (612) and payment method (621-626) for further input; o enable the payment method (621-626) to be released again while the total amount (612) remains blocked so that the payment method can be changed or payment methods can be combined without changing the total amount.

A system (100) for managing and handling treatments in a care salon comprising: - a device (101) according to any one of the preceding claims; - a computer system (102, 103) configured to exchange treatment information with the device over a network connection (104, 105); the computer system further comprising a graphical interface and input means for exchanging the information with a user.

A computer-implemented method for managing and handling treatments (401.407, 405, 511, 512, 513) in a care salon comprising the following steps: - booking a first treatment (407) in a calendar module (110) for keeping records of booked treatments; wherein a treatment comprises one or more tasks (402, 403, 404) and waiting times (406) between the tasks; - assigning the tasks of the first treatment to one or more implementers (410, 411); - booking a second treatment (405) comprising scheduling tasks of the second treatment during a waiting time (406) of the first treatment.

A computer program product comprising computer-executable instructions for performing the method of claim 10 when the program runs on a computer.

A computer-readable storage medium comprising the computer program product of claim 11.

A data processing system programmed to perform the method of claim 10.