AT400786B

AT400786B - DEVICE FOR TRANSMITTING DATA BETWEEN A FAX MACHINE AND A REMOTE STATION

Info

Publication number: AT400786B
Application number: AT186593A
Authority: AT
Original assignee: Fendt Johann Mag; Leitner Helmut Ing
Priority date: 1993-09-15
Filing date: 1993-09-15
Publication date: 1996-03-25
Also published as: DE4432941A1; ATA186593A

Description

AT 400 786 BAT 400 786 B

Die Erfindung bezieht sich auf eine Vorrichtung zur Datenübertragung über einen Telecom-Datenüber-tragungskanal in beiden Richtungen zwischen einem mit einer Wähltastatur versehenen Faxgerät und einer Gegenstation, an welcher ein abfragbarer Datenspeicher vorgesehen ist.The invention relates to a device for data transmission via a telecommunications data transmission channel in both directions between a fax machine provided with a dialing keypad and a remote station on which a queryable data memory is provided.

Bekanntlich haben Faxgeräte den Vorteil, schriftliche und bzw. oder bildliche Informationen senden und empfangen zu können, wobei der hiefür erforderliche Bedienungsaufwand gering ist und keinerlei besondere Kenntnisse (EDVKenntnisse) voraussetzt. Dies ist einer der Gründe für die weite Verbreitung der Faxgeräte. Selbstverständlich bedienen sich auch Kommunikationspartner aller Art der Faxgeräte, um Anweisungen von Kunden zu erhalten oder Erledigungen dieser Anweisungen an den Kunden zu übermitteln, z.B. Bestellungen, Lieferbedingungen, Kostenvoranschläge usw. Die historische Form des Verkehrs ist hiebei die, daß die vom Kunden entweder persönlich oder per Telefon oder per Fax einlangenden Informationen von Hand aus bearbeitet bzw, in die EDV eingegeben werden. Damit ist jedoch ein beträchtlicher Arbeitsaufwand verbunden. Bis zu gewissem Grad kann dieser Arbeitsaufwand durch Geräte bzw. Verfahren, in der Regel auf EDV-Basis, reduziert werden, organisatorische Umstände oder sonstige Sonderfälle setzen dem jedoch eine Grenze. Ein Minimum an manueller Bearbeitung verbleibt immer. Aus diesen Gründen ist die Erledigung der Aufträge des Kunden in der Regel auch auf bestimmte Zeiten beschränkt, so daß der Kunde unter Umständen erhebliche Zeit warten muß, bis sein Auftrag erledigt und die Erledigung ihm - in welcher Form auch immer - mitgeteilt wird. Solche Probleme im Verkehr zwischen durch Faxgeräte miteinander verbundenen Partnern gibt es auf vielen Gebieten, etwa dem Bankwesen, im Verkehr mit Reisebüros und Versandhäusern, in Teilbereichen des Groß- und Einzelhandels usw.As is well known, fax machines have the advantage of being able to send and receive written and / or pictorial information, whereby the operating effort required for this is low and does not require any special knowledge (EDP knowledge). This is one of the reasons for the widespread use of fax machines. Of course, communication partners of all kinds use the fax machines to receive instructions from customers or to send completed instructions to the customer, e.g. Orders, delivery conditions, cost estimates, etc. The historical form of transport is that the information received by the customer, either in person or by phone or fax, is processed manually or entered into the EDP. However, this involves a considerable amount of work. To a certain extent, this workload can be reduced by devices or processes, usually on an IT basis, but organizational circumstances or other special cases set a limit. A minimum of manual processing always remains. For these reasons, the completion of the customer's orders is generally also limited to certain times, so that the customer may have to wait a considerable amount of time before his order is completed and the completion is communicated to him - in whatever form. Such problems in traffic between partners connected by fax machines exist in many areas, such as banking, traffic with travel agencies and mail order companies, in some areas of wholesale and retail, etc.

Die Erfindung setzt sich zur Aufgabe, die geschilderten Unzulänglichkeiten im Verkehr zwischen den beiden miteinander kommunizierenden Partnern zu beseitigen oder zumindest zu mildern und eine Vorrichtung der eingangs geschilderten Art so zu verbessern, daß sie dieser Anforderung gerecht wird, wobei diese Vorrichtung flexibel den verschiedenen Bedingungen, welche an den in der Regel weit voneinander entfernten Orten der beiden Partner vorliegen, angepaßt werden kann. Die Erfindung löst diese Aufgabe dadurch, daß dem Faxgerät eine Einrichtung zum Senden von mittels einer Tastatur oder durch Abtastung erzeugten, von den Telefon-Wählsignalen unterschiedlichen, codierten Signale über einen, vorzugsweise denselben, Telecom-Datenübertragungskanal an die Gegenstation zugeordnet ist, welche Signale zur Abfrage von Daten aus dem Datenspeicher dienen oder Befehle an die Gegenstation bilden, die eine an den Datenspeicher angeschlossene Empfangs- und Auswertungseinheit für diese Signale aufweist. Die Erfindung gründet somit auf der Idee, das als Trägermedium für den Verkehr zwischen den beiden Partnern dienende Faxgerät auch für Zwecke heranzuziehen, welche über den Aufbau des Übertragungskanals hinausgehen. Hiezu wählt der Benutzer des Faxgerätes seinen Kommunikationspartner mittels der Tastatur des Faxgerätes an. Sobald die Verbindung hergestellt ist, ergeht ein erstes Signal vom Faxgerät an die Gegenstation, welches dieser anzeigt, daß die zum Aufbau der Verbindung dienenden Signale beendet sind und nun - soferne das Faxgerät nicht auf übliche Weise, d.h. zur Übermittlung einer schriftlichen oder bildlichen Darstellung in Bildform - verwendet wird, Signale folgen werden, welche der Gegenstation Fragen stellen werden, die diese aus ihrem Datenspeicher, gegebenenfalls unter Zuhilfenahme weiterer Einrichtungen, automatisch beantworten soll, oder daß Befehle an die Gegenstation ergehen werden, welche dort ausgeführt werden sollen, wobei gegebenenfalls auch der Auftrag zur Rückmeldung über die Ausführung des Befehles ergehen kann. Je nach der organisatorischen Struktur des Partners kann nun diese Abfrage bzw. der Befehl unter Zuhilfenahme händischer Arbeit bearbeitet werden oder, was beim heutigen Stand der Technik in der Regel keine Schwierigkeiten bereitet, automatisch bearbeitet werden. Hiebei werden die Abfrage- bzw. Befehlssignale über denselben Datenübertragungskanal an die Gegenstation übermittelt, welcher zum Aufbau der Verbindung dient. Diese Verbindung kann eine Telefonleitung sein, ein Videokanal, ein Datexkanal oder ein ISDN-Kanal. In der Regel wird jedoch der Datenübertragungskanal, welcher zur Durchführung der normalen Fax-Übertragung dient, auch zur Übermittlung der Abfrage- bzw. Befehlssignale herangezogen werden, obwohl dies im Prinzip nicht unbedingt nötig ist. Diese Signale werden in der Regel mittels einer Tastatur erzeugt, welche von der Tastatur des Faxgerätes gebildet sein kann, doch nicht muß. Sie sind von den Wählsignalen unterschiedlich, insbesondere was die in den Signalen enthaltene Information betrifft, aber auch in der Regel, was die Signalart betrifft. Es empfiehlt sich, für diese Abfrage- bzw. Befehlssignale bzw. für die von der Gegenstation in der Gegenrichtung übermittelte Antwort das ASCII-Verfahren heranzuziehen, jedoch kann auch eine andere Codierung der Abfrage- bzw. Befehlssignale herangezogen werden. Diese Signale werden beim Faxpartner mittels dessen Empfangsund Auswertungseinheit empfangen, decodiert und in geeigneter Weise ausgewertet. In der Regel wird dann eine Antwort erfolgen, etwa eine Bestätigung über den Erhalt des Auftrages oder eine Antwort auf eine Frage des Operators des Faxgerätes. Wie erwähnt, kann dies rein automatisch erfolgen, jedoch auch händisch, etwa durch Eingabe der Antwort in die Tastatur eines in gleicher Weise arbeitenden Faxgerätes an der Gegenstation, oder durch Eingabe in eine Tastatur eines Terminals, welches unter Vermittlung 2The object of the invention is to eliminate or at least alleviate the shortcomings described in the traffic between the two partners communicating with one another and to improve a device of the type described at the outset in such a way that it meets this requirement, this device being flexible to the various conditions, which are usually located far apart from each other, can be adapted. The invention solves this problem in that the fax device is assigned a device for transmitting coded signals generated by means of a keyboard or by scanning, different from the telephone dialing signals, via a, preferably the same, telecom data transmission channel to the opposite station, which signals for Query data from the data memory or serve to form commands to the remote station, which has a receiving and evaluation unit for these signals connected to the data memory. The invention is thus based on the idea of also using the fax machine serving as a carrier medium for the traffic between the two partners for purposes which go beyond the construction of the transmission channel. For this purpose, the user of the fax machine dials his communication partner using the keyboard of the fax machine. As soon as the connection is established, a first signal is sent from the fax machine to the opposite station, which indicates that the signals used to establish the connection have ended and now - if the fax machine is not in the usual way, i.e. for the transmission of a written or pictorial representation in image form - signals will follow, which will ask the remote station questions which it should automatically answer from its data storage, possibly with the aid of further facilities, or that commands will be sent to the remote station, which are to be carried out there, where appropriate the order for feedback on the execution of the command can also be issued. Depending on the organizational structure of the partner, this query or the command can now be processed with the help of manual work or, which usually does not pose any problems with the current state of the art, can be processed automatically. The query or command signals are transmitted to the opposite station via the same data transmission channel that is used to establish the connection. This connection can be a telephone line, a video channel, a date channel or an ISDN channel. As a rule, however, the data transmission channel which is used to carry out the normal fax transmission will also be used to transmit the query or command signals, although in principle this is not absolutely necessary. These signals are generally generated by means of a keyboard, which can, but does not have to, be formed by the keyboard of the fax machine. They differ from the dialing signals, in particular with regard to the information contained in the signals, but also generally with regard to the type of signal. It is advisable to use the ASCII method for these query or command signals or for the answer transmitted by the opposite station in the opposite direction, but a different coding of the query or command signals can also be used. These signals are received by the fax partner by means of its receiving and evaluation unit, decoded and evaluated in a suitable manner. As a rule, an answer will then be given, for example a confirmation of receipt of the order or an answer to a question from the operator of the fax machine. As mentioned, this can be done purely automatically, but also manually, for example by entering the answer into the keyboard of a fax machine operating in the same way at the opposite station, or by entering into a keyboard of a terminal which is switched using switch 2

AT 400 786 B üblicher Baugruppen für die Übermittlung der Antwort an den Anfragenden sorgt. Da ohnedies Faxgeräte auf beiden Seiten zur Verfügung stehen, bereitet es keine Schwierigkeiten, Handschriften und Geschäftsdaten als Belegbilder über die Verbindung (vorzugsweise eine Wähltelefonverbindung) in dokumentenechter Form zu übertragen. Verwendet man dabei geeignete Sicherheitsmethoden, wie Magnetkarten, Codierungen, Verschlüsselungen usw., so wird es möglich, von jedem beliebigen, mit einem Faxgerät versehenen Ort, z.B. von einer Privatwohnung aus, gültige Geschäftsbelege über die Telefonleitung od.dgl. an die Gegenstation zu übertragen und somit einen aktiven und passiven Verkehr mittels eines dokumentenechten Verfahrens durchzuführen, ohne daß ein persönlicher Besuch nötig ist und ohne daß Postlaufzeiten oder sonstige längere Verzögerungen in Kauf genommen werden müssen. Das Ersparnis an Zeit und menschlicher Arbeitskraft auf der Kundenseite ist offensichtlich. Da sich im allgemeinen auch auf der Partnerseite die meisten Anfragen und Befehle automatisch bearbeiten lassen, ist auch der Geschäftspartner von menschlicher Arbeit weitgehend entlastet. In den verbleibenden Fällen kann die Anfrage immer noch -sozusagen hinter den Kulissen - von menschlicher Hand weiterbearbeitet oder für eine automatische Bearbeitung eingerichtet werden, z.B. durch Eingabe in die EDV mittels eines Terminals oder durch Umformung des erhaltenen Beleges in eine OCR-Iesegerechte Form od. dgl. Rüstet man die Faxempfangsstation, also die Gegenstation, mit entsprechender Gerätetechnik aus, so kann mittels einer elektronischen Schnittstelle die ankommende Nachricht gleich direkt in die EDV eingespielt werden und parallel dazu das Faxbild als Beleg im Speicher oder auch körperlich aufbewahrt werden.AT 400 786 B standard modules for the transmission of the answer to the requester. Since fax machines are available on both sides anyway, it is not difficult to transmit handwriting and business data as document images over the connection (preferably a dial-up telephone connection) in a document-correct form. If suitable security methods are used, such as magnetic cards, coding, encryption, etc., it becomes possible to use any location provided with a fax machine, e.g. from a private apartment, valid business documents via the telephone line or the like. to be transmitted to the opposite station and thus to carry out active and passive traffic by means of a document-correct procedure, without a personal visit being necessary and without having to accept mail delivery times or other longer delays. The savings in time and manpower on the customer side is obvious. Since most inquiries and commands can also be processed automatically on the partner side, the business partner is also largely relieved of human work. In the remaining cases, the request can still be processed - as it were behind the scenes - by human hands or set up for automatic processing, e.g. by entering into the EDP by means of a terminal or by converting the receipt received into an OCR-readable form or the like. If the fax receiving station, i.e. the remote station, is equipped with the appropriate device technology, the incoming message can be sent directly to the electronic interface the EDP are imported and, at the same time, the fax image is stored as evidence in the memory or physically.

Dem Operator des Faxgerätes steht somit eine weitgehende Selbstbedienungsmöglichkeit zur Verfügung, ohne daß er sich hiezu erst zum Geschäftspartner begeben muß.The operator of the fax machine thus has extensive self-service options without having to go to the business partner first.

Ein interner Datenaustausch in einer CPU bzw. zwischen Speichern desselben Gerätes ist bekannt (EP--358.424 A2, EP--283.115 A1, WO--89/3564 A1). Demgegenüber ist es aber gerade wesentlich für den Erfindungsgegenstand, einen Verkehr zwischen miteinander kommunizierenden Partnern zu ermöglichen, welche in der Regel voneinander weiträumlich getrennt sind (Telecom-Datenübertragung).An internal data exchange in a CPU or between memories of the same device is known (EP - 358.424 A2, EP - 283.115 A1, WO - 89/3564 A1). In contrast, it is precisely essential for the subject matter of the invention to enable traffic between partners communicating with one another, which are generally spatially separated from one another (telecom data transmission).

Gemäß einer Weiterbildung der Erfindung ist eine Umschalteinrichtung zur Trennung der Funktion der Wähltastatur von der Signalerzeugungsfunktion der Tastatur vorgesehen. Dadurch wird in einfacher Weise gesichert, daß auf der Empfängerseite, also an der Gegenstation, einwandfrei erkannt wird, daß die empfangenen Zeichen nicht mehr zum Aufbau der Verbindung gehören. Diese Umschalteinrichtung kann -doch muß nicht - ein mechanischer Schalter sein, es wäre etwa möglich, die Umschalteinrichtung elektrisch, insbesondere elektronisch auszubilden und in Abhängigkeit von vorliegenden Gegebenheiten wirksam zu machen. So kann gemäß einer Weiterbildung der Erfindung die Tastatur die Wähltastatur des Faxgerätes sein, wobei die Umschalteinrichtung zur Trennung der Wählfunktion der Tastatur von ihrer Signalerzeugungsfunktion am Faxgerät oder an einem an dieses anschließbaren Zusatzgerät vorgesehen ist. Im letzteren Fall wäre es beispielsweise möglich, die Umschalteinrichtung mit der Betätigung des Zusatzgerätes derart zu koppeln, daß die Umschaitung auf die Sendung der Frage- bzw. Befehlssignale wirksam wird, sobald das Zusatzgerät, insbesondere dessen Tastatur, betätigt wird. Dies ist insbesondere bei an das Faxgerät anschließbaren, das Zusatzgerät bildenden Terminals von Vorteil.According to a development of the invention, a switchover device is provided for separating the function of the dialing keyboard from the signal generation function of the keyboard. This ensures in a simple manner that it is correctly recognized on the receiving end, that is to say at the remote station, that the characters received no longer belong to the establishment of the connection. This switching device can - but need not - be a mechanical switch, it would be possible, for example, to design the switching device electrically, in particular electronically, and to make it effective depending on the existing circumstances. Thus, according to a further development of the invention, the keyboard can be the dialing keyboard of the fax machine, the switchover device being provided for separating the dialing function of the keyboard from its signal generation function on the fax machine or on an additional device that can be connected to it. In the latter case, it would be possible, for example, to couple the switching device to the actuation of the additional device in such a way that the switching takes effect on the transmission of the question or command signals as soon as the additional device, in particular its keyboard, is actuated. This is particularly advantageous in the case of terminals which can be connected to the fax machine and form the additional device.

Zum Empfang, zur Decodierung und zur Auswertung der empfangenen Signale sowie zur Beantwortung derselben ist es im Rahmen der Erfindung zweckmäßig, an der Gegenstation aktive und passive Daten- und MFV-Modems und vorzugsweise auch ein Faxmodem an den Datenspeicher anzuschließen, welche Modems Bestandteile der Empfangs- und Auswerteeinheit bilden. Geeignete Modems sind bekannt, so daß es im Prinzip keine Schwierigkeiten bereitet, die Gegenstation in geeigneter Weise für den gewünschten Verkehr aufzubauen. In der Regel wird an die an der Gegenstation vorgesehene Zentraleinheit zumindest ein Bildschirm und bzw. oder zumindest eine alphanumerische Tastatur und bzw. oder zumindest ein Faxgerät und bzw. oder zumindest ein Matrixdrucker und bzw. oder zumindest ein Sprachspeicher angeschlossen sein. Die Funktionen dieser einzelnen Zusatzgeräte sind bekannt, der Sprachspeicher kann insbesondere dazu dienen, dem Benutzer des Faxgerätes auch gesprochene Nachrichten, z.B. Bedienungsanleitungen zur Erleichterung des Umganges mit dem System zu Gehör zu bringen.For receiving, decoding and evaluating the received signals and for answering them, it is expedient within the scope of the invention to connect active and passive data and DTMF modems and preferably also a fax modem to the data memory at the remote station, which modems are components of the reception - and form the evaluation unit. Suitable modems are known, so that in principle it is not difficult to set up the opposite station in a suitable manner for the desired traffic. As a rule, at least one screen and / or at least one alphanumeric keyboard and / or at least one fax machine and / or at least one matrix printer and / or at least one voice memory will be connected to the central unit provided at the remote station. The functions of these individual additional devices are known, the voice memory can in particular be used to also transmit spoken messages to the user of the fax machine, e.g. Listen to operating instructions to facilitate the handling of the system.

Es ist zweckmäßig, an das Faxgerät einen Kartenleser anzuschließen. Dieser Kartenleser kann sowohl für Magnetkarten (mit bis zu vier Streifen mit je bis zu drei Spuren) als auch für optisch zu lesende Barcodekarten oder Chipkarten eingerichtet sein. Er kann als Sicherheitsgerät dazu dienen, einen Mißbrauch der Einrichtung zu vermeiden. Es ist jedoch auch möglich, den Kartenleser zur automatischen Auslösung von Abfrage- oder Befehlssignalen heranzuziehen. In solchen Fällen entfällt die ansonsten hiefür erforderliche Betätigung der Tastatur, so daß eine weitere Vereinfachung der Bedienung erzielt wird. Für größere und stark frequentierte Anlagen empfiehlt es sich im Rahmen der Erfindung, das Faxgerät, gegebenenfalls mit einem daran angeschlossenen Telefon, den Bildschirm, die alphanumerische Tastatur und den Kartenleser zu einer Einheit zusammenzufassen. Eine solche Einheit kann dann äußerlich einem Laptop ähneln, hat jedoch im Vergleich zu diesem einen anderen Verwendungszweck. Eine solche Einheit 3It is advisable to connect a card reader to the fax machine. This card reader can be set up both for magnetic cards (with up to four strips with up to three tracks each) and for optically readable barcode cards or chip cards. It can serve as a safety device to prevent misuse of the device. However, it is also possible to use the card reader for the automatic triggering of query or command signals. In such cases, the otherwise required actuation of the keyboard is omitted, so that the operation is further simplified. For larger and heavily frequented systems, it is recommended within the scope of the invention to combine the fax machine, possibly with a telephone connected to it, the screen, the alphanumeric keyboard and the card reader into one unit. Such a unit can then resemble a laptop externally, but has a different purpose compared to this. Such a unit 3

AT 400 786 B kann z.B. in der Halle eines Bankhauses aufgestellt werden, so daß die Kunden dort die Möglichkeit haben, nicht nur - wie dies bei den üblichen Kontoauszugdruckern möglich ist - den Kontostand abzufragen, sondern auch Bankgeschäfte unterschiedlichster Art durchzuführen, ohne hiezu mit dem Schalterpersonal Kontakt aufnehmen zu müssen. Dies entlastet das Schalterpersonal und erspart den Kunden Wartezeiten.AT 400 786 B can e.g. be set up in the hall of a bank, so that customers can not only check the account balance - as is possible with the usual account statement printers - but also carry out banking transactions of all kinds without having to contact the counter staff. This relieves the counter staff and saves customers waiting times.

In der Zeichnung sind Ausführungsbeispiele der Erfindung in Form von Blockschaltbildern schematisch dargestellt. Fig.1 zeigt ein Beispiel einer sehr einfachen Vorrichtung, Fig.2 eine bereits etwas erweiterte Anlage und Fig.3 eine Vorrichtung, wie sie - wie es oben beschrieben wurde - in der Halle einer Bank aufgestellt werden kann. Fig.4 zeigt die auf der Gegenstation liegenden Teile der Vorrichtung.In the drawing, exemplary embodiments of the invention are shown schematically in the form of block diagrams. 1 shows an example of a very simple device, FIG. 2 shows an already somewhat expanded system, and FIG. 3 shows a device of the type described above that can be installed in the hall of a bank. 4 shows the parts of the device lying on the opposite station.

Im folgenden werden die Ausführungsbeispiele an Hand von Vorrichtungen für den Verkehr zwischen einem Kunden und einer Bank beschrieben. Wie bereits erwähnt, ist die Erfindung jedoch auch auf zahlreichen anderen Gebieten einsetzbar.The exemplary embodiments are described below using devices for the traffic between a customer and a bank. As already mentioned, however, the invention can also be used in numerous other fields.

Bei der einfachsten- Vorrichtung gemäß Fig.1 steht dem Kunden, etwa in seiner Wohnung, ein Faxgerät 1 zur Verfügung, welches eine Wähltastatur 2 herkömmlicher Art aufweist. Das Faxgerät 1 steht über einen Telecom-Datenübertragungskanal 3, etwa eine Telefonleitung, mit dem bei der Bank befindlichen, in Fig.4 dargestellten Vorrichtungsteil in Verbindung, so daß eine Datenübertragung in beiden Richtungen möglich ist, was durch einen Doppelpfeil 4 angedeutet ist. An das Faxgerät 1 kann ein Telefon 5 in herkömmlicher Weise angeschlossen sein. Ferner ist dem Faxgerät 1 eine Umschalteinrichtung 6 zugeordnet, mit welcher die Wähltastatur von ihrer Funktion als Mittel zur Herstellung der Telefon- oder anderen Telecom-Verbindung umgeschaltet werden kann auf eine zur Eingabe von an die Bank gerichteten Fragen oder Befehlen. Diese Befehle oder Fragen werden mittels der Wähltastatur 2 nach Betätigung der Umschalteinrichtung 6 in codierter Form erzeugt und über den Datenübertragungskanal 3 an die Bank übertragen. Hiezu reicht eine Wähltastatur, welche in üblicher Weise nur die Zifferntasten 0 bis 9 aufweist, durchaus aus. Beispielsweise kann der Befehl "Sende mir einen Kontoauszug" durch den mittels der Wähltastatur 2 eingetasteten Code "401" erteilt werden, die Übermittlung eines Wertpapierdepotauszuges etwa mit dem Code "612" usw.In the simplest device according to FIG. 1, the customer has a fax machine 1, for example in his home, which has a dialing keypad 2 of a conventional type. The fax machine 1 is connected via a telecom data transmission channel 3, for example a telephone line, to the device part shown in FIG. 4 at the bank, so that data transmission is possible in both directions, which is indicated by a double arrow 4. A telephone 5 can be connected to the fax machine 1 in a conventional manner. Furthermore, the fax machine 1 is assigned a switching device 6, with which the dialing keyboard can be switched from its function as a means for establishing the telephone or other telecom connection to a question or command addressed to the bank. These commands or questions are generated in coded form by means of the keypad 2 after actuation of the switching device 6 and transmitted to the bank via the data transmission channel 3. A dialing keypad, which in the usual way only has the number keys 0 to 9, is sufficient for this. For example, the command " Send me a bank statement " by the code "401" keyed in by means of the keypad 2 be issued, the transmission of a custody account statement using the code " 612 " etc.

Die Umschalteinrichtung 6 kann am oder im Gehäuse des Faxgerätes 1 selbst angeordnet sein oder von einem an dieses Gehäuse angeschlossenen gesonderten Bauteil gebildet sein. Der einfachste Fall ist ein am Gehäuse des Faxgerätes 1 vorgesehener Umschalter, z.B. in Form eines Kippschalters oder einer Taste, mit welchem die erwähnte Funktionsumschaltung für die Tastatur 2 durchgeführt wird. Die Umschalteinrichtung 6 kann zusätzliche Anschlußstellen für den Anschluß von Zusatzgeräten aufweisen, z.B. für ein Terminal oder eines Druckers usw. Für solche Fälle wäre der Pfeil 7, welcher anzeigt, daß die Umschalteinrichtung 6 nur das Faxgerät 1 beeinflußt, nicht aber eine Beeinflussung in umgekehrter Richtung gegeben ist, durch einen Doppelpfeil zu ersetzen.The switching device 6 can be arranged on or in the housing of the fax machine 1 itself or can be formed by a separate component connected to this housing. The simplest case is a switch provided on the housing of the fax machine 1, e.g. in the form of a toggle switch or a key with which the aforementioned function switching for the keyboard 2 is carried out. The switching device 6 can have additional connection points for connecting additional devices, e.g. for a terminal or a printer, etc. In such cases, the arrow 7, which indicates that the switching device 6 only influences the fax machine 1, but does not have an influence in the opposite direction, should be replaced by a double arrow.

Die Umschalteinrichtung 6 ist jedoch so ausgebildet, daß der Empfang des Faxgerätes 1 durch von der Bank über den Datenübertragungskanal 3 übermittelte Nachrichten nicht gestört wird. Hiezu kann die Anordnung so getroffen sein, daß die von der Umschalteinrichtung 6 bewirkte Umschaltung nach Beendigung der Eingabe an der Tastatur 2 wieder rückgängig gemacht wird, oder es kann eine geeignete Weiche im Faxgerät 1 vorgesehen sein.However, the switching device 6 is designed such that the reception of the fax machine 1 is not disturbed by messages transmitted by the bank via the data transmission channel 3. For this purpose, the arrangement can be such that the changeover effected by the switching device 6 is reversed again after the input on the keyboard 2 has been completed, or a suitable switch can be provided in the fax machine 1.

Es kann jedoch die Anordnung auch so getroffen sein, daß die Umschalteinrichtung 6 zur Aussendung von Speichernachrichten über den Datenübertragungskanal 3 eingerichtet ist. In diesem Fall enthält die Umschalteinrichtung 6 ein Mikroprozessorsystem mit einem Speicher und ist für die automatische Aussendung durch Abtastung von Informationen aus diesem Speicher, ausgelöst von den über die Wähltastatur 2 eingegebenen Befehlen, eingerichtet.However, the arrangement can also be such that the switching device 6 is set up for sending storage messages via the data transmission channel 3. In this case, the switching device 6 contains a microprocessor system with a memory and is set up for the automatic transmission by scanning information from this memory, triggered by the commands entered via the selection keyboard 2.

Die Vorrichtung nach Fig.2 hat dieselben Bauteile wie die Vorrichtung nach Fig.1, jedoch ist die Umschalteinrichtung 6 mit mehreren Anschlüssen 8 versehen, an deren einen ein Kartenleser 9 angeschlossen ist. Dieser Kartenleser 9 sorgt im Verein mit der Intelligenz des Umschalters 6 für eine banktechnisch sichere Übertragungsprozedur, da der Kartenleser 9 die Umschalteinrichtung 6 nur dann aktiviert, wenn eine geeignete Karte in den Kartenleser 9 eingeschoben wird. Eine solche Karte kann eine übliche Magnetkarte sein, die bis zu vier Streifen aufweisen kann, wobei jeder Streifen mehrere Spuren enthalten kann. Geeignete Karten können jedoch auch einen optisch zu lesenden Code, z.B. einen Strichcode, aufweisen oder von Chipkarten gebildet sein.The device according to FIG. 2 has the same components as the device according to FIG. 1, but the switching device 6 is provided with a plurality of connections 8, to one of which a card reader 9 is connected. This card reader 9, in conjunction with the intelligence of the switch 6, ensures a transfer procedure that is secure in terms of banking technology, since the card reader 9 only activates the switchover device 6 when a suitable card is inserted into the card reader 9. Such a card can be a conventional magnetic card, which can have up to four strips, each strip containing several tracks. Suitable cards can, however, also include an optically readable code, e.g. a bar code, or be formed by chip cards.

An weitere Anschlüsse 8 können Zusatzgeräte 11 beliebiger Art, z.B. Terminals, Drucker usw. angeschlossen sein. Allenfalls kann ein solches Zusatzgerät 10 von einem Personalcomputer gebildet sein, welcher eine eigene Tastatur für die Eingabe alphanumerischer Daten aufweist. Diese Tastatur kann dazu dienen, die Anfragen bzw. Befehle an die Bank einzugeben, so daß in diesem Fall dies nicht über die Wähltastatur 2 erfolgt.Additional devices 11 of any kind, e.g. Terminals, printers, etc. are connected. At most, such an additional device 10 can be formed by a personal computer which has its own keyboard for entering alphanumeric data. This keyboard can be used to enter the inquiries or commands to the bank, so that in this case this is not done using the dialing keyboard 2.

Der Doppelpfeil 11 zeigt an, daß hier Information in beiden Richtungen zwischen dem Faxgerät 1 und der Umschalteinrichtung 6 fließt. 4The double arrow 11 indicates that here information flows in both directions between the fax machine 1 and the switching device 6. 4th

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Ein solches Zusatzgerät 10 kann von einem Speicher gebildet sein, in welchem Nachrichten, Bilder, Befehlsketten usw. gespeichert sind. Dieser Speicher kann dazu veranlaßt werden, diese Informationen an die Gegenstation 28 zu senden. Dies kam im Zuge eines interaktiven Dialoges zwischen den beiden Partnern z.B. durch die Wähltastatur 2 des Faxgerätes 1 erfolgen oder durch von der Gegenstation 28 einlangende Fragebefehle. Dieser Speicher kann auch dazu dienen, bei Nichtzustandekommen der Kommunikationsverbindung oder bei sonstigen Störungen des Verkehres zwischen den beiden Partnern die vom Operator des Faxgerätes 1 mittels der Tastatur eingegebenen Befehle und Informationen zu speichern und später zeitversetzt durchzuführen, entweder nach Betätigung eines Wiederholungstaste oder automatisch nach einem vorgegebenen Zeitprogram.Such an additional device 10 can be formed by a memory in which messages, images, chains of commands etc. are stored. This memory can be caused to send this information to the remote station 28. This came about in the course of an interactive dialogue between the two partners, e.g. by the keypad 2 of the fax machine 1 or by the incoming commands from the remote station 28. This memory can also be used to save the commands and information entered by the operator of the fax machine 1 by means of the keyboard and to execute them later with a time delay, either after pressing a repeat key or automatically after one, in the event of the communication connection not being established or other traffic disruptions between the two partners given schedule.

In Fig.3 ist eine hochentwickelte Stufe der Vorrichtung dargestellt. Die Einrichtung nach Fig.2 ist hier um einen Bildschirm 12 erweitert, dem eine alphanumerische Tastatur 13 mit Speicherelementen zugeordnet ist. Zweckmäßig sind alle Elemente 1,6,9,12,13 Zu einem einheitlichen Gerät zusammengebaut. Ein solches Gerät kam zwecks Selbstbedienung der Kunden im Foyer der Bank aufgestellt werden, kann aber natürlich auch in jedem beliebigem Büro Verwendung finden. Dadurch wird man von den Geschäftszeiten der Bank unabhängig und kam jederzeit mit der Bank kommunizieren.3 shows a sophisticated stage of the device. The device according to FIG. 2 is expanded here by a screen 12 to which an alphanumeric keyboard 13 with memory elements is assigned. All elements 1, 6, 9, 12, 13 are expediently assembled into one unit. Such a device came for the customer's self-service to be installed in the foyer of the bank, but can of course also be used in any office. This makes you independent of the bank's business hours and you can communicate with the bank at any time.

Der in Fig.4 dargestellte Vorrichtungsteil auf der Gegenstation ist für alle der in den Fig.1 bis 3 dargestellten Varianten stets im wesentlichen gleich. Wie Fig.4 zeigt, ist an den Datenübertragungskanal 3, über welchen die Information in beiden Richtungen im Sinne des Doppelpfeiles 4 fließt, ein Wählgerät für den Faxverkehr oder ein Umsetzer für andere Verfahren angeschlossen. Mit diesem Wählgerät stehen einerseits mehrere Modems 15,16,17 in Verbindung, und zwar ein aktives und passives Fax-Modem 15 für den Faxverkehr, sowie ein aktives und passives Daten-Modem 16 und ein aktives und passives MFV-Modem 17 für den Datenverkehr. Anderseits ist an das Wählgerät 14 eine Zentraleinheit 18 angeschlossen, an die Speicher 19,20,21 für Sprache bzw. Daten bzw. Bild angeschlossen sind.The device part shown in Figure 4 on the opposite station is always essentially the same for all of the variants shown in Figures 1 to 3. As shown in FIG. 4, a dialing device for fax traffic or a converter for other methods is connected to the data transmission channel 3, via which the information flows in the direction of the double arrow 4. This dialer is connected on the one hand to several modems 15, 16, 17, namely an active and passive fax modem 15 for fax traffic, and an active and passive data modem 16 and an active and passive DTMF modem 17 for data traffic . On the other hand, a central unit 18 is connected to the dialing device 14, to which memories 19, 20, 21 for voice or data or image are connected.

In der Regel hat ein Bankinstitut mehr als ein Lokal, so daß die einzelnen Filialen an eine Zentral-EDV angeschlossen sind. Hiefür dient ein an die Speicher 19,20,21 angeschlossenes EDV-Interface 22 für die Schnittstelle zum Großcomputer. Die Datenleitung ist mit 23 bezeichnet.As a rule, a banking institution has more than one restaurant, so that the individual branches are connected to a central IT system. An EDP interface 22 connected to the memories 19, 20, 21 serves for this purpose for the interface to the mainframe. The data line is designated 23.

Die Baueeile 14 bis 22 bilden eine Emfangs- und Auswertungseinheit 29 für die über die Datenleitung 3 einlangenden Signale und zugleich eine Einheit, über welche die Antwort auf die Anfrage bzw. die Erfüllung des Befehles durchgeführt und über den Datenübertragungskanal 3 zurückübertragen werden kann.The construction parts 14 to 22 form a reception and evaluation unit 29 for the signals arriving via the data line 3 and at the same time a unit via which the response to the request or the fulfillment of the command can be carried out and transmitted back via the data transmission channel 3.

An die Zentraleinheit 18 ist weiters ein Bildschirm 24, eine alphanumerische Tastatur 25, ein Faxgerät 26 und ein Matrixdrucker 27 angeschlossen.A screen 24, an alphanumeric keyboard 25, a fax machine 26 and a matrix printer 27 are also connected to the central unit 18.

Das Fax-Modem 15 empfängt die auf dem Datenübetragungskanal 3, insbesondere eines Telefonleitung, ankommenden Faxnachrichten und gibt sie an die Zentraleinheit 18 weiter, welche diese Nachrichten entweder dem Drucker des Faxgerätes 26 zuführt oder auch wahlweise in einen der Speicher 19,20,21 ablegt. Darüber hinaus können buchungstechnisch wichtige Daten, z.B. Kontonummer, Betrag usw., aus dem ankommenden Datenstrom herausdecodiert werden und zur Einleitung weiterer Vorgänge verwendet werden, z.B. um Meldungen auf dem angeschlossenen Bildschirm 24 hervorzurufen, zwecks visueller Information des menschlichen Operators, so daß dieser persönlich eingreifen und die Nachrichten sofort bearbeiten kann. Gemäß einer höheren Ausbaustufe ist es jedoch möglich, die einlangenden Anfragen bzw. Befehle automatisch über die vom Interface 22 gebildete Schnittstelle an die bankeigene Groß-EDV zur Weiterverarbeitung, gegebenenfalls nach Zwischenschaltung von Prüfprogrammen, weiterzuleiten. Eine weitere mögliche Zwischenform ist die Übergabe eines gedruckten Faxbeleges an einen OCR-Leser durch den Operator oder ähnliche Vorgänge.The fax modem 15 receives the fax messages arriving on the data transmission channel 3, in particular a telephone line, and forwards them to the central unit 18, which either feeds these messages to the printer of the fax machine 26 or optionally stores them in one of the memories 19, 20, 21 . In addition, booking-related data, e.g. Account number, amount, etc., are decoded from the incoming data stream and used to initiate further processes, e.g. to generate messages on the connected screen 24 for visual information of the human operator so that he can intervene personally and process the messages immediately. According to a higher expansion level, however, it is possible to automatically forward the incoming inquiries or commands via the interface formed by the interface 22 to the bank's large-scale EDP for further processing, if necessary after interposing test programs. Another possible intermediate form is the transfer of a printed fax receipt to an OCR reader by the operator or similar processes.

Die erwähnten Baugruppen sind dafür eingerichtet, sowohl Faxdaten als auch ASCII-Daten mittels der Modems 15,16,17 und Wählinformationen zu erzeugen und zu verarbeiten und auch akustische Daten (Gespräche) weiterzugeben. In der Regel findet ein gemischtes Übertragungsverfahren aus diesen Informationen statt.The modules mentioned are set up to generate and process both fax data and ASCII data using modems 15, 16, 17 and dialing information, and also to pass on acoustic data (calls). As a rule, a mixed transmission process from this information takes place.

Es ist klar, daß hinsichtlich der EDV-Schnittstelle (Interface 22) verschiedene Übertragungsprozeduren zu dem Vorrat an Software-Modulen gehören, die den Verkehr der in Fig.4 dargestellten Gegenstation 28 mit EDV-Systemen verschiedener Hersteller ermöglichen. Die Benützeroberfläche nach außen hin zum Kunden bildet ein neues und geschlossenes Selbstbedienungsverfahren, so daß der Kunde von unterschiedlichen EDV-Systemen und deren Problemen nichts mehr merkt.It is clear that, with regard to the EDP interface (interface 22), various transmission procedures belong to the pool of software modules which enable the remote station 28 shown in FIG. 4 to be exchanged with EDP systems from various manufacturers. The user interface to the outside of the customer forms a new and closed self-service process, so that the customer no longer notices anything about different IT systems and their problems.

Die Gegenstation 8 kann ein Sprachausgabesystem, das mit dem Sprachspeicher 19 zusammenarbeitet, aufweisen, das dem Benützer eines solchen Selbstbedienungs-Faxsystems auch gesprochene Nachrichten, z.B. Bedienungsanleitungen zur Erleichterung des Umganges mit dem System, zu Gehör bringen kann. Dies erleichtert dem Kunden den Verkehr, welcher, vor allem bei Geräten unterer Organisationsstufen (Fig.1,Fig.2) häufig wenig oder keine EDV-Kenntnisse aufweist. * 5The remote station 8 can have a voice output system, which cooperates with the voice memory 19, which also provides the user of such a self-service fax system with spoken messages, e.g. Operating instructions to facilitate the handling of the system can be heard. This facilitates traffic for the customer, who often has little or no IT knowledge, especially with devices of lower organizational levels (Fig. 1, Fig. 2). * 5

Claims

AT 400 786 B Furthermore, the remote station 28 also contains dialing devices which make it possible to fulfill incoming connection requests to the customer by automatically establishing telecom connections and to send further messages, e.g. To transfer payment transactions, etc. It goes without saying that, in addition, conventional fax messages can also be exchanged without any further technical banking connections. 1. Device for data transmission over a telecom data transmission channel in both directions between a fax machine provided with a dialing keypad and a remote station at which a queryable data memory is provided, characterized in that the fax machine (1) has a device for sending by means of a keyboard (2,13) or coded signals generated by scanning and different from the telephone dialing signals via a, preferably the same, telecom data transmission channel (3) to the opposite station (28), which signals for querying data from the data memory ( 20) serve or form commands to the remote station (28), which remote station (28) has a reception and evaluation unit (29) for these signals connected to the data memory (20).

2. Apparatus according to claim 1, characterized in that a switching device (6) for separating the function of the dialing keyboard (2) from the signal generation function of the keyboard is provided.

3. Apparatus according to claim 2, characterized in that the keyboard is the dialing keyboard (2) of the fax machine (1) and that the switching device (6) for separating the dialing function of the keyboard from its signal generation function on the fax machine (1) or on a connectable to this Additional device (10) is provided.

4. Device according to one of claims 1 to 3, characterized in that the telecom data transmission channel (3) is a telephone line or another telecom line, e.g. is a video channel, a Datex channel or an ISDN connection.

5. Device according to one of claims 1 to 4, characterized in that at the opposite station (28) active and passive data and DTMF modems (16, 17) and preferably also a fax modem (15) to the data memory (20) are connected, which form components of the receiving and evaluation unit (29).

6. Device according to one of claims 1 to 5, characterized in that a central unit (18) is provided on the opposite station (28) to which at least one screen (24) and or or at least one alphanumeric keyboard (25) and or or at least one matrix printer (27) and or or at least one voice memory (19) are connected.

7. Device according to one of claims 1 to 6, characterized in that a card reader (9) is connected to the fax machine (1).

8. Device according to one of claims 1 to 7, characterized in that to the fax machine (1) and or or to the switching device (6) at least one additional device (10) or a screen (12) and or or an alphanumeric Keyboard (13) are connected.

9. Device according to claims 7 and 8, characterized in that the fax machine (1), optionally with a telephone connected to it (5), the screen (12), the alphanumeric keyboard (13) and the card reader (9) are combined into one unit (Fig. 3).

10. Device according to one of claims 1 to 9, characterized in that a memory is connected to the fax machine (1) which, e.g. is initiated by the dialing keypad (2) or by signals arriving from the opposite station (28) for the transmission of chains of commands, messages, images, etc. located in this memory, optionally with an adjustable time delay. Including 2 sheets of drawings 6