AR074733A1 - Metodo y sistema de identificacion y caracterizacion de una incidencia en red sobre un servicio ofrecido a un usuario de una red de telecomunicaciones - Google Patents

Abstract

La presente se refiere a un método y a un sistema para identificar y caracterizar el impacto de incidencias en red sobre los servicios de telecomunicación ofrecidos a usuario. El método comprende los pasos de recoger información relativa a incidencias; identificar un evento relativo a la indisponibilidad total de un recurso de la red; notificar cada evento identificado como una incidencias potenciales de servicio IPS junto con dicho recurso; comparar el estado de cada IPS con el estado previamente registrado para dicho recurso, que viene determinado por las IPS anteriores con referencia a ese recurso, y actualizar este estado si ha cambiado; si ha cambiado, acceder a información de configuración de los recursos y a información de configuración de servicios almacenadas en un inventario de recursos y en un inventario de servicio, respectivamente, y realizar un desdoblamiento de cada IPS en tantas incidencias potenciales específicas de servicio IPES como servicios en los que esté implicado dicho recurso; determinar, de forma individual para cada servicio, si cada IPES da lugar a una incidencia de servicio IS o una mutación de incidencia MI, aplicando técnicas de correlación que tienen en cuenta la topología de red y criterios espacio-temporales de proximidad; identificar cada una de esas MI mediante un identificador global de fallo IGF que identifica a la incidencia en el servicio a la que pertenece y un identificador específico de fallo IEF que identifica la etapa de evolución de la incidencia, incluyendo dicha MI información sobre el tipo de incidencia, un identificador del servicio al que afecta, una lista de recursos de red afectados y la fecha y hora en la que se ha producido la mutación; hacer progresar aquellas MI que modifican la lista de recursos afectados por la incidencia, determinando el conjunto de usuarios afectados por dicha incidencia; y notificar la MI hacia procesos clientes en base a suscripciones establecidas por tales clientes. El sistema comprende un módulo de selección de indisponibilidades, un módulo de consolidación, un módulo de agregación, un módulo de estabilización y un módulo de notificación.