WO2019215408A1 - Method for assisting a person equipped with a cellular telephone - Google Patents

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WO2019215408A1
WO2019215408A1 PCT/FR2019/051029 FR2019051029W WO2019215408A1 WO 2019215408 A1 WO2019215408 A1 WO 2019215408A1 FR 2019051029 W FR2019051029 W FR 2019051029W WO 2019215408 A1 WO2019215408 A1 WO 2019215408A1
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cellular telephone
video
message
cellular
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PCT/FR2019/051029
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    • G—PHYSICS
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    • G—PHYSICS
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    • G08B25/01—Alarm systems in which the location of the alarm condition is signalled to a central station, e.g. fire or police telegraphic systems characterised by the transmission medium
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    • G—PHYSICS
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    • G16H70/00—ICT specially adapted for the handling or processing of medical references
    • G16H70/20—ICT specially adapted for the handling or processing of medical references relating to practices or guidelines

Definitions

  • the present invention relates to the field of telecommunication systems for the management and assistance of first aid gestures.
  • First aid is the set of assistance techniques for people who have suffered an accident, a disaster, a health problem or a social problem that compromises their health in the short term. These techniques provide effective responses to a life-threatening situation and aim to minimize the consequences while ensuring people's survival by providing first aid.
  • First aid is the initial link upstream of the rescue chain until it is taken over by specialized emergency services.
  • first aid relies on professional and trained actors (firefighters, doctors, ...), trained first-aid workers or first-aid rescuers but also people occasionally faced with an emergency situation, who then access a platform first aid management, operated either by a private company for the first aid of its employees, or by a public operator, accessible by a widely distributed number, for example the "112" in Europe.
  • a platform first aid management operated either by a private company for the first aid of its employees, or by a public operator, accessible by a widely distributed number, for example the "112" in Europe.
  • an operator provides assistance to the casual rescuer to collect information about the victim, his whereabouts to manage the intervention of other actors in the vicinity of the victim, and to provide guidance on how to handle .
  • This advice can be communicated by voice, and sometimes also in the form of didactic videos to communicate in a very effective way the emergency actions to be performed by the first-aid rescuer.
  • US patent application US20090247113A1 proposes a solution for broadcasting emergency instruction messages and for providing instructions to a user in case of emergency.
  • the instructional message may consist of a variety of media including, but not limited to, text, images, video, audio and / or multimedia.
  • the instruction message may be prerecorded and stored in a mobile device and / or on a communication network.
  • An instruction message may be provided manually by an alert initiator and / or automatically depending on an alert type.
  • the instruction message may be initiated depending on the initiation of an emergency alert system (EAS) transmission, the occurrence of an event, a designated person or a security breach, for example.
  • EAS emergency alert system
  • the instruction message may be customized according to a location, such as the expected or determined location of the intended recipient or the communication device of the instruction message.
  • patent application US2007102527 which relates to a method and an apparatus for storing and displaying emergency data and other reference information on a cellular telephone, an electronic telephone, a reader multimedia or other electronic device.
  • Emergency information, first aid procedures, spiritual advice and reference information are integrated or stored in another manner in the electronic device for later retrieval. Storing this information in the electronic device before the need arises to consult them ensures that this information will be available if necessary, whether or not the user has a communication signal.
  • US2011136463 discloses a site emergency response system uses an output agent or application installed on users' mobile communication devices to provide specific evacuation instructions at the location of the device. user. Exit agents determine the location of their device and can determine an evacuation route from the premises plans stored in the device or by forwarding their location to a server and receiving evacuation instructions from the server. Tracking devices along the escape route provides continual updates on the proper safety of an escape route.
  • US9877171 discloses another known solution for guiding an emergency dispatcher in responding to emergency communications and allowing the dispatcher to use one or more different communication methods to communicate with a person in need of assistance, for example, example by sending graphic multimedia messages with processing instructions.
  • Systems and processes may include emergency police protocol, emergency fire and / or emergency medical dispatch configured to facilitate rapid, consistent and consistent processing of communications.
  • the emergency dispatching protocol provides pre-programmed interviewing, including preprogrammed requests for a dispatcher to ask the person requiring assistance.
  • the allocation protocol can facilitate the rapid deployment of stakeholders.
  • the emergency dispatcher may be able to send pre-shipment or video or video instructions, either manually or automatically to the person requiring assistance, for more effective orientation and / or training of the person requiring assistance. methods of treatment.
  • the invention relates to a platform and an application for cellular telephones intended to facilitate the management of first aid by trained or untrained persons, via an application installed on a cellular telephone and communicating via a low-speed link with a platform, to allow an operator to order the visualization of video sequences and training photos, and to the untrained person to make the first gestures from the tutorials displayed on his phone.
  • the invention relates, in its most general sense, to a method of assisting a person equipped with a cellular telephone equipped with a client communication module with a server, for the occasional production of speech interventions.
  • urgency characterized in that it comprises:
  • steps of establishing a communication via a cellular transmission network between said cellular telephone and a remote server, and exchanging information between said cellular telephone and said remote server comprising:
  • the method comprises steps of selecting, using said message server, a video or photograph present on the connected cellular terminal and controlling the transmission to said cellular terminal of an activation message of said video or selected photograph.
  • said cellular phone further proceeds, after said display command, to the transmission to the server of an acknowledgment message comprising an indication of acceptance or non-acceptance of processing of the processing operator identified in FIG. case of absence of the video sequence considered.
  • the information transmitted by said cellular phone to said server further comprises geolocation information of said cellular telephone.
  • the method comprises steps of balancing the sound level of the video sequence displayed and the sound level of the call by integrating the sound of the server video into the microphone of the operator via a mixer
  • the invention also relates to a personal assistance server equipped with a cellular telephone for receiving order notifications via web sockets, in the occasional execution of emergency interventions including means of communication by a telephone network cell, characterized in that it comprises:
  • At least one memory for recording video and photo sequences and means for downloading said sequences into the memory of cellular telephones
  • a sockets web command editor allowing remote control of said application for reading corresponding to one of said pre-recorded videos.
  • the invention also relates to a method for controlling the functionalities of a cellular telephone capable of receiving a command notification via the web sockets and the multimedia message processing operators, characterized in that it comprises an initial step of accessing a web-service server for downloading a plurality of video sequences and recording in a memory of said telephone, and user assistance steps of controlling the viewing of one of said video sequences or photos according to processing data included in the exchanges via the web-sockets, and controlling the automatic transmission of an acknowledgment message containing an indication of acceptance or non-acceptance of treatment.
  • the method further comprises means for detecting connected objects from the analysis of the Bluetooth signals.
  • FIG. 1 represents a schematic view of a solution according to the invention
  • FIG. 3 represents a view of the user interface
  • FIG. 4 represents the functional diagram of the server.
  • the invention aims to propose a solution to accompany and guide witnesses, regardless of the situation they face in order to significantly improve all of these figures. Moreover, in certain areas, the intervention period for relief is incompressible. The goal is to optimize the resources present (witnesses) while waiting for emergency services. More concretely, the objectives are:
  • the solution that is the subject of the present invention concerns different categories of users: the general public from 10 to 90 years old, via the mobile application for the general public, trained in emergency gestures or not.
  • this public may be in an emergency or conversely in search of information (training, purchase of equipment %) medium and large companies committed to reducing and improving the support for business risks via the enterprise application.
  • This may be a use in case of an alert following an accident at work, or the use of the application (or platform) to search for information, training ... emergency services (UAS / Firefighter) via the back office for the support of calls and triggering remote videos.
  • the first aid assistance solution implements a public or private operator having a server controlled via a web browser (1) associated with a telecommunication gateway (2) for broadcasting and receiving messages via a cellular telephone network.
  • Each video sequence is associated with an identifier.
  • the system also includes a downloadable application on cell phones (4) allowing a large number of volunteers, even untrained, to install the application on their personal phone by downloading it.
  • the system also includes professional first-aid workers (5) registered on the server (2).
  • the server (2) periodically retrieves the geolocation data to allow the connection to a victim or casual first responder based on geolocation data transmitted by the cell phone (4) of the latter.
  • FIGS. 2 and 3 illustrate the block diagram of the mobile application.
  • the user sees: an alert button (10) indicating the emergency number 112 (depending on the country).
  • Button (10) occupies a large part of the screen. Its activation triggers a call to the prerecorded number of the server or to a pre-registered emergency number (18, or 112).
  • a "MENU" (11) is present in the lower part of
  • the user is asked to activate his location data, to receive notifications, to fill in the elements of his profile and the access agreement to the camera of his phone.
  • the application allows via the menu (11) to register a personal profile, and access ancillary features such as training, ordering a first aid equipment by an online order form sent to the server (2) or d. establish contact with a server operator (2) via a contact form.
  • the telephone (4) performs several simultaneous actions: it proposes a call to the number pre-registered by the application. it communicates in known manner the geolocation information to the server. The geolocation of the call allows the operator of the server (2) to see the position of the casual rescuer equipped with the phone (4) on a map in real time to correct any errors or lack of precision. A video of the actions to be performed is triggered remotely by the rescue teams.
  • the application When the user starts the call, the application must remain open in order to limit the user's actions as much as possible. In case of exit of the application, the operator sends a notification on the phone of the caller thus allowing a fast and simple return in the application.
  • the video playback and content management is controlled by the server via the web sockets protocol so as not to alter the communication with the rescuer.
  • the call function must not under any circumstances reduce the sound of the video. Both must be perfectly audible at all times.
  • the sound of the video of the server is directly integrated into the microphone of the operator via a mixer
  • the application also controls the automatic display of emergency messages, for example a specific content automatically ex: " in case of cardiac arrest, immediately start a cardiac massage ".
  • the application also ensures the detection of the network (4G, 3G, 2G, LTE, WIFI %) and the automatic search for the presence of connected objects (cardio frequency meter, blood pressure monitor, pulse oximeter, ). This feature is provided by activating the Bluetooth function.
  • the server also exploits the geolocation information of the telephone (4) and the geolocation data of the telephones (5) registered first-aiders to warn a nearby user having a diploma, in case of incapacity of intervention of the witness (decision of the operator).
  • Reading and access to notifications must be easy on the application.
  • an automatic alert is launched at regular intervals to explain the interest of filling the entire profile.
  • the server (2) When triggering a video by the emergency services, the server (2) sends a command via the web sockets protocol, to select a video recorded on the telephone (4) and to command its activation for display on the screen of the phone (4) of the user, without the latter has no intervention to do.
  • the operator of the server (2) can control the activation of the camera of the witness of an accident having called with the application to view the scene of the accident, take pictures or a burst of photos depending on the type of network present. This implies the acceptance of the first aid worker.
  • the application installed on the telephones (4) of the users allows a two-way communication with the server via a web protocol sockets.
  • the web sockets protocol allows a real-time communication on the state of both parties (type of network, geolocation for example). She permits also sending notifications and commands to the phones to trigger different actions.
  • This protocol allows two-way communication between the client and the server.
  • the server can send data directly to the client without it having made a request and vice versa.
  • the client sends a "Handshake" to the server to notify his desire to open a WebSocket connection with him.
  • This "Handshake” is an HTTP request of type UPGRADE. If the server accepts it, a connection is opened between them. This connection is persistent and based on the TCP protocol. It allows the transmission of bidirectional messages (client to server and vice versa) and remains open until a member decides to close it.
  • the web socket protocol thus allows interaction between said application and said server in near real time, but also to control all of the remote actions provided in the application (taking photo or video, remote triggering, geolocation in real time , etc).
  • the synchronization of video and photo files is via a web service system to facilitate the update and change of media used. This synchronization is automatic.
  • the SMIL language is used to encode the content of messages into tags consisting of a form directive keywords framed by signs less than ( ⁇ ) and greater than (>) formatting text to indicate the display characteristics of a document.
  • the tag of a file is indicative of the type of file while the extension of a file determines the format of the file. For example, a tag marked “ ⁇ video />” defines video type data that can be saved with the following extensions: “.mp4"; “.rm”; “.avi”; “.asf”, etc.
  • the tags ⁇ audio />, ⁇ img />, ⁇ animation />, ⁇ a/> define files of the audio type, for example with the extension ".mp3" or “.mid”, files of the image type of extension ".gif", “.png” or “.jpg”; extension-type files “.swf” or “.svg” and hyperlink extension files ".html”.
  • the server (2) determines the appropriate video based on the information transmitted by the user via his telephone (4). This selection can be manual or driven by an artificial intelligence engine analyzing the words transmitted by the user, or by a voice server.
  • the MMS client module of the telephone (4) analyzes the message transmitted by the server (2) and identifying the tag as well as the file extension of an object contained in the received message, will control the module for launching the reading of the one of the videos recorded in the phone memory (4) and its visualization by the display module ("player").
  • the launcher also sends the server (2) information to confirm its ability to process the launch of the selected video, or on the contrary the impossibility of proceeding to this launch, for example because the selected video sequence is not present on the phone (4).
  • the MMS client module of the telephone (4) is also associated with a module for launching the camera of the telephone (4), for automatically controlling its activation and sending a video stream to the server (2) when the detected network type allows it and has a sufficient bit rate and signal level.
  • the server (2) controls one or more display screens for operators to supervise incoming calls.
  • the server after request from the operator, controls the display of an individual intervention sheet allowing a single interface to see all the elements concerning the applicant.
  • NAME and Surname of the calling party and the telephone number according to the identifier detected in the received signal for example the IMSI identifier of the SIM card or the IMEI number or the MEID of the mobile telephone (4)
  • GPS points and their geolocation translations The representation on a map of these data.
  • the identification of the telephone (4) allows the server to search the database for the personal file of the applicant if it has been filled (antecedent, treatment, allergy ).
  • the phone application (4) when the phone application (4) has recognized a connected object, it transmits the information and the server proceeds to the instantaneous reading of the connected object such as blood pressure monitor, pulse oximeter, heart rate monitor.
  • the connected object such as blood pressure monitor, pulse oximeter, heart rate monitor.
  • the server (2) also controls the library of videos and images in case of assistance with emergency gestures and can transmit a missing sequence on the phone (4) when the transmission conditions allow.
  • the operator also has a camera access button.
  • This part of the back office is considered as the remote control of the phone. It must enable operators to drive the applicant's telephone (4) in a simple and intuitive manner.
  • Video playback is accompanied by keys such as: play / pause turn on / off.
  • a degraded mode allows operators to send via SMS a link of the video allowing the witness of an accident to be guided while he does not have the application.
  • the operator activates the button "MODE DEGRADE" it enters the phone number of the applicant. Once in, he chooses the video adapted to the emergency situation. He confirms his choice of video which sends the link via SMS. The reading is then done on a player of type HTML 5.
  • the implementation in the form of a platform and a server (2) private, intended for users of a company provides, in addition to its emergency communications management functions, the management of occupational risks, with functions additional such as:
  • This training library provides access to all specific video content, classified by category (example: fire, evacuation, SST ). By hovering over the videos, the user can know which ones have already been viewed.

Abstract

The invention relates to a method for assisting a person equipped with a cellular telephone equipped with a client module for communicating with a server in order to occasionally make emergency interventions. Said method includes: - initial steps of recording a plurality of video or photo sequences in a memory of said telephone, and - steps of establishing communication, via a cellular transmission network, between said cellular telephone and a remote server, and of exchanging information between said cellular telephone and said remote server comprising: - transmitting, via the cellular telephone, at least one unique identifier of said cellular telephone - establishing voice communication between said cellular telephone and an operator of said remote server - sending, via said server, messages containing command notifications corresponding to one of said pre-recorded videos or photographs. Upon receiving said message, said cellular telephone recognizes said data, via said client module, in order to command viewing of the pre-recorded video sequence corresponding to the data from said server on the screen of said cellular telephone.

Description

PROCEDE D'ASSISTANCE D'UNE PERSONNE  METHOD FOR ASSISTING A PERSON
EQUIPEE D'UN TELEPHONE CELLULAIRE  EQUIPPED WITH A CELLULAR TELEPHONE
Domaine de 1 ' invention Field of the invention
La présente invention concerne le domaine des systèmes de télécommunication destinés à la gestion et l'assistance aux gestes de premiers secours. The present invention relates to the field of telecommunication systems for the management and assistance of first aid gestures.
Les premiers secours représentent l'ensemble des techniques d'aide apportées aux personnes victimes d'un accident, d'une catastrophe, d'un problème de santé ou d'un problème social compromettant à court terme leur état de santé. Ces techniques permettent d'apporter des réponses efficaces devant un danger vital et ont comme objectif d'en minimiser les conséquences tout en assurant la survie des personnes en leur prodiguant des premiers soins d'urgence. Les premiers secours sont le maillon initial en amont de la chaîne des secours jusqu'à la prise en charge par des services d'urgence spécialisés. First aid is the set of assistance techniques for people who have suffered an accident, a disaster, a health problem or a social problem that compromises their health in the short term. These techniques provide effective responses to a life-threatening situation and aim to minimize the consequences while ensuring people's survival by providing first aid. First aid is the initial link upstream of the rescue chain until it is taken over by specialized emergency services.
L'organisation des premiers secours s'appuie sur des acteurs professionnels et formés (pompiers, médecins ,...) , de secouristes formés ou sauveteurs secouristes mais aussi de personnes occasionnellement confrontées à une situation d'urgence, qui accèdent alors à une plateforme de gestion des premiers secours, opérée soit par une entreprise privée pour les premiers secours de ses employés, ou par un opérateur publique, accessible par un numéro largement diffusé, par exemple le « 112 » en Europe. The organization of first aid relies on professional and trained actors (firefighters, doctors, ...), trained first-aid workers or first-aid rescuers but also people occasionally faced with an emergency situation, who then access a platform first aid management, operated either by a private company for the first aid of its employees, or by a public operator, accessible by a widely distributed number, for example the "112" in Europe.
Dans ce cas, un opérateur apporte une assistance au secouriste occasionnel pour recueillir des informations sur la victime, sur sa localisation pour gérer l'intervention d'autres acteurs se trouvant à proximité de la victime, et pour prodiguer des conseils sur la conduite à tenir. Ces conseils peuvent être communiqués vocalement, et parfois aussi sous forme de vidéos didactiques permettant de communiquer de manière très efficace les gestes d'urgence à accomplir par le secouriste néophyte. In this case, an operator provides assistance to the casual rescuer to collect information about the victim, his whereabouts to manage the intervention of other actors in the vicinity of the victim, and to provide guidance on how to handle . This advice can be communicated by voice, and sometimes also in the form of didactic videos to communicate in a very effective way the emergency actions to be performed by the first-aid rescuer.
Même pour les personnes qui ont suivi des cours de premiers secours, la Croix-Rouge américaine a établi qu'elle ne se souviennent souvent pas de ce qu'il faut faire en situation d'urgence. Le taux de rétention des compétences de premiers secours diminue après six semaines et disparaît en six mois. Even for people who have taken first aid courses, the American Red Cross has stated that they often do not remember what to do in an emergency. The retention rate of first aid skills decreases after six weeks and disappears in six months.
Etat de la technique State of the art
La demande de brevet américain US20090247113A1 propose une solution pour diffuser des messages d'instructions d'urgence et pour fournir des instructions à un utilisateur en cas d'urgence. Le message d'instruction peut être constitué de divers supports, y compris, sans toutefois s'y limiter, du texte, des images, de la vidéo, de l'audio et / ou des multimédias. Le message d'instruction peut être préenregistré et stocké dans un appareil mobile et / ou sur un réseau de communication. Un message d'instruction peut être fourni manuellement par un initiateur d'alerte et / ou automatiquement en fonction d'un type d'alerte. Le message d'instruction peut être initié en fonction du lancement d'une transmission du système d'alerte d'urgence (EAS), de la survenance d'un événement, d'une personne désignée ou d'une violation de la sécurité, par exemple. En outre, le message d'instruction peut être personnalisé en fonction d'un emplacement, tel que l'emplacement attendu ou déterminé du destinataire prévu ou du dispositif de communication du message d'instruction. US patent application US20090247113A1 proposes a solution for broadcasting emergency instruction messages and for providing instructions to a user in case of emergency. The instructional message may consist of a variety of media including, but not limited to, text, images, video, audio and / or multimedia. The instruction message may be prerecorded and stored in a mobile device and / or on a communication network. An instruction message may be provided manually by an alert initiator and / or automatically depending on an alert type. The instruction message may be initiated depending on the initiation of an emergency alert system (EAS) transmission, the occurrence of an event, a designated person or a security breach, for example. In addition, the instruction message may be customized according to a location, such as the expected or determined location of the intended recipient or the communication device of the instruction message.
On connaît aussi la demande de brevet US2007102527 qui concerne un procédé et un appareil de stockage et d'affichage de données d'urgence et autres informations de référence sur un téléphone cellulaire, un téléphone électronique, un lecteur multimédia ou autre dispositif électronique. Des informations d'urgence, des procédures de premiers secours, des conseils spirituels et des informations de référence sont intégrés ou stockés d'une autre manière dans le dispositif électronique pour une récupération ultérieure. Le fait de stocker ces informations dans le dispositif électronique avant que ne se présente le besoin de les consulter permet d'assurer que ces informations seront disponibles le cas échéant, que l'utilisateur dispose ou non d'un signal de communication. Also known is patent application US2007102527 which relates to a method and an apparatus for storing and displaying emergency data and other reference information on a cellular telephone, an electronic telephone, a reader multimedia or other electronic device. Emergency information, first aid procedures, spiritual advice and reference information are integrated or stored in another manner in the electronic device for later retrieval. Storing this information in the electronic device before the need arises to consult them ensures that this information will be available if necessary, whether or not the user has a communication signal.
Toutefois, l'utilisateur néophyte confronté à une situation de stress, d'urgence et de surprise peut rencontrer des difficultés pour accéder rapidement et efficacement à l'information pertinente stockée sur son téléphone. However, the neophyte user facing a situation of stress, urgency and surprise may encounter difficulties to quickly and efficiently access relevant information stored on his phone.
La demande de brevet US2011136463 décrit un système d'intervention d'urgence d'un site utilise un agent de sortie ou une application installée sur les dispositifs de communication mobiles des utilisateurs pour fournir des instructions d'évacuation spécifiques à l'emplacement de l'utilisateur. Les agents de sortie déterminent l'emplacement de leur appareil et peuvent déterminer un itinéraire d'évacuation à partir des plans de locaux stockés dans l'appareil ou en transmettant leur emplacement à un serveur et en recevant des instructions d'évacuation du serveur. Le suivi des dispositifs le long de la voie d'évacuation fournit des mises à jour continuelles sur la sécurité pertinente d'une voie d'évacuation. US2011136463 discloses a site emergency response system uses an output agent or application installed on users' mobile communication devices to provide specific evacuation instructions at the location of the device. user. Exit agents determine the location of their device and can determine an evacuation route from the premises plans stored in the device or by forwarding their location to a server and receiving evacuation instructions from the server. Tracking devices along the escape route provides continual updates on the proper safety of an escape route.
Le brevet US9877171 décrit une autre solution connue pour guider un répartiteur d'urgence dans une réponse à des communications d'urgence et permettre au répartiteur d'utiliser un ou plusieurs procédés de communication différents pour communiquer avec une personne ayant besoin d'aide, par exemple en envoyant des messages multimédia graphiques avec des instructions de traitement. Les systèmes et procédés peuvent inclure un protocole de police d'urgence, d'incendie d'urgence et / ou de répartition médicale d'urgence configuré pour faciliter un traitement rapide, uniforme et cohérent des communications. Le protocole de répartition d'urgence propose un interrogatoire pré-programmé, comprenant des demandes préprogrammées pour qu ' un répartiteur demande à la personne ayant besoin d'assistance. Le protocole de répartition peut faciliter le déploiement rapide des intervenants. Le répartiteur d'urgence peut être en mesure d'envoyer manuellement ou automatiquement à la personne ayant besoin d'assistance des instructions préalables ou postérieures à l'expédition, au format vidéo ou vidéo, pour une orientation et / ou une instruction plus efficaces des méthodes de traitement. US9877171 discloses another known solution for guiding an emergency dispatcher in responding to emergency communications and allowing the dispatcher to use one or more different communication methods to communicate with a person in need of assistance, for example, example by sending graphic multimedia messages with processing instructions. Systems and processes may include emergency police protocol, emergency fire and / or emergency medical dispatch configured to facilitate rapid, consistent and consistent processing of communications. The emergency dispatching protocol provides pre-programmed interviewing, including preprogrammed requests for a dispatcher to ask the person requiring assistance. The allocation protocol can facilitate the rapid deployment of stakeholders. The emergency dispatcher may be able to send pre-shipment or video or video instructions, either manually or automatically to the person requiring assistance, for more effective orientation and / or training of the person requiring assistance. methods of treatment.
On connaît enfin l'article WIKIPEDIA sur Websockets décrivant notamment les principes de ce protocole. We finally know the article WIKIPEDIA on Websockets describing in particular the principles of this protocol.
Inconvénients de l'art antérieur Disadvantages of prior art
Les solutions de l'art antérieur prévoyant l'enregistrement de vidéos présentant les gestions de premier secours sur un téléphone ne sont pas totalement satisfaisantes car l'utilisateur confronté à une situation d'urgence est généralement particulièrement stressé et préoccupé par la situation de la victime. L'utilisation de fonctions relativement élaborées et complexes pour retrouver le contenu vidéo pertinent est mal adaptée à un tel utilisateur, ne maîtrisant pas toujours les terminologies qui lui permettent de visualiser le contenu pertinent . The solutions of the prior art providing for the recording of videos presenting the first-aid managements on a telephone are not completely satisfactory because the user confronted with an emergency situation is generally particularly stressed and preoccupied by the situation of the victim. . The use of relatively sophisticated and complex functions to retrieve the relevant video content is poorly adapted to such a user, not always mastering the terminologies that allow him to view the relevant content.
Ces solutions connues ne permettent pas de donner accès à un secouriste totalement néophyte d'accéder en situation d'urgence aux gestes de secours pertinents à partir de séquences d'images et vidéos élaborées, nonobstant des conditions de réception médiocres, souvent rencontrés dans des sites isolés tels que des sites de randonnées ou de montagne. Par ailleurs, le témoin d'une situation d'urgence peut se trouver dans une zone de faible couverture radio, ce qui ne lui permet pas de télécharger des contenus vidéo. Les solutions impliquant la transmission de flux vidéo pendant l'intervention d'urgence ne sont pas appropriées car le débit peut s'avérer insuffisant pour un bon fonctionnement, notamment dans des zones montagneuses, côtières ou maritimes. These known solutions do not make it possible to give access to a totally neophyte rescuer emergency access to relevant relief gestures from sequences of images and videos developed, notwithstanding the poor reception conditions often encountered in sites isolated such as hiking or mountain sites. In addition, the witness of an emergency may be in an area of low radio coverage, which does not allow him to download video content. Solutions involving the transmission of video streams during the emergency response are not appropriate because the flow may be insufficient for proper operation, especially in mountainous, coastal or marine areas.
Les solutions de l'art antérieur prévoit que l'interaction avec le contenu informatif est principalement sous le contrôle de l'utilisateur du terminal. Or ce dernier se trouve généralement, au moment de l'utilisation effective, en situation de stress ou de surcharge mentale, qui ne lui permet pas d'accorder de suffisamment d'attention au pilotage de l'interface fonctionnelle. The solutions of the prior art provides that the interaction with the information content is mainly under the control of the user of the terminal. But the latter is usually at the time of actual use, under stress or mental overload, which does not allow him to pay sufficient attention to the management of the functional interface.
Solution apportée par l'invention Solution provided by the invention
L'invention concerne une plateforme et une application pour téléphones cellulaires destinées à faciliter la prise en charge des premiers secours par des personnes formées ou non, par l'intermédiaire d'une application installée sur un téléphone cellulaire et communiquant par une liaison bas-débit avec une plateforme, pour permettre à un opérateur de commander la visualisation de séquences vidéos et photos de formation, et à la personne non formée de procéder aux premiers gestes à partir des didacticiels visualisés sur son téléphone. The invention relates to a platform and an application for cellular telephones intended to facilitate the management of first aid by trained or untrained persons, via an application installed on a cellular telephone and communicating via a low-speed link with a platform, to allow an operator to order the visualization of video sequences and training photos, and to the untrained person to make the first gestures from the tutorials displayed on his phone.
Elle vise à aider l'utilisateur intervenant en situation d'urgence est soumis à un fort stress qui l'empêche souvent de naviguer de manière pertinente dans des menus complexes, et ne dispose pas toujours des connaissances suffisantes pour sélectionner l'information pertinente. It aims to help the user intervening in an emergency situation is subjected to a strong stress that often prevents him from navigating appropriately in complex menus, and does not always have sufficient knowledge to select the relevant information.
Les caractéristiques techniques concernent : • Le préchargement des vidéos sur le téléphone, pour éviter le recours à des liaisons haut-débit au moment de l'intervention, potentiellement dans une zone de couverture réseau médiocre. The technical characteristics concern: • Preloading videos on the phone, to avoid the use of high-speed links at the time of the intervention, potentially in a poor network coverage area.
• La fonctionnalité de localisation de secouristes à proximité par l'utilisation des informations réseaux transmise par le téléphone cellulaire de la personne non formée intervenant en urgence. • Nearby Rescue Locator functionality through the use of network information transmitted by the untrained emergency responder cell phone.
• de faire passer le son de la vidéo dans le microphone de l'opérateur afin de palier aux problématiques de lecture vidéo durant un appel téléphonique qui occasionnent une mise en sourdine de la vidéo. • Shift the audio from the video into the operator's microphone to overcome the video playback issues during a phone call that cause the video to be muted.
A cet effet, l'invention concerne selon son acception la plus générale un procédé d'assistance d'une personne équipée d'un téléphone cellulaire équipé d'un module client de communication avec un serveur, pour la réalisation occasionnelle d'interventions d'urgence caractérisé en ce qu'il comporte : For this purpose, the invention relates, in its most general sense, to a method of assisting a person equipped with a cellular telephone equipped with a client communication module with a server, for the occasional production of speech interventions. urgency characterized in that it comprises:
- des étapes initiales d'enregistrement dans une mémoire dudit téléphone une pluralité de séquences vidéo ou photo . - Initial steps of recording in a memory of said phone a plurality of video or photo sequences.
- des étape d'établissement d'une communication par l'intermédiaire d'un réseau de transmission cellulaire entre ledit téléphone cellulaire et un serveur distant, et d'échange d'informations entre ledit téléphone cellulaire et ledit serveur distant comprenant : steps of establishing a communication via a cellular transmission network between said cellular telephone and a remote server, and exchanging information between said cellular telephone and said remote server comprising:
- la transmission par le téléphone cellulaire d'au moins un identifiant unique dudit téléphone cellulaire the transmission by the cellular telephone of at least one unique identifier of said cellular telephone
- l'établissement d'une communication vocale entre ledit téléphone cellulaire et un opérateur dudit serveur distant - l'envoi par ledit serveur de messages incluant des notifications de commandes, correspondant à l'une desdites vidéos ou photographies préenregistrées et en ce que ledit téléphone cellulaire procède, à la réception dudit message, à la reconnaissance par ledit module client desdites données pour commander sur l'écran dudit téléphone cellulaire la visualisation de la séquence vidéo préenregistrée correspondant aux données provenant dudit serveur. the establishment of a voice communication between said cellular telephone and an operator of said remote server the sending by said server of messages including commands notifications, corresponding to one of said prerecorded videos or photographs, and in that said cellular phone proceeds, upon receipt of said message, to the recognition by said client module of said data for control on the screen of said cell phone the display of the prerecorded video sequence corresponding to the data from said server.
De préférence, le procédé comporte des étapes de sélection à l'aide dudit serveur de messages d'une vidéo ou photographie présente sur le terminal cellulaire connecté et de commande de la transmission audit terminal cellulaire d'un message d'activation de ladite vidéo ou photographie sélectionnée . Preferably, the method comprises steps of selecting, using said message server, a video or photograph present on the connected cellular terminal and controlling the transmission to said cellular terminal of an activation message of said video or selected photograph.
Avantageusement, ledit téléphone cellulaire procède en outre, après ladite commande de visualisation, à la transmission vers le serveur d'un message d'accusé de réception comportant une indication d'acceptation ou de non acceptation de traitement de l'opérateur de traitement identifié en cas d'absence de la séquence vidéo considérée. Advantageously, said cellular phone further proceeds, after said display command, to the transmission to the server of an acknowledgment message comprising an indication of acceptance or non-acceptance of processing of the processing operator identified in FIG. case of absence of the video sequence considered.
Selon une variante avantageuse, en cas d'interruption d'exécution du traitement d'un objet d'un message, et à la fin de l'exécution du traitement d'un message, il comprend une étape de transmission, soit d'un message d'erreur, soit d'un message de fin de prise en charge. According to an advantageous variant, in the event of interruption of execution of the processing of an object of a message, and at the end of the execution of the processing of a message, it comprises a step of transmission, ie of a error message, either an end of support message.
Selon une autre variante, les informations transmises par ledit téléphone cellulaire audit serveur comportent en outre une information de géolocalisation dudit téléphone cellulaire. Avantageusement, le procédé comporte des étapes d'équilibrage du niveau sonore de la séquence vidéo visualisée et du niveau sonore de l'appel en intégrant le son de la vidéo du serveur dans le microphone de l'opérateur via une table de mixage According to another variant, the information transmitted by said cellular phone to said server further comprises geolocation information of said cellular telephone. Advantageously, the method comprises steps of balancing the sound level of the video sequence displayed and the sound level of the call by integrating the sound of the server video into the microphone of the operator via a mixer
L'invention concerne aussi un serveur d'assistance de personnes équipées d'un téléphone cellulaire permettant de recevoir des notifications de commande via les web sockets, dans la réalisation occasionnelle d'interventions d'urgence comprenant des moyens de communication par un réseau de téléphonie cellulaire, caractérisé en ce qu'il comporte : The invention also relates to a personal assistance server equipped with a cellular telephone for receiving order notifications via web sockets, in the occasional execution of emergency interventions including means of communication by a telephone network cell, characterized in that it comprises:
- au moins une mémoire pour l'enregistrement de séquences vidéos et photos et des moyens de téléchargements desdites séquences dans la mémoire de téléphones cellulaires, at least one memory for recording video and photo sequences and means for downloading said sequences into the memory of cellular telephones,
- des moyens pour établir une communication vocale avec un téléphone cellulaire, means for establishing a voice communication with a cellular telephone,
- un éditeur de commandes web sockets permettant la commande à distance de ladite application pour la lecture correspondant à l'une desdites vidéos préenregistrées. a sockets web command editor allowing remote control of said application for reading corresponding to one of said pre-recorded videos.
L'invention concerne aussi un procédé de commande des fonctionnalités d'un téléphone cellulaire apte à recevoir une notification de commande via les web sockets et des opérateurs de traitement de messages multimédias, caractérisé en ce qu'il comporte une étape initiale d'accès à un serveur web- service pour le téléchargement d'une pluralité de séquences vidéos et l'enregistrement dans une mémoire dudit téléphone, et des étapes d'assistance de l'utilisateur consistant à commander la visualisation d'une desdites séquences vidéos ou photos en fonction des données de traitement incluses dans les échanges via les web-sockets, et à commander l'émission automatique d'un message d'accusé de réception contenant une indication d'acceptation ou de non acceptation de traitement. Avantageusement, le procédé comporte en outre des moyens de détection d'objets connectés à partir de l'analyse des signaux Bluetooth. The invention also relates to a method for controlling the functionalities of a cellular telephone capable of receiving a command notification via the web sockets and the multimedia message processing operators, characterized in that it comprises an initial step of accessing a web-service server for downloading a plurality of video sequences and recording in a memory of said telephone, and user assistance steps of controlling the viewing of one of said video sequences or photos according to processing data included in the exchanges via the web-sockets, and controlling the automatic transmission of an acknowledgment message containing an indication of acceptance or non-acceptance of treatment. Advantageously, the method further comprises means for detecting connected objects from the analysis of the Bluetooth signals.
Description détaillée d'un exemple non limitatif de Detailed description of a non-limiting example of
réalisation de l'invention  realization of the invention
La présente invention sera présentée de manière plus détaillée dans ce qui suit, se référant à un exemple non limitatif illustré par les dessins annexés où : The present invention will be presented in more detail in the following, with reference to a nonlimiting example illustrated by the appended drawings in which:
- la figure 1 représente une vue schématique d'une solution conforme à l'invention FIG. 1 represents a schematic view of a solution according to the invention
- la figure 2 représente le schéma fonctionnel de l'application utilisateur - Figure 2 shows the block diagram of the user application
- la figure 3 représente une vue de l'interface utilisateur la figure 4 représente le schéma fonctionnel du serveur. FIG. 3 represents a view of the user interface; FIG. 4 represents the functional diagram of the server.
Contexte de l'invention Context of the invention
Aujourd'hui, on estime que moins de 20% de la population Française est formée aux gestes de premiers secours. Ce chiffre à une incidence directe sur le taux de survie extrahospitalier en cas d'arrêt cardiaque, qui est d'environ 5% contre 38% dans d'autres pays. Today, it is estimated that less than 20% of the French population is trained in first aid. This figure has a direct impact on the extra-hospital survival rate for cardiac arrest, which is around 5% compared to 38% in other countries.
Pire encore, dans 70% des cas d'arrêts cardiaques un témoin est présent, mais seulement 18% de ces témoins vont entreprendre un massage cardiaque. L'invention a pour vocation de proposer une solution pour accompagner et guider les témoins, quelle que soit la situation à laquelle ils font face afin d'améliorer sensiblement l'ensemble de ces chiffres. Par ailleurs, dans certaines zones, le délai d'intervention des secours est incompressible. Le but est d'optimiser les ressources présentes (témoins) dans l'attente des services d'urgences. De manière plus concrète, les objectifs sont : Worse, in 70% of cardiac arrests a witness is present, but only 18% of these witnesses will undertake a cardiac massage. The invention aims to propose a solution to accompany and guide witnesses, regardless of the situation they face in order to significantly improve all of these figures. Moreover, in certain areas, the intervention period for relief is incompressible. The goal is to optimize the resources present (witnesses) while waiting for emergency services. More concretely, the objectives are:
Simplifier l'appel au secours (numéro préenregistré, appel par SMS pour les handicapés de la voix), Simplify the call for help (pre-recorded number, SMS call for the disabled voice),
Simplifier la prise d'appels pour les services d'urgence : géolocalisation de l'appelant, fiche de renseignements de l'appelant, accès à la caméra du smartphone... Simplify call taking for emergency services: geolocation of the caller, caller information sheet, access to the smartphone camera ...
Optimiser la prise en charge des patients en situation de détresse : guidage, appel de secouriste à proximité, que l'appelant soit formé aux gestes de secours ou non, Optimize the management of patients in distress: guiding, call of rescuer nearby, whether the caller is trained in emergency procedures or not,
Informer et former le public (notifications et offres de nos partenaires), Inform and train the public (notifications and offers from our partners),
Permettre l'acquisition de moyens adaptés (garrot, pansements...) via nos partenaires, Allow the acquisition of adapted means (tourniquet, dressings ...) via our partners,
Accompagner, orienter et soutenir les entreprises dans la diminution des risques professionnels. Accompany, guide and support companies in the reduction of occupational risks.
La solution objet de la présente invention concerne différentes catégories d'utilisateurs : le grand public de 10 à 90 ans, via l'application mobile grand public, formé aux gestes de secours ou non. Suivant les cas, ce public peut-être dans une situation d'urgence ou à l'inverse en recherche d'informations (formation, achat de matériel...) les moyennes et grandes entreprises ayant à cœur de réduire et d'améliorer la prise en charge des risques professionnels via l'application entreprise. Il peut s'agir d'une utilisation en cas d'alerte suite à un accident du travail, ou l'utilisation de l'application (ou plateforme) pour la recherche d'informations, de formations... les services d'urgence (SAMU/Pompier ) via le back-office pour la prise en charge des appels et le déclenchement des vidéos à distance. The solution that is the subject of the present invention concerns different categories of users: the general public from 10 to 90 years old, via the mobile application for the general public, trained in emergency gestures or not. Depending on the case, this public may be in an emergency or conversely in search of information (training, purchase of equipment ...) medium and large companies committed to reducing and improving the support for business risks via the enterprise application. This may be a use in case of an alert following an accident at work, or the use of the application (or platform) to search for information, training ... emergency services (UAS / Firefighter) via the back office for the support of calls and triggering remote videos.
Principe général General principle
La solution d'assistance aux premiers secours selon l'invention met en œuvre un opérateur public ou privé disposant d'un serveur commandé via un navigateur web (1) associé à une passerelle de télécommunication (2) permettant de diffuser et recevoir des messages via un réseau de téléphonie cellulaire. The first aid assistance solution according to the invention implements a public or private operator having a server controlled via a web browser (1) associated with a telecommunication gateway (2) for broadcasting and receiving messages via a cellular telephone network.
Il est associé à un serveur multimédia (3) dans lequel sont enregistrées des séquences vidéo, telles que des tutoriaux brefs illustrant les gestes d'urgence de manière didactique. Chaque séquence vidéo est associée à un identifiant. It is associated with a multimedia server (3) in which video sequences are recorded, such as brief tutorials illustrating the emergency gestures in a didactic manner. Each video sequence is associated with an identifier.
Le système comporte en outre une application téléchargeable sur des téléphones cellulaires (4) permettant à un grand nombre de personnes volontaires, même non formées, d'installer sur leur téléphone personnel l'application en la téléchargeant . The system also includes a downloadable application on cell phones (4) allowing a large number of volunteers, even untrained, to install the application on their personal phone by downloading it.
Le système fait intervenir également des secouristes professionnels (5) enregistrés sur le serveur (2). Pour ces secouristes professionnels (5), le serveur (2) récupère périodiquement les données de géolocalisation pour permettre la mise en relation avec une victime ou un secouriste occasionnel en fonction des données de géolocalisation transmises par le téléphone cellulaire (4) de ce dernier. The system also includes professional first-aid workers (5) registered on the server (2). For these first-aid professionals (5), the server (2) periodically retrieves the geolocation data to allow the connection to a victim or casual first responder based on geolocation data transmitted by the cell phone (4) of the latter.
Schéma fonctionnel de l'application utilisateur Les figures 2 et 3 illustrent le schéma fonctionnel de l'application mobile. L'utilisateur voit : un bouton d'alerte (10) indiquant le numéro d'urgence 112 (suivant les pays). Le bouton (10) occupe une grande partie de l'écran. Son activation déclenche un appel vers le numéro préenregistré du serveur ou vers un numéro d'urgence pré-enregistré (18, ou 112). un « MENU » (11) est présent en partie basse deFunctional diagram of the user application Figures 2 and 3 illustrate the block diagram of the mobile application. The user sees: an alert button (10) indicating the emergency number 112 (depending on the country). Button (10) occupies a large part of the screen. Its activation triggers a call to the prerecorded number of the server or to a pre-registered emergency number (18, or 112). a "MENU" (11) is present in the lower part of
1 ' écran . 1 screen.
Lors de la toute première connexion, il est demandé à l'utilisateur d'activer ses données de localisation, de recevoir des notifications, de remplir les éléments de son profil et l'accord d'accès à la caméra de son téléphone. During the very first connection, the user is asked to activate his location data, to receive notifications, to fill in the elements of his profile and the access agreement to the camera of his phone.
L'application permet via le menu (11) d'enregistrer un profil personnel, et d'accéder à des fonctionnalités accessoires comme se former, commander un équipement de premier secours par un formulaire de commande en ligne transmis au serveur (2) ou d'établir un contact avec un opérateur du serveur (2) via un formulaire de contact. The application allows via the menu (11) to register a personal profile, and access ancillary features such as training, ordering a first aid equipment by an online order form sent to the server (2) or d. establish contact with a server operator (2) via a contact form.
Une fois la zone d'alerte actionnée, le téléphone (4) réalise plusieurs actions simultanées : il propose un appel vers le numéro préenregistré par l'application. il communique de manière connue les informations de géolocalisation au serveur. La géolocalisation de l'appel permet à l'opérateur du serveur (2) de voir la position du secouriste occasionnel équipé du téléphone (4) sur une carte en temps réel afin de pouvoir corriger d'éventuelles erreurs ou un manque de précision. Une vidéo des gestes à effectuer est déclenchée à distance par les équipes de secours. Once the alert zone is activated, the telephone (4) performs several simultaneous actions: it proposes a call to the number pre-registered by the application. it communicates in known manner the geolocation information to the server. The geolocation of the call allows the operator of the server (2) to see the position of the casual rescuer equipped with the phone (4) on a map in real time to correct any errors or lack of precision. A video of the actions to be performed is triggered remotely by the rescue teams.
Lorsque l'utilisateur lance l'appel l'application doit rester ouverte afin de limiter au maximum les actions de l'utilisateur. En cas de sortie de l'application, l'opérateur envoie une notification sur le téléphone de l'appelant permettant ainsi un retour simple et rapide dans l'application. la lecture des vidéos et la gestion de contenus est commandée par le serveur via le protocole web sockets de manière à ne pas altérer la communication avec le secouriste. When the user starts the call, the application must remain open in order to limit the user's actions as much as possible. In case of exit of the application, the operator sends a notification on the phone of the caller thus allowing a fast and simple return in the application. the video playback and content management is controlled by the server via the web sockets protocol so as not to alter the communication with the rescuer.
La fonction appel ne doit en aucun cas diminuer le son de la vidéo. Les deux doivent être en permanence parfaitement audibles. The call function must not under any circumstances reduce the sound of the video. Both must be perfectly audible at all times.
A cet effet, le son de la vidéo du serveur est directement intégré dans le microphone de l'opérateur via une table de mixage l'application commande aussi l'affichage automatique de messages d'urgence, par exemple un contenu spécifique automatiquement ex : « en cas d'arrêt cardiaque débutez immédiatement un massage cardiaque » . l'application assure aussi la détection du réseau (4G, 3G, 2G, LTE, WIFI...) ainsi que la recherche automatique de la présence d'objets connectés (cardio fréquencemètre, tensiomètre, oxymètre de pouls, ... ) . Cette fonctionnalité est assurée par l'activation de la fonction Bluetooth. For this purpose, the sound of the video of the server is directly integrated into the microphone of the operator via a mixer The application also controls the automatic display of emergency messages, for example a specific content automatically ex: " in case of cardiac arrest, immediately start a cardiac massage ". the application also ensures the detection of the network (4G, 3G, 2G, LTE, WIFI ...) and the automatic search for the presence of connected objects (cardio frequency meter, blood pressure monitor, pulse oximeter, ...). This feature is provided by activating the Bluetooth function.
Le serveur exploite par ailleurs les informations de géolocalisation du téléphone (4) et les données de géolocalisation des téléphones (5) de secouristes expérimentés enregistrés pour prévenir un utilisateur à proximité possédant un diplôme, en cas d'incapacité d'intervention du témoin (décision de l'opérateur). The server also exploits the geolocation information of the telephone (4) and the geolocation data of the telephones (5) registered first-aiders to warn a nearby user having a diploma, in case of incapacity of intervention of the witness (decision of the operator).
Notifications et alertes Notifications and alerts
La lecture et l'accès aux notifications doivent se faire aisément sur l'application. De plus, si le profil n'est pas complètement rempli comme par exemple les parties médicales, une alerte automatique est lancée à intervalle régulier afin d'expliquer l'intérêt de remplir l'ensemble du profil. Reading and access to notifications must be easy on the application. In addition, if the profile is not completely filled such as medical parts, an automatic alert is launched at regular intervals to explain the interest of filling the entire profile.
Lors du déclenchement d'une vidéo par les services d'urgences, le serveur (2) lance une commande via le protocole web sockets, pour sélectionner une vidéo enregistrée sur le téléphone (4) et commander son activation pour l'affichage sur l'écran du téléphone (4) de l'utilisateur, sans que ce dernier n'ait aucune intervention à faire. When triggering a video by the emergency services, the server (2) sends a command via the web sockets protocol, to select a video recorded on the telephone (4) and to command its activation for display on the screen of the phone (4) of the user, without the latter has no intervention to do.
En cas de besoin, l'opérateur du serveur (2) peut commander l'activation de la caméra du témoin d'un accident ayant appelé avec l'application pour visionner la scène de l'accident, prendre des photos ou une rafale de photos suivant le type de réseau présent. Cela implique l'acceptation dudit secouriste. If necessary, the operator of the server (2) can control the activation of the camera of the witness of an accident having called with the application to view the scene of the accident, take pictures or a burst of photos depending on the type of network present. This implies the acceptance of the first aid worker.
L ' utilisateur : voit sur son écran ce qu'il filme ne peut avoir aucune action sur son Smartphone Communication entre le serveur et les téléphones The user: sees on his screen what he films can not have any action on his Smartphone Communication between the server and the phones
L'application installée sur les téléphones (4) des utilisateurs permet une communication bilatérale avec le serveur via un protocole web sockets. Le protocole web sockets permet ainsi une communication en temps réel sur l'état des deux parties (type de réseau, géolocalisation par exemple). Elle permet également l'envoi de notifications et de commandes au téléphones afin de déclencher différentes actions. The application installed on the telephones (4) of the users allows a two-way communication with the server via a web protocol sockets. The web sockets protocol allows a real-time communication on the state of both parties (type of network, geolocation for example). She permits also sending notifications and commands to the phones to trigger different actions.
Ce protocole autorise une communication bidirectionnelle entre le client et le serveur. En clair, le serveur peut envoyer directement des données au client sans que celui-ci n'ait effectué de requête et vice-versa. This protocol allows two-way communication between the client and the server. Clearly, the server can send data directly to the client without it having made a request and vice versa.
Le client envoie un "Handshake" au serveur pour notifier son désir d'ouvrir une connexion WebSocket avec lui. Ce "Handshake" est une requête HTTP de type UPGRADE. Si le serveur l'accepte, une connexion est alors ouverte entre eux. Cette connexion est persistante et basée sur le protocole TCP. Elle autorise la transmission de messages bidirectionnels (client vers serveur et vice-versa) et reste ouverte jusqu'à ce qu'un membre décide de la clore. The client sends a "Handshake" to the server to notify his desire to open a WebSocket connection with him. This "Handshake" is an HTTP request of type UPGRADE. If the server accepts it, a connection is opened between them. This connection is persistent and based on the TCP protocol. It allows the transmission of bidirectional messages (client to server and vice versa) and remains open until a member decides to close it.
Le protocole web sockets permet donc une interaction entre ladite application et ledit serveur en quasi temps réel, mais également de commander l'ensemble des actions à distance prévues dans l'application (prise de photo ou vidéo, déclenchement à distance, géolocalisation en temps réel, etc). The web socket protocol thus allows interaction between said application and said server in near real time, but also to control all of the remote actions provided in the application (taking photo or video, remote triggering, geolocation in real time , etc).
La synchronisation des fichiers vidéo et photo se fait via un système de web service permettant de faciliter la mise à jour et le changement des médias utilisés. Cette synchronisation est automatique. The synchronization of video and photo files is via a web service system to facilitate the update and change of media used. This synchronization is automatic.
Une description du langage du protocole web sockets est disponible à l'adresse suivante : https : / /openclassrooms .com/courses/des-applications-ultra- rapides-avec-node-js/socket-io-passez-au-temps-reel A description of the language of the web socket protocol is available at the following address: https: / / openclassrooms .com / courses / applications-ultra-fast-with-node-js / socket-io-go-to-time- real
Variante de mise en œuvre Variation of implementation
Le langage SMIL permet de coder le contenu des messages dans des balises constituées d'une directive sous forme de mots clés encadrés par des signes inférieurs à (<) et supérieurs à (>) mettant en forme un texte pour indiquer les caractéristiques d'affichage d'un document. The SMIL language is used to encode the content of messages into tags consisting of a form directive keywords framed by signs less than (<) and greater than (>) formatting text to indicate the display characteristics of a document.
La balise d'un fichier est indicative du type de fichier tandis que l'extension d'un fichier détermine le format de celui-ci. Par exemple, une balise notée « <vidéo/> » définit des données de type vidéo qui peuvent être enregistrées avec les extensions suivantes : ".mp4" ; " .rm" ; ".avi" ; ".asf", etc. The tag of a file is indicative of the type of file while the extension of a file determines the format of the file. For example, a tag marked "<video />" defines video type data that can be saved with the following extensions: ".mp4"; ".rm"; ".avi"; ".asf", etc.
Les balises <audio/>, <img/>, <animation/>, <a/> définissent respectivement des fichiers de type audio par exemple d'extension ".mp3" ou ".mid", des fichiers de type image d'extension ".gif", ".png" ou ".jpg" ; des fichiers de type animation d'extension ".swf" ou ".svg" et des fichiers hyperliens d'extension ".html". The tags <audio />, <img />, <animation />, <a/> define files of the audio type, for example with the extension ".mp3" or ".mid", files of the image type of extension ".gif", ".png" or ".jpg"; extension-type files ".swf" or ".svg" and hyperlink extension files ".html".
Le serveur ( 2 ) détermine la vidéo appropriée en fonction des informations transmises par l'utilisateur via son téléphone (4). Cette sélection peut être manuelle ou pilotée par un moteur d'intelligence artificiel analysant les paroles transmises par l'utilisateur, ou par un serveur vocal. The server (2) determines the appropriate video based on the information transmitted by the user via his telephone (4). This selection can be manual or driven by an artificial intelligence engine analyzing the words transmitted by the user, or by a voice server.
Le module client MMS du téléphone (4) analyse le message transmis par le serveur (2) et identifiant la balise ainsi que l'extension de fichier d'un objet contenu dans le message réceptionné, va commander le module de lancement de la lecture de l'une des vidéos enregistrées dans la mémoire du téléphone (4) et sa visualisation par le module de visualisation (« player » en anglais). The MMS client module of the telephone (4) analyzes the message transmitted by the server (2) and identifying the tag as well as the file extension of an object contained in the received message, will control the module for launching the reading of the one of the videos recorded in the phone memory (4) and its visualization by the display module ("player").
Le module de lancement envoie également au serveur (2) des informations pour confirmer sa capacité à traiter le lancement de la vidéo sélectionnée, ou au contraire l'impossibilité de procéder à ce lancement, par exemple parce que la séquence vidéo sélectionnée n'est pas présente sur le téléphone (4). Le module client MMS du téléphone (4) est également associé à un module de lancement de la caméra du téléphone (4), pour commander automatiquement sa mise en fonction et l'envoi d'un flux vidéo vers le serveur (2) lorsque le type de réseau détecté le permet et présente un débit et un niveau de signal suffisant . The launcher also sends the server (2) information to confirm its ability to process the launch of the selected video, or on the contrary the impossibility of proceeding to this launch, for example because the selected video sequence is not present on the phone (4). The MMS client module of the telephone (4) is also associated with a module for launching the camera of the telephone (4), for automatically controlling its activation and sending a video stream to the server (2) when the detected network type allows it and has a sufficient bit rate and signal level.
Description des fonctionnalités du serveur Description of server features
Le serveur (2) commande un ou plusieurs écrans de visualisation destinés à des opérateurs permettant de superviser les appels entrants. The server (2) controls one or more display screens for operators to supervise incoming calls.
Sur l'interface apparaît la liste des appels lancés via une application exécutée par un téléphone (4). On the interface appears the list of calls launched via an application executed by a telephone (4).
Suivant le statut de l'appel, il bénéficie d'un code couleur (rouge pour les appels terminés, orange pour les appels en cours de traitement et vert pour les appels non pris en compte . Depending on the status of the call, it has a color code (red for completed calls, orange for calls being processed and green for calls not taken into account.
Le serveur, après demande de l'opérateur, commande la visualisation d'une fiche individuelle d'intervention permettant en une interface unique de voir l'ensemble des éléments concernant le requérant. The server, after request from the operator, controls the display of an individual intervention sheet allowing a single interface to see all the elements concerning the applicant.
Elle permet notamment aux opérateurs de voir les éléments suivants : In particular, it allows operators to see the following:
NOM et Prénom de l'appelant et le numéro de téléphone en fonction de l'identifiant détecté dans le signal reçu, par exemple l'identifiant IMSI de la carte SIM ou le numéro IMEI ou le MEID du téléphone mobile (4) NAME and Surname of the calling party and the telephone number according to the identifier detected in the received signal, for example the IMSI identifier of the SIM card or the IMEI number or the MEID of the mobile telephone (4)
Date et heure d'appel Date and time of call
Les points GPS et leurs traductions (adresse) de géolocalisation La représentation sur une carte de ces données. GPS points and their geolocation translations (address) The representation on a map of these data.
L'identification du téléphone (4) permet au serveur de rechercher dans la base de données la fiche personnelle du requérant si elle a été remplie (antécédent, traitement, allergie...) . The identification of the telephone (4) allows the server to search the database for the personal file of the applicant if it has been filled (antecedent, treatment, allergy ...).
Par ailleurs, lorsque l'application du téléphone (4) a reconnu un objet connecté, il transmet les informations et le serveur procède à la lecture instantanée de l'objet connecté tel que tensiomètre, oxymètre de pouls, cardiofréquencemètre. Furthermore, when the phone application (4) has recognized a connected object, it transmits the information and the server proceeds to the instantaneous reading of the connected object such as blood pressure monitor, pulse oximeter, heart rate monitor.
Le serveur (2) commande aussi la bibliothèque de vidéos et d'images en cas d'assistance aux gestes de secours et peut transmettre une séquence manquante sur le téléphone (4) lorsque les conditions de transmission le permettent. The server (2) also controls the library of videos and images in case of assistance with emergency gestures and can transmit a missing sequence on the phone (4) when the transmission conditions allow.
L'opérateur dispose également d'un bouton « accès caméra » . The operator also has a camera access button.
Cette partie du back-office est considérée comme la télécommande du téléphone. Elle doit permettre aux opérateurs de piloter de manière simple et intuitive le téléphone (4) du requérant . This part of the back office is considered as the remote control of the phone. It must enable operators to drive the applicant's telephone (4) in a simple and intuitive manner.
Lorsque l'opérateur déclenche une vidéo ou la caméra du téléphone (4), il a une lecture simultanée sur son écran. La lecture de vidéo est accompagnée de touches telles que : lecture/pause activer son/désactiver. When the operator triggers a video or the camera of the phone (4), he has a simultaneous reading on his screen. Video playback is accompanied by keys such as: play / pause turn on / off.
MODE DEGRADE: DEGRADED MODE:
Un mode dégradé permet aux opérateurs d'envoyer via SMS un lien de la vidéo permettant au témoin d'un accident de pouvoir être guidé alors qu'il n'a pas l'application. Lorsque l'opérateur active le bouton « MODE DEGRADE » il rentre le numéro de téléphone du requérant. Une fois entré, il choisit la vidéo adaptée à la situation d'urgence. Il confirme son choix de vidéo ce qui envoie le lien via SMS. La lecture se fait alors sur un player de type HTML 5. A degraded mode allows operators to send via SMS a link of the video allowing the witness of an accident to be guided while he does not have the application. When the operator activates the button "MODE DEGRADE" it enters the phone number of the applicant. Once in, he chooses the video adapted to the emergency situation. He confirms his choice of video which sends the link via SMS. The reading is then done on a player of type HTML 5.
Mise en œuyre dans une entreprise privée Implementation in a private company
La mise en œuvre sous la forme d'une plateforme et d'un serveur (2) privé, destiné aux utilisateurs d'une entreprise prévoit, outre ses fonctions de gestions des communications d'urgence, la gestion des risques professionnels, avec des fonctions supplémentaires telles que : The implementation in the form of a platform and a server (2) private, intended for users of a company provides, in addition to its emergency communications management functions, the management of occupational risks, with functions additional such as:
- l'envoi de SMS ou notifications à un ou plusieurs collaborateurs préenregistrés afin de les informer d'un accident du travail et de sa localisation (avec un lien pour accéder à la carte) - Sending SMS or notifications to one or more pre-registered collaborators to inform them of an accident at work and its location (with a link to access the map)
- la personnalisation des Profils en fonction de risques particuliers ou de responsabilités particulières - personalization of Profiles according to particular risks or special responsibilities
- la formation, par la mise à disposition d'une bibliothèque multimédia de tutoriaux. Cette bibliothèque de formation permet d'accéder à l'ensemble des contenus vidéos spécifiques, classés par catégorie (exemple : incendie, évacuation, SST... ) . En survolant les vidéos, l'utilisateur peut savoir lesquelles ont déjà été visionnées. - training, by providing a multimedia library of tutorials. This training library provides access to all specific video content, classified by category (example: fire, evacuation, SST ...). By hovering over the videos, the user can know which ones have already been viewed.

Claims

Revendications claims
1 - Procédé d'assistance d'une personne équipée d'un téléphone cellulaire équipé d'un module client de communication avec un serveur, pour la réalisation occasionnelle d'interventions d'urgence caractérisé en ce qu'il comporte : 1 - A method of assisting a person equipped with a cellular telephone equipped with a client communication module with a server, for the occasional performance of emergency interventions characterized in that it comprises:
- des étapes initiales d'enregistrement dans une mémoire dudit téléphone une pluralité de séquences vidéo ou photo, et initial steps of recording in a memory of said telephone a plurality of video or photo sequences, and
- des étape d'établissement d'une communication par l'intermédiaire d'un réseau de transmission cellulaire entre ledit téléphone cellulaire et un serveur distant, et d'échange d'informations entre ledit téléphone cellulaire et ledit serveur distant comprenant : steps of establishing a communication via a cellular transmission network between said cellular telephone and a remote server, and exchanging information between said cellular telephone and said remote server comprising:
- la transmission par le téléphone cellulaire d'au moins un identifiant unique dudit téléphone cellulaire the transmission by the cellular telephone of at least one unique identifier of said cellular telephone
- l'établissement d'une communication vocale entre ledit téléphone cellulaire et un opérateur dudit serveur distant the establishment of a voice communication between said cellular telephone and an operator of said remote server
- l'envoi par ledit serveur de messages incluant des notifications de commandes, correspondant à l'une desdites vidéos ou photographies préenregistrées et en ce que ledit téléphone cellulaire procède, à la réception dudit message, à la reconnaissance par ledit module client desdites données pour commander sur l'écran dudit téléphone cellulaire la visualisation de la séquence vidéo préenregistrée correspondant aux données provenant dudit serveur. the sending by said server of messages including commands notifications, corresponding to one of said prerecorded videos or photographs, and in that said cellular phone proceeds, upon receipt of said message, to the recognition by said client module of said data for control on the screen of said cell phone the display of the prerecorded video sequence corresponding to the data from said server.
2 - Procédé d'assistance selon la revendication 1 caractérisé en ce qu'il comporte des étapes de sélection à l'aide dudit serveur de messages d'une vidéo ou photographie présente sur le terminal cellulaire connecté et de commande de la transmission audit terminal cellulaire d'un message d'activation de ladite vidéo ou photographie sélectionnée. 2 - Assist method according to claim 1 characterized in that it comprises steps of selection with the aid of said message server of a video or photograph present on the connected cellular terminal and controlling the transmission to said cellular terminal of an activation message of said selected video or photograph.
3 - Procédé d'assistance selon la revendication 1 caractérisé en ce que ledit téléphone cellulaire procède en outre, après ladite commande de visualisation, à la transmission vers le serveur d'un message d'accusé de réception comportant une indication d'acceptation ou de non acceptation de traitement de l'opérateur de traitement identifié en cas d'absence de la séquence vidéo considérée. 3 - Assist method according to claim 1 characterized in that said cell phone further proceeds, after said display command, the transmission to the server of an acknowledgment message with an indication of acceptance or non-acceptance of processing of the identified processing operator in case of absence of the video sequence considered.
4 - Procédé d'assistance selon l'une quelconque des revendications précédentes caractérisé en ce que, en cas d'interruption d'exécution du traitement d'un objet d'un message, et à la fin de l'exécution du traitement d'un message, il comprend une étape de transmission, soit d'un message d'erreur, soit d'un message de fin de prise en charge. 4 - assistance method according to any one of the preceding claims characterized in that, in the event of interruption of execution of the processing of an object of a message, and at the end of the execution of the processing of a message, it includes a transmission step, either an error message or an end of support message.
5 - Procédé d'assistance selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que les informations transmises par ledit téléphone cellulaire audit serveur comportent en outre une information de géolocalisation dudit téléphone cellulaire. 5 - Assistance method according to any one of the preceding claims, characterized in that the information transmitted by said cellular phone to said server further comprises a geolocation information of said cell phone.
6 - Procédé d'assistance selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisé en ce que ce qu'il comporte des étapes d'équilibrage du niveau sonore de la séquence vidéo visualisée et du niveau sonore de l'appel en intégrant le son de la vidéo du serveur dans le microphone de l'opérateur via une table de mixage. 6 - Assist method according to any one of the preceding claims, characterized in that it comprises steps of balancing the sound level of the video sequence displayed and the sound level of the call by integrating the sound of the video of the server in the microphone of the operator via a mixer.
7 — Serveur d'assistance de personnes équipées d'un téléphone cellulaire, dans la réalisation occasionnelle d'interventions d'urgence comprenant des moyens de communication par un réseau de téléphonie cellulaire, pour la mise en œuvre du procédé conforme à la revendication 1 caractérisé en ce qu'il comporte : 7 - Server for assistance of persons equipped with a cellular telephone, in the occasional carrying out of emergency interventions including means of communication by a cellular telephone network, for the implementation process according to claim 1 characterized in that it comprises:
- au moins une mémoire pour l'enregistrement de séquences vidéos et des moyens de téléchargements desdites séquences dans la mémoire de téléphones cellulaires, at least one memory for recording video sequences and means for downloading said sequences into the memory of cellular telephones,
- des moyens pour établir une communication vocale avec un téléphone cellulaire, un éditeur associé à des moyens pour la transmission de messages incluant des données provenant d'un éditeur web socket correspondant à l'une desdites vidéos préenregistrées . - Means for establishing a voice communication with a cellular phone, an editor associated with means for the transmission of messages including data from a socket web editor corresponding to one of said prerecorded videos.
8 - Procédé de commande des fonctionnalités d'un téléphone cellulaire apte à recevoir un message contenant au moins un objet d'un type donné et comportant des opérateurs de traitement de messages multimédias, pour la mise en œuvre du procédé conforme à la revendication 1, caractérisé en ce qu'il comporte une étape initiale d'accès à un serveur pour le téléchargement d'une pluralité de séquences vidéos et l'enregistrement dans une mémoire dudit téléphone, et des étapes d'assistance de l'utilisateur consistant à commander la visualisation d'une desdites séquences vidéos en fonction des données de traitement incluses dans une notification de commande, et à commander l'émission automatique d'un message d'accusé de réception contenant une indication d'acceptation ou de non acceptation de traitement. 8 - Method for controlling the functionalities of a cellular telephone capable of receiving a message containing at least one object of a given type and including operators of multimedia message processing, for implementing the method according to claim 1, characterized in that it comprises an initial step of accessing a server for downloading a plurality of video sequences and recording in a memory of said telephone, and user assistance steps of controlling the viewing one of said video sequences based on the processing data included in a command notification, and controlling the automatic transmission of an acknowledgment message containing an indication of acceptance or non-acceptance of processing.
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