TWI426771B - 雲端辦公室自動化整合通訊方法 - Google Patents
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Description
本發明係屬於一種電氣通信技術，更特別的，是關於一種適於與其他電氣系統組合之電話通信系統。
透過網際網路聯絡，早已成為常見的的溝通模式，各式各樣的網站被大量的架設，各網站為了進一步服務使用者，紛紛提供使用者線上會員認證的機制，進一步提供即時訊息給使用者。
使用者於線上有任何問題需要客服人員服務時，常會發現需要花費時間去找聯絡資訊，再用室內電話或行動電話或電子郵件(E-mail)聯繫客服人員。隨著技術的推進，網路電話的技術提供使用者於網際網路進行通話，甚至有業者提供超鏈結(Hyperlink)，使用者無需花時間找尋即可線上通話。但當以公司為一個單位，如果每個員工必須同時進行網路電話，則要向會話發起協議(SIP)業者申請網路電話帳號，每個人都需申請的費用極為可觀。
有鑑於此，如何針對上述習知技術所存在的缺點進行研發改良，降低申請網路電話帳號的數量、進而減少公司成本的支出實為相關業界所需努力研發的目標。
為克服上述缺點，本發明提供一種雲端辦公室自動化整合通訊方法，包含以下步驟：使用者藉由終端裝置之操作介面連接整合式通訊資料系統，整合式通訊資料系統包含有提供使用者驗證的驗證模組，驗證模組根據使用者輸入之帳號與密碼核對使用者之身份。
當使用者成功登入整合式通訊資料系統，則在終端裝置之操作介面呈
現通訊資料區域，通訊資料區域包含聯絡資訊，且聯絡資訊中包含有公用電話交換網路之電話號碼資訊。
整合式通訊資料系統分別連接帳號分配伺服器與網路電話伺服器，帳號分配伺服器包含有使用者帳號等級資料庫，使用者帳號等級資料庫包含有複數個使用者帳號映射資料，各使用者帳號映射資料包含有使用者名稱，以及使用者名稱所對應的身份等級、網路電話帳號與使用者狀態，身份等級分為優先等級或普通等級，且使用者帳號所對應的身份等級為優先等級時，使用者帳號所對應的網路電話帳號則為預先設定。
當使用者要求進行撥打聯絡資訊之電話號碼資訊時，則進行使用者身份等級判定，係根據使用者輸入之帳號，與使用者帳號等級資料庫進行比對，決定使用者帳號所對應的身份等級。當使用者所對應的身份等級為優先等級時，則直接藉由使用者所對應的預先設定的網路電話帳號與網路電話伺服器，進行網路電話撥號通訊。當使用者所對應的身份等級為普通等級時，則向帳號分配伺服器要求未使用之網路電話帳號，並將未使用之網路電話帳號指派給使用者帳號後，將未使用之網路電話帳號標記為已使用之網路電話帳號、將已使用之網路電話帳號與使用者帳號紀錄對應，並藉由已使用之網路電話帳號與網路電話伺服器進行網路電話撥號通訊。
因此，本發明之主要目的係提供一種雲端辦公室自動化整合通訊方法，藉由判定使用者身份等級，並且依據使用者身分等級來決定是否分配網路電話帳號，藉此減少申請網路電話帳號的數量、降低使用者架構系統的成本。
本發明之另一目的係提供一種雲端辦公室自動化整合通訊方法，依據使用者是否為在線狀態，以動態的方式來分配網路電話帳號的分配，讓每個員工在有效分配的情況下都能享用到網路電話帳號。
本發明之又一目的係提供一種雲端辦公室自動化整合通訊方法，其所運用的網路電話技術適用於各種平台上，只要連接到網路系統即可撥打到
公用電話交換網路的環境。
由於本發明係揭露一種雲端辦公室自動化整合通訊方法，其中所利用網路通信原理及技術，已為相關技術領域具有通常知識者所能明瞭，故以下文中之說明，不再作完整描述。同時，以下文中所對照之圖式，係表達與本發明特徵有關之示意，並未亦不需要依據實際情形完整繪製，合先敘明。
首先，請參閱圖1，為本發明較佳實施例之雲端辦公室自動化通訊方法方法的流程示意圖。
本發明一種雲端辦公室自動化整合通訊方法，提供使用者藉由終端裝置10(請參閱圖2)連接網路系統20進行通訊。其中網路系統20可以為無線通訊系統或網際網路系統，無線通訊系統可以是無線保真(Wireless Fidelity，WiFi)、第2.5代無線通信技術(2.5G)、第3代無線通信技術(3G)、高速下行封包接入(High-Speed Downlink Packet Access，HSDPA)、全球互通微波存取(Worldwide Interoperability for Microwave Access，WiMax)、以及長期演進技術(Long Term Evolution，LTE)等無線通訊協定。前述終端裝置10可為工作站、個人電腦、筆記型電腦、掌上型電腦、個人數位助理以及行動電話等其中任一者。針對雲端辦公室自動化整合通訊方法係在平台架構進行，而此平台架構是選用Windows、Linux、Unix、Microsoft.NET、以及Java。
雲端辦公室自動化整合通訊方法包括以下步驟：
步驟100：請參閱圖2，為本發明較佳實施例之雲端辦公室自動化整合通訊方法的系統架構示意圖。本步驟之目的在於讓使用者登入系統。首先，使用者藉由終端裝置10之操作介面30以連接整合式通訊資料系統40，整合式通訊資料系統40係以網路服務(web service)作為與網路系統20之溝通介面，網路服務是透過Web通訊協定及資料格式的開放式標準(例如
HyperText Transfer Protocol，HTTP、eXtensible Markup Language，XML及Simple Object Access Protocol，SOAP等)來為其他的應用程式提供服務。而整合式通訊資料系統40則包含有驗證模組41進行使用者驗證。
步驟101：本步驟之目的在於核對使用者身分。整合式通訊資料系統40根據使用者輸入之帳號與密碼，由驗證模組41核對使用者之身份。
步驟102：請同時參閱圖2與圖3，圖3為本發明較佳實施例之雲端辦公室自動化整合通訊方法的通訊資料區域示意圖。本步驟之目的在於提供使用者聯絡資訊。當使用者成功登入整合式通訊資料系統40，則通訊資料區域50會呈現在終端裝置10之操作介面30上。通訊資料區域50包含多個聯絡資訊51，聯絡資訊51則包含下列資訊：屬於公用電話交換網路(Public Switched Telephone Network，PSTN)的電話號碼資訊、電子郵件帳號資訊、Skype即時通訊帳號資訊、MSN帳號資訊、QQ帳號資訊、Yahoo即時通帳號資訊、以及部落格網址資訊。本較佳實施例係以屬於公用電話交換網路(PSTN)的電話號碼資訊為例，而屬於公用電話交換網路(PSTN)的電話號碼資訊可為市區電話號碼(例如：02-23113731)或行動電話號碼(例如：0932-123456)。前述電話號碼資訊係採用超鏈結(Hyperlink)方式呈現於通訊資料區域50中。當使用者點選通訊資料區域50中的電話號碼資訊時，即會跳出撥號介面52，撥號介面52做有數字鍵、通話鍵、斷話鍵、清除鍵、返回鍵提供使用者撥號通訊，前述各鍵之功能與室內電話雷同不再贅述。
步驟103：請再參閱圖2。本步驟之目的在於對使用者資料進行身分分級。整合式通訊資料系統40連接有帳號分配伺服器60與網路電話(Voice over Internet Protocol，VoIP)伺服器70。帳號分配伺服器60包含有使用者帳號等級資料庫61，網路電話伺服器70則以會話發起協議(Session Initiation Protocol，SIP)伺服器(提供此服務的業者為瑪凱電信或遠傳電信等)為佳。使用者帳號等級資料庫61包含有複數個使用者帳號映射資料。前述網路電
話伺服器70係通過公用電話交換網路(PSTN)連接到室內電話或行動電話。
請參閱表一，如表中所示，各使用者帳號映射資料包含有使用者名稱，以及使用者名稱所對應的身份等級、網路電話帳號與使用者狀態。其中，身份等級係分為優先等級或普通等級，且使用者帳號所對應的身份等級為優先等級時，使用者帳號所對應的網路電話帳號則為預先設定。例如：使用者A、C所對應之身份等級為優先等級，因此網路電話帳號「888」係於使用者登入前(甚或是系統建制同時)就指定且綁定給使用者A，以及將網路帳號「777」指定且綁定給使用者C。而使用者B、D因未登入系統(使用者狀態為「下線」)，因此不給予網路電話帳號。而帳號分配伺服器60另外包含有動態網路電話帳號「123」，為未使用之狀態。
步驟104：請再參閱圖2與圖3，本步驟之目的在於依照身份等級的分級結果來決定是否需要分配網路電話帳號、並提供網路電話撥打之功能。當使用者要求進行撥打聯絡資訊51之電話號碼資訊時，則進行使用者身份等級判定，係根據使用者輸入之帳號，讓使用者帳號等級資料庫61進行比對，以決定使用者帳號所對應的身份等級。而經由表一得知，使用者A、C(老闆或經理)係為優先等級、使用者B、D(工程師或管理師)為普通等級。
步驟105：本步驟之目的在於當使用者之身份為優先等級時，則提供專用網路電話帳號撥號。請參閱圖4，為本發明較佳實施例之系統架構用於優
先等級使用者進行撥號之示意圖。當使用者所對應的身份等級為優先等級時(即使用者A、C)，則直接藉由使用者所對應的預先設定的網路電話帳號(888、777)與網路電話伺服器70，進行網路電話撥號通訊。
步驟106：本步驟之目的在於使用者身份為普通等級時，則提供動態網路電話帳號以進行撥號。請參閱圖5與圖6，為本發明較佳實施例之系統架構用於普通等級使用者進行撥號之示意圖。當使用者B登入系統上線後，使用者B所對應的身份等級為普通等級，則向帳號分配伺服器60要求未使用之網路電話帳號「123」，並將此一未使用之網路電話帳號「123」指派給使用者B後，將未使用之網路電話帳號「123」標記為已使用之網路電話帳號，並將這個已使用之網路電話帳號「123」與使用者B帳號紀錄對應，此時使用者帳號映射資料則變更如表二，其中動態網路電話帳號「123」為已使用(分配給使用者B)；此外，使用者A與C雖未上線(使用者狀態為「未上線」)，但網路電話帳號「888」與「777」則仍分別指定給使用者A與C。而使用者B則可藉由此一網路電話帳號「123」與網路電話伺服器70，進行網路電話撥號通訊。
此外，本發明較佳實施例亦可進一步包含有下列步驟，藉由釋放不再使用的網路電話帳號，以便有效管理及分配網路電話帳號給有需要的上線使用者。
步驟107：本步驟之目的在於釋放未被使用的網路電話帳號給需要上線的使用者。當使用者所對應的身份等級為普通等級、且使用者結束網路電
話撥號通訊後，將已使用之網路電話帳號取消與使用者帳號之對應，並將已使用之網路電話帳號再度標記為未使用之網路電話帳號。
亦即，當使用者B下線後，帳號分配伺服器60則將網路電話帳號「123」取消與使用者B的對應關係，並將已使用之網路電話帳號「123」再度標記為未使用之狀態，亦即此時使用者帳號映射資料會回歸到如表一所示的狀態。請參閱圖7與圖8，為本發明較佳實施例之系統架構用於普通等級使用者依序上線的撥號示意圖。之後，使用者D上線，此時帳號分配伺服器60則再指派網路電話帳號「123」給使用者D，並將網路電話「123」再度標記為已使用之網路電話帳號。此時使用者帳號映射資料則如表三所示。
綜上所述，本較佳實施例中，係以共有四名使用者(A、B、C、D)且預估最大上線使用者總數為三名為例，因此僅需要申請三組網路電話帳號。其中二名使用者為優先等級，固定佔用二組專用網路電話帳號，另外二名使用者為普通等級，則由帳號分配伺服器60以動態方式分配一組網路電話帳號給這兩名使用者(亦即使用者B、D共用一組動態分配的網路電話帳號)。由於目前網路電話的帳號必須申請付費才能享用，透過動態或專用分配網路電話帳號，將降低網路帳號的申請數量，而節省申請網路帳號的費用。動態網路電話帳號的分配，讓每個員工在有效分配之下都能享用到網路電話帳號。
以上所述僅為本發明之較佳實施例，並非用以限定本發明之申請專利權利；同時以上的描述，對於熟知本技術領域之專門人士應可明瞭及實施，
因此其他未脫離本發明所揭示之精神下所完成的等效改變或修飾，均應包含在申請專利範圍中。
100、101、102、103、104、105、106、107‧‧‧步驟
10‧‧‧終端裝置
20‧‧‧網路系統
30‧‧‧操作介面
40‧‧‧整合式通訊資料系統
41‧‧‧驗證模組
50‧‧‧通訊資料區域
51‧‧‧聯絡資訊
52‧‧‧撥號介面
60‧‧‧帳號分配伺服器
61‧‧‧使用者帳號等級資料庫
70‧‧‧網路電話伺服器
圖1，為本發明較佳實施例之雲端辦公室自動化整合通訊方法流程示意圖。
圖2，為本發明較佳實施例之雲端辦公室自動化整合通訊方法的系統架構示意圖。
圖3，為本發明較佳實施例之雲端辦公室自動化整合通訊方法的通訊資料區域示意圖。
圖4，為本發明較佳實施例之系統架構用於優先等級使用者進行撥號之示意圖。
圖5，為本發明較佳實施例之系統架構用於普通等級使用者進行撥號的示意圖一。
圖6，為本發明較佳實施例之系統架構用於普通等級使用者進行撥號的示意圖二。
圖7，為本發明較佳實施例之系統架構用於普通等級使用者依序上線的撥號示意圖一。
圖8，為本發明較佳實施例之系統架構用於普通等級使用者依序上線的撥號示意圖二。
100、101、102、103、104、105、106、107‧‧‧步驟
Claims (10)
- 一種雲端辦公室自動化整合通訊方法，提供使用者藉由連接一網路系統之一終端裝置而進行通訊，該雲端辦公室自動化整合通訊方法包括以下步驟：使用者登入，使用者藉由該終端裝置之一操作介面以連接一整合式通訊資料系統，該整合式通訊資料系統包含有一驗證模組；進行使用者驗證，根據使用者輸入之帳號與密碼，由該驗證模組核對使用者之身份；提供一通訊資料區域，當使用者成功登入該整合式通訊資料系統，則將通訊資料區域呈現在該終端裝置之該操作介面，該通訊資料區域包含複數個聯絡資訊，且該複數個聯絡資訊中至少包含有一公用電話交換網路之電話號碼資訊；該整合式通訊資料系統連接有一帳號分配伺服器與一網路電話伺服器，該帳號分配伺服器包含有一使用者帳號等級資料庫，該使用者帳號等級資料庫包含有複數個使用者帳號映射資料，各使用者帳號映射資料包含有一使用者名稱，以及該使用者名稱所對應的身份等級、網路電話帳號與使用者狀態，其中該身份等級係為一優先等級或一普通等級，且該使用者帳號所對應的身份等級為優先等級時，該使用者帳號所對應的網路電話帳號則為一預先設定；當使用者要求進行撥打該聯絡資訊之該電話號碼資訊時，則進行使用者身份等級判定，係根據該使用者輸入之帳號，與該使用者帳號等級資料庫進行比對，決定該使用者帳號所對應的身份等級；當使用者所對應的身份等級為優先等級時，則直接藉由該使用者所對應的該預先設定的網路電話帳號與該網路電話伺服器，進行網路電話撥號通訊；以及當使用者所對應的身份等級為普通等級時，則向該帳號分配伺服器要求一未使用之網路電話帳號，並將該未使用之網路電話帳號指派 給該使用者帳號後，將該未使用之網路電話帳號標記為一已使用之網路電話帳號、將該已使用之網路電話帳號與該使用者帳號紀錄對應，並藉由該已使用之網路電話帳號與該網路電話伺服器，進行網路電話撥號通訊。
- 根據申請專利範圍第1項所述之雲端辦公室自動化整合通訊方法，進一步包含下列步驟：當使用者所對應的身份等級為普通等級且使用者結束網路電話撥號通訊後，將該已使用之網路電話帳號取消與該使用者帳號之對應，並將該已使用之網路電話帳號再度標記為未使用之網路電話帳號。
- 根據申請專利範圍第1項所述之雲端辦公室自動化整合通訊方法，其中該網路電話伺服器係為一會話發起協議伺服器。
- 根據申請專利範圍第1項所述之雲端辦公室自動化整合通訊方法，其中該複數個聯絡資訊進一步包含由下列資訊所組成之群組：電子郵件帳號資訊、Skype即時通訊帳號資訊、MSN帳號資訊、QQ帳號資訊、Yahoo即時通帳號資訊、以及部落格網址資訊。
- 根據申請專利範圍第1項所述之雲端辦公室自動化整合通訊方法，其中該公用電話交換網路之電話號碼資訊為一市區電話號碼或一行動電話號碼。
- 依據申請專利範圍第1項之雲端辦公室自動化整合通訊方法，其中該終端裝置可為工作站、個人電腦、筆記型電腦、掌上型電腦、個人數位助理以及行動電話等其中任一者。
- 依據申請專利範圍第1項之雲端辦公室自動化整合通訊方法，其中該網路系統係為一無線通訊系統。
- 依據申請專利範圍第7項之雲端辦公室自動化整合通訊方法，其中該無線通訊系統係符合選自於由WiFi、2.5G、3G、HSDPA、WiMax、以及LTE等所構成群組之無線通訊協定。
- 依據申請專利範圍第1項之雲端辦公室自動化整合通訊方法，其中該整合式通訊資料系統係以網路服務作為與該網路系統之溝通介面。
- 依據申請專利範圍第1項之雲端辦公室自動化整合通訊方法，其中該雲端辦公室自動化整合通訊方法係在一平台架構進行，而該平台架構係選自於由Windows、Linux、Unix、Microsoft.NET、及Java所構成之群組。
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|---|---|---|---|
| MM4A | Annulment or lapse of patent due to non-payment of fees |