KR20080029064A - 고객 관심상품 흥정 거래 방법 및 시스템 - Google Patents

고객 관심상품 흥정 거래 방법 및 시스템 Download PDF

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Abstract

본 발명은 고객의 관심상품에 대해 고객의 구매희망가격 제공 가능 여부를 판단하여 흥정 거래가 성립될 수 있도록 서비스하는 고객 흥정 거래 시스템 및 방법에 관한 것으로서, 시스템은 고객의 사이트 이용에 대해 미리 설정한 기준에 따라 관심상품을 선정하여 고객식별정보와 함께 데이터베이스에 등록하고, 고객의 사이트 이탈시 상기 데이터베이스에 등록된 적어도 하나 이상의 관심 상품에 대해 이탈 고객이 희망하는 구매 가격을 제시할 수 있도록 설정된 제1웹페이지를 제공하여 고객이 제시한 관심상품에 대한 구매희망가격정보를 고객식별정보에 매치시켜 데이터베이스에 등록한다. 이후, 시스템은 관심상품에 대해 미리 설정된 제공 가능 할인 금액을 적용하여 고객의 구매희망가격 또는 근사가격으로 제공 가능한지 여부를 판단하여 데이터베이스에 등록하고, 소정 기간 경과 후 고객의 재방문시 고객의 관심상품에 대해 구매희망가격 또는 근사가격에 제공할 수 있는 경우 해당 상품을 구매할 수 있도록 설정된 제2웹페이지를 제공하여 고객이 관심상품을 희망하는 구매가격으로 구매할 수 있도록 한다. 이러한 본 발명의 시스템 및 방법은 고객과 판매자가 흥정을 통해 상호 만족할 수 있는 거래를 성립시킬 수 있다.
전자상거래, 흥정, 관심상품, 사이트 이탈, 구매희망가격,

Description

고객 관심상품 흥정 거래 방법 및 시스템{ Method and system for bargaining about price of interested goods of customer }
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 고객 관심상품 흥정 거래 시스템의 블록도.
도 2는 도 1에 보인 고객관심상품데이터베이스의 구축 예를 보인 도면.
도 3 및 도 4는 도 1에 보인 고객 관심상품 흥정 거래 시스템의 동작을 설명하는 흐름도.
도 5 내지 도 10은 도 3 및 도 4의 동작에 따라 고객 단말기에 제공되는 웹페이지의 구성 예를 나타낸 도면.
*도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명*
110: 웹서비스처리부 112: 웹페이지제공부
114: 웹페이지구성부 116: 로그인처리부
120: 고객관심상품선정부 130: 구매희망가격제공판단부
140: 결제처리부 150: 데이터베이스관리부
160: 상품데이터베이스 170: 고객데이터베이스
180: 고객관심상품데이터베이스
본 발명은 전자상거래 방법 및 시스템에 관한 것으로서, 특히 고객의 관심상품에 대해 고객이 희망하는 가격으로 판매 가능 여부를 판단하여 거래를 성립할 수 있도록 서비스하는 고객 흥정 거래 시스템 및 방법에 관한 것이다.
인터넷을 통한 전자상거래의 규모가 점점 더 커짐에 따라 온라인을 통해 상품을 판매 또는 중개하는 업체들에서는 고객을 유도하기 위하여 다양한 상품 판매 방식을 적극적으로 도입 및 개발하고 있다. 예로써, 상품을 전시하고 고객이 전시된 상품을 구매할 수 있도록 서비스하는 온라인 쇼핑몰 방식이 초기 방식이라면 경매 방식 및 역경매 방식 등 고객과 서비스 제공자 사이에 흥정을 통해 거래가 성사될 수 있도록 서비스하는 전자상거래 방식도 등장하고 있다.
경매방식 전자상거래는 판매자가 판매기간을 정하여 온라인상에 전시한 상품에 대해 구매자들이 각각 구매자 단말기를 통해 구매희망가격을 제시하는 것으로, 판매 기간 내에 최고가를 제시한 구매자에게 상품의 구매 권한을 부여하는 전자상거래 방식이며, 역경매 방식 전자상거래는 구매자가 먼저 구매자 단말기를 통해 상품에 대한 구매희망가격을 포함한 구매 조건을 제시하고 판매자들이 판매자 단말기를 통해 구매자의 구매희망가격에 대한 상품의 판매 여부를 결정하는 방식을 말한다. 역경매 방식 전자상거래의 예로는 프라이스라인사(社)의 미합중국 특허 제 5,794,207호 "구매자 중심 조건부 구입 제안을 용이하게 하도록 구성된 암호화된 상거래 네트워크용 장치 및 방법"에 그 내용이 개시되어 있다. 프라이스라인사(社)의 미합중국 특허 제5,794,207호에는 소비자가 희망하는 상품의 구매조건을 중개자에게 송신하면, 중개자는 상기 구매조건을 각 회사에 전달하고, 각 회사는 상기 조건에 따른 견적을 중개자에게 제시하고, 중개자는 각 회사의 견적을 대비해서 소비자의 희망조건에 맞는 상품을 선택하여 소비자에게 연락하는 내용의 역경매 방식을 소개하고 있다.
그러나 종래 경매 또는 역경매 방식 인터넷 전자상거래에 있어서는 고객의 경매 또는 역경매 상품에 대해서는 고객과 판매자 사이에 흥정의 결과에 따라 상품 거래 가능성이 있지만 고객이 사이트를 서핑하면서 구매의사를 전달하지 않은 다른 관심 상품에 대해서는 더 이상 흥정이나 판매 기회를 상실하는 문제점이 있었다. 또한, 일반적인 인터넷 쇼핑몰에서도 고객이 단지 관심을 보였을 뿐 구매의사를 전달하지 않은 상품에 대해서는 판매기회를 상실하는 문제점이 있었다. 물론 인터넷 상품 판매 업체에 따라서는 고객이 사이트를 재방문하는 경우 이전 방문시의 로그기록을 통해 고객이 관심을 가졌던 상품을 재차 안내하는 서비스를 제공하기도 하지만 그것도 고객의 재방문 시점이 이전 방문시의 관심상품에 대한 기억이 잊혀질 정도로 지났거나 방문목적이 이전 관심상품에 의한 경우가 아니라면 관심 상품을 재차 보여주는 의미가 퇴색되며, 단지 고객의 관심을 한번 더 유도할 수 있을 뿐 판매로 연결하기까지는 요원한 일이었다.
또한, 종래의 전자상거래 서비스 제공 업체에서는 고객의 사이트 재방문을 위하여 경품 및 쿠폰 제공 등의 다양한 이벤트를 실시하는 경우가 있으나 경품 및 쿠폰 등으로 고객의 재방문을 유도하는 것은 일회성에 그쳐 고객의 재방문이라는 목적을 최소로 만족시킬 뿐 지속적인 방문을 이끌어 내지 못하는 문제점이 있었다.
본 발명의 목적은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위하여 고객의 관심상품에 대해 고객의 구매희망가격으로 흥정을 통해 거래를 할 수 있도록 서비스를 제공하면서 고객의 사이트 재방문을 유도할 수 있는 고객 관심상품 흥정 거래 방법 및 시스템을 제공하는 데 있다.
상기의 목적을 달성하기 위한 본 발명의 고객 관심상품 흥정 거래 시스템은 고객의 사이트 이용에 대해 미리 설정한 기준에 따라 적어도 하나 이상의 관심상품을 선정하는 고객관심상품선정부와, 상기 고객관심상품선정부에서 선정된 상기 관심상품을 고객식별정보에 매치시켜 구축한 데이터베이스와, 고객이 상기 관심상품에 대해 제시한 구매희망가격정보를 고객식별정보에 매치시켜 상기 데이터베이스에 등록하는 데이터베이스관리부와, 상기 고객의 관심상품에 대해 미리 설정된 제공 가능 할인 금액을 적용하여 상기 구매희망가격 또는 근사가격 제공 가능 여부를 판 단하고 상기 데이터베이스관리부를 통해 상기 고객의 구매희망가격 또는 근사가격 제공 가능 여부를 상기 데이터베이스에 등록하는 구매희망가격제공판단부, 및 상기 고객의 사이트 이탈시 상기 데이터베이스에 등록된 적어도 하나 이상의 관심 상품에 대해 상기 고객이 희망하는 구매 가격을 제시할 수 있도록 설정된 제1웹페이지를 제공하며, 소정 기간 경과 후 상기 고객의 재방문시 상기 데이터베이스에 상기 고객의 구매희망가격 또는 근사가격에 제공할 수 있는 상품이 존재하는 경우 해당 상품을 상기 구매희망가격 또는 근사가격에 구매할 수 있도록 설정된 제2웹페이지를 제공하는 웹서비스처리부를 포함한다.
상기의 또 다른 목적을 달성하기 위한 본 발명의 고객 관심상품 흥정 거래 방법은 a) 고객의 사이트 이용에 대해 미리 설정한 기준에 따라 관심상품을 선정하여 고객식별정보와 함께 데이터베이스에 등록하는 단계와, b) 상기 고객의 사이트 이탈시 상기 데이터베이스에 등록된 적어도 하나 이상의 관심 상품에 대해 상기 고객이 희망하는 구매 가격을 제시할 수 있도록 설정된 제1웹페이지를 제공하는 단계와, c) 상기 제1웹페이지를 통해 고객이 제시한 상기 관심상품에 대한 구매희망가격정보를 고객식별정보에 매치시켜 상기 데이터베이스에 등록하는 단계와, d) 상기 관심상품에 대해 미리 설정된 제공 가능 할인 금액을 적용하여 상기 고객의 구매희망가격 또는 근사가격으로 제공 가능한지 여부를 판단하고 상기 데이터베이스에 등록하는 단계와, e) 소정 기간 경과 후 상기 고객의 재방문시 상기 데이터베이스에 상기 고객의 구매희망가격 또는 근사가격에 제공할 수 있는 상품이 존재하는 경우 해당 상품을 상기 구매희망가격 또는 근사가격에 구매할 수 있도록 설정된 제2웹페이지를 제공하는 단계를 포함한다.
상기 고객 관심상품 흥정 거래 시스템 및 방법에 있어서, 상기 관심상품 선정 기준은 고객의 관심상품 등록정보, 상품 상세페이지 접근 회수 정보, 상품 상세페이지 유지시간 정보, 입찰 회수 정보, 그리고 고객 관련 참조정보로서 고객의 근사 연령 및 성별 대비 관심상품 중 적어도 어느 한 정보 또는 이러한 정보들의 조합을 통해 선정할 수 있다. 이외에도 고객 관심상품은 고객의 접근 지역 및 소득 수준 등 다양한 정보를 통해 선정할 수 있다.
또한, 상기 고객 관심상품 흥정 거래 시스템 및 방법에 있어서, 상기 제1웹페이지는 고객의 구매희망가격정보를 제시하는 것과 함께 고객이 상기 제2웹페이지로 고객 단말기에서 즐겨찾기 아이템을 통해 접근할 수 있도록 링크정보를 상기 고객 단말기의 즐겨찾기 아이템에 자동으로 추가하도록 설정된 구매희망가격등록버튼을 더 포함할 수 있으며, 이때, 상기 즐겨찾기 아이템을 통해 상기 제2웹페이지에 접근 요청시 로그인 인증을 처리하는 단계를 수행하도록 할 수 있다.
또한, 상기 고객 관심상품 흥정 거래 시스템 및 방법에 있어서, 상기 제1웹페이지를 통해 구매희망가격과 함께 등록된 상기 관심상품은 판매를 소정 기한 내로 한정할 수 있으며, 상기 로그인 인증 처리 단계 수행 결과 정당한 고객으로 확인되고, 고객이 구매희망가격을 제시한 관심상품의 판매 기한이 지났으면 고객 정 보 및/또는 사이트 내 상품판매정보를 토대로 추천상품정보를 제공하도록 할 수 있다. 한편, 로그인 인증 후 관심상품의 판매기한이 지난 경우 사이트의 메인 화면을 제공하도록 설정하는 것도 가능하며, 또 다르게는 특정의 정보를 제공하도록 설정할 수도 있다.
이상과 같은 본 발명의 고객 관심상품 흥정거래 시스템 및 방법은 고객이 사이트 이탈시 고객의 사이트 이용 내역에 따른 관심상품에 대해 구매희망가격을 제시할 수 있도록 지원하고 설정된 기간 내에 고객이 사이트 재방문시 고객의 제시 가격 또는 근사가격으로 제공 가능한 해당 상품이 있는 경우 상품을 구매희망가격 또는 근사가격으로 구매할 수 있도록 함으로서 고객과 판매자 사이에 상호 만족할 수 있는 흥정 거래가 성립될 수 있도록 한다.
이하, 첨부한 도면을 참조하여 본 발명을 상세하게 설명한다.
도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 고객 관심상품 흥정 거래 시스템의 블록도이다. 시스템은 웹서비스처리부(110), 고객관심상품선정부(120), 구매희망가격제공판단부(130), 결제처리부(140), 데이터베이스관리부(150), 상품데이터베이스(160), 고객데이터베이스(170), 그리고 고객관심상품데이터베이스(180)를 포함한다.
웹서비스처리부(110)는 고객의 요청에 따라 미리 설정된 웹페이지를 제공하는 웹페이지제공부(112), 상기 데이터베이스들에 등록된 정보를 해당 웹페이지 정보에 결합하는 웹페이지구성부(114), 그리고 고객의 로그인 인증 처리를 수행하는 로그인처리부(116)를 포함한다. 이러한 웹서비스처리부(110)는 고객의 사이트 이탈시 관심상품데이터베이스(180)에 등록된 적어도 하나 이상의 고객 관심 상품에 대해 고객이 희망하는 구매 가격을 제시할 수 있도록 설정된 제1웹페이지를 웹페이지구성부(114)에서 구성하여 웹페이지제공부(112)를 통해 고객 단말기로 제공하며, 소정 기간 경과 후 인증된 고객의 재방문시 웹페이지구성부(114)에서 고객관심상품데이터베이스(180)에 등록된 고객의 관심상품을 구매희망가격 또는 근사가격에 구매할 수 있도록 설정된 제2웹페이지를 구성하여 웹페이지제공부(112)에서 고객 단말기로 제공될 수 있도록 처리한다.
고객관심상품선정부(120)는 고객의 사이트 이용에 대해 미리 설정한 기준에 따라 적어도 하나 이상의 관심상품을 선정한다. 이때 관심상품의 선정은 고객이 상품정보가 게재된 웹페이지를 통해 관심상품을 등록한 등록정보, 상품의 상세정보가 실린 웹페이지에 대해 접근한 회수를 카운트하여 얻은 상세 웹페이지 접근회수 정보, 상품 상세페이지에서 머문 시간을 산출한 상세페이지 유지시간 정보, 경매 또는 역경매방식 전자상거래 사이트인 경우 고객이 상품을 입찰한 입찰회수 정보, 그리고 고객 관련 참조정보로서 고객의 근사 연령 및 성별 대비 관심상품 중 적어도 어느 한 정보 또는 이러한 정보들의 조합을 통해 선정할 수 있다. 이외에도 고객 관심상품은 고객의 접근 지역 및 소득 수준 등 다양한 정보를 통해 선정할 수 있다.
구매희망가격제공판단부(130)는 고객의 관심상품에 대해 미리 설정된 제공 가능 할인 금액을 적용하여 고객의 구매희망가격 또는 근사가격 제공 가능 여부를 판단한다. 예를 들어 고객이 관심상품에 대해 구매희망가격을 제시하였을 때, 해당 상품에 대해 미리 설정된 다양한 할인율을 적용하여 할인율별로 할인가격을 산출하고, 구매희망가격에 가장 근사한 가격을 고객에게 제시할 가격으로 판단한다.
결제처리부(140)는 고객의 제2웹페이지를 통한 관심상품의 구매희망가격 또는 근사가격으로의 구매 결정에 대해 결제처리기관서버와 통신하여 결제처리를 수행한다.
데이터베이스관리부(150)는 고객관심상품선정부(120)에서 선정된 관심상품을 고객식별정보에 매치시켜 고객관심상품데이터베이스(180)에 등록하며, 고객이 관심상품에 대해 제시한 구매희망가격정보를 고객식별정보에 매치시켜 관심상품데이터베이스(180)에 등록한다. 또한, 데이터베이스관리부(150)는 구매희망가격제공판단부(130)에서 고객의 관심상품에 대해 미리 설정된 제공 가능 할인 금액을 적용하여 판단된 구매희망가격 또는 근사가격 제공 가능 여부를 고객관심상품데이터베이스(180)에 등록한다. 또한 데이터베이스관리부(150)는 고객관심상품데이터베이스(180)뿐만 아니라 상품데이터베이스(160) 및 고객데이터베이스(170)의 데이터 입출력을 관리한다.
상품데이터베이스(160)는 사이트에서 게재되는 상품들에 관련된 정보를 통해 구축된다.
고객데이터베이스(170)는 사이트 이용을 위해 소정 정보를 입력하고 약관에 동의한 인터넷 이용자들에 관련된 정보를 통해 구축된다.
고객관심상품데이터베이스(180)는 고객식별정보, 고객의 관심상품, 고객의 관심상품에 대한 구매희망가, 일반 판매가, 할인 적용율, 그리고 할인가능가격 등의 정보를 포함할 수 있다. 도 2는 관심상품데이터베이스의 구축 예를 나타낸다.
도 3은 도 2에 보인 고객 관심상품 흥정 거래 시스템의 동작을 설명하는 흐름도이다. 먼저 고객이 사이트에 접근하여 시스템에서 제공한 웹페이지들에 대해 고객의 관심에 따라 이용(305)하면, 고객관심상품선정부(120)에서는 '장바구니 담기'와 같은 고객의 관심상품 등록정보, 상품 상세페이지 접근 회수 정보, 상품 상세페이지 유지시간 정보, 경매방식인 경우 입찰 회수 정보, 그리고 고객 근사 연령 및 성별 대비 관심상품 등의 고객의 사이트 이용 내역 정보 및 고객 관련 참조정보를 고객사이트이용정보수집부(122)에서 수집하고, 고객의 사이트 이용에 따른 관심상품을 미리 설정한 선택 알고리즘에 따라 선정(310)하여 고객 관심상품 데이터베이스에 등록한다. 이때, 관심상품의 등록은 우선순위에 따라 수량을 한정하여 등록할 수 있다. 또한, 고객관심상품선정부(120)에서는 고객과 동년배의 고객들이 많이 구매한 관심상품을 고객의 관심상품으로 데이터베이스에 더 등록할 수 있으며, 이 외에도 다양한 조건 및 상황을 고려하여 고객의 관심상품을 선정할 수도 있음은 당업자라면 충분히 이해될 수 있을 것이다.
이후, 고객이 사이트를 이탈(315)하면 웹서비스처리부(110)의 웹페이지구성부(114)에서는 선정된 고객의 관심상품을 고객의 구매희망가격으로 흥정할 수 있도록 안내하는 안내 문구 및 이용 방법 등이 기재된 미리 설정된 웹페이지에 결합하며, 웹페이지제공부(112)는 고객의 관심상품이 결합된 제1웹페이지가 팝업될 수 있 도록 고객 단말기로 전송(320)한다. 이때 제1웹페이지는 고객 단말기에서 팝업 형태로 출력된다. 도 5는 제1웹페이지의 구성 예를 나타낸다. 도 5에는 '매직프라이스'라는 서비스 명칭을 부가하여 고객이 관심을 가졌던 상품에 대해 고객이 구매희망가격을 제시할 수 있도록 안내하는 문구, 참여방법, 관심상품 이미지정보 및 관심상품의 구매희망가격을 기재할 수 있는 가격기재영역 등을 포함하고 있다. 또한, 도 5에 보인 제1웹페이지에는 고객이 구매희망가격을 기재하고 서비스 시스템에 정보를 전달할 수 있도록 '나의 매직 프라이스 등록완료'라는 버튼이 포함되며, '나의 매직 프라이스 등록완료'버튼은 고객 단말기의 웹브라우저에서 즐겨찾기 기능을 통해 손쉽게 관심상품의 구매희망가격 구입 가능 여부를 확인할 수 있도록 링크 정보를 고객 단말기의 웹브라우저에 즐겨찾기 아이템으로 자동 추가하는 기능이 더 설정된다.
다음으로 고객이 팝업창으로 제공한 제1웹페이지의 고객 관심상품들에 구매희망가격을 기입하고 '나의 매직 프라이스 등록완료'버튼을 선택(325)하면, 웹서비스처리부(110)는 고객관심상품데이터베이스(180)에 관심상품식별정보에 매치하여 구매희망가격을 등록하는 한편, 고객 단말기의 웹브라우저 즐겨찾기 아이템으로 제2웹페이지 링크정보를 등록 설정(330)한다. 도 6은 고객의 '나의 매직 프라이스 등록완료' 버튼 선택시 고객의 구매희망가격 정보가 시스템에 접수되었음을 안내하는 팝업창의 일 예이며, 도 7은 고객 단말기의 웹브라우저 즐겨찾기 아이템으로 '디앤샵어드민'이라는 새로운 아이템이 생성된 모습을 나타낸다.
한편, 시스템은 고객이 구매희망가격을 제시하면, 구매희망가격제공판단부(130)에서 고객의 관심상품들에 대해 미리 설정한 할인율을 적용하여 할인 가능한 가격을 산출한다. 이때, 할인율은 판매자와 협의한 수수료를 근거로 할인가능금액을 산출하며, 해당 상품의 수수료 외에도 판매자의 광고성 이벤트 행사에 따른 판매자 개인 할인율 등을 더 적용하여 할인가능금액을 산출할 수 있다. 이렇게 산출된 할인가능금액을 원래 판매가에서 공제하는 것으로 고객의 구매희망가격 제공 가능 여부를 결정할 수 있다. 한편, 구매희망가격제공판단부(130)에서는 복수의 할인율이 설정될 수 있으며, 각 할인율에 따라 고객의 구매희망가격에 가장 근사한 할인가능가격을 산출하도록 할 수도 있다. 이렇게 산출한 할인가능가격들은 각 할인율에 따라 관심상품데이터베이스에 등록되며, 고객의 구매희망가격으로 제공 가능한 상품에 대해서는 고객의 구매희망가격으로 제공하고, 수수료 이하의 구매희망가격에 대해서는 구매희망가격에 가장 근사한 할인 가격을 제시할 수 있다. 또한, 구매희망가격제공판단부(130)에서는 고객의 관심상품과 동종의 상품에 책정된 수수료율이 고객의 관심상품보다 구매희망가격에 더 근접하게 형성된 경우에는 관심상품과 함께 동종 상품 및 제공가능가격을 더 제시하여 고객의 선택폭을 넓히도록 할 수도 있다. 이는 동종의 상품들에 대해 식별코드 일부분이 동일코드를 갖도록 형성하여 등록하고 구매희망가격제공판단부(130)에서는 동종 상품에 대해 책정된 할인율을 적용하여 할인 가격을 산출하는 과정 및 고객의 구매희망가격과 비교하는 로직을 더 부가하는 것으로 서비스를 수행할 수 있다.
도 4는 도 2에 보인 시스템에서 고객의 관심상품에 대한 구매희망가격 등록 후 소정기간 내 재방문시의 동작을 설명하는 흐름도이다. 인터넷 이용자가 개인 웹브라우저의 즐겨찾기 기능을 통해 시스템의 제2웹페이지에 접근(405)하면, 웹서비스처리부(110)는 인터넷 이용자의 제2웹페이지 접근 경로를 파악하고 로그인 인증처리(410)를 수행한다.
로그인처리부(116)에서 로그인 인증 처리 결과 정당한 고객으로 판단(415)되면 웹서비스처리부(110)의 웹페이지제공부(112)는 고객의 이전 관심상품에 대해 고객의 구매희망가격 또는 근사가격으로 판매할 수 있도록 기능이 설정된 제2웹페이지를 고객 단말기로 제공(420)한다. 도 8은 제2웹페이지의 구성 예를 나타낸 도면이다. 도 8에는 '장바구니 ＆ 위시리스트'라는 메인타이틀 아래 '매직프라이스 장바구니'라는 소주제로 고객의 구매희망가격으로 관심상품 리스트를 제시하고 있는 모습과 '일반상품장바구니'라는 소주제로 고객이 등록한 관심상품 리스트가 제시된 모습을 보이고 있다. '매직프라이스 장바구니'에 포함된 상품은 시스템에서 한정 수량을 설정할 수 있으며, 보관 및 삭제를 고객 임의로 변경할 수 없고 기간이 지나면 자동으로 삭제되도록 설정된다.
위와 같은 제2웹페이지의 '매직프라이스 장바구니' 타이틀 아래에는 고객의 관심상품에 대해 고객의 구매희망가격에 보다 근접한 동종상품의 정보를 리스트로 추가하여 함께 게재할 수 있다. 이후 고객이 관심상품 또는 동종 상품에 대해 제시한 가격으로 구매를 결정(425)하면 시스템의 결제처리부(140)에서는 고객으로부터 입력된 결제정보를 통해 구매상품에 대한 결제를 처리(430)한다.
한편, 고객이 구매희망가격을 제시한 날로부터 소정 기한 이내에 즐겨찾기를 통하지 않고 사이트를 재방문하여 로그인한 경우에는 도 9와 같이 이전에 고객이 관심상품에 대해 구매희망가격을 제시하였음을 인식할 수 있도록 안내하는 안내문구 및 구매희망가격으로 관심상품을 구매할 수 있는 제2웹페이지로 이동할 수 있도록 설정된 이동버튼을 갖는 팝업창 또는 안내영역을 제공할 수 있다.
또한, 고객이 구매희망가격을 제시하고 즐겨찾기를 통해 제2웹페이지에 접근하였으나 소정기한이 경과하여 고객의 관심상품이 존재하지 않는 경우에는 고객 정보 및/또는 사이트 내 상품판매정보를 토대로 고객 맞춤 추천상품정보를 제공할 수 있으며, 고객의 방문에 대해서 쿠폰 및 경품 등의 보상을 통해 또 다른 상품 구매를 유도할 수도 있다. 보상은 고객 방문 일수를 카운트하여 소정 회수 이상 방문자에 대해서만 행할 수도 있다. 도 10은 고객이 제시한 구매희망가격의 관심상품이 없을 때의 고객 맞춤 정보 및 경품 정보를 제공하는 웹페이지의 구성 예를 나타낸 도면이다.
이상과 같은 고객 관심상품 흥정거래 시스템 및 방법에서 고객관심상품데이터베이스(180)에 등록된 정보들은 상품데이터베이스(160)의 각 상품식별정보에 매치하여 등록되도록 설정할 수도 있으며, 또 다르게는 고객데이터베이스(170)의 고객 식별정보에 매치하여 등록되도록 설정할 수도 있다. 즉, 각 정보들은 하나의 데 이터베이스에 서로 통합되어 구축될 수도 있으며, 각각 분리되어 구축될 수도 있음은 이 분야의 통상의 지식을 가진 자에 의해 충분히 이해될 수 있을 것이다.
또한, 상기의 설명에 있어서, 웹페이지의 양식 및 메뉴명 그리고 안내문구 등은 본 발명의 실시 예로써 나타낸 것이며, 얼마든지 다양한 실시 형태를 가질 수 있음은 이 분야의 통상의 지식을 가진자에 의해 충분히 이해될 수 있을 것이며, 본 발명은 실시예에 한정되지 않고 하기의 특허청구범위로서 이해되어야 할 것이다.
본 발명의 고객 관심상품 흥정거래 시스템 및 방법은 사이트 이탈 고객에게 자신의 관심상품을 흥정을 통해 구매할 수 있는 기회를 부여하는 것으로 고객이 만족할 수 있는 가격에 상품을 구매할 수 있도록 하며, 판매자 입장에서도 고객이 지나쳐버릴 수 있는 이전 관심상품에 대해 판매 기회를 얻을 수 있어 고객과 판매업체가 상호 만족할 수 있는 전자상거래 방식을 제공할 수 있다.
또한, 본 발명은 인터넷을 통해 상품을 판매하는 운영업체 입장에서는 고객이 자신의 흥정 거래에 따른 가격으로 상품을 구매할 수 있는 흥미를 유발시켜 사이트 재방문을 유도하는 효과를 얻을 수 있으며, 특히 사이트 미가입자나 방문 회수가 많지 않은 가입자 등에 대해 보다 높은 유도 효과를 얻을 수 있다.

Claims (10)

  1. a) 고객의 사이트 이용에 대해 미리 설정한 기준에 따라 관심상품을 선정하여 고객식별정보와 함께 데이터베이스에 등록하는 단계;
    b) 상기 고객의 사이트 이탈시 상기 데이터베이스에 등록된 적어도 하나 이상의 관심 상품에 대해 상기 고객이 희망하는 구매 가격을 제시할 수 있도록 설정된 제1웹페이지를 제공하는 단계;
    c) 상기 제1웹페이지를 통해 고객이 제시한 상기 관심상품에 대한 구매희망가격정보를 고객식별정보에 매치시켜 상기 데이터베이스에 등록하는 단계;
    d) 상기 관심상품에 대해 미리 설정된 제공 가능 할인 금액을 적용하여 상기 고객의 구매희망가격정보로 제공 가능한지 여부를 판단하고 상기 데이터베이스에 등록하는 단계;
    e) 소정 기간 경과 후 상기 고객의 재방문시 상기 데이터베이스에 상기 고객의 구매희망가격에 제공할 수 있는 상품이 존재하는 경우 해당 상품을 상기 구매희망가격에 구매할 수 있도록 설정된 제2웹페이지를 제공하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 고객 관심상품 흥정 거래 방법.
  2. 제1항에 있어서, (a)단계의 상기 관심상품 선정 기준은 고객의 관심상품 등록정보, 상품 상세페이지 접근 회수 정보, 상품 상세페이지 유지시간 정보, 입찰 회수 정보, 그리고 근사 연령 및 성별 대비 관심상품 중 적어도 하나 이상의 정보를 통해 선정하는 것을 특징으로 하는 고객 관심상품 흥정 거래 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 제1웹페이지는 고객의 구매희망가격정보를 제시하는 것과 함께 고객이 상기 제2웹페이지로 고객 단말기에서 즐겨찾기 아이템을 통해 접근할 수 있도록 링크정보를 상기 고객 단말기의 즐겨찾기 아이템에 자동으로 추가하도록 설정된 구매희망가격등록버튼을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 고객 관심상품 흥정 거래 방법.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 즐겨찾기 아이템을 통해 상기 제2웹페이지에 접근 요청시 로그인 인증을 처리하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 고객 관심상품 흥정 거래 방법.
  5. 제4항에 있어서,
    상기 제1웹페이지를 통해 구매희망가격과 함께 등록된 상기 관심상품의 판매 는 소정 기한 내로 한정되며,
    상기 로그인 인증 단계 수행 결과 정당한 고객으로 확인되고, 고객이 구매희망가격을 제시한 관심상품의 판매 기한이 지났으면 고객 정보 및/또는 사이트 내 상품판매정보를 토대로 추천상품정보를 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 고객 관심상품 흥정 거래 방법.
  6. 고객의 사이트 이용에 대해 미리 설정한 기준에 따라 적어도 하나 이상의 관심상품을 선정하는 고객관심상품선정부;
    상기 고객관심상품선정부에서 선정된 상기 관심상품을 고객식별정보에 매치시켜 구축한 데이터베이스;
    고객이 상기 관심상품에 대해 제시한 구매희망가격정보를 고객식별정보에 매치시켜 상기 데이터베이스에 등록하는 데이터베이스관리부;
    상기 고객의 관심상품에 대해 미리 설정된 제공 가능 할인 금액을 적용하여 상기 구매희망가격 제공 가능 여부를 판단하고 상기 데이터베이스관리부를 통해 상기 고객의 구매희망가격 제공 가능 여부를 상기 데이터베이스에 등록하는 구매희망가격제공판단부; 및
    상기 고객의 사이트 이탈시 상기 데이터베이스에 등록된 적어도 하나 이상의 관심 상품에 대해 상기 고객이 희망하는 구매 가격을 제시할 수 있도록 설정된 제1웹페이지를 제공하며, 소정 기간 경과 후 상기 고객의 재방문시 상기 데이터베이스 에 상기 고객의 구매희망가격에 제공할 수 있는 상품이 존재하는 경우 해당 상품을 상기 구매희망가격에 구매할 수 있도록 설정된 제2웹페이지를 제공하는 웹서비스처리부;를 포함하는 것을 특징으로 하는 고객 관심상품 흥정 거래 시스템.
  7. 제6항에 있어서, 상기 고객관심상품 선정부는 고객의 관심상품 등록정보, 상품 상세페이지 접근 회수 정보, 상품 상세페이지 유지시간 정보, 입찰 회수 정보, 근사 연령 및 성별 대비 관심상품들 중 적어도 하나 이상의 정보를 통해 선정하는 것을 특징으로 하는 고객 관심상품 흥정 거래 시스템.
  8. 제6항에 있어서,
    상기 제1웹페이지는 고객의 구매희망가격정보를 제시하는 것과 함께 고객이 상기 제2웹페이지로 고객 단말기에서 즐겨찾기 아이템을 통해 접근할 수 있도록 링크정보를 상기 고객 단말기의 즐겨찾기 아이템에 자동으로 추가하도록 설정된 구매희망가격등록버튼을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 고객 관심상품 흥정 거래 시스템.
  9. 제8항에 있어서, 상기 웹서비스처리부는 상기 즐겨찾기 아이템을 통해 상기 제2웹페이지에 접근 요청시 로그인 인증을 처리하는 것을 특징으로 하는 고객 관심상품 흥정 거래 시스템.
  10. 제9항에 있어서,
    상기 제1웹페이지를 통해 구매희망가격과 함께 등록된 상기 관심상품은 미리 설정된 판매 기한을 가지며,
    상기 웹서비스처리부는 상기 로그인 인증 수행 결과 정당한 고객으로 확인되고, 고객이 구매희망가격을 제시한 관심상품의 판매 기한이 지났으면 고객 정보 및/또는 사이트 내 상품판매정보를 토대로 추천상품정보를 제공하는 것을 특징으로 하는 고객 관심상품 흥정 거래 시스템.
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