KR20040022139A - 인터넷에서의 질의 응답 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 유선 또는 무선 네트워크를 통하여 인터넷에 접속한 사용자의 질의 및 응답을 처리하는 방법에 대해 기재하며, 질의자의 질의를 사이트의 게시판에 올리는 단계, 상기 질의에 대한 답변자의 답변을 잠금 상태로 상기 게시판에 올리는 단계, 상기 질의자가 답변 내용을 보기 위해 일정 금액을 결제한 경우에 해당 질의에 대한 전체 답변의 잠금 상태를 해제하는 단계, 그리고 상기 질의자가 전체 답변을 보고 첫 번째 답변자와 정답자를 체크한 경우에는 상기 질의자에게 일정 금액을 적립하는 동시에 첫 번째 답변자와 정답자에게도 일정 금액을 적립하며, 체크하지 않은 경우에는 맨 처음 답변을 올린 사람을 첫 번째 답변자로 인정하고 그 사람에게만 일정 금액을 적립하는 단계를 포함하여, 일반 사이트의 유료 또는 무료 모드에서 사용자간 질의와 응답의 신속성과 정확성을 향상시키고 있으며, 전문 사이트의 유료 또는 무료 모드에서 사용자간 질의와 응답의 신속성과 신뢰성을 향상시키는 동시에 전문가에 의한 대량 처리를 가능하도록 하고 있다.

Description

인터넷에서의 질의 응답 방법{Method of questioning and answering in an internet}

본 발명은 인터넷 사이트에서의 질의 응답 방법, 특히 일반 인터넷 사이트에서 사용자의 질의에 대한 응답의 신뢰성을 높이거나 전문 인터넷 사이트에서 사용자간에 질의하고 응답한 사항에 대해 전문가의 판단을 받기를 원할 때 이들 질의와 응답을 신속하며 정확하게 하는 방법에 관한 것이다.

인터넷은 현재 세계 각지의 수많은 서버 네트워크가 연결된 거대하고 효율적인 정보축적매체 및 정보제공매체로서, 전자 메일, 뉴스 그룹, 파일 전송, 정보 전달 및 검색 등의 다양한 용도로 활용되고 있다.

최근 들어 인터넷은 우리가 상상하는 것 이상으로 빠르게 팽창해 가고 있다. 4개월 정도가 지나면 인터넷 상에는 현재보다 두 배나 많은 새로운 사이트들이 생겨나고 있는데, 이는 기업체뿐만 아니라 일반 개인들도 자신들의 홍보를 위하여 홈페이지를 만들고있기 때문이다. 많은 사람들이 예술, 문학, 학술, 의학, 오락, 스포츠, 정치, 과학기술, 산업, 경제, 법률 등 많은 분야에 걸쳐 자신의 관심사를 홈페이지에 담아내고 있으며, 전 세계적으로 쏟아지는 매일 매일의 뉴스 기사가 각 분야별로 관심있는 사람들이 형성한 뉴스 그룹에서 시시콜콜한 내용부터 전문적인 내용까지 다루어지고 있는 실정이다.

이렇게 인터넷에 올라오는 내용이 다양해지면서 인터넷으로 제공되는 정보는 눈덩이처럼 불어가고 있는 것이다. 그러나, 자신이 원하는 정보를 정확하게 제시하는 사이트가 존재한다고는 볼 수 없다. 이것은 각자가 처한 상황에 따른 케이스별 정보를 인터넷 상에서 무료로 제공되는 자료를 가지고는 해결할 수 없는 경우가 많기 때문이다.

이에 따라 각 사이트에서는 질의 및 응답 코너를 개설하여 사용자들의 궁금증을 해결해주고 있으며, 더욱이 이러한 문제를 해결하는 전문 사이트, 예를 들면 법률 자문 사이트, 회계 자문 사이트 등이 출현하여 유료 또는 무료로 서비스하고 있다.

일반 사이트에서는 누군가가 일반적인 질의를 올리면 이에 대해 누구나 답변을 올리고 이에 대해 또 다른 사람이 재답변을 올리는 것 등이 가능한 서비스가 시행되고 있지만, 이 경우에는 그 답변에 신속성과 신뢰성을 담보할 수 있는 방안이 없다는 문제가 있다.

또한, 전문 사이트에서는 질의자의 질의에 대해 그 사이트를 관리하는 전문가가 응답하거나 외부 전문가에게 의뢰하는 방식을 취하고 있는데, 케이스별 문제에 대해 정확하게 답변을 하기 위해서는 하루에 처리할 수 있는 양에 한계가 있다는 문제가 있다.

상기한 종래 기술의 한계를 해결하기 위한 본 발명의 목적은 일반 사이트의 유료 또는 무료 모드에서 사용자간 질의와 응답의 신속성과 신뢰성을 향상시키는 것이다.

또한, 본 발명의 다른 목적은 전문 사이트의 유료 또는 무료 모드에서 사용자간 질의와 응답의 신속성과 신뢰성을 향상시키는 동시에 전문가에 의한 대량 처리를 가능하도록 하는 것이다.

또한, 본 발명의 다른 목적은 일반 또는 전문 사이트의 완전 유료 또는 무료 모드에서 사용자간 질의와 응답의 신속성과 신뢰성을 향상시키는 것이다.

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 인터넷 사이트에서의 질의 응답 방법을 구현하는 시스템,

도 2는 본 발명의 제1 실시예에 따른 인터넷 사이트에서의 질의 응답 방법을 나타내는 흐름도,

도 3은 본 발명의 제2 실시예에 따른 인터넷 사이트에서의 질의 응답 방법을 나타내는 흐름도,

도 4는 본 발명의 제3 실시예에 따른 인터넷 사이트에서의 질의 응답 방법을 나타내는 흐름도,

도 5는 도 4의 제3 실시예에 따른 인터넷 사이트에서의 질의 응답 방법의 후반부를 나타내는 흐름도,

도 6은 본 발명의 제4 실시예에 따른 인터넷 사이트에서의 질의 응답 방법을 나타내는 흐름도,

도 7은 본 발명의 제5 실시예에 따른 인터넷 사이트에서의 질의 응답 방법을 나타내는 흐름도,

도 8은 본 발명의 제6 실시예에 따른 인터넷 사이트에서의 질의 응답 방법을나타내는 흐름도,

도 9는 도 8의 제6 실시예에 따른 인터넷 사이트에서의 질의 응답 방법의 후반부를 나타내는 흐름도,

도 10은 본 발명의 제7 실시예에 따른 인터넷 사이트에서의 질의 응답 방법을 나타내는 흐름도.

이러한 목적을 달성하기 위한 본 발명의 질의 응답 방법은, 유선 또는 무선 네트워크를 통하여 인터넷에 접속한 사용자의 질의 및 응답을 처리하는 방법에 있어서, 질의자의 질의를 사이트의 게시판에 올리는 단계, 상기 질의에 대한 답변자의 답변을 잠금 상태로 상기 게시판에 올리는 단계, 상기 질의자가 답변 내용을 보기 위해 일정 금액을 결제한 경우에 해당 질의에 대한 전체 답변의 잠금 상태를 해제하는 단계, 그리고 상기 질의자가 전체 답변을 보고 첫 번째 답변자와 정답자를 체크한 경우에는 상기 질의자에게 일정 금액을 적립하는 동시에 첫 번째 답변자와 정답자에게도 일정 금액을 적립하며, 체크하지 않은 경우에는 맨 처음 답변을 올린 사람을 첫 번째 답변자로 인정하고 그 사람에게만 일정 금액을 적립하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

또한, 다른 목적을 달성하기 위한 본 발명의 질의 응답 방법은, 유선 또는 무선 네트워크를 통하여 인터넷에 접속한 사용자의 질의 및 응답을 처리하는 방법에 있어서, 질의자의 질의를 사이트의 게시판에 올리는 단계, 상기 질의에 대한 답변자의 답변을 상기 게시판에 올리는 단계, 상기 질의자가 전체 답변을 보고 첫 번째 답변자와 정답자를 체크한 경우에는 첫 번째 답변자와 정답자에게 일정 포인트를 적립하며, 체크하지 않은 경우에는 맨 처음 답변을 올린 사람을 첫 번째 답변자로 인정하고 그 사람에게만 일정 포인트를 적립하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

또한, 또 다른 목적을 달성하기 위한 본 발명의 질의 응답 방법은, 유선 또는 무선 네트워크를 통하여 인터넷에 접속한 사용자의 질의 및 응답을 처리하는 방법에 있어서, 질의자의 질의를 사이트의 게시판에 올리는 단계, 상기 질의에 대한 답변자의 답변을 잠금 상태로 상기 게시판에 올리는 단계, 상기 질의자가 답변 내용을 보기 위해 일정 금액을 결제한 경우에 해당 질의에 대한 전체 답변의 잠금 상태를 해제하는 단계, 그리고 서버를 관리하는 전문가가 전체 답변을 보고 첫 번째 답변자와 정답자를 체크하여 해당자에게 각각 일정 금액을 적립하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

또한, 또 다른 목적을 달성하기 위한 본 발명의 질의 응답 방법은, 유선 또는 무선 네트워크를 통하여 인터넷에 접속한 사용자의 질의 및 응답을 처리하는 방법에 있어서, 질의자의 질의를 사이트의 게시판에 올리는 단계, 상기 질의에 대한 답변자의 답변을 상기 게시판에 올리는 단계, 서버를 관리하는 전문가가 전체 답변을 보고 첫 번째 답변자와 정답자를 체크하여 해당자에게 각각 일정 포인트를 적립하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

또한, 또 다른 목적을 달성하기 위한 본 발명의 질의 응답 방법은, 유선 또는 무선 네트워크를 통하여 인터넷에 접속한 사용자의 질의 및 응답을 처리하는 방법에 있어서, 질의자의 질의를 접수하는 단계, 질의자가 선결제에 응하는 경우에 결제 금액 조정 박스를 디스플레이하는 단계, 질의자가 결정한 금액으로 결제한 경우에 해당 질의를 게시판에 올리는 단계, 답변자의 답변에 따라 그 답변과 관련 정보를 게시판에 올리는 단계, 그리고 상기 질의자가 전체 답변을 보고 첫 번째 답변자와 정답자를 체크한 경우에는 상기 질의자에게 일정 금액을 적립하는 동시에 첫 번째 답변자와 정답자에게도 일정 금액을 적립하며, 체크하지 않은 경우에는 맨 처음 답변을 올린 사람을 첫 번째 답변자로 인정하고 그 사람에게만 일정 금액을 적립하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

또한, 또 다른 목적을 달성하기 위한 본 발명의 질의 응답 방법은, 유선 또는 무선 네트워크를 통하여 인터넷에 접속한 사용자의 질의 및 응답을 처리하는 방법에 있어서, 질의자의 질의를 접수하는 단계, 질의자가 선결제에 응하는 경우에 결제 금액 조정 박스를 디스플레이하는 단계, 질의자가 결정한 금액으로 결제한 경우에 해당 질의를 게시판에 올리는 단계, 답변자의 답변에 따라 그 답변과 관련 정보를 게시판에 올리는 단계, 그리고 서버를 관리하는 전문가가 전체 답변을 보고 첫 번째 답변자와 정답자를 체크하여 해당자에게 각각 일정 금액을 적립하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

또한, 또 다른 목적을 달성하기 위한 본 발명의 질의 응답 방법은, 유선 또는 무선 네트워크를 통하여 인터넷에 접속한 사용자의 질의 및 응답을 처리하는 방법에 있어서, 질의자의 질의를 사이트의 게시판에 올리는 단계, 상기 질의에 대한 답변자의 답변을 잠금 상태로 상기 게시판에 올리는 단계, 상기 질의자가 답변 내용을 보기 위해 일정 금액을 결제한 경우에 해당 질의에 대한 전체 답변의 잠금 상태를 해제하는 단계, 그리고 상기 질의자가 답변을 체크하여 정답이 없는 경우에 질의자가 환불을 요구하는 단계, 질의자의 환불 요구에 대해 응답자가 이의를 제기하는 지를 판단하는 단계, 응답자의 이의가 성립하는 지의 여부를 판단하는 단계, 그리고 이의 제기가 없거나 이의가 성립하지 않는 경우에는 질의자에게 해당 금액을 환불하며, 이의가 성립하는 경우에는 응답자에게 일정 금액과 포인트를 적립하고 질의자의 포인트를 감산하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

또한, 또 다른 목적을 달성하기 위한 본 발명의 질의 응답 방법은, 유선 또는 무선 네트워크를 통하여 인터넷에 접속한 사용자의 질의 및 응답을 처리하는 방법에 있어서, 질의자의 질의를 사이트의 게시판에 올리는 단계, 상기 질의에 대한 답변자의 답변을 상기 게시판에 올리는 단계, 상기 질의자가 답변을 체크하여 정답이 없는 경우에 정답 없음을 표시하는 단계, 질의자의 정답 없음 표시에 대해 응답자가 이의를 제기하는 지를 판단하는 단계, 응답자의 이의가 성립하는 지의 여부를 판단하는 단계, 그리고 이의가 성립하는 경우에는 응답자에게 포인트를 적립하고 질의자의 포인트를 감산하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

이하, 첨부하는 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 본 발명의 구성 및 동작에 대해 설명한다.

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 인터넷 사이트에서의 질의 응답 방법을 구현하는 시스템이다.

이러한 시스템은 사용자 단말 즉 컴퓨터 단말(100) 또는 휴대 단말(200)과 유무선 네트워크(300), 서버(400)를 포함하며, 서버(400)는 다시 처리부(410), 회사 데이터 저장부(420), 회원 데이터 저장부(430), 그리고 질의 및 답변 저장부(440)를 포함한다. 또한, 처리부(410)는 일반 유료 모드 처리부(411), 일반 무료 모드 처리부(412), 전문 유료 모드 처리부(413), 전문 무료 모드 처리부(414) 및 선결제 모드 처리부(415)를 포함한다.

본 시스템은 이미 실용화되거나 가까운 장래에 실용화될 유무선 네트워크 시스템을 기반으로 한다. 이러한 네트워크를 통해 컴퓨터 단말(100) 또는 휴대 단말(200)을 이용하는 사용자는 인터넷 상의 각종 서비스를 경험하게 되는 것이다.

마찬가지로 본 발명의 실시예에 따른 질의 및 응답 게시판을 이용하고자 하는 사용자는 컴퓨터 단말(100) 또는 휴대 단말(200)을 이용하여 유무선 네트워크(300)에 접속함으로써 원하는 사이트에 연결될 수 있다. 일반 사이트는 물론 전문 사이트에서도 질의 및 응답 게시판을 볼 수 있는데, 사용자는 이러한 게시판에 들어가서 질의를 하기도 하고 답변을 하기도 하는 것이다.

후술하는 바와 같이 이러한 질의 및 응답에는 여러 가지 유형이 있지만, 이에 대한 상세한 설명은 도 2 내지 도 11을 참고로 다음에 하기로 하고, 여기서는 대표적으로 일반 사이트에서 회원간에 유료 모드로 동작하는 질의 응답 방식에 대해 구성을 중심으로 간단히 설명한다. 즉 일반 유료 모드 처리부(411)가 담당하는 기능을 중심으로 설명하는 것이다.

사이트에 접속한 사용자 즉 질의자는 자신이 알고자 하는 사항을 질의 형식으로 요청하면 서버(400)의 일반 유료 모드 처리부(S411)는 네트워크를 경유하여 그 내용을 받아들여서 질의 및 답변 저장부(440)에 저장하고 이를 게시판에 올린다. 지금의 설명은 회원임을 전제로 하므로 게시판에는 질의와 더불어 그 회원에 관한 정보 즉 회원 등급, 미결제 횟수, 잔여 현금, 역제시 가격 등이 회사 데이터 저장부(420)로부터 전달받아 올려질 것이다.

그 후, 다른 회원들이 이 게시판을 살펴보다가 앞의 질의에 대해 답변을 하게 되면, 일반 유료 모드 처리부(411)는 그 내용을 받아들여서 질의 및 답변 저장부(440)에 저장하고 답변의 제목과 회원 정보를 게시판에 올린다. 이러한 답변은 다수 존재할 것이다. 어느 시점에 질의자가 다시 해당 사이트의 게시판에 들어와서 답을 확인하고자 하는 경우에 유료 모드이므로 질의자는 이에 대해 일정 금액, 예로 500원을 결제해야 할 것이다.

질의자가 일정 금액을 여러 수단 예를 들면 휴대폰 결제, 월정액 회원 로그인, 정액 쿠폰 로그인중 하나를 통해 결제하면 그 금액을 일반 유료 모드 처리부(411)는 회사 데이터 저장부(420)에 저장하고, 질의자로 하여금 답변들을 살펴볼 수 있도록 한다.

이에 따라 질의자는 자신이 원하는 목적을 달성하게 되는데, 이는 답변자들이 신속하며 정확하게 답변을 할 때 가능한 것이다. 이를 위해 본 발명에서는 답변자들에게 질의자가 제공한 금액을 나눠주게 되는데, 이러한 동기 부여에는 여러 가지 방식이 있을 것이다. 본 발명은 하나의 실시예로서 다음과 같은 방식을 제안한다.

앞서 설명한 바와 같이 질의자가 제공한 금액을 두 답변자에게 나눠 제공하는 것이다. 두 답변자는 첫 번째 답변자와 정답자인데, 첫 번째 답변자는 질의자가 판단할 때 자신의 질문에 어느 정도 일례로 70% 이상을 답했다고 인정되는 사람으로서 시간상 먼저 답변한 자를 가리킨다. 정답자는 거의 100%에 가까운 답을 한 사람을 가리킨다.

사용자 단말을 통해 질의자는 답변을 살펴보면서 첫 번째 답변자와 정답자를 선택하고 체크 박스에 이를 표시하면 일반 유료 모드 처리부(411)는 첫 번째 답변자에게는 앞의 500원 가운데 예를 들면 100원과 일정 포인트, 첫 번째 답변 횟수를, 정답자에게는 200원과 포인트, 정답 횟수를 각각 가산하여 준다. 이와 같이 질의자가 위의 선택을 행한 경우에는 그에 대한 보상으로 질의자에게 나머지 200원과 더불어 포인트를 가산하여 준다. 물론, 각각의 현금 적립에는 일정 수수료 예컨대 10%의 수수료가 붙을 것이다.

이와 같이 현금을 지급하여 답변에 참여하는 동기를 높이는 동시에 회원 등급을 결정하는 포인트, 신속성을 결정하는 첫 번째 답변 횟수, 정확성을 결정하는 정답 횟수 등을 차후에 게시판에 제공함으로써 그 답변의 신뢰도를 높임으로써 인터넷을 통한 질의 응답을 활성화시킬 수 있도록 하게 되는 것이다.

도 1에서는 저장부를 종류별로 나누어 구성하였으나 이를 하나의 저장부로하고, 처리부만을 일반 유료 모드 처리부, 일반 무료 모드 처리부, 전문 유료 모드 처리부, 전문 무료 모드 처리부 및 선결제 모드 처리부 등으로 구성할 수 있다.

또한, 도 1에서와 같이 저장부는 종류별로 나누어 구성하고, 처리부는 각 모드별로 나누지 않고 하나의 처리부로 하여 각 모드별 기능을 소프트웨어적으로 처리하도록 구성할 수도 있다.

다음의 설명은 처리부를 일반 유료 모드 처리부, 일반 무료 모드 처리부, 전문 유료 모드 처리부, 전문 무료 모드 처리부 및 선결제 모드 처리부로 나누며 또한 저장부도 회사 데이터 저장부, 회원 데이터 저장부, 그리고 질의 및 답변 저장부로 나누어 언급할 것이다. 하지만, 이 분야의 숙련된 기술자들은 처리부를 위와 같이 나누고 저장부를 하나로 구성하는 방식, 처리부를 하나로 하고 저장부를 나누는 방식, 그리고 처리부와 저장부를 하나로 하는 방식에 대해서도 본 발명이 적용됨을 쉽게 이해할 것이다.

이제, 도 1의 시스템 구성을 토대로 간략하게 살펴본 본 발명의 바람직한 실시예의 동작에 대해 도 2 내지 도 11을 참고로 상세하게 설명한다.

먼저, 도 2는 본 발명의 제1 실시예에 따른 인터넷 사이트에서의 질의 응답 방법을 나타내는 흐름도로서 회원을 대상으로 하는 일반 유료 모드의 질의 응답 방식이다.

일반 유료 모드 처리부(411)는 질의자가 사용자 단말을 이용하여 유무선 네트워크를 경유하는 질의를 요청하면 그 내용을 질의 및 답변 저장부(440)에 저장하고 앞서 설명한 회원 데이터 저장부(430)의 질의자 회원 정보와 더불어 게시판에올린다(단계 S10). 그 후, 이어지는 답변자의 답변들은 질의 및 답변 저장부(440)에 저장되고 그 제목과 회원 정보가 게시판에 올려진다(단계 S20). 또한, 답변자의 포인트가 가산되어 회원 등급의 결정에 이용될 것이다(단계 S30). 여기서, 회원과 관련된 데이터는 회원 데이터 저장부(430)에서 나오며 또한 변경 내용은 회원 데이터 저장부(430)에 저장된다.

이러한 과정을 거쳐 질의와 답변이 게시판에 올려지면 질의자 또는 기타 그 질의에 관심이 있는 사람이 그 답변 내용을 보기 위해 제목을 클릭하게 되고(단계 S40), 이러한 클릭에 따라 결제를 유도하기 위한 결제 박스가 일반 유료 모드 처리부(411)에 의해 띄워질 것이다. 이에 대해 질의자 또는 타인이 결제 수단 예를 들면 휴대폰 결제(단계 S51), 월정액 회원 로그인(단계 S52), 정액 쿠폰 로그인(단계 S53)중 하나를 통해 결제를 하면(단계 S50), 다음 단계로 넘어가고 그렇지 않으면 단계 S50으로 되돌아갈 것이다(단계 S60).

여기서는 설명의 편의를 위해 질의자 또는 타인이 500원을 결제하는 것으로 한다. 이처럼 결제된 금액은 일단 회사 계좌로 입금되고(단계 S70), 이로 인해 해당 질의에 대한 전체 답변의 잠금 상태가 해제되어 질의자는 물론 누구나 그 답변 내용을 볼 수 있게 된다(단계 S80). 여기서, 회사 계좌로 입금된 금액에 대한 내용은 회사 데이터 저장부(420)에 저장된다.

이제, 문제는 질의자가 답변들 중에서 첫 번째 답과 정답을 선택하는가 하는 것이다(단계 S90). 이러한 선택이 있으면 첫 번째 답변자와 정답자 둘다를 선정할 수 있는 것이고, 그렇지 않으면 해당 질의에 대해 맨 처음 답변한 자를 그냥 첫 번째 답변자로 선정하고 그 사람에게 500원 가운데 예를 들면 100원과 일정 포인트, 첫 번째 답변 횟수를 가산하여 준다(단계 S120). 이러한 적립과 가산은 당연히 회원 데이터 저장부(430)에 저장된다.

반면, 질의자가 답변을 보고 첫 번째 답과 정답을 선택하여 체크 박스에 표시를 한 경우에는 이에 대한 보상으로 질의자에게 200원과 더불어 포인트를 가산하여 준다(단계 S100). 그리고, 첫 번째 답변자에게는 100원과 일정 포인트, 첫 번째 답변 횟수를, 정답자에게는 200원과 포인트, 정답 횟수를 각각 가산하여 준다(단계 S110). 물론, 각각의 현금 적립에는 일정 수수료 예컨대 10%의 수수료가 붙을 것이다.

이러한 과정들을 거쳐 질의자는 물론 답변자에게도 적당한 동기를 부여하여 해당 질의에 대한 신속하면서도 정확한 응답이 가능한 질의 응답 방식이 제공되는 것이다.

회원들에 대한 질의와 응답이 여러 차례 반복됨으로써 특정 회원에게는 현금이 일정 금액 이상 적립되며 포인트 등도 상당히 축적될 것이다. 이 가운데 포인트와 첫 번째 답변 횟수, 정답 횟수는 회원의 등급 및 신뢰도를 측정하는 수단으로서 이용되고, 현금은 회원에게 송금하게 된다. 즉 회원의 적립금을 판단하여(단계 S130) 일정액 예컨대 5000원 이상인 경우에는 이를 해당 회원에게 송금한다(단계 S140).

이러한 실시예에서 질의자 또는 답변자가 회원이 아닐 경우에는 당해 답변자 또는 질의자에게는 적립되는 현금 및 포인트는 없게 된다. 이 때, 가입되지 않은회원에게 송금될 금액은 회사 계좌로 입금 조치된다. 아울러, 질의나 답변의 질의자 또는 답변자의 아이디 옆에는 회원 미가입자라는 표시가 붙을 것이다.

또한, 이러한 실시예에서 질의자가 일정 시간 예컨대 6시간 이내에 답변을 클릭하지 않는 경우에 당해 질의자에게 충분한 잔여 현금이 남아 있을 때에는 서버에서 자동으로 결제를 행하며, 잔여 현금이 모자라거나 없을 때에는 질의를 삭제한다. 이 때, 질의자에게는 벌칙으로 포인트를 감산하고 미확인 횟수를 가산한다.

한편, 질의자는 자신의 질의를 게시판의 맨 위로 올릴 수가 있는데, 이를 위해서는 자신의 결제 금액을 상향 조정할 필요가 있다. 이와 같이 게시판의 메뉴에 있는 결제 금액 조절 박스를 클릭하여 결제 금액이 상향 조정되면 당해 질의자의 질의 순서가 위로 올라가며 답변자들은 그만큼 많은 금액을 할당받게 되어 더욱 더 활발한 응답이 발생할 것이다.

도 2를 토대로 설명한 바와 같이 도 3 내지 도 11을 설명하는 경우에도 명시적으로 기재하지는 않았어도 각각 일반 무료 모드 처리부(412), 전문 유료 모드 처리부(413), 전문 무료 모드 처리부(414), 및 선결제 모드 처리부(415)에 의해 각각의 절차가 수행되는 것이며 아울러 해당 저장부 즉 회사 데이터 저장부(420), 회원 데이터 저장부(430), 및 질의 및 답변 저장부(440)에 저장되는 것으로 가정한다.

도 3은 본 발명의 제2 실시예에 따른 인터넷 사이트에서의 질의 응답 방법을 나타내는 흐름도로서 회원을 대상으로 하는 일반 무료 모드의 질의 응답 방식이다.

일반 무료 모드 처리부(412)는 질의자가 사용자 단말을 이용하여 질의를 요청하면 그 내용을 질의 및 답변 저장부(440)에 저장하고 질의자 회원 정보와 더불어 게시판에 올린다(단계 S200). 그 후, 이어지는 답변자의 답변들은 질의 및 답변 저장부(440)에 저장되면서 그 제목과 내용, 회원 정보가 게시판에 올려진다(단계 S210). 또한, 답변자의 포인트가 가산되어 회원 등급의 결정에 이용될 것이다(단계 S220).

이러한 과정을 거친 후 문제가 되는 것은 질의자가 답변들 중에서 첫 번째 답과 정답을 선택하는 가 하는 것이다(단계 S230). 이러한 선택이 있으면 첫 번째 답변자와 정답자 둘다를 선정할 수 있는 것이고, 그렇지 않으면 해당 질의에 대해 맨 처음 답변한 자를 그냥 첫 번째 답변자로 선정하고 그 사람에게 예를 들면 일정 포인트와 첫 번째 답변 횟수를 가산하여 준다(단계 S250). 이 때, 질의자에게는 페널티로 포인트를 감산하고 미확인 횟수를 가산한다(단계 S260).

반면, 질의자가 답변을 보고 첫 번째 답과 정답을 선택하여 체크 박스에 표시를 한 경우에는 첫 번째 답변자에게는 예컨대 일정 포인트와 첫 번째 답변 횟수를, 정답자에게는 예컨대 포인트와 정답 횟수를 각각 가산하여 준다(단계 S240).

그 후, 회원의 누적 포인트를 판단하여(단계 S270) 일정값 예컨대 5000점 이상인 경우에는 이에 해당하는 보상을 해당 회원에게 한다(단계 S280).

이러한 실시예에서 질의자 또는 답변자가 회원이 아닐 경우에는 당해 답변자 또는 질의자에게는 적립되는 포인트는 없게 된다. 아울러, 질의나 답변의 질의자 또는 답변자의 아이디 옆에는 회원 미가입자라는 표시가 붙을 것이다.

또한, 이러한 실시예에서 질의자가 일정 시간 예컨대 6시간 이내에 답변을 확인하지 않는 경우에는 정답자는 발생되지 않으며 맨 처음 답변을 올린 사람을 첫번째 답변자로 한다.

한편, 질의자는 자신의 질의를 게시판의 맨 위로 올릴 수가 있는데, 이를 위해서는 자신의 포인트를 걸고 포인트 가산 금액을 상향 조정할 필요가 있다.

도 4 및 도 5는 본 발명의 제3 실시예에 따른 인터넷 사이트에서의 질의 응답 방법을 나타내는 흐름도로서 회원을 대상으로 하는 전문 유료 모드의 질의 응답 방식이다.

전문 유료 모드 처리부(413)는 질의자가 사용자 단말을 이용하여 질의를 요청하면 그 내용을 질의 및 답변 저장부(440)에 저장하고 질의자 회원 정보와 더불어 게시판에 올린다(단계 S300). 그 후, 이어지는 답변자의 답변들은 질의 및 답변 저장부(440)에 저장되고 그 제목과 회원 정보가 게시판에 올려진다(단계 S310). 또한, 답변자의 포인트가 가산되어 회원 등급의 결정에 이용될 것이다(단계 S320).

이러한 과정을 거쳐 질의와 답변이 게시판에 올려지면 질의자 또는 기타 그 질의에 관심이 있는 사람이 그 답변 내용을 보기 위해 제목을 클릭하게 되고(단계 S330), 이러한 클릭에 따라 결제를 유도하기 위한 결제 박스가 띄워질 것이다. 이에 대해 질의자 또는 타인이 결제 수단 예를 들면 휴대폰 결제(단계 S341), 월정액 회원 로그인(단계 S342), 정액 쿠폰 로그인(단계 S343)중 하나를 통해 결제를 하면(단계 S340), 다음 단계로 넘어가고 그렇지 않으면 단계 S340으로 되돌아갈 것이다(단계 S350).

여기서는 전문가 모드이므로 질의자 또는 타인이 5000원을 결제하는 것으로 한다. 이처럼 결제된 금액은 일단 회사 계좌로 입금되고(단계 S360), 이로 인해해당 질의에 대한 전체 답변의 잠금 상태가 해제되어 질의자는 물론 누구나 그 답변 내용을 볼 수 있게 된다(단계 S370).

한편, 질의와 답변이 있고 일정 시간이 흐른 다음에 서버를 관리하는 전문가가 전체 답변을 보고 첫 번째 답변과 정답에 해당하는 답변들이 있는 지를 판단한다(단계 S380). 둘 다 존재하는 경우에는 첫 번째 답변자에게는 예컨대 1000원과 일정 포인트, 첫 번째 답변 횟수를, 정답자에게는 예컨대 2000원과 포인트, 정답 횟수를 각각 가산하여 준다(단계 S410).

그렇지 않은 경우에는 정답만 있는 지를 판단하여(단계 S390) 정답만 있는 경우에는 정답자에게만 예컨대 2000원과 포인트, 정답 횟수를 가산하여 준다(단계 S420).

단계 S390에서 정답이 없는 경우에는 예컨대 70%의 정확도를 가지는 첫 번째 답변이 있는 지를 판단하여(단계 S400) 첫 번째 답변이 있는 경우에는 해당자에게 예컨대 1000원과 일정 포인트, 첫 번째 답변 횟수를 가산하여 준다(단계 S430). 그리고, 정답자가 없는 경우에는 전문 관리자가 제시하는 정답을 게시판에 올리면 된다(단계 S440). 물론, 각각의 현금 적립에는 일정 수수료 예컨대 10%의 수수료가 붙을 것이다.

그 후, 회원의 적립금을 판단하여(단계 S450) 일정액 예컨대 50000원 이상인 경우에는 이를 해당 회원에게 송금한다(단계 S460).

이러한 실시예에서 질의자 또는 답변자가 회원이 아닐 경우에는 당해 답변자 또는 질의자에게는 적립되는 현금 및 포인트는 없게 된다. 이 때, 가입되지 않은회원에게 송금될 금액은 회사 계좌로 입금 조치된다. 아울러, 질의나 답변의 질의자 또는 답변자의 아이디 옆에는 회원 미가입자라는 표시가 붙을 것이다.

또한, 이러한 실시예에서 질의자가 일정 시간 예컨대 24시간 이내에 결제를 하지 않는 경우에 당해 질의자에게 충분한 잔여 현금이 남아 있을 때에는 서버에서 자동으로 결제를 행하며, 잔여 현금이 모자라거나 없을 때에는 질의를 삭제한다.

한편, 질의자는 자신의 질의를 게시판의 맨 위로 올릴 수가 있는데, 이를 위해서는 자신의 결제 금액을 상향 조정할 필요가 있다. 이와 같이 게시판의 메뉴에 있는 결제 금액 조절 박스를 클릭하여 결제 금액이 상향 조정되면 당해 질의자의 질의 순서가 위로 올라가며 답변자들은 그만큼 많은 금액을 할당받게 되어 더욱 더 활발한 응답이 발생할 것이다.

도 6은 본 발명의 제4 실시예에 따른 인터넷 사이트에서의 질의 응답 방법을 나타내는 흐름도로서 회원을 대상으로 하는 전문 무료 모드의 질의 응답 방식이다.

전문 무료 모드 처리부(414)는 질의자가 사용자 단말을 이용하여 질의를 요청하면 그 내용을 질의자 회원 정보와 더불어 게시판에 올린다(단계 S500). 그 후, 이어지는 답변자의 답변들이 그 제목과 내용, 회원 정보가 게시판에 올려진다(단계 S510). 또한, 답변자의 포인트가 가산되어 회원 등급의 결정에 이용될 것이다(단계 S520).

한편, 질의와 답변이 있고 일정 시간이 흐른 다음에 서버를 관리하는 전문가가 전체 답변을 보고 첫 번째 답변과 정답에 해당하는 답변들이 있는 지를 판단한다(단계 S530). 둘 다 존재하는 경우에는 첫 번째 답변자에게는 예컨대 일정 포인트와 첫 번째 답변 횟수를, 정답자에게는 예컨대 포인트와 정답 횟수를 각각 가산하여 준다(단계 S560).

그렇지 않은 경우에는 정답만 있는 지를 판단하여(단계 S540) 정답만 있는 경우에는 정답자에게만 예컨대 포인트와 정답 횟수를 가산하여 준다(단계 S570).

단계 S540에서 정답이 없는 경우에는 예컨대 70%의 정확도를 가지는 첫 번째 답변이 있는 지를 판단하여(단계 S550) 첫 번째 답변이 있는 경우에는 해당자에게 예컨대 일정 포인트와 첫 번째 답변 횟수를 가산하여 준다(단계 S580). 그리고, 정답자가 없는 경우에는 전문 관리자가 제시하는 정답을 게시판에 올리면 된다(단계 S590).

그 후, 회원의 누적 포인트를 판단하여(단계 S600) 일정값 예컨대 50000점 이상인 경우에는 이에 해당하는 보상을 해당 회원에게 한다(단계 S610).

이러한 실시예에서 질의자 또는 답변자가 회원이 아닐 경우에는 당해 답변자 또는 질의자에게는 적립되는 포인트는 없게 된다. 아울러, 질의나 답변의 질의자 또는 답변자의 아이디 옆에는 회원 미가입자라는 표시가 붙을 것이다.

한편, 질의자는 자신의 질의를 게시판의 맨 위로 올릴 수가 있는데, 이를 위해서는 자신의 포인트를 걸고 포인트 가산 금액을 상향 조정할 필요가 있다.

도 7은 본 발명의 제5 실시예에 따른 인터넷 사이트에서의 질의 응답 방법을 나타내는 흐름도로서 회원을 대상으로 하는 선결제 방식의 일반 유료 모드의 질의 응답 방식이다.

본 실시예에서는 지금까지의 후결제와는 달리 선결제 방식으로 진행되므로선결제 모드 처리부(415)는 질의자의 질의를 접수하고(단계 S700), 이를 게시판에 올리기 전에 선결제할지를 질의자에게 문의하게 된다(단계 S710).

이 때, 질의자가 선결제에 응하게 되면 절차는 계속 진행되지만, 응하지 않으면 절차는 도 2의 단계 S10 또는 도 4의 단계 S300으로 넘어가서 후결제의 일반 또는 전문 모드로 들어가게 되는 것이다.

질의자가 선결제에 응하면 결제 금액 조정 박스가 디스플레이된다(단계 S720). 여기서 질의자가 자신이 결제하고 싶은 금액을 결정하여 입력하면, 그 금액이 당해 질의에 대한 결제 금액으로 결정된다(단계 S730).

이에 대해 질의자 또는 타인이 결제 수단 예를 들면 휴대폰 결제(단계 S741), 월정액 회원 로그인(단계 S742), 정액 쿠폰 로그인(단계 S743)중 하나를 통해 결제를 하면(단계 S740), 다음 단계로 넘어가고 그렇지 않으면 단계 S740으로 되돌아갈 것이다(단계 S750).

이처럼 결제된 금액은 일단 회사 계좌로 입금되고(단계 S760), 이에 따라 해당 질의가 게시판에 올려진다(단계 S770). 이를 보고 답변자들이 답변을 올리면 그 답변과 더불어 제목, 회원 등급 등도 게시판에 올려진다(단계 S780). 이 때, 답변을 올린 사람들에게는 포인트가 가산될 것이다(단계 S790).

그 후, 절차는 모드에 따라 일반 모드의 경우에는 도 2의 단계 S90, 전문 모드의 경우에는 도 5의 단계 S380 이하의 절차와 동일하게 진행되게 된다.

상술한 바와 같은 선결제 방식에서는 질의의 게시 순서가 우선 가격순이며 다음에 선착순의 원칙이 적용된다. 나머지 사항은 일반 또는 전문 모드와 동일하다.

이러한 실시예에서도 질의자 또는 답변자가 회원이 아닐 경우에는 당해 답변자 또는 질의자에게는 적립되는 현금 및 포인트는 없게 된다. 이 때, 가입되지 않은 회원에게 송금될 금액은 회사 계좌로 입금 조치된다. 아울러, 질의나 답변의 질의자 또는 답변자의 아이디 옆에는 회원 미가입자라는 표시가 붙을 것이다.

도 8 및 도 9는 본 발명의 제6 실시예에 따른 인터넷 사이트에서의 질의 응답 방법을 나타내는 흐름도로서 회원을 대상으로 하는 일반 유료 완전 모드의 질의 응답 방식이다. 이 모드는 일반 유료 모드의 개정판이며 따라서 일반 유료 모드 처리부에서 수행된다.

일반 유료 모드 처리부(411)는 질의자가 사용자 단말을 이용하여 유무선 네트워크를 경유하는 질의를 요청하면 그 내용을 질의 및 답변 저장부(440)에 저장하고 앞서 설명한 회원 데이터 저장부(430)의 질의자 회원 정보와 더불어 게시판에 올린다(단계 S810). 그 후, 이어지는 답변자의 답변들은 질의 및 답변 저장부(440)에 저장되고 그 제목과 회원 정보가 게시판에 올려진다(단계 S820). 또한, 답변자의 포인트가 가산되어 회원 등급의 결정에 이용될 것이다(단계 S830). 여기서, 회원과 관련된 데이터는 회원 데이터 저장부(430)에서 나오며 또한 변경 내용은 회원 데이터 저장부(430)에 저장된다.

이러한 과정을 거쳐 질의와 답변이 게시판에 올려지면 질의자 또는 기타 그 질의에 관심이 있는 사람이 그 답변 내용을 보기 위해 제목을 클릭하게 되고(단계 S840), 이러한 클릭에 따라 결제를 유도하기 위한 결제 박스가 일반 유료 모드 처리부(411)에 의해 띄워질 것이다. 이에 대해 질의자 또는 타인이 결제 수단 예를 들면 휴대폰 결제(단계 S851), 월정액 회원 로그인(단계 S852), 정액 쿠폰 로그인(단계 S853)중 하나를 통해 결제를 하면(단계 S850), 다음 단계로 넘어가고 그렇지 않으면 단계 S850으로 되돌아갈 것이다(단계 S860).

여기서는 설명의 편의를 위해 질의자 또는 타인이 500원을 결제하는 것으로 한다. 이처럼 결제된 금액은 일단 회사 계좌로 입금되고(단계 S870), 이로 인해 해당 질의에 대한 전체 답변의 잠금 상태가 해제되어 질의자는 물론 누구나 그 답변 내용을 볼 수 있게 된다(단계 S880). 여기서, 회사 계좌로 입금된 금액에 대한 내용은 회사 데이터 저장부(420)에 저장된다.

이제, 문제는 질의자가 답변을 체크하는 지의 여부에 따른 것이다(단계 S890). 여기서 질의자가 답변을 체크하지 않으면 절차는 도 2의 단계 S120으로 진행한다.

반면, 질의자가 답변을 체크하는 경우에는 다시 정답이 존재하는 지를 판단하고(단계 S900), 정답이 존재하는 경우에는 도 2의 단계 S100으로 진행한다. 정답이 존재하지 않는 경우에는 질의자는 환불 박스를 클릭하여 해당 금액을 환불받으려고 할 것이다(단계 S910).

이 때 응답자는 일정 시간 내에 질의자의 환불에 대해 이의를 제기할 수 있는데(단계 S920), 이러한 이의 제기가 없으면 해당 금액은 질의자에게 환불된다(단계 S960).

반면, 이의 제기가 있으면 이에 대해 관리자가 판정을 하게 된다(단계S930). 이에 따라 이의가 성립하는지의 여부를 판단하고(단계 S940), 이의가 성립하지 않으면 해당 금액은 질의자에게 환불된다(단계 S960).

이의가 성립하는 경우에는 정답이 있는 것으로 인정되는 것이므로 응답자에게는 일정 금액과 포인트를 적립하고(단계 S95) 질의자에게는 페널티로 포인트를 감산한다(단계 S970). 이러한 금액의 환불이나 포인트의 적립 및 감산에 따라 해당 내용이 회원 데이터 저장부(430)에 저장된다.

그 후, 이러한 적립에 따라 회원 데이터 저장부(430)에 저장되어 있는 회원의 적립금이 일정액 이상인 지를 판단하고(단계 S980), 일정액 이상인 경우에는 해당자에게 현금을 송금한다(단계 S990). 물론, 각각의 현금 적립에는 일정 수수료 예컨대 10%의 수수료가 붙을 것이다.

이러한 과정들을 거쳐 질의자는 물론 답변자에게도 적당한 동기를 부여하여 해당 질의에 대한 신속하면서도 완전한 응답이 가능한 질의 응답 방식이 제공되는 것이다.

회원들에 대한 질의와 응답이 여러 차례 반복됨으로써 특정 회원에게는 현금이 일정 금액 이상 적립되며 포인트 등도 상당히 축적될 것이다. 이 가운데 포인트와 첫 번째 답변 횟수, 정답 횟수는 회원의 등급 및 신뢰도를 측정하는 수단으로서 이용되고, 현금은 회원에게 송금하게 된다.

이러한 실시예에서 질의자 또는 답변자가 회원이 아닐 경우에는 당해 답변자 또는 질의자에게는 적립되는 현금 및 포인트는 없게 된다. 이 때, 가입되지 않은 회원에게 송금될 금액은 회사 계좌로 입금 조치된다. 아울러, 질의나 답변의 질의자 또는 답변자의 아이디 옆에는 회원 미가입자라는 표시가 붙을 것이다.

또한, 이러한 실시예에서 질의자가 일정 시간 예컨대 6시간 이내에 답변을 클릭하지 않는 경우에 당해 질의자에게 충분한 잔여 현금이 남아 있을 때에는 서버에서 자동으로 결제를 행하며, 잔여 현금이 모자라거나 없을 때에는 질의를 삭제한다. 이 때, 질의자에게는 벌칙으로 포인트를 감산하고 미확인 횟수를 가산한다.

한편, 질의자는 자신의 질의를 게시판의 맨 위로 올릴 수가 있는데, 이를 위해서는 자신의 결제 금액을 상향 조정할 필요가 있다. 이와 같이 게시판의 메뉴에 있는 결제 금액 조절 박스를 클릭하여 결제 금액이 상향 조정되면 당해 질의자의 질의 순서가 위로 올라가며 답변자들은 그만큼 많은 금액을 할당받게 되어 더욱 더 활발한 응답이 발생할 것이다.

또한, 질의자가 정답자를 체크한 후에 다른 응답자가 추가로 답변을 기재하였는데, 이러한 답변이 정답자로 지정된 자의 답변보다 더욱 정확한 경우에는 질의자는 추가 답변을 진정한 답변으로 인정하는 정답 갱신 체크 박스를 클릭할 수 있다. 이러한 경우에는 당초의 정답자의 현금 및 포인트의 전부 또는 일부를 환수하여 진정한 정답자에게 보내준다.

이러한 추가 답변의 진정한 정답으로의 확인 절차는 질의자에게 게시판에서의 응답의 신뢰성을 더욱 향상시켜 줄 수 있는 절차이므로 관리자는 일차로 확정되는 정답보다 더욱 우대함으로써 질의에 대한 응답이 궁극적으로는 완벽에 가까운 응답으로 질의자에게 제공되어 향후 활발한 질의로 연결될 수 있도록 조치한다.

도 10은 본 발명의 제7 실시예에 따른 인터넷 사이트에서의 질의 응답 방법을 나타내는 흐름도로서 회원을 대상으로 하는 일반 무료 완전 모드의 질의 응답 방식이다. 이 모드는 일반 무료 모드의 개정판이며 따라서 일반 무료 모드 처리부에서 수행된다.

일반 무료 모드 처리부(412)는 질의자가 사용자 단말을 이용하여 질의를 요청하면 그 내용을 질의 및 답변 저장부(440)에 저장하고 질의자 회원 정보와 더불어 게시판에 올린다(단계 S1010). 그 후, 이어지는 답변자의 답변들은 질의 및 답변 저장부(440)에 저장되면서 그 제목과 내용, 회원 정보가 게시판에 올려진다(단계 S1020). 또한, 답변자의 포인트가 가산되어 회원 등급의 결정에 이용될 것이다(단계 S1030).

이러한 과정을 거친 후 문제가 되는 것은 질의자가 답변을 체크하는 지의 여부에 따른 것이다(단계 S1040). 여기서 질의자가 답변을 체크하지 않으면 절차는 도 3의 단계 S250으로 진행한다.

반면, 질의자가 답변을 체크하는 경우에는 다시 정답이 존재하는 지를 판단하고(단계 S1050), 정답이 존재하는 경우에는 도 3의 단계 S240으로 진행한다. 정답이 존재하지 않는 경우에는 질의자는 정답 없음 박스를 클릭한다(단계 S1060).

이 때 응답자는 일정 시간 내에 질의자의 정답 없음에 대해 이의를 제기할 수 있는데(단계 S1070), 이러한 이의 제기가 있으면 이에 대해 관리자가 판정을 하게 된다(단계 S1080). 이에 따라 이의가 성립하는지의 여부를 판단하고(단계 S1090), 이의가 성립하는 경우에는 정답이 있는 것으로 인정되는 것이므로 응답자에게는 일정 포인트를 적립하고(단계 S1100) 질의자에게는 페널티로 포인트를 감산한다(단계 S1110). 이러한 포인트의 적립 및 감산에 따라 해당 내용이 회원 데이터 저장부(430)에 저장된다.

그 후, 회원 데이터 저장부(430)에 저장되어 있는 회원의 누적 포인트를 판단하여(단계 S1120) 일정값 예컨대 5000점 이상인 경우에는 이에 해당하는 보상을 해당 회원에게 한다(단계 S1130).

이러한 실시예에서 질의자 또는 답변자가 회원이 아닐 경우에는 당해 답변자 또는 질의자에게는 적립되는 포인트는 없게 된다. 아울러, 질의나 답변의 질의자 또는 답변자의 아이디 옆에는 회원 미가입자라는 표시가 붙을 것이다.

또한, 이러한 실시예에서 질의자가 일정 시간 예컨대 6시간 이내에 답변을 확인하지 않는 경우에는 정답자는 발생되지 않으며 맨 처음 답변을 올린 사람을 첫 번째 답변자로 한다.

한편, 질의자는 자신의 질의를 게시판의 맨 위로 올릴 수가 있는데, 이를 위해서는 자신의 포인트를 걸고 포인트 가산 금액을 상향 조정할 필요가 있다.

또한, 질의자가 정답자를 체크한 후에 다른 응답자가 추가로 답변을 기재하였는데, 이러한 답변이 정답자로 지정된 자의 답변보다 더욱 정확한 경우에는 질의자는 추가 답변을 진정한 답변으로 인정하는 정답 갱신 체크 박스를 클릭할 수 있다. 이러한 경우에는 당초의 정답자의 포인트의 전부 또는 일부를 환수하여 진정한 정답자에게 보내준다.

마찬가지로, 도 4 내지 도 6의 전문 유료 또는 무료 모드에서도 전문가가 정답자를 체크한 후에 다른 응답자가 추가로 답변을 기재하였는데, 이러한 답변이 정답자로 지정된 자의 답변보다 더욱 정확한 경우에는 전문가는 추가 답변을 진정한 답변으로 인정할 수 있다. 이러한 경우에는 당초의 정답자의 현금 및 포인트의 전부 또는 일부를 환수하여 진정한 정답자에게 보내도록 회원 데이터 저장부(430)의 해당 내용을 갱신하게 된다.

이러한 추가 답변의 진정한 정답으로의 확인 절차는 질의자에게 게시판에서의 응답의 신뢰성을 더욱 향상시켜 줄 수 있는 절차이므로 관리자는 일차로 확정되는 정답보다 더욱 우대함으로써 질의에 대한 응답이 궁극적으로는 완벽에 가까운 응답으로 질의자에게 제공되어 향후 활발한 질의로 연결될 수 있도록 조치한다.

또한, 도 7의 선결제 모드에서도 정답 체크 후 다른 응답자가 추가로 답변을 기재하였는데, 이러한 답변이 정답자로 지정된 자의 답변보다 더욱 정확한 경우에는 추가 답변을 진정한 답변으로 인정할 수 있다. 이러한 경우에는 당초의 정답자의 현금 또는 포인트의 전부 또는 일부를 환수하여 진정한 정답자에게 보내도록 회원 데이터 저장부(430)의 해당 내용을 갱신하게 된다.

이러한 추가 답변의 진정한 정답으로의 확인 절차는 질의자에게 게시판에서의 응답의 신뢰성을 더욱 향상시켜 줄 수 있는 절차이므로 관리자는 일차로 확정되는 정답보다 더욱 우대함으로써 질의에 대한 응답이 궁극적으로는 완벽에 가까운 응답으로 질의자에게 제공되어 향후 활발한 질의로 연결될 수 있도록 조치한다.

상술한 제1 내지 제7 실시예에서 처리부(410)는 질의가 게시판에 올려질 경우 질의의 내용이 특정 회원이 바라는 사항인 경우에는 여러 가지 수단, 예컨대 휴대폰의 문자 서비스, 이메일, 메신저, 모니터 창의 실시간 정보 창 등을 통해 질의가 올라왔음을 회원에게 알려줄 수 있다.

이는 게시판에 올라온 질의 제목과 내용에 대한 키워드 분석을 통하거나 질의자가 선택한 키워드를 통해 또는 이 두 가지 방법을 혼합하여 카테고리를 분류하고 질의가 특정 회원이 바라는 카테고리에 속하는 내용일 때 그 질의가 게시판에 올라왔음을 상기 수단들을 통해 알려주는 것이다. 이러한 특정 회원에 대한 정보는 회원 데이터 저장부(430)에 저장되어 있는 데이터를 근거로 한다.

본 발명에서 본 발명의 바람직한 실시예를 구현하는 프로그램은 도시하지 않은 기억장치에 저장하며 상술한 키워드 분석 프로그램도 마찬가지이다.

상술한 바와 같이 본 발명은 인터넷 사이트에서의 질의 응답 방식을 개선함으로써 일반 사이트의 유료 또는 무료 모드에서 사용자간 질의와 응답의 신속성과 정확성을 향상시키고 있으며, 전문 사이트의 유료 또는 무료 모드에서 사용자간 질의와 응답의 신속성과 신뢰성을 향상시키는 동시에 전문가에 의한 대량 처리를 가능하도록 하고 있다.

본 발명은 몇 가지의 실시예를 참고로 개시되었지만, 이것은 단지 본 발명을 예시하는 것으로서 이들 실시예에 본 발명이 제한되는 것은 아니다. 이 분야의 숙련된 기술자들은 특별히 여기에 개시하지는 않았지만 본 발명에 대해 다양한 변경이 가능하며 이들 역시 본 발명의 사상 및 범위 내에 있음을 인식할 것이다.

Claims (53)

1. 유선 또는 무선 네트워크를 통하여 인터넷에 접속한 사용자의 질의 및 응답을 처리하는 방법에 있어서,

   질의자의 질의를 사이트의 게시판에 올리는 단계,

   상기 질의에 대한 답변자의 답변을 잠금 상태로 상기 게시판에 올리는 단계,

   상기 질의자가 답변 내용을 보기 위해 일정 금액을 결제한 경우에 해당 질의에 대한 전체 답변의 잠금 상태를 해제하는 단계, 그리고

   상기 질의자가 전체 답변을 보고 첫 번째 답변자와 정답자를 체크한 경우에는 상기 질의자에게 일정 금액을 적립하는 동시에 첫 번째 답변자와 정답자에게도 일정 금액을 적립하며, 체크하지 않은 경우에는 맨 처음 답변을 올린 사람을 첫 번째 답변자로 인정하고 그 사람에게만 일정 금액을 적립하는 단계

   를 포함하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
2. 제1항에 있어서,

   상기 질의자가 정답을 체크한 후에 다른 응답자가 추가로 답변을 게시판에 올리는 단계,

   상기 추가 답변이 원래의 정답보다 더 정확한 것으로 인식되는 경우 질의자가 새로운 정답 체크 박스를 클릭하는 단계, 그리고

   원래의 정답자의 현금 및 포인트의 전부 또는 일부를 새로운 정답자에게 이전하는 단계를 더 포함하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
3. 제1항 또는 제2항에 있어서,

   상기 사용자가 소망하는 질의가 게시판에 올라온 경우 그 내용을 사용자에게 통신 수단을 통해 알려주는 단계, 그리고

   상기 질의자 또는 답변자의 적립금이 일정액 이상인 경우에는 해당자에게 현금을 송금하는 단계를 더 포함하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
4. 제1항 또는 제2항에 있어서,

   상기 답변자의 답변을 게시판에 올리는 단계는,

   상기 질의를 보고 작성한 답변자의 답변을 서버에 저장하는 단계, 그리고

   상기 답변의 제목을 상기 게시판에 올리는 단계를 포함하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
5. 제4항에 있어서,

   상기 첫 번째 답변자 및 정답자를 체크한 질의자와 그 첫 번째 답변자와 정답자에게는 포인트를 가산하는 것을 특징으로 하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
6. 제5항에 있어서,

   상기 첫 번째 답변자와 정답자에게는 각각 첫 번째 답변 횟수와 정답 횟수를 가산하는 것을 특징으로 하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
7. 제1항 또는 제2항에 있어서,

   상기 답변자의 답변들은 타인에 의한 결제의 경우에도 그 잠금 상태가 해제되는 것을 특징으로 하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
8. 제1항 또는 제2항에 있어서,

   상기 질의자가 일정 시간 내에 일정 금액을 결제하지 않은 경우에 질의자 계좌에 충분한 잔여 현금이 남아 있으면 자동으로 결제되고 해당 질의에 대한 전체 답변의 잠금 상태를 해제하는 것을 특징으로 하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
9. 제1항 또는 제2항에 있어서,

   상기 질의자가 일정 금액을 결제하여 잠금 상태를 해제하는 경우에 질의의 우선순위를 높이도록 지정되어 있는 금액을 초과하는 금액을 결제하는 것을 특징으로 하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
10. 유선 또는 무선 네트워크를 통하여 인터넷에 접속한 사용자의 질의 및 응답을 처리하는 방법에 있어서,

    질의자의 질의를 사이트의 게시판에 올리는 단계,

    상기 질의에 대한 답변자의 답변을 상기 게시판에 올리는 단계,

    상기 질의자가 전체 답변을 보고 첫 번째 답변자와 정답자를 체크한 경우에는 첫 번째 답변자와 정답자에게 일정 포인트를 적립하며, 체크하지 않은 경우에는 맨 처음 답변을 올린 사람을 첫 번째 답변자로 인정하고 그 사람에게만 일정 포인트를 적립하는 단계

    를 포함하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
11. 제10항에 있어서,

    상기 질의자가 정답을 체크한 후에 다른 응답자가 추가로 답변을 게시판에 올리는 단계,

    상기 추가 답변이 원래의 정답보다 더 정확한 것으로 인식되는 경우 질의자가 새로운 정답 체크 박스를 클릭하는 단계, 그리고

    원래의 정답자의 포인트의 전부 또는 일부를 새로운 정답자에게 이전하는 단계를 더 포함하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
12. 제10항 또는 제11항에 있어서,

    상기 사용자가 소망하는 질의가 게시판에 올라온 경우 그 내용을 사용자에게 통신 수단을 통해 알려주는 단계, 그리고

    상기 답변자의 포인트 누적액이 일정값 이상인 경우에는 해당자에게 보상을제공하는 단계를 더 포함하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
13. 제10항 또는 제11항에 있어서,

    상기 첫 번째 답변자 및 정답자를 체크한 질의자와 그 첫 번째 답변자와 정답자에게는 포인트를 가산하는 것을 특징으로 하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
14. 제13항에 있어서,

    상기 첫 번째 답변자와 정답자에게는 각각 첫 번째 답변 횟수와 정답 횟수를 가산하는 것을 특징으로 하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
15. 제10항 또는 제11항에 있어서,

    상기 질의자의 포인트가 일정 값을 넘는 경우에 질의의 우선순위를 높이도록 그 일정 값의 포인트를 감하고 답변자에게 적립하는 포인트를 지정 값보다 높게 설정하는 것을 특징으로 하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
16. 유선 또는 무선 네트워크를 통하여 인터넷에 접속한 사용자의 질의 및 응답을 처리하는 방법에 있어서,

    질의자의 질의를 사이트의 게시판에 올리는 단계,

    상기 질의에 대한 답변자의 답변을 잠금 상태로 상기 게시판에 올리는 단계,

    상기 질의자가 답변 내용을 보기 위해 일정 금액을 결제한 경우에 해당 질의에 대한 전체 답변의 잠금 상태를 해제하는 단계, 그리고

    서버를 관리하는 전문가가 전체 답변을 보고 첫 번째 답변자와 정답자를 체크하여 해당자에게 각각 일정 금액을 적립하는 단계

    를 포함하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
17. 제16항에 있어서,

    상기 질의자가 정답을 체크한 후에 다른 응답자가 추가로 답변을 게시판에 올리는 단계,

    상기 추가 답변이 원래의 정답보다 더 정확한 것으로 인식되는 경우 관리자가 새로운 정답 체크 박스를 클릭하는 단계, 그리고

    원래의 정답자의 현금 및 포인트의 전부 또는 일부를 새로운 정답자에게 이전하는 단계를 더 포함하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
18. 제16항 또는 제17항에 있어서,

    상기 사용자가 소망하는 질의가 게시판에 올라온 경우 그 내용을 사용자에게 통신 수단을 통해 알려주는 단계, 그리고

    상기 질의자 또는 답변자의 적립금이 일정액 이상인 경우에는 해당자에게 현금을 송금하는 단계를 더 포함하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
19. 제16항 또는 제17항에 있어서,

    상기 답변자의 답변을 게시판에 올리는 단계는,

    상기 질의를 보고 작성한 답변자의 답변을 서버에 저장하는 단계, 그리고

    상기 답변의 제목을 상기 게시판에 올리는 단계를 포함하며,

    상기 일정 금액을 적립하는 단계는 첫 번째 답변자와 정답자가 둘 다 있는 경우에는 둘 다에게 일정 금액을 적립하고, 정답자만 있는 경우에는 정답자에게만 일정 금액을 적립하며, 첫 번째 답변자만 있는 경우에는 첫 번째 답변자에게만 일정 금액을 적립하는 것을 특징으로 하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
20. 제19항에 있어서,

    정답이 없는 경우에는 전문 관리자가 제시한 정답을 상기 게시판에 올리는 것을 특징으로 하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
21. 제16항 또는 제17항에 있어서,

    상기 첫 번째 답변자와 정답자에게는 포인트를 가산하는 것을 특징으로 하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
22. 제21항에 있어서,

    상기 첫 번째 답변자와 정답자에게는 각각 첫 번째 답변 횟수와 정답 횟수를 가산하는 것을 특징으로 하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
23. 제16항 또는 제17항에 있어서,

    상기 답변자의 답변들은 타인에 의한 결제의 경우에도 그 잠금 상태가 해제되는 것을 특징으로 하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
24. 제16항 또는 제17항에 있어서,

    상기 질의자가 일정 시간 내에 일정 금액을 결제하지 않은 경우에 질의자 계좌에 충분한 잔여 현금이 남아 있으면 자동으로 결제되고 해당 질의에 대한 전체 답변의 잠금 상태를 해제하는 것을 특징으로 하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
25. 제16항 또는 제17항에 있어서,

    상기 질의자가 일정 금액을 결제하여 잠금 상태를 해제하는 경우에 질의의 우선순위를 높이도록 지정되어 있는 금액을 초과하는 금액을 결제하는 것을 특징으로 하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
26. 유선 또는 무선 네트워크를 통하여 인터넷에 접속한 사용자의 질의 및 응답을 처리하는 방법에 있어서,

    질의자의 질의를 사이트의 게시판에 올리는 단계,

    상기 질의에 대한 답변자의 답변을 상기 게시판에 올리는 단계,

    서버를 관리하는 전문가가 전체 답변을 보고 첫 번째 답변자와 정답자를 체크하여 해당자에게 각각 일정 포인트를 적립하는 단계

    를 포함하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
27. 제26항에 있어서,

    상기 질의자가 정답을 체크한 후에 다른 응답자가 추가로 답변을 게시판에 올리는 단계,

    상기 추가 답변이 원래의 정답보다 더 정확한 것으로 인식되는 경우 질의자가 새로운 정답 체크 박스를 클릭하는 단계, 그리고

    원래의 정답자의 포인트의 전부 또는 일부를 새로운 정답자에게 이전하는 단계를 더 포함하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
28. 제26항 또는 제27항에 있어서,

    상기 사용자가 소망하는 질의가 게시판에 올라온 경우 그 내용을 사용자에게 통신 수단을 통해 알려주는 단계, 그리고

    상기 답변자의 포인트 누적액이 일정값 이상인 경우에는 해당자에게 보상을 제공하는 단계를 더 포함하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
29. 제26항 또는 제27항에 있어서,

    상기 일정 포인트를 적립하는 단계는 첫 번째 답변자와 정답자가 둘 다 있는경우에는 둘 다에게 일정 포인트를 적립하고, 정답자만 있는 경우에는 정답자에게만 일정 포인트를 적립하며, 첫 번째 답변자만 있는 경우에는 첫 번째 답변자에게만 일정 포인트를 적립하는 것을 특징으로 하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
30. 제29항에 있어서,

    상기 첫 번째 답변자 및 정답자를 체크한 질의자와 그 첫 번째 답변자와 정답자에게는 포인트를 가산하는 것을 특징으로 하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
31. 제30항에 있어서,

    상기 첫 번째 답변자와 정답자에게는 각각 첫 번째 답변 횟수와 정답 횟수를 가산하는 것을 특징으로 하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
32. 제26항 또는 제27항에 있어서,

    상기 질의자의 포인트가 일정 값을 넘는 경우에 질의의 우선순위를 높이도록 그 일정 값의 포인트를 감하고 답변자에게 적립하는 포인트를 지정 값보다 높게 설정하는 것을 특징으로 하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
33. 유선 또는 무선 네트워크를 통하여 인터넷에 접속한 사용자의 질의 및 응답을 처리하는 방법에 있어서,

    질의자의 질의를 접수하는 단계,

    질의자가 선결제에 응하는 경우에 결제 금액 조정 박스를 디스플레이하는 단계,

    질의자가 결정한 금액으로 결제한 경우에 해당 질의를 게시판에 올리는 단계,

    답변자의 답변에 따라 그 답변과 관련 정보를 게시판에 올리는 단계, 그리고

    상기 질의자가 전체 답변을 보고 첫 번째 답변자와 정답자를 체크한 경우에는 상기 질의자에게 일정 금액을 적립하는 동시에 첫 번째 답변자와 정답자에게도 일정 금액을 적립하며, 체크하지 않은 경우에는 맨 처음 답변을 올린 사람을 첫 번째 답변자로 인정하고 그 사람에게만 일정 금액을 적립하는 단계

    를 포함하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
34. 유선 또는 무선 네트워크를 통하여 인터넷에 접속한 사용자의 질의 및 응답을 처리하는 방법에 있어서,

    질의자의 질의를 접수하는 단계,

    질의자가 선결제에 응하는 경우에 결제 금액 조정 박스를 디스플레이하는 단계,

    질의자가 결정한 금액으로 결제한 경우에 해당 질의를 게시판에 올리는 단계,

    답변자의 답변에 따라 그 답변과 관련 정보를 게시판에 올리는 단계, 그리고

    서버를 관리하는 전문가가 전체 답변을 보고 첫 번째 답변자와 정답자를 체크하여 해당자에게 각각 일정 금액을 적립하는 단계

    를 포함하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
35. 제33항 또는 제34항에 있어서,

    상기 질의자가 정답을 체크한 후에 다른 응답자가 추가로 답변을 게시판에 올리는 단계,

    상기 추가 답변이 원래의 정답보다 더 정확한 것으로 인식되는 경우 질의자가 새로운 정답 체크 박스를 클릭하는 단계, 그리고

    원래의 정답자의 현금 및 포인트의 전부 또는 일부를 새로운 정답자에게 이전하는 단계를 더 포함하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
36. 제33항 또는 제34항에 있어서,

    상기 사용자가 소망하는 질의가 게시판에 올라온 경우 그 내용을 사용자에게 통신 수단을 통해 알려주는 단계, 그리고

    상기 질의자 또는 답변자의 적립금이 일정액 이상인 경우에는 해당자에게 현금을 송금하는 단계를 더 포함하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
37. 제33항 또는 제34항에 있어서,

    상기 답변자의 답변을 게시판에 올리는 단계는,

    상기 질의를 보고 작성한 답변자의 답변을 서버에 저장하는 단계, 그리고

    상기 답변의 제목을 상기 게시판에 올리는 단계를 포함하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
38. 제33항 또는 제34항에 있어서,

    상기 첫 번째 답변자와 정답자에게는 각각 첫 번째 답변 횟수와 정답 횟수를 가산하는 것을 특징으로 하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
39. 제33항에 있어서,

    상기 첫 번째 답변자 및 정답자를 체크한 질의자와 그 첫 번째 답변자와 정답자에게는 포인트를 가산하는 것을 특징으로 하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
40. 제34항에 있어서,

    상기 첫 번째 답변자와 정답자에게는 포인트를 가산하는 것을 특징으로 하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
41. 제34항에 있어서,

    상기 일정 금액을 적립하는 단계는 첫 번째 답변자와 정답자가 둘 다 있는 경우에는 둘 다에게 일정 금액을 적립하고, 정답자만 있는 경우에는 정답자에게만일정 금액을 적립하며, 첫 번째 답변자만 있는 경우에는 첫 번째 답변자에게만 일정 금액을 적립하는 것을 특징으로 하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
42. 제41항에 있어서,

    정답이 없는 경우에는 전문 관리자가 제시한 정답을 상기 게시판에 올리는 것을 특징으로 하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
43. 유선 또는 무선 네트워크를 통하여 인터넷에 접속한 사용자의 질의 및 응답을 처리하는 방법에 있어서,

    질의자의 질의를 사이트의 게시판에 올리는 단계,

    상기 질의에 대한 답변자의 답변을 잠금 상태로 상기 게시판에 올리는 단계,

    상기 질의자가 답변 내용을 보기 위해 일정 금액을 결제한 경우에 해당 질의에 대한 전체 답변의 잠금 상태를 해제하는 단계, 그리고

    상기 질의자가 답변을 체크하여 정답이 없는 경우에 질의자가 환불을 요구하는 단계,

    질의자의 환불 요구에 대해 응답자가 이의를 제기하는 지를 판단하는 단계,

    응답자의 이의가 성립하는 지의 여부를 판단하는 단계, 그리고

    이의 제기가 없거나 이의가 성립하지 않는 경우에는 질의자에게 해당 금액을 환불하며, 이의가 성립하는 경우에는 응답자에게 일정 금액과 포인트를 적립하고 질의자의 포인트를 감산하는 단계

    를 포함하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
44. 제43항에 있어서,

    상기 질의자가 정답을 체크한 후에 다른 응답자가 추가로 답변을 게시판에 올리는 단계,

    상기 추가 답변이 원래의 정답보다 더 정확한 것으로 인식되는 경우 질의자가 새로운 정답 체크 박스를 클릭하는 단계, 그리고

    원래의 정답자의 현금 및 포인트의 전부 또는 일부를 새로운 정답자에게 이전하는 단계를 더 포함하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
45. 제43항 또는 제44항에 있어서,

    상기 사용자가 소망하는 질의가 게시판에 올라온 경우 그 내용을 사용자에게 통신 수단을 통해 알려주는 단계, 그리고

    상기 질의자 또는 답변자의 적립금이 일정액 이상인 경우에는 해당자에게 현금을 송금하는 단계를 더 포함하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
46. 제43항 또는 제44항에 있어서,

    상기 답변자의 답변을 게시판에 올리는 단계는,

    상기 질의를 보고 작성한 답변자의 답변을 서버에 저장하는 단계, 그리고

    상기 답변의 제목을 상기 게시판에 올리는 단계를 포함하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
47. 제43항 또는 제44항에 있어서,

    상기 답변자의 답변들은 타인에 의한 결제의 경우에도 그 잠금 상태가 해제되는 것을 특징으로 하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
48. 제43항 또는 제44항에 있어서,

    상기 질의자가 일정 시간 내에 일정 금액을 결제하지 않은 경우에 질의자 계좌에 충분한 잔여 현금이 남아 있으면 자동으로 결제되고 해당 질의에 대한 전체 답변의 잠금 상태를 해제하는 것을 특징으로 하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
49. 제43항 또는 제44항에 있어서,

    상기 질의자가 일정 금액을 결제하여 잠금 상태를 해제하는 경우에 질의의 우선순위를 높이도록 지정되어 있는 금액을 초과하는 금액을 결제하는 것을 특징으로 하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
50. 유선 또는 무선 네트워크를 통하여 인터넷에 접속한 사용자의 질의 및 응답을 처리하는 방법에 있어서,

    질의자의 질의를 사이트의 게시판에 올리는 단계,

    상기 질의에 대한 답변자의 답변을 상기 게시판에 올리는 단계,

    상기 질의자가 답변을 체크하여 정답이 없는 경우에 정답 없음을 표시하는 단계,

    질의자의 정답 없음 표시에 대해 응답자가 이의를 제기하는 지를 판단하는 단계,

    응답자의 이의가 성립하는 지의 여부를 판단하는 단계, 그리고

    이의가 성립하는 경우에는 응답자에게 포인트를 적립하고 질의자의 포인트를 감산하는 단계

    를 포함하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
51. 제50항에 있어서,

    상기 질의자가 정답을 체크한 후에 다른 응답자가 추가로 답변을 게시판에 올리는 단계,

    상기 추가 답변이 원래의 정답보다 더 정확한 것으로 인식되는 경우 질의자가 새로운 정답 체크 박스를 클릭하는 단계, 그리고

    원래의 정답자의 포인트의 전부 또는 일부를 새로운 정답자에게 이전하는 단계를 더 포함하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
52. 제50항 또는 제51항에 있어서,

    상기 사용자가 소망하는 질의가 게시판에 올라온 경우 그 내용을 사용자에게통신 수단을 통해 알려주는 단계, 그리고

    상기 답변자의 포인트 누적액이 일정값 이상인 경우에는 해당자에게 보상을 제공하는 단계를 더 포함하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.
53. 제50항 또는 제51항에 있어서,

    상기 질의자의 포인트가 일정 값을 넘는 경우에 질의의 우선순위를 높이도록 그 일정 값의 포인트를 감하고 답변자에게 적립하는 포인트를 지정 값보다 높게 설정하는 것을 특징으로 하는 인터넷에서의 질의 및 응답 방법.