KR20020086413A - Method for managing customer using a portable phone and computer readable record medium on which a program therefor is recorded - Google Patents

Method for managing customer using a portable phone and computer readable record medium on which a program therefor is recorded Download PDF

Info

Publication number
KR20020086413A
KR20020086413A KR1020020064230A KR20020064230A KR20020086413A KR 20020086413 A KR20020086413 A KR 20020086413A KR 1020020064230 A KR1020020064230 A KR 1020020064230A KR 20020064230 A KR20020064230 A KR 20020064230A KR 20020086413 A KR20020086413 A KR 20020086413A
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
customer
information
input
request signal
customer information
Prior art date
Application number
KR1020020064230A
Other languages
Korean (ko)
Inventor
조진석
Original Assignee
조진석
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 조진석 filed Critical 조진석
Priority to KR1020020064230A priority Critical patent/KR20020086413A/en
Publication of KR20020086413A publication Critical patent/KR20020086413A/en

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04W—WIRELESS COMMUNICATION NETWORKS
    • H04W88/00—Devices specially adapted for wireless communication networks, e.g. terminals, base stations or access point devices
    • H04W88/02—Terminal devices

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Accounting & Taxation (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Finance (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)

Abstract

PURPOSE: A customer management method and computer readable record media is provided to display transaction specifications of a customer on a screen of a mobile phone when a member is called up on the mobile phone by the customer so that the member can smoothly have a talk with the customer while browsing the displayed data. CONSTITUTION: The method comprises steps of constructing a customer management service application database(S100), checking if a customer data search or input request is input from a user terminal or mobile phone via a network(S106), receiving customer management service application data in response to the request, and storing the customer management service application data at the database(S200), in a case that the requested service is to input customer data, receiving customer data via a customer data input web page, and storing the input customer matched with member data of a requesting user at a member management database(S300), in a case that the requested service is to search for customer data, searching for the customer in the member management database and transmitting the searched customer to the mobile phone of the requesting user(S112).

Description

휴대폰을 이용한 고객관리방법 및 그 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체{METHOD FOR MANAGING CUSTOMER USING A PORTABLE PHONE AND COMPUTER READABLE RECORD MEDIUM ON WHICH A PROGRAM THEREFOR IS RECORDED}TECHNICAL FOR MANAGING CUSTOMER USING A PORTABLE PHONE AND COMPUTER READABLE RECORD MEDIUM ON WHICH A PROGRAM THEREFOR IS RECORDED}

본 발명은 휴대폰을 이용한 고객관리방법 및 그 프로그램을 기록한 컴퓨터로읽을 수 있는 기록매체에 관한 것으로, 휴대폰으로 전화가 걸려왔을 때 전화를 한 발신자의 고객정보를 휴대폰에 전송함으로써, 이를 수신한 휴대폰에서 고객정보를 표시하여 전화 통화 전에 미리 발신자의 정보를 확인한 다음 상대 통화자와 원활하게 통화할 수 있도록 한 휴대폰을 이용한 고객관리 방법 및 그 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 관한 것이다.The present invention relates to a customer management method using a mobile phone and a recording medium that can be read by a computer that records the program. When the call is received by the mobile phone, the customer information of the calling party is transmitted to the mobile phone. The present invention relates to a customer management method using a mobile phone and a computer-readable recording medium that records the program so that customer information is displayed and the caller's information is checked in advance before a phone call, and then the user can smoothly talk with the other party.

일반적으로, 발신자 전화번호 표시장치는 전화기와 연결되어 발신자의 전화번호만 표시해 주거나 장치내에서 통화거부와 같은 간단한 응용프로그램을 이용하여 단순명령을 수행했을 뿐이다.In general, the caller's phone number display device is connected to the phone to display only the caller's phone number or perform a simple command using a simple application such as call rejection in the device.

이와 같이 상기 발신자 전화번호 표시장치는 일반 전화 수신자가 전화번호를 미리 확인하고, 수신여부를 결정할 수 있을 뿐 아니라 고객을 상대하는 업체에서는 미리 저장되어 있는 발신자 전화번호를 이용해서 고객의 정보를 알 수 있었다.In this way, the caller's phone number display device can check the phone number in advance, and determine whether or not to receive the phone number in advance, as well as to determine the customer's information by using the caller's phone number stored in advance in the company dealing with the customer. there was.

그러나, 상기 고객의 정보는 고객의 전화번호 및 이름을 수신자의 휴대폰에 입력한 경우에만 입력한 발신자의 이름이 표시되고, 고객을 상대하는 업체에서 이름과 전화번호만으로 고객을 즉시 알기 어려운 문제점이 있었다.However, the caller's name is displayed only when the customer's phone number and name are entered into the receiver's mobile phone, and it is difficult to immediately know the customer only by the name and the phone number in the company dealing with the customer. .

또한, 고객정보를 수정 및 삭제하기 위해 일일이 휴대폰에 저장되어 있는 고객정보를 하나씩 선택하여 정보를 변경한 다음 다시 저장을 해야하는 불편함이 있었다.In addition, in order to modify and delete the customer information, there was an inconvenience of selecting the customer information stored in the mobile phone one by one, changing the information, and then storing the information again.

본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로서, 그 목적은 휴대폰으로 전화가 걸려왔을 때 전화를 한 고객의 신상정보 및 고객의 거래내역을휴대폰 화면으로 표시되도록 함으로써 이를 확인하면서 고객과 원활하게 전화통화가 이루어지도록 한 휴대폰을 이용한 고객관리방법 및 그 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 제공하는데 있다.The present invention has been made to solve the above problems, the object of which is to smoothly communicate with the customer while confirming this by displaying the personal information and customer transaction history of the caller when the call is received by the mobile phone The present invention provides a method for managing a customer using a mobile phone and a computer readable recording medium recording the program.

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 휴대폰을 이용한 고객관리시스템을 설명하기 위한 전체적인 블록도,1 is an overall block diagram for explaining a customer management system using a mobile phone according to an embodiment of the present invention;

도 2는 도 1의 고객관리서버를 설명하기 위한 블록도,2 is a block diagram for explaining a customer management server of FIG.

도 3은 본 발명의 실시예에 따른 휴대폰을 이용한 고객관리방법을 설명하기 위한 동작흐름도,3 is an operation flowchart for explaining a customer management method using a mobile phone according to an embodiment of the present invention,

도 4는 도 3의 고객서비스 신청 관련 서브루틴을 설명하기 위한 동작흐름도,4 is an operation flowchart for explaining a subroutine related to a customer service application of FIG. 3;

도 5는 도 3의 고객정보 입력 관련 서브루틴을 설명하기 위한 동작흐름도.FIG. 5 is a flowchart illustrating a subroutine related to customer information input of FIG. 3; FIG.

<도면 주요 부분에 대한 부호의 설명><Explanation of symbols for the main parts of the drawings>

10 : 사용자 단말기 15 : 이동통신 단말기10: user terminal 15: mobile communication terminal

20 : 정보통신망 30 : 고객관리서버20: Information communication network 30: Customer management server

상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 일 측면에 따른 휴대폰을 이용한 고객관리방법은, (a) 적어도 하나의 고객서비스 신청정보를 이용하여 고객서비스 신청정보DB를 구축하는 단계; (b) 정보통신망을 통해 통신접속을 이룬 사용자 단말기 또는 이동통신 단말기로부터 고객관리서비스 신청/발신자의 고객정보 조회/고객정보 입력 요청신호가 입력되었는지 여부를 판단하는 단계; (c) 상기 (b) 단계를 통해 고객관리서비스 신청 요청신호가 입력된 경우, 상기 입력된 요청신호에 반응하여 전송된 고객관리서비스 신청 관련 페이지를 통해 고객서비스 신청정보를 입력받아 고객서비스 신청정보DB에 저장 및 관리하는 단계; (d) 상기 (b) 단계를 통해 고객정보 입력 요청신호가 입력된 경우, 인증이 수행된 후 상기 입력된 고객정보 입력 요청신호에 반응하여 전송된 고객정보 입력 관련 페이지를 통해 고객정보를 입력받아 서비스 요청한 사용자의 회원정보와 대응시켜 회원정보DB에 저장 및 관리하는 단계; 및 (e) 상기 (b) 단계를 통해 발신자의 고객정보 조회 요청신호가 입력된 경우, 상기 입력된 요청신호에 반응하여 발신자의 고객정보를 회원정보DB로부터 검색하여 검색된 고객정보를 이동통신 단말기로 전송되도록 지원하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.Customer management method using a mobile phone according to an aspect of the present invention for achieving the above object comprises the steps of (a) building a customer service application information DB using at least one customer service application information; (b) determining whether a customer management service request / caller's customer information inquiry / customer information input request signal has been input from a user terminal or a mobile communication terminal which has made a communication connection through an information communication network; (c) If the customer care service request request signal is input through the step (b), the customer service request information is input through the customer care service request related page transmitted in response to the input request signal. Storing and managing in a DB; (d) When the customer information input request signal is input through step (b), after the authentication is performed, the customer information is input through the customer information input related page transmitted in response to the input customer information input request signal. Storing and managing the member information DB in correspondence with the member information of the user requesting the service; And (e) when the caller's customer information inquiry request signal is input through the step (b), retrieving the caller's customer information from the member information DB in response to the input request signal and sending the retrieved customer information to the mobile communication terminal. And supporting the transmission.

바람직하게는, 상기 (d) 단계에서 입력받은 고객정보는, 이름, 주민등록번호, 거래내역, 전화번호, 기타사항을 포함하는 것을 특징으로 한다.Preferably, the customer information received in step (d) is characterized in that it includes a name, social security number, transaction history, telephone number, and other matters.

더욱 바람직하게는, 상기 (d) 단계는, 상기 정보통신망을 통해 통신접속을 이룬 사용자 단말기 또는 이동통신 단말기로부터 고객정보 수정 요청신호가 입력되면, 인증이 수행된 후 상기 입력된 요청신호에 반응하여 전송된 고객정보 수정 관련 페이지를 통해 수정할 고객정보를 입력받고, 입력받은 고객정보가 회원정보DB에 저장되도록 하는 것을 특징으로 한다.More preferably, in the step (d), when a customer information modification request signal is input from a user terminal or a mobile communication terminal which has made a communication connection through the information communication network, in response to the input request signal after authentication is performed, The customer information to be modified is input through the transmitted customer information modification related page, and the received customer information is stored in the member information DB.

더욱 더 바람직하게는, 상기 (d) 단계는, 상기 정보통신망을 통해 통신접속을 이룬 사용자 단말기 또는 이동통신 단말기로부터 고객정보 삭제 요청신호가 입력되면, 인증이 수행된 후 상기 입력된 요청신호에 반응하여 전송된 고객정보 삭제 관련 페이지를 통해 삭제할 고객정보를 입력받고, 입력받은 고객정보가 회원정보DB에서 삭제되도록 하는 것을 특징으로 한다.Even more preferably, in the step (d), when a customer information deletion request signal is input from a user terminal or a mobile communication terminal which has made a communication connection through the information communication network, the authentication is performed and responds to the input request signal. Receiving the customer information to be deleted through the transmitted customer information delete related page, characterized in that the received customer information is deleted from the member information DB.

상기 본 발명의 다른 측면에 따른 휴대폰을 이용한 고객관리 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체는, (A) 적어도 하나의 고객서비스 신청정보를 이용하여 고객서비스 신청정보DB를 구축하는 프로세스; (B) 정보통신망을 통해 통신접속을 이룬 사용자 단말기 또는 이동통신 단말기로부터 고객관리서비스 신청/발신자의 고객정보 조회/고객정보 입력 요청신호가 입력되었는지 여부를 판단하는 프로세스; (C) 상기 (B) 프로세스를 통해 고객관리서비스 신청 요청신호가 입력된 경우, 상기 입력된 요청신호에 반응하여 전송된 고객관리서비스 신청 관련 페이지를 통해 고객서비스 신청정보를 입력받아 고객서비스 신청정보DB에 저장 및 관리하는 프로세스; (D) 상기 (B) 프로세스를 통해 고객정보 입력 요청신호가 입력된 경우, 인증이 수행된 후 상기 입력된 고객정보 입력 요청신호에 반응하여 전송된 고객정보 입력 관련 페이지를 통해 고객정보를 입력받아 서비스 요청한 사용자의 회원정보와 대응시켜 회원정보DB에 저장 및 관리하는 프로세스; 및 (E) 상기 (B) 프로세스를 통해 발신자의 고객정보 조회 요청신호가 입력된 경우, 상기 입력된 요청신호에 반응하여 발신자의 고객정보를 회원정보DB로부터 검색하여 검색된 고객정보를 이동통신 단말기로 전송되도록 지원하는 프로세스를 포함하는 것을 특징으로 한다.According to another aspect of the present invention, a computer-readable recording medium recording a customer management program using a mobile phone includes: (A) a process of constructing a customer service request information DB using at least one customer service request information; (B) a process of determining whether a customer management service request / caller's customer information inquiry / customer information input request signal has been input from a user terminal or a mobile communication terminal which has made a communication connection through an information communication network; (C) When the customer care service request request signal is input through the process (B), the customer service request information is input through the customer care service request related page transmitted in response to the input request signal. Process of storing and managing in DB; (D) When the customer information input request signal is input through the process (B), after the authentication is performed, the customer information is input through the customer information input related page transmitted in response to the inputted customer information input request signal. A process of storing and managing the member information of the user who requested the service in the member information DB; And (E) when the caller's customer information inquiry request signal is input through the process (B), responsive to the input request signal, retrieves the caller's customer information from the member information DB and sends the retrieved customer information to the mobile communication terminal. It includes a process for supporting the transmission.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 상세히 설명한다.Hereinafter, exemplary embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.

이하에서의 본 발명은 휴대폰을 이용한 고객관리방법 및 그 프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체를 바람직한 실시예로써 설명할 것이나, 본 발명의 기술적 사상은 이에 한정하거나 제한되지 않고 당업자에 의해 변형되어 다양하게 실시될 수 있음은 물론이다.Hereinafter, the present invention will be described as a preferred embodiment of a customer management method using a mobile phone and a computer-readable recording medium recording the program thereof, but the technical idea of the present invention is not limited thereto and is modified by those skilled in the art. Of course, it can be variously implemented.

또, 상기 본 발명의 바람직한 실시예는 본 발명의 방법을 실행하도록 프로그램된 컴퓨터 시스템 및 컴퓨터 프로그램 제품과 같은 실시예를 포함한다. 컴퓨터 시스템의 실시예에 따르면, 방법을 실행하기 위한 명령어 세트는 하나 또는 그이상의 메모리(램)에 상주하며, 이들 명령어 세트는 컴퓨터 시스템에서 필요로 할 때까지 예를 들어 디스크 드라이브와 같은 다른 컴퓨터 메모리에 컴퓨터 프로그램 제품으로써 저장될 수 있다.Further, preferred embodiments of the present invention include embodiments such as computer systems and computer program products programmed to carry out the methods of the present invention. According to an embodiment of a computer system, a set of instructions for carrying out a method resides in one or more memories (RAM), which sets of other computer memory, such as, for example, disk drives, until needed by the computer system. Can be stored as a computer program product.

본 발명의 실시예에 따른 휴대폰을 이용한 고객관리방법을 도 1내지 도 5를참조하여 상세하게 설명하면 다음과 같다.The customer management method using a mobile phone according to an embodiment of the present invention will be described in detail with reference to FIGS. 1 to 5 as follows.

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 휴대폰을 이용한 고객관리시스템을 설명하기 위한 전체적인 블록도이고, 도 2는 도 1의 고객관리서버를 설명하기 위한 블록도이고, 도 3은 본 발명의 실시예에 따른 휴대폰을 이용한 고객관리방법을 설명하기 위한 동작흐름도이고, 도 4는 도 3의 고객서비스 신청 관련 서브루틴을 설명하기 위한 동작흐름도이며, 도 5는 도 3의 고객정보 입력 관련 서브루틴을 설명하기 위한 동작흐름도이다.1 is an overall block diagram for explaining a customer management system using a mobile phone according to an embodiment of the present invention, Figure 2 is a block diagram for explaining the customer management server of Figure 1, Figure 3 is an embodiment of the present invention 4 is a flowchart illustrating a customer management method using a mobile phone according to the present invention, FIG. 4 is a flowchart illustrating a subroutine related to a customer service application of FIG. 3, and FIG. 5 illustrates a subroutine related to customer information input of FIG. 3. This is a flowchart of operation.

본 발명의 실시예에 따른 휴대폰을 이용한 고객관리시스템은 정보통신망(20)을 통해 통신접속을 이룬 사용자 단말기(10) 또는 이동통신 단말기(15)로부터 서비스 요청된 고객관리 서비스 신청 또는 고객정보 입력 또는 발신자의 고객정보 조회 요청신호에 맞게 해당 정보가 제공되도록 하는 고객관리서버(30)로 구성된다.Customer management system using a mobile phone according to an embodiment of the present invention is a customer management service request or customer information input or service request from the user terminal 10 or the mobile communication terminal 15 made a communication connection through the information communication network 20 or It consists of a customer management server 30 to provide the corresponding information in accordance with the caller's customer information inquiry request signal.

상기 사용자 단말기(10)는 통신 가능한 컴퓨터 장치로서 웹 내용을 디스플레이 할 수 있는 인터넷 브라우저를 가지고 있고, 데스크 탑 컴퓨터, 노트북 컴퓨터 등과 같은 개인용 컴퓨터를 포함하며, 상기 개인용 컴퓨터는 최소한 Windows 98 이상의 운영체제, Pentium 급 이상의 CPU, 64Mb 이상의 메모리 등을 포함함이 바람직하다. 본 실시예에서 상기 사용자 단말기(10)는 개인용 컴퓨터인 경우로 한정하였으나 본 발명이 이에 한정되는 것은 아니며 이하 동일하다.The user terminal 10 is a communicable computer device having an Internet browser capable of displaying web contents, and includes a personal computer such as a desktop computer, a notebook computer, and the like. The personal computer includes at least a Windows 98 operating system, a Pentium. It is preferable to include a CPU or more, a memory of 64Mb or more. In the present embodiment, the user terminal 10 is limited to the case of a personal computer, but the present invention is not limited thereto.

상기 이동통신 단말기(15)는 무선 인터넷 통신이 가능한 이동전화, PDA(Personal Digital Assistant) 및 IMT2000 등을 포함한다.The mobile communication terminal 15 includes a mobile phone capable of wireless Internet communication, a personal digital assistant (PDA), an IMT2000, and the like.

본 실시예에서는 이동통신 단말기(15)를 예를 들어 설명하고 있으나,VOIP(Voice Over Internet Protocol) 전화기로도 구현 가능하다.In the present embodiment, the mobile communication terminal 15 is described as an example, but may also be implemented as a Voice Over Internet Protocol (VOIP) telephone.

상기 정보통신망(20)은 유선으로 접속할 수 있는 TCP/IP 프로토콜과 무선으로 접속할 수 있는 WAP 프로토콜 등을 사용한 인터넷망을 포함한다.The information communication network 20 includes an Internet network using a TCP / IP protocol that can be wired and a WAP protocol that can be wirelessly connected.

상기 고객관리서버(30)는 적어도 하나의 고객관리 서비스 신청정보를 이용하여 구축된 고객 서비스 신청정보DB(36)와, 적어도 하나의 고객정보를 입력받고, 입력받은 고객정보를 요청한 사용자의 회원정보에 대응시켜 구축된 회원정보DB(37)를 포함하고 있으며, 상기 정보통신망(20)을 통해 통신접속을 이룬 사용자 단말기(10) 또는 이동통신 단말기(15)로부터 입력된 고객관리 서비스 신청 요청신호에 반응하여 고객관리 서비스를 신청할 수 있는 페이지를 전송하고, 상기 전송된 페이지를 통해 입력받은 고객관리 서비스 신청정보를 고객서비스 신청정보DB(36)에 저장 및 관리한다.The customer management server 30 receives the customer service application information DB 36 constructed using at least one customer service request information and at least one customer information, and the member information of the user who requested the received customer information. And a member information DB (37) constructed in correspondence to the customer management service application request signal input from the user terminal 10 or the mobile communication terminal 15, which has made a communication connection through the information communication network 20. Responsive to the transmission page for requesting the customer care service, and stores and manages the customer care service application information received through the transmitted page in the customer service application information DB (36).

또한, 상기 고객관리서버(30)는 정보통신망을 통해 통신접속을 이룬 사용자 단말기(10) 또는 이동통신 단말기(15)로부터 고객정보 입력 요청신호가 입력되면, 상기 입력된 요청신호에 반응하여 고객정보를 입력할 수 있는 페이지를 전송하고, 전송된 페이지를 통해 고객정보(예를 들면, 이름, 주민등록번호, 거래내역, 전화번호, 기타사항 등과 같은)를 입력받고, 입력받은 고객정보를 서비스 요청한 사용자의 회원정보와 대응시켜 회원정보DB(37)에 저장 및 관리한다.In addition, when the customer information input request signal is input from the user terminal 10 or the mobile communication terminal 15 which has made a communication connection through the information communication network, the customer management server 30 responds to the input request signal. Send a page that allows you to enter, enter the customer information (for example, name, social security number, transaction history, phone number, etc.) through the transmitted page, the user of the requesting service Corresponding to the member information is stored and managed in the member information DB (37).

또한, 상기 고객관리서버(30)는 정보통신망(20)을 통해 통신접속을 이룬 이동통신 단말기(15)로부터 전화가 걸려오면 발신자의 고객정보 조회 요청신호가 입력되어 상기 입력된 발신자의 고객정보 조회 요청신호에 반응하여 해당 고객정보를회원정보DB(37)로부터 검색하고, 검색된 고객정보를 해당 이동통신 단말기(15)로 전송되도록 지원한다.In addition, when the customer management server 30 receives a call from the mobile communication terminal 15, which has made a communication connection through the information communication network 20, the caller's customer information inquiry request signal is input and the caller's customer information inquiry is made. In response to the request signal, the customer information is retrieved from the member information DB 37, and the retrieved customer information is transmitted to the corresponding mobile communication terminal 15.

또한, 상기 고객관리서버(30)는 상기 정보통신망(20)을 통해 통신접속을 이룬 사용자 단말기(10) 또는 이동통신 단말기(15)로부터 고객정보 수정 요청신호가 입력되면, 인증이 수행된 후 상기 입력된 요청신호에 반응하여 회원정보DB(37)에 저장된 고객정보를 전송하고, 상기 전송된 고객정보 중 상기 사용자가 선택한 고객정보를 전송하여 전송된 고객정보를 수정하고, 수정된 고객정보가 회원정보DB(37)에 저장되도록 한다.In addition, when the customer information modification request signal is input from the user terminal 10 or the mobile communication terminal 15 which has made a communication connection through the information communication network 20, the customer management server 30 performs the authentication after the authentication is performed. In response to the input request signal, the customer information stored in the member information DB 37 is transmitted, the customer information selected by the user is transmitted among the transmitted customer information, and the transmitted customer information is modified. Information DB 37 is to be stored.

또한, 상기 고객관리서버(30)는 상기 정보통신망(20)을 통해 통신접속을 이룬 사용자 단말기(10) 또는 이동통신 단말기(15)로부터 고객정보 삭제 요청신호가 입력되면, 인증이 수행된 후 상기 입력된 요청신호에 반응하여 회원정보DB(37)에 저장된 고객정보를 전송하고, 상기 전송된 고객정보 중 사용자가 선택한 고객정보가 삭제되도록 한다.In addition, when the customer information deletion request signal is input from the user terminal 10 or the mobile communication terminal 15 which has made a communication connection through the information communication network 20, the customer management server 30 performs the authentication. In response to the input request signal, the customer information stored in the member information DB 37 is transmitted, and the customer information selected by the user is deleted from the transmitted customer information.

한편, 상기 고객관리서버(30)는 고객서비스 신청모듈(31), 인증지원모듈(32), 고객정보 입력모듈(33), 고객정보 검색모듈(34), 고객정보 전송모듈(35), 고객서비스 신청정보DB(36) 및 회원정보DB(37) 등을 포함한다.On the other hand, the customer management server 30 is a customer service application module 31, authentication support module 32, customer information input module 33, customer information search module 34, customer information transmission module 35, customer Service application information DB 36 and member information DB 37;

도 2를 참조하여 상기 고객관리서버(30)를 참조하여 좀더 상세하게 설명하면, 상기 고객서비스 신청모듈(31)은 상기 정보통신망(20)을 통해 통신접속을 이룬 사용자 단말기(10) 또는 이동통신 단말기(15)로부터 고객서비스 신청 요청신호가 입력되면, 상기 입력된 요청신호에 반응하여 고객서비스 신청정보를 입력할 수 있는 페이지를 전송하고, 상기 전송된 페이지를 통해 고객서비스 신청정보(예를 들면, ID, PASSWORD, 이름, 주민등록번호, 전화번호, 직업, 관심분야 등과 같은)를 입력받아 고객서비스 신청정보DB(36)에 저장 및 관리한다.Referring to Figure 2 in more detail with reference to the customer management server 30, the customer service application module 31 is a user terminal 10 or a mobile communication to establish a communication connection through the information communication network 20 When a customer service request request signal is input from the terminal 15, a page for inputting customer service request information is transmitted in response to the input request signal, and customer service request information (for example, through the transmitted page). , ID, PASSWORD, name, social security number, telephone number, occupation, interests, etc.) is input and stored and managed in the customer service application information DB (36).

상기 인증지원모듈(32)은 상기 정보통신망(20)을 통해 통신접속을 이룬 사용자 단말기(10) 또는 이동통신 단말기(15)로부터 거래정보 입력 요청신호에 반응하여 회원임을 인증할 수 있는 인증정보를 입력할 수 있는 페이지를 전송하고, 상기 전송된 페이지를 통해 인증정보(예를 들면, 이름, 주민등록번호 등과 같은)를 입력받으면, 입력받은 인증정보와 고객서비스 신청정보DB(36)에 저장된 정보를 비교하여 인증을 수행한다.The authentication support module 32 receives authentication information capable of authenticating a member in response to a transaction information input request signal from a user terminal 10 or a mobile communication terminal 15 that has made a communication connection through the information communication network 20. When a page that can be input is transmitted and authentication information (for example, name, social security number, etc.) is input through the transmitted page, the input authentication information is compared with the information stored in the customer service application information DB 36. To perform authentication.

상기 고객정보 입력모듈(33)은 상기 인증지원모듈(32)을 통해 인증이 수행되면, 상기 입력된 요청신호에 반응하여 고객정보를 입력할 수 있는 페이지를 전송하고, 상기 전송된 페이지를 통해 고객정보(예를 들면, 이름, 주민등록번호, 거래내역, 전화번호, 기타사항 등과 같은)를 입력받는다.When the customer information input module 33 performs authentication through the authentication support module 32, the customer information input module 33 transmits a page for inputting customer information in response to the input request signal, and sends the customer through the transmitted page. Information (eg, name, social security number, transaction history, telephone number, etc.) is entered.

그러면, 상기 고객관리서버(30)는 상기 고객정보 입력모듈(33)을 통해 입력받은 고객정보를 서비스 요청한 사용자의 회원정보DB(37)에 대응시켜 저장한다. 이때, 상기 회원정보DB(37)에는 사용자가 입력한 고객정보가 전화번호순으로 소트되어 저장되어 있다.Then, the customer management server 30 stores the customer information received through the customer information input module 33 in correspondence with the member information DB 37 of the user who requested the service. At this time, in the member information DB 37, the customer information entered by the user is sorted and stored in the telephone number order.

상기 고객정보 검색모듈(34)은 정보통신망(20)을 통해 통신접속을 이룬 이동통신 단말기(15)로 전화가 걸려오면, 상기 이동통신 단말기(15)로부터 발신자의 고객정보 조회 요청신호가 입력되어 상기 입력된 요청신호에 반응하여 해당 발신자의고객정보를 회원정보DB(37)로부터 검색한다.When the customer information search module 34 makes a call to the mobile communication terminal 15 that has made a communication connection through the information communication network 20, the caller's customer information inquiry request signal is inputted from the mobile communication terminal 15. In response to the input request signal, the caller's customer information is retrieved from the member information DB 37.

그리하여 상기 고객정보 관리서버(30)는 상기 고객정보 검색모듈(34)을 통해 검색된 검색결과가 존재할 경우 검색된 고객정보가 고객정보 전송모듈(35)을 통해 해당 이동통신 단말기(15)로 전송되도록 지원한다.Thus, the customer information management server 30 supports the searched customer information transmitted to the corresponding mobile communication terminal 15 through the customer information transmission module 35 when the search result searched through the customer information search module 34 exists. do.

이렇게 함으로써, 전화가 걸려오면 발신자의 고객정보를 전송해줌으로써 사용자가 발신자의 고객정보를 통화전에 미리 확인할 수 있다.In this way, when a call is received, the user can transmit the caller's customer information before the call.

이제, 도 3을 참조하여 본 발명의 실시예에 따른 휴대폰을 이용한 고객관리방법을 설명하면, 상기 고객관리서버(30)는 적어도 하나의 고객서비스 신청정보를 이용하여 고객서비스 신청정보DB(36)를 구축한다(S100).Now, with reference to Figure 3 describes a customer management method using a mobile phone according to an embodiment of the present invention, the customer management server 30 using the at least one customer service request information DB (36) Build (S100).

또한. 상기 고객관리서버(30)는 로그인이 수행된 사용자로부터 적어도 하나의 고객정보를 입력받고, 입력받은 고개정보를 서비스 요청한 사용자의 회원정보에 대응시켜 회원정보DB(37)를 구축한다(S102).Also. The customer management server 30 receives at least one piece of customer information from a user who has logged in, and builds a member information DB 37 corresponding to the input information to the member information of the user requesting the service (S102).

이 후, 상기 고객관리서버(30)는 정보통신망(20)을 통해 상기 사용자 단말기(10) 또는 이동통신 단말기(15)와 통신접속을 이룬다(S102).Thereafter, the customer management server 30 establishes a communication connection with the user terminal 10 or the mobile communication terminal 15 through the information communication network 20 (S102).

상기 고객관리서버(30)는 상기 정보통신망(20)을 통해 통신접속을 이룬 사용자 단말기(10) 또는 이동통신 단말기(15)로부터 고객관리 서비스 신청/발신자의 고객정보 조회/고객정보 입력 요청신호가 입력되었는지 여부를 판단한다(S106).The customer management server 30 is a customer management service request / caller's customer information inquiry / customer information input request signal from the user terminal 10 or the mobile communication terminal 15 to establish a communication connection through the information communication network 20 It is determined whether or not the input (S106).

상기 S106 단계의 판단결과, 상기 정보통신망(20)을 통해 통신접속을 이룬 사용자 단말기(10) 또는 이동통신 단말기(15)로부터 고객관리 서비스 신청 요청신호가 입력된 경우, 상기 고객관리서버(30)는 상기 입력된 요청신호에 반응하여 고객관리 서비스를 신청할 수 있는 페이지를 전송하고, 상기 전송된 페이지를 통해 고객관리 서비스 신청정보를 입력받아 고객 서비스 신청정보DB(36)에 저장 및 관리하는 고객관리 서비스 신청관련 서브루틴을 수행한다(S200).As a result of the determination in step S106, when the customer management service request request signal is input from the user terminal 10 or the mobile communication terminal 15 which has made a communication connection through the information communication network 20, the customer management server 30 Responsive to the input request signal is transmitted to the page to apply for customer care service, customer management service request information received through the transmitted page to store and manage in the customer service application information DB (36) The service application-related subroutine is performed (S200).

도 4를 참조하여 상기 고객관리 서비스 신청관련 서브루틴(S200)을 상세하게 설명하면, 상기 고객관리서버(30)는 상기 입력된 요청신호에 반응하여 고객 서비스 신청정보를 입력할 수 있는 페이지를 전송한다(S201).Referring to Figure 4 in detail the subroutine (S200) related to the customer service application request, the customer management server 30 transmits a page for inputting the customer service request information in response to the input request signal (S201).

상기 고객관리서버(30)는 상기 전송된 페이지를 통해 고객서비스 신청정보(예를 들면, ID, PASSWORD, 이름, 주민등록번호, 전화번호, 직업, 관심분야 등과 같은)를 입력받고(S203), 상기 입력받은 고객서비스 신청정보에 대해 "등록" 요청신호가 입력되었는지 여부를 판단한다(S205).The customer management server 30 receives customer service application information (for example, ID, PASSWORD, name, social security number, phone number, job, interest, etc.) through the transmitted page (S203), and the input. It is determined whether a "registration" request signal is input to the received customer service application information (S205).

상기 S205 단계의 판단결과, "등록" 요청신호가 입력되지 않은 경우, 프로세스를 종료한다.As a result of the determination in step S205, when the "registration" request signal is not input, the process ends.

상기 S205 단계의 판단결과, "등록" 요청신호가 입력된 경우, 상기 고객관리서버(30)는 "등록" 요청신호에 반응하여 상기 입력받은 고객서비스 신청정보를 고객 서비스 신청정보DB(36)에 저장 및 관리한다(S207). 이후 프로세스는 상술한 S106 단계로 이동한다.As a result of the determination in step S205, when the "registration" request signal is input, the customer management server 30 in response to the "registration" request signal to the customer service application information received in the customer service application information DB (36) Store and manage (S207). The process then moves to step S106 described above.

상기 S106 단계의 판단결과, 상기 정보통신망(20)을 통해 통신접속을 이룬 사용자 단말기(10) 또는 이동통신 단말기(15)로부터 고객정보 입력 요청신호가 입력된 경우, 상기 고객관리서버(30)는 인증정보를 입력할 수 있는 페이지를 전송하고, 상기 전송된 페이지를 통해 인증정보를 입력받아 인증이 수행되면(S107), 상기입력된 요청신호에 반응하여 고객정보를 입력할 수 있는 페이지를 전송하고, 상기 전송된 페이지를 통해 고객정보를 입력받아 회원정보DB(37)에 저장 및 관리하는 고객정보 입력 관련 서브루틴을 수행한다(S300).As a result of the determination in step S106, when the customer information input request signal is input from the user terminal 10 or the mobile communication terminal 15 that has made a communication connection through the information communication network 20, the customer management server 30 is Transmitting a page for inputting the authentication information, if authentication is performed by receiving the authentication information through the transmitted page (S107), in response to the input request signal and transmits a page for entering the customer information In step S300, the customer information is input through the transmitted page and the customer information input related subroutine is stored and managed in the member information DB 37 (S300).

도 5를 참조하여 상기 고객정보 입력 관련 서브루틴(S300)을 상세하게 설명하면, 상기 고객관리서버(30)는 상기 입력된 요청신호에 반응하여 고객정보를 입력할 수 있는 페이지를 전송한다(S301).Referring to Figure 5 in detail the subroutine (S300) related to the customer information input, the customer management server 30 transmits a page for entering the customer information in response to the input request signal (S301) ).

그러면, 상기 고객관리서버(30)는 상기 전송된 페이지를 통해 고객정보(예를 들면, 이름, 주민등록번호, 거래내역, 전화번호, 기타사항 등과 같은)를 입력받고(S303), 상기 입력받은 고객정보에 대해 "등록"요청신호가 입력되면 상기 입력받은 고객정보를 회원정보DB(36)에 서비스 요청한 사용자의 회원정보와 대응시켜 저장 및 관리한다(S305). 이때, 상기 사용자로부터 "등록"요청신호가 입력되지 않은 경우, 상기 입력받은 고객정보는 저장되지 않는다.Then, the customer management server 30 receives the customer information (for example, name, social security number, transaction history, telephone number, etc.) through the transmitted page (S303), the received customer information When the "registration" request signal is input for the stored customer information is stored and managed in correspondence with the member information of the user who requested the service to the member information DB (36) (S305). In this case, when the "registration" request signal is not input from the user, the received customer information is not stored.

이후, 프로세스는 상술한 S106 단계로 이동하고, 발신자의 고객정보 조회 요청신호가 입력되지 않은 경우, 프로세스를 종료한다.Thereafter, the process moves to step S106 described above, and terminates the process if the caller's customer information inquiry request signal is not input.

한편, 상기 고객관리서버(30)는 상기 정보통신망(20)을 통해 통신접속을 이룬 사용자 단말기(10) 또는 이동통신 단말기(15)로부터 고객정보 수정 요청신호가 입력되면, 인증이 수행된 후 상기 입력된 요청신호에 반응하여 고객정보 수정 관련 페이지를 전송하고, 상기 전송된 고객정보 수정 관련 페이지를 통해 수정할 고객정보를 입력받고, 상기 입력받은 고객정보가 회원정보DB(37)에 업데이트(update)되도록 지원한다.On the other hand, when the customer information modification request signal is input from the user terminal 10 or the mobile communication terminal 15 to establish a communication connection through the information communication network 20, the customer management server 30 after the authentication is performed Responsive to the input request signal, and transmits the customer information modification related page, input the customer information to be modified through the transmitted customer information correction related page, the inputted customer information is updated in the member information DB (37) Support as possible.

또한, 상기 고객관리서버(30)는 상기 정보통신망(20)을 통해 통신접속을 이룬 사용자 단말기(10) 또는 이동통신 단말기(15)로부터 고객정보 삭제 요청신호가 입력되면, 인증이 수행된 후 상기 입력된 요청신호에 반응하여 고객정보 삭제 관련 페이지를 전송하고, 상기 전송된 고객정보 삭제 관련 페이지를 통해 삭제할 고객정보를 입력받아 회원정보DB(37)에서 삭제되도록 지원한다.In addition, when the customer information deletion request signal is input from the user terminal 10 or the mobile communication terminal 15 which has made a communication connection through the information communication network 20, the customer management server 30 performs the authentication. In response to the input request signal, the customer information deletion related page is transmitted, and the customer information to be deleted is input through the transmitted customer information deletion related page and the member information DB 37 is deleted.

상기 S106 단계의 판단결과, 상기 정보통신망(20)을 통해 통신접속을 이룬 사용자 단말기(10) 또는 이동통신 단말기(15)로부터 발신자의 고객정보 조회 요청신호가 입력된 경우, 즉, 상기 이동통신 단말기(15)로 전화가 걸려오면, 상기 고객관리서버(30)는 발신자의 고객정보 조회 요청신호가 입력되어 상기 입력된 요청신호에 반응하여 조회 요청된 발신자의 전화번호에 해당되는 고객정보를 회원정보DB(37)로부터 검색하여(S108), 검색된 결과가 존재하는지 여부를 판단한다(S110).As a result of the determination in step S106, when the caller's customer information inquiry request signal is input from the user terminal 10 or the mobile communication terminal 15 which has made a communication connection through the information communication network 20, that is, the mobile communication terminal When the call is received at 15, the customer management server 30 inputs the caller's customer information inquiry request signal and responds to the input request signal to display customer information corresponding to the caller's telephone number requested for the inquiry. The search is made from the DB 37 (S108), and it is determined whether or not the search result exists (S110).

상기 S110 단계의 판단결과, 검색결과가 존재하지 않을 경우, 프로세스를 종료한다. 이때는 고객관리 서비스를 신청하지 않은 조회 요청자이거나 고객관리 서비스를 신청한 조회 요청자가 입력하지 않은 고객정보일 수 있다.As a result of the determination in step S110, if there is no search result, the process ends. In this case, the inquiry requester who has not applied for the customer care service or the inquiry requester who has applied for the customer care service may not have the customer information.

상기 S110 단계의 판단결과, 검색결과가 존재할 경우, 상기 고객관리서버(30)는 검색된 고객정보를 서비스 요청한 사용자의 이동통신 단말기(15)로 전송되도록 지원한다(S112).As a result of the determination in step S110, if there is a search result, the customer management server 30 supports the transmission of the searched customer information to the mobile communication terminal 15 of the user who requested the service (S112).

그리하여 전화가 걸려오면 발신자의 고객정보가 표시됨으로써 미리 통화전에 고객정보를 확인하여 신뢰성있게 상대 통화자와 통화할 수 있다.Thus, when the call comes in, the caller's customer information is displayed so that the customer information can be checked in advance before the call, so that the caller can reliably call the other party.

이상의 본 발명은 상기에 기술된 실시예들에 의해 한정되지 않고, 당업자들에 의해 다양한 변형 및 변경을 가져올 수 있으며, 이는 첨부된 청구항에서 정의되는 본 발명의 취지와 범위에 포함된다.The present invention is not limited to the embodiments described above, and various modifications and changes can be made by those skilled in the art, which are included in the spirit and scope of the present invention as defined in the appended claims.

이상에서 살펴본 바와 같이, 본 발명은 전화가 걸려왔을 때 발신자의 이름, 주민등록번호, 거래내역 등과 같은 고객정보를 사용자의 휴대폰으로 전송해줌으로써, 이를 수신한 휴대폰에서 고객정보가 표시되어 미리 거래정보를 확인한 후 상대통화자와 원활하게 통화가 이루어지도록 한 효과가 있다.As described above, the present invention transmits the customer information such as the caller's name, social security number, transaction history, etc. to the user's mobile phone when the call is received, so that the customer information is displayed on the received mobile phone to confirm the transaction information in advance. There is an effect that the call is made smoothly with the other party after the call.

Claims (5)

(a) 적어도 하나의 고객서비스 신청정보를 이용하여 고객서비스 신청정보DB를 구축하는 단계(S100);(A) step (S100) to build a customer service application information DB using at least one customer service application information; (b) 정보통신망(20)을 통해 통신접속을 이룬 사용자 단말기(10) 또는 이동통신 단말기(15)로부터 고객관리서비스 신청/발신자의 고객정보 조회/고객정보 입력 요청신호가 입력되었는지 여부를 판단하는 단계(S106);(b) determining whether a customer management service request / caller's customer information inquiry / customer information input request signal has been inputted from the user terminal 10 or the mobile communication terminal 15 which has made a communication connection through the information communication network 20; Step S106; (c) 상기 (b) 단계를 통해 고객관리서비스 신청 요청신호가 입력된 경우, 상기 입력된 요청신호에 반응하여 전송된 고객관리서비스 신청 관련 페이지를 통해 고객서비스 신청정보를 입력받아 고객서비스 신청정보DB에 저장 및 관리하는 단계(S200);(c) If the customer care service request request signal is input through the step (b), the customer service request information is input through the customer care service request related page transmitted in response to the input request signal. Storing and managing in a DB (S200); (d) 상기 (b) 단계를 통해 고객정보 입력 요청신호가 입력된 경우, 인증이수행된 후 상기 입력된 고객정보 입력 요청신호에 반응하여 전송된 고객정보 입력 관련 페이지를 통해 고객정보를 입력받아 서비스 요청한 사용자의 회원정보와 대응시켜 회원정보DB에 저장 및 관리하는 단계(S300); 및(d) When the customer information input request signal is input through step (b), after receiving authentication, the customer information is input through the customer information input related page transmitted in response to the input customer information input request signal. Storing and managing in the member information DB in correspondence with the member information of the user who requested the service (S300); And (e) 상기 (b) 단계를 통해 발신자의 고객정보 조회 요청신호가 입력된 경우, 상기 입력된 요청신호에 반응하여 발신자의 고객정보를 회원정보DB로부터 검색하여 검색된 고객정보를 이동통신 단말기로 전송되도록 지원하는 단계(S112)를 포함하는 것을 특징으로 하는 휴대폰을 이용한 고객관리방법.(e) If the caller's customer information inquiry request signal is input through step (b), the caller's customer information is retrieved from the member information DB in response to the input request signal, and the retrieved customer information is transmitted to the mobile communication terminal. Customer management method using a mobile phone comprising the step of supporting (S112). 제 1 항에 있어서, 상기 (d) 단계에서 입력받은 고객정보는,The method of claim 1, wherein the customer information input in the step (d), 이름, 주민등록번호, 거래내역, 전화번호, 기타사항을 포함하는 것을 특징으로 하는 휴대폰을 이용한 고객관리방법.Customer management method using a mobile phone, characterized in that it includes the name, social security number, transaction history, telephone number, etc. 제 1 항에 있어서, 상기 (d) 단계는,The method of claim 1, wherein step (d) 상기 정보통신망을 통해 통신접속을 이룬 사용자 단말기 또는 이동통신 단말기로부터 고객정보 수정 요청신호가 입력되면, 인증이 수행된 후 상기 입력된 요청신호에 반응하여 전송된 고객정보 수정 관련 페이지를 통해 수정할 고객정보를 입력받고, 입력받은 고객정보가 회원정보DB에 저장되도록 하는 것을 특징으로 하는 휴대폰을 이용한 고객관리방법.When a customer information modification request signal is input from a user terminal or a mobile communication terminal which has made a communication connection through the information communication network, customer information to be modified through a customer information modification related page transmitted in response to the input request signal after authentication is performed. Receiving the input, customer management method using a mobile phone, characterized in that the received customer information is stored in the member information DB. 제 1 항에 있어서, 상기 (d) 단계는,The method of claim 1, wherein step (d) 상기 정보통신망을 통해 통신접속을 이룬 사용자 단말기 또는 이동통신 단말기로부터 고객정보 삭제 요청신호가 입력되면, 인증이 수행된 후 상기 입력된 요청신호에 반응하여 전송된 고객정보 삭제 관련 페이지를 통해 삭제할 고객정보를 입력받고, 입력받은 고객정보가 회원정보DB에서 삭제되도록 하는 것을 특징으로 하는 휴대폰을 이용한 고객관리방법.When a customer information deletion request signal is input from a user terminal or a mobile communication terminal which has made a communication connection through the information communication network, the customer information to be deleted through the customer information deletion related page transmitted in response to the input request signal after authentication is performed. Receiving the input, customer management method using a mobile phone, characterized in that the received customer information is deleted from the member information DB. (A) 적어도 하나의 고객서비스 신청정보를 이용하여 고객서비스 신청정보DB를 구축하는 프로세스;(A) the process of building a customer service application information DB using at least one customer service application information; (B) 정보통신망을 통해 통신접속을 이룬 사용자 단말기 또는 이동통신 단말기로부터 고객관리서비스 신청/발신자의 고객정보 조회/고객정보 입력 요청신호가 입력되었는지 여부를 판단하는 프로세스;(B) a process of determining whether a customer management service request / caller's customer information inquiry / customer information input request signal has been input from a user terminal or a mobile communication terminal which has made a communication connection through an information communication network; (C) 상기 (B) 프로세스를 통해 고객관리서비스 신청 요청신호가 입력된 경우, 상기 입력된 요청신호에 반응하여 전송된 고객관리서비스 신청 관련 페이지를 통해 고객서비스 신청정보를 입력받아 고객서비스 신청정보DB에 저장 및 관리하는 프로세스;(C) When the customer care service request request signal is input through the process (B), the customer service request information is input through the customer care service request related page transmitted in response to the input request signal. Process of storing and managing in DB; (D) 상기 (B) 프로세스를 통해 고객정보 입력 요청신호가 입력된 경우, 인증이 수행된 후 상기 입력된 고객정보 입력 요청신호에 반응하여 전송된 고객정보 입력 관련 페이지를 통해 고객정보를 입력받아 서비스 요청한 사용자의 회원정보와 대응시켜 회원정보DB에 저장 및 관리하는 프로세스; 및(D) When the customer information input request signal is input through the process (B), after the authentication is performed, the customer information is input through the customer information input related page transmitted in response to the inputted customer information input request signal. A process of storing and managing the member information of the user who requested the service in the member information DB; And (E) 상기 (B) 프로세스를 통해 발신자의 고객정보 조회 요청신호가 입력된경우, 상기 입력된 요청신호에 반응하여 발신자의 고객정보를 회원정보DB로부터 검색하여 검색된 고객정보를 이동통신 단말기로 전송되도록 지원하는 프로세스를 포함하는 것을 특징으로 하는 휴대폰을 이용한 고객관리프로그램을 기록한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체.(E) When the caller's customer information inquiry request signal is input through the process (B), the caller's customer information is retrieved from the member information DB in response to the input request signal, and the retrieved customer information is transmitted to the mobile communication terminal. A computer-readable recording medium recording a customer management program using a mobile phone, characterized in that it comprises a process for supporting the.
KR1020020064230A 2002-10-21 2002-10-21 Method for managing customer using a portable phone and computer readable record medium on which a program therefor is recorded KR20020086413A (en)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020020064230A KR20020086413A (en) 2002-10-21 2002-10-21 Method for managing customer using a portable phone and computer readable record medium on which a program therefor is recorded

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020020064230A KR20020086413A (en) 2002-10-21 2002-10-21 Method for managing customer using a portable phone and computer readable record medium on which a program therefor is recorded

Publications (1)

Publication Number Publication Date
KR20020086413A true KR20020086413A (en) 2002-11-18

Family

ID=27728894

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020020064230A KR20020086413A (en) 2002-10-21 2002-10-21 Method for managing customer using a portable phone and computer readable record medium on which a program therefor is recorded

Country Status (1)

Country Link
KR (1) KR20020086413A (en)

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR100684653B1 (en) * 2005-10-04 2007-02-20 주식회사 정진하이테크 Method for displaying customer information using pda

Citations (7)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2000059489A (en) * 1998-08-06 2000-02-25 Chescom International Kk Customer information management system
KR20010087970A (en) * 2000-03-09 2001-09-26 최영헌 Method and appratus for informing change of personal informations
JP2001325268A (en) * 2000-05-17 2001-11-22 Nec Corp Customer information management system and recording medium having customer information retrieval program recorded thereon
KR20020035822A (en) * 2002-04-26 2002-05-15 국기호 Method for customer/subscriber identification using Destination Number Identifier(DNI) and system performing the same
JP2002300266A (en) * 2001-03-30 2002-10-11 Kanda Tsushinki Co Ltd Device for displaying customer information
KR20030030779A (en) * 2001-10-12 2003-04-18 이준매 Customer Management Method Using Caller ID and It's Recorded Medium
KR20030090050A (en) * 2002-05-21 2003-11-28 이승환 Customer information data loading method using caller identification number

Patent Citations (7)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2000059489A (en) * 1998-08-06 2000-02-25 Chescom International Kk Customer information management system
KR20010087970A (en) * 2000-03-09 2001-09-26 최영헌 Method and appratus for informing change of personal informations
JP2001325268A (en) * 2000-05-17 2001-11-22 Nec Corp Customer information management system and recording medium having customer information retrieval program recorded thereon
JP2002300266A (en) * 2001-03-30 2002-10-11 Kanda Tsushinki Co Ltd Device for displaying customer information
KR20030030779A (en) * 2001-10-12 2003-04-18 이준매 Customer Management Method Using Caller ID and It's Recorded Medium
KR20020035822A (en) * 2002-04-26 2002-05-15 국기호 Method for customer/subscriber identification using Destination Number Identifier(DNI) and system performing the same
KR20030090050A (en) * 2002-05-21 2003-11-28 이승환 Customer information data loading method using caller identification number

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR100684653B1 (en) * 2005-10-04 2007-02-20 주식회사 정진하이테크 Method for displaying customer information using pda

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US8825039B2 (en) Mobile telephone device, control method thereof and non-transitory computer-readable medium
JP2001243413A (en) System and method for business card, and client device, portable terminal device, and recording medium thereof
US6643363B1 (en) Telephone number relocation guidance system
KR100775567B1 (en) Method and apparatus for address management service
KR20080092843A (en) Portable terminal device and storage medium storing program
US20030143980A1 (en) Security apparatus and method for information processing device using an e-mail
KR20020051576A (en) Method For Transmitting A Short Message Noted With Command Code
KR20010100475A (en) System and method which provide selected information using mobile-phone
US20030149776A1 (en) Terminal information management method
KR20080030723A (en) Methods for performing credit card associated service using communication terminal
KR100577735B1 (en) Processing back-up service system which uses the mobile telecommunication terminal it perceives update information
US20040002345A1 (en) Network connection management system and network connection management method used therefor
US20040085970A1 (en) System and method for accessing wireless internet
CN101277499B (en) Communication terminal
JP4698569B2 (en) Call recording system, method and call recording program
KR20020086413A (en) Method for managing customer using a portable phone and computer readable record medium on which a program therefor is recorded
JP4646135B2 (en) Mobile terminal safety ensuring method and mobile terminal safety ensuring device
KR100434647B1 (en) Method and apparauts for supplying correspondence information in network
KR100466649B1 (en) Method for determining a billing target
KR100530514B1 (en) Method for recording voice using a portable phone and computer readable record medium on which a program therefor is recorded
KR20000037417A (en) System and Method for managing PC room with PC room and franchise center each other
KR100494004B1 (en) Method for operating meeting service using a location information and computer readable record medium on which a program therefor is recorded
KR20010044092A (en) method of using electronic card based on mobile
KR20010103393A (en) System and method for providing the consulting service under the integrated environment of telephone and internet
JP2002247200A (en) Telephone number change notice server

Legal Events

Date Code Title Description
A201 Request for examination
E902 Notification of reason for refusal
E601 Decision to refuse application