KR20010037192A - A Online System And Methode of Publishing for A Official Letter - Google Patents
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Abstract
Description
본 발명은 온라인 민원 서류 발급 시스템 및 그 방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 행정 관서에서 발급해 주는 각종 민원 서류를 온라인으로 발급해 주는 온라인 민원 서류 발급 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.The present invention relates to an online complaint document issuing system and method, and more particularly, to an online complaint document issuing system and method for issuing various complaint documents issued by an administrative agency online.
일반적으로, 민원 서류는 민원 서류의 종류에 따라서 신청자의 신원 증명이나 재산 상태 등을 증명해 주는 것으로, 행정 민원 서류에는 타인에게는 공개되어서는 안되는 신청자의 개인 정보가 수록되어 있기 때문에 거의 모든 민원 서류가 개인이나 위임자에게만 발급되고 있는 실정이다.In general, civil complaints provide proof of the applicant's identity or property, depending on the type of complaint.The administrative complaint documents contain the personal information of the applicant that should not be disclosed to others. It is only issued to delegates.
특히, 재산 거래에 이용되는 민원 서류의 경우에는 위임자 선정에도 곤란한 점이 있기 때문에, 본인이 직접 신청하고 발급 받는 경우가 대부분이다.In particular, in the case of civil documents used for property transactions, it is difficult to select a delegator.
따라서, 민원 서류를 발급 받기 위해서는 본인이 직접 시간을 내어 행정관서 등에 방문하여 발급 받아야 하기 때문에 그에 따른 시간과 경비가 소요되는 문제점이 있었다.Therefore, in order to issue a civil petition, it is necessary for the person to take time and visit the administrative office to issue the civil petition.
본 발명은 상기한 바와 같은 종래의 민원 서류 발급에 따른 문제점을 해결하기 위한 것으로, 각종 민원 서류를 온라인으로 간편하게 발급 받을 수 있으면서 공공 업무에 관한 상담을 편리하게 해 주는 온라인 민원 서류 발급 시스템 및 그 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.The present invention is to solve the problems caused by the conventional civil document issuing as described above, while the online civil document issuing system and method that facilitates consultation on public affairs while being able to easily issue various complaint documents online The purpose is to provide.
본 발명은 상기한 목적을 달성하기 위하여, 민원 서류 발급을 위한 접수 및 출력 기능을 갖는 다수의 단말기와; 상기 다수의 단말기의 상태를 관리하고 연결시켜 주는 서버와; 상기 서버에 연결되어 단말기를 통하여 접수된 민원 서류를 발급 해 주는 민원 처리 시스템과; 상기 단말기를 통하여 화상 전화를 이용한 민원 상담을 요청할 경우에 담당자와 직접 화상 통화를 통한 상담을 가능하게 해 주는 화상 전화 시스템과; 상기 단말기를 통하여 상담용 데이터베이스를 통한 질의 문답식 민원 상담을 하는 경우에 상담용 데이터가 저장된 상담 데이터베이스로 구성되는 것을 특징으로 하는 온라인 민원 서류 발급 시스템을 제공한다.The present invention provides a plurality of terminals having a reception and output function for issuing a complaint document, in order to achieve the above object; A server for managing and connecting states of the plurality of terminals; A civil processing system connected to the server for issuing civil documents received through a terminal; A video telephone system that enables a consultation through a direct video call with a person in charge when requesting a civil consultation using a video phone through the terminal; Provides an online complaint document issuing system, characterized in that the consultation data is stored in the consultation database stored in the case of question-and-answer complaint consultation through the consultation database through the terminal.
그리고 본 발명은 상기한 목적을 달성하기 위하여, 민원 서류 발급 또는 민원 상담을 선택하는 단계와; 민원 서류 발급을 선택한 후에 발급 받을 민원 서류의 분야를 선택하는 단계와; 발급 받을 민원 서류의 종류와 수량을 입력하는 단계와; 사전에 미리 사용자 등록을 하여 부여받은 ID와 비밀 번호를 입력하는 단계와; 입력된 ID와 비밀 번호를 확인하고, 선택한 민원 서류에 대한 처리비용을 지불하는 단계와; 상기 단계를 처리해 주는 단말기의 고유 ID를 전송하는 단계와; 상기 단계들에서 신청한 민원 서류 처리를 접수하여 서류를 제작하는 단계와; 상기 단계에서 제작된 민원 서류의 위조를 방지하고 공증을 위한 인증 번호를 부여하는 단계와; 상기 단말기 고유 ID 전송 단계에서 전송된 고유 ID를 참조하여 신청된 단말기로 민원 서류 내용을 발송하는 단계와; 민원 서류를 인쇄하여 출력하는 단계와; 종료 여부를 확인하는 단계와; 초기 단계에서 민원 상담을 선택하면 상담할 분야를 선택하는 단계와; 상담 방법을 선택하여 화상 통화로 상담자와 직접 상담을 하거나 미리 구축된 상담 데이터베이스를 이용하여 상담하는 단계로 이루어지는 것을 특징으로 하는 온라인 민원 서류 발급 방법을 아울러 제공한다.And in order to achieve the above object, the present invention comprises the steps of selecting a civil document issuance or civil counseling; Selecting a field of a complaint document to be issued after selecting to issue a complaint document; Inputting a type and quantity of complaint documents to be issued; Inputting an ID and a password, which are registered by a user in advance; Checking the input ID and password and paying a processing fee for the selected civil affairs document; Transmitting a unique ID of the terminal which processes the step; Producing a document by receiving a complaint document processing filed in the above steps; Preventing forgery of the civil documents produced in the step and assigning an authentication number for a notary; Sending the contents of the complaint document to the requested terminal by referring to the unique ID transmitted in the terminal unique ID transmission step; Printing and outputting a complaint document; Checking whether it is finished; Selecting a field to consult when the civil counseling is selected at an initial stage; In addition to providing a method for issuing an online complaint document, the counseling method includes selecting a counseling method to consult a counselor in a video call or using a counseling database.
도 1은 본 발명에 따른 온라인 민원 서류 발급 시스템의 구성을 나타낸 블록도.1 is a block diagram showing the configuration of an online complaint document issuing system according to the present invention.
도 2는 본 발명에 따른 온라인 민원 서류 발급 방법을 설명하기 위한 순서도.2 is a flowchart illustrating a method for issuing an online complaint document in accordance with the present invention.
본 발명에 따른 온라인 민원 서류 발급 시스템 및 그 방법에 대한 구성 및 작용을 본 발명의 일 실시예를 통하여 상세하게 설명한다.The configuration and operation of the online complaint document issuing system and method thereof according to the present invention will be described in detail through an embodiment of the present invention.
첨부한 도면, 도 1은 본 발명에 따른 온라인 민원 서류 발급 시스템의 구성을 나타낸 블록도, 도 2는 본 발명에 따른 온라인 민원 서류 발급 방법을 설명하기 위한 순서도이다.1 is a block diagram illustrating a configuration of an online complaint document issuing system according to the present invention, and FIG. 2 is a flowchart illustrating a method for issuing an online complaint document in accordance with the present invention.
본 발명에 따른 온라인 민원 서류 발급 시스템의 구성은 도 1에 나타낸 바와 같이, 민원 서류 발급을 위한 접수 및 출력 기능을 갖는 다수의 단말기(10∼12)와; 상기 다수의 단말기의 상태를 관리하고 연결시켜 주는 서버(20)와; 상기 서버(20)에 연결되어 단말기를 통하여 접수된 민원 서류를 발급 해 주는 민원 처리 시스템(25)과; 상기 단말기를 통하여 화상 전화를 이용한 민원 상담을 요청할 경우에 담당자와 직접 화상 통화를 통한 상담을 가능하게 해 주는 화상 전화 시스템(35)과; 상기 단말기를 통하여 상담용 데이터베이스를 통한 질의 문답식 민원 상담을 하는 경우에 상담용 데이터가 저장된 상담 데이터베이스(30)로 이루어진다.The configuration of the online complaint document issuing system according to the present invention includes a plurality of terminals 10 to 12 having a reception and output function for issuing a complaint document, as shown in FIG. A server 20 for managing and connecting states of the plurality of terminals; A civil processing system 25 connected to the server 20 for issuing civil documents received through a terminal; A video telephone system 35 for enabling consultation through a direct video call with a person in charge when requesting a civil consultation using a video phone through the terminal; In the case of question-and-answer complaint consultation through the consultation database through the terminal, the consultation database 30 stores the consultation data.
여기서, 상기 단말기(10∼12)는 발급 받을 민원 서류를 선택하기 위한 데이터 입력 기능과 인쇄 출력 기능을 갖고 있으며, 아울러 화상 통화를 통하여 민원 상담을 위하여 화상 전화 기능도 갖고 있으며, 많은 사람들이 공중용으로 이용하기 위하여 공중 장소에 설치되어 운용된다.Here, the terminals 10 to 12 have a data input function and a print output function for selecting a complaint document to be issued, and also have a video call function for civil counseling through a video call, and many people use it for public purposes. It is installed and operated in a public place for use.
상기한 바와 같이 이루어진 본 발명에 따른 온라인 민원 서류 발급 시스템의 작용을 본 발명의 다른 발명인 온라인 민원 서류 발급 방법을 통하여 상세하게 설명한다.The operation of the online complaint document issuing system according to the present invention made as described above will be described in detail through the online complaint document issuing method of another inventor of the present invention.
사용자는 단말기(10∼12)를 이용하여 민원 서류 발급 또는 민원 상담을 선택한다(S 1).The user selects issuance of complaint documents or consultation of complaints using the terminals 10 to 12 (S 1).
민원 서류 발급을 선택하면(S 1), 발급 받을 민원 서류의 분야(지방 행정, 지방 교육, 세무서, 등기소 등)를 선택하고(S 2), 발급 받을 민원 서류의 종류와 수량을 입력한다(S 3).If you choose to issue a civil petition (S 1), select the field of civil petition to be issued (local administration, local education, tax office, registry, etc.) (S 2), and enter the type and quantity of civil petition to be issued (S 1). 3).
한편, 사용자는 단말기를 이용하여 민원 서류를 발급 받기 전에 미리 사용자 ID와 비밀 번호를 발급 받아야 한다(S 41).On the other hand, the user must be issued a user ID and password in advance before issuing a complaint document using the terminal (S 41).
사전에 미리 사용자 등록을 하여 부여받은 ID와 비밀 번호를 입력한다(S 4).Input the ID and password granted by the user registration in advance (S 4).
단말기를 통하여 사용자 ID와 비밀 번호가 입력되면 민원 처리 시스템(25)은ID와 비밀 번호를 확인하여 일치하면(S 6), 사용자가 발급 받을 민원 서류의 종류와 수량에 따른 요금을 지불하도록 한다(S 6).When the user ID and password are input through the terminal, the civil processing system 25 checks the ID and password and matches them (S6), so that the user pays a fee according to the type and quantity of civil documents to be issued ( S 6).
신청한 민원 서류를 받기 위하여 사용하고 있는 단말기의 고유 ID를 민원 처리 시스템(25)으로 전송하고(S 7), 발급 받을 민원 서류의 종류와 수량을 전송한다(S 8).The unique ID of the terminal used to receive the requested complaint documents is transmitted to the complaint processing system 25 (S 7), and the type and quantity of complaint documents to be issued (S 8).
단말기로부터 민원 서류의 종류 및 수량 등을 전송 받은 민원 처리 시스템(25)은 민원 서류를 제작하고(S 9), 민원 서류의 위조 방지와 공증성을 보증하기 위하여 인증 처리를 하여(S 10), 해당 단말기로 그 결과를 전송한다(S 11).The complaint processing system 25 receiving the type and quantity of complaint documents from the terminal produces a complaint document (S 9) and performs authentication processing to prevent counterfeiting and notarization of the complaint document (S 10), The result is transmitted to the corresponding terminal (S 11).
단말기는 민원 처리 시스템으로부터 전송 받은 데이터를 토대로 민원 서류를 인쇄하여 출력하고(S 12), 종료 여부를 확인하여 종료한다(S 13)??The terminal prints and prints a complaint document based on the data received from the complaint processing system (S 12), and confirms whether it is finished (S 13).
한편, 사용자가 민원 상담을 원하여 초기 단계에서 민원 상담을 선택하면(S 21), 상담할 분야(지방 행정, 법률, 환경, 세무, 교육 등)를 선택한다(S 22).On the other hand, if the user wants to consult the civil complaints in the initial stage to select the civil counseling (S 21), to select a field to consult (local administration, law, environment, tax, education, etc.) (S 22).
사용자가 상담 방법으로 화상 전화 상담이나 상담 데이터베이스를 통한 상담을 선택하도록 하여(S 23), 화상 통화로 상담자와 직접 상담을 원하면, 화상 전화 시스템(35)과 단말기를 연결하여 직접 화상 전화 상담으로 하도록 하고(S 24), 미리 구축된 상담 데이터베이스를 이용하여 질의 문답식으로 상담하기를 원하면, 상담 유형별로 구축되어 있는 상담 데이터베이스(30)를 연결하여 사용자가 단말기를 이용하여 내용을 확인하면서 상담하도록 한다(S 25).The user selects a video call consultation or a consultation through a consultation database as a consultation method (S 23). If the user wants to consult with a counselor in a video call, the user can connect the video telephone system 35 to the terminal for direct video consultation. And (S 24), if you want to consult the question-and-answer question using the pre-installed counseling database, the user is connected to the counseling database 30 established for each counseling type to consult the user while checking the contents using the terminal ( S 25).
상기한 바와 같이 이루어진 본 발명에 따른 온라인 민원 서류 발급 시스템은 각종 민원 서류를 온라인으로 간편하게 발급 받을 수 있으면서 공공 업무에 관한 상담을 편리하게 해 주는 효과를 제공한다.The online complaint document issuing system according to the present invention made as described above provides an effect that facilitates consultation on public affairs while being able to easily issue various complaint documents online.
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| KR (1) | KR20010037192A (en) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR20010035455A (en) * | 2000-02-17 | 2001-05-07 | 조현순 | Method of providing services of handling civil affair report and guarantee on Internet |
| KR100421117B1 (en) * | 2000-04-25 | 2004-03-12 | 최우영 | A system and a method for network-based public discontent processing service |
| KR100582030B1 (en) * | 2002-11-26 | 2006-05-23 | 백기영 | Method for issue a paperwork and civil petitions |
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1999
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