KR101201183B1 - 프리시 메시징 방법 - Google Patents
프리시 메시징 방법Info
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Abstract
본 발명은 메시지 송신자와 수신인 간의 통신의 침입(intrusiveness)을 완화하는 한편, 보다 더 정중하고 한결같고 때에 알맞는 대화를 용이하게 하는 시스템 및 방법에 관한 것이다. 일측면에서, 푸쉬-투-토크 음성 통신과 같은 인스턴트 메시징 및 다른 형태의 통신은 시간-제한 정책 및 파라미터의 채용을 통해 개선될 수 있다. 프리시 통신은, 사용자 또는 수신자가 비지 또는 이용불가능 상태로 정의된 상태 리스트 중 한 상태에 있지 않을 때까지 기다리는 유사-인스턴트(near-instant) 메시지처럼 행동하는 프리시 메시지를 사용자가 송신하게 한다. 송신자는 신속한 제스처로 또는 고정 프로파일을 통해, 메시지가 삭제 또는 철회되거나 또 다른 통신 양식으로 변경되기 전에 얼마나 오래 살아 있는지를 인코딩할 수 있다. 프리시 변수는 이용불가능성이 임의의 시간 임계치를 넘어 지속되면, 수신자가 나중의 리뷰 및 이메일을 통한 응답를 위해 대화 스레드를 이메일 인박스로 이동시킴으로써, 자동 응답의 생성 및 이메일 통신으로의 인스턴트 메시지의 변경을 포함하여 메시지를 처리하기 위한 정책을 정의할 수 있게 하거나, 통신이 중단된 곳에서 계속되는 인스턴트 메시지 세션을 개시할 수 있게 한다.
제한-지연 정책, 로컬 감각 정보, 경보, 엔드포인트 장치
Description
도 1은 본 발명의 일측면에 따른 프리시 메시징 아키텍쳐를 도시하는 개략적 블록도.
도 2는 본 발명의 일측면에 따른 예시의 상태 교환을 도시하는 블록도.
도 3은 본 발명의 일측면에 따른 엔드포인트 장치 통신을 도시하는 개략적 블록도.
도 4는 본 발명의 일측면에 따른 예시의 제한 지연 정책에 대한 도면.
도 5는 본 발명의 일측면에 따른 예시의 제한 지연 파라미터를 도시하는 도면.
도 6는 본 발명의 일측면에 따른 엔드포인트 장치를 위한 어플리케이션 모델을 도시한 도면.
도 7은 본 발명의 일측면에 따른 제한 지연 프로세싱을 도시하는 흐름도.
도 8은 본 발명의 일측면에 따른 제한 지연 프로세싱을 도시하는 흐름도.
도 9는 본 발명의 일측면에 따른 주의 집중(attentional focus) 및 작업부하의 모델을 도시하는 영향도.
도 10은 본 발명의 일측면에 따른 시간적 베이지안(Bayesian) 주의 모델을 도시하는 영향도.
도 11은 본 발명의 일측면에 따른 우선순위화 시스템의 개략적 블럭도.
도 12는 본 발명의 일측면에 따른 통지 엔진과 문맥 분석기 사이의 조직적 협동을 도시하는 개략적 블럭도.
도 13은 본 발명의 일측면에 따른 적절한 운영 환경을 도시하는 개략적 블럭도.
도 14는 본 발명과 상호작용할 수 있는 샘플-컴퓨팅 환경의 개략적 블럭도.
<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>
110 : 메시지 송신 컴포넌트
130 : 수명 속성을 갖는 프리시 메시지
140 : 파라미터 및 메시지 지정을 위한 사용자 인터페이스
150 : 제한 지연 컴포넌트
본 발명은 일반적으로 장치, 시스템, 프로세스, 및/또는 개인들 사이의 통신을 용이하게 하는 시스템 및 방법에 관한 것이다. 특히, 본 발명은 통지의 혼란스러움을 최소화하기 위한 제한 지연 정책에 따라 다양한 통신 시스템에 채용되는 엔드포인트 장치의 스마트 센싱에 관한 것이다.
세계에 대해 감지하고, 기억하고, 판단하는 사람들의 인상적인 능력에도 불 구하고, 인식 능력은 잘 특징지어진 방법들로 극히 제한되어 있다. 특히, 심리학자들은 사람들이 부족한 주의력에 관한 자료들 및 제한된 작업 메모리로 전력을 다하는 것을 발견해왔다. 이러한 제한은, 사람들이 짧은 기간에 한웅큼의 새로운 아이디어 또는 아이템 이상을 기억하거나, 아이템의 백그라운드 패턴에 대해 중요한 타깃을 인식하거나, 또는 다수의 작업을 상호배치하는 것에 도전할 때 두드러진다.
이 결과들은 사람들이 통상적으로 제한된 주의(attention)의 주시를 통해 세상을 살펴보아야만 한다는 것을 나타낸다. 그러한 것으로서, 대부분의 사람들은 암시적으로 및 명시적으로 그들이 선택적으로 무엇에 종사하고 있는지 및 얼마나 깊게 주의를 기울이고 있는지에 대한 가정을 종종 발생한다. 제한된 주의력에 관한 자료들에 대해 찾는 것은 연산 시스템 및 인터페이스들이 설계되는 방법에 대해 상당한 함축성을 갖는다. 주의력에 관한 자료에 대하여, 전자 통신은 보통 단방향 방식으로 전송되며, 이 때, 메시지의 수신인 또는 수신자는 그 통신을 처리할 수신자의 능력에 관계없이 메시지 전달 시에 통지를 받는다. 따라서, 일례로서 인스턴트 메시징을 들면, 인스턴트 메시지의 수신인은 송신자의 통신하고자하는 요구를 나타내는 팝업 윈도우를 제공받는다. 그러나, 이러한 유형의 인터럽션은 그러한 메시지를 수신하거나 현재 대화에 관여할 수신자의 이용가능성을 고려하지 않는다.
이하에서는 본 발명의 일부 특징에 대한 기본적인 이해를 제공하기 위해서 본 발명의 간단한 요약이 제공된다. 본 요약은 본 발명의 넓은 개관이 아니다. 이것은 본 발명의 주요한/결정적인 요소들을 식별하거나 발명의 범위를 서술하는 것을 의도하는 것이 아니다. 그 유일한 목적은 이하에서 제공되는 더욱 상세한 설명에 대한 도입부로서 본 발명의 임의의 개념을 단순화된 형태로 제공하고자 하는 것이다.
본 발명은 메시지 송신자와 수신자 간의 통신의 침입(intrusiveness)을 완화하는 한편, 보다 더 정중하고 한결같고 때에 알맞는 대화를 용이하게 하는 시스템 및 방법에 관한 것이다. 일측면에서, 인스턴트 메시징 및 다른 형태의 통신은 시간-제한 정책 및 파라미터의 채용을 통해 개선될 수 있다. 예를 들어, 인스턴트 메시징 사용의 한가지 문제점은, 그러한 메시징이 인스턴트 메시지를 수용할 준비가 되어 있지 않을 수 있는 수신자 상에서 갖는 잠재적인 혼란이다. 프리시 메시징은, 사용자 또는 수신자가 비지 상태로서 정의된 상태 리스트 중 한 상태에 있지 않을 때까지 기다리는 유사-인스턴트(near-instant) 메시지처럼 행동하는 프리시 메시지를 사용자가 송신하게 한다. 송신자는 신속한 제스처로 또는 고정 프로파일을 통해, 메시지가 삭제 또는 철회되기 전에 얼마나 오래 살아 남는지를 인코딩하여, 송신자가 메시지 예를 들어, 프리시: 안녕하세요, 점심하시겠어요?{TTL(time to live): 10분}를 송신할 수 있도록 한다. 따라서, 수신자가 TTL 범위 내에서 프리가 되면, 그 메시지가 도달할 것이다.
메시지 수신 확인은 메시지가 랜더링될 때에 선택적으로 송신될 수 있고, 또는, 메시지가 그 메시지의 수명이 다할 때까지 그것을 수신자에 도달시키지 못한 경우에는 타임아웃되거나 삭제된 메시지가 송신자에게 송신될 수 있음을 유념한다. 수신자는 타임아웃 근처의 메시지가 타임아웃하기 보다 수신자에게 돌파할 뿐만 아 니라, 요구되는 경우, 메시지 송신자에게 피드백으로서 전송되기 위해 미결정의 이용가능성 상태를 가능하게 할 수 있도록 지정할 수 있다. 인스턴트 메시징 및 다른 통신 형태에 대한 프리시 프로세스는 메시징에 대해 정중하게 되는 방법을 제공하기 때문에, 인스턴트 메시지를 다른 사람들 특히, 송신자가 잘 알지 못하는 사람들에게 송신하는 것에 대한 장벽을 낮추는 것을 용이하게 한다. 프리시 접근은 또한, 예를 들어, 이메일 및 음성메일과 같은 다른 통신 매체에 적용될 수 있다.
본 발명은 중요한 메시지 또는 교신의 통신을 용이하게 하기 위한 시스템 및 방법에 관한 것이다. 메시지를 전달하기 위한 최종기한 내에서 최적의 시간에 대한 판단시에, 인터럽션의 예상 비용 또는 그러한 비용에 대해 직접적으로 감지된 대용물(surrogate)을 포함하는 사용자의 현재 상황을 고려하는 정책들이 설명된다. 전달의 최종기한은, 메시지 송신자, 유형, 및 내용으로부터 추론되거나 검지되는 정보의 긴급성에 의존한다. 적절한 시간이 최종기한 내에 검출되지 않으면, 정보는 최종기한에 전달된다. 최종기한 내에 적절한 시간이 달성되지 않을 것이라고 결정되면, 정보는 즉시 전송된다. 전달을 위한 적절한 시간은, 가속도계, 마이크로폰, 터치 센싱, 및 시선 및 머리 위치 검출기를 포함하는 엔드포인트 장치들 상의 또는 주변의 하나 이상의 센서의 사용을 통하여 결정될 수 있다. 사용자의 칼렌더에 표시되는 것과 같은 약속 상태, 시각, 및 이전에 평가된 이용가능성의 패턴을 포함하는 다른 정보는 경보의 지연에 대한 결정에 이용될 수 있다. 엔드포인트 센서, 칼렌더 정보, 및 이용가능성의 패턴들은, 장치에서 정보를 수신하게 될 가능성을 식별하는데 이용된다. 이러한 정보는 직접 또는 요약 형태로 중앙 통지 관리 자에게 되돌아 갈 수 있거나 또는 경보의 중요성 및 반복성에 대한 결정에 있어서 국부적으로 사용될 수 있다.
본 발명의 한 특징은 통지와 연관된 혼란스러움을 완화시킴으로써 당사자들 사이의 효율적이면서 시기 적절한 통신을 용이하게 하는 시스템 및 방법에 관한 것이다. 본 발명의 일 특징은 메시지 통지와 관련한 작은 장치들(예를 들면, 전화기, PDA, 스마트 펜, 시계, 안경류) 및/또는 통신을 달성하기 위한 최상의 모드를 이용하는 것에 있다. 본 발명에 따르면, 작은 장치들은 사용자의 위치 및/또는 주의 상태에 관한 다양한 메트릭을 알거나 또는 부분적으로 알 수 있다. 주의 상태 및/또는 위치와 관련하여 작은 장치(들)가 결정 및/또는 추론한 정보는 작은 장치들 사이에서 뿐만 아니라 다른 종류의 장치들 또는 시스템들(예를 들면, 중앙 통지 관리 시스템)과 공유될 수 있다. 정보는 다른 장치들에 관하여 시리얼로 또는 패러랠로 개별적으로 퍼뜨려지거나 모아질 수 있다. 정보를 이용하여, 통지 서비스를 제공하는 것 및/또는 사용자들의 그리고 사용자들 사이의 통신을 달성하기 위한 최상의 모드를 결정하거나 추론하는 것을 용이하게 할 수 있다.
한가지 예시의 측면은, 메시지 특정 기한에 도달하기 전에 로컬 장치가 그것이 수신한 메시지를 중계하는 것을 담당하는 제한 지연 정책의 이용을 제공하는 것이며, 본 발명에 따른 장치는 할당된 기간 내에 인터럽션에 가장 적절한 시간을 결정하거나 추론하는 것을 시도한다. 이러한 결정 또는 추론은 통계성에 근거한 및/또는 가망성에 근거한 및/또는 실용성에 근거한(예를 들면, 인터럽션의 비용이 제공된 경우의 인터럽션의 이익) 기술들을 이용할 수 있다. 본 발명에 따른 장치들 은 사용자들의 주의 상태 및/또는 위치를 학습하거나 추론하는 것과 관련하여 다양한 센싱 양식들(예를 들면, MEMS-기반의 센서, 온도 센서, 가속도계, 자이로스코프, 광계열 센서, 시계열 센서, GPS, 802.11 신호 강도, 적외선 근접 검출기, 터치 센서)을 이용할 수 있다. 감지된 상태들을 공유 및/또는 전송하는 것에 대해서, 그들의 모든 감지된 상태들, 서브세트들 또는 요약들을 통신할 수 있는 것을 알게 된다.
본 발명의 다른 측면은 장치(들)의 상태와 주변 환경도 마찬가지로 고려하는 것이다. 예를 들면, (예를 들면, 장치에 문맥(예를 들어 f(context) 또는 f(sensed states)와 같은 함수임)이 제공된 연결하는 가능성인 P(transrel|context)를 나타내는 슬라이딩 스케일(sliding scale) 상에서) 장치의 전송 신뢰성(transrel)을 고려할 수 있다.
상술되고 관련된 목적들을 달성하기 위해서, 본 발명의 임의의 예시적인 측면들은 이하의 설명 및 첨부하는 도면들과 관련하여 본 명세서에 기술된다. 이 측면들은 본 발명이 실시될 수 있는 다양한 방법들을 나타내며, 이들 모두는 본 발명에 포함되는 것을 의도한다. 본 발명의 다른 이점 및 신규한 특징들은 이하의 본 발명의 상세한 설명으로부터 도면과 결합하여 고려할 때 명백해질 수 있다.
본 발명은 사용자의 문맥을 고려하는 것에 기초하여 당사자들 간의 통신을 용이하게 하기 위한 시스템 및 방법에 관한 것으로, 문맥은 사용자의 디지털 칼렌더에 인코딩된 사용자의 약속 상태 및 장치에 또는 장치에 근접한 센서들을 통하여 국부적으로 감지되는 정보와 같은 백그라운드 정보를 포함하도록 취할 수 있다. 메시지 수신인의 이용가능성에 기초하여(예를 들어, 제한 지연 정책에 기초하여), 본 발명은 메시지 송신자가 수신될 메시지에 대해 선호된 시간 수평선을 인코딩하게 하는 프리시 메시징 아키텍쳐를 제공한다. 메시지가 수신인의 이용가능성으로 인해 메시지가 시간 수평선에서 수신되지 않으면, 메시지는 메시지 인터럽션으로 수신인을 방해하기 전에 자동적으로 철회될 수 있다. 상태는 양방향 방식으로 교환되어 추가적인 통신을 용이하게 할 수 있다.
상술된 프리시 아키텍쳐는 전자 텍스트 메시지 뿐만 아니라 전형적인 아날로그 통신을 포함하는 임의의 유형의 메시징에 관한 몇몇 통신 시나리오 또는 어플리케이션을 지원할 수 있음을 유념한다. 예를 들어, "프리시" 메시징을 갖는 송신자-가이드 시나리오에서, 정중함에 대한 책임은 송신자의 책임이다. 즉, 송신자는 단지 수신자에게로 돌파하거나, 자리에 있다면 그들의 주의를 끄는 인스턴트 메시지(Instant Massage; IM)를 송신하는 옵션을 허용받고, 또는 비지 프리 정책에 대한 자신의 정의에 따라 프리해진다. 따라서, IM은 예를 들어, 디폴트(예를 들어, 5분) 또는 송신 시간에 특별히 설정된 플래그로서, 만료하기 전에 존재할 시간을 부여받는다. 다음은 몇몇 가능한 예를 나타낸다.
프리시 "릭, 점심드시겠어요?" -> 15분 만료.
이 예에서, 사용자가 메시지를 보지 않았거나(예를 들어, 부재중), 비지 상태로 남아있는 경우, 메시지는 (사용자에게로의 돌파 없이, 또는 메시지가 송신되었다는 표시 없이) 완전히 사라진다. 따라서, 프리시 메시징은 다른 사람들에게 IM을 송신하는 데 편안하다고 느끼는 사람들에 대한 장벽을 더 낮출 수 있다.
또 다른 어플리케이션에서, 수신인-정의된 정책이 채용될 수 있고, 만료된 IM과 이메일 간의 링크가 제공될 수 있다. 이 상황에서, 수신인은 들어오는 인스턴트 메시지를 처리하기 위한 정책을 정의하고, 이 정책은 수신자가 바쁘거나 멀리있을 때 IM을 처리하는 단순한 정책을 허용한다. 이것은, 수신자가 송신자에 의한 IM의 개시에 대해 이용가능하지 않거나, 예를 들어, 사용자가 바빠지거나, 또 다른 사용자와의 인스턴트 메시징 세션에 관련되거나, 멀리 떨어져 있는 등으로 인해 IM의 설정된 앞뒤의 종단에서{큰 퍼즈(pause) 등이 있음} 이용가능하지 않은 상황을 포착한다.
이 상황에서, 사용자는 예를 들어, 다음을 지정할 수 있다.
1. 나의 "이용불가능한" 문맥
예를 들어, 나는 다음과 같은 경우 이용가능하지 않다.
?x분 내에 IM에 응답하지 않는 경우,
?x분 이상 동안 내 데스크탑에서 활동하지 않은 경우, 또는
?다음의 상태 예들 중 하나로 바쁜 경우.
다른 누군가와 진행중인 IM을 가지고 있는 상태(x분 내에 다른 누군가로부터 IM 대화를 송수신함)
데스크탑 상태(예를 들면, 아웃룩의 이메일을 구성하거나 파워포인트 디스플레이 모드로 활성화하거나, 엑셀로 활성화하는 등, 어플리케이션을 포그라운드로 지정)
허용되는 예외:
사용자가 예외를 지정하도록 한다.
예를 들어, 사용자가 비지 상태를 지나가게 한다: 특수 리스트 = {스티브 스미스, 마이트 존, 배우자, 비평 연합 리스트, 내가 오늘 IM한 사람, 내가 오늘 이메일을 송신한 사람 등}
2. "IM 이용불가능한 정책"
내가 이용불가능하거나(예를 들어, 상술한 "x분 내에 IM에 응답하지 않는 경우", "x분 이상 동안 내 데스크탑에서 활동하지 않은 경우"), 이러한 비지 상태들(단순한 상태 리스트에서 정의됨) 중 하나의 상태에 있는 경우, (예시적인 정책으로서)
[] IM을 이메일로 변환하고 이 이메일을 내 인박스에 위치시킨다.
[] IM을 보거나 IM에 응답할 수 없다는 자동적으로 생성된 응답과 함께 IM을 송신자에게 발생시킨다.
[] (IM 또는 이메일 자동-응답에) 후속하는 정보를 포함시킨다.
사용자의 IM 이용불능 정책의 부분으로서, 수신자는 (예를 들어, 사용자의 IM 이용불능 통신 화이트리스트으로부터) 모두 또는 선택된 사람/그룹에 대해 자동-응답 메시지를 지정할 수 있다:
예를 들어, 자동응답 이메일 또는 IM 응답은 송신자에게 tim@hotmail.com 이메일이 수신자에게 도달할 수 없음을 알린다.
또는, 그 대안으로,
[] IM을 이메일 스레드로 변환하여, 나에 대한 cc:를 이용하여 나에게 서 송신자에게로의 이메일 내에 IM 메시지를 포함시킨다.
[] (IM 또는 이메일 자동-응답에) 후속하는 정보를 포함시킨다.
즉, 수신자는, 나중에 이메일로 계속될 스레드, 또는 수신자 또는 송신자의 선호에 따라 바로 이메일 메시지로부터의 IM을 허용하기 위해 개시 IM을 포함한 채로, (통신 화이트 리스트에 따라) 사람들 전부 또는 일부에 대해 수신자에 대한 cc:를 이용하여 이메일이 송신자에게 자동적으로 생성되는 것을 지정할 수 있다. 이 접근은 항상, 나중에 이메일 또는 IM으로 후속될 수 있는 이메일에 대한 IM 비지 상태를 바꾼다. 이메일을 읽는 시간에, IM에 대한 사용자의 현재 이용가능성은 메신저 존재 상태에 따라 적소에서 디스플레이될 수 있다. 이것은 IM 및 이메일의 훌륭한 망(mesh)을 허용하여, 모드의 변경 또는 나중의 IM 재설정을 허용한다. 또한, 이용불능 및 액션 정책에 대한 일관된 정책은, (예를 들어, 나중에) 특수 "화이트 통신 리스트" 동료 리스트를 도입하고 선택적인 (예를 들어, 다른 사람에 대한) 이용불능 및 액션 정책을 지정한다.
또 다른 적용 상황에서, 유사한 프리시 정책(송신자 지시된 정책 또는 수신인 정의된 정책 둘 다)이 푸쉬-투-토크(push-to-talk) 시나리오에 적용될 수 있다. 푸쉬-투-토크는 대중화되고 있지만, 통신의 양측(수신인 가이드, 송신자 가이드)에서 유사한 IM 문제를 겪는다. 특정 예에서, 또 다른 작업 현장의 또 다른 건설자에게 말하는 제1 건축 건설자가 푸쉬-투-토크 통신 장치를 채용하고, 두 통신자가 바쁜 경우를 고려해보자. 제1 건설자가 바쁜 경우, 예를 들어, 다른 누군가와 이야기하는 경우, 프리시 메쏘드가 몇몇 방식으로 지원될 수 있다. 한 접근에서, 푸 쉬-투-토크 메시지의 랜더링은 로컬 버퍼에 억제되고 보유되며, 수신자 건설자가 소정의 시간량 내에서 프리가 되면 가능한 경우 랜더링된다. 메시지는 할당된 시간 내에서 송신될 수 없다면, 송신자에게 마지막 메시지가 도달하지 못했다는 것을 알리고/알리거나, 나중에 리뷰될 수 있는 형태, 예를 들어, 이메일의 미디어 단편, 인박스의 음성 메일, "당신은 오늘 샘과의 대화 마지막에서 이 메시지 " "를 손실하였습니다"라는 문구 등으로 메시지를 변환시키기 위해 (소정의 정책 마다) 수신자 또는 송신자에게 옵션을 제공하면서, 다시 송신자에게 자동적으로 미리-기록된 메시지와 함께 삭제될 수 있다.
다른 접근에서, 시간이 초과되는 경우 메시지를 삭제시키기 보다, 수신자는 송신자에게 그들이 지금 바쁘다는 것과 메시지가 아직 전달되지 않았음을 말하고, 호출자에게 메시지가 랜더링 될 때를 알게될 것임을 알려주는 자동 기록을 다시 송신하는 정책을 설정할 수 있다.
또 다른 접근에서, 타임-아웃 및 수신자의 전화 또는 계좌의 이용불능에 대한 잠재적인 자동 응답 이후에, 메시지는 수신자의 장치 또는 서버에 의해 로컬로 유지될 수 있다. 수신자는 나중에, 그들의 이용불능 또는 인터럽션의 현재 비용으로 인해 억제된 메시지를 리뷰할 수 있고, 그 후, 수동적으로, 이전 대화의 파트너를 다시 호출함으로써, 또는 문맥을 재설정하기 위한 자동 툴을 통해 응답하기로 결정할 수 있다. 그러한 자동 툴은, 수신자가 단일 푸쉬로 호출하게 하면서, 대화 재설정 프로브(probe): [샘으로부터 기록된]: "로버트, 빨간 도자기를 가지고 가야할 것 같아요"에 관한 [녹음된 오디오]: "로버트와의 대화를 재방문"과 같은 쉬운 문맥 재설정 툴을 제공할 수 있으며, 이 때, 로버트돠 샘은 대화를 포착할 수 있다.
본 출원에서 사용되는 것과 같이, 용어 "컴포넌트", "서비스", "모델", 및 "시스템"은 컴퓨터 연관된 개체인, 하드웨어, 하드웨어와 소프트웨어의 조합, 소프트웨어, 또는 실행중인 소프트웨어 중의 어느 것을 지칭하는 것을 의도한다. 예를 들면, 컴포넌트는 프로세서 상에서 구동되는 프로세스, 프로세서, 오브젝트, 실행가능물, 실행 쓰레드(thread of execution), 프로그램, 및/또는 컴퓨터일 수 있으며, 이에 제한되는 것은 아니다. 예시로서, 서버 상에서 구동되는 어플리케이션 및 서버는 컴포넌트일 수 있다. 하나 이상의 컴포넌트는 프로세스 및/또는 실행 쓰레드 내에 상주할 수 있으며, 컴포넌트는 컴퓨터에서 로컬라이즈 되거나 및/또는 두 개 이상의 컴퓨터 사이에 분포될 수 있다.
본 명세서에 사용되는 바와 같이, 용어 "추론(inference)"은 일반적으로 데이터 및/또는 이벤트를 통해 캡쳐된 관찰의 세트로부터 시스템, 환경 및/또는 사용자의 상태에 대한 추리의 프로세스 또는 추론하는 상태를 지칭한다. 추론은 특정 문맥 또는 액션을 식별하는데 이용될 수 있거나, 또는 예를 들어 상태에 대한 확률 분포를 발생시킬 수 있다. 추론은 가망성에 근거할 수 있으며, 즉 데이타 및 이벤트를 고려하는 것에 기초하여 관심의 상태에 대한 확률 분포의 계산결과일 수 있다. 또한 추론은 결정론적이거나 또는 논리적인 추리 기술을 지칭할 수 있으며, 이벤트 및/또는 데이타의 세트로부터 높은 레벨의 이벤트를 구성하기 위해 이용되는 방법들을 포함한다. 이러한 추론은, 관찰된 이벤트 및/또는 저장된 이벤트 데 이터의 세트 이벤트들이 가까운 시간적 근접성으로 상관되어 있는지 혹은 그렇지 않은지, 및 이벤트 및 데이타들이 하나 또는 여러개의 이벤트 및 데이타 소스로부터 유래하는지로부터 새로운 이벤트 또는 액션의 구성을 야기시킨다.
도 1을 참조하면, 시스템(100)은 본 발명의 일측면에 따른 "프리시" 아키텍쳐를 도시한다. 시스템(100)은 메시지를 엔드포인트 장치(120)의 수신자에게 송신하는 메시지 송신 컴포넌트(110)를 포함한다. 메시지 송신 컴포넌트(110)는 인스턴트 메시징 시스템, 전화 또는 셀폰, 이메일, 음성 메일 등과 같은 임의의 통신 장치 또는 컴포넌트를 포함할 수 있다. 본 발명에 따라 송신된 메시지는, 메시지가 수신자의 장치 또는 컴포넌트(120)에 송신 또는 전송되는 방법, 시간 및 경우를 제어하기 위한 하나 이상의 속성을 포함한다. 일측면에서, 메시지는 130에서 도시되는 바와 같이, TTL(time-to live) 속성과 함께 송신될 수 있다. TTL 속성은 메시지가 실제로 사용자를 방해하는 것으로부터 취소되기 전에, (예를 들어, 클라이언트 또는 서버 내의 임시 메시지 큐에서) 얼마나 오래동안 송신자가 메시지를 활성화되게 하는지를 지정한다. 예를 들어, 사용자는 송신 장치(110)에서 "10분 안에 회의에 참석할 수 있는가?"라는 메시지를 송신할 수 있다. 이 메시지와 함께, 사용자는 메시지와 함께 전송되는 10분에 대한 TTL 파라미터를 구성할 수 있다. 그러한 구성은 메시지를 구성하는 데에도 채용될 수 있는 사용자 인터페이스(140)를 통해 달성될 수 있다. 대안적으로, 메시지는 메시지가 회수 전에 얼마나 오래 활성으로 남아 있어야 하는지에 관하여 음성 또는 텍스트 큐에 대해 자동적으로 분석될 수 있다.
이전 예를 참조하면, 사용자가 상기 회의 메시지를 10분 안에 수신할 수 없는 경우, 회의에 대한 메시지는 사용자를 방해하거나 메시지의 수신을 의도하지 않고서 자동적으로 취소될 수 있다. 메시지를 수신하기 위한 의도된 수신자의 이용가능성은 수신자의 칼렌더로부터 획득된 정보 등을 통해 복수의 상이한 프로세스에서 결정될 수 있다. 일측면에서, 제한 지연 컴포넌트(150)는 메시지 수신자에 대한 이용가능성 기간을 결정하는 엔드포인트 장치(120)와 관련된다. 따라서, 상기 예가 주어질 때, 제한 지연 컴포넌트(150)는 사용자가 5분 내에 메시지를 수신할 수 있다고 결정할 수 있다. 메시지는 메시지가 지정 TTL 기간(예를 들어, 10분)을 초과하거나 수신자가 TTL 기간보다 더 많은 기간동안 이용불가능할 것이라고 결정할 때까지 수신에 대해 이용가능하게 남아있기 때문에, 5분 기간의 끝에서, 사용자는 예시적인 회의 메시지를 수신한다. 이하에 보다 더 상세히 설명되는 바와 같이, 메시지 송신자와 수신자 사이에서 다양한 상태 정보가 교환되어, 송신되는 메시지의 성공 또는 실패의 잠재적 가능성 뿐만 아니라, 비-침입 통신에 대한 다른 표시를 나타낼 수 있다.
도 2를 참조하면, 시스템(200)은 본 발명의 일측면에 따른 예시의 상태 교환을 나타낸다. 도 1에 대해 상술된 바와 같이, 프리시 메시징은 사용자가 사용자 또는 수신자가 비지 상태로서 정의된 상태 리스트 중 하나의 상태에 있지 않을 때까지 기다리는 유사-인스턴트 메시지처럼 행동하는 프리시 메시지를 송신하게 한다. 송신자는 빠른 제스처를 이용하여 또는 고정 프로파일을 통해, 메시지가 삭제 또는 철회되기 전에 얼마나 오래 살아 남아서 송신자가 메시지를 송신할 수 있어야 하는지를 인코딩할 수 있다. 이것은, 송신 장치가 인코딩된 파라미터 또는 파라미터들을 갖는 메시지(220)를 전송하는 210에서 도시된다. 예를 들어, 메시지(220)는 프리시 : "안녕하세요, 점심하시겠어요?"{TTL(time to live): 10분}로서 나타날 수 있다. 따라서, 메시지(220)는 수신자가 TTL 수평선 내에서 프리가 되는 경우에만 도달할 것이다. 메시지 수신 확인은 메시지가 수신 장치(240)로부터 랜더링될 때 230에서 선택적으로 송신될 수 있다. 또는, 메시지(220)가 메시지의 수명이 다할때까지 수신지에 도달하지 못한 경우, 메시지가 타임-아웃되었고 삭제되었다는 공지(250)가 송신자(210)에게 송신될 수 있다.
수신자는 수신 장치(240)를 통해, 타임 아웃 근처에 있는 메시지가 타임 아웃하기 보다 수신자에게 돌파할 수 있다고 지정할 수 있을 뿐만 아니라, 요구되는 경우, 메시지 송신자에 대한 피드백으로서 전송되도록 미결정의 이용가능성 상태(260)를 가능하게 할 수도 있다(예를 들어, 나는 15분 내에 메시지에 대해 이용가능해 질 것임). 수신자가 돌파 메시지에 대해 수신 장치(240)를 구성하면, 예를 들어, 메시지가 충분히 높은 우선순위를 갖고 선택된 송신자 서브세트로부터 나온 경우, 270에서 대안적인 제안이 송신될 수 있다. 예를 들어, "나는 20분 내에 만날 수 있다". 파라미터화된 메시지(220) 외에, 송신 장치(210)는 280에서 누가 수신자와 연락을 시도할 수 있는지에 관한 미묘한 단서(예를 들어, 송신자의 이미지, 또는 인스턴트 메시지가 큐 내에 있음을 나타내는 텍스트)를 송신할 수 있다. 액티비티 로그(290)도 제공될 수 있는데, 여기서, 메시지 수신자는 주기적으로, 송신된 메시지의 양, 메시지 내용 및 통신하려고 했지만 실패한 메시지 송신자의 아이 덴티티를 나타내는 로그 파일을 검사할 수 있다. 이것은 또한, 성공적인 통신 시도뿐만 아니라, 비성공적인 시도도 포함하는 모든 메시지 액티비티를 로그하는 것을 포함할 수 있다.
이제 도 3을 참조하면, 시스템(300)은 본 발명의 일측면에 따른 엔드포인트 장치 통신을 도시한다. 하나 이상의 엔드포인트 장치들(310)은 하나 이상의 센서들(314)(예를 들어, 모션(motion), 근접성) 및 사용자와의 통신을 용이하게 하기 위한 제한 지연 데이타(320)와 연관되어 있다. 제한 지연 데이타(320)는, 다양한 통지 소스(334)로부터 엔드포인트 장치(310)로 통지를 라우팅하는 통지 관리자(330)에 의해 통상적으로 결정되고 생성된다. 또한 본 발명에 따라 엔드포인트 장치(310)가 제한 지연 데이타(320)를 결정할 수 있음을 알게될 것이다.
엔드포인트 장치(310)에 대한 제한 지연 데이타(320)는 일반적으로 통지 송신자 및/또는 전달된 메시지의 유형의 함수인 지연 기간으로 지칭되는 허용오차 기간을 고려하여 결정된다. 엔드포인트 장치(10)에서 메시지를 수신하는 경우, 장치는 그의 센서(314)를 국부적으로 이용하여 사용자에게 경보하기 위해 표시된 제한 지연 기간 내에 적절한 시간을 결정할 수 있다. 통상적으로, 메시지가 더욱 긴급할수록, 지연 기간은 더 짧아진다. 예를 들면, 통지 관리자(330)는 통지 소스(334)로부터 메시지를 방금 수신하고, 제한 지연 데이타(320)에 의해 특정된 제한 지연 기간에 따라 메시지를 전달하려고 시도할 수 있다. 통상적으로, 통지 관리자(330)는 통지 라우팅에 대한 일반적인 결정을 행하고, 엔드포인트 장치(310)를 신뢰하며 소정의 지연 기간 내에 메시지를 사용자에게 실질적으로 전달한다. 그러 나, 엔드포인트 장치(310)는 사용자가 현재 활발한 활동(예를 들어, 빠른 움직임을 나타내고 있는 가속도계)에 참가하고 있는지를 검출할 수 있다. 이와 같이, 메시지 전달의 최종기한이 제한 지연 데이타(320)가 정의한 것에 접근함에도 불구하고, 엔드포인트 장치(310)는 사용자의 주의 상태 또는 검지된 활동에 기초하여 메시지의 전달을 여전히 지연시킬 수 있다.
제한 지연은 일반적으로 사용자에 대한 값의 정보를 포함하는 메시지를 사용자가 인식하게 하기 위한 최종기한을 나타내는 제한 지연 허용오차로 메시지가 국부적으로 또는 중앙적으로 할당되어 있다는 개념에 관한 것이며, 여기서 허용오차 또는 지연은 정보의 긴급성에 좌우되는 것임을 유의해야 한다. 또한, 이하에서 상세하게 설명되어지는 바와 같이, 메시지가 엔드포인트 센싱이 주어진 사용자에게 도달할 가능성 및/또는 백그라운드 정보가 주어진 추정치에 관련된 부분적으로 감지된 정보에 잠재적으로 기초하여 전송 신뢰성을 고려할 수도 있다
제한 지연 파라미터들은 로컬 센서, 칼렌더 정보, 경보 유형, 및/또는 시각을 통해 결정될 수 있으며, 예를 들어 사용자가 지금 또는 다음 x 분 중의 어느 것에도 경보를 수신하기에는 무척 바쁘다는 것을 결정한다. 최종기한에 도달하고 경보가 아직 전달되지 않으면, 최종기한에 전달된다. 최종기한이 명확하게 패스되고(예를 들어, 칼렌더 정보로부터 결정된 것처럼), "더욱 적절한 시간"을 대기하는 감지가 없으면, 경보는 대기함으로써 얻어진 것이 아무것도 없는 것처럼 즉시 패스된다.
사용자가 현재 바쁜지 및 사용자가 메시지를 수신하는 것이 가능한지를 결정 하는 것과 같은 다양한 결정들에 센서들이 이용될 수 있다. 센서들은 전송 신뢰성이 어떤지를 나타내준다. 이러한 센서 정보는 중앙 통지 관리자, 예를 들어 어디로 메시지를 송신해야 하는지에 대해 심의하는 일반적인 통지 플랫폼으로 직접 전달될 수 있으며, 또는 다른 어플리케이션에서, 엔드포인트 장치 자체는 그의 센서로부터 전송 신뢰성(트랜스릴(transrel)로 약칭됨)을 계산하여 합산 전송 신뢰성을 이것을 신중하게 고려하는 중앙 통지 관리자에게 다시 전달한다. 예를 들면, 셀 폰의 온도 센서는 셀 폰(cell phone)에게 그것이 실제로 지금은 사용자의 주머니에 있으며, 따라서 셀 폰을 진동하거나 링잉시켜 사용자에게 연결하기에 높은 트랜스릴이 있음을 나타낸다.
회화형의 다이얼로그 시스템 또는 본 발명에 대한 측면에 있어서, 제한 지연의 개념은, 대화식 다이얼로그를 수행하는 시스템이, 대화를 개시할 수 있거나 또는 사용자의 주의를 작업 또는 다른 대화를 위해 다른 곳으로 전환시킴으로써 방해받은 대화를 계속할 수 있게 하는데 이용될 수 있게 하는 것이다. 예를 들면, 작업상 사용자와 함께 작업하는 자동화된 시스템의 경우에, 출입구로 누군가가 들어와 사용자와 대화함으로써 다이얼로그가 끊어짐에 따라, 시스템은 다이얼로그를 계속하는 시간 임계성에 의존하여 사과하고 계속해서 끼어들면서 임의 길이의 시간 전까지 계속해서 기다릴 수 있다.
제한 지연이 사용자의 경험의 많은 특징들과 링크되어 있음을 유의한다. 예를 들면, 제한 지연 정책은 칼렌더 정보와 링크될 수 있으며, 여기서 약속은 사용자의 이용가능성에 대한 결정론적인 제한으로써 여겨진다(예를 들어, "사용자의 약 속이 10분 내로 종료됩니다, 따라서 대기할 수 있습니다"와 대비하여 "사용자의 약속이 20분 내로 종료됩니다, 약속 또는 작업의 종료는 지연 허용오차 후에 옵니다. 따라서, 즉시 사용자에게 끼어들어 경보하는 것이 최선입니다"). 칼렌더 정보 이상으로, 컴퓨팅 시스템은 다른 작업의 기간에 대한 정보를 액세스할 수 있다. 예를 들면, 소정 길이의 작업들이 사용자가 미디어를 리뷰하고 있는 문맥에 이용가능하다(예를 들어, 사용자가 보고 있는 연극 또는 영화는 7.5분 내로 종료할 것이며, 상업 광고가 14분에 나올 것입니다, 등).
유사하게, 사용자들은 시각 및 요일에 기초하여 그들의 이용가능성에 대한 다양한 선택사항을 특정할 수 있다(예를 들면, 사용자는 통지 관리자에서 인코딩되는 것을 선호하여 "경보와 연관된 지연 허용오차에 따른 최종기한에 도달하지 않으면, 오전 8시 이전 및 오후 11시 이후에는 나에게 경보를 중계하지 마세요" 특정할 수 있다). 따라서 시스템은 원하는 시기(예를 들어, 오전 8시와 오후 11시 사이)까지는 대기하고 가능하다면 경보하는 것을 미루는 것을 시도하는 책임을 가질 수 있으나, 대기할 수 없다면 다른 시간에 방해할 것이다. 또한, 제한 지연 정책들은 경보의 유형에 의존할 수 있다(예를 들면, 장치는 즉시 조용히 진동할 수 있으나, 지연 허용오차에 도달하기 전에 확인이 없으면 장치는 사용자에게 큰 소리의 톤으로 경보한다).
다른 접근으로서, 지연 허용오차에 도달하는 경우에 방해하는 것 보다는 차라리, 엔드포인트 장치는, 통지 관리자에게 장치가 메시지를 중계하는 것에 성공하지 못했음을 알리면서 메시지를 다시 중앙 통지 관리자에게 또는 경보의 송신자에 게 전송하라고 지시를 받을 수 있다.
통지 관리자(330)와 엔드포인트 장치(310)가 사용자에게 통지를 가이드하거나 또는 방해하는 경우의 의사결정의 이론적(decision-theoretic) 접근을 이용할 수 있으며 이하에서 더욱 상세히 설명되어짐을 유의한다. 글로벌 제한 지연 정책들은 더욱 상세한 의사결정의 이론적 분석의 접근으로써 보아질 수 있다. 상세한 의사결정의 이론적 분석에 있어서, 경보는 개별적인 근거에 따라 각 메시지 및 문맥에 대한 경보의 상세한 비용 및 이익을 고려하여 처리된다. 제한 지연 정책은 전체 지연, 및 이에 따른 상이한 긴급성의 메시지들에 대해 시간을 갖는 정보의 값에 있어서의 총 손실에 대한 제한의 규격을 허용한다. 메시지가 사용자에게 나아가는 경우와 같이, 다수의 메시지 상호작용을 고려할 때, 비록 그것들이 그 자신에 대한 사용자에게 나아가지 못한다 하더라도, 다른 상대방들에게 또한 연결되도록 허용될 수 있다. 일 예에 있어서, 다수의 메시지들에 대한 값은 짧은 지연, 예를 들어 독립 메시지들의 값의 합산 값(또는 다른 함수)이 되도록 결정될 수 있다.
또한, 아직 도달하지 못한 비교적 긴 지연 허용오차(낮은 시간 임계성을 가졌던 것처럼)를 갖는 여러개의 메시지를 보유해왔던 시스템은, 사용자에게 더 짧은 지연 허용오차를 갖는 더욱 중요한 메시지가 사용자에게 연결될 때에, 덜 중요한 메시지들을 공유할 수 있다. 이러한 해결책들은 다른 메시지들이 낮게 증가하는 비용에서 통과될 수 있도록 허용하면서, 대부분의 정보 공유의 비용을 발생시킬 수 있다. 예를 들면, 미팅 리마인더에 관해 사람에게 하는 경보가 사용자에 대해 충분한 시간을 갖고 도달하여, 사용자의 현재 위치 및 미팅의 위치에 기초하여 계획 된 미팅으로 이동하게 하는 경우를 고려해본다. 해결시에, 추가의 메시지를 수신하는 비용은 초기의 해결 비용보다 현저하게 크지 않을 수 있다. 따라서, 시스템은 사용자에게 메시지, "당신은 벨레뷰에 있는 더블트리 호텔에서 20분 후에 미팅이 있습니다"로 경보할 수 있으며, 이 경보가 주어지고 처리된 후에, 낮은 시간 임계성의 메시지, "알려드립니다, 내일은 스티븐의 생일이며 조 존스가 다음주에 마을로 올 예정입니다"를 사용자와 함께 공유할 수 있다.
통지를 사용자에게 라우트하기 위해서, 통지 관리자(330) 및/또는 엔드포인트 장치(310)는 사용자의 상태들(예를 들어, 주의 상태, 바쁨(busyness))에 대해 추리하기 위한 한가지 이상의 모델들을 포함할 수 있다. 이러한 모델들은 실질적으로 베이지안(Bayesian) 학습의 사용을 포함하는 통계적/수학적 모델들 및 프로세스들과 같은 임의의 유형의 시스템을 포함할 수 있으며, 예를 들어 베이지안 네트워크, 나이브 베이지안(naive Bayesian) 분류기, 및/또는 SVM(Support Vector Machines)와 같은 베이지안 종속 모델을 생성할 수 있다. 다른 유형의 모델 또는 시스템들은 예를 들어 신경 네트워크 및 히든 마코프 모델(Hidden Markov Model)을 포함할 수 있다. 비록 본 발명에 따라 복잡한 추리 모델을 이용할 수 있음에도, 다른 접근들 또한 이용될 수 있을을 알아야 한다. 예를 들면, 더욱 완전한 확률론적 접근 보다는 오히려, 결정론적 가정을 이용할 수 있다(예를 들어, X 길이의 시간동안 셀 폰의 움직임이 없다는 것은 사용자가 전화이용 가능하지 않다는 규칙을 내포함). 따라서, 이하에서 더욱 상세히 설명할 바와 같이 불확실성 하에서 추리하는 것에 추가하여, 사용자 및/또는 연관된 장치들의 상태, 위치, 문맥, 포커스 등등에 대한 논리적인 결정도 행할 수 있다.
도 4를 참조하면, 도면(400)은 본 발명의 일측면에 따른 예시의 제한 지연 정책을 도시하고 있다. 이 측면에 따르면, 통지 또는 메시지들은 시간 제한이 검출되지 않으면, 이용가능한 프리 상태에 도달할 때까지 통상적으로 전달되지 않는다. 예를 들면, 프리 상태들은 참조부호 402 및 404에 도시되어 있다. 사용자의 비지 상태(프리 상태(402, 404)의 반대에 도시되어 있음) 동안에, 높고 낮은 우선순위의 메시지들(406, 408)이 통지 에이전트 또는 관리자(도시되지 않음)에 의해 큐에 넣어진다. 410에서, 최대 지연 시간으로 설정된 시간 제한은 높은 우선순위의 메시지에 대해 도달하고, 따라서 412에서 높은 우선순위의 메시지가 사용자에게 전달된다. 낮은 우선순위 메시지(408)는 도 4에 도시된 예의 시간 제한에 도달하지 않는다. 따라서, 404에서 낮은 우선순위의 메시지는 다음의 이용가능한 프리 상태가 될 때까지 전달되지 않는다. 이러한 방식으로, 사용자가 수신한 통지의 혼란스러움이 완화된다. 시간 제한이, 작업부하, 수신된 메시지의 수, 및 통지 내용의 시간 의존성과 같은 사용자 문맥에 의해 영향받을 수 있음을 유의한다.
본 발명에 따라, 다양한 알고리즘 및 프로세스들이 데스크탑 및 엔드포인트 장치 경보에 제공된다. 이 프로세스들은 다수의 상황에서 적용될 수 있으며, 그 상황들은 예를 들어 (1) 사용자가 데스크탑 또는 엔드포인트 장치에 존재함, (2) 사용자가 데스크탑 또는 엔드포인트 장치로부터 떨어져 있음, 및 (3) 사용자가 데스크탑 또는 엔드포인트 장치로부터 떨어져 있다가 방금 돌아오거나 로그인하는 상황이다.
데스크탑 또는 엔드포인트 장치에서 사용자가 검출되는 경우에 대해서, 다음 프로세스를 일반적으로 적용할 수 있다:
1. 통지를 수신할 때, 그 나이를 제로로 설정하고 그의 우선순위를 유의하며, 예외 리스트를 체크한다.
2. 그 긴급성에 대한 최대 지연 시간 전에 사용자의 활동을 모니터하는 것을 통하여 "가능성있는 이용가능한(likely available)" 상태가 관찰되면, 사용자에게 통지가 전달된다.
3. 그렇지 않으면, 도 4와 관련하여 위에 설명된 것처럼 통지에 대해 지연 허용오차에 도달하는 경우, 통지를 중계한다.
평균적으로, 통상적인 데스크탑 또는 엔드포인트 장치 활동 중의 "가능성있는 이용가능한" 상태에 대한 통상적인 피상적 지식 때문에, 대부분의 통지들은 최대 지연 시간 전에 전달되려 할 것이다. 그러나, 통지를 수신할 때 간단하게 통지가 전달되었던 것보다 사용자가 프리할(free) 때 보다 많이 통지가 발생하려고 하는 경향이 더 있기 때문에, 사용자는 평균적으로 통지 시스템에 더욱 만족할 것이다. 시간이 증가할수록 가능성있는 이용가능한 상태를 검출하기 위한 더욱 많은 기회가 있음에 따라, 프리 상태에 도달할 가능성은 일반적으로 시간에 따라 증가한다. 가능성있는 프리 상태의 가능성이 시간의 양이 증가함에 따라 증가하기 때문에, 낮은 우선순위의 메시지들은 이들 가능성있는 프리 상태 동안에 높은 가능성을 갖고 발생하려는 경향이 있으며, 혼란되어질 확률은 메시지의 우선순위가 증가함에 따라 증가할 것이다.
본 발명의 다른 측면에 따르면, 통지(예를 들면, 저널, 브라우저, 인박스, 셀 폰 메시지 박스)의 디스플레이는 다수의, 또는 대기하고 있었던 통지들을 포함할 수 있어서, 상당한 양의 그룹화된 통지를 포함하는 단일 통지를 사용자에게 전송하도록 한다. 그러한 청킹(chunking)은 최대 우선순위, 최대 나이, 또는 그룹에 의한 최대 우선순위 등으로 나열된 리스트에 상당한 양의 통지를 제공할 수 있다. 예를 들면, 적절한 프리 상태가 검출되지 않고, 높은 우선순위 통지에 대해 최대 지연 시간에 도달하였으며, 그 때에 높은 우선순위 통지에 대해 최대 지연에 도달하였으면, 비록 이 때에 낮은 우선순위 통지들이 연관된 최대 지연을 획득하지 않는다해도, 그룹화된 통지에 진행중인 낮은 우선순위 통지에 대한 정보를 포함할 수 있다. 여러가지 특징들이 이러한 종류의 청킹에 대해 가능하며, 표준 통지 디스플레이에서 주요 경보를 전송하는 것 및 리스트의 다른 진행중인 경보를 디스플레이의 저부에 요약하는 것을 포함한다. 각각의 항목들은 클릭될 수 있으며, 사용자에 의해 리뷰될 수 있고 및/또는 클리어될 수 있다.
본 발명의 다른 측면에 따르면, 칼렌더가 조사되어, 즉시 통과로서 표시되어진 통지들을 제외하고는 인터럽트되지 않아야만 하는(예를 들어, 어느정도의 안전한 시간까지, 미팅 종료 10분 후) 인터럽트하지 않을 미팅들(예를 들면, 발표, 비디오 컨퍼런스, 전화 미팅)을 사용자가 특정할 수 있게 한다. 이것은 중요한 미팅에 대한 별도의 최대 지연 테이블 및/또는 함수를 사용하여 일반화될 수 있다. 이것은 칼렌더 항목을 여러가지 클래스의 약속 중의 하나가 되게 하고 미팅의 상이한 클래스들에 대한 서로 다른 최대 지연 테이블 또는 함수를 이용하여 더욱 일반화될 수 있다.
본 발명의 다른 측면에 있어서, 우선순위의 몇 개의 카테고리를 제공하는 것 대신에, 긴급 스코어에 대해 0-100과 같은 연속 범위가 제공될 수 있으며, 최대 지연은 다양한 선형 및 비선형 함수들(예를 들어, 증가하는 우선순위에 대해 최대 지연 시간의 지수함수 감소)을 포함하는, 통지의 우선순위의 함수일 수 있다. 예를 들면:
max deferral(priority)=e -k(priority) x 15분
은 이하의 식과 등가이다.
max deferral(priority)=e -k(priority) x max deferral(0 priority)
또한, 사용자는 날짜의 유형(예를 들어, 주말, 휴일, 평일), 시각, 및 메시지(예를 들어, 가족 대 비즈니스 동료로부터의 인스턴트 메신저 통신, 이메일)의 상이한 클래스들 및 서브클래스들에 대한 값 할당을 변경시키는 다른 기본 문맥들의 함수로써 문맥을 특정할 수 있다.
다른 측면에 있어서, 사용자가 아직 관찰하지 않은 항목들에 대한 통지 저널(Notification Journal)이 제공될 수 있다. 이것은 실질적으로 모든 통지들에 대해 글로벌 통지 저널을 유지하는 것을 포함할 수 있으며, 사용자들로 하여금 예를 들어 이전에 수신하였던 통지들을 리턴하고 액세스할 수 있게 한다. 이것은 또한 풍성한 디스플레이 및 상호작용을 위해 제공하는 것을 포함할 수 있다. 예를 들면, 통지 또는 엔드포인트 장치 윈도우의 저널 항목에 대한 클릭은 통지를 발생시 킬 수 있다. 통지에 대한 클릭은 더욱 많은 정보, 및 통지의 소스에 대해 적절한 사용자 인터페이스를 발생시킨다. 예를 들면, 다가오는 약속에 관한 통지에 대한 클릭은, 통지가 참조하는 약속의 완전한 뷰를 발생시킨다. 또한, 통지 내에 강조된 링크를 표시하여 사용자로 하여금 웹 페이지, 어플리케이션, 또는 통지와 연관된 정보로 점프할 수 있게 한다. 더욱, 통지가 주어질 때, 광고, 특별한 백그라운드 및/또는 다른 브랜드 정보(소스로부터의)를 통지 윈도우에 표시할 수 있다.
다른 측면에 있어서, 액티브 기간, 및/또는 유효 날짜를 갖는 통지들을 그 날짜가 경과한 후에 액티브 큐로부터 제거할 수 있다. 저널의 통지들은 사용자들이 이러한 종류의 액티비티의 이력을 보는 것을 흥미로워 한다면 만료된 채로 리스트에 있을 수 있다. 또한, 통지의 클래스들은 예를 들어, 통지가 리포트하고 있는 정보의 세계 상태에 대한 갱신을 제공하기 위하여, GUID(Globally Unique Identifier)에 의해 식별되는 정보의 임의의 갱신에 의해 고유하게 교체가능한 것으로써 태그될 수 있다.
사용자 인터페이스(User Interface) 툴을 제공하여 사용자로 하여금 우선순위 정보를 메시지에 첨부하거나, 또는 더욱 간단하게는 정규 송신(Send) 또는 프리시(When Free) 송신을 행하게 할 수 있다. 프리시 송신은 상술된 제한 지연 시스템을 통해 포트(port)되고, 정규 송신은 비제한 통신으로서 작용할 수 있다. 통지들은 또한 문맥 세트(예를 들어 관심 대상인 MS 워드, 관심대상인 MS 아웃룩, 등)로부터의 어플리케이션-특정(또는 수명-특정) 문맥으로 태그되고, 기간이 만료되지 않았다면 액티브 문맥 내에서 통지를 줄 수 있다. 예를 들면, 통지 시스템을 통해 주어지는 워드 프로세서 사용에 대한 보조 팁은 워드 프로세서가 관심대상일 때 일반적으로 제공되어야 한다. 어플리케이션이 관심 대상이 아니면, 팁은 간단히 저널화되야 한다.
더욱 진보된 특징들 또한 제공될 수 있다. 예를 들면, 사용자를 위한 "가능성있는 이용가능한 시간"의 빈도수가 관찰되고 학습되어져, 사용자들이 데스크탑에서 작업하거나 엔드포인트 장치를 사용할 때, 각 클래스에서 사용자가 경보를 수신하는 빈도수는 사용자의 활동들(어플리케이션, 시각, 예상된 사용자의 위치, 등에 기초하여)로부터 다음의 가능성있는 프리 상태가 될 때까지 예상 시간을 추론한다. 이 정보를 이용하여, 각각의 통지 우선순위 클래스에 대한 최대 지연 시간을 자동적으로 설정하여 통지 시스템이 경보의 각 우선순위 클래스에 대해 교란되어지는 가능성을 제한할 수 있도록 할 수 있다. 이것은 디폴트로 설정될 수 있거나, 또는 사용자로 하여금 각 우선순위 클래스에 대한 가능성을 특정할 수 있게 함으로써, 시스템에게, 말하자면, 낮은 우선순위의 경보에 대해서는 시간의 5% 이상, 정규 우선순위의 경보에 대해서는 시간의 10% 이상, 및 높은 우선순위의 경보에 대해서는 시간의 25%, 등 동안에 그들이 교란되는 것(즉, 바쁠 때 경보받는 것)을 원하지 않음을 알릴 수 있다. 즉, 사용자들은 각각의 우선순위 클래스에 대한 교란의 목표 "허용 가능성"을 특정할 수 있으며, 시스템은 클래스들에 대한 최대 지연 시간을 설정할 수 있다.
중요한 통지들이 관찰되었다는 확인을 수신할 수 있으며, 예를 들면 통지에 대한 호버링(hovering)은 "알았습니다(I got it)"라는 신호임을 이용할 수 있고, 사용자가 프로파일을 통해 턴인할 수 있는 선택사항으로서 이 피이드백을 사용할 수 있다. 즉, 사용자는 선택사항을 턴온하기 위해 선택할 수 있다:
[] 내가 엔드포인트 장치 상의 마우스로 또는 키를 팀으로써 확인할 때까지 중요한 정보에 대해서 매 [x] 분마다 나에게 계속해서 통지하시오.
사용자가 데스크탑 장치로부터 x 분 이상 동안 떨어져 있는 경우(디폴트로서 또는 사용자 특정 시간 양에 의해 설정됨), 데스크탑 이벤트는 지연되고 그 대신에 통지를 모바일 또는 엔드포인트 장치로 전송할 수 있다. 유사한 최대 지연 시간들은 데스크탑 경보에 대해 특정하여 이용될 수 있거나, 또는 그 대신에 "떨어져 있는(away)" 조건에 대한 최대 지연 시간의 대안의 설정을 액세스할 수 있다. 즉, 떨어져 있는 상황에 대한 최대 지연 시간을 조절하기 위한 다른 테이블 또는 함수가 이용될 수 있다.
데스크탑 상황과 유사하게, 사용자의 칼렌더는, 즉각적인 전달로써 표시된 통지를 제외하고는 중단되지 않아야 하는 다른 미팅들 또는 발표와 같은 방해받지 않아야 하는 미팅들에 대해 액세스할 수 있다. 데스크탑 설정에서 상술된 바와 같이 칼렌더에 따라 유사한 일반화가, 데스크탑 세팅에 제공되는 각각의 방식으로 정보를 사용하는 것과 같이 이용될 수 있으며, 또는 모바일 또는 엔드포인트 세팅에 대한 특별한 일반화를 가질 수 있다.
다른 측면에 있어서, 설정된 시각 컨스트레인트는 임의의 시간(예를 들어, 밤 늦게 및 아침 일찍, 주말) 동안에 통지를 제한하기 위해 제공될 수 있다. 사용자들은 그들이 임의의 시간에 수신할 경보의 클래스를 특정할 수 있다. 예를 들 면, 이메일 및 스톡 정보와 연관된 모든 비즈니스는 주말 동안에 모바일 장치로 전송되지 않을 것이다.
셀 폰 또는 페이저로 송신된 메시지들은 통지 관리자에 의해 저널(journal)되며, 사용자가 통지 저널 뷰의 데스크탑으로 리턴할 때-또는 모바일 또는 엔드포인트 장치 상의 저널 뷰를 액세스할 때 이용가능하다. 상술한 것처럼 데스크탑에 대해서와 같이, 유사한 경보의 청킹을 모바일 세팅에 대해 이용할 수 있다.
내장형 자동 개인용 컴퓨터들(AutoPC) 및 전용의 장착형 핸드헬드 개인용 컴퓨터들(HPC)(즉, 가속도계를 가짐)과 같은 모바일 또는 엔드포인트 장치들이 본 발명에 이용될 수 있다. 이 장치들에 대해서, 존재 정보를 이용하여 예를 들어 터치 및/또는 가속도에 기초하여 그들이 액티브한지를 추론한다. 일부 중요하고 및/또는 고유의 모바일 세팅(예를 들어, 각각이 운전의 경우 및 도보의 경우에 대한 상태들의 세트)에 대해 적절한 프리 상태의 리스트가 생성될 수 있다. 예를 들면, 운전 중에, 프리 상태는 예를 들어 "적색광 또는 다른 정지선에서 멈추고 대화는 없음" 또는 "다소 일정한 속도로 운행함"을 포함할 수 있다.
또한 다른 시스템은 주의의 다른 레벨을 고려할 수 있다(예를 들면, 속도, 브레이킹의 복잡성, 스티어링 등을 고려함). HPC에 있어서, 사용자가 차 안에 있음을 가속도계로 추론할 수 있으며, 내장형 자동차 컴퓨터로부터의 직접적인 공급 없이 유사한 고유함을 추론할 수 있다. HPC에 있어서, 장치들을 방금 선택한 경우, 걷거나 뛰는 것을 방금 중지하거나 대화를 중지한 경우, 또는 휴식을 위해 장치를 방금 내려놓은 경우가 검지될 수 있다. 이러한 모바일 또는 엔드포인트 장치 에 있어서, 통지들은 국부적으로 저장될 수 있으며 적절한 프리 상태 마다 주어질 수 있다. 검지되는 양방향 접속이 없으면, 그러한 정보는 모바일 장치로 송신되었던 것으로서 데스크탑 통지 저널과 같은 저널에 제공될 수 있다. 통지 저널은 엔드포인트 장치가 보유할 수도 있음을 알아야 한다.
사용자는 통지 시스템을 구성하여, "떨어져 있는 상태(away state)"를 검지한 후에 사용자가 데스크탑(또는 랩탑 장치)로 먼저 리턴하는 경우에, 단일 통지를 모바일 통지 저널로 중계하고, 사용자가 특정 항목을 선택할 수 있게 하여 사용자가 데스크탑에 있었는지의 여부를 관찰하였다는 통지를 보게 한다. 예를 들면, 사용자는 모바일 장치를 가지지 않거나, 또는 서비스 중인 모바일 장치를 가지지 않거나, 또는 통지 시스템이 "데스크탑 단독(desktop only)" 양식에서 작업하는 것을 단순히 특정하기를 바랄 수 있다. 이 경우에, 다음을 수행할 수 있다:
통지 시스템이 사용자가 "사용자가 떨어져 있음"으로부터 "사용자가 데스크탑 장치에 있음"로 전이되었음을 알아차리는 경우, 사용자에게는 그들이 떨어져 있는 동안 최대 지연 시간을 초과한 모든 통지들에 대한 통지 저널이 제공되거나, 또는 사용자의 선호도에 따라서 최대 지연 시간을 앞서면 모든 경보를 그러한 저널에 발표한다(예를 들어, 메시지 클래스에 의해, 우선순위에 의해, 또는 날짜에 의해, 또는 가장 높은 긴급 경보를 포함하는 메시지 클래스와 같은 조합에 의해 사용자의 선호도에 따라서 다양한 방법으로 정렬되거나, 우선순위에 의해 또는 시간에 의해 클래스 내에서 정렬됨, 등). 사용자가 떨어져 있다고 검지되는 경우, 통지는 계속해서 데스크탑(예를 들어, 미리 할당된 영역) 상에 통지 저널을 포스팅하고 그들의 최대 지연 시간을 초과한 통지들로 저널을 계속해서 채운다-또는 대안으로 최대 지연 시간을 앞서서 거의 모든 경보를 그러한 저널에 포스팅한다. 이러한 저널이 존재하는 경우, 사용자는 저널이 그들을 대기하고 있다는 오디오 큐(audio cue)-리턴 또는 로그인에 따라-로 경보를 받을 수 있다. 리턴에 따라 오디오 큐로서 발표되지 않고 주어진 디스플레이는 사용자가 액션을 취하에 하여 저널을 발생시키게 작용한다. 사용자가 모바일 장치를 사용하였던 세팅에서, 사용자들이 그들이 관찰하지 않았던 항목에 대해 정렬하거나 및/또는 빠르게 스캔하기 위해서, 저널은 그들이 모바일 장치로 송신되거나, 또는 모바일 장치로 전송되었던 것으로서 통지를 표시하거나 하는 경우, 데스크탑 저널로부터 저널 항목을 자동적으로 제거할 수 있다. 저널을 포스팅하는 것보다는 오히려, 저널 항목의 양에 따라 통지 저널, 청크된 경보(상술된 청킹 정책에 따라서) 또는 단일 경보를 표시하기 위해 결정을 행할 수 있다.
또한, 사용자들이 통지 시스템이 그러한 "리턴에 대한 디스플레이(display upon return)" 정책을 연기하는 것을 특정할 수 있게 하며, 사용자들이 리턴하였을 때(그들이 리턴하여 무언가를 행하기를 원할 때 경보를 받을 좌절을 피하기 위해서임) 및/또는 다음 "적절한 프리" 상태가 나타나기를 대기할 때 작업할 수 있게 한다. 그러한 은폐에 대해 안전한 통지에 대해 특별한 "통과(pass through)"가 제공될 수 있다. 이러한 기능성에 있어서, 생겨날 추가의 "적절한 프리" 상태는 "사용자가 떨어져 있다가 리턴하였으며 어플리케이션으로 또는 시스템으로 액티브한 작업을 시작하지 않음"으로서 정의될 수 있다. 즉, 이것은 사용자들이 그들의 데스 크탑 또는 엔드포인트 장치로 돌아와 바로 작업하기 시작한다면 검지될 수 있으며, 대신에 "적절한 프리" 상태에 도달할 때까지 대기한다. 사용자들이 돌아와 작업을 시작하지 않으면, 이 새로운 적절한 프리 상태는 주목되고 따라서 진행중인 통지의 디스플레이를 야기시킨다. 사용자가 돌아와서 바쁘면, 시스템은 그들의 최대 지연을 초과하였던 통지를 표시하거나, 또는 사용자의 선호도에 따라 다음 "적절한 프리" 상태가 나타날 때까지 아무것도 표시하지 않을 수 있다. 이 때에, 저널, 청크된 경보, 또는 단일 경보는 저널 항목의 양에 따라 사용자에게 표시된다.
모바일 또는 엔드포인트 장치를 이용하는 사용자는 장치를 턴오프하거나 또는 서비스되지 않는 지역에 있을 수 있다. 셀 폰을 턴온하는 것은 데스크탑에 돌아온 것과 유사한 방식으로 점차적으로 작업할 수 있다. 즉, 보이지 않는 경보의 저널 뷰가 나타날 수 있고 사용자는 각각의 경보를 브라우즈하여 발생시킬 수 있다. 본 발명의 다른 측면은, 예를 들어 모바일 장치 상에서 메시지를 리뷰할 때 데스크탑 저널이 갱신될 수 있게 할 수 있다.
도 5를 참조하면, 도면(500)은 본 발명의 일측면에 따른 예시의 제한 지연 파라미터를 도시한다. 510에서, 제한 지연에 대한 파라미터들은 국부적으로 계산되거나 또는 송신자 또는 메시지 내용의 특성의 아이덴티티에 대한 로컬 분석에 기초하여 결정될 수 있다. 520에서, 이 파라미터들은 중앙 통지 관리자로부터의 메타데이타 또는 제어 데이타의 부분으로서 수신될 수 있다(즉, 제한 지연 또는 권고된 제한 지연은 메시지의 통지 스키마에 포함될 수 있다). 524에서, 지연 파라미터들은 다른 사용자에 의해 설정된 변수(예를 들어, 메시지의 긴급성을 나타내기 위해 메시지 송신자에 의해 설정된 우선순위 플래그)의 단일 함수 또는 우선순위 값 또는 통지 관리자에 의해 설정된 다른 파라미터의 함수일 수 있다. 530에서, 파라미터들은 실질적인 제한을 포함할 수 있으며, 이것들은 적절한 시간을 대기하고 및/또는 너무 늦으면(만료에 대한 최종기한을 넘어서) 소거하거나 또는 로그하는 것이다
이제 도 6을 참조하면, 시스템(600)은 본 발명의 일측면에 따른 엔드포인트 장치에 대한 다양한 어플리케이션 모델들(610)을 도시한다. 어플리케이션 모델(610)은 엔드포인트 장치가 이용할 수 있는 일부 예시의 센싱 컴포넌트를 도시한다. 샘플 어플리케이션(610)은 614에서 로컬 칼렌더 정보의 사용을 포함하여 장치가 영화 또는 쇼, 또는 다른 미팅이 종료한 후까지 경보를 억제하도록 가이드한다. 620에서, 마이크로폰 또는 다른 음성 수용기들을 이용하여 누군가가 말하는 것을 멈추는 경우를, 또는 다른 큰 소리의 백그라운드 잡음, 예를 들어 자동차 주행 소리, 카오디오 등을 감지하여, 제한 내의 t보다 큰 조용한 시간까지 경보를 지연하는 것을 시도한다. 624에서, 가속도계와 같은 모션 장치들은 자동차가 정지한 경우를 감지하며, 이것은, 예를 들어 적색광 또는 정지 사인에서 주어지는 경보에 대한 것이며, 예를 들어 제한 내에서 사람이 걷기, 말하기 등을 멈추는 것이다.
일 예에 있어서, 어플리케이션은 경계에 도달한 후에 링잉의 개념, 및 고요 후의 백업 등으로써 또는 다른 센서 조건을 고려한다. 다른 경우는, 사람이 근접해지거나 또는 통지를 전달하기 전에 장치를 터치할 때까기 대기한다. 어플리케이션 모델(610)은 또한 단순한 경우에 있어서 전화의 자동화된 지연을 고려할 수 있 다: 링잉이 조용한 경우 먼저 얼마간 침묵을 하고 말하기 위해 정지하여 대기한다. 더욱 복잡한 경우는 사용자가 일시적으로 바쁜것이 감지되면 전화를 받는 중개인을 이용하여, 사용자에게 잠시만(호출에 대한 제한 지연) 들고 있으라고 부탁한 후, 사용자가 말하는 것을 멈추거나 또느 경계에 도달했을 때(예를 들어, 분)에 버저소리를 내는 것,..이것을 "30초 더 대기하여 주십시오. 다시 시도하여 보겠습니다"와 결합할 수 있다. 이것이 실패하면, 발신자를 자동 응답기로 연결해주거나 발신자를 연결을 통해 사용자에게 닿도록 해준다. 이 개념은 특별한 사람들 또는 특별하게 표시된 그룹 내의 사람들("내가 1시간 내로 만날 예정인 사람들, 등)에 대해서만 전화 링잉 지연을 수행하는 것과 결합할 수 있다. 엔드포인트 장치에 의해 이용될 수 있는 다른 센서들은 630의 GPS(Global Positioning System), 634의 802.11 신호 강도 센서를, 640의 적외선 근접 센서를, 644의 터치 센서를 포함한다.
도 7 및 도 8은 본 발명에 따른 제한 지연 통지를 제공하기 위한 방법론을 도시한다. 설명의 단순화를 목적으로, 방법론이 일련의 작업으로서 도시되고 설명되지만, 본 발명이 작업의 순서에 의해 한정되지 않음을 이해해야 하는데, 이는 일부 작업은 본 발명에 따라 다른 순서로 및/또는 도시되고 설명된 다른 작업과 동시에 발생할 수 있기 때문이다. 예를 들면, 당업자들은, 방법론이 상태도에 있는 것처럼 대안으로 일련의 상호관련된 상태 또는 이벤트로써 표현되어짐을 이해하고 알 것이다. 더우기, 본 발명에 따른 방법론을 구현하기 위한 모든 작업들이 도시될 필요는 없다.
도 7을 참조하면, 702에서 새로운 통지를 수신한다. 704에서, 수신된 통지 는 메시지 큐에 놓여진다. 706에서, 수신된 통지를 즉각적으로 사용자에게 전달해야만 하는지에 대한 결정을 수행한다. 이것은 통지가 전달되어야만 하는지를 나타내는 플래그와 같은 세팅을 관찰함으로써 달성될 수 있다. 통지가 전달되어야만 한다면, 프로세스는 도 8에 도시된 820으로 진행된다. 통지가 전달되지 않아야 하면, 프로세스는 708로 진행된다. 708에서, 초기 시간은 상술된 최대 지연 시간과 같은 통지와 관련된다. 작업들(710, 712 및 716)이 클럭화된 서비스 루틴의 부분으로서 또는 방해 이벤트로서 수행될 수 있으며, 이 작업들은 도 7 및 도 8에 도시된 프로세스의 일부분으로부터 주기적으로 실행됨을 유의한다. 710에서, 큐 통지들의 나이가 갱신된다. 712에서, 통지가 만료되었는지에 대한 결정이 행해진다. 그렇다면 만료된 통지는 큐로부터 제거된다. 712에서 통지가 만료되지 않았으면, 프로세스는 도 8에 도시된 프로세스로 리턴/진행한다.
이제 도 8을 참조하면, 820에서 도 7의 706으로부터의 브랜치에 대한 판정이 수행된다. 820에서, 사용자가 데스크탑 또는 엔드포인트 장치에 있는지에 대한 판정이 수행된다. 그렇다면, 프로세스는 824로 진행하며 여기서 큐로부터 특정 통지가 제거되고, 통지가 표시되고 통지 저널이 갱신된다. 820에서 사용자가 데스크탑에 존재하지 않으면, 828에서 사용자 모바일 또는 엔드포인트 장치가 인에이블되어 있는지에 대한 판정이 수행된다. 인에이블되어 있지 않으면, 프로세스는 통지 저널을 갱신한다. 828에서 모바일 장치가 인에이블되어 있으면, 프로세스는 830으로 진행한다. 830에서, 칼렌더가 인터럽트하지 않을 미팅을 나타내는지에 대한 판정이 수행된다. 나타내면, 통지 저널은 갱신되고 사용자에게는 미팅 후에 경보된다. 그러한 미팅이 830에서 없었으면, 통지는 모바일 장치 또는 엔드포인트 장치로 전송되고 통지 저널은 갱신된다.
840을 참조하면, 도 7에 도시된 710-716의 작용으로부터 리턴되어 제공된다. 840에서, 사용자가 데스크탑 또는 엔드포인트 장치에 존재하는지에 대한 판정이 수행된다. 그렇다면, 842에서 임의의 통지가 도 7의 708에서 설정된 최대 지연 시간에 도달하였는지에 대한 판정이 수행된다. 그렇다면, 프로세스는 844로 진행하여 큐로부터 특정 통지를 제거하고 이전에 설명된 828로 진행한다. 840에서, 사용자가 데스크탑 또는 엔드포인트 장치로 방금 돌아왔으면, 보지 않은 통지가 주어져서 통지 저널이 갱신된다. 840에서 사용자가 데스크탑에 있었으면, 프로세스는 848로 진행한다. 848에서 임의의 가능성있는 이용가능한 상태들이 검출되었는지에 대한 판정이 수행된다. 그렇다면, 진행중인 통지들이 주어져서 통지 저널이 갱신된다. 848에서 가능성있는 이용가능한 상태가 검출되지 않으면, 프로세스는 850으로 진행한다. 850에서, 임의의 통지가 도 7의 708에서 설정된 최대 지연 시간에 도달하였는지에 대한 판정이 수행된다. 그렇다면, 프로세스는 824로 진행하여 큐로부터 특정 통지를 제거하고, 통지를 표시하고 통지 저널을 갱신하기 위해 진행한다.
도 9 내지 도 12는 다양한 측면의 통지 프로세싱 및 주의 모델링을 설명한다. 위에서 언급한 바와 같이, 본 발명은 시스템들이 사용자의 주의력에 대한 정보를 액세스하고 사용하는 방법을 고려한다. 주의력에 대한 미묘한 단서가 종종 이용가능하며, 이들 다수의 단서는 사용자의 주의 상태에 대한 직접적인 신호로서 여겨질 수 있다. 예를 들면, 다양한 세팅의 장치의 터치 및 리프트와 같이 단순한 제스처의 감지 패턴은 다수의 흥미로운 방법으로 활용될 수 있는 주의에 관한 증거를 중계할 수 있다. 높은 정밀도의 센싱으로 이동하면, 본 발명은 게이트-추적 시스템의 사용, 및 다양한 어플리케이션에서의 시각적 주의의 집중에 대한 신호를 이용할 수 있다. 시선 센서들이 신뢰도가 높아지고 비용이 낮아짐에 따라, 다양한 장치들이 활용되어 시각적 주의의 주목에 의해 신호 보내지는 시기와 방법을 인식하게 된다.
그럼에도 불구하고, 관찰의 견지에서 사용자가 주의하는 집중 및 작업부하에 대해서 및 다양한 문맥들의 대안의 액션들의 값에 대한 불확실성이 종종 있다. 그러므로, 본 발명은 사용자의 주의력에 대해서 및 불확실성 조건에서 고려하기 위한 이상적인 주의-감지 액션들에 대해 추리하기 위해 이용될 수 있는 모델들을 이용한다. 이러한 모델 및 추리는 새로운 기능성 및 사용자 경험을 프리롭게 할 수 있다. 일부 경우에, 모델들은 직접 구성되거나 및/또는 자동화된 "주의력 검출기"의 작업을 수행하는 것으로써 판단될 수 있는 데이타 베이지안 모델로부터 학습될 수 있으며, 이는 진행중인 단서들의 흐름으로부터 불확실성 하에서 현재 또는 미래의 주의를 나타내기 위해 작업하는 것이다. 베이지안 주의 모델은, 주의에 대한 증거의 흐름을 제공하고 사용자의 주의 및 의도에 대한 확률 분포를 계산하기 위한 수단을 제공하는 입력 센서를 사용한다.
도 9는 여러개의 센서들의 관찰된 상태에 영향을 받으며, 사용자의 주의 집중 및 작업부하를 랜덤한 변수로서 고려하는 고 레벨 의사결정 모델(900)이다. 지각 센서는 주위의 음향 정보 또는 발성을 청취하는 마이크로폰, 사용자의 시선 또 는 위치의 시각적 분석을 지원하는 카메라, 장치의 움직임의 패턴을 검출하는 가속도계, 및 GPS 및 무선 신호의 분석을 통한 위치 감지기를 포함한다. 그러나, 보다 전통적인 이벤트의 소스들도 가치있는 단서를 제공한다. 이 소스들은 사용자의 온라인 칼렌더 및 주간의 요일 및 시각에 대한 고려사항을 포함한다. 다른 풍부한 증거의 흐름은 사용자의 소프트웨어 및 장치와의 상호작용을 모니터함으로써 획득될 수 있다. 마지막으로, 사용자의 집중 및 액티비티 및 주의의 이전 패턴의 이력에 대한 백그라운드 정보는 주의에 대한 정보의 가치있는 소스를 제공할 수 있다.
다수의 센서로부터의 단서를 융합시키는 능력으로 확률론적 주의 모델(900)을 구축하기 위해서, 본 발명은 불확실성 하에서 추론하고 결정을 행하기 위한 표현에 영향을 준다. 이러한 작업은 추론적 방법 및 베이지안 네트워크 및 영향도-확률론적 추론을 불확실성 조건에서 액션들의 고려사항으로 확장하는 그래픽 모델-을 포함하는 표현을 야기시킨다. 알고리즘이 전개되어 결과에 대한 컴퓨팅 확률 분포 및 이들 그래픽 표현으로부터의 액션들의 예상 유틸리티를 가능하게 할 수 있다.
도 9는 불확실성 조건에서 사용자의 주의의 문맥에 대한 센서 융합 및 결정 수행을 나타내는 높은 레벨의 영향도를 표시한다. 도면에서 표현된 바와 같이, 감지된 실마리를 나타내는 변수의 세트(타원형 노드)는 사용자의 주의 상태를 나타내는 랜덤한 변수에 영향을 주며, 사용자의 주의 상태는 대안의 액션 또는 구성의 희망 값에 차례로 영향을 준다. 중간 비용 및 이익 변수는 다양한 결과들에 도입될 수 있다. 이상적인 컴퓨터 액션에 대한 결정(직사각형 노드)은 사용자의 주의에 대한 불확실성의 조건 하에서 비용 및 이익을 고려한다. 결국은, 예상 유틸리티(다이아몬드형 노드)는 액션 및 비용 및 이익에 의해 영향을 받는다.
높은 레벨의 교육적 관점은 추가의 중간 변수들 및 변수들 간의 주요한 상호의존성을 포함하는 보다 풍부한 모델들을 구성함으로써 확장될 수 있다. 또한, 장치 및 사람들 모두 시간에 열중하기 때문에, 본 발명은 변수의 상태에 대한 점별(point-wise) 고려사항을 능가하여, 시간의 흐름에 대한 관찰 및 신념의 변화를 나타내는 높은 충실도의 시간적 주의 모델을 구축한다. 이것은 시간에 대해 주의 및 위치의 상태를 나타내고 그에 대해 추리하기 위한 히든 마코프 모델 및 다이나믹 베이지안 네트워크를 포함한다.
도 10은 시간적인 베이지안 주의 모델(1000)을 도시하며, 인접한 시간 단면의 변수들 사이의 주요한 의존성(점선의 호)을 강조하고 있다. 모델(1000)은 시간적 주의 모델의 두개의 인접한 시간 단면을 표시한다. 이러한 모델은, 사용자에 대한 메시지 및 통신의 선택적 필터링을 제공하는 어플리케이션을 위해 개발되었던 사용자의 작업부하 및 업무에 대한 확률 분포를 제공한다. 이 경우에, 주의의 상태는 대략 15 불연속 상태를 포함한다(다소간의 상태를 포함함).
도 11을 참조하면, 시스템(1110)은 본 발명의 일측면에 따른 우선순위화 시스템(1112) 및 통지 아키텍쳐를 도시한다. 우선순위화 시스템(1112)은 하나 이상의 메시지 또는 통지(1114)를 수신하고, 연관된 메시지에 대해 중요도의 우선순위 또는 측정치(예를 들어, 메시지가 높은 중요도인지 또는 낮은 중요도인지에 대한 확률값)를 생성시키고, 출력부(1116)에서 하나 이상의 메시지에 연관된 우선순위값 을 제공한다. 이하에서 더욱 상세히 설명될 바와 같이, 분류기는 우선순위의 측정을 메시지(1114)에 자동적으로 할당하기 위하여 구성되고 훈련될 수 있다. 예를 들면, 출력(1116)은 높은, 중간의, 낮은 또는 다른 중요도의 카테고리에 메시지가 속하는 확률이 메시지에게 할당되도록 포맷될 수 있다. 메시지는 예를 들어 중요도의 결정된 카테고리에 따라, 이메일 프로그램(도시되지 않음)의 인박스에 자동적으로 정렬될 수 있다. 또한 정렬은 중요도의 정의된 라벨을 갖는 시스템 폴더에 파일을 보내는 것을 포함할 수 있다. 이것은 낮은, 중간의, 높은과 같은 중요도로 라벨링된 폴더를 갖는 것을 포함하며, 특정 중요도로 결정된 메시지는 연관된 폴더로 정렬된다. 유사하게, 하나 이상의 오디오 사운드 또는 시각적 디스플레이(예를 들어, 아이콘, 심볼)는 소정의 우선순위를 갖는 메시지가 수신되었음을 사용자에게 경보하도록 적응시킬 수 있다(예를 들어, 높은 우선순위의 메시지에 대해서는 3번의 발신음, 중간 우선순위의 메시지에 대해서는 두번의 발신음, 낮은 우선순위의 메시지에 대해서는 한번의 발신음, 높은 우선순위에 대해서는 적색 또는 깜빡이는 경보 심볼, 중간 우선순위의 메시지가 수신되었음을 나타내는 녹색 및 깜빡임 없는 경보 심볼).
본 발명의 다른 측면에 따르면, 우선순위가 선정된 메시지를 사용자로 액세스가능한 하나 이상의 통지 싱크로 보내기 위해 우선순위화 시스템(1112)과 함께 통지 플랫폼(1117)이 사용될 수 있다. 다음에 보다 자세하게 설명하는 바와 같이, 통지 플랫폼(1117)은, 우선순위화된 메시지(1116)를 수신하고 예를 들면 사용자에게 통지하는 때, 장소 및 방법에 대해 결정하도록 구성될 수 있다. 예로서, 통지 플랫폼(1117)은 통신의 양상(예를 들면, 휴대폰 또는 PDA와 같은, 사용자의 현재 통지 싱크(1118)) 및 사용자 주의의 가능성있는 집중 및/또는 가능성있는 위치를 결정할 수 있다. 중요도가 높은 이메일이 수신되면, 예를 들면, 통지 플랫폼(1117)은 사용자에 연관된 통지 싱크(1118)로의 메시지 전달/재포맷 및 사용자 위치/집중을 결정할 수 있다. 우선순위가 낮은 메시지(1116)가 수신되면, 통지 플랫폼(1117)은, 예를 들면 원하는 때에 나중에 보기위해 사용자의 수신함에 이메일을 남겨두록 구성될 수 있다. 다음에 보다 상세하게 설명되는 바와 같이, 다른 라우팅 및/또는 경보 시스템(1119)이 사용되어 우선순위화된 메시지(1116)를 사용자 및/또는 다른 시스템에 전달할 수 있다.
도 12로 돌아가서, 시스템(1200)은 본 발명의 일측면에 따르면 통지 엔진과 문맥 분석기가 함께 기능하는 방법을 나타낸다. 시스템(1200)은 문맥 분석기(1222), 통지 엔진(1224), 하나 이상의 통지 소스 1 내지 N(1226, 1227, 1228), 통지 소스로서 동작할 수 있는 우선순위화 시스템(1230), 및 하나 이상의 통지 싱크 1 내지 M(1236, 1237, 1238)을 각각 포함한다(N, M은 정수). 소스는 이벤트 발행자라고도 하며, 싱크는 이벤트 가입자라고도 한다. 임의의 갯수의 싱크 및 소스들이 존재할 수 있다. 일반적으로, 통지 엔진(1224)은, 문맥 분석기(1222)에 의해 액세스되거나 및/또는 저장되는 파라메트릭 정보에 부분적으로 기초하여, 이벤트 또는 경보로서도 불리우는 통지를 소스(1226-1228)로부터 싱크(1236-1238)로 전달한다.
문맥 분석기(1222)는, 통지 의사결정에 영향을 미치는 사용자의 파라미터 및 변수에 대한 정보를 저장/분석한다. 예를 들면, 파라미터들은, 일시 및 주일중 날짜에 따른 활동 또는 사용자의 일반적인 위치 및 주의 집중과 같은, 문맥 정보, 및 장치 사용자들이 서로 다른 위치에서 액세스하는 경향이 있는 것과 같은, 그러한 파라미터들에 대해 조건이 설정된 추가 파라미터들을 포함할 수 있다. 그러한 파라미터들은 또한 하나 이상의 센서들을 통해 자동적으로 이루어지는 관측결과의 함수일 수 있다. 예를 들면, GPS 서브시스템에 의해 제공될 수 있는 것과 같이 사용자의 위치에 관한 정보, 사용되는 장치의 유형 및/또는 장치의 사용 패턴에 관한 정보, 및 최종적으로 사용자가 액세스한 특정 유형의 장치에 관한 정보에 기초하여 하나 이상의 프로파일(도시 안됨)이 선택되거나 또는 수정될 수 있다. 또한, 다음에서 상세하게 설명하는 바와 같이, 자동화된 추론도 사용되어 위치 및 이동과 같은 상태 또는 파라미터들을 동적으로 추론할 수 있다. 프로파일 파라미터들은 사용자가 편집할 수 있는 사용자 프로파일로서 저장될 수 있다. 소정의 프로파일 세트들 또는 동적 추론에 의존적인 것을 넘어, 예를 들면, 다음 "x" 시간 동안, 또는 소정의 시간까지 중요한 통지를 제외하고는 사용자가 가용하지 않는 것과 같이, 통지 아키텍쳐는 사용자가 실시간으로 그의 상태를 지정할 수 있게 한다.
또한, 파라미터들은 서로 다른 설정의 서로 다른 유형의 통지에 의해 교란되는 것에 대해 사용자의 선호에 대한 디폴트 통지 선호도 파라미터들을 포함할 수도 있으며, 이로부터 통지 엔진(1224)이 통지를 결정하는 기초로 사용될 수 있고, 사용자가 변경을 개시할 때 기초로서 사용될 수 있다. 파라미터들은, 사용자가 (예를 들면, 휴대폰, 페이저와 같이) 서로 다른 상황에서 통지되기를 원하는 방법에 대한 디폴트 파라미터를 포함할 수 있다. 파라미터들은 서로 다른 설정의 서로 다른 모드에 의해 통지되는 것과 연관된 단절 비용과 같은 평가를 포함할 수 있다. 이는, 사용자가 서로 다른 위치에 있을 가능성, 서로 다른 장치들이 이용가능할 가능성, 및 소정의 시간에 주의 상태에 있을 가능성을 나타내는 문맥 파라미터, 뿐만 아니라 사용자가 소정의 시간에 통지받기를 원하는 방법을 나타내는 통지 파라미터들을 포함할 수 있다.
본 발명의 일측면에 따르면, 문맥 분석기(1222)에 의해 저장된 정보는, 분석기에 의해 결정된 문맥 정보를 포함한다. 문맥 정보는, 본 명세서의 후단부에서 보다 구체적으로 설명되는 바와 같이, 하나 이상의 문맥 정보 소스(도시 안됨)에 기초하여 사용자의 위치 및 주의 상태를 구별함으로써 분석기(1222)에 의해 결정된다. 예를 들면, 문맥 분석기(1222)는 사용자의 자동차 또는 휴대폰의 일부인 GPS를 통해 사용자의 실제 위치를 정확하게 결정할 수 있다. 분석기는 또한 통계적 모델을 사용하여 백그라운드 평가(background assessments) 및/또는 사용자의 달력의 데이터, 일시, 날짜의 유형과 같은 정보를 고려하여 수집한 관측 결과, 및 사용자의 활동에 관한 관측 결과를 고려함으로써 사용자가 소정의 주의 상태에 있을 가능성을 결정할 수 있다. 소정의 주의 상태는, 사용자가 수신한 통지를 열어 볼 수 있는지, 바빠서 수신한 통지를 열어 볼 수 없는지 여부를 포함할 수 있고, 주중, 주말, 휴일 및/또는 다른 행사/기간과 같이 다른 고려사항들을 포함할 수 있다.
소스(1226-1228, 1230)는 사용자 및/또는 다른 엔티티에게 의도된 통지를 생성한다. 예를 들면, 소스(1226-1228)는 소프트웨어 서비스 뿐만 아니라 인터넷 및 네트워크 기반 통신, 및 전화 통신과 같은 통신 기술을 포함할 수 있다. 본원에서 통지 소스는 일반적으로, 정보, 서비스 및/또는 시스템 또는 세계적 이벤트에 대해, 사용자를 위한 프록시(proxy), 또는 사용자에게 경보하도록 의도된, 통지 및 경보로 나타낼 수도 있는 이벤트들을 생성하는 것으로 정의된다. 통지 소스는 이벤트 소스로도 나타낼 수 있다.
예를 들면, 이메일이 우선순위화 시스템(1230)에 의해 우선순위가 선정되어 통지로서 생성될 수 있으며, 여기서 통지를 생성하는 어플리케이션 프로그램 또는 시스템은, 사용자에 대한 이메일의 가능성있는 중요도 또는 긴급성에 대응하는 상대적인 우선순위로 이메일을 할당한다. 이메일은 또한 사용자에 대한 상대적인 중요도에 대한 고려없이 송신될 수 있다. 인터넷에 연관된 서비스는, 예를 들면 때때로 현재 뉴스의 헤드라인 및 주식 시세와 같은, 사용자가 구독하는 정보를 포함하는 통지를 포함할 수 있다.
통지 소스(1226-1228)는 그 자체가 푸시형(push-type) 또는 풀형(pull-type) 소스일 수 있다. 푸시형 소스는 구독한 후 자동적으로 정보를 송신하는 헤드라인 뉴스 및 다른 인터넷 관련 서비스와 같이, 대응하는 요청없이 정보를 자동적으로 생성하고 송신하는 소스이다. 풀형 소스는 메일 서버가 폴링(polling)된 후 이메일이 수신되는 것과 같이, 요청에 응답하여 정보를 송신하는 소스이다. 다른 통지 소스들은 다음:
- 달력 시스템과 같이 이메일 데스크탑 어플리케이션;
- 컴퓨터 시스템(예를 들면, 관련 정보가 시스템 활동 또는 문제에 대해 경 보하는 메시지로 사용자에게 경보할 수 있음);
- 인터넷 관련 서비스, 약속 정보, 스케줄링 질의;
- 하나 이상의 공유 폴더의 소정의 종류의 문서의 수 또는 문서 내의 변경
- 정보에 대한 지속적이거나 또는 끊임없는 질의에 응답하는 새로운 문서의 가용성; 및/또는
- 사람 및 그들의 존재, 그들의 위치 변화, 그들의 근접성(예를 들면, 내가 여행할 때 다른 동업자 또는 친구가 나로부터 10마일 이내이면 알려달라), 또는 그들의 가용성(예를 들면, 스티브가 대화할 수 있고 완전한 비디오 텔레컨퍼런스(teleconference)를 지원할 수 있는 고속 링크에 인접한 경우 알려달라)에 관한 정보에 대한 정보 소스를 포함한다.
통지 싱크(1236-1238)는 사용자에게 통지를 제공할 수 있다. 예를 들면, 그러한 통지 싱크(1236-1238)는 데스크탑 및/또는 랩탑 컴퓨터, 핸드헬드 컴퓨터, 휴대폰, 지상 전화, 페이저, 자동차에 탑재된 컴퓨터와 같은 컴퓨터 뿐만 아니라 이해될 수 있는 바와 같은 다른 시스템/어플리케이션들을 포함할 수 있다. 주의할 점은, 소정의 싱크(1236-1238)는 다른 싱크들 보다 풍부하게 통지를 전달할 수 있다. 예를 들면, 데스크탑 컴퓨터는 일반적으로 스피커를 가지고 그에 연결된 비교적 큰 컬러 디스플레이 뿐만 아니라 로컬 네트워크 또는 인터넷에 연결될 때 정보를 수신하기 위한 보다 높은 대역폭을 가진다. 따라서, 통지는 데스크탑 컴퓨터에 의해 비교적 풍부한 방식으로 사용자에게 전달될 수 있다. 반대로, 예를 들면, 많은 휴대폰은 흑백일 수 있는 보다 작은 디스플레이를 가지고 비교적 낮은 대역폭으 로 정보를 수신한다. 유사하게, 예를 들면 휴대폰에 의해 전달되는 통지와 연관된 정보는 일반적으로 보다 짧고 전화의 인터페이스 능력으로 조정될 수 있다. 따라서, 통지의 콘텐츠는 휴대폰 또는 데스크탑 컴퓨터로 송신되는지에 따라 달라질 수 있다. 본 발명의 일측면에 따르면, 통지 싱크는, 예를 들어 이벤트 또는 통지를, 이벤트 가입 서비스를 통해, 구독하는 것으로 나타낼 수 있다.
통지 엔진(1224)은 문맥 분석기에 의해 결정되거나 및/또는 저장되는 정보에 액세스하고, 소스(1226-1228)로부터 수신된 통지들 중 어느 것이 싱크(1236-1238)중 어느 것으로 전달되는지를 결정한다. 또한, 통지 엔진(1224)은, 싱크(1236-1238)중 어느 것이 정보를 송신하도록 선택되었는지에 따라, 통지가 전달될 방법을 결정할 수 있다. 예를 들면, 선택된 싱크(1236-1238)에 제공되기 이전에 통지가 요약되어야 하는지가 결정될 수 있다.
본 발명은 어느 통지가 어느 통지 싱크로 전달되는지, 및 통지가 어떤 방식으로 전달되는지에 대해 엔진(1224)이 결정하는 방법에 한정되지 않는다. 일측면에 따르면, 의사결정의 이론적인 분석이 사용될 수 있다. 예를 들면, 통지 엔진(1224)은, 경보가 없으면 사용자가 정보에 액세스할 때까지, 사용자의 위치, 주의, 장치 가용성, 및 시간양을 포함하는 변수에 대한 중요한 불확실성을 추론하도록 구성될 수 있다. 통지 엔진(1224)은 통지에 대해 사용자에게 경보할지 여부, 그렇다면 요약의 특성 및 적당한 장치 또는 통지를 중계하기 위해 사용되는 장치들에 대해 통지를 결정할 수 있다. 일반적으로, 통지 엔진(1224)은 통지의 최종 예상값을 결정한다. 그렇게 할 경우, 다음과 같은 것:
- 가용한 통지 싱크 각각의 송신 신뢰성 및 충실도;
- 사용자를 교란시키는 주의 비용;
- 사용자에 대한 정보의 신규성;
- 사용자가 스스로 정보를 리뷰할때 까지의 시간;
- 통지에 있어 잠재적으로 문맥 감지 값(context-sensitive value); 및/또는
- 정보 내에 포함된 정보의 시간에 걸쳐 증가하거나 및/또는 감소하는 값이 고려될 수 있다.
따라서, 불확실성에 대해 이루어진 추론은, 예를 들면, 사용자의 소정의 주의 상태가 주어지면 사용자가 특정 장치의 특정 모드를 사용하는 것을 중단하는 비용과 같은 값들의 예상되는 가능성으로 생성될 수 있다. 통지 엔진(1224)은 하나 이상의 다음의 것들:
- (예를 들어, 문맥 정보에 기초하여) 사용자가 현재 주목하고 행하고 있는 것;
- 사용자가 현재 있는 장소;
- 정보의 중요한 정도;
- 통지를 지연하는 것에 대한 비용;
- 통지를 산만하게 하는 정도;
- 사용자에 도달하는 가능성; 및
- 소정의 통지 싱크의 특정 모드를 사용하는 것과 연관된 충실도 손실에 대해 결정할 수 있다.
따라서, 통지 엔진(1224)은 진행중이고 액티브한 통지의, 의사결정의 이론적인 분석(decision-theoretic analysis)과 같은, 분석을 실행하고, 정보 싱크 및 소스에 의해 제공되는 문맥에 의존적인 변수를 평가하고, 사용자가 정보를 리뷰할때까지의 시간 및 사용자의 위치 및 현재의 주의 상태와 같은, 선택된 불확실성을 추론할 수 있다. 또한, 통지 엔진(1224)은 개인화한 의사결정의 이론적 분석을 지원하거나 또는 대신하여 문맥 분석기(1222)에 의해 사용자 프로파일에 저장된 정보에 액세스할 수 있다. 예를 들면, 사용자 프로파일은, 소정의 시간에 사용자가 페이저를 통해 통지가 소정의 중요도 레벨을 가지는 경우에만 통지되는 것을 선호한다는 것을 나타낼 수 있다. 그러한 정보는 의사결정의 이론적인 분석을 개시하는 베이스라인으로 사용될 수 있거나 또는 사용자에게 통지할지 여부 및 방법을 통지 엔진(1224)이 결정하는 방식일 수 있다. 본 발명의 일측면에 따르면, 통지 플랫폼 아키텍쳐는 이벤팅(eventing) 또는 메시징 인프라스트럭쳐에 존재하는 계층으로서 구성될 수 있다. 그러나, 본 발명은 임의의 특정 이벤팅 인프라스트럭쳐에 한정되지 않는다.
또한, 본 기술분야의 통상의 지식을 가진 자가 이해하는 바와 같이, 아키텍쳐는 플렉시블한 분산 컴퓨터 인프라스트럭쳐에 존재하는 계층으로서 구성될 수 있다. 따라서, 통지 플랫폼 아키텍쳐는 예를 들면, 소스가 통지, 경보 및 이벤트를 송신하는 방식, 및 엔드포인트(endpoint) 장치와 같은 싱크가 통지, 경보 및 이벤트를 수신하는 방식으로서 기초적인 인프라스트럭쳐를 사용할 수 있다. 그러나, 본 발명은 이에 한정되지 않는다.
도 13을 참조하면, 본 발명의 다양한 측면을 구현하기 위한 예시적인 환경(1310)은 컴퓨터(1312)를 포함한다. 컴퓨터(1312)는 프로세싱 유닛(1314), 시스템 메모리(1316), 및 시스템 버스(1318)를 포함한다. 시스템 버스(1318)는 시스템 메모리(1316)를 포함하는 - 이에 한정되지 않음 - 시스템 컴포넌트를 프로세싱 유닛(1314)에 연결한다. 프로세싱 유닛(1314)은 다양한 가용 프로세서들 중 임의의 것일 수 있다. 듀얼 마이크로프로세서 및 다른 멀티프로세서 아키텍쳐도 프로세싱 유닛(1314)으로 사용될 수 있다.
시스템 버스(1318)는, 메모리 버스 또는 메모리 컨트롤러, 주변장치 버스 또는 외부 버스, 및/또는 11비트 버스, ISA(Industrial Standard Architecture), MSA(Micro-Channel Architecture), EISA(Extended ISA), IDE(Intelligent Drive Electronics), VLB(VESA Local Bus), PCI(Peripheral Component Interconnect), USB(Universal Serial Bus), AGP(Advanced Graphics Port), PCMCIA(Personal Computer Memory Card International Association bus) 및 SCSI(Small Computer Systems Interface)를 포함하나 이에 한정되지 않는 다양한 가용 버스 아키텍쳐중 임의의 것을 사용하는 로컬 버스를 포함하는 여러유형의 버스 구조(들) 중 임의의 것일 수 있다.
시스템 메모리(1316)는 휘발성 메모리(1320) 및 불휘발성 메모리(1322)를 포함한다. 예를 들면, 개시동안에, 컴퓨터(1312) 내의 엘리먼트들 사이에서 정보를 전달하기 위한 기본 루틴을 포함하는, 기본 입출력 시스템(BIOS)이 불휘발성 메모리(1322) 내에 저장된다. 한정의 의도가 아니라 예시적으로, 불휘발성 메모리 (1322)는 ROM, 프로그램가능한 ROM(PROM), 전기적으로 프로그램가능한 ROM(EPROM), 전기적으로 소거가능한 ROM(EEPROM) 또는 플래시 메모리를 포함할 수 있다. 휘발성 메모리(1320)는 외부 캐시 메모리로서 작용하는, RAM을 포함한다. 한정의 의도가 아니라 예시적으로, RAM은 동기 RAM(SRAM), 다이나믹 RAM(DRAM), 동기 DRAM(SDRAM), 더블 데이터 레이트 SDRAM(DDR SDRAM), ESDRAM(Enhanced SDRAM), SLDRAM(Synchlink DRAM), 및 DRRAM(Direct Rambus RAM)과 같이 여러 형태로 사용가능하다.
컴퓨터(1312)는 제거가능한/제거불가능한, 휘발성/불휘발성 컴퓨터 저장 매체들을 포함한다. 도 13은 예를 들어 디스크 스토리지(1324)를 예시한다. 디스크 스토리지(1324)는 자기 디스크 드라이브, 플로피 디스크 드라이브, 테이프 드라이브, 재즈 드라이브(Jaz Drive), 집(Zip) 드라이브, LS-100 드라이브, 플래시 메모리 카드 또는 메모리 스틱을 포함하나 이에 한정되지 않는다. 또한, 디스크 스토리지(1324)는, 컴팩트 디스크 ROM 장치(CD-ROM), CD-R 드라이브(CD Recordable drive), CD-RW 드라이브(CD-rewritable drive), 또는 DVD-ROM(Digital Versatile Disk ROM drive)를 포함하나 이에 한정되지 않는 다른 저장 매체와 별개로 또는 함께 저장 매체를 포함할 수 있다. 디스크 스토리지 장치(1324)를 시스템 버스(1318)에 접속하는 것을 용이하게 하기 위해, 제거가능하거나 또는 제거불가능한 인터페이스는 일반적으로 인터페이스(1326)와 같이 사용된다.
도 13은 적당한 운영 환경(1310)으로 나타낸 기본 컴퓨터 자원 및 사용자들 사이에서 중간 장치로서 역할하는 소프트웨어를 나타낸다는 것을 이해할 것이다. 그러한 소프트웨어는 운영 시스템(1328)을 포함한다. 디스크 스토리지(1324)에 저장될 수 있는, 운영 시스템(1328)은 컴퓨터 시스템(1312)의 자원을 제어하고 할당하도록 동작한다. 시스템 어플리케이션(1330)은, 시스템 메모리(1316) 또는 디스크 스토리지(1324) 중 하나에 저장된 프로그램 데이타(1334) 및 프로그램 모듈(1332)을 통해 운영 시스템(1328)에 의한 자원의 관리를 이용할 수 있다. 본 발명은 다양한 운영 시스템 또는 운영 시스템들의 조합으로 구현될 수 있다.
사용자는 입력 장치(들)(1336)를 통해 컴퓨터(1312)로 커맨드 또는 정보를 입력한다. 입력 장치(1336)는 마우스, 트랙볼, 스틸러스, 터치 패드, 키보드, 마이크로폰, 조이스틱, 게임 패드, 위성 접시, 스캐너, TV 튜너 카드, 디지털 카메라, 디지털 비디오 카메라, 웹 카메라 등과 같은 포인팅 장치을 포함하나 이에 한정되지 않는다. 이러한 입력 장치 및 다른 입력 장치들은 인터페이스 포트(들)(1338)를 통해 시스템 버스(1318)를 거쳐 프로세싱 유닛(1314)에 접속한다. 인터페이스 포트(들)(1338)는, 예를 들면, 시리얼 포트, 패러럴 포트, 게임 포트, 및 USB를 포함한다. 출력 장치(들)(1340)는 입력 장치(들)(1336)와 같은 유형의 포트들 중 일부를 사용한다. 따라서, 예를 들면, USB 포트가 컴퓨터(1312)에 입력을 제공하는데 사용될 수 있고 컴퓨터(1312)로부터 출력 장치(1340)로 정보를 출력하는데 사용될 수 있다. 특별한 어댑터들을 요구하는, 다른 출력 장치들(1340) 중, 모니터, 스피커 및 프린터와 같은 소정의 출력 장치들(1340)이 존재한다는 것을 나타내기 위해 출력 어댑터(1342)가 제공된다. 한정적인 의도가 아니라 예시적으로, 출력 어댑터(1342)는 출력 장치(1340)와 시스템 버스(1318) 사이에서 연결 수단을 제공하는 비디오 및 사운드 카드를 포함한다. 주의할 점은, 다른 장치 및/또는 장치들의 시스템은 원격 컴퓨터(들)(1344)와 같이 입력 및 출력 능력 모두를 제공한다는 것이다.
컴퓨터(1312)는 원격 컴퓨터(들)(1344)와 같이, 하나 이상의 원격 컴퓨터에 논리적인 접속을 사용하는 네트워크화된 환경에서 동작할 수 있다. 원격 컴퓨터(들)(1344)는 개인용 컴퓨터, 서버, 라우터, 네트워크 PC, 워크스테이션, 마이크로프로세서 기반 어플라이언스, 피어 장치(peer device) 또는 다른 일반 네트워크 노드 등일 수 있고, 일반적으로 컴퓨터(1312)에 대해 설명된 많은 또는 모든 엘리먼트들을 포함한다. 간략히 설명하기 위해, 메모리 스토리지 장치(1346)만 원격 컴퓨터(들)(1344)에 나타내었다. 원격 컴퓨터(들)(1344)는 네트워크 인터페이스(1348)을 통해 컴퓨터(1312)에 논리적으로 접속되고 그 후 통신 접속(1350)을 통해 물리적으로 접속된다. 네트워크 인터페이스(1348)는, LAN, WAN과 같은 통신 네트워크를 포함한다. LAN 기술은 FDDI(Fiber Distributed Data Interface), CDDI(Copper Distributed Data Interface), 이더넷/IEEE 1102.3, 토큰 링/IEEE 1102.5 등을 포함한다. WAN 기술은 포인트-투-포인트 링크, ISDN 및 그들의 변형과 같은 회선 전환 네트워크, 및 DSL을 포함하나 이에 한정되지 않는다.
통신 접속(들)(1350)은 네트워크 인터페이스(1348)를 버스(1318)에 접속하기 위해 사용되는 하드웨어/소프트웨어를 나타낸다. 명료하게 설명하기 위해 통신 접속(1350)이 컴퓨터(1312) 내에 도시되었으나, 컴퓨터(1312) 외부에 있을 수 있다. 네트워크 인터페이스(1348)로의 접속에 필수적인 하드웨어/소프트웨어는, 예를 들 면, 정규 전화선급 모뎀, 케이블 모뎀 및 DSL 모뎀을 포함하는 모뎀, ISDN 어댑터 및 이더넷 카드와 같이 내장형 및 외장형 기술들을 포함한다.
도 14는 본 발명이 상호작용할 수 있는 예시적인 컴퓨팅 환경(1400)의 개략적인 블록도이다. 시스템(1400)은 하나 이상의 클라이언트(들)(1410)를 포함한다. 클라이언트(들)(1410)는 하드웨어 및/또는 소프트웨어(예를 들면, 쓰레드, 프로세스, 컴퓨팅 장치)일 수 있다. 시스템(1400) 또한 하나 이상의 서버(들)(1430)를 포함한다. 서버(들)(1430)는 또한 하드웨어 및/또는 소프트웨어(예를 들면, 쓰레드, 프로세스, 컴퓨팅 장치)일 수 있다. 서버(1430)들은 예를 들면 본 발명을 채용함으로써 변형을 실행하도록 쓰레드를 수용할 수 있다. 클라이언트(1410)와 서버(1430) 사이의 한가지 가능한 통신은 두개 이상의 컴퓨터 프로세스들 사이에서 통신되는 데이터 패킷의 형태일 수 있다. 시스템(1400)은 클라이언트(들)(1410)와 서버(들)(1430) 사이에서 통신을 용이하게 하도록 사용될 수 있는 통신 프레임워크(1450)를 포함한다. 클라이언트(들)(1410)는 클라이언트(들)(1410)에 국부적인 정보를 저장하도록 사용될 수 있는 하나 이상의 클라이언트 데이터 스토어(들)(1460)에 동작가능하게 접속된다. 유사하게, 서버(들)(1430)는 서버들(1430)에 국부적인 정보를 저장하기 위해 사용될 수 있는 하나 이상의 서버 데이타 스토어(들)(1440)에 동작가능하게 접속될 수 있다.
상술한 것은 본 발명의 예들을 포함한다. 물론, 본 발명을 설명하기 위한 목적으로 컴포넌트들 또는 방법론들의 모든 인식가능한 조합을 설명하는 것이 불가능하므로 본 발명의 통상의 지식을 가진 자들은 본 발명의 많은 추가 조합 및 치환 이 가능하다는 것을 인식할 것이다. 따라서, 본 발명은 첨부된 청구범위의 범주 및 사상 내에 있는 모든 변경, 수정 및 변형을 포함한다. 또한, "포함한다(includes)"라는 용어가 청구범위 또는 상세한 설명중에 사용된다는 점에서, 청구범위에 전통적인 단어로서 사용될 때 "comprising"이 해석되는 바와 같이, 그러한 용어는 "포함하는(comprising)"와 유사한 방식으로 포함적인 의미로 의도된다.
본 발명은 메시지 송신자와 수신인 간의 통신의 침입(intrusiveness)을 완화하는 한편, 보다 더 정중하고 한결같고 때에 알맞는 대화를 용이하게 하는 시스템 및 방법을 제공한다.
Claims (53)
- 통지의 전달을 용이하게 하는 컴퓨터 시스템으로서,적어도 하나의 프로세서; 및상기 적어도 하나의 프로세서에 통신 연결되고 컴퓨터 판독 가능 명령어들을 포함하는, 적어도 하나의 메모리를 포함하고, 상기 컴퓨터 판독 가능 명령어들은, 상기 적어도 하나의 프로세서에 의해 실행되었을 때,메시지를 수신하는 단계로서, 상기 메시지는 상기 메시지가 액티브되는 기간을 나타내는 TTL(time-to-live) 파라미터를 포함하는, 단계;큐에 상기 메시지를 저장하고 나서, 수신자의 이용가능성 상태를 결정하는 단계로서, 상기 수신자의 이용가능성 상태는 바쁨(busy) 상태 및 프리(free) 상태 중 적어도 하나를 포함하는, 단계;상기 수신자의 이용가능성 상태를 바쁨 상태로 결정하고 상기 메시지를 액티브로 결정하고 나서, 수신자의 이용불가능한 정책에 근거하여 액션을 선택하는 단계로서, 상기 이용불가능한 정책은 상기 수신자가 이용불가능한 경우 수신된 메시지를 다루기 위하여 상기 수신자에 의해 정의되는 정책이고, 상기 액션은,상기 수신자가 바쁠 시간의 길이를 나타내는 자동화된 메시지를 상기 메시지의 송신자에게 송신하는 단계;상기 메시지를 이메일 쓰레드(thread)로 변환하고 상기 이메일 쓰레드를 상기 수신자의 이메일 인박스에 송신하는 단계;상기 메시지가 상기 수신자에 의해 정의된 예외를 만족하는지를 결정하고 나서 상기 수신자에게 상기 메시지를 전달하는 단계로서, 상기 메시지를 전달하는 단계는 통계 기반 방법(statistical-based method), 확률 기반 방법(probabilistic-based method), 및 실용성 기반 방법(utility-based method) 중 하나 이상을 사용하여 상기 메시지가 액티브인 기간 동안에 상기 메시지를 전달하기 위한 시간을 결정하는 단계를 포함하는, 단계; 및상기 선택된 액션을 실행하는 단계 중 하나 이상을 포함하는, 단계; 및상기 수신자의 상기 이용가능성 상태가 프리(free) 상태라고 결정되고 상기 메시지가 액티브라고 결정되고 나서, 상기 메시지를 상기 수신자에게 전송하는 단계를 수행하는, 컴퓨터 시스템.
- 제 1항에 있어서,통신 컴포넌트, 인스턴트 메시징 시스템, 유선 전화, 셀폰, 및 이메일 컴포넌트 중 하나 이상으로부터의 상기 메시지를 수신하는 단계를 더 포함하는, 컴퓨터 시스템.
- 제 1항에 있어서,음성 메일 컴포넌트에서 상기 메시지를 수신하는 단계를 더 포함하는, 컴퓨터 시스템.
- 제 1항에 있어서,상기 메시지는 하나 이상의 추가 파라미터를 포함하고, 상기 하나 이상의 추가 파라미터는, 상기 메시지가 상기 수신자에게 어떻게 송신되는지, 상기 메시지가 상기 수신자에게 언제 송신되는지, 그리고 하나 이상의 수신자 장치 중 어떤 수신자 장치로 상기 메시지가 송신되는지 중 적어도 하나를 제어하는, 컴퓨터 시스템.
- 제 1항에 있어서,상기 메시지가 TTL 기간보다 더 오래 상기 큐에 남아있는 경우, 상기 메시지는 상기 메시지 수신자에 전송되지 않고 상기 큐에서 회수되는, 컴퓨터 시스템.
- 제 1항에 있어서,상기 컴퓨터 시스템은, 클라이언트 및 서버 중 적어도 하나를 포함하고, 상기 컴퓨터 시스템은 상기 메시지의 상기 수신자 및 상기 송신자 중 적어도 하나와 관련된, 컴퓨터 시스템.
- 제 1항에 있어서,상기 TTL 파라미터를 설정하고 상기 메시지를 구성하는데 채용되는 사용자 인터페이스를 더 포함하는, 컴퓨터 시스템.
- 제 1항에 있어서,상기 메시지가 회수 전에 얼마나 오래 액티브로 남아있어야 하는지를 나타내는 텍스트 큐 및 음성 큐 중 하나 이상의 내에 있는 상기 메시지를 자동적으로 분석하는 단계; 및상기 TTL 파라미터를 자동적으로 설정하는 단계를 더 포함하는, 컴퓨터 시스템.
- 제 1항에 있어서,상기 바쁨 상태는 하나 이상의 이용 불가능한 상태를 포함하고, 하나 이상의 이용 불가능한 상태는 제한 지연 컴포넌트를 통해 결정되는, 컴퓨터 시스템.
- 제 1항에 있어서,적어도 하나의 상기 송신자 및 수신자 사이에서 상기 메시지에 추가하여 데이터를 전송하는 단계를 더 포함하는, 컴퓨터 시스템.
- 제 10항에 있어서,상기 추가 데이터는, 상기 메시지가 상기 수신자에게 수신될 때, 상기 송신자에게 송신되는 메시지 수신 확인을 더 포함하는, 컴퓨터 시스템.
- 제 10항에 있어서,상기 추가 데이터는, 상기 메시지가 송신되지 않았다는 것을 나타내는 상기 송신자에게 송신되는 메시지 타임-아웃 통지를 포함하는, 컴퓨터 시스템.
- 제 10항에 있어서,상기 메시지는 긴급 메시지이고 상기 수신자의 이용가능성 상태는 바쁨 상태이면, 상기 메시지는 타임 아웃하는 대신에 상기 메시지가 액티브인 기간이 끝나기 전에 상기 수신자에게 전송되는, 컴퓨터 시스템.
- 제 10항에 있어서,상기 추가 데이터는 상기 수신자의 미해결의(pending) 이용가능성 상태를 지정하는, 컴퓨터 시스템.
- 제 10항에 있어서,상기 추가 데이터는, 상기 송신자로부터 인스턴트 메시지가 상기 큐 내에 있음을 나타내는, 상기 수신자로 송신되는 상기 송신자와 관련된 텍스트 및 상기 송신자의 이미지 중 적어도 하나를 포함하는, 컴퓨터 시스템.
- 제 1항에 있어서,다수의 송신된 메시지, 상기 다수의 송신된 메시지의 각 메시지와 관련된 메시지 내용, 및 성공적이고 타임-아웃 된 메시지를 상기 수신자에게 송신한 상기 송신자의 송신자 아이덴티티를 나타내는, 상기 수신자에 의해 주기적으로 검사될 수 있는 액티비티 로그를 더 포함하는, 컴퓨터 시스템.
- 제 1항에 있어서,상기 수신자가 상기 메시지를 인식하게 하기 위한 최종기한에 관련된 제한 지연 기간을 더 포함하고, 상기 메시지는 상기 수신자에 대한 상기 메시지의 중요도의 정보를 포함하고, 지연은 상기 정보의 긴급성에 의존하는, 컴퓨터 시스템.
- 제 17항에 있어서,상기 제한 지연 기간은, 하나 이상의 센서를 포함하는 적어도 하나의 검출기, 칼렌더 정보, 경보 유형, 및 시각과 관련되고, 상기 적어도 하나의 검출기는 상기 수신자에 대해 현재 이용가능성 상태 및 상기 수신자에 대해 미래의 소정 시간에 이용가능성 상태를 결정하도록 구성되는, 컴퓨터 시스템.
- 제 1항에 있어서,상기 수신자에 대해 인터럽션의 비용을 결정하는 센서를 더 포함하는, 컴퓨터 시스템.
- 제 1항에 있어서,우선순위화 시스템을 더 포함하고, 제한 지연 기간은 상기 메시지의 추론된 긴급성, 상기 메시지의 우선순위, 및 상기 메시지의 상기 송신자의 아이덴티티 중 적어도 하나의 함수인, 컴퓨터 시스템.
- 제 1항에 있어서, 상기 메시지를 수신하는 단계는 상기 큐 내에 상기 메시지를 저장하는 단계를 포함하는, 컴퓨터 시스템.
- 수신자에게 메시지를 제공하는 방법을 수행하기 위해 저장된 컴퓨터 실행가능 명령어들을 가지고, 전달된(propagated) 데이터 신호로 구성되지 않는 컴퓨터 저장 매체로서, 상기 방법은,메시지를 수신하는 단계로서, 상기 메시지는 상기 메시지가 만료되기 전의 기간을 지정하는 TTL 기간을 포함하는, 단계;큐에 상기 메시지를 저장하고 나서, 상기 수신자의 이용가능성 상태를 결정하는 단계로서, 상기 수신자의 이용가능성 상태는 바쁨(busy) 상태 및 프리(free) 상태 중 적어도 하나를 포함하는, 단계;상기 수신자의 이용가능성 상태를 바쁨 상태로 결정하고 상기 메시지가 만료되지 않았다고 결정하고 나서, 수신자의 이용불가능한 정책에 근거하여 액션을 선택하는 단계로서, 상기 이용불가능한 정책은 상기 수신자가 이용불가능한 경우 수신된 메시지를 다루기 위하여 상기 수신자에 의해 정의되는 정책이고, 상기 액션은,상기 수신자가 바쁠 시간의 길이를 나타내는 자동화된 메시지를 상기 메시지의 송신자에게 송신하는 단계;상기 메시지를 이메일 쓰레드로 변환하고 상기 이메일 쓰레드를 상기 수신자의 이메일 인박스에 송신하는 단계;상기 메시지가 상기 수신자에 의해 정의된 예외를 만족하는지를 결정하고 나서 상기 수신자에게 상기 메시지를 전달하는 단계로서, 상기 메시지를 전달하는 단계는 통계 기반 방법(statistical-based method), 확률 기반 방법(probabilistic-based method), 및 실용성 기반 방법(utility-based method) 중 하나 이상을 사용하여 상기 메시지가 만료되기 전의 시간 동안에 상기 메시지를 전달하기 위한 시간을 결정하는 단계를 포함하는, 단계; 및상기 선택된 액션을 실행하는 단계 중 하나 이상을 포함하는, 단계; 및상기 수신자의 상기 이용가능성 상태가 프리(free) 상태라고 결정되고 상기 메시지가 만료되지 않았다고 결정되고 나서, 상기 메시지를 상기 수신자에게 전송하는 단계를 포함하는, 컴퓨터 저장 매체.
- 제 22항에 있어서,상기 바쁨 상태는 하나 이상의 이용 불가능한 상태를 포함하는, 컴퓨터 저장 매체.
- 제 22항에 있어서,엔드포인트 센서, 수신자 칼렌더 정보, 및 이용가능성의 수신자 패턴 중 하나 이상을 사용하여 전체 상기 TTL 기간 동안 상기 수신자의 이용가능성 상태를 바쁨 상태로 결정하는, 컴퓨터 저장 매체.
- 수신자가 메시지를 수신할 수 있을 때 상기 수신자에게 상기 메시지를 제공하기 위한 컴퓨터 구현 방법으로서, 상기 방법은,메시지를 컴퓨팅 장치로부터 수신하는 단계로서, 상기 메시지는 상기 메시지가 액티브되는 기간을 지정하는 TTL 기간을 포함하는, 단계;큐에 상기 메시지를 저장하고 나서, 수신자의 이용가능성 상태를 결정하는 단계로서, 상기 수신자의 이용가능성 상태는 바쁨(busy) 상태 및 프리(free) 상태 중 적어도 하나를 포함하는, 단계;상기 수신자의 이용가능성 상태를 바쁨 상태로 결정하고 상기 메시지를 액티브로 결정하고 나서, 수신자의 이용불가능한 정책에 근거하여 액션을 선택하는 단계로서, 상기 이용불가능한 정책은 상기 수신자가 이용불가능한 경우 수신된 메시지를 다루기 위하여 상기 수신자에 의해 정의되는 정책이고, 상기 액션은,상기 수신자가 바쁠 시간의 길이를 나타내는 자동화된 메시지를 상기 메시지의 송신자에게 송신하는 단계;상기 메시지를 이메일 쓰레드로 변환하고 상기 이메일 쓰레드를 상기 수신자의 이메일 인박스에 송신하는 단계;상기 메시지가 상기 수신자에 의해 정의된 예외를 만족하는지를 결정하고 나서 상기 수신자에게 상기 메시지를 전달하는 단계로서, 상기 메시지를 전달하는 단계는 통계 기반 방법(statistical-based method), 확률 기반 방법(probabilistic-based method), 및 실용성 기반 방법(utility-based method) 중 하나 이상을 사용하여 상기 메시지가 액티브인 기간 동안에 상기 메시지를 전달하기 위한 시간을 결정하는 단계를 포함하는, 단계; 및상기 선택된 액션을 실행하는 단계 중 하나 이상을 포함하는, 단계; 및상기 수신자의 상기 이용가능성 상태가 프리(free) 상태라고 결정되고 상기 메시지가 액티브로 결정되고 나서, 상기 메시지를 상기 수신자에게 전송하는 단계를 포함하는, 컴퓨터 구현 방법.
- 제 25항에 있어서,상기 메시지가 액티브인 기간 동안에 상기 메시지를 전달하기 위한 시간을 결정하는 단계는 상기 수신자의 엔드포인트 장치와 관련된 하나 이상의 센서를 사용하는 것을 포함하는, 컴퓨터 구현 방법.
- 제 1항에 있어서, 상기 메시지가 상기 수신자에 의해 정의된 예외를 만족하는지를 결정하고 나서 상기 메시지를 전달하는 단계는,상기 메시지가 긴급한 것으로 결정되는 단계;상기 메시지의 상기 송신자가 선호 리스트에 있는 것으로 결정되는 단계; 및상기 메시지가 우선순위화 시스템에 의해 미리 지정된 고 우선순위 정보를 나타내는 것으로 결정되는 단계 중 하나 이상을 더 포함하는, 컴퓨터 시스템.
- 제 22항에 있어서, 상기 메시지가 예외를 만족하는 것을 결정하고 나서 상기 메시지를 전달하는 단계는,상기 메시지가 긴급한 것으로 결정되는 단계;상기 메시지의 상기 송신자가 선호 리스트에 있는 것으로 결정되는 단계; 및상기 메시지가 우선순위화 시스템에 의해 미리 지정된 고 우선순위 정보를 나타내는 것으로 결정되는 단계 중 하나 이상을 더 포함하는, 컴퓨터 저장 매체.
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