JPWO2002050733A1 - Professional expert introduction and appointment system - Google Patents

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JPWO2002050733A1
JPWO2002050733A1 JP2002551759A JP2002551759A JPWO2002050733A1 JP WO2002050733 A1 JPWO2002050733 A1 JP WO2002050733A1 JP 2002551759 A JP2002551759 A JP 2002551759A JP 2002551759 A JP2002551759 A JP 2002551759A JP WO2002050733 A1 JPWO2002050733 A1 JP WO2002050733A1
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Japan
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Application number
JP2002551759A
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Inventor
山本 弘人
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    • GPHYSICS
    • G06COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06QINFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00Commerce
    • G06Q30/02Marketing; Price estimation or determination; Fundraising

Abstract

士業専門家紹介およびアポイントシステムは、サーバ(10)と少なくとも1台の士業専門家用端末(12)と少なくとも1台の相談者用端末(14)とからなり、前記各端末(12,14)はネットワークを通じてそれぞれサーバ(10)と結合して構成される。士業専門家は端末(12)を使用して自己の属性およびスケジュール等のデータを入力し、相談者は端末(14)を使用して自己の属性、士業専門家の属性に対する要望、希望日時等のデータを入力する。サーバ(10)は入力された士業専門家に関するデータをデータベースに蓄積するとともに、相談者が入力したデータに基づいて最適な士業専門家を検索し相談者の希望日時に面会することが可能な士業専門家を提示する。The professional expert introduction and appointment system comprises a server (10), at least one professional professional terminal (12), and at least one consultant terminal (14). 14) is connected to the server (10) through a network. The professional expert uses the terminal (12) to input data such as his / her attributes and schedule, and the consultant uses the terminal (14) to request and desire his / her own attributes and professional professional attributes. Enter data such as date and time. The server (10) accumulates the data on the entered professionals in the database, searches for the most suitable professional based on the data entered by the consultant, and can meet at the date and time desired by the consultant. Present professional professionals.

Description

技術分野
この発明は、弁護士等の士業専門家を必要とする相談者が依頼案件に適合する専門家を迅速に選択することを補助する、士業専門家紹介およびアポイントシステムに関する。
背景技術
従来、弁護士等の士業専門家を必要とする相談者が依頼する案件に適合する専門家を検索する際、知人からの紹介、弁護士会等の団体による紹介、または電話帳や行政機関等が配布する情報等に依存していた。相談者は依頼案件に適合する士業専門家を選択するために様々な情報を入手する必要があったが、各士業専門家の得意とする専門分野およびキャリアに関する情報を体系的に得る手段は少なかった。
例えば弁護士に関しては、近年その広告活動が解禁され、様々な形で自己アピールがされるようになったが、客観的なデータが不足しているため、相談者が弁護士を選択するための情報源としては不充分なものである。また、得られた情報の信頼性を確認する手段も無かった。女性の弁護士へのニーズも拡大しているが具体的な情報が少なく相談者の要求を満たすことができていない。
さらに、法律知識等の乏しい相談者にとって、得られた情報から的確な士業専門家を選択することは困難であり、しばしば違う分野を専門とする士業専門家の元へ相談を持ち掛けることがあった。また、初めて士業専門家に相談する人にとってその事務所は入り難いイメージもあり、さらに多忙な士業専門家のスケジュールに合わせて相談日時を決定する必要があり、迅速な対処が期待できなかった。
他方、士業専門家の側から見ても、従来の慣習においては、顧客獲得の要望はあるものの自身の専門およびキャリアをアピールする機会が不足していた。また、士業専門家の側からも依頼人の身元に関して一定の要望があり、そのため知人からの紹介を前提条件にしている士業専門家が多い。料金の不払いが士業専門家にとって深刻な問題となっており、また複雑な人間関係に巻き込まれる危険があることから、依頼人の選定に慎重になる士業専門家が多い。また、依頼、相談が一時に集中して相談者の要望に応えられないことがある一方で、依頼、相談が絶えて時間を無駄にしてしまうことも多い。
以上のことから、本発明の目的は、相談者の相談内容に的確に応えることができる士業専門家と相談者を迅速に結び付けることができる、士業専門家紹介およびアポイントシステムを提供することである。
発明の開示
前記の課題を解決するため、本発明に係る士業専門家紹介およびアポイントシステムは、サーバと少なくとも1台の士業専門家用端末と少なくとも1台の相談者用端末とからなり、前記各端末はネットワークを通じてそれぞれサーバと結合されており、士業専門家は端末を使用して自己の属性およびスケジュール等のデータを入力し、相談者は端末を使用して自己の属性、士業専門家の属性に対する要望、希望日時等のデータを入力し、前記サーバは入力された士業専門家に関するデータをデータベースに蓄積するとともに、相談者が入力したデータに基づいて最適な士業専門家を検索し相談者の希望日時に面会することが可能な士業専門家を提示するよう構成する。
前記のシステムにおいて、ネットワークはインターネットまたはLANとし、また端末はパーソナルコンピュータまたは専用端末からなり、サーバは大型コンピュータ、ワークステーション、またはパーソナルコンピュータから構成することができる。
好適な実施形態において、士業専門家および相談者はそれぞれ端末に組み込まれた閲覧ソフトを使用してサーバ内に開設されたホームページを介してそれぞれ所要のデータを入力するとともに情報を閲覧することができ、従って士業専門家および相談者が同一の端末を利用してサーバにアクセスすることができる。
また、相談者のデータ入力は設問方式とし、相談者は画面上の指示に従いながら各設問項目に回答し、回答内容に従ってプログラムによって相談内容に対する回答を作成して相談者に提示することができる。
本発明の対象は、さらに、ネットワークを介して端末と接続することができ、前記端末を使用して入力された士業専門家の属性およびスケジュール等のデータを受信してこれをデータベースに蓄積するとともに、前記端末と同一または別の端末を使用して入力された相談者の属性、士業専門家の属性に対する要望、希望日時等のデータを受信し、これに基づいて前記データベースの中から最適な士業専門家を検索し相談者の希望日時に面会することが可能な士業専門家を提示するよう構成されたサーバである。
さらに、本発明の別の対象は、士業専門家が入力した自己の属性およびスケジュール等のデータがネットワークを通じてサーバに送信され、サーバはこのデータをデータベースに蓄積し、さらに相談者が入力した自己の属性、士業専門家の属性に関する要望、希望日時等のデータがネットワークを通じてサーバに送信され、相談者が入力したデータに基づいて最適な士業専門家をデータベースの中から検索し、希望日時に面会することが可能な士業専門家を相談者に提示する、士業専門家紹介およびアポイント方法である。
その上、士業専門家および相談者は電話端末を使用してCTI装置を介して音声データ又はプッシュ音を入力するとともに情報を聴取することができ、従って士業専門家および相談者が同一の端末(12,14)を利用してサーバ(10)にアクセスすることができる。
そして、士業専門家および相談者は電話端末を使用してCTI装置を介して音声データ又はプッシュ音又はFAX装置でデータを入力するとともに情報をFAXで入手することができ、従って士業専門家および相談者が同一の端末(12,14)を利用してサーバ(10)にアクセスすることができる。
発明を実施するための最良の形態
図1には、本発明に係る士業専門家紹介およびアポイントシステムの一実施例を示す概略的な全体構成図が示されている。システムは、サーバ10と複数の士業専門家用端末12および相談者用端末14とからなり、ここでは士業専門家として弁護士を例に挙げて説明する。サーバ10と端末12,14とは、LANまたはインターネット等のネットワークによって結ばれている。サーバ10は、弁護士および相談者の属性情報等を含んだデータベースを有するコンピュータである。弁護士用端末12および相談者用端末14は、インターネット接続機能を備えたコンピュータによって構成することができる。
サーバ10は、例えば市販の大型コンピュータ、ワークステーション、PC等から構成することができ、また端末12,14は例えば市販のPCによって構成することができる。サーバ10は、不特定多数の相談者情報ならびに弁護士情報をデータベースとして記録するために充分な容量の記憶装置を備えている。
弁護士は、弁護士用端末12を使用して、サーバ10にアクセスし、弁護士情報の登録または更新、また必要に応じて登録された相談者情報の閲覧を行うことができる。ここで、登録されている相談者の個人情報に第三者が不正にアクセスし、場合によっては書き換えたりすることがないよう、サーバへのアクセスはユーザIDおよびパスワード設定システムによって厳重に管理し、またデータの送受信は暗号化システムを用いて行うことができる。
相談者は、相談者用端末14を使用してサーバ10にアクセスし、自己の属性、相談内容等を入力し、また必要に応じて登録された弁護士情報を閲覧することができる。この際暗号化システムを使用することによってネットワーク内の第3者が送受信されるデータを不正に入手することを防止することもできる。
士業専門家および相談者は、それぞれ端末に組み込まれた閲覧ソフトを使用してサーバ10内に開設されたホームページを介してそれぞれ所要のデータを入力するとともに情報を閲覧することもできる。この場合、士業専門家および相談者が同一の端末を利用してサーバ10にアクセスすることができる。
図2には、本発明に係るシステムにおいて、弁護士がシステムに入会し自分の属性データを登録する際のフローチャートが示されている。図2、において、端末12を使用する弁護士は、まずステップ120で本発明システムへの参加申し込みを行う。この申し込みは、紙面または電話によって行うか、端末を通じて行うことができる。
申し込みが完了すると、弁護士はステップ122において端末12を介してサーバ10にアクセスして自己の属性データを登録することができる。この属性データには、例えば、住所あるいは弁護士活動上の所在地、性別、年齢あるいは年代、専門分野(例えば、結婚および離婚、夫婦および親子、不動産、交通事故、労働、セクハラおよびストーカ被害、クーリングオフ、税金、相続および贈与、借金および貸金、有価証券、近隣問題、外国人、年金、ペット、暴力団、刑事事件等の個人法務、知的所有権全般、税法、不動産法、会社法、金融・証券法、独禁法、労働法、M&A、ファイナンス、商法、破産法、環境法、PL法等の国内企業法務、国際法、海外取引、国際税法、移民法、各国の国内法等の国際企業法務、その他の各分野の中から複数回答するか、あるいは得意順に数字をふる)、キャリア(各種団体の役員、公的な役職、著作物等の情報、外国弁護士の資格等)が含まれる。
さらに、ステップ124において、弁護士は自分のスケジュールの入力を行う。このスケジュールは、例えば3日分とすることができ、その場合ステップ126において弁護士は毎日システムにアクセスし、新しい3日目のスケジュールを追加することによって、常に3日分のスケジュールが登録されている状態が保持される。
図3には、本発明に係るシステムにおいて、相談者がシステムにアクセスして弁護士の検索および選択を行う際のフローチャートが示されている。図3のステップ140において、相談者は相談の申し込みを行う。これは、端末の表示上で例えば所定のボタン(アイコン)をクリックし暗号化によって保護されたデータ入力画面に移動することによって実施する。相談者は、次に、ステップ142によって弁護士の希望属性を入力する。ステップ144では、相談者が弁護士に伝えるべき自己の属性を入力する。この属性には、例えば、相談者の社会的立場、職業、性別、住所、年齢または年代等が含まれる。ステップ146において、相談者は希望する日時を入力する。
さらに、相談者は、本発明システムによって弁護士が選択された後、ステップ148によって相談内容をメールで送付することができる。また、本発明のシステムは、利用者が弁護士を選択して相談内容をメールで送付した後、ステップ150においてここまでの利用料金を支払うよう構成することができる。この支払いは、従来の銀行振込等による支払いに加えて、電子マネー等のインターネット上の電子決済を使用して実施することもできる。
本発明に係るサーバ10は、前述した前記ステップ122で入力された弁護士の属性データを記録してデータベースを作成し、またステップ142で入力された相談者の弁護士に対する希望属性と比較してマッチングを行い、これに基づいて適格な弁護士を選出する。さらに、相談者の希望する日時と弁護士のスケジュールの間のマッチングを行う。このようにして選択された弁護士に対して相談内容を記した電子メールが送付される。その後弁護士との面会等の正式な相談の前にシステム利用に対する一定かつ低額の料金が支払われる。
相談内容の送信は、文章で記した電子メールの代わりにパターンに基づいた設問に回答する方式で行うこともできる。この場合、相談者は択一方式で設問に回答し、さらにその回答内容に応じてプログラムが指示する設問へと進んでいく。最終的にプログラムは、相談者が入力した回答内容に従って作成した、文章による法律的助言を相談者に対して表示する。相談者は、示された助言を読んだ上で自己によって判断するか、あるいは弁護士と面会する必要があると判断した場合は、画面上に示された弁護士への相談/紹介ボタンをクリックして相談申し込み手続を行うことができる。
また、この入力はパーソナルコンピュータ等インターネットに接続できない場合でも、電話およびFAXのいずれかを有することで入力可能である。
すなわち、相談者がサーバと接続したコンピュータテレフォニインテグレーション装置(以下CTI装置)と接続することで自動応答で回答可能となる。質問に対してDTMFを利用したプッシュ音で回答し、その回答内容に応じてプログラムが指示する設問へと進んでいく。最終的にプログラムは、相談者が入力した回答内容に従って作成した、音声による回答も可能であるとともに、FAXによる文章の回答を行っても良い。
本発明のシステムによれば、弁護士の属性に関する情報を体系的に記録したデータベースを構成することによって、相談者の要望に的確に応えて最適な弁護士を迅速に紹介することが可能になる。また、メール等によって相談内容を予め伝えることができるため、弁護士の選択を誤る危険性を削減することもでき、迅速かつ適正な対応が期待できる。日程の調整も自動的に行われるため、弁護士のスケジュールに合わせて長期間待機する必要も無い。
また、弁護士の側から見ても、予め相談内容を把握して効率的に対処することができるとともに、相談者の身元を判断する参考にもできる。予めシステムの利用料金が支払われていることから、不払い等が生じる可能性も低下させることができる。逐次スケジュール情報を更新することから空いている日時に効率的に相談を受付け、時間的な無駄を削減して迅速に法律的な助言を提供することができ、その結果弁護士活動のコスト自体も削減することができる。
以上、本発明の好適な実施例につき、弁護士と相談者とを仲介するシステムに基づいて説明したが、本発明はこれに限定されることなく、本発明の精神を逸脱することなく種々の設計変更を成し得ることは勿論である。士業専門家は、弁護士の他に弁理士、税理士、司法書士、行政書士、公認会計士等の有資格者、あるいはその他のコンサルティング業務に従事する者などとすることができ、また異なった種類の士業専門家を複数組み合わせて広範囲な相談内容に対応できるシステムを構成することもできる。例えば弁理士の場合、その属性としては、国名(在籍している国)、住所(都道府県、市町村名)、性別、年齢(年代)、専門(電気系、化学・薬学系、バイオ系、技術一般、コンピュータ系等)を入力することができる。税理士の場合、その属性として、国名(在籍している国)、住所(都道府県、市町村名)、性別、年齢(年代)、専門(法人税、相続税等)を入力することができる。司法書士の場合、その属性として、国名(在籍している国)、住所(都道府県、市町村名)、性別、年齢(年代)、専門(不動産登記、商業登記等)を入力することができる。行政書士の場合、その属性として、国名(在籍している国)、住所(都道府県、市町村名)、性別、年齢(年代)、専門(外国人の出入国手続、外国人の帰化申請手続、指定介護保険業者申請、各種許認可申請手続等)を入力することができる。その他のコンサルタント業務を行う専門家等についても、属性として、国名(在籍している国)、住所(都道府県、市町村名)、性別、年齢(年代)に加えて、詳細な専門内容を入力することができる。
また、本発明のシステムをソフトウェア化してCD−ROM等の記憶媒体に記録し、これを行政、企業、その他の団体等に配布することも可能である。
【図面の簡単な説明】
図1は、本発明に係る士業専門家紹介およびアポイントシステムの一実施例を示す概略構成図、
図2は、図1のシステムにおいて弁護士がシステムに入会し自分の属性データを登録する際のフローチャート、
第3図は、相談者がシステムにアクセスして弁護士の検索および選択を行う際のフローチャートである。
TECHNICAL FIELD The present invention relates to a professional expert introduction and appointment system that assists a consultant in need of a professional professional such as a lawyer to quickly select a professional that fits a request.
2. Description of the Related Art Conventionally, when searching for a specialist who fits a case requested by a consultant who needs a professional professional such as a lawyer, referrals from acquaintances, introductions by associations such as bar associations, telephone directories and administrative agencies Etc. depended on the information distributed. Consultants needed to obtain a variety of information in order to select professionals that fit the request, but a method to systematically obtain information on the specialty and career that each professional is good at. Was few.
For example, with respect to lawyers, their advertising activities have been lifted in recent years, and self-promotion has been made in various forms.However, due to lack of objective data, information sources for consultants to select lawyers are available. Is not enough. Also, there was no means for confirming the reliability of the obtained information. The need for female lawyers is also growing, but there is not enough specific information to meet the needs of consultants.
Furthermore, it is difficult for consultants with little legal knowledge etc. to select an appropriate professional expert from the information obtained, and often consults with a professional who specializes in a different field. was there. In addition, for those who consult with a professional for the first time, the office has the image that it is difficult to enter, and it is necessary to determine the consultation date and time according to the schedule of the busy professional, and it is not possible to expect prompt action Was.
On the other hand, from the point of view of the professional profession, in the conventional practice, although there is a demand for customer acquisition, there is a shortage of opportunities to promote one's specialty and career. In addition, there are certain requests from the professionals regarding the identity of the client, and therefore many professionals are premised on introduction from an acquaintance. Nonpayment of fees is a serious problem for professionals, and there is a danger of getting involved in complicated relationships, so many professionals are careful when selecting clients. In addition, while requests and consultations may be concentrated at one time and unable to respond to the request of a consultant, there are many cases where requests and consultations are stopped and time is wasted.
In view of the above, an object of the present invention is to provide a professional expert introduction and appointment system that can quickly associate a professional expert with a consultant who can accurately respond to the consultation content of the consultant. That is.
DISCLOSURE OF THE INVENTION In order to solve the above-mentioned problems, a professional expert introduction and appointment system according to the present invention includes a server, at least one professional professional terminal, and at least one consultant terminal, Each terminal is connected to a server via a network, a professional expert inputs data of his / her own attributes and schedule using the terminal, and a consultant uses his / her terminal to input his / her own attributes, Enter the data such as the request for the attribute of the expert, the desired date and time, etc., and the server accumulates the input data on the professional expert in the database, and based on the data input by the consultant, the optimal professional expert And present a professional expert who can meet at the date and time desired by the consultant.
In the above system, the network may be the Internet or a LAN, the terminal may be a personal computer or a dedicated terminal, and the server may be a large computer, a workstation, or a personal computer.
In a preferred embodiment, the professional and the consultant can each input required data and browse information through a homepage established in the server using browsing software incorporated in the terminal, respectively. Yes, professionals and counselors can access the server using the same terminal.
In addition, the data input of the consultant is a question method, and the consultant can answer each question item while following the instructions on the screen, create a response to the consultation content by a program according to the answer content, and present it to the consultant.
The subject of the present invention can further be connected to a terminal via a network, receive data such as attributes and schedules of professionals entered using the terminal and store it in a database. At the same time, the attributes of the counselor entered using the same or a different terminal as the terminal, the request for the attributes of professional professionals, received data such as desired date and time, based on this, from the database The server is configured to search for a professional expert and present professionals who can meet at the date and time desired by the consultant.
Further, another object of the present invention is that data such as self attributes and schedules input by a professional are transmitted to a server through a network, the server accumulates the data in a database, and further inputs the self-input by a consultant. Data, such as the attributes of the professionals, the professional attributes of the professionals, and the desired date and time are sent to the server via the network. Based on the data entered by the consultant, the best professional professionals are searched from the database and the desired date and time are searched. It is a method of introducing and appointing professionals who can visit a professional.
In addition, professionals and consultants can use a telephone terminal to input voice data or push sounds and listen to information via a CTI device, so that professionals and consultants can use the same The server (10) can be accessed using the terminals (12, 14).
Then, the professional and consultant can input the voice data or the push sound or the data with the FAX device through the CTI device using the telephone terminal and obtain the information by FAX, so that the professional expert and the consultant can be used. In addition, the consultant can access the server (10) using the same terminal (12, 14).
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION FIG. 1 is a schematic overall configuration diagram showing an embodiment of a professional expert introduction and appointment system according to the present invention. The system includes a server 10 and a plurality of professional professional terminals 12 and counselor terminals 14. Here, a lawyer will be described as a professional professional by way of example. The server 10 and the terminals 12 and 14 are connected by a network such as a LAN or the Internet. The server 10 is a computer having a database including attribute information of lawyers and consultants. The lawyer terminal 12 and the consultant terminal 14 can be configured by a computer having an Internet connection function.
The server 10 can be composed of, for example, a commercially available large-sized computer, workstation, PC, or the like, and the terminals 12, 14 can be composed of, for example, a commercially available PC. The server 10 includes a storage device having a sufficient capacity for recording an unspecified number of consultant information and lawyer information as a database.
The lawyer can access the server 10 by using the lawyer terminal 12, and can register or update the lawyer information and browse the registered consultant information as needed. Here, access to the server is strictly managed by a user ID and password setting system so that a third party does not illegally access the personal information of the registered consultant and in some cases rewrites it, Data transmission and reception can be performed using an encryption system.
The counselor can access the server 10 using the counselor's terminal 14, input his / her attributes, consultation content, and the like, and can browse registered lawyer information as needed. At this time, by using the encryption system, it is possible to prevent a third party in the network from illegally acquiring the transmitted / received data.
The professional expert and the consultant can also input required data and browse information through a homepage established in the server 10 using browsing software incorporated in the terminal, respectively. In this case, the professional and the consultant can access the server 10 using the same terminal.
FIG. 2 shows a flow chart when a lawyer joins the system and registers his or her attribute data in the system according to the present invention. In FIG. 2, the lawyer using the terminal 12 first applies for participation in the system of the present invention in step 120. This application can be made on paper, by telephone, or through a terminal.
When the application is completed, the lawyer can access the server 10 via the terminal 12 at step 122 and register his / her attribute data. This attribute data can include, for example, address or legal location, gender, age or age, specialties (e.g., marriage and divorce, couples and parents, real estate, traffic accidents, labor, sexual harassment and stoker damage, cooling off, Taxes, inheritance and gifts, debts and loans, securities, neighborhood issues, foreigners, pensions, pets, gangs, criminal cases and other personal affairs, intellectual property rights in general, tax law, real estate law, company law, finance and securities law , Antitrust law, labor law, M & A, finance, commercial law, bankruptcy law, environmental law, PL law and other domestic corporate law, international law, overseas transactions, international tax law, immigration law, international corporate law such as domestic law of each country, etc. Includes multiple answers from each field or numbers in the order of specialty), careers (offices of various organizations, public positions, information on copyrighted work, qualifications of foreign lawyers, etc.) That.
Further, at step 124, the lawyer enters his schedule. This schedule can be, for example, three days, in which case, at step 126, the lawyer accesses the system every day and always has a three day schedule registered by adding a new third day schedule. State is maintained.
FIG. 3 shows a flowchart in the case where a consultant accesses the system to search and select a lawyer in the system according to the present invention. In step 140 of FIG. 3, the consultant applies for a consultation. This is performed by, for example, clicking a predetermined button (icon) on the display of the terminal and moving to a data input screen protected by encryption. The consultant then enters the desired attributes of the lawyer in step 142. In step 144, the consultant enters his or her attributes to be communicated to the lawyer. This attribute includes, for example, the social position, occupation, gender, address, age or age of the consultant. In step 146, the consultant enters the desired date and time.
Further, the consultant can send the consultation contents by e-mail in step 148 after the lawyer is selected by the system of the present invention. Further, the system of the present invention can be configured so that the user selects a lawyer, sends the contents of the consultation by e-mail, and then pays the usage fee up to this point in step 150. This payment can be performed using electronic payment on the Internet, such as electronic money, in addition to the conventional payment by bank transfer or the like.
The server 10 according to the present invention records the attribute data of the lawyer input in the above-mentioned step 122, creates a database, compares the attribute data with the desired attribute of the counselor input in step 142, and performs matching. Do so and select a qualified lawyer based on this. In addition, matching between the consultant's desired date and time and the lawyer's schedule is performed. An e-mail containing the contents of the consultation is sent to the attorney selected in this way. After that, a fixed and low fee is paid for using the system before formal consultation such as meeting with a lawyer.
The contents of the consultation can be transmitted by answering the question based on the pattern instead of the e-mail described in the text. In this case, the consultant answers the question in an alternative manner, and then proceeds to the question specified by the program according to the answer. Eventually, the program will display to the consultant written textual advice, created according to the answers entered by the consultant. The counselor should read the provided advice and decide on his own or, if he decides that he needs to meet with a lawyer, click the Consult / Introduce Lawyer button shown on the screen Consultation application procedures can be performed.
Further, this input can be made by having either a telephone or a facsimile even when the personal computer cannot be connected to the Internet.
That is, when a consultant connects to a computer telephony integration device (hereinafter referred to as a CTI device) connected to a server, it is possible to reply with an automatic response. The user answers the question with a push sound using DTMF, and proceeds to the question specified by the program according to the content of the answer. Eventually, the program can provide a voice response, which is created in accordance with the response content input by the consultant, and may also respond to a text by FAX.
According to the system of the present invention, by constructing a database in which information on the attributes of lawyers is systematically recorded, it is possible to promptly introduce the most appropriate lawyer in response to the request of the consultant. In addition, since the contents of the consultation can be notified in advance by e-mail or the like, the risk of erroneous selection of a lawyer can be reduced, and a prompt and appropriate response can be expected. The schedule is automatically adjusted, so there is no need to wait a long time according to the lawyer's schedule.
Also, from the lawyer's point of view, it is possible to grasp the contents of the consultation in advance and deal with it efficiently, and it can also be used as a reference for determining the identity of the consultant. Since the system usage fee has been paid in advance, the possibility of non-payment or the like can be reduced. Since the schedule information is updated successively, consultations can be efficiently received at a vacant date and time, and timely waste can be reduced and legal advice can be promptly provided. As a result, the cost itself of lawyer activities is also reduced. can do.
As described above, the preferred embodiment of the present invention has been described based on a system for mediating between a lawyer and a consultant. However, the present invention is not limited to this, and various designs may be made without departing from the spirit of the present invention. Of course, changes can be made. Professional professionals can be lawyers, licensed attorneys, tax attorneys, judicial scriveners, administrative scriveners, certified public accountants, etc., or other persons engaged in consulting services. A system that can handle a wide range of consultation contents can be configured by combining a plurality of professionals. For example, in the case of a patent attorney, its attributes are: country name (country where you are enrolled), address (prefecture, municipal name), gender, age (age), specialty (electrical, chemical / pharmaceutical, bio, technical General, computer system, etc.). In the case of a tax accountant, as attributes, a country name (country in which one is registered), an address (prefecture, municipal name), gender, age (age), and specialty (corporate tax, inheritance tax, etc.) can be input. In the case of a judicial scrivener, a country name (country in which one is registered), an address (prefecture, municipal name), gender, age (age), and specialty (real estate registration, commercial registration, etc.) can be input as attributes. In the case of an administrative scrivener, its attributes include country name (country in which you are enrolled), address (prefecture, municipal name), gender, age (age), specialty (foreign and immigration procedures for foreigners, naturalization application procedures for foreigners, and designation). Nursing care insurer application, various license application procedures, etc.). For other professionals who perform consulting services, enter detailed technical details as attributes in addition to the country name (country in which you are enrolled), address (prefecture, municipal name), gender, age (age). be able to.
It is also possible to convert the system of the present invention into software, record it on a storage medium such as a CD-ROM, and distribute this to governments, companies, other organizations, and the like.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a schematic configuration diagram showing an embodiment of a professional expert introduction and appointment system according to the present invention,
FIG. 2 is a flow chart when a lawyer joins the system and registers his / her attribute data in the system of FIG. 1,
FIG. 3 is a flowchart when a consultant accesses the system to search and select a lawyer.

Claims (13)

サーバ(10)と少なくとも1台の士業専門家用端末(12)と少なくとも1台の相談者用端末(14)とからなり、前記各端末(12,14)はネットワークを通じてそれぞれサーバ(10)と結合されており、士業専門家は端末(12)を使用して自己の属性およびスケジュール等のデータを入力し、相談者は端末(14)を使用して自己の属性、士業専門家の属性に対する要望、希望日時等のデータを入力し、前記サーバ(10)は入力された士業専門家に関するデータをデータベースに蓄積するとともに、相談者が入力したデータに基づいて最適な士業専門家を検索し相談者の希望日時に面会することが可能な士業専門家を提示するよう構成された、士業専門家紹介およびアポイントシステム。It comprises a server (10), at least one professional professional terminal (12), and at least one consultant terminal (14). Each of the terminals (12, 14) is connected to the server (10) via a network. Combined, the professional uses the terminal (12) to enter data such as his / her attributes and schedule, and the consultant uses the terminal (14) to submit his / her attributes, the professional's The server (10) accumulates the input data on the professional expert in the database, and inputs the data on the professional expert on the basis of the data input by the consultant. A professional expert introduction and appointment system configured to search for and present professionals who can meet at the consultant's desired date and time. ネットワークはインターネットである請求項1記載のシステム。The system of claim 1, wherein the network is the Internet. ネットワークはLANである請求項1記載のシステム。The system according to claim 1, wherein the network is a LAN. 端末(12,14)はパーソナルコンピュータである請求項1記載のシステム。The system according to claim 1, wherein the terminals (12, 14) are personal computers. 端末(12,14)は専用端末である請求項1記載のシステム。The system according to claim 1, wherein the terminals (12, 14) are dedicated terminals. サーバ(10)は大型コンピュータ、ワークステーション、またはパーソナルコンピュータからなる請求項1記載のシステム。The system of claim 1, wherein the server (10) comprises a large computer, a workstation, or a personal computer. 士業専門家および相談者はそれぞれ端末(12,14)に組み込まれた閲覧ソフトを使用してサーバ(10)内に開設されたホームページを介してそれぞれ所要のデータを入力するとともに情報を閲覧することができ、従って士業専門家および相談者が同一の端末(12,14)を利用してサーバ(10)にアクセスすることができる請求項1ないし6のいずれかに記載のシステム。The professional expert and the consultant respectively input required data and browse information via a homepage established in the server (10) using browsing software incorporated in the terminals (12, 14). A system according to any of the preceding claims, wherein the professional and the consultant can access the server (10) using the same terminal (12, 14). 相談者のデータ入力は設問方式とし、相談者は画面上の指示に従いながら各設問項目に回答し、回答内容に従って相談内容に対する回答をプログラムによって作成して相談者に提示する請求項1ないし7のいずれかに記載のシステム。The data input of the consultant is a question method, the consultant answers each question item while following the instructions on the screen, and creates a response to the consultation content by a program according to the answer content and presents it to the consultant. The system according to any of the above. 士業専門家および相談者は電話端末を使用してCTI装置を介して音声データ又はプッシュ音を入力するとともに情報を聴取することができ、従って士業専門家および相談者が同一の端末(12,14)を利用してサーバ(10)にアクセスすることができる請求項1ないし8のいずれかに記載のシステム。Professionals and counselors can use a telephone terminal to input voice data or push sounds and listen to information via the CTI device, so that professionals and counselors can use the same terminal (12 A system according to any one of claims 1 to 8, wherein the server (10) can be accessed using the server (10). 士業専門家および相談者は電話端末を使用してCTI装置を介して音声データ又はプッシュ音又はFAX装置でデータを入力するとともに情報をFAXで入手することができ、従って士業専門家および相談者が同一の端末(12,14)を利用してサーバ(10)にアクセスすることができる請求項1ないし8のいずれかに記載のシステム。Professionals and counselors can use a telephone terminal to input voice data or a push tone or data via a FAX device via a CTI device and obtain information by fax, and thus obtain professional information and consultation. 9. The system according to claim 1, wherein a user can access the server (10) using the same terminal (12, 14). ネットワークを介して端末と接続することができ、前記端末を使用して入力された士業専門家の属性およびスケジュール等のデータを受信してこれをデータベースに蓄積するとともに、前記端末と同一または別の端末を使用して入力された相談者の属性、士業専門家の属性に対する要望、希望日時等のデータを受信し、これに基づいて前記データベースの中から最適な士業専門家を検索し相談者の希望日時に面会することが可能な士業専門家を提示するよう構成されたサーバ。It can be connected to a terminal via a network, receives data such as attributes and schedules of professionals entered using the terminal, stores it in a database, and stores the same or different data as the terminal. The attribute of the consultant entered using the terminal, the request for the attribute of the professional expert, received data such as the desired date and time, based on this to search for the best professional expert from the database A server configured to present professionals who can meet at the date and time desired by the consultant. 士業専門家が入力した自己の属性およびスケジュール等のデータがネットワークを通じてサーバに送信され、サーバはこのデータをデータベースに蓄積し、さらに相談者が入力した自己の属性、士業専門家の属性に関する要望、希望日時等のデータがネットワークを通じてサーバに送信され、相談者が入力したデータに基づいて最適な士業専門家をデータベースの中から検索し、希望日時に面会することが可能な士業専門家を相談者に提示する、士業専門家紹介およびアポイント方法。The data such as the attributes and schedule of the self entered by the professional expert are transmitted to the server via the network, and the server stores the data in a database. Requests, desired date and time, etc. are sent to the server via the network. Based on the data entered by the consultant, the most appropriate professional expert can be searched from the database and a professional professional can meet at the desired date and time. A professional professional introduction and appointment method that presents the home to the consultant. 請求項1ないし10に記載されたシステムならびに請求項12に記載された方法を実行するためのプログラムを記録した記憶媒体。A storage medium storing a program for executing the system according to claim 1 and a method according to claim 12.
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