JPWO2002031720A1

JPWO2002031720A1 - Transaction support system, transaction support method, and information processing device

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Publication number: JPWO2002031720A1
Application number: JP2002535032A
Authority: JP
Inventors: 道城　真人; 道城　謙信; 辻岡　逸人
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2000-10-10
Filing date: 2000-10-10
Publication date: 2004-02-19
Also published as: WO2002031720A1; AU2000275597A1

Abstract

物流業界における自動マッチングシステムにおいて、物流業者からキャンセルが発生した場合の対応を有効に行うべく、登録された配送車両の状況を把握しておき、マッチング成立後、出荷前所定時間を経過した後に物流業者からキャンセルがあった場合には、キャンセルされた発注希望データに対して、前記配送車両のうちから配送可能な車両を抽出することとした。In the automatic matching system in the logistics industry, in order to effectively deal with cancellations from logistics companies, the status of registered delivery vehicles is grasped, and after matching is completed, logistics is performed after a predetermined time before shipping. When a trader cancels, a deliverable vehicle is extracted from the delivery vehicles for the canceled ordering request data.

Description

技術分野
本発明は、荷主と物流業者との間で交わされる荷物配送に係る取引を、コンピュータを介して支援するための取引支援システム又は取引支援方法等に関する。
背景技術
物流業者と荷主との間で交わされる配送受発注において、大きな問題となるのが、突発的にキャンセルが生じた場合の対応である。特に、物流業界においては、「荷物は必ず配送する」という要求が非常に大きいため、物流業者側からキャンセルが生じても、必ず代替の物流業者による配送が行われるようにする必要がある。
その点で従来は、物流業者側に配送手配係がいて、例えば事故や天災等の要因で、トラックのキャンセルがあっても、この配送手配係が他の空いているトラックを割り当てたり、他の物流業者を手配したりすることにより、荷物の配送を確保することが可能であった。
一方、近時、かんばん方式やＰＯＳ、あるいはＳＣＭといったシステムに代表されるように、生産コストの圧縮や無駄の排除を図ろうとする企業が増加し、このような流れに伴って、部品や製品の円滑かつ低コストな輸送に対する重要性や需要が益々高まりつつある。
そして、このような需要に対し、空車率の低減を図るとともに物流の機動性や柔軟性を向上させるべく、インターネットを利用したオークションや逆オークションといった手法を活用して、荷主と物流業者を自動マッチングさせるようなシステムが開発されつつある。
しかしながら、この種の自動マッチングシステムにおいては、突発的にキャンセルが生じた場合の対応をどのように行うかの具体的な対策が未だ取られておらず、キャンセル発生に十分対応できないという問題点があった。
発明の開示
そこで本発明は、この種の物流分野における自動マッチングシステムにおいて、登録された配送車両の状況を把握しておき、マッチング成立後、出荷前所定時間を経過した後に物流業者からキャンセルがあった場合には、キャンセルされた発注希望データに対して、前記配送車両のうちから配送可能な車両を抽出することとしている。配送車両の状況を把握するためのより具体的な態様としては、ＧＰＳシステムを利用し、各登録配送車両の現在地を把握するようにしたものを挙げることができる。
しかしてこのようなものであれば、この種の自動マッチングシステムにおいて、物流業者からキャンセルが発生した場合の対応を有効に行うことができる。したがって、物流分野における「荷物は必ず配送する」という絶対要件を満たすことも可能となって、システムそのものに対する信頼性をも向上させることができるようになる。
また、同様の効果を奏するには、マッチング成立後、出荷前所定時間を経過した後に物流業者からのキャンセルがあった場合に、他の物流業者にキャンセル荷が発生したことを通知し、他の物流業者からそのキャンセル荷に対する緊急受注希望データを受け付け、受け付けた緊急受注希望データのうちからそのキャンセル荷にマッチングさせるものを決定するようにしてもよい。
このようなキャンセルが生じたことを利用して、物流業者の与信度を設定するといったことを行うには、物流業者毎にキャンセル発生回数を蓄積するようにしておくことが好ましい。
発明を実施するための最良の形態
＜第１実施形態＞
以下、本発明の一実施形態を、図面を参照して説明する。
この実施形態における取引支援システムは、物流業者からの受注希望を複数受け付けるとともに、荷主からの発注希望を複数受け付け、これらを自動マッチングさせる自動マッチングシステムを備えることを前提とする。
まずこの自動マッチングシステムについて簡単に説明すると、この自動マッチングシステムは、第１図に示すように、物流業者側及び荷主側にそれぞれ設けられた情報処理装置たる端末コンピュータＰ１、Ｐ２と、これら端末コンピュータＰ１、Ｐ２にインターネット等の通信回線を介して双方向通信可能に接続された情報処理装置たるホストコンピュータＨＣとを利用する。
ここで物流業者とは、不特定多数の業者のうち、本設備を利用可能な者として登録されたもののことを指す。登録は、登録支援手段（図示しない）を利用して行われる。この登録支援手段は、前記不特定の業者が、例えばオンラインによりホストコンピュータＨＣにアクセスした場合に、その業者の基本情報の入力を要求し、その業者に、識別子たるＩＤを発行するとともに、このＩＤに関連付けて前記基本情報を記憶するものである。本実施形態では、配送に係る信頼性や品質を低下させないため、この登録に際して、業者の資格を検査することとしている。ＩＤは、会社単位で一つを取得することもできれば、個人単位で一つを取得することもでき、種々の具体的態様に応じた取得が可能である。物流業者として登録された後は、そのＩＤ及び必要に応じてパスワードを端末に入力することにより、本設備の利用が可能となる。
荷主は、物流業者同様、本設備を利用可能な者として登録された者のことを指す。なお、登録にあたっての手続やＩＤ取得等に関しても上述と同様であるので説明は省略する。
端末コンピュータＰ１、Ｐ２は、第２図に示すように、キーボード１０１、マウス１０２等の入力手段、ディスプレイ１０４等の出力手段、ＨＤ等の記憶装置１０６、ＣＰＵ１０３、内部メモリ１０５、通信インタフェース１０７等を備えたもので、本実施形態では、ＷＥＢプラウザ等を有するいわゆるパーソナルコンピュータであるが、その他、携帯電話や、ファクシミリ装置、電話等も含むものである。なお、これら端末コンピュータＰ１、Ｐ２の所在は、国内に限られず、海外でも構わない。
ホストコンピュータＨＣは、ＷＥＢサーバ機能やデータベース機能等を備えたものであり、端末コンピュータＰ１、Ｐ２と略同様な機器構成を有してなる。なお、このホストコンピュータＨＣは、一箇所に集中させて設けてあるか、分散させて設けてあるかは問わないし、その所在は国内に限られず、海外でも構わない。
次いで、この自動マッチングシステムを機能面から説明すると、この自動マッチングシステムは、前記端末コンピュータＰ１、Ｐ２やホストコンピュータＨＣの記憶装置１０６に記憶させた所定のプログラムにしたがって、それらコンピュータＰ１、Ｐ２、ＨＣにおけるＣＰＵ１０３や周辺機器が作動することにより、第３図に示すように、受注希望受付手段１、発注希望受付手段２、自動抽出手段３、マッチング手段４、売買支援手段５、差額管理手段６、繰越手段７、及び情報管理手段８としての機能を発揮する。
なお、物流業者及び荷主は、自己の端末コンピュータＰ１、Ｐ２にこれらプログラムをダウンロードする必要はなく、例えば、自己の端末コンピュータＰ１、Ｐ２に搭載したブラウザ等の汎用アプリケーションを利用して、本システムを利用できるようにしてもよいし、これらプログラムやデータ等を自己の端末コンピュータＰ１にダウンロードして、本システムを利用できるようにしてもよい。
各部を詳述すると、受注希望受付手段１は、物流業者から配送価格を含む受注希望に関するデータを受け付け、その受注希望データを蓄積するものであり、より具体的には、物流業者側端末、コンピュータＰ１に設けられた、受注希望データを入力するための入力手段１１（キーボード１０１等）及び入力された受注希望データを送信するための受注希望送信手段１２と、ホストコンピュータＨＣに設けられ、前記送信手段１２から送られてきた受注希望データを受信してこのホストコンピュータＨＣの記憶装置１０６に設定した受注希望データ記憶部Ｄ１に蓄積する受注希望受信手段１３とからなる。
発注希望受付手段２は、荷主から、発注価格を含む発注希望に関するデータを受け付け、その発注希望データを蓄積するものであり、より具体的には、荷主側端末コンピュータＰ２に設けられた、発注希望データを入力するための入力手段２１（キーボード１０１等）及びこの発注希望データを送信するための送信手段２２と、ホストコンピュータＨＣに設けられ、前記送信手段２２から送られてきた発注希望データを受信してこのホストコンピュータＨＣの記憶装置１０６に設定した発注希望データ記憶部Ｄ２に蓄積する発注希望受信手段２３とからなる。
自動抽出手段３は、前記記憶部Ｄ１、Ｄ２に蓄積した受注希望データ及び発注希望データのうちから、少なくとも価格を除く所定の配送条件についてその配送条件を満たすものを抽出するものである。さらに本実施形態では、予め定めた決定日時、すなわちリミットタイムにおいて、そのリミットタイムを含む受注希望期間又は発注希望期間を提示しているものを抽出することとしている。なお、このリミットタイムは、自動的に定間隔で次々更新されるようにしている。
マッチング手段４は、抽出された複数の受注希望データと複数の発注希望データとを比較し、提供価格と購買価格との一致、不一致に拘わらず、それら複数の受注希望データの一部又は全部と、複数の発注希望データの一部又は全部とをマッチングさせるものであり、より具体的には、前記自動抽出手段３により抽出した受注希望データと発注希望データとを比較し、その受注価格と発注価格とが同一または発注価格の方が高くなるように物流業者と荷主とを組み合わせるものである。
売買支援手段５は、このマッチング手段によって組み合わせが決定された受注希望データ及び発注希望データをそれぞれ提示した物流業者と荷主との間で、各々が提示した受注価格及び発注価格にしたがって、前記配送役務に係る取引を成立させるための処理を行うものである。
差額管理手段６は、この売買支援手段５を利用して行われる取引によって生じ得る、受注価格と発注価格との差額を管理するものである。
なお、前記受注希望または発注希望を、物流業者や荷主からＦＡＸや郵便により受け取るようにし、受け取ったシステム運営者等が、ホストコンピュータＨＣに直接入力するようにしても構わない。その場合の受注希望受付手段、発注希望受付手段１の役割は、ホストコンピュータＨＣの入力手段等が担うこととなる。このことから、本システムは、ホストコンピュータと端末コンピュータとを用いたもののみならず、スタンドアロンタイプのコンピュータのみを用いても構成できる。
次に、この自動マッチングシステムの作用及び利用方法について、上述した各手段１〜７の機能説明を兼ねて、以下に詳述する。
まず、物流業者が、受注依頼のために、自己の端末コンピュータＰ１からログインすると、その画面に、第４図に示すように、出発日、出発場所、到着日、到着場所、荷物形態、容量、配送提供価格、及び決定希望期限からなる受注希望の入力を促す受注希望入力ウィンドウＷ６が表示される。ここで、荷物形態とは、普通、特殊に分かれ、さらに特殊は、物品の特性（例えば生鮮食品や自動車等）に応じて複数に分かれている。そして、そのウィンドウＷ６を利用して、物流業者が受注希望データを入力し、右下のＯＫボタンをクリックする（エントリと称する）と、その受注希望データがホストコンピュータＨＣに送信され、その物流業者に関連付けて、前記受注希望蓄積部Ｄ１に記憶される。これが、受注希望受付手段１の機能である。
一方、荷主が発注依頼めために、自己の端末コンピュータＰ２からログインすると、その画面に、第５図に示すように、出発日、出発場所、到着日、到着場所、荷物形態、容量、購買価格、及び決定希望期限からなる発注希望の入力を促す発注希望入力ウィンドウＷ７が表示される。そしてそのウィンドウＷ７を利用して、荷主が発注希望データを入力し、右下のＯＫボタンをクリックする（エントリと称する）と、その発注希望データがホストコンピュータＨＣに送信され、その荷主に関連付けて、前記発注希望データ記憶部Ｄ２に記憶される。
なお、この条件入力の際に各物流業者や荷主は、過去の同様な条件に係るマッチング情報や、価格の平均や分散などを参考にすることができる。これは、参考情報要求信号を入力することにより、情報管理手段８が各端末コンピュータＰ１、Ｐ２にその要求信号に対応した情報を出力することにより行われる。ここで情報管理手段８とは、本設備を介して取引された物流業務を全てデータ化し分析するためのものである。ただし、各受注希望データに含まれる提供価格及び各発注希望データに含まれる購買価格については、それらを提示した物流業者及び荷主本人にのみ開示するように構成してあり、物流業者や荷主は、条件入力の際に、同業者のみならず相手側の個々の条件情報を知ることができないクローズドシステムとなっている。
このようにして、受注希望データ及び発注希望データが各記憶部Ｄ１、Ｄ２に蓄積される一方で、これらを提示した物流業者と荷主との取引を成立させる処理が行われる。
詳述すれば、予め定めた決定日時、すなわちリミットタイム（例えば４月１９日午前８時）になると、自動抽出手段３により、価格を除く配送条件（第６図に示す）により特定される所定配送役務について、その決定日時以降の決定希望期限を提示している前記受注希望データ及び発注希望データのうちから、その配送条件を満たすものが抽出される。ここで配送条件とは、出発日、出発場所、到着日、到着場所、荷物形態、容量のことである。
ここでは、例えば、前記配送条件を満たす２つの発注希望データＡ、Ｂ及び５つの受注希望データＡ’、Ｂ’、Ｃ’、Ｄ’、Ｅ’が抽出されたとする（第７図参照）。
次に、マッチング手段４により、前記５つの受注希望データＡ’、Ｂ’、Ｃ’、Ｄ’、Ｅ’と２つの発注希望データＡ、Ｂとが比較され、提供価格と購買価格とが同一または購買価格の方が高くなるように組み合わされる。
この組み合わせ方は複数通り考えられるところ、本実施形態では、所定の優先順位にしたがってその組み合わせ方を定める組み合わせ方設定手段４１によって、より少ない数にまで絞りこまれるようにしてある。具体的に、この組み合わせ方設定手段４１が組み合わせ方を定める際のパラメータとして最も優先されるのが、売買成立数を多くすることである。次が、その組み合わせでの総提供価格と総購買価格との差額を大きくすることである。さらにその次が、エントリの早い物流業者又は荷主を優先的に選択することである。最後が入会登録の早い物流業者又は荷主を優先的に選択することである。
この例では、発注希望データ数が２つで、受注希望データ数より少ないから、売買成立数の最大値は、発注希望データ数である２となる。そこで、まず売買成立数を最も多くするために、受注希望データＡ’、Ｂ’、Ｃ’、Ｄ’、Ｅ’から２つを選択し、発注希望データＡ、Ｂと組み合わせようとする。
しかしながら、受注希望データＡ’は、発注希望データＡ、Ｂの購買価格のどれよりも高い提供価格７．１万円を提示しているため、これら発注希望データＡ、Ｂのどれとも売買は成立しない。つまり、もし受注希望データＡ’を選ぶと、売買成立数は１つとなってしまうため、この受注希望データＡ’は選択されない（第８図参照）。
したがって、受注希望データＢ’、Ｃ’、Ｄ’、Ｅ’のうちから２つが選択されることになる。これであれば、どれが選択されても必ず売買成立数を２つにすることができるからである。
次に、第２の優先パラメータである総提供価格と総購買価格との差額を大きくすべく、受注希望データＢ’、Ｃ’、Ｄ’、Ｅ’のうちから２つが選択される。しかして差額を大きくするには、より低い価格を提示しているものを選べばよい。本例では、最も低い提供価格６．０万円を提示している受注希望データＥ’は必ず選ばれるとして、受注希望データＣ’、Ｄ’の２つが、次に低い提供価格６．３万円を提示しているため、これらのいずれかが選ばれる。
そこで組み合わせ方設定手段４１は、前記第３の優先パラメータにしたがって、受注希望データＣ’、Ｄ’を提示した物流業者のうちからエントリの早いものを選び、極めて稀であるがそのエントリが同日同時刻であれば、前記第４の優先パラメータにしたがって、入会登録の早い方を選ぶ。
この結果、第９図に示すように、受注希望データＣ’、Ｅ’が選ばれたとする。しかして、これら受注希望データＣ’、Ｅ’と発注希望データＡ、Ｂとを組み合わせようとすると、第１０図に示すように、▲１▼（Ａ−Ｃ’、Ｂ−Ｅ’）、▲２▼（Ａ−Ｅ’、Ｂ−Ｃ’）の２通りが考えられるが、これは、ランダムにどちらにしてもよいし、例えば高い価格同士を組み合わせるなど、さらにパラメータを定め、最終的に必ず唯一の組み合わせ方が設定されるようにしてもよい。
その後、売買支援手段５によって、受注希望データ及び発注希望データに係る物流業者と荷主との間で、各々が提示した提供価格及び購買価格を変更することなく、前記配送役務に係る取引が成立するように種々の支援が行われる。
具体的にこの売買支援手段５は、まず物流業者と荷主との間で自動契約を締結し、請求業務等を行う。また、この売買支援手段５は電子決済機能を有する会計代行手段５１を備えており、この会計代行手段５１によって、荷主からその提示価格（Ａに係る荷主からは７万円、Ｂに係る荷主からは６．８万円）の引き落としが行われ、物流業者には、引き落とし後、所定期間内に振込み業務（Ｃ’に係る物流業者からは６．３万円、Ｅ’に係る物流業者からは６万円）が行われる。
また、この取引によって生じた購買価格と提供価格との差額は、前記差額管理手段６によって、例えばシステムの運営に充当されるが、その他、システム運営、当該物流業者及び当該荷主との間で分割したり、当該荷主及び当該物流業者との間で分割したりしても構わない。
一方、マッチング手段４による組み合わせが決まらなかった受注希望データＡ’、Ｂ’、Ｄ’は、それらのマッチング決定希望期限の過ぎるまでは、繰越手段７によって、自動抽出手段３による抽出対象に再度自動的に加えられる。本実施形態では１時間毎に抽出及び組み合わせ決定を行っているため、１時間毎に、前記配送条件を満たす新たな発注希望データが蓄積されれば、それらとの間で再度マッチングが行われることになる。
また、マッチング決定希望期限を過ぎても、なお組み合わせが決まらなかった場合において、物流業者又は荷主が、条件面においてどの程度まで譲歩すれば取引相手が見つかるのかを知ることができれば、条件再入力の再に極めて便利である。そこで、本実施形態では、物流業者又は荷主がその端末コンピュータＰ１、Ｐ２を利用して所定の要求信号を入力できるようにし、その要求信号によって、その物流業者又は荷主が提示した受注希望又は発注希望について、該条件を満たさないが所定範囲内にある相手方の条件の一部又は全部に係る情報を出力するあいまい検索手段８１を設けている。このあいまい検索手段８１は、情報管理手段の一構成要素として位置付けたもので、受注希望データ又は発注希望データの出発地と目的地とを結んだ地域から、所定距離内又は所定所要時間内で到達できる範囲内にある出発地及び目的地を要件とする相手力の条件の一部又は全部に係る情報を出力するものである。第１１図にその検索結果の一例を図示する。
しかして、本実施形態に係る取引支援システムは、上述した自動マッチングシステムに加えて、キャンセル対応システムを備えている。
このキャンセル対応システムは、自動マッチングシステムにおいて利用する端末コンピュータＰ１、Ｐ２とホストコンピュータＨＣとを共用するが、例えば、このキャンセル対応システム用に別個にホストコンピュータ等を設けてもよい。
次いで、このキャンセル対応システムを機能面から説明すると、このキャンセル対応システムは、第１２図に示すように、前記端末コンピュータＰ１、Ｐ２やホストコンピュータＨＣの記憶装置１０６に記憶させた所定のプログラムにしたがって、それらコンピュータＰ１、Ｐ２、ＨＣにおけるＣＰＵ１０３や周辺機器が作動することにより、車両管理手段２０１と車両抽出手段２０２と確認手段２０３としての機能を少なくとも発揮する。
この車両管理手段２０１は、登録された配送車両ＴＲの状況を把握するものである。「登録された配送車両ＴＲ」とは、ナンバーや容量、種類あるいは運べる荷物の種別等に係る属性データを、ホストコンピュータＨＣの記憶装置１０６に設けた車両データ記憶部Ｄ３に登録した配送車両のことであり、物流業者が、直接あるいは間接的に登録処理を行う。「配送車両ＴＲの状況」とは、車両データ記憶部Ｄ３に蓄積された配送車両ＴＲの種類や容量、配送可能な物品等に係る属性データの他、配送車両ＴＲの現在位置や空車であるか否か等の現在配送状態、あるいは運転手の稼働可能状況等を含むものである。現在位置に関しては、ＧＰＳシステムを利用して把握するようにしており、空車であるか否かや運転手の稼働可能状況に関しては、例えば、各物流業者にある配送管理システムと連携してリアルタイムで把握したり、あるいは各運転手に所持させた携帯情報端末機器（携帯電話等）Ｐ４から状況データを受信して把握するようにしている。
車両抽出手段２０２は、各登録配送車両ＴＲの状況から、キャンセル荷に対して配送可能なものを抽出するものである。
確認手段２０３は、抽出した配送車両ＴＲを有する物流業者が、当該キャンセル荷の配送を引き受けるか否かを確認するものである。なお、複数の配送車両ＴＲが抽出された場合には、最も好条件のものから順に確認作業を行うようにしている。ここで「好条件」とは、キャンセル荷の出荷場所からの距離等により定められる。
さらに本実施形態では、物流業者毎のキャンセル発生回数を計数して、図示しないキャンセル発生回数記憶部に蓄積し、この蓄積したキャンセル発生回数データをパラメータとして、物流業者毎の信頼度を定めるようにしている。そして、その信頼度に応じてマッチングの優先順位を定めたり、その信頼度を荷主側に提示したり、あるいは信頼度が低い場合には、その物流業者の登録を抹消したりして、システムそのものに対する信頼性が保持されるようにしている。
次に、このキャンセル対応システムの動作について図１３を参照して以下に詳述する。
まずマッチングの成立した後、物流業者からキャンセルの旨のデータを受信すると（ステップＳ１）、このデータには、キャンセルの理由をも含めるようにしているので、その理由が判断され、天災等のやむを得ない事情でない限り（ステップＳ８）、キャンセル発生とみなして、その物流業者に関連づけて蓄積してあるキャンセル発生回数を１増加させる（ステップＳ９）。なお、物流業者は、キャンセルの通知を郵便やＦＡＸにより通知しても構わない。また、理由の判断は人間が行ってもよい。
その一方で、キャンセルされた荷主が提示した発注希望データの内容が解析され（ステップＳ２）、そのキャンセル通知時（受信時）が、出荷前所定時間を経過しているか否か、具体的には荷主の提示したマッチング希望期間を経過しているか否かが判断される（ステップＳ３）。
しかして、マッチング希望期間を経過していなければ、その発注希望データは、自動抽出手段による抽出対象に再び加えられ（ステップＳ１０）、上述した自動マッチングシステムによるマッチングが再度行われる。
一方、マッチング希望期間を経過していれば、その発注希望データに係る荷を配送可能な車両ＴＲが抽出される（ステップＳ４）。この抽出には、上述したように、配送車両ＴＲの状況がパラメータとされる。
そして、キャンセルされた荷を、配送可能であると判断され抽出された配送車両ＴＲを有する物流業者に対し、キャンセルされた荷に係るデータ、すなわち発注希望データの一部又は全部と、キャンセル荷に対する配送を依頼する旨のデータが送信される（ステップＳ５）。ここで、複数の配送車両ＴＲが抽出された場合には、その中で最もキャンセル荷の配送に適した好条件のものを有する物流業者に前記データが送信される。
次にそのデータを受け取った物流業者から、キャンセル荷の配送を引き受ける旨の通知（オンラインによっても郵便やＦＡＸ等によってもよい）があった場合に、キャンセル荷に対する配送車両ＴＲが決定したとみなされる。なお、物流業者が拒否した場合には、次にキャンセル荷の配送に適した配送車両ＴＲを有する物流業者に前記データが送信され、同様の処理が行われる。
＜第２実施形態＞
この実施形態における取引支援システムは、機器構成としては第１実施形態と同様であり、第１実施形態同様の自動マッチングシステムを備える点においても共通している。
しかして、本実施形態では、キャンセル対応システムが前記第１実施形態のものと異なる。
このキャンセル対応システムは、前記端末コンピュータＰ１、Ｐ２やホストコンピュータＨＣの記憶装置１０６に記憶させた所定のプログラムにしたがって、それらコンピュータＰ１、Ｐ２、ＨＣにおけるＣＰＵ１０３や周辺機器が作動することにより、第１４図に示すように、キャンセル荷発生通知手段３０３、緊急受注希望受付手段及び緊急マッチング手段３０５としての機能を発揮する。
キャンセル荷発生通知手段３０３は、マッチング成立後、出荷前所定時間を経過した後に物流業者からのキャンセルがあった場合に、他の物流業者にキャンセル荷が発生したことを通知するもので、より具体的には、キャンセル荷に係るデータ、すなわち前記発注希望データの一部又は全部を物流業者側端末コンピュータＰ１に送信するものである。
緊急受注受付手段は、物流業者から配送価格を含む緊急受注希望に関するデータを受け付け、その緊急受注希望データを蓄積するものであり、より具体的には、物流業者側端末コンピュータＰＴに設けられた、緊急受注希望データを入力するための入力手段３０１（キーボード１０１等）及び入力された緊急受注希望データを送信するための緊急受注データ送信手段３０２と、ホストコンピュータＨＣに設けられ、前記緊急受注データ送信手段３０２から送られてきた緊急受注希望データを受信してこのホストコンピュータＨＣの記憶装置１０６に設定した緊急受注希望データ記憶部Ｄ４に蓄積する緊急受注希望受信手段１３とからなる。
なお、前記緊急受注希望を、物流業者や荷主からＦＡＸや郵便により受け取るようにし、受け取ったシステム運営者等が、ホストコンピュータＨＣに直接入力するようにしても構わない。その場合の緊急受注希望受付手段の役割は、ホストコンピュータＨＣの入力手段等が担うこととなる。
緊急マッチング手段３０５は、受信した緊急受注希望データのうちからそのキャンセル荷に対する緊急受注希望データを決定するものであり、具体的には、入札方式で最も安い価格を提示した緊急受注希望データを抽出する。
次に、このキャンセル対応システムの動作について、第１５図を参照しつつ、以下に詳述する。
まずマッチングの成立した後、物流業者からキャンセルの旨のデータを受信すると（ステップＳ２０）、このデータには、キャンセルの理由をも含めるようにしているので、その理由が判断され、天災等のやむを得ない事情でない限り（ステップＳ２７）、キャンセル発生とみなして、その物流業者に関連づけて蓄積してあるキャンセル発生回数を１増加させる（ステップＳ２８）。なお、物流業者は、キャンセルの通知を郵便やＦＡＸ、電話等により通知しても構わない。また、理由の判断は人間が行ってもよい。
その一方で、キャンセルされた荷主が提示した発注希望データの内容が解析され（ステップＳ２１）、そのキャンセル通知時（受信時）が、出荷前所定時間を経過しているか否か、具体的には荷主の提示したマッチング希望期間を経過しているか否かが判断される（ステップＳ２２）。
しかして、マッチング希望期間を経過していなければ、その発注希望データは、自動抽出手段による抽出対象に再び加えられ（ステップＳ２９）、上述した自動マッチングシステムによるマッチングが再度行われる。
一方、マッチング希望期間を経過していれば、、その発注希望データの内容の一部又は全部が、物流業者側端末コンピュータＰ１に送信される（ステップＳ２３）。
次に、物流業者から、そのキャンセルされた荷に対する受注に係る情報である緊急受注希望データを受信すると（ステップＳ２４）、そのデータを緊急受注希望データ記憶部Ｄ３に蓄積し（ステップＳ２５）、そのなかから最も安い配送価格を提示したものを当該キャンセル荷、すなわち発注希望データにマッチングさせる（ステップＳ２６）。
そして、マッチングの成立した緊急受注希望データと発注希望データとを提示した物流業者と荷主との間で取引が成立するように処理する（図示しない）。また、その際に、自動マッチングシステムの説明中で述べた売買支援手段５と同様、緊急受注希望データ及び発注希望データに含まれる配送価格を調整することなく取引が成立するようにしてもよいし、緊急受注希望データに含まれる受注価格が発注希望データに含まれる発注価格よりも低ければ、荷主は緊急受注希望データに含まれる配送価格を支払えばよいようにしてもよい。また、緊急受注希望データに含まれる受注価格が発注希望データに含まれる発注価格よりも高い場合でも、「荷物は必ず運ぶ」ことを最優先させて、取引を成立させ、差額分はシステム側が保証するようにしてもよい。
したがって、上述した各実施形態によれば、物流分野での自動マッチングシステムにおいて、従来解決し得なかった、突発的にキャンセルが生じた場合の対応を行うことができるようになる。
なお、前記各実施形態は種々の変更が可能である。例えば、自動マッチングシステムは、上述した構成のもののみならず、オークション方式のものや入札方式のものなど、自動的に荷主と物流業者との組み合わせを設定するものであれば、本発明を適用して同様の作用効果を奏する。
産業上の利用可能性
以上詳述したように、本発明は物流分野における荷主と物流業者とを自動マッチングさせる自動マッチングシステムに適用して極めて顕著な効果を奏する。具体的には、物流業者からキャンセルが発生した場合の対応を有効に行うことができ、物流分野における「荷物は必ず配送する」という絶対要件を満たすことが可能となるうえ、システムそのものに対する信頼性をも向上させることができるようになる。
【図面の簡単な説明】
第１図は、本発明の一実施形態において利用する機器の構成を示す機器構成図である。
第２図は、同実施形態における情報処理装置の構成を示す模式的内部構成図である。
第３図は、同実施形態における自動マッチングシステムを示す全体機能構成図である。
第４図は、同実施形態における受注希望入力ウィンドウを示す画面説明図である。
第５図は、同実施形態における発注希望入力ウィンドウを示す画面説明図である。
第６図は、同実施形態におけるマッチング手段の動作を説明する例示説明図である。
第７図は、同実施形態におけるマッチング手段の動作を説明する例示説明図である。
第８図は、同実施形態におけるマッチング手段の動作を説明する例示説明図である。
第９図は、同実施形態におけるマッチング手段の動作を説明する例示説明図である。
第１０図は、同実施形態におけるマッチング手段の動作を説明する例示説明図である。
第１１図は、同実施形態におけるあいまい検索手段による検索結果画面を示す画面説明図である。
第１２図は、同実施形態におけるキャンセル対応システムを示す全体機能構成図である。
第１３図は、同実施形態におけるホストコンピュータの動作を示すフローチャートである。
第１４図は、本発明の第２実施形態におけるキャンセル対応システムを示す全体機能構成図である。
第１５図は、同実施形態におけるホストコンピュータの動作を示すフローチャートである。Technical field
The present invention relates to a transaction support system or a transaction support method for supporting, via a computer, a transaction relating to package delivery exchanged between a shipper and a distributor.
Background art
A major problem in the delivery ordering between the distributor and the shipper is how to deal with a sudden cancellation. Particularly in the logistics industry, there is a great demand for "always deliver packages", so it is necessary to ensure that alternative distributors deliver even if a cancellation occurs from the distributor.
In this regard, in the past, there has been a delivery arranger on the logistics side, and even if a truck is canceled due to, for example, an accident or natural disaster, the delivery arranger assigns another vacant truck or assigns another truck. By arranging a distributor, it was possible to secure the delivery of the package.
On the other hand, recently, as represented by systems such as the Kanban system, POS, or SCM, the number of companies trying to reduce production costs and eliminate waste has increased. The importance and demand for smooth and low-cost transportation is increasing.
In order to reduce the vacancy rate and improve the mobility and flexibility of logistics in response to such demands, automatic matching between shippers and logistics companies using auctions and reverse auctions using the Internet. A system is being developed to make it work.
However, in this type of automatic matching system, no specific measures have yet been taken on how to deal with a sudden cancellation, and there is a problem that the cancellation cannot be sufficiently performed. there were.
Disclosure of the invention
Therefore, the present invention provides an automatic matching system in this kind of logistics field, in which the status of registered delivery vehicles is grasped, and when a predetermined time before shipping has passed after the matching has been established, there is a cancellation from the logistics company. Is to extract a deliverable vehicle from the delivery vehicles for the canceled ordering request data. As a more specific mode for ascertaining the status of the delivery vehicles, a system in which a GPS system is used to ascertain the current location of each registered delivery vehicle can be mentioned.
In this case, in such an automatic matching system, it is possible to effectively cope with the case where the distribution company cancels. Therefore, it is possible to satisfy the absolute requirement of "always deliver the luggage" in the physical distribution field, and the reliability of the system itself can be improved.
In order to achieve the same effect, if the distribution is canceled after a lapse of a predetermined time before shipping after the establishment of the matching, another distribution company is notified of the occurrence of the canceled shipment, and the other distribution company is notified. Emergency order request data for the canceled shipment may be received from the distributor, and the data to be matched with the canceled shipment may be determined from the received emergency order request data.
In order to use the occurrence of such cancellation to set the credit level of the distributor, it is preferable to accumulate the number of occurrences of cancellation for each distributor.
BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION
<First embodiment>
Hereinafter, an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.
The transaction support system in this embodiment is premised on having an automatic matching system that receives a plurality of order requests from a logistics company, receives a plurality of order requests from a shipper, and automatically matches them.
First, the automatic matching system will be briefly described. As shown in FIG. 1, the automatic matching system includes terminal computers P1 and P2, which are information processing devices provided on a distributor side and a shipper side, respectively. A host computer HC, which is an information processing device, is connected to P1 and P2 via a communication line such as the Internet so as to enable two-way communication.
Here, the distribution company refers to an unspecified number of companies registered as those who can use this facility. Registration is performed using registration support means (not shown). When the unspecified trader accesses the host computer HC online, for example, the registration support means requests input of the trader's basic information, issues an ID as an identifier to the trader, The basic information is stored in association with the basic information. In the present embodiment, the qualification of the trader is checked at the time of this registration in order not to lower the reliability and quality of the delivery. One ID can be obtained for each company, or one ID can be obtained for each individual, and can be obtained according to various specific modes. After being registered as a distributor, the facility can be used by inputting its ID and a password as necessary into the terminal.
The shipper refers to a person registered as a person who can use this facility, as well as a distributor. Note that the procedure for registration, acquisition of ID, and the like are the same as those described above, and thus description thereof will be omitted.
As shown in FIG. 2, the terminal computers P1 and P2 include an input unit such as a keyboard 101 and a mouse 102, an output unit such as a display 104, a storage device 106 such as an HD, a CPU 103, an internal memory 105, a communication interface 107 and the like. In the present embodiment, the personal computer is a so-called personal computer having a WEB browser and the like, but also includes a mobile phone, a facsimile machine, a telephone, and the like. The locations of these terminal computers P1 and P2 are not limited to domestic ones, but may be overseas.
The host computer HC has a WEB server function, a database function, and the like, and has substantially the same device configuration as the terminal computers P1 and P2. It does not matter whether the host computer HC is provided centrally or dispersedly. The location of the host computer HC is not limited to Japan and may be abroad.
Next, the automatic matching system will be described in terms of functions. The automatic matching system is based on a predetermined program stored in the terminal computer P1, P2 or the storage device 106 of the host computer HC. As shown in FIG. 3, when the CPU 103 and the peripheral devices operate, the order receiving request receiving means 1, order request receiving means 2, automatic extracting means 3, matching means 4, trading support means 5, difference managing means 6, The function as the carry-over means 7 and the information management means 8 is exhibited.
Note that the distributor and the shipper do not need to download these programs to their terminal computers P1 and P2. For example, the distributor and the shipper use this system by using a general-purpose application such as a browser installed in their terminal computers P1 and P2. The system may be used, or these programs and data may be downloaded to its own terminal computer P1 to use the present system.
More specifically, the order receiving request receiving means 1 receives data on a request for an order including a delivery price from a distributor and accumulates the data of the request for the order. An input means 11 (keyboard 101 or the like) for inputting desired order data and a desired order transmitting means 12 for transmitting the input desired order data provided in P1, and the transmission means provided in the host computer HC. The order request receiving means 13 receives the order request data sent from the means 12 and stores it in the order request data storage section D1 set in the storage device 106 of the host computer HC.
The order request receiving means 2 receives data on the order request including the order price from the shipper, and accumulates the order request data. More specifically, the order request receiving means 2 is provided in the shipper terminal computer P2. Input means 21 (keyboard 101 etc.) for inputting data, transmitting means 22 for transmitting this ordering desired data, and provided in the host computer HC for receiving the ordering desired data sent from the transmitting means 22 And an order request receiving means 23 which is stored in the order request data storage section D2 set in the storage device 106 of the host computer HC.
The automatic extracting means 3 extracts, from the order request data and the order request data stored in the storage units D1 and D2, those satisfying the predetermined delivery conditions except for at least the price. Further, in the present embodiment, at a predetermined decision date and time, that is, at a limit time, an item that indicates a desired order period or a desired order period including the limit time is extracted. The limit time is automatically updated one after another at regular intervals.
The matching means 4 compares the extracted plurality of desired order data with the plurality of desired order data, and irrespective of whether the provided price and the purchase price match or not match with each other, a part or all of the plurality of desired order data. This is to match a part or all of the plurality of desired order data. More specifically, the desired order data extracted by the automatic extraction means 3 is compared with the desired order data, and the order price and the order order are compared. A distributor and a shipper are combined so that the price is the same or the order price is higher.
The sales support means 5 is arranged between the logistics agent and the shipper who have presented the desired order data and the desired order data determined by the matching means, respectively, in accordance with the order price and the order price presented by the delivery service. In order to complete the transaction according to the above.
The difference management means 6 manages the difference between the order price and the order price, which may be caused by a transaction performed using the trading support means 5.
Note that the order request or order request may be received from a distributor or a shipper by FAX or mail, and the received system operator or the like may directly input the received request or order into the host computer HC. In this case, the role of the order request receiving means and the order request receiving means 1 is performed by the input means of the host computer HC. For this reason, the present system can be configured not only using the host computer and the terminal computer but also using only a stand-alone type computer.
Next, the operation and the method of use of the automatic matching system will be described in detail below, together with the description of the functions of the units 1 to 7 described above.
First, when a logistics company logs in from his / her own terminal computer P1 to request an order, the departure date, departure location, arrival date, arrival location, luggage form, capacity, and the like are displayed on the screen as shown in FIG. An order request input window W6 for prompting input of an order request including a delivery offer price and a decision deadline is displayed. Here, the form of luggage is usually divided into special types, and the special type is divided into a plurality of types according to the characteristics of the article (for example, fresh food or automobile). Then, using the window W6, the distributor inputs the desired order data and clicks the OK button at the lower right (referred to as an entry). The desired order data is transmitted to the host computer HC, and the distributor is received. Is stored in the order receiving accumulation unit D1. This is the function of the order request receiving means 1.
On the other hand, when the shipper logs in from his / her own terminal computer P2 to request an order, the departure date, departure place, arrival date, arrival place, luggage form, capacity, purchase price are displayed on the screen as shown in FIG. , And an order request input window W7 for prompting the user to input an order request including a decision deadline is displayed. Then, using the window W7, the shipper inputs the desired order data and clicks the OK button at the lower right (referred to as an entry). The desired order data is transmitted to the host computer HC and is associated with the desired shipper. Are stored in the order-desired data storage section D2.
At the time of inputting these conditions, each distributor or shipper can refer to matching information related to similar conditions in the past, and the average and variance of prices. This is performed by inputting a reference information request signal and causing the information management means 8 to output information corresponding to the request signal to each of the terminal computers P1 and P2. Here, the information management means 8 is for digitizing and analyzing all the logistics operations traded through the facility. However, the offer price included in each order request data and the purchase price included in each order request data are configured to be disclosed only to the distributor and the shipper who presented them. It is a closed system in which it is not possible to know the individual condition information of the other party as well as the other party at the time of condition input.
In this manner, the order receiving data and the order request data are accumulated in the respective storage units D1 and D2, and a process of establishing a transaction between the distributor and the shipper who presented them is performed.
More specifically, when a predetermined decision date and time, that is, a limit time (for example, 8:00 am on April 19) is reached, a predetermined value specified by the delivery conditions (shown in FIG. 6) excluding the price by the automatic extracting means 3. With regard to the delivery service, data that satisfies the delivery condition is extracted from the order-receiving data and the order-desired data that indicate the desired date of determination after the determined date and time. Here, the delivery conditions are a departure date, a departure place, an arrival date, an arrival place, a baggage form, and a capacity.
Here, for example, it is assumed that two ordering request data A and B and five ordering request data A ′, B ′, C ′, D ′, and E ′ that satisfy the delivery conditions are extracted (see FIG. 7).
Next, the matching request means 4 compares the five desired order data A ', B', C ', D', and E 'with the two desired order data A and B, and the provided price and the purchase price are the same. Or they are combined so that the purchase price is higher.
Although a plurality of combinations can be considered, in the present embodiment, the number is reduced to a smaller number by the combination setting unit 41 that determines the combination according to a predetermined priority. Specifically, the highest priority as a parameter when the combination method setting means 41 determines the combination method is to increase the number of completed trades. Next is to increase the difference between the total offer price and the total purchase price for the combination. The next step is to preferentially select a logistics company or a shipper who has a fast entry. The last is to preferentially select a logistics company or a shipper who has early registration.
In this example, since the number of desired order data is two, which is smaller than the number of desired order data, the maximum value of the number of completed trades is 2, which is the number of desired order data. Therefore, first, in order to maximize the number of completed trades, two of the desired order data A ', B', C ', D', and E 'are selected and combined with the desired order data A and B.
However, since the requested order data A 'presents a offered price of 71,000 yen, which is higher than any of the purchase prices of the desired order data A and B, buying and selling is established with any of the desired order data A and B. do not do. That is, if the desired order data A 'is selected, the number of completed trades becomes one, and therefore the desired order data A' is not selected (see FIG. 8).
Therefore, two of the desired order data B ', C', D ', and E' are selected. This is because no matter which one is selected, the number of completed deals can always be set to two.
Next, two of the desired order data B ', C', D ', and E' are selected in order to increase the difference between the total offer price and the total purchase price, which are the second priority parameters. Therefore, to increase the difference, you can select one that offers a lower price. In this example, it is assumed that the order request data E 'presenting the lowest offer price of 60,000 yen is always selected, and the two order accept data C', D 'are the next lowest offer price of 63,000. Since a circle is presented, one of these is selected.
Therefore, the combination setting means 41 selects the one with the earliest entry from the distributors who have presented the order request data C 'and D' according to the third priority parameter, and the entry is very rare, but the entry is the same on the same day. If it is time, the one with the earlier registration is selected according to the fourth priority parameter.
As a result, as shown in FIG. 9, it is assumed that the desired order data C ′ and E ′ are selected. If it is attempted to combine the desired order data C ', E' with the desired order data A, B, as shown in FIG. 10, (1) (AC ', BE'), 2) (A-E ', B-C') can be considered, but either of them may be selected at random or further parameters such as combining high prices are determined. A unique combination may be set.
Thereafter, the trading support means 5 establishes a transaction relating to the delivery service between the distributor and the shipper pertaining to the order request data and the order request data without changing the offered price and the purchase price respectively presented. Various kinds of support are provided.
Specifically, the trading support means 5 first concludes an automatic contract between the distributor and the shipper, and performs a billing operation and the like. Further, the trading support means 5 is provided with an accounting agent means 51 having an electronic settlement function, and the accounting agent means 51 allows the shipper to provide the offered price (70,000 yen from the shipper relating to A, and from the shipper relating to B). After the withdrawal, the distribution company will pay 63,000 yen from the transfer business (C ') and the distribution business from E' within 6 months. 60,000 yen).
The difference between the purchase price and the offer price caused by this transaction is applied to, for example, the operation of the system by the difference management means 6, but is also divided between the system operation, the logistics company and the shipper. Or may be divided between the shipper and the distributor.
On the other hand, the order request data A ', B', and D ', for which the combination by the matching means 4 has not been determined, are again automatically extracted by the automatic extracting means 3 by the carry-over means 7 until the matching determination desired expiration date has passed. Is added. In the present embodiment, extraction and combination determination are performed every hour, so that if new ordering request data that satisfies the delivery condition is accumulated every hour, matching with new ordering data is performed again. become.
Also, in the case where the combination has not been decided even after the matching decision desired deadline has passed, if the logistics company or the shipper can know how much a concession can be found in terms of the conditions, the condition re-enter Very convenient for re-use. Therefore, in the present embodiment, the distributor or the shipper can use the terminal computers P1 and P2 to input a predetermined request signal, and the request signal indicates whether the distributor or the shipper has received an order request or an order request. , A fuzzy search means 81 is provided which outputs information relating to part or all of the other party's condition that does not satisfy the condition but is within a predetermined range. The fuzzy search means 81 is positioned as a component of the information management means, and arrives within a predetermined distance or within a predetermined time from an area connecting the starting point and the destination of the order request data or the order request data. It outputs information relating to a part or all of the conditions of the partner power that require a departure place and a destination within a possible range. FIG. 11 shows an example of the search result.
Thus, the transaction support system according to the present embodiment includes a cancellation response system in addition to the above-described automatic matching system.
This cancellation-compatible system shares the host computer HC with the terminal computers P1, P2 used in the automatic matching system. For example, a separate host computer or the like may be provided for the cancellation-compatible system.
Next, the cancellation system will be described in terms of function. As shown in FIG. 12, the cancellation system follows a predetermined program stored in the storage device 106 of the terminal computer P1, P2 or the host computer HC. By operating the CPU 103 and peripheral devices in the computers P1, P2, and HC, at least the functions of the vehicle management unit 201, the vehicle extraction unit 202, and the confirmation unit 203 are exhibited.
This vehicle management means 201 is for grasping the status of the registered delivery vehicle TR. The “registered delivery vehicle TR” refers to a delivery vehicle in which attribute data relating to a number, a capacity, a type, a type of baggage that can be carried, and the like are registered in a vehicle data storage unit D3 provided in a storage device 106 of the host computer HC. The distributor performs the registration process directly or indirectly. The “status of the delivery vehicle TR” includes, in addition to the type and capacity of the delivery vehicle TR stored in the vehicle data storage unit D3, attribute data relating to deliverable articles, and the like, whether the current position of the delivery vehicle TR or an empty vehicle. The information includes the current delivery status such as no or not, or the operable status of the driver. The current position is grasped by using the GPS system, and whether or not the vehicle is vacant and the operability of the driver can be determined in real time, for example, in cooperation with a delivery management system of each logistics company. The situation data is received from the portable information terminal device (mobile phone or the like) P4 grasped or held by each driver, and grasped.
The vehicle extracting means 202 extracts from the status of each registered delivery vehicle TR what can be delivered to the canceled package.
The checking means 203 checks whether or not the distributor having the extracted delivery vehicle TR undertakes delivery of the canceled package. When a plurality of delivery vehicles TR are extracted, the confirmation work is performed in order from the one with the best condition. Here, the “favorable condition” is determined by the distance from the shipping location of the canceled package or the like.
Further, in the present embodiment, the number of cancel occurrences for each distributor is counted and stored in a cancel occurrence number storage unit (not shown), and the reliability of each distributor is determined using the stored number of cancel occurrences as a parameter. ing. The priority of the matching is determined according to the reliability, the reliability is presented to the shipper, or if the reliability is low, the registration of the distributor is deleted, and the system itself is deleted. Credibility is maintained.
Next, the operation of the cancellation handling system will be described in detail with reference to FIG.
First, after the matching is established, when data indicating cancellation is received from the distributor (step S1), the data includes the reason for cancellation, and the reason is determined. Unless there are no circumstances (step S8), it is regarded as occurrence of cancellation, and the number of cancellation occurrences accumulated in association with the distribution company is increased by 1 (step S9). Note that the distributor may notify the cancellation notice by mail or FAX. The reason may be determined by a human.
On the other hand, the contents of the ordering request data presented by the canceled shipper are analyzed (step S2), and whether or not the cancellation notification (at the time of reception) has passed a predetermined time before shipment, specifically, It is determined whether the matching desired period presented by the shipper has passed (step S3).
If the desired matching period has not elapsed, the desired order data is added again to the extraction target by the automatic extracting means (step S10), and the matching by the above-described automatic matching system is performed again.
On the other hand, if the matching desired period has elapsed, a vehicle TR capable of delivering the load according to the ordering desired data is extracted (step S4). As described above, the status of the delivery vehicle TR is used as a parameter for this extraction.
The canceled cargo is provided to the distribution company having the delivery vehicle TR which is determined to be deliverable and has the extracted delivery vehicle TR. Data for requesting delivery is transmitted (step S5). Here, when a plurality of delivery vehicles TR are extracted, the data is transmitted to a distributor having favorable conditions suitable for delivery of the canceled package among them.
Next, when there is a notification from the distribution company that has received the data that delivery of the canceled package is to be accepted (either online or by post or fax), it is considered that the delivery vehicle TR for the canceled package has been determined. . If the distributor refuses, the data is transmitted to a distributor having a delivery vehicle TR suitable for delivering the canceled package, and the same processing is performed.
<Second embodiment>
The transaction support system in this embodiment has the same equipment configuration as that of the first embodiment, and is also common in that an automatic matching system similar to that of the first embodiment is provided.
Thus, in the present embodiment, the cancellation handling system is different from that of the first embodiment.
This canceling system operates according to a predetermined program stored in the storage device 106 of the terminal computer P1, P2 or the host computer HC, and operates the CPU 103 or the peripheral device of the computer P1, P2, HC to generate a fourteenth program. As shown in the figure, it functions as a canceled cargo occurrence notifying means 303, an urgent order request receiving means and an emergency matching means 305.
The canceled cargo occurrence notifying means 303 notifies another distributor of the occurrence of a canceled cargo when a cancellation is made by the distributor after a lapse of a predetermined time before shipping after the matching is established. Specifically, the data relating to the canceled package, that is, part or all of the ordering request data is transmitted to the distributor computer terminal computer P1.
The urgent order receiving means receives the data on the urgent order request including the delivery price from the distributor and accumulates the urgent order request data. More specifically, the urgent order receiving unit is provided in the distributor terminal computer PT. An input means 301 (such as the keyboard 101) for inputting emergency order request data, an emergency order data transmission means 302 for transmitting the input emergency order request data, and the emergency order data transmission provided in the host computer HC. An urgent order request receiving means 13 receives the urgent order request data sent from the means 302 and stores it in the urgent order request data storage unit D4 set in the storage device 106 of the host computer HC.
Note that the emergency order request may be received from a distributor or a shipper by facsimile or mail, and the received system operator or the like may directly input the received request into the host computer HC. In this case, the role of the urgent order receiving means is taken by the input means of the host computer HC.
The urgent matching means 305 determines urgent order request data for the canceled shipment from the received urgent order request data. Specifically, the urgent order request data 305 extracts the urgent order request data showing the lowest price in the bidding method. I do.
Next, the operation of the cancellation handling system will be described in detail below with reference to FIG.
First, after matching has been established, when data indicating cancellation is received from the distributor (step S20), the data includes the reason for cancellation, and the reason is determined. Unless there is no such situation (step S27), it is regarded as occurrence of cancellation, and the number of cancellation occurrences accumulated in association with the distribution company is increased by 1 (step S28). Note that the distributor may notify the cancellation notice by mail, FAX, telephone, or the like. The reason may be determined by a human.
On the other hand, the contents of the ordering request data presented by the canceled shipper are analyzed (step S21), and whether or not the cancellation notification (at the time of reception) has passed a predetermined time before shipment, specifically, It is determined whether the matching desired period presented by the shipper has elapsed (step S22).
If the desired matching period has not elapsed, the desired order data is added again to the extraction target by the automatic extracting means (step S29), and the matching by the above-described automatic matching system is performed again.
On the other hand, if the desired matching period has elapsed, part or all of the contents of the desired order data is transmitted to the distributor computer terminal computer P1 (step S23).
Next, when emergency request data, which is information on an order for the canceled cargo, is received from the distributor (step S24), the data is stored in the emergency request data storage unit D3 (step S25). The one with the lowest delivery price is matched with the canceled package, that is, the desired order data (step S26).
Then, processing is performed so that a transaction is established between the distributor and the shipper who have presented the urgent order request data and the order request data for which matching has been established (not shown). Further, at that time, similarly to the trading support means 5 described in the description of the automatic matching system, the transaction may be established without adjusting the delivery price included in the urgent order request data and the order request data. If the order price included in the urgent order request data is lower than the order price included in the order request data, the shipper may pay the delivery price included in the urgent order request data. Even if the order price included in the urgent order request data is higher than the order price included in the order request data, the highest priority is given to "carrying the luggage" to complete the transaction, and the difference is guaranteed by the system. You may make it.
Therefore, according to each of the above-described embodiments, in the automatic matching system in the logistics field, it is possible to cope with a sudden cancellation that cannot be solved conventionally.
Note that the above embodiments can be variously modified. For example, the present invention is applicable to an automatic matching system that can automatically set a combination of a shipper and a distributor, such as an auction system or a bidding system, in addition to the above-described configuration. The same operation and effect can be obtained.
Industrial applicability
As described in detail above, the present invention has an extremely remarkable effect when applied to an automatic matching system for automatically matching a shipper and a distributor in the physical distribution field. Specifically, it is possible to effectively deal with cancellations from logistics companies, satisfy the absolute requirement of "always deliver packages" in the logistics field, and improve the reliability of the system itself Can also be improved.
[Brief description of the drawings]
FIG. 1 is a device configuration diagram showing a configuration of a device used in an embodiment of the present invention.
FIG. 2 is a schematic internal configuration diagram showing the configuration of the information processing apparatus according to the embodiment.
FIG. 3 is an overall functional configuration diagram showing the automatic matching system in the embodiment.
FIG. 4 is an explanatory diagram of a screen showing an order entry window in the embodiment.
FIG. 5 is a screen explanatory view showing an ordering request input window in the embodiment.
FIG. 6 is an illustrative view for explaining the operation of the matching means in the embodiment.
FIG. 7 is an illustrative view for explaining the operation of the matching means in the embodiment.
FIG. 8 is an exemplary explanatory diagram for explaining the operation of the matching means in the embodiment.
FIG. 9 is an exemplary explanatory diagram for explaining the operation of the matching means in the embodiment.
FIG. 10 is an illustrative view for explaining the operation of the matching means in the embodiment.
FIG. 11 is a screen explanatory diagram showing a search result screen by the fuzzy search means in the embodiment.
FIG. 12 is an overall functional configuration diagram showing a cancellation handling system in the embodiment.
FIG. 13 is a flowchart showing the operation of the host computer in the embodiment.
FIG. 14 is an overall functional configuration diagram showing a cancellation handling system according to the second embodiment of the present invention.
FIG. 15 is a flowchart showing the operation of the host computer in the embodiment.

Claims

Order receiving means for receiving an order request from a distributor and storing information about the request as order request data, and order receiving means for receiving an order request from the shipper and storing information about the order request as order request data. At least a predetermined time before shipping, the ordering desired data and the ordering desired data are matched,
After the matching is established with the vehicle management means for grasping the status of the registered delivery vehicle, if the distribution company cancels after a lapse of a predetermined time before shipping, the load related to the canceled ordering request data is A transaction extraction system for extracting a deliverable vehicle from the registered delivery vehicles based on the status of the delivery vehicle.

Order receiving means for receiving an order request from a distributor and storing information about the request as order request data, and order receiving means for receiving an order request from the shipper and storing information about the order request as order request data. At least a predetermined time before shipping, the ordering desired data and the ordering desired data are matched,
After the matching is established, if there is a cancellation from the distributor after a predetermined time before shipping has elapsed, a canceled cargo occurrence notifying means for notifying another distributor of the occurrence of the canceled cargo,
An urgent order receiving means for receiving an urgent order request for the canceled cargo from another logistics company and storing information on the urgent order request as urgent order request data;
A transaction support system comprising: an emergency matching means for determining, from the urgent order request data, a data to be matched with the canceled cargo.

2. The transaction support system according to claim 1, wherein the vehicle management means has a function of grasping the current location of each registered delivery vehicle using a GPS system.

4. The transaction support system according to claim 1, wherein the number of occurrences of cancellation is accumulated for each distributor.

While accepting an order request from a distributor and storing information on the order request as order request data, receiving an order request from the shipper and accumulating information on the order request as order request data, at least a predetermined time before the shipment, A method of matching ordering request data with the ordering request data,
The status of registered delivery vehicles is grasped, and after a lapse of a predetermined time before shipment, if there is a cancellation from a distribution company that has established matching, the ordering request data canceled from the registered delivery vehicles A transaction support method for extracting items that can be delivered to a load according to the above.

While accepting an order request from a distributor and storing information on the order request as order request data, receiving an order request from the shipper and accumulating information on the order request as order request data, at least a predetermined time before the shipment, A method of matching ordering request data with the ordering request data,
After the matching has been established, if there is a cancellation from the logistics company after a lapse of a predetermined time before shipping, notify the other logistics companies that a canceled shipment has occurred,
We receive urgent order hope data for the canceled shipment from another logistics company,
A transaction support method for determining, from the received urgent order request data, the data to be matched with the canceled shipment.

An order data receiving means for receiving order request data relating to an order request transmitted from an information processing device used by a distributor, and an order receiving an order request data which is data relating to an order request transmitted from an information processor used by a shipper. Data receiving means, and a matching means for matching desired order data and desired order data at least a predetermined time before shipment,
Vehicle management means for grasping the status of registered delivery vehicles;
If the distribution is canceled after a lapse of a predetermined time before the shipment after the matching is established, the delivery of the canceled ordering request data is performed from the registered delivery vehicles based on the status of the delivery vehicles. An information processing apparatus comprising a vehicle extracting means for extracting a possible vehicle.

An order data receiving means for receiving order request data relating to an order request transmitted from an information processing device used by a distributor, and an order receiving an order request data which is data relating to an order request transmitted from an information processor used by a shipper. Data receiving means, and a matching means for matching desired order data and desired order data at least a predetermined time before shipment,
After a lapse of a predetermined time before shipment, if there is a cancellation from a distributor that has been successfully matched, a canceled cargo occurrence notifying unit that notifies other distributors that the cancellation has occurred,
An urgent order data receiving means for receiving urgent order request data for the canceled shipment transmitted from the information processing device used by the distributor,
An information processing apparatus comprising: an emergency matching unit that determines urgent order request data for the canceled shipment from the received urgent order request data.

An information processing apparatus which can be communicably connected to the information processing apparatus according to claim 7, and further comprises an order data transmission means for transmitting order request data relating to an order request.

An information processing apparatus that can be communicably connected to the information processing apparatus according to claim 7, and further includes an order data transmitting unit that transmits order request data regarding an order request.

An information processing apparatus which can be connected to the information processing apparatus according to claim 8 so as to be able to communicate with the information processing apparatus, and further comprises an order data transmission means for transmitting order request data relating to an order request.

An information processing apparatus which can be communicably connected to the information processing apparatus according to claim 9, and further comprises an order data transmitting means for transmitting order request data relating to an order request.