JPH10126320A - 無線ｐｏｓシステムにおける交信内容の記録方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 現実のＰＯＳシステム運用中における障害に
対して、適切な対策を施すための障害解析に必要な情報
を記録し得る交信内容の記録方式を提供する。 【解決手段】 ストアコントローラ３との間で無線基地
局１を介して交信を行なう携帯型無線端末４を備えたＰ
ＯＳシステムにおける前記交信の内容を記録する方式で
あって、前記交信の開始から終了時点を検出する手段
と、前記交信の際の通信設定情報、回線状態情報、結果
情報を含む交信履歴情報を記録するメモリ１２と、前記
交信履歴情報のいずれかをメモリ１２より抽出して可視
化する手段と、を備えたことを特徴とする交信内容の記
録方式。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、特定小電力無線に
よりＰＯＳ（Point Of Sales：販売時点情報管理）端末
に対してデータ送受信可能な携帯型無線端末を用いたＰ
ＯＳシステムに関する。

【０００２】

【従来の技術】商品販売の事務処理をはじめ、市場調
査、在庫調査、仕入管理等においてＰＯＳシステムが利
用されている。また、近年、特定小電力無線を用いた携
帯型無線端末装置（無線オーダリングターミナル）とＰ
ＯＳシステムとを併用した無線オーダリングシステムも
普及している。この無線オーダリングシステムは、例え
ば飲食店等の店舗内に、特定小電力無線基地局と上位装
置であるストアコントローラ及びＰＯＳ端末とをＲＳ−
４８５通信回線を介して接続し、携帯型無線端末装置と
の間では無線通信にて交信を行なうものである。

【０００３】なお、無線基地局は表示部を持ち、通電状
態の表示に加え、無線送信中または無線受信中をも表示
可能な機能を備えたインテリジェントな中継装置であ
る。この携帯型無線端末装置及び特定小電力無線基地局
は、実際には電波法上の特定小電力局規格及びＲＣＲ
ＳＴＤ−１７の規格に準拠したものであり、この規格に
反する仕様の改変等を行なうことはできない。

【０００４】上述の無線オーダリングシステムでは、周
囲の機器から発せられる電波によってデータが欠落、変
化したりするという問題があった。また、規格による制
限から利用できる無線の周波数が限られているといった
問題もあり、有線で構築されるＰＯＳシステムに較べれ
ば回線品質も悪く、通信エラーも発生し易い。このよう
なＰＯＳシステム運用中に発生する通信における障害を
減少させるためには、障害の原因を解析して対処するこ
とが必要である。

【０００５】従来、通信における障害を解析する場合に
は、ＰＯＳシステムに特定の測定装置を介在させて実際
に通信を行なうことによる試験により障害原因を抽出し
てきた。しかし、この場合は試験中にリアルタイムに発
生した障害を計測するに過ぎないから、現実の運用中に
発生する障害を忠実に再現するとは限らず、不具合ユニ
ットの特定のためには問題があった。

【０００６】一方、現実のオンラインシステム運用中の
障害を記録する技術としては、特開平５−４６３３６号
公報に記載された技術が存在する。この技術は、ターミ
ナルコンピュータに操作情報入力部、操作情報記録部及
び操作情報記憶装置を設け、キーボードから入力する応
答情報の操作キー内容をディスプレイの画面名をヘッダ
にして前記の記憶装置に記憶する。障害時には、記録し
ておいた操作記録情報をホストコンピュータから読み出
して、見やすい形に編集してプリンタから出力するもの
である。この技術では、対話処理においてオペレータが
行なうキー操作を記録するに過ぎないので、本発明が適
用されるＰＯＳを用いた無線オーダリングシステムにお
ける通信障害の解析に用いることはできない。

【０００７】また、他の従来例として、現金自動預払機
において、紙幣の通過センサを有する預金ユニットにジ
ャムが発生した場合に、紙幣の通過センサが検出した情
報を記憶装置に記憶させる技術が存在する（特願昭６１
−２２４６３８号記載の技術）。この技術では現金自動
預払機ユニット本来の機能を果すのに必要なセンサの状
態を監視すると共に、保守員の操作を検出するセンサを
設け、これらのセンサの状態を顧客が取引を実行するシ
ーケンスまたは捜査員の操作シーケンスに従って記憶装
置に記憶させるものである。障害発生時にはキーボード
を操作して記憶しておいた運用情報をディスプレイに復
元し、発生した障害に対し顧客又は保守員が行なった操
作をトレースすることができる。

【０００８】

【発明が解決しようとする課題】しかし、上述のいずれ
の技術でも、システム通常運用中の情報を記録していな
いために、この技術をＰＯＳシステムに導入したとして
も以下の様な問題点が生ずる。すなわち、ＰＯＳシステ
ム運用中に発生した通信における障害を解析する場合
に、制御部と各ユニット間との通信ログ及びリトライ回
数等を記録できないために、障害装置の調査時において
障害現象が再現しない場合には不具合ユニットを特定で
きなかった。このため、実際の障害に対する対処として
は、多くの場合、制御部やユニットを予測交換するとい
う方法を採らざるを得なかった。

【０００９】また、障害発生件数を減らして、安定した
システムを構築するためには、ブロックエラー率を算出
して、無線回線の品質に注目してシステムを運用するこ
とが望ましい。このブロックエラー率は、発生したエラ
ーブロック数を無線送信ブロックの総数で除算すること
で算出できるが、従来はこれらの数を記録することがで
きなかったため、ブロックエラー率を算出することはで
きなかった。

【００１０】そこで本発明の課題は、上記の諸問題を解
決して現実のＰＯＳシステム運用中における障害に対し
て、適切な対策を施すための情報を記録し得る装置を提
供することにある。

【００１１】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するた
め、本発明は、ストアコントローラと、該ストアコント
ローラとの間で無線基地局を介して交信を行なう携帯型
無線端末とを備えたＰＯＳシステムにおける前記交信の
内容を記録する、記録方式を提供する。この記録方式
は、前記交信の開始から終了時点を検出する手段と、前
記交信の際の通信設定情報、回線状態情報、結果情報を
含む交信履歴情報を記録する記録手段と、前記交信履歴
情報のいずれかを前記記録手段より抽出して可視化する
手段とを備えることを特徴とする。

【００１２】上記交信内容の記録方式において、前記可
視化する手段は、例えば前記記録手段に記録された通信
履歴情報を文字情報に変換する手段を含むように構成す
ることにより、通信ログをディスプレイやプリンタ等の
装置から出力して、後に障害解析を行なうために利用す
ることが可能となる。

【００１３】また、上記いずれかの交信内容の記録方式
において、一定期間内における無線送信ブロック総数を
計測する手段と、前記一定期間内における無線送信エラ
ーブロック数を計測する手段と、前記ブロック総数及び
エラーブロック数からブロックエラー率を算出するエラ
ー率算出手段とをさらに備えるように構成することによ
り、システム運用中のブロックエラー率を自動的に算出
して、回線品質を判定し、障害の対策を講ずることがで
きる。

【００１４】

【発明の実施形態】以下、本発明の実施形態について図
面を参照して説明する。

【００１５】図１は、本発明の交信内容の記録方式が利
用されるのに適する無線オーダリングシステムの全体構
成図である。この無線オーダリングシステムは、例えば
レストランに設置されるＰＯＳシステムの一態様であっ
て、複数の携帯型無線端末４と、各携帯型無線端末４と
交信を行なうための無線基地局１とを備えている。無線
基地局１は、上位装置であるストアコントローラ３を介
して、ＰＯＳレジスタであるＰＯＳ端末２と接続されて
いる。なお、ストアコントローラ３は、無線基地局１、
各携帯型無線端末４、ＰＯＳ端末２、及び複数のプリン
タ５を統轄制御する機能を有する。プリンタ５は、厨房
内の調理場、飲み物をつくるドリンク場及びフロア等に
適切な台数で設置されている。例えばフロアに設置され
たプリンタ５は会計伝票を発行するものであり、その他
のプリンタ５は、例えば顧客のオーダを印刷する。

【００１６】図２は、無線基地局１の構成の概要図であ
る。メモリ１２は、本発明における交信履歴情報を記録
するためのメモリである。表示部１３は、通電状態を表
示するインジケータに加え、無線送信中及び無線受信中
を各々表示するインジケータを備える。無線部１４は、
特定小電力無線設備でＲＣＲ ＳＴＤ−１７の規格に準
拠する設備である。この無線部１４は、通信制御部２０
をも備えて、ＣＰＵ１１からバスを介して送られてくる
信号を変調及び高周波変換し、空中線を介して携帯型無
線端末４に送出するようになっている。インターフェイ
ス部１５は、信号のレベル変換を行なうＲＳ４８５イン
ターフェイス装置であって、インターフェイスケーブル
６ｃと接続されている。ＣＰＵ１１は、バスを介して各
部を制御する。

【００１７】次に、図３のフローチャートを用いて本発
明の無線ＰＯＳシステムにおける交信内容の記録方式の
動作を説明する。

【００１８】無線基地局１の電源スイッチがＯＮになる
と、無線基地局１に備えられる各装置の初期化が行なわ
れ（ステップＳ１）、メモリ１２、無線部１４、及びイ
ンターフェイス部１５のテストが実施される（ステップ
Ｓ２）。テストの結果、異常が発見された場合は表示部
１３の電源インジケータが点滅し、コマンドの受付を全
て拒否する（ステップＳ３）。

【００１９】異常が発見されなかった場合は、アイドル
状態に遷移して全てのコマンドを受け付ける（ステップ
Ｓ４）。接続要求コマンドではないコマンドを受け付け
た場合は、コマンド処理を実行し（ステップＳ６）、ア
イドル状態に遷移する。このコマンド処理（ステップＳ
６）で処理されるコマンドは、無線基地局１の各種設定
やパラメタ設定を行なうコマンド、テストモードへ移行
するコマンド、ログ情報を読み出すコマンド等がある。

【００２０】接続要求コマンドを受け付けた場合は、通
信シーケンスに移行する。接続要求コマンドが受け付け
られると、無線部１４に備えられる通信制御部２０が交
信の開始を検出し、通信履歴情報がメモリ１２に記録開
始される（ステップＳ７）。記録される通信履歴情報
は、無線の交信内容を記録したもので、例えば無線で使
用したチャンネルに関する情報等の通信設定情報、コマ
ンド送信／受信、データ送信／受信、応答送信／受信、
接続要求送信／受信等の回線状態情報、及び正常終了、
無応答、回線切断要求送信／受信、通信時間オーバ、制
御チャネルビジー、データチャネルビジー、ＣＲＣエラ
ー、リトライオーバ、ＰＬＬ異常、ハードウェア異常等
の結果情報がある。

【００２１】上記のような通信シーケンス実行中（ステ
ップＳ８）の交信内容は、メモリ１２に時系列に記録さ
れる。

【００２２】無線データ通信中に通信制限時間をオーバ
した場合は、携帯型無線端末４からの無線回線切断コマ
ンドが発行され、無線基地局１が無線回線切断コマンド
を受け付けることにより、強制的に無線回線切断処理が
行なわれる（ステップＳ１０）。この回線切断コマンド
を受信すると、通信制御部２０が交信の終了を検出す
る。通信履歴情報のメモリ１２への記録が停止され（ス
テップＳ１１）、アイドル状態に遷移する。また、何等
かの原因により携帯型無先端末装置４からの無線回線切
断コマンドが無線基地局１に届かなかった場合でも、無
線基地局１は、自局に無線データ通信を終了させる機能
を具備している。

【００２３】本実施形態の無線オーダリングシステムに
おいて、前記交信履歴情報を可視化する手段は、ストア
コントローラ３から無線基地局１に対して発行されるコ
マンドにより、メモリ１２に記録された通信履歴情報を
文字情報に変換して、出力装置に表示するよう構成され
ている。例えば、通信制御に用いられる文字符号を文字
情報として出力する。上記の出力装置はストアコントロ
ーラ３専用の図示しないディスプレイである。

【００２４】なお、出力装置に表示される文字情報は、
通信障害の内容を具体的に特定の文字列に変換して出力
するものであってもよい。この場合は、ストアコントロ
ーラ３からの命令により、ＣＰＵ１１が、エラーを表わ
す通信制御用文字符号（ＪＩＳ７単位符号等）を、前記
特定の文字列に置き換える。例えば、ＣＲＣエラーを表
わす符号「：」を「ＣＲＣエラー」と表記して出力す
る。

【００２５】無線基地局１に対してコマンドを発行する
装置は、ストアコントローラ３以外の装置であってもよ
い。例えばストアコントローラ３に接続されたＰＯＳ端
末２、または、電気的インターフェイスの規格が合え
ば、無線オーダリングシステムの通常の構成では用いら
れないが無線基地局１を制御可能な端末を、前記無線基
地局にケーブル接続して行なうものであってもよい。ま
た、前記出力装置はプリンタであってもよい。

【００２６】本実施形態の特定小電力無線を用いた無線
オーダリングシステムでは、無線基地局１と携帯型無線
端末４との間の通信制御情報のやりとりにはＪＩＳ７単
位符号が用いられるから、この符号中におけるエラーを
表わす特定の符号に着目すればよい。具体的には、スト
アコントローラ３から発行される命令に応じて、ＣＰＵ
１１はメモリ１２に記録された文字列の中から、エラー
を表わす符号を検索する。例えば、前出のＣＲＣエラー
を表わす符号「：」が検出される場合には、１つの無線
送信エラーブロックが検出されたことになる。全無線送
信ブロック数の計測には、例えば情報量に応じて課金を
行なう従量制方式を採用する場合の、送信ブロック数の
計測方法を援用すればよい。エラーブロック率の算出
は、ストアコントローラ３から発行される命令に応じ
て、ＣＰＵ１１が一定期間内の交信における無線送信エ
ラーブロック数を全無線送信ブロック数で除算すること
で実現可能となる。

【００２７】本実施形態は以上のとおりであるが、本発
明は、上記実施形態に限定されるものではなく、その要
旨を逸脱しない範囲での構成変更が可能である。なお、
本発明は特定小電力無線設備を用いた無線オーダリング
システムのみに利用が限定される訳ではなく、他の無線
設備を用いたシステムにも適用が可能である。

【００２８】

【発明の効果】以上説明したように、本発明の交信内容
の記録方式では、メモリに記録された交信履歴情報を、
文字情報に変換してディスプレイに表示する等の可視化
手段によって、いつでも目に見える情報にすることがで
きるから、実際の運用中に起きた障害の内容を、システ
ム運用終了後に解析することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の交信内容の記録方式が利用されるのに
適する無線オーダリングシステムの全体構成図。

【図２】無線基地局１の構成概要図。

【図３】交信中における無線基地局１の動作シーケンス
を表わすフローチャート。

【符号の説明】

１ 無線基地局 ２ ＰＯＳ端末 ３ ストアコントローラ ４ 携帯型無先端末 ５ プリンタ １１ ＣＰＵ １２ メモリ １４ 無線部 ２０ 通信制御部

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ストアコントローラと、該ストアコント
   ローラとの間で無線基地局を介して交信を行なう携帯型
   無線端末と、を備えた無線式ＰＯＳシステムにおける前
   記交信の内容を記録する方式であって、 前記交信の開始から終了までの時点を検出する手段と、 前記交信の際の通信設定情報、回線状態情報、結果情報
   を含む交信履歴情報を記録する記録手段と、 前記交信履歴情報のいずれかを前記記録手段より抽出し
   て可視化する手段と、 を有することを特徴とする無線ＰＯＳシステムにおける
   交信内容の記録方式。
2. 【請求項２】 前記可視化する手段は、 前記記録手段に記録された通信履歴情報を文字情報に変
   換する手段を含むことを特徴とする請求項１記載の交信
   内容の記録方式。
3. 【請求項３】 前記無線基地局及び携帯型無線端末間の
   一定期間内における無線送信ブロック総数を計測する手
   段と、 前記一定期間内における無線送信エラーブロック数を計
   測する手段と、 計測された前記ブロック総数及びエラーブロック数から
   ブロックエラー率を算出するエラー率算出手段と、 をさらに備えたことを特徴とする請求項１又は請求項２
   記載の無線ＰＯＳシステムにおける交信内容の記録方
   式。