JPH07123190A - コードレス電話付きプリンタ - Google Patents
コードレス電話付きプリンタInfo
- Publication number
- JPH07123190A JPH07123190A JP5267260A JP26726093A JPH07123190A JP H07123190 A JPH07123190 A JP H07123190A JP 5267260 A JP5267260 A JP 5267260A JP 26726093 A JP26726093 A JP 26726093A JP H07123190 A JPH07123190 A JP H07123190A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- printer
- fault
- section
- telephone number
- control section
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
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- Telephonic Communication Services (AREA)
- Facsimiles In General (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【目的】 プリンタに異常が発生したときにプリンタ自
身が所定の連絡先に異常を通知し、その異常の状態を知
らせるようにしたこと。 【構成】 コードレス電話の子機機能と、プリンタ固有
の情報及び連絡先の電話番号を記憶する記憶手段と、異
常時に前記記憶手段に記憶された電話番号の連絡先に前
記子機機能を介して接続する接続手段と、該接続後に前
記固有の情報および当該異常の状態情報を前記接続手段
を介して前記連絡先に提供する手段とを具える。
身が所定の連絡先に異常を通知し、その異常の状態を知
らせるようにしたこと。 【構成】 コードレス電話の子機機能と、プリンタ固有
の情報及び連絡先の電話番号を記憶する記憶手段と、異
常時に前記記憶手段に記憶された電話番号の連絡先に前
記子機機能を介して接続する接続手段と、該接続後に前
記固有の情報および当該異常の状態情報を前記接続手段
を介して前記連絡先に提供する手段とを具える。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、プリンタに関するもの
である。
である。
【０００２】
【従来の技術】従来、プリンタに異常が発生した場合、
プリンタはその異常をプリンタの表示部等に表示しユー
ザーに知らせていた。
プリンタはその異常をプリンタの表示部等に表示しユー
ザーに知らせていた。
【０００３】例えば、紙詰まりが発生するとジャム表示
を行い、故障が発生したときはサービスマンを呼ぶよう
にメッセージを表示していた。
を行い、故障が発生したときはサービスマンを呼ぶよう
にメッセージを表示していた。
【０００４】また、ユーザーは故障のメッセージが出る
とサービスセンターに連絡をとり故障の状況を説明し修
理を依頼していた。
とサービスセンターに連絡をとり故障の状況を説明し修
理を依頼していた。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、ユーザ
ーが２４時間異常を監視することは不可能であり故障等
の異常発見が遅れる。
ーが２４時間異常を監視することは不可能であり故障等
の異常発見が遅れる。
【０００６】或いは、故障を発見しサービスセンターに
連絡する際に的確に状況を説明できない為にサービスマ
ンがユーザー先を訪れ状況を把握してから交換部品を用
意し、修理すると言ったことが行われており迅速なサー
ビスの提供が難しいと言う問題があった。
連絡する際に的確に状況を説明できない為にサービスマ
ンがユーザー先を訪れ状況を把握してから交換部品を用
意し、修理すると言ったことが行われており迅速なサー
ビスの提供が難しいと言う問題があった。
【０００７】そこで本発明の目的は以上のような問題を
解消したプリンタを提供することにある。
解消したプリンタを提供することにある。
【０００８】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
本発明はコードレス電話の子機機能と、プリンタ固有の
情報及び連絡先の電話番号を記憶する記憶手段と、異常
時に前記記憶手段に記憶された電話番号の連絡先に前記
子機機能を介して接続する接続手段と、該接続後に前記
固有の情報および当該異常の状態情報を前記接続手段を
介して前記連絡先に提供する手段とを具えたことを特徴
とする。
本発明はコードレス電話の子機機能と、プリンタ固有の
情報及び連絡先の電話番号を記憶する記憶手段と、異常
時に前記記憶手段に記憶された電話番号の連絡先に前記
子機機能を介して接続する接続手段と、該接続後に前記
固有の情報および当該異常の状態情報を前記接続手段を
介して前記連絡先に提供する手段とを具えたことを特徴
とする。
【０００９】
【作用】本発明によれば、プリンタの異常情報が迅速に
所定の連絡先に与えられる。
所定の連絡先に与えられる。
【００１０】
【実施例】〈第１の実施例〉図１は本発明のシステムの
概要を示したものであり、４はコードレス電話の子機機
能を搭載したプリンタであり、３はコードレス電話の親
機、２は３の親機が接続される一般公衆回線、１はプリ
ンタからの情報を一般公衆回線２を介して受け取るサー
ビスセンターである。
概要を示したものであり、４はコードレス電話の子機機
能を搭載したプリンタであり、３はコードレス電話の親
機、２は３の親機が接続される一般公衆回線、１はプリ
ンタからの情報を一般公衆回線２を介して受け取るサー
ビスセンターである。
【００１１】ここで、プリンタ４に故障等の異常が発生
した場合プリンタ４は３の親機との接続を行い、さらに
一般公衆回線２を使い故障の情報を１のサービスセンタ
ーに連絡する。
した場合プリンタ４は３の親機との接続を行い、さらに
一般公衆回線２を使い故障の情報を１のサービスセンタ
ーに連絡する。
【００１２】具体的な動作を以下に説明する。
【００１３】図２は３の親機のブロック図であり、１０
はＣＰＵを主体とした通信制御部であり子機との接続、
送受信の制御、公衆回線への接続を司るものである。１
１は子機への送信を行う送信部であり、変調器、ミキ
サ、逓倍器、パワーアンプから構成される。１３は子機
からの情報を受け取る受信部でありアンプ、ミキサ、フ
ィルタ、復調器から構成される。１２は送信部１１，受
信部１３に接続される発振機のシンセサイザ部、１４は
デュプレクサ部であり、１５はアンテナである。この親
機の構成は既知のコードレス電話の親機の基本構成と同
一である。
はＣＰＵを主体とした通信制御部であり子機との接続、
送受信の制御、公衆回線への接続を司るものである。１
１は子機への送信を行う送信部であり、変調器、ミキ
サ、逓倍器、パワーアンプから構成される。１３は子機
からの情報を受け取る受信部でありアンプ、ミキサ、フ
ィルタ、復調器から構成される。１２は送信部１１，受
信部１３に接続される発振機のシンセサイザ部、１４は
デュプレクサ部であり、１５はアンテナである。この親
機の構成は既知のコードレス電話の親機の基本構成と同
一である。
【００１４】図３はプリンタ４のコードレス電話部分の
ブロック図である。２４はＣＰＵを主体とした通信制御
部であり親機との接続、送受信の制御を司るものであ
る。２５は親機からの情報を受け取る受信部であり、ア
ンプ、ミキサ、フィルタ、復調器から構成される。
ブロック図である。２４はＣＰＵを主体とした通信制御
部であり親機との接続、送受信の制御を司るものであ
る。２５は親機からの情報を受け取る受信部であり、ア
ンプ、ミキサ、フィルタ、復調器から構成される。
【００１５】２６は親機へデータを送る送信部であり変
調器、ミキサ、逓倍器、パワーアンプから構成される。
２７は送信部２６，受信部２５に使用される発振機のシ
ンセサイザ部、２８はデュプレクサ部であり、２９はア
ンテナである。
調器、ミキサ、逓倍器、パワーアンプから構成される。
２７は送信部２６，受信部２５に使用される発振機のシ
ンセサイザ部、２８はデュプレクサ部であり、２９はア
ンテナである。
【００１６】２０はＣＰＵを中心に構成されたプリンタ
の動作を司っているプリンタ制御部であり、図６，図７
のような制御プログラムを格納している。２３は２０の
プリンタ制御部よりの指示でメッセージを表示する表示
部、２２は操作キー列により構成され、入力された情報
を２０のプリンタ制御部へ知らせる操作部、２１はモデ
ム（ＭＯＤＥＭ）部でありプリンタ制御部２０からの指
示で回線へのデータ送出の制御を行う。以上の構成にお
いて以下に動作の説明を行う。
の動作を司っているプリンタ制御部であり、図６，図７
のような制御プログラムを格納している。２３は２０の
プリンタ制御部よりの指示でメッセージを表示する表示
部、２２は操作キー列により構成され、入力された情報
を２０のプリンタ制御部へ知らせる操作部、２１はモデ
ム（ＭＯＤＥＭ）部でありプリンタ制御部２０からの指
示で回線へのデータ送出の制御を行う。以上の構成にお
いて以下に動作の説明を行う。
【００１７】まず、プリンタ４に固有の情報（ＩＤ）と
異常時に連絡すべき場所の電話番号を登録する。これは
２２の操作部より入力され２０のプリンタ制御部により
判断及びデータの保存がなされる。２０のプリンタ制御
部のＣＰＵの動作フローを図７に示す。
異常時に連絡すべき場所の電話番号を登録する。これは
２２の操作部より入力され２０のプリンタ制御部により
判断及びデータの保存がなされる。２０のプリンタ制御
部のＣＰＵの動作フローを図７に示す。
【００１８】まずＳ１０で操作部からの入力を監視し入
力があればＳ１１に進み入力情報を確認する。入力が連
絡先電話番号である場合はＳ１４に進み２０のプリンタ
制御部にあるＲＡＭに電話番号を保存する。このＲＡＭ
のメモリマップを図５に示す。電話番号は６１のアドレ
ス２に格納される。またＳ１１で電話番号入力でないと
判定されるとＳ１２に進みプリンタに固有の機器ＩＤの
入力か判断され、そうである場合はＳ１３に進み、機器
ＩＤが図５の６０に示すＲＡＭ領域に格納される。
力があればＳ１１に進み入力情報を確認する。入力が連
絡先電話番号である場合はＳ１４に進み２０のプリンタ
制御部にあるＲＡＭに電話番号を保存する。このＲＡＭ
のメモリマップを図５に示す。電話番号は６１のアドレ
ス２に格納される。またＳ１１で電話番号入力でないと
判定されるとＳ１２に進みプリンタに固有の機器ＩＤの
入力か判断され、そうである場合はＳ１３に進み、機器
ＩＤが図５の６０に示すＲＡＭ領域に格納される。
【００１９】以上の操作部入力が終わると２０のプリン
タ制御部中のＣＰＵは図６に示す動作フローに従いプリ
ンタ異常をサービスセンターに知らせる。Ｓ１では他の
タスクからプリンタに異常が発生したかの通知を監視
し、もし発生したならＳ２に進み自己診断タスクで生成
されたプリンタの状態を表すプリンタステータスを図５
のＲＡＭの６２から６３のアドレスに格納し、Ｓ３でプ
リンタ制御部より３の親機との接続命令を２１のＭＯＤ
ＥＭ部を介して２４の通信制御部へ与える。これに従い
２４の通信制御部は親機との接続を行う。この際の接続
手順は既知のコードレス電話の子機、親機間の接続手順
と同じである。
タ制御部中のＣＰＵは図６に示す動作フローに従いプリ
ンタ異常をサービスセンターに知らせる。Ｓ１では他の
タスクからプリンタに異常が発生したかの通知を監視
し、もし発生したならＳ２に進み自己診断タスクで生成
されたプリンタの状態を表すプリンタステータスを図５
のＲＡＭの６２から６３のアドレスに格納し、Ｓ３でプ
リンタ制御部より３の親機との接続命令を２１のＭＯＤ
ＥＭ部を介して２４の通信制御部へ与える。これに従い
２４の通信制御部は親機との接続を行う。この際の接続
手順は既知のコードレス電話の子機、親機間の接続手順
と同じである。
【００２０】その後Ｓ４に進み図５のＲＡＭの６１より
連絡先の電話番号を読みだし、Ｓ５でＭＯＤＥＭ部２１
へその電話番号のダイヤルコマンドを発行する。相手が
呼び出されたらＳ６でＭＯＤＥＭ部２１を介して図５の
ＲＡＭの６２から６３に格納された機器状態情報を送出
する。その後Ｓ７で回線をきり、Ｓ８で２３の表示部へ
機器状態情報を連絡済みのメッセージ表示命令を出して
処理を終了する。
連絡先の電話番号を読みだし、Ｓ５でＭＯＤＥＭ部２１
へその電話番号のダイヤルコマンドを発行する。相手が
呼び出されたらＳ６でＭＯＤＥＭ部２１を介して図５の
ＲＡＭの６２から６３に格納された機器状態情報を送出
する。その後Ｓ７で回線をきり、Ｓ８で２３の表示部へ
機器状態情報を連絡済みのメッセージ表示命令を出して
処理を終了する。
【００２１】ここでＳ６の機器状態情報送出をサービス
センター１とどのような手順で行うかを図４を用いて説
明する。
センター１とどのような手順で行うかを図４を用いて説
明する。
【００２２】まず３０でプリンタ側からあらかじめ決め
られている接続情報をサービスセンターに送る。サービ
スセンターでは送られてきた接続情報が正しければ、４
５で接続ＯＫを返す。プリンタは接続ＯＫが返ってきた
なら４０で機器ＩＤを送出する。サービスセンターは機
器ＩＤを受け取ると管理された機器ＩＤかをデータベー
ス等に照会し（４６）、ＯＫであれば機器状態情報要求
コマンドをプリンタに送出する（４７）。これを受けて
プリンタは４１で機器状態情報を送出する。サービスセ
ンターはこれを受信する（４８）。送出が終わると４２
で引き続きＥＮＤ情報を送出する。サービスセンターで
は４９でＥＮＤ情報を受け取ると機器状態情報が終わっ
たことを認識し５０で回線を切る。以上が機器状態情報
の送出手順である。
られている接続情報をサービスセンターに送る。サービ
スセンターでは送られてきた接続情報が正しければ、４
５で接続ＯＫを返す。プリンタは接続ＯＫが返ってきた
なら４０で機器ＩＤを送出する。サービスセンターは機
器ＩＤを受け取ると管理された機器ＩＤかをデータベー
ス等に照会し（４６）、ＯＫであれば機器状態情報要求
コマンドをプリンタに送出する（４７）。これを受けて
プリンタは４１で機器状態情報を送出する。サービスセ
ンターはこれを受信する（４８）。送出が終わると４２
で引き続きＥＮＤ情報を送出する。サービスセンターで
は４９でＥＮＤ情報を受け取ると機器状態情報が終わっ
たことを認識し５０で回線を切る。以上が機器状態情報
の送出手順である。
【００２３】〈第２の実施例〉図８は本発明の第２の実
施例を示すプリンタ４のブロック図である。また、図９
はその動作フローチャートである。その他の構成は第一
の実施例と同一のため説明は省略する。第２の実施例は
機器状態情報をデータ列として送出する代りに音声とし
て送出するようにしたものである。２０のプリンタ制御
部は図９のＳ２０において機器状態情報のメッセージ情
報を７０の音声合成部に送り、音声合成部７０で音声信
号に変換し２４の通信制御部により音声信号として２６
の送信部より親機に送信され、相手側のサービスセンタ
ーに届けられる。
施例を示すプリンタ４のブロック図である。また、図９
はその動作フローチャートである。その他の構成は第一
の実施例と同一のため説明は省略する。第２の実施例は
機器状態情報をデータ列として送出する代りに音声とし
て送出するようにしたものである。２０のプリンタ制御
部は図９のＳ２０において機器状態情報のメッセージ情
報を７０の音声合成部に送り、音声合成部７０で音声信
号に変換し２４の通信制御部により音声信号として２６
の送信部より親機に送信され、相手側のサービスセンタ
ーに届けられる。
【００２４】
【発明の効果】以上説明したように、プリンタに異常が
発生したときにプリンタ自身が所定の連絡先に異常を通
知し、その異常の状態を知らせるようにしたことによ
り、例えばその連絡先がサービスセンターであれば迅速
に故障部品の交換に向かうことが出来、より良い迅速な
サービスを提供することができる。
発生したときにプリンタ自身が所定の連絡先に異常を通
知し、その異常の状態を知らせるようにしたことによ
り、例えばその連絡先がサービスセンターであれば迅速
に故障部品の交換に向かうことが出来、より良い迅速な
サービスを提供することができる。
【図１】システム構成図である。
【図２】親機ブロック図である。
【図３】プリンタブロック図である。
【図４】通信プロトコルを示す図である。
【図５】プリンタ制御部ＲＡＭマップを示す図である。
【図６】動作の一例を示すフローチャートである。
【図７】動作の他の例を示すフローチャートである。
【図８】第２の実施例のプリンタブロック図である。
【図９】第２の実施例の動作のフローチャートである。
３ コードレス電話の親機 ４ コードレス電話の子機機能を有するプリンタ
Claims (1)
- 【請求項１】 コードレス電話の子機機能と、プリンタ
固有の情報及び連絡先の電話番号を記憶する記憶手段
と、異常時に前記記憶手段に記憶された電話番号の連絡
先に前記子機機能を介して接続する接続手段と、該接続
後に前記固有の情報および当該異常の状態情報を前記接
続手段を介して前記連絡先に提供する手段とを具えたこ
とを特徴とするプリンタ。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP5267260A JPH07123190A (ja) | 1993-10-26 | 1993-10-26 | コードレス電話付きプリンタ |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP5267260A JPH07123190A (ja) | 1993-10-26 | 1993-10-26 | コードレス電話付きプリンタ |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH07123190A true JPH07123190A (ja) | 1995-05-12 |
Family
ID=17442375
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP5267260A Pending JPH07123190A (ja) | 1993-10-26 | 1993-10-26 | コードレス電話付きプリンタ |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH07123190A (ja) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2001249899A (ja) * | 2000-03-07 | 2001-09-14 | Sony Corp | 通信手段を介したサービス提供システム、サービス提供方法、およびサービス仲介装置、並びにプログラム提供媒体 |
| US6487375B2 (en) * | 2000-12-28 | 2002-11-26 | Xerox Corporation | System to communicate information from a plurality of machines to a remotely located receiver |
| JP2013153308A (ja) * | 2012-01-25 | 2013-08-08 | Ricoh Co Ltd | 通信装置およびファクシミリ装置 |
-
1993
- 1993-10-26 JP JP5267260A patent/JPH07123190A/ja active Pending
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2001249899A (ja) * | 2000-03-07 | 2001-09-14 | Sony Corp | 通信手段を介したサービス提供システム、サービス提供方法、およびサービス仲介装置、並びにプログラム提供媒体 |
| JP4644900B2 (ja) * | 2000-03-07 | 2011-03-09 | ソニー株式会社 | 通信手段を介したサービス提供システム、サービス提供方法、およびサービス仲介装置、並びにプログラム提供媒体 |
| US6487375B2 (en) * | 2000-12-28 | 2002-11-26 | Xerox Corporation | System to communicate information from a plurality of machines to a remotely located receiver |
| JP2013153308A (ja) * | 2012-01-25 | 2013-08-08 | Ricoh Co Ltd | 通信装置およびファクシミリ装置 |
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