JP4067613B2 - Ｃｔｉ制御システム - Google Patents

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、電話網において回線の接続のスケジューリング等を行うためのＣＴＩ技術に関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年のインターネットやＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）の普及に伴って、コンピュータ端末から、それに接続されたモデムやターミナルアダプタを介して又はそのコンピュータ端末が接続されるネットワーク上のサーバ装置を介して交換機に接続することによって、元々交換機のみによって制御されていた音声／ＦＡＸメッセージ等の交換機メディア信号を、交換網（構内交換網、公衆交換網）上の相手端末（電話端末、ＦＡＸ端末等）との間で通信することが可能となっている。
【０００３】
また最近は、インターネットやＬＡＮ等に接続されたコンピュータ端末間で、交換網を介さずに音声メッセージ等をリアルタイムで通信できる技術が開発され、従来の国際電話交換網等に代わり得る新しい技術として注目されている。
【０００４】
更に、コンピュータと交換機の間のインタフェースについても標準化されつつあり、構内交換機等をパソコンやワークステーション等のコンピュータ端末を用いて制御することにより、回線の接続又は接続した回線における音声／ＦＡＸメッセージの蓄積／再生を制御する、ＣＴＩ（Computer Telephony Integration）と呼ばれる技術も開発されつつある。
【０００５】
ＣＴＩ技術の１つの従来技術として、キャンプオンサービスと呼ばれるものがある。
このキャンプオンサービスは、所定の交換機に接続された電話端末等の端末間で、通信相手が不在又は使用中の場合等において、指定されたスケジューリング（帰社時、所定時刻等の設定）に基づいて通信接続の再試行等を可能にするサービスである。
【０００６】
キャンプオンサービスの導入によって、企業等における電話通話等の操作性を飛躍的に増大させることができる。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、従来のキャンプオンサービスでは、サービスの提供を受けることができる端末は、同一の交換機の配下に接続されているものか、Ｎｏ．７共通線信号システム等によって制御される専用線を介して接続されている交換網に属するものに限られ、公衆電話網や公衆ＩＳＤＮ網等の公衆交換網を介して接続されている端末間ではこのサービスの提供を受けることはできないという問題点を有していた。
【０００８】
また、コンピュータ端末から交換機に接続することにより、交換網上の相手電話端末等との間で通信する技術は、従来の電話端末やＦＡＸ端末をコンピュータ端末で代用することを可能にするものであり、キャンプオンサービスのような、相手端末の制御をも含めた高度なＣＴＩ技術を実現するものではない。
【０００９】
更に、ネットワークに接続されたコンピュータ端末間で交換機を介さずに音声メッセージ等をリアルタイムで通信できる技術は、交換機によって接続される回線交換網とは全く異なるコネクションレス網上での音声メッセージ等の通信技術を提供するものであり、交換機が介在する回線交換網の高機能化を実現できるＣＴＩ技術とは異なるカテゴリーに属する技術である。
【００１０】
加えて、構内交換機等の交換機をパソコンやワークステーション等のコンピュータ端末を用いて制御するＣＴＩ技術は、標準化がようやく確定しつつある段階であって、この技術を利用する高機能サービスはまだ開発途上にある。
【００１１】
本発明の課題は、電話網の種別によらない広範囲の回線交換網にまたがるＣＴＩを実現することにある。
【００１２】
【課題を解決するための手段】
本発明は、交換機によって終端される交換回線の接続を制御するためのＣＴＩ制御を実現するＣＴＩ制御システムを前提とする。
【００１３】
本発明の第１の態様は、以下の構成を含む。
まず、ＣＴＩクライアント装置（ＷＳ３）は、ＣＴＩ制御を依頼するＣＴＩ制御依頼情報（キャンプオン依頼情報）を送信する。
【００１４】
そして、ＣＴＩサーバ装置（ＣＴＩサーバ２）は、ＣＴＩクライアント装置からアクセス可能なコンピュータネットワーク（コンピュータネットワーク５）に接続され、ＣＴＩクライアント装置からＣＴＩ制御依頼情報を受信し、そのＣＴＩ制御依頼情報に基づいて交換機（構内交換機１）に対してＣＴＩ制御を実行する。
【００１５】
上述の本発明の第１の態様の構成により、ＣＴＩクライアント装置からインターネット等のコンピュータネットワークを介してＣＴＩサーバ装置にアクセス可能であって、かつ交換機が発呼可能な範囲であれば、例えば公衆電話網を介して接続される事務所間でもＣＴＩ制御を実現することができる。これによって、電話網の種別によらない広範囲の回線交換網にまたがるＣＴＩ制御を実現することが可能となる。
【００１６】
本発明の第２の態様は、以下の構成を含む。
まず、ＣＴＩクライアント装置（ＷＳ３）は、ＣＴＩ制御を依頼するＣＴＩ制御依頼情報（電話接続依頼情報）を送信する。
【００１７】
そして、ＣＴＩサーバ装置（ＣＴＩサーバ２ａ等）は、ＣＴＩクライアント装置からアクセス可能なコンピュータネットワーク（コンピュータネットワーク５）に接続され、自装置が権限を有するエリア内のＣＴＩクライアント装置からＣＴＩ制御依頼情報を受信し、そのＣＴＩ制御依頼情報が自装置が処理すべきものである場合に、そのＣＴＩ制御依頼情報に基づいて交換機（構内交換機１ａ等）に対してＣＴＩ制御を実行し、そのＣＴＩ制御依頼情報が自装置が処理すべきものではない場合に、そのＣＴＩ制御依頼情報を処理すべき他のＣＴＩサーバ装置（ＣＴＩサーバ２ｂ等）にそのＣＴＩ制御依頼情報（キャンプオン依頼情報）を転送する。
【００１８】
この場合に、発信先番号毎にその発信先番号が含まれるＣＴＩ制御依頼情報を処理すべきＣＴＩサーバ装置のコンピュータネットワーク上でのホストアドレス情報を記憶するＣＴＩデータベース装置（ＣＴＩＤＢ２−４）を更に有し、ＣＴＩサーバ装置は、ＣＴＩ制御依頼情報が自装置が処理すべきものではない場合に、そのＣＴＩ制御依頼情報を処理すべき他のＣＴＩサーバ装置に対応するホストアドレス情報を、そのＣＴＩ制御依頼情報に含まれる発信先番号に基づいてＣＴＩデータベース装置にアクセスすることにより取得し、そのホストアドレス情報を送信先としてＣＴＩ制御依頼情報を送信するように構成することができる。
【００１９】
上述の本発明の第２の態様の構成により、前述した本発明の第１の態様の構成に加えて、ＣＴＩ制御依頼情報に設定されている発信先番号等に応じて最適なＣＴＩサーバ装置がＣＴＩ制御を実行できることにより、例えば同一事務所内でのＣＴＩ制御と２つの事務所間でのＣＴＩ制御とを自動的に振り分けることが可能となり、柔軟かつ広範囲なＣＴＩ制御が可能となる。また、ＣＴＩ制御依頼情報に設定されている発信先番号に基づいてＣＴＩデータベース装置が参照されることにより、各ＣＴＩ制御依頼情報に対応する最適なＣＴＩサーバ装置を効率良く決定することができる。
【００２０】
上述の本発明の第１又は第２の態様の構成において、ＣＴＩサーバ装置は、以下に示される構成を含むように構成することができる。
即ち、ＣＴＩサーバ装置は、まず、コンピュータネットワークを介して、ＣＴＩクライアント装置との間で、ＣＴＩ制御依頼情報とそれに関連する情報を通信する第１の通信制御部（通信制御部２−２）を含む。
【００２１】
次に、ＣＴＩサーバ装置は、コンピュータネットワーク及び第１の通信制御部を介して、ＣＴＩクライアント装置からＣＴＩ制御依頼情報を受信し、そのＣＴＩ制御依頼情報に基づいて交換機に対してＣＴＩ制御を依頼するための交換機依頼情報を生成しそれに基づいて交換機に対してＣＴＩ制御を実行するＣＴＩ制御実行部（キャンプオン制御部２−３）を含む。
【００２２】
そして、ＣＴＩサーバ装置は、そのＣＴＩ制御実行部が送信する交換機依頼情報とそれに関連する情報を交換機との間で通信する交換機通信部（交換機通信部２−１）を含む。
【００２３】
また、上述の本発明の第１又は第２の態様の構成において、ＣＴＩクライアント装置は、以下に示される構成を含むように構成することができる。
即ち、ＣＴＩクライアント装置は、まず、ＣＴＩ制御を依頼するＣＴＩ制御依頼情報を編集するＣＴＩ制御依頼情報編集部（キャンプオン依頼部３−１）を含む。
【００２４】
そして、ＣＴＩクライアント装置は、コンピュータネットワークを介して、ＣＴＩサーバ装置との間で、ＣＴＩ制御依頼情報とそれに関連する情報を通信する第２の通信制御部（通信制御部３−２）を含む。
【００２５】
更に、上述の本発明の第１又は第２の態様の構成において、ＣＴＩ制御依頼情報は、結果通知の有無を指定する情報と監視時間を指定する情報とを含み、ＣＴＩサーバ装置は、ＣＴＩ制御依頼情報に結果通知有りを指定する情報が設定されている場合に、ＣＴＩ制御がＣＴＩ制御依頼情報に設定されている監視時間内に成功したか否かを示す通知をＣＴＩクライアント装置に返信するように構成することができる。
【００２６】
このように、結果通知の有無を指定する情報と監視時間を指定する情報とが設定されることにより、ＣＴＩ制御とその制御結果の確認をより効率的かつ柔軟に行うことが可能となる。
【００２７】
本発明の第３の態様は、以下の構成を含む。
まず、ＣＴＩクライアント装置（ＷＳ３ａ１等）は、ＣＴＩ制御を依頼する交換情報を含む電子メールを送信する。
【００２８】
そして、ＣＴＩサーバ装置（ＣＴＩサーバ２ａ等）は、ＣＴＩクライアント装置からアクセス可能なコンピュータネットワーク（コンピュータネットワーク５）に接続され、ＣＴＩクライアント装置から交換情報を含む電子メールを受信し、その電子メールに含まれる交換情報に基づいて交換機（構内交換機１ａ等）に対してＣＴＩ制御を実行する。
【００２９】
上述の本発明の第３の態様の構成により、ＣＴＩクライアント装置は、最低限電子メールの送信機能を備えた単純な携帯情報端末等であっても、インターネット等のコンピュータネットワークを介してＣＴＩサーバ装置に交換情報を含む電子メールを送信することにより、電話網の種別によらない広範囲の回線交換網にまたがるＣＴＩ制御を実現することが可能となる。また、例えば、本発明によるＣＴＩクライアント装置の機能とＰＨＳ端末等の携帯電話等の機能とが結合されることにより、ＣＴＩ制御機能を有する回線交換端末を容易に実現することができる。
【００３０】
本発明の第４の態様は、以下の構成を含む。
まず、ＣＴＩクライアント装置（ＷＳ３ａ）は、ＣＴＩ制御を依頼する交換情報を含む電子メールを送信する。
【００３１】
そして、ＣＴＩサーバ装置（ＣＴＩサーバ２）は、ＣＴＩクライアント装置からアクセス可能なコンピュータネットワーク（コンピュータネットワーク５）に接続され、自装置が権限を有するエリア内のＣＴＩクライアント装置から交換情報を含む電子メールを受信し、その電子メールが自装置が処理すべきものである場合に、その電子メールに含まれる交換情報に基づいて交換機に対してＣＴＩ制御を実行し、その電子メールが自装置が処理すべきものではない場合に、その電子メールを処理すべき他のＣＴＩサーバ装置（ＣＴＩサーバ２ｂ等）にその電子メールを転送する。
【００３２】
この場合に、宛て先電子メールアドレス毎にその宛て先電子メールアドレスを有する電子メールを処理すべきＣＴＩサーバ装置のコンピュータネットワーク上でのホストアドレス情報を記憶する宛て先データベース装置（宛て先ＤＢ２−９）を更に有し、ＣＴＩサーバ装置は、電子メールが自装置が処理すべきものではない場合に、その電子メールを処理すべき他のＣＴＩサーバ装置に対応するホストアドレス情報を、その電子メールに含まれる宛て先電子メールアドレスに基づいて宛て先データベース装置にアクセスすることにより取得し、そのホストアドレス情報を送信先として電子メールを送信するように構成することができる。
【００３３】
上述の本発明の第４の態様の構成により、上述の本発明の第３の態様の構成の作用に前述の本発明の第２の態様の構成の作用を付加することができる。
上述の本発明の第３又は第４の態様の構成において、ＣＴＩサーバ装置は、以下に示される構成を含むように構成することができる。
【００３４】
即ち、まず、ＣＴＩサーバ装置は、コンピュータネットワークを介して、ＣＴＩクライアント装置との間で、交換情報を含む電子メールを通信する第１の通信制御部（通信制御部２−２）を含む。
【００３５】
次に、ＣＴＩサーバ装置は、コンピュータネットワーク及び第１の通信制御部を介して、ＣＴＩクライアント装置から交換情報を含む電子メールを受信し、その電子メールに含まれる交換情報に基づいて交換機に対してＣＴＩ制御を依頼するための交換機依頼情報を生成しそれに基づいて交換機に対してＣＴＩ制御を実行するＣＴＩ制御実行部（メール制御部、メディア制御部２−６、メールボックス配達制御部２−７）を含む。
【００３６】
そして、ＣＴＩサーバ装置は、そのＣＴＩ制御実行部が送信する交換機依頼情報とそれに関連する情報を交換機との間で通信する交換機通信部（交換機通信部２−１）を含む。
【００３７】
また、上述の本発明の第３又は第４の態様の構成において、ＣＴＩクライアント装置は、以下に示される構成を含むように構成することができる。
即ち、まず、ＣＴＩクライアント装置は、ＣＴＩ制御を依頼する交換情報を含む電子メールを編集する電子メール編集部（メール制御部３−３）を含む。
【００３８】
そして、ＣＴＩクライアント装置は、コンピュータネットワークを介して、ＣＴＩサーバ装置との間で、交換情報を含む電子メールを通信する第２の通信制御部（通信制御部３−２）を含む。
【００３９】
更に、上述の本発明の第３又は第４の態様の構成において、交換情報は、結果通知の有無を指定する情報と監視時間を指定する情報を含み、ＣＴＩサーバ装置は、交換情報に結果通知有りを指定する情報が設定されている場合に、ＣＴＩ制御が交換情報に設定されている監視時間内に成功したか否かを示す通知を含む電子メールをＣＴＩクライアント装置に返信するように構成することができる。
【００４０】
このように、結果通知の有無を指定する情報と監視時間を指定する情報とが設定されることにより、ＣＴＩ制御とその制御結果の確認を電子メールによってより効率的かつ柔軟に行うことが可能となる。
【００４１】
また、上述の本発明の第３又は第４の態様の構成において、以下の構成を採用することができる。
即ち、まず、電子メールに含まれる交換情報に基づくＣＴＩ制御の実行契機を、その電子メールがその電子メールに含まれる宛て先電子メールアドレスに対応するユーザによって受信された時点であるユーザ受信時にするか、その電子メールがＣＴＩサーバ装置によって受信された時点であるシステム認識時にするかを選択する選択部（“実行契機”フィールド）が含まれる。
【００４２】
そして、選択部がユーザ受信時を選択した場合に、ＣＴＩサーバ装置は、ＣＴＩクライアント装置から交換情報を含む電子メールを受信した場合に、その電子メールをその電子メールに含まれる宛て先電子メールアドレスに対応するユーザのメールボックス（メールボックス２−８）に配達し、ユーザが電子メールを受信した時点で、その電子メールに含まれる交換情報に基づいて交換機に対してＣＴＩ制御を実行する。
【００４３】
また選択部がシステム認識時を選択した場合に、ＣＴＩサーバ装置は、ＣＴＩクライアント装置から交換情報を含む電子メールを受信した時点で、その電子メールに含まれる交換情報に基づいて交換機に対してＣＴＩ制御を実行する。
【００４４】
このように、電子メールによるＣＴＩ制御において実行契機を選択する機能を有することにより、ユーザのニーズに応じたＣＴＩ制御が可能となる。
また、上述の本発明の第３又は第４の態様の構成において、電子メールは、交換情報以外に、１つ以上のメディアのメッセージ情報を含むことができ、ＣＴＩサーバ装置は、電子メールに含まれる各メディアのメッセージを処理する１つ以上のメディア制御部（音声制御部２−６−３、ＦＡＸ制御部２−６−４）を更に含むように構成することができる。
【００４５】
更にその場合に、電子メールは、その電子メールに含まれる交換情報及び１つ以上のメディアのメッセージ情報の処理タイミング及び処理形態を指定するシナリオ情報を含むことができ、ＣＴＩサーバ装置は、電子メールに含まれるシナリオ情報に基づいて（シナリオ制御部２−６−２）、電子メールに含まれる交換情報及び１つ以上のメディアのメッセージ情報を処理するように構成することができる。
【００４６】
このように、電子メールに交換情報と共に１つ以上のメディアのメッセージ情報を含ませ、更に交換情報及び１つ以上のメディアのメッセージ情報の処理タイミング及び処理形態がシナリオ情報によって指定されることにより、電子メールによる手軽なＣＴＩ制御と合わせた効果的なメッセージ伝達が可能となる。
【００４７】
加えて、上述の本発明の第３又は第４の態様の構成において、ＣＴＩサーバ装置は、電子メールの処理タイミングを制御する処理タイミング制御部を更に含むように構成することができる。
【００４８】
このように、電子メールによるＣＴＩ制御においてその電子メールの処理タイミングを制御する機能を有することにより、ユーザのニーズに応じたＣＴＩ制御が可能となる。
【００４９】
また、ここまでの本発明の第１乃至第４の態様の構成において、ＣＴＩ制御は、例えば、交換機から発呼可能な発信元端末と宛て先端末とを接続するための二者接続制御である。そして、この二者接続制御は、例えば、宛て先端末が応答するまで周期的に実行される。或いは、上述の二者接続制御は、例えば、宛て先端末が空き状態になった旨を示す呼開放通知を待って実行される。
【００５０】
このように、本発明は、二者接続制御を実現するキャンプオンサービスという具体的なサービスを、効率良く実現することができる。
本発明の第５の態様は、前述した本発明の第１又は第２の態様の構成を基本として、以下に示される構成を含むＣＴＩサーバ装置として実現される。
【００５１】
始めに、ＣＴＩ制御依頼情報は、既に接続中の通話に対して追加接続を依頼するための追加接続依頼情報である。
そしてまず、ＣＴＩサーバ装置は、交換機に接続される２本以上の内線（音声ボード内線７−１、７−２）を終端する内線終端部（音声ボード２−１１）を有する。
【００５２】
次に、ＣＴＩサーバ装置は、コンピュータネットワークを介して、ＣＴＩクライアント装置から追加接続依頼情報を受信し、その追加接続依頼情報に基づいて、交換機に対して既に接続中の通話に前述の内線のうちの任意の１本である第１の内線（音声ボード内線７ｂ−１）を接続させると共に、交換機に対して前述の内線のうちの他の任意の１本である第２の内線（音声ボード内線７ｂ−２）を追加接続依頼情報によって指定された端末（電話４ａ）に接続させ、内線終端部に対して第１の内線及び第２の内線を接続させる追加接続制御部（サービス制御部２−３′、音声ボード制御部２−１０）を有する。
【００５３】
本発明の第６の態様は、前述した本発明の第１又は第２の態様の構成を基本として、以下に示される構成を含むＣＴＩサーバ装置として実現される。
始めに、ＣＴＩ制御依頼情報は、既に接続中の通話に対してその通話を行っている一方の端末を保留させて割り込み接続を依頼するための割り込み接続依頼情報である。
【００５４】
そしてまず、ＣＴＩサーバ装置は、交換機に接続される２本以上の内線（音声ボード内線７−１、７−２）を終端する内線終端部（音声ボード２−１１）を有する。
【００５５】
次に、ＣＴＩサーバ装置は、コンピュータネットワークを介して、ＣＴＩクライアント装置から割り込み接続依頼情報を受信し、その割り込み接続依頼情報に基づいて、交換機に対して既に接続中の通話に前述の内線のうちの任意の１本である第１の内線（音声ボード内線７ｂ−１）を接続させると共に、交換機に対して通話を行っている一方の端末（電話４ｂ−２）を保留させ、更に交換機に対して前述の内線のうちの他の任意の１本である第２の内線（音声ボード内線７ｂ−２）を割り込み接続依頼情報によって指定された端末（電話４ａ）に接続させ、内線終端部に対して第１の内線及び第２の内線を接続させる割り込み接続制御部（サービス制御部２−３′、音声ボード制御部２−１０）を有する。
【００５６】
本発明の第７の態様は、前述した本発明の第１又は第２の態様の構成を基本として、以下に示される構成を含むＣＴＩサーバ装置として実現される。
始めに、ＣＴＩ制御依頼情報は、任意の宛て先端末に対する呼の転送の登録又は解除を依頼するための転送制御依頼情報（転送登録依頼情報、転送解除依頼情報）である。
【００５７】
そしてまず、ＣＴＩサーバ装置は、交換機に接続される２本以上の内線（音声ボード内線７−１、７−２）を終端する内線終端部（音声ボード２−１１）を有する。
【００５８】
次に、ＣＴＩサーバ装置は、コンピュータネットワークを介して、ＣＴＩクライアント装置から転送制御依頼情報を受信した場合に、その転送制御依頼情報に基づいて任意の宛て先端末（電話４ｂ−１）に対する転送制御情報の登録又は解除を行うと共に、転送制御依頼情報に基づいて交換機に対して前述の任意の宛て先端末への呼の発生時に着信先の指示を要求する着信先指示要求を出力するように指示し、交換機から着信先指示要求が出力された場合に、交換機に対して前述の内線のうちの任意の１本である第１の内線（音声ボード内線７ｂ−１）を呼の着信先として指示すると共に、交換機に対して前述の内線のうちの他の任意の１本である第２の内線（音声ボード内線７ｂ−２）を転送制御依頼情報によって指定された端末（電話４ｃ）に接続させ、内線終端部に対して第１の内線及び第２の内線を接続させる転送制御部（サービス制御部２−３′、音声ボード制御部２−１０、転送管理データ２−１２）を有する。
【００５９】
上述の本発明の第５、第６、及び第７の態様の構成によって、本発明の第１及び第２の態様の特徴である、電話網の種別によらない広範囲の回線交換網にまたがる柔軟かつ広範囲なＣＴＩ制御において、３者通話のための追加／割り込み接続サービス、又は着信転送サービスを実現することができる。
【００６０】
ここまでの本発明の第１乃至第４の態様の構成において、発信元端末と宛て先端末は、例えば、交換機及びその交換機が接続される交換網（電話網６）を介して通信する。或いは、発信元端末と宛て先端末は、共に交換機に接続され、その交換機が制御する内線網を介して通信する。
【００６１】
なお、ＣＴＩサーバ装置、ＣＴＩクライアント装置、及び交換機は、それぞれが単独で、本発明の権利範囲に含まれる。
【００６２】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照しながら本発明の各実施の形態について詳細に説明する。
第１の実施の形態
図１は、本発明の第１の実施の形態のシステム構成図である。
【００６３】
第１の実施の形態では、事務所ａに属する電話４ａは構内交換機１ａを介して公衆網である電話網６に接続され、事務所ｂに属する電話４ｂは構内交換機１ｂを介して電話網６に接続される。このようにして、事務所ａに属する電話４ａの加入者と事務所ｂに属する電話４ｂの加入者は、電話網６を介して直接通話することができる。
【００６４】
また、事務所ａと事務所ｂは、コンピュータネットワーク５によっても相互に接続されている。
このコンピュータネットワーク５は、事務所ａ及びｂにまたがって構築され、専用線又はＩＳＤＮ回線による相互接続を含むＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）によって構成される。又は、このコンピュータネットワーク５は、事務所ａに属するＬＡＮと、事務所ｂに属するＬＡＮと、これら２つのＬＡＮが接続されるインターネットによって構成される。このように、このコンピュータネットワーク５は、それに接続されるコンピュータ同士が所定のデータ通信プロトコルを用いて相互にデータを通信できるものであれば、どのようなものでもよい。
【００６５】
第１の実施の形態では、事務所ａに属する電話４ａが事務所ｂに属する電話４ｂを呼び出した場合に、電話４ｂが話中（ビジー状態）の場合又は所定の呼出回数以内に応答しなかった場合に、電話４ａの加入者は、コンピュータネットワーク５に接続される事務所ａに属するワークステーション（ＷＳ）３ａを操作し、キャンプオン依頼情報を編集する。そして、そのキャンプオン依頼情報は、ＷＳ３ａからコンピュータネットワーク５を介して、コンピュータネットワーク５に接続される事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂに転送される。ＣＴＩサーバ２ｂは、受信したキャンプオン依頼情報に対応するスケジュールに基づいて、事務所ｂに属する構内交換機１ｂを制御することにより、事務所ｂに属する電話４ｂと事務所ａに属する電話４ａとの間のキャンプオン制御を実行する。このように、第１の実施の形態では、公衆電話網６を介して接続される事務所間でもキャンプオン制御を実現できることが、本発明に関連する大きな特徴である。
【００６６】
勿論、事務所ａ側にも事務所ｂ側のＣＴＩサーバ２ｂと同様ＣＴＩサーバが設置されることにより、相方向のキャンプオン制御を実現できる。
図２は、第１の実施の形態におけるＣＴＩサーバ２（図１のＣＴＩサーバ２ｂに対応する）の構成図である。ＣＴＩサーバ２は、交換機通信部２−１、通信制御部２−２、及びキャンプオン制御部２−３とから構成される。
【００６７】
交換機通信部２−１は、Ｖｅｒｓｉｔ ＴＳＡＰＩと呼ばれるインタフェース規格に基づいて、構内交換機１（図１の構内交換機１ｂに対応する）に対する各種キャンプオン制御情報の送受信を制御する。
【００６８】
通信制御部２−２は、コンピュータネットワーク５を介したＷＳ３（図１のＷＳ３ａに対応する）に対する各種キャンプオン制御情報の送受信を制御する。より具体的には、この通信制御部２−２は、イーサネットＬＡＮプロトコル又はＡＴＭ ＬＡＮプロトコル等のＬＡＮプロトコルと、トランスミッションコントロールプロトコル／インターネットプロトコル（ＴＣＰ／ＩＰ）等のグローバルネットワークプロトコルに基づき、イーサネットフレーム又はＡＴＭセル、それにカプセル化されるＩＰデータグラム、そのＩＰデータグラムにカプセル化されるＴＣＰセグメント、及び更にそのＴＣＰセグメントにカプセル化される各種キャンプオン制御情報等の送受信を制御する。
【００６９】
キャンプオン制御部２−３は、図４〜図６に示される動作シーケンス図に基づくキャンプオン制御を実行する。
次に図３は、第１の実施の形態におけるＷＳ３（図１のＷＳ３ａに対応する）の構成図である。ＷＳ３は、キャンプオン依頼部３−１と通信制御部３−２とから構成される。
【００７０】
キャンプオン依頼部３−１は、後述するキャンプオン依頼情報の編集及び送信等を制御する。
通信制御部３−２は、コンピュータネットワーク５を介した前述のＣＴＩサーバ２に対する各種キャンプオン制御情報の送受信を制御する。より具体的には、この通信制御部３−２は、前述したイーサネットＬＡＮプロトコル又はＡＴＭＬＡＮプロトコル等のＬＡＮプロトコルと、トランスミッションコントロールプロトコル／インターネットプロトコル（ＴＣＰ／ＩＰ）等のグローバルネットワークプロトコルに基づき、イーサネットフレーム又はＡＴＭセル、それにカプセル化されるＩＰデータグラム、そのＩＰデータグラムにカプセル化されるＴＣＰセグメント、及び更にそのＴＣＰセグメントにカプセル化される各種キャンプオン制御情報等の送受信を制御する。
【００７１】
図４〜図６は、図１〜図３に示される構成を有する第１の実施の形態の動作シーケンスを示す図である。
まず図４において、事務所ａに属する電話４ａが事務所ｂに属する電話４ｂに対してダイヤリングを実行した場合（Ｓ４０１）に、電話４ｂが話中（ビジー状態）であった又は応答しなかったとする（Ｓ４０２）。
【００７２】
この場合、電話４ａの加入者は、電話４ａを切断し（Ｓ４０３）、コンピュータネットワーク５に接続される事務所ａに属するワークステーション（ＷＳ）３ａを起動し、キャンプオン依頼情報を編集する（Ｓ４０５）。この編集操作は、ＷＳ３ａに属するキャンプオン依頼部３−１（図３）によって制御される。
【００７３】
このキャンプオン依頼情報は、例えば図７に示されるデータ構成を有する。
“発信先番号”（例：２０００）としては、事務所ｂに属する構内交換機１ｂからみた電話４ｂの内線番号が指定される。
“自電話番号”（例：０４４−１２３−４５６７）としては、事務所ｂに属する構内交換機１ｂからみた電話４ａの外線電話番号が指定される。
【００７４】
“電話網種別”（例：公衆網）としては、電話４ｂが、自局（構内交換機１ａ）に属するものなのか、トール網を介して電話４ａに接続されるものなのか、公衆網を介して電話４ａに接続されるものなのかが指定される。このように第１の実施の形態では、キャンプオン制御が実現される場合の中継網が任意に指定できることが、本発明に関連する大きな特徴である。
【００７５】
なお、ＷＳ３ａが、例えば図８に示される電話番号変換データを保有し、事務所ａに属する構内交換機１ａからみた電話４ｂの外線電話番号（例：０４４−２２２−３３３３）が相手電話番号として指定されることにより、“電話網種別”（例：公衆網）と相手内線番号である“発信先番号”（例：２０００）が自動的に指定されるように構成されてもよい。
【００７６】
“結果通知の有無”（例：あり）としては、ＣＴＩサーバ２ｂがキャンプオン制御の実行結果をＷＳ３ａに通知するか否かが指定される。
“監視時間”（例：５分）には、電話４ｂに対してキャンプオン制御をリトライする時間長が指定される。この“監視時間”が指定されていない場合には、電話４ｂが応答するまでキャンプオン制御がリトライされる。
【００７７】
電話４ａの加入者は、ＷＳ３ａを操作して、上述の内容を有するキャンプオン依頼情報を作成した後、そのキャンプオン依頼情報をＣＴＩサーバ２ｂへ送信することを指示する送信指示を発行する（図４のＳ４０６）。この送信指示には、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂのＩＰアドレス（又はホストアドレス）が含まれる。
【００７８】
この結果、事務所ａに属するＷＳ３ａ内の通信制御部３−２（図３）が事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂに属する通信制御部２−２（図２）に接続要求を発行し（Ｓ４０７）、ＣＴＩサーバ２ｂに属する通信制御部２−２がＷＳ３ａ内の通信制御部３−２に応答を返すと（Ｓ４０８）、ＷＳ３ａ内の通信制御部３−２が事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部２−２にキャンプオン依頼情報を送信する（Ｓ４０９）。これらの通信動作は、前述したように、コンピュータネットワーク５を介して、イーサネットＬＡＮプロトコル又はＡＴＭ ＬＡＮプロトコル等のＬＡＮプロトコルと、トランスミッションコントロールプロトコル／インターネットプロトコル（ＴＣＰ／ＩＰ）等のグローバルネットワークプロトコルに従って実行される。
【００７９】
その後、事務所ａに属するＷＳ３ａ内の通信制御部３−２（図３）は、キャンプオン依頼情報に含まれる“結果通知の有無”として“なし”が指定されていれば、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部２−２（図２）に対し切断を指示することによりＣＴＩサーバ２ｂに対するコネクションを終了し（Ｓ４１０→Ｓ４１１）、“結果通知の有無”として“あり”が指定されていれば、ＣＴＩサーバ２ｂに対するコネクションは終了せずに（Ｓ４１０の判定がＮＯ）、ＣＴＩサーバ２ｂからのキャンプオン結果通知情報の通知を待つ。
【００８０】
事務所ａに属するＷＳ３ａから上述のキャンプオン依頼情報を受信した事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂは、キャンプオン制御を実行する（Ｓ４１２）。キャンプオンに成功する場合の動作シーケンスは図５に示され、キャンプオンに失敗する場合の動作シーケンスは図６に示される。
【００８１】
キャンプオンに成功する場合の図４のＳ４１２のキャンプオン制御の動作シーケンスについて、図５に基いて以下に説明する。
図５において、まず事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部２−２（図２）は、事務所ａに属するＷＳ３ａから受信したキャンプオン依頼情報を受信すると、それをＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン制御部２−３（図２）に引き渡す。キャンプオン制御部２−３は、そのキャンプオン依頼情報を特には図示しないメモリ（又はディスク装置等）にセーブすると共に（図５のＳ５０１）、ＣＴＩサーバ２内の時計から現時刻を開始時刻として獲得する（Ｓ５０２）。なお、このとき同時に、上記キャンプオン依頼情報が格納されていたＩＰデータグラムに設定されている送信元ＩＰアドレスが、通信制御部２−２から取得され、上記キャンプオン依頼情報と共に保持される。
【００８２】
次に、ＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン制御部２−３は、上記キャンプオン依頼情報に含まれる“発信先番号”、“自電話番号”、及び“電話網種別”に基づいて、交換機依頼情報を編集する（Ｓ５０３）。
【００８３】
そして、上記キャンプオン制御部２−３は、ＣＴＩサーバ２ｂ内の交換機通信部２−１（図２）を介して事務所ｂに属する構内交換機１ｂ（図１）に、上記交換機依頼情報を二者接続要求として送信する（Ｓ５０４）。この送信動作は、前述のように、Ｖｅｒｓｉｔ ＴＳＡＰＩと呼ばれるインタフェース規格に基づいて、実行される。
【００８４】
事務所ｂに属する構内交換機１ｂは、上述の交換機依頼情報を受信することによって、事務所ｂに属する電話４ｂにダイヤルする（Ｓ５０５）。そして、構内交換機１ｂは、電話４ｂから電話応答を返されると（Ｓ５０６）、電話網６（図１）及び事務所ａに属する構内交換機１ａを介して、事務所ａに属する電話４ａにダイヤルする（Ｓ５０７）。構内交換機１ｂは、電話４ａから電話応答を返されると（Ｓ５０８）、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂに応答を返す（Ｓ５０９）。この返信動作も、前述のように、Ｖｅｒｓｉｔ ＴＳＡＰＩと呼ばれるインタフェース規格に基づいて、実行される。
【００８５】
ＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン制御部２−３は、交換機通信部２−１を介して上記応答を受信すると、前述のキャンプオン依頼情報に含まれる“結果通知の有無”として“あり”が指定されているか否かを判定する（Ｓ５１０）。
【００８６】
そして、“結果通知の有無”として“あり”が指定されている場合は、キャンプオン制御部２−３は、図９に示されるように、“結果”フィールドに“成功”が設定されたキャンプオン結果通知情報を生成して、それを事務所ａに属するＷＳ３ａへ送信することを指示する送信指示を発行する（Ｓ５１１）。この送信指示には、キャンプオン依頼情報に設定されていた“発信先番号”及び“自電話番号”がそのまま添付されると共に、キャンプオン依頼情報の受信時に保持された事務所ａに属するＷＳ３ａのＩＰアドレスが添付される。
【００８７】
この結果、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部２−２が、予めコネクションが張られている事務所ａに属するＷＳ３ａ内の通信制御部３−２に（図４のＳ４０７、Ｓ４０８参照）、上記キャンプオン結果通知情報を送信する（Ｓ５１２）。この送信動作は、前述したように、コンピュータネットワーク５を介して、イーサネットＬＡＮプロトコル又はＡＴＭ ＬＡＮプロトコル等のＬＡＮプロトコルと、トランスミッションコントロールプロトコル／インターネットプロトコル（ＴＣＰ／ＩＰ）等のグローバルネットワークプロトコルに従って実行される。
【００８８】
事務所ａに属するＷＳ３ａ内のキャンプオン依頼部３−１（図３）は、通信制御部３−２（図３）を介して上記キャンプオン結果通知情報を受信すると、キャンプオン制御の成功通知を、ＷＳ３ａのディスプレイ画面上にポップアップメッセージとして表示する（Ｓ５１３）。
【００８９】
その後、ＷＳ３ａ内の通信制御部３−２は、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部２−２（図２）に対して切断を指示することによりＣＴＩサーバ２ｂに対するコネクションを終了する（図４のＳ４１３→Ｓ４１４）。
【００９０】
一方、キャンプオン依頼情報に含まれる“結果通知の有無”として“なし”が指定されている場合は、キャンプオン制御部２−３は、構内交換機１ｂから応答を受信した後（Ｓ５０９）、上記キャンプオン依頼情報に対するキャンプオン制御を終了する（Ｓ５１０の判定がＮＯ）。なお、この場合には、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂと事務所ａに属するＷＳ３ａの間のコネクションは既に切断されているため（図４のＳ４１１参照）、図４のＳ４１４の切断処理は実行されない。
【００９１】
続いて、キャンプオンに失敗する場合の図４のＳ４１２のキャンプオン制御の動作シーケンスについて、図６に基づいて以下に説明する。
まず、図６に示されるＳ６０１〜Ｓ６０５の各処理は、図５に示されるＳ５０１〜Ｓ５０５の各処理と同じである。
【００９２】
ＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン制御部２−３が、キャンプオン依頼情報に基づき生成した交換機依頼情報を二者接続要求として構内交換機１ｂに送信し、これに対し構内交換機１ｂは、事務所ｂに属する電話４ｂにダイヤルした結果、電話４ｂが話中（ビジー状態）であった場合又は所定の呼出回数以内に応答しなかった場合（Ｓ６０６）に、ＣＴＩサーバ２ｂに接続失敗の通知を返す（Ｓ６０７）。この返信動作も、前述のように、Ｖｅｒｓｉｔ ＴＳＡＰＩと呼ばれるインタフェース規格に基づいて、実行される。
【００９３】
ＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン制御部２−３は、交換機通信部２−１を介して上記接続失敗の通知を受信すると、受信されているキャンプオン依頼情報に“監視時間”（図７参照）が指定されているか否かを判定する（Ｓ６０８）。
【００９４】
上記キャンプオン依頼情報に“監視時間”が指定されていない場合には、キャンプオン制御部２−３は、電話４ｂが応答するまで、所定周期で、交換機依頼情報を二者接続要求として構内交換機１ｂに送信する動作を繰り返す（Ｓ６０８→Ｓ６０４）。
【００９５】
上述の繰返し動作の結果、電話４ｂが応答すると、図５のＳ５０６以降の制御動作が実行されることになる。
一方、前述のキャンプオン依頼情報に“監視時間”が指定されている場合は、キャンプオン制御部２−３は、ＣＴＩサーバ２内の時計から現時刻を獲得し、開始時刻（Ｓ６０２参照）から現時刻までの経過時間を算出し（Ｓ６０９）、その経過時間が“監視時間”を超えたか否かを判定する（Ｓ６１０）。そして、キャンプオン制御部２−３は、上記経過時間が“監視時間”を超えない（Ｓ６１０の判定がＮＯである）間は、所定周期で、交換機依頼情報を二者接続要求として構内交換機１ｂに送信する動作を繰り返す（Ｓ６１０→Ｓ６０４）。
【００９６】
上述の繰返し動作の結果、電話４ｂが応答すると、図５のＳ５０６以降の制御動作が実行されることになる。
上記経過時間が“監視時間”を超えた時点（Ｓ６１０の判定がＹＥＳとなった時点）で、上記繰返し動作は中止させられる。
【００９７】
この結果、ＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン制御部２−３は、前述のキャンプオン依頼情報に含まれる“結果通知の有無”として“あり”が指定されているか否かを判定する（Ｓ６１１）。
【００９８】
そして、“結果通知の有無”として“あり”が指定されている場合は、キャンプオン制御部２−３は、“結果”フィールドに“失敗”が設定され図９に示されるデータ構成を有するキャンプオン結果通知情報を生成し、それを事務所ａに属するＷＳ３ａへ送信することを指示する送信指示を発行する（Ｓ６１２）。この送信指示には、キャンプオン依頼情報に設定されていた“発信先番号”及び“自電話番号”がそのまま添付されると共に、キャンプオン依頼情報の受信時に保持された事務所ａに属するＷＳ３ａのＩＰアドレスが添付される。
【００９９】
この結果、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部２−２が、予めコネクションが張られている事務所ａに属するＷＳ３ａ内の通信制御部３−２に（図４のＳ４０７、Ｓ４０８参照）、上記キャンプオン結果通知情報を送信する（Ｓ６１３）。この送信動作は、前述したように、コンピュータネットワーク５を介して、イーサネットＬＡＮプロトコル又はＡＴＭ ＬＡＮプロトコル等のＬＡＮプロトコルと、トランスミッションコントロールプロトコル／インターネットプロトコル（ＴＣＰ／ＩＰ）等のグローバルネットワークプロトコルに従って実行される。
【０１００】
事務所ａに属するＷＳ３ａ内のキャンプオン依頼部３−１（図３）は、通信制御部３−２（図３）を介して上記キャンプオン結果通知情報を受信すると、キャンプオン制御の失敗通知を、ＷＳ３ａのディスプレイ画面上にポップアップメッセージとして表示する（Ｓ６１４）。
【０１０１】
その後、ＷＳ３ａ内の通信制御部３−２は、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部２−２（図２）に対して切断を指示することによりＣＴＩサーバ２ｂに対するコネクションを終了する（図４のＳ４１３→Ｓ４１４）。
【０１０２】
一方、キャンプオン依頼情報に含まれる“結果通知の有無”として“なし”が指定されている場合は、キャンプオン制御部２−３は、タイムアウトが発生して図６のＳ６１０の判定がＹＥＳとなった後、上記キャンプオン依頼情報に対するキャンプオン制御を終了する（Ｓ６１１の判定がＮＯ）。なお、この場合には、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂと事務所ａに属するＷＳ３ａの間のコネクションは既に切断されているため（図４のＳ４１１参照）、図４のＳ４１４の切断処理は実行されない。
【０１０３】
以上説明した第１の実施の形態は、事務所ａに属するＷＳ３ａからのキャンプオン依頼情報に基づいて、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂがキャンプオン制御を実行する構成を有している。これに対して、事務所ｂ内にＣＴＩサーバ２ｂが設けられるのではなく事務所ａ内にＣＴＩサーバ２ａが設けられ、事務所ａに属するＷＳ３ａからのキャンプオン依頼情報に基づいて、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａがキャンプオン制御を実行する構成が採用されてもよい。この場合には、キャンプオン依頼情報に含まれる“発信先番号”には、事務所ａに属する構内交換機１ａからみた電話４ｂの外線番号が指定され、キャンプオン依頼情報に含まれる“自電話番号”には、事務所ａに属する構内交換機１ａからみた電話４ａの内線電話番号が指定されることになる。
【０１０４】
また以上説明した第１の実施の形態は、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン制御部２−３がキャンプオン制御を実行する場合に、電話４ｂが応答するまで、所定周期で、二者接続要求を構内交換機１ｂに送信する動作を繰り返す構成を有している（図６のＳ６０８→Ｓ６０４）。これに対して、キャンプオン制御部２−３は、事務所ｂに属する構内交換機１ｂに対して、電話４ｂの状態を監視させ、電話４ｂの状態が空き状態に変化した時点で、二者接続要求を構内交換機１ｂに送信する構成が採用されてもよい。この方式については、以下に説明する第２の実施の形態において更に詳しく説明する。
【０１０５】
更に以上説明した第１の実施の形態では、事務所ａに属する電話４ａとＷＳ３ａは完全に分離されている構成を有している。これに対して、例えばＰＨＳ（パーソナルハンディホン）通信端末が電話４ａの機能とＷＳ３ａの機能とを一体に有する構成が採用されてもよい。この場合には、図１に示される電話網６はＰＨＳ網を含み、コンピュータネットワーク５もＰＨＳ網を含むことになる。
第２の実施の形態
図１０は、本発明の第２の実施の形態のシステム構成図である。
【０１０６】
図１０において、図１の第１の実施の形態の場合と同じ番号が付された部分は図１の場合と同じ機能を有する。
図１０に示される第２の実施の形態の構成が図１に示される第１の実施の形態の構成と異なる点は、事務所ａ内にもコンピュータネットワーク５に接続されるＣＴＩサーバ２ａが設置される点である。このＣＴＩサーバ２ａは、事務所ａに属するＷＳ３ａからのキャンプオン依頼情報に対して、それが外部の事務所ｂに属する電話４ｂ向けのものである場合には、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂと共同でキャンプオン制御を実行するほか、上記キャンプオン依頼情報が事務所ａに属する電話４（ｃ，ｄ，ｅ，・・・）向けのものである場合には、それらに対してキャンプオン制御を実行する。
【０１０７】
図１１は、第２の実施の形態におけるＣＴＩサーバ２（図１０のＣＴＩサーバ２ａ及び２ｂに対応する）の構成図である。第２の実施の形態におけるＣＴＩサーバ２は、図２に示される第１の実施の形態におけるＣＴＩサーバ２と同様の交換機通信部２−１、通信制御部２−２、及びキャンプオン制御部２−３の他に、ＣＴＩデータベース（ＣＴＩＤＢ２−４）を有する。
【０１０８】
このＣＴＩＤＢ２−４は、ＷＳ３ａにおけるキャンプオン依頼情報の編集により指定される“発信先番号”毎に、それに対応する電話が、自局に属するものなのか、トール網を介して接続されるものなのか、公衆網を介して接続されるものなのかを指定する“電話網種別”と、上記“発信先番号”に対応する電話に対してキャンプオン制御を実行するＣＴＩサーバ２のコンピュータネットワーク５上でのＩＰアドレスとを保持している。
【０１０９】
事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａは、事務所ａに属するＷＳ３ａからキャンプオン依頼情報を受信すると、それに含まれる“発信先番号”をキーとしてＣＴＩＤＢ２−４を参照することにより、適切なキャンプオン制御を実行することができる。これが本発明に関連する第２の実施の形態の特徴である。
【０１１０】
第２の実施の形態におけるＷＳ３（図１０のＷＳ３ａに対応する）の構成は、図３に示される第１の実施の形態におけるＷＳ３の構成と同様である。
図１２〜図１６は、図１０、図１１、及び図３に示される構成を有する第２の実施の形態の動作シーケンスを示す図である。
【０１１１】
まず、図１２において、電話４ａの加入者がコンピュータネットワーク５に接続される事務所ａに属するＷＳ３ａを起動することにより（Ｓ１２０１）、ＷＳ３ａから事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａに対して接続が試みられ（Ｓ１２０２）、その結果、ＣＴＩサーバ２ａから応答が返されると（Ｓ１２０３）、ＷＳ３ａとＣＴＩサーバ２ａの接続が確立する。
【０１１２】
次に、電話４ａの加入者は、ＷＳ３ａを操作して、電話接続依頼情報を編集する（Ｓ１２０４）。この編集操作は、ＷＳ３ａに属するキャンプオン依頼部３−１（図３）によって制御される。
【０１１３】
この電話接続依頼情報は、例えば図１７に示されるデータ構成を有する。
“発信先番号”（例：０４４−８９０−１２３４）としては、相手の電話（図１２の例では事務所ｂに属する電話４ｂ）の外線番号が指定される。
【０１１４】
“自電話番号”（例：２００１）としては、事務所ａに属する構内交換機１ａからみた電話４ａの内線電話番号が指定される。
また、“電話網種別”（例：公衆網）、 “結果通知の有無”（例：あり）、及び“監視時間”は、それぞれ、図７に示されるキャンプオン依頼情報における“電話網種別”、“結果通知の有無”、及び“監視時間”と同様である。
【０１１５】
更に、“リトライ（キャンプオン）の有無”（例：リトライあり）は、電話４ｂに対して１回接続を試みてそれに失敗した場合に、キャンプオン制御を実行するか否かを指定する。
【０１１６】
電話４ａの加入者は、ＷＳ３ａを操作して、上述の内容を有する電話接続依頼情報を作成した後、その電話接続依頼情報をＣＴＩサーバ２ａへ送信することを指示する送信指示を発行する（図１２のＳ１２０５）。この送信指示には、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａのＩＰアドレス（又はホストアドレス）が含まれる。
【０１１７】
この結果、事務所ａに属するＷＳ３ａ内の通信制御部３−２（図３）が、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａに属する通信制御部２−２（図１１）に、上記電話接続依頼情報を送信する（Ｓ１２０６）。
【０１１８】
ＣＴＩサーバ２ａ内の通信制御部２−２は、上記電話接続依頼情報を受信すると、それをＣＴＩサーバ２ａ内のキャンプオン制御部２−３（図１１）に引き渡す。
【０１１９】
次に、ＣＴＩサーバ２ａ内のキャンプオン制御部２−３は、上記電話接続依頼情報に含まれる“発信先番号”、“自電話番号”、及び“電話網種別”に基づいて、交換機依頼情報を編集する（Ｓ１２０７）。
【０１２０】
そして、上記キャンプオン制御部２−３は、ＣＴＩサーバ２ａ内の交換機通信部２−１（図１１）を介して事務所ａに属する構内交換機１ａ（図１０）に、上記交換機依頼情報を二者接続要求として送信する（Ｓ１２０８）。この送信動作は、第１の実施の形態の説明において前述した、Ｖｅｒｓｉｔ ＴＳＡＰＩと呼ばれるインタフェース規格に基づいて、実行される。
【０１２１】
事務所ａに属する構内交換機１ａは、上述の交換機依頼情報を受信することによって、事務所ｂに属する電話４ｂにダイヤルする（Ｓ１２０９）。この結果、電話４ｂが話中（ビジー状態）であった場合又は所定の呼出回数以内に応答しなかった場合（Ｓ１２１０）には、構内交換機１ａはＣＴＩサーバ２ａに接続失敗の通知を返す（Ｓ１２１１）。この返信動作も、前述のように、ＶｅｒｓｉｔＴＳＡＰＩと呼ばれるインタフェース規格に基づいて、実行される。
【０１２２】
ＣＴＩサーバ２ａ内のキャンプオン制御部２−３は、交換機通信部２−１を介して上記接続失敗の通知を受信すると、図１３〜図１６に示される４通りの制御動作の何れかを実行する（Ｓ１２１２）。
【０１２３】
上記図１２のＳ１２１２の１つの例である図１３に示される動作シーケンスにつき説明する。この動作シーケンスは、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂが、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａからのキャンプオン依頼情報に基づいて、相手の電話４ｂの状態を監視しかつ二者接続を実行することにより、正常に二者接続が完了する例に対応するものである。
【０１２４】
まず、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ内のキャンプオン制御部２−３は、事務所ａに属するＷＳ３ａから受信している電話接続依頼情報に含まれる“リトライの有無”として、“あり”が指定されているか否かを判定する（図１３のＳ１３０１）。
【０１２５】
“リトライの有無”として“あり”が指定されておらずＳ１３０１の判定がＮＯならば、相手の電話４ｂへの電話接続に失敗した後（図１２のＳ１２１１）、それに続くキャンプオン制御は実行されない。
【０１２６】
この場合、電話接続依頼情報に含まれる“結果通知の有無”として“あり”が指定されている場合は、キャンプオン制御部２−３は、図９に示されるように、“結果”フィールドに“失敗”（図１２のＳ１２１０参照）が設定されたキャンプオン結果通知情報を生成して、それを事務所ａに属するＷＳ３ａへ送信することを指示する送信指示を発行する（Ｓ１３２５→Ｓ１３２６）。この送信指示には、電話接続依頼情報に設定されていた“発信先番号”及び“自電話番号”がそのまま添付されると共に、キャンプオン依頼情報の受信時に保持された事務所ａに属するＷＳ３ａのＩＰアドレスが添付される。
【０１２７】
この結果、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ内の通信制御部２−２（図１１参照）が、事務所ａに属するＷＳ３ａ内の通信制御部３−２（図３）に、上記キャンプオン結果通知情報を送信する（Ｓ１３２７）。この送信動作は、前述したように、コンピュータネットワーク５を介して、イーサネットＬＡＮプロトコル又はＡＴＭ ＬＡＮプロトコル等のＬＡＮプロトコルと、トランスミッションコントロールプロトコル／インターネットプロトコル（ＴＣＰ／ＩＰ）等のグローバルネットワークプロトコルに従って実行される。
【０１２８】
事務所ａに属するＷＳ３ａ内のキャンプオン依頼部３−１（図３）は、通信制御部３−２（図３）を介して上記キャンプオン結果通知情報を受信すると、キャンプオン制御の失敗通知を、ＷＳ３ａのディスプレイ画面上にポップアップメッセージとして表示する（Ｓ１３２８）。
【０１２９】
また、電話接続依頼情報に含まれる“結果通知の有無”として“あり”が指定されていない場合には、ＣＴＩサーバ２ａ内のキャンプオン制御部２−３は、ＷＳ３ａに対して特にはキャンプオン結果通知情報は通知しない（Ｓ１３２５の判定がＮＯ）。
【０１３０】
一方、電話接続依頼情報に含まれる“リトライの有無”として“あり”が指定されておりＳ１３０１の判定がＹＥＳならば、相手の電話４ｂへの電話接続に失敗した後（図１２のＳ１２１１）、以下に説明するキャンプオン制御が実行される。
【０１３１】
まず、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ内のキャンプオン制御部２−３は、事務所ａに属するＷＳ３ａから指定された電話接続依頼情報に基づいて、図１９に示されるデータ構成を有するキャンプオン依頼情報を編集する（Ｓ１３０２）。
【０１３２】
まず、“要求種別”には、“キャンプオン依頼”が設定される。
次に、“依頼番号”には、キャンプオンの依頼を管理する任意の番号が設定される。
【０１３３】
“発信先番号”としては、電話接続依頼情報に設定されている“発信先番号”がそのまま外線番号形式で転記される。この場合、後述するように、“電話網種別”として“公衆網”が設定されている場合には、上記“発信先番号”は、相手側の事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂによって、事務所ｂに属する構内交換機１ｂが理解することのできる内線番号形式に変換される（Ｓ１３０８参照）。
【０１３４】
“自電話番号”としては、電話接続依頼情報に設定されている“自電話番号”に対応するものが指定される。その場合、図１８に示されるデータ構成を有する内線外線変換ＤＢ（内線外線変換データベース）を用いて、上記“自電話番号”に係るデータ形式が、内線番号形式から、事務所ｂに属する構内交換機１ｂが理解することのできる外線番号形式に変換される。
【０１３５】
“電話網種別”及び“監視時間”は、第１の実施の形態における図７に示されるキャンプオン依頼情報に設定されるものと同じである。
ＣＴＩサーバ２ａ内のキャンプオン制御部２−３は、上述のキャンプオン依頼情報を編集した後、それをＣＴＩサーバ２ｂへ送信することを指示する送信指示を発行する（図１３のＳ１３０３）。この場合、キャンプオン制御部２−３は、図２０に示されるデータ構成を有するＣＴＩＤＢ２−４を用いて、キャンプオン依頼情報に設定された“発信先番号”をキーとして、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂのＩＰアドレスを検索し、それを上記送信指示に設定する。
【０１３６】
この結果、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ内の通信制御部２−２（図１１）が事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂに属する通信制御部２−２（図１１）に接続要求を発行し（Ｓ１３０４）、ＣＴＩサーバ２ｂに属する通信制御部２−２がＣＴＩサーバ２ａ内の通信制御部２−２に応答を返すと（Ｓ１３０５）、ＣＴＩサーバ２ａ内の通信制御部２−２が事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部２−２にキャンプオン依頼情報を送信する（Ｓ１３０６）。これらの通信動作は、前述したように、コンピュータネットワーク５を介して、イーサネットＬＡＮプロトコル又はＡＴＭ ＬＡＮプロトコル等のＬＡＮプロトコルと、トランスミッションコントロールプロトコル／インターネットプロトコル（ＴＣＰ／ＩＰ）等のグローバルネットワークプロトコルに従って実行される。
【０１３７】
その後、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ内のキャンプオン制御部２−３は、ＣＴＩサーバ２ｂからのキャンプオン応答の通知を待つ（後述するＳ１３２３参照）。
【０１３８】
事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａからキャンプオン依頼情報を受信した事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部２−２（図１１）は、そのキャンプオン依頼情報をＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン制御部２−３（図１１）に引き渡す。キャンプオン制御部２−３は、そのキャンプオン依頼情報を特には図示しないメモリ（又はディスク装置等）にセーブする（Ｓ１３０７）。
【０１３９】
続いて、ＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン制御部２−３は、上記キャンプオン依頼情報に含まれる“電話網種別”として“公衆網”が設定されている場合には、図１８に示されるのと同様のデータ構成を有する内線外線変換ＤＢを用い、上記キャンプオン依頼情報に含まれる“発信先番号”のデータ形式を、外線番号形式から、事務所ｂに属する構内交換機１ｂが理解することのできる内線番号形式に変換する（Ｓ１３０８）。
【０１４０】
次に、ＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン制御部２−３は、受信されたキャンプオン依頼情報に含まれる“監視時間”を、内部のレジスタ等に設定する（Ｓ１３０９）。
【０１４１】
更に、ＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン制御部２−３は、ＣＴＩサーバ２ｂ内の交換機通信部２−１（図１１）を介して事務所ｂに属する構内交換機１ｂ（図１０）に、内線番号形式へ変換された“発信先番号”に対応する電話４ｂの状態の監視の開始（モニタ開始）を指示する（Ｓ１３１０）。この指示動作は、前述のように、Ｖｅｒｓｉｔ ＴＳＡＰＩと呼ばれるインタフェース規格に基づいて、実行される。
【０１４２】
この結果、事務所ｂに属する構内交換機１ｂは、事務所ｂに属する電話４ｂの状態の監視を開始する。そして、構内交換機１ｂは、Ｓ１３０９で設定されている“監視時間”内に電話４ｂが切断され（Ｓ１３１２）、電話４ｂの状態が空き状態になった時点（Ｓ１３１３）で、ＣＴＩサーバ２ｂ内の交換機通信部２−１を介してＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン制御部２−３に、呼の開放を通知する（Ｓ１３１４）。
【０１４３】
この結果、上記キャンプオン制御部２−３は、ＣＴＩサーバ２ｂ内の交換機通信部２−１を介して構内交換機１ｂに、受信されているキャンプオン依頼情報に設定されている“発信先番号”に対応する事務所ｂに属する電話４ｂと“自電話番号”に対応する事務所ａに属する電話４ａとの二者接続要求を送信する（Ｓ１３１５）。この送信動作は、前述のように、Ｖｅｒｓｉｔ ＴＳＡＰＩと呼ばれるインタフェース規格に基づいて、実行される。
【０１４４】
構内交換機１ｂは、上述の二者接続要求を受信することによって、事務所ｂに属する電話４ｂにダイヤルする（Ｓ１３１６）。そして、構内交換機１ｂは、電話４ｂから電話応答を返されると（Ｓ１３１７）、電話網６（図１０）及び事務所ａに属する構内交換機１ａを介して、事務所ａに属する電話４ａにダイヤルする（Ｓ１３１８）。構内交換機１ｂは、電話４ａから電話応答を返されると（Ｓ１３１９）、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂに応答を返す（Ｓ１３２０）。この返信動作も、前述のように、Ｖｅｒｓｉｔ ＴＳＡＰＩと呼ばれるインタフェース規格に基づいて、実行される。
上記応答を返されたＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン制御部２−３は、構内交換機１ｂに、モニタの終了を指示する（Ｓ１３２１）。
【０１４５】
また、上記キャンプオン制御部２−３は、図２１に示されるように、“応答種別”フィールドに“キャンプオン応答”が設定され、“依頼番号”フィールドに上記キャンプオン制御を起動させたキャンプオン依頼情報に設定されていた“依頼番号”（図１９参照）と同じものが設定され、“キャンプオン状況”フィールドに“成功”が設定されたキャンプオン応答情報を生成し、それを事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａへ送信することを指示する送信指示を発行する（Ｓ１３２２）。また、この送信指示には、キャンプオン依頼情報の受信時に保持された事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａのＩＰアドレスが添付される。
【０１４６】
この結果、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部２−２が、予めコネクションが張られている事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ内の通信制御部２−２に（Ｓ１３０４参照）、上述のキャンプオン応答情報を送信する（Ｓ１３２３）。この送信動作は、前述したように、コンピュータネットワーク５を介して、イーサネットＬＡＮプロトコル又はＡＴＭ ＬＡＮプロトコル等のＬＡＮプロトコルと、トランスミッションコントロールプロトコル／インターネットプロトコル（ＴＣＰ／ＩＰ）等のグローバルネットワークプロトコルに従って実行される。
【０１４７】
なお、ＣＴＩサーバ２ｂによるＣＴＩサーバ２ａに関するキャンプオン制御の実行中に、ＣＴＩサーバ２ａは、図２２に示されるように、“要求種別”フィールドに“キャンプオン取消”が設定され所望の“依頼番号”が設定されたキャンプオン取消情報をＣＴＩサーバ２ｂに送信することが可能である。ＣＴＩサーバ２ｂは、このキャンプオン取消情報を受信すると、“依頼番号”に対応するキャンプオン制御を中止する（図２３のシーケンス概略図参照）。
【０１４８】
事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ内のキャンプオン制御部２−３は、通信制御部２−２を介して上記キャンプオン応答情報を受信すると、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部２−２に対し切断を指示することにより、ＣＴＩサーバ２ｂに対するコネクションを終了する（Ｓ１３２４）。
【０１４９】
また、ＷＳ３ａから受信されている電話接続依頼情報に含まれる“結果通知の有無”として“あり”が指定されている場合には、ＣＴＩサーバ２ａ内のキャンプオン制御部２−３は、図９に示されるように、“結果”フィールドに“成功”が設定されたキャンプオン結果通知情報を生成して、それを事務所ａに属するＷＳ３ａへ送信することを指示する送信指示を発行する（Ｓ１３２５→Ｓ１３２６）。この送信指示には、電話接続依頼情報に設定されていた“発信先番号”及び“自電話番号”がそのまま添付されると共に、キャンプオン依頼情報の受信時に保持された事務所ａに属するＷＳ３ａのＩＰアドレスが添付される。
【０１５０】
この結果、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ内の通信制御部２−２が、事務所ａに属するＷＳ３ａ内の通信制御部３−２（図３）に、上記キャンプオン結果通知情報を送信する（Ｓ１３２７）。
【０１５１】
事務所ａに属するＷＳ３ａ内のキャンプオン依頼部３−１（図３）は、通信制御部３−２を介して上記キャンプオン結果通知情報を受信すると、キャンプオン制御の成功通知を、ＷＳ３ａのディスプレイ画面上にポップアップメッセージとして表示する（Ｓ１３２８）。
【０１５２】
また、電話接続依頼情報に含まれる“結果通知の有無”として“あり”が指定されていない場合には、ＣＴＩサーバ２ａ内のキャンプオン制御部２−３は、ＷＳ３ａに対して特にはキャンプオン結果通知情報は通知しない（Ｓ１３２５の判定がＮＯ）。
【０１５３】
次に、前述した図１２のＳ１２１２の１つの例である図１４に示される動作シーケンスにつき説明する。この動作シーケンスは、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂが、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａからのキャンプオン依頼情報に基づいて、相手の電話４ｂの状態を監視しかつ二者接続を実行することにより、二者接続が正常に完了しない例に対応するものである。
【０１５４】
まず、図１３に示されるＳ１３０１〜Ｓ１３０５と同様の処理として、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ内のキャンプオン制御部２−３は、キャンプオン制御の実行の有無の決定（Ｓ１３０１）と、キャンプオン制御が実行される場合におけるキャンプオン依頼情報の編集（Ｓ１３０２）、及び事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂへのキャンプオン依頼情報の送信制御（Ｓ１３０３〜１３０５）が実行される（図１４のＳ１４０１）。そして、図１３に示されるＳ１３０６と同様の処理として、ＣＴＩサーバ２ａからＣＴＩサーバ２ｂに、キャンプオン依頼情報が送信される（Ｓ１４０２）。
【０１５５】
図１４のＳ１４０３〜Ｓ１４０７によって示される、キャンプオン依頼情報の受信及び事務所ｂに属する構内交換機１ｂに対するモニタ開始の指示等の一連の処理も、図１３のＳ１３０７〜Ｓ１３１１の一連の処理と同様である。
【０１５６】
構内交換機１ｂにおいて、電話４ｂに対する監視が開始された後、電話４ｂが切断されずに設定されていた“監視時間”（Ｓ１４０５参照）が満了（タイムアウト）すると（Ｓ１４０８）、ＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン制御部２−３は、構内交換機１ｂに、モニタの終了を指示する（Ｓ１４０９）。
【０１５７】
そして、上記キャンプオン制御部２−３は、図２１に示されるように、“応答種別”フィールドに“キャンプオン応答”が設定され、“依頼番号”フィールドに上記キャンプオン制御を起動させたキャンプオン依頼情報に設定されていた“依頼番号”（図１９参照）と同じものが設定され、“キャンプオン状況”フィールドに“失敗”が設定されたキャンプオン応答情報を生成し、それを事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａへ送信することを指示する送信指示を発行する（１４１０）。そして、これに基づいて、ＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部２−２が、キャンプオン応答情報の送信処理を実行する（Ｓ１４１１）。
【０１５８】
これ以降の事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａにおける制御動作は、図１３のＳ１３２４〜Ｓ１３２８によって示されるものと同様である。ただし、ＣＴＩサーバ２ａからＷＳ３ａへは、“失敗”を示すキャンプオン結果通知情報が通知される（Ｓ１４１２）。
【０１５９】
続いて、前述した図１２のＳ１２１２の１つの例である図１５に示される動作シーケンスにつき説明する。この動作シーケンスは、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂが、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａからの状態監視依頼情報に基づいて相手の電話４ｂの状態を監視し、その監視結果に基づき、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂではなく、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａが、二者接続を実行することにより、正常に二者接続が完了する例に対応するものである。
【０１６０】
まず、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ内のキャンプオン制御部２−３は、事務所ａに属するＷＳ３ａから受信している電話接続依頼情報に含まれる“リトライの有無”として、“あり”が指定されているか否かを判定する（図１５のＳ１５０１）。
【０１６１】
“リトライの有無”として“あり”が指定されておらずＳ１５０１の判定がＮＯならば、相手の電話４ｂへの電話接続に失敗した後（図１２のＳ１２１１）、それに続くキャンプオン制御は実行されない。
【０１６２】
この場合、図１３のＳ１３２４〜Ｓ１３２８で示されるものと同様の、図１５のＳ１５２８〜Ｓ１５３１の一連の処理によって、電話接続依頼情報に含まれる“結果通知の有無”として“あり”が指定されている場合に、ＣＴＩサーバ２ａからＷＳ３ａへ、“失敗”を示すキャンプオン結果通知情報が通知される。
【０１６３】
一方、電話接続依頼情報に含まれる“リトライの有無”として“あり”が指定されておりＳ１５０１の判定がＹＥＳならば、相手の電話４ｂへの電話接続に失敗した後（図１２のＳ１２１１）、以下に説明するキャンプオン制御が実行される。
【０１６４】
まず、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ内のキャンプオン制御部２−３は、事務所ａに属するＷＳ３ａから指定された電話接続依頼情報に基づいて、図２４に示されるデータ構成を有する状態監視依頼情報を編集する（Ｓ１５０２）。
【０１６５】
図２４において、“要求種別”には、“状態監視開始”が設定される。
“依頼番号”としては状態監視の依頼を管理する任意の番号が指定される。
“監視電話番号”としては電話接続依頼情報に設定されている“発信先番号”がそのまま外線番号形式で転記される。この場合に、後述するように、“電話網種別”として“公衆網”が設定されている場合には、上記“監視電話番号”は、相手側の事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂにより、事務所ｂに属する構内交換機１ｂが理解することのできる内線番号形式に変換される（Ｓ１５０８参照）。
【０１６６】
“電話網種別”は、図７又は図１９に示されるキャンプオン依頼情報に設定されるものと同じである。
“監視状態”としては、監視を依頼する状態として、“切断”のほか、本発明には特には関連しないが、“着信”又は“応答”、或いは、それらの組合せが指定される。
【０１６７】
ＣＴＩサーバ２ａ内のキャンプオン制御部２−３は、上述の状態監視依頼情報を編集した後、それをＣＴＩサーバ２ｂへ送信することを指示する送信指示を発行する（図１５のＳ１５０３）。この場合、図１３の場合と同様に、キャンプオン制御部２−３は、図２０に示されるデータ構成を有するＣＴＩＤＢ２−４を用いて、キャンプオン依頼情報に設定された“監視電話番号”をキーとして、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂのＩＰアドレスを検索し、それを上記送信指示に設定する。
【０１６８】
この結果、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ内の通信制御部２−２（図１１）が事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂに属する通信制御部２−２（図１１）に接続要求を発行し（Ｓ１５０４）、ＣＴＩサーバ２ｂに属する通信制御部２−２がＣＴＩサーバ２ａ内の通信制御部２−２に応答を返すと（Ｓ１５０５）、ＣＴＩサーバ２ａ内の通信制御部２−２が事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部２−２に状態監視依頼情報を送信する（Ｓ１５０６）。これらの通信動作は、前述したように、コンピュータネットワーク５を介して、イーサネットＬＡＮプロトコル又はＡＴＭ ＬＡＮプロトコル等のＬＡＮプロトコルと、トランスミッションコントロールプロトコル／インターネットプロトコル（ＴＣＰ／ＩＰ）等のグローバルネットワークプロトコルに従って実行される。
【０１６９】
その後、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ内のキャンプオン制御部２−３は、ＣＴＩサーバ２ｂからの状態通知を待つ（後述するＳ１５１７参照）。
事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａから状態監視依頼情報を受信した事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部２−２（図１１）は、その状態監視依頼情報をＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン制御部２−３（図１１）に引き渡す。キャンプオン制御部２−３は、その状態監視依頼情報を特には図示しないメモリ（又はディスク装置等）にセーブする（Ｓ１５０７）。
【０１７０】
続いて、ＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン制御部２−３は、上記状態監視依頼情報に含まれる“電話網種別”として“公衆網”が設定されている場合には、図１８に示されるのと同様のデータ構成を有する内線外線変換ＤＢを用い、上記状態監視依頼情報に含まれる“監視電話番号”のデータ形式を、外線番号形式から、事務所ｂに属する構内交換機１ｂが理解することのできる内線番号形式に変換する（Ｓ１５０８）。
【０１７１】
次に、ＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン制御部２−３は、受信された状態監視依頼情報に含まれる“監視時間”を、内部のレジスタ等に設定する（Ｓ１５０９）。
【０１７２】
更に、ＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン制御部２−３は、ＣＴＩサーバ２ｂ内の交換機通信部２−１（図１１）を介して事務所ｂに属する構内交換機１ｂ（図１０）に、内線番号形式へ変換された“監視電話番号”に対応する電話４ｂの状態の監視の開始（モニタ開始）を指示する（Ｓ１５１１）。この指示動作は、前述のように、Ｖｅｒｓｉｔ ＴＳＡＰＩと呼ばれるインタフェース規格に基づいて、実行される。
【０１７３】
この結果、事務所ｂに属する構内交換機１ｂは、事務所ｂに属する電話４ｂの状態の監視を開始する。そして、構内交換機１ｂは、Ｓ１５０９で設定されている“監視時間”内に電話４ｂが切断され（Ｓ１５１２）、電話４ｂの状態が空き状態になった時点（Ｓ１５１３）で、ＣＴＩサーバ２ｂ内の交換機通信部２−１を介してＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン制御部２−３に、呼の開放を通知する（Ｓ１５１４）。
【０１７４】
上記通知を受けたＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン制御部２−３は、構内交換機１ｂに、モニタの終了を指示する（Ｓ１５１５）。
また、上記キャンプオン制御部２−３は、図２５に示されるように、“応答種別”フィールドに“状態監視終了”が設定され、“依頼番号”フィールドに上記状態監視制御を起動させた状態監視依頼情報に設定されていた“依頼番号”（図２４参照）と同じものが設定され、“状態”フィールドに“切断”が設定された状態通知情報を生成し、それを事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａへ送信することを指示する送信指示を発行する（Ｓ１５１６）。また、この送信指示には、キャンプオン依頼情報の受信時に保持された事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａのＩＰアドレスが添付される。
【０１７５】
この結果、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部２−２が、予めコネクションが張られている事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ内の通信制御部２−２に（Ｓ１３０４参照）、上述の状態通知情報を送信する（Ｓ１５１７）。この送信動作は、前述したように、コンピュータネットワーク５を介して、イーサネットＬＡＮプロトコル又はＡＴＭ ＬＡＮプロトコル等のＬＡＮプロトコルと、トランスミッションコントロールプロトコル／インターネットプロトコル（ＴＣＰ／ＩＰ）等のグローバルネットワークプロトコルに従って実行される。
【０１７６】
事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ内のキャンプオン制御部２−３は、通信制御部２−２を介して上記状態通知情報を受信すると、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部２−２に対し、図２６に示されるように、“応答種別”フィールドに“状態監視終了”が設定され、“依頼番号”フィールドに上記状態監視制御を起動させた状態監視依頼情報に設定されていた“依頼番号”（図２４参照）と同じものが設定された状態監視終了情報を生成し、それを事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａへ送信することを指示する送信指示を発行する。なお、この送信指示には、“依頼番号”に対応する状態監視依頼情報の編集時にＣＴＩＤＢ２−４を用いて検索された事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂのＩＰアドレスが添付される。この結果、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ内の通信制御部２−２が事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂに対応するＩＰアドレスに向けて、上記状態監視終了情報を送信する（Ｓ１５１８）。
【０１７７】
事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン制御部２−３は、ＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部２−２を介して上記状態監視終了情報を受信すると、それに含まれる“依頼番号”に対応する状態監視制御を終了する。
【０１７８】
また、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ内のキャンプオン制御部２−３は、上記状態監視終了情報の送信の後、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部２−２に対し切断を指示することにより、ＣＴＩサーバ２ｂに対するコネクションを終了する（Ｓ１５１９）。
【０１７９】
なお、本発明には特には関連しないが、ＣＴＩサーバ２ｂによるＣＴＩサーバ２ａに関する状態監視制御の実行中に、構内交換機１ｂによって電話４ｂによる着信又は応答が検出された場合に、ＣＴＩサーバ２ｂは、図２７に示されるように、“状態”フィールドに“着信”又は“応答”が設定された状態通知情報（図２５）をＣＴＩサーバ２ａに送信することもできる。
【０１８０】
事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ内のキャンプオン制御部２−３は、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂから、上述のように電話４ｂが切断したことを示す状態通知情報を受信すると、上記状態監視制御を起動させた電話接続依頼情報に含まれる“発信先番号”、“自電話番号”、及び“電話網種別”に基づいて、交換機依頼情報を編集する（Ｓ１５２０→Ｓ１５２１）。
【０１８１】
そして、上記キャンプオン制御部２−３は、ＣＴＩサーバ２ａ内の交換機通信部２−１を介して事務所ａに属する構内交換機１ａに、上記交換機依頼情報を二者接続要求として送信する（Ｓ１５２２）。この送信動作は、前述したように、Ｖｅｒｓｉｔ ＴＳＡＰＩと呼ばれるインタフェース規格に基づいて、実行される。
【０１８２】
構内交換機１ａは、上述の二者接続要求を受信することによって、事務所ｂに属する電話４ｂにダイヤルする（Ｓ１５２３）。そして、構内交換機１ａは、電話網６（図１０）及び事務所ｂに属する構内交換機１ｂを介して、電話４ｂから電話応答を返されると（Ｓ１５２４）、事務所ａに属する電話４ａにダイヤルする（Ｓ１５２５）。構内交換機１ａは、電話４ａから電話応答を返されると（Ｓ１５２６）、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａに応答を返す（Ｓ１５２７）。この返信動作も、前述のように、Ｖｅｒｓｉｔ ＴＳＡＰＩと呼ばれるインタフェース規格に基づいて、実行される。
【０１８３】
なお、後述するように、ＣＴＩサーバ２ａ内のキャンプオン制御部２−３は、タイムオーバー（状態監視の失敗）を示す状態通知情報を受信した場合、又は本発明には特には関連しないが電話４ｂが着信又は応答したことを示す状態通知情報を受信した場合には、上記二者接続要求の処理は実行しない（Ｓ１５２０の判定がＮＯ）。
【０１８４】
上述の二者接続制御の結果、或いは、状態通知情報によって通知される“着信”又は“応答”の状態は、図１３のＳ１３２４〜Ｓ１３２８で示されるものと同様の、図１５のＳ１５２８〜Ｓ１５３１の一連の処理によって、電話接続依頼情報に含まれる“結果通知の有無”として“あり”が指定されている場合に、ＣＴＩサーバ２ａからＷＳ３ａへ通知され、ＷＳ３ａのディスプレイ画面上に表示される。
【０１８５】
次に、前述の図１２のＳ１２１２の１つの例である図１６に示される動作シーケンスにつき説明する。この動作シーケンスは、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂが、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａからの状態監視依頼情報に基づいて相手の電話４ｂの状態を監視し、その監視結果に基づき、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂではなく、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａが、二者接続を実行することにより、二者接続が正常に完了しなかった例に対応するものである。
【０１８６】
まず、図１５に示されるＳ１５０１〜Ｓ１５０５と同様の処理として、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ内のキャンプオン制御部２−３は、キャンプオン制御の実行の有無の決定（Ｓ１５０１）と、キャンプオン制御が実行される場合における状態監視依頼情報の編集（Ｓ１５０２）、及び事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂへの状態監視依頼情報の送信制御（Ｓ１５０３〜１５０５）が実行される（図１６のＳ１６０１）。そして、図１５に示されるＳ１５０６と同様の処理として、ＣＴＩサーバ２ａからＣＴＩサーバ２ｂに、状態監視依頼情報が送信される（Ｓ１６０２）。
【０１８７】
図１６のＳ１６０３〜Ｓ１６０７によって示される、状態監視依頼情報の受信及び事務所ｂに属する構内交換機１ｂに対するモニタ開始の指示等の一連の処理も、図１５のＳ１５０７〜Ｓ１５１１の一連の処理と同様である。
【０１８８】
構内交換機１ｂにおいて、電話４ｂに対する監視が開始された後、電話４ｂが切断されずに設定されていた“監視時間”（Ｓ１６０５参照）が満了（タイムアウト）すると（Ｓ１６０８）、ＣＴＩサーバ２ｂ内のキャンプオン制御部２−３は、構内交換機１ｂに、モニタの終了を指示する（Ｓ１６０９）。
【０１８９】
そして、上記キャンプオン制御部２−３は、図２５に示されるように、“応答種別”フィールドに“状態監視終了”が設定され、“依頼番号”フィールドに上記状態監視制御を起動させた状態監視依頼情報に設定されていた“依頼番号”（図２４参照）と同じものが設定され、“状態”フィールドに“失敗”が設定された状態通知情報を生成し、それを事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａへ送信することを指示する送信指示を発行する（Ｓ１６１０）。そして、これに基づいて、ＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部２−２が、状態通知情報の送信処理を実行する（Ｓ１６１１）。
【０１９０】
これ以降の事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａにおける制御動作は、図１５のＳ１５１８〜Ｓ１５３１によって示されるものと同様である。ただし、ＣＴＩサーバ２ａ内のキャンプオン制御部２−３は、上述のようにタイムオーバー（状態監視の失敗）を示す状態通知情報を受信した場合には、図１５のＳ１５２１〜Ｓ１５２７の二者接続要求の処理は実行せずに（Ｓ１５２０の判定がＮＯ）、ＣＴＩサーバ２ａからＷＳ３ａへ“失敗”を示すキャンプオン結果通知情報が通知され、失敗通知がＷＳ３ａのディスプレイ画面に表示される（Ｓ１６１２）。
第３の実施の形態
図２８及び図２９は、本発明の第３の実施の形態のシステム構成図である。
【０１９１】
この実施の形態の特徴は、キャンプオン制御が、第１又は第２の実施の形態におけるような、ＷＳ３とＣＴＩサーバ２間又はＣＴＩサーバ２同士間の特別な通信プロトコルに基づく通信によって実現されるのではなく、キャンプオンを要求するＷＳ３が相手電話４の属するＣＴＩサーバ２に所定の電子メールを送る操作のみによって実現できる点である。
【０１９２】
図２８のシステム構成においては、１つの事務所ａにおいて、構内交換機１ａに、電話４ａ１、電話４ａ２、及びＦＡＸ装置５ａ等が接続されており、この構内交換機１ａはコンピュータネットワーク５に接続されるＣＴＩサーバ２ａによって制御される。
【０１９３】
図２８のシステム構成において、例えば、電話４ａ１のユーザが電話４ａ２のユーザに対してキャンプオンを実行したい場合には、電話４ａ１のユーザは、ＷＳ３ａ１を操作することによって、電話４ａ２のユーザにキャンプオンを要求する電子メール（以下、単に“メール”と呼ぶ）を送信する。そして、このメールは、電話４ａ１と電話４ａ２に対して権限を有するＣＴＩサーバ２ａによって受信される。このＣＴＩサーバ２ａは、受信されたメールに設定されている交換情報に基づいて、電話４ａ１と電話４ａ２の間のキャンプオン制御を実行する。
【０１９４】
図２９のシステム構成においては、前述した第１又は第２の実施の形態の場合（図１、図１０）と同様に、事務所ａに属する電話４ａ又はＦＡＸ装置５ａ等は構内交換機１ａを介して公衆網である電話網６に接続され、事務所ｂに属する電話４ｂ又はＦＡＸ５ｂ等は構内交換機１ｂを介して電話網６に接続される。また事務所ａと事務所ｂは、コンピュータネットワーク５によっても相互に接続されており、事務所ａに属するコンピュータネットワーク５の一部には電話４ａのユーザが操作することのできるＷＳ３ａと、事務所ａに属する構内交換機１ａを制御できるＣＴＩサーバ２ａとが接続され、事務所ｂに属するコンピュータネットワーク５の一部には電話４ｂのユーザが操作することのできるＷＳ３ｂと、事務所ｂに属する構内交換機１ｂを制御できるＣＴＩサーバ２ｂとが接続される。
【０１９５】
図２９のシステム構成において、例えば、事務所ａに属する電話４ａのユーザが事務所ｂに属する電話４ｂのユーザに対してキャンプオンを実行したい場合には、電話４ａのユーザは、ＷＳ３ａを操作することによって、電話４ｂのユーザに向けてキャンプオンを要求するメールを送信する。このメールは、電話４ａに対して権限を有するＣＴＩサーバ２ａによって中継され、電話４ｂに対して権限を有するＣＴＩサーバ２ｂによって受信される。このＣＴＩサーバ２ｂは、受信されたメールに設定されている交換情報に基づいて、電話４ａ１と電話４ａ２の間のキャンプオン制御を実行する。
【０１９６】
図３０は、第３の実施の形態におけるＣＴＩサーバ２（図２８及び図２９のＣＴＩサーバ２ａ及び２ｂに対応する）の構成図である。ＣＴＩサーバ２は、交換機通信部２−１、通信制御部２−２、メール制御部２−５、メディア制御部２−６、メールボックス配達制御部２−７、メールボックス２−８、及び宛て先ＤＢ２−９とから構成される。
【０１９７】
交換機通信部２−１及び通信制御部２−２は、図２又は図１１に示される第１又は第２の実施の形態におけるものと同様のものである。
メール制御部２−５は、それが含まれるＣＴＩサーバ２が権限を有するドメインに属するユーザに関連するメールの送受信又は中継の全体的な動作を制御し、図３１に示されるように、メール手順部２−５−１と、サービス制御部２−５−２と、メッセージ判定部２−５−３とから構成される。
【０１９８】
メディア制御部２−６は、メールに含まれる各メディアに対応する情報を制御するものであって、図３２に示されるように、交換情報制御部２−６−１、シナリオ制御部２−６−２、音声制御部２−６−３、ＦＡＸ制御部２−６−４等から構成される。
【０１９９】
メールボックス配達制御部２−７は、受信されたメールを、その宛て先のユーザに対応するメールボックス２−８へ配達するための制御を実現する。
次に図３３は、第３の実施の形態におけるＷＳ３（図２８又は図２９のＷＳ３ａ又はＷＳ３ｂに対応する）の構成図である。ＷＳ３は、メール制御部３−３と通信制御部３−２とから構成される。
【０２００】
メール制御部３−３は、メールの編集及び送受信等を制御する。
通信制御部３−２は、図３に示される第１又は第２の実施の形態におけるものと同様のものである。
【０２０１】
図３４〜図３６は、図２９〜図３３に示される構成を有する第３の実施の形態の動作シーケンスを示す図である。
まず、図３４は、メールに含まれる交換情報内の“実行契機”フィールド（図３９参照）に“ユーザ受信時”が設定されている場合のキャンプオン制御を示す動作シーケンス図である。即ち“実行契機”フィールドに“ユーザ受信時”が設定されている場合には、送信されたメールが宛て先ユーザによって受信されるまで、二者接続制御は実行されない。この制御は、電話をするのはいつでもかまわないが宛て先ユーザが確実に在籍している時に電話をしたいような場合に、有用である。即ち、宛て先ユーザがメール受信操作を行った時点で二者接続制御が実行されることにより、確実に宛て先ユーザの電話に接続することができる。
【０２０２】
図３４において、メール送信時の動作Ａについて説明する。
まず、発信元ユーザは、ＷＳ３を操作することにより、メール送信情報を編集する（Ｓ３４０１）。この操作は、ＷＳ３内のメール制御部３−３（図３３）によって制御される。
【０２０３】
その後、発信元ユーザがメール送信を指示することにより、編集されたメールが、ＷＳ３内のメール制御部３−３から通信制御部３−２を介して、そのＷＳ３が属するドメインに対して権限を有するＣＴＩサーバ２に送信される（Ｓ３４０２）。この送信動作は、前述のように、コンピュータネットワーク５を介して、イーサネットＬＡＮプロトコル又はＡＴＭ ＬＡＮプロトコル等のＬＡＮプロトコルと、トランスミッションコントロールプロトコル／インターネットプロトコル（ＴＣＰ／ＩＰ）等のグローバルネットワークプロトコルと、メールを通信するための例えばＳＭＴＰ（Simple Mail Transfer Protocol ）に従って実行される。
【０２０４】
この送信メールは、ＣＴＩサーバ２内の通信制御部２−２を介して、メール制御部２−５（図３０）内のサービス制御部２−５−２（図３１）によって受信される。
【０２０５】
サービス制御部２−５−２は、それが含まれるＣＴＩサーバ２が権限を有するドメイン（以下、これをカレントドメインと呼ぶ）内のＷＳ３から受信したメールにつき、図３７の動作フローチャートにより示される処理タイミング制御処理を実行する。なお、この処理タイミング制御処理は、ＣＴＩサーバ２が後述するメッセージ判定処理を実行する直前に実行されるように構成されてもよい。
【０２０６】
まず、サービス制御部２−５−２は、受信されたメールに設定されているサービス種別（図３９参照）として“時刻指定”が設定されているか否かを判定する（Ｓ３７０１）。
【０２０７】
サービス種別として“時刻指定”が設定されていなければ、メール手順部２−５−１は、速達サービス制御部、親展サービス制御部等（図３１参照）を起動して、即座にメール手順部２−５−１（図３１）に対して後述するメール中継又はメッセージ判定のためのメッセージ処理を開始させる（Ｓ３７０４）。
【０２０８】
サービス種別として“時刻指定”が設定されていれば、サービス制御部２−５−２は、時刻指定サービス制御部（図３１参照）を起動する。この時刻指定サービス制御部は、受信されたメールに設定されている“配達時刻”（図３９参照）を確認して現時刻が上記“配達時刻”を過ぎたか否かを判定する処理を、繰り返し実行する（Ｓ３７０２→Ｓ３７０３→Ｓ３７０２の繰返し）。
【０２０９】
そして、時刻指定サービス制御部は、現時刻が上記“配達時刻”を過ぎたと判定した時点で、メール手順部２−５−１（図３１）に対して、後述するメール中継又はメッセージ判定のためのメッセージ処理を開始させる（Ｓ３７０３→Ｓ３７０４）。
【０２１０】
メール手順部２−５−１は、メッセージ処理を開始すると、まず、受信されたメールに設定されている宛て先ユーザが属するドメイン（以下、これを宛て先ドメインと呼ぶ）が、そのメール手順部２−５−１が含まれるＣＴＩサーバ２が権限を有するドメイン即ちカレントドメインと一致するか否かを判定する。
【０２１１】
そして、上記宛て先ドメインが上記カレントドメインと異なる場合には、メール手順部２−５−１は、図３８に示されるデータ構成を有し図３０に示される宛て先ＤＢ（宛て先データベース）２−９を参照することによって、上記宛て先ドメインに対して権限を有するＣＴＩサーバ２のＩＰアドレスを取得し、通信制御部２−２（図３０）を介して上記メールをその検索したＣＴＩサーバ２に中継する（図３４のＳ３４０３′）。なお、メール手順部２−５−１が、インターネットにおいて標準的なメール転送エージェントである sendmail システム等をベースとして構成されるような場合には、メール手順部２−５−１は、インターネット上に分散配置されているＤＮＳサーバ（ドメインネームシステムサーバ）に問い合せることにより、上記宛て先ドメインに対して権限を有するＣＴＩサーバ２のＩＰアドレスを取得するようにすれば、宛て先ＤＢ２−９を保持する必要はない。
【０２１２】
上述のように、ＣＴＩサーバ２内の通信制御部２−２を介してメール制御部２−５内のメール手順部２−５−１により受信されるメールには、カレントドメイン内のＷＳ３から送信されたメールのほかに、他のドメイン内のＣＴＩサーバ２から中継されてきたメールも存在することになる。
そして、受信されたメールに設定されている宛て先ドメインがカレントドメインと一致する場合には、メール手順部２−５−１は、メッセージ判定部２−５−３（図３１）に対して、以下に示すメッセージ判定処理を依頼する（図３４のＳ３４０３）。図２８に示されるシステム構成では、事務所ａに属するＷＳ３ａ１から送信されたメールは、そのＷＳ３ａ１が属するドメインに対して権限を有する事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ内のメール手順部２−５−１により受信され、そこで宛て先ドメインとカレントドメインの一致が検出されることになる。一方、図２９に示されるシステム構成では、事務所ａに属するＷＳ３ａから送信されたメールは、そのＷＳ３ａが属するドメインに対して権限を有する事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ内のメール手順部２−５−１により受信され、そこで宛て先ドメインとカレントドメインの不一致が検出されることにより中継された後、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内のメール手順部２−５−１によって受信され、そこで宛て先ドメインとカレントドメインの一致が検出されることになる。
【０２１３】
次に、メッセージ判定部２−５−３は、受信されたメールに含まれる交換情報内の“実行契機”フィールドの内容を判定する。図３４の動作シーケンスにおいては、メッセージ判定部２−５−３は、“実行契機”フィールドに“ユーザ受信時”が設定されていると判定する（Ｓ３４０４）。
【０２１４】
この場合には、メッセージ判定部２−５−３は、メール手順部２−５−１に、“通常配達”を指示する（Ｓ３４０５）。
メール手順部２−５−１は、“通常配達”を指示され、かつ受信されたメールに交換情報のコンテンツが含まれている場合に、受信されたメールを、メディア制御部２−６（図３０）内の交換情報制御部２−６−１（図３２）に送信する（Ｓ３４０６）。
【０２１５】
交換情報制御部２−６−１は、受信されたメールから、図３９、図４０、又は図４１に例示されるような、メール情報と、交換情報を含むコンテンツとを、分離して生成する（Ｓ３４０７）。この場合に、交換情報に対応するコンテンツには、“発信先番号”、“自電話番号”、“電話網種別”、及び“実行契機”が含まれる。この処理の後、交換情報制御部２−６−１は、メール手順部２−５−１に、“送信完了”を通知する（Ｓ３４０８）。
【０２１６】
メール手順部２−５−１は、メッセージ判定部２−５−３から“通常配達”を指示されており、かつ交換情報制御部２−６−１から“送信完了”を通知されると、メールボックス配達制御部２−７（図３０）に対して、受信されたメールの配達を依頼する（Ｓ３４０９）。
【０２１７】
この結果、メールボックス配達制御部２−７は、受信されたメールに設定されている宛て先ユーザに対応するメールボックス２−８に、図３９に示されるように、交換情報制御部２−６−１が生成したメール情報とコンテンツとがリンクされ、そのメール情報に対応するメール情報名を有するメールリンクデータを配達する（Ｓ３４１０）。なお、メールボックス２−８内のメールリンクデータと、それにリンクされているメール情報及びコンテンツは、ＣＴＩサーバ２内の特には図示しないファイルシステムに保持される。図２８に示されるシステム構成では、事務所ａに属するＷＳ３ａ１から送信されたメールに対応するメールリンクデータは、そのＷＳ３ａ１が属するドメインに対して権限を有する事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ内のメールボックス配達制御部２−７により、事務所ａに属するＷＳ３ａ２にアカウントを有するユーザに配達される。一方、図２９に示されるシステム構成では、事務所ａに属するＷＳ３ａから送信されたメールは、ＣＴＩサーバ２ａによって中継された後、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内のメールボックス配達制御部２−７により、事務所ｂに属するＷＳ３ｂにアカウントを有するユーザに配達される。
【０２１８】
この処理の後、メールボックス配達制御部２−７は、メール手順部２−５−１に、“配達完了”を通知する（Ｓ３４１１）。
メール手順部２−５−１は、上述のようにメールボックス配達制御部２−７から“配達完了”を通知されると、メールの送信元のＷＳ３へ、“送信完了”を電子メールによって通知する（Ｓ３４１２）。
【０２１９】
以上説明した図３４のＳ３４０１〜Ｓ３４１２の一連の動作によって、メール送信動作Ａが完了する。
続いて、図３４において、メール受信動作Ｂについて説明する。このメール受信動作Ｂによって宛て先ユーザがメール受信操作を行った時点で、二者接続制御が実行される。
【０２２０】
まず、宛て先ユーザは、ＷＳ３を操作することにより、メール受信情報を編集する（Ｓ３４１３）。より具体的には、宛て先ユーザは、ＷＳ３において、ＰＯＰ（Post Office Protocol）等のメール受信手順を用いることによって、そのＷＳ３が属するドメインに対して権限を有するＣＴＩサーバ２内の上記宛て先ユーザに対応するメールボックス２−８から、配達されているメールリンクデータのうち必要なものを選択する。この操作は、ＷＳ３内のメール制御部３−３（図３３）によって制御される。また、このＷＳ３は、図２８に示されるシステム構成では事務所ａに属するＷＳ３ａ２、図２９に示されるシステム構成では事務所ｂに属するＷＳ３ｂである。
【０２２１】
次に、宛て先ユーザは、選択したメールリンクデータの受信を、ＷＳ３内のメール制御部３−３から通信制御部３−２を介して（図３３）、そのＷＳ３が属するドメインに対して権限を有するＣＴＩサーバ２に指示する（Ｓ３４１４）。この受信指示は、そのＣＴＩサーバ２において、通信制御部２−２を介してメール制御部２−５内のメール手順部２−５−１に転送される（図３０、図３１）。上述のＣＴＩサーバ２は、図２８に示されるシステム構成では事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａ、図２９に示されるシステム構成では事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂである。
【０２２２】
メール手順部２−５−１は、上記受信指示を受け取ると、その受信指示に対応するメールリンクデータに交換情報のコンテンツがリンクされているならば、メディア制御部２−６（図３０）内の交換情報制御部２−６−１（図３２）に対して、上記交換情報のコンテンツ（例えば図３９に示されるコンテンツ１）の受信を指示する（Ｓ３４１５）。
【０２２３】
交換情報制御部２−６−１は、メール手順部２−５−１からの上記指示に基づいて、上記メールリンクデータにリンクしている交換情報のコンテンツを展開し（Ｓ３４１６）、そのコンテンツの内容に基づいて交換機依頼情報を生成し、それを二者接続要求として、交換情報制御部２−６−１が含まれるＣＴＩサーバ２内のメール制御部及び交換機通信部２−１（３０）を介して、そのＣＴＩサーバ２が制御する構内交換機１に送信する（Ｓ３４１７）。この構内交換機１は、図２８のシステム構成では事務所ａに属する構内交換機１ａ、図２９のシステム構成では事務所ｂに属する構内交換機１ｂである。また、上述の送信動作は、前述したように、Ｖｅｒｓｉｔ ＴＳＡＰＩと呼ばれるインタフェース規格に基づいて、実行される。
【０２２４】
構内交換機１は、特には図示しないが、前述した第１の実施の形態における図５のＳ５０５〜Ｓ５０９と同様にして二者接続制御を実行し、二者接続に成功した場合に、その構内交換機１が接続されるＣＴＩサーバ２に二者接続成功の応答を返す（Ｓ３４１８）。この返信動作も、前述のように、Ｖｅｒｓｉｔ ＴＳＡＰＩと呼ばれるインタフェース規格に基づいて、実行される。この応答は、ＣＴＩサーバ２内の交換機通信部２−１及びメール制御部２−５（図３０）を介してメディア制御部２−６（図３０）内の交換情報制御部２−６−１（図３２）に転送される。
【０２２５】
交換情報制御部２−６−１は、二者接続成功の応答を受信すると、それが含まれるＣＴＩサーバ２に含まれるメール制御部２−５（図３０）内のメール手順部２−５−１（図３１）に、受信完了を通知する（Ｓ３４１９）。
【０２２６】
メール手順部２−５−１は、受信完了を通知されると、メール受信操作を行ったＷＳ３内のメール制御部３−３に、受信完了を通知する（Ｓ３４２０）。
なお、交換情報制御部２−６−１は、構内交換機１から二者接続失敗を通知された場合には、前述した第１の実施の形態における図６のＳ６０４〜Ｓ６１０と同様にして二者接続制御を繰り返す。
【０２２７】
以上説明した図３４のＳ３４１３〜Ｓ３４２０の一連の動作によって、二者接続が実行され、メール受信動作Ｂが完了する。
続いて図３５は、メールに含まれる交換情報内の“実行契機”フィールド（図３９参照）に“システム認識時”が設定されている場合のキャンプオン制御を示す動作シーケンス図である。即ち“実行契機”フィールドに“システム認識時”が設定されている場合には、送信されたメールが宛て先のＣＴＩサーバ２によって受信された時点で、二者接続制御が実行される。この制御は、即座に電話をしたいような場合に、有用である。そして、この場合には、送信されたメールは宛て先ユーザのメールボックス２−８には配達されない。
【０２２８】
図３５において、まず、発信元ユーザは、ＷＳ３を操作することにより、メール送信情報を編集する（Ｓ３５０１）。この操作は、ＷＳ３内のメール制御部３−３（図３３）によって制御される。
【０２２９】
その後、図３４のステップ３４０２と同様にして、発信元ユーザがメール送信を指示することにより、編集されたメールが、ＷＳ３内のメール制御部３−３から通信制御部３−２を介して、そのＷＳ３が属するドメインに対して権限を有するＣＴＩサーバ２に送信される（Ｓ３５０２）。
【０２３０】
この送信メールは、ＣＴＩサーバ２内の通信制御部２−２を介して、メール制御部２−５（図３０）内のメール手順部２−５−１（図３１）によって受信される。
【０２３１】
メール手順部２−５−１は、カレントドメイン内のＷＳ３から受信したメールにつき、前述した図３７の動作フローチャートにより示される処理タイミング制御処理を実行する。
【０２３２】
メール手順部２−５−１は、処理タイミングを制御した後にメッセージ処理を開始すると、まず、受信されたメールの宛て先ドメインが、カレントドメインと一致するか否かを判定する。
【０２３３】
そして、図３４のＳ３４０３′と同様にして、上記宛て先ドメインが上記カレントドメインと異なる場合には、メール手順部２−５−１は、上記メールを宛て先のＣＴＩサーバ２に中継する（図３５のＳ３５０３′）。
【０２３４】
一方、図３４のＳ３４０３と同様にして、受信されたメールに設定されている宛て先ドメインがカレントドメインと一致する場合には、メール手順部２−５−１は、メッセージ判定部２−５−３（図３１）に対して、以下に示すメッセージ判定処理を依頼する（図３５のＳ３５０３）。
【０２３５】
そして、メッセージ判定部２−５−３は、受信されたメールに含まれる交換情報内の“実行契機”フィールドの内容を判定する。図３５の動作シーケンスにおいては、メッセージ判定部２−５−３は、“実行契機”フィールドに“システム認識時”が設定されていると判定する（Ｓ３５０４）。
【０２３６】
この場合には、メッセージ判定部２−５−３は、メール手順部２−５−１に、“システム配達”を指示する（Ｓ３５０５）。
メール手順部２−５−１は、“システム配達”を指示され、かつ受信されたメールに交換情報のコンテンツが含まれている場合に、受信されたメールを、メディア制御部２−６（図３０）内の交換情報制御部２−６−１（図３２）に送信する（Ｓ３５０６）。
【０２３７】
交換情報制御部２−６−１は、受信されたメールから、図３９、図４０、又は図４１に例示されるような、メール情報と、交換情報を含むコンテンツとを、分離して生成する（Ｓ３５０７）。この処理の後、交換情報制御部２−６−１は、メール手順部２−５−１に、“送信完了”を通知する（Ｓ３５０８）。
【０２３８】
そして、メール手順部２−５−１は、メッセージ判定部２−５−３から“システム配達”を指示されており、かつ交換情報制御部２−６−１から“送信完了”を通知されると、メールボックス配達制御部２−７（図３０）に対してメールの配達を依頼せずに、そのままメールの送信元のＷＳ３へ、“送信完了”を電子メールによって通知する（Ｓ３５０９）。
【０２３９】
更に、メール手順部２−５−１は、図３４の場合とは異なり、メディア制御部２−６（図３０）内の交換情報制御部２−６−１（図３２）に対して、Ｓ３５０７で交換情報制御部２−６−１が生成した交換情報を含むコンテンツ（例えば図３９に示されるコンテンツ１）の受信を指示する（Ｓ３５１０）。
【０２４０】
交換情報制御部２−６−１は、メール手順部２−５−１からの上記指示に基づいて、上記交換情報のコンテンツを展開し（Ｓ３５１１）、そのコンテンツの内容に基づいて交換機依頼情報を生成し、それを二者接続要求として、交換情報制御部２−６−１が含まれるＣＴＩサーバ２内のメール制御部及び交換機通信部２−１（３０）を介して、そのＣＴＩサーバ２が制御する構内交換機１に送信する（Ｓ３５１２）。
【０２４１】
構内交換機１は、特には図示しないが、前述した第１の実施の形態における図５のＳ５０５〜Ｓ５０９と同様にして二者接続制御を実行し、二者接続に成功した場合に、その構内交換機１が接続されるＣＴＩサーバ２に二者接続成功の応答を返す（Ｓ３５１３）。
【０２４２】
交換情報制御部２−６−１は、二者接続成功の応答を受信すると、それが含まれるＣＴＩサーバ２に含まれるメール制御部２−５（図３０）内のメール手順部２−５−１（図３１）に、受信完了を通知する（Ｓ３４１９）。
【０２４３】
なお、交換情報制御部２−６−１は、構内交換機１から二者接続失敗を通知された場合には、前述した第１の実施の形態における図６のＳ６０４〜Ｓ６１０と同様にして二者接続制御を繰り返す。
【０２４４】
以上説明した図３５のＳ３５０１〜Ｓ３５１４の一連の動作によって、メール送信の後に即座に、二者接続が実行される。
上述した第３の実施の形態のキャンプオン制御動作において、送信されるメールには、例えば図４０に示されるように、交換情報のコンテンツ（例えば図４０のコンテンツ２）のほかに、他のメディアのコンテンツ（例えば図４０のテキストのコンテンツ１）も含ませることができる。
【０２４５】
更に、例えば図４１に示されるように、各メディアのコンテンツの展開順序及び展開方法を指示するためのシナリオのコンテンツ（例えば図４１のシナリオのコンテンツ１）も含ませることができる。
【０２４６】
ここで、メディア種別がテキストであるコンテンツの場合には、そのコンテンツは、メール受信時に、宛て先ユーザが操作するＷＳ３のディスプレイ画面に表示等されることになる。一方、メディア種別が音声又はＦＡＸ等であるコンテンツの場合には、宛て先のＣＴＩサーバ２に含まれるメディア制御部２−６内（図３０）内の音声制御部２−６−３又はＦＡＸ制御部２−６−４等が、各コンテンツを処理することになる。
【０２４７】
図３６は、図４２に示される音声メッセージと交換情報メッセージ、及びシナリオを含むメールに対する宛て先ユーザの受信処理を示す動作シーケンス図である。
【０２４８】
なお、メールの送信処理は、前述した図３４のＳ３４０１〜３４１２の一連の処理と同様である。
図３６において、図３４のＳ３４１３と同様に、まず、宛て先ユーザは、ＷＳ３を操作することにより、メール受信情報を編集することにより、メールボックス２−８内のメールリンクデータを選択する。（Ｓ３６０１）。
【０２４９】
次に、図３４のＳ３４１４と同様に、宛て先ユーザは、選択したメールリンクデータの受信を、ＷＳ３内のメール制御部３−３から通信制御部３−２を介して（図３３）、そのＷＳ３が属するドメインに対して権限を有するＣＴＩサーバ２に指示する（Ｓ３６０２）。
【０２５０】
メール手順部２−５−１は、上記受信指示を受け取ると、その受信指示に対応するメールリンクデータにシナリオのコンテンツが含まれていることを認識することによって、メディア制御部２−６（図３０）内のシナリオ制御部２−６−２（図３２）に対して、上記受信指示に対応するメールリンクデータにリンクしているシナリオのコンテンツ（図４２に示されるシナリオのコンテンツ）の受信を指示する（Ｓ３６０３）。
【０２５１】
シナリオ制御部２−６−２は、上記指示に基づいて、上記メールリンクデータリンクしているシナリオのコンテンツを展開する（Ｓ３６０４）。
シナリオ制御部２−６−２は、まず図４２に示されるコンテンツ内のシナリオ“ｐｌａｙ＝メッセージ３”を認識することにより、メール手順部２−５−１に対し、音声メッセージ３の受信を指示する（Ｓ３６０５）。
【０２５２】
メール手順部２−５−１は、上記受信指示に基づいて、メディア制御部２−６（図３０）内の音声制御部２−６−３（図３２）に対して、メッセージ３の受信を指示する（Ｓ３６０６）。
【０２５３】
音声制御部２−６−３は、上記受信指示に基づいて、ＣＴＩサーバ２に実装されている音声制御部２−６−３内の音声制御ボードと宛て先ユーザの電話４との接続を依頼する音声接続依頼情報を生成し、それを二者接続要求として、音声制御部２−６−３が含まれるＣＴＩサーバ２内のメール制御部及び交換機通信部２−１（３０）を介して、そのＣＴＩサーバ２が制御する構内交換機１に送信する（Ｓ３６０７）。ここで、宛て先ユーザの電話４の電話番号は、受信されたメール内の交換情報メッセージ２に設定されている“発信先番号”である（例えば図４１参照）。また、上述の構内交換機１は、図２８のシステム構成では事務所ａに属する構内交換機１ａ、図２９のシステム構成では事務所ｂに属する構内交換機１ｂである。また、上述の送信動作は、前述したように、Ｖｅｒｓｉｔ ＴＳＡＰＩと呼ばれるインタフェース規格に基づいて、実行される。
【０２５４】
構内交換機１は、特には図示しないが、上記音声接続依頼情報に基づいて、宛て先ユーザの電話４と音声制御部２−６−３内の音声制御ボードに順次ダイヤルし、上記電話４及び音声制御ボードが応答した場合に、その構内交換機１が接続されるＣＴＩサーバ２に音声メッセージ３の再生を指示する（Ｓ３６０８）。この返信動作も、前述のように、Ｖｅｒｓｉｔ ＴＳＡＰＩと呼ばれるインタフェース規格に基づいて、実行される。この再生指示は、ＣＴＩサーバ２内の交換機通信部２−１及びメール制御部２−５（図３０）を介してメディア制御部２−６（図３０）内の音声制御部２−６−３（図３２）に転送される。
【０２５５】
音声制御部２−６−３は、上記再生指示を受信すると、構内交換機１に応答した音声制御ボードに対して、音声メッセージ３を再生させる。
なお、音声制御部２−６−３は、構内交換機１から二者接続失敗を通知された場合には、所定の監視時間内において宛て先ユーザの電話４と音声制御ボードの二者接続制御を繰り返す。
【０２５６】
音声制御部２−６−３は、構内交換機１からＣＴＩサーバ２内の交換機通信部２−１及びメール制御部２−５（図３０）を介して上記電話４と音声制御ボードの通信の切断を通知されると、メール手順部２−５−１に、受信完了を通知する（Ｓ３６０９）。
【０２５７】
メール手順部２−５−１は、上記受信完了を通知されると、シナリオ制御部２−６−２に、受信完了を通知する（Ｓ３６１０）。
シナリオ制御部２−６−２は、受信完了を通知されると、Ｓ３６０４で展開した図４２に示されるシナリオのコンテンツについて、次に、シナリオ“ｐａｕｓｅ＝メッセージ２”を認識することにより、メール手順部２−５−１に対し、問合せつきの交換情報メッセージ２の受信を指示する（Ｓ３６１１）。
【０２５８】
この結果、メール手順部２−５−１は、通信制御部２−２を介して、メールを受信した宛て先ユーザが操作するＷＳ３内のメール制御部３−３（図３３）に対して、交換情報メッセージ２の受信を行うか否かを宛て先ユーザに問い合せるための受信問合せ要求を送信する（Ｓ３６１２）。
【０２５９】
宛て先ユーザは、ＷＳ３を操作することにより、上記受信問合せ要求に返答する（Ｓ３６１３）。この結果、ＷＳ３内のメール制御部３−３からＣＴＩサーバ２内の通信制御部２−２を介してメール制御部２−５内のメール手順部２−５−１（図３１）に対し、受信問合せ応答が返信される（Ｓ３６１４）。
【０２６０】
ここで、宛て先ユーザが、交換情報メッセージ２の受信を行わない旨（ＮＧ）を示す受信問合せ応答を返信した場合には、メール手順部２−５−１は、メールの受信動作を終了する。
【０２６１】
一方、宛て先ユーザが、交換情報メッセージ２の受信を行う旨（ＯＫ）を示す受信問合せ応答を返信した場合には、メール手順部２−５−１は、受信ＯＫを認識した後（Ｓ３６１５）、メディア制御部２−６（図３０）内の交換情報制御部２−６−１（図３２）に対して、交換情報メッセージ２のコンテンツの受信を指示する（Ｓ３６１７）。
【０２６２】
交換情報制御部２−６−１は、メール手順部２−５−１からの上記指示に基づいて、上記交換情報メッセージ２のコンテンツを展開し（Ｓ３６１７）、そのコンテンツの内容に基づき交換機依頼情報を生成し、それを二者接続要求として、交換情報制御部２−６−１が含まれるＣＴＩサーバ２内のメール制御部及び交換機通信部２−１（３０）を介して、そのＣＴＩサーバ２が制御する構内交換機１に送信する（Ｓ３６１８）。
【０２６３】
構内交換機１は、特には図示しないが、前述した第１の実施の形態における図５のＳ５０５〜Ｓ５０９と同様にして二者接続制御を実行し、二者接続に成功した場合に、その構内交換機１が接続されるＣＴＩサーバ２に二者接続成功の応答を返す。
【０２６４】
交換情報制御部２−６−１は、二者接続成功の応答を受信すると、それが含まれるＣＴＩサーバ２に含まれるメール制御部２−５（図３０）内のメール手順部２−５−１（図３１）に、二者接続成功の応答を返す（Ｓ３６１９）。
【０２６５】
なお、交換情報制御部２−６−１は、構内交換機１から二者接続失敗を通知された場合には、前述した第１の実施の形態における図６のＳ６０４〜Ｓ６１０と同様にして二者接続制御を繰り返す。
【０２６６】
メール手順部２−５−１は、二者接続成功の応答を返されると、メディア制御部２−６内のシナリオ制御部２−６−２に対し、受信完了を通知する（Ｓ３６２０）。
【０２６７】
シナリオ制御部２−６−２は、受信完了を通知されると、Ｓ３６０４で展開した図４２に示されるシナリオのコンテンツについて、既に受信を完了している音声メッセージ３及び交換情報メッセージ２のシナリオ以外にシナリオが存在しないことを確認することによって、メール手順部２−５−１に受信完了を通知する（Ｓ３６２１）。
【０２６８】
メール手順部２−５−１は、シナリオ制御部２−６−２から受信完了を通知されると、通信制御部２−２を介してメールを受信したＷＳ３内のメール制御部３−３に、受信完了を通知する（Ｓ３６２２）。
【０２６９】
以上説明した図３６の一連の動作によって、シナリオに基づくキャンプオン受信を含む各メッセージの受信を実現することができる。
なお、図４３に示されるシナリオの具体例では、音声メッセージ２とＦＡＸメッセージ３を同時に受信した後に、問合せ付きの交換情報メッセージの受信を行う旨が指示されている。音声メッセージ２とＦＡＸメッセージ３の同時受信は、メディア制御部２−６（図３０）内の音声制御部２−６−３及びＦＡＸ制御部２−６−４（図３２）によって実現される。なお、ＦＡＸメッセージ３は、ＦＡＸ装置５ａ（図２８）又は５ｂ（図２９）、或いは、ＷＳ３のディスプレイ画面に出力される。
第４の実施の形態
図４４は、本発明の第４の実施の形態のシステム構成図である。
【０２７０】
図４４において、図１、図１０、図２８、図２９の各図の場合と同じ番号が付された部分はそれらの図の場合と同じ機能を有する。
第４の実施の形態では、事務所ａに属する電話４ａが事務所ｂに属する電話４ｂ−１を呼び出したときに、事務所ｂ内で電話４ｂ−１と電話４ｂ−２が内線通話中であるために、電話４ａが電話４ｂ−１の話中（ビジー状態）を検出した場合に、電話４ａの加入者は、ＷＳ３ａからＷＳ３ｂに向けて追加接続サービスを要求することができる。
【０２７１】
ＷＳ３ｂの加入者が追加接続を許可すると、事務所ｂにおいて、ＣＴＩサーバ２ｂが構内交換機１ｂを制御することにより、電話４ｂ−１と電話４ｂ−２の内線通話に、ＣＴＩサーバ２ｂに接続されている音声ボード内線７ｂ−１が追加接続されると共に、電話４ａがＣＴＩサーバ２ｂに接続されている音声ボード内線７ｂ−２に接続され、更に、音声ボード内線７ｂ−１と７ｂ−２とがブリッジ接続される。
【０２７２】
この結果、事務所ａの電話４ａの加入者は、音声ボード内線７ｂ−２及び音声ボード内線７ｂ−１を介して、事務所ｂ内における電話４ｂ−１の加入者と電話４ｂ−２の加入者との内線通話に参加することができる。
【０２７３】
以上が本発明に関連する第４の実施の形態の特徴である。
図４５は、第４の実施の形態におけるＣＴＩサーバ２（図４４のＣＴＩサーバ２ａ及び２ｂに対応する）の構成図である。第４の実施の形態におけるＣＴＩサーバ２は、図２に示される第１の実施の形態等におけるＣＴＩサーバ２と同様の交換機通信部２−１、通信制御部２−２、及びＣＴＩＤＢ２−４の他に、サービス制御部２−３′、音声ボード制御部２−１０、及び音声ボード２−１１を有する。
【０２７４】
サービス制御部２−３′は、図２等におけるキャンプオン制御部２−３を置き換えるものである。なお勿論、サービス制御部２−３′はキャンプオン制御部２−３の機能を包含していてもよい。
【０２７５】
音声ボード２−１１は、少なくとも音声ボード内線７−１（図４４の７ｂ−１に対応する）と音声ボード内線７−２（図４４の７ｂ−２に対応する）を終端する。音声ボード内線７−１と音声ボード内線７−２は、構内交換機１（図４４の１ｂに対応する）に収容される。
【０２７６】
音声ボード制御部２−１０は、音声ボード２−１１を制御することにより、音声ボード内線７−１と７−２をブリッジ接続することができる。
サービス制御部２−３′は、前述した追加接続サービスを制御する。
【０２７７】
次に、図４６は、第４の実施の形態におけるＷＳ３（図１０のＷＳ３ａとＷＳ３ｂに対応する）の構成図である。ＷＳ３は、サービス部３−１′と通信制御部３−２とから構成される。
【０２７８】
サービス部３−１′は、追加接続サービスのための後述する追加接続依頼情報の編集及び送信等を制御する。
通信制御部３−２は、図３に示される第１の実施の形態におけるＷＳ３を構成する通信制御部３−２と同じであり、コンピュータネットワーク５（図４４）を介した前述のＣＴＩサーバ２に対する各種追加接続サービス制御情報の送受信を制御する。
【０２７９】
図４７は、図４４、図４５、及び図４６に示される構成を有する第４の実施の形態が実現する追加接続サービスの動作シーケンスを示す図である。
まず、電話４ａの加入者は、ＷＳ３ａを操作して、追加接続依頼情報を編集する（Ｓ４７０１）。この編集操作は、ＷＳ３ａに属するサービス部３−１′（図４６）によって制御される。
【０２８０】
この追加接続依頼情報は、例えば図４８に示されるデータ構成を有する。
“要求種別”としては、“追加接続”が設定される。
“発信先番号”（例：０４４−２２２−３３３３）として、相手の電話（図４４の例では事務所ｂに属する電話４ｂ−１）の外線番号が指定される。
【０２８１】
“自電話番号”（例：０４４−１２３−４５６７）としては、電話４ａの外線電話番号が指定される。
“電話網種別”（例：公衆網）及び“結果通知の有無”（例：あり）は、それぞれ、前述した第１の実施の形態における図７に示されるキャンプオン依頼情報を構成する“電話網種別”及び“結果通知の有無”と同様である。
【０２８２】
“追加者の氏名”（例：富士通太郎）としては、追加されるべき加入者の氏名が指定される。
ＷＳ３ａの操作者は、上述の内容を有する追加接続依頼情報を作成した後、それをＣＴＩサーバ２ａへ送信することを指示する送信指示を発行する。この送信指示には、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａのＩＰアドレス（又はホストアドレス）が含まれる。この結果、事務所ａに属するＷＳ３ａ内の通信制御部３−２（図４６）が、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａに、上記追加接続依頼情報を送信することによって、ＷＳ３ａからＣＴＩサーバ２ａに追加接続サービスが依頼される（Ｓ４７０２）。
【０２８３】
ＣＴＩサーバ２ａ内の通信制御部２−２（図４５）は、上記追加接続依頼情報を受信すると、それをＣＴＩサーバ２ａ内のサービス制御部２−３′（図４５）に引き渡す。
【０２８４】
サービス制御部２−３′は、上記追加接続依頼情報を受信すると、前述の第２の実施の形態における図２０に示されるデータ構成を有するＣＴＩＤＢ２−４を用いて、追加接続依頼情報に設定された“発信先番号”をキーとして、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂのＩＰアドレスを検索し、そのＩＰアドレスが追加された追加接続依頼情報をＣＴＩサーバ２ｂへ送信することを指示する送信指示を発行する（Ｓ４７０３）。なお、ＣＴＩサーバ２ａは、例えば前述した第１の実施の形態における図８に示される電話番号変換データを保有し、“発信先番号”に設定されている外線番号を、事務所ｂに属する構内交換機１ｂからみた電話４ｂの内線番号に変換し、それを追加接続依頼情報に設定し直す。
【０２８５】
通信制御部２−２（図４５）は、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂに、上記追加接続依頼情報を送信することにより、ＣＴＩサーバ２ａからＣＴＩサーバ２ｂに追加接続サービスが依頼される（Ｓ４７０４）。
【０２８６】
事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部２−２（図４５）は、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａから追加接続依頼情報を受信すると、それをＣＴＩサーバ２ｂ内のサービス制御部２−３′（図４５）に引き渡す。
【０２８７】
サービス制御部２−３′は、上述の追加接続依頼情報を受信すると、図４９に示されるように、“要求種別”として“追加接続要求”が設定され、“要求元氏名”として“追加者の氏名”（図４８参照）が設定されたサービス通知情報を編集し（Ｓ４７０５）、それを、通信制御部２−２を介して事務所ｂ内のＷＳ３ｂに通知する（Ｓ４７０６）。
【０２８８】
ＷＳ３ｂ内の通信制御部３−２（図４６）は、ＣＴＩサーバ２ｂからサービス通知情報を受信すると、それをサービス部３−１′に引き渡す。この結果、サービス部３−１′は、ＷＳ３ｂに接続されているディスプレイに、例えば図５０に示されるサービス通知をポップアップメッセージとして表示させる。この通知に対して、ＷＳ３ｂの操作者が追加接続の許可を指示すると、サービス部３−１′は、図５１に示されるように、“要求種別”として“追加接続要求”が設定され、“受付結果”として“ＯＫ”が設定されたサービス応答情報を編集し（Ｓ４７０７）、それを、通信制御部３−２を介してＣＴＩサーバ２ｂに返信する（Ｓ４７０８）。
【０２８９】
ＣＴＩサーバ２ｂ内のサービス制御部２−３′は、通信制御部２−２を介して上記サービス応答情報を受信すると、以下の一連の処理を実行する。
まず、サービス制御部２−３′は、交換機通信部２−１（図４５）を介して事務所ｂに属する構内交換機１ｂ（図４４）に、電話４ｂ−１と電話４ｂ−２の間に接続されている呼（内線通話）に、ＣＴＩサーバ２ｂ内の音声ボード２−１１（図４５）に接続されている音声ボード内線７−１を、追加接続させる（Ｓ４７０９）。
【０２９０】
続いて、サービス制御部２−３′は、交換機通信部２−１を介して事務所ｂに属する構内交換機１ｂに、ＣＴＩサーバ２ｂ内の音声ボード２−１１に接続されている音声ボード内線７−２を、事務所ａ内の電話４ａに接続させる（Ｓ４７１０）。
【０２９１】
更に、サービス制御部２−３′が音声ボード制御部２−１０（図４５）にブリッジ接続を依頼することにより、音声ボード制御部２−１０が音声ボード２−１１に、その音声ボード２−１１に接続されている音声ボード内線７−１と音声ボード内線７−２とをブリッジ接続させる（Ｓ４７１１）。このブリッジ接続は、音声ボード２−１１が有する機能であり、その音声ボード２−１１に接続されている音声ボード内線７−１における音声信号と音声ボード内線７−２における音声信号とを、構内交換機１ｂによらずに相互に乗り入れさせる機能である。
【０２９２】
この結果、事務所ａ内の電話４ａが、音声ボード内線７ｂ−２及び音声ボード内線７ｂ−１を介して、事務所ｂ内における電話４ｂ−１と電話４ｂ−２の内線通話に接続される。
【０２９３】
最後に、サービス制御部２−３′は、図５２に示されるように、それが受信した追加接続依頼情報（図４８）に設定されていたのと同様の“要求種別”、“発信先電話番号”、及び“自電話番号”と、“成功”又は“失敗”を示す“結果”が設定された結果通知情報を編集し（Ｓ４７１２）、それを通信制御部２−２からコンピュータネットワーク５（図４４）を介して事務所ａ内のＣＴＩサーバ２ａに向けて送信する（Ｓ４７１３）。
【０２９４】
ＣＴＩサーバ２ａ内のサービス制御部２−３′は、通信制御部２−２を介して上記結果通知情報を受信すると、それを通信制御部２−２を介して追加接続サービスの依頼元であるＷＳ３ａに返信する（Ｓ４７１４）。
【０２９５】
ＷＳ３ａ内のサービス部３−１′（図４６）は、通信制御部３−２を介して上記結果通知情報を受信すると、追加接続の成功通知を、ＷＳ３ａのディスプレイ画面上にポップアップメッセージとして表示する。
【０２９６】
以上説明した第４の実施の形態においては、事務所ｂ内の電話４ｂ−１と電話４ｂ−２の内線通話に事務所ａ内の電話４ａが追加接続される場合について説明したが、事務所ｂ内の電話４ｂ−１と他の外線に接続されている電話４ｃの外線通話に、事務所ａ内の電話４ａを追加接続させることも、上記と全く同様の制御により可能である。
【０２９７】
また、ＷＳ３とＣＴＩサーバ２との間の追加接続依頼情報等の通信は、第３の実施の形態の場合と同様に、電子メールを使って行われてもよい。
第５の実施の形態
本発明の第５の実施の形態のシステム構成、ＣＴＩサーバ２（ＣＴＩサーバ２ａ及びＣＴＩサーバ２ｂ）の構成、及びＷＳ３（ＷＳ３ａ及びＷＳ３ｂ）の構成は、上述した第４の実施の形態にかかる図４４、図４５、及び図４６にそれぞれ示されているものと同じである。
【０２９８】
この場合に、ＣＴＩサーバ２内のサービス制御部２−３′（図４５）は、割り込み接続サービスを制御する。また、ＷＳ３内のサービス部３−１′（図４６）は、割り込み接続サービスのための後述する割り込み接続依頼情報の編集及び送信等を制御する。
【０２９９】
第５の実施の形態では、事務所ａに属する電話４ａが事務所ｂに属する電話４ｂ−１を呼び出したときに、事務所ｂ内で電話４ｂ−１と電話４ｂ−２が内線通話中であるために、電話４ａが電話４ｂ−１の話中（ビジー状態）を検出した場合に、電話４ａの加入者は、ＷＳ３ａからＷＳ３ｂに向けて割り込み接続サービスを要求することができる。
【０３００】
ＷＳ３ｂの加入者が割り込み接続を許可すると、事務所ｂにおいて、ＣＴＩサーバ２ｂが構内交換機１ｂを制御することにより、電話４ｂ−１と電話４ｂ−２の内線通話に、ＣＴＩサーバ２ｂに接続されている音声ボード内線７ｂ−１が割り込み接続され、電話４ｂ−２が保留状態にされると共に、電話４ａがＣＴＩサーバ２ｂに接続されている音声ボード内線７ｂ−２に接続され、更に、音声ボード内線７ｂ−１と７ｂ−２とがブリッジ接続される。
【０３０１】
この結果、事務所ａの電話４ａの加入者は、音声ボード内線７ｂ−２及び音声ボード内線７ｂ−１を介して、事務所ｂ内における電話４ｂ−１の加入者と通話が可能となる。
【０３０２】
以上が本発明に関連する第５の実施の形態の特徴である。
図５３は、図４４、図４５、及び図４６に示される構成を有する第５の実施の形態が実現する割り込み接続サービスの動作シーケンスを示す図である。
【０３０３】
まず、電話４ａの加入者は、ＷＳ３ａを操作して、割り込み接続依頼情報を編集する（Ｓ５３０１）。この編集操作は、ＷＳ３ａに属するサービス部３−１′（図４６）によって制御される。
【０３０４】
この割り込み接続依頼情報は、例えば図５４に示されるデータ構成を有する。
“要求種別”としては、“割り込み接続”が設定される。
“発信先番号”、“自電話番号”、及び“電話網種別”は、前述した追加接続サービスにかかる追加接続依頼情報の場合（図４８）と同じである。
【０３０５】
“割り込み者の氏名”（例：富士通太郎）として、割り込むべき加入者の氏名が指定される。
ＷＳ３ａの操作者は、上述の内容を有する割り込み接続依頼情報を作成した後、それをＣＴＩサーバ２ａへ送信することを指示する送信指示を発行する。この送信指示には、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａのＩＰアドレス（又はホストアドレス）が含まれる。この結果、事務所ａに属するＷＳ３ａ内の通信制御部３−２（図４６）が、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａに、上記割り込み接続依頼情報を送信することによって、ＷＳ３ａからＣＴＩサーバ２ａに割り込み接続サービスが依頼される（Ｓ５３０２）。
【０３０６】
ＣＴＩサーバ２ａ内の通信制御部２−２（図４５）は、上記割り込み接続依頼情報を受信すると、それをＣＴＩサーバ２ａ内のサービス制御部２−３′（図４５）に引き渡す。
【０３０７】
サービス制御部２−３′は、上記割り込み接続依頼情報を受信すると、前述の第２の実施の形態における図２０に示されるデータ構成を有するＣＴＩＤＢ２−４を用いて、割り込み接続依頼情報に設定された“発信先番号”をキーとして、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂのＩＰアドレスを検索し、そのＩＰアドレスが追加された割り込み接続依頼情報をＣＴＩサーバ２ｂへ送信することを指示する送信指示を発行する（Ｓ５３０３）。なお、ＣＴＩサーバ２ａは、例えば前述の第１の実施の形態における図８に示される電話番号変換データを保有し、“発信先番号”に設定されている外線番号を、事務所ｂに属する構内交換機１ｂからみた電話４ｂの内線番号に変換し、それを追加接続依頼情報に設定し直す。
【０３０８】
通信制御部２−２（図４５）は、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂに、上記割り込み接続依頼情報を送信することにより、ＣＴＩサーバ２ａからＣＴＩサーバ２ｂに割り込み接続サービスが依頼される（Ｓ５３０４）。
【０３０９】
事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部２−２（図４５）は、事務所ａに属するＣＴＩサーバ２ａから割り込み接続依頼情報を受信すると、それをＣＴＩサーバ２ｂ内のサービス制御部２−３′（図４５）に引き渡す。
【０３１０】
サービス制御部２−３′は、上述の割り込み接続依頼情報を受信すると、図４９に示されるように、“要求種別”として“割り込み接続要求”が設定され、“要求元氏名”として“割り込み者の氏名”（図５４参照）が設定されたサービス通知情報を編集し（Ｓ５３０５）、それを、通信制御部２−２を介して事務所ｂ内のＷＳ３ｂに通知する（Ｓ５３０６）。
【０３１１】
ＷＳ３ｂ内の通信制御部３−２（図４６）は、ＣＴＩサーバ２ｂからサービス通知情報を受信すると、それをサービス部３−１′に引き渡す。この結果、サービス部３−１′は、ＷＳ３ｂに接続されているディスプレイに、例えば図５０に示されるサービス通知をポップアップメッセージ（但し“割り込み接続”ではなく“割り込み”）として表示させる。この通知に対して、ＷＳ３ｂの操作者が割り込み接続の許可を指示すると、サービス部３−１′は、図５１に示されるように、“要求種別”として“割り込み接続要求”が設定され、“受付結果”として“ＯＫ”が設定されたサービス応答情報を編集し（Ｓ５３０７）、それを、通信制御部３−２を介してＣＴＩサーバ２ｂに返信する（Ｓ５３０８）。
【０３１２】
ＣＴＩサーバ２ｂ内のサービス制御部２−３′は、通信制御部２−２を介して上記サービス応答情報を受信すると、以下の一連の処理を実行する。
まず、サービス制御部２−３′は、交換機通信部２−１（図４５）を介して事務所ｂに属する構内交換機１ｂ（図４４）に、電話４ｂ−１と電話４ｂ−２の間に接続されている呼（内線通話）に、ＣＴＩサーバ２ｂ内の音声ボード２−１１（図４５）に接続されている音声ボード内線７−１を、追加接続し、また、電話４ｂ−２を保留状態にする（Ｓ５３０９）。
【０３１３】
続いて、サービス制御部２−３′は、交換機通信部２−１を介して事務所ｂに属する構内交換機１ｂに、ＣＴＩサーバ２ｂ内の音声ボード２−１１に接続されている音声ボード内線７−２を、事務所ａ内の電話４ａに接続させる（Ｓ５３１０）。
【０３１４】
更に、サービス制御部２−３′が音声ボード制御部２−１０（図４５）にブリッジ接続を依頼することにより、音声ボード制御部２−１０が音声ボード２−１１に、その音声ボード２−１１に接続されている音声ボード内線７−１と音声ボード内線７−２とをブリッジ接続させる（Ｓ５３１１）。
【０３１５】
この結果、事務所ａ内の電話４ａが、音声ボード内線７ｂ−２及び音声ボード内線７ｂ−１を介して、事務所ｂ内における電話４ｂ−１と接続される。
最後に、サービス制御部２−３′は、図５２に示されるように、それが受信した割り込み接続依頼情報（図５４）に設定されていたのと同様の“要求種別”、“発信先電話番号”、及び“自電話番号”と、“成功”又は“失敗”を示す“結果”が設定された結果通知情報を編集し（Ｓ５３１２）、それを通信制御部２−２からコンピュータネットワーク５（図４４）を介して事務所ａ内のＣＴＩサーバ２ａに向けて送信する（Ｓ５３１３）。
【０３１６】
ＣＴＩサーバ２ａ内のサービス制御部２−３′は、通信制御部２−２を介して上記結果通知情報を受信すると、それを通信制御部２−２を介して割り込み接続サービスの依頼元であるＷＳ３ａに返信する（Ｓ５３１４）。
【０３１７】
ＷＳ３ａ内のサービス部３−１′（図４６）は、通信制御部３−２を介して上記結果通知情報を受信すると、割り込み接続の成功通知を、ＷＳ３ａのディスプレイ画面上にポップアップメッセージとして表示する。
【０３１８】
以上説明した第５の実施の形態においては、事務所ｂ内の電話４ｂ−１と電話４ｂ−２の内線通話中に電話４ｂ−２を保留状態にさせて事務所ａ内の電話４ａが割り込み接続される場合について説明したが、事務所ｂ内の電話４ｂ−１と他の外線に接続されている電話４ｃの外線通話中に電話４ｃを保留状態にさせて、事務所ａ内の電話４ａを割り込み接続させることも、上記と全く同様の制御により可能である。
【０３１９】
また、ＷＳ３とＣＴＩサーバ２との間の割り込み接続依頼情報等の通信は、第３の実施の形態の場合と同様に、電子メールを使って行われてもよい。
第６の実施の形態
本発明の第６の実施の形態のシステム構成とＷＳ３（ＷＳ３ａ及びＷＳ３ｂ）の構成は、上述した第４の実施の形態にかかる図４４及び図４６にそれぞれ示されているものと同じである。
【０３２０】
この場合に、ＷＳ３内のサービス部３−１′（図４６）は、転送登録／解除サービスのための後述する転送登録依頼情報の編集及び送信等を制御する。
図５５は、第６の実施の形態におけるＣＴＩサーバ２（図４４のＣＴＩサーバ２ａ及び２ｂに対応する）の構成図である。第６の実施の形態におけるＣＴＩサーバ２は、図４５に示される第４及び第５の形態におけるＣＴＩサーバ２と同様の交換機通信部２−１、通信制御部２−２、サービス制御部２−３′、ＣＴＩＤＢ２−４、音声ボード制御部２−１０、及び音声ボード２−１１の他に、特には図示しない記憶装置に記憶された転送管理データ２−１２を有する。
【０３２１】
この場合、サービス制御部２−３′は転送登録／解除サービスを制御する。
第６の実施の形態では、事務所ｂに属する電話４ｂ−１（電話４ｂ−２でも勿論よい）につき、その電話４ｂ−１への着信を外線に接続される電話４ｃに転送する転送登録を、事務所ｂに属するＷＳ３ｂによって行うことができる。勿論、その転送の解除も可能である。
【０３２２】
上述のような転送登録がされた後、事務所ａに属する電話４ａが事務所ｂに属する電話４ｂ−１を呼び出した場合、事務所ｂにおいて、構内交換機１ｂからの電話４ｂ−１への呼出しに対する着信先指示要求に対し、ＣＴＩサーバ２ｂは、構内交換機１ｂに対して、その呼出しをＣＴＩサーバ２ｂに接続されている音声ボード内線７ｂ−１に着信させることを指示する。
【０３２３】
これと共に、ＣＴＩサーバ２ｂは、構内交換機１ｂに対して、ＣＴＩサーバ２ｂに接続されている音声ボード内線７ｂ−２を外線に接続されている電話４ｃに接続させることを指示する。
【０３２４】
更に、ＣＴＩサーバ２ｂは、それに接続されている音声ボード内線７ｂ−１と７ｂ−２とをブリッジ接続させる。
この結果、事務所ａの電話４ａの加入者は、音声ボード内線７ｂ−２及び音声ボード内線７ｂ−１を介して、外線に接続されている転送先の電話４ｃの加入者と通話が可能となる。
【０３２５】
以上が本発明に関連する第６の実施の形態の特徴である。
図５６は、図４４、図５５、及び図４６に示される構成を有する第６の実施の形態が実現する転送登録／解除サービスの動作シーケンスを示す図である。
【０３２６】
まず、転送登録動作について説明する。
事務所ｂ内のＷＳ３ｂの操作者は、事務所ｂに属する電話４ｂ−１について、その電話４ｂ−１への着信を外線に接続される電話４ｃに転送することを指定するための転送登録依頼情報を編集する（Ｓ５６０１）。この編集操作は、ＷＳ３ｂに属するサービス部３−１′（図４６）によって制御される。
【０３２７】
この転送登録依頼情報は、例えば図５７に示されるデータ構成を有する。
“要求種別”としては、“転送登録”が設定される。
“転送元番号”としては、構内交換機１ｂから見た場合の転送元の電話４ｂ−１の内線番号が指定される。
【０３２８】
“転送先番号”としては、転送先の電話４ｃの外線番号が指定される。
“電話網種別”としては、電話４ｃが、自局（構内交換機１ｂ）に属するものなのか、トール網を介して電話４ｂに接続されるものなのか、公衆網を介して電話４ｂに接続されるものなのかが指定される。
【０３２９】
ＷＳ３ａの操作者は、上述の内容を有する転送登録依頼情報を作成した後、それをＣＴＩサーバ２ｂへ送信することを指示する送信指示を発行する。この送信指示には、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂのＩＰアドレス（又はホストアドレス）が含まれる。この結果、事務所ｂに属するＷＳ３ｂ内の通信制御部３−２（図４６）が、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂに、上記転送登録依頼情報を送信することによって、ＷＳ３ｂからＣＴＩサーバ２ｂに転送登録サービスが依頼される（Ｓ５６０２）。
【０３３０】
ＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部２−２（図５５）は、上記転送登録依頼情報を受信すると、それをＣＴＩサーバ２ｂ内のサービス制御部２−３′（図５５）に引き渡す。
【０３３１】
サービス制御部２−３′は、上記転送登録依頼情報を受信すると、まず、転送管理データ２−１２（図５５）に、その依頼内容を登録する。転送管理データ２−１２は、図５８に示されるデータセットからなるデータベースである（Ｓ５６０３）。
【０３３２】
次に、サービス制御部２−３′は、交換機通信部２−１（図５５）を介して構内交換機１ｂ（図４４）に、電話４ｂ−１に対して着信先指示対象デバイス登録をすることを依頼する（Ｓ５６０４）。
【０３３３】
その後、サービス制御部２−３′は、図５２に示されるように、それが受信した転送登録依頼情報（図５７）に設定されていたのと同様の“要求種別”、“転送元番号”、及び“転送先番号”と、“成功”又は“失敗”を示す“結果”が設定された結果通知情報を編集し（Ｓ５６０５）、それを通信制御部２−２から転送登録サービスの依頼元であるＷＳ３ａに返信する（Ｓ５６０６）。
【０３３４】
ＷＳ３ａ内のサービス部３−１′（図４６）は、通信制御部３−２を介して上記結果通知情報を受信すると、転送登録の成功通知を、ＷＳ３ａのディスプレイ画面上にポップアップメッセージとして表示する。
【０３３５】
次に、実際の転送動作について説明する。
上述のようにして電話４ｂ−１に対する転送登録が完了した後に、事務所ａに属する電話４ａが事務所ｂに属する電話４ｂ−１を呼び出した（ダイヤルした）場合、事務所ｂに属する構内交換機１ｂは、ＣＴＩサーバ２ｂに対して、その呼の着信先の指示を要求する（Ｓ５６０７）。
【０３３６】
ＣＴＩサーバ２ｂ内のサービス制御部２−３′は、交換機通信部２−１（図５５）を介して構内交換機１ｂから上記着信先指示要求を受信すると、交換機通信部２−１を介して構内交換機１ｂに対して、その呼出しをＣＴＩサーバ２ｂ内の音声ボード２−１１（図５５）に接続されている音声ボード内線７ｂ−１に着信させることを指示する（Ｓ５６０８）。
【０３３７】
これと共に、サービス制御部２−３′は、構内交換機１ｂから着信先指示要求と共に通知された電話４ｂ−１の内線番号をキーとして転送管理データ２−１２（図５５）の転送元番号を検索し、検索された転送元番号とペアになっている転送先番号と電話網種別を取得する。そして、サービス制御部２−３′は、交換機通信部２−１を介して構内交換機１ｂに対して、ＣＴＩサーバ２ｂに接続されている音声ボード内線７ｂ−２を、上述の転送先番号と電話網種別に対応する転送先（図４４の例では外線に接続されている電話４ｃ）に接続させることを指示する（Ｓ５６０９）。
【０３３８】
更に、サービス制御部２−３′が音声ボード制御部２−１０（図５５）にブリッジ接続を依頼することにより、音声ボード制御部２−１０が音声ボード２−１１に、その音声ボード２−１１に接続されている音声ボード内線７−１と音声ボード内線７−２とをブリッジ接続させる（Ｓ５６１０）。
【０３３９】
この結果、事務所ａの電話４ａの加入者は、ＣＴＩサーバ２ｂ内の音声ボード内線７ｂ−２及び音声ボード内線７ｂ−１を介して、外線に接続されている転送先の電話４ｃの加入者と通話が可能となる。
【０３４０】
最後に、転送解除動作について説明する。
事務所ｂのＷＳ３ｂの操作者は、事務所ｂに属する電話４ｂ−１についての転送解除を指定するための転送解除依頼情報を編集する（Ｓ５６１１）。この編集操作は、ＷＳ３ｂに属するサービス部３−１′（図４６）により制御される。
【０３４１】
この転送解除依頼情報は、例えば図５７に示される転送登録依頼情報と同じデータ構成を有する。この場合、“要求種別”としては、“転送解除”が設定される。
【０３４２】
ＷＳ３ａの操作者は、上記内容を有する転送解除依頼情報を作成した後、それをＣＴＩサーバ２ｂへ送信することを指示する送信指示を発行する。この結果、事務所ｂに属するＷＳ３ｂ内の通信制御部３−２（図４６）が、事務所ｂに属するＣＴＩサーバ２ｂに、上記転送解除依頼情報を送信することによって、ＷＳ３ｂからＣＴＩサーバ２ｂに転送解除サービスが依頼される（Ｓ５６１２）。
【０３４３】
ＣＴＩサーバ２ｂ内の通信制御部２−２（図５５）は、上記転送解除依頼情報を受信すると、それをＣＴＩサーバ２ｂ内のサービス制御部２−３′（図５５）に引き渡す。
【０３４４】
サービス制御部２−３′は、上記転送解除依頼情報を受信すると、まず、交換機通信部２−１（図５５）を介して構内交換機１ｂ（図４４）に対して、電話４ｂ−１に対する着信先指示対象デバイス登録を解除することを依頼する（Ｓ５６１３）。
【０３４５】
次に、サービス制御部２−３′は、転送解除依頼情報によって通知された電話４ｂ−１の内線番号をキーとして転送管理データ２−１２（図５５）の転送元番号を検索し、検索された転送元番号に対応するエントリのデータを消去する（Ｓ５６１４）。
【０３４６】
その後、サービス制御部２−３′は、図５２に示されるように、それが受信した転送解除依頼情報（図５７）に設定されていたのと同様の“要求種別”、“転送元番号”、及び“転送先番号”と、“成功”又は“失敗”を示す“結果”が設定された結果通知情報を編集し（Ｓ５６１５）、それを通信制御部２−２から転送解除サービスの依頼元であるＷＳ３ａに返信する（Ｓ５６１６）。
【０３４７】
ＷＳ３ａ内のサービス部３−１′（図４６）は、通信制御部３−２を介して上記結果通知情報を受信すると、転送解除の成功通知を、ＷＳ３ａのディスプレイ画面上にポップアップメッセージとして表示する。
【０３４８】
以上説明した本発明の第６の実施の形態において、転送管理データ２−１２として、任意の電話４ｂ−１について転送先を複数設定し、１つの転送先が着信不可能であった場合に、電話４ｂ−１に対する呼が次の転送先に転送されるように構成してもよい。
【０３４９】
また、電話４ｂ−１への呼の発生時に、その呼を他の電話４ｃに転送するかしないかを、ＷＳ３ｂから指定させるように構成してもよい。この場合には、構内交換機１ｂがＣＴＩサーバ２ｂに対して着信先指示要求（Ｓ５６０７）を通知したタイミングで、ＣＴＩサーバ２ｂが、ＷＳ３ｂの操作者に着信先を指示させ、その着信先を構内交換機１ｂに通知する。
【０３５０】
更に、ＷＳ３とＣＴＩサーバ２との間の転送登録／解除依頼情報等の通信は、第３の実施の形態の場合と同様に、電子メールを使って行われてもよい。
本実施の形態を実現するプログラムが記録された記録媒体についての補足
本発明は、コンピュータにより使用されたときに、上述の本発明の各実施の形態のＣＴＩサーバ２又はＷＳ３（ＣＴＩクライアント）の各構成によって実現される機能と同様の機能をコンピュータに行わせるためのコンピュータ読出し可能記録媒体として構成することもできる。
【０３５１】
この場合に、図５９に示されるように、例えばフロッピィディスク、ＣＤ−ＲＯＭディスク、光ディスク、リムーバブルハードディスク等の可搬型記録媒体５９０２や、ネットワーク回線５９０３経由で、本発明の実施の形態の各種機能を実現するプログラムが、ＣＴＩサーバ２又はＷＳ３を構成するコンピュータ５９０１の本体５９０４内のメモリ（ＲＡＭ又はハードディスク等）５９０５にロードされて、実行される。
【０３５２】
【発明の効果】
本発明の第１の態様の構成によれば、ＣＴＩクライアント装置からインターネット等のコンピュータネットワークを介してＣＴＩサーバ装置にアクセス可能であって、かつ交換機が発呼可能な範囲であれば、例えば公衆電話網を介して接続される事務所間でもＣＴＩ制御を実現することができる。これによって、電話網の種別によらない広範囲の回線交換網にまたがるＣＴＩ制御を実現することが可能となる。
【０３５３】
本発明の第２の態様の構成によれば、ＣＴＩ制御依頼情報に設定されている発信先番号等に応じて最適なＣＴＩサーバ装置がＣＴＩ制御を実行できることによって、例えば同一事務所内でのＣＴＩ制御と２つの事務所間でのＣＴＩ制御とを自動的に振り分けることが可能となり、柔軟かつ広範囲なＣＴＩ制御が可能となる。また、ＣＴＩ制御依頼情報に設定されている発信先番号に基づいてＣＴＩデータベース装置が参照されることにより、各ＣＴＩ制御依頼情報に対応する最適なＣＴＩサーバ装置を効率良く決定することが可能となる。
【０３５４】
本発明の第３の態様の構成によれば、ＣＴＩクライアント装置は、最低限電子メールの送信機能を備えた単純な携帯情報端末等であっても、インターネット等のコンピュータネットワークを介してＣＴＩサーバ装置に交換情報を含む電子メールを送信することによって、電話網の種別によらない広範囲の回線交換網にまたがるＣＴＩ制御を実現することが可能となる。また、例えば、本発明によるＣＴＩクライアント装置の機能とＰＨＳ端末等の携帯電話等の機能とが結合されることにより、ＣＴＩ制御機能を有する回線交換端末を容易に実現することができる。
【０３５５】
本発明の第４の態様の構成によれば、上述の本発明の第３の態様の構成の効果に前述の本発明の第２の態様の構成の効果を付加することが可能となる。
また、本発明において、電子メールによるＣＴＩ制御において実行契機を選択する機能を有することによって、ユーザのニーズに応じたＣＴＩ制御が可能となる。
【０３５６】
また、本発明において、電子メールに交換情報と共に１つ以上のメディアのメッセージ情報を含ませ、更に交換情報及び１つ以上のメディアのメッセージ情報の処理タイミング及び処理形態がシナリオ情報によって指定されることにより、電子メールによる手軽なＣＴＩ制御と合わせた効果的なメッセージ伝達が可能となる。
【０３５７】
また、本発明において、電子メールによるＣＴＩ制御においてその電子メールの処理タイミングを制御する機能を有することにより、ユーザのニーズに応じたＣＴＩ制御が可能となる。
【０３５８】
更に、本発明では、二者接続制御を実現するキャンプオンサービスという具体的なサービスを、効率良く実現することが可能となる。
上述の本発明の第５、第６、及び第７の態様の構成によれば、本発明の第１及び第２の態様の効果である、電話網の種別によらない広範囲の回線交換網にまたがる柔軟かつ広範囲なＣＴＩ制御において、特に、３者通話のための追加／割り込み接続サービス、又は着信転送サービスを実現することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】第１の実施の形態のシステム構成図である。
【図２】第１の実施の形態におけるＣＴＩサーバの構成図である。
【図３】第１の実施の形態におけるＷＳの構成図である。
【図４】第１の実施の形態の動作シーケンス図（その１）である。
【図５】第１の実施の形態の動作シーケンス図（その２）である。
【図６】第１の実施の形態の動作シーケンス図（その３）である。
【図７】第１の実施の形態におけるキャンプオン依頼情報のデータ構成例を示す図である。
【図８】電話番号変換データの構成例を示す図である。
【図９】キャンプオン結果通知情報のデータ構成例を示す図である。
【図１０】第２の実施の形態のシステム構成図である。
【図１１】第２の実施の形態におけるＣＴＩサーバの構成図である。
【図１２】第２の実施の形態の動作シーケンス図（その１）である。
【図１３】第２の実施の形態の動作シーケンス図（その２）である。
【図１４】第２の実施の形態の動作シーケンス図（その３）である。
【図１５】第２の実施の形態の動作シーケンス図（その４）である。
【図１６】第２の実施の形態の動作シーケンス図（その５）である。
【図１７】電話接続依頼情報のデータ構成の例を示す図である。
【図１８】内線外線変換ＤＢのデータ構成例を示す図である。
【図１９】第２の実施の形態におけるキャンプオン依頼情報のデータ構成例を示す図である。
【図２０】ＣＴＩＤＢのデータ構成の例を示す図である。
【図２１】キャンプオン応答情報のデータ構成例を示す図である。
【図２２】キャンプオン取消情報のデータ構成例を示す図である。
【図２３】キャンプオン制御のシーケンスの概略図である。
【図２４】状態監視依頼情報のデータ構成例を示す図である。
【図２５】状態通知情報のデータ構成例を示す図である。
【図２６】状態監視終了情報のデータ構成例を示す図である。
【図２７】状態監視制御のシーケンスの概略図である。
【図２８】第３の実施の形態のシステム構成図（その１）である。
【図２９】第３の実施の形態のシステム構成図（その２）である。
【図３０】第３の実施の形態におけるＣＴＩサーバの構成図である。
【図３１】メール制御部の構成図である。
【図３２】メディア制御部の構成図である。
【図３３】第３の実施の形態におけるＷＳの構成図である。
【図３４】第３の実施の形態の動作シーケンス図（その１）である。
【図３５】第３の実施の形態の動作シーケンス図（その２）である。
【図３６】第３の実施の形態の動作シーケンス図（その３）である。
【図３７】メール手順部によるサービス種別の制御処理を示す動作フローチャートである。
【図３８】宛て先ＤＢのデータ構成例を示す図である。
【図３９】メール情報とコンテンツのデータ構成例を示す図（その１）である。
【図４０】メール情報とコンテンツのデータ構成例を示す図（その２）である。
【図４１】メール情報とコンテンツのデータ構成例を示す図（その３）である。
【図４２】シナリオデータの具体例を示す図（その１）である。
【図４３】シナリオデータの具体例を示す図（その２）である。
【図４４】第４、第５、及び第６の実施の形態のシステム構成図である。
【図４５】第４及び第５の実施の形態におけるＣＴＩサーバの構成図である。
【図４６】第４、第５、及び第６の実施の形態におけるＷＳの構成図である。
【図４７】第４の実施の形態の動作シーケンス図（追加接続）である。
【図４８】追加接続依頼情報のデータ構成例を示す図である。
【図４９】ＷＳへのサービス通知情報のデータ構成例を示す図である。
【図５０】ＷＳで表示されるサービス通知画面の例を示す図である。
【図５１】ＷＳからのサービス応答情報のデータ構成例を示す図である。
【図５２】結果通知情報のデータ構成例を示す図である。
【図５３】第５の実施の形態の動作シーケンス図（割り込み）である。
【図５４】割り込み依頼情報のデータ構成例を示す図である。
【図５５】第６の実施の形態におけるＣＴＩサーバの構成図である。
【図５６】第６の実施の形態の動作シーケンス図（転送登録／解除）である。
【図５７】転送登録／解除依頼情報のデータ構成例を示す図である。
【図５８】転送管理データの構成例を示す図である。
【図５９】本実施の形態を実現するプログラムが記録された記録媒体の説明図である。
【符号の説明】
１ 構内交換機
２ ＣＴＩサーバ
２−１ 交換機通信部
２−２ 通信制御部
２−３ キャンプオン制御部
２−３′ サービス制御部
２−４ ＣＴＩＤＢ（ＣＴＩデータベース）
２−５ メール制御部
２−５−１ メール手順部
２−５−２ サービス制御部
２−５−３ メッセージ判定部
２−６ メディア制御部
２−６−１ 交換情報制御部
２−６−２ シナリオ制御部
２−６−３ 音声制御部
２−６−４ ＦＡＸ制御部
２−７ メールボックス配達制御部
２−８ メールボックス
２−９ 宛て先ＤＢ（宛て先データベース）
２−１０ 音声ボード制御部
２−１１ 音声ボード
２−１２ 転送管理データ
３ ＷＳ（ワークステーション）
３−１ キャンプオン依頼部
３−１′ サービス部
３−２ 通信制御部
３−３ メール制御部
４ 電話
５ コンピュータネットワーク
６ 電話網
７−１、７−２ 音声ボード

Claims (39)

1. 交換機によって終端される交換回線の接続を制御するためのＣＴＩ制御を実現するＣＴＩ制御システムであって、
   前記交換機は複数の交換機であり、
   前記複数の交換機のうちの一つの交換機側に設置され、前記ＣＴＩ制御を依頼するＣＴＩ制御依頼情報を送信するＣＴＩクライアント装置と、
   前記ＣＴＩクライアント装置からアクセス可能なコンピュータネットワークに接続され、前記ＣＴＩクライアント装置から前記ＣＴＩ制御依頼情報を受信し、該ＣＴＩ制御依頼情報に基づいて前記一つの交換機とは別の交換機に対して前記ＣＴＩ制御を実行する当該別の交換機側に設置されたＣＴＩサーバ装置と、
   を含むことを特徴とするＣＴＩ制御システム。
2. 交換機によって終端される交換回線の接続を制御するためのＣＴＩ制御を実現するＣＴＩ制御システムであって、
   前記交換機は複数の交換機であり、
   前記複数の交換機のうちのいずれか一つの交換機側に設置され、前記ＣＴＩ制御を依頼するＣＴＩ制御依頼情報を送信するＣＴＩクライアント装置と、
   前記複数の交換機のうちのいずれか一つの交換機側に設置され、前記ＣＴＩクライアント装置からアクセス可能なコンピュータネットワークに接続され、自装置が権限を有するエリア内のＣＴＩクライアント装置から前記ＣＴＩ制御依頼情報を受信し、該ＣＴＩ制御依頼情報が自装置が処理すべきものである場合に、該ＣＴＩ制御依頼情報に基づいて自装置の設置された側の前記交換機に対して前記ＣＴＩ制御を実行し、該ＣＴＩ制御依頼情報が自装置が処理すべきものではない場合に、該ＣＴＩ制御依頼情報を処理すべき他の交換機側に設置されたＣＴＩサーバ装置に該ＣＴＩ制御依頼情報を転送するＣＴＩサーバ装置と、
   を含むことを特徴とするＣＴＩ制御システム。
3. 発信先番号毎に該発信先番号が含まれるＣＴＩ制御依頼情報を処理すべきＣＴＩサーバ装置の前記コンピュータネットワーク上でのホストアドレス情報を記憶するＣＴＩデータベース装置を更に含み、前記ＣＴＩサーバ装置は、前記ＣＴＩ制御依頼情報が自装置が処理すべきものではない場合に、該ＣＴＩ制御依頼情報を処理すべき他のＣＴＩサーバ装置に対応するホストアドレス情報を、該ＣＴＩ制御依頼情報に含まれる発信先番号に基づいて前記ＣＴＩデータベース装置にアクセスすることにより取得し、該ホストアドレス情報を送信先として前記ＣＴＩ制御依頼情報を送信する、ことを特徴とする請求項２に記載のＣＴＩ制御システム。
4. 前記ＣＴＩサーバ装置は、前記コンピュータネットワークを介して、前記ＣＴＩクライアント装置との間で、前記ＣＴＩ制御依頼情報とそれに関連する情報を通信する第１の通信制御手段と、前記コンピュータネットワーク及び前記第１の通信制御手段を介して、前記ＣＴＩクライアント装置から前記ＣＴＩ制御依頼情報を受信し、該ＣＴＩ制御依頼情報に基づいて自装置の設置された側の前記交換機に対して前記ＣＴＩ制御を依頼するための交換機依頼情報を生成しそれに基づいて前記交換機に対して前記ＣＴＩ制御を実行するＣＴＩ制御実行手段と、該ＣＴＩ制御実行手段が送信する前記交換機依頼情報とそれに関連する情報を前記交換機との間で通信する交換機通信手段と、を含むことを特徴とする請求項１乃至３の何れか１項に記載のＣＴＩ制御システム。
5. 前記ＣＴＩクライアント装置は、前記ＣＴＩ制御を依頼するＣＴＩ制御依頼情報を編集するＣＴＩ制御依頼情報編集手段と、前記コンピュータネットワークを介して、前記ＣＴＩサーバ装置との間で、前記ＣＴＩ制御依頼情報とそれに関連する情報を通信する第２の通信制御手段と、を含むことを特徴とする請求項１乃至４の何れか１項に記載のＣＴＩ制御システム。
6. ＣＴＩクライアント装置からＣＴＩ制御依頼情報を受信し、該ＣＴＩ制御依頼情報に基づいて、交換機が終端する交換回線の接続を制御するためのＣＴＩ制御を実行するＣＴＩサーバ装置であって、
   前記交換機は複数の交換機であり、該ＣＴＩサーバ装置は当該複数の交換機のうちの一つの交換機側に設置され、
   コンピュータネットワークを介して、前記ＣＴＩサーバ装置が設置される交換機とは別の交換機側に設置される前記ＣＴＩクライアント装置との間で、前記ＣＴＩ制御依頼情報とそれに関連する情報を通信する第１の通信制御手段と、
   前記コンピュータネットワーク及び前記第１の通信制御手段を介して、前記ＣＴＩクライアント装置から前記ＣＴＩ制御依頼情報を受信し、該ＣＴＩ制御依頼情報に基づいて前記一つの交換機に対して前記ＣＴＩ制御を依頼するための交換機依頼情報を生成しそれに基づいて前記交換機に対して前記ＣＴＩ制御を実行するＣＴＩ制御実行手段と、
   該ＣＴＩ制御実行手段が送信する前記交換機依頼情報とそれに関連する情報を前記交換機との間で通信する交換機通信手段と、
   を含むことを特徴とするＣＴＩサーバ装置。
7. 交換機が終端する交換回線の接続を制御するためのＣＴＩ制御を依頼するＣＴＩ制御依頼情報をＣＴＩサーバ装置に送信するＣＴＩクライアント装置であって、
   前記交換機は複数の交換機であり、該ＣＴＩクライアント装置は当該複数の交換機のうちの一つの交換機側に設置され、
   前記ＣＴＩ制御依頼情報を編集するＣＴＩ制御依頼情報編集手段と、
   コンピュータネットワークを介して、前記ＣＴＩクライアント装置が設置される交換機とは別の交換機側に設置される前記ＣＴＩサーバ装置との間で、前記ＣＴＩ制御依頼情報とそれに関連する情報を通信する第２の通信制御手段と、
   を含むことを特徴とするＣＴＩクライアント装置。
8. 前記ＣＴＩ制御依頼情報は、結果通知の有無を指定する情報と監視時間を指定する情報とを含み、前記ＣＴＩサーバ装置は、前記ＣＴＩ制御依頼情報に結果通知有りを指定する情報が設定されている場合に、前記ＣＴＩ制御が前記ＣＴＩ制御依頼情報に設定されている監視時間内に成功したか否かを示す通知を前記ＣＴＩクライアント装置に返信する、ことを特徴とする請求項１乃至７の何れか１項に記載のＣＴＩ制御システム、ＣＴＩサーバ装置、又はＣＴＩクライアント装置。
9. 前記ＣＴＩ制御依頼情報は、既に接続中の通話に対して追加接続を依頼するための追加接続依頼情報であり、前記ＣＴＩサーバ装置は、自装置の設置された側の前記交換機に接続される２本以上の内線を終端する内線終端手段と、前記コンピュータネットワークを介して、前記ＣＴＩクライアント装置から前記追加接続依頼情報を受信し、該追加接続依頼情報に基づいて、前記交換機に対して前記既に接続中の通話に前記内線のうちの任意の１本である第１の内線を接続させると共に、前記交換機に対して前記内線のうちの他の任意の１本である第２の内線を前記追加接続依頼情報によって指定された端末に接続させ、前記内線終端手段に対して前記第１の内線及び前記第２の内線を接続させる追加接続制御手段と、を含むことを特徴とする請求項１乃至３の何れか１項に記載のＣＴＩ制御システム。
10. 複数の交換機のうちの一つの交換機側に設置されるクライアント装置から既に接続中の通話に対して追加接続を依頼するための追加接続依頼情報を受信し、該追加接続依頼情報に基づいて、交換機が終端する交換回線の接続を制御する追加接続サーバ装置であって、
    前記追加接続サーバ装置は前記クライアント装置が設置される交換機とは別の交換機側に設置され、
    前記交換機に接続される２本以上の内線を終端する内線終端手段と、
    前記コンピュータネットワークを介して、前記クライアント装置から前記追加接続依頼情報を受信し、該追加接続依頼情報に基づいて、前記交換機に対して前記既に接続中の通話に前記内線のうちの任意の１本である第１の内線を接続させると共に、前記交換機に対して前記内線のうちの他の任意の１本である第２の内線を前記追加接続依頼情報によって指定された端末に接続させ、前記内線終端手段に対して前記第１の内線及び前記第２の内線を接続させる追加接続制御手段と、
    を含むことを特徴とする追加接続サーバ装置。
11. 前記ＣＴＩ制御依頼情報は、既に接続中の通話に対して該通話を行っている一方の端末を保留させて割り込み接続を依頼するための割り込み接続依頼情報であり、前記ＣＴＩサーバ装置は、自装置の設置された側の前記交換機に接続される２本以上の内線を終端する内線終端手段と、前記コンピュータネットワークを介して、前記ＣＴＩクライアント装置から前記割り込み接続依頼情報を受信し、該割り込み接続依頼情報に基づいて、前記交換機に対して前記既に接続中の通話に前記内線のうちの任意の１本である第１の内線を接続させると共に、前記交換機に対して前記通話を行っている一方の端末を保留させ、更に前記交換機に対して前記内線のうちの他の任意の１本である第２の内線を前記割り込み接続依頼情報によって指定された端末に接続させ、前記内線終端手段に対して前記第１の内線及び前記第２の内線を接続させる割り込み接続制御手段と、を含むことを特徴とする請求項１乃至３の何れか１項に記載のＣＴＩ制御システム。
12. 複数の交換機のうちの一つの交換機側に設置されるクライアント装置から既に接続中の通話に対して割り込み接続を依頼するための割り込み接続依頼情報を受信し、該割り込み接続依頼情報に基づいて、交換機が終端する交換回線の接続を制御する割り込み接続サーバ装置であって、
    前記割り込み接続サーバ装置は前記クライアント装置が設置される交換機とは別の交換機側に設置され、
    前記交換機に接続される２本以上の内線を終端する内線終端手段と、
    前記コンピュータネットワークを介して、前記クライアント装置から前記割り込み接続依頼情報を受信し、該割り込み接続依頼情報に基づいて、前記交換機に対して前記既に接続中の通話に前記内線のうちの任意の１本である第１の内線を接続させると共に、前記交換機に対して前記通話を行っている一方の端末を保留させ、更に前記交換機に対して前記内線のうちの他の任意の１本である第２の内線を前記割り込み接続依頼情報によって指定された端末に接続させ、前記内線終端手段に対して前記第１の内線及び前記第２の内線を接続させる割り込み接続制御手段と、
    を含むことを特徴とする割り込み接続サーバ装置。
13. 前記ＣＴＩ制御依頼情報は、任意の宛て先端末に対する呼の転送の登録又は解除を依頼するための転送制御依頼情報であり、前記ＣＴＩサーバ装置は、自装置の設置された側の前記交換機に接続される２本以上の内線を終端する内線終端手段と、前記コンピュータネットワークを介して、前記ＣＴＩクライアント装置から前記転送制御依頼情報を受信した場合に、該転送制御依頼情報に基づいて前記任意の宛て先端末に対する転送制御情報の登録又は解除を行うと共に、前記転送制御依頼情報に基づいて前記交換機に対して前記任意の宛て先端末への呼の発生時に着信先の指示を要求する着信先指示要求を出力するように指示し、前記交換機から前記着信先指示要求が出力された場合に、前記交換機に対して前記内線のうちの任意の１本である第１の内線を前記呼の着信先として指示すると共に、前記交換機に対して前記内線のうちの他の任意の１本である第２の内線を前記転送制御依頼情報によって指定された端末に接続させ、前記内線終端手段に対して前記第１の内線及び前記第２の内線を接続させる転送制御手段と、 を含むことを特徴とする請求項１乃至３の何れか１項に記載のＣＴＩ制御システム。
14. 複数の交換機のうちの一つの交換機側に設置されるクライアント装置から任意の宛て先端末に対する呼の転送の登録又は解除を依頼するための転送制御依頼情報を受信し、該転送制御依頼情報に基づいて、交換機が終端する交換回線の接続を制御する転送制御サーバ装置であって、
    前記割り込み転送制御サーバ装置は前記クライアント装置が設置される交換機とは別の交換機側に設置され、
    前記交換機に接続される２本以上の内線を終端する内線終端手段と、
    前記コンピュータネットワークを介して、前記クライアント装置から前記転送制御依頼情報を受信した場合に、該転送制御依頼情報に基づいて前記任意の宛て先端末に対する転送制御情報の登録又は解除を行うと共に、前記転送制御依頼情報に基づいて前記交換機に対して前記任意の宛て先端末への呼の発生時に着信先の指示を要求する着信先指示要求を出力するように指示し、前記交換機から前記着信先指示要求が出力された場合に、前記交換機に対して前記内線のうちの任意の１本である第１の内線を前記呼の着信先として指示すると共に、前記交換機に対して前記内線のうちの他の任意の１本である第２の内線を前記転送制御依頼情報によって指定された端末に接続させ、前記内線終端手段に対して前記第１の内線及び前記第２の内線を接続させる転送制御手段と、
    を含むことを特徴とする転送制御サーバ装置。
15. 交換機によって終端される交換回線の接続を制御するためのＣＴＩ制御を実現するＣＴＩ制御システムであって、
    前記交換機は複数の交換機であり、
    前記複数の交換機のうちの一つの交換機側に設置され、前記ＣＴＩ制御を依頼する交換情報を含む電子メールを送信するＣＴＩクライアント装置と、
    前記ＣＴＩクライアント装置からアクセス可能なコンピュータネットワークに接続され、前記ＣＴＩクライアント装置から前記交換情報を含む電子メールを受信し、該電子メールに含まれる交換情報に基づいて前記一つの交換機とは別の交換機に対して前記ＣＴＩ制御を実行する当該別の交換機側に設置されたＣＴＩサーバ装置と、
    を含むことを特徴とするＣＴＩ制御システム。
16. 交換機によって終端される交換回線の接続を制御するためのＣＴＩ制御を実現するＣＴＩ制御システムであって、
    前記交換機は複数の交換機であり、
    前記複数の交換機のうちの一つの交換機側に設置され、前記ＣＴＩ制御を依頼する交換情報を含む電子メールを送信するＣＴＩクライアント装置と、
    前記ＣＴＩクライアント装置からアクセス可能なコンピュータネットワークに接続され、自装置が権限を有するエリア内のＣＴＩクライアント装置から前記交換情報を含む電子メールを受信し、該電子メールが自装置が処理すべきものである場合に、該電子メールに含まれる交換情報に基づいて自装置の設置された側の前記交換機に対して前記ＣＴＩ制御を実行し、該電子メールが自装置が処理すべきものではない場合に、該電子メールを処理すべき他の交換機側に設置されたＣＴＩサーバ装置に該電子メールを転送するＣＴＩサーバ装置と、
    を含むことを特徴とするＣＴＩ制御システム。
17. 宛て先電子メールアドレス毎に該宛て先電子メールアドレスを有する電子メールを処理すべきＣＴＩサーバ装置の前記コンピュータネットワーク上でのホストアドレス情報を記憶する宛て先データベース装置を更に含み、前記ＣＴＩサーバ装置は、前記電子メールが自装置が処理すべきものではない場合に、該電子メールを処理すべき他のＣＴＩサーバ装置に対応するホストアドレス情報を、該電子メールに含まれる宛て先電子メールアドレスに基づいて前記宛て先データベース装置にアクセスすることにより取得し、該ホストアドレス情報を送信先として前記電子メールを送信する、ことを特徴とする請求項１６に記載のＣＴＩ制御システム。
18. 前記ＣＴＩサーバ装置は、前記コンピュータネットワークを介して、前記ＣＴＩクライアント装置との間で、前記交換情報を含む電子メールを通信する第１の通信制御手段と、前記コンピュータネットワーク及び前記第１の通信制御手段を介して、前記ＣＴＩクライアント装置から前記交換情報を含む電子メールを受信し、該電子メールに含まれる交換情報に基づいて前記交換機に対して前記ＣＴＩ制御を依頼するための交換機依頼情報を生成しそれに基づいて自装置の設置された側の前記交換機に対して前記ＣＴＩ制御を実行するＣＴＩ制御実行手段と、該ＣＴＩ制御実行手段が送信する前記交換機依頼情報とそれに関連する情報を前記交換機との間で通信する交換機通信手段と、を含むことを特徴とする請求項１５乃至１７の何れか１項に記載のＣＴＩ制御システム。
19. 前記ＣＴＩクライアント装置は、前記ＣＴＩ制御を依頼する交換情報を含む電子メールを編集する電子メール編集手段と、前記コンピュータネットワークを介して、前記ＣＴＩサーバ装置との間で、前記交換情報を含む電子メールを通信する第２の通信制御手段と、を含むことを特徴とする請求項１５乃至１８の何れか１項に記載のＣＴＩ制御システム。
20. ＣＴＩクライアント装置から交換情報を受信し、該交換情報に基づいて、交換機が終端する交換回線の接続を制御するためのＣＴＩ制御を実行するＣＴＩサーバ装置であって、
    前記交換機は複数の交換機であり、該ＣＴＩサーバ装置は当該複数の交換機のうちの一つの交換機側に設置され、
    コンピュータネットワークを介して、前記ＣＴＩサーバ装置が設置される交換機とは別の交換機側に設置される前記ＣＴＩクライアント装置との間で、前記交換情報を含む電子メールを通信する第１の通信制御手段と、
    前記コンピュータネットワーク及び前記第１の通信制御手段を介して、前記ＣＴＩクライアント装置から前記交換情報を含む電子メールを受信し、該電子メールに含まれる交換情報に基づいて自装置の設置された側の前記交換機に対して前記ＣＴＩ制御を依頼するための交換機依頼情報を生成しそれに基づいて前記交換機に対して前記ＣＴＩ制御を実行するＣＴＩ制御実行手段と、
    該ＣＴＩ制御実行手段が送信する前記交換機依頼情報とそれに関連する情報を前記交換機との間で通信する交換機通信手段と、
    を含むことを特徴とするＣＴＩサーバ装置。
21. 交換機が終端する交換回線の接続を制御するためのＣＴＩ制御を依頼する交換情報をＣＴＩサーバ装置に送信するＣＴＩクライアント装置であって、
    前記交換機は複数の交換機であり、該ＣＴＩクライアント装置は当該複数の交換機のうちの一つの交換機側に設置され、
    前記交換情報を含む電子メールを編集する電子メール編集手段と、
    コンピュータネットワークを介して、前記ＣＴＩクライアント装置が設置される交換機とは別の交換機側に設置される前記ＣＴＩサーバ装置との間で、前記交換情報を含む電子メールを通信する第２の通信制御手段と、
    を含むことを特徴とするＣＴＩクライアント装置。
22. 前記交換情報は、結果通知の有無を指定する情報と監視時間を指定する情報とを含み、前記ＣＴＩサーバ装置は、前記交換情報に結果通知有りを指定する情報が設定されている場合に、前記ＣＴＩ制御が前記交換情報に設定されている監視時間内に成功したか否かを示す通知を含む電子メールを前記ＣＴＩクライアント装置に返信する、ことを特徴とする請求項１５乃至２１の何れか１項に記載のＣＴＩ制御システム、ＣＴＩサーバ装置、又はＣＴＩクライアント装置。
23. 前記電子メールに含まれる交換情報に基づく前記ＣＴＩ制御の実行契機を、該電子メールが該電子メールに含まれる宛て先電子メールアドレスに対応するユーザによって受信された時点であるユーザ受信時にするか、該電子メールが前記ＣＴＩサーバ装置によって受信された時点であるシステム認識時にするかを選択する選択手段を有し、該選択手段が前記ユーザ受信時を選択した場合に、前記ＣＴＩサーバ装置は、前記ＣＴＩクライアント装置から前記交換情報を含む電子メールを受信した場合に、該電子メールを該電子メールに含まれる宛て先電子メールアドレスに対応するユーザのメールボックスに配達し、前記ユーザが前記電子メールを受信した時点で、該電子メールに含まれる交換情報に基づいて前記交換機に対して前記ＣＴＩ制御を実行し、前記選択手段が前記システム認識時を選択した場合に、前記ＣＴＩサーバ装置は、前記ＣＴＩクライアント装置から前記交換情報を含む電子メールを受信した時点で、該電子メールに含まれる交換情報に基づいて自装置の設置された側の前記交換機に対して前記ＣＴＩ制御を実行する、ことを特徴とする請求項１５乃至２２の何れか１項に記載のＣＴＩ制御システム、ＣＴＩサーバ装置、又はＣＴＩクライアント装置。
24. 前記電子メールは、前記交換情報以外に、１つ以上のメディアのメッセージ情報を含むことができ、前記ＣＴＩサーバ装置は、前記電子メールに含まれる各メディアのメッセージを処理する１つ以上のメディア制御手段を更に含む、ことを特徴とする請求項１５乃至２３の何れか１項に記載のＣＴＩ制御システム、ＣＴＩサーバ装置、又はＣＴＩクライアント装置。
25. 前記電子メールは、該電子メールに含まれる前記交換情報及び前記１つ以上のメディアのメッセージ情報の処理タイミング及び処理形態を指定するシナリオ情報を含むことができ、前記ＣＴＩサーバ装置は、前記電子メールに含まれるシナリオ情報に基づいて、前記電子メールに含まれる交換情報及び前記１つ以上のメディアのメッセージ情報を処理する、ことを特徴とする請求項２４に記載のＣＴＩ制御システム、ＣＴＩサーバ装置、又はＣＴＩクライアント装置。
26. 前記ＣＴＩサーバ装置は、前記電子メールの処理タイミングを制御する処理タイミング制御手段を更に含む、ことを特徴とする請求項１５乃至２５の何れか１項に記載のＣＴＩ制御システム、ＣＴＩサーバ装置、又はＣＴＩクライアント装置。
27. 前記ＣＴＩ制御は、前記交換機から発呼可能な発信元端末と宛て先端末とを接続するための二者接続制御である、ことを特徴とする請求項１乃至８、１５乃至２０の何れか１項に記載のＣＴＩ制御システム、ＣＴＩサーバ装置、又はＣＴＩクライアント装置。
28. 前記二者接続制御は、前記宛て先端末が応答するまで周期的に実行される、ことを特徴とする請求項２７に記載のＣＴＩ制御システム、ＣＴＩサーバ装置、又はＣＴＩクライアント装置。
29. 前記二者接続制御は、前記宛て先端末が空き状態になった旨を示す呼開放通知を待って実行される、ことを特徴とする請求項２７に記載のＣＴＩ制御システム、ＣＴＩサーバ装置、又はＣＴＩクライアント装置。
30. 前記発信元端末と前記宛て先端末は、前記交換機及び該交換機が接続される交換網を介して通信する、ことを特徴とする請求項１乃至２９の何れか１項に記載のＣＴＩ制御システム、ＣＴＩサーバ装置、又はＣＴＩクライアント装置。
31. 前記発信元端末と前記宛て先端末は、共に前記交換機に接続され、該交換機が制御する内線網を介して通信する、ことを特徴とする請求項１乃至２９の何れか１項に記載のＣＴＩ制御システム、ＣＴＩサーバ装置、又はＣＴＩクライアント装置。
32. 請求項１乃至３１に記載のＣＴＩ制御システムに使用される交換機。
33. ＣＴＩクライアント装置からＣＴＩ制御依頼情報を受信し、該ＣＴＩ制御依頼情報に基づいて、交換機が終端する交換回線の接続を制御するためのＣＴＩ制御を実行するＣＴＩサーバ装置となるコンピュータにより使用されたときにそれによって読み出されるプログラムを記録した記録媒体であって、
    前記交換機は複数の交換機であり、該ＣＴＩサーバ装置は当該複数の交換機のうちの一つの交換機側に設置され、
    コンピュータネットワークを介して、前記ＣＴＩサーバ装置が設置される交換機とは別の交換機側に設置される前記ＣＴＩクライアント装置との間で、前記ＣＴＩ制御依頼情報とそれに関連する情報を通信する第１の通信制御機能と、
    前記コンピュータネットワーク及び前記第１の通信制御機能を介して、前記ＣＴＩクライアント装置から前記ＣＴＩ制御依頼情報を受信し、該ＣＴＩ制御依頼情報に基づいて前記交換機に対して前記ＣＴＩ制御を依頼するための交換機依頼情報を生成しそれに基づいて前記交換機に対して前記ＣＴＩ制御を実行するＣＴＩ制御実行機能と、
    該ＣＴＩ制御実行機能が送信する前記交換機依頼情報とそれに関連する情報を前記交換機との間で通信する交換機通信機能と、
    を前記コンピュータに行わせるためのプログラムを記録したコンピュータ読出し可能記録媒体。
34. 交換機が終端する交換回線の接続を制御するためのＣＴＩ制御を依頼するＣＴＩ制御依頼情報をＣＴＩサーバ装置に送信するＣＴＩクライアント装置となるコンピュータにより使用されたときにそれによって読み出されるプログラムを記録した記録媒体であって、
    前記交換機は複数の交換機であり、前記ＣＴＩクライアント装置は当該複数の交換機のうちの一つの交換機側に設置され、
    前記ＣＴＩ制御依頼情報を編集するＣＴＩ制御依頼情報編集機能と、
    コンピュータネットワークを介して、前記ＣＴＩクライアント装置が設置される交換機とは別の交換機側に設置される前記ＣＴＩサーバ装置との間で、前記ＣＴＩ制御依頼情報とそれに関連する情報を通信する通信制御機能と、
    を前記コンピュータに行わせるためのプログラムを記録したコンピュータ読出し可能記録媒体。
35. 複数の交換機のうちの一つの交換機側に設置され、該交換機に接続される２本以上の内線を終端する機能を備え、該一つの交換機とは別の交換機側に設置されたクライアント装置から既に接続中の通話に対して追加接続を依頼するための追加接続依頼情報を受信し、該追加接続依頼情報に基づいて、交換機が終端する交換回線の接続を制御する追加接続サーバ装置となるコンピュータにより使用されたときにそれによって読み出されるプログラムを記録した記録媒体であって、
    前記コンピュータネットワークを介して、前記クライアント装置から前記追加接続依頼情報を受信する機能と、
    該追加接続依頼情報に基づいて、前記交換機に対して前記既に接続中の通話に前記内線のうちの任意の１本である第１の内線を接続させる機能と、
    それと共に、前記交換機に対して前記内線のうちの他の任意の１本である第２の内線を前記追加接続依頼情報によって指定された端末に接続させる機能と、
    それと共に、追加接続サーバ装置内で前記第１の内線及び前記第２の内線を接続する機能と、
    を前記コンピュータに行わせるためのプログラムを記録したコンピュータ読出し可能記録媒体。
36. 複数の交換機のうちの一つの交換機側に設置され、該交換機に接続される２本以上の内線を終端する機能を備え、該一つの交換機とは別の交換機側に設置されたクライアント装置から既に接続中の通話に対して割り込み接続を依頼するための割り込み接続依頼情報を受信し、該割り込み接続依頼情報に基づいて交換機が終端する交換回線の接続を制御する割り込み接続サーバ装置となるコンピュータにより使用されたときにそれによって読み出されるプログラムを記録した記録媒体であって、
    前記コンピュータネットワークを介して、前記クライアント装置から前記割り込み接続依頼情報を受信する機能と、
    該割り込み接続依頼情報に基づいて、前記交換機に対して前記既に接続中の通話に前記内線のうちの任意の１本である第１の内線を接続させる機能と、
    それと共に、前記交換機に対して前記通話を行っている一方の端末を保留させる機能と、
    それと共に、前記交換機に対して前記内線のうちの他の任意の１本である第２の内線を前記割り込み接続依頼情報によって指定された端末に接続させる機能と、
    それと共に、前記内線終端手段に対して前記第１の内線及び前記第２の内線を接続させる機能と、
    を前記コンピュータに行わせるためのプログラムを記録したコンピュータ読出し可能記録媒体。
37. 複数の交換機のうちの一つの交換機側に設置され、該交換機に接続される２本以上の内線を終端する機能を備え、該一つの交換機とは別の交換機側に設置されたクライアント装置から任意の宛て先端末に対する呼の転送の登録又は解除を依頼するための転送制御依頼情報を受信し、該転送制御依頼情報に基づいて、交換機が終端する交換回線の接続を制御する転送制御サーバ装置となるコンピュータにより使用されたときにそれによって読み出されるプログラムを記録した記録媒体であって、
    前記コンピュータネットワークを介して、前記クライアント装置から前記転送制御依頼情報を受信した場合に、該転送制御依頼情報に基づいて前記任意の宛て先端末に対する転送制御情報の登録又は解除を行う機能と、それと共に、前記転送制御依頼情報に基づいて前記交換機に対して前記任意の宛て先端末への呼の発生時に着信先の指示を要求する着信先指示要求を出力するように指示する機能と、
    前記交換機から前記着信先指示要求が出力された場合に、前記交換機に対して前記内線のうちの任意の１本である第１の内線を前記呼の着信先として指示する機能と、
    それと共に、前記交換機に対して前記内線のうちの他の任意の１本である第２の内線を前記転送制御依頼情報によって指定された端末に接続させる機能と、
    それと共に、前記内線終端手段に対して前記第１の内線及び前記第２の内線を接続させる機能と、
    を前記コンピュータに行わせるためのプログラムを記録したコンピュータ読出し可能記録媒体。
38. ＣＴＩクライアント装置から交換情報を受信し、該交換情報に基づいて、交換機が終端する交換回線の接続を制御するためのＣＴＩ制御を実行するＣＴＩサーバ装置となるコンピュータにより使用されたときにそれによって読み出されるプログラムを記録した記録媒体であって、
    前記交換機は複数の交換機であり、該ＣＴＩサーバ装置は当該複数の交換機のうちの一つの交換機側に設置され、
    コンピュータネットワークを介して、前記ＣＴＩサーバ装置が設置される交換機とは別の交換機側に設置される前記ＣＴＩクライアント装置との間で、前記交換情報を含む電子メールを通信する第１の通信制御機能と、
    前記コンピュータネットワーク及び前記第１の通信制御機能を介して、前記ＣＴＩクライアント装置から前記交換情報を含む電子メールを受信し、該電子メールに含まれる交換情報に基づいて前記交換機に対して前記ＣＴＩ制御を依頼するための交換機依頼情報を生成しそれに基づいて前記交換機に対して前記ＣＴＩ制御を実行するＣＴＩ制御実行機能と、
    該ＣＴＩ制御実行機能が送信する前記交換機依頼情報とそれに関連する情報を前記交換機との間で通信する交換機通信機能と、
    を前記コンピュータに行わせるためのプログラムを記録したコンピュータ読出し可能記録媒体。
39. 交換機が終端する交換回線の接続を制御するためのＣＴＩ制御を依頼する交換情報をＣＴＩサーバ装置に送信するＣＴＩクライアント装置となるコンピュータにより使用されたときにそれによって読み出されるプログラムを記録した記録媒体であって、
    前記交換機は複数の交換機であり、該ＣＴＩクライアント装置は当該複数の交換機のうち前記ＣＴＩサーバ装置が設置される交換機とは別の交換機側に設置され、
    前記交換情報を含む電子メールを編集する電子メール編集機能と、
    コンピュータネットワークを介して、前記ＣＴＩサーバ装置との間で、前記交換情報を含む電子メールを通信する通信制御機能と、
    を前記コンピュータに行わせるためのプログラムを記録したコンピュータ読出し可能記録媒体。

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