JP2020086997A - Water bottle lease contract management system - Google Patents
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Abstract
Description
この発明は、ミネラルウォーター等の飲料水を供給するウォーターサーバーに用いる交換式の水ボトルを継続的に顧客に配送するサービスを管理するシステムに関する。 The present invention relates to a system for managing a service for continuously delivering a replaceable water bottle used for a water server that supplies drinking water such as mineral water to a customer.
近年、水の安全や健康への意識の高まりから、一般家庭においてウォーターサーバーが普及している。ウォーターサーバーには交換式の水ボトルをセットし、水ボトルに充填された飲料水がユーザの操作に応じて供給される。 2. Description of the Related Art In recent years, water servers have become widespread in general households due to increasing awareness of water safety and health. A replaceable water bottle is set in the water server, and the drinking water filled in the water bottle is supplied according to the user's operation.
ただし、ウォーターサーバーそれ自体は高価なものであり、購入するとユーザにとっての負担が大きい。これに対して、ウォーターサーバーをリースする年単位の契約を結び、顧客からの注文に応じて水ボトルの代金を支払ってもらう制度が一般に用いられている。ユーザは月当たりに分割された低廉な費用でウォーターサーバーの利用ができ、事業者は安定的収入が得られて供給インフラの維持がしやすくなるので、どちらにとってもメリットがある。 However, the water server itself is expensive, and purchasing it imposes a heavy burden on the user. On the other hand, a system is generally used in which an annual contract for leasing a water server is signed and the price of a water bottle is paid according to an order from a customer. Users will be able to use the water server at low cost divided monthly, and operators will be able to obtain stable income and maintain the supply infrastructure, which is advantageous for both.
ところで、水ボトルの内容量を使い切ると当然に飲料水は供給できなくなる。これに対して特許文献１のように、水ボトルの交換作業をユーザが簡便にできるウォーターサーバーが開発されている。このようなウォーターサーバーを用いると、水ボトルを使い切ったタイミングでユーザが自分で水ボトルを交換すればよい。これにより、交換のたびにメンテナンス業者の作業員を呼ぶことなく、継続的な飲料水の利用が可能となる。 By the way, when the content of the water bottle is used up, drinking water cannot be supplied. On the other hand, as in Patent Document 1, a water server has been developed that allows a user to easily perform a water bottle replacement operation. When such a water server is used, the user may replace the water bottle by himself when the water bottle is used up. As a result, it is possible to continuously use drinking water without calling a maintenance worker for each replacement.
しかしながら、ユーザが自分で水ボトルの交換が可能になると、夏場のように水分を大量に必要とする時期には、契約で定められた月毎の固定の数の水ボトルに加えて、追加で水ボトルを注文するほどに需要が増加する。事業者としてもこれに応える必要があり、追加注文を受け付けて水ボトルを追加で配送することで対応する。ところがリース契約の費用支払では銀行口座からの自動引き落としが利用されるケースが多い。追加注文の費用の支払は注文した月よりも後に反映されるため、余剰をほとんど出さずに銀行口座へ毎月定額の入金しかしていないと、追加注文分の費用引き落としに対応できなくなってしまい、契約不履行でサービスを停止せざるを得ない状況になってしまうことがあった。 However, if users can replace their own water bottles, in addition to the fixed monthly number of water bottles stipulated in the contract, in addition to the fixed number of water bottles required in the summer, such as during summertime when a large amount of water is needed The demand increases as we order water bottles. As a business operator, it is necessary to respond to this by accepting additional orders and delivering additional water bottles. However, automatic payments from bank accounts are often used for payment of lease contract costs. Since the payment of the cost of the additional order is reflected after the month when the order is placed, if you do not make a surplus and deposit only a fixed amount monthly into the bank account, you will not be able to support the cost deduction for the additional order, and the contract In some cases, the service had to be stopped due to default.
一方で、冬場のように水ボトルの消費が少ないときには、水ボトルが余ってしまい配送が行われなくなる月が生じる。こうなると事業者は水ボトルの費用を受け取ることができずに事実上その月は無料でリース及びメンテナンスを行うことになってしまい、経営上の問題となってしまった。 On the other hand, when the consumption of water bottles is low, such as in winter, there are months when water bottles run out and delivery is not possible. In this case, the operator could not receive the cost of the water bottle and, in effect, had to lease and perform maintenance free of charge that month, which became a management problem.
なお、ユーザによっては毎日の利用量がほぼ固定される場合もあるが、そうなると３１日まである大の月と、２８日までしかない２月とでは最大で３日分の差が生じるため、月単位で固定の数を配送するだけだと不足する場合がある。これに対しては、月単位ではなく週単位で配送する数を固定することで解決できるが、２月を除き一ヶ月は４週分に加えてさらに数日分あるため、約三ヶ月に一度、五週分の費用請求が発生することになる。こうなると上記と同様に、不意の支払額増加で引き落としで費用が足りなくなる事態が生じてしまう。 In addition, depending on the user, the daily usage amount may be almost fixed, but in that case, there is a maximum difference of 3 days between a large month with 31 days and February with only 28 days, so the monthly It may be insufficient if only a fixed number of units are delivered. This can be solved by fixing the number of deliveries on a weekly basis instead of on a monthly basis, but except February, one month has four weeks plus several more days, so once every three months or so. , 5 weeks worth of charges will be incurred. In this case, as in the case above, the situation in which the cost becomes insufficient due to the withdrawal due to an unexpected increase in the payment amount occurs.
そこでこの発明は、ユーザにとっては水ボトルの需要の変動に応じて対処しやすく、事業者にとっては安定的な事業運用ができる水ボトルの注文管理システムを構築して提供することを目的とする。 Therefore, an object of the present invention is to construct and provide a water bottle order management system that allows a user to easily deal with fluctuations in demand for water bottles and allows a business operator to perform stable business operations.
この発明は、
ユーザＩＤごとにリース契約レコードを１つ又は複数設定されるユーザ管理データベースを有し、
前記リース契約レコードは、年単位で水ボトルの提供本数を規定し、月単位での支払額に関する情報を設定してあり、当該契約開始の時期情報と、当該契約で提供可能となっている水ボトルの残数を求めることができるカウント数と、を有し、
前記ユーザＩＤごとのユーザに前記水ボトルを配送するたびに、配送した本数に応じて前記残数が減少することを反映した残数処理手段を実行し、
前記時期情報から契約までの残り期間が閾値に到達した場合、又は、前記残数が所定の閾値に到達した場合、当該ユーザへの通知を促す期限通知補助手段を実行する、
水ボトルリース契約管理装置により上記の課題を解決したのである。
This invention is
It has a user management database in which one or more lease contract records are set for each user ID,
The lease contract record specifies the number of water bottles to be provided on an annual basis, and sets information on the payment amount on a monthly basis. Information on the start of the contract and the water that can be provided by the contract. And the number of counts that can determine the remaining number of bottles,
Every time the water bottle is delivered to the user for each user ID, the remaining number processing means that reflects that the remaining number decreases according to the number of delivered bottles is executed,
When the remaining period from the time information to the contract reaches a threshold value, or when the remaining number reaches a predetermined threshold value, a deadline notification assisting unit that prompts notification to the user is executed,
The above problem was solved by the water bottle lease contract management device.
この発明にかかる水ボトルリース契約管理装置としては、前記カウント数は、契約毎の提供可能本数を初期値とし、前記残数処理手段は前記カウント数を、配送した前記水ボトルの本数に応じて減算し、前記カウント数を残数とする形態を採用可能である。 In the water bottle lease contract management device according to the present invention, the count number has an initial value that can be provided for each contract, and the remaining number processing means determines the count number according to the number of delivered water bottles. It is possible to employ a mode in which the count number is subtracted and the remaining number is used.
また、この発明にかかる水ボトルリース契約管理装置の他の形態としては、前記カウント数は、契約毎に０を初期値とし、前記残数処理手段は前記カウント数を、配送した前記水ボトルの本数に応じて加算し、前記カウント数を契約ごとの提供可能本数から減算した数を残数とする形態を採用可能である。 Further, as another mode of the water bottle lease contract management device according to the present invention, the count number has an initial value of 0 for each contract, and the remaining number processing means delivers the count number to the delivered water bottle. It is possible to adopt a mode in which the remaining number is obtained by adding the number according to the number of lines and subtracting the count number from the number of lines that can be provided for each contract.
上記のどちらの形態を採用しても、ユーザは、前記の年単位で規定される提供本数が全て配送されるまで、月あたりの数に縛られることなく、適宜必要に応じて水ボトルを注文することができる。ただし、自由なタイミングで注文できるようになると、知らぬ間に残数を全て注文しきってしまう可能性がある。そのような事態に対応するため、前記期限通知補助手段が実行され、水ボトルの提供可能な残数分を全て注文しきってしまう前に前記ユーザへの警告となる通知を事業者が行えるようになる。これにより、使い切る前に警告となる通知が来るとわかったユーザは安心して注文を発することができる。一方、年単位で最初から提供本数が規定できるため、前記水ボトルリース契約管理装置を使用する事業者は、ユーザの直近の本数の増減に影響されることなく提供本数分の費用を月割りした定額を請求すればよくなる。これにより事業者の運営も安定する。 Regardless of which of the above forms is adopted, the user can order water bottles as needed, without being bound by the number per month, until the number of provided products specified in the above-mentioned yearly unit is completely delivered. can do. However, if it becomes possible to order at any time, there is a possibility that all the remaining quantity will be ordered without realizing it. In order to respond to such a situation, the deadline notification assisting means is executed so that the business operator can perform a notification that warns the user before all the remaining number of water bottles that can be provided have been ordered. Become. As a result, a user who knows that a warning notification will be sent before the user runs out can place an order with peace of mind. On the other hand, since the number of provided bottles can be specified from the beginning on a yearly basis, a business operator who uses the water bottle lease contract management device can divide the cost for the number of provided bottles monthly without being affected by the recent increase or decrease in the number of users. It will be better if you request. This will stabilize the operation of the business.
また、この発明にかかる水ボトルリース契約管理装置としては、前記リース契約レコードの期間満了前に前記残数が０になり、前記ユーザＩＤのユーザがさらに追加する前記水ボトルの提供を希望する旨の情報を受け付けた場合、前記ユーザＩＤに新たな前記リース契約レコードを設定する契約レコード追加手段を実行する形態を採用可能である。これにより、ユーザが予定より早く提供本数分の水ボトルを注文しきった場合でも、事業者は問題なく追加の注文を受け付けてサービスを継続させることができる。 Further, in the water bottle lease contract management device according to the present invention, the remaining number becomes 0 before the expiration of the lease contract record period, and the user having the user ID desires to provide the water bottle to be further added. It is possible to adopt a mode in which the contract record adding means for setting the new lease contract record to the user ID is executed when the information is received. As a result, even if the user has ordered the number of water bottles provided earlier than planned, the business operator can accept the additional order and continue the service without any problem.
さらにこの形態ではユーザに求める費用を請求する処理にあたって、前記リース契約レコードが、月単位での支払額に関する情報を設定してあり、前記契約レコード追加手段を実行して新たな前記リース契約レコードを設定した際に、前の前記リース契約レコードで残存する期間分の支払額について、一括して前記ユーザへの請求を発生させる残存支払額一括清算手段と、前の前記リース契約レコードの期間満了まで、新たな前記リース契約レコードにより設定される支払額と、前の前記リース契約レコードにより設定される支払額とを、月毎に纏めて請求を発生させる残存支払額並行清算手段と、を選択して実行する形態を採用可能である。契約満了前に当該契約の提供本数が注文されきって新たな契約を設定した場合でも、月あたりの費用の二倍が請求される支払形態と、一括しての支払が請求される支払形態とを、ユーザが好みに応じて選択することができるようになる。 Further, in this embodiment, in the process of charging the expense required by the user, the lease contract record sets information on the payment amount on a monthly basis, and the contract record adding unit is executed to create a new lease contract record. When set, for the amount of payment for the remaining period in the previous lease contract record, the remaining payment amount clearing means for collectively invoking the user, and until the expiration of the period of the previous lease contract record. , A payment amount set by the new lease contract record and a payment amount set by the previous lease contract record for each month, and a remaining payment parallel settlement means for generating a bill. It is possible to adopt a mode of executing the above. Even if a new contract is set up after the number of contracts has been ordered before the contract expires, there are two forms of payment, one is a billing method that charges twice the monthly cost, and the other is a billing method that makes a single payment. Can be selected by the user as desired.
これらの水ボトルリース契約管理装置を用いて、ウォーターサーバーのリース契約をしたユーザに、年単位での前記水ボトルの提供本数を設定し、月単位での支払額を請求しつつ、前記ユーザからの要望に応じて前記提供本数の範囲で前記水ボトルを提供し、前記時期情報から契約までの残り期間が閾値に到達した場合、又は、前記残数が所定の閾値に到達した場合、当該ユーザへの通知を行う、水ボトルリース契約管理方法を実現できる。 Using these water bottle lease contract management devices, set the number of water bottles provided to the user who has made a lease contract for the water server on an annual basis and bill the monthly payment amount from the user. If the water bottle is provided in the range of the number provided according to the request of, and the remaining period from the timing information to the contract reaches a threshold value, or if the remaining number reaches a predetermined threshold value, the user concerned A water bottle leasing contract management method that notifies the
ウォーターサーバーのリース契約をしたユーザに、年単位での前記水ボトルの提供本数を設定し、月単位での支払を請求しつつ、前記ユーザからの要望に応じて前記提供本数の範囲で前記水ボトルを提供し、前記リース契約レコードの期間満了前に前記残数が０になり、前記ユーザがさらに追加する前記水ボトルの提供を希望した場合、前記残存支払額一括清算手段による一括した請求と、前記残存支払額並行生産手段による月毎の請求とを、いずれか選択して行う水ボトルリース契約管理方法も実現できる。 The number of water bottles provided per year is set for users who have a water server lease contract, and while requesting payment on a monthly basis, the water within the range of the number of water bottles is requested at the request of the user. If a bottle is provided, the remaining number becomes 0 before the expiration of the lease contract record period, and the user desires to provide the water bottle to be further added, it is billed collectively by the remaining payment amount collective clearing means. It is also possible to realize a water bottle lease contract management method in which any one of the monthly payment by the residual payment parallel production means is selected.
この発明により、ユーザは水ボトルの注文を必要に応じて適宜行うことができるとともに、不意に請求額が増加する懸念を払拭することができる。一方で水ボトルを提供する事業者は、安定して事業収入を確保することができ、ユーザニーズに柔軟に対応したサービスが提供できるようになり、ユーザを拡大させやすくなる。 According to the present invention, the user can appropriately place an order for a water bottle as needed, and can eliminate the concern that the billing amount will be unexpectedly increased. On the other hand, a business that provides water bottles can stably secure business income, can provide services that flexibly meet user needs, and can easily expand users.
以下、この発明について具体的な実施形態とともに詳細に説明する。この発明は、水ボトルを継続的に供給するウォーターサーバーのリース契約を管理するための水ボトルリース契約管理装置１０である。この水ボトルリース契約管理装置１０の実施形態例における機能ブロック図を図１に示す。 Hereinafter, the present invention will be described in detail together with specific embodiments. The present invention is a water bottle lease contract management device 10 for managing a lease contract of a water server that continuously supplies water bottles. A functional block diagram of the embodiment of the water bottle lease contract management device 10 is shown in FIG.
水ボトルリース契約管理装置１０は、ユーザ管理データベース２０を備えたコンピュータである。図１の実施形態では、処理部３１と、記憶部３２と、ネットワークインターフェース３３とを備えている。処理部３１は、ＣＰＵのような演算装置を有し、後述するそれぞれの手段をプログラムとして実行する。記憶部３２は、揮発性又は不揮発性の記憶装置を有する。揮発性の記憶装置としては一般的な半導体メモリが挙げられ、不揮発性の記憶装置としては磁気ディスクや不揮発性メモリなどを用いることができる。ユーザ管理データベース２０は不揮発性の記憶装置に記録して随時書き込み可能であるとよい。ネットワークインターフェース３３は、他の端末１１ａ，１１ｂと通信するためのインターフェースであり、有線ＬＡＮ端子や無線ＬＡＮアンテナを含む。
The water bottle lease contract management device 10 is a computer including a user management database 20. The embodiment of FIG. 1 includes a processing unit 31, a
ユーザ管理データベース２０が有する概念的な構造の実施形態例を図２及び図３に示す。ユーザＩＤごとに、１つ又は複数のリース契約レコードを紐付ける設定が可能となっている。ユーザＩＤは固有の識別番号であり、ユーザの情報と結びついている。ユーザの情報としては、ユーザの氏名又は名称、住所又はウォーターサーバーの設置場所、連絡先となる固定電話番号、携帯電話番号やメールアドレス、ＳＮＳ（Social Network Service）のＩＤ、ユーザ登録年月日や、水ボトルの配達を担当する事業所の識別符号、などが挙げられる。また、後述する月単位の定期的な支払を円滑に行うため、銀行口座番号やクレジットカード番号などを保有していると望ましいが、これらは特に個人情報としての管理が厳密であることが求められるため、ユーザＩＤと紐付け可能な別のデータベースで厳重に管理しておくことが望ましい。ユーザは個人であってもよいし法人であってもよいし、法人でない団体であってもよい。 An exemplary embodiment of the conceptual structure of the user management database 20 is shown in FIGS. 2 and 3. It is possible to associate one or more lease contract records with each user ID. The user ID is a unique identification number and is associated with user information. The user's information includes the user's name or name, address or location of the water server, fixed phone number to be contacted, mobile phone number or email address, SNS (Social Network Service) ID, user registration date, or , The identification code of the business in charge of delivering the water bottle, and the like. In addition, it is desirable to have a bank account number, credit card number, etc. in order to facilitate the monthly payment to be described later, but these are required to be strictly managed as personal information. Therefore, it is desirable to strictly manage it in another database that can be associated with the user ID. A user may be an individual, a corporation, or a non-corporation body.
前記リース契約レコードは、水ボトルを前記ユーザに提供する契約に関するデータ群である。この契約は、年単位で水ボトルの提供本数を規定している。年単位であるとは、１年単位、又は２年以上の複数年単位である。元旦から数える必要はなく、契約開始の日、週、月のいずれかを開始の基準点として、その基準点から年単位で規定していてよい。月単位で提供本数を規定するわけではなく、主に夏に増え冬に減る使用量の増減を年を通じて均した数として提供本数が規定される。個々のリース契約レコードにおいて、何年分かの契約を有する情報を含んでいてもよいし、水ボトルリース契約管理装置１０ごとにデフォルトで１年単位や２年単位といった数値が規定されていてもよい。 The lease contract record is a data group regarding a contract for providing a water bottle to the user. The contract defines the number of water bottles provided each year. The term “yearly” means a unit of one year or a unit of two or more years. It is not necessary to count from New Year's Day, and any of the contract start date, week, or month may be used as the starting reference point, and may be specified on an annual basis from that reference point. The number provided is not stipulated on a monthly basis, but the number provided is stipulated as the number that averages the increase and decrease in the usage amount that increases in summer and decreases in winter throughout the year. Each lease contract record may include information that has a contract for several years, or even if a default value such as one year or two years is specified for each water bottle lease contract management device 10. Good.
また、前記リース契約レコードは、月単位での支払額に関する情報を設定している。この支払額に関する情報とは、支払額をそのまま指定するものでもよいし、支払額を規定した契約形態の種類を指定するコードによって間接的に指定するものでもよい。図２では月額料金を取り決めた契約形態を指定するコードによる例を示す。図３では支払額をそのまま指定する例を示す。 Further, the lease contract record sets information on the payment amount on a monthly basis. The information regarding the payment amount may be information that directly specifies the payment amount, or information that is indirectly specified by a code that specifies the type of contract form that defines the payment amount. FIG. 2 shows an example of a code that specifies the contract form in which the monthly fee is agreed. FIG. 3 shows an example in which the payment amount is directly specified.
また、前記リース契約レコードは、当該契約開始の時期情報を有する。この時期情報は、前記の年単位での提供本数を配送し始める期間の基準となるものであり、何月開始という情報でもよいし、何月何日開始という情報でもよい。また、期限が迫ってきた際には更新の通知をするための基準となる。 Further, the lease contract record has timing information of the contract start. The time information serves as a reference for the period for starting the delivery of the number of the provided products on an annual basis, and may be information indicating the start of the month or the start of the month. Also, when the deadline is approaching, it will be a standard for notifying the renewal.
また、前記リース契約レコードは、当該契約で提供可能となっている水ボトルの残数を求めることができるカウント数を有する。このカウント数は、残数そのものでもよいし、提供可能本数から減算することで残数を求めることができる配送済みの本数でもよい。図２は前者のケースを例に示し、図３は後者のケースを例に示す。図２のケースの場合、前記カウント数は契約毎の提供可能本数を初期値とし、後述する残数処理手段は前記カウント数を、配送した前記水ボトルの本数に応じて減算し、前記カウント数を残数とする。図３のケースの場合、前記カウント数は前記リース契約レコード毎にゼロを初期値とし、後述する残数処理手段は前記カウント数を、配送した前記水ボトルの本数に応じて加算し、前記カウント数を契約ごとの提供可能本数から減算した数を残数とする。 Further, the lease contract record has a count number capable of obtaining the remaining number of water bottles that can be provided by the contract. This count number may be the remaining number itself, or may be the number of delivered items that can be obtained by subtracting from the available number. FIG. 2 shows the former case as an example, and FIG. 3 shows the latter case as an example. In the case of FIG. 2, the count number has an initial value that can be provided for each contract, and the remaining number processing means, which will be described later, subtracts the count number according to the number of the delivered water bottles to obtain the count number. Is the remaining number. In the case of FIG. 3, the count number has an initial value of zero for each lease contract record, and the remaining number processing means described later adds the count number according to the number of the delivered water bottles to obtain the count. The remaining number is the number that is subtracted from the number that can be provided for each contract.
さらに、前記リース契約レコードは、水ボトルの提供サービスにあたって有益となるその他の情報を有していてもよい。例えば、当該リース契約において水ボトルを装着させるウォーターサーバーの型番やバージョン、識別番号、またはそれらに類する符号などが挙げられる。 Further, the lease contract record may include other information that is useful in providing a water bottle providing service. For example, the model number and version of the water server to which the water bottle is attached in the lease contract, the identification number, or a code similar to them can be used.
この発明にかかる水ボトルリース契約管理装置１０は、前記ユーザＩＤごとのユーザに前記水ボトルを提供するたびに、提供本数に応じて前記残数が減少することを反映した残数処理手段２１を実行する。具体的には、事業者が当該ユーザへ水ボトルを提供する処理を行うたびに、端末１１ａから水ボトルを提供したことを示す情報が入力される。このような端末１１ａはパソコンやスマートフォンのように従業員が作業に応じて情報を入力するものであってもよい。処理部３１が端末１１ａに対してｗｅｂブラウザを介して情報の入力環境を提供するｗｅｂサーバ機能を有していてもよいし、端末１１ａに専用のアプリケーションがインストールされていてもよい。また、端末１１ａが別途構築された水ボトルの配送手続きを処理するためのシステムが、配達処理が行われた旨の情報の入力がされたときに、自動的にユーザ管理データベース２０への入力情報を生成して水ボトルリース契約管理装置１０に対して送信するものでもよい。 The water bottle lease contract management device 10 according to the present invention includes the remaining number processing means 21 that reflects that the remaining number decreases in accordance with the number of provided bottles each time the water bottle is provided to the user for each user ID. Run. Specifically, every time the business operator performs the process of providing a water bottle to the user, information indicating that the water bottle is provided is input from the terminal 11a. Such a terminal 11a may be one in which an employee inputs information according to work, such as a personal computer or a smartphone. The processing unit 31 may have a web server function of providing an information input environment to the terminal 11a via a web browser, or a dedicated application may be installed in the terminal 11a. In addition, the system for processing the delivery procedure of the water bottle, which is constructed separately by the terminal 11a, automatically inputs information to the user management database 20 when the information indicating that the delivery processing has been performed is input. May be generated and transmitted to the water bottle lease contract management device 10.
この発明にかかる水ボトルリース契約管理装置１０は、前記時期情報から契約までの残り期間が閾値に到達した場合、又は、前記残数が所定の閾値に到達した場合、当該ユーザへの通知を促す期限通知補助手段２２を実行する。前記時期情報から契約までの残り期間が閾値に達した場合とは、例えば、閾値を２ヶ月とした場合、年単位で契約する契約期間の残り期間が２ヶ月となった際に当該ユーザに通知するような運用となる。２ヶ月前に通知を受けた当該ユーザは、残り期間の間に契約を続けるか否かを判断することができる。なお、特に２ヶ月に限定されない。４ヶ月以上長いと通知として早すぎるが、１ヶ月から３ヶ月程度の間で適宜設定して良い。一方、前記残数が所定の閾値に到達した場合とは、残数が０になった時点で通知する場合も含むが、０になってから通知したのでは当該ユーザにとってはその後の水使用量を控えめにするといった調整をするべき期間もなく、契約の更新をするか否かの判断を迫られることになる。このため、通知を受けた後は契約期間の残り月数と残数とを比較してその後の利用量を調整するといった判断ができるように、残数が２以上６以下程度の範囲で閾値を設定しておき、その閾値に残数が到達した時点で通知がされるように運用するとユーザにとって好ましい。また当該ユーザへの通知を促すとは、例えば端末１１ｂのような操作端末のディスプレイに、自動的に表示する通知として「ユーザＩＤａａａａａ１さんの残数が４になりました。通知を行ってください」のような文章や画像を表示して、端末１１ｂのオペレータに直に指示するものでもよい。通知を見たオペレータにより電話、郵便、個別でのメールなど任意の手段により通知がされる。また、条件に該当するユーザＩＤのユーザに対して、登録されたメールアドレスやショートメールアドレス、ＳＮＳのＩＤに対して一斉にメールやメッセージを送信するように、別途用意した通知用プログラムやサーバに対してコマンドを送信するものでもよい。 The water bottle lease contract management device 10 according to the present invention prompts a notification to the user when the remaining period from the time information to the contract reaches a threshold value or when the remaining number reaches a predetermined threshold value. The deadline notification assisting means 22 is executed. When the remaining period from the time information to the contract reaches the threshold, for example, when the threshold is set to 2 months, the user is notified when the remaining contract period of the yearly contract is 2 months. It becomes the operation that does. The user who received the notification two months ago can determine whether or not to continue the contract for the remaining period. In addition, it is not particularly limited to 2 months. If it is longer than 4 months, it will be too early as a notification, but it may be appropriately set between 1 and 3 months. On the other hand, the case where the remaining number reaches the predetermined threshold includes the case of notifying when the remaining number becomes 0. However, if the notification is made after the remaining number becomes 0, it means that the user uses the amount of water after that. There is no time to make adjustments such as conservatives, and it will be necessary to decide whether to renew the contract. Therefore, after receiving the notification, the threshold is set within the range of 2 or more and 6 or less so that it can be judged that the remaining months of the contract period and the remaining number are compared to adjust the usage thereafter. It is preferable for the user to set a preset value and to notify the user when the remaining number reaches the threshold. In addition, to urge the user to be notified, for example, "The number of remaining user ID aaaaaa1 has reached 4. Please give a notification" as a notification to be automatically displayed on the display of the operation terminal such as the terminal 11b. It is also possible to display such a sentence or image and directly instruct the operator of the terminal 11b. The operator who sees the notification makes a notification by any means such as telephone, mail, or individual mail. In addition, a separately prepared notification program or server can be used to send emails and messages to registered users with registered email addresses, short email addresses, and SNS IDs all at once. A command may be transmitted to the device.
この発明にかかる水ボトルリース契約管理装置１０は、前記リース契約レコードの期間満了前に前記残数が０になり、当該ユーザＩＤのユーザがさらに追加する前記水ボトルの提供を希望する旨の情報を受け付けた場合、前記ユーザＩＤに新たな前記リース契約レコードを設定する、契約レコード追加手段２３を実行する。この内容を図４の概念図とともに説明する。右向きの矢印直線は月ごとに区切られた時間経過を示す。ユーザＩＤがａａａａａ３のデータに紐付けられて登録されたリース契約レコードＸｘｙｚ１は、提供本数３８本で時期ＭＸ０に契約開始である。年単位の２年契約で契約満了は時期ＭＸ５である。それぞれの四角囲いの数は前記水ボトルの残数を示しており、残数が２となった段階で期限通知補助手段２２により通知が促されるように設定されており、当該ユーザへの通知は時期ＭＸ１の時点でされているものとする。結果的に契約満了のＭＸ５よりも三ヶ月早い時期ＭＸ２の時点で残数が０となった。このリース契約レコードＸｘｙｚ１のままでは、事業者は当該ユーザに対してこれ以上の水ボトルの提供ができない。そこで、契約レコード追加手段２３を実行して、ユーザＩＤａａａａａ３に紐付けられた新たなリース契約レコードＸｘｙｚ２を登録し、提供本数を初期値３８として、そこから提供に応じた残数の減算を行って管理を続ける。
In the water bottle lease contract management device 10 according to the present invention, the information indicating that the remaining number becomes 0 before the expiration of the lease contract record period and the user having the user ID desires to provide the water bottle to be further added. Is accepted, the contract record adding means 23 for setting the new lease contract record to the user ID is executed. The contents will be described with the conceptual diagram of FIG. The right-pointing arrow straight line indicates the passage of time divided into months. The lease contract record Xxyz1 registered by associating the user ID with the data of aaaaa3 has 38 contracts and starts contracting at time MX0. It is a two-year contract with an annual expiration of MX5. The number of each square enclosure indicates the remaining number of the water bottle, and when the remaining number becomes 2, the deadline notification assisting means 22 is set to notify the user, and the notification to the user is made. It is assumed that this has been done at time MX1. As a result, the remaining number became 0 at MX2, three months earlier than the contract expired MX5. With this lease contract record Xxyz1 as it is, the business operator cannot provide any more water bottles to the user. Therefore, the contract record adding means 23 is executed to register a new lease contract record Xxyz2 associated with the user ID aaaaaa3, and the number of provisions is set to the
この発明にかかる水ボトルリース契約管理装置では個々のリース契約レコードの取り扱いは年単位であるが、前記ユーザから前記事業者への支払は月単位で設定される。従って図示しないが、ユーザ管理データベース２０に登録されているユーザの住所又はメールアドレス向けに請求書を発行し、登録されている銀行口座からの引き落としやクレジットカード番号への請求処理を行う費用請求手段を実行する。これらの処理は日単位ではなく、月ごとの締めとなるタイミングで一括して行うとよい。請求額は前記リース契約レコードごとに上記した通り月単位での支払額に関する情報として設定されており、その金額を前記リース契約レコードごとに請求する。 In the water bottle lease contract management device according to the present invention, each lease contract record is handled on an annual basis, but payment from the user to the business operator is set on a monthly basis. Therefore, although not shown in the figure, a cost billing means for issuing a bill to the address or email address of the user registered in the user management database 20, and debiting the registered bank account or billing the credit card number. To execute. It is advisable to perform these processes collectively at the timing of closing each month, not on a daily basis. The billing amount is set for each lease contract record as information on the monthly payment amount as described above, and the amount is billed for each lease contract record.
ただし、図４に示すように、一のリース契約レコードごとが期間の満了を待たずに残数ゼロとなり、新たなリース契約レコードを登録した場合には、請求額の扱いを変更できるようにしておく。これは、図４の時期ＭＸ２の時点で残数がゼロとなったリース契約レコードＸｘｙｚ１には、時期ＭＸ３，ＭＸ４，ＭＸ５における月単位での支払額が残っており、その請求は当然に発生する一方で、リース契約レコードＸｘｙｚ２による月単位での支払も発生するため、この期間ＭＸ３，ＭＸ４，ＭＸ５での支払はリース契約レコード２つ分になるという事態に対処するためである。 However, as shown in FIG. 4, when one lease contract record becomes zero before the expiration of the period and a new lease contract record is registered, the handling of the billing amount can be changed. deep. This is because the lease contract record Xxyz1 in which the remaining number becomes zero at the time MX2 in FIG. 4 has the monthly payment amount at the times MX3, MX4, and MX5, and the bill naturally occurs. On the other hand, this is to cope with the situation in which payment is made on a monthly basis by the lease contract record Xxyz2, and the payment in the periods MX3, MX4, and MX5 corresponds to two lease contract records.
月毎の請求額を固定にしたいユーザの要望に対しては、既に残数ゼロになった前のリース契約レコードであるリース契約レコードＸｘｙｚ１の残存する期間分の支払額を、残数ゼロになったＭＸ２の時点又はその翌月となるＭＸ３の時点で、一括して前記ユーザへの請求を発生させる残存支払額一括清算手段２７を実行させて、リース契約レコードＸｘｙｚ１についての請求額を一括清算させてしまうとよい。この場合、ＭＸ２又はＭＸ３の時点で一時的に請求額が跳ね上がるが、一括処理するとユーザが判断できたタイミングで請求できるため、ユーザにとっては不意の請求になることはなく、かつ、以後はリース契約レコードＸｘｙｚ２の月毎の支払額のみの支払に戻るため、引き続き安定的な利用が可能になる。 In response to the user's request for fixing the monthly billing amount, the payment amount for the remaining period of the lease contract record Xxyz1 which is the previous lease contract record that has already become zero is set to zero. At the time of MX2 or at the time of MX3 which is the next month, the residual payment amount clearing means 27 for collectively billing the user is executed to collectively clear the billing amount for the lease contract record Xxyz1. It is good to close it. In this case, the billing amount temporarily jumps up at the time of MX2 or MX3, but since it can be billed at the timing when the user can determine that the batch processing is performed, there is no unexpected billing for the user, and after that, the lease contract Since the payment will be returned to the monthly payment amount of the record Xxyz2, stable use can be continued.
一方で、一括した高額の請求を希望しないユーザもある。そのようなユーザに対しては、前の前記リース契約レコードＸｘｙｚ１の期間満了（ＭＸ５）まで、新たな前記リース契約レコードＸｘｙｚ２により設定される支払額と、前の前記リース契約レコードＸｘｙｚ１により設定される支払額とを、月毎に纏めて請求を発生させる残存支払額並行清算手段２８を実行させて、ＭＸ３〜ＭＸ５はリース契約レコード２つ分の請求を月毎に行うようにするとよい。限定的な期間のみ契約２つ分の請求が定額となり、状況を把握しているユーザにとっては請求額が上がるものの負担は分散される。 On the other hand, there are some users who do not want to pay a large amount of money in one batch. For such a user, until the expiration (MX5) of the previous lease contract record Xxyz1, the payment amount set by the new lease contract record Xxyz2 and the previous lease contract record Xxyz1 are set. It is advisable to execute the remaining payment parallel settlement means 28 that collects the payment amount and generate the bill for each month so that the MX3 to MX5 bill each month for two lease contract records. The billing amount for two contracts is a fixed amount only for a limited period of time, and the user who knows the situation increases the billing amount, but the burden is dispersed.
前記リース契約レコードの期間満了の際に残数が０になっていれば、当該ユーザの希望を確認した上で、期間満了の時から新たなリース契約レコードを設定することで契約を更新し、引き続き水ボトルの供給を続ける。この契約の更新にあたっては、月額料金を同一とする同じコースのままでもよいし、使用頻度に合わせてユーザが別のコースを選択できるようにしてもよい。また、更新になったユーザに対しては、同一コースのままで水ボトルの提供本数に追加ボーナスとなる本数増加措置がされていてもよい。 If the remaining number becomes 0 when the period of the lease contract record expires, after confirming the user's wishes, the contract is updated by setting a new lease contract record from the time of expiration of the period, Continue to supply water bottles. In renewing this contract, the same course with the same monthly fee may be used, or the user may select another course according to the frequency of use. In addition, for the user who has been updated, the number of water bottles may be increased, which is an additional bonus to the number of water bottles to be provided while keeping the same course.
一方、図４のケースとは逆に、リース契約レコードごとの契約の期間満了の際に、残数が残っている場合も起こり得る。この場合には、一旦前のリース契約レコードを満了させるとともに、新たなリース契約レコードにおける提供本数にその残数を加算する、残存本数加算手段を実行してもよい。 On the other hand, contrary to the case of FIG. 4, there may be a case where the remaining number remains when the contract period of each lease contract record expires. In this case, it is possible to execute the remaining number adding means that temporarily expires the previous lease contract record and adds the remaining number to the provided number in the new lease contract record.
なお、前記リース契約レコードは年単位の契約であるため、基本的には年の途中での中止は扱われないが、引っ越しなどのやむにやまれぬ理由で提供を契約途中で終了させねばならない場合がある。必要経費等が月単位に分散させた支払額に含まれているので、水ボトルの提供こそ停止するものの、残存期間中に支払うはずであった費用の一部を、配達しない水ボトルの直接の費用を除外した上で一括して請求するとよい。 Since the lease contract record is a yearly contract, basically cancellation in the middle of the year is not handled, but provision must be terminated during the contract for compelling reasons such as moving. There are cases. Since the required expenses are included in the monthly payment, the provision of water bottles will be stopped, but some of the expenses that would have been paid during the remaining period will not be delivered directly to water bottles that are not delivered. It is advisable to make a single bill after excluding costs.
１０ 水ボトルリース契約管理装置
１１ａ，１１ｂ 端末
２０ ユーザ管理データベース
２１ 残数処理手段
２２ 期限通知補助手段
２３ 契約レコード追加手段
２７ 残存支払額一括清算手段
２８ 残存支払額並行清算手段
３１ 処理部
３２ 記憶部
３３ ネットワークインターフェース
10 Water Bottle Lease Contract Management Device 11a, 11b Terminal 20 User Management Database 21 Remaining Number Processing Means 22 Deadline Notification Assisting Means 23 Contract Record Adding Means 27 Remaining Payment Amount Clearing Means 28 Remaining Payment Amount Parallel Clearing Means 31
Claims (8)
ユーザＩＤごとにリース契約レコードを１つ又は複数設定されるユーザ管理データベースを有し、
前記リース契約レコードは、年単位で水ボトルの提供本数を規定し、月単位での支払額に関する情報を設定してあり、当該契約開始の時期情報と、当該契約で提供可能となっている水ボトルの残数を求めることができるカウント数と、を有し、
前記ユーザＩＤごとのユーザに前記水ボトルを配送するたびに、配送した本数に応じて前記残数が減少することを反映した残数処理手段を実行し、
前記時期情報から契約までの残り期間が閾値に到達した場合、又は、前記残数が所定の閾値に到達した場合、当該ユーザへの通知を促す期限通知補助手段を実行する、
水ボトルリース契約管理装置。 A device for managing a lease contract for a water server that continuously supplies water bottles,
It has a user management database in which one or more lease contract records are set for each user ID,
The lease contract record specifies the number of water bottles to be provided on an annual basis, and sets information on the payment amount on a monthly basis. Information on the start of the contract and the water that can be provided by the contract. And the number of counts that can determine the remaining number of bottles,
Every time the water bottle is delivered to the user for each user ID, the remaining number processing means that reflects that the remaining number decreases according to the number of delivered bottles is executed,
When the remaining period from the time information to the contract reaches a threshold value, or when the remaining number reaches a predetermined threshold value, a deadline notification assisting unit that prompts notification to the user is executed,
Water bottle lease contract management device.
前記残数処理手段は前記カウント数を、配送した前記水ボトルの本数に応じて減算し、
前記カウント数を残数とする、請求項１に記載の水ボトルリース契約管理装置。 As for the count number, the initial number is the number that can be provided for each contract,
The remaining number processing means subtracts the count number according to the number of the delivered water bottles,
The water bottle lease contract management device according to claim 1, wherein the count number is the remaining number.
前記残数処理手段は前記カウント数を、配送した前記水ボトルの本数に応じて加算し、
前記カウント数を契約ごとの提供可能本数から減算した数を残数とする、請求項１に記載の水ボトルリース契約管理装置。 The count number has an initial value of zero for each contract,
The remaining number processing means adds the count number according to the number of the delivered water bottles,
The water bottle lease contract management device according to claim 1, wherein the remaining number is the number obtained by subtracting the count number from the number that can be provided for each contract.
前記ユーザＩＤに新たな前記リース契約レコードを設定する、契約レコード追加手段を実行する、
請求項１乃至３のいずれかに記載の水ボトルリース契約管理装置。 When the remaining number becomes zero before the expiration of the lease contract record period and the user with the user ID receives information indicating that the user wants to provide the water bottle to be added,
Setting a new lease contract record for the user ID, executing contract record adding means,
The water bottle lease contract management device according to any one of claims 1 to 3.
前記契約レコード追加手段を実行して新たな前記リース契約レコードを設定した際に、前の前記リース契約レコードで残存する期間分の支払額について、
一括して前記ユーザへの請求を発生させる残存支払額一括清算手段と、
前の前記リース契約レコードの期間満了まで、新たな前記リース契約レコードにより設定される支払額と、前の前記リース契約レコードにより設定される支払額とを、月毎に纏めて請求を発生させる残存支払額並行清算手段と、
を選択して実行する、
請求項４に記載の水ボトルリース契約管理装置。 The lease contract record has a monthly payment amount set,
Regarding the payment amount for the remaining period in the previous lease contract record when the contract record adding unit is executed to set the new lease contract record,
A lump sum settlement means for clearing the remaining amount of payment, which collectively generates a bill to the user,
Until the expiration of the period of the previous lease contract record, the amount of payment set by the new lease contract record and the amount of payment set by the previous lease contract record are collected together for each month, and a bill is generated. Payment parallel payment means,
Select and execute,
The water bottle lease contract management device according to claim 4.
ウォーターサーバーのリース契約をしたユーザに、年単位での前記水ボトルの提供本数を設定し、月単位での支払を請求しつつ、前記ユーザからの要望に応じて前記提供本数の範囲で前記水ボトルを提供し、
前記時期情報から契約までの残り期間が閾値に到達した場合、又は、前記残数が所定の閾値に到達した場合、当該ユーザへの通知を行う、
水ボトルリース契約管理方法。 Using the water bottle lease contract management device according to any one of claims 1 to 5,
The number of water bottles provided per year is set for users who have a water server lease contract, and while requesting payment on a monthly basis, the water within the range of the number of water bottles is requested at the request of the user. Provide a bottle,
When the remaining period from the time information to the contract reaches a threshold value, or when the remaining number reaches a predetermined threshold value, the user is notified.
Water bottle lease contract management method.
ウォーターサーバーのリース契約をしたユーザに、年単位での前記水ボトルの提供本数を設定し、月単位での支払を請求しつつ、前記ユーザからの要望に応じて前記提供本数の範囲で前記水ボトルを提供し、
前記リース契約レコードの期間満了前に前記残数が０になり、前記ユーザがさらに追加する前記水ボトルの提供を希望した場合、
前記残存支払額一括清算手段による一括した請求と、前記残存支払額並行清算手段による月毎の請求とを、いずれか選択して行う、
水ボトルリース契約管理方法。 Using the water bottle lease contract management device according to claim 5,
The number of water bottles provided per year is set for users who have a water server lease contract, and while requesting payment on a monthly basis, the water within the range of the number of water bottles is requested at the request of the user. Provide a bottle,
If the remaining number becomes 0 before the expiration of the lease contract record period and the user desires to provide the additional water bottle,
Selecting one of a collective bill by the remaining payment amount clearing means and a monthly bill by the remaining payment parallel clearing means,
Water bottle lease contract management method.
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