JP2007334569A

JP2007334569A - 美容室予約システム

Info

Publication number: JP2007334569A
Application number: JP2006164761A
Authority: JP
Inventors: Hidenari Fukuoka; 英成福岡; Shinichiro Saito; 慎一郎斎藤
Original assignee: UP HILLS KK
Current assignee: UP HILLS KK
Priority date: 2006-06-14
Filing date: 2006-06-14
Publication date: 2007-12-27

Abstract

【課題】経路の異なる複数の予約があった場合でも、効率よく予約を管理することを目的とする。
【解決手段】ネットワークを介して、美容室予約管理装置と、美容室予約サイト公開装置と、美容室に設置される美容室端末装置と、が接続されている美容室予約システムであって、美容室予約サイト公開装置は、インターネット上に公開している美容室の予約に関するサイトを介してユーザより美容室の予約要求を受け取ると、美容室予約管理装置に美容室の予約を要求し、美容室予約管理装置は、美容室予約サイト公開装置及び／又は美容室端末装置より美容室の予約の要求を受け取ると、記憶手段に保持している美容室のスタッフ毎の空き時間情報を用いて、予約の管理を行うことによって課題を解決する。
【選択図】図１

Description

本発明は、美容室予約システムに関する。

従来、インターネットを介した予約管理システムがあった（例えば、特許文献１参照）。

特開２００３−１５７３１９号公報

しかしながら、従来の予約管理システムでは、インターネットを用いた予約にしか対応していない問題があった。例えば、美容室がこのようや予約管理システムを導入したとしても、全ての客がインターネットを用いたこの予約管理システムを用いて予約を入れる訳ではなく、例えば従来どおり電話等で予約を入れる場合もあった。

本発明はこのような問題点に鑑みなされたもので、経路の異なる複数の予約があった場合でも、効率よく予約を管理することを目的とする。

そこで、本発明は、ネットワークを介して、美容室予約管理装置と、美容室予約サイト公開装置と、美容室に設置される美容室端末装置と、が接続されている美容室予約システムであって、前記美容室予約サイト公開装置は、インターネット上に公開している美容室の予約に関するサイトを介してユーザより美容室の予約要求を受け取ると、前記美容室予約管理装置に美容室の予約を要求し、前記美容室予約管理装置は、前記美容室予約サイト公開装置及び／又は前記美容室端末装置より美容室の予約の要求を受け取ると、記憶手段に保持している美容室のスタッフ毎の空き時間情報を用いて、予約の管理を行うことを特徴とする。

本発明によれば、経路の異なる複数の予約があった場合でも、効率よく予約を管理することができる。

以下、本発明の実施形態について図面に基づいて説明する。

（実施形態１）
図１は、美容室予約システムのシステム構成の一例を示す図である。図１に示されるように、美容室予約システムは、ネットワーク５を介して、美容室予約サイト公開装置１と、美容室予約管理装置２と、複数の美容室に設定されている美容室端末装置３と、複数のユーザ端末装置４と、が接続されている。

図２は、美容室予約管理装置２のハードウェア構成の一例を示す図である。図２に示されるように、美容室予約管理装置２は、ハードウェア構成として、入力装置１１と、表示装置１２と、記録媒体ドライブ装置１３と、ＲＯＭ（ＲｅａｄＯｎｌｙＭｅｍｏｒｙ）１５と、ＲＡＭ（ＲａｎｄｏｍＡｃｃｅｓｓＭｅｍｏｒｙ）１６と、ＣＰＵ（ＣｅｎｔｒａｌＰｒｏｃｅｓｓｉｎｇＵｎｉｔ）１７と、インターフェース装置１８と、ＨＤ（ＨａｒｄＤｉｓｋ）１９と、を含む。

入力装置１１は、美容室予約管理装置２の操作者が操作するキーボード及びマウス等で構成され、美容室予約管理装置２に各種操作情報等を入力するのに用いられる。表示装置１２は、美容室予約管理装置２の操作者が利用するディスプレイ等で構成され、各種情報（又は画面）等を表示するのに用いられる。なお、入力装置１１や、表示装置１２は、必ずしも、美容室予約管理装置２のハードウェア構成として必須のものではない。

インターフェース装置１８は、美容室予約管理装置２をネットワーク等に接続するインターフェースである。
後述する美容室予約管理装置２の機能又は後述するフローチャート等に係るプログラムは、例えば、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体１４によって美容室予約管理装置２に提供されるか、ネットワーク等を通じてダウンロードされる。記録媒体１４は、記録媒体ドライブ装置１３にセットされ、プログラムが記録媒体１４から記録媒体ドライブ装置１３を介してＨＤ１９にインストールされる。なお、プログラムは、始めからＨＤ１９等にインストールされていてもよい。

ＲＯＭ１５は、美容室予約管理装置２の電源投入時に最初に読み込まれるプログラム等を記録する。ＲＡＭ１６は、美容室予約管理装置２のメインメモリである。ＣＰＵ１７は、必要に応じて、ＨＤ１９よりプログラムを読み出して、ＲＡＭ１６に格納し、プログラムを実行することで、後述する機能の全て又は一部を提供したり、後述するフローチャート等を実行したりする。また、ＨＤ１９は、プログラム以外に、例えば後述する美容室のスタッフの空き時間情報を管理するテーブル等を格納する。

なお、美容室予約サイト公開装置１や、美容室端末装置３、ユーザ端末装置４のハードウェア構成も図２に示したような構成と同様である。

以下、美容室予約サイト公開装置１のＣＰＵ、ＲＡＭ、ＨＤ及びプログラム等から構成される、美容室予約サイト公開装置１の機能構成の一例を図３に示す。図３は、美容室予約サイト公開装置１の一例の機能構成図である。

図３に示されるように、美容室予約サイト公開装置１は、機能構成として、サイト公開制御部２１と、美容室予約機能提供部２２と、ヘアライブラリ機能提供部２３と、ヘアドラフト機能提供部２４と、ヘアスタイル画像格納部２５と、を含む。なお、美容室予約機能提供部２２、ヘアライブラリ機能提供部２３、ヘアドラフト機能提供部２４、は、サイト公開制御部２１に含まれる機能の一部であるが、本実施形態では説明の簡略化のため、サイト公開制御部２１とは分けて説明を行う。

サイト公開制御部２１は、例えば、後述する図５〜図８、図１１〜図１５等に示されるようなＷｅｂページ（又は画面）をインターネット上に公開し、Ｗｅｂページ間の行き来（画面遷移）や、Ｗｅｂページ上で入力された情報の取得、入力された情報に基づき、処理を行った結果のＷｅｂページ上への表示等を制御している。

美容室予約機能提供部２２は、例えば、後述する図５〜図８等に示されるようなＷｅｂページをインターネット上に公開し、ユーザ端末装置４を介したユーザの操作（ユーザが入力した情報及び操作）に応じて、画面遷移を制御したり、ユーザが入力した情報に応じて、美容室の予約に関する処理を行ったりする。

ここで、美容室の予約に関する処理とは、例えば、ユーザが入力した情報（予約希望情報や、予約情報）を、美容室予約管理装置２に送信し、美容室の予約を要求したり、美容室予約管理装置２から返ってきた、予約可能な時間情報をユーザに提示したり、美容室予約管理装置２から返ってきた予約ができたか否かの予約結果等を、Ｗｅｂページ上でユーザに提示したりする処理のことである。予約情報には、予約申し込み番号（予約がされればそのまま予約番号となる番号）、予約者名（又はユーザＩＤ）、美容室名、予約日、予約時間、予約内容（メニュー等）、指名区分、担当者（つまり、希望スタッフ）、後述するヘアライブラリ機能を使用し、画像を選択している場合はヘアライブラリ選択画像、希望内容、予約受付日時等が含まれる。

ヘアライブラリ機能提供部２３は、例えば、後述する図１３、図１４等に示されるようなＷｅｂページをインターネット上に公開し、ユーザ端末装置４を介したユーザの操作に応じて、画面遷移を制御したり、ユーザが入力した情報に応じて、ユーザに似合うヘアスタイルの画像をヘアスタイル画像格納部２５より検索して提供する処理を行ったりする。

ヘアスタイル画像格納部２５は、検索のためのスタイルデータに関連付けられたヘアスタイル画像を格納する。ここで、ヘアスタイル画像格納部２５は、検索のためのスタイルデータや、パーソナルデータと、ヘアスタイル画像と、を関連付けて格納するようにしてもよい。

ヘアライブラリ機能提供部２３は、ユーザが入力した情報、つまり、ユーザが入力したスタイルデータや、ユーザのパーソナルデータに基づいて、ヘアスタイル画像格納部２５を検索し、該当するヘアスタイル画像を取得し、ユーザに提供する。なお、ヘアライブラリ機能提供部２３は、複数のヘアスタイル画像を取得し、ユーザに提供するようにしてもよいし、一つのヘアスタイル画像を取得し、ユーザに提供するようにしてもよい。

このようにすることによって、ユーザは自分にあったヘアスタイルを見つけることができる。また、予約の際に提供された画像を選択、添付して、予約を入れることによって美容室のスタッフにとってもユーザが希望するヘアスタイルが画像で分かり、効率的にカット等が行える。

ヘアドラフト機能提供部２４は、例えば、後述する図１５等に示されるようなＷｅｂページをインターネット上に公開し、ユーザ端末装置４を介したユーザの操作に応じて、画面遷移を制御したり、ユーザが書き込んだ髪に関する悩み及び／又は疑問が書き込むと、書き込んだ内容を美容室端末装置３から閲覧可能にし、美容室端末装置３を介して、髪に関する悩み及び／又は疑問に対する回答が書き込まれると、回答をサイトにアップしたりする処理を行う。

以下、美容室予約管理装置２のＣＰＵ１７、ＲＡＭ１６、ＨＤ１９及びプログラム等から構成される、美容室予約管理装置２の機能構成の一例を図４に示す。図４は、美容室予約管理装置２の一例の機能構成図である。

図４に示されるように、美容室予約管理装置２は、機能構成として、予約管理部３１と、予約管理表格納部３３と、を含む。

予約管理部３１は、美容室予約サイト公開装置１（又は美容室予約機能提供部２２）から受け取った予約要求や、ネットワーク５を介して接続された美容室端末装置３から受け取った予約要求に基づいて、予約管理表格納部３３に格納されている予約管理表を用い、予約を行う。なお、本実施の形態では説明の簡略化のため、美容室予約管理装置２は、美容室端末装置３からの予約要求を、ネットワーク５を介して直接受け取るものとして説明を行うが、例えば、美容室端末装置３からの予約要求を、美容室予約サイト公開装置１を介して受け取るようにしてもよい。この場合、後述する図９〜図１１に示す画面は、美容室のスタッフ等の専用のＷｅｂページである。

予約管理表格納部３３は、予約管理表を格納する。ここで、予約管理表とは、後述する図１０に示すように、美容室のスタッフ毎の空き時間情報等を管理する表（テーブル）である。

なお、後述する図９〜図１１に示すように、美容室予約管理装置２は、画面の遷移等を制御する画面制御部（図示せず）も機能として含む。

予約管理部３１は、この予約管理表を用いて予約を管理する。なお、予約管理部３１は、この予約管理表において、予約と共に、美容室予約サイト公開装置１（又は美容室予約機能提供部２２）から受け取った予約要求に応じて行った予約か、美容室端末装置３から受け取った予約要求に応じて行った予約か、を区別する予約識別情報も管理する。

図５は、ユーザがユーザ端末装置４を用いて、美容室予約サイト公開装置１が提供しているＷｅｂサイトにアクセスし、予約登録等を行う際の画面遷移の一例を示す図（その１）である。ユーザは、例えばＷｅｂサイトのトップページ等から希望の美容室を検索し、表示されたＷｅｂページにおいて、「予約」ボタン等を押下する。すると、図５に示されるようなＷｅｂページが表示される。

ユーザは、図５に示されるようなＷｅｂページにおいて、予約希望日や、希望スタッフ、メニュー等を選択し、「次のステップへ進む」ボタン等を押下する。すると、以下に示す図６のような画面に遷移する。

図６は、ユーザがユーザ端末装置４を用いて、美容室予約サイト公開装置１が提供しているＷｅｂサイトにアクセスし、予約登録等を行う際の画面遷移の一例を示す図（その２）である。

図６に示されるＷｅｂページには、ユーザが希望した予約の条件で予約可能な予約の時間情報が提示されている。

なお、図６に示されるポイントとは、登録を行ったユーザが、美容室予約システム（又は美容室予約サイト）を介して美容室の予約をし、この美容室を利用した場合に、発行させるポイントのことである。ユーザは、このポイントを利用して、次回は、割引料金等で美容室を利用することができる。

ユーザは、図６に示されるようなＷｅｂページにおいて、予約希望時間を選択し、「次のステップへ進む」ボタン等を押下する。すると、以下に示す図７のような画面に遷移する。

図７は、ユーザがユーザ端末装置４を用いて、美容室予約サイト公開装置１が提供しているＷｅｂサイトにアクセスし、予約登録等を行う際の画面遷移の一例を示す図（その３）である。

ユーザは、図７に示されるようなＷｅｂページにおいて、ポイントを利用する場合は、利用するポイント数、希望内容、ヘアライブラリ画像を選択する場合は、ヘアライブラリ画像を入力、又は選択して、「次のステップへ進む」ボタン等を押下する。すると、以下に示す図８のような画面に遷移する。

図８は、ユーザがユーザ端末装置４を用いて、美容室予約サイト公開装置１が提供しているＷｅｂサイトにアクセスし、予約登録等を行う際の画面遷移の一例を示す図（その４）である。

ユーザは、図８に示されるようなＷｅｂページにおいて、予約内容を確認して、「この内容で予約する」ボタン等を押下する。すると、ユーザが選択した内容で予約が行われる。つまり、美容室予約サイト公開装置１は、予約情報を美容室予約管理装置２に送信し、美容室の予約を要求する。

図９は、美容室のスタッフ等が美容室端末装置３を用いて、美容室予約管理装置２にアクセスし、予約登録等を行う際の画面の一例を示す図である。美容室のスタッフ等は、電話予約や、他システム（又は他サイト）からの予約を美容室予約管理装置２に登録する際は、図９に示されるような画面を用いて、予約の登録を行う。なお、図９に示される画面は、後述する図１０に示される画面において、「予約の登録」ボタンを押下されることによって、表示される画面である。

このように、本実施形態の美容室予約システムでは、美容室予約サイトからの予約及び電話予約にも対応することができる。なお、本実施形態の美容室予約システムでは、他システム（又は他サイト）からの予約は、電話予約扱いで処理を行う。

図１０は、予約管理表を表示する画面の一例を示す図である。図１０に示される画面は、美容室予約管理装置２にアクセスしてきた美容室端末装置３の表示装置に表示される画面である。図１０に示されるように、前記画面には、美容室の各スタッフの空き時間情報（又は予約時間情報）が表示されている。なお、美容室予約管理装置２は、予約識別情報に基づいて、例えば、美容室予約サイトを介してされた予約は、オレンジで、電話を介して（つまり、美容室端末装置３を介して）された予約は、ブルーで表示する。

図１１は、美容室予約管理装置２が提供する機能を表す管理画面の一例を示す図である。図１１に示されるように、美容室予約管理装置２は、予約（予約情報）を管理すると共に、顧客（ユーザ）の管理や、送信したメール情報の管理、美容室等の店舗に関する店舗情報の管理、美容室のスタッフに関するスタッフ情報の管理等も行う。なお、図１１に示される画面において、ユーザに「予約管理表」ボタンを押下されると、図１０に表示される画面に遷移する。

図１２は、ユーザがユーザ端末装置４を用いて、美容室予約サイト公開装置１が提供しているＷｅｂサイトにアクセスし、ヘアドラフト又はヘアライブラリの機能を利用する際の画面遷移の一例を示す図（その１）である。ユーザは、例えば図１２に示されるＷｅｂページにおいて、「ヘアライブラリ」ボタン等を押下する。すると、図１３に示されるようなＷｅｂページが表示される。

図１３は、ユーザがユーザ端末装置４を用いて、美容室予約サイト公開装置１が提供しているＷｅｂサイトにアクセスし、ヘアドラフト又はヘアライブラリの機能を利用する際の画面遷移の一例を示す図（その２）である。ユーザは、例えば、図１３に示されるＷｅｂページにおいて、スタイルデータや、ユーザのパーソナルデータを入力及び選択等し、「検索する」ボタン等を押下する。すると、図１４に示されるようなＷｅｂページが表示される。なお、図１３と、図１４との間に、検索結果として複数のスタイルを示すＷｅｂページを表示するようにしてもよい。そして、ユーザが複数のスタイルの中から一のスタイルを選択すると、図１４に示されるようなＷｅｂページを表示するようにしてもよい。

図１４は、ユーザがユーザ端末装置４を用いて、美容室予約サイト公開装置１が提供しているＷｅｂサイトにアクセスし、ヘアドラフト又はヘアライブラリの機能を利用する際の画面遷移の一例を示す図（その３）である。ユーザは、例えば、図１４に示されるＷｅｂページにおいて、「お気に入りに登録」ボタン等を押下する。すると、ヘアライブラリ画像等が登録され、ユーザは、予約を入れる際に、登録したヘアライブラリ画像を添付することができる。

図１５は、ユーザがユーザ端末装置４を用いて、美容室予約サイト公開装置１が提供しているＷｅｂサイトにアクセスし、ヘアドラフト又はヘアライブラリの機能を利用する際の画面遷移の一例を示す図（その５）である。図１５に示されるＷｅｂページは、ユーザが、例えば図１２に示されるＷｅｂページにおいて、「ヘアドラフト」ボタン等を押下することによって表示される。

ユーザは、図１５に示されるような画面から、髪に関する悩みや疑問等を掲示板等に書き込むことができる。

図１６は、ユーザが携帯電話を用いて、美容室予約サイト公開装置１が提供しているＷｅｂサイトにアクセスし、予約登録等を行う際の画面遷移の一例を示す図である。美容室予約サイト公開装置１は、図１６に示されるように、携帯電話用のＷｅｂページを公開する機能等も有している。

（実施形態２）
上述した実施形態１に示したように、美容室予約システムは、美容室予約サイトからの予約だけでなく、美容室端末装置３を介した、電話予約による予約も管理することができる。同様に、美容室予約システムは、美容室予約サイトからの予約を行った顧客の顧客情報だけでなく、美容室端末装置３を介した、電話予約による顧客の顧客情報を管理することができる。しかしこのように複数のルートによって、美容室予約管理装置２に顧客情報を登録することができるため、同一の顧客に対して複数の顧客情報が登録されてしまい、適切な顧客情報の管理ができなくなる恐れも出てきる。

そこで、本実施形態の美容室予約管理装置２は、新たな顧客情報の登録がなされた場合、同一の顧客情報が例えば、ＨＤ１９等に登録されていないかどうか判定し、同一の顧客情報が登録されていると判定すると、例えば、顧客に係る美容室の美容室端末装置３に図１７に示されるような同一の顧客情報の紐付け処理を促す画面を表示する（又はこのような画面を開くことができるメールを送付する）。

図１７は、顧客情報の紐付け処理に係る画面の一例を示す図である。美容室のスタッフは、図１７に示されるような画面を用いて、顧客情報を紐付け、一つの顧客情報とする。

（実施形態３）
上述したように、美容室予約システムでは、美容室予約システム（又は美容室予約サイト）を介して美容室の予約をし、この美容室を利用したユーザが払った金額に応じて、美容室に対して利用手数料を算出し、支払いを要求する。なお、美容室は、美容室端末装置３を介して美容室予約管理装置２にアクセスし、予約をキャンセルする処理を行うことができる。

このことを悪用し、実際はキャンセルしていないユーザの予約までキャンセルする処理を行い、利用手数料を安くしようとする不正を行うことが考えられる。また、パーマ等の施術メニューが増えたにもかかわらず、美容室のスタッフが、美容室端末装置３を介して美容室予約管理装置２にアクセスし、予約内容の変更処理を行わなければ利用手数料を安くすることができる。そのため、そのような不正を行うことも考えられる。

しかしながら、上述したように、美容室予約システムでは、登録を行ったユーザが、美容室予約システム（又は美容室予約サイト）を介して美容室の予約をし、この美容室を利用した場合に、ユーザに対して払った金額等に応じてポイントを発行する構成としている。

ユーザは、自身のポイントを美容室予約サイト公開装置１が提供しているＷｅｂサイト又は美容室予約管理装置２（又は美容室予約サイト公開装置１）が発行するメールにおいて確認することができる。

よって、ユーザは、払った金額等に応じたポイントが自身に付与されているか否かを確認することができるため、美容室が上述したような不正を行うことをけん制することができる。

（他の実施形態）
上述した実施形態では、ヘアドラフト画像等を静止画としてＷｅｂページに掲載するよう説明を行ったが、これらは動画であってもよい。他の画像も同様である。

また、美容室予約システムのＷｅｂサイトにおいて髪に関する商品等をネット販売するようにしてもよい。また、美容室予約システムに、人材（スタッフ）派遣機能や、カットモデルの紹介機能を持たせるようにしてもよい。例えば、美容室予約システムは、スタッフや、カットモデルに対する、美容室及びユーザ双方の希望条件等を登録させておき、登録された条件に基づいて、双方のマッチングを取り、紹介するようにしてもよい。また、美容室予約システムに、レジ機能や、美容院のスタッフの給与計算機能を持たせるようにしてもよい。また、ユーザが携帯やデジタルカメラ等で撮影したヘアスタイルに係る画像を予約時に添付できるようにしてもよい。

また、美容室予約システム（又は美容室予約管理装置２）は、予約が行われると、予約内容等を管理すると共に、予約内容等を含むメールを、美容室端末装置３や、Ｗｅｂサイトを介して予約が行われた場合はユーザ端末装置４等に送信するようにしてもよい。また、このとき、美容室予約システム（又は美容室予約管理装置２）は、スタッフを指名して予約が行われていた場合は、予約内容等を含むメールを、美容室端末装置３に送信すると共に、又は美容室端末装置３に送信する代わりに、該当するスタッフの携帯電話宛に送信するようにしてもよい。なお、この場合、美容室予約システムは、美容室のスタッフの携帯電話のメールアドレス等を保持、管理しているものとする。

以上、上述したような実施形態によれば、経路の異なる複数の予約があった場合でも、効率よく予約を管理することができる。

なお、上述した実施形態等では、美容室予約システムを例に説明を行った。しかしながら、上述したような予約システムは、美容室以外の、例えば、エステティックサロンや、ペットサロン、ネイルサロン等の予約システムにも適用させることができる。

以上、本発明の好ましい実施形態について詳述したが、本発明は係る特定の実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された本発明の要旨の範囲内において、種々の変形・変更が可能である。

例えば、上述した実施形態では、美容室予約サイト公開装置１と、美容室予約管理装置２と、の二つの装置に分けて説明を行ったが、これらの装置が提供する機能を一つの装置に実装し、提供させるようにしてもよい。

美容室予約システムのシステム構成の一例を示す図である。美容室予約管理装置２のハードウェア構成の一例を示す図である。美容室予約サイト公開装置１の一例の機能構成図である。美容室予約管理装置２の一例の機能構成図である。ユーザがユーザ端末装置４を用いて、美容室予約サイト公開装置１が提供しているＷｅｂサイトにアクセスし、予約登録等を行う際の画面遷移の一例を示す図（その１）である。ユーザがユーザ端末装置４を用いて、美容室予約サイト公開装置１が提供しているＷｅｂサイトにアクセスし、予約登録等を行う際の画面遷移の一例を示す図（その２）である。ユーザがユーザ端末装置４を用いて、美容室予約サイト公開装置１が提供しているＷｅｂサイトにアクセスし、予約登録等を行う際の画面遷移の一例を示す図（その３）である。ユーザがユーザ端末装置４を用いて、美容室予約サイト公開装置１が提供しているＷｅｂサイトにアクセスし、予約登録等を行う際の画面遷移の一例を示す図（その４）である。美容室のスタッフ等が美容室端末装置３を用いて、美容室予約管理装置２にアクセスし、予約登録等を行う際の画面の一例を示す図である。予約管理表を表示する画面の一例を示す図である。美容室予約管理装置２が提供する機能を表す管理画面の一例を示す図である。ユーザがユーザ端末装置４を用いて、美容室予約サイト公開装置１が提供しているＷｅｂサイトにアクセスし、ヘアドラフト又はヘアライブラリの機能を利用する際の画面遷移の一例を示す図（その１）である。ユーザがユーザ端末装置４を用いて、美容室予約サイト公開装置１が提供しているＷｅｂサイトにアクセスし、ヘアドラフト又はヘアライブラリの機能を利用する際の画面遷移の一例を示す図（その２）である。ユーザがユーザ端末装置４を用いて、美容室予約サイト公開装置１が提供しているＷｅｂサイトにアクセスし、ヘアドラフト又はヘアライブラリの機能を利用する際の画面遷移の一例を示す図（その３）である。ユーザがユーザ端末装置４を用いて、美容室予約サイト公開装置１が提供しているＷｅｂサイトにアクセスし、ヘアドラフト又はヘアライブラリの機能を利用する際の画面遷移の一例を示す図（その５）である。ユーザが携帯電話を用いて、美容室予約サイト公開装置１が提供しているＷｅｂサイトにアクセスし、予約登録等を行う際の画面遷移の一例を示す図である。顧客情報の紐付け処理に係る画面の一例を示す図である。

符号の説明

１美容室予約サイト公開装置
２美容室予約管理装置
３美容室端末装置
４ユーザ端末装置
５ネットワーク
１１入力装置
１２表示装置
１３記録媒体ドライブ装置
１４記録媒体
１５ＲＯＭ
１６ＲＡＭ
１７ＣＰＵ
１８インターフェース装置
１９ＨＤ
２１サイト公開制御部
２２美容室予約機能提供部
２３ヘアライブラリ機能提供部
２４ヘアドラフト機能提供部
２５ヘアスタイル画像格納部
３１予約管理部
３３予約管理表格納部

Claims

ネットワークを介して、美容室予約管理装置と、美容室予約サイト公開装置と、美容室に設置される美容室端末装置と、が接続されている美容室予約システムであって、
前記美容室予約サイト公開装置は、インターネット上に公開している美容室の予約に関するサイトを介してユーザより美容室の予約要求を受け取ると、前記美容室予約管理装置に美容室の予約を要求し、
前記美容室予約管理装置は、前記美容室予約サイト公開装置及び／又は前記美容室端末装置より美容室の予約の要求を受け取ると、記憶手段に保持している美容室のスタッフ毎の空き時間情報を用いて、予約の管理を行うことを特徴とする美容室予約システム。
前記美容室端末装置からの美容室の予約要求は、他のシステムからの美容室の予約及び／又は電話からの美容室の予約に係る要求であることを特徴とする請求項１に記載の美容室予約システム。
前記美容室予約サイト公開装置は、インターネット上に公開している美容室の予約に関するサイトを介してユーザより、ユーザの希望するヘアスタイルの特徴と、ユーザの顔型及び／又は髪に係る特徴と、を入力されると、入力された情報に基づいて、記憶手段に保持しているヘアスタイルの画像を検索し、検索結果として取得した一又は複数のヘアスタイルの画像をユーザに似合うヘアスタイルとして前記サイトに表示してユーザに提供することを特徴とする請求項１又は２に記載の美容室予約システム。
前記美容室予約サイト公開装置は、インターネット上に公開している美容室の予約に関するサイトを介してユーザより、髪に関する悩み及び／又は疑問が書き込まれると、ユーザが書き込んだ内容をユーザ端末装置から閲覧可能にし、前記ユーザ端末装置を介して、前記髪に関する悩み及び／又は疑問に対する回答が書き込まれると、前記回答を前記サイトに表示してユーザに提供する特徴とする請求項１乃至３の何れか１項に記載の美容室予約システム。