JP2005250735A - Order accounting method and system - Google Patents
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Abstract
Description
本発明は、飲食店等に有用な注文会計方法及びシステムに関する。 The present invention relates to an order accounting method and system useful for restaurants and the like.
飲食店の注文会計システムとして、客席毎に設けられた客席端末を利用して客自身が注文を直接行えるようにしたものが知られている。このシステムは、基本的には、各客席に置かれた客席端末と、管理室等に置かれたサーバと、厨房に置かれた厨房端末と、出入口に置かれた会計端末とを含むコンピュータネットワークから成る。 As an order accounting system for restaurants, there is known a system in which a customer can directly place an order using a customer terminal provided for each customer seat. This system is basically a computer network including a passenger terminal placed in each passenger seat, a server placed in a management room, a kitchen terminal placed in a kitchen, and an accounting terminal placed in an entrance / exit. Consists of.
客席端末はメニュー選択及び注文入力を行うためのタッチセンサ付きのディスプレイを有し、客はディスプレイ表面に触れることでメニュー選択と注文入力を行う。客席端末からの注文の内容はサーバを介して厨房端末に伝送され、厨房端末が有するディスプレイまたはプリンターに表示または印刷される。調理係は前記注文内容に準じて調理を行い、配膳係は調理された料理を注文先に配膳する。サーバは注文内容の記録と注文内容に応じた料金集計を行い、集計料金を会計端末に伝送する。飲食が終わった客は会計端末が置かれた出入口において会計係に伝票を渡し、現金またはクレジットカートにより会計(料金の支払い)を行う。
しかし、従来の注文会計方法及びシステムでは、出入口に置かれたレジスター等の会計端末を操作する会計係を専任または兼任で置く必要があることからその分の人件コストが嵩む不具合がある。また、会計には迅速性と正確性が求められるが、会計係の手際が悪いと客に不快感や不信感を与え、再度の来店が期待できなくなって店の売り上げ低下を招来する不具合もある。 However, in the conventional order accounting method and system, there is a problem that personnel costs increase correspondingly because it is necessary to have a full-time accountant who operates an accounting terminal such as a register placed at the entrance / exit. In addition, accounting requires quickness and accuracy, but if the accounting staff is not good enough, it may cause discomfort and distrust to the customer, making it impossible to expect another visit, leading to a decline in store sales. .
本発明は前記事情に鑑みて創作されたもので、その目的とするところは、会計に関するコスト問題や不満を解消できる注文会計方法及びシステムを提供することにある。 The present invention was created in view of the above circumstances, and an object of the present invention is to provide an order accounting method and system capable of eliminating cost problems and dissatisfactions related to accounting.
前記目的を達成するため、本発明に係る第1の注文会計方法は、表示手段及び入力手段を有する客席端末または店員が所持するハンディ端末によってメニュー選択及び注文入力を行い、サーバによって客席端末またはハンディ端末から伝送された注文内容の記録と注文内容に応じた料金集計を行い、表示手段または印刷手段とカード発行手段を有する厨房端末によってサーバから伝送された注文内容を表示または印刷すると共に注文内容が記録された情報記録カードを発行し、カード読取手段と料金支払手段を有する会計端末によって情報記録カードに記録された注文内容を読み取ると共に読み取られた注文内容に応じた料金の支払いを請け負う、ことをその特徴とする。 In order to achieve the above object, a first order accounting method according to the present invention performs menu selection and order input by a handy terminal possessed by a passenger terminal having a display means and an input means or a store clerk, and by a server. The order contents transmitted from the terminal are recorded and charges are collected according to the order contents, and the order contents transmitted from the server are displayed or printed by the kitchen terminal having display means or printing means and card issuing means, and the order contents are Issuing a recorded information recording card, reading the order contents recorded on the information recording card by an accounting terminal having card reading means and fee payment means, and undertaking payment of charges according to the read order contents Its features.
また、本発明に係る第1の注文会計システムは、メニュー選択及び注文入力を行う表示手段及び入力手段を有する客席端末または店員が所持するハンディ端末と、客席端末またはハンディ端末から伝送された注文内容の記録と注文内容に応じた料金集計を行うサーバと、サーバから伝送された注文内容を表示または印刷する表示手段または印刷手段と注文内容が記録された情報記録カードを発行するカード発行手段を有する厨房端末と、情報記録カードに記録された注文内容を読み取るカード読取手段と読み取られた注文内容に応じた料金の支払いを請け負う料金支払手段を有する会計端末とを備える、ことをその特徴とする。 The first order accounting system according to the present invention includes a handy terminal possessed by a passenger terminal or a store clerk having a display means and an input means for selecting a menu and inputting an order, and an order content transmitted from the passenger seat terminal or the handy terminal. And a server for collecting charges according to the order contents, a display means or a printing means for displaying or printing the order contents transmitted from the server, and a card issuing means for issuing an information recording card in which the order contents are recorded It is characterized by comprising a kitchen terminal, and an accounting terminal having card reading means for reading the order contents recorded on the information recording card and charge payment means for undertaking payment of charges according to the read order contents.
この第1の注文会計方法及びシステムによれば、退店時の会計を出口等に置かれる会計端末を利用し客自身が行うようにしたので、飲食店は会計係を専任または兼任で置く必要がなく、会計係を専任または兼任で置くことによる人件コストを削減することができる。また、会計端末を利用して所期の会計を迅速且つ正確に行うことができるので、会計係の手際の悪さを原因として客が不快感や不信感を受けることをも回避できる。 According to the first order accounting method and system, since the customer himself / herself uses the accounting terminal placed at the exit, etc., when leaving the store, the restaurant needs to have a full-time accountant or a part-time accountant. In addition, personnel costs can be reduced by having a full-time accountant or a full-time accountant. In addition, since the expected accounting can be performed quickly and accurately using the accounting terminal, it is possible to prevent the customer from feeling uncomfortable or distrustful due to the inconvenience of the accountant.
一方、本発明に係る第2の注文会計方法は、表示手段及び入力手段を有する客席端末または店員が所持するハンディ端末によってメニュー選択及び注文入力を行い、サーバによって客席端末またはハンディ端末から伝送された注文内容の記録と注文内容に応じた料金集計を行い、表示手段または印刷手段を有する厨房端末によってサーバから伝送された注文内容を表示または印刷し、料金支払手段と退店チケット発行手段を有する客席端末によって注文内容に応じた料金の支払いを請け負うと共に支払いが完了したときに支払い完了が記録された退店チケットを発行し、退店確認手段を有する出口端末によって退店チケットに記録された支払い完了を確認する、ことをその特徴とする。 On the other hand, in the second order accounting method according to the present invention, menu selection and order entry are performed by a handy terminal possessed by a passenger terminal having a display means and an input means or a store clerk, and transmitted from the passenger terminal or handy terminal by a server. Passenger's seat that records the order contents and collects the charges according to the order contents, displays or prints the order contents transmitted from the server by the kitchen terminal having the display means or the printing means, and has the fee payment means and the exit ticket issuing means Completing payment of the fee according to the order contents by the terminal, issuing a closing ticket in which payment completion is recorded when the payment is completed, and completing payment recorded in the closing ticket by the exit terminal having a closing confirmation means It is characterized by that.
また、本発明に係る第2の注文会計システムは、メニュー選択及び注文入力を行う表示手段及び入力手段を有する客席端末または店員が所持するハンディ端末と、客席端末またはハンディ端末から伝送された注文内容の記録と注文内容に応じた料金集計を行うサーバと、サーバから伝送された注文内容を表示または印刷する表示手段または印刷手段を有する厨房端末と、退店チケットに記録された支払い完了を確認する退店確認手段を有する出口端末とを備え、前記客席端末は注文内容に応じた料金の支払いを請け負う料金支払手段と支払いが完了したときに支払い完了が記録された退店チケットを発行する退店チケット発行手段を有する、ことをその特徴とする。 In addition, the second order accounting system according to the present invention includes a handy terminal possessed by a passenger seat terminal or a store clerk having a display means and an input means for menu selection and order input, and an order content transmitted from the passenger seat terminal or the handy terminal. A server that collects charges according to the record of the order and the contents of the order, a kitchen terminal having a display means or a printing means for displaying or printing the order contents transmitted from the server, and confirming the payment completion recorded in the exit ticket An exit terminal having a store exit confirmation means, wherein the passenger seat terminal is a fee payment means for subscribing a fee according to the contents of the order, and a store exit that issues a exit ticket in which payment completion is recorded when the payment is completed It has a ticket issuing means.
この第2の注文会計方法及びシステムによれば、退店時の会計を客席端末を利用し客自身が行うようにしたので、飲食店は会計係を専任または兼任で置く必要がなく、会計係を専任または兼任で置くことによる人件コストを削減することができる。また、客席端末を利用して所期の会計を迅速且つ正確に行うことができるので、会計係の手際の悪さを原因として客が不快感や不信感を抱くことをも回避できる。さらに、客自身が任意のタイミングで会計を行えるので、店内が混雑している場合でも退店をスムースに行うことができる。 According to this second order accounting method and system, since the customer himself / herself performs the accounting at the time of leaving the store using the customer's seat terminal, the restaurant does not need to have a full-time accountant or a part-time accountant. Personnel costs can be reduced by placing full-time or part-time employees. In addition, since the expected accounting can be performed quickly and accurately using the passenger seat terminal, it is possible to prevent the customer from feeling uncomfortable or distrustful due to the inconvenience of the accountant. Furthermore, since the customer can perform accounting at an arbitrary timing, the store can be smoothly closed even when the store is crowded.
本発明によれば、会計に関するコスト問題や不満を解消できる注文会計方法及びシステムを提供することができる。 ADVANTAGE OF THE INVENTION According to this invention, the order accounting method and system which can eliminate the cost problem and dissatisfaction regarding accounting can be provided.
本発明の前記目的とそれ以外の目的と、構成特徴と、作用効果は、以下の説明と添付図面によって明らかとなる。 The above object and other objects, structural features, and operational effects of the present invention will become apparent from the following description and the accompanying drawings.
[第1実施形態]
図1〜図3は本発明の第1実施形態に係るもので、図1は飲食店のレイアウト図、図2はシステム構成図、図3は入店から退店までの流れ図である。
[First Embodiment]
1 to 3 relate to a first embodiment of the present invention, FIG. 1 is a layout diagram of a restaurant, FIG. 2 is a system configuration diagram, and FIG. 3 is a flowchart from entering a store to leaving a store.
図1及び2におけるILは入店専用口、OLは退店専用口、MOは管理室、CUは厨房、RBはカード回収ボックス、TBは店内に設けられた複数の客席、SCは店員、100は無線または有線のLAN、101はサーバ、102はハンディ端末、103は客席端末、104は厨房端末、105はプリンター、106はカード発行機、107は会計端末、108はカード読取機、109は料金支払機、110はゲート施錠機、111はルータである。 1 and 2, IL is a store entrance, OL is a store exit, MO is a management room, CU is a kitchen, RB is a card collection box, TB is a plurality of seats provided in the store, SC is a store clerk, 100 Is a wireless or wired LAN, 101 is a server, 102 is a handy terminal, 103 is a passenger terminal, 104 is a kitchen terminal, 105 is a printer, 106 is a card issuing machine, 107 is an accounting terminal, 108 is a card reader, 109 is a charge A payment machine, 110 is a gate locking machine, and 111 is a router.
入店専用口ILは入店のみを可能とする入店ゲートILaを備え、退店専用口OLは退店のみを可能とする退店ゲートOLaを備えている。入店ゲートILaと退店ゲートOLaには片側のみに開閉取手が着いたドアが好ましく使用される。また、退店専用口OLの退店ゲートOLaはゲート施錠機110によって通常は退店が自由にできないように施錠されており、施錠解除によって退店が可能となる。
The entrance dedicated entrance IL has an entrance gate ILa that allows only entrance, and the exit exit OL has an exit gate OLa that allows only exit. For the entrance gate ILa and the exit gate OLa, doors having opening / closing handles on only one side are preferably used. Further, the store exit gate OLa of the store exit opening OL is normally locked by the
サーバ101は、LCD等のディスプレイと、キーボード等の入力機器と、メニュー及び価格等を記憶する記憶部と、注文内容の記録や注文内容に応じた料金集計やデータ通信等を司るコンピュータ構成の制御部と、LAN対応の通信部とを備える。このサーバ101は管理室MOに設置されており、入店から退店に係わる一連のデータ管理を行う他、ルータ111を介して外部サーバへの売り上げ等の送信や外部サーバからの新しいメニュー及び価格等の受信を行うことができる。また、サーバ101からハンディ端末102と客席端末103には必要に応じて新しいメニュー及び価格等を更新のために伝送することができる。
The
ハンディ端末102は、LCD等のディスプレイと、ディスプレイ表面に設けられたタッチセンサと、メニュー表示や注文入力やデータ通信等を司るコンピュータ構成の制御部と、LAN対応の通信部とを備える。このハンディ端末102は店員SCが所持するものであり、メニュー選択や注文入力等の操作は店員SCがディスプレイ表面に指先等を触れることにより行う。
The
客席端末103は、LCD等のディスプレイと、ディスプレイ表面に設けられたタッチセンサと、メニュー表示や注文入力やデータ通信等を司るコンピュータ構成の制御部と、LAN対応の通信部とを備える。この客席端末103は客席TB毎に設置されており、メニュー選択や注文入力等の操作は客席TBに着いた客自身がディスプレイ表面に指先等を触れることにより行う。
The
厨房端末104は、LCD等のディスプレイと、ディスプレイ表面に設けられたタッチセンサと、注文内容表示やカード発行やデータ通信等を司るコンピュータ構成の制御部と、LAN対応の通信部とを備える。また、厨房端末104は、注文内容を紙に印刷するためのプリンター105と、注文内容が記録された情報記録カード、例えばICカードまたは磁気カードを発行するためのカード発行機106を有している。この厨房端末104はプリンター105及びカード発行機106と共に厨房CUに設置されており、注文内容印刷やカード発行等の操作は調理係または配膳係がディスプレイ表面に指先等を触れることにより行う。
The
会計端末107は、LCD等のディスプレイと、ディスプレイ表面に設けられたタッチセンサと、注文内容表示や会計や施錠解除やデータ通信等を司るコンピュータ構成の制御部と、LAN対応の通信部とを備える。また、会計端末107は、情報記録カードの記録内容を読み取るためのカード読取機108と、会計のために投入された紙幣や硬貨の識別と保管と釣銭払い出しを行う料金支払機109と、退店ゲートOLaの施錠及びその解除を行うためのゲート施錠機110を有している。この会計端末107はカード読取機108及び料金支払機109と共に退店専用口OLに設置されており、会計等の操作は客が会計端末107のディスプレイ表面に指先等を触れることにより行う。
The
以下に、図3を参照して、入店から退店までの流れについて説明する。 The flow from entering the store to leaving the store will be described below with reference to FIG.
客は入店専用口ILの入店ゲートILaを通じて店内に入り、店員SCの案内により、或いは、案内を受けずに空いている客席TBに着く。 The customer enters the store through the entrance gate ILa of the entrance entrance IL and arrives at a vacant seat TB with or without guidance from the store clerk SC.
客が客席TBに着いた後は、店員SCに注文内容を告げるか、または、客席TBに置かれている客席端末103を利用して自らが注文を行う。
After the customer arrives at the customer seat TB, the customer tells the store clerk SC about the contents of the order, or makes an order by himself using the
店員SCに注文内容を告げる場合、店員SCはハンディ端末102のディスプレイ表面に指先等を触れることにより客席番号と客数と注文を入力し入力事項をサーバ101に伝送する。また、客席端末103を利用して客自身が注文を行う場合には、客がディスプレイ表面に指先等を触れることにより客数と注文を入力する。入力後に確定操作が行われると前記の入力事項がサーバ101に伝送される。ちなみに、客席番号は客席端末103毎に予め設定されているので、伝送時に付帯情報としてサーバ101に送られる。
When telling the details of the order to the clerk SC, the clerk SC touches the display surface of the
サーバ101に伝送された客席番号,客数及び注文内容はサーバ101のメモリに記録されると共に、サーバ101から厨房端末104に自動的に伝送される。
The seat number, the number of customers, and the order details transmitted to the
厨房端末104に伝送された客席番号,客数及び注文内容は厨房端末104のメモリに記録されると共にディスプレイに表示される。ディスプレイに表示された客席番号,客数及び注文内容は、調理係または配膳係がディスプレイ表面に指先等を触れることによりプリンター105によって紙に印刷することもできる。
The seat number, the number of customers, and the order contents transmitted to the
勿論、厨房端末104に伝送された客席番号,客数及び注文内容をディスプレイに表示せずに伝送と同時に自動的にプリンター105によって印刷するようにしてもよいし、また、伝送と同時に表示と印刷の両方を自動的に行うようにしてもよい。
Of course, the seat number, the number of customers, and the order contents transmitted to the
調理係は厨房端末104のディスプレイに表示された内容またはプリンター105で印刷された内容に従って調理を行い、配膳係は調理された料理を注文先に配膳する。
The cook in charge cooks according to the content displayed on the display of the
注文を受けた全ての料理の調理が完了した後、或いは、配膳が完了した後は、調理係または配膳係が厨房端末104のディスプレイ表面に指先等を触れることによりカード発行の操作を行う。これにより、カード発行機106から情報記録カードが発行される。この情報記録カードの記録部には客席番号,客数及び注文内容が集計料金と日時と一緒に記録される。記録内容と同じものをカード裏面に印刷できる機能をカード発行機106に持たせれば、同印刷部分に従前の伝票の役割を果たさせることもできる。
After cooking of all the dishes that have been ordered is completed, or after the serving is completed, the cooking staff or the serving staff touches the display surface of the
また、カード発行時にはカードが発行されたことがサーバ101に伝送される。サーバ101はこれに基づいて現時点までの注文内容に応じた料金集計を行い集計料金をメモリに記録する。
When the card is issued, the fact that the card has been issued is transmitted to the
配膳係は発行された情報記録カードを注文先に持っていき、客の1人に手渡しするか、客席TB上または客席TBに設けられた専用ホルダーに差し込む。 The clerk takes the issued information record card to the customer and hands it to one of the customers, or inserts it into a special holder provided on or in the customer seat TB.
客が追加注文を行うときには、前記と同様、店員SCに追加の注文内容を告げるか、または、客席TBに置かれている客席端末103を利用して自らが追加の注文を行う。
When the customer places an additional order, the customer tells the store clerk SC about the details of the additional order, or makes an additional order by using the customer's
追加の注文内容は、前記と同様に、客席番号及び客数と一緒にサーバ101に伝送されメモリに記録されると共に、サーバ101から厨房端末104に自動的に伝送される。
As described above, the additional order content is transmitted to the
厨房端末104に伝送された追加の注文内容,客席番号及び客数は、前記と同様に、厨房端末104のメモリに記録されると共にディスプレイ表示とプリンター印刷の少なくとも一方が実行される。
The additional order contents, the seat number and the number of customers transmitted to the
調理係は厨房端末104のディスプレイに表示された内容またはプリンター105で印刷された内容に従って追加注文の調理を行い、配膳係は調理された料理を注文先に配膳する。
The cooking clerk performs additional order cooking according to the content displayed on the display of the
追加注文を受けた全ての料理の調理が完了した後、或いは、配膳が完了した後は、調理係または配膳係は厨房端末104のディスプレイ表面に指先等を触れることによりカード発行の操作を行う。これにより、カード発行機106から追加注文を含む新たな情報記録カードが発行される。
After cooking of all the dishes that have received additional orders has been completed, or after the cooking has been completed, the cooking clerk or serving clerk performs a card issuing operation by touching the display surface of the
また、カード再発行時にはカードが再発行されたことがサーバ101に伝送される。サーバ101はこれに基づいて現時点までの注文に応じた料金集計を改めて行い集計料金をメモリに記録する。
When the card is reissued, the fact that the card has been reissued is transmitted to the
配膳係は再発行された情報記録カードを注文先に持っていき先に渡した情報記録カードと交換すると共に、古い情報記録カードを持ち帰ってカード発行機106の横に置かれたカード回収ボックスRBに入れる。回収された情報記録カードは後に記録データを消去する作業を行うことで再利用される。
The clerk takes the reissued information record card to the ordering party and exchanges it with the information recording card delivered to the ordering party, and brings back the old information recording card and places the card collection box RB next to the
再度、追加注文があったときには前記の手順を繰り返す。 When there is an additional order again, the above procedure is repeated.
飲食が終わった客が帰るときには、情報記録カードを持参して退店専用口OLに向かい、会計端末107に隣接して設けられたカード読取機108に情報記録カードを挿入する。このカード挿入によりサーバ101から会計端末107に集計料金が伝送され、伝送された集計料金が会計端末107のディスプレイに表示される。客は集計料金に見合う金銭(紙幣及び硬貨)を料金支払機109に投入して会計(料金の支払い)を行う。
When a customer who has finished eating and drinking returns, bring the information recording card to the store exit OL and insert the information recording card into the
また、会計完了時には会計が完了したことがサーバ101に伝送される。サーバ101はこれに基づいて会計確認をしてその事実を記録すると共に、会計端末107に退店許可を伝送する。
Further, when the transaction is completed, the completion of the transaction is transmitted to the
会計端末107は伝送された退店許可に基づいてディスプレイに会計が完了した旨と所定時間退店ゲートOLaの施錠が解除される旨のメッセージを表示する。また、会計端末107はゲート施錠機110に施錠解除の指令を出し、所定時間退店ゲートOLaの施錠を解除して会計が完了した客の退店を許容する。
The
このように、第1実施形態として記載した注文会計方法及びシステムによれば、退店時の会計を退店専用口OLに置かれた会計端末107を利用し客自身が行うようにしたので、飲食店は会計係を専任または兼任で置く必要がなく、会計係を専任または兼任で置くことによる人件コストを削減することができる。また、会計端末107を利用して所期の会計を迅速且つ正確に行うことができるので、会計係の手際の悪さを原因として客が不快感や不信感を抱くことをも回避できる。さらに、会計が完了するまで退店ゲートOLaの施錠を解除しないようにしたので、未会計での退店を抑制することができる。
As described above, according to the order accounting method and system described as the first embodiment, the customer himself / herself uses the
尚、前述の説明では、料金支払機109として現金を扱うものを示したが、クレジットカード,キャッシュカード,電子マネー記録のICカード,電子マネーを記録可能なICチップを内蔵した携帯電話,または飲食店発行のプリペイドカードを扱えるものを料金支払機109として用いてもよく、2以上の支払い方法が選択的に利用可能なものを料金支払機109として用いてもよい。
In the above description, the
[第2実施形態]
図4〜図6は本発明の第2実施形態に係るもので、図4は飲食店のレイアウト図、図5はシステム構成図、図6は入店から退店までの流れ図である。
[Second Embodiment]
4 to 6 relate to the second embodiment of the present invention, FIG. 4 is a layout diagram of a restaurant, FIG. 5 is a system configuration diagram, and FIG. 6 is a flowchart from entering a store to leaving a store.
図4及び図5におけるILは入店専用口、OLは退店専用口、MOは管理室、CUは厨房、TBは店内に設けられた複数の客席、SCは店員、200は無線または優先のLAN、201はサーバ、202はハンディ端末、203は客席端末、204は料金支払機、205はプリンター(退店チケット発行機)、206は厨房端末、207はプリンター、208は出口端末、209は退店確認機、210はゲート施錠機、211はルータ、212はカード発行機である。 4 and 5, IL is a store entrance, OL is a store exit, MO is a management room, CU is a kitchen, TB is a plurality of seats provided in the store, SC is a store clerk, 200 is wireless or priority. LAN, 201 is a server, 202 is a handy terminal, 203 is a passenger seat terminal, 204 is a toll payment machine, 205 is a printer (store ticket issuing machine), 206 is a kitchen terminal, 207 is a printer, 208 is an exit terminal, and 209 is exit A store confirmation machine, 210 is a gate locking machine, 211 is a router, and 212 is a card issuing machine.
カード発行機212は、電子マネーが入金されたICカードを発行するためのもので、カード購入或いは電子マネーチャージのために投入された紙幣や硬貨の識別と保管と釣銭の払い出しを行う金銭処理部と、操作部と、ICカード発行部とを備える。このカード発行機212は入店専用口ILに設置されている。
The
入店専用口ILは入店のみを可能とする入店ゲートILaを備え、退店専用口OLは退店のみを可能とする退店ゲートOLaを備えている。入店ゲートILaと退店ゲートOLaには片側のみに開閉取手が着いたドアが好ましく使用される。また、退店専用口OLの退店ゲートOLaはゲート施錠機210によって通常は退店が自由にできないように施錠されており、施錠解除によって退店が可能となる。
The entrance dedicated entrance IL has an entrance gate ILa that allows only entrance, and the exit exit OL has an exit gate OLa that allows only exit. For the entrance gate ILa and the exit gate OLa, doors having opening / closing handles on only one side are preferably used. Further, the store exit gate OLa of the store exit exclusive opening OL is normally locked by the
サーバ201は、LCD等のディスプレイと、キーボード等の入力機器と、メニュー及び価格等を記憶する記憶部と、注文内容の記録や注文内容に応じた料金集計やデータ通信等を司るコンピュータ構成の制御部と、LAN対応の通信部とを備える。このサーバ201は管理室MOに設置されており、入店から退店に係わる一連のデータ管理を行う他、ルータ211を介して外部サーバへの売り上げ等の送信や外部サーバからの新しいメニュー及び価格等の受信を行うことができる。また、サーバ201からハンディ端末202と客席端末203には必要に応じて新しいメニュー及び価格等を更新のために伝送することができる。
The
ハンディ端末202は、LCD等のディスプレイと、ディスプレイ表面に設けられたタッチセンサと、メニュー表示や注文入力やデータ通信等を司るコンピュータ構成の制御部と、LAN対応の通信部とを備える。このハンディ端末202は店員SCが所持するものであり、メニュー選択や注文入力等の操作は店員SCがディスプレイ表面に指先等を触れることにより行う。
The
客席端末203は、LCD等のディスプレイと、ディスプレイ表面に設けられたタッチセンサと、メニュー表示や注文入力や会計やデータ通信等を司るコンピュータ構成の制御部と、LAN対応の通信部とを備える。また、客席端末203は、ICカードによる料金の支払いを行うための料金支払機204と、退店チケットを印刷して発行するためのプリンター(退店チケット発行機)205を有している。この客席端末203は料金支払機204及びプリンター206と共に客席TB毎に設置されており、メニュー選択や注文入力や会計等の操作は客席TBに着いた客自身がディスプレイ表面に指先等を触れることにより行う。
The
厨房端末206は、LCD等のディスプレイと、ディスプレイ表面に設けられたタッチセンサと、注文内容表示やデータ通信等を司るコンピュータ構成の制御部と、LAN対応の通信部とを備える。また、厨房端末206は、注文内容を紙に印刷するためのプリンター207を有している。この厨房端末206はプリンター207と共に厨房CUに設置されており、注文内容印刷等の操作は調理係または配膳係がディスプレイ表面に指先等を触れることにより行う。。
The
出口端末208は、LCD等のディスプレイと、ディスプレイ表面に設けられたタッチセンサと、退店チケットの確認や施錠解除やデータ通信等を司るコンピュータ構成の制御部と、LAN対応の通信部とを備える。また、出口端末208は、退店チケットを確認するための退店確認機209と、退店ゲートOLaの施錠及びその解除を行うめのゲート施錠機210を有している。この出口端末208は退店確認機209と共に退店専用口OLに設置されており、退店確認等の操作は客が出口端末208のディスプレイ表面に指先等を触れることにより行う。
The
以下に、図6を引用して、入店から退店まので流れについて説明する。 The flow from entering the store to leaving the store will be described below with reference to FIG.
客は入店専用口ILの入店ゲートILaを通じて店内に入り、店員SCの案内により、或いは、案内を受けずに空いている客席TBに着く。 The customer enters the store through the entrance gate ILa of the entrance entrance IL and arrives at a vacant seat TB with or without guidance from the store clerk SC.
入店時にICカードを所持してない客は、入店専用口ILに置かれているカード発行機212によって会計に必要十分な電子マネーが入金されたICカードを購入する。また、ICカードを所持している客は、カード発行機212によって残高確認を必要に応じて行うと共に残金が少ない場合に電子マネーのチャージを行う。
A customer who does not have an IC card at the time of entering the store purchases an IC card in which sufficient electronic money has been deposited for accounting by the
客が客席TBに着いた後は、店員SCに注文内容を告げるか、または、客席TBに置かれている客席端末203を利用して自らが注文を行う。
After the customer arrives at the customer seat TB, the customer tells the store clerk SC about the contents of the order, or makes an order by himself using the
店員SCに注文内容を告げる場合、店員SCはハンディ端末202のディスプレイ表面に指先等を触れることにより客席番号と客数と注文を入力し入力事項をサーバ201に伝送する。また、客席端末203を利用して客自身が注文を行う場合には、客がディスプレイ表面に指先等を触れることにより客数と注文を入力する。入力後に確定操作が行われると前記の入力事項がサーバ201に伝送される。ちなみに、客席番号は客席端末203毎に予め設定されているので、伝送時に付帯情報としてサーバ201に送られる。
When telling the details of the order to the clerk SC, the clerk SC touches the display surface of the
サーバ201に伝送された客席番号,客数及び注文内容はサーバ201のメモリに記録されると共に、サーバ201から厨房端末206に自動的に伝送される。
The passenger seat number, the number of customers, and the order contents transmitted to the
厨房端末206に伝送された客席番号,客数及び注文内容は厨房端末206のメモリに記録されると共にディスプレイに表示される。ディスプレイに表示された客席番号,客数及び注文内容は、調理係または配膳係がディスプレイ表面に指先等を触れることによりプリンター207によって紙に印刷することもできる。
The seat number, the number of customers, and the order contents transmitted to the
勿論、厨房端末206に伝送された客席番号,客数及び注文内容をディスプレイに表示せずに伝送と同時に自動的にプリンター207によって印刷するようにしてもよいし、また、伝送と同時に表示と印刷の両方を自動的に行うようにしてもよい。
Of course, the seat number, the number of customers, and the order contents transmitted to the
調理係は厨房端末206のディスプレイに表示された内容またはプリンター207で印刷された内容に従って調理を行い、配膳係は調理された料理を注文先に配膳する。
The cook in charge cooks according to the content displayed on the display of the
注文を受けた全ての料理の調理が完了した後、或いは、配膳が完了した後は、調理係または配膳係が厨房端末206のディスプレイ表面に指先等を触れることにより調理完了の操作を行う。この操作により調理(配膳)が完了したことがサーバ201に伝送され、サーバ201はこれに基づいて現時点までの注文に応じた料金集計を行い集計料金を記録すると共に、集計料金を注文内容等と共に客席端末203に伝送する。
After the cooking of all the ordered dishes is completed or after the cooking is completed, the cooking clerk or the clerk touches the display surface of the
客席端末203に伝送された集計料金は注文内容及び料理別料金と共にディスプレイに表示される。この表示は従前の伝票の役目を果たす。
The total fee transmitted to the
客が追加注文を行うときには、前記と同様、店員SCに追加の注文内容を告げるか、または、客席TBに置かれている客席端末203を利用して自らが追加の注文を行う。
When the customer places an additional order, as described above, the customer tells the clerk SC the details of the additional order, or makes an additional order by himself using the
追加の注文内容は、前記と同様に、客席番号及び客数と一緒にサーバ201に伝送されメモリに記録されると共に、サーバ201から厨房端末206に自動的に伝送される。
As described above, the additional order contents are transmitted to the
厨房端末206に伝送された追加の注文内容,客席番号及び客数は、前記と同様に、厨房端末206のメモリに記録されると共にディスプレイ表示とプリンター印刷の少なくとも一方が実行される。
As described above, the additional order contents, the seat number, and the number of customers transmitted to the
調理係は厨房端末206のディスプレイに表示された内容またはプリンター207で印刷された内容に従って追加注文の調理を行い、配膳係は調理された料理を注文先に配膳する。
The cooking clerk performs additional order cooking according to the content displayed on the display of the
追加注文を受けた全ての料理の調理が完了した後、或いは、配膳が完了した後は、調理係または配膳係が厨房端末206のディスプレイ表面に指先等を触れることにより調理完了の操作を行う。この操作により追加注文の調理(配膳)が完了したことがサーバ201に伝送され、サーバ201はこれに基づいて現時点までの注文に応じた料金集計を改めて行い集計料金をメモリ記録すると共に、集計料金を注文内容等と共に客席端末203に伝送する。
After cooking of all the dishes that have received additional orders has been completed, or after the serving has been completed, the cooking section or the serving section touches the display surface of the
再度、追加注文があったときには前記の手順を繰り返す。 When there is an additional order again, the above procedure is repeated.
飲食が終わった客が帰るときには、客席端末203のディスプレイ表面に指先等を触れることにより会計要求を入力する。この会計要求の入力により客席端末203のディスプレイには注文内容に応じた集計料金が注文内容等と一緒に表示されるので、客はディスプレイ表面に指先等を触れることにより会計容認の操作を行ってから客席端末203に隣接して設けられた料金支払機204の挿入部にICカードを挿入するか、或いは、料金支払機204の検知部にICカードを近づけることにより電子マネーによる会計(料金の支払い)を行う。
When a customer who has finished eating and drinking returns, an accounting request is input by touching the display surface of the
会計が完了すると、客席端末203に隣接して設けられたプリンター(退店チケット発行機)205から支払い完了が記録された退店チケットが1枚発行される。この退店チケットには光学的な読み取りを可能としたバーコード等が印刷されている。
When the transaction is completed, one exit ticket on which payment completion is recorded is issued from a printer (exit ticket issuing machine) 205 provided adjacent to the
また、会計完了時には会計が完了したことがサーバ201に伝送される。サーバ201はこれに基づいて会計確認をしてその事実を記録すると共に、出口端末208に退店許可を伝送する。
Further, when the transaction is completed, the fact that the transaction has been completed is transmitted to the
客席TBにおいて支払いを完了した客は退店チケットを持参して退店専用口OLに向かい、出口端末208に隣接して設けられた退店確認機209に退店チケットを読み取らせて支払い完了の確認を行う。正常に確認できたときには、出口端末208のディスプレイに所定時間退店ゲートOLaの施錠が解除される旨のメッセージを表示する。また、出口端末208はゲート施錠機210に施錠解除の指令を出し、所定時間退店ゲートOLaの施錠を解除して会計が退店確認が完了した客の退店を許容する。
The customer who has completed the payment at the customer seat TB brings the store exit ticket to the exit exit OL, and the store
このように、第2実施形態として記載した注文会計方法及びシステムによれば、退店時の会計を客席TBに置かれた客席端末203を利用し客自身が行うようにしたので、飲食店は会計係を専任または兼任で置く必要がなく、会計係を専任または兼任で置くことによる人件コストを削減することができる。また、客席端末203を利用して所期の会計を迅速且つ正確に行うことができるので、会計係の手際の悪さを原因として客が不快感や不信感を抱くことをも回避できる。さらに、客自身が任意のタイミングで会計を行えるので、店内が混雑している場合でも退店をスムースに行うことができる。さらに、退店チケットの確認が完了するまで退店ゲートOLaの施錠を解除しないようにしたので、未会計での退店を抑制することができる。
As described above, according to the order accounting method and system described as the second embodiment, the customer himself / herself uses the
尚、前述の説明では、料金支払機109として電子マネー記録のICカードを扱うものを示したが、電子マネーを記録可能なICチップを内蔵した携帯電話の他、現金,クレジットカード,キャッシュカード,または飲食店発行のプリペイドカードを扱えるものを料金支払機204として用いてもよく、2以上の支払い方法が選択的に利用可能なものを料金支払機204として用いてもよい。
In the above description, an IC card that records electronic money is shown as the
また、前述の説明では、プリンター(退店チケット発行機)205から支払い完了が記録された退店チケットを1枚発行するものを示したが、退店チケットを客数分発行して客1人々に退店確認を行わせるようにしてもよい。 In the above description, one exit ticket with payment completion recorded from the printer (exit ticket issuing machine) 205 is issued, but one exit ticket is issued for each customer. You may make it perform a store leaving confirmation.
IL…入店専用口、ILa…入店ゲート、OL…退店専用口、OLa…退店ゲート、MO…管理室、CU…厨房、RB…回収ボックス、TB…客席、SC…店員 100…LAN、101…サーバ、102…ハンディ端末、103…客席端末、104…厨房端末、105…プリンター、106…カード発行機、107…会計端末、108…カード読取機、109…料金支払機、110…ゲート施錠機、200…LAN、201…サーバ、202…ハンディ端末、203…客席端末、204…料金支払機、205…プリンター、206…厨房端末、207…プリンター、208…出口端末、209…退店確認機、210…ゲート施錠機。
IL: Entrance entrance, ILa: Entrance gate, OL ... Exit exit, OLa: Exit gate, MO ... Management room, CU ... Kitchen, RB ... Collection box, TB ... Passenger seat, SC ...
Claims (8)
サーバによって客席端末またはハンディ端末から伝送された注文内容の記録と注文内容に応じた料金集計を行い、
表示手段または印刷手段とカード発行手段を有する厨房端末によってサーバから伝送された注文内容を表示または印刷すると共に注文内容が記録された情報記録カードを発行し、
カード読取手段と料金支払手段を有する会計端末によって情報記録カードに記録された注文内容を読み取ると共に読み取られた注文内容に応じた料金の支払いを請け負う、
ことを特徴とする注文会計方法。 Menu selection and order entry are performed by a handy terminal possessed by a passenger seat terminal or a store clerk having a display means and an input means,
Record the order details transmitted from the passenger terminal or handy terminal by the server and collect the charges according to the order details,
Displaying or printing the order contents transmitted from the server by the kitchen terminal having display means or printing means and card issuing means, and issuing an information recording card in which the order contents are recorded;
Reading the order contents recorded on the information recording card by the accounting terminal having the card reading means and the fee payment means and undertaking payment of the charges according to the read order contents;
An order accounting method characterized by that.
ことを特徴とする請求項1に記載の注文会計方法。 The accounting terminal has a gate locking means and unlocks the exit gate when payment is completed.
The order accounting method according to claim 1.
客席端末またはハンディ端末から伝送された注文内容の記録と注文内容に応じた料金集計を行うサーバと、
サーバから伝送された注文内容を表示または印刷する表示手段または印刷手段と注文内容が記録された情報記録カードを発行するカード発行手段を有する厨房端末と、
情報記録カードに記録された注文内容を読み取るカード読取手段と読み取られた注文内容に応じた料金の支払いを請け負う料金支払手段を有する会計端末とを備える、
ことを特徴とする注文会計システム。 A handy terminal possessed by a passenger terminal or a store clerk having a display means and an input means for menu selection and order input;
A server that records the order details transmitted from the passenger terminal or handy terminal and collects charges according to the order details;
A kitchen terminal having display means or printing means for displaying or printing the order contents transmitted from the server, and card issuing means for issuing an information recording card in which the order contents are recorded;
An accounting terminal having card reading means for reading the order contents recorded on the information recording card and charge payment means for undertaking payment of charges according to the read order contents;
An order accounting system characterized by that.
ことを特徴とする請求項3に記載の注文会計システム。 The accounting terminal has a gate locking means for unlocking the exit gate when payment is completed,
The order accounting system according to claim 3.
サーバによって客席端末またはハンディ端末から伝送された注文内容の記録と注文内容に応じた料金集計を行い、
表示手段または印刷手段を有する厨房端末によってサーバから伝送された注文内容を表示または印刷し、
料金支払手段と退店チケット発行手段を有する客席端末によって注文内容に応じた料金の支払いを請け負うと共に支払いが完了したときに支払い完了が記録された退店チケットを発行し、
退店確認手段を有する出口端末によって退店チケットに記録された支払い完了を確認する、
ことを特徴とする注文会計方法。 Menu selection and order entry are performed by a handy terminal possessed by a passenger seat terminal or a store clerk having a display means and an input means,
Record the order details transmitted from the passenger terminal or handy terminal by the server and collect the charges according to the order details,
Displaying or printing the order contents transmitted from the server by the kitchen terminal having the display means or the printing means;
The customer terminal that has the fee payment means and the exit ticket issuing means undertakes the payment of the fee according to the contents of the order and issues the exit ticket in which the payment completion is recorded when the payment is completed,
Confirm the completion of payment recorded in the exit ticket by the exit terminal having the exit confirmation means,
An order accounting method characterized by that.
ことを特徴とする請求項5に記載の注文会計方法。 The exit terminal has a gate locking means, and when the payment is confirmed, the exit gate is unlocked.
The order accounting method according to claim 5.
客席端末またはハンディ端末から伝送された注文内容の記録と注文内容に応じた料金集計を行うサーバと、
サーバから伝送された注文内容を表示または印刷する表示手段または印刷手段を有する厨房端末と、
退店チケットに記録された支払い完了を確認する退店確認手段を有する出口端末とを備え、
前記客席端末は注文内容に応じた料金の支払いを請け負う料金支払手段と支払いが完了したときに支払い完了が記録された退店チケットを発行する退店チケット発行手段を有する、
ことを特徴とする注文会計システム。 A handy terminal possessed by a passenger terminal or a store clerk having a display means and an input means for menu selection and order input;
A server that records the order details transmitted from the passenger terminal or handy terminal and collects charges according to the order details;
A kitchen terminal having display means or printing means for displaying or printing the order contents transmitted from the server;
An exit terminal having exit confirmation means for confirming completion of payment recorded in the exit ticket,
The passenger seat terminal has a fee payment means for undertaking payment of a fee according to the contents of the order and a closing ticket issuing means for issuing a closing ticket in which payment completion is recorded when the payment is completed.
An order accounting system characterized by that.
ことを特徴とする請求項7に記載の注文会計システム。 The exit terminal has a gate locking means for unlocking the exit gate when payment completion is confirmed,
The order accounting system according to claim 7.
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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JP2004058666A JP2005250735A (en) | 2004-03-03 | 2004-03-03 | Order accounting method and system |
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Cited By (4)
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JP2009163536A (en) * | 2008-01-08 | 2009-07-23 | Glory Ltd | Money processing system |
JP2009187476A (en) * | 2008-02-08 | 2009-08-20 | Sii Data Service Kk | Settlement system and non-contact ic-compatible processor |
JP2012243082A (en) * | 2011-05-19 | 2012-12-10 | Teraoka Seiko Co Ltd | Checkout system with gate |
JP2021114185A (en) * | 2020-01-20 | 2021-08-05 | 東芝テック株式会社 | Information processing device, system, and program |
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