JP2003228609A - Gift exchange support device and method - Google Patents
Gift exchange support device and methodInfo
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、贈答品から有価物
への交換を支援する贈答品交換支援装置および贈答品交
換支援方法に関するものであり、特に、交換を簡単かつ
効率的に行うことができる贈答品交換支援装置および贈
答品交換支援方法に関するものである。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a gift exchange support device and a gift exchange support method for supporting the exchange of gifts for valuables, and more particularly to easy and efficient exchange. The present invention relates to a gift exchange support device and a gift exchange support method.
【０００２】[0002]
【従来の技術】従来より、お中元やお歳暮シーズンに
は、複数の送り主から同一の贈答品が重複して届けられ
たり、不要な贈答品が届けられ、その処分に困る場合が
ある。そこで、百貨店等の贈答品販売業者では、当該贈
答品を有価物（他の商品や商品券等）に交換するという
交換サービスが実施されている。2. Description of the Related Art Conventionally, during the mid-year gift or year-end gift season, the same gift may be repeatedly delivered from a plurality of senders, or unnecessary gifts may be delivered, which may cause a problem in disposal. Therefore, a gift retailer such as a department store offers an exchange service of exchanging the gift for valuables (other products, gift certificates, etc.).
【０００３】[0003]
【発明が解決しようとする課題】ところで、前述したよ
うに、従来の交換サービスでは、贈答品の受取人が、贈
答品を持参しつつ百貨店等まで出向かなければならない
ため、非常に不便であるという問題があった。By the way, as described above, the conventional exchange service is very inconvenient because the recipient of the gift must go to the department store or the like while bringing the gift. There was a problem.
【０００４】また、従来の交換サービスでは、交換が断
られる贈答品（例えば、生鮮品、企画品等のキャンペー
ン物）が存在する。従って、従来では、実際に贈答品を
百貨店等へ持ち込まなければ、交換を受け付けてもらえ
るか否かの判断がつかない場合が多く、交換できない場
合、当該贈答品を持ち帰らなければならず、無駄な労力
を使わざるを得ないのである。Further, in the conventional exchange service, there are gifts (for example, fresh items, campaign items such as planned items) whose exchange is refused. Therefore, in the past, unless the gift was actually brought to a department store or the like, it was often impossible to determine whether or not to accept the exchange, and if the gift could not be exchanged, the gift must be brought back, which is a waste. You have to spend your effort.
【０００５】本発明は、上記に鑑みてなされたもので、
贈答品から有価物への交換を簡単かつ効率的に行うこと
ができる贈答品交換支援装置および贈答品交換支援方法
を提供することを目的とする。The present invention has been made in view of the above,
An object of the present invention is to provide a gift exchange support device and a gift exchange support method capable of easily and efficiently exchanging gifts for valuables.
【０００６】[0006]
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明は、配送時に、受取人により当該贈答品が不
要と判断された場合、配送担当者と該受取人との間で、
当該贈答品を有価物に交換できるか否かを、配送管理装
置に判断させる交換可否判断依頼手段と、前記配送管理
装置により交換可能と判断された場合、所定の手数料を
求める手数料算出手段と、前記贈答品との交換条件で、
前記手数料分を減じた価値の実交換有価物を決定する実
交換有価物決定手段とを備えたことを特徴とする。In order to achieve the above object, the present invention provides a method in which, when a gift is determined by a recipient at the time of delivery, the gift is sent between a person in charge of delivery and the recipient.
Exchange possibility determination request means for causing the delivery management device to determine whether or not the gift can be exchanged for valuables; and fee calculation means for determining a predetermined fee when the delivery management device determines that the gift can be exchanged. Under the conditions for exchanging with the gift,
An actual exchange valuable resource determining means for determining an actual exchange valuable resource having a value obtained by reducing the commission amount is provided.
【０００７】この発明によれば、配送時に、受取人によ
り当該贈答品が不要と判断され、かつ配送管理装置によ
り交換可能と判断された場合、所定の手数料を求め、贈
答品との交換条件で、手数料分を減じた価値の実交換有
価物を決定しているため、贈答品から実交換有価物への
交換を簡単かつ効率的に行うことができる。According to the present invention, when the gift is judged to be unnecessary by the recipient at the time of delivery and the gift can be exchanged by the delivery management device, a predetermined fee is sought and the gift is exchanged with the gift. Since the value of the actual exchangeable valuables is determined by subtracting the fee, it is possible to easily and efficiently exchange the gifts for the actual exchangeable valuables.
【０００８】また、本発明は、配送業務の開始時に、贈
答品の配送に関する配送管理情報を配送管理装置からま
とめてダウンロードするダウンロードステップと、配送
時に、受取人により当該贈答品が不要と判断された場
合、配送担当者と該受取人との間で、当該贈答品を有価
物に交換できるか否かを、配送管理装置に判断させる交
換可否判断依頼ステップと、前記配送管理装置により交
換可能と判断された場合、所定の手数料を求める手数料
算出ステップと、前記贈答品との交換条件で、前記手数
料分を減じた価値の実交換有価物を決定する実交換有価
物決定ステップと、交換毎に、交換実績情報を前記配送
管理装置へアップロードするアップロードステップとを
含むことを特徴とする。Further, according to the present invention, at the start of the delivery operation, a download step of collectively downloading delivery management information on delivery of gifts from the delivery management device, and at the time of delivery, the recipient judges that the gifts are unnecessary. In this case, the delivery management device determines whether or not the gift can be exchanged for valuables between the delivery person and the recipient; If it is judged, a step of calculating a predetermined fee, a step of determining an actual exchangeable valuable resource for determining an actual exchangeable valuable resource with a value obtained by subtracting the above-mentioned fee on the condition of exchanging the gift, and each exchange, And an upload step of uploading the exchange record information to the delivery management device.
【０００９】この発明によれば、配送時に、受取人によ
り当該贈答品が不要と判断され、かつ配送管理装置によ
り交換可能と判断された場合、所定の手数料を求め、贈
答品との交換条件で、手数料分を減じた価値の実交換有
価物を決定しているため、贈答品から実交換有価物への
交換を簡単かつ効率的に行うことができ、さらに、配送
業務の開始時に、贈答品の配送に関する配送管理情報を
配送管理装置からまとめてダウンロードし、また、交換
毎に、交換実績情報を配送管理装置へアップロードして
いるため、配送業務の効率化を図ることができる。According to the present invention, when the gift is determined by the recipient to be unnecessary at the time of delivery and the delivery management device determines that the gift can be exchanged, a predetermined fee is calculated, and the gift is exchanged with the gift. Since the value of the actual exchangeable valuables with the value reduced by the commission is determined, it is possible to easily and efficiently exchange the gifts for the actual exchangeable valuables. Since the delivery management information related to the delivery is collectively downloaded from the delivery management apparatus and the exchange record information is uploaded to the delivery management apparatus for each exchange, the efficiency of delivery work can be improved.
【００１０】[0010]
【発明の実施の形態】以下、図面を参照して本発明にか
かる贈答品交換支援装置および贈答品交換支援方法の一
実施の形態について詳細に説明する。BEST MODE FOR CARRYING OUT THE INVENTION An embodiment of a gift exchange support device and a gift exchange support method according to the present invention will be described in detail below with reference to the drawings.
【００１１】図１は、本発明にかかる一実施の形態の構
成を示すブロック図である。この図において、百貨店端
末１００1 〜１００n は、ｎ社の百貨店にそれぞれ設け
られたコンピュータ端末であり、ネットワーク２００を
介して配送依頼情報を配送管理サーバ３００へ送信す
る。FIG. 1 is a block diagram showing the configuration of an embodiment according to the present invention. In this figure, department store terminals 100 1 to 100 n are computer terminals respectively provided in n department stores, and send delivery request information to delivery management server 300 via network 200.
【００１２】ここで、それぞれの百貨店は、お中元やお
歳暮等の贈答品を販売しており、送り主からの注文を受
けて、受取人への当該贈答品の配送を配送業者に依頼す
る。また、配送依頼情報は、図２に示した「贈答品番
号」、「業者名」、「配送希望日」、「配送希望時
間」、「サイズ」、「贈答品内容」、「配送先住所」、
「配送先氏名」、「配送先電話番号」、「配送元住
所」、「配送元氏名」および「配送元電話番号」から構
成されている。[0012] Here, each department store sells gifts such as mid-year gifts and year-end gifts, and upon receiving an order from the sender, requests the delivery company to deliver the gift to the recipient. The delivery request information includes "gift item number", "trade name", "desired delivery date", "desired delivery time", "size", "gift contents", and "delivery address" shown in FIG. ,
It is composed of "delivery destination name", "delivery destination telephone number", "delivery source address", "delivery source name" and "delivery source telephone number".
【００１３】「贈答品番号」は、贈答品を識別するため
の番号である。「業者名」は、百貨店の名称である。
「配送希望日」は、贈答品の配送を希望する日である。
「配送希望時間」は、贈答品の配送を希望する時間であ
る。「サイズ」は、贈答品（配送荷物）のサイズ（縦＋
横＋高さ）である。「贈答品内容」は、贈答品の内容
（ビール、缶詰等）である。The "gift item number" is a number for identifying the gift item. The “trader name” is the name of the department store.
The “desired delivery date” is the date on which the gift is desired to be delivered.
The “desired delivery time” is the time at which the gift is desired to be delivered. "Size" is the size of the gift (delivery package) (length +
Width + height). The “gift content” is the content of the gift (beer, canned food, etc.).
【００１４】「配送先住所」は、贈答品の配送先の住所
である。「配送先氏名」は、配送先（受取人）の氏名で
ある。「配送先電話番号」は、配送先の電話番号であ
る。「配送元住所」は、贈答品の配送元（送り主）の住
所である。「配送元氏名」は、送り主の氏名である。
「配送元電話番号」は、配送元の電話番号である。The "delivery address" is the address of the gift delivery destination. “Delivery destination name” is the name of the delivery destination (recipient). “Delivery phone number” is a delivery phone number. The “delivery address” is the address of the gift delivery source (sender). The “delivery source name” is the name of the sender.
The "delivery source telephone number" is the telephone number of the delivery source.
【００１５】図１に戻り、配送管理サーバ３００は、配
送業者側に設けられており、百貨店からの贈答品の配送
依頼の受け付け、配送管理、贈答品から有価物（商品券
等）への交換の可否判断、交換実績の管理等を行うサー
バである。Returning to FIG. 1, the delivery management server 300 is provided on the delivery company side, accepts delivery requests for gifts from department stores, manages delivery, and exchanges gifts for valuables (gifts, etc.). It is a server that determines whether or not the replacement is performed and manages the exchange record.
【００１６】この配送管理サーバ３００において、通信
部３０１は、所定の通信プロトコルに従って、外部端末
との間の通信を制御する。制御部３０２は、配送管理サ
ーバ３００の各部を制御するものである。この制御部３
０２の動作の詳細については、後述する。記憶部３０３
は、制御部３０２で用いられる各種情報を記憶する。In the delivery management server 300, the communication section 301 controls communication with an external terminal according to a predetermined communication protocol. The control unit 302 controls each unit of the delivery management server 300. This control unit 3
Details of the operation of 02 will be described later. Storage unit 303
Stores various information used by the control unit 302.
【００１７】配送依頼情報データベース３１０は、百貨
店端末１００1 〜１００n のそれぞれから送信される配
送依頼情報を格納するデータベースである。具体的に
は、配送依頼情報データベース３１０は、前述したよう
に、図２に示した「贈答品番号」、・・・、「配送元電話
番号」というフィールドを備えている。The delivery request information database 310 is a database for storing delivery request information transmitted from each of the department store terminals 100 1 to 100 n . Specifically, as described above, the delivery request information database 310 has the fields of “gift item number”, ..., “Delivery source telephone number” shown in FIG.
【００１８】図１に戻り、配送管理情報データベース３
２０は、贈答品の配送管理を行うための配送管理情報を
格納するデータベースである。具体的には、配送管理情
報データベース３２０は、図３に示したように、「配送
番号」、「完了フラグ」、「贈答品番号」、・・・、「配
送元電話番号」というフィールドを備えている。Returning to FIG. 1, the delivery management information database 3
20 is a database that stores delivery management information for managing delivery of gifts. Specifically, as shown in FIG. 3, the delivery management information database 320 includes fields of "delivery number", "completion flag", "gift item number", ..., "Delivery source telephone number". ing.
【００１９】「配送番号」は、配送業者側で配送を識別
するための番号である。「完了フラグ」は、配送の完了
を表すフラグである。配送が完了している場合には、
「完了フラグ」が１とされる。一方、配送が未完了であ
る場合には、「完了フラグ」が０とされる。「贈答品番
号」、・・・、「配送元電話番号」は、図２に示した「贈
答品番号」、・・・、「配送元電話番号」に対応してい
る。The "delivery number" is a number for the delivery company to identify the delivery. The “completion flag” is a flag indicating the completion of delivery. If the delivery is complete,
The “completion flag” is set to 1. On the other hand, when the delivery is not completed, the “completion flag” is set to 0. The "gift item number", ..., "Delivery source telephone number" correspond to the "gift item number", ..., "Delivery source telephone number" shown in FIG.
【００２０】図１に戻り、交換実績情報データベース３
３０は、贈答品から有価物への交換実績に関する交換実
績情報を格納するデータベースである。具体的には、交
換実績情報データベース３３０は、図４に示したよう
に、「配送番号」、「贈答品内容」、「サイズ」、「交
換品」、「手数料」、「実交換品」および「戻し先」と
いうフィールドを備えている。Returning to FIG. 1, the exchange performance information database 3
Reference numeral 30 is a database that stores exchange record information regarding exchange records of gifts to valuables. Specifically, as shown in FIG. 4, the exchange result information database 330 includes “delivery number”, “gift contents”, “size”, “exchange item”, “fee”, “actual exchange item” and It has a field called "return destination".
【００２１】「配送番号」は、図３に示した「配送番
号」に対応している。「贈答品内容」および「サイズ」
は、図３に示した配送管理情報データベース３２０の
「贈答品内容」および「サイズ」（図示略）に対応して
いる。「交換品」は、後述する「手数料」を含む有価物
である。The "delivery number" corresponds to the "delivery number" shown in FIG. "Gift content" and "Size"
Corresponds to “gift contents” and “size” (not shown) of the delivery management information database 320 shown in FIG. The "exchanged item" is a valuable item including a "commission" described later.
【００２２】「手数料」は、贈答品の受取人の代行業務
としての交換業務に際して配送業者へ支払われる手数料
である。「実交換品」は、交換品（贈答品）の価格から
「手数料」を差し引いた後の価格に対応する有価物であ
る。「戻し先」は、有価物と交換された贈答品の戻し先
（当該贈答品を販売した百貨店の住所）に関する情報で
ある。The "commission" is a commission paid to the delivery company when exchanging the gift as a substitute for the recipient of the gift. The “actual exchange item” is a valuable item corresponding to the price after subtracting the “commission” from the price of the exchange item (gift item). The "return destination" is information regarding the return destination of the gift item exchanged for valuables (address of the department store that sold the gift item).
【００２３】交換品情報データベース３４０は、贈答品
内容と交換品との対応関係を表す交換品情報を格納する
データベースである。具体的には、交換品情報データベ
ース３４０は、図５に示したように、「贈答品内容」お
よび「交換品」というフィールドを備えている。「贈答
品内容」は、配送依頼情報データベース３１０および配
送管理情報データベース３２０の「贈答品内容」に対応
している。「交換品」は、贈答品と交換可能な有価物
（商品券等）に関する情報である。The exchangeable goods information database 340 is a database for storing exchangeable goods information showing the correspondence between gift contents and exchangeable goods. Specifically, as shown in FIG. 5, the exchangeable item information database 340 includes fields of “gift item content” and “exchangeable item”. The “gift contents” correspond to the “gift contents” of the delivery request information database 310 and the delivery management information database 320. The “exchange item” is information on a valuable item (gift certificate, etc.) that can be exchanged for a gift.
【００２４】図１に戻り、携帯端末５００は、配送担当
者により携帯される端末であり、贈答品から有価物への
交換支援、手数料の計算、各種伝票（図１０および図１
１参照）の印刷、配送管理に用いられる。この携帯端末
５００は、後述する配送業務の開始時（ダウンロード処
理時）および１配送の完了時（アップロード処理時）に
無線ネットワーク４００を介して配送管理サーバ３００
に接続される。Returning to FIG. 1, the portable terminal 500 is a terminal carried by a person in charge of delivery, and supports exchange of gifts into valuables, calculation of fees, various slips (see FIGS. 10 and 1).
It is used for printing and delivery management. This mobile terminal 500 is delivered to the delivery management server 300 via the wireless network 400 at the start of delivery work (at the time of download processing) and at the completion of one delivery (at the time of upload processing), which will be described later.
Connected to.
【００２５】この携帯端末５００において、通信部５０
１は、所定の通信プロトコルに従って、配送管理サーバ
３００との間の通信を制御する。制御部５０２は、携帯
端末５００の各部を制御する。この制御部５０２の動作
の詳細については、後述する。記憶部５０３は、制御部
５０２で用いられる各種情報を記憶する。In this portable terminal 500, the communication section 50
1 controls communication with the delivery management server 300 according to a predetermined communication protocol. The control unit 502 controls each unit of the mobile terminal 500. Details of the operation of the control unit 502 will be described later. The storage unit 503 stores various information used by the control unit 502.
【００２６】入力部５０４は、テンキー、ファンクショ
ンキー等から構成されている。表示部５０５は、液晶デ
ィスプレイ等であり、配送、交換業務に必要な各種情報
を表示する。印刷部５０６は、後述する贈答品明細書８
００（図１０参照）および交換実績明細書９００（図１
１参照）を印刷する。The input section 504 is composed of a numeric keypad, function keys and the like. The display unit 505 is a liquid crystal display or the like and displays various information necessary for delivery and exchange work. The printing unit 506 uses the gift statement 8 described later.
00 (see FIG. 10) and exchange record statement 900 (see FIG. 1)
1)).
【００２７】手数料情報データベース５１０は、贈答品
と有価物との交換に際しての手数料に関する手数料情報
を格納するデータベースである。具体的には、手数料情
報データベース５１０は、図６に示したように、「サイ
ズ」、「配送元住所」、「配送先住所」および「手数
料」というフィールドを備えている。The fee information database 510 is a database that stores fee information regarding fees for exchanging gifts and valuables. Specifically, as shown in FIG. 6, the fee information database 510 includes fields of “size”, “delivery source address”, “delivery address” and “fee”.
【００２８】「サイズ」、「配送元住所」および「配送
先住所」は、配送依頼情報データベース３１０および配
送管理情報データベース３２０の「サイズ」、「配送元
住所」および「配送先住所」に対応している。「手数
料」は、交換に要する手数料に関する情報である。"Size", "delivery source address" and "delivery destination address" correspond to "size", "delivery source address" and "delivery destination address" of the delivery request information database 310 and delivery management information database 320, respectively. ing. The "fee" is information on the fee required for exchange.
【００２９】つぎに、一実施の形態の動作について、図
７および図８に示したフローチャートを参照しつつ説明
する。図７は、図１に示した携帯端末５００の動作を説
明するフローチャートである。図８は、図１に示した配
送管理サーバ３００の動作を説明するフローチャートで
ある。Next, the operation of the embodiment will be described with reference to the flow charts shown in FIGS. 7 and 8. FIG. 7 is a flowchart explaining the operation of the mobile terminal 500 shown in FIG. FIG. 8 is a flowchart explaining the operation of the delivery management server 300 shown in FIG.
【００３０】図８に示したステップＳＢ１では、配送管
理サーバ３００の制御部３０２は、百貨店端末１００1
〜１００n のうちいずれかの百貨店端末より、配送依頼
情報を受信したか否かを判断し、この場合、判断結果を
「Ｎｏ」とする。In step SB1 shown in FIG. 8, the control unit 302 of the delivery management server 300 causes the department store terminal 100 1
It is determined whether or not the delivery request information is received from any of the department store terminals out of 100 to 100 n , and in this case, the determination result is “No”.
【００３１】ステップＳＢ２では、制御部３０２は、携
帯端末５００からのダウンロード要求があるか否かを判
断し、この場合、判断結果を「Ｎｏ」とする。このダウ
ンロード要求は、配送業務の開始時に、本日分の配送管
理情報を配送管理サーバ３００から携帯端末５００へ無
線ネットワーク４００を介してダウンロードするための
要求である。In step SB2, the control unit 302 determines whether or not there is a download request from the portable terminal 500, and in this case, the determination result is "No". This download request is a request for downloading today's delivery management information from the delivery management server 300 to the mobile terminal 500 via the wireless network 400 at the start of delivery work.
【００３２】ステップＳＢ３では、制御部３０２は、携
帯端末５００からの検索依頼があるか否かを判断し、こ
の場合、判断結果を「Ｎｏ」とする。この検索依頼は、
交換品情報データベース３４０（図５参照）から、贈答
品に対応する交換品を検索する場合の依頼である。At step SB3, the control unit 302 determines whether or not there is a search request from the portable terminal 500, and in this case, the determination result is "No". This search request is
This is a request for searching the exchanged item information database 340 (see FIG. 5) for an exchanged item corresponding to a gift.
【００３３】ステップＳＢ４では、制御部３０２は、携
帯端末５００からのアップロード要求があるか否かを判
断し、この場合、判断結果を「Ｎｏ」とする。このアッ
プロード要求は、１配送完了時に、当該１配送に関する
配送管理情報および交換実績情報を携帯端末５００から
配送管理サーバ３００へ無線ネットワーク４００を介し
てアップロードするための要求である。なお、交換希望
が無い場合または交換不可の場合には、配送管理情報の
みがアップロードされる。以後、制御部３０２は、ステ
ップＳＢ１〜ステップＳＢ４の判断を繰り返す。At step SB4, the control unit 302 determines whether or not there is an upload request from the portable terminal 500, and in this case, the determination result is "No". This upload request is a request for uploading delivery management information and exchange record information related to the one delivery from the mobile terminal 500 to the delivery management server 300 via the wireless network 400 when the one delivery is completed. If there is no request for exchange or if exchange is not possible, only delivery management information is uploaded. After that, the control unit 302 repeats the determinations of step SB1 to step SB4.
【００３４】ここで、例えば、百貨店端末１００1 から
の配送依頼情報（「贈答品番号」、・・・、「配送先電話
番号」）が受信されると、配送管理サーバ３００の制御
部３０２は、ステップＳＢ１の判断結果を「Ｙｅｓ」と
する。ステップＳＢ５では、制御部３０２は、受信され
た配送依頼情報を配送依頼情報データベース３１０（図
２参照）に格納する。つぎに、制御部３０２は、「配送
番号」に対応付けて配送依頼情報を配送管理情報データ
ベース３２０（図３参照）に格納する。Here, for example, when the delivery request information (“gift item number”, ..., “Telephone number of delivery destination”) is received from the department store terminal 100 1 , the control unit 302 of the delivery management server 300 receives the delivery request information. , And the determination result of step SB1 is “Yes”. In step SB5, the control unit 302 stores the received delivery request information in the delivery request information database 310 (see FIG. 2). Next, the control unit 302 stores the delivery request information in the delivery management information database 320 (see FIG. 3) in association with the “delivery number”.
【００３５】そして、図９に示したように、配送業務の
開始時において、配送担当者は、無線ネットワーク４０
０を介して携帯端末５００を配送管理サーバ３００に接
続した後、入力部５０４の所定キーを操作する。図７に
示したステップＳＡ１では、制御部５０２は、ダウンロ
ード処理を実行する。具体的には、制御部５０２は、無
線ネットワーク４００を介して、ダウンロード要求を出
す。Then, as shown in FIG. 9, at the start of the delivery operation, the delivery person is in charge of the wireless network 40.
After connecting the mobile terminal 500 to the delivery management server 300 via 0, a predetermined key of the input unit 504 is operated. In step SA1 shown in FIG. 7, the control unit 502 executes a download process. Specifically, the control unit 502 issues a download request via the wireless network 400.
【００３６】これにより、配送管理サーバ３００の制御
部３０２は、図８に示したステップＳＢ２の判断結果を
「Ｙｅｓ」とする。ステップＳＢ６では、制御部３０２
は、図３に示した配送管理情報データベース３２０か
ら、本日分の配送管理情報を携帯端末５００へダウンロ
ードさせる。この場合、携帯端末５００の制御部５０２
は、ダウンロード済みの当該配送管理情報を記憶部５０
３に記憶させる。As a result, the control unit 302 of the delivery management server 300 sets the determination result of step SB2 shown in FIG. 8 to "Yes". In step SB6, the control unit 302
Causes the mobile terminal 500 to download today's delivery management information from the delivery management information database 320 shown in FIG. In this case, the control unit 502 of the mobile terminal 500
Stores the downloaded delivery management information in the storage unit 50.
Store in 3.
【００３７】そして、ダウンロード処理が終了すると、
配送担当者は、図９に示した配送車６００に贈答品（荷
物）を搭載した後、携帯端末５００を携帯した状態で、
Ａ宅７００Ａ→Ｂ宅７００Ｂ→Ｃ宅７００Ｃという順番
予定で贈答品の配送を開始する。When the download process is completed,
The delivery person loads the gift (baggage) on the delivery vehicle 600 shown in FIG. 9 and then carries the portable terminal 500,
Delivery of gifts will start in the order of A house 700A → B house 700B → C house 700C.
【００３８】ステップＳＡ２では、携帯端末５００の制
御部５０２は、１配送が完了したか否かを判断し、この
場合、判断結果を「Ｎｏ」とする。ステップＳＡ３で
は、制御部５０２は、最終の配送が完了したか否かを判
断し、この場合、判断結果を「Ｎｏ」とする。以後、制
御部５０２は、ステップＳＡ２およびステップＳＡ３の
判断を繰り返す。At step SA2, the control unit 502 of the portable terminal 500 judges whether or not one delivery is completed, and in this case, the judgment result is "No". In step SA3, the control unit 502 determines whether or not the final delivery is completed, and in this case, the determination result is “No”. After that, the control unit 502 repeats the determinations of step SA2 and step SA3.
【００３９】そして、配送担当者は、携帯端末５００の
入力部５０４を操作して、Ａ宅７００Ａに関する配送管
理情報を表示部５０５に表示させ、この配送管理情報に
基づいて、配送車６００をＡ宅７００Ａへ向けて走行さ
せる。そして、配送車６００がＡ宅７００Ａに到着する
と、配送担当者は、当該贈答品をＡ宅７００Ａに配送
し、入力部５０４を操作する。Then, the delivery person operates the input unit 504 of the portable terminal 500 to display the delivery management information on the A home 700A on the display unit 505, and based on the delivery management information, the delivery vehicle 600 is displayed on the A. Drive toward home 700A. Then, when the delivery vehicle 600 arrives at the A home 700A, the delivery person delivers the gift to the A home 700A and operates the input unit 504.
【００４０】これにより、制御部５０２は、図７に示し
たステップＳＡ２の判断結果を「Ｙｅｓ」とする。ステ
ップＳＡ４では、制御部５０２は、記憶部５０３に記憶
されている配送管理情報のうち、Ａ宅７００Ａに対応す
る当該配送管理情報の「完了フラグ」を０から１に更新
する。As a result, the control unit 502 sets the determination result of step SA2 shown in FIG. 7 to "Yes". In step SA4, the control unit 502 updates the “completion flag” of the delivery management information corresponding to the A home 700A from 0 to 1 in the delivery management information stored in the storage unit 503.
【００４１】ステップＳＡ５では、制御部５０２は、贈
答品の受取人が、当該贈答品から有価物への交換を希望
しているか否かを、入力部５０４の操作状態により判断
する。すなわち、配送担当者は、当該贈答品の受取人に
対して、贈答品を有価物に交換できる旨を説明した後、
交換の要否を確認する。ここで、交換を希望しない場
合、配送担当者は、入力部５０４の所定キーを操作す
る。これにより、制御部５０２は、ステップＳＡ５の判
断結果を「Ｎｏ」とする。At step SA5, the control unit 502 determines whether or not the recipient of the gift item desires to exchange the gift item for valuables, based on the operation state of the input unit 504. That is, after the delivery person explained to the recipient of the gift that the gift could be exchanged for valuables,
Check the necessity of replacement. If the replacement is not desired, the delivery person operates a predetermined key of the input unit 504. As a result, the control unit 502 sets the determination result of step SA5 to “No”.
【００４２】ステップＳＡ１１では、アップロード処理
が実行される。具体的には、配送担当者は、無線ネット
ワーク４００を介して、携帯端末５００を配送管理サー
バ３００に接続した後、入力部５０４の所定キーを操作
する。これにより、制御部５０２は、無線ネットワーク
４００を介して、アップロード要求を出し、記憶部５０
３に記憶されている配送管理情報をアップロードする。At step SA11, upload processing is executed. Specifically, the delivery person operates the predetermined key of the input unit 504 after connecting the mobile terminal 500 to the delivery management server 300 via the wireless network 400. As a result, the control unit 502 issues an upload request via the wireless network 400, and the storage unit 50
Upload the delivery management information stored in 3.
【００４３】これにより、配送管理サーバ３００の制御
部３０２は、図８に示したステップＳＢ４の判断結果を
「Ｙｅｓ」とする。ステップＳＢ９では、制御部３０２
は、アップロードされた配送管理情報を配送管理情報デ
ータベース３２０（図３参照）に格納する。As a result, the control unit 302 of the delivery management server 300 sets the determination result of step SB4 shown in FIG. 8 to "Yes". In step SB9, the control unit 302
Stores the uploaded delivery management information in the delivery management information database 320 (see FIG. 3).
【００４４】一方、贈答品の受取人が交換を希望する場
合、配送担当者は、入力部５０４の所定キーを操作す
る。これにより、制御部５０２は、ステップＳＡ５の判
断結果を「Ｙｅｓ」とする。On the other hand, when the recipient of the gift wishes to exchange it, the delivery person operates a predetermined key of the input unit 504. As a result, the control unit 502 sets the determination result of step SA5 to “Yes”.
【００４５】ステップＳＡ６では、制御部５０２は、検
索依頼処理を実行する。具体的には、制御部５０２は、
無線ネットワーク４００を介して、当該贈答品に対応す
る配送番号（図３参照）を送信し、配送管理サーバ３０
０に対して、交換品情報データベース３４０（図５参
照）からの交換品の検索を依頼する。ステップＳＡ７で
は、制御部５０２は、当該贈答品を交換品に交換可能で
あるか否かを、配送管理サーバ３００からの応答に基づ
いて判断する。At step SA6, the control unit 502 executes a search request process. Specifically, the control unit 502
The delivery number (see FIG. 3) corresponding to the gift is transmitted via the wireless network 400, and the delivery management server 30
0 is requested to search for a replacement product from the replacement product information database 340 (see FIG. 5). In step SA7, the control unit 502 determines whether or not the gift can be exchanged for a replacement, based on the response from the delivery management server 300.
【００４６】そして、携帯端末５００からの配送番号を
受信し、検索依頼があると、配送管理サーバ３００の制
御部３０２は、図８に示したステップＳＢ３の判断結果
を「Ｙｅｓ」とする。ステップＳＢ７では、制御部３０
２は、受信した配送番号をキーとして、図３に示した配
送管理情報データベース３２０から「贈答品内容」（図
示略）を検索する。When the delivery number is received from the portable terminal 500 and a search request is made, the control unit 302 of the delivery management server 300 sets the determination result of step SB3 shown in FIG. 8 to "Yes". In step SB7, the control unit 30
2 retrieves "gift contents" (not shown) from the delivery management information database 320 shown in FIG. 3 using the received delivery number as a key.
【００４７】つぎに、制御部３０２は、上記「贈答品内
容」をキーとして、図５に示した交換品情報データベー
ス３４０から交換品を検索する。ステップＳＢ８では、
制御部３０２は、無線ネットワーク４００を介して、交
換情報を携帯端末５００へ送信する。Next, the control unit 302 searches for the exchanged item from the exchanged item information database 340 shown in FIG. 5 using the "gift contents" as a key. In step SB8,
The control unit 302 transmits the exchange information to the mobile terminal 500 via the wireless network 400.
【００４８】ここで、ステップＳＢ７で交換品が検索さ
れた場合、すなわち、交換可能である場合、交換情報
は、交換可能である旨の情報、交換品（図５参照）の情
報である。一方、ステップＳＢ７で交換品が検索されな
かった場合、すなわち、交換不可である場合、交換情報
は、交換不可である旨の情報である。If a replacement product is searched for in step SB7, that is, if the replacement product is replaceable, the replacement information is information that the replacement product is replaceable and information of the replacement product (see FIG. 5). On the other hand, when the exchanged item is not searched in step SB7, that is, when the exchange is not possible, the exchange information is information that the exchange is impossible.
【００４９】そして、上記交換情報が携帯端末５００に
受信されると、図７に示したステップＳＡ７では、制御
部５０２は、交換情報に基づいて、交換可能であるか否
かを判断する。この判断結果が「Ｎｏ」である場合、ス
テップＳＡ１１では、制御部５０２は、無線ネットワー
ク４００を介して、アップロード要求を出し、記憶部５
０３に記憶されている配送管理情報をアップロードす
る。When the exchange information is received by the portable terminal 500, in step SA7 shown in FIG. 7, the control unit 502 determines whether the exchange is possible based on the exchange information. When the result of this determination is “No”, in step SA11, the control unit 502 issues an upload request via the wireless network 400, and the storage unit 5
The delivery management information stored in 03 is uploaded.
【００５０】一方、ステップＳＡ７の判断結果が「Ｙｅ
ｓ」である場合、ステップＳＡ８では、制御部５０２
は、当該贈答品に対応する配送管理情報の「サイズ」、
「配送元住所」および「配送先住所」をキーとして、図
６に示した手数料情報データベース５１０から手数料を
検索する。On the other hand, the determination result of step SA7 is "Yes
s ”, in step SA8, the control unit 502
Is the "size" of the delivery management information corresponding to the gift,
Using the "delivery source address" and the "delivery address" as keys, the fee is searched from the fee information database 510 shown in FIG.
【００５１】つぎに、制御部５０２は、交換品（図５参
照）の価格から手数料を差し引いた価格（実交換品の価
値）を計算する。例えば、交換品の価格が３０００円
で、手数料が５００円の場合、実交換品の価値は、２５
００円である。Next, the control unit 502 calculates the price (value of the actual exchanged product) by subtracting the commission from the price of the exchanged product (see FIG. 5). For example, if the price of the replacement product is 3000 yen and the fee is 500 yen, the value of the actual replacement product is 25
It is 00 yen.
【００５２】ステップＳＡ９では、交換処理が実行され
る。すなわち、受取人と配送担当者とは、当該贈答品と
上記実交換品（例えば、２５００円分の商品券）とを交
換する。これにより、受取人は、２５００円分の商品券
を受け取り、配送担当者は、贈答品を受け取る。この贈
答品は、配送元の百貨店に返却される。つぎに、制御部
５０２は、入力部５０４の操作をトリガとして、当該贈
答品に関する交換実績情報（図４参照）を作成し、これ
を記憶部５０３に記憶させる。At step SA9, an exchange process is executed. That is, the recipient and the person in charge of delivery exchange the gift item and the actual exchange item (for example, a 2500-yen gift certificate). As a result, the recipient receives the 2500 yen gift certificate and the delivery person receives the gift. This gift is returned to the department store where it was delivered. Next, the control unit 502 uses the operation of the input unit 504 as a trigger to create exchange record information (see FIG. 4) regarding the gift and stores the exchange result information in the storage unit 503.
【００５３】ステップＳＡ１０では、制御部５０２は、
図１０に示した贈答品明細書８００および図１１に示し
た交換実績明細書９００を印刷部５０６に印刷させる。
贈答品明細書８００は、配送業者名、配送日時、贈答品
内容、送り主氏名、配送担当者等の情報が印刷された贈
答品の明細書である。交換実績明細書９００は、配送業
者名、交換日時、贈答品内容、交換品（商品券、手数
料）、配送担当等の情報が印刷された明細書である。At step SA10, the control section 502
The printing unit 506 is caused to print the gift item statement 800 shown in FIG. 10 and the exchange record statement 900 shown in FIG. 11.
The gift item statement 800 is a gift item statement on which information such as a delivery company name, delivery date and time, gift item content, sender name, and delivery person is printed. The exchange history statement 900 is a statement in which information such as the name of the delivery company, the date and time of the exchange, the contents of the gift, the exchanged item (gift certificate, fee), and the person in charge of delivery is printed.
【００５４】これらの贈答品明細書８００および交換実
績明細書９００は、受取人に渡される。従って、受取人
は、交換後であっても、交換実績明細書９００より、本
来の贈答品が何であるかを認識することができ、送り主
へお礼をすることができる。These gift item statement 800 and exchange record statement 900 are given to the recipient. Therefore, even after the exchange, the recipient can recognize what the original gift is based on the exchange result statement 900, and thank the sender.
【００５５】ステップＳＡ１１では、アップロード処理
が実行される。具体的には、配送担当者は、無線ネット
ワーク４００を介して、携帯端末５００を配送管理サー
バ３００に接続した後、入力部５０４の所定キーを操作
する。これにより、制御部５０２は、無線ネットワーク
４００を介して、アップロード要求を出し、記憶部５０
３に記憶されている配送管理情報および交換実績情報を
アップロードする。At step SA11, upload processing is executed. Specifically, the delivery person operates the predetermined key of the input unit 504 after connecting the mobile terminal 500 to the delivery management server 300 via the wireless network 400. As a result, the control unit 502 issues an upload request via the wireless network 400, and the storage unit 50
Upload the delivery management information and exchange record information stored in 3.
【００５６】これにより、配送管理サーバ３００の制御
部３０２は、図８に示したステップＳＢ４の判断結果を
「Ｙｅｓ」とする。ステップＳＢ９では、制御部３０２
は、アップロードされた配送管理情報を配送管理情報デ
ータベース３２０（図３参照）に格納するとともに、交
換実績情報を交換実績情報データベース３３０（図４参
照）に格納する。As a result, the control unit 302 of the delivery management server 300 sets the determination result of step SB4 shown in FIG. 8 to "Yes". In step SB9, the control unit 302
Stores the uploaded delivery management information in the delivery management information database 320 (see FIG. 3) and stores the exchange record information in the exchange record information database 330 (see FIG. 4).
【００５７】図７に示したステップＳＡ３では、制御部
５０２は、最終の配送が完了したか否かを判断し、この
場合、判断結果を「Ｎｏ」とする。以後、図９に示した
Ｂ宅７００ＢおよびＣ宅７００Ｃへの配送（交換）業務
が実行される。そして、最終の配送業務が完了すると、
制御部５０２は、ステップＳＡ３の判断結果を「Ｙｅ
ｓ」とする。In step SA3 shown in FIG. 7, the control unit 502 determines whether or not the final delivery is completed, and in this case, the determination result is "No". Thereafter, the delivery (exchange) work to the B house 700B and the C house 700C shown in FIG. 9 is executed. And when the final delivery work is completed,
The control unit 502 returns the determination result of step SA3 as “Yes
s ".
【００５８】以上説明したように、一実施の形態によれ
ば、配送時に、受取人により当該贈答品が不要と判断さ
れ、かつ配送管理サーバ３００で交換可能と判断された
場合、手数料情報データベース５１０（図６参照）に基
づいて、所定の手数料を求め、贈答品との交換条件で、
手数料分を減じた価値の実交換品（図４参照）を決定し
ているため、贈答品から実交換品（有価物）への交換を
簡単かつ効率的に行うことができる。As described above, according to one embodiment, when the recipient determines that the gift is unnecessary at the time of delivery and the delivery management server 300 determines that the gift can be exchanged, the fee information database 510. (See Figure 6) Based on (See Figure 6)
Since the actual exchanged product (see FIG. 4) with a value reduced by the commission is determined, the gift can be exchanged for the actual exchanged product (valuable item) easily and efficiently.
【００５９】また、一実施の形態によれば、配送業務の
開始時に、贈答品の配送に関する配送管理情報を配送管
理サーバ３００からまとめてダウンロード（ステップＳ
Ａ１：図７参照）しているため、配送業務の効率化を図
ることができる。Further, according to one embodiment, at the start of the delivery operation, delivery management information regarding the delivery of gifts is collectively downloaded from the delivery management server 300 (step S).
A1: See FIG. 7), so that it is possible to improve the efficiency of delivery work.
【００６０】また、一実施の形態によれば、携帯端末５
００で、贈答品と実交換品（有価物）との交換に関する
交換実績情報を蓄積し、交換実績情報を交換実績明細書
９００を介して受取人に提示しているため、贈答品が何
であるかを認識することができ、送り主への非礼を回避
することができる。Further, according to one embodiment, the portable terminal 5
00, the exchange record information regarding the exchange of the gift item and the actual exchange item (valuable item) is accumulated, and the exchange record information is presented to the recipient via the exchange record statement 900. It is possible to recognize that, and avoid rudeness to the sender.
【００６１】また、一実施の形態によれば、交換毎に、
交換実績情報を配送管理サーバ３００へアップロードし
ているため、配送業務の効率化を図ることができる。Further, according to one embodiment,
Since the exchange record information is uploaded to the delivery management server 300, the efficiency of delivery work can be improved.
【００６２】また、一実施の形態によれば、贈答品から
有価物への交換により、配送業者にとって、手数料を対
価とする持ち帰り需要を発生させることができる。さら
に、百貨店にとってみれば、交換業務を配送業者に一任
しているため、交換に要するコスト、時間を削減するこ
とができる。Further, according to one embodiment, by exchanging gifts for valuables, it is possible for the delivery company to generate a take-back demand in consideration of a commission. Further, for the department store, since the exchange business is left to the delivery company, the cost and time required for the exchange can be reduced.
【００６３】以上本発明にかかる一実施の形態について
図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成例はこの
一実施の形態に限られるものではなく、本発明の要旨を
逸脱しない範囲の設計変更等があっても本発明に含まれ
る。Although one embodiment according to the present invention has been described in detail with reference to the drawings, a specific configuration example is not limited to this one embodiment, and does not depart from the gist of the present invention. Even if there is a design change or the like, it is included in the present invention.
【００６４】例えば、前述した一実施の形態において
は、配送管理サーバ３００の機能または携帯端末５００
の機能を実現するためのプログラムを図１２に示したコ
ンピュータ読み取り可能な記録媒体１１００に記録し
て、この記録媒体１１００に記録されたプログラムを同
図に示したコンピュータ１０００に読み込ませ、実行す
ることにより贈答品交換支援を行うようにしてもよい。
記録媒体１１００は、ハードディスク、光ディスク、リ
ムーバブルディスク等である。For example, in the above-described embodiment, the function of the delivery management server 300 or the portable terminal 500.
To record the program for realizing the function of FIG. 12 in the computer-readable recording medium 1100 shown in FIG. 12, and to read the program recorded in the recording medium 1100 into the computer 1000 shown in FIG. The gift exchange support may be performed by.
The recording medium 1100 is a hard disk, an optical disk, a removable disk, or the like.
【００６５】同図に示したコンピュータ１０００は、上
記プログラムを実行するＣＰＵ（Central Processing U
nit）１０１０と、キーボード、マウス等の入力装置１
０２０と、各種データを記憶するＲＯＭ（Read Only Me
mory）１０３０と、演算パラメータ等を記憶するＲＡＭ
（Random Access Memory）１０４０と、記録媒体１１０
０からプログラムを読み取る読取装置１０５０と、ディ
スプレイ、プリンタ等の出力装置１０６０と、装置各部
を接続するバス１０７０とから構成されている。A computer 1000 shown in the figure has a CPU (Central Processing U) for executing the above program.
nit) 1010 and input device 1 such as keyboard and mouse
020 and a ROM (Read Only Me) that stores various data
mory) 1030 and a RAM for storing calculation parameters and the like
(Random Access Memory) 1040 and recording medium 110
It is composed of a reading device 1050 for reading a program from 0, an output device 1060 such as a display and a printer, and a bus 1070 for connecting each part of the device.
【００６６】ＣＰＵ１０１０は、読取装置１０５０を経
由して記録媒体１１００に記録されているプログラムを
読み込んだ後、このプログラムを実行することにより、
前述した贈答品交換支援を行う。The CPU 1010 reads the program recorded in the recording medium 1100 via the reading device 1050, and then executes this program,
The gift exchange support described above will be provided.
【００６７】なお、一実施の形態では、贈答品の破損等
の配送トラブルが発生した場合、配送業者または保険会
社に瑕疵責任を負わせてもよい。また、一実施の形態で
は、配送時に交換するのではなく、交換ポイントを計算
し、この交換ポイントを配送管理サーバ３００に蓄積し
ておき、後日、交換ポイントに応じた有価物を受取人へ
送付してもよい。Note that, in one embodiment, when a delivery trouble such as damage to a gift occurs, the delivery company or the insurance company may be liable for defects. Further, in one embodiment, instead of exchanging at the time of delivery, an exchange point is calculated, the exchange point is accumulated in the delivery management server 300, and a valuable material corresponding to the exchange point is sent to the recipient at a later date. You may.
【００６８】（付記１）配送時に、受取人により当該贈
答品が不要と判断された場合、配送担当者と該受取人と
の間で、当該贈答品を有価物に交換できるか否かを、配
送管理装置に判断させる交換可否判断依頼手段と、前記
配送管理装置により交換可能と判断された場合、所定の
手数料を求める手数料算出手段と、前記贈答品との交換
条件で、前記手数料分を減じた価値の実交換有価物を決
定する実交換有価物決定手段と、を備えたことを特徴と
する贈答品交換支援装置。
（付記２）配送業務の開始時に、前記贈答品の配送に関
する配送管理情報を配送管理装置からまとめてダウンロ
ードするダウンロード手段を備えたことを特徴とする付
記１に記載の贈答品交換支援装置。
（付記３）前記贈答品と前記実交換有価物との交換に関
する交換実績情報を蓄積する蓄積手段と、前記交換実績
情報を受取人に提示する提示手段と、を備えたことを特
徴とする付記１または２に記載の贈答品交換支援装置。
（付記４）交換毎に、交換実績情報を前記配送管理装置
へアップロードするアップロード手段を備えたことを特
徴とする付記１〜３のいずれか一つに記載の贈答品交換
支援装置。
（付記５）配送業務の開始時に、贈答品の配送に関する
配送管理情報を配送管理装置からまとめてダウンロード
するダウンロードステップと、配送時に、受取人により
当該贈答品が不要と判断された場合、配送担当者と該受
取人との間で、当該贈答品を有価物に交換できるか否か
を、配送管理装置に判断させる交換可否判断依頼ステッ
プと、前記配送管理装置により交換可能と判断された場
合、所定の手数料を求める手数料算出ステップと、前記
贈答品との交換条件で、前記手数料分を減じた価値の実
交換有価物を決定する実交換有価物決定ステップと、交
換毎に、交換実績情報を前記配送管理装置へアップロー
ドするアップロードステップと、を含むことを特徴とす
る贈答品交換支援方法。(Supplementary Note 1) At the time of delivery, if the recipient determines that the gift is unnecessary, whether the gift can be exchanged for valuables between the delivery person and the recipient, The exchange permission / inhibition determination requesting means for making the delivery management device judge, the fee calculation means for obtaining a predetermined fee when the delivery management device determines that the exchange is possible, and the exchange amount for the gift, the fee is subtracted. A gift exchange support device, comprising: an actual exchange valuable resource determining means for determining an actual exchange valuable asset having a different value. (Supplementary Note 2) The gift exchange support apparatus according to Supplementary Note 1, further comprising download means for collectively downloading the delivery management information regarding the delivery of the gifts from the delivery management apparatus at the start of the delivery operation. (Supplementary Note 3) An additional feature, comprising: storage means for accumulating exchange record information relating to exchange of the gift and the actual exchangeable valuable item, and presentation means for presenting the exchange record information to the recipient. 1. The gift exchange support device described in 1 or 2. (Supplementary note 4) The gift exchange support apparatus according to any one of supplementary notes 1 to 3, further comprising uploading means for uploading exchange record information to the delivery management device for each exchange. (Supplementary note 5) A download step of collectively downloading delivery management information related to the delivery of gifts from the delivery management device at the start of the delivery operation, and a delivery person in charge when the recipient determines that the gift is not required at the time of delivery. Between the person and the recipient, the exchange availability determination request step that causes the delivery management apparatus to determine whether the gift can be exchanged for valuables, and if the delivery management apparatus determines that the gift can be exchanged, A fee calculation step for obtaining a predetermined fee, an actual exchange valuable resource determining step for determining an actual exchange valuable asset with a value obtained by subtracting the fee amount under exchange conditions for the gift, and exchange result information for each exchange. And a step of uploading to the delivery management device, the gift exchange support method.
【００６９】[0069]
【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
配送時に、受取人により当該贈答品が不要と判断され、
かつ配送管理装置により交換可能と判断された場合、所
定の手数料を求め、贈答品との交換条件で、手数料分を
減じた価値の実交換有価物を決定しているため、贈答品
から実交換有価物への交換を簡単かつ効率的に行うこと
ができるという効果を奏する。As described above, according to the present invention,
At the time of delivery, the recipient determines that the gift is unnecessary,
In addition, if the delivery management device determines that the gift can be exchanged, a predetermined fee is sought, and the actual exchangeable value of the gift is determined by the exchange condition with the gift. The present invention has an effect of easily and efficiently exchanging valuable materials.
【００７０】また、本発明によれば、配送業務の開始時
に、贈答品の配送に関する配送管理情報を配送管理装置
からまとめてダウンロードしているため、配送業務の効
率化を図ることができるという効果を奏する。Further, according to the present invention, since the delivery management information regarding the delivery of gifts is collectively downloaded from the delivery management device at the start of the delivery operation, the efficiency of the delivery operation can be improved. Play.
【００７１】また、本発明によれば、贈答品と実交換有
価物との交換に関する交換実績情報を蓄積し、交換実績
情報を受取人に提示しているため、贈答品が何であるか
を認識することができ、送り主への非礼を回避すること
ができるという効果を奏する。Further, according to the present invention, since the exchange record information relating to the exchange of the gifts and the actual exchangeable valuables is accumulated and the exchange record information is presented to the recipient, it is possible to recognize what the gifts are. Therefore, it is possible to avoid rudeness to the sender.
【００７２】また、本発明によれば、交換毎に、交換実
績情報を配送管理装置へアップロードしているため、配
送業務の効率化を図ることができるという効果を奏す
る。Further, according to the present invention, since the exchange record information is uploaded to the delivery management device every exchange, there is an effect that the efficiency of delivery work can be improved.
【００７３】また、本発明によれば、配送時に、受取人
により当該贈答品が不要と判断され、かつ配送管理装置
により交換可能と判断された場合、所定の手数料を求
め、贈答品との交換条件で、手数料分を減じた価値の実
交換有価物を決定しているため、贈答品から実交換有価
物への交換を簡単かつ効率的に行うことができ、さら
に、配送業務の開始時に、贈答品の配送に関する配送管
理情報を配送管理装置からまとめてダウンロードし、ま
た、交換毎に、交換実績情報を配送管理装置へアップロ
ードしているため、配送業務の効率化を図ることができ
るという効果を奏する。Further, according to the present invention, when the gift is judged to be unnecessary by the recipient at the time of delivery and it is judged that the gift can be exchanged by the delivery management device, a predetermined fee is sought and exchanged for the gift. Since the value of the actual exchangeable valuables with the value reduced by the fee is determined under the conditions, the gifts can be exchanged for the actual exchangeable valuables easily and efficiently. The delivery management information related to the delivery of gifts is collectively downloaded from the delivery management device, and the exchange record information is uploaded to the delivery management device for each exchange, so that the efficiency of the delivery operation can be improved. Play.
【図１】本発明にかかる一実施の形態の構成を示すブロ
ック図である。FIG. 1 is a block diagram showing a configuration of an embodiment according to the present invention.
【図２】図１に示した配送依頼情報データベース３１０
のテーブル構造を示す図である。FIG. 2 is a delivery request information database 310 shown in FIG.
It is a figure which shows the table structure of.
【図３】図１に示した配送管理情報データベース３２０
のテーブル構造を示す図である。FIG. 3 is a delivery management information database 320 shown in FIG.
It is a figure which shows the table structure of.
【図４】図１に示した交換実績情報データベース３３０
のテーブル構造を示す図である。FIG. 4 is a replacement record information database 330 shown in FIG.
It is a figure which shows the table structure of.
【図５】図１に示した交換品情報データベース３４０の
テーブル構造を示す図である。5 is a diagram showing a table structure of a replacement item information database 340 shown in FIG.
【図６】図１に示した手数料情報データベース５１０の
テーブル構造を示す図である。6 is a diagram showing a table structure of a fee information database 510 shown in FIG.
【図７】図１に示した携帯端末５００の動作を説明する
フローチャートである。FIG. 7 is a flowchart illustrating an operation of mobile terminal 500 shown in FIG.
【図８】図１に示した配送管理サーバ３００の動作を説
明するフローチャートである。8 is a flowchart illustrating an operation of delivery management server 300 shown in FIG.
【図９】同一実施の形態の動作の概要を説明する図であ
る。FIG. 9 is a diagram illustrating an outline of operation of the same embodiment.
【図１０】同一実施の形態における贈答品明細書８００
の印刷例を示す図である。FIG. 10 is a gift statement statement 800 according to the same embodiment.
It is a figure which shows the example of printing.
【図１１】同一実施の形態における交換実績明細書９０
０の印刷例を示す図である。FIG. 11 is a replacement record statement 90 in the same embodiment.
It is a figure which shows the example of printing 0.
【図１２】同一実施の形態の変形例の構成を示すブロッ
ク図である。FIG. 12 is a block diagram showing a configuration of a modified example of the same embodiment.
１００1 〜１００n 百貨店端末 ３００ 配送管理サーバ ３０２ 制御部 ５００ 携帯端末 ５０２ 制御部 ５０３ 記憶部 ５０４ 入力部 ５０５ 表示部 ５０６ 印刷部100 1 to 100 n Department store terminal 300 Delivery management server 302 Control unit 500 Mobile terminal 502 Control unit 503 Storage unit 504 Input unit 505 Display unit 506 Printing unit
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） // Ｂ４２Ｄ 11/00 Ｂ４２Ｄ 11/00 Ｅ (72)発明者 高山 繁彦 神奈川県川崎市中原区上小田中４丁目１番 １号 富士通株式会社内─────────────────────────────────────────────────── ─── Continuation of the front page (51) Int.Cl. 7 Identification code FI theme code (reference) // B42D 11/00 B42D 11/00 E (72) Inventor Shigehiko Takayama 4 Ueodachu, Nakahara-ku, Kawasaki-shi, Kanagawa Chome 1-1 No. 1 within Fujitsu Limited
Claims (5)
要と判断された場合、配送担当者と該受取人との間で、
当該贈答品を有価物に交換できるか否かを、配送管理装
置に判断させる交換可否判断依頼手段と、 前記配送管理装置により交換可能と判断された場合、所
定の手数料を求める手数料算出手段と、 前記贈答品との交換条件で、前記手数料分を減じた価値
の実交換有価物を決定する実交換有価物決定手段と、 を備えたことを特徴とする贈答品交換支援装置。1. When the gift is determined by the recipient to be unnecessary at the time of delivery, the delivery person and the recipient receive the gift.
An exchange availability determination request unit that causes the delivery management device to determine whether the gift can be exchanged for a valuable item, and a fee calculation unit that determines a predetermined fee when the delivery management device determines that the gift can be exchanged. A gift exchange support device, comprising: an actual exchange valuable item determining unit that determines an actual exchange valuable item having a value obtained by subtracting the commission amount, on the condition of exchange with the gift item.
に関する配送管理情報を配送管理装置からまとめてダウ
ンロードするダウンロード手段を備えたことを特徴とす
る請求項１に記載の贈答品交換支援装置。2. The gift exchange support apparatus according to claim 1, further comprising download means for collectively downloading delivery management information related to delivery of the gifts from the delivery management apparatus at the start of delivery operations. .
に関する交換実績情報を蓄積する蓄積手段と、前記交換
実績情報を受取人に提示する提示手段と、 を備えたことを特徴とする請求項１または２に記載の贈
答品交換支援装置。3. An accumulation means for accumulating exchange record information relating to exchange of the gift and the actual exchange valuable, and a presenting means for presenting the exchange record information to a recipient. The gift exchange support device according to claim 1 or 2.
装置へアップロードするアップロード手段を備えたこと
を特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載の贈答
品交換支援装置。4. The gift exchange support apparatus according to claim 1, further comprising uploading means for uploading exchange record information to the delivery management apparatus for each exchange.
する配送管理情報を配送管理装置からまとめてダウンロ
ードするダウンロードステップと、 配送時に、受取人により当該贈答品が不要と判断された
場合、配送担当者と該受取人との間で、当該贈答品を有
価物に交換できるか否かを、配送管理装置に判断させる
交換可否判断依頼ステップと、 前記配送管理装置により交換可能と判断された場合、所
定の手数料を求める手数料算出ステップと、 前記贈答品との交換条件で、前記手数料分を減じた価値
の実交換有価物を決定する実交換有価物決定ステップ
と、 交換毎に、交換実績情報を前記配送管理装置へアップロ
ードするアップロードステップと、 を含むことを特徴とする贈答品交換支援方法。5. A download step of collectively downloading delivery management information related to the delivery of gifts from a delivery management device at the start of delivery operations, and delivering when the recipient determines that the gifts are unnecessary. An exchange availability determination request step that causes the delivery management device to determine whether the gift can be exchanged for a valuable item between the person in charge and the recipient, and when the delivery management device determines that the gift can be exchanged. , A step of calculating a predetermined fee, a step of determining an actual exchangeable valuable resource having a value reduced by the fee for the exchange condition with the gift, and a step of determining an actual exchangeable valuable resource, and exchange result information for each exchange And a step of uploading the item to the delivery management device, the gift exchange support method.
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Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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| JP2019177028A (en) * | 2018-03-30 | 2019-10-17 | 株式会社Ｘ−Ｆａｃｔｏｒ | Merchandise exchange application |
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