JP2001084189A - 電子メール通信装置および記録媒体 - Google Patents

電子メール通信装置および記録媒体

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JP2001084189A
JP2001084189A JP25918499A JP25918499A JP2001084189A JP 2001084189 A JP2001084189 A JP 2001084189A JP 25918499 A JP25918499 A JP 25918499A JP 25918499 A JP25918499 A JP 25918499A JP 2001084189 A JP2001084189 A JP 2001084189A
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Nobuo Ogushi
信夫 大櫛
Norikatsu Bando
慎勉 坂東
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Fujitsu Ltd
Original Assignee
Fujitsu Ltd
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Publication date
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management
    • G06Q10/107—Computer-aided management of electronic mailing [e-mailing]
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail

Abstract

(57)【要約】 【課題】従来人手でおこなってきた電子メールの返信作
業や督促作業を自動化する。また、所望の電子メールを
受信したときに所望のプログラムの起動やメッセージの
表示を可能とする。 【解決手段】分析情報と、受信したメールが該分析情報
に合致する際に実行すべきイベントの情報とを対応づけ
て記録しておき、分析情報に合致する電子メールを受信
したときに、対応するイベントを起動させる。もしく
は、イベント情報に実行するタイミングを規定する情報
を付加し、分析情報に合致する電子メールを受信した時
には対応するイベント情報を監視対象とし、前記の実行
タイミング情報に規定された実行タイミングになったこ
とを検出したとき、当該イベントを起動させる。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、通信回線を用いて電子
メール通信を行う電子メール通信装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、電子メールを受信した場合、人手
により内容を確認した上で、内容に応じた文章を作成
し、電子メールの返信を行っているのが基本である。
【０００３】自動化を行っている場合でも、受信した時
点で即時に返信を行ったり、受信した電子メールの内容
までは判断せず、単純に定形の電子メールを送り返して
いるに過ぎない。
【０００４】また、回答を求めるような内容の電子メー
ルを複数の相手先（メーリングリスト）に送付した際
に、送信先からの返信の有無は人手により管理し、返信
の無い送信先には再度返信を求める行為を必要としてい
る。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】受信した電子メールに
対する返信は人手に頼っているのが基本であり、大量な
問合せの電子メールを受信した場合、それに対応するに
は多くの人手と時間を要する。
【０００６】また、受信電子メールに対する返信処理を
自動的に処理を行う場合においても、単純に定形メール
を送り返しているに過ぎない。
【０００７】そのため、外部から届くあらゆるパターン
の電子メールに対応するには人手に頼る必要があり、且
つかなりの労力を必要としていることが問題である。
【０００８】また、アンケートなど、回答を求めるよう
な内容の電子メールを複数の相手先（メーリングリス
ト）に送付した際に、送信先からの返信の有無は人手に
より管理し、返信の無い送信先には再度返信を求める行
為を必要としている。さらに、電子メールで返信を求め
る場合、受信すらしていない相手に対して、再度電子メ
ールで督促を行うのは意味の無い行為と言える。
【０００９】本発明は、これらの問題を解決するための
ものであり、本発明を導入することにより、受信するあ
らゆるパターンの電子メールに対する電子メールの返信
処理や、送信したメールに対する返信メールが無い場合
の督促を、相手が受信した場合と、受信していない場合
に分け、督促先電子メールアドレスを使い分けて督促の
電子メールを送信するなど、自動的に電子メールを送信
するための手段を提供することにある。
【００１０】
【課題を解決するための手段】以上の課題を解決するた
めに、本発明の電子メール通信装置は、通信回線と接続
され、該通信回線より電子メールを受信する電子メール
受信手段と、該受信メールの内容を分析するための情報
である分析情報と、受信した電子メールが該分析情報に
合致する場合に起動すべきイベントの情報とを対応づけ
て記憶する記憶手段と、前記電子メール受信手段が受信
した電子メールの内容を前記記憶手段に記憶された分析
情報に基づいて分析する電子メール分析手段と、該電子
メール分析手段により受信した電子メールが前記分析情
報に合致すると判断した場合に、前記記憶手段から前記
分析情報に対応するイベント情報を読み出し、該イベン
ト情報に基づくイベントの起動を行うイベント起動手段
より構成することを特徴とする。
【００１１】この構成により、予め受信電子メールを分
析するための情報と、該分析情報に合致する電子メール
を受信したときに起動すべきイベントの情報を対応付け
て登録しておくことにより、電子メールを受信した際に
対応して起動すべきイベントを自動的に起動することが
可能となる。
【００１２】また、イベントを前記イベント情報は該イ
ベントを起動すべき実行タイミングの情報を含むと共
に、前記電子メール分析手段によって受信した電子メー
ルが登録された分析情報に合致するとの判断がなされた
ときに該分析情報に対応するイベント情報を監視対象と
してセットして、該監視対象のイベント情報に含まれる
該実行タイミング情報に規定された実行タイミングにな
ったときに該イベント情報に基づくイベントの起動を前
記イベント起動手段に指示するイベント情報監視手段を
有するように構成することにより、分析情報に合致する
電子メールを受信した場合でも必ずしも対応するイベン
トを即時実行するのでは無く、任意のタイミングに実行
することができる。
【００１３】更に、通信回線と接続され、該通信回線を
用いて電子メールを送信する電子メール送信手段を有す
ると共に、前記イベント情報記憶部に登録されるイベン
トには電子メール送信イベントを含み、該電子メール送
信イベントのイベント情報には送信先アドレスを指定す
る情報と本文テキストのファイル名の情報とを含み、該
電子メール送信イベントの実行時には、前記電子メール
送信手段は前記イベント情報に含まれる本文テキストの
ファイル名に対応するファイルを読み出して電子メール
の本文とし、前記送信先アドレスに該電子メールの送信
を行うように構成することにより、自動的にメールを返
信することが可能となる。
【００１４】更に、前記電子メール送信イベントのイベ
ント情報には添付ファイルのファイル名の情報を含み、
該電子メール送信イベントの実行時には、前記電子メー
ル送信手段が前記イベント情報に含まれる添付ファイル
名に対応するファイルを電子メールに添付して送信を行
うよう構成することにより、任意のファイルを添付して
返信を行うことが可能となる。
【００１５】更に、前記電子メール送信手段は、前記イ
ベント情報に前記送信先アドレスを指定する情報が登録
されていない場合は、該イベント情報を起動する契機と
なった電子メールの送信元アドレスを送信先アドレスと
して用いて電子メールの返信を行うように構成すること
により、自動的に受信したメールの送信先に返信を行う
ことが可能となる。
【００１６】更に、複数のイベントの関連付けを行うた
めの情報であるイベントグループＩＤと、送信先のアド
レスと、該電子メールに対する返信メールを受信した日
時の情報である返信日時情報と、返信メールの返信を受
ける期限の情報である返信期限情報とを対応して記憶す
る送信先情報記憶手段を有すると共に、電子メールを送
信するときに、前記返信期限情報の入力を受け付けて、
該返信期限情報と、送信先アドレスと、イベントグルー
プＩＤとを対応づけて前記送信先情報記憶手段に記憶す
る処理と、受信した電子メールに前記イベントグループ
ＩＤが付加されているか否かを条件とする分析情報と、
該分析条件に合致する電子メールを受信したときに起動
するイベント情報とを対応づけて前記記憶手段に登録す
る処理と、前記電子メールに対応する返信メールを受信
しなかった場合に督促メールを所定の実行タイミングで
送信するイベント情報を、前記イベント情報監視手段に
よる監視対象として前記記憶手段に登録する処理とを行
い、前記電子メール受信手段が電子メールを受信したと
きに該電子メールを前記電子メール分析手段が分析し
て、前記イベントグループＩＤを含むことを検出した場
合は対応するイベント情報に基づいてイベント起動手段
によるイベント起動処理および／又は該イベント情報を
前記イベント情報監視手段による監視対象としてセット
する処理を実行すると共に、前記送信先情報記憶手段に
記憶されたイベントグループＩＤ及び送信先アドレスを
含む送信先情報に対して返信済である旨を示す情報を対
応づけて登録し、前記イベント情報監視手段により前記
督促メールを送信するイベントの実行タイミングとなっ
たことを検出したときに、前記送信先情報記憶部を検索
して該イベントグループＩＤが付加されていると共に前
記返信済情報が登録されていない送信先情報を読み出
し、該送信先情報に基づいて督促メールの送信先アドレ
スを設定し、該設定した送信先アドレスに対して前記イ
ベント情報に基づき前記督促メールを送信する処理を行
う構成とすることにより、送信した電子メールに対する
返信メールの有無を管理して、返信メールが未受信の場
合に督促電子メールの送信処理を自動的に行うことがで
きる。
【００１７】督促メールの送信先アドレスは前記送信先
情報に記憶された元メールの送信先アドレスとすれば直
接送信先に対して督促が可能となる。
【００１８】また送信先情報には督促メールを送信する
アドレスが登録され、該督促メール送信アドレスが督促
メールの送信先アドレスとして設定されるよう構成すれ
ば、送信先の上司にあたる者に対して督促を行うことに
より、より効果的な督促処理が行える。
【００１９】更に電子メールを送信する際に送信先とし
てメーリングリストを用いる旨の指定がなされたときに
は、該メーリングリストに登録された送信先メールアド
レス毎に送信先情報を作成して前記送信先情報記憶手段
に登録するように構成することにより、メーリングリス
トに登録された送信先アドレスに対して、返信メールの
有無および督促メール送信処理の管理が可能となる。
【００２０】なお、前記イベント情報記憶手段に登録さ
れるイベントには電子メール送信イベントだけではな
く、所望のプログラムを起動させるプログラム実行イベ
ントを含んでも良い。
【００２１】このプログラム実行イベントのイベント情
報にはプログラムの実行パスを指定する情報を含み、該
プログラム実行イベントの実行時には、前記イベント起
動手段は前記イベント情報に含まれるプログラムの実行
パスを読み出して当該プログラムの起動を行うように構
成することにより、分析情報に合致する電子メールを受
信した際に所望のプログラムを起動させることが可能と
なる。
【００２２】
【発明の実施の形態】以下、図面を参照して本発明の実
施形態を説明する。
【００２３】図１は、本発明の実施形態のブロック構成
図である。
【００２４】１は本発明の電子メール通信装置であり、
通信回線２に接続されて他の端末３と電子メールの送受
信を行うために、電子メール自動受信部１０１と電子メ
ール自動送信部１０７を有する。なお、図示しないが通
信回線２は電子メールを中継、保存するためのサーバを
含んで構成されるものである。
【００２５】また、他の電子メール通信装置３は電子メ
ール通信装置１と電子メール通信を行う装置であり、一
台のみ図示しているが、もちろんこれは複数台であって
も良い。
【００２６】本発明の電子メール端末には、分析情報記
憶部２１０、イベント情報記憶部２２０、送信先情報記
憶部２３０を有する。
【００２７】分析情報記憶部２１０は、図２（ａ）に示
すように受信メールの分析情報と、図２（ｂ）に示すイ
ベント情報とを記憶する。
【００２８】図２（ａ）に示す分析情報は、下記の情報
より構成される。
【００２９】Ｆｒｏｍ：条件のフィールドには、受信し
た電子メールの送信元を示すＦｒｏｍ：の分析を行うた
めの情報が登録される。
【００３０】Ｓｕｂｊｅｃｔ：条件のフィールドには、
受信した電子メールのタイトル情報であるＳｕｂｊｅｃ
ｔ：の分析を行うための情報が登録される。
【００３１】任意のヘッダ条件のフィールドには、受信
した電子メールに付随している任意のヘッダ情報を分析
するための情報が登録される。
【００３２】本文条件のフィールドには、受信した電子
メールの本文の内容で分析を行うための情報が登録され
る。
【００３３】上記の各フィールドに情報が登録されてい
なければ、当該フィールドでの分析は行われない。
【００３４】また、条件の指定方法は完全一致だけでは
無く、文字列の前後に識別子を記入する等の周知技術を
用いて、前方一致、後方一致、中間一致などの指定を行
うことも可能である。また、上記の分析情報に対応し
て、該分析情報に合致するメールを受信したときに実行
されるイベント情報も分析情報記憶部２１０に登録され
る。
【００３５】なお、後述するように分析情報に合致する
メールを受信した際には対応するイベント情報はイベン
ト情報記憶部２２０に転送される。またイベント情報記
憶部２２０は、このように分析情報に合致するメールを
受信した際に登録されるイベント情報の他に、後述する
任意イベント情報登録部１０８により任意に実行すべき
イベント情報を登録することができる。
【００３６】このイベント情報は、図２（ｂ）に示すよ
うに下記の情報からなる。
【００３７】イベントグループＩＤのフィールドには、
返信の有無の確認や督促メール送信イベントを関連付け
て管理するために用いられるイベントグループＩＤが記
録される。
【００３８】イベントタイプのフィールドには起動すべ
きイベントの種別を指定する情報が登録される。本実施
態様では、例えば該フィールドに”１”が登録された場
合には、電子メール送信をするという種別が設定されて
いるものとする。
【００３９】送信先アドレスは、メールを送信する場合
の送信先アドレスを指定するものであり、空白（省略）
されている場合は受信メールのＦｒｏｍ：アドレスを送
信先アドレスとする。Ｓｕｂｊｅｃｔ：は送信する電子
メールのＳｕｂｊｅｃｔを登録するものであり、空白
（省略）されている場合は受信メールのＳｕｂｊｅｃ
ｔ：の内容を使用する。
【００４０】任意のヘッダ情報のフィールドには、受信
した電子メールに付随している任意のヘッダ情報を分析
するための情報が登録される。
【００４１】本文のフィールドには、送信する電子メー
ルの本文のテキストを書いたファイル名が登録される。
【００４２】添付ファイルのフィールドには、電子メー
ルに添付するファイル名が登録される。
【００４３】実行タイミングには、該イベントの実行タ
イミングが登録される。
【００４４】また、イベント情報には当該イベントが終
了したか否かを示すフラグ領域も設定される。
【００４５】このイベント情報は、対応する分析情報に
合致するメールを受信したときにイベント情報記憶部に
登録がなされる。
【００４６】また、図２（ｃ）の送信先情報２３０は送
信したメールに関する情報を保存して、返信の有無の確
認や督促を行うために用いるものであり、下記の情報よ
り構成される。
【００４７】イベントグループＩＤのフィールドは、上
記イベント情報と同様にイベントグループＩＤが登録さ
れる。
【００４８】送信先アドレスのフィールドはメールを送
信した先のアドレスが登録される。
【００４９】Ｓｕｂｊｅｃｔ：のフィールドは送信メー
ルタイトルが登録される。
【００５０】返信期限日のフィールドは当該送信したメ
ールに対する返信期限日が登録される。
【００５１】返信日時のフィールドは送信先からの返信
日が登録される。未返信の場合は空白となる。
【００５２】督促先アドレスのフィールドは、送信先が
メールを返信しなかった場合の督促先のアドレスが登録
される。
【００５３】分析情報登録部１０２は分析情報及び該分
析情報に対応するイベント情報を登録するものであり、
具体的には周知の入力手段と、例えば対話的に登録を行
うためのマンマシンインターフェース（プログラム）に
より実現される。
【００５４】電子メール分析部１０３は、電子メール自
動受信部１０１が電子メールを受信すると、分析情報２
１０を参照して電子メールの分析を行い、分析情報に合
致した場合はその旨をイベント情報登録／更新部１０４
に通知し、これを受けたイベント情報登録／更新部１０
４は、該分析情報に対応するイベント情報をイベント情
報登録部２２０に登録する。
【００５５】なお、本実施形態ではイベント情報を分析
情報記憶部２１０とは別に設けたイベント情報記憶部２
２０に転送して登録をしているが、実記憶上では必ずし
もこのようにする必要は無く、例えば分析情報記憶部２
１０に記憶されたイベント情報に、条件を満たしたもの
であるか否かを識別するフラグ等の情報を付加すること
により、仮想的に構成する形態を採用しても良い。
【００５６】また、イベントは必ずしも分析情報に合致
する電子メールを受信した場合のみに実行させるもので
は無く、任意イベント登録部１０８によってイベント情
報を登録することにより電子メール受信とは直接関係の
無いイベントを実行させることも可能である。
【００５７】イベント情報監視部１０５はイベント情報
登録部２２０に登録したイベント情報の監視を行い、イ
ベントを起動する条件を満たしたときにはイベント起動
部１０６を起動させて対応するイベントを起動する。起
動するイベントは例えば電子メール自動送信部１０７を
用いて電子メールを送信させる他、メッセージ表示部
（１０９）を用いてユーザに情報を通知したり、また外
部プログラムを起動させる等の処理がある。
【００５８】次に、本実施形態の電子メール端末の動作
の具体例について説明する。
【００５９】１） 受信電子メールに対する自動応答
と、送信した電子メールに対する、返信電子メールの有
無による自動応答の動作例 受信電子メールに対する自動応答について説明する。
【００６０】図３は登録がなされた分析情報２１１及び
イベント情報２２１の例であり、予め分析情報登録部１
０２を用いて、分析情報記憶部２１０に登録がなされて
いると仮定する。
【００６１】まず、電子メール受信時の処理を図４のフ
ローチャートを用いて説明する。
【００６２】電子メール自動受信部１０１が通信回線２
上の図示しない電子メールサーバに接続を行い、到着し
ている電子メールを受信する（ステップ４０１）。
【００６３】受信した電子メールを電子メール分析部１
０２が分析情報２１１と照らし合わせて自動応答対応を
行う必要がある電子メールかを分析する（ステップ４０
２）。この例の場合、受信メールのＳｕｂｊｅｃｔ：が
「ユーザ登録」であるかを判定する。分析の結果自動応
答が必要な電子メールである（Ｓｕｂｊｅｃｔ：が「ユ
ーザ登録」である）と判明した場合（ステップ４０
３）、該分析情報２１１に対応するイベント情報２２１
がイベント情報登録／更新部によりイベント情報登録部
２２０に登録がなされる。
【００６４】次に、登録されたイベント情報の監視及び
実行について図５のフローチャートを用いて説明する。
【００６５】登録されたイベント情報は、イベント情報
監視部１０５が監視しており、登録された実行タイミン
グに基づいた処理対象時間に達するまで監視を続ける
（ステップ５０１、５０２）。この例の場合、電子メー
ルを受信し、イベント情報を登録した時点から1 時間を
経過した時間になるまでを監視する。
【００６６】イベント情報監視部１０５は、時間になれ
ば、イベント起動部１０６にイベント処理の起動を指示
し（ステップ５０３）、指示を受けたイベント起動部１
０６はイベント情報３００に登録された動作を起動する
（ステップ５０４）。
【００６７】まずイベント情報に登録されたイベントタ
イプを参照して起動すべき処理の種別を決定する。この
例ではイベントタイプには「１」が設定されており、こ
のイベントタイプ１はメール自動送信部１０７を起動し
てメール自動送信を行うものと予め設定されているもの
とする。本実施形態の例ではイベント情報の送信先アド
レスが省略されているので受信した電子メールのＦｒｏ
ｍ：アドレスを送信先アドレスとし、またＳｕｂｊｅｃ
ｔ：も省略されているので受信メールのＳｕｂｊｅｃ
ｔ：の前に返信であることを示すＲｅを付加してこれを
Ｓｕｂｊｅｃｔ：として、このＦｒｏｍ：とＳｕｂｊｅ
ｃｔ：の情報と共に本文ファイルｍａｉｌ．ｔｘｔと添
付ファイル名ｔｅｎｐｕ．ｄｏｃとをメール自動送信部
１０７に引き渡し、メール自動送信部１０７に処理を移
す。
【００６８】上記した情報を受け取った電子メール自動
送信部１０７は電子メールのデータを組み立て、通信回
線２上の図示しない電子メールサーバに接続した後、電
子メールを送信する。処理が完結したらイベント情報に
対して処理完了を意味するフラグをＯＮにして処理を完
了する。（ステップ５０５、５０６）。
【００６９】２） 送信電子メールに対する送信先から
の返信状況に関する自動メール送信の動作例 本動作例は、電子メールを送付して、送信先より返信が
もらえた場合はお礼の意味をする電子メールを送り、送
信後１週間を過ぎた時点でも返信が無い場合は督促のメ
ールを送ることを想定するものである。
【００７０】上記の動作を実現させるための情報の登録
作業を図６を用いて説明する。
【００７１】まず、任意イベント登録部１０８によりイ
ベント情報登録部２２０に電子メールを送信するイベン
トを登録する（ステップ６０１）。登録されたイベント
情報２２３の例を図７（ａ）に示す。イベントグループ
ＩＤは、相互に関連のあるイベントを管理するための番
号である。
【００７２】次に同時に送信するメールに関する送信先
情報２３１を送信先情報登録部２３０に登録する（ステ
ップ６０２、６０３）。この登録作業は上記メール送信
のイベント情報２２３にあるイベントグループＩＤ、送
信先アドレス、Ｓｕｂｊｅｃｔ：の情報を用いると共
に、返信期限日、返信日時、督促先アドレスの入力を受
け付けてなされる。登録された送信先情報２２３の例を
図７（ｂ）に示す。なお、送信先として予め設定された
メーリングリストが指定されている場合には、該メーリ
ングリストに含まれる送信先アドレス毎に送信先情報が
作成される。
【００７３】なお、督促先の登録についてはユーザによ
ってその都度入力するようにしても良いが、電子メール
の送信先を登録するアドレス帳ファイルで送信先アドレ
スと対応づけて管理しておき、自動的に登録がなされる
よう構成することが望ましい。
【００７４】更に送信後１週間後の日付で、返信の督促
を行う電子メールを送信するイベントの登録も行う（ス
テップ６０４、６０５）。登録されたイベント情報２２
４の例を図７（ｃ）に示す。なお、イベントタイプ２は
後述するように送信先情報記憶部２３０を検索してイベ
ントグループＩＤが同じである送信先情報を抽出し、該
送信先情報に基づいて督促メールを送信するイベントを
定義するものである。
【００７５】また、この電子メールに対して返信を行っ
てくれた場合に、返信のお礼を意味する電子メールを送
信するイベントを発生させるため、分析情報登録部１０
２で分析情報２１２および該分析情報に対応するイベン
ト情報の登録２２２も行う（ステップ６０６、６０
７）。
【００７６】この場合、受信する電子メールのＳｕｂｊ
ｅｃｔ：にイベントグループＩＤを含むものを対象とす
ることを意味する内容の分析情報を指定する。登録され
た分析情報および対応するイベント情報の例を図８
（ａ）（ｂ）に示す。なお、登録されるイベント情報の
イベントタイプ２は、後述するように電子メールを送信
すると共に返信日時を送信元情報に記録する処理を行う
イベントを実行するものである。
【００７７】なお、以上説明した図６に示す各情報の登
録は、対話的な画面入力で実行できるように構成するこ
とが望ましい。
【００７８】この時点で準備が完了しているので、イベ
ント情報監視部１０５は最初に登録したイベント情報２
２３に基づいてイベント起動部１０６により電子メール
の送信処理を起動させる（ステップ９０１、９０２）。
【００７９】電子メール自動送信部１０７は、イベント
情報２２３をもとにメールを送信する（ステップ９０
３）。この際には、Ｓｕｂｊｅｃｔ: 中にイベントグル
ープＩＤを含ませて送信を行う。これは、電子メールシ
ステムでは返信メールのＳｕｂｊｅｃｔ：は通常元のメ
ールのＳｕｂｊｅｃｔ：にあるタイトルの文字列に、返
信であることを示す文字（例えばＲｅ：）を付加するの
が一般的であるので、後述するように返信メールのＳｕ
ｂｊｅｃｔ：を確認することにより送信したメールとの
関連をチェックすることが可能となるためである。処理
が完結したらイベント情報に対して処理完了を意味する
フラグをＯＮにして処理を完了する（ステップ９０４、
９０５）。
【００８０】この後、送信先より返信が合った場合、電
子メール自動受信部１０１を経て、電子メール分析部１
０３に処理が移る（ステップ１００１、１００２）。そ
の際、分析情報２１２（図８（ａ））に該当する電子メ
ールについては対応するイベント情報２２２、即ち図８
（ｂ）に示すような返信のお礼のメールを送信するイベ
ントがイベント情報記憶部２２０に登録される（ステッ
プ１００３、１００４）。
【００８１】このイベントは実行タイミングが即時とな
っているので、イベント情報監視部は対応するイベント
情報２２２を即時に実行（イベント起動部１０６→電子
メール自動送信部１０７）される（ステップ１００５、
１００６）。
【００８２】本イベントはイベントタイプ２であるの
で、送信先情報の中から該当イベントグループＩＤと送
信先アドレスの情報を検索して、該当する送信先情報２
３１について、返信日時を記録する（ステップ１００
７）。この処理が完結したらイベント情報に対して処理
完了を意味するフラグをＯＮにして処理を完了する（ス
テップ１００８、１００９）。
【００８３】返信の電子メールが届かない場合には、返
信のお礼メールのイベントが発生しない上に、送信先情
報２３１の中には返信日時は記録されない。
【００８４】このまま期間が経過すると、図７（ｃ）に
示した督促を行う電子メールのイベントが実行の時を迎
える（この例の場合は、実行タイミングに規定された１
９９９年８月９日午前８時）。イベント情報監視部１０
５はイベント情報記憶部２２０に登録されたイベント情
報２３２の実行タイミングになったことを検出すると
（ステップ１１０１、１１０２）、イベントタイプ３の
督促イベントであることを認識して、該当するイベント
情報（図７（ｃ）にある督促を行う電子メールの処理）
をイベント起動部１０６を介して電子メール自動送信部
１０７に渡す（ステップ１１０３）。電子メール自動送
信部１０７は送信先情報の中からイベントグループIDの
情報を発見して該当する送信先情報から返信日時が記録
されているか否かを調べる（ステップ１１０４、１１０
５）。その結果、返信日時が記録されていない場合は督
促処理を行う。
【００８５】処理が完結したらイベント情報に対して処
理完了を意味するフラグをＯＮにして処理を完了する
（ステップ１１０６、１１０７）。
【００８６】３）メール送信以外のイベントの例 図１２（ａ）はプログラム実行イベント情報であり、該
イベントがプログラム実行イベント情報であることを示
すイベントタイプ情報（例えば「３」）、起動すべきプ
ログラムの実行パス、該プログラムを起動する実行タイ
ミングの情報よりなる。
【００８７】図１のイベント情報監視部１０５は該イベ
ント情報を監視して実行タイミングになったときに、イ
ベントタイプを識別して該イベントがプログラム実行イ
ベントであることを認識して、イベント起動部１０６を
介して外部プログラム起動部１１０を制御し、イベント
情報に登録された実行パスのプログラムの起動を行う。
【００８８】図１２（ｂ）はメッセージ表示イベント情
報であり、該イベントがメッセージ表示イベント情報で
あることを示すイベントタイプ情報（例えば「４」）、
表示すべきメッセージ本文のファイル名を示すメッセー
ジ情報、該表示処理を実行する実行タイミングの情報よ
りなる。
【００８９】図１のイベント情報監視部１０５は該イベ
ント情報を監視して実行タイミングになったときに、イ
ベントタイプを識別して該イベントがメッセージ表示イ
ベントであることを認識して、イベント起動部１０６を
介してメッセージ表示部を制御し、メッセージ情報にあ
るファイル名のファイルを読み出してメッセージ表示を
行う。
【００９０】
【発明の効果】以上詳述したように、本発明では従来人
手で行っていた部分を大幅に自動化することができる。
ほとんどの定形的な受信電子メールに対する返信作業
を自動で行うことができる。
【００９１】返信が必要な電子メールを送信した際の、
送信先からの未返信に対する督促の電子メールの送信
や、返信を頂いた場合のお礼の電子メールなども自動で
送信することが可能となる。
【００９２】また、送信したメールの内容に対する返信
メールを求める督促メールにおいては、メール自身を軽
視している本人より、上司などの強制力のある第３者に
送信することで、督促の効果を上げられる。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明における実施形態の構成ブロック図で
ある。
【図２】 分析情報、イベント情報、送信元情報の例を
示す図である。
【図３】 第一の実施形態における分析情報とイベント
情報の例を示す図である。
【図４】 第一の実施形態における電子メール受信に伴
うイベント登録の処理を示すフローチャートである。
【図５】 第一の実施形態におけるイベントの監視及び
起動の処理を示すフローチャートである。
【図６】 第二の実施形態における処理を実行するため
の各種情報の登録処理を示すフローチャートである。
【図７】 第二の実施形態におけるメール送信イベント
情報及び送信元情報及び督促メールイベント情報を示す
図である。
【図８】 第二の実施形態における分析情報とイベント
情報の例を示す図である。
【図９】 第二の実施形態におけるお例のメールを送信
するための分析情報及びイベント情報を示す図である。
【図１０】第二の実施形態における返信メール受信時の
処理を示す図である。
【図１１】 第二の実施形態における督促メール送信処
理を示す図である。
【図１２】 プログラム実行イベント情報と表示イベン
ト情報の例を示す図である。
【符号の簡単な説明】
１ 電子メール通信装置 ２ 通信回線 ３ 他の電子メール通信装置 １０１ 電子メール自動受信部 １０２ 分析情報登録部 １０３ 電子メール分析部 １０４ イベント情報登録／更新部 １０５ イベント情報監視部 １０６ イベント起動部 １０７ 電子メール自動送信部 １０８ 任意イベント登録部 １０９ メッセージ表示部 １１０ 外部プログラム起動部 ２１０ 分析情報記憶部 ２２０ イベント情報記憶部 ２３０ 送信先情報記憶部
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 坂東 慎勉 徳島県徳島市かちどき橋２丁目29番１号 株式会社富士通徳島システムエンジニアリ ング内 Ｆターム(参考） 5B089 GA21 JA31 KA04 KC28 KC29 KC44 LA03 LA06 LA07 LA11 LA18 LA19 5K030 HA06 KA07 MB00

Claims (11)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】通信回線と接続され、該通信回線より電子
    メールを受信する電子メール受信手段と、 該受信メールの内容を分析するための情報である分析情
    報と、受信した電子メールが該分析情報に合致する場合
    に起動すべきイベントの情報とを対応づけて記憶する記
    憶手段と、 前記電子メール受信手段が受信した電子メールの内容を
    前記記憶手段に記憶された分析情報に基づいて分析する
    電子メール分析手段と、 該電子メール分析手段により受信した電子メールが前記
    分析情報に合致すると判断した場合に、前記記憶手段か
    ら前記分析情報に対応するイベント情報を読み出し、該
    イベント情報に基づくイベントの起動を行うイベント起
    動手段、より構成することを特徴とする電子メール通信
    装置。
  2. 【請求項２】前記イベント情報は該イベントを起動すべ
    き実行タイミングの情報を含むと共に、 前記電子メール分析手段によって受信した電子メールが
    登録された分析情報に合致するとの判断がなされたとき
    に該分析情報に対応するイベント情報を監視対象として
    セットして、該監視対象のイベント情報に含まれる該実
    行タイミング情報に規定された実行タイミングになった
    ときに該イベント情報に基づくイベントの起動を前記イ
    ベント起動手段に指示するイベント情報監視手段を有す
    ることを特徴とする請求項１の電子メール通信装置。
  3. 【請求項３】通信回線と接続され、該通信回線を用いて
    電子メールを送信する電子メール送信手段を有すると共
    に、 前記イベント情報記憶手段に登録されるイベントには電
    子メール送信イベントを含み、 該電子メール送信イベントのイベント情報には送信先ア
    ドレスを指定する情報と本文テキストのファイル名の情
    報とを含み、 該電子メール送信イベントの実行時には、前記電子メー
    ル送信手段は前記イベント情報に含まれる本文テキスト
    のファイル名に対応するファイルを読み出して電子メー
    ルの本文とし、前記送信先アドレスに該電子メールの送
    信を行うことを特徴とする請求項１に記載の電子メール
    通信装置。
  4. 【請求項４】前記電子メール送信イベントのイベント情
    報には添付ファイルのファイル名の情報を含み、 該電子メール送信イベントの実行時には、前記電子メー
    ル送信手段が前記イベント情報に含まれる添付ファイル
    名に対応するファイルを電子メールに添付して送信を行
    うことを特徴とする請求項３に記載の電子メール通信装
    置。
  5. 【請求項５】前記電子メール送信手段は、前記イベント
    情報に前記送信先アドレスを指定する情報が登録されて
    いない場合は、該イベント情報を起動する契機となった
    電子メールの送信元アドレスを送信先アドレスとして用
    いて電子メールの返信を行うことを特徴とする請求項３
    に記載の電子メール通信装置。
  6. 【請求項６】複数のイベントの関連付けを行うための情
    報であるイベントグループＩＤと、送信先のアドレス
    と、該電子メールに対する返信メールを受信した日時の
    情報である返信日時情報と、返信メールの返信を受ける
    期限の情報である返信期限情報とを対応して記憶する送
    信先情報記憶手段を有すると共に、 電子メールを送信するときに、 前記返信期限情報の入力を受け付けて、該返信期限情報
    と、送信先アドレスと、イベントグループＩＤとを対応
    づけて前記送信先情報記憶手段に記憶する処理と、 受信した電子メールに前記イベントグループＩＤが付加
    されているか否かを条件とする分析情報と、該分析条件
    に合致する電子メールを受信したときに起動するイベン
    ト情報とを対応づけて前記記憶手段に登録する処理と、 前記電子メールに対応する返信メールを受信しなかった
    場合に督促メールを所定の実行タイミングで送信するイ
    ベント情報を、前記イベント情報監視手段による監視対
    象として前記記憶手段に登録する処理とを行い、 前記電子メール受信手段が電子メールを受信したときに
    該電子メールを前記電子メール分析手段が分析して、前
    記イベントグループＩＤを含むことを検出した場合は対
    応するイベント情報に基づいてイベント起動手段による
    イベント起動処理および／又は該イベント情報を前記イ
    ベント情報監視手段による監視対象としてセットする処
    理を実行すると共に、前記送信先情報記憶手段に記憶さ
    れた受信電子メールと同一のイベントグループＩＤ及び
    送信先アドレスを含む送信先情報に対して返信済である
    旨を示す情報を対応づけて登録し、 前記イベント情報監視手段により前記督促メールを送信
    するイベントの実行タイミングとなったことを検出した
    ときに、前記電子メール送信手段は前記送信先情報記憶
    部を検索して該イベントグループＩＤが付加されている
    と共に前記返信済情報が登録されていない送信先情報を
    読み出し、該送信先情報に基づいて督促メールの送信先
    アドレスを設定し、該設定した送信先アドレスに対して
    前記イベント情報に基づき前記督促メールを送信する処
    理を行う、 構成としたことを特徴とする請求項２に記載の電子メー
    ル通信装置。
  7. 【請求項７】前記送信先情報に記憶された元メールの送
    信先アドレスが督促メールの送信先アドレスとして設定
    されることを特徴とする請求項６に記載の電子メール通
    信装置。
  8. 【請求項８】前記送信先情報には督促メールを送信する
    アドレスが登録され、 該督促メール送信アドレスが督促メールの送信先アドレ
    スとして設定されることを特徴とする請求項７に記載の
    電子メール通信装置。
  9. 【請求項９】電子メールを送信する際に送信先としてメ
    ーリングリストを用いる旨の指定がなされたときには、
    該メーリングリストに登録された送信先メールアドレス
    毎に送信先情報を作成して前記送信先情報記憶手段に登
    録することを特徴とする請求項６に記載の電子メール中
    心装置。
  10. 【請求項１０】前記イベント情報記憶手段に登録される
    イベントにはプログラム実行イベントを含み、該プログ
    ラム実行イベントのイベント情報にはプログラムの実行
    パスをを指定する情報を含み、 該プログラム実行イベントの実行時には、前記イベント
    起動手段は前記イベント情報に含まれるプログラムの実
    行パスを読み出して当該プログラムの起動を行うことを
    特徴とする請求項１に記載の電子メール通信装置。
  11. 【請求項１１】通信回線と接続され、該通信回線より電
    子メールを受信する電子メール受信手段を有するコンピ
    ュータにより読み取られて実行されるコンピュータプロ
    グラムを記録するコンピュータ読み取り可能な記録媒体
    であって、 該受信メールの内容を分析するための情報である分析情
    報と、受信した電子メールが該分析情報に合致する場合
    に起動すべきイベントの情報とを対応づけて記憶する処
    理と、 前記電子メール受信手段が受信した電子メールの内容を
    前記記憶された分析情報に基づいて分析する電子メール
    分析処理と、 該電子メール分析処理により受信した電子メールが前記
    分析情報に合致すると判断した場合に、前記記憶された
    前記分析情報に対応するイベント情報を読み出し、該イ
    ベント情報に基づくイベントの起動を行うイベント起動
    処理、とを含むコンピュータプログラムを記録すること
    を特徴とするコンピュータ読取可能な記録媒体。
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