WO2022185542A1 - Server device, terminal, system, server control method, and storage medium - Google Patents

Server device, terminal, system, server control method, and storage medium Download PDF

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太一 奥村
憲由 平本
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日本電気株式会社
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    • G06Q30/00Commerce
    • G06Q30/02Marketing; Price estimation or determination; Fundraising

Definitions

  • a database storing user IDs and consumption behavior histories of a plurality of users; converts the user ID of the user who matches the search condition to another ID, and action history information including the converted other ID and the consumption action history of the user who matches the search condition; to the first terminal.
  • FIG. 4 is a diagram illustrating an example of a processing configuration of a management terminal according to the first embodiment;
  • FIG. 4 is a sequence diagram showing an example of the operation of the information providing system according to the first embodiment;
  • FIG. It is a figure which shows an example of the hardware constitutions of the server apparatus of this application indication.
  • FIG. 10 is a diagram for explaining the operation of a management terminal according to a modification of the disclosure of the present application; It is a figure for demonstrating the operation
  • a user who has completed user registration visits a retail store or the like and engages in consumption behavior (purchase of goods, enjoyment of services).
  • the user uses the payment terminal 20 to pay for the purchase of a product or the like.
  • the payment terminal 20 identifies the product using a bar code or the like and calculates the purchase price of the product.
  • the payment terminal 20 displays a GUI (Graphical User Interface) for obtaining whether or not the customer wishes to make a payment.
  • the payment terminal 20 displays the name of the purchased product, the product purchase price, and a button for proceeding to payment.
  • the registration request processing unit 203 transmits the result of registration processing to the payment terminal 20 (step S109). In the case of registration failure, the registration request processing unit 203 transmits a negative response to that effect to the payment terminal 20 . In the case of successful registration, the registration request processing unit 203 transmits an affirmative response to that effect to the payment terminal 20 .
  • the registration request unit 303 transmits to the server device 10 a "registration request" including the store ID, the payment information obtained from the payment unit 302, and the obtained biometric information.
  • the functions of the server device 10 are realized by various processing modules.
  • the processing module is implemented by the processor 311 executing a program stored in the memory 312, for example.
  • the program can be recorded in a computer-readable storage medium.
  • the storage medium can be non-transitory such as semiconductor memory, hard disk, magnetic recording medium, optical recording medium, and the like. That is, the present invention can also be embodied as a computer program product.
  • the program can be downloaded via a network or updated using a storage medium storing the program.
  • the processing module may be realized by a semiconductor chip.

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Abstract

Provided is a server device with which the behavior of a customer can be analyzed while protecting the privacy of the customer. The server device is provided with a database and a provision request processing unit. The database stores user IDs and consumption behavior histories respectively for a plurality of users. Upon reception of an information provision request including a search condition from a first terminal, the provision request processing unit converts user IDs of users that satisfy the search condition, among the plurality of users, to other IDs. The provision request processing unit transmits, to the first terminal, the converted other IDs and behavior history information that includes consumption behavior histories of the users that satisfy the search condition.

Description

サーバ装置、端末、システム、サーバの制御方法及び記憶媒体SERVER DEVICE, TERMINAL, SYSTEM, SERVER CONTROL METHOD AND STORAGE MEDIUM
 本発明は、サーバ装置、端末、システム、サーバの制御方法及び記憶媒体に関する。 The present invention relates to server devices, terminals, systems, server control methods, and storage media.
 特許文献1には、顔認証を用いた情報処理システムが開示されている。特許文献1の情報処理システムは、来店者の顔を含む画像を取得する第1のインターフェイスと、第1のプロセッサと、第2のインターフェイスと、第2のプロセッサとを有する。第1のプロセッサは、第1のインターフェイスにより取得した画像から抽出する来店者の顔情報と会員データベースに登録済みの各会員の登録顔情報とを顔認証する。第1のプロセッサは、来店者の顔情報との認証が成功した登録顔情報に対応する会員の登録情報を来店者の顔情報に対応づけて来店者データベースに記憶する。第2のプロセッサは、第2のインターフェイスにより取得した画像から抽出する決済対象者の顔情報と来店者データベースが記憶する来店者の顔情報とを顔認証する。第2のプロセッサは、決済対象者の顔情報との認証が成功した来店者の顔情報に対応する会員の登録情報を用いて決済処理を行う。 Patent Document 1 discloses an information processing system using face authentication. The information processing system of Patent Literature 1 has a first interface that acquires an image including a visitor's face, a first processor, a second interface, and a second processor. The first processor performs face authentication on the visitor's face information extracted from the image acquired by the first interface and the registered face information of each member registered in the member database. The first processor associates the registration information of the member corresponding to the registration face information successfully authenticated with the visitor's face information with the visitor's face information and stores it in the visitor database. The second processor authenticates the face information of the person to be paid extracted from the image acquired by the second interface and the face information of the visitor stored in the visitor database. The second processor performs payment processing using member registration information corresponding to the face information of the visitor who has been successfully authenticated with the face information of the person to be paid.
 特許文献2及び3には、利用者の属性情報、個人情報の活用について記載されている。 Patent Documents 2 and 3 describe the utilization of user attribute information and personal information.
 例えば、特許文献2には、利用者の属性情報の漏洩を防止しつつ、各店舗にて属性情報を有効に活用することができる属性情報管理装置、属性情報管理システム、及び属性情報管理方法を提供する、と記載されている。特許文献3には、個人情報を秘匿しつつ、個人毎の購買情報を収集、分析して、個人に適合した商品情報、広告情報などを提供する、と記載されている。 For example, Patent Document 2 describes an attribute information management device, an attribute information management system, and an attribute information management method that can effectively utilize attribute information at each store while preventing leakage of user attribute information. stated to provide. Japanese Patent Laid-Open No. 2002-200000 describes that individual purchase information is collected and analyzed while personal information is kept secret, and product information, advertisement information, and the like suitable for the individual are provided.
特開2016-126749号公報JP 2016-126749 A 特開2012-155421号公報JP 2012-155421 A 特開2004-295326号公報JP 2004-295326 A
 特許文献2や3に記載されているように、消費者(店舗の顧客)の属性情報や購買情報を有効に活用することが望まれている。その際、消費者を特定するための情報が情報活用者側(店舗側)されないと、情報活用者は提供された情報の解析等が困難となる。対して、消費者を特定するための情報(例えば、氏名)が情報活用側に提供されると、当該消費者のプライバシに関する保護が問題となる。 As described in Patent Documents 2 and 3, it is desired to effectively utilize attribute information and purchase information of consumers (store customers). At that time, if the information user (store side) does not receive the information for specifying the consumer, it becomes difficult for the information user to analyze the provided information. On the other hand, when information (for example, name) for identifying a consumer is provided to the information utilization side, protection of the consumer's privacy becomes a problem.
 本発明は、顧客のプライバシを保護しつつ、顧客の行動解析を可能とすることに寄与する、サーバ装置、端末、システム、サーバの制御方法及び記憶媒体を提供することを主たる目的とする。 The main purpose of the present invention is to provide a server device, a terminal, a system, a server control method, and a storage medium that contribute to enabling analysis of customer behavior while protecting customer privacy.
 本発明の第1の視点によれば、複数の利用者それぞれのユーザID及び消費行動履歴を記憶する、データベースと、第1の端末から検索条件を含む情報提供要求を受信すると、前記複数の利用者のうち前記検索条件に合致する利用者の前記ユーザIDを他のIDに変換すると共に、前記変換された他のIDと前記検索条件に合致する利用者の前記消費行動履歴を含む行動履歴情報を前記第1の端末に送信する、提供要求処理部と、を備える、サーバ装置が提供される。 According to a first aspect of the present invention, a database storing user IDs and consumption behavior histories of a plurality of users; converts the user ID of the user who matches the search condition to another ID, and action history information including the converted other ID and the consumption action history of the user who matches the search condition; to the first terminal.
 本発明の第2の視点によれば、自装置が設置されている店舗の店舗IDと、自装置を用いて決済を行った顧客の生体情報及び決済情報を含む登録要求を送信する、送信部と、前記登録要求に含まれる生体情報と、複数の利用者それぞれのユーザID及び生体情報を記憶するデータベースに記憶された生体情報を用いて前記複数の利用者の中から前記顧客を特定すると共に、前記店舗ID及び前記決済情報から消費行動履歴を生成し、前記生成された消費行動履歴を前記特定された顧客のユーザIDと対応付けて前記データベースに記憶する、サーバ装置から、前記登録要求に対する応答を受信する、受信部と、を備える、端末が提供される。 According to a second aspect of the present invention, a transmission unit that transmits a registration request including the store ID of the store where the device is installed, the biometric information of the customer who made the payment using the device, and the payment information and identifying the customer from among the plurality of users by using the biometric information included in the registration request and the biometric information stored in a database that stores the user IDs and biometric information of each of the plurality of users, and , generating a consumption behavior history from the store ID and the payment information, and storing the generated consumption behavior history in the database in association with the user ID of the identified customer, from a server device in response to the registration request a receiving unit for receiving a response.
 本発明の第3の視点によれば、検索条件を含む情報提供要求を送信する送信部と、複数の利用者それぞれのユーザID及び消費行動履歴を記憶するデータベースを備え、前記複数の利用者のうち前記検索条件に合致する利用者の前記ユーザIDを他のIDに変換すると共に、前記変換された他のIDと前記検索条件に合致する利用者の前記消費行動履歴を含む行動履歴情報をサーバ装置から受信する、受信部と、を備える、端末が提供される。 According to a third aspect of the present invention, a transmission unit that transmits an information provision request including search conditions, and a database that stores user IDs and consumption behavior histories of each of a plurality of users, converts the user ID of the user who matches the search condition to another ID, and sends action history information including the converted other ID and the consumption action history of the user who matches the search condition to a server; A terminal is provided comprising a receiver for receiving from a device.
 本発明の第4の視点によれば、第1の端末と、前記第1の端末と接続されたサーバ装置と、を含み、前記サーバ装置は、複数の利用者それぞれのユーザID及び消費行動履歴を記憶する、データベースと、前記第1の端末から検索条件を含む情報提供要求を受信すると、前記複数の利用者のうち前記検索条件に合致する利用者の前記ユーザIDを他のIDに変換すると共に、前記変換された他のIDと前記検索条件に合致する利用者の前記消費行動履歴を含む行動履歴情報を前記第1の端末に送信する、提供要求処理部と、を備える、システムが提供される。 According to a fourth aspect of the present invention, a first terminal and a server device connected to the first terminal are included, and the server device stores user IDs and consumption behavior histories of each of a plurality of users. and converting the user ID of a user who matches the search condition among the plurality of users to another ID when an information provision request including the search condition is received from the first terminal. and a provision request processing unit that transmits to the first terminal action history information including the consumption action history of the user who matches the converted other ID and the search condition. be done.
 本発明の第5の視点によれば、サーバ装置において、複数の利用者それぞれのユーザID及び消費行動履歴をデータベースに記憶し、前記第1の端末から検索条件を含む情報提供要求を受信すると、前記複数の利用者のうち前記検索条件に合致する利用者の前記ユーザIDを他のIDに変換し、前記変換された他のIDと前記検索条件に合致する利用者の前記消費行動履歴を含む行動履歴情報を前記第1の端末に送信する、サーバ装置の制御方法が提供される。 According to a fifth aspect of the present invention, the server device stores user IDs and consumption behavior histories of each of a plurality of users in a database, and when an information provision request including search conditions is received from the first terminal, converting the user ID of a user who matches the search condition among the plurality of users into another ID, and including the converted other ID and the consumption behavior history of the user who matches the search condition; A method for controlling a server device is provided, which transmits action history information to the first terminal.
 本発明の第6の視点によれば、サーバ装置に搭載されたコンピュータに、複数の利用者それぞれのユーザID及び消費行動履歴をデータベースに記憶する処理と、前記第1の端末から検索条件を含む情報提供要求を受信すると、前記複数の利用者のうち前記検索条件に合致する利用者の前記ユーザIDを他のIDに変換する処理と、前記変換された他のIDと前記検索条件に合致する利用者の前記消費行動履歴を含む行動履歴情報を前記第1の端末に送信する処理と、を実行させるためのプログラムを記憶する、コンピュータ読取可能な記憶媒体が提供される。 According to the sixth aspect of the present invention, a computer installed in a server device stores user IDs and consumption behavior histories of each of a plurality of users in a database, and includes search conditions from the first terminal. When an information provision request is received, a process of converting the user ID of a user who matches the search condition among the plurality of users into another ID, and a process of converting the converted other ID and the search condition. A computer-readable storage medium storing a program for executing a process of transmitting action history information including the consumption action history of the user to the first terminal is provided.
 本発明の各視点によれば、顧客のプライバシを保護しつつ、顧客の行動解析を可能とすることに寄与する、サーバ装置、端末、システム、サーバの制御方法及び記憶媒体が提供される。なお、本発明の効果は上記に限定されない。本発明により、当該効果の代わりに、又は当該効果と共に、他の効果が奏されてもよい。 According to each aspect of the present invention, there is provided a server device, a terminal, a system, a server control method, and a storage medium that contribute to enabling analysis of customer behavior while protecting customer privacy. In addition, the effect of this invention is not limited above. Other effects may be achieved by the present invention instead of or in addition to this effect.
一実施形態の概要を説明するための図である。1 is a diagram for explaining an overview of an embodiment; FIG. 第1の実施形態に係る情報提供システムの概略構成の一例を示す図である。It is a figure showing an example of a schematic structure of an information service system concerning a 1st embodiment. 第1の実施形態に係る情報提供システムの概略動作を説明するための図である。It is a figure for demonstrating the schematic operation|movement of the information provision system which concerns on 1st Embodiment. 第1の実施形態に係る情報提供システムの概略動作を説明するための図である。It is a figure for demonstrating the schematic operation|movement of the information provision system which concerns on 1st Embodiment. 第1の実施形態に係る情報提供システムの概略動作を説明するための図である。It is a figure for demonstrating the schematic operation|movement of the information provision system which concerns on 1st Embodiment. 第1の実施形態に係る情報提供システムの概略動作を説明するための図である。It is a figure for demonstrating the schematic operation|movement of the information provision system which concerns on 1st Embodiment. 第1の実施形態に係る情報提供システムの概略動作を説明するための図である。It is a figure for demonstrating the schematic operation|movement of the information provision system which concerns on 1st Embodiment. 第1の実施形態に係る情報提供システムの概略動作を説明するための図である。It is a figure for demonstrating the schematic operation|movement of the information provision system which concerns on 1st Embodiment. 第1の実施形態に係るサーバ装置の処理構成の一例を示す図である。It is a figure showing an example of processing composition of a server device concerning a 1st embodiment. 第1の実施形態に係る利用者情報データベースの一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the user information database which concerns on 1st Embodiment. 第1の実施形態に係る登録要求処理部の動作の一例を示すフローチャートである。6 is a flow chart showing an example of the operation of a registration request processing unit according to the first embodiment; 第1の実施形態に係るサーバ装置が保持するテーブル情報の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the table information which the server apparatus which concerns on 1st Embodiment hold|maintains. 第1の実施形態に係る提供要求処理部の動作の一例を示すフローチャートである。6 is a flow chart showing an example of the operation of a provision request processing unit according to the first embodiment; 第1の実施形態に係る行動履歴情報の一例を示す図である。It is a figure showing an example of action history information concerning a 1st embodiment. 第1の実施形態に係る支払端末の処理構成の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the processing structure of the payment terminal which concerns on 1st Embodiment. 第1の実施形態に係る管理端末の処理構成の一例を示す図である。4 is a diagram illustrating an example of a processing configuration of a management terminal according to the first embodiment; FIG. 第1の実施形態に係る情報提供システムの動作の一例を示すシーケンス図である。4 is a sequence diagram showing an example of the operation of the information providing system according to the first embodiment; FIG. 本願開示のサーバ装置のハードウェア構成の一例を示す図である。It is a figure which shows an example of the hardware constitutions of the server apparatus of this application indication. 本願開示の変形例に係る管理端末の動作を説明するための図である。FIG. 10 is a diagram for explaining the operation of a management terminal according to a modification of the disclosure of the present application; 本願開示の変形例に係る支払端末の動作を説明するための図である。It is a figure for demonstrating the operation|movement of the payment terminal based on the modification of this indication.
 はじめに、一実施形態の概要について説明する。なお、この概要に付記した図面参照符号は、理解を助けるための一例として各要素に便宜上付記したものであり、この概要の記載はなんらの限定を意図するものではない。また、特段の釈明がない場合には、各図面に記載されたブロックはハードウェア単位の構成ではなく、機能単位の構成を表す。各図におけるブロック間の接続線は、双方向及び単方向の双方を含む。一方向矢印については、主たる信号(データ)の流れを模式的に示すものであり、双方向性を排除するものではない。なお、本明細書及び図面において、同様に説明されることが可能な要素については、同一の符号を付することにより重複説明が省略され得る。 First, an outline of one embodiment will be described. It should be noted that the drawing reference numerals added to this outline are added to each element for convenience as an example to aid understanding, and the description of this outline does not intend any limitation. Also, unless otherwise specified, the blocks shown in each drawing represent the configuration of each function rather than the configuration of each hardware unit. Connecting lines between blocks in each figure include both bi-directional and uni-directional. The unidirectional arrows schematically show the flow of main signals (data) and do not exclude bidirectionality. In addition, in the present specification and drawings, elements that can be described in the same manner can be omitted from redundant description by assigning the same reference numerals.
 一実施形態に係るサーバ装置100は、データベース101と、提供要求処理部102と、を備える(図1参照)。データベース101は、複数の利用者それぞれのユーザID及び消費行動履歴を記憶する。提供要求処理部102は、第1の端末から検索条件を含む情報提供要求を受信すると、複数の利用者のうち検索条件に合致する利用者のユーザIDを他のIDに変換する。提供要求処理部102は、変換された他のIDと検索条件に合致する利用者の消費行動履歴を含む行動履歴情報を第1の端末に送信する。 A server device 100 according to one embodiment includes a database 101 and a provision request processing unit 102 (see FIG. 1). The database 101 stores user IDs and consumption behavior histories of each of a plurality of users. Upon receiving an information provision request including a search condition from the first terminal, the provision request processing unit 102 converts the user ID of a user who matches the search condition among a plurality of users to another ID. The provision request processing unit 102 transmits to the first terminal action history information including the converted other ID and the consumption action history of the user who matches the search condition.
 サーバ装置100は、小売店等のマーケティング担当者等が使用する第1の端末から検索条件を含む情報提供要求を受信すると、当該検索条件にマッチする利用者の消費行動履歴を特定し、当該履歴を含む行動履歴情報を第1の端末に送信する。その際、サーバ装置100は、検索条件にマッチする利用者のユーザIDを他のIDに変換する。このように、小売店のマーケティング担当者等は、マーケティングの対象とする消費者の条件を検索条件として規定し、当該検索条件に合致した利用者の動履歴を取得することができるのでより効率的な商品開発、宣伝広告を行うことができる。また、サーバ装置100は、情報提供要求を受信するたびに、ユーザIDを他のIDに変換するので、利用者のプライバシ保護に関する問題は生じない。つまり、小売店のマーケティング担当者等が、検索条件を微妙に変えながら情報提供をサーバ装置100に要求したとしても、同じ利用者のユーザIDは都度他のIDに変換される。その結果、小売店のマーケティング担当者は、複数の行動履歴情報から利用者を特定する(利用者の名寄せをする)ことが困難となる。このように、本願開示のサーバ装置100は、顧客のプライバシを保護しつつ、顧客の行動解析を可能とする。 When the server device 100 receives an information provision request including search conditions from a first terminal used by a person in charge of marketing at a retail store or the like, the server device 100 identifies the consumption behavior history of the user that matches the search conditions, to the first terminal. At that time, the server device 100 converts the user ID of the user who matches the search condition into another ID. In this way, the person in charge of marketing at a retail store can specify the conditions of consumers targeted for marketing as search conditions, and can acquire the movement history of users who match the search conditions, which is more efficient. product development and advertising. Moreover, since the server device 100 converts the user ID into another ID each time it receives an information provision request, there is no problem regarding the protection of the user's privacy. In other words, even if a person in charge of marketing of a retail store or the like requests information provision from the server device 100 while subtly changing the search conditions, the user ID of the same user is converted to another ID each time. As a result, it becomes difficult for the marketing staff of the retail store to identify the user from multiple pieces of action history information (collect the name of the user). In this way, the server device 100 disclosed in the present application enables analysis of customer behavior while protecting customer privacy.
 以下に具体的な実施形態について、図面を参照してさらに詳しく説明する。 Specific embodiments will be described in more detail below with reference to the drawings.
[第1の実施形態]
 第1の実施形態について、図面を用いてより詳細に説明する。
[First embodiment]
The first embodiment will be described in more detail with reference to the drawings.
 図2は、第1の実施形態に係る情報提供システムの概略構成の一例を示す図である。図2を参照すると、情報提供システムには、サーバ装置10、支払端末20-1及び20-2、管理端末30-1及び30-2が含まれる。 FIG. 2 is a diagram showing an example of the schematic configuration of the information providing system according to the first embodiment. Referring to FIG. 2, the information providing system includes server device 10, payment terminals 20-1 and 20-2, and management terminals 30-1 and 30-2.
 以降の説明において、支払端末20-1及び20-2を区別する特段の理由がない場合には、単に「支払端末20」と表記する。管理端末30-1及び30-2に関しても同様に、これらを区別する特段の理由がない場合には、単に「管理端末30」と表記する。 In the following description, unless there is a particular reason to distinguish the payment terminals 20-1 and 20-2, they will simply be referred to as "payment terminal 20". Likewise, the management terminals 30-1 and 30-2 are simply referred to as "management terminal 30" unless there is a particular reason to distinguish them.
 本願開示の情報提供システムにおいて、事業者(例えば、図2に示すような小売店等)は、顧客に商品を販売し、又は、顧客にサービスを提供する。情報提供システムでは、生体認証によって顧客が特定され、顧客の消費行動(商品の購入、サービスの享受)が管理される。 In the information providing system disclosed in the present application, businesses (for example, retail stores as shown in Fig. 2) sell products to customers or provide services to customers. In the information providing system, a customer is identified by biometric authentication, and the customer's consumption behavior (purchase of goods, enjoyment of services) is managed.
 サーバ装置10は、上記顧客の消費行動に関する履歴を管理する装置である。サーバ装置10は、利用者(顧客)の生体情報を記憶している。サーバ装置10は、サーバ装置10の運営会社の建物内部に設置されていてもよいし、クラウド上に設置されていてもよい。 The server device 10 is a device that manages the history of the customer's consumption behavior. The server device 10 stores biometric information of users (customers). The server device 10 may be installed inside the building of the operating company of the server device 10, or may be installed on the cloud.
 支払端末20と管理端末30は、小売店等に設置される。支払端末20は、顧客が操作可能な場所に設置される。管理端末30は、小売店の従業員等が使用する端末であって、顧客が操作できない場所に設置される。 The payment terminal 20 and the management terminal 30 are installed at retail stores and the like. The payment terminal 20 is installed at a place where the customer can operate it. The management terminal 30 is a terminal used by an employee of a retail store or the like, and is installed in a place where customers cannot operate it.
 支払端末20は、顧客が購入した商品や提供を受けたサービスの決済に用いられる。支払端末20は、所謂、顧客自身が支払いを済ませるセルフレジスタとして機能する。 The payment terminal 20 is used for settlement of goods purchased by customers and services provided. The payment terminal 20 functions as a so-called self-register where the customer himself/herself completes payment.
 管理端末30は、小売店の従業員等が使用する端末である。管理端末30は、事業者(小売店等)の業績改善、売上向上のために用いられる端末である。従業員等は、管理端末30を操作して、顧客の消費動向等を調査する。 The management terminal 30 is a terminal used by retail store employees. The management terminal 30 is a terminal used to improve business performance and sales of businesses (retail stores, etc.). An employee or the like operates the management terminal 30 to investigate the consumer's consumption trends and the like.
 なお、図2では、支払端末20と管理端末30が同じ場所に設置されているが、管理端末30は支払端末20とは異なる建物等に設置されていてもよい。例えば、管理端末30は、小売店の本社等に設置されていてもよい。 Although the payment terminal 20 and the management terminal 30 are installed in the same place in FIG. For example, the management terminal 30 may be installed at the head office of a retail store or the like.
 図2に示す各装置は相互に接続されている。例えば、サーバ装置10、支払端末20、管理端末30は、有線又は無線の通信手段により接続され、相互に通信が可能となるように構成されている。 Each device shown in FIG. 2 is interconnected. For example, the server device 10, the payment terminal 20, and the management terminal 30 are connected by wired or wireless communication means, and are configured to be able to communicate with each other.
 図2は例示であって、本願開示の情報提供システムの構成等を限定する趣旨ではない。例えば、情報提供システムには2台以上のサーバ装置10が含まれていてもよい。また、情報提供システムには少なくとも1以上の支払端末20と少なくとも1以上の管理端末30が含まれていればよい。あるいは、支払端末20と管理端末30が一体となった端末が用いられてもよい。 FIG. 2 is an example and is not intended to limit the configuration of the information providing system disclosed in the present application. For example, the information providing system may include two or more server devices 10 . Also, the information providing system may include at least one payment terminal 20 and at least one management terminal 30 . Alternatively, a terminal in which the payment terminal 20 and the management terminal 30 are integrated may be used.
[システムの動作概略]
 続いて、第1の実施形態に係る情報提供システムの概略動作について説明する。
[Overview of system operation]
Next, a schematic operation of the information providing system according to the first embodiment will be described.
[利用者登録]
 図3に示すように、情報提供システムに参加する利用者は、事前に利用者登録(会員登録)を行う。利用者は、自身の生体情報、属性情報(個人情報;例えば、氏名、性別、連絡先等)をサーバ装置10に登録する。属性情報は、システム参加者(利用者)の氏名、生年月日、住所及び性別のうち少なくとも1以上を含む。
[User Registration]
As shown in FIG. 3, a user who participates in the information providing system performs user registration (member registration) in advance. A user registers his or her biometric information and attribute information (personal information; for example, name, gender, contact information, etc.) in the server device 10 . The attribute information includes at least one or more of the system participant's (user's) name, date of birth, address, and gender.
 例えば、利用者は、所持する端末を操作して生体情報、属性情報をサーバ装置10に登録する。なお、利用者のシステム参加を促すため、システム参加者には所定の特典(ポイント、クーポン等)を付与するのが望ましい。また、利用者による利用者登録は、小売店等における消費行動を他の小売店等に渡すことに対する同意と扱われる。 For example, the user operates a terminal owned by the user to register biometric information and attribute information in the server device 10 . In order to encourage users to participate in the system, it is desirable to provide system participants with predetermined benefits (points, coupons, etc.). Also, user registration by a user is treated as consent to passing on consumption behavior at a retail store to another retail store.
 利用者の生体情報には、例えば、顔、指紋、声紋、静脈、網膜、瞳の虹彩の模様(パターン)といった個人に固有の身体的特徴から計算されるデータ(特徴量)が例示される。あるいは、利用者の生体情報は、顔画像、指紋画像等の画像データであってもよい。利用者の生体情報は、利用者の身体的特徴を情報として含むものであればよい。第1の実施形態では、生体情報は顔画像又は当該顔画像から生成された特徴量とする。 The user's biometric information includes, for example, data (feature amounts) calculated from physical features unique to an individual, such as the face, fingerprint, voiceprint, veins, retina, and iris pattern of the pupil. Alternatively, the user's biometric information may be image data such as a face image or a fingerprint image. A user's biometric information should just contain a user's physical characteristic as information. In the first embodiment, biometric information is a face image or a feature amount generated from the face image.
 サーバ装置10は、生体情報(例えば、顔画像)を取得すると、利用者を識別するためのユーザID(Identifier)を生成する。サーバ装置10は、利用者の生体情報、属性情報及びユーザIDを対応付けて利用者情報データベース(DB;Database)に記憶する。サーバ装置10は、利用者情報データベースを用いて、複数の利用者それぞれの生体情報とユーザIDを対応付けて記憶する。利用者情報データベースの詳細は後述する。 When the server device 10 acquires biometric information (eg, face image), it generates a user ID (Identifier) for identifying the user. The server device 10 associates the biometric information, attribute information, and user ID of the user and stores them in a user information database (DB). The server device 10 uses a user information database to associate and store biometric information and user IDs of each of a plurality of users. Details of the user information database will be described later.
[消費行動の登録]
 利用者登録を完了した利用者は、小売店等を訪れ、消費行動(商品購入、サービスの享受)を行う。利用者は、支払端末20を用いて商品購入等の代金を支払う。例えば、支払端末20は、バーコード等により商品を特定し、商品購入代金を計算する。その後、支払端末20は、顧客が決済を望むか否かを取得するためのGUI(Graphical User Interface)を表示する。例えば、図4に示すように、支払端末20は、購入商品名、商品購入代金と共に、手続きを決済に進めるためのボタンを表示する。
[Registration of consumption behavior]
A user who has completed user registration visits a retail store or the like and engages in consumption behavior (purchase of goods, enjoyment of services). The user uses the payment terminal 20 to pay for the purchase of a product or the like. For example, the payment terminal 20 identifies the product using a bar code or the like and calculates the purchase price of the product. After that, the payment terminal 20 displays a GUI (Graphical User Interface) for obtaining whether or not the customer wishes to make a payment. For example, as shown in FIG. 4, the payment terminal 20 displays the name of the purchased product, the product purchase price, and a button for proceeding to payment.
 顧客が決済を希望すると(「次へ」ボタンが押下されると)、支払端末20は、顧客が決済手段を選択可能とするメニューを表示する(図5参照)。 When the customer wishes to make a payment (when the "Next" button is pressed), the payment terminal 20 displays a menu that allows the customer to select a payment method (see FIG. 5).
 支払端末20は、顧客により選択された決済手段(現金払い、交通系IC(Integrated Circuit)カード払い、クレジット払い)による決済を行う。これらの決済手段に関しては、既存の処理を適用することができ、且つ、当業者にとって明らかであるので詳細な説明を省略する。なお、顧客は事前に銀行口座やクレジットカード情報をサーバ装置10に登録することで、生体認証によって決済をすることもできる。 The payment terminal 20 performs payment by the payment method selected by the customer (cash payment, transportation IC (Integrated Circuit) card payment, credit payment). Existing processing can be applied to these payment methods, and detailed explanations are omitted because they are obvious to those skilled in the art. By registering bank account and credit card information in the server device 10 in advance, the customer can also make a payment by biometric authentication.
 支払端末20は、顧客が決済手続きを開始した後、任意のタイミングで当該顧客の生体情報を取得する。例えば、支払端末20は、顧客が決済の意思表示を示したタイミング(図4の次へボタンが押下されたタイミング)や顧客が決済手段を選択したタイミング(図5の決定ボタンが押下されたタイミング)で、当該顧客の生体情報を取得する。 The payment terminal 20 acquires the customer's biometric information at any time after the customer starts the payment procedure. For example, the payment terminal 20 can determine the timing at which the customer indicates his or her intention to make a payment (the timing at which the next button in FIG. 4 is pressed) or the timing at which the customer selects a payment method (the timing at which the decision button in FIG. 5 is pressed). ) to acquire the biometric information of the customer.
 その後、支払端末20は、顧客の消費行動の登録をサーバ装置10に要求する。具体的には、支払端末20は、店舗ID、決済情報及び生体情報を含む「登録要求」をサーバ装置10に送信する(図6参照)。 After that, the payment terminal 20 requests the server device 10 to register the customer's consumption behavior. Specifically, the payment terminal 20 transmits a "registration request" including the store ID, payment information, and biometric information to the server device 10 (see FIG. 6).
 店舗IDは、支払端末20が設置された店舗(小売店をはじめとする事業者)を識別するための識別情報である。店舗IDには、支払端末20のMAC(Media Access Control)アドレス、IP(Internet Protocol)アドレス等を用いることができる。店舗IDは、任意の手段によってサーバ装置10と事業者側(支払端末20、管理端末30)の間で共有される。 The store ID is identification information for identifying the store (business such as a retail store) where the payment terminal 20 is installed. The MAC (Media Access Control) address, IP (Internet Protocol) address, etc. of the payment terminal 20 can be used as the shop ID. The store ID is shared between the server device 10 and the business side (payment terminal 20, management terminal 30) by any means.
 決済情報は、購入した商品又はサービスの名称、代金、購入日、決済手段等を含む。 Payment information includes the name of the purchased product or service, price, purchase date, payment method, etc.
 登録要求を受信すると、サーバ装置10は、取得した生体情報と利用者情報データベースに事前登録された生体情報を用いた生体認証(照合処理)により顧客を特定する。また、サーバ装置10は、当該要求に含まれる店舗ID及び決済情報を用いて顧客の「消費行動履歴」を生成する。消費行動履歴は、消費者がどのような店舗でどのような消費行動を行ったかに関する情報を含む履歴情報(ログ情報)である。消費行動履歴には、商品又はサービスを購入した店舗名、購入日、購入商品名、価格及び決済手段のうち少なくとも1以上が含まれる。このように、サーバ装置10は、各店舗で消費行動を行った顧客に関する決済の情報を登録する。 Upon receiving the registration request, the server device 10 identifies the customer through biometric authentication (verification processing) using the acquired biometric information and the biometric information pre-registered in the user information database. The server device 10 also generates the customer's "consumption behavior history" using the store ID and payment information included in the request. The consumption behavior history is history information (log information) that includes information about what kind of consumption behavior the consumer performed at what kind of store. The consumption behavior history includes at least one or more of the name of the store where the product or service was purchased, the date of purchase, the name of the product purchased, the price, and the payment method. In this way, the server device 10 registers payment information related to customers who have made consumption behaviors at each store.
 サーバ装置10は、特定した顧客のエントリに、上記生成した「消費行動履歴」を記録又は追記する。このように、サーバ装置10は、利用者情報データベースに顧客の消費行動を記憶する。 The server device 10 records or adds the generated "consumption behavior history" to the specified customer's entry. In this way, the server device 10 stores the customer's consumption behavior in the user information database.
 消費行動履歴の登録が完了すると、サーバ装置10は、その旨(登録完了)を示す肯定応答を支払端末20に送信する。消費行動履歴の登録が完了できないと、サーバ装置10は、その旨(登録未完)を示す否定応答を支払端末20に送信する。例えば、サーバ装置10は、生体認証により顧客を特定できない場合(例えば、利用者登録がない場合)に、否定応答を支払端末20に送信する。 When the consumption behavior history registration is completed, the server device 10 transmits a positive response to that effect (registration completed) to the payment terminal 20 . If the registration of the consumption behavior history cannot be completed, the server device 10 transmits a negative response to that effect (registration incomplete) to the payment terminal 20 . For example, the server device 10 transmits a negative response to the payment terminal 20 when the customer cannot be identified by biometric authentication (for example, when there is no user registration).
 支払端末20は、サーバ装置10の処理結果に応じた対応を行う。例えば、消費行動が正常に登録された場合には、支払端末20は、決済手続きが終了した旨を顧客に通知する。あるいは、顧客の消費行動が正常に登録されなかった場合には、支払端末20は、生体情報を再取得して登録要求を再送する等の対応を行う。 The payment terminal 20 responds according to the processing result of the server device 10. For example, if the consumption behavior is registered normally, the payment terminal 20 notifies the customer that the payment procedure has been completed. Alternatively, if the customer's consumption behavior is not registered normally, the payment terminal 20 takes measures such as reacquiring the biometric information and resending the registration request.
[消費動向の調査]
 一般消費者の消費動向等を調査したい小売店のマーケティング担当者等は、管理端末30を用いて「行動履歴情報」の提供をサーバ装置10に依頼する。具体的には、マーケティング担当者(以下、単に担当者と表記する)は、消費動向や消費活動を知りたい対象(顧客)を規定するような検索条件を管理端末30に入力する。例えば、担当者は、図7に示すようなGUIを用いて検索条件を管理端末30に入力する。
[Survey on consumption trends]
A person in charge of marketing or the like of a retail store who wants to investigate consumption trends of general consumers uses the management terminal 30 to request the server device 10 to provide "behavior history information." Specifically, a person in charge of marketing (hereafter simply referred to as person in charge) inputs into the management terminal 30 a search condition that defines a target (customer) for whom consumption trends and consumption activities are desired. For example, the person in charge inputs search conditions to the management terminal 30 using a GUI as shown in FIG.
 図7の例では、担当者は、「過去1年間の30代男性」の消費行動に関する情報提供をサーバ装置10に要求している。 In the example of FIG. 7, the person in charge requests the server device 10 to provide information on the consumption behavior of "a man in his thirties in the past year".
 管理端末30は、検索条件を含む「情報提供要求」をサーバ装置10に送信する(図8参照)。サーバ装置10は、検索条件を用いて利用者情報データベースを検索し、条件に合致するエントリ(利用者、顧客)を特定する。 The management terminal 30 transmits an "information provision request" including search conditions to the server device 10 (see FIG. 8). The server device 10 searches the user information database using the search conditions and identifies entries (users, customers) that match the conditions.
 サーバ装置10は、特定したエントリ利用者の消費行動履歴を少なくとも1以上含む「行動履歴情報」を管理端末30に送信する。その際、サーバ装置10は、上記特定された利用者のユーザIDを他の識別情報(他のID)に変換し、行動履歴情報を生成する。行動履歴情報の詳細は後述する。 The server device 10 transmits to the management terminal 30 "action history information" including at least one consumption action history of the identified entry user. At that time, the server device 10 converts the identified user ID of the user into other identification information (other ID) to generate action history information. Details of the action history information will be described later.
 続いて、第1の実施形態に係る情報提供システムに含まれる各装置の詳細について説明する。 Next, details of each device included in the information providing system according to the first embodiment will be described.
[サーバ装置]
 図9は、第1の実施形態に係るサーバ装置10の処理構成(処理モジュール)の一例を示す図である。図9を参照すると、サーバ装置10は、通信制御部201と、利用者登録部202と、登録要求処理部203と、提供要求処理部204と、記憶部205と、を備える。
[Server device]
FIG. 9 is a diagram showing an example of a processing configuration (processing modules) of the server device 10 according to the first embodiment. Referring to FIG. 9 , the server device 10 includes a communication control section 201 , a user registration section 202 , a registration request processing section 203 , a provision request processing section 204 and a storage section 205 .
 通信制御部201は、他の装置との間の通信を制御する手段である。例えば、通信制御部201は、支払端末20からデータ(パケット)を受信する。また、通信制御部201は、支払端末20に向けてデータを送信する。通信制御部201は、他の装置から受信したデータを他の処理モジュールに引き渡す。通信制御部201は、他の処理モジュールから取得したデータを他の装置に向けて送信する。このように、他の処理モジュールは、通信制御部201を介して他の装置とデータの送受信を行う。 The communication control unit 201 is means for controlling communication with other devices. For example, the communication control section 201 receives data (packets) from the payment terminal 20 . Also, the communication control unit 201 transmits data to the payment terminal 20 . The communication control unit 201 transfers data received from other devices to other processing modules. The communication control unit 201 transmits data acquired from other processing modules to other devices. In this manner, other processing modules transmit and receive data to and from other devices via the communication control unit 201 .
 利用者登録部202は、上述の利用者登録を実現する手段である。利用者登録部202は、任意の手段を用いて利用者の生体情報、属性情報(個人情報)を取得する。例えば、利用者登録部202は、端末に生体情報等を取得するためのGUIや入力フォームを表示し、生体情報(例えば、顔画像)等を取得する。あるいは、登録を希望する利用者が生体情報等を記憶した外部記憶媒体をサーバ装置10の運営事業者に送付し、当該事業者の職員等が当該外部記憶媒体を用いて生体情報等をサーバ装置10に入力してもよい。 The user registration unit 202 is means for realizing the above-described user registration. The user registration unit 202 acquires the user's biometric information and attribute information (personal information) using arbitrary means. For example, the user registration unit 202 displays a GUI and an input form for acquiring biometric information and the like on the terminal, and acquires biometric information (for example, face image) and the like. Alternatively, a user who wishes to register sends an external storage medium storing biometric information and the like to the operating business operator of the server device 10, and employees of the business operator store the biometric information and the like in the server device using the external storage medium. You can enter 10.
 利用者登録部202は、取得した顔画像から特徴量(複数の特徴量からなる特徴ベクトル)を生成する。なお、特徴量の生成処理に関しては既存の技術を用いることができるのでその詳細な説明を省略する。例えば、利用者登録部202は、顔画像から目、鼻、口等を特徴点として抽出する。その後、利用者登録部202は、特徴点それぞれの位置や各特徴点間の距離を特徴量として計算し、複数の特徴量からなる特徴ベクトル(顔画像を特徴づけるベクトル情報)を生成する。 The user registration unit 202 generates a feature quantity (feature vector consisting of a plurality of feature quantities) from the acquired face image. Since the existing technology can be used for the feature amount generation processing, detailed description thereof will be omitted. For example, the user registration unit 202 extracts the eyes, nose, mouth, etc. from the face image as feature points. After that, the user registration unit 202 calculates the position of each feature point and the distance between each feature point as a feature amount, and generates a feature vector (vector information that characterizes the face image) composed of a plurality of feature amounts.
 利用者登録部202は、特徴量の生成に成功すると、利用者(登録希望者)を一意に識別するためのユーザIDを生成する。例えば、利用者登録部202は、利用者登録のたびにユーザIDを採番する。 When the user registration unit 202 succeeds in generating the feature amount, it generates a user ID for uniquely identifying the user (person who wishes to register). For example, the user registration unit 202 numbers a user ID each time a user is registered.
 利用者登録部202は、生成したユーザID、生体情報(例えば、特徴量)、属性情報を利用者情報データベースに記憶する。利用者登録部202は、新規なエントリを利用者情報データベースに追加し、上記情報を記憶する(図10の最下段参照)。 The user registration unit 202 stores the generated user ID, biometric information (for example, feature amount), and attribute information in the user information database. The user registration unit 202 adds a new entry to the user information database and stores the above information (see the bottom of FIG. 10).
 図10に示すように、利用者情報データベースは、利用者のユーザID、生体情報、属性情報、消費行動履歴を対応付けて記憶する。 As shown in FIG. 10, the user information database stores the user's user ID, biometric information, attribute information, and consumption behavior history in association with each other.
 図10に示す利用者情報データベースは例示であって、記憶する項目等を限定する趣旨ではない。例えば、特徴量に代えて又は加えて顔画像に係る生体情報が利用者情報データベースに記憶されていてもよい。 The user information database shown in FIG. 10 is an example and is not intended to limit the items to be stored. For example, instead of or in addition to the feature amount, biometric information related to the face image may be stored in the user information database.
 このように、利用者登録部202は、利用者の生体情報と属性情報を取得するとユーザIDを生成する。利用者登録部202は、当該生成されたユーザID、取得した生体情報及び属性情報を利用者情報データベースに記憶する。 In this way, the user registration unit 202 generates a user ID upon acquiring the user's biometric information and attribute information. The user registration unit 202 stores the generated user ID, the acquired biometric information, and the attribute information in the user information database.
 登録要求処理部203は、支払端末20から受信する登録要求(消費行動に関する登録要求)を処理する手段である。 The registration request processing unit 203 is means for processing registration requests (registration requests regarding consumption behavior) received from the payment terminal 20 .
 図11を参照して、登録要求処理部203の動作を説明する。 The operation of the registration request processing unit 203 will be described with reference to FIG.
 登録要求処理部203は、受信した登録要求から生体情報(例えば、顔画像)を取り出す。登録要求処理部203は、取り出した顔画像から特徴量を生成する(ステップS101)。 The registration request processing unit 203 extracts biometric information (eg, face image) from the received registration request. The registration request processing unit 203 generates a feature amount from the extracted face image (step S101).
 ステップS102において、登録要求処理部203は、当該生成された特徴量を照合側の特徴量、利用者情報データベースに記憶された特徴量を登録側の特徴量にそれぞれ設定し、1対N照合を実行する(Nは正の整数、以下同じ)。具体的には、登録要求処理部203は、照合側と複数の登録側それぞれの特徴量との間の類似度を計算する。当該類似度には、ベクトル空間における距離や確率分布空間における距離等を用いることができる。なお、距離が離れているほど類似度は低く、距離が近いほど類似度が高い。 In step S102, the registration request processing unit 203 sets the generated feature amount as the matching side feature amount, sets the feature amount stored in the user information database as the registration side feature amount, and performs 1:N matching. Execute (N is a positive integer, the same below). Specifically, the registration request processing unit 203 calculates the degree of similarity between the feature amounts of the verification side and each of the plurality of registration sides. A distance in a vector space, a distance in a probability distribution space, or the like can be used as the degree of similarity. Note that the greater the distance, the lower the similarity, and the closer the distance, the higher the similarity.
 登録要求処理部203は、利用者情報データベースに登録された複数の特徴量のうち、照合対象の特徴量との間の類似度が所定の値以上の特徴量が存在するか否か判定する(ステップS103)。 The registration request processing unit 203 determines whether or not there is a feature amount whose similarity to the feature amount to be matched is equal to or greater than a predetermined value among the plurality of feature amounts registered in the user information database ( step S103).
 そのような特徴量が存在しない場合(ステップS103、No分岐)、登録要求処理部203は、登録処理に失敗したと判定する(ステップS104)。即ち、登録要求処理部203は、登録要求に含まれる生体情報が利用者情報データベースに登録されていなければ登録失敗に設定する。 If such a feature value does not exist (step S103, No branch), the registration request processing unit 203 determines that the registration process has failed (step S104). That is, the registration request processing unit 203 sets registration failure if the biometric information included in the registration request is not registered in the user information database.
 上記のような特徴量が存在する場合(ステップS103、Yes分岐)、登録要求処理部203は、利用者情報データベースのエントリのなかから照合側の特徴量と類似度が最も高い特徴量を持つエントリを特定する(ステップS105)。 If there is such a feature amount (step S103, Yes branch), the registration request processing unit 203 selects an entry having a feature amount with the highest similarity to the matching side feature amount from among the entries in the user information database. is specified (step S105).
 登録要求処理部203は、登録要求に含まれる店舗ID、決済情報を用いて消費行動履歴を生成する(ステップS106)。 The registration request processing unit 203 generates a consumption behavior history using the store ID and payment information included in the registration request (step S106).
 具体的には、登録要求処理部203は、店舗IDに基づいて顧客が消費行動を起こした店舗名を特定する。例えば、登録要求処理部203は、図12に示すようなテーブル情報を用いて店舗名(業者名)を特定する。なお、図12において、理解の容易のため、店舗IDには支払端末20の符号を用いている。登録要求処理部203は、決済情報に含まれる複数の項目(商品名、代金等)から予め定められた項目を選択する。登録要求処理部203は、上記特定された店舗名、選択された項目等を含む「消費行動履歴」を生成する。 Specifically, the registration request processing unit 203 identifies the name of the store where the customer made the consumption behavior based on the store ID. For example, the registration request processing unit 203 identifies the store name (trader name) using table information as shown in FIG. In addition, in FIG. 12, the code|symbol of the payment terminal 20 is used for shop ID for easy understanding. The registration request processing unit 203 selects predetermined items from a plurality of items (product name, price, etc.) included in the payment information. The registration request processing unit 203 generates a "consumption behavior history" including the specified store name, selected items, and the like.
 登録要求処理部203は、店舗IDに基づいて顧客が消費行動を起こした地域(例えば、関東、関西)等を含む消費行動履歴を生成してもよい。この場合、図12に示すテーブル情報は、支払端末20がされている地域を併せて記憶していればよい。あるいは、登録要求処理部203は、店舗IDに基づいて顧客が消費行動を起こした店舗の業種(例えば、飲食店、小売店等)を含む消費行動履歴を生成してもよい。 The registration request processing unit 203 may generate a consumption behavior history including regions (for example, Kanto and Kansai) where the customer has made consumption behavior based on the store ID. In this case, the table information shown in FIG. 12 may also store the area where the payment terminal 20 is located. Alternatively, the registration request processing unit 203 may generate a consumption behavior history that includes the type of store (e.g., restaurant, retail store, etc.) in which the customer made the consumption behavior based on the store ID.
 登録要求処理部203は、上記生成された消費行動履歴を利用者情報データベースに記憶する(ステップS107)。 The registration request processing unit 203 stores the generated consumption behavior history in the user information database (step S107).
 消費行動履歴を利用者情報データベースに記憶すると、登録要求処理部203は、登録処理に成功したと判定する(ステップS108)。 After storing the consumption behavior history in the user information database, the registration request processing unit 203 determines that the registration process has been successful (step S108).
 登録要求処理部203は、登録処理の結果を支払端末20に送信する(ステップS109)。登録失敗の場合には、登録要求処理部203は、その旨を示す否定応答を支払端末20に送信する。登録成功の場合には、登録要求処理部203は、その旨を示す肯定応答を支払端末20に送信する。 The registration request processing unit 203 transmits the result of registration processing to the payment terminal 20 (step S109). In the case of registration failure, the registration request processing unit 203 transmits a negative response to that effect to the payment terminal 20 . In the case of successful registration, the registration request processing unit 203 transmits an affirmative response to that effect to the payment terminal 20 .
 このように、登録要求処理部203は、第2の端末(支払端末20)から、当該端末が設置されている店舗の店舗IDと、第2の端末を用いて決済を行った顧客の生体情報及び決済情報を含む登録要求を受信する。登録要求処理部203は、登録要求に含まれる生体情報と利用者情報データベースに記憶された生体情報を用いて複数の利用者の中から店舗を訪れた顧客を特定する。登録要求処理部203は、店舗ID及び決済情報から消費行動履歴を生成し、当該生成された消費行動履歴を特定された顧客のユーザIDと対応付けて利用者情報データベースに記憶する。 In this way, the registration request processing unit 203 receives from the second terminal (payment terminal 20) the store ID of the store where the terminal is installed and the biometric information of the customer who made the payment using the second terminal. and receive a registration request containing payment information. The registration request processing unit 203 uses the biometric information included in the registration request and the biometric information stored in the user information database to identify customers who have visited the store from among a plurality of users. The registration request processing unit 203 generates a consumption behavior history from the store ID and payment information, associates the generated consumption behavior history with the specified customer's user ID, and stores it in the user information database.
 提供要求処理部204は、管理端末30から受信する情報提供要求(行動履歴情報の提供要求)を処理する手段である。 The provision request processing unit 204 is means for processing an information provision request (behavior history information provision request) received from the management terminal 30 .
 図13を参照して、提供要求処理部204の動作を説明する。 The operation of the provision request processing unit 204 will be described with reference to FIG.
 提供要求処理部204は、利用者情報データベースを検索し、情報提供要求に含まれる検索条件に合致するエントリの抽出を試みる(ステップS201)。 The provision request processing unit 204 searches the user information database and attempts to extract entries that match the search conditions included in the information provision request (step S201).
 検索条件に合致するエントリが抽出できなければ(ステップS202、No分岐)、提供要求処理部204は、処理結果を「情報提供不可」に設定する(ステップS203)。 If an entry that matches the search conditions cannot be extracted (step S202, No branch), the provision request processing unit 204 sets the processing result to "information cannot be provided" (step S203).
 検索条件に合致するエントリが抽出できれば(ステップS202、Yes分岐)、処理結果を「情報提供可」に設定する(ステップS204)。 If an entry matching the search conditions can be extracted (step S202, Yes branch), the processing result is set to "information can be provided" (step S204).
 その後、提供要求処理部204は、抽出したエントリのユーザIDを他のIDに変換する(ユーザIDの変換;ステップS205)。 After that, the provision request processing unit 204 converts the user ID of the extracted entry into another ID (converting the user ID; step S205).
 提供要求処理部204は、変換後のIDからオリジナルのユーザIDの特定が不可能となるように上記ユーザIDの変換を行う。例えば、提供要求処理部204は、乱数とユーザIDの連結値のハッシュ値を計算し、当該ハッシュ値を変換後のユーザIDとしてもよい。あるいは、提供要求処理部204は、処理日時とユーザIDの連結値からハッシュ値を計算し、当該ハッシュ値を変換後のユーザIDとしてもよい。 The provision request processing unit 204 converts the user ID so that the original user ID cannot be specified from the converted ID. For example, the provision request processing unit 204 may calculate a hash value of the concatenated value of the random number and the user ID, and use the hash value as the converted user ID. Alternatively, the provision request processing unit 204 may calculate a hash value from the concatenated value of the processing date and time and the user ID, and use the hash value as the converted user ID.
 提供要求処理部204は、上記ステップS201で抽出されたエントリのユーザIDを他のID(変換後のユーザID)に置き換えることで「行動履歴情報」を生成する。 The provision request processing unit 204 generates "behavior history information" by replacing the user ID of the entry extracted in step S201 with another ID (converted user ID).
 提供要求処理部204は、情報提供要求に対する応答を送信する(ステップS206)。提供要求処理部204は、処理結果が「情報提供可」であれば上記生成された行動履歴情報を含む肯定応答を管理端末30に送信する。提供要求処理部204は、処理結果が「情報提供不可」であれば、検索条件にマッチする利用者は存在しない旨を示す否定応答を管理端末30に送信する。 The provision request processing unit 204 transmits a response to the information provision request (step S206). The provision request processing unit 204 transmits an affirmative response including the generated action history information to the management terminal 30 if the processing result is “information can be provided”. If the processing result is “information cannot be provided”, the provision request processing unit 204 transmits to the management terminal 30 a negative response indicating that there is no user matching the search condition.
 例えば、上述のように、検索条件が「30代;男性;過去一年間」の場合を考える。この場合、提供要求処理部204は、利用者情報データベースに含まれる各エントリの生年月日フィールドと性別フィールドに基づいて「30代男性」に相当するエントリ(利用者)を抽出する。その後、提供要求処理部204は、消費行動履歴の購入日フィールドに基づいて過去一年以内に利用者情報データベースに登録されたエントリを抽出する。 For example, consider the case where the search condition is "30s; male; past year" as described above. In this case, the provision request processing unit 204 extracts an entry (user) corresponding to "male in his thirties" based on the date of birth field and sex field of each entry included in the user information database. Thereafter, the provision request processing unit 204 extracts entries registered in the user information database within the past year based on the purchase date field of the consumption behavior history.
 提供要求処理部204は、抽出されたエントリのユーザIDを変換し、行動履歴情報を生成する。例えば、上記の例では、ユーザID「uID01」と「uID03」の利用者が「30代」の場合に、図14に示すような行動履歴情報が生成される。図14に示すように、行動情報履歴には、少なくとも1以上の利用者(検索条件に合致する利用者)に関する消費行動履歴が含まれる。 The provision request processing unit 204 converts the user ID of the extracted entry and generates action history information. For example, in the above example, when the users with user IDs "uID01" and "uID03" are in their "thirties", action history information as shown in FIG. 14 is generated. As shown in FIG. 14, the behavior information history includes consumption behavior histories related to at least one or more users (users who match the search conditions).
 このように、提供要求処理部204は、第1の端末(管理端末30)から検索条件を含む情報提供要求を受信する。提供要求処理部204は、利用者登録が完了している複数の利用者のうち検索条件に合致する利用者のユーザIDを他のIDに変換する。提供要求処理部204は、変換された他のIDと検索条件に合致する利用者の消費行動履歴を含む行動履歴情報を第1の端末(管理端末30)に送信する。 Thus, the provision request processing unit 204 receives an information provision request including search conditions from the first terminal (management terminal 30). The provision request processing unit 204 converts the user ID of a user who matches the search condition among a plurality of users who have completed user registration into another ID. The provision request processing unit 204 transmits to the first terminal (management terminal 30) action history information including the converted other ID and the consumption action history of the user who matches the search condition.
 記憶部205は、サーバ装置10の動作に必要な情報を記憶する手段である。例えば、記憶部205は、端末IDと認証端末(支払端末20、管理端末30)の対応関係を規定するテーブル情報を記憶する。記憶部205には、利用者情報データベースが構成される。利用者情報データベースは、少なくとも複数の利用者それぞれのユーザID及び消費行動履歴を記憶する。さらに、利用者情報データベースは、複数の利用者それぞれの生体情報及び属性情報を記憶する。 The storage unit 205 is means for storing information necessary for the operation of the server device 10 . For example, the storage unit 205 stores table information that defines the correspondence between terminal IDs and authentication terminals (payment terminal 20, management terminal 30). A user information database is configured in the storage unit 205 . The user information database stores at least user IDs and consumption behavior histories of each of a plurality of users. Furthermore, the user information database stores biometric information and attribute information of each of a plurality of users.
[支払端末]
 図15は、第1の実施形態に係る支払端末20の処理構成(処理モジュール)の一例を示す図である。図15を参照すると、支払端末20は、通信制御部301と、決済部302と、登録要求部303と、記憶部304と、を備える。
[Payment terminal]
FIG. 15 is a diagram showing an example of the processing configuration (processing modules) of the payment terminal 20 according to the first embodiment. Referring to FIG. 15 , payment terminal 20 includes communication control section 301 , settlement section 302 , registration request section 303 , and storage section 304 .
 通信制御部301は、他の装置との間の通信を制御する手段である。例えば、通信制御部301は、サーバ装置10からデータ(パケット)を受信する。また、通信制御部301は、サーバ装置10に向けてデータを送信する。通信制御部301は、他の装置から受信したデータを他の処理モジュールに引き渡す。通信制御部301は、他の処理モジュールから取得したデータを他の装置に向けて送信する。このように、他の処理モジュールは、通信制御部301を介して他の装置とデータの送受信を行う。 The communication control unit 301 is means for controlling communication with other devices. For example, the communication control unit 301 receives data (packets) from the server device 10 . Also, the communication control unit 301 transmits data to the server device 10 . The communication control unit 301 passes data received from other devices to other processing modules. The communication control unit 301 transmits data acquired from other processing modules to other devices. In this way, other processing modules transmit and receive data to and from other devices via the communication control unit 301 .
 通信制御部301は、サーバ装置10に登録要求を送信する送信部と、サーバ装置10から登録要求に対する応答を受信する受信部としての機能を備える。 The communication control unit 301 functions as a transmitting unit that transmits a registration request to the server device 10 and as a receiving unit that receives a response to the registration request from the server device 10 .
 決済部302は、商品購入等に関する決済手続きを行う手段である。例えば、決済部302は、バーコード等を利用して利用者の購入商品を特定する。あるいは、決済部302は、タッチパネルを利用した商品やサービスの注文画面により利用者の購入商品、サービスを特定する。 The payment unit 302 is a means for performing payment procedures for product purchases. For example, the payment unit 302 uses a barcode or the like to identify the product purchased by the user. Alternatively, the settlement unit 302 identifies the product or service purchased by the user from the order screen for the product or service using the touch panel.
 その後、決済部302は、顧客が決済手続きに進むか否かの意思を取得する。例えば、決済部302は、図4に示すようなGUIを用いて顧客の意思を取得する。顧客が決済を希望すると(「次へ」ボタンが押下されると)、決済部302は、例えば、図5に示すような顧客が決済手段を選択可能とするメニューを表示する。 After that, the payment unit 302 acquires the customer's intention as to whether or not to proceed with the payment procedure. For example, the payment unit 302 acquires the customer's intention using a GUI as shown in FIG. When the customer wishes to make a payment (when the "Next" button is pressed), the payment unit 302 displays, for example, a menu as shown in FIG. 5 from which the customer can select a payment method.
 決済部302は、顧客が決済手段を選択すると、決済情報(例えば、購入商品名、価格、購入日等)を登録要求部303に通知する。 When the customer selects a payment method, the payment unit 302 notifies the registration request unit 303 of payment information (for example, purchased product name, price, date of purchase, etc.).
 登録要求部303は、決済情報(顧客の消費行動)の登録をサーバ装置10に要求する手段である。登録要求部303は、支払端末20の面前に立つ利用者(顧客)の生体情報を任意のタイミングで取得する。例えば、登録要求部303は、顧客が商品購入の意思を示したタイミング、決済手段を選択したタイミング等で顧客の生体情報(例えば、顔画像)を取得する。 The registration request unit 303 is means for requesting the server device 10 to register payment information (customer's consumption behavior). The registration request unit 303 acquires the biometric information of the user (customer) standing in front of the payment terminal 20 at any timing. For example, the registration requesting unit 303 acquires the customer's biometric information (for example, face image) at the timing when the customer indicates the intention to purchase a product, the timing when the customer selects a payment method, or the like.
 登録要求部303は、店舗ID、決済部302から取得した決済情報及び取得した生体情報を含む「登録要求」をサーバ装置10に送信する。 The registration request unit 303 transmits to the server device 10 a "registration request" including the store ID, the payment information obtained from the payment unit 302, and the obtained biometric information.
 登録要求部303は、サーバ装置10から登録要求に対する応答(肯定応答、否定応答)を受信する。 The registration request unit 303 receives a response (positive response, negative response) to the registration request from the server device 10 .
 肯定応答(登録成功)を受信した場合には、登録要求部303は、決済手続きが終了した旨を顧客に通知する。 Upon receiving an affirmative response (successful registration), the registration request unit 303 notifies the customer that the payment procedure has been completed.
 否定応答(登録失敗)を受信した場合には、登録要求部303は、生体情報を再取得して登録要求を再送する等の対応を行う。あるいは、登録要求部303は、顧客は事前に登録された利用者ではないと判断し、特段の対応を行わなくともよい。 When a negative response (registration failure) is received, the registration request unit 303 takes measures such as reacquiring the biometric information and retransmitting the registration request. Alternatively, the registration requesting unit 303 may determine that the customer is not a pre-registered user, and may not take any particular action.
 記憶部304は、支払端末20の動作に必要な情報を記憶する手段である。 The storage unit 304 is means for storing information necessary for the operation of the payment terminal 20.
[管理端末]
 図16は、第1の実施形態に係る管理端末30の処理構成(処理モジュール)の一例を示す図である。図16を参照すると、管理端末30は、通信制御部401と、検索条件取得部402と、情報提供要求部403と、記憶部404と、を備える。
[Management terminal]
FIG. 16 is a diagram showing an example of the processing configuration (processing modules) of the management terminal 30 according to the first embodiment. Referring to FIG. 16 , the management terminal 30 includes a communication control section 401 , a search condition acquisition section 402 , an information provision request section 403 and a storage section 404 .
 通信制御部401は、他の装置との間の通信を制御する手段である。例えば、通信制御部401は、サーバ装置10からデータ(パケット)を受信する。また、通信制御部401は、サーバ装置10に向けてデータを送信する。通信制御部401は、他の装置から受信したデータを他の処理モジュールに引き渡す。通信制御部401は、他の処理モジュールから取得したデータを他の装置に向けて送信する。このように、他の処理モジュールは、通信制御部401を介して他の装置とデータの送受信を行う。 The communication control unit 401 is means for controlling communication with other devices. For example, the communication control unit 401 receives data (packets) from the server device 10 . Also, the communication control unit 401 transmits data to the server device 10 . The communication control unit 401 transfers data received from other devices to other processing modules. The communication control unit 401 transmits data acquired from other processing modules to other devices. In this manner, other processing modules transmit and receive data to and from other devices via the communication control unit 401 .
 通信制御部401は、サーバ装置10に情報提供要求を送信する送信部と、サーバ装置10から情報提供要求に対する応答を受信する受信部としての機能を備える。 The communication control unit 401 functions as a transmitting unit that transmits an information provision request to the server device 10 and as a receiving unit that receives a response to the information provision request from the server device 10 .
 検索条件取得部402は、利用者(例えば、小売店等のマーケティング担当者)から検索条件を取得する手段である。例えば、検索条件取得部402は、担当者から明示の要求を受け付けると、図7に示すようなGUIを表示する。あるいは、検索条件取得部402は、検索条件が記載されたテキストファイル等を外部記憶装置等から読み出してもよい。担当者は、検索条件が記載されたテキストファイルを指定し、管理端末30に読み込ませてもよい。 The search condition acquisition unit 402 is means for acquiring search conditions from users (for example, marketing personnel at retail stores, etc.). For example, upon receiving an explicit request from the person in charge, the search condition acquisition unit 402 displays a GUI as shown in FIG. Alternatively, the search condition acquisition unit 402 may read a text file or the like describing search conditions from an external storage device or the like. The person in charge may designate a text file in which search conditions are described, and cause the management terminal 30 to read it.
 検索条件取得部402は、取得した検索条件を情報提供要求部403に引き渡す。 The search condition acquisition unit 402 passes the acquired search conditions to the information provision request unit 403.
 情報提供要求部403は、サーバ装置10に対して検索条件に合致する利用者に関する行動履歴情報の提供を要求する手段である。 The information provision requesting unit 403 is means for requesting the server device 10 to provide action history information regarding users who match the search conditions.
 情報提供要求部403は、検索条件を含む「情報提供要求」をサーバ装置10に送信する。 The information provision request unit 403 transmits an "information provision request" including search conditions to the server device 10.
 情報提供要求部403は、情報提供要求に対する応答をサーバ装置10から受信する。 The information provision request unit 403 receives a response to the information provision request from the server device 10 .
 否定応答(情報提供不可)を受信した場合には、情報提供要求部403は、検索条件に合致する顧客(消費行動履歴)はサーバ装置10に登録されていない旨を担当者に通知する。 When receiving a negative response (information cannot be provided), the information requesting unit 403 notifies the person in charge that the customer (consumption behavior history) matching the search conditions is not registered in the server device 10.
 肯定応答(情報提供可)を受信した場合には、情報提供要求部403は、肯定応答に含まれる行動履歴情報を表示する。例えば、情報提供要求部403は、図14に示す変換後のユーザIDを含む行動履歴情報を担当者に提示(表示)する。 When a positive response (information can be provided) is received, the information requesting unit 403 displays the action history information included in the positive response. For example, the information requesting unit 403 presents (displays) the action history information including the converted user ID shown in FIG. 14 to the person in charge.
 記憶部404は、管理端末30の動作に必要な情報を記憶する手段である。 The storage unit 404 is means for storing information necessary for the operation of the management terminal 30.
[システムの動作]
 続いて、第1の実施形態に係る情報提供システムの動作について説明する。なお、利用者登録に関する動作の説明を省略する。
[System operation]
Next, operation of the information providing system according to the first embodiment will be described. Note that the description of the operation related to user registration is omitted.
 図17は、第1の実施形態に係る情報提供システムの動作の一例を示すシーケンス図である。 FIG. 17 is a sequence diagram showing an example of the operation of the information providing system according to the first embodiment.
 支払端末20は、顧客が商品等を購入すると、当該顧客に関する登録要求をサーバ装置10に送信する(ステップS01)。 When a customer purchases a product or the like, the payment terminal 20 transmits a registration request regarding the customer to the server device 10 (step S01).
 サーバ装置10は、登録要求に含まれる生体情報と利用者情報データベースに記憶された生体情報を用いた照合処理を実行する(ステップS02)。サーバ装置10は、登録要求に含まれる生体情報を照合側、利用者情報データベースに記憶された複数の生体情報を登録側として1対N(Nは正の整数)照合を実行し、商品等を購入した顧客を特定する。 The server device 10 executes matching processing using the biometric information included in the registration request and the biometric information stored in the user information database (step S02). The server device 10 performs one-to-N (N is a positive integer) matching using the biometric information included in the registration request as the matching side and a plurality of biometric information stored in the user information database as the registration side, and selects products, etc. Identify the customer who made the purchase.
 サーバ装置10は、登録要求に含まれる店舗ID、決済情報を用いて消費行動履歴を生成する(ステップS03)。 The server device 10 generates a consumption behavior history using the store ID and payment information included in the registration request (step S03).
 サーバ装置10は、登録要求に対する応答(登録成功、登録失敗)を支払端末20に送信する(ステップS04)。 The server device 10 transmits a response (registration success, registration failure) to the registration request to the payment terminal 20 (step S04).
 支払端末20は、受信した応答に応じたメッセージ等を顧客に通知する(ステップS05)。 The payment terminal 20 notifies the customer of a message or the like corresponding to the received response (step S05).
 管理端末30は、担当者等の操作に応じて、情報提供要求をサーバ装置10に送信する(ステップS11)。 The management terminal 30 transmits an information provision request to the server device 10 according to the operation of the person in charge (step S11).
 サーバ装置10は、情報提供要求に含まれる検索条件に合致するエントリを利用者情報データベースから抽出する(ステップS12)。 The server device 10 extracts entries that match the search conditions included in the information provision request from the user information database (step S12).
 サーバ装置10は、抽出したエントリのユーザIDを他のIDに変換する(ステップS13)。 The server device 10 converts the user ID of the extracted entry into another ID (step S13).
 サーバ装置10は、情報提供要求に対する応答(情報提供不可、情報提供可)を管理端末30に送信する(ステップS14)。 The server device 10 transmits a response to the information provision request (information provision not permitted, information provision permitted) to the management terminal 30 (step S14).
 サーバ装置10から行動履歴情報を取得すると、管理端末30は、当該行動履歴情報を担当者に提示する(ステップS15)。 After acquiring the action history information from the server device 10, the management terminal 30 presents the action history information to the person in charge (step S15).
 以上のように、第1の実施形態に係るサーバ装置10は、管理端末30から検索条件を含む情報提供要求を受信すると、当該検索条件にマッチする利用者の消費行動履歴を特定し、当該履歴を含む行動履歴情報を管理端末30に送信する。その際、サーバ装置10は、検索条件にマッチする利用者のユーザIDを他のIDに変換する。利用者のユーザIDが変換されることで、複数の行動履歴情報から利用者を特定する(利用者の名寄せをする)ことが困難となる。また、小売店は、自店舗(自事業)だけでなく他店舗(競業他社)における消費者の行動を知ることができるので、より効率的、効果的に業務改善等を図ることができる。例えば、小売店のマーケティング担当者は、競合他社の売れ筋商品を参考にしてより競争力のある商品の開発を行うことができる。 As described above, when the server device 10 according to the first embodiment receives an information provision request including a search condition from the management terminal 30, it identifies the consumption behavior history of the user that matches the search condition, to the management terminal 30. At that time, the server device 10 converts the user ID of the user who matches the search condition into another ID. By converting the user ID of the user, it becomes difficult to identify the user from a plurality of pieces of action history information (collect the name of the user). In addition, since the retail store can know the behavior of consumers not only at its own store (own business) but also at other stores (competitors), it is possible to improve business more efficiently and effectively. For example, a retail store marketer can refer to competitors' best-selling products to develop more competitive products.
 続いて、情報提供システムを構成する各装置のハードウェアについて説明する。図18は、サーバ装置10のハードウェア構成の一例を示す図である。 Next, the hardware of each device that makes up the information provision system will be explained. FIG. 18 is a diagram showing an example of the hardware configuration of the server device 10. As shown in FIG.
 サーバ装置10は、情報処理装置(所謂、コンピュータ)により構成可能であり、図18に例示する構成を備える。例えば、サーバ装置10は、プロセッサ311、メモリ312、入出力インターフェイス313及び通信インターフェイス314等を備える。上記プロセッサ311等の構成要素は内部バス等により接続され、相互に通信可能に構成されている。 The server device 10 can be configured by an information processing device (so-called computer), and has the configuration illustrated in FIG. For example, the server device 10 includes a processor 311, a memory 312, an input/output interface 313, a communication interface 314, and the like. Components such as the processor 311 are connected by an internal bus or the like and configured to be able to communicate with each other.
 但し、図18に示す構成は、サーバ装置10のハードウェア構成を限定する趣旨ではない。サーバ装置10は、図示しないハードウェアを含んでもよいし、必要に応じて入出力インターフェイス313を備えていなくともよい。また、サーバ装置10に含まれるプロセッサ311等の数も図18の例示に限定する趣旨ではなく、例えば、複数のプロセッサ311がサーバ装置10に含まれていてもよい。 However, the configuration shown in FIG. 18 is not intended to limit the hardware configuration of the server device 10. FIG. The server device 10 may include hardware (not shown) and may not include the input/output interface 313 as necessary. Also, the number of processors 311 and the like included in the server device 10 is not limited to the example shown in FIG.
 プロセッサ311は、例えば、CPU(Central Processing Unit)、MPU(Micro Processing Unit)、DSP(Digital Signal Processor)等のプログラマブルなデバイスである。あるいは、プロセッサ311は、FPGA(Field Programmable Gate Array)、ASIC(Application Specific Integrated Circuit)等のデバイスであってもよい。プロセッサ311は、オペレーティングシステム(OS;Operating System)を含む各種プログラムを実行する。 The processor 311 is, for example, a programmable device such as a CPU (Central Processing Unit), MPU (Micro Processing Unit), DSP (Digital Signal Processor). Alternatively, processor 311 may be a device such as FPGA (Field Programmable Gate Array), ASIC (Application Specific Integrated Circuit), or the like. The processor 311 executes various programs including an operating system (OS).
 メモリ312は、RAM(Random Access Memory)、ROM(Read Only Memory)、HDD(Hard Disk Drive)、SSD(Solid State Drive)等である。メモリ312は、OSプログラム、アプリケーションプログラム、各種データを格納する。 The memory 312 is RAM (Random Access Memory), ROM (Read Only Memory), HDD (Hard Disk Drive), SSD (Solid State Drive), or the like. The memory 312 stores an OS program, application programs, and various data.
 入出力インターフェイス313は、図示しない表示装置や入力装置のインターフェイスである。表示装置は、例えば、液晶ディスプレイ等である。入力装置は、例えば、キーボードやマウス等のユーザ操作を受け付ける装置である。 The input/output interface 313 is an interface for a display device and an input device (not shown). The display device is, for example, a liquid crystal display. The input device is, for example, a device such as a keyboard or mouse that receives user operations.
 通信インターフェイス314は、他の装置と通信を行う回路、モジュール等である。例えば、通信インターフェイス314は、NIC(Network Interface Card)等を備える。 The communication interface 314 is a circuit, module, etc. that communicates with other devices. For example, the communication interface 314 includes a NIC (Network Interface Card) or the like.
 サーバ装置10の機能は、各種処理モジュールにより実現される。当該処理モジュールは、例えば、メモリ312に格納されたプログラムをプロセッサ311が実行することで実現される。また、当該プログラムは、コンピュータが読み取り可能な記憶媒体に記録することができる。記憶媒体は、半導体メモリ、ハードディスク、磁気記録媒体、光記録媒体等の非トランジェント(non-transitory)なものとすることができる。即ち、本発明は、コンピュータプログラム製品として具現することも可能である。また、上記プログラムは、ネットワークを介してダウンロードするか、あるいは、プログラムを記憶した記憶媒体を用いて、更新することができる。さらに、上記処理モジュールは、半導体チップにより実現されてもよい。 The functions of the server device 10 are realized by various processing modules. The processing module is implemented by the processor 311 executing a program stored in the memory 312, for example. Also, the program can be recorded in a computer-readable storage medium. The storage medium can be non-transitory such as semiconductor memory, hard disk, magnetic recording medium, optical recording medium, and the like. That is, the present invention can also be embodied as a computer program product. Also, the program can be downloaded via a network or updated using a storage medium storing the program. Furthermore, the processing module may be realized by a semiconductor chip.
 なお、支払端末20、管理端末30もサーバ装置10と同様に情報処理装置により構成可能であり、その基本的なハードウェア構成はサーバ装置10と相違する点はないので説明を省略する。例えば、支払端末20は、利用者を撮像するためのカメラを備えていればよい。 It should be noted that the payment terminal 20 and the management terminal 30 can also be configured by an information processing device in the same way as the server device 10, and the basic hardware configuration thereof is the same as that of the server device 10, so a description thereof will be omitted. For example, the payment terminal 20 may be provided with a camera for capturing an image of the user.
 情報処理装置であるサーバ装置10は、コンピュータを搭載し、当該コンピュータにプログラムを実行させることでサーバ装置10の機能が実現できる。また、サーバ装置10は、当該プログラムによりサーバ装置10の制御方法を実行する。 The server device 10, which is an information processing device, is equipped with a computer, and the functions of the server device 10 can be realized by causing the computer to execute a program. Further, the server device 10 executes the control method of the server device 10 by the program.
[変形例]
 なお、上記実施形態にて説明した情報提供システムの構成、動作等は例示であって、システムの構成等を限定する趣旨ではない。
[Modification]
The configuration, operation, etc. of the information providing system described in the above embodiment are examples, and are not intended to limit the configuration of the system.
 上記実施形態では、サーバ装置10が利用者情報データベースを備える構成について説明した。しかし、当該データベースは、サーバ装置10等とは異なるデータベースサーバに構築されていてもよい。また、情報提供システムには、上記実施形態にて説明した各種手段(登録要求処理部203、提供要求処理部204等)が含まれていればよい。 In the above embodiment, the configuration in which the server device 10 has a user information database has been described. However, the database may be constructed in a database server different from the server device 10 or the like. Further, the information providing system may include various means (registration request processing unit 203, provision request processing unit 204, etc.) described in the above embodiments.
 管理端末30は、利用者(マーケティング担当者)が検索範囲を指定できるようなGUIを表示してもよい。例えば、管理端末30は、地域、業種、小売店名を指定して検索結果(行動履歴情報)を得るようなGUIを表示してもよい。例えば、小売店Aの担当者が、小売店Bが展開する各店舗でどのような商品が購入されているか知ることができるようなGUIを表示してもよい。具体的には、管理端末30は、図19に示すようなGUIを用いて「30代;男性;過去一年間;小売店Bの顧客」といった検索条件を取得し、当該検索条件を含む情報提供要求をサーバ装置10に送信してもよい。 The management terminal 30 may display a GUI that allows the user (marketing staff) to specify the search range. For example, the management terminal 30 may display a GUI for obtaining search results (behavior history information) by designating an area, type of business, and retail store name. For example, a GUI may be displayed that allows a person in charge of retail store A to know what kind of products are being purchased at each store operated by retail store B. FIG. Specifically, the management terminal 30 uses a GUI such as that shown in FIG. A request may be sent to the server device 10 .
 上記実施形態では、管理端末30は、検索条件を含む情報提供要求をサーバ装置10に送信することを説明した。管理端末30は、自店舗の店舗IDをさらに含む情報提供要求をサーバ装置10に送信してもよい。サーバ装置10は、店舗IDに基づいて行動履歴情報を生成してもよい。例えば、サーバ装置10は、検索条件に合致するエントリのうち、情報提供要求の送信元の店舗と近い場所の店舗で購買行動を起こした利用者のエントリを抽出して行動履歴情報(消費行動履歴のリスト)を生成してもよい。管理端末30は、店舗IDを情報提供要求に含めるか否かのオプションを選択可能となるようなGUIを表示してもよい。店舗IDに基づいて行動履歴情報に含めるエントリをフィルタリングすることで、情報提供要求の送信元のニーズに適した情報提供が行われる。 In the above embodiment, it has been explained that the management terminal 30 transmits an information provision request including search conditions to the server device 10 . The management terminal 30 may transmit to the server device 10 an information provision request that further includes the shop ID of its own shop. The server device 10 may generate action history information based on the store ID. For example, the server device 10 extracts, from among the entries that match the search conditions, the entry of the user who made a purchase at a store near the store that sent the information provision request, and extracts the action history information (consumption action history). ) may be generated. The management terminal 30 may display a GUI that enables selection of an option as to whether or not to include the shop ID in the information provision request. By filtering the entries to be included in the action history information based on the shop ID, information is provided that meets the needs of the sender of the information provision request.
 上記実施形態では、支払端末20はセルフレジスタとして説明したが、決済手続きの全部又は一部が小売店の店員等により行われてもよい。例えば、店員が、端末を操作して、支払いの完了した顧客の生体情報を取得するとともに、決済情報を当該端末に入力してもよい。端末は、取得した生体情報、店舗ID、決済情報を含む登録要求をサーバ装置10に送信してもよい。 In the above embodiment, the payment terminal 20 is described as a self-register, but all or part of the payment procedure may be performed by a store clerk or the like. For example, a store clerk may operate a terminal to acquire biometric information of a customer who has completed payment, and input payment information to the terminal. The terminal may transmit a registration request including the acquired biometric information, store ID, and payment information to the server device 10 .
 上記実施形態では、システムに参加していない顧客に関する登録要求もサーバ装置10に送信されることを説明した。しかし、システムに参加していない顧客の消費行動履歴はサーバ装置10に登録されることがないので、顧客がシステム参加者か否かを判定するように情報提供システムが構成されていてもよい。例えば、支払端末20は、初期画面として図20に示すようなGUIを表示し、顧客がシステム参加者か否か判定する。支払端末20は、顧客がシステム参加者である場合に、生体情報を取得して登録要求をサーバ装置10に送信してもよい。このような対応により、サーバ装置10における無駄な照合処理が減り、サーバ装置10の処理負荷を低減することができる。 In the above embodiment, it has been explained that registration requests for customers not participating in the system are also sent to the server device 10 . However, since the consumption behavior history of customers who do not participate in the system is not registered in the server device 10, the information providing system may be configured to determine whether or not the customer is a system participant. For example, the payment terminal 20 displays a GUI as shown in FIG. 20 as an initial screen and determines whether the customer is a system participant. The payment terminal 20 may acquire biometric information and transmit a registration request to the server device 10 when the customer is a system participant. With such measures, useless collation processing in the server device 10 can be reduced, and the processing load of the server device 10 can be reduced.
 あるいは、システム参加者ではない顧客の消費行動がサーバ装置10に登録されてもよい。例えば、サーバ装置10は、登録要求を受信したことに伴う照合処理(生体認証)に失敗した場合、当該登録要求の顧客はシステムに参加していない顧客と判定する。
サーバ装置10は、当該システムに未参加の顧客の生体情報(例えば、特徴量)と決済情報から生成された消費行動履歴を利用者情報データベースに記憶してもよい。さらに、サーバ装置10は、支払端末20から取得した生体情報(例えば、顔画像)から顧客の属性情報(例えば、年齢、性別)を推定し、当該推定された属性情報も併せて利用者情報データベースに記憶してもよい。なお、顔画像から年齢、性別等を推定する際には、予め用意された学習モデルを用いればよい。また、このような対応を行う場合には、各顧客の生体情報と決済情報(消費行動履歴)がシステムに登録される旨を顧客に周知することが望ましい。
Alternatively, consumption behavior of customers who are not system participants may be registered in the server device 10 . For example, when the server apparatus 10 fails in verification processing (biometric authentication) accompanying reception of a registration request, the server device 10 determines that the customer of the registration request is not participating in the system.
The server device 10 may store, in the user information database, consumption behavior histories generated from the biometric information (for example, feature amounts) and payment information of customers who have not yet participated in the system. Furthermore, the server device 10 estimates customer attribute information (eg, age, gender) from the biometric information (eg, face image) acquired from the payment terminal 20, and stores the estimated attribute information in the user information database. may be stored in When estimating age, sex, etc. from a face image, a learning model prepared in advance may be used. In addition, when such measures are taken, it is desirable to inform customers that their biometric information and payment information (consumption behavior history) will be registered in the system.
 サーバ装置10は、利用者登録の際に、利用者の身元を確認してもよい。具体的には、サーバ装置10は、端末から、利用者の生体情報等に加え、身元確認書類(生体情報が記載された書類;例えば、パスポート)を取得する。サーバ装置10は、取得した生体情報と身元確認書類から取得した生体情報を用いた1対1照合に成功した場合に、利用者の身元確認に成功したと判定する。サーバ装置10は、身元確認に成功した場合に、利用者の生体情報、属性情報を登録してもよい。 The server device 10 may confirm the identity of the user at the time of user registration. Specifically, the server device 10 acquires an identification document (a document containing biometric information; for example, a passport) from the terminal in addition to the user's biometric information. The server device 10 determines that the user's identity has been successfully verified when the one-to-one matching using the acquired biometric information and the biometric information acquired from the identity verification document is successful. The server device 10 may register the user's biometric information and attribute information when the identity confirmation is successful.
 上記実施形態では、認証端末からサーバ装置10に「顔画像」に係る生体情報が送信される場合について説明した。しかし、認証端末からサーバ装置10に「顔画像から生成された特徴量」に係る生体情報が送信されてもよい。この場合、サーバ装置10は、特徴量の生成処理を省略することができる。 In the above embodiment, a case has been described in which biometric information related to a "face image" is transmitted from the authentication terminal to the server device 10. However, the authentication terminal may transmit the biometric information related to the “feature amount generated from the face image” to the server device 10 . In this case, the server device 10 can omit the process of generating the feature amount.
 上記実施形態では、図5を参照しつつ支払端末20が各種決済手段を表示することを説明した。ここで、利用者登録時に、各利用者が希望する決済手段を属性情報としてサーバ装置10に登録してもよい。支払端末20は、顧客(利用者)の生体情報を含む認証要求をサーバ装置10に送信し、サーバ装置10は生体認証により利用者を特定してもよい。その際、サーバ装置10は、利用者(被認証者)の認証に成功すると、予め登録された決済手段を支払端末20に送信する。支払端末20は、認証成功者(認証成功と判定された被認証者)が希望する決済手段を表示してもよい。あるいは、支払端末20は、利用者の希望する決済手段が1つの場合には、図5に示すような決済手段の選択画面の表示を省略してもよい。 In the above embodiment, it was explained that the payment terminal 20 displays various payment methods with reference to FIG. Here, at the time of user registration, the payment method desired by each user may be registered in the server device 10 as attribute information. The payment terminal 20 may transmit an authentication request including the biometric information of the customer (user) to the server device 10, and the server device 10 may identify the user by biometric authentication. At that time, when the server device 10 succeeds in authenticating the user (person to be authenticated), the server device 10 transmits the pre-registered payment means to the payment terminal 20 . The payment terminal 20 may display the payment method desired by the authenticated person (authenticated person determined to be authenticated successfully). Alternatively, the payment terminal 20 may omit the display of the payment method selection screen as shown in FIG. 5 when the user desires only one payment method.
 各装置(サーバ装置10、支払端末20、管理端末30)間のデータ送受信の形態は特に限定されないが、これら装置間で送受信されるデータは暗号化されていてもよい。これらの装置間では、生体情報や検索条件等が送受信され、これらの情報を適切に保護するためには、暗号化されたデータが送受信されることが望ましい。 The form of data transmission and reception between each device (server device 10, payment terminal 20, management terminal 30) is not particularly limited, but the data transmitted and received between these devices may be encrypted. Biometric information, search conditions, and the like are transmitted and received between these devices, and it is desirable to transmit and receive encrypted data in order to properly protect such information.
 上記説明で用いた流れ図(フローチャート、シーケンス図)では、複数の工程(処理)が順番に記載されているが、実施形態で実行される工程の実行順序は、その記載の順番に制限されない。実施形態では、例えば各処理を並行して実行する等、図示される工程の順番を内容的に支障のない範囲で変更することができる。 In the flowcharts (flowcharts, sequence diagrams) used in the above explanation, multiple steps (processes) are described in order, but the execution order of the steps executed in the embodiment is not limited to the described order. In the embodiment, the order of the illustrated steps can be changed within a range that does not interfere with the content, such as executing each process in parallel.
 上記の実施形態は本願開示の理解を容易にするために詳細に説明したものであり、上記説明したすべての構成が必要であることを意図したものではない。また、複数の実施形態について説明した場合には、各実施形態は単独で用いてもよいし、組み合わせて用いてもよい。例えば、実施形態の構成の一部を他の実施形態の構成に置き換えることや、実施形態の構成に他の実施形態の構成を加えることも可能である。さらに、実施形態の構成の一部について他の構成の追加、削除、置換が可能である。 The above embodiments have been described in detail to facilitate understanding of the disclosure of the present application, and are not intended to require all the configurations described above. Also, when a plurality of embodiments are described, each embodiment may be used alone or in combination. For example, it is possible to replace part of the configuration of the embodiment with the configuration of another embodiment, or to add the configuration of another embodiment to the configuration of the embodiment. Furthermore, additions, deletions, and replacements of other configurations are possible for some of the configurations of the embodiments.
 上記の説明により、本発明の産業上の利用可能性は明らかであるが、本発明は、小売店等から得られた行動履歴情報を提供する情報提供システムなどに好適に適用可能である。 From the above description, the industrial applicability of the present invention is clear, and the present invention can be suitably applied to information providing systems that provide action history information obtained from retail stores and the like.
 上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載され得るが、以下には限られない。
[付記1]
 複数の利用者それぞれのユーザID及び消費行動履歴を記憶する、データベースと、
 第1の端末から検索条件を含む情報提供要求を受信すると、前記複数の利用者のうち前記検索条件に合致する利用者の前記ユーザIDを他のIDに変換すると共に、前記変換された他のIDと前記検索条件に合致する利用者の前記消費行動履歴を含む行動履歴情報を前記第1の端末に送信する、提供要求処理部と、
 を備える、サーバ装置。
[付記2]
 前記データベースは、前記複数の利用者それぞれの生体情報及び属性情報をさらに記憶し、
 第2の端末から、前記第2の端末が設置されている店舗の店舗IDと、前記第2の端末を用いて決済を行った顧客の生体情報及び決済情報を含む登録要求を受信し、前記登録要求に含まれる生体情報と前記データベースに記憶された生体情報を用いて前記複数の利用者の中から前記顧客を特定すると共に、前記店舗ID及び前記決済情報から前記消費行動履歴を生成し、前記生成された消費行動履歴を前記特定された顧客のユーザIDと対応付けて前記データベースに記憶する、登録要求処理部をさらに含む、付記1に記載のサーバ装置。
[付記3]
 前記登録要求処理部は、前記登録要求に含まれる生体情報を照合側、前記データベースに記憶された複数の生体情報を登録側として1対N(Nは正の整数)照合を実行し、前記顧客を特定する、付記2に記載のサーバ装置。
[付記4]
 前記利用者の生体情報と属性情報を取得すると前記ユーザIDを生成し、前記生成されたユーザID、前記取得した生体情報及び属性情報を前記データベースに記憶する、利用者登録部をさらに備える、付記2又は3に記載のサーバ装置。
[付記5]
 前記提供要求処理部は、前記他のIDから変換前の前記ユーザIDの特定が不可能となるように前記ユーザIDを変換する、付記2乃至4のいずれか一に記載のサーバ装置。
[付記6]
 前記提供要求処理部は、前記ユーザIDと乱数の連結値からハッシュ値を計算し、前記他のIDを生成する、付記5に記載のサーバ装置。
[付記7]
 前記属性情報は、前記利用者の氏名、生年月日、住所及び性別のうち少なくとも1以上を含む付記2乃至6のいずれか一に記載のサーバ装置。
[付記8]
 前記消費行動履歴は、商品又はサービスを購入した店舗名、購入日、購入商品名、価格及び決済手段のうち少なくとも1以上を含む付記2乃至7のいずれか一に記載のサーバ装置。
[付記9]
 前記生体情報は、顔画像又は前記顔画像から生成された特徴量である、付記2乃至8のいずれか一に記載のサーバ装置。
[付記10]
 自装置が設置されている店舗の店舗IDと、自装置を用いて決済を行った顧客の生体情報及び決済情報を含む登録要求を送信する、送信部と、
 前記登録要求に含まれる生体情報と、複数の利用者それぞれのユーザID及び生体情報を記憶するデータベースに記憶された生体情報を用いて前記複数の利用者の中から前記顧客を特定すると共に、前記店舗ID及び前記決済情報から消費行動履歴を生成し、前記生成された消費行動履歴を前記特定された顧客のユーザIDと対応付けて前記データベースに記憶する、サーバ装置から、前記登録要求に対する応答を受信する、受信部と、
 を備える、端末。
[付記11]
 検索条件を含む情報提供要求を送信する送信部と、
 複数の利用者それぞれのユーザID及び消費行動履歴を記憶するデータベースを備え、前記複数の利用者のうち前記検索条件に合致する利用者の前記ユーザIDを他のIDに変換すると共に、前記変換された他のIDと前記検索条件に合致する利用者の前記消費行動履歴を含む行動履歴情報をサーバ装置から受信する、受信部と、
 を備える、端末。
[付記12]
 第1の端末と、
 前記第1の端末と接続されたサーバ装置と、
 を含み、
 前記サーバ装置は、
 複数の利用者それぞれのユーザID及び消費行動履歴を記憶する、データベースと、
 前記第1の端末から検索条件を含む情報提供要求を受信すると、前記複数の利用者のうち前記検索条件に合致する利用者の前記ユーザIDを他のIDに変換すると共に、前記変換された他のIDと前記検索条件に合致する利用者の前記消費行動履歴を含む行動履歴情報を前記第1の端末に送信する、提供要求処理部と、
 を備える、システム。
[付記13]
 サーバ装置において、
 複数の利用者それぞれのユーザID及び消費行動履歴をデータベースに記憶し、
 第1の端末から検索条件を含む情報提供要求を受信すると、前記複数の利用者のうち前記検索条件に合致する利用者の前記ユーザIDを他のIDに変換し、
 前記変換された他のIDと前記検索条件に合致する利用者の前記消費行動履歴を含む行動履歴情報を前記第1の端末に送信する、サーバ装置の制御方法。
[付記14]
 サーバ装置に搭載されたコンピュータに、
 複数の利用者それぞれのユーザID及び消費行動履歴をデータベースに記憶する処理と、
 第1の端末から検索条件を含む情報提供要求を受信すると、前記複数の利用者のうち前記検索条件に合致する利用者の前記ユーザIDを他のIDに変換する処理と、
 前記変換された他のIDと前記検索条件に合致する利用者の前記消費行動履歴を含む行動履歴情報を前記第1の端末に送信する処理と、
 を実行させるためのプログラムを記憶する、コンピュータ読取可能な記憶媒体。
Some or all of the above embodiments may also be described in the following additional remarks, but are not limited to the following.
[Appendix 1]
a database that stores user IDs and consumption behavior histories of each of a plurality of users;
When receiving an information provision request including a search condition from the first terminal, converting the user ID of a user who matches the search condition among the plurality of users into another ID, and a provision request processing unit that transmits to the first terminal action history information including the consumption action history of the user who matches the ID and the search condition;
A server device.
[Appendix 2]
the database further stores biometric information and attribute information of each of the plurality of users;
receiving from the second terminal a registration request including the store ID of the store where the second terminal is installed and the biometric information and payment information of the customer who made the payment using the second terminal; identifying the customer from among the plurality of users by using the biometric information included in the registration request and the biometric information stored in the database, and generating the consumption behavior history from the store ID and the payment information; The server device according to appendix 1, further comprising a registration request processing unit that stores the generated consumption behavior history in the database in association with the specified customer's user ID.
[Appendix 3]
The registration request processing unit executes one-to-N (N is a positive integer) matching using the biometric information included in the registration request as a matching side and a plurality of biometric information stored in the database as a registration side, and The server device according to appendix 2, which specifies the .
[Appendix 4]
further comprising a user registration unit that generates the user ID when the biometric information and the attribute information of the user are acquired, and stores the generated user ID, the acquired biometric information and the attribute information in the database; 4. The server device according to 2 or 3.
[Appendix 5]
5. The server device according to any one of appendices 2 to 4, wherein the provision request processing unit converts the user ID so that the user ID before conversion cannot be identified from the other ID.
[Appendix 6]
The server device according to appendix 5, wherein the provision request processing unit calculates a hash value from a concatenated value of the user ID and a random number to generate the other ID.
[Appendix 7]
7. The server device according to any one of appendices 2 to 6, wherein the attribute information includes at least one of the user's name, date of birth, address, and gender.
[Appendix 8]
8. The server device according to any one of appendices 2 to 7, wherein the consumption behavior history includes at least one or more of the name of the store where the product or service was purchased, the date of purchase, the name of the product purchased, the price, and the payment method.
[Appendix 9]
9. The server device according to any one of appendices 2 to 8, wherein the biometric information is a face image or a feature amount generated from the face image.
[Appendix 10]
a transmission unit that transmits a registration request including the store ID of the store where the device is installed, the biometric information of the customer who made the payment using the device, and the payment information;
The customer is identified from among the plurality of users by using the biometric information included in the registration request and the biometric information stored in a database that stores the user IDs and biometric information of each of the plurality of users, and generating a consumption behavior history from the store ID and the payment information, and storing the generated consumption behavior history in the database in association with the user ID of the identified customer, sending a response to the registration request from a server device; a receiving unit for receiving;
terminal.
[Appendix 11]
a transmission unit that transmits an information provision request including search conditions;
a database for storing user IDs and consumption behavior histories of each of a plurality of users, converting the user IDs of users who match the search conditions among the plurality of users into other IDs; a receiving unit that receives, from a server device, action history information including the consumption action history of a user who matches another ID and the search condition;
terminal.
[Appendix 12]
a first terminal;
a server device connected to the first terminal;
including
The server device
a database that stores user IDs and consumption behavior histories of each of a plurality of users;
Upon receiving an information provision request including a search condition from the first terminal, converting the user ID of a user who matches the search condition among the plurality of users into another ID, and a provision request processing unit that transmits to the first terminal action history information including the consumption action history of the user who matches the ID of and the search condition;
A system comprising:
[Appendix 13]
in the server device,
storing user IDs and consumption behavior histories of each of a plurality of users in a database;
Upon receiving an information provision request including a search condition from a first terminal, converting the user ID of a user who matches the search condition among the plurality of users into another ID;
A method of controlling a server device, comprising transmitting to the first terminal action history information including the consumption action history of a user who matches the converted other ID and the search condition.
[Appendix 14]
The computer installed in the server device,
A process of storing user IDs and consumption behavior histories of each of a plurality of users in a database;
a process of converting the user ID of a user who matches the search condition among the plurality of users to another ID when an information provision request including the search condition is received from the first terminal;
a process of transmitting to the first terminal action history information including the consumption action history of the user who matches the converted other ID and the search condition;
A computer-readable storage medium that stores a program for executing
 なお、引用した上記の先行技術文献の各開示は、本書に引用をもって繰り込むものとする。以上、本発明の実施形態を説明したが、本発明はこれらの実施形態に限定されるものではない。これらの実施形態は例示にすぎないということ、及び、本発明のスコープ及び精神から逸脱することなく様々な変形が可能であるということは、当業者に理解されるであろう。即ち、本発明は、請求の範囲を含む全開示、技術的思想にしたがって当業者であればなし得る各種変形、修正を含むことは勿論である。 It should be noted that each disclosure of the above cited prior art documents shall be incorporated into this document by citation. Although the embodiments of the present invention have been described above, the present invention is not limited to these embodiments. Those skilled in the art will appreciate that these embodiments are illustrative only and that various modifications can be made without departing from the scope and spirit of the invention. That is, the present invention naturally includes various variations and modifications that can be made by those skilled in the art according to the entire disclosure including claims and technical ideas.
10、100 サーバ装置
20、20-1、20-2 支払端末
30、30-1、30-2 管理端末
101 データベース
102、204 提供要求処理部
201、301、401 通信制御部
202 利用者登録部
203 登録要求処理部
205、304、404 記憶部
302 決済部
303 登録要求部
311 プロセッサ
312 メモリ
313 入出力インターフェイス
314 通信インターフェイス
402 検索条件取得部
403 情報提供要求部
10, 100 Server devices 20, 20-1, 20-2 Payment terminals 30, 30-1, 30-2 Management terminal 101 Databases 102, 204 Provision request processing units 201, 301, 401 Communication control unit 202 User registration unit 203 Registration request processing units 205, 304, 404 Storage unit 302 Settlement unit 303 Registration request unit 311 Processor 312 Memory 313 Input/output interface 314 Communication interface 402 Search condition acquisition unit 403 Information provision request unit

Claims (14)

  1.  複数の利用者それぞれのユーザID及び消費行動履歴を記憶する、データベースと、
     第1の端末から検索条件を含む情報提供要求を受信すると、前記複数の利用者のうち前記検索条件に合致する利用者の前記ユーザIDを他のIDに変換すると共に、前記変換された他のIDと前記検索条件に合致する利用者の前記消費行動履歴を含む行動履歴情報を前記第1の端末に送信する、提供要求処理部と、
     を備える、サーバ装置。
    a database that stores user IDs and consumption behavior histories of each of a plurality of users;
    When receiving an information provision request including a search condition from the first terminal, converting the user ID of a user who matches the search condition among the plurality of users into another ID, and a provision request processing unit that transmits to the first terminal action history information including the consumption action history of the user who matches the ID and the search condition;
    A server device.
  2.  前記データベースは、前記複数の利用者それぞれの生体情報及び属性情報をさらに記憶し、
     第2の端末から、前記第2の端末が設置されている店舗の店舗IDと、前記第2の端末を用いて決済を行った顧客の生体情報及び決済情報を含む登録要求を受信し、前記登録要求に含まれる生体情報と前記データベースに記憶された生体情報を用いて前記複数の利用者の中から前記顧客を特定すると共に、前記店舗ID及び前記決済情報から前記消費行動履歴を生成し、前記生成された消費行動履歴を前記特定された顧客のユーザIDと対応付けて前記データベースに記憶する、登録要求処理部をさらに含む、請求項1に記載のサーバ装置。
    the database further stores biometric information and attribute information of each of the plurality of users;
    receiving from the second terminal a registration request including the store ID of the store where the second terminal is installed and the biometric information and payment information of the customer who made the payment using the second terminal; identifying the customer from among the plurality of users by using the biometric information included in the registration request and the biometric information stored in the database, and generating the consumption behavior history from the store ID and the payment information; 2. The server device according to claim 1, further comprising a registration request processing unit that associates said generated consumption behavior history with said specified customer's user ID and stores it in said database.
  3.  前記登録要求処理部は、前記登録要求に含まれる生体情報を照合側、前記データベースに記憶された複数の生体情報を登録側として1対N(Nは正の整数)照合を実行し、前記顧客を特定する、請求項2に記載のサーバ装置。 The registration request processing unit executes one-to-N (N is a positive integer) matching using the biometric information included in the registration request as a matching side and a plurality of biometric information stored in the database as a registration side, and 3. The server device according to claim 2, which specifies the .
  4.  前記利用者の生体情報と属性情報を取得すると前記ユーザIDを生成し、前記生成されたユーザID、前記取得した生体情報及び属性情報を前記データベースに記憶する、利用者登録部をさらに備える、請求項2又は3に記載のサーバ装置。 further comprising a user registration unit that generates the user ID when the biometric information and the attribute information of the user are acquired, and stores the generated user ID, the acquired biometric information and the attribute information in the database; 4. The server device according to item 2 or 3.
  5.  前記提供要求処理部は、前記他のIDから変換前の前記ユーザIDの特定が不可能となるように前記ユーザIDを変換する、請求項2乃至4のいずれか一項に記載のサーバ装置。 The server device according to any one of claims 2 to 4, wherein the provision request processing unit converts the user ID so that the user ID before conversion cannot be identified from the other ID.
  6.  前記提供要求処理部は、前記ユーザIDと乱数の連結値からハッシュ値を計算し、前記他のIDを生成する、請求項5に記載のサーバ装置。 The server device according to claim 5, wherein said provision request processing unit calculates a hash value from a concatenated value of said user ID and a random number to generate said other ID.
  7.  前記属性情報は、前記利用者の氏名、生年月日、住所及び性別のうち少なくとも1以上を含む請求項2乃至6のいずれか一項に記載のサーバ装置。 The server device according to any one of claims 2 to 6, wherein the attribute information includes at least one of the user's name, date of birth, address, and gender.
  8.  前記消費行動履歴は、商品又はサービスを購入した店舗名、購入日、購入商品名、価格及び決済手段のうち少なくとも1以上を含む請求項2乃至7のいずれか一項に記載のサーバ装置。 The server device according to any one of claims 2 to 7, wherein the consumption behavior history includes at least one or more of the name of the store where the product or service was purchased, the date of purchase, the name of the product purchased, the price, and the means of payment.
  9.  前記生体情報は、顔画像又は前記顔画像から生成された特徴量である、請求項2乃至8のいずれか一項に記載のサーバ装置。 The server device according to any one of claims 2 to 8, wherein the biometric information is a face image or a feature amount generated from the face image.
  10.  自装置が設置されている店舗の店舗IDと、自装置を用いて決済を行った顧客の生体情報及び決済情報を含む登録要求を送信する、送信部と、
     前記登録要求に含まれる生体情報と、複数の利用者それぞれのユーザID及び生体情報を記憶するデータベースに記憶された生体情報を用いて前記複数の利用者の中から前記顧客を特定すると共に、前記店舗ID及び前記決済情報から消費行動履歴を生成し、前記生成された消費行動履歴を前記特定された顧客のユーザIDと対応付けて前記データベースに記憶する、サーバ装置から、前記登録要求に対する応答を受信する、受信部と、
     を備える、端末。
    a transmission unit that transmits a registration request including the store ID of the store where the device is installed, the biometric information of the customer who made the payment using the device, and the payment information;
    The customer is identified from among the plurality of users by using the biometric information included in the registration request and the biometric information stored in a database that stores the user IDs and biometric information of each of the plurality of users, and generating a consumption behavior history from the store ID and the payment information, and storing the generated consumption behavior history in the database in association with the user ID of the identified customer, sending a response to the registration request from a server device; a receiving unit for receiving;
    terminal.
  11.  検索条件を含む情報提供要求を送信する送信部と、
     複数の利用者それぞれのユーザID及び消費行動履歴を記憶するデータベースを備え、前記複数の利用者のうち前記検索条件に合致する利用者の前記ユーザIDを他のIDに変換すると共に、前記変換された他のIDと前記検索条件に合致する利用者の前記消費行動履歴を含む行動履歴情報をサーバ装置から受信する、受信部と、
     を備える、端末。
    a transmission unit that transmits an information provision request including search conditions;
    a database for storing user IDs and consumption behavior histories of each of a plurality of users, converting the user IDs of users who match the search conditions among the plurality of users into other IDs; a receiving unit that receives, from a server device, action history information including the consumption action history of a user who matches another ID and the search condition;
    terminal.
  12.  第1の端末と、
     前記第1の端末と接続されたサーバ装置と、
     を含み、
     前記サーバ装置は、
     複数の利用者それぞれのユーザID及び消費行動履歴を記憶する、データベースと、
     前記第1の端末から検索条件を含む情報提供要求を受信すると、前記複数の利用者のうち前記検索条件に合致する利用者の前記ユーザIDを他のIDに変換すると共に、前記変換された他のIDと前記検索条件に合致する利用者の前記消費行動履歴を含む行動履歴情報を前記第1の端末に送信する、提供要求処理部と、
     を備える、システム。
    a first terminal;
    a server device connected to the first terminal;
    including
    The server device
    a database that stores user IDs and consumption behavior histories of each of a plurality of users;
    Upon receiving an information provision request including a search condition from the first terminal, converting the user ID of a user who matches the search condition among the plurality of users into another ID, and a provision request processing unit that transmits to the first terminal action history information including the consumption action history of the user who matches the ID of and the search condition;
    A system comprising:
  13.  サーバ装置において、
     複数の利用者それぞれのユーザID及び消費行動履歴をデータベースに記憶し、
     第1の端末から検索条件を含む情報提供要求を受信すると、前記複数の利用者のうち前記検索条件に合致する利用者の前記ユーザIDを他のIDに変換し、
     前記変換された他のIDと前記検索条件に合致する利用者の前記消費行動履歴を含む行動履歴情報を前記第1の端末に送信する、サーバ装置の制御方法。
    in the server device,
    storing user IDs and consumption behavior histories of each of a plurality of users in a database;
    Upon receiving an information provision request including a search condition from a first terminal, converting the user ID of a user who matches the search condition among the plurality of users into another ID;
    A method of controlling a server device, comprising transmitting to the first terminal action history information including the consumption action history of a user who matches the converted other ID and the search condition.
  14.  サーバ装置に搭載されたコンピュータに、
     複数の利用者それぞれのユーザID及び消費行動履歴をデータベースに記憶する処理と、
     第1の端末から検索条件を含む情報提供要求を受信すると、前記複数の利用者のうち前記検索条件に合致する利用者の前記ユーザIDを他のIDに変換する処理と、
     前記変換された他のIDと前記検索条件に合致する利用者の前記消費行動履歴を含む行動履歴情報を前記第1の端末に送信する処理と、
     を実行させるためのプログラムを記憶する、コンピュータ読取可能な記憶媒体。
    The computer installed in the server device,
    A process of storing user IDs and consumption behavior histories of each of a plurality of users in a database;
    a process of converting the user ID of a user who matches the search condition among the plurality of users to another ID when an information provision request including the search condition is received from the first terminal;
    a process of transmitting to the first terminal action history information including the consumption action history of the user who matches the converted other ID and the search condition;
    A computer-readable storage medium that stores a program for executing
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