WO2019012664A1 - 情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラム - Google Patents

情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラム Download PDF

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WO2019012664A1
WO2019012664A1 PCT/JP2017/025601 JP2017025601W WO2019012664A1 WO 2019012664 A1 WO2019012664 A1 WO 2019012664A1 JP 2017025601 W JP2017025601 W JP 2017025601W WO 2019012664 A1 WO2019012664 A1 WO 2019012664A1
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information
evaluation
capabilities
capability
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PCT/JP2017/025601
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グレゴリー ジョン スミス
サンドリン ステッド
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シー ビュー テクノロジーズ エルティーディー
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services

Definitions

  • the present invention relates to an information processing apparatus, an information processing method, and an information processing program.
  • Patent Document 1 discloses a consulting system that, upon receiving request content from a terminal of a user requesting consulting, transmits information corresponding to the content to the terminal of the user.
  • the present invention has been made in view of these points, and it is an object of the present invention to provide an information processing apparatus, an information processing method, and an information processing program capable of causing a company or an individual to evaluate and reform themselves. .
  • An information processing apparatus includes a reception unit for receiving one or more answers to one or more confirmation items associated with each of a plurality of capabilities of an organization, and 1 associated with each of the plurality of capabilities.
  • Evaluation unit that evaluates each of the plurality of capabilities based on the one or more responses received by the reception unit with respect to the above confirmation items, and capability evaluation information indicating an evaluation corresponding to each of the plurality of capabilities
  • An output unit for outputting one or more pieces of action information out of action information indicating actions to be performed by the organization, which are associated with the plurality of capabilities in order to improve the capabilities, Prepare.
  • Each of the plurality of capabilities is associated with a degree of importance, and the evaluation unit is based on an answer received for one or more confirmation items associated with each of the plurality of capabilities and the degree of importance. Each of the plurality of capabilities may be evaluated.
  • Each of the plurality of capabilities is associated with any one of a plurality of capability groups indicating a group to which the capability belongs, and the evaluation unit determines a plurality of the plurality of capabilities based on an evaluation corresponding to each of the plurality of capabilities.
  • Each of the capability groups may be evaluated, and the output unit may output group evaluation information indicating an evaluation corresponding to each of the identified plurality of capability groups.
  • the output unit After outputting the group evaluation information, the output unit outputs the capability evaluation information corresponding to the capability associated with the selected capability group upon receiving a selection of any of the plurality of capability groups after outputting the group evaluation information. It is also good.
  • the reception unit receives an attribute of an organization to be evaluated, and the evaluation unit is configured based on the response received by the reception unit for one or more confirmation items related to the plurality of capabilities and the attribute of the organization. Organizations may be assessed.
  • the output unit may output the action information associated with the selected capability when the selection of at least one of the plurality of capabilities is received after the capability evaluation information is output.
  • At least one of a plurality of conditions for performing the action indicated by the action information is associated with the action information, and the output unit receives the at least one of the plurality of conditions. Behavior information corresponding to the accepted condition may be output.
  • the output unit may output the action information and output cost information indicating a cost generated for the execution of the action indicated by the action information.
  • the output unit specifies the priority of the plurality of pieces of action information when the selected capability is associated with the plurality of pieces of action information, and outputs the action information based on the specified priority. Good.
  • the magnitude of utility when the action indicated by the action information is performed is associated with the degree of difficulty in performing the action, and the output unit is associated with the action information.
  • the priority may be specified based on the magnitude of the utility and the degree of difficulty.
  • the output unit may output the action information and output information indicating a time from when the action corresponding to the action information is performed to when an effect corresponding to the action is obtained.
  • the information processing apparatus further includes a storage control unit that associates the content of the evaluation with the time when the evaluation is performed and stores the result in the storage unit as an evaluation history, and the output unit is the latest evaluation by the evaluation unit.
  • the information which shows the comparison result with and the past evaluation may be output.
  • the output unit may select the capability based on a comparison result of the latest evaluation by the evaluation unit and a past evaluation, and may output behavior information associated with the selected capability.
  • the reception unit receives selection of at least one of the action information output by the output unit, and the output unit is selected based on the latest evaluation and the past evaluation corresponding to the selected action information. It is also possible to estimate the content of the future evaluation when it is assumed that the action information has been executed, and to output the estimated content of the future evaluation.
  • An information processing method is a computer-implemented step of receiving one or more answers to one or more confirmation items related to each of a plurality of capabilities of an organization, and the plurality of capabilities. Evaluating each of the plurality of capabilities based on the one or more responses received for one or more confirmation items related to the item, and capability evaluation information indicating an evaluation corresponding to each of the plurality of capabilities. Outputting one or more pieces of action information among action information indicating actions to be performed by the organization in order to improve the capabilities, associated with each of the plurality of capabilities; Have.
  • An information processing program relates to a computer, a reception unit for receiving one or more answers to one or more confirmation items related to each of a plurality of capabilities of an organization, and each of the plurality of capabilities.
  • An evaluation unit that evaluates each of the plurality of capabilities based on the one or more responses received by the reception unit for one or more confirmation items to be displayed, and an evaluation corresponding to each of the plurality of capabilities
  • An output unit that outputs capability evaluation information and outputs one or more pieces of activity information that is associated with each of the plurality of capabilities and indicates activity to be performed by the organization in order to improve the capabilities To function as
  • ADVANTAGE OF THE INVENTION According to this invention, it is effective in the ability for a company or an individual to evaluate and to change himself.
  • FIG. 16 is a view showing a display example when the switching button is operated on the comparison result screen shown in FIG. 15; It is a flowchart which shows the flow of the process regarding evaluation of the structure
  • FIG. 1 is a view showing an outline of an information processing system S according to the present embodiment.
  • the information processing system S includes the information processing apparatus 1, the management terminal 2, and the respondent terminal 3, and is a system for evaluating a plurality of capabilities of an organization.
  • the capability is an organizational ability of a company.
  • the information processing apparatus 1 receives registration of project information from the management terminal used by the consultant ((1) in FIG. 1).
  • project information is a collection of information for evaluating a plurality of capabilities of an organization.
  • Project information includes capabilities, confirmation items, and action information.
  • the confirmation items are information provided to users belonging to the organization in order to evaluate the capabilities.
  • the action information is information indicating an action to be taken by the organization in order to improve at least one of the plurality of capabilities.
  • the information processing apparatus 1 receives the specification of the project information and the answerer of the confirmation item from the management terminal 2 ((2) in FIG. 1).
  • the information processing apparatus 1 transmits a plurality of confirmation items included in the project information to the respondent terminal 3 used by the designated answerer ((3 of FIG. ), The answer to each of a plurality of confirmation items from the answerer terminal 3 is received ((4) in FIG. 1).
  • the information processing apparatus 1 evaluates each of the plurality of capabilities based on the response received from the respondent terminal 3 ((5) in FIG. 1).
  • the information processing apparatus 1 generates capability evaluation information indicating an evaluation result, and specifies action information associated with the capability.
  • the information processing device 1 transmits the generated capability evaluation information and the action information to the respondent terminal 3 and the management terminal 2 ((6A) and (6B) in FIG. 1).
  • the information processing apparatus 1 transmits the confirmation item to the respondent terminal 3, evaluates the capability based on the selected answer to the confirmation item, and outputs the evaluation result and the action information. , You can evaluate and transform yourself in the respondent individual and the company to which the respondent belongs.
  • the information processing apparatus 1 since the information processing apparatus 1 evaluates the capability in a simple format of transmitting confirmation items to the respondent terminal 3 and selecting an answer to the confirmation items, the information processing apparatus 1 transmits the confirmation items to many respondents. And organizations can be evaluated based on the responses from these respondents.
  • the configuration of the information processing apparatus 1 will be described.
  • FIG. 2 is a diagram showing the configuration of the information processing apparatus 1 according to the present embodiment.
  • the information processing apparatus 1 includes a storage unit 11 and a control unit 12.
  • the storage unit 11 is, for example, a read only memory (ROM) and a random access memory (RAM).
  • the storage unit 11 stores various programs for causing the information processing apparatus 1 to function.
  • the storage unit 11 controls the control unit 12 of the information processing apparatus 1 as described later in a registration acceptance unit 121, a first storage control unit 122, a respondent designation unit 123, an answer acceptance unit 124, an evaluation unit 125, and a second storage control unit 126. , And stores an information processing program to function as the output unit 127.
  • the storage unit 11 is a project information registration program that causes the control unit 12 to function as the registration acceptance unit 121 and the first storage control unit 122 instead of the information processing program, and the answer unit designation unit 123.
  • the response evaluation unit 125, the evaluation unit 125, the second storage control unit 126, and the capability evaluation program to function as the output unit 127 may be stored.
  • the storage unit 11 includes one or more project information under control of the control unit 12, one or more templates used to generate the project information, and one or more modules used to generate the template.
  • a module is used as a part to generate one or more templates.
  • the module corresponds to one theme for evaluating an organization, such as cyber security and human resource management, and is information including information in which a plurality of capabilities and confirmation items are associated, and information in which a plurality of capabilities and behavior information are associated Is a collection of
  • the capability included in the module is not associated with the action information.
  • the present invention is not limited to this, and the action information may be associated with the capability included in the module.
  • the template is generated based on one module, and is used when newly generating project information.
  • the template is generated by appropriately customizing the information contained in the module according to the type and size of the organization.
  • the project information is information generated corresponding to the organization to be evaluated, and is mainly generated by utilizing one template as it is or customizing it appropriately. Therefore, one or more pieces of project information are generated based on the attribute of the organization to be evaluated and the like from one template generated corresponding to the type and size of the organization.
  • FIG. 4 is a diagram showing information included in the module according to the present embodiment.
  • FIG. 5 is a view showing information included in the template according to the present embodiment.
  • FIG. 6 is a diagram showing information included in project information according to the present embodiment.
  • the module includes a module name for identifying the module, a capability group, a capability, an importance, and a confirmation item.
  • the module name stores, for example, a theme name corresponding to the module.
  • a module name is associated with one or more capability groups.
  • the capability group is an item for putting together one or more capabilities, and the degree of influence is associated with one or more capabilities.
  • the degree of impact is qualitative information that indicates the risk inherent in the organization due to the low degree of maturity of the capability group.
  • a capability is associated with the importance of the capability and one or more confirmation items.
  • the template includes the module name, the capability group, the capability, the importance, the confirmation item, the answer, the evaluation value, the action information, the implementation condition of the action information, and the like. There is.
  • behavior information is associated with capabilities in addition to importance and confirmation items.
  • three answers are associated with the confirmation items.
  • the answer is associated with an evaluation value for evaluating the capability.
  • the present invention is not limited to this. For example, multiple answers different from three may be associated.
  • omitted based on the reply condition of other confirmation items may be linked
  • the action information is associated with implementation conditions and the like for implementing the action indicated by the action information.
  • Project information is generated mainly based on a template as described above. Therefore, as shown in FIG. 6, the project information is information included in the template: module name, capability group, capability, importance, confirmation item, answer, evaluation value, action information, It includes the implementation conditions of the action information and the like. Project information also includes project identification information and an attribute of the organization.
  • Project identification information is information for identifying project information.
  • the attributes of the organization are the type and size of the organization and are associated with the project identification information.
  • the attribute of the organization is used, for example, when referring to project information that has already been generated.
  • the control unit 12 is, for example, a CPU (Central Processing Unit).
  • the control unit 12 controls various functions related to the information processing apparatus 1 by executing various programs stored in the storage unit 11.
  • the control unit 12 executes the information processing program to register the registration acceptance unit 121, the first storage control unit 122, the respondent designation unit 123, the answer acceptance unit 124, the evaluation unit 125, the second storage control unit 126, and the output. It functions as the unit 127.
  • the registration accepting unit 121 accepts registration of modules, templates, and project information. Specifically, the registration accepting unit 121 causes the management terminal 2 to display a registration screen for receiving registration of modules, templates, and project information, and elements constituting the modules, templates, and project information via the registration screen. Accept the input of Hereinafter, an example of registering project information will be described.
  • the registration accepting unit 121 accepts registration of project information. Specifically, the registration acceptance unit 121 causes the management terminal 2 to display a registration screen for receiving registration of project information, and, via the registration screen, project identification information for identifying the project, and the organization corresponding to the project. It accepts input of project information including a plurality of capabilities, confirmation items, evaluation values, and action information.
  • the first storage control unit 122 stores the project information input via the registration screen in the storage unit 11. Specifically, the first storage control unit 122 associates the information in which the plurality of capabilities, the confirmation items, and the evaluation value are associated with each other, and the information in which each of the plurality of capabilities is associated with the action information with the project identification information. It is stored in the storage unit 11 as project information.
  • FIG. 7 is a view showing an example of a registration screen according to the present embodiment. As shown in FIG. 7, an icon display area A, a project information display area B, a detailed information display area C, and a selection area D are provided in the registration screen.
  • a plurality of icons used to register project information are displayed in the icon display area A, and various operations for registering project information are received from the user of the management terminal 2. Details of the icon display area A will be described later.
  • an input field for receiving an input of an element constituting the project information is displayed.
  • input fields corresponding to each of a plurality of elements are displayed in a hierarchical structure so that the correspondence of each of the plurality of elements can be confirmed.
  • an input field B1 for inputting project identification information an input field B2 for inputting a module name
  • an input field B3 for inputting a capability group an input for inputting a capability
  • an input for inputting a capability It can be confirmed that the columns B4A and B4B and the input column B5 for inputting the confirmation item are displayed. Thereby, the user of the management terminal 2 can easily confirm the correspondence between elements. Details of the project information display area B will be described later.
  • the detailed information display area C an input field of detailed information of an element corresponding to the input field selected in the project information display area B is displayed.
  • the detailed information display area C displays an input field for receiving the input of the detailed information of the first confirmation item selected in the project information display area B.
  • the selection area D is an area for receiving the selection of which information of the module, the template, and the project information is to be registered.
  • a module tab, a template tab, and a project tab are displayed, and a display area for registering information corresponding to the selected tab is displayed on the registration screen.
  • icon display area A [Detail of icon display area] Subsequently, the details of the icon display area A will be described.
  • icons A1 to A11 and a basic information edit button A12 are displayed.
  • the icon A1 receives new creation of project information, editing of already created project information, and duplication or deletion of already created project information.
  • the registration reception unit 121 receives a new creation operation of project information via the icon A1 provided on the registration screen.
  • the registration acceptance unit 121 causes the management terminal 2 to display a screen for accepting selection of a template of project information stored in the storage unit 11 in response to acceptance of a new creation operation, and a new one is generated based on the selected template. You may create project information for
  • the registration accepting unit 121 may accept the attribute of the organization corresponding to the project indicated by the newly created project information. Then, the registration accepting unit 121 may generate new project information based on the template corresponding to the attribute of the accepted organization among the plurality of project information templates stored in the storage unit 11. By doing this, the user of the management terminal 2 can create project information based on a template suitable for the attribute of the organization corresponding to the project information that the user is about to create.
  • the template may be associated with information indicating a problem occurring in the organization or a request in the organization, and the user of the management terminal 2 may select the template based on the information.
  • the registration accepting unit 121 may accept the selection of the capability, the confirmation item, and the action information corresponding to the project among the capabilities, the confirmation items, and the action information included in the template of the project information. By doing this, the user of the management terminal 2 selects information necessary for new project information among the information contained in the project information template, and easily creates new project information. be able to.
  • the icon A2 accepts a save operation for changing or adding to the project information being edited.
  • the project information being edited and the icon A2 is pressed, the project information being edited and a registration request for the project information are transmitted to the information processing apparatus 1.
  • the first storage control unit 122 When the first storage control unit 122 receives the project information being edited and the registration request, the first storage control unit 122 causes the storage unit 11 to store the project information being edited. The first storage control unit 122 stores the project information in the storage unit 11 in a state in which the association of the plurality of elements included in the project information being edited is maintained.
  • the first storage control unit 122 receives the project identification information, the module name, the capability group, the capability, and the confirmation item, which are input in the input field displayed in the project information display area B. It is stored in the storage unit 11 as project information in a state in which the response to the confirmation item (the option to the confirmation item), the evaluation value, the action information, and various information such as cost information related to the action information are associated.
  • the icon A3 receives an addition operation of an element constituting the project information.
  • an input field of an element of the same level as the element input in the selected input field is newly generated.
  • the user of the management terminal 2 can set the elements constituting the project information by selecting the generated input field and inputting the information. For example, the user of the management terminal 2 can select the input field by clicking the generated input field.
  • the selected input field is displayed in a display mode different from that of the other input fields, and input of elements is possible. Further, in response to the input field being selected, the detailed information of the element corresponding to the selected input field is displayed in the detailed information display area C, and the input of the detailed information becomes possible.
  • the icon A4 accepts a copy operation of the input field of the element constituting the project information.
  • the information indicating the selected input field is a clipboard, that is, a storage unit (not shown) included in the management terminal 2 Temporarily stored in).
  • the icon A5 and the icon A6 accept the pasting operation of the input field replicated in the clipboard.
  • the icon A5 is pressed in a state where the input field is selected, copying is performed immediately below the selected input field based on the information indicating the input field replicated in the clipboard.
  • An input field on which the operation has been performed is generated.
  • the element is automatically input in the generated input field.
  • the icon A7 receives the generation operation of the lower level input field of the selected input field.
  • the icon A7 is pressed in a state where an input field is selected, an input field corresponding to an element immediately below the element corresponding to the input field is generated.
  • an input field corresponding to an element immediately below the element corresponding to the input field is generated regardless of whether or not the element is input in the selected input field. Be done.
  • the icon A8 receives the deletion operation of the elements constituting the project information.
  • the project information display area B when the icon A8 is pressed in a state where the input field is selected, the selected input field and the element input in the input field are deleted.
  • the icon A9 receives a determination as to whether project information has been completed.
  • the icon A9 is pressed while project information is displayed in the project information display area B, the number of elements included in the project information is displayed, and it is determined whether the project information is complete. It will be. Specifically, when the icon A9 is pressed, all the input fields displayed in the project information display area B are input, and all the detailed information of the elements corresponding to these input fields are input. If so, it is determined that the project information is complete.
  • the icon A10 receives the display operation of the identification information for the technical support of the element constituting the project information.
  • the icon A10 is pressed in a state where project information is displayed in the project information display area B, identification information of elements constituting the project information is displayed.
  • the icon A11 receives display operation of support information.
  • the icon A11 is pressed in a state where project information is displayed in the project information display area B, support information is displayed.
  • the basic information edit button A12 receives an attribute of an organization corresponding to the project identification information. For example, when the basic information edit button A12 is selected, an input field for receiving an attribute of an organization is displayed. Thereby, the registration acceptance unit 121 accepts the attribute of the organization corresponding to the project, and the first storage control unit 122 stores the attribute of the organization input in the input field in the storage unit 11 in association with the project identification information. It can be done.
  • Capability group input Further, when the input field corresponding to the capability group is selected in the project information display area B, the capability group can be input in the input field. In addition, when the input field corresponding to the capability group is selected, the input field corresponding to the capability group is displayed in the detailed information display area C, and the input field for setting the degree of influence of the capability group is displayed. Ru. Thus, the capability group is associated with the degree of influence.
  • Capability input In addition, when the input field corresponding to the capability is selected in the project information display area B, the capability can be input in the input field. Also, when the input field corresponding to the capability is selected, various input fields corresponding to the capability are displayed in the detailed information display area C. For example, in the detailed information display area C, an input field corresponding to the capability is displayed, and an input field for setting the degree of importance of the capability is displayed. Thus, each of the plurality of capabilities is associated with the importance.
  • an input field corresponding to a confirmation item and an input field for setting an evaluation value corresponding to an option corresponding to the confirmation item are displayed.
  • options there is a first method of selecting whether or not to agree with the confirmation item, and a second method of selecting a number.
  • a switching button C1 is provided to switch whether to receive an answer in one of the first method and the second method.
  • an input field for inputting an answer sentence corresponding to the number corresponding to the option is displayed.
  • the answers corresponding to the confirmation items are assumed to be three choices, but not limited to this, five answers may be accepted.
  • the answerer to the confirmation item may receive the answer by three choices, or the answer may be accepted or switched by five choices.
  • answers may be accepted by three choices, and when a consultant answers on behalf of a user belonging to an organization, answers may be accepted by five choices.
  • the input of a quantitative numerical value may be accepted instead of the option.
  • an input field for setting the type of action indicated by the action information is displayed.
  • the type of action is, for example, business process, technology, employment, outsourcing, education. Thereby, the type of action is associated with each of the plurality of pieces of action information.
  • an input field for setting one or more implementation conditions for the organization to perform the action indicated by the action information is displayed.
  • the condition for the organization to perform the action indicated by the action information is, for example, a money cost or a time cost generated for the execution of the action indicated by the action information.
  • at least one of the plurality of implementation conditions for performing the action indicated by the action information is associated with each of the plurality of action information.
  • an input field for setting the magnitude of the utility when the organization executes the action indicated by the action information and the degree of difficulty for the organization to execute the action is displayed.
  • the size of the utility may be indicated, for example, by the profit that the organization can obtain, and the reduction cost.
  • the degree of difficulty may be, for example, a numerical value indicating the relative degree of difficulty in each of a plurality of actions.
  • the magnitude of the utility when the organization executes the action indicated by the action information is associated with the difficulty with which the organization executes the action, for each of the plurality of pieces of action information.
  • an input field for inputting a time from when an action corresponding to the action information is performed to when an effect corresponding to the action is obtained is displayed.
  • each of the plurality of pieces of action information is associated with information indicating the time from when the action is performed until the effect corresponding to the action is obtained.
  • FIGS. 8 to 10 are diagrams showing input examples of each element of the project information according to the present embodiment.
  • input examples of each element of the project information will be described with reference to FIGS. 8 to 10.
  • the registration receiving unit 121 When receiving the input of the capability group, the registration receiving unit 121 receives, as a capability belonging to the capability group, selection of at least one of the already input capabilities.
  • the capability group is input in the input field B3 for inputting the capability group in a state where the capability is not inputted in the input field B4 for inputting the capability.
  • the registration accepting unit 121 refers to the other project information stored in the storage unit 11, and identifies the capability associated with the same capability group as the capability group input in the input field B3.
  • the registration accepting unit 121 specifies other project information having the same attribute of the organization so that the specified other project information can be referred to. It is also good.
  • the user of the management terminal 2 can select the capabilities and confirmation items to be adopted for the project information from among the capabilities and confirmation items contained in the template while referring to the other project information. it can.
  • the registration receiving unit 121 specifies one or more capability groups suitable for the received capability among the plurality of capability groups stored in advance in the storage unit 11 in response to receiving the capability, and selects one or more of the one or more capability groups. Accepts the selection of one of the capability groups.
  • the capability is input in the input field B4A for inputting the capability and in the input field B4B, and the capability group is in the input field B3 for inputting the capability group. It is assumed that the input field B3 is selected in a state where it is not input.
  • the registration accepting unit 121 refers to the other project information stored in the storage unit 11, and specifies the capability group associated with the same capability as the capability input in the input field B4A and the input field B4B. .
  • the registration receiving unit 121 may specify other project information based on the attribute of the organization associated with the project identification information, and specify the capability group based on the specified other project information.
  • the registration receiving unit 121 displays, for example, an area for receiving a selection from the specified capability group on the registration screen, and receives the selection of the capability group.
  • the registration accepting unit 121 inputs the selected capability group into the input field B3.
  • the registration accepting unit 121 accepts the selection of at least one of the one or more capabilities for which the input has already been accepted via the registration screen, and relates the selected item to the selected item, and Accept input.
  • the user of the management terminal 2 is an input field for inputting a confirmation item immediately below the input field B4 in a state where the capability is input in the input field B4 for inputting the capability.
  • Confirmation items can be input to B5.
  • the user of the management terminal 2 can input confirmation items in the input field B5 while assuming items to be confirmed in the capability input in the input field B4.
  • the registration accepting unit 121 accepts selection of at least one of confirmation items among the one or more confirmation items for which input has already been received through the registration screen, and the capability of the capability related to the selected confirmation item. It can accept input.
  • the user of the management terminal 2 is an input field for inputting a confirmation item immediately below the input field B4 in the state where the capability is not input in the input field B4 for entering the capability. Confirmation items can be input to B5. Thereafter, the user of the management terminal 2 can input the capability corresponding to the confirmation items in the input field B4 while confirming the confirmation items input in the input field B5.
  • the registration receiving unit 121 receives the input of the capability and the confirmation item and the evaluation value corresponding to the capability, the registration receiving unit 121 selects at least one of the one or more pieces of the behavior information already input. Accept.
  • the registration reception unit 121 receives the capability input to the input field B4 and the input field B5 based on the capability, the confirmation item, and the action information associated with the project identification information of the other project in the storage unit 11. Get multiple candidates for action information related to the confirmation item entered in.
  • the registration reception part 121 may acquire the some candidate of the action information relevant to the input confirmation matter and evaluation value. For example, the registration accepting unit 121 calculates a TF (Term Frequency) / IDF (Inverse Document Frequency) value of a word included in the received confirmation item, and identifies a keyword from the confirmation item based on the TF / IDF value. Then, the registration receiving unit 121 uses the specified keyword and a positive word (for example, a word such as an improvement or a rise) to set the action information in the project information stored on the web or in the storage unit 11. A plurality of candidates for action information are acquired by searching.
  • a positive word for example, a word such as an improvement or a rise
  • the registration receiving unit 121 displays, for example, an area for receiving a selection from the identified action information on the registration screen, and receives a selection of the action information.
  • the registration accepting unit 121 associates the selected action information with the capability input in the input field B4. By doing this, the user of the management terminal 2 can easily create action information corresponding to the entered capabilities and confirmation items.
  • the user (consultant) of the management terminal 2 can provide the user with information by applying the relationship among the capabilities, the confirmation items, the evaluation values, and the action information to the predetermined items.
  • Project information can be easily generated to evaluate the organization.
  • the consultant designates the project information and the respondent, and the respondent responds to the confirmation items included in the project information to evaluate the organization.
  • various processes related to the evaluation of the organization will be described.
  • the registration receiving unit 121 receives an input of a plurality of capabilities, confirmation items, and evaluation values via the registration screen when the module tab is selected in the selection area D.
  • the first storage control unit 122 causes the storage unit 11 to store, as a module corresponding to one theme, information in which the plurality of capabilities, the confirmation items, and the evaluation value received by the registration receiving unit 121 are associated with each other.
  • the module is used as a part for generating a project.
  • the registration receiving unit 121 may receive an input of action information associated with the capability via the registration screen when the module tab is selected.
  • the first storage control unit 122 causes the storage unit 11 to store a module including information in which each of the plurality of capabilities accepted by the registration accepting unit 121 is associated with the action information.
  • the registration receiving unit 121 receives the selection of a module via the registration screen when the template tab is selected in the selection area D. Then, the registration accepting unit 121 accepts the selection of the capability and the confirmation item corresponding to the template used as the part for generating the project among the capabilities and the confirmation items included in the selected module. Further, the registration accepting unit 121 accepts an input of action information to be associated with the selected capability. In addition, when action information is associated with the module, the registration receiving unit 121 may receive the selection of the action information.
  • the first storage control unit 122 is a template including information in which the registration receiving unit 121 receives a selection, information in which a plurality of capabilities, confirmation items, and evaluation values are associated, and information in which each of the plurality of capabilities is associated with action information. Are stored in the storage unit 11.
  • the respondent designation unit 123 receives, from the management terminal 2, designation of one or more respondents who respond to the confirmation items for evaluating the organization and the project information used to evaluate the organization. For example, the respondent designating unit 123 accepts the designation of the respondent by accepting the designation of the respondent's e-mail address, but if it is information that can identify the respondent, other information is used to designate the responder You may accept it. Also, the designation of a respondent may be accepted in advance, or the designation of a respondent may be accepted at the time of evaluation.
  • the response receiving unit 124 receives one or more responses to one or more confirmation items associated with each of the plurality of capabilities of the organization.
  • the answer acceptance unit 124 includes a plurality of confirmations included in the project information designated by the respondent designation unit 123 in the respondent terminal 3 used by the respondent designated by the respondent designation unit 123.
  • the request for receiving the answer of the matter is transmitted, and the answerer terminal 3 receives the answers of the plurality of confirmation matters.
  • the response receiving unit 124 transmits a mail including the URL indicating the address of the response page for receiving the response and the message requesting the response to the mail address of the respondent designated by the respondent specifying unit 123.
  • the answer accepting unit 124 includes a confirmation item and a selection button for selecting an answer to the confirmation item. Send the answer page to the respondent terminal 3.
  • FIG. 11 is a diagram showing an example of the answer page according to the present embodiment.
  • FIG. 11A is an example of an answer page in the case of accepting an answer according to the first method of selecting whether or not to agree with the confirmation item.
  • the first button displayed as “I agree” the second button displayed as “I can not say either”
  • FIG. 11B is an example of a response page in the case of receiving a response by the second method of selecting a number for a confirmation item.
  • the options 1 to 3 are displayed together with the confirmation items, and further, the first button displayed as “1”, the second button displayed as “2”, and “3” It can be confirmed that the third button displayed is displayed.
  • response information indicating a response is transmitted to the information processing device 1.
  • the answer acceptance unit 124 accepts an answer by acquiring answer information.
  • the response receiving unit 124 repeats display of the confirmation items for which the response has not been received on the response page until the responses for all the confirmation items are received.
  • the evaluation unit 125 determines, based on the one or more responses received by the response receiving unit 124, one or more confirmation items related to each of the plurality of capabilities. To evaluate each of several capabilities.
  • the evaluation unit 125 evaluates each of the plurality of capabilities based on the response received for one or more confirmation items related to each of the plurality of capabilities and the importance of the capabilities. Calculate the (Operational Weakness) value.
  • the OW value is a value indicating the degree of weakness in the tissue. The higher the OW value of a capability, the more weak it is in the organization.
  • FIG. 12 is a diagram for explaining the method of calculating the OW value according to the present embodiment.
  • the evaluation unit 125 refers to the storage unit 11 and specifies the evaluation value of the answer accepted by the answer accepting unit 124 for the confirmation item transmitted to the respondent terminal 3.
  • the evaluation unit 125 specifies the importance of the capability to which the confirmation item belongs.
  • the evaluation unit 125 calculates the OW value by multiplying the specified evaluation value by the importance of the capability.
  • the evaluation unit 125 evaluates each of the plurality of capability groups based on the OW value indicating the evaluation corresponding to each of the plurality of capabilities.
  • the evaluation unit 125 calculates the OW value of the capability group, for example, by calculating the average value of the OW values calculated for the plurality of capabilities belonging to the capability group.
  • FIG. 13 is a view showing an example of the calculation result of the OW value according to the present embodiment. As shown in FIG. 13, it can be confirmed that the OW value is calculated based on the degree of importance for each of the plurality of capabilities. In addition, it can be confirmed that the OW value of the capability group is calculated based on the average value of the OW values of the capabilities belonging to the capability group.
  • the second storage control unit 126 associates the content of the evaluation by the evaluation unit 125 with the time when the evaluation is performed, and stores the result in the storage unit 11 as an evaluation history.
  • the second storage control unit 126 is a respondent who identifies the OW value of each of the capability and capability group calculated by the evaluation unit 125, the time when the evaluation was performed, and the respondent who answered the confirmation item.
  • the identification information is associated and stored in the storage unit 11 as an evaluation history.
  • the output unit 127 outputs capability evaluation information indicating an evaluation corresponding to each of the plurality of capabilities, and group evaluation information indicating an evaluation corresponding to each of the plurality of capability groups.
  • the output unit 127 when the evaluation unit 125 calculates an OW value corresponding to each of the plurality of capabilities and the plurality of capability groups, the output unit 127 generates a graph based on the OW values corresponding to each of the plurality of capability groups. The graph is output to the respondent terminal 3 as group evaluation information.
  • the output unit 127 outputs group evaluation information indicating an evaluation corresponding to the capability group.
  • the output unit 127 may output the degree of influence associated with the capability group together with the group evaluation information.
  • the output unit 127 outputs the group evaluation information to the respondent terminal 3, but the present invention is not limited to this.
  • the output unit 127 may output the group evaluation information to the management terminal 2 and notify the consultant using the management terminal 2 of the group evaluation information.
  • the output unit 127 generates a graph by changing the display mode of the bar corresponding to the capability group based on the OW value of the capability group. For example, the output unit 127 sets the display mode of the bar of the capability group whose OW value is equal to or less than the first threshold as the first display mode (for example, green). In addition, the output unit 127 sets the display mode of the bar of the capability group whose OW value is higher than the first threshold and lower than the second threshold as the second display mode (for example, amber color). Also, the output unit 127 sets the display mode of the bar of the capability group whose OW value is higher than the second threshold as the third display mode (for example, red).
  • the first threshold for example, green
  • the output unit 127 sets the display mode of the bar of the capability group whose OW value is higher than the first threshold and lower than the second threshold as the second display mode (for example, amber color).
  • the output unit 127 sets the display mode of the bar of the capability group whose OW value is higher than the second
  • FIG. 14 is a view showing a display example of group evaluation information according to the present embodiment.
  • a graph including bars corresponding to the evaluation of six capability groups is displayed. Also, it can be confirmed that the bars are displayed in different display modes according to the length of the bar, that is, the corresponding OW value.
  • the output unit 127 After outputting the group evaluation information, the output unit 127, upon receiving a selection of a plurality of capability groups, outputs capability evaluation information corresponding to the capabilities associated with the selected capability group.
  • the respondent terminal 3 transmits an acquisition request for capability evaluation information to the information processing apparatus 1.
  • the request for acquiring capability evaluation information includes identification information of the selected capability group.
  • the output unit 127 When the output unit 127 receives the acquisition request for the capability evaluation information, the output unit 127 refers to the storage unit 11 and, based on the identification information of the capability group included in the acquisition request, the capability associated with the capability group, Identify the OW value of the capability. Then, the output unit 127 generates capability evaluation information based on the specified capability and the OW value, and transmits the capability evaluation information to the respondent terminal 3. By doing this, the respondent can confirm the evaluation content of the capabilities included in the selected capability group.
  • the output unit 127 outputs the action information associated with the selected capability if the selection of at least one of the plurality of capabilities is received after outputting the capability evaluation information.
  • the respondent terminal 3 transmits the acquisition request of the action information to the information processing device 1.
  • the action information acquisition request includes identification information of the selected capability.
  • the output unit 127 When receiving the acquisition request for the action information, the output unit 127 refers to the storage unit 11 and specifies the action information associated with the capability based on the identification information of the capability included in the acquisition request. In addition, the output unit 127 is associated with the identified action information, the type of action, cost information as a plurality of conditions for performing the action indicated by the action information, and the utility when the action is performed by the organization. The size, the degree of difficulty for the organization to execute the action, and the time until the effect corresponding to the action can be obtained after the action is performed are specified.
  • the output unit 127 outputs the specified action information, the cost information, the size of the utility, the degree of difficulty, and the information indicating the time until the effect is obtained to the answerer terminal 3 to thereby obtain these pieces of information. Notify the respondent. By doing this, the respondent can judge whether or not to carry out the action indicated by the action information, based on the output information.
  • the output unit 127 may receive the start time of each piece of action information from the respondent terminal 3. Then, the output unit 127 may specify, based on the start time received for each piece of action information, the cost information for each time and the time until the effect is obtained.
  • the output unit 127 may receive the type of action from the respondent terminal 3. Then, the output unit 127 may identify the action information corresponding to the received action type with reference to the storage unit 11 and output the action information to the respondent terminal 3. By doing this, the respondent can confirm the action information corresponding to the type of the action of interest.
  • the output unit 127 may receive one or more conditions from the respondent terminal 3 among the plurality of conditions for performing the action indicated by the action information. Then, the output unit 127 may specify behavior information corresponding to the received condition with reference to the storage unit 11, and may output the behavior information to the respondent terminal 3. By doing this, the respondent can specify a condition that can be executed in the organization, and confirm the action information corresponding to the condition.
  • the output unit 127 identifies the priority associated with the action information, and based on the identified priority, Behavior information may be output. Specifically, the output unit 127 may calculate the cost-effectiveness based on the magnitude and the degree of difficulty of the utility associated with the action information, and may specify the priority based on the cost-effectiveness. By doing this, the respondent can confirm the action information in the descending order of priority.
  • the output unit 127 outputs information indicating the comparison result between the latest evaluation by the evaluation unit 125 and the past evaluation.
  • the output unit 127 refers to the storage unit 11 in response to the reception operation of the comparison result between the latest evaluation and the past evaluation from the respondent terminal 3, and the latest evaluation by the evaluation unit 125. And the content of the past evaluation.
  • the output unit 127 classifies the plurality of capabilities into three levels based on the OW values of the plurality of capabilities indicating the content of the latest evaluation. For example, the output unit 127 classifies the level of the capability with the OW value equal to or less than the first threshold into the first level, and classifies the level of the capability with the second threshold or less higher than the first threshold into the second level. Classify the level of capabilities higher than the threshold into the third level. Similarly, the output unit 127 classifies the plurality of capabilities into three levels based on the content of the past evaluation. Then, the output unit 127 generates a graph indicating the number of capabilities classified for each of the content of the latest evaluation and the content of the past evaluation.
  • the output part 127 produces
  • FIG. 15 is a view showing an example of a comparison result screen according to the present embodiment.
  • the graph corresponding to the "original project” is a graph based on the content of the first evaluation performed as the content of the past evaluation, and the graph corresponding to the "review” is based on the latest evaluation content It is a graph.
  • the respondent can grasp the improvement status of the organization while checking the comparison result screen.
  • the output unit 127 may select the capability that is the weakness of the organization based on the comparison result between the latest evaluation by the evaluation unit 125 and the past evaluation. For example, the output unit 127 may compare the latest evaluation by the evaluation unit 125 with the past evaluation, and select one or more capabilities whose OW value is relatively low in any evaluation. Then, the output unit 127 may output the behavior information associated with the selected capability to the respondent terminal 3. By doing this, the respondent can grasp the action information for improving the capability which is a weakness of the organization.
  • the answer acceptance unit 124 accepts the selection of action information to be improved from the action information output by the output unit 127 by accepting the operation of the radio button corresponding to the “calculation range” shown in FIG. Good.
  • “calculation range” it is possible to select the level of the action information to be improved.
  • the button for selecting the action information corresponding to the third level which is the level of the capability with the OW value higher than the second threshold, and the button with the capability level with the OW value higher than the first threshold. It can be confirmed that a button for selecting action information corresponding to the second and third levels is provided.
  • the output unit 127 estimates and estimates the content of the future evaluation on the assumption that the selected action information has been executed. You may output the content of the future evaluation.
  • the output unit 127 refers to the storage unit 11, and the time until the monetary cost or the utility that occurs for the execution of the action indicated by the action information associated with each of the selected one or more action information appears.
  • the output unit 127 based on the time until the utility appears, the output unit 127 identifies behavior information in which the utility appears before each of a plurality of elapsed times elapses from the present, and the capability corresponding to the identified behavior information is improved. To estimate the content of the evaluation. Similarly, the output unit 127 calculates, based on the money cost and the time until the utility appears, the money cost generated until each of a plurality of elapsed times has elapsed from the present. Then, the output unit 127 outputs, to the answerer terminal 3, information indicating the content of the evaluation and the generated money cost when each of a plurality of elapsed times has elapsed from the current time.
  • the respondent can check, for example, the contents of the evaluation and the information indicating the generated money cost when each of a plurality of elapsed times has elapsed from the present, through the comparison result screen. Specifically, as shown in FIG. 15, the switching buttons CB1 and CB2 are displayed. The respondent can switch the display content of the comparison result screen by operating the switching button CB1 or CB2.
  • FIG. 16 is a view showing a display example when the switching button CB2 is operated on the comparison result screen shown in FIG.
  • a graph corresponding to “prediction” is a graph based on the evaluation content estimated by the output unit 127.
  • the respondent can confirm the improvement status of the organization in the future while confirming the comparison result screen.
  • FIG. 17 is a flowchart showing the flow of processing relating to tissue evaluation according to the present embodiment.
  • the respondent designating unit 123 receives designation of one or more respondents who respond to the confirmation items for evaluating the organization and the project information used to evaluate the organization (S10).
  • the answer acceptance unit 124 outputs the confirmation items associated with the designated project information to the respondent terminal 3 corresponding to the designated answerer (S20).
  • the response receiving unit 124 acquires, from the respondent terminal 3, response information indicating a response to the output confirmation item (S30).
  • the response receiving unit 124 determines whether the responses to all the confirmation items associated with the designated project information have been completed (S40). If the answer acceptance unit 124 determines that the answers to all the confirmation items have been completed, it transfers the process to S50, and if it determines that the answers to all the confirmation items have not been answered, transfers the process to S20 and confirms the non-answer Output the matter.
  • the evaluation unit 125 evaluates the capability of the organization and the capability group to which the capability belongs, based on the respondent information acquired from the respondent terminal 3 (S50).
  • the output unit 127 outputs the content of evaluation by the evaluation unit 125 to the respondent terminal 3 (S60).
  • the information processing apparatus 1 is stored in association with a plurality of capabilities of an organization, confirmation items provided to users belonging to the organization, and responses to predetermined confirmation items. Value and input of behavior information indicating the action to be taken by the organization to improve at least one of the plurality of capabilities, information of associating the plurality of capabilities, confirmation items and evaluation value, and of the plurality of capabilities
  • the storage unit 11 stores information in which each information is associated with action information.
  • the consultant can arrange information for evaluating the organization by applying information to items whose relationships of capabilities, confirmation items, evaluation values, and behavior information are predetermined. Are stored in the storage unit 11 in the state of Therefore, the consultant can easily generate the information to be provided to the user.
  • the information processing apparatus 1 receives one or more answers to one or more confirmation items related to each of the plurality of capabilities of the organization, to one or more confirmation items related to each of the plurality of capabilities.
  • Each of a plurality of capabilities is evaluated based on one or more responses accepted, and capability evaluation information indicating an evaluation corresponding to each of the plurality of capabilities is output, and is associated with each of the plurality of capabilities.
  • the information processing apparatus 1 can evaluate each of the plurality of capabilities of the organization by receiving an answer of the confirmation item from the respondent corresponding to the organization to be evaluated. Then, when the information processing apparatus 1 receives an answer from the respondent, the intervention of the consultant becomes unnecessary. Therefore, the information processing apparatus 1 can provide the user with appropriate information and can reduce the burden on the consultant.
  • individual respondents and companies to which they belong can evaluate and transform themselves by confirming evaluation results and behavior information. Furthermore, individual respondents and companies to which they belong can be used to realize evaluation results and action information, creation of highly accurate business opportunities, and more prompt and effective consulting services.
  • the answer acceptance unit 124 transmits, to the answerer terminal 3, a request for accepting an answer of a plurality of confirmation items included in the project information specified by the answerer specification unit 123, although it was decided that the answerer terminal 3 receives answers of a plurality of confirmation items, the present invention is not limited to this.
  • the answer accepting unit 124 may accept the attribute of the organization to be evaluated. Then, the response receiving unit 124 may select project identification information corresponding to the received attribute of the organization. The answer accepting unit 124 may accept an answer of a plurality of confirmation items associated with the selected project information. Then, the evaluation unit 125 may evaluate the organization based on the response received by the response receiving unit 124 and the attribute of the organization with respect to one or more confirmation items related to the plurality of capabilities. For example, the evaluation unit 125 sets a correction value for correcting the evaluation for each of the size, the type of business, and the type of organization indicated by the attribute of the organization. Then, the evaluation unit 125 may evaluate the tissue by calculating the OW value based on the response received by the response receiving unit 124 and correcting the OW value based on the correction value.
  • the hierarchical structure of a module was 3 hierarchy structure of a module name, a capability group, and a capability, it does not restrict to this.
  • the hierarchy of modules may be other than three.
  • the specific embodiment of the distribution and integration of the devices is not limited to the above embodiment, and all or a part thereof may be functionally or physically dispersed and integrated in any unit. Can.
  • new embodiments produced by any combination of a plurality of embodiments are also included in the embodiments of the present invention.
  • the effects of the new embodiment generated by the combination combine the effects of the original embodiment.

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Abstract

情報処理装置１は、組織の複数のケイパビリティのそれぞれに関連する１以上の確認事項に対する１以上の回答を受け付ける回答受付部１２４と、複数のケイパビリティのそれぞれに関連する１以上の確認事項に対して回答受付部１２４が受け付けた１以上の回答に基づいて、複数のケイパビリティのそれぞれを評価する評価部１２５と、複数のケイパビリティのそれぞれに対応する評価を示すケイパビリティ評価情報を出力し、複数のケイパビリティのそれぞれに関連付けられている、当該ケイパビリティを改善するために組織が実行するべき行動を示す行動情報のうち、１以上の行動情報を出力する出力部１２７とを備える。

Description

情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラム
　本発明は、情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムに関する。
　従来、経営等のコンサルティングを支援することが行われている。例えば、特許文献１には、コンサルティングを依頼する利用者の端末から依頼内容を受信すると、当該内容に対応する情報を利用者の端末に送信するコンサルティングシステムが開示されている。
特開２００１－３５０８３３号公報
　現代社会は、変化が急速であり、競争が激しい状況にある。このため、企業や個人は、変化や競争に耐えるために、自身を評価・変革することが求められている。しかしながら、自身を評価・変革するための専門知識やノウハウを蓄積できておらず、自身を評価・変革することができないという問題があった。
　そこで、本発明はこれらの点に鑑みてなされたものであり、企業や個人に自身を評価及び変革させることができる情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムを提供することを目的とする。
　本発明の第１の態様に係る情報処理装置は、組織の複数のケイパビリティのそれぞれに関連する１以上の確認事項に対する１以上の回答を受け付ける受付部と、前記複数のケイパビリティのそれぞれに関連する１以上の確認事項に対して前記受付部が受け付けた前記１以上の回答に基づいて、前記複数のケイパビリティのそれぞれを評価する評価部と、前記複数のケイパビリティのそれぞれに対応する評価を示すケイパビリティ評価情報を出力し、前記複数のケイパビリティのそれぞれに関連付けられている、当該ケイパビリティを改善するために前記組織が実行するべき行動を示す行動情報のうち、１以上の行動情報を出力する出力部と、を備える。
　前記複数のケイパビリティのそれぞれには重要度が関連付けられており、前記評価部は、前記複数のケイパビリティのそれぞれに関連する１以上の確認事項に対して受け付けられた回答と前記重要度とに基づいて、前記複数のケイパビリティのそれぞれを評価してもよい。
　前記複数のケイパビリティのそれぞれは、ケイパビリティが属するグループを示す複数のケイパビリティグループのいずれか１つに関連付けられており、前記評価部は、前記複数のケイパビリティのそれぞれに対応する評価に基づいて、複数のケイパビリティグループのそれぞれを評価し、前記出力部は、特定された、前記複数のケイパビリティグループのそれぞれに対応する評価を示すグループ評価情報を出力してもよい。
　前記出力部は、前記グループ評価情報を出力した後、前記複数のケイパビリティグループのいずれかの選択を受け付けると、選択されたケイパビリティグループに関連付けられているケイパビリティに対応する前記ケイパビリティ評価情報を出力してもよい。
　前記受付部は、評価対象の組織の属性を受け付け、前記評価部は、前記複数のケイパビリティに関連する１以上の確認事項に対して前記受付部が受け付けた回答及び前記組織の属性に基づいて前記組織を評価してもよい。
　前記出力部は、前記ケイパビリティ評価情報を出力した後、前記複数のケイパビリティのうち、少なくともいずれかのケイパビリティの選択を受け付けると、選択されたケイパビリティに関連付けられている行動情報を出力してもよい。
　前記行動情報には、前記行動情報が示す行動を行うための複数の条件の少なくともいずれかが関連付けられており、前記出力部は、前記複数の条件のうち、少なくともいずれかの条件を受け付けると、受け付けた条件に対応する行動情報を出力してもよい。
　前記出力部は、前記行動情報を出力するとともに、前記行動情報が示す行動の実行に対して発生するコストを示すコスト情報を出力してもよい。
　前記出力部は、選択されたケイパビリティに複数の前記行動情報が関連付けられている場合に、複数の前記行動情報の優先順位を特定し、特定した優先順位に基づいて前記行動情報を出力してもよい。
　前記行動情報には、前記行動情報が示す行動を実行した際の効用の大きさと、当該行動を実行する困難度とが関連付けられており、前記出力部は、前記行動情報に関連付けられている前記効用の大きさ及び前記困難度に基づいて前記優先順位を特定してもよい。
　前記出力部は、前記行動情報を出力するとともに、前記行動情報に対応する行動を実行してから当該行動に対応する効果が得られるようになるまでの時間を示す情報を出力してもよい。
　前記情報処理装置は、前記評価の内容と、前記評価が行われた時間とを関連付けて評価履歴として記憶部に記憶させる記憶制御部をさらに備え、前記出力部は、前記評価部による最新の評価と、過去の評価との比較結果を示す情報を出力してもよい。
　前記出力部は、前記評価部による最新の評価と、過去の評価との比較結果に基づいて前記ケイパビリティを選択し、選択されたケイパビリティに関連付けられている行動情報を出力してもよい。
　前記受付部は、前記出力部が出力した行動情報の少なくともいずれかの選択を受け付け、前記出力部は、選択された前記行動情報に対応する前記最新の評価及び前記過去の評価に基づいて、選択された前記行動情報が実行されたと仮定した場合の未来の評価の内容を推定し、推定した前記未来の評価の内容を出力してもよい。
　本発明の第２の態様に係る情報処理方法は、コンピュータが実行する、組織の複数のケイパビリティのそれぞれに関連する１以上の確認事項に対する１以上の回答を受け付けるステップと、前記複数のケイパビリティのそれぞれに関連する１以上の確認事項に対して受け付けられた前記１以上の回答に基づいて、前記複数のケイパビリティのそれぞれを評価するステップと、前記複数のケイパビリティのそれぞれに対応する評価を示すケイパビリティ評価情報を出力するステップと、前記複数のケイパビリティのそれぞれに関連付けられている、当該ケイパビリティを改善するために前記組織が実行するべき行動を示す行動情報のうち、１以上の行動情報を出力するステップと、を有する。
　本発明の第３の態様に係る情報処理プログラムは、コンピュータを、組織の複数のケイパビリティのそれぞれに関連する１以上の確認事項に対する１以上の回答を受け付ける受付部、前記複数のケイパビリティのそれぞれに関連する１以上の確認事項に対して前記受付部が受け付けた前記１以上の回答に基づいて、前記複数のケイパビリティのそれぞれを評価する評価部、及び、前記複数のケイパビリティのそれぞれに対応する評価を示すケイパビリティ評価情報を出力し、前記複数のケイパビリティのそれぞれに関連付けられている、当該ケイパビリティを改善するために前記組織が実行するべき行動を示す行動情報のうち、１以上の行動情報を出力する出力部、として機能させる。
　本発明によれば、企業や個人に自身を評価及び変革させることができるという効果を奏する。
本実施形態に係る情報処理システムの概要を示す図である。 本実施形態に係る情報処理装置の構成を示す図である。 本実施形態に係るモジュール、テンプレート、及びプロジェクト情報の関係を示す図である。 本実施形態に係るモジュールに含まれる情報を示す図である。 本実施形態に係るテンプレートに含まれる情報を示す図である。 本実施形態に係るプロジェクト情報に含まれる情報を示す図である。 本実施形態に係る登録画面の一例を示す図である。 本実施形態に係るプロジェクト情報の各要素の入力例（その１）を示す図である。 本実施形態に係るプロジェクト情報の各要素の入力例（その２）を示す図である。 本実施形態に係るプロジェクト情報の各要素の入力例（その３）を示す図である。 本実施形態に係る回答ページの例を示す図である。 本実施形態に係るＯＷ（Operational Weakness）値の算出方法を説明する図である。 本実施形態に係るＯＷ値の算出結果の一例を示す図である。 本実施形態に係るグループ評価情報の表示例を示す図である。 本実施形態に係る比較結果画面の一例を示す図である。 図１５に示す比較結果画面において、切替ボタンが操作されたときの表示例を示す図である。 本実施形態に係る組織の評価に関する処理の流れを示すフローチャートである。
［情報処理システムＳの概要］
　図１は、本実施形態に係る情報処理システムＳの概要を示す図である。情報処理システムＳは、情報処理装置１と、管理端末２と、回答者端末３とを備え、組織の複数のケイパビリティを評価するためのシステムである。ここで、ケイパビリティは、企業が有する組織的な能力である。
　情報処理装置１は、コンサルタントが使用する管理端末から、プロジェクト情報の登録を受け付ける（図１の（１））。ここで、プロジェクト情報は、組織の複数のケイパビリティを評価するための情報の集合体である。プロジェクト情報は、ケイパビリティと、確認事項と、行動情報とを含んでいる。確認事項は、ケイパビリティを評価するために組織に属するユーザに提供される情報である。行動情報は、複数のケイパビリティの少なくともいずれかを改善するために組織が取るべき行動を示す情報である。
　情報処理装置１は、プロジェクト情報の登録が完了した後、管理端末２から、プロジェクト情報と、確認事項の回答者との指定を受け付ける（図１の（２））。情報処理装置１は、プロジェクト情報と回答者との指定を受け付けると、プロジェクト情報に含まれる複数の確認事項を、指定された回答者が使用する回答者端末３に送信し（図１の（３））、回答者端末３から複数の確認事項のそれぞれに対する回答を受け付ける（図１の（４））。情報処理装置１は、回答者端末３から受け付けた回答に基づいて、複数のケイパビリティのそれぞれを評価する（図１の（５））。情報処理装置１は、評価結果を示すケイパビリティ評価情報を生成するとともに、ケイパビリティに関連付けられている行動情報を特定する。情報処理装置１は、生成したケイパビリティ評価情報と行動情報とを回答者端末３及び管理端末２に送信する（図１の（６Ａ）、（６Ｂ））。
　このように、情報処理装置１は、回答者端末３に確認事項を送信し、当該確認事項に対して選択された回答に基づいてケイパビリティを評価し、評価結果と、行動情報とを出力するので、回答者個人や回答者が所属する企業に、自身を評価及び変革させることができる。また、情報処理装置１は、回答者端末３に確認事項を送信し、当該確認事項に対して回答を選択するという簡易的な形式によってケイパビリティを評価するので、多くの回答者に確認事項を送信し、これらの回答者からの回答に基づいて組織を評価することができる。
　以下、情報処理装置１の構成について説明する。
［情報処理装置１の構成例］
　図２は、本実施形態に係る情報処理装置１の構成を示す図である。
　情報処理装置１は、記憶部１１と、制御部１２とを備える。
　記憶部１１は、例えば、ＲＯＭ（Read Only Memory）及びＲＡＭ（Random Access Memory）等である。記憶部１１は、情報処理装置１を機能させるための各種プログラムを記憶する。記憶部１１は、情報処理装置１の制御部１２を、後述する登録受付部１２１、第１記憶制御部１２２、回答者指定部１２３、回答受付部１２４、評価部１２５、第２記憶制御部１２６、及び出力部１２７として機能させる情報処理プログラムを記憶する。
　ここで、記憶部１１は、情報処理プログラムの代わりに、制御部１２を、登録受付部１２１及び第１記憶制御部１２２として機能させるプロジェクト情報登録プログラムと、制御部１２を、回答者指定部１２３、回答受付部１２４、評価部１２５、第２記憶制御部１２６、及び出力部１２７として機能させるケイパビリティ評価プログラムとを記憶してもよい。
　また、記憶部１１は、制御部１２の制御に応じて１以上のプロジェクト情報と、プロジェクト情報を生成するために用いられる１以上のテンプレートと、テンプレートを生成するために用いられる１以上のモジュールとを記憶する。まず、モジュール、テンプレート、及びプロジェクト情報の関係について説明する。図３は、本実施形態に係るモジュール、テンプレート、及びプロジェクト情報の関係を示す図である。
　モジュールは、１以上のテンプレートを生成するための部品として用いられる。モジュールは、サイバーセキュリティや人材管理といった、組織を評価する１つのテーマに対応しており、複数のケイパビリティと確認事項とを関連付けた情報、及び複数のケイパビリティと行動情報とを関連付けた情報を含む情報の集合体である。なお、本実施形態では、モジュールに含まれるケイパビリティには、行動情報が関連付けられていないこととするが、これに限らず、モジュールに含まれるケイパビリティに行動情報が関連付けられていてもよい。
　テンプレートは、１つのモジュールに基づいて生成され、プロジェクト情報を新規生成する場合に用いられる。テンプレートは、組織の業種や規模に対応して、モジュールに含まれる情報を適宜カスタマイズすることによって生成される。
　プロジェクト情報は、評価対象の組織に対応して生成される情報であり、主に１つのテンプレートをそのまま活用するか、適宜カスタマイズすることによって生成される。したがって、組織の業種や規模に対応して生成された１つのテンプレートから、評価対象の組織の属性等に基づいて１以上のプロジェクト情報が生成される。
　続いて、モジュール、テンプレート、及びプロジェクト情報に含まれる情報について説明する。図４は、本実施形態に係るモジュールに含まれる情報を示す図である。図５は、本実施形態に係るテンプレートに含まれる情報を示す図である。図６は、本実施形態に係るプロジェクト情報に含まれる情報を示す図である。
　図４に示すように、モジュールは、モジュールを識別するモジュール名と、ケイパビリティグループと、ケイパビリティと、重要度と、確認事項とを含んでいる。モジュール名には、例えばモジュールに対応するテーマ名が格納される。モジュール名には、１以上のケイパビリティグループが関連付けられる。ケイパビリティグループは、１以上のケイパビリティをまとめるための項目であり、影響度と、１以上のケイパビリティが関連付けられる。影響度は、ケイパビリティグループの成熟度が低いことにより組織に内在するリスクを示す定性的な情報である。ケイパビリティには、ケイパビリティの重要度と、１以上の確認事項とが関連付けられる。
　図５に示すように、テンプレートは、モジュール名と、ケイパビリティグループと、ケイパビリティと、重要度と、確認事項と、回答と、評価値と、行動情報と、行動情報の実施条件等とを含んでいる。
　テンプレートでは、ケイパビリティに、重要度及び確認事項の他に、行動情報が関連付けられる。確認事項には、例えば３つの回答（選択肢）が関連付けられる。回答には、ケイパビリティを評価するための評価値が関連付けられる。なお、本実施形態において、確認事項には３つの回答が関連付けられることとしたが、これに限らない。例えば、３つとは異なる複数の回答が関連付けられていてもよい。また、確認事項に対して、他の確認事項の回答状況に基づいてユーザへの提示を省略するか否かを示す情報が関連付けられていてもよい。このようにすることで、所定の確認事項に対して所定の回答を選択した場合に、論理的に該当しない確認事項の提示を省略することができる。
　行動情報には、行動情報が示す行動を実施するための実施条件等が関連付けられている。
　プロジェクト情報は、上述したように、主にテンプレートに基づいて生成される。したがって、プロジェクト情報は、図６に示すように、テンプレートが含む情報である、モジュール名と、ケイパビリティグループと、ケイパビリティと、重要度と、確認事項と、回答と、評価値と、行動情報と、行動情報の実施条件等とを含んでいる。また、プロジェクト情報は、プロジェクト識別情報と、組織の属性を含んでいる。
　プロジェクト識別情報は、プロジェクト情報を識別するための情報である。組織の属性は、組織の種類や規模であり、プロジェクト識別情報に関連付けられている。組織の属性は、例えば、既に生成されているプロジェクト情報を参照する場合に用いられる。
　制御部１２は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）である。制御部１２は、記憶部１１に記憶されている各種プログラムを実行することにより、情報処理装置１に係る機能を制御する。制御部１２は、情報処理プログラムを実行することにより、登録受付部１２１、第１記憶制御部１２２、回答者指定部１２３、回答受付部１２４、評価部１２５、第２記憶制御部１２６、及び出力部１２７として機能する。
　登録受付部１２１は、モジュール、テンプレート、及びプロジェクト情報の登録を受け付ける。具体的には、登録受付部１２１は、モジュール、テンプレート、及びプロジェクト情報の登録を受け付ける登録画面を管理端末２に表示させ、当該登録画面を介して、モジュール、テンプレート、及びプロジェクト情報を構成する要素の入力を受け付ける。以下、プロジェクト情報を登録する例について説明を行う。
［プロジェクト情報の登録］
　登録受付部１２１は、プロジェクト情報の登録を受け付ける。具体的には、登録受付部１２１は、プロジェクト情報の登録を受け付ける登録画面を管理端末２に表示させ、当該登録画面を介して、プロジェクトを識別するプロジェクト識別情報と、当該プロジェクトに対応する組織の複数のケイパビリティと、確認事項と、評価値と、行動情報とを含むプロジェクト情報の入力を受け付ける。
　第１記憶制御部１２２は、登録画面を介して入力されたプロジェクト情報を記憶部１１に記憶させる。具体的には、第１記憶制御部１２２は、複数のケイパビリティと確認事項と評価値とを関連付けた情報、及び複数のケイパビリティのそれぞれと行動情報とを関連付けた情報をプロジェクト識別情報に関連付けて、プロジェクト情報として記憶部１１に記憶させる。
［プロジェクト情報の登録画面］
　図７は、本実施形態に係る登録画面の一例を示す図である。図７に示すように登録画面には、アイコン表示領域Ａと、プロジェクト情報表示領域Ｂと、詳細情報表示領域Ｃと、選択領域Ｄが設けられている。
　アイコン表示領域Ａには、プロジェクト情報を登録するために用いられる複数のアイコンが表示されており、プロジェクト情報を登録するための各種の操作を管理端末２のユーザから受け付ける。アイコン表示領域Ａの詳細については後述する。
　プロジェクト情報表示領域Ｂには、プロジェクト情報を構成する要素の入力を受け付けるための入力欄が表示される。プロジェクト情報表示領域Ｂでは、複数の要素のそれぞれに対応する入力欄が、複数の要素のそれぞれの対応関係が確認できるように階層構造を形成して表示されている。
　図７に示す例では、プロジェクト情報表示領域Ｂに、プロジェクト識別情報を入力する入力欄Ｂ１と、モジュール名を入力する入力欄Ｂ２と、ケイパビリティグループを入力する入力欄Ｂ３と、ケイパビリティを入力する入力欄Ｂ４Ａ及びＢ４Ｂと、確認事項を入力する入力欄Ｂ５とが表示されていることが確認できる。これにより、管理端末２のユーザは、要素同士の対応関係を容易に確認することができる。プロジェクト情報表示領域Ｂの詳細については後述する。
　詳細情報表示領域Ｃには、プロジェクト情報表示領域Ｂにおいて選択された入力欄に対応する要素の詳細情報の入力欄が表示される。図７に示す例では、詳細情報表示領域Ｃには、プロジェクト情報表示領域Ｂにおいて選択されている第１確認事項の詳細情報の入力を受け付ける入力欄が表示されていることが確認できる。
　選択領域Ｄは、モジュール、テンプレート、及びプロジェクト情報のうち、どの情報の登録を行うかの選択を受け付けるための領域である。選択領域Ｄには、モジュールタブと、テンプレートタブと、プロジェクトタブが表示されており、選択されたタブに対応する情報を登録するための表示領域が登録画面に表示される。
［アイコン表示領域の詳細］
　続いて、アイコン表示領域Ａの詳細について説明する。アイコン表示領域Ａには、アイコンＡ１～Ａ１１と、基礎情報編集ボタンＡ１２が表示されている。アイコンＡ１は、プロジェクト情報の新規作成、既に作成されているプロジェクト情報の編集、既に作成されているプロジェクト情報の複製又は消去を受け付ける。
　登録受付部１２１は、登録画面に設けられているアイコンＡ１を介して、プロジェクト情報の新規作成操作を受け付ける。登録受付部１２１は、新規作成操作を受け付けたことに応じて、記憶部１１に記憶されているプロジェクト情報のテンプレートの選択を受け付ける画面を管理端末２に表示させ、選択されたテンプレートに基づいて新規のプロジェクト情報を作成してもよい。
　この場合において、登録受付部１２１は、新たに作成するプロジェクト情報が示すプロジェクトに対応する組織の属性を受け付けてもよい。そして、登録受付部１２１は、記憶部１１に記憶されている複数のプロジェクト情報のテンプレートのうち、受け付けられた組織の属性に対応するテンプレートに基づいて新規のプロジェクト情報を生成してもよい。このようにすることで、管理端末２のユーザは、自身が作成しようとしているプロジェクト情報に対応する組織の属性に適したテンプレートに基づいて、プロジェクト情報の作成を行うことができる。なお、テンプレートに、組織において発生する課題や、組織における要求を示す情報を関連付けておき、管理端末２のユーザは、これらの情報に基づいてテンプレートを選択してもよい。
　また、登録受付部１２１は、プロジェクト情報のテンプレートに含まれているケイパビリティ、確認事項及び行動情報の中から、プロジェクトに対応するケイパビリティ、確認事項、及び行動情報の選択を受け付けてもよい。このようにすることで、管理端末２のユーザは、プロジェクト情報のテンプレートに含まれている情報のうち、新規のプロジェクト情報に必要な情報を選択して、新規のプロジェクト情報の作成を容易に行うことができる。
　アイコンＡ２は、編集中のプロジェクト情報に対する変更又は追加の保存操作を受け付ける。プロジェクト情報が編集中である場合にアイコンＡ２が押下されると、編集中のプロジェクト情報と、当該プロジェクト情報の登録要求とが情報処理装置１に送信される。
　第１記憶制御部１２２は、編集中のプロジェクト情報と登録要求とを受信すると、当該編集中のプロジェクト情報を記憶部１１に記憶させる。第１記憶制御部１２２は、編集中のプロジェクト情報に含まれている複数の要素の関連付けが維持された状態でプロジェクト情報を記憶部１１に記憶させる。
　具体的には、第１記憶制御部１２２は、プロジェクト情報表示領域Ｂに表示されている入力欄において入力された、プロジェクト識別情報と、モジュール名と、ケイパビリティグループと、ケイパビリティと、確認事項と、確認事項に対する回答（確認事項に対する選択肢）と、評価値と、行動情報と、行動情報に関連するコスト情報等の各種情報とを関連付けた状態でプロジェクト情報として記憶部１１に記憶させる。
　アイコンＡ３は、プロジェクト情報を構成する要素の追加操作を受け付ける。プロジェクト情報表示領域Ｂにおいて１つの入力欄が選択されている状態でアイコンＡ３が押下されると、選択された入力欄に入力される要素と同じレベルの要素の入力欄が新たに生成される。ここで、生成された入力欄には、要素が入力されていないものとする。
　管理端末２のユーザは、生成された入力欄を選択して情報を入力することにより、プロジェクト情報を構成する要素を設定することができる。例えば、管理端末２のユーザは、生成された入力欄をクリックすることにより、当該入力欄を選択することができる。選択された入力欄は、他の入力欄と異なる表示態様で表示され、要素の入力が可能となる。また、入力欄が選択されたことに応じて、選択された入力欄に対応する要素の詳細情報が詳細情報表示領域Ｃに表示され、詳細情報の入力が可能となる。
　アイコンＡ４は、プロジェクト情報を構成する要素の入力欄の複製操作を受け付ける。プロジェクト情報表示領域Ｂにおいて、１つの入力欄が選択されている状態でアイコンＡ４が押下されると、選択されている入力欄を示す情報がクリップボード、すなわち、管理端末２が備える記憶部（不図示）に一時的に記憶される。
　アイコンＡ５及びアイコンＡ６は、クリップボードに複製されている入力欄の貼付操作を受け付ける。プロジェクト情報表示領域Ｂにおいて、入力欄が選択されている状態でアイコンＡ５が押下されると、クリップボードに複製されている入力欄を示す情報に基づいて、選択されている入力欄の直下に、複製操作が行われた入力欄が生成される。ここで、複製元の入力欄に要素が入力されている場合には、生成された入力欄に、当該要素が自動的に入力される。
　プロジェクト情報表示領域Ｂにおいて、入力欄が選択されている状態でアイコンＡ６が押下されると、選択されている入力欄の直下に、クリップボードに複製されている入力欄を示す情報に基づいて、複製操作が行われた入力欄と、当該入力欄に関連付けられている下位のレベルの入力欄とが生成される。ここで、複製元の入力欄に要素が入力されている場合には、生成された入力欄に、当該要素が自動的に入力される。
　アイコンＡ７は、選択されている入力欄の下位のレベルの入力欄の生成操作を受け付ける。プロジェクト情報表示領域Ｂにおいて、入力欄が選択されている状態でアイコンＡ７が押下されると、当該入力欄に対応する要素の直下のレベルの要素に対応する入力欄が生成される。
　ここで、アイコンＡ７が押下されると、選択されている入力欄に要素が入力されているか否かにかかわらず、当該入力欄に対応する要素の直下のレベルの要素に対応する入力欄が生成される。
　アイコンＡ８は、プロジェクト情報を構成する要素の削除操作を受け付ける。プロジェクト情報表示領域Ｂにおいて、入力欄が選択されている状態でアイコンＡ８が押下されると、選択された入力欄と、当該入力欄に入力されている要素が削除される。
　アイコンＡ９は、プロジェクト情報が完成しているかの判定を受け付ける。プロジェクト情報表示領域Ｂにプロジェクト情報が表示されている状態においてアイコンＡ９が押下されると、プロジェクト情報に含まれる各要素の個数の表示が行われるとともに、プロジェクト情報が完成しているかの判定が行われる。具体的には、アイコンＡ９が押下された場合に、プロジェクト情報表示領域Ｂに表示されている全ての入力欄に入力されているとともに、これらの入力欄に対応する要素の詳細情報が全て入力されていると、プロジェクト情報が完成していると判定される。
　アイコンＡ１０は、プロジェクト情報を構成する要素のテクニカルサポートのための識別情報の表示操作を受け付ける。プロジェクト情報表示領域Ｂにプロジェクト情報が表示されている状態においてアイコンＡ１０が押下されると、プロジェクト情報を構成する要素の識別情報が表示される。
　アイコンＡ１１は、サポート情報の表示操作を受け付ける。プロジェクト情報表示領域Ｂにプロジェクト情報が表示されている状態においてアイコンＡ１１が押下されると、サポート情報が表示される。
　基礎情報編集ボタンＡ１２は、プロジェクト識別情報に対応する組織の属性を受け付ける。例えば、基礎情報編集ボタンＡ１２が選択されると、組織の属性を受け付ける入力欄が表示される。これにより、登録受付部１２１が、プロジェクトに対応する組織の属性を受け付けるとともに、第１記憶制御部１２２が、当該入力欄に入力された組織の属性をプロジェクト識別情報に関連付けて記憶部１１に記憶させることができる。
［プロジェクト情報表示領域Ｂ及び詳細情報表示領域Ｃの詳細］
　プロジェクト情報表示領域Ｂには、上述したように、プロジェクト情報を構成する要素の登録を受け付けるための入力欄が表示される。管理端末２のユーザは、入力欄を選択することにより、入力欄に要素を入力したり、詳細情報表示領域Ｃに表示される入力欄に詳細情報を入力したりすることができる。以下に、プロジェクト識別情報、ケイパビリティ、確認事項、行動情報の入力例について説明する。
［プロジェクト識別情報の入力］
　例えば、プロジェクト情報表示領域Ｂにおいてプロジェクト識別情報に対応する入力欄が選択されている場合、当該入力欄にプロジェクト識別情報を入力することができる。
［ケイパビリティグループの入力］
　また、プロジェクト情報表示領域Ｂにおいてケイパビリティグループに対応する入力欄が選択されている場合、当該入力欄に、ケイパビリティグループを入力することができる。また、ケイパビリティグループに対応する入力欄が選択されると、詳細情報表示領域Ｃに、ケイパビリティグループに対応する入力欄が表示されるとともに、ケイパビリティグループの影響度を設定するための入力欄が表示される。これにより、ケイパビリティグループには、影響度が関連付けられる。
［ケイパビリティの入力］
　また、プロジェクト情報表示領域Ｂにおいてケイパビリティに対応する入力欄が選択されている場合、当該入力欄に、ケイパビリティを入力することができる。また、ケイパビリティに対応する入力欄が選択されると、詳細情報表示領域Ｃに、ケイパビリティに対応する各種の入力欄が表示される。例えば、詳細情報表示領域Ｃには、ケイパビリティに対応する入力欄が表示されるとともに、ケイパビリティの重要度を設定するための入力欄が表示される。これにより、複数のケイパビリティのそれぞれには、重要度が関連付けられる。
［確認事項の入力］
　プロジェクト情報表示領域Ｂにおいて確認事項に対応する入力欄が選択されている場合、当該入力欄に、確認事項を入力することができる。また、確認情報に対応する入力欄が選択されると、詳細情報表示領域Ｃに、確認事項に対応する各種の入力欄が表示される。
　例えば、詳細情報表示領域Ｃには、確認事項に対応する入力欄と、確認事項に対応する選択肢に対応する評価値を設定するための入力欄とが表示される。ここで、選択肢は、確認事項に同意するか否かを選択する第１方式と、番号を選択する第２方式とが存在する。例えば、詳細情報表示領域Ｃには、第１方式と第２方式のいずれかで回答を受け付けるかを切り替える切替ボタンＣ１が設けられている。第２方式が選択されると、詳細情報表示領域Ｃには、選択肢に対応する番号に対応する回答文を入力するための入力欄が表示される。
　なお、本実施形態では、確認事項に対応する回答は三択であるものとするが、これに限らず、五択であってもよい。また、確認事項に対する回答者によって三択によって回答を受け付けるか、五択によって回答を受け付けるか切り替えるようにしてもよい。例えば、組織に属するユーザが回答する場合には、三択によって回答を受け付け、コンサルタントが組織に属するユーザに代わって回答する場合には、五択によって回答を受け付けるようにしてもよい。また、確認事項に対する回答として、選択肢の代わりに定量的な数値の入力を受け付けるようにしてもよい。
［行動情報の入力］
　プロジェクト情報表示領域Ｂにおいてケイパビリティに対応する入力欄が選択されている場合、詳細情報表示領域Ｃに、選択されたケイパビリティに関連付けられる行動情報に対応する各種の入力欄が表示される。
　例えば、詳細情報表示領域Ｃには、行動情報が示す行動の種別を設定するための入力欄が表示される。行動の種別は、例えば、業務プロセス、技術、採用、アウトソーシング、教育である。これにより、複数の行動情報のそれぞれには、行動の種別が関連付けられる。
　また、詳細情報表示領域Ｃには、行動情報が示す行動を組織が行うための１以上の実施条件を設定するための入力欄が表示される。ここで、行動情報が示す行動を組織が行うための条件は、例えば、行動情報が示す行動の実行に対して発生する金銭コストや時間コストである。これにより、複数の行動情報のそれぞれには、行動情報が示す行動を行うための複数の実施条件の少なくともいずれかが関連付けられる。
　また、詳細情報表示領域Ｃには、行動情報が示す行動を組織が実行した際の効用の大きさと、当該行動を組織が実行する困難度とを設定するための入力欄が表示される。ここで、効用の大きさは、例えば、組織が得られる収益、及び削減コストで示されてもよい。また、困難度は、例えば、複数の行動のそれぞれにおける相対的な困難度を示す数値であってもよい。これにより、複数の行動情報のそれぞれには、行動情報が示す行動を組織が実行した際の効用の大きさと、当該行動を組織が実行する困難度とが関連付けられる。
　また、詳細情報表示領域Ｃには、行動情報に対応する行動を実行してから当該行動に対応する効果が得られるようになるまでの時間を入力するための入力欄が表示される。これにより、複数の行動情報のそれぞれには、行動を実行してから当該行動に対応する効果が得られるようになるまでの時間を示す情報が関連付けられる。
［ボトムアップ方式又はトップダウン方式による入力］
　なお、プロジェクト情報表示領域Ｂにおいて入力欄が選択されている状態でアイコンＡ７が押下されると、当該入力欄に要素が入力されているか否かにかかわらず、当該入力欄に対応する要素の直下のレベルの要素に対応する入力欄が生成される。したがって、管理端末２のユーザは、上位の要素の入力欄に要素が入力された後に、下位の要素の入力欄に、要素を入力するトップダウン方式で入力したり、下位の要素の入力欄に要素が入力された後に、上位の要素の入力欄に要素を入力するボトムアップ方式で入力したりすることができる。また、プロジェクト情報表示領域Ｂにおいて入力欄が選択されている状態で、管理端末２が、当該入力欄をドラッグアンドドロップする操作を受け付けることにより、プロジェクト情報の構成の変更が行われるようにしてもよい。
　図８～図１０は、本実施形態に係るプロジェクト情報の各要素の入力例を示す図である。以下に、図８～図１０を参照しながら、プロジェクト情報の各要素の入力例について説明する。
［トップダウン方式の入力例１］
　登録受付部１２１は、ケイパビリティグループの入力を受け付けると、ケイパビリティグループに属するケイパビリティとして、既に入力されている複数のケイパビリティのうち、少なくともいずれかの選択を受け付ける。
　例えば、図８（ａ）に示すように、プロジェクト情報表示領域Ｂにおいて、ケイパビリティを入力する入力欄Ｂ４にケイパビリティが入力されていない状態で、ケイパビリティグループを入力する入力欄Ｂ３にケイパビリティグループが入力されたとする。
　この場合、登録受付部１２１は、記憶部１１に記憶されている他のプロジェクト情報を参照し、入力欄Ｂ３に入力されたケイパビリティグループと同じケイパビリティグループに関連付けられているケイパビリティを特定する。ここで、登録受付部１２１は、プロジェクト識別情報に関連付けられている組織の属性に基づいて、組織の属性が一致する他のプロジェクト情報を特定し、特定した他のプロジェクト情報を参照できるようにしてもよい。このようにすることで、管理端末２のユーザは、他のプロジェクト情報を参考にしながら、テンプレートに含まれているケイパビリティや確認事項のうち、プロジェクト情報に採用するケイパビリティや確認事項を選択することができる。
　登録受付部１２１は、ケイパビリティを受け付けたことに応じて、予め記憶部１１に記憶されている複数のケイパビリティグループのうち、受け付けたケイパビリティに適した１以上のケイパビリティグループを特定し、当該１以上のケイパビリティグループの中から１つのケイパビリティグループの選択を受け付ける。
　例えば、図８（ｂ）に示すように、プロジェクト情報表示領域Ｂにおいて、ケイパビリティを入力する入力欄Ｂ４Ａ、入力欄Ｂ４Ｂにケイパビリティが入力されており、ケイパビリティグループを入力する入力欄Ｂ３にケイパビリティグループが入力されていない状態で、入力欄Ｂ３が選択されたとする。
　この場合、登録受付部１２１は、記憶部１１に記憶されている他のプロジェクト情報を参照し、入力欄Ｂ４Ａ、入力欄Ｂ４Ｂに入力されたケイパビリティと同じケイパビリティに関連付けられているケイパビリティグループを特定する。ここで、登録受付部１２１は、プロジェクト識別情報に関連付けられている組織の属性に基づいて、他のプロジェクト情報を特定し、特定した他のプロジェクト情報に基づいてケイパビリティグループを特定してもよい。登録受付部１２１は、例えば、登録画面上に、特定したケイパビリティグループから選択を受け付ける領域を表示させ、ケイパビリティグループの選択を受け付ける。登録受付部１２１は、選択されたケイパビリティグループを入力欄Ｂ３に入力する。
［トップダウン方式の入力例２］
　登録受付部１２１は、登録画面を介して、既に入力が受け付けられている１以上のケイパビリティのうち、少なくともいずれかのケイパビリティの選択を受け付け、選択されたケイパビリティに関連付けて、確認事項及び評価値の入力を受け付ける。例えば、管理端末２のユーザは、図９（ａ）に示す例において、ケイパビリティを入力する入力欄Ｂ４にケイパビリティが入力されている状態で、入力欄Ｂ４の直下の、確認事項を入力する入力欄Ｂ５に確認事項を入力することができる。このようにすることで、管理端末２のユーザは、入力欄Ｂ４に入力されたケイパビリティにおいて確認すべき事項を想定しながら、入力欄Ｂ５に確認事項を入力することができる。
［ボトムアップ方式の入力例１］
　また、登録受付部１２１は、登録画面を介して、既に入力が受け付けられている１以上の確認事項のうち、少なくともいずれかの確認事項の選択を受け付け、選択された確認事項に関連するケイパビリティの入力を受け付けることができる。例えば、管理端末２のユーザは、図９（ｂ）に示す例において、ケイパビリティを入力する入力欄Ｂ４にケイパビリティが入力されていない状態で、入力欄Ｂ４の直下の、確認事項を入力する入力欄Ｂ５に、確認事項を入力することができる。その後、管理端末２のユーザは、入力欄Ｂ５に入力された確認事項を確認しながら、入力欄Ｂ４に、これらの確認事項に対応するケイパビリティを入力することができる。
［ボトムアップ方式の入力例２］
　また、登録受付部１２１は、ケイパビリティと、当該ケイパビリティに対応する確認事項及び評価値との入力を受け付けると、既に入力されている１以上の行動情報のうち、少なくともいずれかの行動情報の選択を受け付ける。
　例えば、図１０に示す状態において、行動情報が入力されていない状態で、入力欄Ｂ４にケイパビリティが入力され、入力欄Ｂ４に関連付けられている入力欄Ｂ５に確認事項が入力されたとする。
　この場合、登録受付部１２１は、記憶部１１において他のプロジェクトのプロジェクト識別情報に関連付けられているケイパビリティ、確認事項、及び行動情報に基づいて、入力欄Ｂ４に入力されたケイパビリティ、及び入力欄Ｂ５に入力された確認事項に関連する行動情報の複数の候補を取得する。
　また、登録受付部１２１は、入力された確認事項及び評価値に関連する行動情報の複数の候補を取得してもよい。例えば、登録受付部１２１は、受け付けた確認事項に含まれる単語のＴＦ（Term Frequency）／ＩＤＦ（Inverse Document Frequency）値を算出し、ＴＦ／ＩＤＦ値に基づいて確認事項からキーワードを特定する。そして、登録受付部１２１は、特定したキーワードと、肯定的な単語（例えば、向上や上昇等の単語）とを用いて、ウェブ上、又は記憶部１１に記憶されているプロジェクト情報において行動情報を検索することにより、行動情報の複数の候補を取得する。
　その後、登録受付部１２１は、例えば、登録画面上に、特定した行動情報から選択を受け付ける領域を表示させ、行動情報の選択を受け付ける。登録受付部１２１は、選択された行動情報を入力欄Ｂ４に入力されたケイパビリティに関連付ける。このようにすることで、管理端末２のユーザは、入力したケイパビリティ及び確認事項に対応する行動情報を容易に作成することができる。
　以上の処理により、管理端末２のユーザ（コンサルタント）は、ケイパビリティ、確認事項、評価値、及び行動情報という関係性が予め定められた項目に対して情報を当てはめていくことにより、利用者に提供する情報を含み、組織を評価するためのプロジェクト情報を容易に生成することができる。その後、コンサルタントがプロジェクト情報及び回答者の指定を行い、回答者が、プロジェクト情報に含まれる確認事項に回答することにより、組織の評価が行われる。以下、組織の評価に係る各種処理について説明する。
　なお、上述の説明では、プロジェクト情報を登録する例について説明したが、モジュール及びテンプレートも登録画面を介して登録することができる。登録受付部１２１は、選択領域Ｄにおいてモジュールタブが選択された場合の登録画面を介して、複数のケイパビリティと確認事項と評価値との入力を受け付ける。第１記憶制御部１２２は、登録受付部１２１が受け付けた、複数のケイパビリティと確認事項と評価値とを関連付けた情報を、１つのテーマに対応するモジュールとして記憶部１１に記憶させる。なお、モジュールは、プロジェクトを生成するための部品として用いられる。
　ここで、登録受付部１２１は、モジュールタブが選択された場合の登録画面を介して、ケイパビリティに関連付けられる行動情報の入力を受け付けてもよい。この場合には、第１記憶制御部１２２は、登録受付部１２１が受け付けた、複数のケイパビリティのそれぞれと行動情報とを関連付けた情報を含むモジュールを記憶部１１に記憶させる。
　また、登録受付部１２１は、選択領域Ｄにおいてテンプレートタブが選択された場合の登録画面を介して、モジュールの選択を受け付ける。そして、登録受付部１２１は、選択されたモジュールに含まれているケイパビリティ、確認事項の中から、プロジェクトを生成するための部品として用いられるテンプレートに対応するケイパビリティ、確認事項の選択を受け付ける。また、登録受付部１２１は、選択されたケイパビリティに関連付ける行動情報の入力を受け付ける。なお、モジュールに行動情報が関連付けられている場合には、登録受付部１２１は、行動情報の選択を受け付けてもよい。
　第１記憶制御部１２２は、登録受付部１２１が選択を受け付けた、複数のケイパビリティと確認事項と評価値とを関連付けた情報、及び複数のケイパビリティのそれぞれと行動情報とを関連付けた情報を含むテンプレートを記憶部１１に記憶させる。
［回答者の選択］
　回答者指定部１２３は、管理端末２から、組織の評価を行うための確認事項に回答する１以上の回答者、及び組織の評価を行うために用いるプロジェクト情報の指定を受け付ける。例えば、回答者指定部１２３は、回答者のメールアドレスの指定を受け付けることにより、回答者の指定を受け付けるが、回答者を特定できる情報であれば、他の情報を用いて回答者の指定を受け付けてもよい。また、事前に回答者の指定を受け付けておいてもよいし、評価を行う時点で回答者の指定を受け付けてもよい。
［回答の受付］
　回答受付部１２４は、組織の複数のケイパビリティのそれぞれに関連する１以上の確認事項に対する１以上の回答を受け付ける。具体的には、回答受付部１２４は、回答者指定部１２３により指定された回答者が使用する回答者端末３に、回答者指定部１２３により指定されたプロジェクト情報に含まれている複数の確認事項の回答を受け付けるためのリクエストを送信し、回答者端末３から、複数の確認事項の回答を受け付ける。
　例えば、回答受付部１２４は、回答者指定部１２３により指定された回答者のメールアドレスに、回答を受け付ける回答ページのアドレスを示すＵＲＬと、回答を依頼するメッセージとを含むメールを送信する。回答者端末３を使用する回答者が、当該メールを確認し、回答ページに含まれるＵＲＬを選択すると、回答受付部１２４は、確認事項と、当該確認事項に対する回答を選択する選択ボタンとを含む回答ページを回答者端末３に送信する。
　図１１は、本実施形態に係る回答ページの例を示す図である。図１１（ａ）は、確認事項に同意するか否かを選択する第１方式により回答を受け付ける場合の回答ページの例である。図１１（ａ）では、確認事項とともに、「同意する」と表示された第１ボタン、「どちらともいえない」と表示された第２ボタン、及び「同意しない」と表示された第３ボタンが表示されていることが確認できる。
　図１１（ｂ）は、確認事項に対して番号を選択する第２方式により回答を受け付ける場合の回答ページの例である。図１１（ｂ）では、確認事項とともに、１～３の選択肢が表示されており、さらに、「１」と表示された第１ボタン、「２」と表示された第２ボタン、及び「３」と表示された第３ボタンが表示されていることが確認できる。
　第１ボタン、第２ボタン、及び第３ボタンのいずれかが押下されると、回答を示す回答情報が情報処理装置１に送信される。回答受付部１２４は、回答情報を取得することにより回答を受け付ける。回答受付部１２４は、全ての確認事項の回答を受け付けるまで、回答ページに、回答を受け付けていない確認事項の表示を繰り返す。
［組織の評価］
　評価部１２５は、回答受付部１２４が、全ての確認事項の回答を受け付けると、複数のケイパビリティのそれぞれに関連する１以上の確認事項に対して回答受付部１２４が受け付けた１以上の回答に基づいて、複数のケイパビリティのそれぞれを評価する。
　具体的には、評価部１２５は、複数のケイパビリティのそれぞれに関連する１以上の確認事項に対して受け付けられた回答と、ケイパビリティの重要度とに基づいて、複数のケイパビリティのそれぞれを評価するＯＷ（Operational Weakness）値を算出する。ここで、ＯＷ値は、組織における弱みの度合いを示す値である。ケイパビリティのＯＷ値が高ければ高いほど、当該ケイパビリティが組織における弱点であることを示している。
　図１２は、本実施形態に係るＯＷ値の算出方法を説明する図である。まず、評価部１２５は、記憶部１１を参照し、回答者端末３に送信した確認事項に対して回答受付部１２４が受け付けた回答の評価値を特定する。また、評価部１２５は、当該確認事項が属するケイパビリティの重要度を特定する。評価部１２５は、特定した評価値と、ケイパビリティの重要度とを乗算することによりＯＷ値を算出する。
　評価部１２５は、複数のケイパビリティのそれぞれに対応する評価を示すＯＷ値に基づいて、複数のケイパビリティグループのそれぞれを評価する。評価部１２５は、例えば、ケイパビリティグループに属する複数のケイパビリティに対して算出されたＯＷ値の平均値を算出することにより、ケイパビリティグループのＯＷ値を算出する。
　図１３は、本実施形態に係るＯＷ値の算出結果の一例を示す図である。図１３に示すように、複数のケイパビリティのそれぞれに対して重要度に基づいてＯＷ値が算出されていることが確認できる。また、ケイパビリティグループに属するケイパビリティのＯＷ値の平均値に基づいて、ケイパビリティグループのＯＷ値が算出されていることが確認できる。
　第２記憶制御部１２６は、評価部１２５による評価の内容と、評価が行われた時間とを関連付けて評価履歴として記憶部１１に記憶させる。具体的には、第２記憶制御部１２６は、評価部１２５が算出したケイパビリティ及びケイパビリティグループのそれぞれのＯＷ値と、評価が行われた時間と、確認事項に回答した回答者を識別する回答者識別情報とを関連付けて評価履歴として記憶部１１に記憶させる。
［評価内容の出力］
　出力部１２７は、複数のケイパビリティのそれぞれに対応する評価を示すケイパビリティ評価情報と、複数のケイパビリティグループのそれぞれに対応する評価を示すグループ評価情報とを出力する。
　具体的には、出力部１２７は、評価部１２５が複数のケイパビリティ及び複数のケイパビリティグループのそれぞれに対応するＯＷ値を算出すると、複数のケイパビリティグループのそれぞれに対応するＯＷ値に基づくグラフを生成し、当該グラフをグループ評価情報として回答者端末３に出力する。出力部１２７は、ケイパビリティグループに対応する評価を示すグループ評価情報を出力する。ここで、出力部１２７は、グループ評価情報とともに、ケイパビリティグループに関連付けられている影響度を出力してもよい。なお、本実施形態では、出力部１２７は、グループ評価情報を回答者端末３に出力することとしたが、これに限らない。出力部１２７は、管理端末２にグループ評価情報を出力し、管理端末２を使用するコンサルタントにグループ評価情報を通知してもよい。
　ここで、出力部１２７は、ケイパビリティグループのＯＷ値に基づいて、ケイパビリティグループに対応するバーの表示態様を変化させてグラフを生成する。例えば、出力部１２７は、ＯＷ値が第１閾値以下のケイパビリティグループのバーの表示態様を、第１の表示態様（例えば、緑色）とする。また、出力部１２７は、ＯＷ値が第１閾値よりも高く第２閾値以下のケイパビリティグループのバーの表示態様を、第２の表示態様（例えば、アンバー色）とする。また、出力部１２７は、ＯＷ値が第２閾値よりも高いケイパビリティグループのバーの表示態様を、第３の表示態様（例えば、赤色）とする。
　図１４は、本実施形態に係るグループ評価情報の表示例を示す図である。図１４に示す例では、６つのケイパビリティグループの評価に対応するバーを含むグラフが表示されている。また、バーの長さ、すなわち、対応するＯＷ値に応じて、異なる表示態様でバーが表示されていることが確認できる。
　出力部１２７は、グループ評価情報を出力した後、複数のケイパビリティグループのいずれかの選択を受け付けると、選択されたケイパビリティグループに関連付けられているケイパビリティに対応するケイパビリティ評価情報を出力する。
　例えば、回答者端末３にグループ評価情報を示すグラフが表示され、回答者から当該グラフに含まれている、１つのケイパビリティグループに対応するバーが選択されたとする。この場合、回答者端末３は、ケイパビリティ評価情報の取得要求を情報処理装置１に送信する。ケイパビリティ評価情報の取得要求には、選択されたケイパビリティグループの識別情報が含まれている。
　出力部１２７は、ケイパビリティ評価情報の取得要求を受信すると、記憶部１１を参照し、当該取得要求に含まれているケイパビリティグループの識別情報に基づいて、当該ケイパビリティグループに関連付けられているケイパビリティと、当該ケイパビリティのＯＷ値とを特定する。そして、出力部１２７は、特定したケイパビリティとＯＷ値とに基づいてケイパビリティ評価情報を生成し、回答者端末３に送信する。このようにすることで、回答者は、選択したケイパビリティグループに含まれるケイパビリティの評価内容を確認することができる。
　出力部１２７は、ケイパビリティ評価情報を出力した後、複数のケイパビリティのうち、少なくともいずれかのケイパビリティの選択を受け付けると、選択されたケイパビリティに関連付けられている行動情報を出力する。
　例えば、回答者端末３にケイパビリティ評価情報を示すグラフが表示され、回答者から当該グラフに含まれている、１つのケイパビリティに対応するバーが選択されたとする。この場合、回答者端末３は、行動情報の取得要求を情報処理装置１に送信する。行動情報の取得要求には、選択されたケイパビリティの識別情報が含まれている。
　出力部１２７は、行動情報の取得要求を受信すると、記憶部１１を参照し、当該取得要求に含まれているケイパビリティの識別情報に基づいて、当該ケイパビリティに関連付けられている行動情報を特定する。また、出力部１２７は、特定した行動情報に関連付けられている、行動の種別、行動情報が示す行動を行うための複数の条件としてのコスト情報と、当該行動を組織が実行した際の効用の大きさと、当該行動を組織が実行する困難度と、当該行動を実行してから当該行動に対応する効果が得られるようになるまでの時間とを特定する。
　出力部１２７は、特定した行動情報、コスト情報、効用の大きさ、困難度、及び効果が得られるようになるまでの時間を示す情報を回答者端末３に出力することにより、これらの情報を回答者に通知する。このようにすることで、回答者は、出力された情報に基づいて、行動情報が示す行動を実施するか否かの判断を行うことができる。ここで、出力部１２７は、回答者端末３から、各行動情報の開始時期を受け付けるようにしてもよい。そして、出力部１２７は、各行動情報に対して受け付けられた開始時期に基づいて、各時期におけるコスト情報と、効果が得られるようになるまでの時間とを特定するようにしてもよい。
　ここで、出力部１２７は、回答者端末３から、行動の種別を受け付けてもよい。そして、出力部１２７は、記憶部１１を参照して受け付けた行動の種別に対応する行動情報を特定し、当該行動情報を回答者端末３に出力してもよい。このようにすることで、回答者は、関心がある行動の種別に対応する行動情報を確認することができる。
　また、出力部１２７は、回答者端末３から、行動情報が示す行動を行うための複数の条件のうち、１以上の条件を受け付けてもよい。そして、出力部１２７は、記憶部１１を参照して受け付けた条件に対応する行動情報を特定し、当該行動情報を回答者端末３に出力してもよい。このようにすることで、回答者は、組織において実行可能な条件を指定し、当該条件に対応する行動情報を確認することができる。
　また、出力部１２７は、ケイパビリティの識別情報が示すケイパビリティに複数の行動情報が関連付けられている場合には、これらの行動情報に関連付けられている優先順位を特定し、特定した優先順位に基づいて行動情報を出力してもよい。具体的には、出力部１２７は、行動情報に関連付けられている効用の大きさ及び困難度に基づいて費用対効果を算出し、当該費用対効果に基づいて優先順位を特定してもよい。このようにすることで、回答者は、優先順位が高い順に行動情報を確認することができる。
［過去の評価内容との比較］
　また、出力部１２７は、評価部１２５による最新の評価と、過去の評価との比較結果を示す情報を出力する。例えば、出力部１２７は、回答者端末３から、最新の評価と、過去の評価との比較結果の取得操作を受け付けたことに応じて、記憶部１１を参照し、評価部１２５による最新の評価の内容と、過去の評価の内容とを取得する。
　出力部１２７は、最新の評価の内容を示す複数のケイパビリティのＯＷ値に基づいて、複数のケイパビリティを３つのレベルに分類する。例えば、出力部１２７は、ＯＷ値が第１閾値以下のケイパビリティのレベルを第１レベルに分類し、第１閾値よりも高く第２閾値以下のケイパビリティのレベルを第２レベルに分類し、第２閾値よりも高いケイパビリティのレベルを第３レベルに分類する。出力部１２７は、同様に、過去の評価の内容に基づいて、複数のケイパビリティを３つのレベルに分類する。そして、出力部１２７は、最新の評価の内容と、過去の評価の内容とのそれぞれに対して、分類されたケイパビリティの数を示すグラフを生成する。
　そして、出力部１２７は、最新の評価の内容と、過去の評価の内容とのそれぞれに対して生成したグラフを回答者端末３に並列表示する比較結果画面を生成し、当該比較結果画面を回答者端末３に出力する。
　図１５は、本実施形態に係る比較結果画面の一例を示す図である。図１５において、「オリジナルプロジェクト」に対応するグラフは、過去の評価の内容としての、最初に行われた評価内容に基づくグラフであり、「レビュー」に対応するグラフは、最新の評価内容に基づくグラフである。回答者は、比較結果画面を確認しながら、組織の改善状況を把握することができる。
　なお、出力部１２７は、評価部１２５による最新の評価と、過去の評価との比較結果に基づいて、組織の弱みとなっているケイパビリティを選択してもよい。例えば、出力部１２７は、評価部１２５による最新の評価と、過去の評価とを比較し、いずれの評価においてもＯＷ値が相対的に低い１以上のケイパビリティを選択してもよい。そして、出力部１２７は、選択したケイパビリティに関連付けられている行動情報を回答者端末３に出力してもよい。このようにすることで、回答者は、組織の弱みとなっているケイパビリティを改善するための行動情報を把握することができる。
　また、回答受付部１２４は、図１５に示す「計算範囲」に対応するラジオボタンの操作を受け付けることにより、出力部１２７が出力した行動情報から、改善対象とする行動情報の選択を受け付けてもよい。「計算範囲」では、改善対象とする行動情報のレベルを選択することができる。図１５に示す例では、ＯＷ値が第２閾値よりも高いケイパビリティのレベルである第３レベルに対応する行動情報を選択するボタンと、ＯＷ値が第１閾値よりも高いケイパビリティのレベルである第２レベル及び第３レベルに対応する行動情報を選択するボタンとが設けられていることが確認できる。そして、出力部１２７は、選択された行動情報に対応する最新の評価及び過去の評価に基づいて、選択された行動情報が実行されたと仮定した場合の未来の評価の内容を推定し、推定した未来の評価の内容を出力してもよい。
　例えば、出力部１２７は、記憶部１１を参照し、選択された１以上の行動情報のそれぞれに関連付けられている行動情報が示す行動の実行に対して発生する金銭コストや効用が現れるまでの時間を特定する。
　そして、出力部１２７は、効用が現れるまでの時間に基づいて、現在から複数の経過時間のそれぞれが経過するまでに効用が現れる行動情報を特定し、特定した行動情報に対応するケイパビリティが改善されたと仮定して評価の内容を推定する。同様に、出力部１２７は、金銭コスト及び効用が現れるまでの時間に基づいて、現在から複数の経過時間のそれぞれが経過するまでに発生する金銭コストを算出する。そして、出力部１２７は、現在から複数の経過時間のそれぞれが経過したときの、評価の内容と、発生する金銭コストを示す情報を回答者端末３に出力する。
　回答者は、例えば、比較結果画面を介して、現在から複数の経過時間のそれぞれが経過したときの、評価の内容と、発生する金銭コストを示す情報を確認することができる。具体的には、図１５に示すように、切替ボタンＣＢ１及びＣＢ２が表示されている。回答者は、切替ボタンＣＢ１又はＣＢ２を操作することにより、比較結果画面の表示内容を切り替えることができる。
　図１６は、図１５に示す比較結果画面において、切替ボタンＣＢ２が操作されたときの表示例を示す図である。図１５において、「予測」に対応するグラフは、出力部１２７によって推定された評価内容に基づくグラフである。回答者は、比較結果画面を確認しながら、未来における組織の改善状況を確認することができる。
［組織の評価に係る処理の流れ］
　続いて、組織の評価に係る処理の流れについて説明する。図１７は、本実施形態に係る組織の評価に関する処理の流れを示すフローチャートである。
　まず、回答者指定部１２３は、組織の評価を行うための確認事項に回答する１以上の回答者、及び組織の評価を行うために用いるプロジェクト情報の指定を受け付ける（Ｓ１０）。
　続いて、回答受付部１２４は、指定された回答者に対応する回答者端末３に、指定されたプロジェクト情報に関連付けられている確認事項を出力する（Ｓ２０）。回答受付部１２４は、回答者端末３から、出力された確認事項に対する回答を示す回答情報を取得する（Ｓ３０）。
　続いて、回答受付部１２４は、指定されたプロジェクト情報に関連付けられている全ての確認事項に対する回答が済んでいるか否かを判定する（Ｓ４０）。回答受付部１２４は、全ての確認事項に対する回答が済んでいると判定すると、Ｓ５０に処理を移し、全ての確認事項に対する回答が済んでいないと判定すると、Ｓ２０に処理を移し、未回答の確認事項を出力する。
　評価部１２５は、回答者端末３から取得した回答者情報に基づいて、組織のケイパビリティ及び当該ケイパビリティが属するケイパビリティグループを評価する（Ｓ５０）。
　出力部１２７は、評価部１２５による評価内容を回答者端末３に出力する（Ｓ６０）。
［本実施形態における効果］
　以上の通り、本実施形態に係る情報処理装置１は、組織の複数のケイパビリティと、組織に属するユーザに提供される確認事項と、予め定められた確認事項への回答に関連付けて記憶される評価値と、複数のケイパビリティの少なくともいずれかを改善するために組織が取るべき行動を示す行動情報との入力を受け付け、複数のケイパビリティと確認事項と評価値とを関連付けた情報、及び複数のケイパビリティのそれぞれと行動情報とを関連付けた情報を記憶部１１に記憶させる。
　このようにすることで、コンサルタントは、ケイパビリティ、確認事項、評価値、及び行動情報という関係性が予め定められた項目に対して情報を当てはめていくことにより、組織を評価するための情報が整理された状態で記憶部１１に記憶される。したがって、コンサルタントは、利用者に提供する情報を容易に生成することができる。
　また、本実施形態に係る情報処理装置１は、組織の複数のケイパビリティのそれぞれに関連する１以上の確認事項に対する１以上の回答を受け付け、複数のケイパビリティのそれぞれに関連する１以上の確認事項に対して受け付けられた１以上の回答に基づいて、複数のケイパビリティのそれぞれを評価し、複数のケイパビリティのそれぞれに対応する評価を示すケイパビリティ評価情報を出力するとともに、複数のケイパビリティのそれぞれに関連付けられている、当該ケイパビリティを改善するために組織が実行するべき行動を示す行動情報のうち、１以上の行動情報を出力する。
　このようにすることで、情報処理装置１は、評価対象の組織に対応する回答者から確認事項の回答を受け付けることによって、当該組織の複数のケイパビリティのそれぞれを評価することができる。そして、情報処理装置１は、回答者から回答を受け付ける場合に、コンサルタントの介入が不要となる。したがって、情報処理装置１は、利用者に適切な情報を提供することができるとともに、コンサルタントの負担を軽減することができる。また、回答者個人や回答者が所属する企業は、評価結果及び行動情報を確認することで、自身を評価及び変革することができる。さらに、回答者個人や回答者が所属する企業は、評価結果及び行動情報、確度の高い営業機会の創出や、より迅速かつ効果的なコンサルティングサービス等を実現するために活用することができる。
　以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されず、その要旨の範囲内で種々の変形及び変更が可能である。例えば、上述の実施形態では、回答受付部１２４は、回答者指定部１２３により指定されたプロジェクト情報に含まれている複数の確認事項の回答を受け付けるためのリクエストを回答者端末３に送信し、回答者端末３から、複数の確認事項の回答を受け付けることとしたが、これに限らない。
　回答受付部１２４は、評価対象の組織の属性を受け付けてもよい。そして、回答受付部１２４は、受け付けた組織の属性に対応するプロジェクト識別情報を選択してもよい。回答受付部１２４は、選択したプロジェクト情報に関連付けられている複数の確認事項の回答を受け付けてもよい。そして、評価部１２５は、複数のケイパビリティに関連する１以上の確認事項に対して回答受付部１２４が受け付けた回答及び組織の属性に基づいて組織を評価してもよい。例えば、評価部１２５は、組織の属性が示す組織の規模、業種、組織形態のそれぞれに対して評価を補正するための補正値を設定しておく。そして、評価部１２５は、回答受付部１２４が受け付けた回答に基づいてＯＷ値を算出し、当該補正値に基づいてＯＷ値を補正することにより、組織を評価してもよい。
　また、上述の実施形態では、モジュールの階層構造が、モジュール名、ケイパビリティグループ、及びケイパビリティの３階層構成であったが、これに限らない。モジュールの階層は、３階層以外であってもよい。
　また、装置の分散・統合の具体的な実施の形態は、以上の実施の形態に限られず、その全部又は一部について、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。また、複数の実施の形態の任意の組み合わせによって生じる新たな実施の形態も、本発明の実施の形態に含まれる。組み合わせによって生じる新たな実施の形態の効果は、もとの実施の形態の効果を合わせ持つ。
１・・・情報処理装置、１１・・・記憶部、１２・・・制御部、１２１・・・登録受付部、１２２・・・第１記憶制御部、１２３・・・回答者指定部、１２４・・・回答受付部、１２５・・・評価部、１２６・・・第２記憶制御部、１２７・・・出力部、２・・・管理端末、３・・・回答者端末、Ｓ・・・情報処理システム

 

Claims (16)

  1. 　組織の複数のケイパビリティのそれぞれに関連する１以上の確認事項に対する１以上の回答を受け付ける受付部と、
    　前記複数のケイパビリティのそれぞれに関連する１以上の確認事項に対して前記受付部が受け付けた前記１以上の回答に基づいて、前記複数のケイパビリティのそれぞれを評価する評価部と、
    　前記複数のケイパビリティのそれぞれに対応する評価を示すケイパビリティ評価情報を出力し、前記複数のケイパビリティのそれぞれに関連付けられている、当該ケイパビリティを改善するために前記組織が実行するべき行動を示す行動情報のうち、１以上の行動情報を出力する出力部と、
    　を備える情報処理装置。
  2. 　前記複数のケイパビリティのそれぞれには重要度が関連付けられており、
    　前記評価部は、前記複数のケイパビリティのそれぞれに関連する１以上の確認事項に対して受け付けられた回答と前記重要度とに基づいて、前記複数のケイパビリティのそれぞれを評価する、
    　請求項１に記載の情報処理装置。
  3. 　前記複数のケイパビリティのそれぞれは、ケイパビリティが属するグループを示す複数のケイパビリティグループのいずれか１つに関連付けられており、
    　前記評価部は、前記複数のケイパビリティのそれぞれに対応する評価に基づいて、複数のケイパビリティグループのそれぞれを評価し、
    　前記出力部は、特定された、前記複数のケイパビリティグループのそれぞれに対応する評価を示すグループ評価情報を出力する、
    　請求項１又は２に記載の情報処理装置。
  4. 　前記出力部は、前記グループ評価情報を出力した後、前記複数のケイパビリティグループのいずれかの選択を受け付けると、選択されたケイパビリティグループに関連付けられているケイパビリティに対応する前記ケイパビリティ評価情報を出力する、
    　請求項３に記載の情報処理装置。
  5. 　前記受付部は、評価対象の組織の属性を受け付け、
    　前記評価部は、前記複数のケイパビリティに関連する１以上の確認事項に対して前記受付部が受け付けた回答及び前記組織の属性に基づいて前記組織を評価する、
    　請求項１から４のいずれか１項に記載の情報処理装置。
  6. 　前記出力部は、前記ケイパビリティ評価情報を出力した後、前記複数のケイパビリティのうち、少なくともいずれかのケイパビリティの選択を受け付けると、選択されたケイパビリティに関連付けられている行動情報を出力する、
    　請求項１から５のいずれか１項に記載の情報処理装置。
  7. 　前記行動情報には、前記行動情報が示す行動を行うための複数の条件の少なくともいずれかが関連付けられており、
    　前記出力部は、前記複数の条件のうち、少なくともいずれかの条件を受け付けると、受け付けた条件に対応する行動情報を出力する、
    　請求項６に記載の情報処理装置。
  8. 　前記出力部は、前記行動情報を出力するとともに、前記行動情報が示す行動の実行に対して発生するコストを示すコスト情報を出力する、
    　請求項６又は７に記載の情報処理装置。
  9. 　前記出力部は、選択されたケイパビリティに複数の前記行動情報が関連付けられている場合に、複数の前記行動情報の優先順位を特定し、特定した優先順位に基づいて前記行動情報を出力する、
    　請求項６から８のいずれか１項に記載の情報処理装置。
  10. 　前記行動情報には、前記行動情報が示す行動を実行した際の効用の大きさと、当該行動を実行する困難度とが関連付けられており、
    　前記出力部は、前記行動情報に関連付けられている前記効用の大きさ及び前記困難度に基づいて前記優先順位を特定する、
    　請求項９に記載の情報処理装置。
  11. 　前記出力部は、前記行動情報を出力するとともに、前記行動情報に対応する行動を実行してから当該行動に対応する効果が得られるようになるまでの時間を示す情報を出力する、
    　請求項６から１０のいずれか１項に記載の情報処理装置。
  12. 　前記評価の内容と、前記評価が行われた時間とを関連付けて評価履歴として記憶部に記憶させる記憶制御部をさらに備え、
    　前記出力部は、前記評価部による最新の評価と、過去の評価との比較結果を示す情報を出力する、
    　請求項６から１１のいずれか１項に記載の情報処理装置。
  13. 　前記出力部は、前記評価部による最新の評価と、過去の評価との比較結果に基づいて前記ケイパビリティを選択し、選択されたケイパビリティに関連付けられている行動情報を出力する、
    　請求項１２に記載の情報処理装置。
  14. 　前記受付部は、前記出力部が出力した行動情報の少なくともいずれかの選択を受け付け、
    　前記出力部は、選択された前記行動情報に対応する前記最新の評価及び前記過去の評価に基づいて、選択された前記行動情報が実行されたと仮定した場合の未来の評価の内容を推定し、推定した前記未来の評価の内容を出力する、
    　請求項１２又は１３に記載の情報処理装置。
  15. 　コンピュータが実行する、
    　組織の複数のケイパビリティのそれぞれに関連する１以上の確認事項に対する１以上の回答を受け付けるステップと、
    　前記複数のケイパビリティのそれぞれに関連する１以上の確認事項に対して受け付けられた前記１以上の回答に基づいて、前記複数のケイパビリティのそれぞれを評価するステップと、
    　前記複数のケイパビリティのそれぞれに対応する評価を示すケイパビリティ評価情報を出力するステップと、
    　前記複数のケイパビリティのそれぞれに関連付けられている、当該ケイパビリティを改善するために前記組織が実行するべき行動を示す行動情報のうち、１以上の行動情報を出力するステップと、
    　を有する情報処理方法。
  16. 　コンピュータを、
    　組織の複数のケイパビリティのそれぞれに関連する１以上の確認事項に対する１以上の回答を受け付ける受付部、
    　前記複数のケイパビリティのそれぞれに関連する１以上の確認事項に対して前記受付部が受け付けた前記１以上の回答に基づいて、前記複数のケイパビリティのそれぞれを評価する評価部、及び、
    　前記複数のケイパビリティのそれぞれに対応する評価を示すケイパビリティ評価情報を出力し、前記複数のケイパビリティのそれぞれに関連付けられている、当該ケイパビリティを改善するために前記組織が実行するべき行動を示す行動情報のうち、１以上の行動情報を出力する出力部、
    　として機能させる情報処理プログラム。
     
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