WO2014080057A1 - Dispositivo de comunicaciones con respuesta automática a un mensaje entrante - Google Patents

Dispositivo de comunicaciones con respuesta automática a un mensaje entrante Download PDF

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WO2014080057A1
WO2014080057A1 PCT/ES2013/070804 ES2013070804W WO2014080057A1 WO 2014080057 A1 WO2014080057 A1 WO 2014080057A1 ES 2013070804 W ES2013070804 W ES 2013070804W WO 2014080057 A1 WO2014080057 A1 WO 2014080057A1
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Nilo GARCÍA MANCHADO
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Crambo Sa
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    • H04N21/4786—Supplemental services, e.g. displaying phone caller identification, shopping application e-mailing

Definitions

  • the present invention relates to a communications device configured for automatic response to an incoming message therein.
  • communication devices such as mobile phones, tablets, browsers, PDAs, laptops or the like are described, including physical and logical devices and elements for exchanging messages, either instantaneous, such as emails, SMS, WHATSSAP® mobile instant messaging or other chat applications.
  • Another desirable feature would be to know the user's real-time reaction, a characteristic that to date is totally unknown in the sector.
  • the present invention describes a communications device that is configured to respond automatically and instantaneously to an incoming message, meaning a message such as an SMS, email, document transmitted by computer means or any other equivalent and incoming message to the device, where said message it comprises a processor configured to execute a series of instructions and activate, at least, a camera incorporated in the device itself, so that the user of the device is recorded, either photographed, either by video, by sending said image to the source device of the device. message.
  • the sending communications device which is always of the same characteristics as the receiving communications device, since logically the device of the invention can act with both roles, has an acknowledgment of the reliable message and with absolute constancy of the actual receiver of the message.
  • Another possible use is to establish a legal communication with an unambiguous acknowledgment of receipt, as it is currently a burofax, but through a communications device.
  • Another advantageous use of the invention is the evaluation of a commercial campaign, since through the analysis of the gestural reaction of the recipient of the message, by means of artificial vision and facial recognition connected with the device object of the invention it would be possible to analyze If said commercial message has had an adequate reception.
  • FIG 1. Shows an internal scheme of the communications device object of the present invention.
  • FIG 2. Shows a communication scheme between two communication devices such as those recommended in the present invention.
  • the communication device with automatic response to an incoming message comprises, at least, a camera 1 configured for taking digital images connected to a processor 2 which in turn is connected to a module input 3 and output 3a communications, as well as with a user interface 4.
  • Said processor 2 in turn, comprises an automatic response module 10 connected to the input 3 and output 3a communications element, with the camera 1 and with the user interface 4.
  • the operation of the device object of the invention is as follows: when the processor 2 detects the presence of a message in the input communication module 3, it analyzes the content of said message and establishes whether or not it requires an automatic response. If not required, the communications device executes the normal operating instructions. However, if the message comprises an automatic response identifier element, such as an internal script, transparent to the user, a message will appear in the user interface 4 requiring its authorization to take an image, photographic or video, through camera 1, and forward it to the sending device or establish a video broadcast channel, always and in any case, with the sending device.
  • an automatic response identifier element such as an internal script
  • the automatic response module 10 comprises, in turn, a first input message detector element 11, connected to the input communication module 3 and which in turn is connected to a second processing element and image control 12 which in turn is connected to the camera 1 and that activates, receives and processes the received image (image or video) that passes to a third response format element 13 connected to the output communication module 3a, as long as the second image processing and control element 12 has user authorization through interface 4.
  • the elements described can be electronic devices, or programmable logic elements in a general purpose processor without this distorting the object of the invention.
  • the automatic response module 10 can be a set of logical instructions executable by a processor and incorporating the elements described in the previous paragraph.
  • the operation implies that the first device A sends a message to the second device B and B when it receives it, camera 1 is activated a couple of seconds before and it records the reaction of B while viewing it or listen, so that B can automatically send the response to any video message format along with its simultaneous printing while viewing it listening or reading.
  • the text, audio or video of the message issued can be included in the reply message so that the specific reaction to the specific content can be seen in a similar way to what we have when we are in front of the person and we tell you something, we receive a lot more information and richer than just the voice or video answer text, creating a much richer communication that allows for much less misunderstanding.
  • the receiver of the response knows the reaction and the response simultaneously to the creation of the response, for example, user A has sent a message to B and he at the same time he starts reading or opens the message it activates the communication on Une that allows "A" to see the impression of the same one or to record said reaction to which an answer can be included that can be in video, written, voice or mixture of several.
  • This system can be added to any type of content, for example a POWERPOINT® presentation, automatically activating the camera when it is opened or to a text file that allows to verify that a user has read said text, since when activating the camera and relate it to the document can be seen on the screen and the monitoring or reading of it can be assessed better than without this system.
  • a POWERPOINT® presentation automatically activating the camera when it is opened or to a text file that allows to verify that a user has read said text, since when activating the camera and relate it to the document can be seen on the screen and the monitoring or reading of it can be assessed better than without this system.
  • a video reaction of the receiver corresponds to which he himself can add an answer, so that it makes unnecessary the specific written response, for example or allows to see in a chain of communications and follow in a continuum the responses of each part and their reactions with the video or text or audio or combination thereof in said communication.
  • the device may allow the user not to automatically send the reaction to the message without their consent or it may be that certain messages cannot be seen or read without the obligation of having a response from the recipient, for confidentiality problems, for example, in fact some messages they can activate their content only when the server from which the message is sent makes sure that the camera is activated and the receiver of the message is in the frame, offering the information only when this condition or another is deemed appropriate to build greater communication security
  • the system can include an email message reader, for example POP3 and send via SMTP the response of the link to the reaction to the video that may include message response for example in the body of the Email message.
  • the video can have several parts, or it can have some kind of graphic differentiation between the reaction and the response. You can also activate the camera image on the device screen with the intention that the receiver sees its own reaction. You can also add a touch instruction that can be simply touching the screen that activates the response or that ends the recording or that restarts the reception since the reaction has not been adequate.
  • the reaction can be stopped by any indication of the user changing the screen, for example on a computer, moving from the mail program to another program and can either create a video file or pause to wait for the receiver or either write the answer or record it in the video.
  • the answer can also be part of the reception, so it can simply be the reaction of receiving the message itself.
  • the device when sending a message may or may not be the option of sending the message to let the recipient see the content after he sees that he is the one who is watching on the camera.
  • a confidential file sent to a specific recipient when it is opened, the system activates the camera and the system notifies the person who sent the message by activating the live camera so that the one who has sent makes sure that the one who is opening the Message content is the recipient and once checked, the sender allows the content to be opened.
  • This mechanism can be activated when opening a directory, for example certain directories of the central computer of a company require when they are opened the verification of a supervisor who is notified by any means, for example by means of an email message that notifies the supervisor that a person wants to open the directory, the camera is activated to check who is the person who wants to see the file and the supervisor that is also recorded allows the petitioner to access the information he intends to access.
  • the supervisor wants to activate the display, he sends a password to the user so that he can see that document.
  • Another added aspect is the possibility of limiting access to information with another variable, the position for example access to certain files of a company is only possible from devices that are in one place, this position can be defined for example by an access to a certain network, physical or WIFI, by the GPS position or by any other method, in this way the message that A sends to B can only be displayed when B is in the company network or in any defined place by the sender.
  • This device or system can be activated in certain areas of a company management program or a website, for example.
  • the system can automatically activate the camera to make sure who is the specific person acting on the system, in addition to the typical key included in any program. It can also be used when a user enters their bank's website to make a transfer or to view a certain balance.
  • Any management software defines zones where the device would act according to this standard, which can be called high security zones and zones where it would act in the usual way.

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Abstract

Dispositivo de comunicaciones con respuesta automática a un mensaje entrante que comprende, al menos, una cámara digital (1) conectada con un procesador (2) que a su vez está conectada con un módulo de comunicacione s de entrada (3) y salida (3a) y donde el procesador (2) a su vez, comprende un módulo de respuesta automática (10) conectado con el elemento de comunicaciones de entrada (3) y salida (3a), con la cámara (1) y con un interfaz de usuario (4); y donde el módulo de respuesta automática (10) está configurado para activar, recibir y procesar la imagen capturada por la cámara (1) que pasa a un tercer elemento de formato de respuesta (13) conectado con el módulo de comunicaciones de salida (3a).

Description

DISPOSITIVO DE COMUNICACIONES CON RESPUESTA AUTOMÁTICA A UN
MENSAJE ENTRANTE
DESCRIPCIÓN
La presente invención está referida a un dispositivo de comunicaciones configurado para la respuesta automática a un mensaje entrante en el mismo.
ESTADO DE LA TÉCNICA
En el actual estado de la técnica se describen dispositivos de comunicaciones como teléfonos móviles, tabletas, navegadores, PDA, ordenadores portátiles o similares que comprenden entre ellos dispositivos y elementos físicos y lógicos para el intercambio de mensajes, bien sea instantáneos, como correos electrónicos, SMS, mensajería instantánea móvil tipo WHATSSAP® u otras aplicaciones tipo chat.
Todos estos sistemas físicos y lógicos adolecen del mismo problema, que es la falta de un sistema de respuesta automático que sirva como acuse de recibo fehaciente de la recepción por el propio usuario y no meramente la entrada en el servidor de correo o de mensajería, como los actuales sistemas de respuesta automática del correo tipo POP, IMAP o similar.
Otra característica deseable sería conocer la reacción en tiempo real del usuario, característica esta que hasta la fecha es totalmente desconocida en el sector.
EXPLICACIÓN DE LA INVENCIÓN
La presente invención describe un dispositivo de comunicaciones que está configurado para responder de forma automática e instantánea a un mensaje entrante, entendiendo mensaje como un SMS, correo electrónico, documento transmitido por medios informáticos o cualquier otro mensaje equivalente y entrante al dispositivo, donde dicho mensaje comprende un procesador configurado para ejecutar una serie de instrucciones y activar, al menos, una cámara incorporada en el propio dispositivo, de forma tal que se grabe, bien fotográficamente, bien mediante video, al usuario del dispositivo, remitiendo dicha imagen al dispositivo origen del mensaje. De este modo, el dispositivo de comunicaciones emisor, que es siempre de las mismas características que el dispositivo de comunicaciones receptor, ya que lógicamente el dispositivo de la invención puede actuar con ambos roles, tiene un acuse de recibo del mensaje fehaciente y con constancia absoluta del receptor real del mensaje.
Esto permitiría, por ejemplo, conectar la imagen recibida con un servidor que comprenda una base de datos y medios para el reconocimiento de imágenes, para mayor seguridad, empleándose, por ejemplo, en control de accesos, bien sea físicos o virtuales (banca electrónica).
Otro posible uso es de establecer una comunicación legal con un acuse de recepción inequívoco, como en la actualidad es un burofax, pero a través de un dispositivo de comunicaciones.
Otro empleo ventajoso de la invención es el de la evaluación de una campaña comercial, ya que a través del análisis de la reacción gestual del destinatario del mensaje, mediante medios de visión artificial y reconocimiento facial conectados con el dispositivo objeto de la invención sería posible analizar si dicho mensaje comercial ha tenido una recepción adecuada.
A lo largo de la descripción y las reivindicaciones la palabra "comprende" y sus variantes no pretenden excluir otras características técnicas, aditivos, componentes o pasos. Para los expertos en la materia, otros objetos, ventajas y características de la invención se desprenderán en parte de la descripción y en parte de la práctica de la invención. Los siguientes ejemplos y dibujos se proporcionan a modo de ilustración, y no se pretende que restrinjan la presente invención. Además, la presente invención cubre todas las posibles combinaciones de realizaciones particulares y preferidas aquí indicadas.
BREVE DESCRIPCIÓN DE LOS FIGURAS
FIG 1. Muestra un esquema interno del dispositivo de comunicaciones objeto de la presente invención.
FIG 2. Muestra un esquema de comunicaciones entre dos dispositivos de comunicaciones como los preconizados en la presente invención.
EXPOSICIÓN DETALLADA DE MODOS DE REALIZACIÓN Y EJEMPLO Como se puede observar en las figuras adjuntas, el dispositivo de comunicaciones con respuesta automática a un mensaje entrante comprende, al menos, una cámara 1 configurada para la toma de imágenes digitales conectada con un procesador 2 que a su vez está conectada con un módulo de comunicaciones de entrada 3 y salida 3a, así como con un interfaz de usuario 4. Dicho procesador 2, a su vez, comprende un módulo de respuesta automática 10 conectado con el elemento de comunicaciones de entrada 3 y salida 3a, con la cámara 1 y con el interfaz de usuario 4.
El funcionamiento del dispositivo objeto de la invención es el siguiente: cuando el procesador 2 detecta la presencia de un mensaje en el módulo de comunicaciones de entrada 3, analiza el contenido de dicho mensaje y establece si requiere o no una respuesta automática. Si no la requiere, el dispositivo de comunicaciones ejecuta las instrucciones normales de funcionamiento. No obstante, si el mensaje comprende un elemento identificador de respuesta automática, como por ejemplo un script interno, transparente para el usuario, saldrá un mensaje en el interfaz de usuario 4 requiriendo la autorización del mismo para tomar una imagen, fotográfica o de video, a través de la cámara 1 , y remitirla al dispositivo emisor o bien establecer un canal de emisión de video, siempre y en todo caso, con el dispositivo emisor.
Así pues, físicamente, el módulo de respuesta automática 10 comprende, a su vez, un primer elemento detector de mensaje de entrada 11 , conectado con el módulo de comunicaciones de entrada 3 y que a su vez está conectado con un segundo elemento de procesamiento y control de imágenes 12 que a su vez está conectado con la cámara 1 y que activa, recibe y procesa la imagen recibida (imagen o video) que pasa a un tercer elemento de formato de respuesta 13 conectado con el módulo de comunicaciones de salida 3a, siempre y cuando el segundo elemento de procesamiento y control de imágenes 12 tenga autorización del usuario a través del interfaz 4.
Lógicamente, y por tratarse de un dispositivo de comunicaciones, los elementos descritos pueden ser dispositivos electrónicos, o elementos lógicos programables en un procesador de propósito general sin que esto desvirtúe el objeto de la invención. Así pues, el módulo de respuesta automática 10 puede ser un conjunto de instrucciones lógicas ejecutables por un procesador y que incorporan los elementos descritos en el párrafo anterior. Tal y como se observa en la figura 2, el funcionamiento implica que el primer dispositivo A manda un mensaje al segundo dispositivo B y B cuando lo recibe se activa la cámara 1 un par de segundos antes y graba la reacción de B mientras lo visualiza o escucha, de forma que B puede de manera automática mandar la respuesta a cualquier formato de mensaje en video unido a su impresión simultanea mientras lo visualizaba escuchaba o leía.
Además se puede incluir en el mensaje de respuesta el texto, audio o video del mensaje emitido de forma que se puede ver la reacción concreta al contenido específico de manera similar a la que tenemos cuando estamos delante de la persona y le comentamos algo, recibimos mucha más información y más rica que sólo el texto voz o video de respuesta, creándose una comunicación mucho más rica y que permite muchos menos malentendidos.
Otra posibilidad es que el receptor de la respuesta conozca la reacción y la respuesta de manera simultánea a la creación de ésta, por ejemplo el usuario A ha mandado un mensaje a B y éste en el mismo momento que empieza a leer o abre el mensaje se activa la comunicación on Une que permite a "A" ver la impresión del mismo o grabar dicha reacción a la que se le puede incluir una respuesta que puede ser en video, escrita, voz o mezcla de varias.
Este sistema puede ir añadido a cualquier tipo de contenido, por ejemplo una presentación de POWERPOINT®, activando de manera automática la cámara cuando se abra o a un archivo de texto que permita comprobar que un usuario ha leído dicho texto, ya que al activar la cámara y relacionarla con el documento puede verse en la pantalla y valorarse el seguimiento o lectura del mismo de mejor manera que sin este sistema.
También sería posible con una cámara de alta resolución ver en el propio ojo el reflejo de lo que se está leyendo.
También puede ir añadido a un video de forma que en el momento en el que el usuario active el video se active la cámara y se grabe su reacción de manera simultánea al contenido para luego ser capaz de ver qué reacción se ha tenido a qué momento concreto.
Es decir, a un contenido no importa en qué formato, corresponde una reacción en video del receptor al que él mismo puede añadir una respuesta, de forma que hace innecesaria la respuesta escrita concreta, por ejemplo o permite ver en un encadenamiento de comunicaciones y seguir en un continuo las respuestas de cada parte y sus reacciones con el video o texto o audio o combinación de los mismos en dicha comunicación.
Lo destacable de esta novedad es la capacidad del sistema de crear un ambiente de comunicación simultáneo cuando la comunicación no tiene simultaneidad real temporal, por un lado y conocer la reacción real que tiene el interlocutor ante un determinado mensaje.
El dispositivo puede permitir que el usuario no envíe de manera automática la reacción al mensaje sin su consentimiento o puede que determinados mensajes no se puedan ver o leer sin la obligación de tener reacción del receptor, por problemas de confidencialidad por ejemplo, de hecho algunos mensajes pueden activar su contenido sólo cuando el servidor del que envía el mensaje se cerciore de que está activada la cámara y el receptor del mensaje se encuentra en el encuadre, ofreciendo la información sólo cuando se de esta condición u otra que se estime adecuada para construir mayor seguridad en la comunicación.
Se puede utilizar en teléfonos, tabletas, televisiones conectadas u ordenadores. El sistema puede incluir un lector de mensajes email, por ejemplo POP3 y enviar por SMTP la respuesta del enlace a la reacción al video que pueda incluir respuesta del mensaje por ejemplo en el cuerpo del mensaje de Email. El video puede tener varias partes, o puede tener algún tipo de diferenciación gráfica entre la reacción y la respuesta. También puede activar en la pantalla del dispositivo la imagen de la cámara con la intención de que el receptor vea su propia reacción. También se puede añadir una instrucción táctil que puede ser simplemente tocar la pantalla que active la respuesta o que finalice la grabación o que reinicie la recepción ya que la reacción no ha sido la adecuada.
También es posible recortar el fondo o la cara para ver la reacción sólo de la cara sin que el receptor conozca el escenario de la recepción, puede estar en un lugar que no quiera que se conozca. Puede activarse en la reacción al video sin voz o con voz o audio sin video.
La parada de la reacción puede darse por cualquier indicación del usuario de cambio de pantalla, por ejemplo en un ordenador pasar del programa de correo a otro programa y puede o bien crear un archivo de video o bien hacer pausa para esperar a que el receptor o bien escriba la respuesta o bien la grabe en el video.
La respuesta puede formar parte también de la recepción, por lo que simplemente puede ser la propia reacción de la recepción del mensaje.
Mediante el dispositivo de la invención, y como ventaja frente al estado de la técnica, tendremos la posibilidad de activación de la cámara, el análisis y su posterior envío de los resultados sin imagen, por ejemplo tiempo de lectura, gesticulaciones, etc. ya que es posible que, para determinados mensajes, no sea necesario nada más que conocer esos aspectos y el remitente no permitiría que su imagen viajase por la red. Así, por ejemplo, un cliente que recibe una determinada oferta, podría permitir que el dispositivo se cerciorase de que él ve la oferta sin embargo le gustaría mantener su intimidad.
También el dispositivo cuando envía un mensaje puede ser opción o no del que envía el mensaje dejarle ver el contenido al destinatario después de que vea que es él el que está viendo en la cámara. Por ejemplo un archivo confidencial enviado a un determinado destinatario, éste al abrirlo el sistema le activa la cámara y el sistema avisa al que ha enviado el mensaje activando la cámara en directo para que el que ha enviado se cerciore de que el que está abriendo el contenido del mensaje es el destinatario y una vez comprobado, el remitente permita la apertura del contenido.
Este mecanismo puede activarse al abrir un directorio, por ejemplo determinados directorios del ordenador central de una empresa requieren cuando son abiertos la comprobación de un supervisor que es avisado por cualquier medio, por ejemplo por medio de un mensaje de correo que avisa al supervisor que una persona quiere abrir el directorio, se activa la cámara para poder comprobar quién es la persona que quiere ver el archivo y el supervisor que también es grabado permite o no al peticionario el acceso a la información que pretende acceder. El supervisor cuando quiere activar la visualización envía una clave al usuario para que éste pueda ver ese documento.
Otro aspecto añadido es la posibilidad de limitar el acceso a una información con otra variable más, la posición por ejemplo el acceso a determinados archivos de una compañía sólo es posible desde dispositivos que se encuentren en un lugar, ésta posición puede ser definida por ejemplo por un acceso a una determinada red, física o WIFI, por la posición GPS o por cualquier otro método, de ésta manera el mensaje que envía A hacia B sólo se puede visualizar cuando B se encuentra en la red de la compañía o en cualquier lugar definido por el remitente. Pueden añadirse limitaciones de acceso al mensaje además de la cámara que le otorguen más seguridad. Por ejemplo limitaciones temporales, el acceso al archivo es cómo máximo de x tiempo, de dispositivos, el número de dispositivos que pueden ver la información es por ejemplo 1.
Estos mismos mecanismos también pueden servir para saber si un usuario ha leído o no un determinado contenido, se le puede adjudicar al contenido un tiempo mínimo de visualización del contenido para que éste se dé por leído o se pueden seguir los movimientos oculares o las órdenes del usuario de pasar página o bajar el cursor de forma que podamos interrelacionar el cursor o el avance de página con un tiempo determinado. También se puede conocer con el sistema si la ventana está o no siendo visualizada por el receptor y sólo activar la cámara cuando el usuario esté realmente en esa ventana del contenido como la que está en la pantalla. Así sería posible hacer un gráfico de tiempo por página de visualización y las reacciones del receptor del mensaje o de la persona que accede al contenido.
Este dispositivo o sistema se puede activar en determinadas áreas de un programa de gestión de una empresa o de una web, por ejemplo. En las áreas de contabilidad de un software de gestión el sistema puede activar automáticamente la cámara para cerciorarse de quién es la persona concreta que está actuando sobre el sistema, además de la típica clave que incluye cualquier programa. También puede ser utilizado cuando un usuario entra en la página web de su banco para hacer una transferencia o para ver un determinado saldo. Cualquier software de gestión define zonas dónde el dispositivo actuaría según esta norma que pueden llamarse zonas de alta seguridad y zonas donde se actuaría de la manera habitual.

Claims

REIVINDICACIONES
1. - Dispositivo de comunicaciones con respuesta automática a un mensaje entrante que comprende, al menos, una cámara digital (1) conectada con un procesador (2) que a su vez está conectada con un módulo de comunicaciones de entrada (3) y salida (3a), así como con un interfaz de usuario (4) caracterizado por que dicho procesador (2) a su vez, comprende un módulo de respuesta automática (10) conectado con el elemento de comunicaciones de entrada (3) y salida (3a), con la cámara (1) y con el interfaz de usuario (4); y donde el módulo de respuesta automática (10) comprende, a su vez, un primer elemento detector de mensaje de entrada (11) conectado con el módulo de comunicaciones de entrada (3) y que a su vez está conectado con un segundo elemento de procesamiento y control de imágenes (12) que a su vez está conectado con la cámara (1) y que está configurado para activar, recibir y procesar la imagen capturada por la cámara (1) que pasa a un tercer elemento de formato de respuesta (13) conectado con el módulo de comunicaciones de salida (3a).
2. - Dispositivo de acuerdo con la reivindicación 1 donde el mensaje de entrada es un mensaje o documento en formato electrónico que incluye un identificador de respuesta automática.
3. - Uso del dispositivo de acuerdo con las reivindicacionesl a 2 en un teléfono móvil.
4. - Uso del dispositivo de acuerdo con las reivindicaciones 1 a 2 en una tableta electrónica.
5. - Uso del dispositivo de acuerdo con las reivindicaciones 1 a 2 en un equipo informático.
PCT/ES2013/070804 2012-11-20 2013-11-20 Dispositivo de comunicaciones con respuesta automática a un mensaje entrante WO2014080057A1 (es)

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