WO2010115969A1 - Procede de reproduction de documents en fonction de caracteristiques d'utilisateur et d'objets deja selectionnes par cet utilisateur, et serveur mettant en oeuvre le procede - Google Patents

Procede de reproduction de documents en fonction de caracteristiques d'utilisateur et d'objets deja selectionnes par cet utilisateur, et serveur mettant en oeuvre le procede Download PDF

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WO2010115969A1
WO2010115969A1 PCT/EP2010/054673 EP2010054673W WO2010115969A1 WO 2010115969 A1 WO2010115969 A1 WO 2010115969A1 EP 2010054673 W EP2010054673 W EP 2010054673W WO 2010115969 A1 WO2010115969 A1 WO 2010115969A1
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products
product
consumer
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PCT/EP2010/054673
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Louis Chevallier
Philippe Schmouker
Jean-Ronan Vigouroux
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Thomson Licensing SAS
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Thomson Licensing SAS
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING OR CALCULATING; COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising

Definitions

  • the invention relates to a method for reproducing a multimedia document selected according to user characteristics, and server for selecting the multimedia document.
  • a service provider can offer him products adapted to his habits and tastes. In the advertising field, it is thus possible to show a person ads with products that might interest him.
  • the development of user profiles is generally based on the analysis of their actions such as: purchases of certain products, behavior in front of advertising posters, attention to sound announcements, attitudes when commercials are broadcast on radio or television. television, etc.
  • a consumer used to going to a supermarket, fills a cart with objects or products presented on the shelves. Arrived at the cash register, he presents his loyalty card which is introduced into the cash register. The loyalty card identifies the consumer as the usual user of the supermarket. The purchased products are scanned to determine the price and establish the amount of the purchases, the references of the products are also transmitted to a central server for the management of the stocks. Help of the identity of the consumer, the server can establish his profile from the most often purchased products. At a future coming, the server can issue discount coupons for products that this consumer has often purchased.
  • US2008004951 - HUANG XUEDONG discloses a system for reproducing advertisements in a store. Detectors receive information about the consumers present in the store (the detectors are not examples of cameras analyzing the image of consumers, or biometric sensors). A profile of the user is thus generated. Ads are selected based on this profile and are displayed near consumers when they are near a screen. The advertisements are thus displayed anywhere in the store where the consumer is located, and the product may be located far from the position of the screen displaying the advertisement featuring this product.
  • Document US 2006/289637 - BRICE DAVID describes the detection of products in a truck by radio frequency chips. A product profile is then established and a selection of advertising is carried out in order to present advertisements adapted to the products already taken. The consumer has a cart with a screen for displaying advertisements. The display is made at a point in the store where the chips can be detected and does not depend on where the consumer can actually find the product presented.
  • the present invention relates to a new way of selecting documents on products so that consumers are interested in their reproductions, and can easily find products that it has not yet selected.
  • the invention relates to a method of reproducing audio and / or visual documents on a reproduction apparatus; characterized in that it comprises the following steps:
  • the user collects the products he selects in a mobile container that he moves in the zone (1).
  • the method comprises a data transmission step identifying the products selected by the user to a treatment unit of the zone.
  • the step of selecting the document associated with the product takes into account the determined location where the user is located within the zone.
  • the document is reproduced on a reproduction device in the immediate vicinity of the user. In this way, the product presented by the document can be within immediate reach of the location where the user is and thus make it easier for him to fetch the product.
  • the reproduced document gives an indication of the precise location where the product is located allowing the user to go and get it. In this way, the user knows where the presented product is and can easily pick it up.
  • the method comprises a step of developing new user profiles from the products selected by the user at the exit of the zone, and the visual characteristics of the user.
  • the database is enriched by information derived from the final choice of the user and by the observation of the users.
  • the reproduction step is performed at the mobile container in which the user has collected the products he has selected.
  • the mobile container has control input means for controlling reproduction of documents showing products that the user has not yet selected. In this way, the user can authorize or not the reproduction of the documents selected by the server.
  • the step of reproducing the document is triggered when said mobile container is in the vicinity of the product associated with the document to be reproduced.
  • the step of determining visual characteristics of said user is carried out by analyzing the image captured by at least one camera placed at the determined location of the zone. This embodiment limits the number of cameras by arranging them at well-targeted points and facilitates communication with the central office which can be done by wires.
  • the step of determining the user's visual characteristics is carried out by analyzing the image picked up by at least one camera placed on said mobile container. In this way, the processing for capturing the image of the user is deported, and the association between the objects in the mobile container and the user of said mobile container is immediate.
  • the present invention also relates to a control server provided with a storage means containing user profiles and audio and / or visual documents associated with products; characterized in that it comprises means for receiving identification signals of the products selected by a user moving in a zone, means for capturing images showing at least this user and means for determining the visual characteristics of this user from captured images, a selection means among the stored profiles of the user profile best corresponding to the visual characteristics determined, a means for selecting at least one product that corresponds to the selected profile and is not already selected by this user , and a means of transmitting an audio document and / or visual associated with the selected product to a reproduction device so that the user can become acquainted.
  • FIG. 1 is a hardware architecture diagram for the dissemination of advertising documents according to an exemplary embodiment
  • FIG. 2 is an example of a sequence of steps for acquiring information about the user and selecting multimedia documents in order to reproduce them.
  • FIG. 3 is a hardware architecture diagram for the dissemination of advertising documents according to another exemplary embodiment
  • FIG. 4 is an illustration of a carriage according to a first embodiment of the invention
  • FIG. 5 is an illustration of a part of a carriage according to a second variant embodiment of the invention.
  • FIG. 1 an example of a software and hardware architecture of diffusion of advertising documents within an enclosure 1, for example a supermarket, a Scandinavian furniture seller, an airport, is first described. a station, .... or any enclosure in which consumers may acquire goods or services and where other goods or services may be offered to them by means of reproduction.
  • a central server 2 receives multimedia documents from an advertising announcer and stores them in a database 3.
  • the enclosure 1 is equipped with cameras 4, the images taken are transmitted to the central server.
  • the central server 2 is equipped with a processing module to analyze the images received from the cameras and to deduce attributes corresponding to the visual characteristics of the users.
  • the multimedia documents may be of video and / or audio nature, or simply photographic as an image.
  • Documents are referenced by an identifier and are associated with attributes. Examples of attributes that classify documents according to classification elements such as nature, user, age, clothing:
  • - Clothing tie, cap, bezel, earrings, ...
  • Some classification elements are organized into a level tree, for example:
  • each object or product sold in the store has its own identifier, it can also be categorized according to classification elements. Using the attributes and classification elements, it is possible to associate to each product one or more multimedia documents, and conversely it is possible to associate one or more products with a multimedia document.
  • the central server 2 controls the reproduction of a plurality of devices 6 provided with a display means and / or a means for transmitting sound signals.
  • the display means is typically a flat screen, or a tube screen, or a video projector, or any other system capable of displaying an image.
  • the sound emitting means is typically an amplifier connected to a loudspeaker.
  • the reproduction devices 6 are placed so as to be seen and / or heard easily by the users pushing trolleys 7. These devices are placed for example at the head of the gondola, or next to products that can be presented by advertising documents. According to an alternative embodiment which will be described later in the document, each carriage 7 has its own display means and / or a means for transmitting sound signals.
  • the present invention makes it possible to reproduce a multimedia document in the immediate proximity of a user's cart or on the cart itself, said multimedia document being extracted from the database 3 as a function of at least three parameters:
  • the supermarket has means for transmitting and receiving radio waves to detect the presence in a specific place of RF-ID tags and to receive their identifiers. These transmitters have a short range, of the order of one meter, which allows to capture only the labels located in a specific place. The supermarket can thus determine the list of product identifiers located at a specific location, such as in a consumer's cart.
  • the supermarket is also equipped with surveillance cameras located everywhere. These cameras transmit the image of consumers to the central server which can thus determine behavioral characteristics.
  • step 2.1 the consumer enters the supermarket and take a cart.
  • step 2.2 the consumer walks around the enclosure, selects objects and products and places them in his cart to buy them.
  • the selection can also be made using a personal device PDA type, where product identities appear on a screen and where the consumer enters a purchase order. In this case, it is not necessary for the consumer to collect products in a cart.
  • the supermarket detects objects in the cart (step 2.3).
  • the central server 2 draws up a list of the objects identified by their RF-ID tags.
  • the cameras 4 film the person moving the carriage and transmit the image to the central server 2.
  • the images are first digitized and transmitted to a computer.
  • image processing software This software is composed of a plurality of visual characteristic detection modules specific to this person. For example: - Detection man / woman / child,
  • Detection modules provide attributes to build a consumer profile that pushes the cart.
  • the images captured by the cameras 4 also make it possible to locate the consumer in the store, so as to permanently associate a list of identified objects at the same determined location as the consumer whose visual characteristics have been defined during step 2.4. .
  • the server searches in the database of the shopping profiles, the profile closest to that of the visual characteristics observed on the consumer (step 2.5). For this, the server compares the attributes of each registered profile with the attributes detected by the visual observation of the consumer. Suppose, for example, that the characteristics detected relate to: a man, in the age group 40-50 years, wearing a tie, and of height beyond 1.80 m. The server then searches in the database profiles, the one that includes as many of these characteristics. The best profile is then selected.
  • each profile is associated with a number of products for sale in the supermarket.
  • the products for example a shirt, this type of product that is suitable for a man, in the 40-50 age bracket, wearing a tie, and size beyond 1.80 m.
  • the products associated with the best profile are selected.
  • step 2.6 the server automatically selects at least one object or product corresponding to the selected profile that is not present in the consumer's cart. This item or product is likely to be of interest because it has not yet been selected in supermarket shelves or on a selection device.
  • step 2.7 the server 2 extracts from another database documents, each of the documents being associated with an object or a product selected in the previous step. The documents are then sent to a means of reproduction enabling the to be aware of it, either visually or aurally, or both (step 2.8). If several documents are transmitted, they are reproduced one after another loop preferably, the first being reproduced following the last.
  • the reproduction of the document or documents can be advantageously triggered by the detection of the presence of the consumer, an example of detection means is a camera filming a specific location, but other means exist.
  • detection means is a camera filming a specific location, but other means exist.
  • at the supermarket entrance there is a camera and an RF-ID tag detector. If a consumer carries RF-ID labels on them and the codes issued do not correspond to any product or object sold in the supermarket, then these issued codes may serve as consumer identification codes. Therefore, if these codes are detected with those associated with the objects in the cart, we can perfectly associate the consumer and the objects he has taken.
  • a camera detects the visual characteristics of the consumer and the cashier provides the list of purchased items. It is therefore possible to create a new association between profile data and object data. This new association is stored in the profile database in order to enrich it (step 2.9).
  • step 2.6 the server 2 determines at least one object in the selected profile that is not selected by the consumer and takes into account in the selection, the location where the consumer is.
  • the server can select the object in the selected profile whose radius is closest to where the consumer is. In this way, the consumer will see different documents depending on where it is located in the supermarket.
  • step 2.8 the server adds at the end of the selected document, a message informing the consumer of the precise location of the product compared to where it currently stands. For example, the user sees on the display screen the document selects and a plot to go to the department where he can take the object shown in this document. If the selected document in the database is only visual, the server can transmit and reproduce concomitantly with the document a sound extract explaining where to find the object from its current position.
  • the RF-ID label detectors are placed over the entire length of certain shelving, and have a reduced range of the order of one meter. It is thus possible to precisely determine the location of the RF-ID tags.
  • Each detector transmits to the server 2 the codes received from the tags and its location in the enclosure 1.
  • the enclosure 1 is equipped with several radio beacons connected to a communication system 5 enabling radio communication with equipment embedded in trolleys.
  • Each trolley of the supermarket comprises an autonomous central unit 8 advantageously located in the handle of the trolley.
  • the autonomous central unit 8 has a battery which is recharged when the consumer leaves the trolley at his garage, with a display means, for example lights indicating, in particular, whether the unit is operational, a means of radio communication with the server 2.
  • the autonomous central unit is also provided with a radio wave transmitter / receiver 9 to detect the RF-ID tags present in the carriage and receive the codes issued by them.
  • the on-board radio communication means uses the synchronous signals emitted by the transceivers 4 to triangulate the position of the trolley.
  • the autonomous central unit 8 periodically transmits a data packet containing the position of the truck and the list of codes to the central server 2.
  • a camera 4 detects the presence of a consumer having certain visual characteristics. If the position of this camera coincides with the position of a carriage, the server 2 deduces that the consumer visible in the captured image uses this carriage and therefore, that he has already chosen all the products or objects referenced by the detected tags. by the autonomous central unit 8.
  • a reproduction apparatus 6 is in the immediate vicinity of the camera.
  • the central server 2 selects from the database 3 a product that could interest the consumer filmed by the camera and a document presenting said product. The server sends this document to the playback device near the camera. In this way, the user moving his cart in the enclosure can see and / or hear multimedia documents on objects or products that he did not take and that could interest him.
  • the autonomous central unit 8 is an onboard device having means for interacting with the consumer who manipulates the carriage 7.
  • FIG. 5 shows an exemplary embodiment of an on-board apparatus 10 on a carriage 7.
  • the apparatus embedded 10 comprises a display screen 1 1, a keyboard 12, at least one speaker 13, a radio communication means connected to an antenna 14, an autonomous power supply and a central unit (not shown).
  • the on-board apparatus is also connected to a radiofrequency transmitter / receiver (not shown) to detect the RF-ID tags contained in the carriage, and receive associated codes.
  • the onboard device is in the form of a console supporting the screen 11 slightly tilted back so that the user can easily see it when moving the carriage.
  • the on-board apparatus 10 is extended on both sides by two handles 15.
  • the central unit controls all the on-board peripherals. By holding the two handles 15 of the on-board apparatus, the user can easily maneuver the carriage 7, introduce commands on the keyboard 12 and watch the screen 1 1.
  • the server 2 detects that the product associated with the document to be reproduced is in the immediate vicinity of the location of the cart, then it transmits the document to the on-board apparatus 10 of this cart, so that There is no longer any need to reproduce it on a reproduction apparatus 6. As soon as it is received, the document is reproduced on the screen 11 and / or by the loudspeakers 13 so as to be easily perceived by the consumer. .
  • the server it is particularly advantageous for the server to transmit to the on-board apparatus an indication of the precise location of the product enabling the user to easily find the product described by the document from its current position in the the grocery store.
  • the transmitted document comprises an interactive part.
  • the consumer can request information on the product presented by the document, for example its price, its packaging, the quantity that it remains in store, his picture as it appears in rays, etc.
  • a camera 16 is optionally placed on the on-board apparatus 10. The objective of the camera is directed rearward so as to film the consumer who manipulates the carriage.
  • the images of this consumer are digitized and transmitted to an image processing software.
  • This software is composed of a plurality of visual characteristic detection modules specific to this person. For example :
  • These detection modules provide attributes identifying visual characteristics of the consumer.
  • the visual characteristics of the consumer and the codes of the RF-ID tags present in the carriage are transmitted to the server 2 via the communication means 5.
  • the server 2 selects a plurality of objects or products and transmits the documents associated with the onboard device 10 of this carriage which stores them in a memory.
  • the on-board apparatus 10 has a location means within the supermarket 10 and when it is in the immediate vicinity of one of the objects or products corresponding to a recorded document, then it automatically triggers its reproduction on the screen 1 1 and / or on the speakers 13.
  • the on-board apparatus 10 can both capture the image of the consumer and determine the objects contained in the carriage 7, simplifies the work of the equipment of the enclosure 1.
  • steps 2.3 to 2.8 are triggered manually not the consumer.
  • the consumer moves to a marked location of the supermarket. This location is marked on the ground, the consumer is located there and is in front of a camera, an RF-ID tag reader and a reproduction device 6.
  • the presence of the consumer and his trolley is detected by a photocell, a presence detector or simply by pressing a key by the consumer.
  • the presence detection triggers both the determination of the consumer's visual characteristics (step 2.4) and the detection of the objects in the carriage (step 4 .3).
  • the server 2 selects a document to display that depends both on the visual characteristics of the consumer and the objects he has already chosen. According to an improvement of this variant, the document shows the user at least one product or purchase near the marked location.
  • the carriage 7 can also be a basket, a bag or any other container for the collection and transport of goods or people, and where it is possible to detect RF-ID tags.
  • the carriage 7 can also be a basket, a bag or any other container for the collection and transport of goods or people, and where it is possible to detect RF-ID tags.
  • Other changes or modifications may be made by those skilled in the art to the embodiments described above, without departing from the scope of the present invention.

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Abstract

L'invention concerne un procédé de reproduction de documents multimédias sélectionné à partir d'information de profil d'utilisateur et d'une liste de produits déjà sélectionnés. L'observation d'un consommateur permet d'obtenir des caractéristiques visuelles pour établir un profil type. Ce profil type est associé à des produits que sélectionnent habituellement des consommateurs ayant ce profil. La liste des produits déjà sélectionnés est corrélée avec ceux déjà pris par ce consommateur. L'invention établit alors une liste d'au moins un produit qui n'a pas été pris par le consommateur et l'invention recherche un document présentant ce produit. Le document est reproduit à proximité immédiate du produit sélectionné de façon que le consommateur puisse rapidement aller le chercher. L'invention concerne également un serveur recevant les informations et sélectionnant lesdits documents multimédias.

Description

PROCEDE DE REPRODUCTION DE DOCUMENTS EN FONCTION DE
CARACTERISTIQUES D'UTILISATEUR ET D'OBJETS DEJA SELECTIONNES PAR CET UTILISATEUR, ET SERVEUR METTANT EN
ŒUVRE LE PROCEDE
L'invention concerne un procédé de reproduction d'un document multimédia sélectionné en fonction de caractéristiques d'utilisateur, et serveur pour la sélection du document multimédia.
Connaissant le profil d'un utilisateur, un fournisseur de service peut lui proposer les produits adaptés à ses habitudes et ses goûts. Dans le domaine publicitaire, il est ainsi possible de montrer à une personne des annonces présentant des produits qui pourraient l'intéresser. L'élaboration de profil d'utilisateur est généralement basé sur l'analyse de ses actions telles que : achats de certains produits, comportement devant des affiches publicitaires, attention sur des annonces sonores, attitudes lorsque des spots publicitaires sont diffusés à la radio ou la télévision, etc.
De nos jours, il est connu des écrans de visualisation placés dans les supermarchés permettant d'afficher des séquences publicitaires. Les séquences publicitaires sont sélectionnées en fonction du lieu où elles sont reproduites, par exemple des publicités pour des cosmétiques sont affichées au niveau du rayon des produits de beauté. Des moyens de réception équipent les supermarchés leur permettant de recevoir des chaînes publicitaires dans lesquelles des séquences publicitaires sont diffusées en permanence. Chaque séquence publicitaire est repérée dans le flux et associée à un attribut permettant sa classification.
Un consommateur, habitué à aller dans un supermarché, remplit un chariot avec des objets ou produits présentés dans les rayons. Arrivé à la caisse, il présente sa carte de fidélité qui est introduite dans la caisse enregistreuse. La carte de fidélité identifie le consommateur comme usager habituel du supermarché. Les produits achetés sont scannés pour en déterminer le prix et établir le montant des achats, les références des produits sont aussi transmises à un serveur central pour la gestion des stocks. A l'aide de l'identité du consommateur, le serveur peut établir son profil à partir des produits les plus souvent achetés. Lors d'une prochaine venue, le serveur peut délivrer des coupons de réduction pour des produits que ce consommateur a souvent achetés. Dans le supermarché, de nombreux supports permettent de diffuser de la publicité : des images sont disposées à l'entrée des rayons pour mettre en évidence certains produits, des clips publicitaires sont affichés sur des écrans montrant d'autres produits, des affiches peuvent être placées sur le chariot et des fascicules peuvent être distribués dans le supermarché. Des documents sonores sont également reproduits afin d'attirer les consommateurs vers tels ou tels produits. Tous ces supports informent les consommateurs de la possibilité de se procurer le produit dans le supermarché. Mais, cette multitude de supports peuvent indisposer l'utilisateur car bien souvent il n'est pas intéressé par ce qu'il voit ou ce qu'il entend. Il y a donc un intérêt à mieux cibler la présentation des documents aux consommateurs, et notamment à prendre en compte le profil du consommateur pour lui présenter des produits qui devraient l'intéresser au moment où ils lui sont proposés.
Le document US2008004951 - HUANG XUEDONG décrit un système pour reproduire des publicités dans un magasin. Des détecteurs reçoivent des informations sur les consommateurs présents dans le magasin (les détecteurs sont pas exemples des caméras analysant l'image des consommateurs, ou des capteurs biométriques). Un profil de l'utilisateur est ainsi généré. Les publicités sont sélectionnées en fonction de ce profil et sont affichées à proximité des consommateurs lorsqu'ils se trouvent près d'un écran. Les publicités sont ainsi affichées à n'importe quel endroit du magasin où se trouve le consommateur, et le produit peut se trouver à un endroit très éloigné de la position de l'écran affichant la publicité présentant ce produit.
Le document US 2006/289637 - BRICE DAVID décrit la détection de produits dans un chariot par des puces radiofréquences. Un profil de produits est alors établi et une sélection de publicité est effectuée afin de présenter des publicités adaptées aux produits déjà pris. Le consommateur dispose d'un chariot comportant un écran permettant d'afficher les publicités. L'affichage s'effectue à un endroit du magasin où les puces peuvent être détectées et ne dépend pas de l'endroit où le consommateur peut trouver effectivement le produit présenté.
La présente invention concerne une nouvelle manière de sélectionner des documents sur des produits afin que les consommateurs soient intéressés lors de leurs reproductions, et puissent facilement trouver des produits qu'il n'a pas encore sélectionnés.
L'invention a pour objet un procédé de reproduction de documents audio et/ou visuels sur un appareil de reproduction ; caractérisé en ce qu'il comporte les étapes suivantes :
- détection d'un ensemble de signaux identifiant des produits sélectionnés par un utilisateur au sein d'une zone,
- détermination de caractéristiques visuelles dudit utilisateur, - recherche au sein d'une base de données contenant une pluralité de profils d'utilisateurs et sélection du profil d'utilisateur correspondant le mieux aux caractéristiques visuelles dudit utilisateur,
- sélection d'au moins un produit qui correspond au profil sélectionné et qui n'est déjà pas sélectionné par l'utilisateur, - sélection d'un document associé au produit sélectionné,
- reproduction dudit document sur un appareil de reproduction (6) de façon que l'utilisateur puisse en prendre connaissance, ledit appareil de reproduction se trouvant à proximité immédiate du produit sélectionné.
De cette façon, dès que l'utilisateur entre dans la zone, il est possible de déterminer une liste de produits qui correspondent aux caractéristiques visuelles détectées sur cet utilisateur. Puis, la liste de produits est traitée afin d'éliminer certains produits qui sont déjà sélectionnés par l'utilisateur. Enfin, l'affichage d'au moins un document associé à un produit de la liste ainsi traitée à proximité immédiate du produit associé à ce document permet à l'utilisateur d'optimiser son déplacement au sein de l'enceinte. Ainsi, à partir de l'endroit où il voit le document présentant le produit, l'utilisateur a moins de trajet à effectuer que si ce document est affiché n'importe où dans la zone. Selon un premier perfectionnement, l'utilisateur rassemble les produits qu'il sélectionne dans un contenant mobile qu'il déplace dans la zone (1 ). Le procédé comporte une étape de transmission des données identifiant les produits sélectionnés par l'utilisateur vers une unité de traitement de la zone. De cette façon, les signaux identifiants les objets sont constamment détectés et à tout moment le serveur peut connaître la liste des objets que l'utilisateur a choisis. Selon un autre perfectionnement, l'étape de sélection du document associé au produit prend en compte l'endroit déterminé où se trouve l'utilisateur au sein de la zone. Le document est reproduit sur un appareil de reproduction se trouvant à proximité immédiate de l'utilisateur. De cette façon, le produit présenté par le document peut se trouver à portée immédiate de l'endroit où se trouve l'utilisateur et ainsi l'inciter plus facilement à aller chercher ledit produit.
Selon un autre perfectionnement, le document reproduit donne une indication sur l'endroit précis où se trouve le produit permettant à l'utilisateur d'aller le chercher. De cette façon, l'utilisateur sait où se trouve le produit présenté et peut facilement aller le chercher.
Selon un autre perfectionnement, le procédé comporte une étape d'élaboration de nouveaux profils d'utilisateurs à partir des produits sélectionnés par l'utilisateur à la sortie de la zone, et des caractéristiques visuelles de l'utilisateur. De cette façon, la base de données est enrichie par des informations issues du choix final de l'utilisateur et par l'observation des utilisateurs. Selon un autre perfectionnement, l'étape de reproduction s'effectue au niveau du contenant mobile dans lequel l'utilisateur a rassemblé les produits qu'il a sélectionnés. Le contenant mobile possède des moyens d'introduction de commande permettant de contrôler la reproduction des documents montrant des produits que l'utilisateur n'a pas encore sélectionnés. De cette façon, l'utilisateur peut autoriser ou non la reproduction des documents sélectionnés par le serveur. Selon un autre perfectionnement, l'étape de reproduction du document est déclenchée lorsque ledit contenant mobile se trouve à proximité du produit associé au document à reproduire. De cette façon, l'objet ou le produit concerné par le document est proche de l'endroit où se trouve l'utilisateur ce qui peut l'inciter à faire un léger détour pour venir le prendre. Selon un première variante, l'étape de détermination de caractéristiques visuelles dudit utilisateur s'effectue en analysant l'image captée par au moins une caméra placée à l'endroit déterminé de la zone. Ce mode de réalisation limite le nombre de caméra en les disposant en des points bien ciblés et facilite la communication avec le central qui peut s'effectuer par des fils. Selon une seconde variante, l'étape de détermination de caractéristiques visuelles de l'utilisateur s'effectue en analysant l'image captée par au moins une caméra placée sur ledit contenant mobile. De cette façon, le traitement pour capturer l'image de l'utilisateur est déporté, et l'association entre les objets dans le contenant mobile et l'utilisateur dudit contenant mobile est immédiate.
La présente invention a également pour objet un serveur de contrôle doté d'un moyen de mémorisation contenant des profil utilisateurs et des documents audio et/ou visuels associés à des produits ; caractérisé en ce qu'il comporte un moyen de réception de signaux identifiants des produits sélectionnés par un utilisateur se déplaçant dans une zone, un moyen pour capter des images montrant au moins cet utilisateur et un moyen de détermination de caractéristiques visuelles de cet utilisateur à partir des images captées, un moyen de sélection parmi les profils mémorisés du profil d'utilisateur correspondant le mieux aux caractéristiques visuelles déterminées, un moyen de sélection d'au moins un produit qui correspond au profil sélectionné et n'est pas déjà sélectionné par cet utilisateur, et d'un moyen d'émission d'un document audio et/ou visuels associé au produit sélectionné vers un appareil de reproduction de façon que l'utilisateur puisse en prendre connaissance.
D'autres caractéristiques et avantages de l'invention apparaîtront maintenant avec plus de détails dans le cadre de la description qui suit d'exemples de réalisation donnés à titre illustratif en se référant aux figures annexées qui représentent :
- la figure 1 est un schéma d'architecture matérielle pour la diffusion de documents publicitaires selon un exemple de réalisation, - la figure 2 est un exemple de déroulement des étapes permettant d'acquérir des informations sur l'utilisateur et de sélectionner des documents multimédia afin de les reproduire.
- la figure 3 est un schéma d'architecture matérielle pour la diffusion de documents publicitaires selon un autre exemple de réalisation,
- la figure 4 est une illustration d'un chariot selon une première variante de réalisation de l'invention,
- la figure 5 est une illustration d'une partie d'un chariot selon une seconde variante de réalisation de l'invention,
A l'aide de la figure 1 , on décrit tout d'abord un exemple d'architecture logicielle et matérielle de diffusion de documents publicitaires au sein d'une enceinte 1 , par exemple un supermarché, un vendeur de meubles Scandinaves, un aéroport, une gare, .... ou toute enceinte dans laquelle des consommateurs peuvent acquérir des biens ou des services et où l'on peut leur proposer d'autres biens ou services à l'aide de moyens de reproduction.
Un serveur central 2 reçoit des documents multimédia d'un annonceur publicitaire et les mémorise dans une base de données 3. L'enceinte 1 est équipée de caméras 4, les images prises sont transmises au serveur central. Le serveur central 2 est équipé d'un module de traitement pour analyser les images reçues des caméras et en déduire des attributs correspondant à des caractéristiques visuelles des utilisateurs.
Les documents multimédia peuvent être de nature vidéo et/ou audio, ou simplement photographiques comme une image. Les documents sont référencés par un identificateur et sont associés à des attributs. Voici des exemples d'attributs permettant de classer les documents selon des éléments de classification tels que nature, utilisateur, âge, vêtements :
- Nature : cosmétique, vêtements, alimentaire, entretien, multimédia, jardin, ...
- Utilisateur : homme, femme, animaux, aucun, ... - Age : 0-3 ans, 4-12 ans, 13-18 ans, 19-25 ans, 26-40 ans, 41 -60 ans, + de 60ans, aucun,
- Vêtements : cravate, casquette, lunette, boucles d'oreilles, ... Certains éléments de classification sont organisés en une arborescence de niveaux, par exemple :
- Subdivision de « alimentaire » : boisson alcoolisée, boisson non-alcoolisée, fruits et légumes, conserves, surgelés, boucherie, pâtisserie, poissonnerie, ... - Subdivision de « multimédia » : livres, CD, DVD, matériel audio, matériel vidéo, matériel informatique, photographie, ...
Outre le fait que chaque objet ou produit vendu dans le magasin possède un identificateur propre, il peut également être catégorisé selon des éléments de classification. A l'aide des attributs et des éléments de classification, il est possible d'associer à chaque produit un ou plusieurs documents multimédias, et inversement il est possible d'associer à un document multimédia un ou plusieurs produits.
Le serveur central 2 contrôle la reproduction d'une pluralité d'appareils 6 dotés d'un moyen d'affichage et/ou d'un moyen d'émission de signaux sonores. Le moyen d'affichage est typiquement un écran plat, ou un écran à tube, ou un vidéoprojecteur, ou tout autre système capable d'afficher une image. Le moyen d'émission sonore est typiquement un amplificateur relié à un haut-parleur. Les appareils de reproduction 6 sont placés de manière à être vus et/ou entendus facilement par les utilisateurs poussant des chariots 7. Ces appareils sont placés par exemple en tête de gondole, ou à coté de produits qui peuvent être présentés par des documents publicitaires. Selon une variante de réalisation qui sera décrite par la suite dans le document, chaque chariot 7 dispose de son propre moyen d'affichage et/ou d'un moyen d'émission de signaux sonores. La présente invention permet de reproduire un document multimédia à proximité immédiate du chariot d'un utilisateur ou sur le chariot lui- même, ledit document multimédia étant extrait de la base de données 3 en fonction d'au moins trois paramètres :
- caractéristiques propres au consommateur,
- liste des produits présents dans le chariot 7, - profil de consommateurs ayant déjà choisi des produits identiques à ceux qui sont dans le chariot.
Le supermarché dispose de moyens d'émission et de réception d'ondes radio afin de détecter la présence dans un endroit précis d'étiquettes RF-ID et de recevoir leurs identifiants. Ces émetteurs ont une portée courte, de l'ordre du mètre, ce qui permet de ne capter que les étiquettes situées dans un endroit bien précis. Le supermarché peut ainsi déterminer la liste des identifiants de produits situés à un endroit déterminé, tel que dans le chariot d'un consommateur.
Le supermarché est également équipé de caméras de surveillance disposées un peu partout. Ces caméras transmettent l'image des consommateurs au serveur central qui peut ainsi déterminer des caractéristiques comportementales.
Un exemple de déroulement des étapes permettant de sélectionner un document à l'intention d'un consommateur est maintenant décrit à l'aide de l'ordinogramme de la figure 2. Dans un premier temps (étape 2.1 ), le consommateur entre dans le supermarché et prend un chariot. A l'étape 2.2, le consommateur se promène dans l'enceinte, sélectionne des objets et des produits et les pose dans son chariot en vue de les acheter. La sélection peut aussi s'effectuer à l'aide d'un appareil personnel de type PDA, où les identités des produits apparaissent sur un écran et où le consommateur introduit un ordre d'achat. Dans ce cas, il n'est pas nécessaire que le consommateur rassemble des produits dans un chariot. A l'aide des émetteurs d'ondes radio et des récepteurs associés, le supermarché détecte les objets dans le chariot (étape 2.3). A l'issue de cette étape, le serveur central 2 élabore une liste des objets identifiés par leurs étiquettes RF-ID.
Au cours d'une étape 2.4 qui peut se dérouler dès que le consommateur entre dans le supermarché, les caméras 4 filment la personne déplaçant le chariot et transmettent l'image au serveur central 2. Les images sont d'abord numérisées et transmises à un logiciel de traitement d'image. Ce logiciel est composé d'une pluralité de modules de détection de caractéristiques visuelles propres à cette personne. Par exemple : - Détection homme / femme / enfant,
- Détection couleur de cheveux,
- Détection de lunettes, cravates, vêtements particuliers
- etc. Les modules de détection fournissent des attributs permettant d'élaborer un profil du consommateur qui pousse le chariot. Les images captées par les caméras 4 permettent également de situer le consommateur dans le magasin, de façon à associer en permanence une liste d'objets identifiés au même endroit déterminé que le consommateur dont les caractéristiques visuelles ont été définies au cours de l'étape 2.4.
Lorsque le nombre d'objets ou de produits dans le chariot a atteint une valeur déterminée, par exemple une trentaine, l'indication de produit ou d'objet qui n'ont pas été sélectionné par le consommateur devient intéressant. Pour proposer efficacement à un consommateur des produits susceptibles de l'intéresser, il est nécessaire que le consommateur ait effectué un nombre de choix minimum. A ce moment, le serveur recherche dans la base des profils d'achats, le profil le plus proche de celui des caractéristiques visuelles observées sur le consommateur (étape 2.5). Pour cela le serveur compare les attributs de chaque profil enregistré avec les attributs détectés par l'observation visuelle du consommateur. Supposons par exemple que les caractéristiques détectées concernent : un homme, dans la tranche 40-50 ans, portant une cravate, et de taille au-delà de 1.80 m. Le serveur recherche alors dans la base des profils, celui qui comporte le plus possible de ces caractéristiques. Le meilleur profil est alors sélectionné. Dans la base de données 3, chaque profil est associé à un certain nombre de produits en vente dans le supermarché. Dans l'exemple précédent, on trouve parmi les produits, par exemple une chemise, ce type de produit convenant bien à un homme, dans la tranche 40- 50 ans, portant une cravate, et de taille au-delà de 1.80 m. Les produits associés au meilleur profil sont sélectionnés.
A l'étape 2.6, le serveur sélectionne automatiquement au moins un objet ou produit correspondant au profil sélectionné qui n'est pas présent dans le chariot du consommateur. Cet objet ou ce produit a des chances de l'intéresser car il n'a pas encore être sélectionné dans les rayons du supermarché ou sur un appareil de sélection. Puis à l'étape 2.7, le serveur 2 extrait d'une autre base de données des documents, chacun des documents étant associé à un objet ou un produit sélectionné à l'étape précédente. Les documents sont ensuite envoyés à un moyen de reproduction permettant au consommateur d'en avoir connaissance, soit de façon visuelle, soit de façon auditive, soit des deux (étape 2.8). Si plusieurs documents sont transmis, ils sont reproduits les uns à la suite des autres en boucle de préférence, le premier étant de nouveau reproduit à la suite du dernier. La reproduction du ou des documents peut être avantageusement déclenchée par la détection de la présence du consommateur, un exemple de moyen de détection est une caméra filmant un endroit déterminé, mais d'autres moyen existent. Par exemple, on dispose à l'entrée du supermarché une caméra et un détecteur d'étiquettes RF-ID. Si un consommateur porte sur lui des étiquettes RF-ID et si les codes émis ne correspondent à aucun produit ou objet en vente dans le supermarché, alors ces codes émis peuvent servir de codes d'identification du consommateur. De ce fait, si ces codes sont détectés avec ceux associés aux objets dans le chariot, on peut parfaitement associer le consommateur et les objets qu'il a pris. Selon un perfectionnement, lorsque le consommateur se présente à la caisse pour acheter les objets et produits de son chariot, une caméra détecte les caractéristiques visuelles du consommateur et la caisse fournit la liste des objets achetés. Il est donc possible de créer une nouvelle association entre des données de profil et des données d'objets. Cette nouvelle association est mémorisée dans la base des données de profil afin de l'enrichir (étape 2.9).
Selon un perfectionnement, à l'étape 2.6 le serveur 2 détermine au moins un objet dans le profil sélectionné qui n'est pas sélectionné par le consommateur et prend en compte dans la sélection, l'endroit où se trouve le consommateur. Ainsi, le serveur peut sélectionner l'objet dans le profil sélectionné dont le rayon est le plus près de l'endroit où se trouve le consommateur. De cette façon, le consommateur verra des documents différents selon l'endroit ou il se situe dans le supermarché.
Selon un perfectionnement, à l'étape 2.8, le serveur rajoute à la fin du document sélectionné, un message informant le consommateur de la localisation précise du produit par rapport où il se situe actuellement. Par exemple, l'utilisateur voit sur l'écran de visualisation le document sélectionne et un tracé pour se rendre au rayon où il pourra prendre l'objet montré dans ce document. Si le document sélectionné dans la base de données est uniquement visuel, le serveur peut transmettre et faire reproduire concomitamment au document un extrait sonore expliquant où trouver l'objet à partir de sa position actuelle.
Avantageusement, les détecteurs d'étiquettes RF-ID sont placés sur toute la longueur de certain rayonnage, et ont une portée réduite de l'ordre du mètre. Il est ainsi possible de déterminer précisément la localisation des étiquettes RF-ID. Chaque détecteur transmet au serveur 2 les codes reçus des étiquettes et sa localisation dans l'enceinte 1.
Selon une variante illustrée par la figure 3, l'enceinte 1 est équipée de plusieurs balises radio reliées à un système 5 de communication permettant de dialoguer par radio avec des équipements embarqués dans des chariots. Chaque chariot du supermarché comporte une unité centrale autonome 8 avantageusement située dans la poignée du chariot. Un tel chariot est représenté à la figure 4. L'unité centrale autonome 8 dispose d'une batterie qui se recharge lorsque le consommateur laisse le chariot à son garage, d'un moyen d'affichage, par exemple des voyants indiquant notamment si l'unité centrale est opérationnelle, d'un moyen de communication radio avec le serveur 2. L'unité centrale autonome est également dotée d'un émetteur/récepteur d'ondes radio 9 pour détecter les étiquettes RF-ID présentes dans le chariot et recevoir les codes émis par elles. Le moyen de communication radio embarqué utilise les signaux synchrones émis par les émetteurs récepteurs 4 pour déterminer par triangulation la position du chariot.
Dès qu'un nombre minimum de codes provenant d'étiquettes RF-ID sont captés par l 'émetteur/récepteur d'ondes radio 9, l'unité centrale autonome 8 émet périodiquement un paquet de données contenant la position du chariot et la liste des codes vers le serveur central 2. De même que précédemment, une caméra 4 détecte la présence d'un consommateur ayant certaines caractéristiques visuelles. Si la position de cette caméra coïncide avec la position d'un chariot, le serveur 2 déduit que le consommateur visible dans l'image captée utilise ce chariot et donc, qu'il a déjà choisi tous les produits ou objets référencés par les étiquettes détectées par l'unité centrale autonome 8. Un appareil de reproduction 6 se trouve à proximité immédiate de la caméra. Le serveur central 2 sélectionne de la base de données 3 un produit qui pourrait intéresser le consommateur filmé par la caméra et un document présentant ledit produit. Le serveur envoie ce document à l'appareil de reproduction se trouvant à proximité de la caméra. De cette façon, l'utilisateur déplaçant son chariot dans l'enceinte peut voir et/ou entendre des documents multimédias sur des objets ou produits qu'il n'a pas pris et qui pourrait l'intéresser.
Selon un perfectionnement, l'unité centrale autonome 8 est un appareil embarqué possédant des moyens pour interagir avec le consommateur qui manipule le chariot 7. La figure 5 montre un exemple de réalisation d'un appareil embarqué 10 sur un chariot 7. L'appareil embarqué 10 comporte un écran de visualisation 1 1 , un clavier 12, au moins un haut-parleur 13, un moyen de communication radio relié à une antenne 14, une alimentation autonome et une unité centrale (non représentées). L'appareil embarqué est également relié à un émetteur/récepteur radiofréquence (non représenté) pour détecter les étiquettes RF-ID contenues dans le chariot, et recevoir les codes associés. L'appareil embarqué se présente sous la forme d'un pupitre supportant l'écran 11 légèrement incliné vers l'arrière de façon que l'utilisateur puisse facilement le voir lorsqu'il déplace le chariot. L'appareil embarqué 10 se prolonge de part et d'autres par deux poignées 15. L'unité centrale contrôle tous les périphériques embarqués. En tenant les deux poignées 15 de l'appareil embarqué, l'usager peut facilement manœuvrer le chariot 7, introduire des commandes sur le clavier 12 et regarder l'écran 1 1.
Selon ce perfectionnement, si le serveur 2 détecte que le produit associé au document à reproduire se trouve à proximité immédiate de l'endroit où se trouve le chariot, alors il transmet le document à l'appareil embarqué 10 de ce chariot, de sorte qu'il n'y a plus besoin de le reproduire sur un appareil de reproduction 6. Dès sa réception, le document est reproduit sur l'écran 1 1 et/ou par les haut-parleurs 13 de façon à être facilement perçu par le consommateur. Dans cette configuration, il est particulièrement avantageux que le serveur transmette à l'appareil embarqué une indication de l'endroit précis où se trouve le produit permettant à l'utilisateur de retrouver facilement le produit décrit par le document à partir de sa position actuelle dans le supermarché. Cette indication est reproduite concomitamment à celle du document ou elle peut être indiquée sur l'écran, le consommateur appuyant alors sur une touche du clavier 12 pour lancer sa reproduction. Si l'objet ou le produit n'intéresse pas le consommateur, il peut interrompre la reproduction du document. Si d'autres documents ont été transmis par le serveur, ils sont alors reproduits. Avantageusement, le document transmis comporte une partie interactive. En appuyant sur un autre bouton du clavier 12, le consommateur peut demander des informations sur le produit présenté par le document, par exemple son prix, son conditionnement, la quantité qu'il reste en magasin, sa photo tel qu'il se présente dans les rayons, etc. Selon ce perfectionnement, une caméra 16 est optionnellement placée sur l'appareil embarqué 10. L'objectif de la caméra est dirigé vers l'arrière de façon à filmer le consommateur qui manipule le chariot. Les images de ce consommateur sont numérisées et transmises à un logiciel de traitement d'image. Ce logiciel est composé d'une pluralité de modules de détection de caractéristiques visuelles propres à cette personne. Par exemple :
- Détection homme / femme / enfant,
- Détection couleur de cheveux,
- Détection de lunettes, cravates, vêtements particuliers,
- Détection de la taille du consommateur, - etc.
Ces modules de détection fournissent des attributs identifiant des caractéristiques visuelles du consommateur. Les caractéristiques visuelles du consommateur et les codes des étiquettes RF-ID présentes dans le chariot sont transmises au serveur 2 via le moyen de communication 5. Après avoir comparées les caractéristiques visuelles du consommateur et les codes des étiquettes RF-ID, avec les profils mémorisés dans la base de données 3, le serveur 2 sélectionne une pluralité d'objets ou produits et transmet les documents associés à l'appareil embarqué 10 de ce chariot qui les enregistre dans une mémoire. L'appareil embarqué 10 dispose d'un moyen de localisation au sein du supermarché 10 et lorsqu'il se trouve à proximité immédiate d'un des objets ou produits correspondant à un document enregistré, alors il déclenche automatiquement sa reproduction sur l'écran 1 1 et/ou sur les haut-parleurs 13. De cette façon, il n'y a plus besoin d'installer de caméras un peu partout dans l'enceinte 1 et on épargne au serveur l'étape de corrélation entre les localisations des consommateurs et celles des produits dont les documents doivent être reproduites. Le fait que l'appareil embarqué 10 peut à la fois capter l'image du consommateur et déterminer les objets contenus dans le chariot 7, simplifie le travail des équipements de l'enceinte 1.
Selon une variante de réalisation, les étapes 2.3 à 2.8 sont déclenchées manuellement pas le consommateur. Pour cela, le consommateur se déplace à un emplacement balisé du supermarché. Cet emplacement est marqué au sol, le consommateur se place à cet endroit et se trouve en face d'une caméra, d'un lecteur d'étiquettes RF-ID et d'un appareil de reproduction 6. La présence du consommateur et de son chariot est détectée par une cellule photo-électrique, un détecteur de présence ou simplement, par l'appui sur une touche par le consommateur. La détection de présence déclenche à la fois la détermination des caractéristiques visuelles du consommateur (étape 2.4) et la détection des objets dans le chariot (étape 4 .3). A la suite de quoi, le serveur 2 sélectionne un document à afficher qui dépend à la fois des caractéristiques visuelles du consommateur et des objets qu'il a déjà choisis. Selon un perfectionnement de cette variante, le document montre à l'utilisateur au moins un produit ou un achat à proximité de l'emplacement balisé.
Bien que la présente invention ait été décrite en référence aux modes de réalisation particuliers illustrés, celle-ci n'est nullement limitée par ces modes de réalisation, mais ne l'est que par les revendications annexées. Par exemple, le chariot 7 peut aussi être un panier, un sac ou tout autre récipient destiné à la collecte et au transport de marchandises ou de personnes, et où il est possible de détecter des étiquettes RF-ID. D'autres changements ou modifications pourront être apportés par l'Homme du métier aux modes de réalisation précédemment décrits, sans pour autant sortir du cadre de la présente invention.

Claims

Revendications
1. Procédé de reproduction de documents audio et/ou visuels sur un appareil de reproduction (6 ; 1 1 ) ; caractérisé en ce qu'il comporte les étapes suivantes :
- détection (2.3) d'un ensemble de signaux identifiant des produits sélectionnés par un utilisateur au sein d'une zone (1 ),
- détermination (2.4) de caractéristiques visuelles dudit utilisateur,
- recherche au sein d'une base de données contenant une pluralité de profils d'utilisateurs et sélection (2.5) du profil d'utilisateur correspondant le mieux aux caractéristiques visuelles dudit utilisateur,
- sélection (2.6) d'au moins un produit qui correspond au profil sélectionné et qui n'est déjà pas sélectionné par l'utilisateur,
- sélection (2.7) d'un document associé au produit sélectionné, - reproduction (2.8) dudit document sur un appareil de reproduction (6) de façon que l'utilisateur puisse en prendre connaissance, ledit appareil de reproduction se trouvant à proximité immédiate du produit sélectionné.
2. Procédé de reproduction de documents selon la revendication 1 ; caractérisé en ce que l'utilisateur rassemble les produits qu'il sélectionne dans un contenant mobile (7) se déplaçant dans la zone (1 ), le procédé comportant une étape de transmission des données identifiant les produits sélectionnés par l'utilisateur vers une unité de traitement de la zone (1 ) où se déplace le contenant mobile.
3. Procédé de reproduction de documents selon la revendication 1 ou 2 ; caractérisé en ce que l'étape de sélection du document (2.7) associé au produit prend en compte l'endroit déterminé où se trouve l'utilisateur au sein de la zone (1 ), le document étant reproduit sur un appareil de reproduction (6) se trouvant à proximité immédiate de l'utilisateur.
4. Procédé de reproduction de documents selon la revendication 3 ; caractérisé en ce que le document reproduit donne une indication sur le chemin à parcourir à partir de l'endroit déterminé où se trouve l'utilisateur pour accéder à l'endroit de la zone (1 ) où l'utilisateur peut trouver le produit associé au document.
5. Procédé de reproduction de documents selon l'une quelconque des revendications précédentes ; caractérisé en ce qu'il comporte une étape d'élaboration (2.9) de nouveaux profils d'utilisateurs à partir des produits sélectionnés par l'utilisateur à la sortie de la zone (1 ), et des caractéristiques visuelles de l'utilisateur .
6. Procédé de reproduction de documents selon l'une quelconque des revendications précédentes ; caractérisé en ce que l'utilisateur rassemble les produits qu'il sélectionne dans un contenant mobile (7) se déplaçant dans la zone (1 ), l'utilisateur disposant de moyens d'introduction de commande permettant de contrôler la reproduction s'effectuant au niveau dudit contenant mobile.
7. Procédé de reproduction de documents selon la revendication 6 ; caractérisé en ce que l'étape de reproduction (2.8) du document est déclenchée lorsque ledit contenant mobile se trouve à proximité du produit associé au document à reproduire.
8. Procédé de reproduction de documents selon l'une quelconque des revendications précédentes ; caractérisé en ce que l'étape de détermination (2.4) de caractéristiques visuelles dudit utilisateur s'effectue en analysant l'image captée par au moins une caméra placée à l'endroit déterminé de la zone (1 ).
9. Procédé de reproduction de documents selon l'une quelconque des revendications 1 à 7 ; caractérisé en ce que l'utilisateur rassemble les produits qu'il sélectionne dans un contenant mobile (7) se déplaçant dans la zone (1 ), l'étape de détermination (2.4) de caractéristiques visuelles dudit utilisateur s'effectuant en analysant l'image captée par au moins une caméra placée sur ledit contenant mobile.
10. Serveur de contrôle (2) doté d'un moyen de mémorisation (3) contenant des profil utilisateurs et des documents audio et/ou visuels associés à des produits ; caractérisé en ce qu'il comporte un moyen de réception (4) de signaux identifiants des produits sélectionnés par un utilisateur se déplaçant dans une zone (1 ), un moyen pour capter des images (4) montrant au moins cet utilisateur et un moyen de détermination de caractéristiques visuelles de cet utilisateur à partir des images captées, un moyen de sélection parmi les profils mémorisés du profil d'utilisateur correspondant le mieux aux caractéristiques visuelles déterminées, un moyen de sélection d'au moins un produit qui correspond au profil sélectionné et n'est pas déjà sélectionné par cet utilisateur, et d'un moyen d'émission d'un document audio et/ou visuels associé au produit sélectionné vers un appareil de reproduction (6 ; 1 1 ) de façon que l'utilisateur puisse en prendre connaissance, ledit appareil de reproduction se trouvant à proximité immédiate du produit sélectionné.
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