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Internet communication system with integrated link monitoring and corresponding method

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WO2009004176A2
WO2009004176A2 PCT/FR2008/000750 FR2008000750W WO2009004176A2 WO 2009004176 A2 WO2009004176 A2 WO 2009004176A2 FR 2008000750 W FR2008000750 W FR 2008000750W WO 2009004176 A2 WO2009004176 A2 WO 2009004176A2
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Frédéric Charrier
Thierry Magnien
Loïc Poilon
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Thierry Magnien
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Abstract

According to the invention, the internet communication system includes an internet network (1), a service platform (30) connected to communication units (5) via a telecommunication exchange also connected to the network (1), the communication unit including a monitoring module (17) for carrying out an automatic and periodic monitoring of the operation state of the communication unit and for sending to the service platform (30) monitoring reports on the operation state of the communication unit, the service platform (30) including means for carrying out an automatic monitoring of a reception of the monitoring report from the communication units (5) and for triggering an alarm when the monitoring indicates an abnormal operation condition.

Description

Système de communication Internet avec vérification de liaison intégrée et procédé correspondant. Internet communication system with integrated connection verification and corresponding method.

La présente invention concerne un système de communication Internet comprenant des moyens de surveillance de fonctionnement, ainsi qu'un procédé de surveillance de fonctionnement d'une unité de communication associée à une unité centrale. The present invention relates to an Internet communication system comprising operational monitoring means, and a method of monitoring operation of a communication unit associated with a central unit.

ARRIERE PLAN DE L'INVENTION BACKGROUND OF THE INVENTION

On connaît des systèmes de communication Internet comprenant un réseau Internet, une plate-forme de services reliée à des unités de communication par 1 ' intermédiaire d'un central de télécommunication étalement relié au réseau Internet, chaque unité de communication comportant un organe de communication associé à une unité centrale. Discloses Internet communications systems comprising an Internet network, a platform services connected to the communication units by 1 'via a spreading telecommunication exchange connected to the Internet, each communication unit having an associated communication device to a central unit.

Afin de permettre une intervention aussi rapide que possible en cas de défaillance de l'unité de communication, la plate-forme de services est équipée de moyens permettant d'envoyer une requête à l'unité de communication pour déclencher une vérification du fonctionnement de l'unité de communication et l'émission d'un rapport qui est envoyé à la plate-forme de services par l'unité de communication. To allow as rapid response as possible when communication unit failure, the platform services is equipped with means for sending a request to the communication unit to trigger an audit of the operation of communication unit and transmitting a report that is sent to the platform services by the communication unit. En l'absence de rapport ou à réception d'un rapport négatif, une alerte est déclenchée par le central de télécommunication. If no report or receipt of a negative report, an alert is triggered by the central telecommunication.

Les requêtes élaborées par la plate-forme de services sont des messages lourds qui monopolisent des ressources de calcul importantes de la plate-forme de services de sorte qu'avec les systèmes existants il n'est pas possible de surveiller un grand nombre d'unités de communications. The applications developed by the service platform are heavy messages that consume significant computing resources of the platform so services with existing systems it is not possible to monitor a large number of units communications. En particulier, il n'est pas possible d'assurer une surveillance d'un système de communication accessible au grand public. In particular, it is not possible to ensure supervision of a communication system accessible to the general public.

En outre, une absence de rapport de surveillance par l'unité de communication peut résulter soit d'une défaillance de l'unité de communication soit d'une pertur- bation dans la transmission de la requête sans relation avec le fonctionnement de l'unité de communication. In addition, absence of the communication unit by monitoring ratio can result from either a failure of the communication unit or a distur- bation in the submission of the request unrelated to the operation of the unit Communication.

OBJET DE L'INVENTION OBJECT OF THE INVENTION

Le but de l ' invention est de proposer un système permettant la mise en œuvre de moyens allégés tout en assurant une surveillance efficace du fonctionnement des unités de communication reliées au central de télécommunication. The purpose of the invention to provide a system for the means of implementation lightweight while providing effective oversight of the operation of the communication units connected to the central telecommunications.

RESUME DE L 1 INVENTION SUMMARY OF THE INVENTION 1

En vue de la réalisation de ce but, on propose selon 1 ' invention un système de communication Internet comprenant un réseau Internet, une plate-forme de services reliée à au moins une unité de communication par l'intermédiaire d'un central de télécommunication également relié au réseau Internet, chaque unité de communication comportant un organe de communication associé à l'unité centrale et comportant un module de surveillance pour assurer de façon automatique et périodique une vérification d'un état de fonctionnement de l'unité centrale et pour envoyer vers la plate-forme de services un rapport de surveillance sur l'état de fonctionnement de l'unité centrale, la plate-forme de services comportant des moyens pour assurer une vérification automatique d'une réception de rapports de surveillance en provenance des unités de communication et déclencher une alerte lorsque la surveillance révèle une situation de fonctionnement anormale . In order to achieve this object there is provided according to one invention an Internet communication system comprising an Internet network, a service platform connected to at least one communication unit via a telecommunication exchange also connected to the Internet, each communication unit comprising a communication device associated with the central unit and having a monitoring module to ensure automatically and periodically checking an operating state of the central unit and to send to the platform services a monitoring report on the operating state of the central unit, the platform services comprising means for providing automatic verification of a reception from the communication units monitoring reports and trigger an alert when monitoring indicates a situation of abnormal operation.

On élimine ainsi l'élaboration d'une requête par la plate-forme de services, les moyens mis en œuvre pour assurer une vérification de la réception des rapports de surveillance étant considérablement moins importants que les moyens nécessaires pour élaborer une requête et assurer un contrôle de la réponse à cette requête. This eliminates the development of a request by the platform services, the means used to ensure verification of receipt of monitoring reports is considerably less than the resources needed to develop an application and oversight the response to this request.

De préférence, les unités centrales sont intégrées aux unités de communication et le module de surveillance assure une vérification de l'état de fonctionnement de l'unité centrale avant d'élaborer le rapport de surveillance. Preferably, the CPUs are integrated with communication units and the monitoring module ensures verification of the operational status of the CPU before drafting the monitoring report. On assure ainsi un contrôle total de la chaîne de communication entre le central de télécommunication et l'utilisateur. This ensures a complete control of the communication channel between the telecommunications exchange and the user.

De préférence, la plate-forme de services comporte des moyens pour mémoriser des rapports de surveillance successifs et déclencher une alerte en fonction d'une évolution des rapports de surveillance. Preferably, the platform services comprises means for storing successive monitoring reports and trigger an alert based on an evolution of the monitoring reports.

Selon un autre aspect de l'invention, celle-ci concerne un procédé mis en œuvre par le système de communication selon l'invention. According to another aspect of the invention, there is provided a method implemented by the communication system according to the invention.

BREVE DESCRIPTION DES DESSINS BRIEF DESCRIPTION OF DRAWINGS

D'autres caractéristiques et avantages de l'invention apparaîtront à la lecture de la description qui suit d'un mode de réalisation et de mise en œuvre particuliers non limitatifs en référence aux figures ci- jointes parmi lesquelles : Other features and advantages of the invention will appear on reading the following description of an embodiment and implementation specific non-limiting with reference to the accompanying figures in which:

- la figure 1 est une vue représentation schématique du système de communication Internet selon 1 ' invention, - Figure 1 is a schematic view of the Internet communication system according to one invention,

- la figure 2 est une représentation schématique de l'organigramme mis en œuvre par le procédé selon l'invention. - Figure 2 is a schematic representation of the flow chart implemented by the method according to the invention.

DESCRIPTION DETAILLEE DE L'INVENTION En référence à la figure 1, le système de communication Internet selon l'invention comporte de façon connue en soi un réseau Internet 1 relié à une plateforme de services 30 et à un central de télécommunication 2 associé à des lignes téléphoniques 3 ayant chacune un numéro d'identification propre et équipées de bornes téléphoniques 4 permettant une liaison avec des unités de communication 5 dont une seule a été représentée sur la figure. DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION Referring to Figure 1, the Internet communication system according to the invention comprises in a known way an Internet network 1 connected to a service platform 30 and to a telecommunications exchange 2 associated with lines telephone 3 each having an identification number and equipped with telephone terminals 4 allowing a connection with the communication units 5 of which only one has been shown in FIG.

Chaque unité de communication 5 comporte une unité centrale 6 comprenant une mémoire vive 7 et une mémoire non volatile telle qu'une mémoire flash 8. L'unité centrale 6 est reliée à un organe de communication Internet tel qu'un routeur 9 également contenu dans l'unité de communication et relié à la ligne téléphonique par une borne de télécommunication 10. L'unité centrale est en outre directement associée à un moniteur 11 et à un ensemble comportant un clavier 12 et une souris 14. Each communication unit 5 includes a CPU 6 having a RAM 7 and a nonvolatile memory such as flash memory 8. The CPU 6 is connected to an Internet communication unit such as a router 9 also contained in the communication unit and connected to the telephone line by a telecommunication terminal 10. the CPU is also directly associated with a monitor 11 and to an assembly comprising a keyboard 12 and a mouse 14.

Dans le mode de réalisation préféré illustré, l'unité de communication 5 comporte en outre un haut- parleur 15, un microphone 31 et une caméra Internet 32 permettant une intervention interactive ainsi qu'il sera vu plus loin. In the preferred embodiment illustrated, the communication unit 5 further includes a loudspeaker 15, a microphone 31 and a web camera 32 for interactive response as will be seen below.

De préférence, l'unité de communication comporte en outre des bornes USB 16 ainsi que d'autres organes de liaison non représentés, en particulier un bus IDE permettant le branchement d'un disque dur, un bus PCI permettant le branchement de modules tels qu'une carte graphique ou un convertisseur PCI/USB, des bornes Ethernet permettant la mise en réseau avec un ordinateur, ou la mise en place d'un module additionnel de télévision ou d'un module additionnel d'extension de communication, une borne PCMCIA permettant la mise en place d'une carte de liaison sans fil pour une communication avec les éléments correspondants, sans que cette énumération soit limitative . Preferably, the communication unit further comprises USB terminals 16 and other not shown connecting members, in particular an IDE bus for the connection of a hard disk, a PCI bus to module such that the connection a graphics card or a PCI / USB converter, Ethernet terminals for networking with a computer, or the introduction of an additional TV module or communication expansion additional module, a PCMCIA terminal enabling the establishment of a wireless link card for communication with the corresponding elements, without this list being limiting.

L'unité de communication 5 peut en outre être reliée à un module additionnel destiné à augmenter les capacités de fonctionnement de l'unité de communication 5. The communication unit 5 may further be connected to an additional module for increasing the operating capacity of the communication unit 5.

L'unité de communication est reliée à un réseau d'alimentation électrique par un fil d'alimentation 21. The communication unit is connected to a power supply network via a supply wire 21.

Par ailleurs la plate-forme de services 30 est reliée à des ordinateurs-opérateurs 38 dont un seul a été représenté sur la figure. Furthermore, the platform service 30 is connected to operators computers 38 of which only one has been shown in FIG. Chaque ordinateur-opérateur 38 est équipé d'une souris 39. Each computer operator 38 is equipped with a mouse 39.

En fonctionnement normal le procédé de mise en œuvre du système illustré comporte de préférence une première étape consistant à configurer la plate-forme de services 30 pour mémoriser dans la plate-forme de services les numéros d'identification correspondant à des utilisateurs autorisés à accéder au réseau internet. In normal operation the implementation of the method illustrated system comprises preferably a first step of configuring the platform services 30 for storing in the platform services the identification numbers corresponding to authorized users accessing internet. Parallèlement, la mémoire 8 de l'unité de communication 5 est chargée en atelier avec un programme réalisant automatiquement une mise en communication avec la plate-forme de services lors de la mise en service de l'unité de communication 5. Lors d'un appel par une unité de communication 5, la plate-forme de services 30 effectue une reconnaissance de ligne 3 et si un utilisateur autorisé est détecté, la plate-forme de services 30 procède au chargement de la mémoire 8 avec un système opératoire permettant de réaliser un accès complet au réseau Internet et de mettre en œuvre des applications qui peuvent être partiellement ou totalement contenues dans la mémoire 8 ou dans la plate-forme de services 30 en fonction de l'espace mémoire disponible. Meanwhile, the memory 8 of the communication unit 5 is loaded with a workshop program automatically performing an in communication with the platform services during the implementation of the communication service unit 5. During a call in a communication unit 5, the platform service 30 performs a line recognition 3 and if an authorized user is detected, the platform service 30 is loading of the memory 8 with an operating system for performing full access to the Internet and to implement applications that can be partially or completely in the memory 8 or in the platform services 30 depending on the available memory. Le système opératoire comporte un outil d' autodiagnostic permettant d'assurer le suivi du fonctionnement de l'unité de communication 5. En particulier, lorsque des mises à jour sont effectuées sur le système opératoire, celles-ci sont automatiquement chargées dans la mémoire 8 en temps masqué afin que l'utilisateur dispose en permanence de la dernière version du système opératoire sans que l'utilisateur doive intervenir dans l'installation de cette dernière version. The operating system includes a tool for self-diagnosis to monitor the operation of the communication unit 5. In particular, when updates are made to the operating system, they are automatically loaded into the memory 8 in masked time so that the user always has the latest version of the operating system without the user having to intervene in the installation of the latest version.

Selon 1 ' invention, chaque unité de communication 5 comporte un module de surveillance 17 sous forme d'un logiciel dont une partie est intégrée au système opératoire et une autre partie est intégrée au routeur 9 pour assurer de façon automatique et périodique une vérification 18 (figure 2) du fonctionnement de l'unité de communication 5, y compris l'unité centrale 6 qu'elle contient, suivie d'une élaboration 19 d'un rapport de surveillance et d'un envoi 20 du rapport de surveillance à la plate-forme de services 30. De son côté la plateforme de services 30 est équipée de moyens pour effectuer une vérification 21 d'une réception des rapports de surveillance en provenance des unités de communication 5, et déclencher une alerte 22 suivie d'une intervention 23 lorsque la surveillance révèle une situation de fonctionnement anormale . 1 according to the invention, each communication unit 5 includes a monitoring module 17 as a software part of which is integrated in the operating system and another part is integrated into the router 9 to ensure automatically and periodically checked 18 ( 2) the operation of the communication unit 5, including the central unit 6 therein, followed by drawing 19 of a monitoring report and a transmission 20 of the monitoring report to the flat service platform 30. in turn the service platform 30 is equipped with means to perform a verification 21 of a reception monitoring reports from the communication units 5, and trigger an alert 22 followed by an address 23 when monitoring indicates a situation of abnormal operation.

A cet effet, la plate-forme de services 30 est de préférence équipée d'une mémoire 24 pour mémoriser les rapports de surveillance successifs et déclencher une alerte en fonction d'une évolution des rapports de surveillance par exemple après une absence de plusieurs rapports de surveillance. For this purpose, the platform service 30 is preferably equipped with a memory 24 for storing the successive monitoring reports and trigger an alarm in accordance with a development monitoring reports for example after an absence of several reports of monitoring.

Afin d'éviter le déclenchement d'une alerte lorsqu'une unité de communication est mise hors service de façon volontaire par un utilisateur, par exemple en manoeuvrant un bouton de marche/arrêt, le module de surveillance 17 comporte de préférence des moyens pour détecter une mise hors service de l'unité de communication et envoyer un rapport de mise hors service à la plateforme de services qui n'assure plus une vérification de la réception des rapports de surveillance jusqu'à la remise en service de cette unité de communication. In order to avoid the triggering of a warning when a communication unit is deactivated voluntarily service by a user, for example by operating an on / off switch, the monitoring module 17 preferably includes means for detecting switching off the communication service unit and send a report to the decommissioning service platform no longer provides verification of receipt of monitoring reports to the restart of the communication unit. Cette détection de la mise hors service de l'unité de communication peut également être assurée par une détection de la mise en sommeil de l'unité centrale de l'unité de communication. This detection switching off the communication unit service can also be performed by detecting the muting the CPU of the communication unit.

Lorsque la plate-forme de services détecte une panne ou des circonstances pouvant conduire à une panne (par exemple un rapport d'alerte de l'outil d' autodiagnostic du système opératoire) , une action de réparation est lancée de façon automatique. When the platform service detects a failure or circumstances that may lead to a failure (eg a tool warning report of self-diagnosis of the operating system), a repair action is launched automatically. Si une intervention de l'opérateur est nécessaire, celui-ci peut demander à l'utilisateur une autorisation de prise de contrôle total de l'unité de commande 5 par l'opérateur qui utilise alors 1 'ordinateur-opérateur 38 pour traiter entièrement le problème. If an operator intervention is required, it can ask user permission to total takeover of the control unit 5 by the operator using then 1 computer operator 38 to treat fully the problem.

Bien entendu, l'invention n'est pas limitée au mode de réalisation et de mise en œuvre décrits et on peut y apporter des variantes de réalisation sans sortir du cadre de 1 ' invention tel que défini par les revendications . Of course, the invention is not limited to the embodiment described and implementation and can provide alternative embodiments within the scope of one invention as defined by the claims.

En particulier, bien que l'unité de communication ait été décrite avec une unité centrale comportant une mémoire non volatile sous forme d'une mémoire flash, ce qui permet de réaliser une unité de communication à un coût très faible tout en assurant de façon satisfaisante la liaison au réseau Internet, on peut prévoir des unités de communication plus sophistiquées comportant un disque dur. In particular, although the communication unit has been described with a central unit comprising a non-volatile memory as a flash memory, which enables a communication unit to a very low cost while ensuring a satisfactory manner the connection to the Internet, one can provide more sophisticated communication units comprising a hard disk.

Bien que l'invention ait été illustrée avec une unité de communication 5 dans laquelle est intégrée l'unité centrale 6, l'unité centrale peut également être séparée de l'unité de communication et associée à celle- ci par des moyens de liaison habituels tels qu'un câble Ethernet ou une liaison Wifi. Although the invention has been illustrated with a communication unit 5 in which is incorporated the CPU 6, the CPU can also be separated from the communication unit and associated with the latter by usual connecting means such as Ethernet or Wifi connection cable.

Bien que 1 ' invention ait été décrite avec un module de surveillance 17 sous forme de logiciel intégré, il peut également être réalisé sous forme d'une unité séparée reliée à l'unité centrale d'une part et au routeur d'autre part. Although one invention has been described with a monitoring module 17 as an integrated software, it can also be designed as a separate unit connected to the central unit on the one hand and on the other router.

Claims

REVENDICATIONS CLAIMS
1. Système de communication Internet comprenant un réseau Internet (1), une plate-forme de services (30) reliée à au moins une unité de communication (5) par l'intermédiaire d'un central de télécommunication (2) également relié au réseau (1) , dans lequel ladite au moins une unité de communication (5) comporte un organe de communication (9) associé à l'unité centrale (6), et un module de surveillance (17) pour assurer de façon automatique et périodique une vérification d'un état de fonctionnement de l'unité de communication et pour envoyer vers la plate-forme de services (30) des rapports sur l'état de fonctionnement de ladite au moins une unité de communication, et dans lequel la plate-forme de services (30) comporte des moyens pour assurer une surveillance automatique d'une réception des rapports de surveillance en provenance de ladite au moins une unité de communication et déclencher une alerte lorsque la surveillance révèle une situation de fonctionnement 1. Internet communication system comprising an Internet network (1), a platform services (30) connected to at least one communication unit (5) via a telecommunication central office (2) also connected to network (1), wherein said at least one communication unit (5) comprises a communication member (9) associated with the central unit (6), and a monitoring module (17) for automatically and periodically a verification of an operation state of the communication unit and for sending to the service platform (30) reports on the state of operation of said at least one communication unit, and wherein the platform of services (30) comprises means to ensure automatic monitoring a reception monitoring reports from said at least one communication unit and trigger an alarm when the monitoring indicates that an operating situation anormale et la plate-forme de services comporte des moyens (24) pour mémoriser des rapports de surveillance successifs, caractérisé en ce que l'alerte (22) est déclenchée en fonction d'une évolution des rapports de surveillance. abnormal and the platform services comprises means (24) for storing successive monitoring reports, characterized in that the alarm (22) is initiated as a function of an evolution monitoring reports.
2. Système de communication selon la revendication 1, caractérisé en ce que l'unité centrale (6) est intégrée à l'unité de communication (5) et le module de surveillance (17) est configuré pour assurer une vérification de l'état de fonctionnement de l'unité centrale (6) . 2. Communication system according to claim 1, characterized in that the central unit (6) is integrated in the communication unit (5) and the monitoring module (17) is configured to provide a status check of operation of the central unit (6).
3. Système de communication selon la revendication 1, caractérisé en ce que le module de surveillance comporte des moyens de détection d'une mise hors service volontaire de l'unité de communication et pour envoyer un rapport spécial de mise hors service. 3. Communication system according to claim 1, characterized in that the monitoring module includes means for detecting a voluntary decommissioning of the communication unit and for sending a special report ineffective.
4. Procédé de surveillance d'une liaison entre une plate-forme de services (30) et au moins une unité de communication (5) associée à une unité centrale (6), comportant les étapes de : 4. Method for monitoring a connection between a platform services (30) and at least one communication unit (5) associated with a central unit (6), comprising the steps of:
- effectuer une vérification (18) automatique et périodique d'un état de fonctionnement de ladite au moins une unité de communication et - performing a check (18) automatically and periodically with a operating state of said at least one communication unit and
- envoyer vers la plate-forme de services (30) des rapports de surveillance sur l'état de fonctionnement de l'unité de communication, et vérifier que la réception des rapports de surveillance est effectuée dans la plateforme de services (30) , - sending to the service platform (30) of the monitoring reports on the communication unit operating state, and verify that the reception of the monitoring reports is performed in the service platform (30),
- mémoriser les rapports de surveillance successifs dans la plate-forme de services (30) ; - storing the successive monitoring reports in the platform services (30); caractérisé en ce qu'une alerte (22) est déclenchée en fonction d'une évolution des rapports de surveillance . characterized in that a warning (22) is initiated as a function of an evolution monitoring reports.
5. Procédé de surveillance selon la revendication 4, caractérisé en ce qu'il comporte l'étape de détecter une mise hors service volontaire d'une unité de communication (5) et une élaboration d'un rapport spécial de mise hors service. 5. A method of monitoring according to claim 4, characterized in that it comprises the step of detecting a shutdown voluntary service of a communication unit (5) and a preparation of a special report ineffective.
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