WO1999028809A2 - Method for directing a dialogue between an individual or a number of users and a computer - Google Patents
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Definitions
- the invention relates to a method for conducting a dialogue between an individual or a plurality of users and a computer as a virtual conversation partner, the computer carrying out a content analysis of the user statements and questioning the user based on this content analysis by selecting and / or combining a plurality coming answer options gives a suitable answer.
- the method of the invention starts from a method known from where by means of software, a dialog Zvi ⁇ rule to a single user and the computer is enabled is accessed where approximated by a consideration of keywords in the e ge a content analysis, at least, what that individual user said orally or typed on a keyboard.
- the invention is based on the object of developing this known method in such a way that the dialogue between the individual user with the computer, in addition to the mere evaluation of the speech or text signals, undergoes additional processing by computer, which permits optimal control of the conversation.
- this object is achieved in that, in the computer, physical reactions of the individual user, which can be detected by means of signals and / or comparison devices, are also analyzed online and in the creation of the appropriate ones Answer from the computer side.
- a basic idea of the invention is therefore to use these registrations of physical reactions during the dialogue in a targeted manner to control the response behavior of the computer.
- a particularly advantageous application of the method according to the invention is in person-centered conversation psychotherapy.
- One of the physical reactions of the individual user which can be recorded by means of measuring and / or comparison devices can be detected by an online analysis of the voice of the individual user converted into electrical signal form.
- the voice is an indication of the current emotional involvement of the individual user.
- a voice analysis is only possible if the user's reaction is not via a keyboard, but via an oral voice input.
- gaze behavior of the individual user converted into electrical signal form is analyzed as a form of reaction and taken into account in the response formation of the computer.
- the inclusion of gaze behavior is particularly interesting because a person changes his gaze spontaneously in one direction when he remembers specific experiences or "thinks up" certain things. This gaze behavior is quite spontaneous in humans and therefore allows a relatively reliable feedback about what is going on in his head.
- the situation is similar with the head posture of the individual user, e.g. in a form converted into an electrical signal form can also be analyzed as a reaction form and advantageously contributes to controlling the response of the computer.
- Such changes in head posture, gaze behavior or similar forms of reaction can be detected and evaluated without great difficulty with the technical options available today, for example by means of video image recording and image comparison devices, but also by position and motion sensors, tremorometers, etc.
- a further possibility of detecting reactions of a user during a dialog with the computer advantageously consists in the fact that skin resistance changes of the individual user converted into electrical signal form during the interaction taking place between the user and the computer, that is to say when speaking or while responding of the computer can be analyzed as a form of reaction.
- the muscle tension and / or an electrocardiogram (pulse frequency, EKG) and / or an electroencephalogram (EEG) of the individual user should also be measured and evaluated by the computer.
- an electroencephalogram EEG
- a so-called “brain mapping” is expediently carried out, in which the skull surface of the individual user derives which of his brain regions is activated.
- the virtual interlocutor in the form of a computer can e.g. can be controlled by software in such a way that it can have positive effects for people due to a sensitive reaction behavior, for example in the context of person-centered conversation psychotherapy treatment.
- stored images of an actual conversation partner are advantageously supplied to the computer forming the virtual conversation partner, which are displayed on the monitor of the computer viewed by the individual user during the dialogue.
- images of older, peer or younger friends, of paternal or maternal interlocutors or of male / female psychotherapists can be used, which can be portrayed by professional actors.
- images of actual conversation partners can be saved on CD-ROM beforehand.
- the stored image recordings can also be imported online into the computer via a data communication network, for example via the Internet.
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Abstract
The invention relates to a method for directing a dialogue between an individual or a number of users and a computer which is provided as a virtual conversation partner, whereby the computer conducts a content analysis of the user's statements and gives the user a suitable answer based on said content analysis by selecting and/or combining a plurality of answer possibilities which can be considered. The inventive method is characterized in such a way that bodily reactions of the individual user which can be detected using signals are analyzed with measuring and/or comparing devices in the computer or on-line. During generation of bodily reactions, the suitable answer is considered by the computer. The inventive method can be used, for example, in personality centered speech psychotherapy.
Description
Beschreibung description
Verfahren zur Führung eines Dialogs zwischen einem einzelnen oder mehreren Nutzern und einem ComputerMethod for conducting a dialogue between a single or multiple users and a computer
Technisches GebietTechnical field
Die Erfindung bezieht sich auf ein Verfahren zur Führung eines Dialogs zwischen einem einzelnen oder mehreren Nutzern und einem Computer als virtuellem Gesprächspartner, wobei der Computer eine Inhaltsanalyse der Nutzeraussagen ausführt und dem Nutzer aufgrund dieser Inhaltsanalyse durch Auswahl und/oder Kombination aus einer Vielzahl von in Frage kommenden Antwortmöglichkeiten eine passende Antwort gibt.The invention relates to a method for conducting a dialogue between an individual or a plurality of users and a computer as a virtual conversation partner, the computer carrying out a content analysis of the user statements and questioning the user based on this content analysis by selecting and / or combining a plurality coming answer options gives a suitable answer.
Stand der TechnikState of the art
Das Verfahren nach der Erfindung geht von einem bekannten Verfahren aus, bei dem mit Hilfe von Software ein Dialog zwi¬ schen einem einzelnen Nutzer und dem Computer ermöglicht ist, wobei durch eine Berücksichtigung von Schlüsselwörtern im e- ge über eine Inhaltsanalyse zumindest angenähert erschlossen wird, was dieser einzelne Benutzer mündlich gesagt oder über eine Tastatur eingegeben hat.The method of the invention starts from a method known from where by means of software, a dialog Zvi ¬ rule to a single user and the computer is enabled is accessed where approximated by a consideration of keywords in the e ge a content analysis, at least, what that individual user said orally or typed on a keyboard.
Im nächsten Schritt wird vom Computer dann eine der aufgrund dieser Inhaltsanalyse in Frage kommenden Antwortmöglichkeiten ausgewählt und dem Nutzer eine passende Antwort gegeben. Dabei zeigte sich der überraschende Effekt, daß trotz außergewöhnlich allgemein gehaltener Äußerungen des durch den Computer dargestellten Gesprächspartners die einzelnen Nutzer sehr rasch das Gefühl hatten, sich verstanden zu fühlen, und sich ihnen im Verlauf eines solchen Gesprächs der Eindruck vermit-
telte, daß das mit dem Computer geführte Gespräch zunehmend intimer wurde.In the next step, one of the possible answers based on this content analysis is selected by the computer and the user is given a suitable answer. This showed the surprising effect that, despite the exceptionally general statements made by the conversation partner represented by the computer, the individual users very quickly had the feeling of feeling understood, and the impression was given to them in the course of such a conversation. The conversation with the computer became increasingly intimate.
Nach Erfahrungsberichten führte dieser Sachverhalt häufig da- zu, daß sogar andere im Raum anwesende Personen gebeten wurden, diesen zu verlassen, weil der jeweilige Nutzer mit dem Computer allein sein wollte. Aus diesem Verhalten läßt sich ableiten, daß der Mensch sehr rasch geneigt ist, auch einem Computer eine Persönlichkeit mit eigenen Absichten und Eigen- schaften zuzuschreiben.According to experience reports, this often led to the fact that even other people in the room were asked to leave because the respective user wanted to be alone with the computer. From this behavior it can be deduced that people are very quickly inclined to attribute a personality with their own intentions and characteristics to a computer.
Darstellung der ErfindungPresentation of the invention
Der Erfindung liegt die Aufgabe zugrunde, dieses bekannte Verfahren so fortzubilden, daß der Dialog zwischen dem einzelnen Nutzer mit dem Computer über die bloße Auswertung der Sprach- oder Textsignale hinaus eine zusätzliche Verarbeitung per Computer erfährt, die eine optimale Steuerung des Gesprächs erlaubt .The invention is based on the object of developing this known method in such a way that the dialogue between the individual user with the computer, in addition to the mere evaluation of the speech or text signals, undergoes additional processing by computer, which permits optimal control of the conversation.
Gemäß der Erfindung, die sich auf ein Verfahren der eingangs genannten Art bezieht, wird diese Aufgabe dadurch gelöst, daß im Computer darüber hinaus online mit Meß- und/oder Vergleichseinrichtungen signalmäßig erfaßbare körperliche Reak- tionen des einzelnen Nutzers analysiert und bei der Erstellung der passenden Antwort von Seiten des Computers berücksichtigt werden. Ein Grundgedanke der Erfindung besteht somit darin, diese Registrierungen körperlicher Reaktionen während des Dialogs für die Steuerung des Antwortverhaltens des Com- puters gezielt einzusetzen.According to the invention, which relates to a method of the type mentioned at the outset, this object is achieved in that, in the computer, physical reactions of the individual user, which can be detected by means of signals and / or comparison devices, are also analyzed online and in the creation of the appropriate ones Answer from the computer side. A basic idea of the invention is therefore to use these registrations of physical reactions during the dialogue in a targeted manner to control the response behavior of the computer.
Eine besonders vorteilhafte Anwendung des Verfahrens nach der Erfindung besteht bei der personenzentrierten Gesprächspsychotherapie.A particularly advantageous application of the method according to the invention is in person-centered conversation psychotherapy.
Eine der mit Meß- und/oder Vergleichseinrichtungen signalmäßig erfaßbaren körperlichen Reaktionen des einzelnen Nutzers
läßt sich durch eine im Computer durchgeführte Online-Analyse der in elektrische Signalform umgewandelten Stimme des einzelnen Nutzers erfassen. Die Stimme ist ein Indiz für die momentane emotionale Beteiligung des einzelnen Nutzers. Eine Stimmanalyse ist allerdings nur dann möglich, wenn die Reaktion des Nutzers nicht über eine Tastatur, sondern über eine mündliche Spracheingabe erfolgt.One of the physical reactions of the individual user, which can be recorded by means of measuring and / or comparison devices can be detected by an online analysis of the voice of the individual user converted into electrical signal form. The voice is an indication of the current emotional involvement of the individual user. However, a voice analysis is only possible if the user's reaction is not via a keyboard, but via an oral voice input.
In vorteilhafter Weise kann im Computer auch das z.B. in elektrische Signalform umgewandelte Blickverhalten des einzelnen Nutzers als Reaktionsform analysiert und bei der Antwortbildung des Computers berücksichtigt werden. Die Einbeziehung des Blickverhaltens ist deswegen besonders interessant, weil eine Person den Blick spontan in eine Richtung än- dert, wenn sie sich an konkrete Erlebnisse erinnert oder sich bestimmte Dinge "ausdenkt". Dieses Blickverhalten ist bei den Menschen ganz spontan und erlaubt deshalb eine verhältnismäßig zuverlässige Rückmeldung über das, was in seinem Kopf vorgeht. Ähnlich verhält es sich mit der Kopfhaltung des ein- zelnen Nutzers, die sich z.B. in einer in eine elektrische Signalform umgewandelten Form ebenso als Reaktionsform analysieren läßt und zur Steuerung der Antwort des Computers in vorteilhafter Weise beiträgt. Solche Veränderungen der Kopfhaltung, des Blickverhaltens oder ähnlicher Reaktionsformen lassen sich ohne große Schwierigkeiten mit den heute vorhandenen technischen Möglichkeiten, beispielsweise mittels Videobildaufnahme und Bildvergleichseinrichtungen, aber auch durch Lage- und Bewegungssensoren, Tremormeter, etc., erfassen und auswerten.Advantageously, e.g. gaze behavior of the individual user converted into electrical signal form is analyzed as a form of reaction and taken into account in the response formation of the computer. The inclusion of gaze behavior is particularly interesting because a person changes his gaze spontaneously in one direction when he remembers specific experiences or "thinks up" certain things. This gaze behavior is quite spontaneous in humans and therefore allows a relatively reliable feedback about what is going on in his head. The situation is similar with the head posture of the individual user, e.g. in a form converted into an electrical signal form can also be analyzed as a reaction form and advantageously contributes to controlling the response of the computer. Such changes in head posture, gaze behavior or similar forms of reaction can be detected and evaluated without great difficulty with the technical options available today, for example by means of video image recording and image comparison devices, but also by position and motion sensors, tremorometers, etc.
Eine weitere Möglichkeit der Erfassung von Reaktionen eines Nutzers während eines Dialogs mit dem Computer besteht in vorteilhafter Weise darin, daß in elektrische Signalform umgewandelte Hautwiderstandsveränderungen des einzelnen Nutzers während der zwischen dem Nutzer und dem Computer stattfindenden Interaktion, d.h. beim Sprechen oder während des Antwor- tens des Computers, als Reaktionsform analysiert werden.
Hierzu ist eine sehr differenzierte Programmierung erforderlich. Zusätzlich sollten in diesem Fall die Muskelspannung und/oder ein Elektrokardiogramm (Pulsfrequenz, EKG) und/oder ein Elektroencephalogramm (EEG) des einzelnen Nutzers gemes- sen und durch den Computer bewertet werden.A further possibility of detecting reactions of a user during a dialog with the computer advantageously consists in the fact that skin resistance changes of the individual user converted into electrical signal form during the interaction taking place between the user and the computer, that is to say when speaking or while responding of the computer can be analyzed as a form of reaction. This requires a very differentiated programming. In this case, the muscle tension and / or an electrocardiogram (pulse frequency, EKG) and / or an electroencephalogram (EEG) of the individual user should also be measured and evaluated by the computer.
Bei zusätzlichem Einsatz eines Elektroencephalogramms (EEG) wird in zweckmäßiger Weise ein sogenanntes "Brainmapping" durchgeführt, bei dem von der Schädeloberfläche des einzelnen Nutzers abgeleitet wird, welche seiner Hirnregionen aktiviert wird. In Verbindung mit einem neuronalen Netz ist es gemäß einer vorteilhaften Weiterbildung des Verfahrens nach der Erfindung möglich, mit jedem einzelnen vorgesehenen Nutzer eine Kalibrierung dafür zu erstellen, wann bei ihm welche Gehirn- regionen aktiviert werden, d.h. es wird ein Zusammenhang zwischen Gefühlszuständen und aktivierten Gehirnregionen hergestellt.If an electroencephalogram (EEG) is also used, a so-called "brain mapping" is expediently carried out, in which the skull surface of the individual user derives which of his brain regions is activated. In connection with a neural network, according to an advantageous development of the method according to the invention, it is possible to create a calibration for each intended user to determine when which brain regions are activated, i.e. a connection is made between emotional states and activated brain regions.
Wenn das bei der Dialogführung verwendete Datenverarbeitungs- System eine vorhergehende Kalibrierung auf den einzelnen Nutzer erfahren hat, wird dieses durch die Verbindung von Rückmeldung, Analyse und Anwendung auf das Antwortverhalten des Computers zu einem zwar virtuellen Dialogpartner, der jedoch in mancher Hinsicht den meisten natürlichen Gesprächspartnern überlegen ist. So kann der in Form eines Computers vorhandene virtuelle Gesprächspartner z.B. in der Weise durch eine Software gesteuert werden, daß er aufgrund eines einfühlsamen Reaktionsverhaltens durchaus positive Effekte für den Menschen beispielsweise im Rahmen einer personenzentrierten gesprächs- psychotherapeutischen Behandlung haben kann.If the data processing system used in the dialogue has undergone a previous calibration for the individual user, this becomes a virtual dialogue partner through the combination of feedback, analysis and application to the response behavior of the computer, but in most respects it is the most natural conversation partner is superior. For example, the virtual interlocutor in the form of a computer can e.g. can be controlled by software in such a way that it can have positive effects for people due to a sensitive reaction behavior, for example in the context of person-centered conversation psychotherapy treatment.
Zur Erreichung eines realistischen Gesprächsablaufs werden in vorteilhafter Weise dem den virtuellen Gesprächspartner bildenden Computer gespeicherte Bildaufnahmen eines tatsächli- chen Gesprächspartners zugeführt, die auf dem vom einzelnen Nutzer betrachteten Monitor des Computers während der Dialogführung dargestellt werden.
Beim auswählbaren virtuellen Gesprächspartner können beispielsweise Bildaufnahmen von älteren, gleichaltrigen oder jüngeren Freunden/Freundinnen, von väterlichen oder mütterli- chen Gesprächspartnern/innen oder von männlichen/weiblichen Psychotherapeuten/innen verwendet werden, die von professionellen Schauspielern dargestellt werden können. Diese Bildaufnahmen von tatsächlichen Gesprächspartnern können vorher auf CD-ROM gespeichert werden. Die gespeicherten Bildaufnah- men lassen sich auch über ein Datenkommunikationsnetz, beispielsweise über das Internet, online in den Computer einspielen.
To achieve a realistic conversation flow, stored images of an actual conversation partner are advantageously supplied to the computer forming the virtual conversation partner, which are displayed on the monitor of the computer viewed by the individual user during the dialogue. With the selectable virtual interlocutor, for example, images of older, peer or younger friends, of paternal or maternal interlocutors or of male / female psychotherapists can be used, which can be portrayed by professional actors. These images of actual conversation partners can be saved on CD-ROM beforehand. The stored image recordings can also be imported online into the computer via a data communication network, for example via the Internet.
Claims
1. Verfahren zur Führung eines Dialogs zwischen einem einzelnen oder mehreren Nutzern und einem Computer als virtueller Gesprächspartner, wobei der Computer eine Inhaltsanalyse der Nutzeraussagen ausführt und dem Nutzer aufgrund dieser Inhaltsanalyse durch Auswahl und/oder Kombination aus einer Vielzahl von in Frage kommenden Antwortmöglichkeiten eine passende Antwort gibt, dadurch gekennzeichnet, daß im Computer darüber hinaus online mit Meß- und/oder Vergleichseinrichtungen signalmäßig erfaßte körperliche Reaktionen des einzelnen Nutzers analysiert und bei der Erstellung der passenden Antwort von Seiten des Computers berücksichtigt werden.1. A method for conducting a dialogue between an individual or a plurality of users and a computer as a virtual conversation partner, the computer carrying out a content analysis of the user statements and, on the basis of this content analysis, selecting and / or combining a large number of possible answer options for the user Answer gives, characterized in that physical responses recorded by the individual user in terms of signals are also analyzed online in the computer with measuring and / or comparison devices and are taken into account by the computer when creating the appropriate response.
2. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß die online mittels einer Meßeinrichtung signalmä- ßig erfaßte körperliche Reaktion des einzelnen Nutzers in einer Vergleichseinrichtung mit entsprechenden, früher bereits signalmäßig erfaßten Daten des jeweiligen Nutzers verglichen wird, so daß sich dadurch bei der Erstellung der passenden Antwort von seiten des Computers der momentane Stimmungszu- stand des Nutzers mit berücksichtigen läßt.2. The method according to claim 1, characterized in that the physical response of the individual user, which is detected online by means of a measuring device, is compared in a comparing device with corresponding data of the respective user, which has previously been recorded by signal, so that this results in the creation of the suitable response from the computer can take into account the current mood of the user.
3. Verfahren nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet , daß die in elektrische Signalform umgewandelte Stimme als Reaktionsform des einzelnen Nutzers analysiert wird.3. The method according to claim 1 or 2, characterized in that the voice converted into electrical signal form is analyzed as the reaction form of the individual user.
4. Verfahren nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, daß das in eine elektrische Signalform umgewandelte Blickverhalten des einzelnen Nutzers als Reaktionsform analysiert wird.
4. The method according to claim 1 or 2, characterized in that the gaze behavior of the individual user converted into an electrical signal form is analyzed as a form of reaction.
5. Verfahren nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, daß die in elektrische Signalform umgewandelte Kopfhaltung des einzelnen Nutzers als Reaktionsform analysiert wird.5. The method according to claim 1 or 2, characterized in that the converted into electrical signal form head position of the individual user is analyzed as a form of reaction.
6. Verfahren nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet , daß in elektrische Signalform umgewandelte Hautwiderstandsveränderungen des einzelnen Nutzers während der zwischen dem Nutzer und dem Computer stattfindenden In- teraktion als Reaktionsform analysiert werden.6. The method according to claim 1 or 2, characterized in that skin resistance changes of the individual user converted into electrical signal form are analyzed as a reaction form during the interaction taking place between the user and the computer.
7. Verfahren nach Anspruch 6, dadurch gekennzeichnet, daß zusätzlich die Muskelspannung und/oder ein Elektrokardiogramm (EKG) und/oder ein Elektroencephalogramm (EEG) des einzelnen Nutzers gemessen und durch den Computer bewertet werden.7. The method according to claim 6, characterized in that in addition the muscle tension and / or an electrocardiogram (EKG) and / or an electroencephalogram (EEG) of the individual user are measured and evaluated by the computer.
8. Verfahren nach Anspruch 7, dadurch gekennzeichnet, daß bei zusätzlichem Einsatz eines Elektroencephalo- gramms (EEG) ein sogenanntes "Brainmapping" durchgeführt wird, bei dem von der Schädeloberfläche des einzelnen Nutzers abgeleitet wird, welche seiner Hirnregionen aktiviert wird.8. The method according to claim 7, characterized in that with the additional use of an electroencephalogram (EEG) a so-called "brain mapping" is carried out, in which the skull surface of the individual user derives which of his brain regions is activated.
9. Verfahren nach Anspruch 8, dadurch gekennzeich- n e t , daß vorher in Verbindung mit einem neuronalen Netz mit jedem einzelnen vorgesehenen Nutzer zur Herstellung eines Zusammenhangs zwischen Gefühlszuständen und aktivierten Gehirnregionen eine Kalibrierung dafür erstellt wird, wann bei ihm welche Gehirnregionen aktiviert werden.9. The method according to claim 8, characterized in that a calibration is created beforehand in connection with a neural network with each individual intended user in order to establish a connection between emotional states and activated brain regions, for which brain regions are activated with him.
10. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, gekennzeichnet durch eine vorhergehende Kalibrierung des Computerantwortverhaltens auf den einzelnen Nutzer.10. The method according to any one of the preceding claims, characterized by a previous calibration of the computer response to the individual user.
11. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß zur Erreichung eines realistischen Gesprächsablaufs dem den virtuellen Gesprächspart-
ner bildenden Computer gespeicherte Bildaufnahmen eines tatsächlichen Gesprächspartners zugeführt werden, die auf dem vom einzelnen Nutzer betrachteten Monitor des Computers während der Dialogführung dargestellt werden.11. The method according to any one of the preceding claims, characterized in that the virtual conversation partner to achieve a realistic conversation flow ner image computer stored images of an actual conversation partner are fed, which are displayed on the monitor of the computer viewed by the individual user during the dialogue.
12. Verfahren nach Anspruch 11, dadurch gekennzeichnet, daß die Bild- und Tonaufnahmen von tatsächlichen Gesprächspartnern vorher auf CD-ROM oder einem anderen Datenträger gespeichert werden.12. The method according to claim 11, characterized in that the image and sound recordings of actual interlocutors are previously saved on CD-ROM or another data carrier.
13. Verfahren nach Anspruch 11, dadurch gekennzeichnet, daß die gespeicherten Bildaufnahmen über ein Datenkommunikationsnetz online in den Computer eingespielt werden.13. The method according to claim 11, characterized in that the stored image recordings are imported online into the computer via a data communication network.
14. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, gekennzeichnet durch eine Anwendung bei der personenzentrierten Gesprächspsychotherapie .
14. The method according to any one of the preceding claims, characterized by an application in person-centered conversation psychotherapy.
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
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| AL | Designated countries for regional patents |
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| NENP | Non-entry into the national phase |
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