TWM684635U - Ai事件進度管理系統 - Google Patents

Abstract

本創作為一種AI事件進度管理系統，其可即時接收社群通訊軟體之通訊群組內容，並由一AI代理模組進行資料擷取、摘要與生成資訊，管理者可透過一事件建立單元，將通訊群組內的內容與使用者導入並建立為一事件進度管理群組，當資料連結模組與通訊群組完成資訊連結後，AI代理模組即時擷取通訊群組的各項資料、及導入至事件進度管理群組，管理者可依需求對資料進行區間界定，再由AI代理模組生成摘要資訊，完成後，管理者可在事件進度管理群組中對各使用者進行任務安排，讓成員可即時掌握進度，達成高效率的管理與追蹤需求。

Description

AI事件進度管理系統　

本創作涉及一應用AI代理模組技術以提升事件管理效率的系統，尤指一種可整合通訊軟體，將其通訊群組之內容被擷取至本創作中，以建立為一事件進度管理群組，使管理者可有效管理事件內容、即時追蹤事件進度的AI事件進度管理系統。

現有的事件管理系統或協作平台多依賴人工輸入與手動任務建立，使用者通常須自行閱讀訊息內容、判斷重點，並手動新增任務或事件項目，例如於電子郵件或即時通訊軟體中複製內容後建立待辦事項，此類作業流程不僅耗時，且易因人為疏漏而造成資訊遺漏或任務分派錯誤；此外，傳統協作工具雖可集中顯示討論訊息，但缺乏語意解析以及內容理解功能，當訊息量龐大時，系統僅能依時間或關鍵字排序，無法自動辨識訊息中的任務內容、負責人、或進度狀態，這導致使用者需反覆搜尋或瀏覽整串對話，才能釐清事件進度及責任歸屬，導致協作效率低落；再者，部分人工智慧應用已嘗試導入文字摘要或關鍵詞擷取技術，但多著重於資訊濃縮，未能結合事件管理的實際需求；據此可知，目前技術尚未提供一套可整合外部通訊來源、語意解析、事件生成以及可視化呈現之完整機制，亦缺乏人機互動的回饋閉環，難以達成自動化且可持續優化的事件管理流程；又，在目前多源訊息以及高頻協作的數位環境中，企業與團隊成員之間大量透過即時通訊、郵件、以及協作平台進行互動，產生之非結構化文字資料難以有效理解及管理，也由於缺乏語意解析及自動事件歸納機制的整合，目前技術尚難以即時辨識對話中之任務內容、負責人、以及進度更新，造成協作延遲及資訊遺漏，乃目前待須解決之問題。

鑒於上述的問題，本創作人係依多年來從事相關行業的經驗，針對各社群軟體之應用進行研究及分析，同時研究如何結合AI技術之應用，期能改良及優化事件管理的場景及效率；緣此，本創作之主要目的在於提供一種結合人工智慧語意分析與事件管理技術之創新系統及方法，可自動從多來源通訊資料中解析關鍵資訊、生成結構化事件項目並進行分派與追蹤，以實現智慧化整合事件管理、自動化決策支援、及有效管理及追蹤事件進度的AI事件進度管理系統。

為達上述的目的，本創作所稱之AI事件進度管理系統係提供一操作模組，可供一管理者資訊裝置可於系統中建立一事件進度管理群組，並可經邀請設定，使其他參與者資訊裝置加入此事件進度管理群組；本創作並可與一社群通訊軟體的一通訊群組呈資訊連結，藉此將通訊群組中的一資料內容導入至事件進度管理群組中；又，本創作進一步以一AI代理模組，對導入後的資料內容，依序進行資料擷取、資料摘要、以及將摘要後的內容生成一摘要資訊；經此流程，使管理者資訊裝置可進一步以摘要資訊為基礎，建立一或多個任務安排事項，並可將任務安排事項指定予其他參與者資訊裝置，供其進行任務及記錄；再者，當任務安排事項產生一執行進度時，可於系統中的一儀表板顯示介面產生一圖形化顯示；依此，實現讓管理者資訊裝置、及其他參與者資訊裝置可藉由本創作達到實現智慧化整合事件管理、及有效管理及追蹤事件進度的AI事件進度管理系統。

為使　貴審查委員得以清楚了解本創作之目的、技術特徵及其實施後之功效，茲以下列說明搭配圖示進行說明，敬請參閱。

請參閱「圖1」，其係為本創作之系統架構示意圖，如圖所示，本創作之AI事件進度管理系統1，主要係由一中央處理器(Central Processing Unit , CPU)11、一資料連結模組12、一AI代理模組13所組成、及一操作模組14組構而成；其中，所述的中央處理器11係具備邏輯運算能力。

承上，資料連結模組12與中央處理器11呈資訊連結，供與一社群通訊軟體2的一通訊群組21呈資訊連結，以使通訊群組21中的一資料內容可被導入至本創作AI事件進度管理系統1，又，係有複數個使用者端資訊裝置(如圖示中的A、B、C)各別以其使用者帳號登入於通訊群組21中；又，所稱的社群通訊軟體為FaceBook、Instagram、LINE、wechat、WhatsApp之其中一種。

承上，請搭配參照「圖2 」，其係為本創作的一實施流程示意圖(一)，如「圖1」所示，AI代理模組13係與中央處理器11呈資訊連結，主要具備： (1) 一資料擷取單元131，用以經由資料連結模組12，將通訊群組21中的資料內容D1，擷取至AI事件進度管理系統1中，又，所述的擷取可例如以一爬蟲程式進行； (2) 一資料摘要單元132，用以接續將資料擷取單元131所擷取的資料內容D1進行一摘要程序，此所述的摘要程序意指經由執行資料摘要單元132，將資料內容D1的其中一段內容摘要出來、或將資料內容D1的重要內容濃縮取出； (3) 一資訊生成單元133，用以將完成摘要的資料內容生成一摘要資訊D2。

承上，操作模組14係與中央處理器11呈資訊連結，其具備： (1) 一事件建立單元141，經執行後，用以供管理者資訊裝置A(此實例中以A為例示)建立一事件進度管理群組T，由資料擷取單元131執行自動接收前述的資料內容D1、以及由資料摘要單元132執行後，自動將資料內容D1的內容、或將資料內容D1的重要內容摘要、濃縮取出，再由資訊生成單元133執行，自動生成後的摘要資訊D2；又，管理者資訊裝置A可於執行事件建立單元141時、或建立完成後，邀請其他參與者資訊裝置(本實施例之例示如「圖1」的B、C)加入此事件進度管理群組T； (2) 一任務安排單元142，根據前述，任務安排單元142接續依資料內容D1、或摘要資訊D2所呈現的情況，自動生成一任務指派資訊M，並可進一步自動將此任務指派資訊M指定予其他任一、或各個其他參與者資訊裝置(如「圖1」的B、C)，又，可選擇的，所述的任務指派資訊M、以及將此任務指派資訊M指定予其他任一、或各個使用者端資訊裝置的程序，亦可由管理者資訊裝置A以手動進行； (3) 一儀表板顯示介面143，用以以一指針式儀表板、一長條式儀表板、或一數字式儀表板之其中一種圖像化形式，顯示事件進度管理群組T、或各任務指派資訊M的一執行進度； (4) 承上，於一實施例中，操作模組14可進一步具備一覆核介面144，可供事件進度管理群組T中的各使用者(A、B、C)對任務指派資訊M、或執行進度進行覆核。

請參閱「圖3」，其係為本創作的一實施流程示意圖(二)，並請同步參照「圖1」及「圖2 」，本創作所稱之AI事件進度管理系統之實施方法的流程步驟S如下： (1) 一建立事件進度管理群組S1之步驟；管理者資訊裝置A執行事件建立單元141，建立一事件進度管理群組T； (2) 一連結通訊群組S2之步驟：承上，經由資料連結模組12與社群通訊軟體2的通訊群組21呈資訊連結，用以預備將通訊群組21的資料內容D1導入至事件進度管理群組T； (3) 一群組內資料擷取S3之步驟：AI代理模組13的資料擷取單元131，即時將通訊群組21的資料內容D1擷取至事件進度管理群組T； (4) 一群組內資料摘要S4之步驟：管理者資訊裝置A執行資料摘要單元132，對資料內容D1進行一摘要程序； (5) 一生成摘要資訊S5之步驟：承上，資訊生成單元133將資料內容D1被摘要後的結果，生成一摘要資訊D2，又，所述的摘要資訊D2可為一文字資訊S51、或一圖像化資訊S52；以及 (6) 一任務指派安排S6之步驟：管理者資訊裝置A以摘要資訊D2為基礎，執行一任務安排單元142以生成一任務指派資訊M。

承上，請接續參閱「圖4」，其係為本創作的一實施流程示意圖(三)，如圖，管理者資訊裝置A可將生成後的一或多個任務指派資訊M，分派給其他參與者資訊裝置(B、C)，並可進一步由管理者資訊裝置A、或其他參與者資訊裝置(B、C)各別、或共同執行覆核介面144(請參照「圖1」)，以即時更新、或查看執行進度。

請參閱「圖5」，其係為本創作的一實施流程示意圖(四)，如圖，於本創作的群組內資料摘要之步驟S4中，管理者資訊裝置A在執行資料摘要單元132時，可對事件進度管理群組T中的資料內容D1，進行一標記摘要區間S41之步驟，所述的標記摘要區間可例如為一時間區間S411、資料內容D1的一段落區間S412、或一指定使用者之發話內容之其中一種。

由上所述可知，本創作之AI事件進度管理系統可與一社群通訊軟體的一通訊群組呈資訊連結，藉此將通訊群組中的一資料內容導入至事件進度管理群組中；又，本創作的實施方法中，係揭露可進一步以一AI代理模組，對導入後的資料內容，依序進行資料擷取、資料摘要、以及將摘要後的內容生成一摘要資訊；經此流程，一任務安排單元以自動、或以管理者資訊裝置手動之任一種，依據摘要資訊，生成一任務指派資訊，建立一或多個任務安排事項，並可將任務安排事項指定予其他參與者資訊裝置，供其進行任務及記錄；據此，本創作其據以實施後，確實可以達到提供一種結合人工智慧語意分析與事件管理技術之創新系統及方法，可自動從多來源通訊資料中解析關鍵資訊、生成結構化事件項目並進行分派與追蹤，以實現智慧化整合事件管理、自動化決策支援、及有效管理及追蹤事件進度的AI事件進度管理系統之目的。

唯，以上所述者，僅為本創作之較佳之實施例而已，並非用以限定本創作實施之範圍；任何熟習此技藝者，在不脫離本創作之精神與範圍下所作之均等變化與修飾，皆應涵蓋於本創作之專利範圍內。

綜上所述，本創作係具有「產業利用性」、「新穎性」與「進步性」等專利要件；申請人爰依專利法之規定，向　鈞局提起新型專利之申請。

1:AI事件進度管理系統 11:中央處理器12:資料連結模組 13:AI代理模組14:操作模組 131:資料擷取單元141:事件建立單元 132:資料摘要單元142:任務安排單元 133:資訊生成單元143:儀表板顯示介面144:覆核介面 2:社群通訊軟體 21:通訊群組 A:管理者資訊裝置          B:其他參與者資訊裝置 C:其他參與者資訊裝置 D1:資料內容                 D2:摘要資訊 M:任務指派資訊            T:事件進度管理群組 S:AI事件進度管理系統之實施方法的流程步驟 S1:建立事件進度管理群組  S2:連結通訊群組 S3:群組內資料擷取          S4:群組內資料摘要 S41:標記摘要區間 S411:時間區間 S412:段落區間 S5:生成摘要資訊 S51:文字資訊 S52:圖像化資訊 S6:任務指派安排

圖1，本創作之系統架構示意圖。 圖2，為本創作的一實施流程示意圖(一)。 圖3，為本創作的一實施流程示意圖(二)。 圖4，為本創作的一實施流程示意圖(三)。 圖5，為本創作的一實施流程示意圖(四)。

1:AI事件進度管理系統

11:中央處理器

12:資料連結模組

13:AI代理模組

14:操作模組

131:資料擷取單元

132:資料摘要單元

133:資訊生成單元

141:事件建立單元

142:任務安排單元

143:儀表板顯示介面

144:覆核介面

2:社群通訊軟體

21:通訊群組

A:管理者資訊裝置

B:其他參與者資訊裝置

C:其他參與者資訊裝置

Claims (10)

1. 一種AI事件進度管理系統，應用於資訊連結於一社群通訊軟體之一通訊群組中，供一管理者資訊裝置為一事件建立一事件進度管理群組，其包含： 一具備邏輯運算功能的中央處理器； 一操作模組與該中央處理器呈資訊連結，具備一事件建立單元，用以建立一事件進度管理群組、一任務安排單元，用以於該事件進度管理群組中建立一任務指派資訊、一儀表板顯示介面，用以將該任務指派資訊的一執行進度以一圖像化做顯示； 一資料連結模組，與該中央處理器呈資訊連結，用以與該社群通訊軟體的該通訊群組完成資訊連結； 一AI代理模組，與該中央處理器呈資訊連結，具備一資料擷取單元、一資料摘要單元、及一資訊生成單元，該資料擷取單元用以自動擷取該通訊群組的一資料內容至該事件進度管理群組中、該資料摘要單元用以自動將該事件進度管理群組中的該資料內容進行摘要、及該資訊生成單元，用以自動將摘要後的該資料內容生成一摘要資訊；以及 以一任務安排單元自動、或以該管理者資訊裝置手動之任一種，依據該摘要資訊，生成一任務指派資訊。
2. 如專利範圍請求項1所述之AI事件進度管理系統，其中，該操作模組進一步具備一覆核介面，該管理者資訊裝置以該覆核介面，對該任務指派資訊的該執行進度進行覆核。
3. 如專利範圍請求項1所述之AI事件進度管理系統，其中，該社群通訊軟體為FaceBook、Instagram、LINE、wechat、WhatsApp之其中一種。
4. 如專利範圍請求項1所述之AI事件進度管理系統，其中，該儀表板顯示介面為一指針式儀表板、一長條式儀表板、一數字式儀表板之其中一種。
5. 如專利範圍請求項1所述之AI事件進度管理系統，其中，該資料摘要單元具有一區間定義指令，用以對該事件進度管理群組中的該資料內容，進行一摘要區間之定義，該摘要區間為一時間區間、該資料內容的一段落區間、以及一使用者之發話內容之其中一種。
6. 如專利範圍請求項1所述之AI事件進度管理系統，其中，該摘要資訊為一文字資訊、一圖像化資訊之任一種。
7. 如專利範圍請求項1所述之AI事件進度管理系統，其中，該管理者資訊裝置係可以資訊連結，邀請另一、或數個其他參與者資訊裝置資訊連結至該事件進度管理群組。
8. 如專利範圍請求項7所述之AI事件進度管理系統，其中，當各該其他參與者資訊裝置資訊連結至該事件進度管理群組後，該管理者資訊裝置可進一步將該任務指派資訊指定給其中一或多個該其他參與者資訊裝置。
9. 如專利範圍請求項8所述之AI事件進度管理系統，其中，當該任務指派資訊有產生一執行進度，該管理者資訊裝置、及各該其他參與者資訊裝置可於該儀表板顯示介面查看該執行進度，且該執行進度以一圖像化做顯示。
10. 如專利範圍請求項8所述之AI事件進度管理系統，其中，當該任務指派資訊有產生一執行進度，該管理者資訊裝置、及各該其他參與者資訊裝置可於一覆核介面對該執行進度進行一覆核之程序。