TWM631654U

TWM631654U - 供多人同時審閱要保書暨書寫電子簽章之線上遠距投保整合系統

Info

Publication number: TWM631654U
Application number: TW111206386U
Authority: TW
Inventors: 吳峰期; 鄭禮瀚
Original assignee: 精誠資訊股份有限公司
Priority date: 2022-06-16
Filing date: 2022-06-16
Publication date: 2022-09-01

Abstract

本新型提供一種供多人同時審閱要保書暨書寫電子簽章之線上遠距投保整合系統，供協助一保險從業員於有至少一第三方參與的情況下為至少一客戶提供一遠距投保作業。連線後，系統請求該客戶及該第三方反饋至少一身份資訊進行身份驗證。進入一視訊頁面，系統啟動錄音錄影功能並提示該保險從業員、該客戶及該第三方皆拍攝手持證件影像。接著，該保險從業員即可利用該視訊頁面設置欲展示的相關投保資料，並使該客戶於該視訊頁面上直接進行電子契約的簽署而完成該遠距投保作業。據此，透過該第三方全程線上公證係可確保電子契約的正當性及合法性。

Description

供多人同時審閱要保書暨書寫電子簽章之線上遠距投保整合系統

本新型係與遠距投保系統有關，尤其是一種供多人同時審閱要保書暨書寫電子簽章之線上遠距投保整合系統。

人身保險的交易契約成立與否，涉及了人別身份的確認需求。而，在服務型態數據化的時代下，現行法規亦開放部分簡單險種透過網路進行承辦，其允許保險公司在取得要保人表示同意的記錄資料，例如語音、OTP（One Time Password, 一次性密碼）驗證碼或自然人憑證等資料的前提下，即使保險公司未派遣從業員與客戶面對面接洽，亦可透過數據資料的合法性而成立保險契約。惟，上述記錄資料的取得方式並無法無歧異地證明此同意訊息確實由要保人本人出於意願所發出，致使上述保險契約存在有有違人別身份確認前提的疑慮，而可能造成保單不合法及引發後續保單糾紛等問題發生。

為此，為避免保險詐欺事件發生而傷及無辜者生命安全，目前相關人身保險仍不被允許透過網路成立契約，而是要求保險從業員親自會晤要保人、被保人及或法律監護人來確認身份真實性後再執行契約書寫與簽署的承辦作業。只是，在新冠疫情爆發後，一般人多呈現有零接觸生活型態的傾向，上述需面對面近距離處理的保險契約簽立事宜即造成極大的作業困擾，使影響保險承銷的順暢度且不利於整體保險產業的經濟發展進程。

有感於此，如何提供一種整合有身份識別功能且可供多人同時線上瀏灠投保相關資訊、同時審閱要保書及同步書寫及簽署電子要保契約書的遠距投保系統，藉以改善上述習知技術之缺失，並有效確保電子契約及線上簽約流程具真實性及合法性，即為本新型所欲探究之課題。

有鑑於上述問題，本新型之目的旨在提供一種供多人同時審閱要保書暨書寫電子簽章之線上遠距投保整合系統，係執行於一第一電子裝置、複數個第二電子裝置及一伺服主機中而設有一通訊模組及一電子簽章模組，以供協助一保險從業員利用該第一電子裝置為操控該等第二電子裝置之至少一客戶及至少一第三方進行一遠距投保作業，其特徵在於：該線上遠距投保整合系統係設有一視訊模組及一身份識別模組，該視訊模組電訊連接該通訊模組、該身份識別模組及該電子簽章模組；該通訊模組傳送一視訊連結予各該第二電子裝置，以供各該第二電子裝置開啟該視訊連結而進入一視訊頁面，此時，該身份識別模組輸出一身分識別請求至各該第二電子裝置而使該客戶及該第三方分別反饋至少一身份資訊並進行驗證；該視訊模組自動錄製該視訊頁面之視訊影音，且該身份識別模組進一步輸出一手持證件拍攝提示而使該客戶及該第三方於該視訊頁面中拍攝一手持證件人臉影像，接著，該保險從業員透過該視訊頁面進行該遠距投保作業而利用該電子簽章模組開啟一要保文件，以引導該客戶於該要保文件上進行電子簽章而完成該遠距投保作業。

其中，該通訊模組係透過簡訊、推撥或Email傳送該視訊連結予各該第二電子裝置。當該客戶或該第三方點選該視訊連結時，該通訊模組係要求輸入一帳號、一密碼及一OTP驗證碼，以於驗證通過時開啟該視訊頁面。該通訊模組係驗證該帳號、該密碼及該OTP驗證碼而反饋一視訊權限值予對應之該第二電子裝置，以限定該客戶及該第三方於該視訊頁面中視訊操控功能。該保險從業員透過該第一電子裝置進入該視訊頁面而接收該手持證件拍攝提示時，係出示一業務登錄證而拍攝形成該手持證件人臉影像。當該保險從業員確認該遠距投保作業完成時，該電子簽章模組儲存已簽章之該要保文件形成一要保文件檔，該視訊模組儲存該視訊影音形成一視訊影音檔，且該通訊模組傳送該要保文件檔及該視訊影音檔至該伺服主機留存，其中，該視訊影音檔之同一個畫面中係至少顯示有該保險從業員及該客戶。

並且，該線上遠距投保整合系統係更設有一轉檔模組，其接收該視訊影音檔並解析形成一語音文字檔，以供該通訊模組於該遠距投保作業完成時傳送至該伺服主機留存。該身份資訊係為身分證正反面影像、人臉影像、自然人憑證、健保卡或提款卡。於該視訊頁面中，該保險從業員、該客戶或該第三方係皆可再邀請其他之該客戶或其他之該第三方加入。

綜上所述，本新型係透過該視訊模組及該電子簽模組的設置而允許諸如要保人、被保人及法定監護人等多位客戶得同時線上審閱保單內容外，更可一次性地於該視訊頁面中完成保單的簽署動作，據此以加速前端投保作業的處理速度，且達符合新冠疫情發生後遠距生活型態中零接觸服務需求的效果。並且，開啟該視訊頁面時，該身份識別模組即初步驗證該客戶及該第三方所提供之身份資訊，且於驗證通過而進入該視訊頁面後，又一次要求與會者皆拍攝該手持證件人臉影像，據此以確保契約簽定雙方及公證方之身份真實性而完善該視訊影音檔的引證可靠性及電子契約的簽立可靠性及可執行性。再者，該視訊頁面中同步參與有該第三方，係對整體保單簽約流程具有公證效力而可證明為電子契約之該要保文件具有充份合法性及正當性，以進一步提升電子契約的應用實值性而達完善遠距服務的經濟效益的成果。

為使本領域具有通常知識者能清楚了解本新型之內容，謹以下列說明搭配圖式，敬請參閱。

請參閱第1圖，其係為本新型一較佳實施例之架構圖。如圖所示，該供多人同時審閱要保書暨書寫電子簽章之線上遠距投保整合系統1係設有一通訊模組10、一視訊模組11、一身份識別模組12及一電子簽章模組13，而執行於一第一電子裝置（圖未示）、複數個第二電子裝置（圖未示）及一伺服主機（圖未示）中，以供協助一保險從業員利用該第一電子裝置為操控該等第二電子裝置之至少一客戶及至少一第三方進行一遠距投保作業。該視訊模組11電訊連接該通訊模組10、該身份識別模組12及該電子簽章模組13。該通訊模組10傳送一視訊連結110予各該第二電子裝置，以供各該第二電子裝置開啟該視訊連結110而進入一視訊頁面111，此時，該身份識別模組12輸出一身分識別請求120至各該第二電子裝置而使該客戶及該第三方分別反饋至少一身份資訊並進行驗證；該視訊模組11自動錄製該視訊頁面111之視訊影音，且該身份識別模組12進一步輸出一手持證件拍攝提示121而使該客戶及該第三方於該視訊頁面111中拍攝一手持證件人臉影像，接著，該保險從業員透過該視訊頁面111進行該遠距投保作業而利用該電子簽章模組13開啟一要保文件，以引導該客戶於該要保文件上進行電子簽章而完成該遠距投保作業。

請參閱第2、3圖，其係分別為本新型二較佳實施例之各示意圖。如圖所示，供多人同時審閱要保書暨書寫電子簽章之該線上遠距投保整合系統1係設有一通訊模組10、一視訊模組11、一身份識別模組12、一電子簽章模組13及一轉換模組14，而執行於一第一電子裝置2、複數個第二電子裝置3及一伺服主機4中，以供協助一保險從業員利用該第一電子裝置2為操控該等第二電子裝置3之至少一客戶，例如要保人、被保人及法定監護人等及至少一第三方，例如保險資深顧問或公證方等進行一遠距投保作業。當該保險從業員與該客戶聯繫好時間後，可透過該線上遠距投保整合系統1之系統介面預先產生一要保文件並生成一視訊連結110，且該線上遠距投保整合系統的1動作流程更可包含下列步驟。

步驟S1，該保險從業員利用該通訊模組10透過簡訊、推撥或Email傳送該視訊連結予各該第二電子裝置3，以供各該第二電子裝置3利用接收之該視訊連結110進行連線。當該客戶或該第三方點選該視訊連結110時，步驟S2，該通訊模組10係要求該客戶或該第三方輸入一帳號、一密碼及一OTP驗證碼，以進行驗證並於驗證通過時反饋一視訊權限值予對應之該第二電子裝置3的同時，開啟對應該視訊連結110之一視訊頁面111，其中，該視訊權限值係限定該客戶及該第三方於該視訊頁面111中視訊操控功能，例如，使該第三方僅有視訊功能而無於視訊中進行電子簽章的功能。步驟S3中，該身份識別模組12輸出一身分識別請求120至各該第二電子裝置3而使該客戶及該第三方分別瀏灠相關同意書並反饋至少一身份資訊，例如身分證正反面影像、人臉影像、自然人憑證、健保卡及提款卡之其中之一或其組合，以供該身份識別模組12截取資訊後解析該身份資訊之截取角度，再利用內政部資料、該伺服主機4內存資料或電訊連接之雲端資料庫資料等進行身份驗證。

當該保險從業員透過該第一電子裝置2進入該視訊頁面111時，步驟S4，該視訊模組11自動錄製該視訊頁面111之視訊影音，且該身份識別模組12更輸出一手持證件拍攝提示121予該第一電子裝置2而使該保險從業員出示一業務登錄證而拍攝形成一手持證件人臉影像；該客戶及該第三方分別透過各該第二電子裝置3進入該視訊頁面111時，該身份識別模組12更輸出該手持證件拍攝提示121予各該第二電子裝置3而使該客戶及該第三方分別拍攝手持身分證之該手持證件人臉影像。順帶一提的是，於該視訊頁面111中，該保險從業員、該客戶或該第三方皆可任意進一步邀請其他之該客戶或其他之該第三方加入。

當該保險從業員透過該視訊頁面111進行該遠距投保作業時，可透過該視訊頁面111分享字卡、文宣或影片等資料畫面來進行保單內容介紹或投保需知聲明等，以於該客戶無問題且可簽立保單契約時，步驟S5，利用該電子簽章模組13開啟該要保文件並引導該客戶於該要保文件上進行電子簽章。接著，該保險從業員確認簽章及該視訊影音沒問題而可完成該遠距投保作業時，步驟S6，該電子簽章模組13儲存已簽章之該要保文件形成一要保文件檔，該視訊模組11儲存該視訊影音形成一視訊影音檔，該轉檔模組14接收並解析該視訊影音檔形成一語音文字檔，且該通訊模組10傳送該要保文件檔、該視訊影音檔及該語音文字檔至該伺服主機4或雲端資料庫等留存，以供後續檢核、追蹤或保單健檢規劃之用，其中，該視訊影音檔之同一個畫面中係至少顯示有該保險從業員及該客戶。如此，若後續發生保單糾紛時，透過該視訊影音檔即可輕易釐清保險銷售過程中是否有資訊揭露模糊或誘導簽約等疑慮，據此以證實該要保文件的契約合法性。

其中，本新型所述之模組，係透過硬體或軟體輔以硬體之方式予以實現，例如該通訊模組10、該視訊模組11、該身份識別模組12、該電子簽章模組13及該轉換模組14等之定義本質上即指為諸如CPU、微型處理器、記憶體或訊號傳輸器等各種硬體設備之集成，並輔以軟體程序予以實現之技術特徵。

惟，以上所述者，僅為本新型之較佳實施例而已，並非用以限定本新型實施之範圍；故在不脫離本新型之精神與範圍下所作之均等變化與修飾，皆應涵蓋於本新型之專利範圍內。

1:線上遠距投保整合系統 10:通訊模組 11:視訊模組 110:視訊連結 111:視訊頁面 12:身份識別模組 120:身分識別請求 121:手持證件拍攝提示 13:電子簽章模組 14:轉換模組 2:第一電子裝置 3:第二電子裝置 4:伺服主機 S1～S6:步驟

第1圖，為本新型一較佳實施例之架構圖。第2圖，為本新型二較佳實施例之架構示意圖。第3圖，為本新型二較佳實施例之流程示意圖。

1:線上遠距投保整合系統

10:通訊模組

11:視訊模組

110:視訊連結

111:視訊頁面

12:身份識別模組

120:身分識別請求

121:手持證件拍攝提示

13:電子簽章模組

Claims

一種供多人同時審閱要保書暨書寫電子簽章之線上遠距投保整合系統，係執行於一第一電子裝置、複數個第二電子裝置及一伺服主機中而設有一通訊模組及一電子簽章模組，以供協助一保險從業員利用該第一電子裝置為操控該等第二電子裝置之至少一客戶及至少一第三方進行一遠距投保作業，其特徵在於：該線上遠距投保整合系統係設有一視訊模組及一身份識別模組，該視訊模組電訊連接該通訊模組、該身份識別模組及該電子簽章模組；該通訊模組傳送一視訊連結予各該第二電子裝置，以供各該第二電子裝置開啟該視訊連結而進入一視訊頁面，此時，該身份識別模組輸出一身分識別請求至各該第二電子裝置而使該客戶及該第三方分別反饋至少一身份資訊並進行驗證；該視訊模組自動錄製該視訊頁面之視訊影音，且該身份識別模組進一步輸出一手持證件拍攝提示而使該客戶及該第三方於該視訊頁面中拍攝一手持證件人臉影像，接著，該保險從業員透過該視訊頁面進行該遠距投保作業而利用該電子簽章模組開啟一要保文件，以引導該客戶於該要保文件上進行電子簽章而完成該遠距投保作業。
如請求項1所述之供多人同時審閱要保書暨書寫電子簽章之線上遠距投保整合系統，其中，該通訊模組係透過簡訊、推撥或Email傳送該視訊連結予各該第二電子裝置。
如請求項2所述之供多人同時審閱要保書暨書寫電子簽章之線上遠距投保整合系統，其中，當該客戶或該第三方點選該視訊連結時，該通訊模組係要求輸入一帳號、一密碼及一OTP驗證碼，以於驗證通過時開啟該視訊頁面。
如請求項3所述之供多人同時審閱要保書暨書寫電子簽章之線上遠距投保整合系統，其中，該通訊模組係驗證該帳號、該密碼及該OTP驗證碼而反饋一視訊權限值予對應之該第二電子裝置，以限定該客戶及該第三方於該視訊頁面中視訊操控功能。
如請求項4所述之供多人同時審閱要保書暨書寫電子簽章之線上遠距投保整合系統，其中，該保險從業員透過該第一電子裝置進入該視訊頁面而接收該手持證件拍攝提示時，係出示一業務登錄證而拍攝形成該手持證件人臉影像。
如請求項5所述之供多人同時審閱要保書暨書寫電子簽章之線上遠距投保整合系統，其中，當該保險從業員確認該遠距投保作業完成時，該電子簽章模組儲存已簽章之該要保文件形成一要保文件檔，該視訊模組儲存該視訊影音形成一視訊影音檔，且該通訊模組傳送該要保文件檔及該視訊影音檔至該伺服主機留存，其中，該視訊影音檔之同一個畫面中係至少顯示有該保險從業員及該客戶。
如請求項6所述之供多人同時審閱要保書暨書寫電子簽章之線上遠距投保整合系統，係更設有一轉檔模組，其接收該視訊影音檔並解析形成一語音文字檔，以供該通訊模組於該遠距投保作業完成時傳送至該伺服主機留存。
如請求項7所述之供多人同時審閱要保書暨書寫電子簽章之線上遠距投保整合系統，其中，該身份資訊係為身分證正反面影像、人臉影像、自然人憑證、健保卡或提款卡。
如請求項8所述之供多人同時審閱要保書暨書寫電子簽章之線上遠距投保整合系統，其中，於該視訊頁面中，該保險從業員、該客戶或該第三方係皆可再邀請其他之該客戶或其他之該第三方加入。