TWM596413U - 運用虛擬實境、手勢辨識及自然語言處理技術應用於金融交易與客服處理裝置 - Google Patents

Abstract

一種運用虛擬實境、手勢辨識及自然語言處理技術應用於金融交易與客服處理裝置，其包含有相連接之處理單元、收發單元、虛擬實境金融交易提供單元、自然語言辨識單元與手勢辨識單元。可供與使用者之VR穿戴機構進行連結，並提供虛擬實境金融環境至使用者之VR穿戴機構，且接收使用者以VR穿戴機構所輸入之語言，並辨識分析語意後回覆至使用者之VR穿戴機構，亦可接收使用者以VR穿戴機構所輸入之手勢，並於辨識後執行虛擬實境金融環境之操作。如此，可提供使用者以虛擬實境之方式進行金融交易與客服處理，使金融交易更直覺、更便利、也更有樂趣。

Description

運用虛擬實境、手勢辨識及自然語言處理技術應用於金融交易與客服處理裝置

本創作是有關於一種運用虛擬實境、手勢辨識及自然語言處理技術應用於金融交易與客服處理裝置，尤指一種可提供使用者以虛擬實境之方式進行金融交易與客服處理，使金融交易更直覺、更便利、也更有樂趣之運用虛擬實境、手勢辨識及自然語言處理技術應用於金融交易與客服處理裝置。

全球大部分銀行提供之數位金融服務主要都是採用二維平面設計，例如：網路銀行或隨身銀行等都是在平面螢幕上顯示與進行操作無法提供使用者身歷其境的操作感覺。

為解決習用之種種缺失，本案之創作人特潛心研究，開發出一種運用虛擬實境、手勢辨識及自然語言處理技術應用於金融交易與客服處理裝置，以有效改善習用之缺點。

本創作之主要目的係在於，可提供使用者以虛擬實境之方式進行金融交易與客服處理，使金融交易更直覺、更便利、也更有樂趣。

為達上述之目的，本創作係一種運用虛擬實境、手勢辨識及自然語言處理技術應用於金融交易與客服處理裝置，其包含有：一處理單元、一收發單元、一虛擬實境金融交易提供單元、一自然語言辨識單元以及一手勢辨 識單元。該處理單元可作為該運用虛擬實境、手勢辨識及自然語言處理技術應用於金融交易與客服處理裝置運作時之處理與控制；該收發單元連接該處理單元，可供與使用者之VR穿戴機構進行連結；該虛擬實境金融交易提供單元連接該處理單元，可提供虛擬實境金融環境至使用者之VR穿戴機構；該自然語言辨識單元連接該處理單元，可接收使用者以VR穿戴機構所輸入之語言，並辨識分析語意後回覆至使用者之VR穿戴機構；該手勢辨識單元連接該處理單元，可接收使用者以VR穿戴機構所輸入之手勢，並於辨識後執行虛擬實境金融環境之操作。

於上述之運用虛擬實境、手勢辨識及自然語言處理技術應用於金融交易與客服處理裝置中，該處理單元為中央處理器。

於上述之運用虛擬實境、手勢辨識及自然語言處理技術應用於金融交易與客服處理裝置中，該收發單元為有線網路或無線網路通訊協定。

於上述之運用虛擬實境、手勢辨識及自然語言處理技術應用於金融交易與客服處理裝置中，該虛擬實境金融交易提供單元至少包括有一登錄模組、一驗證模組及一虛擬實境金融環境提供模組。

於上述之運用虛擬實境、手勢辨識及自然語言處理技術應用於金融交易與客服處理裝置中，該登錄模組可作為使用者帳號及密碼之登錄，該驗證模組可驗證使用者所輸入之帳號及密碼，該虛擬實境金融環境提供模組可於使用者之帳號及密碼確認後提供虛擬實境金融環境。

於上述之運用虛擬實境、手勢辨識及自然語言處理技術應用於金融交易與客服處理裝置中，該自然語言辨識單元於接收使用者以VR穿戴機構所輸入之語言時，其聲音為30分貝以上，中文每分鐘200字以內，英文每分 鐘180字以內。

於上述之運用虛擬實境、手勢辨識及自然語言處理技術應用於金融交易與客服處理裝置中，該手勢辨識單元至少包括有一點選辨識模組、一拖拉辨識模組及一移動辨識模組。

於上述之運用虛擬實境、手勢辨識及自然語言處理技術應用於金融交易與客服處理裝置中，該點選辨識模組可辨識使用者所輸入之點選手勢，該拖拉辨識模組可辨識使用者所輸入之拖拉手勢，該移動辨識模組可辨識使用者所輸入之移動手勢。

於上述之運用虛擬實境、手勢辨識及自然語言處理技術應用於金融交易與客服處理裝置中，該點選辨識模組於辨識使用者所輸入之點選手勢時，其手勢擺動幅度以胸口為中心，半徑50公分以內。

1‧‧‧處理單元

2‧‧‧收發單元

3‧‧‧虛擬實境金融交易提供單元

31‧‧‧登錄模組

32‧‧‧驗證模組

33‧‧‧虛擬實境金融環境提供模組

4‧‧‧自然語言辨識單元

5‧‧‧手勢辨識單元

51‧‧‧點選辨識模組

52‧‧‧拖拉辨識模組

53‧‧‧移動辨識模組

6‧‧‧VR穿戴機構

第1圖，係本創作之方塊示意圖。

第2圖，係本創作之另一方塊示意圖。

請參閱『第1圖及第2圖』所示，係分別為本創作之方塊示意圖及本創作之另一方塊示意圖。如圖所示：本創作係一種運用虛擬實境、手勢辨識及自然語言處理技術應用於金融交易與客服處理裝置，其包含一處理單元1、一收發單元2、一虛擬實境金融交易提供單元3、一自然語言辨識單元4以及一手勢辨識單元5所構成。

該處理單元1可為中央處理器，用以作為該收發單元2、該虛擬實境金融交易提供單元3、該即時資訊提供單元4與該手勢辨識單元5運作時之運算、控制、處理、編碼、解碼與各式驅動指令之下達。

該收發單元2連接該處理單元1，可供與使用者之VR穿戴機構6進行連結。

該虛擬實境金融交易提供單元3連接該處理單元1，可提供虛擬實境金融環境至使用者之VR穿戴機構6。

該自然語言辨識單元4連接該處理單元1，可接收使用者以VR穿戴機構所輸入之語言，並辨識分析語意後回覆至使用者之VR穿戴機構6。

該手勢辨識單元5連接該處理單元1，可接收使用者以VR穿戴機構6所輸入之手勢，並於辨識後執行虛擬實境金融環境之操作。

當本創作於運用時，本創作之運用虛擬實境、手勢辨識及自然語言處理技術應用於金融交易與客服處理裝置可實施於一電腦中，而該處理單元1為電腦之中央處理器，並進一步具有螢幕、滑鼠及鍵盤作為相關之輸出與操作，該收發單元2、該虛擬實境金融交易提供單元3、該即時資訊提供單元4與該手勢辨識單元5可為電腦中之程式，並儲存於硬碟或記憶體中，且該虛擬實境金融交易提供單元3亦可為內政部之實價登錄系統。另外，亦可將本創作之運用虛擬實境、手勢辨識及自然語言處理技術應用於金融交易與客服處理裝置實施於一伺服器中。

當使用時，可讓使用者之VR穿戴機構6與該收發單元2進行連結，而該收發單元2可為有線網路或無線網路通訊協定，該無線網路通訊協定例如：3G、4G、5G、wi-fi…等。待完成連結之後，便可由該收發單元2登 入相關應用程式。

當使用者欲進行金融交易時，可由VR穿戴機構6登入該虛擬實境金融交易提供單元3，待驗證後則可提供虛擬實境金融環境至使用者之VR穿戴機構6；此時，使用者可由VR穿戴機構6之麥克風以口說中文指令方式詢問出現在眼前的虛擬客服人員，由該自然語言辨識單元4運用自然語言處理功能辨識中文語意，經過解析後，透過虛擬客服人員作出適當回覆。而當該自然語言辨識單元4於接收使用者以VR穿戴機構所輸入之語言時，其聲音為30分貝以上，中文每分鐘200字以內，英文每分鐘180字以內，音量須夠大聲且語速不可過快，除中文語音文之外，其他國語言暫無支援。

另外，亦可由使用者以VR穿戴機構6之感應手套，進行點選、拖拉、移動等手勢來操作浮現在眼前功能選項立體方塊，並由該手勢辨識單元5接收使用者以VR穿戴機構6所輸入之手勢，並於辨識後協助使用者執行虛擬實境金融環境之操作。如此，可提供使用者以虛擬實境之方式進行金融交易與客服處理，使金融交易更直覺、更便利、也更有樂趣。

於本創作之一較佳具體實施例中，該虛擬實境金融交易提供單元3至少包括有一登錄模組31、一驗證模組32及一虛擬實境金融環境提供模組33。該登錄模組31可作為使用者帳號及密碼之登錄，該驗證模組32可驗證使用者所輸入之帳號及密碼，該虛擬實境金融環境提供模組33可於使用者之帳號及密碼確認後提供虛擬實境金融環境。如此，可提供使用者以虛擬實境之方式進行金融交易與客服處理，使金融交易更直覺、更便利、也更有樂趣。

於本創作之一較佳具體實施例中，該手勢辨識單元5至少包括 有一點選辨識模組51、一拖拉辨識模組52及一移動辨識模組53。該點選辨識模組51可辨識使用者所輸入之點選手勢，該拖拉辨識模組52可辨識使用者所輸入之拖拉手勢，該移動辨識模組53可辨識使用者所輸入之移動手勢；其中該點選辨識模組51於辨識使用者所輸入之點選手勢時，其手勢擺動幅度以胸口為中心，半徑50公分以內。如此，可提供使用者以虛擬實境之方式進行金融交易與客服處理，使金融交易更直覺、更便利、也更有樂趣。

綜上所述，本創作運用虛擬實境、手勢辨識及自然語言處理技術應用於金融交易與客服處理裝置可有效改善習用之種種缺點，可提供使用者以虛擬實境之方式進行金融交易與客服處理，使金融交易更直覺、更便利、也更有樂趣；進而使本創作之產生能更進步、更實用、更符合使用者使用之所須，確已符合創作專利申請之要件，爰依法提出專利申請。

惟以上所述者，僅為本創作之較佳實施例而已，當不能以此限定本創作實施之範圍；故，凡依本創作申請專利範圍及新型說明書內容所作之簡單的等效變化與修飾，皆應仍屬本創作專利涵蓋之範圍內。

1‧‧‧處理單元

2‧‧‧收發單元

3‧‧‧虛擬實境金融交易提供單元

31‧‧‧登錄模組

32‧‧‧驗證模組

33‧‧‧虛擬實境金融環境提供模組

4‧‧‧自然語言辨識單元

5‧‧‧手勢辨識單元

51‧‧‧點選辨識模組

52‧‧‧拖拉辨識模組

53‧‧‧移動辨識模組

6‧‧‧VR穿戴機構

Claims (9)

1. 一種運用虛擬實境、手勢辨識及自然語言處理技術應用於金融交易與客服處理裝置，其包含有：

   一處理單元，可作為該運用虛擬實境、手勢辨識及自然語言處理技術應用於金融交易與客服處理裝置運作時之處理與控制；一收發單元，其連接該處理單元，可供與使用者之VR穿戴機構進行連結；

   一虛擬實境金融交易提供單元，其連接該處理單元，可提供虛擬實境金融環境至使用者之VR穿戴機構；

   一自然語言辨識單元，其連接該處理單元，可接收使用者以VR穿戴機構所輸入之語言，並辨識分析語意後回覆至使用者之VR穿戴機構；以及

   一手勢辨識單元，其連接該處理單元，可接收使用者以VR穿戴機構所輸入之手勢，並於辨識後執行虛擬實境金融環境之操作。
2. 依申請專利範圍第1項所述之運用虛擬實境、手勢辨識及自然語言處理技術應用於金融交易與客服處理裝置，其中，該處理單元為中央處理器。
3. 依申請專利範圍第1項所述之運用虛擬實境、手勢辨識及自然語言處理技術應用於金融交易與客服處理裝置，其中，該收發單元為有線網路或無線網路通訊協定。
4. 依申請專利範圍第1項所述之運用虛擬實境、手勢辨識及自然語言處理技術應用於金融交易與客服處理裝置，其中，該虛擬實境 金融交易提供單元至少包括有一登錄模組、一驗證模組及一虛擬實境金融環境提供模組。
5. 依申請專利範圍第4項所述之運用虛擬實境、手勢辨識及自然語言處理技術應用於金融交易與客服處理裝置，其中，該登錄模組可作為使用者帳號及密碼之登錄，該驗證模組可驗證使用者所輸入之帳號及密碼，該虛擬實境金融環境提供模組可於使用者之帳號及密碼確認後提供虛擬實境金融環境。
6. 依申請專利範圍第1項所述之運用虛擬實境、手勢辨識及自然語言處理技術應用於金融交易與客服處理裝置，其中，該自然語言辨識單元於接收使用者以VR穿戴機構所輸入之語言時，其聲音為30分貝以上，中文每分鐘200字以內，英文每分鐘180字以內。
7. 依申請專利範圍第1項所述之運用虛擬實境、手勢辨識及自然語言處理技術應用於金融交易與客服處理裝置，其中，該手勢辨識單元至少包括有一點選辨識模組、一拖拉辨識模組及一移動辨識模組。
8. 依申請專利範圍第7項所述之運用虛擬實境、手勢辨識及自然語言處理技術應用於金融交易與客服處理裝置，其中，該點選辨識模組可辨識使用者所輸入之點選手勢，該拖拉辨識模組可辨識使用者所輸入之拖拉手勢，該移動辨識模組可辨識使用者所輸入之移動手勢。
9. 依申請專利範圍第8項所述之運用虛擬實境、手勢辨識及自然語言處理技術應用於金融交易與客服處理裝置，其中，該點選辨識模組於辨識使用者所輸入之點選手勢時，其手勢擺動幅度以胸口為中心，半徑50公分以內。

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