TWM583181U - 簡訊行銷系統 - Google Patents

Abstract

一種簡訊行銷系統，其主要具有一簡訊伺服器，一商家端裝置可資訊連結至簡訊伺服器，並將至少一筆篩選條件輸入於簡訊伺服器，使簡訊伺服器可產生一筆簡訊發送名單後，根據簡訊發送名單分別將至少一廣告簡訊發布出去，其中，廣告簡訊係嵌入有可被追蹤一廣告連結，且廣告連結更植入一組帶有電話號碼的一簡訊追蹤碼，使簡訊伺服器接收廣告簡訊的一反饋訊息後，可透過辨識簡訊追蹤碼的電話號碼，確認反饋訊息的對象，使簡訊伺服器可針對特定對象新增一事件標籤，之後可以更加精準的篩選出簡訊發送名單。

Description

簡訊行銷系統

本創作係指一種簡訊伺服器透過一簡訊追蹤碼識別一反饋訊息來源，以使簡訊伺服器可優化客戶名單篩選機制的簡訊行銷系統。

消費者的消費行為逐漸趨向電子商務，其中又以行動消費最為興盛，商家為了提升電子商務的行銷成效，商家通常會以發送簡訊的手段，由於簡訊具有大量、快速、便宜、及手機門號實名制等特性，使得商家端可快速、精準地與消費者溝通，又，商家端為了能精準地將簡訊發送給特定族群的消費者，發送行銷簡訊之前往往會先篩選出適合的族群，例如，請參照中華民國專利第I368431號「結合商家活動特徵與互動式訊息之行動通訊服務系統」，該專利主要係揭露一種以簡訊手段發送服務訊息或互動訊息，藉以分析客戶回流率，提供商家分析行銷的成效的行動通訊服務系統，再者，行動通訊服務系統包含有一用戶行為分析模組，其可以各種商家屬性為條件，篩選統計出特定行業的潛在客群，讓商家有效掌握客群，以進行精準行銷；另有以下專利以供參考: (1) 中華民國專利第M552625 號「廣告智慧推薦系統」； (2) 中國專利第CN107730286A號「目標客戶篩選方法及裝置」； (3) 美國專利第US9037578B2號「Content suggestion engine」； (4) 中國專利第CN103209398B號「灰名單建立的方法和系統以及短信發送的方法和系統」； (5) 美國專利第US7996023B2號「System and method for providing mobile device services using SMS communications」。

然而，由上述所揭露的簡訊發送系統可知，目前簡訊發送系統將簡訊發送給指定的客群後，收到簡訊的客群雖然會發送一反饋訊息給簡訊發送系統，以供簡訊發送系統透過反饋訊息分析出行銷成效，然而，簡訊發送系統無法進一步比對出所傳回反饋訊息的對象，因此，商家並無法更加精準的知道每個客戶的喜好、消費習慣、和消費類型等，如能精準的了解每個客戶的消費資訊，商家在行銷上的操作將更為精準，亦可避免客戶收到無關簡訊的心情不悅；又，習知的簡訊發送系統可經由商家設定篩選條件後取得客戶名單，即簡訊發送的目標客戶，然而，現有的簡訊發送系統並無法透過每一次的反饋訊息調整客戶名單，因此，商家若每次都以輸入相同的篩選條件，最後都會得到相同的客戶名單，然而，消費者的消費喜好會因為節日、新聞事件、及其他銷售活動等外部因素所影響，若商家每次都以相同客戶名單發送簡訊，商家所得到的行銷效果必將不佳；據此，如何讓簡訊發送系統辨識出反饋訊息之對象後，再對該筆客戶進行更新，以使簡訊發送系統的篩選作業更為精準，此乃待需解決之問題。

有鑑於上述的問題，本創作人係依據多年來開發有關簡訊行銷系統的經驗，針對簡訊行銷系統的裝置組成進行研究及分析，期能研發出解決上述問題的簡訊行銷系統；緣此，本創作之主要目的在於提供一種簡訊伺服器接收廣告簡訊的反饋訊息後，可識別出反饋訊息的對象身份的簡訊行銷系統。

為達上述的目的，本創作之簡訊行銷系統，其主要具有一簡訊伺服器，所述的簡訊伺服器可依據所設定的至少一篩選條件，由簡訊伺服器內儲存的複數客戶資料中篩選出符合條件的至少一筆客戶資料，基於篩選出的各筆客戶資料產生一廣告簡訊，將廣告簡訊發送至客戶資料中的至少一簡訊接收端裝置，其中，本創作重點在於廣告簡訊係可以被簡訊伺服器所追蹤，並且每一封廣告簡訊具有由電話號碼編碼而成的一簡訊追蹤碼，使簡訊伺服器接收各簡訊接收端裝置回傳的一反饋訊息後，簡訊伺服器透過辨識電話號碼識別出特定的客戶資料，並更新該筆客戶資料，以使簡訊伺服器可優化客戶資料的篩選作業；據此，本創作主要透過由電話號碼編碼而成的簡訊追蹤碼，使得簡訊伺服器可下次篩選時，可更加精準的篩選出客戶名單，提升簡訊接收者開啟簡訊、及購買行為的成效。

為使 貴審查委員得以清楚了解本創作之目的、技術特徵及其實施後之功效，茲以下列說明搭配圖示進行說明，敬請參閱。

請參閱「第1圖」，圖中所示為本創作之系統架構圖，如圖，本創作之簡訊行銷系統10，其主要具有一簡訊伺服器101，另有一商家端裝置102、一電信系統103、及一電子商務平台104與簡訊伺服器101完成資訊連結，其中，所述的簡訊伺服器101可依據一篩選條件篩選出一簡訊發送名單，再基於簡訊發送名單產生至少一筆廣告簡訊，再者，簡訊伺服器101可追蹤每筆廣告簡訊的成效，並且簡訊接收者對廣告簡訊所進行之操作，例如開啟廣告簡訊、查看廣告簡訊、消費行為等操作，簡訊伺服器101皆可接收到一反饋訊息，識別出與該反饋訊息相對應的一客戶資料、並更新該筆客戶資料；所述的商家端裝置102設置於商家端，商家端裝置102資訊連結於簡訊伺服器101後可設定篩選條件；所述的電信系統103資訊連結有至少一簡訊接收端裝置105，可將廣告簡訊發送給簡訊接收端裝置105；所述的電子商務平台104為虛擬的平台，簡訊接收端裝置105透過廣告簡訊的一廣告連結導引至電子商務平台104；所述的簡訊接收端裝置105係可以為一行動資訊裝置，簡訊接收端裝置105係安裝有一簡訊應用程式，可供以讀取所接收到的廣告簡訊，並且在簡訊應用程式觸發廣告連結後，可將簡訊接收端裝置105基於廣告簡訊的操作反饋給簡訊伺服器101，使簡訊伺服器101可追蹤每一封廣告簡訊的廣告成效。

請參閱「第2圖」，圖中所示為本創作之組成示意圖(一)，如圖，本創作之簡訊伺服器101，其中，簡訊伺服器101包含有一中央處理模組1011，另有一客戶資料庫1012、一簡訊管理模組1013、一智慧篩選模組1014、及一客戶名單處理模組1015與中央處理模組1011完成電性連接；所述的中央處理模組1011可運行簡訊伺服器101；所述的客戶資料庫1012為可儲存電子資料的儲存器，客戶資料庫1012儲存有至少一筆客戶資料，所述的客戶資料至少包含有一客戶姓名、一電話號碼、一消費金額紀錄、一商品購買紀錄、及一簡訊發送紀錄，再者，客戶資料係可以表單格式儲存，例如excel格式，但不以此為限；所述的簡訊管理模組1013可基於簡訊發送名單產生至少一筆廣告簡訊，又，所述的廣告簡訊係具有一組簡訊追蹤碼，使簡訊接收端裝置105接收到廣告簡訊後，可透過簡訊追蹤碼反饋簡訊發送成效給簡訊伺服器101，並且，簡訊管理模組1013可進一步以簡訊追蹤碼識別出反饋的來源，再者，簡訊追蹤碼係可以UTM追蹤碼技術實現，但並不以此為限；所述的智慧篩選模組1014可基於至少一篩選條件，比對客戶資料庫1012中符合條件的至少一筆客戶資料，並將客戶資料匯入於一第一客戶名單，又，智慧篩選模組1014可執行一客戶名單優化演算法產生一第二客戶名單；所述的客戶名單處理模組1015可比對第一客戶名單與第二客戶名單並生成有一簡訊發送名單。

請參閱「第3圖」，圖中所示為本創作之廣告簡訊發送流程圖(一)，請搭配參閱「第1圖」~「第2圖」，如圖，本創作之簡訊追蹤實施過程S，如下: (1) 輸入篩選條件步驟S1:一商家端以一商家端裝置102資訊連結至一簡訊伺服器101，簡訊伺服器101的一智慧篩選模組1014，可將一篩選表單傳送至商家端裝置102，以供商家端裝置102(即商家端)編輯，又，商家端裝置102接收到篩選表單後，可於篩選表單輸入至少一筆篩選條件，其中，所述的篩選表單為虛擬表單係可以網頁實施，且篩選表單係可以預先設定篩選條件、或可以由商家端自行設定，並不以此為限，又，篩選表單完成輸入後，智慧篩選模組1014即可回收設定完成的篩選表單； (2) 篩選出第一客戶名單步驟S2: 如「第4圖」，智慧篩選模組1014擷取篩選表單的篩選條件後，以篩選條件搜尋簡訊伺服器101的一客戶資料庫1012，以比對出符合篩選條件的至少一客戶資料，並將篩選後的至少一筆客戶資料匯入於一第一客戶名單D1； (3) 篩選出第二客戶名單步驟S3: 如「第4圖」，第一客戶名單D1匯入完成後，智慧篩選模組1014可執行一客戶名單優化演算法，所述的客戶名單優化演算法係可以機械學習演算法實現，其可例如為增強學習（Reinforcement learning）類型之演算法，又，客戶名單優化演算法可基於一環境數據及一競品數據，比對客戶資料庫1012中各筆客戶資料的至少一事件標籤，判斷環境數據與競品數據是否有對應的事件標籤，如有客戶資料含有相對應的事件標籤，則智慧篩選模組1014會將該客戶資料匯入於一第二客戶名單D2；其中，第一客戶名單D1與第二客戶名單D2可同時進行篩選作業產生、或第一客戶名單D1產生後再篩選出第二客戶名單D2，並不以此為限； (4) 產生簡訊發送名單步驟S4:如「第4圖」，當智慧篩選模組1014產生第一客戶名單D1及第二客戶名單D2後，簡訊伺服器101的客戶名單處理模組1015可擷取第一客戶名單D1與第二客戶名單D2，並比對第一客戶名單D1與第二客戶名單D2中所匯入的數筆客戶資料，篩選出兩筆客戶名單中客戶資料相互重疊的部分，並將重疊部分的客戶資料匯入於一簡訊發送名單； (5) 發送簡訊步驟S5: 如「第5圖」，簡訊發送名單匯入完成後，簡訊伺服器101的簡訊管理模組1013可擷取簡訊發送名單以產生一廣告簡訊D3，並將各筆廣告簡訊D3傳送至電信系統103，使電信系統103可將各筆廣告簡訊D3，分別發送至指定的簡訊接收端裝置105，其中，廣告簡訊D3係至少包含有一廣告內容及一廣告連結，所述的廣告內容係可以為一文字、一圖片、一影像檔、和一語音檔其中一種或其組合，所述的廣告連結為統一資源定位符(Uniform Resource Locator,URL)，使簡訊接收端裝置105可透過廣告連結資訊連結至電子商務平台104，再者，每一封廣告簡訊D3中嵌入的廣告連結各不相同，又，廣告連結包含有一簡訊追蹤碼，以供簡訊伺服器101可追蹤所發出廣告簡訊D3的執行成效； (6) 追蹤簡訊成效步驟S6:如「第5圖」，當簡訊接收端裝置105開啟廣告簡訊D3後，簡訊接收端裝置105的一簡訊應用程式即可讀取簡訊追蹤碼，使簡訊接收端裝置105可將一第一反饋訊息D4回傳給簡訊伺服器101，又，當簡訊接收端裝置105透過廣告連結資訊連結至電子商務平台104，簡訊接收端裝置105可基於在電子商務平台104所進行之操作產生一第二反饋訊息D5，再將第二反饋訊息回傳至簡訊伺服器101；其中，第一反饋訊息D4和第二反饋訊息D5係包含有簡訊追蹤碼，使簡訊伺服器101可透過簡訊追蹤碼辨識所接收反饋訊息的對象； (7) 優化客戶名單步驟S7:如「第6圖」，當簡訊伺服器101接收到第一反饋訊息D4或第二反饋訊息D5後，簡訊管理模組1013可依據第一反饋訊息D4的客戶識別碼，呼叫出客戶資料庫1012中相對應的客戶資料，並於相對應的客戶資料中新增一事件標籤D6，使智慧篩選模組1014執行客戶名單優化演算法後，可優化第二客戶名單的篩選結果。

請參閱「第7圖」，圖中所示為本創作之廣告簡訊發送流程圖(二)，如圖，發送廣告簡訊步驟S5更包含以下步驟: (1) 擷取電話號碼步驟S51:當簡訊管理模組1013擷取簡訊發送名單後，簡訊管理模組1013會搜尋簡訊發送名單中各客戶資料的一電話號碼； (2) 基於電話號碼產生簡訊追蹤碼步驟S52:如「第8圖」，簡訊管理模組1013可以客戶資料的電話號碼編碼為一簡訊追蹤碼，例如，簡訊發送名單中客戶B的電話號碼為0910000002，簡訊管理模組1013即可產生的一簡訊追蹤碼D31為0910000002； (3) 廣告連結植入簡訊追蹤碼步驟S53:簡訊管理模組1013產簡訊追蹤碼D31後，簡訊管理模組1013可再將簡訊追蹤碼D31植入於一廣告連結D32之中，例如廣告連結D32為https://buy99.com，簡訊追蹤碼D31為10910000002，簡訊管理模組1013將簡訊追蹤碼植入廣告連結D32後，廣告連結D32即可產生為https://buy99.com/10910000002/； (4) 將廣告連結嵌入廣告簡訊步驟S54:簡訊管理模組1013產生廣告連結D32後，簡訊管理模組1013即可將廣告連結D32嵌入於廣告簡訊D3之內容中。

由上所述可知，本創作之簡訊行銷系統，其主要具有一簡訊伺服器，所述的簡訊伺服器可依據所設定的至少一篩選條件，由簡訊伺服器內儲存的複數客戶資料中篩選出符合條件的至少一筆客戶資料，基於所篩選出的各筆客戶資料產生一廣告簡訊，並進一步將廣告簡訊發送至客戶資料中的至少一簡訊接收端裝置，其中，本創作重點在於廣告簡訊係可以被簡訊伺服器所追蹤，並且每一封廣告簡訊具有由電話號碼編碼而成的一簡訊追蹤碼，使簡訊伺服器接收各簡訊接收端裝置回傳的一反饋訊息後，簡訊伺服器透過辨識電話號碼識別出特定的客戶資料，並更新該筆客戶資料，以使簡訊伺服器可優化客戶資料的篩選作業；依此，本創作其據以實施後，確實可達到提供一種簡訊伺服器接收廣告簡訊的反饋訊息後，可識別出反饋訊息的對象身份的簡訊行銷系統之目的。

唯，以上所述者，僅為本創作之較佳之實施例而已，並非用以限定本創作實施之範圍；任何熟習此技藝者，在不脫離本創作之精神與範圍下所作之均等變化與修飾，皆應涵蓋於本創作之專利範圍內。

綜上所述，本創作之功效，係具有新型之「產業可利用性」、「新穎性」與「進步性」等專利要件；申請人爰依專利法之規定，向　鈞局提起新型專利之申請。

10‧‧‧簡訊行銷系統 101‧‧‧簡訊伺服器

102‧‧‧商家端裝置 1011‧‧‧中央處理模組 1012‧‧‧客戶資料庫 1013‧‧‧簡訊管理模組 1014‧‧‧智慧篩選模組 1015‧‧‧客戶名單處理模組 103‧‧‧電信系統

104‧‧‧電子商務平台 105‧‧‧簡訊接收端裝置 D1‧‧‧第一客戶名單

D2‧‧‧第二客戶名單 D3‧‧‧廣告簡訊

D4‧‧‧第一反饋訊息 D31‧‧‧簡訊追蹤碼 D32‧‧‧廣告連結 D5‧‧‧第二反饋訊息

D6‧‧‧事件標籤 S1‧‧‧輸入篩選條件步驟 S2‧‧‧篩選出第一客戶名單步驟 S3‧‧‧篩選出第二客戶名單步驟 S4‧‧‧產生簡訊發送名單步驟 S5‧‧‧發送簡訊步驟 S51‧‧‧擷取電話號碼步驟 S52‧‧‧基於電話號碼產生簡訊追蹤碼步驟 S53‧‧‧廣告連結植入簡訊追蹤碼步驟 S54‧‧‧將廣告連結嵌入廣告簡訊步驟 S6‧‧‧追蹤簡訊成效步驟 S7‧‧‧優化客戶名單步驟

第1圖，為本創作之系統架構圖。 第2圖，為本創作之組成示意圖(一)。 第3圖，為本創作之廣告簡訊發送流程圖(一)。 第4圖，為本創作之實施示意圖(一)。 第5圖，為本創作之實施示意圖(二)。 第6圖，為本創作之實施示意圖(三)。 第7圖，為本創作之廣告簡訊發送流程圖(二)。 第8圖，為本創作之實施示意圖(四)。

Claims (10)

1. 一種簡訊行銷系統，供以發送及追蹤傳送到至少一簡訊接收端裝置的至少一廣告簡訊，其包含:
   一簡訊伺服器，包含有一中央處理模組，另有一智慧篩選模組、一客戶名單處理模組、及一簡訊管理模組與該中央處理模組完成電性連接；
   該智慧篩選模組基於至少一篩選條件，將符合該篩選條件的至少一筆客戶資料匯入於一第一客戶名單，該智慧篩選模組執行一客戶名單優化演算法產生一第二客戶名單；
   該客戶名單處理模組基於該第一客戶名單及該第二客戶名單產生一簡訊發送名單；
   該簡訊管理模組基於該簡訊發送名單產生可被追蹤的至少一廣告簡訊，將各該廣告簡訊分別發送給指定的各該簡訊接收端裝置；以及
   該簡訊接收端裝置基於該廣告簡訊進行的操作，將一反饋訊息傳送回該簡訊伺服器，該簡訊管理模組擷取該反饋訊息的一簡訊追蹤碼，識別出與該反饋訊息相對應的一客戶資料，並更新該客戶資料。
2. 如申請專利範圍第1項所述之簡訊行銷系統，其中，該簡訊追蹤碼包含有該客戶資料相對應的一電話號碼。
3. 如申請專利範圍第1項所述之簡訊行銷系統，其中，該廣告簡訊包含有一廣告連結，該廣告連結包含有該簡訊追蹤碼。
4. 如申請專利範圍第1項所述之簡訊行銷系統，其中，該簡訊發送名單為該第一客戶名單與該第二客戶名單中重疊的該客戶資料匯入形成。
5. 如申請專利範圍第1項所述之簡訊行銷系統，其中，該智慧篩選模組執行該客戶名單優化演算法後，比對各該客戶資料的至少一事件標籤，使該智慧篩選模組將含有相對應該事件標籤的該客戶資料匯入於該第二客戶名單。
6. 如申請專利範圍第5項所述之簡訊行銷系統，其中，該客戶名單優化演算法係基於一環境數據及一競品數據比對各該客戶資料的該事件標籤。
7. 如申請專利範圍第1項所述之簡訊行銷系統，其中，該簡訊追蹤碼係可以為一UTM追蹤碼。
8. 如申請專利範圍第1項所述之簡訊行銷系統，其中，該簡訊管理模組基於該反饋訊息，新增相對應的另一事件標籤於該客戶資料。
9. 如申請專利範圍第1項所述之簡訊行銷系統，其中，一客戶資料庫電性連接於該中央處理模組，該客戶資料庫儲存有至少一筆該客戶資料。
10. 如申請專利範圍第1項所述之簡訊行銷系統，其中，該客戶資料包含有一客戶姓名、一電話號碼、一消費金額紀錄、一商品購買紀錄、和一簡訊發送紀錄其中一種或其組合。