TWM579779U - 自助取貨系統 - Google Patents

Abstract

自助取貨系統包含伺服器以及本地裝置。伺服器耦接於客戶端以傳輸關聯於商品抵達商店的到貨訊息至客戶端。本地裝置設置於商店，用以於客戶端進入商店時使客戶端獲取商品於商店中的位置。該本地裝置更用以執行關聯於商品的取貨程序，其中取貨程序包含驗證客戶端的身份資訊以及判斷是否針對商品收取款項。若本地裝置正確驗證客戶端的該身份資訊且判斷款項被收取，取貨程序完成以放行商品。

Description

自助取貨系統

本案涉及一種電腦系統，尤為一種協助使用者進行自助取貨的系統。

在便利商店服務越趨多元的今日，便利商店的取貨服務被高度利用。然而，由於便利商店的人力資源受限，使用者於便利商店進行取貨服務時的等候時間將造成不佳的使用者體驗。另一方面，即便未來可能藉由無人商店取代現今便利商店的營運模式，取貨服務仍應為無人商店的主要業務之一，然而，目前各便利商店業者就此問題仍未得出有效的解決辦法。

為了解決前述問題，本案提供了一種自助取貨系統。

本案的一實施態樣係涉及一種自助取貨系統。該自助取貨系統包含一伺服器以及一本地裝置。該伺服器通訊耦接於一客戶端，該伺服器用以傳輸一到貨訊息至該客戶端，其 中該到貨訊息關聯於一商品抵達一商店。該本地裝置設置於該商店，該本地裝置用以於該客戶端進入該商店時使該客戶端獲取該商品於該商店中的一位置。該本地裝置更用以執行關聯於該商品的一取貨程序，其中該取貨程序包含該本地裝置驗證該客戶端的一身份資訊以及該本地裝置判斷是否針對該商品收取一款項。若該本地裝置正確驗證該客戶端的該身份資訊且判斷該款項被收取，該取貨程序完成。

因此，根據本案之技術內容，本案實施例藉由提供一種自助取貨系統，令使用者可直接於商店正確地取貨並付款，可為商業客體節省必要的人力資訊開銷，並提高取貨的效率，令使用者可獲得更佳的體驗。

10‧‧‧自助取貨系統

110‧‧‧伺服器

120‧‧‧本地裝置

20‧‧‧客戶端

S1~S4‧‧‧步驟流程

第1圖為基於本案一實施例所繪示的自助取貨系統示意圖；以及第2圖為基於本案一實施例所繪示的自助取貨方法之步驟流程圖。

以下將以圖式及詳細敘述清楚說明本案之精神，任何所屬技術領域中具有通常知識者在瞭解本案之實施例後，當可由本案所教示之技術，加以改變及修飾，其並不脫離本案之精神與範圍。

本文之用語只為描述特定實施例，而無意為本案之限制。單數形式如“一”、“這”、“此”、“本”以及“該”，如本文所用，同樣也包含複數形式。

關於本文中所使用之『第一』、『第二』、...等，並非特別指稱次序或順位的意思，亦非用以限定本案，其僅為了區別以相同技術用語描述的元件或操作。

關於本文中所使用之『耦接』或『連接』，均可指二或多個元件或裝置相互直接作實體接觸，或是相互間接作實體接觸，亦可指二或多個元件或裝置相互操作或動作。

關於本文中所使用之『包含』、『包括』、『具有』、『含有』等等，均為開放性的用語，即意指包含但不限於。

關於本文中所使用之『及/或』，係包括所述事物的任一或全部組合。

關於本文中所使用之用詞(terms)，除有特別註明外，通常具有每個用詞使用在此領域中、在本案之內容中與特殊內容中的平常意義。某些用以描述本案之用詞將於下或在此說明書的別處討論，以提供本領域技術人員在有關本案之描述上額外的引導。

第1圖為基於本案的一些實施例所繪示的自助取貨系統示意圖。如第1圖所示，在一些實施例中，自助取貨系統10包含一伺服器110以及一本地裝置120，該伺服器110與該本地裝置120通訊耦接。應理解，此處所指的通訊耦接可為實體或非實體地耦接。舉例而言，該伺服器110與該本地裝置120 可藉由無線通訊技術(Wi-Fi)共同連接至一網路，使得該伺服器110與該本地裝置120可藉由該網路進行單向或雙向的訊息交換。或者，該伺服器110與該本地裝置120可藉由實體線路共同連接至該網路，同樣地，該伺服器110與該本地裝置120可藉由該網路進行單向或雙向的訊息交換。

在一些實施例中，該伺服器110當中包含記憶體(圖中未示)以及處理器(圖中未示)，用以實現該伺服器110正常運作所需的儲存功能以及運算功能。同樣地，在一些實施例中，該本地裝置120當中包含記憶體(圖中未示)以及處理器(圖中未示)，用以實現該本地裝置120正常運作所需的儲存功能以及運算功能。

在一些實施例中，自助取貨系統10當中的該伺服器110以及該本地裝置120屬於同一商業客體，例如：全家集團。在一些實施例中，該伺服器110可為該商業客體的雲端伺服器，用以提供一特定服務，例如：該伺服器110可為取貨服務伺服器，用以提供一自助取貨服務。在一些實施例中，該本地裝置120可為該商業客體設置於一商店的本地端，用以提供該特定服務，例如：該本地裝置120可為該商店當中的取貨服務裝置，用以提供該自助取貨服務。

在一些實施例中，該商業客體的該使用者對應於一客戶端20。在一些實施例中，該客戶端20可為一電子裝置，例如：智慧型行動裝置或平板電腦等。在一些實施例中，該客戶端20當中亦包含記憶體(圖中未示)以及處理器(圖中未示)，用以實現該客戶端20正常運作所需的儲存功能以及運算 功能。在一些實施例中，該客戶端20具有一近場通訊功能(Near Field Communication,NFC)，使該客戶端20得以藉由該近場通訊模式與其他具有近場通訊功能的裝置通訊。在一些實施例中，該近場通訊功能可藉由無線射頻辨識(Radio Frequency Identification,RFID)技術以實現。

在一些實施例中，該伺服器110與該本地裝置120可協同運作以執行一自助取貨方法，進而為該商業客體的該使用者實現該自助取貨服務。在一些實施例中，該客戶端20可通訊耦接於該伺服器110與該本地裝置120，使該使用者可取得關於該自助取貨服務的資訊。

第2圖為基於本案一實施例所繪示的自助取貨方法的步驟流程圖。應注意的是，在一些實施例中，本案第2圖所示的該自助取貨方法可由本案第1圖實施例中的該自助取貨系統10所執行。是故，請一併參照本案第1圖之實施例，以瞭解自助取貨系統10的系統架構。為了更佳地理解本案，該自助取貨方法的詳細步驟將於下面段落中敘述。

步驟S1：傳輸一到貨訊息至一客戶端，其中該到貨訊息關聯於一商品抵達一商店。

承前所述，在一些實施例中，對應於該客戶端20的該使用者可向該商業客體發起關於至少一商品的一訂購請求，並於該訂購請求中指定該商業客體下的某一商店作為該至少一商品的取貨商店。一般而言，該使用者可選擇鄰近其生活圈的商店作為該至少一商品的取貨商店。藉由該訂購請求，該使用者可至該商店收取該至少一商品。

在一些實施例中，該訂購請求當中可包含該至少一商品的付款資訊、支付方式以及支付日期等等。

在一些實施例中，當該商業客體將該至少一商品抵達該訂購請求中指定的取貨商店時，自助取貨系統10當中的該伺服器110可傳輸一到貨訊息至該客戶端20。在一些實施例中，該伺服器110可藉由電信服務傳輸一到貨訊息至該客戶端20，例如：藉由簡訊傳輸該到貨訊息。在一些實施例中，該伺服器110可藉由設置於該商業客體所屬的其他商店中的信標裝置(Beacon)傳輸該到貨訊息至該客戶端20，例如：藉由非取貨商店當中的信標裝置推播該到貨訊息。

在一些實施例中，當該商業客體將該至少一商品抵達該訂購請求中指定的取貨商店時，該取貨商店中的服務人員或自動裝置可於該至少一商品上附加一電子標籤，並將該至少一商品妥善存放於該取貨商店當中的某一位置。在一些實施例中，該至少一商品於該取貨商店中的存放位置將儲存於該本地裝置120。在一些實施例中，該電子標籤可為無線射頻辨識標籤。

在一些實施例中，該到貨訊息當中可包含關於該訂購請求的內容以及該至少一商品已抵達該取貨商店的資訊。在一些實施例中，該到貨訊息當中可包含該取貨商店對應於一定位系統的一座標，例如：全球定位系統(GPS)當中的經緯度座標。在一些實施例中，該到貨訊息當中可包含一連結資訊，該連結資訊可連結至該取貨商店對應於該定位系統的該座標，例如：該連結資訊可為一網址連結，點擊該連結資訊可導 向某一網頁或應用程式，其顯示該取貨商店對應於全球定位系統當中的經緯度座標。

步驟S2：於該客戶端進入該商店時使該客戶端獲取該商品於該商店中的一位置。

在一些實施例中，該客戶端20具有定位功能，當該客戶端20移動時，該該客戶端20對應於該定位系統中的一座標亦將隨之移動。在一些實施例中，當對應於該客戶端20的該座標進入該取貨商店對應的該座標周圍的一預定範圍內時，設置於取貨商店當中的該本地裝置120可判斷該客戶端20進入/靠近該取貨商店。在一些實施例中，該預定範圍可根據該定位系統的一誤差容許值而設定，例如：20公尺內，但不以此為限。

在一些實施例中，當該使用者攜帶該客戶端20進入/靠近該訂購請求中指定的取貨商店時，該本地裝置120可藉由信標裝置傳輸一提醒訊息至該客戶端20，以提醒該使用者已抵達正確的取貨商店。該使用者可於該客戶端20上讀取該提醒訊息，藉以判斷其已抵達正確的取貨商店。

在一些實施例中，在該取貨商店當中，該使用者可開啟該客戶端20的該近場通訊功能，並根據該客戶端20的該近場通訊功能於該取貨商店中偵測該電子標籤。在一些實施例中，當該客戶端20藉由該近場通訊功能成功偵測該至少一商品上的該電子標籤，該本地裝置120可藉由信標裝置傳輸一位置訊息至該客戶端20，以提醒該使用者該至少一商品的存放位置。該使用者可於該客戶端20上讀取該位置訊息，藉以於正確 的存放位置提領該至少一商品。

步驟S3：執行關聯於該商品的一取貨程序，其中該取貨程序包含驗證該客戶端的一身份資訊以及判斷是否針對該商品收取一款項。

在一些實施例中，當該使用者於正確的存放位置提領該至少一商品後，該本地裝置120需執行關聯於該至少一商品的一取貨程序。在一些實施例中，該使用者可將該至少一商品放置於該本地裝置120的一光學辨識裝置前，使該本地裝置120的該光學辨識裝置得以掃描該至少一商品以開始該取貨程序。在一些實施例中，該使用者可將該至少一商品放置於該本地裝置120的一近場辨識裝置前，使該本地裝置120的該光學辨識裝置得以掃描該至少一商品上的該電子標籤以開始該取貨程序。

在一些實施例中，該本地裝置120可藉由一輸出裝置(例如，顯示器)顯示該至少一商品的全部或部分內容，以供該使用者確認該至少一商品是否符合該訂購請求。

在一些實施例中，該本地裝置120執行的該取貨程序包含驗證該客戶端的一身份資訊。在一些實施例中，該本地裝置120可於該輸出裝置上顯示一身份驗證請求，該身份驗證請求可要求該使用者出示該身份資訊，例如：身分證件、密碼或指紋等等。若該身份驗證請求被滿足且該身份資訊符合該訂購請求的該使用者，該本地裝置120判斷該使用者的該身份資訊為真。

在一些實施例中，當該本地裝置120於該輸出裝 置上顯示該身份驗證請求時，該本地裝置120可一併啟動一光學擷取裝置(例如，照相機或攝影機)以擷取該使用者的至少一影像。在一些實施例中，該本地裝置120可儲存該至少一影像以作為提領證據。

在一些實施例中，若該本地裝置120判斷該使用者的該身份資訊為真，該本地裝置120可進一步判斷是否針對該至少一商品收取一款項。

在一些實施例中，若該本地裝置120根據該訂購請求確認該至少一商品已收取款項(例如，該訂購請求已結清)，該本地裝置120可判斷該款項已收取。

在一些實施例中，若該本地裝置120根據該訂購請求判斷該至少一商品未收取款項(例如，該訂購請求當中指定貨到付款)，該本地裝置120可藉由該輸出裝置顯示一付款請求，以向該使用者收取對應於該至少一商品的款項。

在一些實施例中，該付款請求可對應於多種支付方式。例如，該付款請求可對應於行動支付(例如：My FamiPay)、第三方支付、電子禮券支付、紅利點數支付以及信用卡支付中等支付方式。當該使用者選取其中的至少一支付方式回應該付款請求，該本地裝置120可進行相關的一驗證程序，例如：確認電子禮券是否足夠、確認信用卡資訊是否正確或確認紅利點數是否足夠等。若該驗證程序成功，該本地裝置120判斷該款項已收取。

步驟S4：若正確驗證該客戶端的該身份資訊且判斷該款項被收取，該取貨程序完成。

在一些實施例中，當該本地裝置120判斷該使用者的該身份資訊為真且該款項已收取，該本地裝置120可藉由該輸出裝置顯示該取貨程序完成。當該取貨程序完成後，該本地裝置120判斷可放行該至少一商品。例如：若該取貨程序未完成，而該使用者嘗試攜帶該至少一商品離開該取貨商店，該該取貨商店可傳輸一報警訊息至該伺服器110或一警察單位，藉以通知疑似盜竊之行為。

應理解，於本文中提及之用語『伺服器』以及其相關實施例可運作於至少一電腦主機內，其中該至少一電腦主機可包含用於收發各種資料或各種請求的至少一輸入/輸出裝置、用於執行各實施例中相關運算的至少一處理器、與/或用以儲存帳款或交易等相關資料的至少一記憶體。上述關於至少一電腦主機之設置方式僅為示例，其他各種可實現相同功能的電腦或電子裝置亦為本案所涵蓋的範圍。

由上述本案實施方式可知，本案實施例藉由提供一種自助取貨系統以及自助取貨方法，可應用於一無人商店，令使用者可直接於該無人商店正確地取貨並付款，可為該商業客體節省必要的人力資訊開銷，並提高取貨的效率，令使用者可獲得更佳的體驗。

雖然本案以實施例揭露如上，然其並非用以限定本案，任何熟習此技藝者，在不脫離本案之精神和範圍內，當可作各種之更動與潤飾，因此本案之保護範圍當視後附之申請專利範圍所界定者為準。

Claims (7)

1. 一種自助取貨系統，包含：一伺服器，通訊耦接於一客戶端，該伺服器用以傳輸一到貨訊息至該客戶端，其中該到貨訊息關聯於一商品抵達一商店；以及一本地裝置，設置於該商店，該本地裝置用以於該客戶端進入該商店時使該客戶端獲取該商品於該商店中的一位置，該本地裝置更用以執行關聯於該商品的一取貨程序，其中該取貨程序包含該本地裝置驗證該客戶端的一身份資訊以及該本地裝置判斷是否針對該商品收取一款項，若該本地裝置正確驗證該客戶端的該身份資訊且判斷該款項被收取，該取貨程序完成，該本地裝置用以放行該商品。
2. 如請求項1所述之自助取貨系統，其中該商店對應於一定位系統的一第一座標，該客戶端對應於該定位系統的一第二座標，當該第二座標進入該第一座標周圍的一預定範圍內時，該本地裝置判斷該客戶端進入該商店。
3. 如請求項2所述之自助取貨系統，其中該到貨訊息包含該第一座標。
4. 如請求項1所述之自助取貨系統，其中當該客戶端進入該商店時，該本地裝置用以使該客戶端藉由一近場通訊功能偵測該商品上的一標籤，若該客戶端正確偵測該標籤，該本地裝置用以傳輸該商品於該商店中的該位置至該 客戶端。
5. 如請求項4所述之自助取貨系統，其中該近場通訊功能係為無線射頻辨識(RFID)功能。
6. 如請求項1所述之自助取貨系統，其中該身份資訊包含對應於該客戶端的一使用者的一指紋資訊或該使用者的一影像資訊。
7. 如請求項1所述之自助取貨系統，其中該本地裝置藉由行動支付、第三方支付、電子禮券支付、紅利點數支付以及信用卡支付中的至少一者以針對該商品收取該款項。