TWM576683U - ATM system with emotion detection - Google Patents

Abstract

本創作一種具有情緒偵測功能之自動櫃員機系統，包括：一自動櫃員機以及一伺服器。該自動櫃員機包括一情緒偵測模組、一輸入模組以及一控制模組。該情緒偵測模組用以偵測以取得使用者的一情緒資料。該輸入模組用以供使用者連接一金融卡以進行登入，以及供使用者輸入一操作指令以進行金融交易。該伺服器連接於該自動櫃員機包括一情緒資料庫以及一處理模組。該情緒資料庫用以儲存至少一情緒預測模型。該處理模組根據該情緒資料以及該至少一情緒預測模型判斷該使用者的情緒是否異常，若為異常，則該輸入模組不可供使用者輸入該操作指令。

Description

具有情緒偵測功能之自動櫃員機系統

本創作為一種自動櫃員機系統，尤指一種可以預防自動櫃員機成為詐騙車手取款、盜領或脅持領款的工具，如偵測到取款人有異常地情緒波動，可以停止金融交易以遏止犯罪的具有情緒偵測功能之自動櫃員機系統。

按，隨著人類社會的進步，為了達到更為便利的交易行為以及有效的降低成本，自動櫃員機（Automated Teller Machine；ATM）廣泛的設置在我們的街道四周。自動櫃員機依照其功能，也有稱為自動取款機、自動存款機等等，現在也有整合可以進行補登存摺的自動櫃員機。

銀行通常在街道的交通便利處設置自動櫃員機，使用者可以使用信用卡大小的銀行卡（也稱為提款卡、金融卡等等）插入自動櫃員機並輸入密碼後，即可以藉由自動櫃員機來進行提款、領款、轉帳、查詢餘額或是繳費等等以往都必須到銀行櫃檯才有辦法進行的金融交易。

然而，近年來金融詐騙層出不窮，使用自動櫃員機進行金融交易雖然可以避免使用者耗時而達到方便的要求，也使得銀行業者有效的降低了人力成本。但因為完全採用無人交易，且使用者只要取得銀行卡以及密碼及可以輕易地進行金融交易，缺少專業人員的把關相當容易成為不肖人士進行金融詐騙的平台。

是以，要如何解決上述習用之問題與缺失，即為本創作之創作人與從事此行業之相關廠商所亟欲研究改善之方向所在者。

故，本創作之創作人有鑑於上述缺失，乃搜集相關資料，經由多方評估及考量，並以從事於此行業累積之多年經驗，經由不斷試作及修改，始設計出此種新型專利者。

本創作之目的在於提供一種可以預防自動櫃員機成為詐騙車手取款、盜領或脅持領款的工具，如偵測到取款人有異常地情緒波動，可以停止金融交易以遏止犯罪的具有情緒偵測功能之自動櫃員機系統。

為了達到上述或其他目的，本創作一種具有情緒偵測功能之自動櫃員機系統，包括：一自動櫃員機，包括：一情緒偵測模組，用以偵測以取得使用者的一情緒資料；一輸入模組，用以供使用者連接一金融卡以進行登入，以及供使用者輸入一操作指令以進行金融交易；以及一控制模組，連接於該情緒偵測模組以及該輸入模組，用以接收該情緒資料以及該操作指令；以及一伺服器，連接於該自動櫃員機，包括：一情緒資料庫，用以儲存至少一情緒預測模型；一處理模組，連接於該情緒資料庫以及該控制模組，該處理模組根據該情緒資料以及該至少一情緒預測模型判斷該使用者的情緒是否異常，若為異常，則該輸入模組不可供使用者輸入該操作指令。

在一較佳實施例中，其中該情緒偵測模組包括攝影機、麥克風或是心律偵測器。

在一較佳實施例中，其中該輸入模組為觸控螢幕、按鍵或是語音。

在一較佳實施例中，其中該操作指令包括提款指令、領款指令、轉帳指令、查詢餘額指令或是繳費指令。

在一較佳實施例中，其中該伺服器更包括一通知模組，連接於該處理模組，當該處理模組根據該情緒資料以及該至少一情緒預測模型判斷該使用者的情緒為異常時，該通知模組通知人員進行處理。

在一較佳實施例中，其中該通知模組通知人員進行處理的方式包括即時通訊軟體通知、電腦應用程式通知、簡訊通知、電子郵件通知或是電話通知。

為達成上述目的及功效，本創作所採用之技術手段及構造，茲繪圖就本創作較佳實施例詳加說明其特徵與功能如下，俾利完全了解。

請參閱圖1所示，係為依據本創作具有情緒偵測功能之自動櫃員機系統較佳實施例之方塊圖。由圖中可清楚看出，本創作一種具有情緒偵測功能之自動櫃員機系統，包括：一自動櫃員機1以及一伺服器2。

該自動櫃員機1包括：一情緒偵測模組11、一輸入模組12以及一控制模組13。該情緒偵測模組11用以偵測以取得使用者的一情緒資料。而所謂的自動櫃員機11（Automated Teller Machine；ATM）為可以進行提款、領款、轉帳、查詢餘額或是繳費等等金融交易行為的機器，但不限於此些功能。

而所謂的該情緒偵測模組11包括攝影機、麥克風或是心律偵測器等，但不限於此。例如，該情緒偵測模組11為攝影機，該情緒偵測模組11藉由攝影機來拍攝使用者的臉部表情。或者，該情緒偵測模組11為心跳、心律偵測器，該情緒偵測模組11藉由心跳、心律偵測器來偵測使用者的心跳以及心律。

該輸入模組12用以供使用者連接一金融卡以進行登入，以及供使用者輸入一操作指令以進行金融交易。其中，所謂的該操作指令包括提款指令、領款指令、轉帳指令、查詢餘額指令或是繳費指令，但不限於此。具體而言，該輸入模組12為觸控螢幕、按鍵或是語音輸入等等方式，但不限於此。

該控制模組13連接於該情緒偵測模組11以及該輸入模組12，用以接收該情緒資料以及該操作指令。具體而言，所謂的控制模組13即為該自動櫃員機1的中央處理單元，可用以處理該情緒資料以及該操作指令並執行相對應的動作。

該伺服器2連接於該自動櫃員機1，而連接方式例如可以為有線連接或是無線連接至網際網路，本創作並不限制該連接方式。該伺服器2包括：一情緒資料庫21以及一處理模組22。

該情緒資料庫21用以儲存至少一情緒預測模型，所謂的情緒預測模型指根據一個特定情況下，該情緒預測模型會預測一個特定情緒。例如，當使用者聲音語氣相當急促時，則情緒預測模型可以預測目前情緒為緊張。又當使用者目前心跳相當快時，則情緒預測模型可以預測目前情緒為緊張或是憤怒等等情緒。具體而言，可透過相關演算法、大數據資料庫或是人工智慧來達到此功能。

該處理模組22連接於該情緒資料庫21以及該控制模組13，該處理模組22根據該情緒資料以及該至少一情緒預測模型判斷該使用者的情緒是否異常，若為異常，則該輸入模組12不可供使用者輸入該操作指令。其中所謂的異常，例如為緊張、憤怒、悲傷等等負面情緒，但不限於此。而該輸入模組12不可供使用者輸入該操作指令的方式例如可以顯示禁止操作訊息，而使得使用者不可以輸入任何操作指令。

再者，本創作該伺服器2更包括一通知模組23，連接於該處理模組22，當該處理模組22根據該情緒資料以及該至少一情緒預測模型判斷該使用者的情緒為異常時，該通知模組23通知人員進行處理。而該通知模組23通知人員進行處理的方式包括即時通訊軟體通知、電腦應用程式通知、簡訊通知、電子郵件通知或是電話通知，但不限於此。

藉由上述之結構、組成設計，茲就本創作之使用作動情形說明如下： 請同時參閱圖2所示，係為依據本創作具有情緒偵測功能之自動櫃員機系統較佳實施例之實施示意圖。由圖中可清楚看出，本創作一種具有情緒偵測功能之自動櫃員機系統的實際使用情況，首先使用者3進入到自動櫃員機1的無人區時，首先將金融卡放置於該輸入模組12以進行登入。在登入的同時，該情緒偵測模組11用以偵測以取得使用者3的該情緒資料。如果偵測結果為正常，則該輸入模組12可以供使用者3輸入操作指令以進行提款指令、領款指令、轉帳指令、查詢餘額指令或是繳費指令等等金融交易。並且該情緒偵測模組11持續進行監控偵測。

由於本創作具有處理模組22，該處理模組22可根據該情緒資料以及該至少一情緒預測模型判斷該使用者3的情緒是否異常。當該情緒偵測模組11偵測到使用者3的情緒為緊張時，則該輸入模組12不可供使用者3輸入該操作指令，並且可採取客戶關懷措施。例如金融單位可以派出專員到場關心，或者提供視訊方式關心等等。

故，請參閱全部附圖所示，本創作使用時，與習用技術相較，著實存在下列優點： 本創作具有情緒偵測功能之自動櫃員機系統可以預防自動櫃員機1成為詐騙車手取款、盜領或脅持領款的工具，如偵測到取款人有異常地情緒波動，可以停止金融交易以遏止犯罪。

惟，以上所述僅為本創作之較佳實施例而已，非因此即拘限本創作之專利範圍，故舉凡運用本創作說明書及圖式內容所為之簡易修飾及等效結構變化，均應同理包含於本創作之專利範圍內，合予陳明。

1‧‧‧自動櫃員機

11‧‧‧情緒偵測模組

12‧‧‧輸入模組

13‧‧‧控制模組

2‧‧‧伺服器

21‧‧‧情緒資料庫

22‧‧‧處理模組

23‧‧‧通知模組

3‧‧‧使用者

〔圖1〕係為依據本創作具有情緒偵測功能之自動櫃員機系統較佳實施例之方塊圖；以及 〔圖2〕係為依據本創作具有情緒偵測功能之自動櫃員機系統較佳實施例之實施示意圖。

Claims (6)

1. 一種具有情緒偵測功能之自動櫃員機系統，包括： 一自動櫃員機，包括： 一情緒偵測模組，用以偵測以取得使用者的一情緒資料； 一輸入模組，用以供使用者連接一金融卡以進行登入，以及供使用者輸入一操作指令以進行金融交易；以及 一控制模組，連接於該情緒偵測模組以及該輸入模組，用以接收該情緒資料以及該操作指令；以及 一伺服器，連接於該自動櫃員機，包括： 一情緒資料庫，用以儲存至少一情緒預測模型； 一處理模組，連接於該情緒資料庫以及該控制模組，該處理模組根據該情緒資料以及該至少一情緒預測模型判斷該使用者的情緒是否異常，若為異常，則該輸入模組不可供使用者輸入該操作指令。
2. 如申請專利範圍第1項所述之具有情緒偵測功能之自動櫃員機系統，其中該情緒偵測模組包括攝影機、麥克風或是心律偵測器。
3. 如申請專利範圍第1項所述之具有情緒偵測功能之自動櫃員機系統，其中該輸入模組為觸控螢幕、按鍵或是語音。
4. 如申請專利範圍第1項所述之具有情緒偵測功能之自動櫃員機系統，其中該操作指令包括提款指令、領款指令、轉帳指令、查詢餘額指令或是繳費指令。
5. 如申請專利範圍第1項所述之具有情緒偵測功能之自動櫃員機系統，其中該伺服器更包括一通知模組，連接於該處理模組，當該處理模組根據該情緒資料以及該至少一情緒預測模型判斷該使用者的情緒為異常時，該通知模組通知人員進行處理。
6. 如申請專利範圍第5項所述之具有情緒偵測功能之自動櫃員機系統，其中該通知模組通知人員進行處理的方式包括即時通訊軟體通知、電腦應用程式通知、簡訊通知、電子郵件通知或是電話通知。