TWM520690U - 離線商務模式訂購交付處理系統 - Google Patents

Description

離線商務模式訂購交付處理系統

本創作係涉及交付處理系統，更詳而言之，係指一種離線商務模式訂購交付處理系統。

離線商務模式(Online To Offline，簡稱O2O)的商品交易是指將線下商務的機會與線上網路結合在一起，讓網路成為線下交易的前台，在此交易模式下，消費者透過在線方式訂購商品或服務，而後在線下實體商店進行消費或是領取所購買的商品。在此過程中作為消費或領取商品所使用的票證，有使用簡訊的，有使用條碼的，或是用身份證或手機號碼進行驗證的，其中，使用手機號碼的驗證方式易發生因憑證標識過於簡單，而造成冒領的情況；將票證以簡訊方式儲存於手機內，則易造成因簡訊被誤刪，而使消費者無法進行兌換的問題；將例如活動APP所產生的二維碼儲存於手機並作為票證，惟當手機沒電或當機時，則在線下時就無法使用此儲存於手機內的二維碼票證。

此外，這些種類繁多的票證，在進行線下的商品交付兌換時，可能需要經歷過程繁雜的驗證過程，對於電子設備使用不熟悉的人群而言，例如老年人，並無法享受到網路科技賦予生活的種種便利。

因此，如何提供一種操作簡單，且安全係數高的離線商務模式訂購交付技術，即為本創作待解決的技術問題。

鑒於上述先前技術之種種問題，本創作之目的在於提供一種操作簡便的離線商務模式訂購交付處理系統，使用者無需掌握任何電腦技術即可操作。

本創作之另一目的在於提供一種離線商務模式訂購交付處理系統，可加速線下交付操作的執行速度。

為達到上述目的以及其他目的，本創作提供一種離線商務模式訂購交付處理系統，係包括：票證裝置，其具有非接觸式感應標籤，該非接觸式感應標籤係提供有票證識別資訊；用戶終端裝置，經由該票證裝置，獲取該非接觸式感應標籤之票證識別資訊；包含有線上訂購模組、票證管理模組、訂單管理模組以及訂單資料庫之雲端伺服器，其中，線上訂購模組用以提供商品訂購平台，俾供該用戶終端裝置登入提交電子訂單，以執行線上之商品訂購操作；票證管理模組用以接收該用戶終端裝置所獲取之票證識別資訊；訂單管理模組用以將該票證管理模組所接收之票證識別資訊與該線上訂購模組所提交之電子訂單進行配對；以及訂單資料庫，用以儲存該訂單管理模組配對後的該票證識別資訊與該電子訂單；以及線下交付裝置，其設置於商家之實體商店中並連接該雲端伺服器，用於感應該票證裝置，以獲取該非接觸式感應標籤之票證識別資訊，且自該訂單資料庫中搜尋與該票證識別資訊相配對之電子訂單，並據以執行線下之商品交付作業。

較佳地，上述系統中，該訂單資料庫中所儲存的各筆電子訂單資料至少包括有該電子訂單對應交易之商家識別資訊、訂購商品訊息，以及與該電子訂單配對之票證識別資訊。

較佳地，上述系統中，該線下交付裝置復包括：標識單元，係提供有商家對應的商家識別資訊；讀取單元，用以與該票證裝置建立非接觸式的通訊，以讀取該非接觸式感應標籤之票證識別資訊；以及搜尋單元，用以連接至該雲端伺服器之訂單資料庫，依據該標識單元所提供的商家識別資訊，自該訂單資料庫中對應的商家識別資訊目錄下，搜尋與該讀取單元所讀取之票證識別資訊相配對的電子訂單。

較佳地，上述系統中，該票證裝置復包括智能卡(又稱為智慧卡)，用以提供設置驗證碼。該線下交付裝置復包括認證單元，用以讀取該票證裝置之智能卡，並提供輸入校驗碼，以及驗證該輸入之校驗碼是否與該智能卡中設置的驗證碼相吻合。

較佳地，上述系統中，該票證識別資訊係為數字編碼或聲波編碼。

較佳地，上述系統中，該線下交付裝置復包括狀態反饋單元，用以提供該商家輸入該電子訂單對應之處理狀態訊息，並將其傳送至該雲端伺服器中，俾令該訂單管理模組依據該處理狀態訊息同步更新該訂單資料庫中該電子訂單之執行進度。

較佳地，上述系統中，該票證裝置係裝設於穿戴式電子設備；該用戶終端裝置係為智慧型手機、平板或電腦；該票證裝置係為基於Bluetooth Low Energy(BLE)技術的藍牙接收暨發送裝置，除具有非接觸式感應標籤可對外界提供識別資訊，還可感應外界基於Bluetooth Low Energy(BLE)技術的藍牙接 收暨發送裝置的非接觸式感應標籤，從而獲取所感應的外界非接觸式感應標籤中的識別資訊。

綜上所述，本創作透過提供具有票證識別資訊之票證裝置，並藉由用戶終端裝置提交電子訂單與該票證裝置票證裝置之票證識別資訊至雲端伺服器，以將該二者進行配對，俾於後續進行線下交付作業時，令實體商店內的線下交付裝置透過讀取該認證裝置之票證識別資訊，即可自動連接至該雲端伺服器搜尋與該票證識別資訊相配對之電子訂單，據以執行線下之商品交付作業。

據上可知，由於本創作的消費者僅需攜帶票證裝置至實體商店，並透過線下支付裝置的非接觸式掃讀，即可自雲端獲得與票證裝置相配對之電子訂單，而執行線下之商品支付作業，消費者無需掌握任何電腦操作技能即可上手，尤其適合於老年人操作使用。再者，由於該操作流程非常簡潔，故可加速線下交付操作的執行速度。此外，由於該票證裝置係安裝於穿戴式電子設備中，不易丟失，且票證裝置係具有唯一的票證識別資訊，故可避免發生電子票證訊息洩漏而導致冒領之情事，具有較高的安全係數。

1‧‧‧離線商務模式訂購交付處理系統

10‧‧‧票證裝置

100‧‧‧非接觸式感應標籤

101‧‧‧票證識別資訊

11‧‧‧控制單元

12‧‧‧傳輸單元

13‧‧‧智能卡

20‧‧‧用戶終端裝置

30‧‧‧雲端伺服器

31‧‧‧線上訂購模組

311‧‧‧商品訂購平台

312‧‧‧電子訂單

33‧‧‧票證管理模組

35‧‧‧訂單管理模組

40‧‧‧線下交付裝置

41‧‧‧標識單元

43‧‧‧讀取單元

45‧‧‧搜尋單元

47‧‧‧認證單元

49‧‧‧狀態反饋單元

S1~S6‧‧‧步驟

圖1係用以說明本創作之離線商務模式訂購交付處理系統之基本系統架構圖。

圖2係用以說明本創作之離線商務模式訂購交付處理系統之一實施例系統架構圖。

圖3係用以說明本創作之離線商務模式訂購交付處理系統之主要運作流程圖。

以下內容將搭配圖式，藉由特定的具體實施例說明本創作之技術內容，熟悉此技術之人士可由本說明書所揭示之內容輕易地了解本創作之其他優點與功效。本創作亦可藉由其他不同的具體實施例加以施行或應用。本說明書中的各項細節亦可基於不同觀點與應用，在不背離本創作之精神下，進行各種修飾與變更。尤其是，於圖式中各個元件的比例關係及相對位置僅具示範性用途，並非代表本創作實施的實際狀況。

本創作之離線商務模式訂購交付處理系統，係可應用於例如電影票、酒店、景觀門票、會員卡、車票/機票、消費憑證、提貨卡、優惠券等相關領域中，利用具有票證識別資訊的票證裝置作為線下支付之交易憑證，以使離線商務模式的過程簡化，並提高離線商務模式過程的安全性。

請參閱圖1，其係本創作之離線商務模式訂購交付處理系統1之基本系統架構圖。本創作之離線商務模式訂購交付處理系統1主要包括票證裝置10、用戶終端裝置20、雲端伺服器30以及線下交付裝置40。

票證裝置10係具有一非接觸式感應標籤100，內儲有票證識別資訊101，用戶終端裝置20係可與票證裝置10通訊連接，以獲取該票證裝置10對應的票證識別資訊101。於本案的實施例中，該票證裝置10係可裝配於穿戴式電子設備中，例如智慧型的手環、手錶、眼鏡、耳環、及帽子等，而用戶終端裝置20係例如為智慧型手機或筆記型電腦等電子設備。非接觸式感應標籤100係例如為NFC標籤或高頻RFID標籤。另外，該票證裝置10亦可為基於Bluetooth Low Energy(BLE)技術的藍牙接收暨發送裝置，除具有非接觸式感應標籤可對外界提供識別資訊，還可感應外界的基於Bluetooth Low Energy(BLE)技術的藍牙 接收暨發送裝置的非接觸式感應標籤，從而獲取所感應的外界非接觸式感應標籤中的識別資訊，是以，本創作的票證裝置可具備資訊的接收與發送功能，甚至能與其他使用者的票證裝置進行資訊的交換。

於票證裝置10中，每一個非接觸式感應標籤100分別具有唯一的票證識別資訊101，該票證識別資訊101可例如為傳統的數字編碼亦或者為聲波編碼，以藉由用戶終端裝置20自備的RFID讀取功能(例如智慧型手機的NFC功能)，讀取該票證裝置10中的非接觸式感應標籤100。

需說明的是，當該票證識別資訊101係為聲波編碼時，該票證裝置10復可包括有揚聲器，連接該揚聲器之驅動電路，以及連接該驅動電路之微處理器(未予圖示)，該微處理器用以將該唯一的票證識別資訊101(即聲波編碼)編譯為數字訊號，透過該驅動電路驅動揚聲器以將該數字訊號轉換為音頻訊號並予以輸出，藉此使得本創作的用戶終端裝置20，例如手機，筆記型電腦等電子外設無需添加硬體，透過設備內建的聲音讀取器(例如、麥克風)，即可讀取該票證裝置10內的聲波編碼，且該票證裝置10所輸出的音頻訊號係為人耳不易察覺的頻率範圍，因而在用戶終端裝置20讀取該票證裝置10的聲波編碼時並不會對人體的聽覺造成干擾。

請配合參閱圖2，較佳者，該票證裝置1O復配置有控制單元11以及傳輸單元12，俾供不具有NFC或RFID通訊功能的用戶終端裝置20(例如筆記型電腦)讀取該票證裝置10內的票證識別資訊101，具體而言，藉由控制單元11控制讀取該非接觸式感應標籤100內儲存之票證識別資訊101，並透過傳輸單元12(例如藍牙、WIFI)將該票證識別資訊101傳送至用戶終端裝置20中。

雲端伺服器30復包括有線上訂購模組31、票證管理模組33、訂單管理模組35、以及訂單資料庫37。

線上訂購模組31用以提供在線的商品訂購平台311，俾供該用戶終端裝置20登錄該商品訂購平台311執行線上之商品訂購操作，並依據訂購結果提交相應的電子訂單312。

票證管理模組33用以提供該用戶終端裝置20在提交該電子訂單312的過程中，提示用戶終端裝置20上傳該票證裝置10對應的票證識別資訊101。

訂單管理模組35用以將該票證管理模組33所接收之票證識別資訊101與該線上訂購模組31所提交之電子訂單312進行配對。

訂單資料庫37用以儲存該配對後之該電子訂單312及票證識別資訊101的相關訊息資料。於本創作的實施例中，該訂單資料庫37中所儲存的各筆電子訂單312資料至少包括有該電子訂單312對應交易之商家識別資訊、訂購商品訊息，以及與該電子訂單312配對之票證識別資訊101。

線下交付裝置40，其設置於商家之實體商店中並連接該雲端伺服器30，用於以非接觸方式感應該票證裝置10之非接觸式感應標籤100，藉以獲取非接觸式感應標籤100內所儲存之票證識別資訊101，以自該訂單資料庫37中搜尋與該票證識別資訊101相配對之電子訂單312，並依據該電子訂單312對應的訂購商品訊息執行線下之商品交付作業。

請配合參閱圖2，於具體實施例中，本創作的線下交付裝置40復包括有標識單元41、讀取單元43、及搜尋單元45。

標識單元41係提供有所屬商家對應的商家識別資訊，舉例而言，假設該線下交付裝置40所屬的商家為全家便利店，其對應的商戶識別資訊為A001，則部署於該全家便利店內之各線下交付裝置40的商家識別資訊則可為A001-1,A001-2,A001-3……，並以此類推，然，該商家識別資訊的編碼原則並不以此為限，換言之，只需該標識訊息內包含有商家識別資訊的任何編碼原則均可接受。

讀取單元43用以與該票證裝置10建立無線通訊連接，並以非接觸方式讀取該票證裝置10的非接觸式感應標籤100，以獲取其內所儲存之票證識別資訊101。

搜尋單元45用以連接至該雲端伺服器30之訂單資料庫37，並依據該標識單元41所提供的商家識別資訊，自該訂單資料庫37中對應的商家識別資訊目錄下，搜尋與該讀取單元43所讀取之票證識別資訊101相配對的電子訂單312，於本實施例中，該線下交付裝置40所屬的商家識別資訊係為A001，則該搜尋單元45會首先至訂單資料庫37搜尋商家識別資訊為A001的分類目錄，並於該分類目錄下搜尋與該票證識別資訊101相配對的電子訂單312，以透過增加商家識別資訊作為搜尋條件來限縮搜尋單元45於訂單資料庫37中的資料搜尋範圍，不但可加快其搜尋資料的處理速度，亦可確保訂單資料庫37中各不同商家的交易訊息可以獨立進行存取，以防止相關訊息的不當洩漏，而保護各商家的營業秘密。

請配合參閱圖2，為了提高線下交付操作的安全性，本創作的票證裝置10復可配置一智能卡13(又稱為智慧卡)，該線下交付裝置40則對應設置有認證單元47，其中，該智能卡13可提供消費者預先設置驗證碼，俾於該線下交付裝置40之認證單元47於讀取該票證裝置10之智能卡13後，即會提示消費者輸入對應之校驗碼，並驗證該輸入之校驗碼是否與該智能卡13中設置的驗證碼相吻合，若吻合，則令該線下交付裝置40繼續執行後續的電子訂單312搜尋操作，若不吻合，則終止該線下交付裝置40之後續操作。

此外，該線下交付裝置40復可包括狀態反饋單元49，用以提供該實體商家工作人員或系統主動，依據該電子訂單312的實際交付狀況，藉由該狀態反饋單元49，將該電子訂單312對應之處理狀態訊息，傳送至該雲端伺服器30中，俾令該訂單管理模組35依據該處理狀態訊息，同步更新該訂單資料庫37中 該電子訂單312之執行進度。具體而言，該處理狀態可分為待交付、交付完成、或訂單取消。例如，當該筆電子訂單312的交付操作已經完成，則該商家工作人員或系統，可藉由該狀態反饋單元49輸入“交付完成”的狀態訊息，並將該狀態訊息回傳至雲端伺服器30，俾令訂單管理模組35據以同步地將訂單資料庫37中該筆電子訂單312的執行狀態變更為“交付完成”，從而避免消費者重複領取該電子訂單312中的交付商品，而造成商家的損失。若當消費者至一商家分店中發現，其電子訂單312所訂購的商品於該商家分店係處於缺貨的狀態而欲取消訂單，則該商家分店的工作人員可藉由該狀態反饋單元49選擇輸入“訂單取消”的狀態訊息，以令該訂單管理模組35至訂單資料庫37中取消該電子訂單312。或者，若當消費者至一商家分店中發現，其電子訂單312所訂購的商品於該商家分店係處於缺貨的狀態，而要至該商家的其他分店繼續兌換，該商家分店的工作人員也可藉由該狀態反饋單元49選擇輸入“待交付”的狀態訊息，以提供該消費者至該商家的其他分店繼續兌換該電子訂單312中的商品。

圖3係為本創作離線商務模式訂購交付處理系統之運作流程圖，如圖所示，首先執行步驟S1，提供票證裝置，其中，票證裝置係具有一非接觸式感應標籤(例如NFC標籤或高頻RFID)，內儲存有唯一的票證識別資訊，於本創作的實施例中，該票證裝置係可裝配於穿戴式電子設備中，例如智慧型的手環、手錶、眼鏡、耳環、及帽子等。此外，該票證裝置復可選擇性的設置一智能卡(請容後詳述)，接著進行步驟S2。

於步驟S2中，令該用戶終端裝置經由該票證裝置，獲取該非接觸式感應標籤之票證識別資訊，其中，用戶終端裝置係例如為智慧型手機或筆記型電腦等電子設備，並可與票證裝置內的非接觸式感應標籤通訊連接，以獲取該票證識別資訊，接著進行步驟S3。

於步驟S3中，令該用戶終端裝置登錄雲端伺服器所提供之商品訂購平台執行線上之商品訂購操作，並提交電子訂單，且將該獲取之票證識別資訊一併傳送至該雲端伺服器，具體而言，該雲端伺服器係用以提供在線的商品訂購平台，俾供用戶終端裝置登錄該商品訂購平台執行線上之商品訂購操作，該訂購商品可例如為電影票、酒店、景觀門票、會員卡、車票/機票、消費憑證、提貨卡、優惠券等，並依據訂購結果提交相應的電子訂單，且同時依據該雲端伺服器的提示操作，令該用戶終端裝置將所獲取之該票證裝置的票證識別資訊上傳至該雲端伺服器，接著進行步驟S4。

於步驟S4中，該雲端伺服器將所接收之票證識別資訊與該提交之電子訂單進行配對，並儲存至訂單資料庫中，於本實施例中，該訂單資料庫中所儲存的各筆電子訂單資料至少包括有該電子訂單對應之商家識別資訊、訂購商品訊息，以及與該電子訂單配對之票證識別資訊，接著進行步驟S5。

於步驟S5中，提供線下交付裝置讀取該票證裝置之非接觸式感應標籤，以獲取該票證裝置之票證識別資訊，並連接至該雲端伺服器之訂單資料庫中搜尋與該讀取之票證識別資訊相配對之電子訂單，據以執行線下之商品交付作業。較佳地，該線下交付裝置內儲存有其所屬商家對應的商家識別資訊，例如，該線下交付裝置所屬的商家為全家便利店，其對應的商家識別資訊為A001，則部署於該全家便利店內的各線下交付裝置的商家識別資訊則為A001-1,A001-2……，該線下交付裝置係依據其所儲存的商家識別資訊訊息，自該訂單資料庫中對應的商家識別資訊目錄下，搜尋與該讀取之票證識別資訊相配對的電子訂單，藉此以加快電子訂單的搜尋速度。

於另一實施例中，本創作的票證裝置係增設有智能卡，則該步驟復可包括：提供消費者預先針對該智能卡設置一驗證碼，並於步驟S5過程中，當該線下交付裝置掃讀到該票證裝置中的智能卡後，即會提示提示消費者輸入 對應之校驗碼，並據以驗證該輸入之校驗碼是否與該預設之驗證碼相吻合，若吻合，則令該線下交付裝置繼續執行後續的交付操作，若不吻合，則終止該線下交付裝置之交付操作，藉此以提升線下交付操作的安全性。

此外，於本創作之另一實施例中，於執行步驟S5後，復可包括執行步驟S6，提供該實體商家的工作人員或系統，依據電子訂單的實際交付狀況，藉由該線下交付裝置輸入該電子訂單對應之處理狀態訊息，並藉由該線下交付裝置將該處理狀態訊息傳送至該雲端伺服器，以令該雲端伺服器據以同步更新該訂單資料庫中該電子訂單之執行進度。

綜上所述，本創作之離線商務模式訂購交付處理系統，係透過提供配置有非接觸式感應標籤的票證裝置，俾供線下交付裝置透過非接觸式方式獲取票證裝置之票證識別資訊，即可自雲端獲得與票證識別資訊相配對之電子訂單，而完成線下的商品交付操作，俾令線下商品交付流程簡單易於操作，消費者無需掌握電腦知識即可使用，亦能有效提升線下商品交付的執行速度。

再者，本創作的票證裝置係可裝配於穿戴式電子設備中，不易丟失，且票證裝置係具有唯一的票證識別資訊，不易發生電子票證訊息洩漏而導致冒領之情事。

再者，本創作的票證裝置更可依據消費者的實際需求選擇增設驗證碼，俾於線下交付操作時增加驗證的流程，因而對於離線商務模式的交付處理，具有較高的安全係數。

上述實施例僅例示性說明本創作之原理及功效，而非用於限制本創作。任何熟習此項技術之人士均可在不違背本創作之精神及範疇下，對上述實施例進行修飾與改變。因此，本創作之權利保護範圍，應如本創作申請專利 範圍所列。

1‧‧‧離線商務模式訂購交付處理系統

10‧‧‧票證裝置

100‧‧‧非接觸式感應標籤

101‧‧‧票證識別資訊

20‧‧‧用戶終端裝置

30‧‧‧雲端伺服器

31‧‧‧線上訂購模組

311‧‧‧商品訂購平台

312‧‧‧電子訂單

33‧‧‧票證管理模組

35‧‧‧訂單管理模組

40‧‧‧線下交付裝置

Claims (6)

1. 一種離線商務模式訂購交付處理系統，係包括： 票證裝置，具有非接觸式感應標籤，該非接觸式感應標籤係提供有票證識別資訊； 用戶終端裝置，經由該票證裝置，獲取該非接觸式感應標籤之票證識別資訊； 雲端伺服器，包含： 線上訂購模組，具有商品訂購平台，該用戶終端裝置係可登入該商品訂購平台而提交電子訂單，以執行線上之商品訂購操作； 票證管理模組，自該用戶終端裝置，接收該非接觸式感應標籤之票證識別資訊； 訂單管理模組，將該票證管理模組所接收之票證識別資訊與該線上訂購模組所提交之電子訂單進行配對；以及 訂單資料庫，儲存該訂單管理模組配對後的該票證識別資訊與該電子訂單；以及 線下交付裝置，設置於商家之實體商店中並連接該雲端伺服器，用於感應該票證裝置，以獲取該非接觸式感應標籤之票證識別資訊，且自該訂單資料庫中搜尋與該票證識別資訊相配對之電子訂單，並據以執行線下之商品交付作業。
2. 如申請專利範圍第1項所述之離線商務模式訂購交付處理系統，其中，該訂單資料庫中所儲存的各筆電子訂單資料至少包括有該電子訂單對應交易之商家識別資訊、訂購商品訊息，以及與該電子訂單配對之票證識別資訊。
3. 如申請專利範圍第2項所述之離線商務模式訂購交付處理系統，其中，該線下交付裝置復包括： 標識單元，係提供有所屬商家對應的商家識別資訊； 讀取單元，用以與該票證裝置建立非接觸式的通訊，以讀取該非接觸式感應標籤之票證識別資訊；以及 搜尋單元，用以連接至該雲端伺服器之訂單資料庫，依據該標識單元所提供的商家識別資訊，自該訂單資料庫中對應的商家識別資訊目錄下，搜尋與該讀取單元所讀取之票證識別資訊相配對的電子訂單。
4. 如申請專利範圍第1項所述之離線商務模式訂購交付處理系統，其中，該票證裝置復包括智能卡，用以提供設置驗證碼；該線下交付裝置復包括認證單元，用以讀取該票證裝置之智能卡，並提供輸入校驗碼，以及驗證該輸入之校驗碼是否與該智能卡中設置的驗證碼相吻合。
5. 如申請專利範圍第1項所述之離線商務模式訂購交付處理系統，其中，該線下交付裝置復包括狀態反饋單元，用以提供該商家輸入該電子訂單對應之處理狀態訊息，並將其傳送至該雲端伺服器中，俾令該訂單管理模組依據該處理狀態訊息同步更新該訂單資料庫中該電子訂單之執行進度。
6. 如申請專利範圍第1項所述之離線商務模式訂購交付處理系統，其中，該票證裝置係裝設於穿戴式電子設備；該用戶終端裝置係為智慧型手機、平板或電腦；該票證裝置係為藍芽接收暨發送裝置，除具有非接觸式感應標籤可對外界提供識別資訊，還可感應外界非接觸式感應標籤中的識別資訊。