TWM482134U - 保全遠端服務系統 - Google Patents

Description

保全遠端服務系統

本創作關於一種保全服務系統，特別是一種利用圖形化使用者介面(GUI)顯示整合式保全資訊之保全遠端服務系統。

隨著時代的進步，人們對於人身財產的安全意識也逐漸提高，對於大型的集合式住宅、大樓或連鎖商店…等場所來說，即便利用門禁系統或保全系統等安全管理措施即時監控場所中的各項狀況，也需要大量的安全管理人員才能提供穩定的保全管理品質。

又因為當需要監控的場所範圍越大，需要監控的訊息也越多，在現有保全服務系統僅僅是將保全資訊由監控場所傳遞至安控中心，並且在安控中心中僅能利用文字介面顯示保全資訊的狀況下，安全管理人員難以透過文字介面進行保全管理，非常容易造成保全安全的漏洞。

再者，如以連鎖商店來說，由於每一家連鎖商店皆由獨立的保全系統個別監控，而個別保全系統之間無法互通訊息，亦無同步機制，在發生有異常情況的狀況下，商店管理人員也難以即時獲得相關資訊。更因為缺乏與保全相關的整合訊息， 無論是商店管理人員或是安全管理人員都只能處在被動接收資訊的地位，並且容易忽略各種異常事件之間的關連性，因此難以有效集中管理分析並處理異常事件。

為此，若能夠提供一個改善介面顯示方式並能整合各種監控狀態的保全服務系統，將能大幅提高保全服務系統的實用性。

本創作為一種保全遠端服務系統，藉由將多種監控狀態訊號整合為整合式保全資訊，並透過圖形化使用者介面顯示整合式保全資訊，可使得管理人員能夠有效且快速地處理異常情況或緊急情況。

本創作提供一種保全遠端服務系統，其包括：一現場監控系統，用以監控至少一受控區域，並產生受控區域之一監控狀態訊號；一保全端管控中心，連接現場監控系統，接收並記錄監控狀態訊號，並整合監控狀態訊號而產生以一圖形化使用者介面顯示之一整合式保全資訊；以及一客戶端安控中心，連接保全端管控中心，接收整合式保全資訊並以圖形化使用者介面顯示之，圖形化使用者介面中包括一文字顯示畫面，文字顯示畫面中包括一監控狀態訊號清單。

藉由本創作的實施，可達到下列進步功效：一、將多種監控狀態訊號整合為整合式保全資訊，使得管理人員能夠藉由保全遠端服務系統獲得有效資訊，以增進處理效率；二、透過圖形化使用者介面顯示整合式保全資訊，能夠有效且快 速地處理異常或緊急情況；三、提供整合式的保全遠端服務系統，能使用較少的人力滿足安全管理的需求；及四、各受控區域的監控狀態訊號統一傳送至保全端管控中心，再由保全端管控中心依需求產生整合式保全資訊，以使得客戶端安控中心能得到有效的保全資訊。

為了使任何熟習相關技藝者了解本創作之技術內容並據以實施，且根據本說明書所揭露之內容、申請專利範圍及圖式，任何熟習相關技藝者可輕易地理解本創作相關之目的及優點，因此將在實施方式中詳細敘述本創作之詳細特徵以及優點。

100‧‧‧保全遠端服務系統

10‧‧‧現場監控系統

11‧‧‧監視攝影機

12‧‧‧安控裝置

20‧‧‧保全端管控中心

21、31‧‧‧影像顯示單元

22、32‧‧‧聲音警報輸出裝置

23‧‧‧資料庫伺服器

231‧‧‧主要伺服器

232‧‧‧專用伺服器

24‧‧‧網路伺服器

241‧‧‧防火牆

30‧‧‧客戶端安控中心

40‧‧‧圖形化使用者介面

41‧‧‧文字顯示畫面

411‧‧‧監控狀態訊號清單

412‧‧‧保全狀態顯示資訊

413‧‧‧保全狀態監控資訊

42‧‧‧圖形顯示畫面

421‧‧‧受控區域平面圖

43‧‧‧監控點

50‧‧‧遠端影像儲存系統

第1圖為本創作實施例之一種保全遠端服務系統之系統方塊示意圖；第2圖為本創作實施例之一種保全端管控中心與客戶端安控中心之系統方塊示意圖；第3圖為本創作實施例之一種包括文字顯示畫面之圖形化使用者介面示意圖；第4圖為本創作實施例之一種包括圖形顯示畫面之圖形化使用者介面示意圖；第5圖為本創作實施例之一種包括文字顯示畫面及圖形顯示畫面併存之圖形化使用者介面示意圖；第6圖為本創作實施例之一種進一步包括遠端影像儲存系統之保 全遠端服務系統之系統方塊示意圖；及第7圖為本創作實施例之一種緊急情況狀態下，客戶端安控中心取得即時影像之系統方塊示意圖。

如第1圖所示，本實施例為一種保全遠端服務系統100，其包括：多個現場監控系統10；一保全端管控中心20；以及一客戶端安控中心30。

每一現場監控系統10包括複數個監視攝影機11及複數個安控裝置12，分佈設置在一個受控區域或複數個受控區域中。

舉例來說，一個受控區域可以是連鎖商店之中的一個分店或是一個分店中的一個樓層或是一個區域，其中若一個受控區域是連鎖商店中的一個分店，則可使用一個現場監控系統10監控一個受控區域(即表示多個受控區域會對應多個現場監控系統10)，若是一個受控區域僅是一個樓層或是一個區域，一個現場監控系統10便能監控多個受控區域。第1圖繪示之現場監控系統10之數量僅為例示，所述現場監控系統10可視需要為一或多個。為了便於說明及瞭解，以下僅針對一個現場監控系統10監控多個受控區域進行說明。

每個受控區域中皆可以設置有複數個監視攝影機11及複數個安控裝置12，而設置有監視攝影機11或安控裝置12的位置便是受控區域內的一個監控點，其中每一監視攝影機11可擷取受控區域內之影像，安控裝置12可產生受控區域之一監控狀態訊號。安控裝置12例如是保全讀卡機(用以設定或解除保全狀態)、 門禁讀卡機、煙霧感測器、溫度感測器、火災感測器、動作感測器、保全警報發報器或門窗開關感測器等保全設備，用以根據讀卡或根據感測的結果而產生監控狀態訊號。

現場監控系統10產生的監控狀態訊號例如為保全讀卡機讀取到的設定訊號或解除訊號；煙霧感測器、溫度感測器或火災感測器感測到的感測訊號；保全警報發報器被觸動後而產生的保全警報訊號；或是門窗開關感測器感測到門窗開啟而產生的感測訊號等。

保全端管控中心20與每一現場監控系統10連接，接收並記錄現場監控系統10產生之監控狀態訊號，於整合監控狀態訊號後會產生一整合式保全資訊，並提供一圖形化使用者介面(GUI)以顯示整合式保全資訊。

保全端管控中心20可根據一監控事項整合自現場監控系統10取得之各個監控狀態訊號。其中監控事項例如包括保全設定狀態事項、保全解除狀態事項、保全逾時未設定狀態事項、保全逾時未解除狀態事項、保全發報事項等或前述之組合。其中，保全設定狀態事項或保全解除事項例如包括：設定或解除保全狀態的持卡人及/或卡號、設定或解除的時間及被設定或解除保全狀態之監控點識別資料等，其中，監控點識別資料例如是監控點的編號、名稱及位置資訊。

整合式保全資訊則例如是由保全端管控中心20將接收到的設定訊號、解除訊號、保全警報訊號或感測訊號等各種監控狀態訊號，根據對應的監控事項進行篩選，並與其對應的監控點識別資料加以匯整，進而轉換為顯示出特定監控點名稱或監控 點位置，以及與其相對應之狀態說明資訊。

客戶端安控中心30則連接保全端管控中心20以接收整合式保全資訊，並同樣以圖形化使用者介面顯示。而在保全端管控中心20與客戶端安控中心30分別可設置有影像顯示單元21、31，使得無論是在保全端管控中心20或是客戶端安控中心30都能夠利用影像顯示單元21、31以圖形化使用者介面顯示整合式保全資訊，以利於管理人員能夠透過圖形化使用者介面更迅速地獲知異常情況或緊急情況，並作出反應及處理。所述影像顯示單元21、31可例如為液晶螢幕等顯示器。

保全端管控中心20可根據各客戶預先設定的監控事項，依客戶需求整合產生整合式保全資訊，以篩選有效並需注意的保全資訊，並在保全端管控中心20及客戶端安控中心30皆透過圖形化使用者介面顯示之。

現場監控系統10與保全端管控中心20之間，可透過局線、專線或網路進行連接與訊息傳輸，保全端管控中心20及客戶端安控中心30之間，可透過網路進行連接與訊息傳輸。現場監控系統10中的一個或多個監視攝影機11及安控裝置12便可經由受控區域的保全主機(第1圖未示)再透過局線、專線或網路，將監控狀態訊號傳送至保全端管控中心20。

如第2圖所示，保全端管控中心20還可進一步分為資料庫伺服器(Database Server)23以及網路伺服器(Web Server)24。資料庫伺服器23用以儲存各種資料，並可至少包括一主要伺服器231及複數個專用伺服器232，主要伺服器231可收集並儲存記錄所有受控區域中所有監控點傳遞回來的監控狀態訊號，而每一專用伺 服器232則僅收集並儲存記錄個別客戶所屬受控區域中所有監控點傳遞回來的監控狀態訊號。主要伺服器231及專用伺服器232皆耦接分歧器，使得所述監控狀態訊號可經由專用伺服器232傳輸至主要伺服器231、或是可同時傳輸至主要伺服器231及專用伺服器232後，加以儲存，而其中每一專用伺服器232僅儲存客戶專有的受控區域中所有監控點對應的監控狀態訊號。

而網路伺服器24則用以儲存網路應用程式產生所述的圖形化使用者介面，而在網路伺服器24與客戶端安控中心30之間則可設有防火牆(Fire Wall)241，藉此對欲登入網路伺服器24的客戶進行存取控管、身份識別及安全稽核。

在其他實施例中，網路伺服器24還可以將所接收到的監控狀態訊號同步傳輸至客戶端安控中心30，使得和監控狀態訊號相關的資料同時儲存在保全端管控中心20及客戶端安控中心30，以達到完整備份資料的功效。

如第3圖所示之實施例中，圖形化使用者介面40中包括一文字顯示畫面41，文字顯示畫面41中包括一監控狀態訊號清單411，監控狀態訊號清單411的內容可分為保全狀態顯示資訊412及保全狀態監控資訊413。

在保全狀態顯示資訊412中可顯示受控區域中所有監控點的監控狀態，例如可顯示各受控區域中安裝有保全讀卡機的監控點的保全設定或解除狀態，或是單一監控點的監控狀態，例如可查詢單一監控點的即時保全狀態資訊或歷史保全狀態資訊。在保全狀態監控資訊413中則可顯示特殊狀態的監控點，例如保全逾時未設定、保全逾時未解除、或發出警報的監控點。

又如第4圖所示之實施例，圖形化使用者介面40中還可包括一圖形顯示畫面42，圖形顯示畫面42包括標示有複數個監控點43之一受控區域平面圖421，也就是說，受控區域平面圖421標示受控區域中裝設有監視攝影機或安控裝置的監控點43的位置。

受控區域平面圖421可以由多層圖層疊合形成，其中包括一基本平面圖圖層以及多張監控點圖層，並且在每張監控點圖層中僅有一個監控點43。而在安全管理人員或商店管理人員操作圖形化使用者介面40時，僅需擊點受控區域平面圖421上的監控點43便能以跳出顯示此監控點43的監控狀態資訊。又當發生有異常情況或緊急情況時，在受控區域平面圖421中對應的監控點43的位置可以特殊方式進行顯示，例如監控點43可在受控區域平面圖421中以電腦圖示(icon)閃爍顯示，以利於安全管理人員可根據受控區域平面圖421中標示的位置迅速地抵達發生異常情況或緊急情況的位置。

圖形化使用者介面40中，文字顯示畫面41和圖形顯示畫面42可以切換方式顯示或是以併存方式顯示。如第5圖所示的實施例中，在文字顯示畫面41和圖形顯示畫面42併存顯示的情況下，可以一併在平面圖及文字欄位顯示發生異常情況或緊急情況的監控點43及對應的監控狀態資訊。前述的切換方式，則可例如在第3圖及第4圖所示的兩種畫面上分別設置一切換按鈕，以供客戶端安控中心30根據切換按鈕的點選而在圖形化使用者介面40上切換顯示文字顯示畫面41和圖形顯示畫面42。

除此之外，在圖形化使用者介面40中可依連鎖商店 的各分店、樓層或是集合式住宅的各樓層分別以文字顯示畫面41和圖形顯示畫面42分別進行選擇顯示。而且，各項整合式保全資訊亦可以清單格式進行匯出檢視。

在另一實施例中，如第6圖所示，保全遠端服務系統100可進一步包括一遠端影像儲存系統(Video Recording Management System,VRMS)50，其同樣可透過網路與現場監控系統10、保全端管控中心20及客戶端安控中心30連接。

在現場監控系統10發出的監控狀態訊號中包括某一監控點的一異常狀態訊號或一緊急狀態訊號時，保全端管控中心20除了會發送包括對應於異常狀態訊號(以下簡稱為異常資訊)或對應於緊急狀態訊號(以下簡稱為緊急資訊)的整合式保全資訊至客戶端安控中心30外，並且還發送一通知訊號至遠端影像儲存系統50，令遠端影像儲存系統50取得並儲存現場監控系統10回傳所述監控點的監視攝影機11所擷取與異常狀態訊號或緊急狀態訊號對應之影像。

異常狀態訊號例如是：保全逾時未解除、保全逾時未設定時的監控狀態訊號、或是門窗異常開啟而被門窗開關感測器偵測到的感測訊號等需要特別被注意並加以確認的監控狀態訊號。緊急狀態訊號則例如是：煙霧感測器所感測到的煙霧訊號、溫度感測器感測到的高溫訊號、或是火災感測器感測到的火警訊號，更或者是因發生搶劫竊盜事件時，被按下的保全警報發報器所產生的保全警報訊號等需立即進行處理或排除該些狀態的監控狀態訊號。

在一般狀態下，現場監控系統10中的監視攝影機11 可全時擷取影像，並且自行儲存在現場監控系統10中，使現場監控系統10可記錄完整的監控影像。本實施例中，僅有在保全端管控中心20從現場監控系統10收到異常狀態訊號或緊急狀態訊號時，保全端管控中心20才會發送通知訊號至遠端影像儲存系統50，藉此觸發(trigger)遠端影像儲存系統50取回並儲存對應於異常狀態訊號或緊急狀態訊號之監控點的監視攝影機11所擷取到的影像，藉此把異常或緊急情況時的影像儲存在遠端影像儲存系統50，以利於客戶於事後從遠端影像儲存系統50調閱。

此外，遠端影像儲存系統50也可以進一步提供與異常狀態訊號或緊急狀態訊號對應之影像至客戶端安控中心30，使客戶端安控中心30儲存與異常狀態訊號或緊急狀態訊號對應之影像，藉此將影像作雙重備份，並透過影像顯示單元31在發生異常或緊急情況的當下，以圖形化使用者介面中的文字顯示畫面及/或圖形顯示畫面呈現整合式保全資訊。同樣地，保全端管控中心20也可同時透過影像顯示單元21呈現圖形化使用者介面並提供管理人員瀏覽整合式保全資訊。

舉例來說，如第3圖至第5圖所示，文字顯示畫面41可顯示回報異常情況的監控點43的監控狀態訊號清單411，圖形顯示畫面42中可以自動標示在受控區域平面圖421中發生異常情況處的監控點43以提示管理人員。在文字顯示畫面41上點選發生異常情況處的監控點43後，受控區域平面圖421中可再度標示此監控點43的對應位置。此時若再次點選圖形顯示畫面42中的監控點43，還可直接設定或解除監控點43的保全狀態。更佳的是點選發生異常情況處的監控點43後，還可以直接彈跳出發生異常情況處 的影像。藉由直覺式的圖形化使用者介面40操作，可以使管理人員更迅速的對異常情況作出反應。

如第7圖所示，特別在監控狀態訊號包括緊急狀態訊號的情形下，保全端管控中心20會發送包括緊急資訊之整合式保全資訊至客戶端安控中心30，以使得客戶端安控中心30接收包括緊急資訊之整合式保全資訊後，客戶端安控中心30便能根據整合式保全資訊自現場監控系統10立即取得發出緊急狀態訊號之監控點的監視攝影機11所擷取到相對應之即時影像。

詳細來說，由於包括緊急資訊之整合式保全資訊中還可包括現場監控系統10中之至少一監視攝影機11之一IP位址，因此客戶端安控中心30可以自動根據IP位址直接由發生緊急情況處的監視攝影機11取得即時影像，並在圖形化使用者介面中直接跳出(pop-up)顯示所述監視影機11拍攝到的緊急情況之畫面。

此外，雖然第7圖中並未特別繪製遠端影像儲存系統，但在客戶端安控中心30可以根據IP位址自動取得即時影像的情況下，保全端管控中心20仍舊可發送通知訊號至遠端影像儲存系統，令遠端影像儲存系統取得並儲存現場監控系統10回傳所述監控點的監視攝影機11所擷取與緊急狀態訊號對應之影像。

為了提醒管理人員緊急情況事件的發生，於保全端管控中心20及/或客戶端安控中心30皆可進一步包括一聲音警報輸出裝置22、32，其係於接收到包括緊急狀態訊號之監控狀態訊號或是包括緊急資訊之整合式保全資訊時啟動，以透過警鈴的聲響提示管理人員。

本實施例之保全遠端服務系統100可在保全端管控 中心20及客戶端安控中心30自動顯示例如保全逾時未設定事件或保全逾時未解除事件的監控點，以偵知受控區域中異常或緊急情況事件的發生，並利用圖形化使用者介面整合各項監控狀態訊號，並以整合式保全資訊的內容顯示，藉此顯示發生有異常或緊急情況的監控點，並且除了發生有緊急情況時可以啟動聲音警報輸出裝置22、32，也可進一步設定在發生有異常情況時也啟動聲音警報輸出裝置22、32。

藉由現場監控系統10、保全端管控中心20及客戶端安控中心30的實施架構，可以達到由保全端管控中心20依客戶預先設定之監控事項整合各種監控狀態訊號以提供給客戶端安控中心30進行監控。除可整合不同受控區域之保全訊息，提高客戶端安控中心30管理效率之外，當發生有異常情況或緊急情況時，更可由保全端管控中心20立即反應或派遣勤務人員處理。相較之下，若僅由各受控區域自行向保全端管控中心20發報，客戶端安控中心30難以即時得知各受控區域的現場情況；又或是僅集中向客戶端安控中心30統一發報再通知保全端管控中心20，則排除異常或緊急狀況的時間恐有被延誤之虞。

透過本創作各實施例之實施，可以藉由保全遠端服務系統100獲得更多有效資訊以增進處理效率，並透過提供整合式保全資訊，以較少人力達成保全管理需求，而且客戶端安控中心30僅需與保全端管控中心20連線，各現場監控系統10與客戶端安控中心30設置的地理位置不受限制，當發生異常或緊急情況時，除了客戶端安控中心30可以對異常或緊急事件進行監控外，保全端管控中心20也可即時派遣勤務人員到場處理，客戶可以獲得雙 重保障。

另外，各受控區域的監控狀態訊號統一傳送至保全端管控中心20，再由保全端管控中心20依需求產生整合式保全資訊，可以使得客戶端安控中心30能得到有效的保全資訊，而且當發生緊急情況時，客戶端安控中心30還可連線至現場監控系統10，讀取並顯示即時影像，以達到即時警示的功效。

惟上述各實施例係用以說明本創作之特點，其目的在使熟習該技術者能瞭解本創作之內容並據以實施，而非限定本創作之專利範圍，故凡其他未脫離本創作所揭示之精神而完成之等效修飾或修改，仍應包含在以下所述之申請專利範圍中。

100‧‧‧保全遠端服務系統

10‧‧‧現場監控系統

11‧‧‧監視攝影機

12‧‧‧安控裝置

20‧‧‧保全端管控中心

21‧‧‧影像顯示單元

30‧‧‧客戶端安控中心

31‧‧‧影像顯示單元

Claims (15)

1. 一種保全遠端服務系統，其包括：一現場監控系統，用以監控至少一受控區域，並產生該受控區域之一監控狀態訊號；一保全端管控中心，連接該現場監控系統，接收並記錄該監控狀態訊號，並整合該監控狀態訊號而產生以一圖形化使用者介面顯示之一整合式保全資訊；以及一客戶端安控中心，連接該保全端管控中心，接收該整合式保全資訊並以該圖形化使用者介面顯示之，該圖形化使用者介面中包括一文字顯示畫面，該文字顯示畫面中包括一監控狀態訊號清單。
2. 如申請專利範圍第1項所述之保全遠端服務系統，其中該圖形化使用者介面中還包括一圖形顯示畫面，該圖形顯示畫面中包括標示有該受控區域之至少一監控點之一受控區域平面圖。
3. 如申請專利範圍第1項或第2項所述之保全遠端服務系統，其中該現場監控系統包括複數個安控裝置，分佈設置於一個該受控區域或複數個該受控區域，用以產生該監控狀態訊號。
4. 如申請專利範圍第3項所述之保全遠端服務系統，其中該現場監控系統進一步包括複數個監視攝影機，分佈設置於一個該受控區域或複數個該受控區域，以擷取該受控區域之影像。
5. 如申請專利範圍第1項或第2項所述之保全遠端服務系統，其中該保全端管控中心根據一監控事項整合該監控狀態訊號。
6. 如申請專利範圍第5項所述之保全遠端服務系統，其中該監控事項包括保全設定狀態事項、保全解除狀態事項、保全逾時未 設定狀態事項、保全逾時未解除狀態事項、保全發報事項或其組合。
7. 如申請專利範圍第2項所述之保全遠端服務系統，其中該文字顯示畫面及該圖形顯示畫面係併存顯示或切換顯示。
8. 如申請專利範圍第1項或第2項所述之保全遠端服務系統，其進一步包括一遠端影像儲存系統，其係與該現場監控系統、該保全端管控中心及該客戶端安控中心連接。
9. 如申請專利範圍第8項所述之保全遠端服務系統，其中該監控狀態訊號包括一異常狀態訊號或一緊急狀態訊號，該保全端管控中心發送包括對應於該異常狀態訊號或對應於該緊急狀態訊號之該整合式保全資訊至該客戶端安控中心，並發送一通知訊號至該遠端影像儲存系統，令該遠端影像儲存系統儲存該現場監控系統中之複數個監視攝影機擷取與該異常狀態訊號或該緊急狀態訊號對應之影像。
10. 如申請專利範圍第9項所述之保全遠端服務系統，其中該遠端影像儲存系統進一步提供與該異常狀態訊號或該緊急狀態訊號對應之影像至該客戶端安控中心儲存。
11. 如申請專利範圍第1項或第2項所述之保全遠端服務系統，其中該監控狀態訊號包括一緊急狀態訊號，該保全端管控中心發送包括對應於該緊急狀態訊號之該整合式保全資訊至該客戶端安控中心，且該客戶端安控中心根據整合式保全資訊自該現場監控系統取得與該緊急狀態訊號相對應之即時影像。
12. 如申請專利範圍第11項所述之保全遠端服務系統，其中，對應於該緊急狀態訊號之該整合式保全資訊中，包括該現場監控系 統中之至少一監視攝影機之一IP位址，該客戶端安控中心根據該IP位址自該至少一監視攝影機取得該即時影像。
13. 如申請專利範圍第12項所述之保全遠端服務系統，其進一步包括一遠端影像儲存系統，其係與該現場監控系統、該保全端管控中心及該客戶端安控中心連接，該保全端管控中心發送一通知訊號至該遠端影像儲存系統，令該遠端影像儲存系統儲存對應之該監視攝影機擷取與該緊急狀態訊號對應之影像。
14. 如申請專利範圍第11項所述之保全遠端服務系統，其中該保全端管控中心進一步包括一聲音警報輸出裝置，其係於接收到包括該緊急狀態訊號之該監控狀態訊號時啟動。
15. 如申請專利範圍第11項所述之保全遠端服務系統，其中該客戶端安控中心進一步包括一聲音警報輸出裝置，其係於接收到包括對應於該緊急狀態訊號之該整合式保全資訊時啟動。