TWM464765U - 社區行動管理服務裝置 - Google Patents

Description

社區行動管理服務裝置

本創作係一種社區行動管理服務裝置，整合會員資料、觸控通訊設備、互動式訊息行動裝置之行動管理系統裝置，提供資料庫管理員及行動裝置使用者方便快速的訊息傳播與資料彙整查詢。

社區，是人類群體生活的集合，已漸漸衍生出各種不同大小、不同型式，且共同生活的社區；尤其在現代社會，由於都市計劃的實施及政府大力推行大容量居住空間之政策，社區，更是在每個國家各個區域不同城市鄉鎮高度蓬勃發展，形成各種不同社區緊密相鄰的局面。

傳統上，要管理一個社區，需要由該社區所有住戶共同決定組成一個單位或組織，來統籌管理該社區所有相關的事務。從過去到現在，各個社區的管理方式一般係採用由人工作業方式來完成；舉凡社區人口的記錄、重要事項的發佈、管理費收入的記帳、管理費各項支出的記載、管理費收支報表的製作與公佈、住戶相互之間訊息的交流、住戶與社區管理單位之間意見的傳遞溝通、停車場的管理等等，莫不全靠人工作業與紙上作業來完成，往往耗費許多的人力與寶貴的時間。由管理單位來統籌社區所有大大小小瑣碎的事務，此份任務真可謂艱鉅繁瑣費事；假若上下同心協力，便能將社區事物管理的井然有序，造就該社區擁有良好的居住及生 活品質。然而，經由人工作業來管理社區各項事務能達成前述的良好品質者，事實上並不多，因此，許多社區最後都因人工作業所產生的弊端，導致社區管理業者與住戶之間，經常意見溝通不良等負面情況發生，使得社區生活品質變的極度惡劣。

二十一世紀是一個不斷創新的時代，面對全球化的競爭及威脅，企業要想生存發展必需不間斷的學習、改革及創新，才能在這快速變動的環境中超越對手及持續領先。而行動裝置更是在這幾年來蓬勃的發展，隨著行動通訊科技的發展與普及，愈來愈多使用者開始使用行動裝置(Mobile Devices)隨時隨地的連接網路，然而行動裝置已再也不是單單用來打電話或單方面傳遞訊息的工具，使用者更是透過行動裝置來提升日常工作效率、增加即時互動、甚至吸收資訊與購物等生活習慣也慢慢轉變仰賴行動裝置，大大改變使用者行為。

當行動裝置快速發展，應用程式隨之崛起，使用者行為進而改變，而各大企業更是將行動裝置及應用程式，視為企業行銷企劃中最不可或缺的一項工具，甚至成為企業銷售的主要產品。

近年來物業管理企業，也開始投入行動裝置與應用程式的開發，期以其方便、快速、互動與個人化之特性來提升物業管理的工作效率與服務品質滿意度。所謂的「物業」乃包括土地型態或建物(建築物)型態皆可稱為「物業」，如以建物型態區分，可分為：商業物業、工業物業、住宅物業、專用物業、休閒物業、公共物業、綜合物業等，物業管理的服務範疇主要為「投資管理」與「建物管理」，在建物管理方面包括了：安全管理、設備管理、衛生管理、行政及財務管理、代理及生活服務等，傳統的 建物管理方式係運用面對面、電話、簡訊、廣播、信箱貼條或網路平台等溝通方式管理，造成花費大量的人力、物力、資源與財務成本，卻時常無法及時解決客戶需求，導致顧客抱怨，長期控管不良將導致業者沉重的負擔與客戶負面評價。

本創作人有鑒於行動裝置與行動應用程式之即時性與便利性優勢，整合物管業者建物管理服務項目，利用觸控通訊設備、行動應用程式、資料庫及互動式訊息行動裝置與推播系統之結合，建立行動管理服務裝置完整功能，讓物管業者快速、即時、方便、有效率地管理與服務客戶，並提供社區管理單位與客戶一個互動的溝通平台，提升業者的工作效率、降低成本、減少出錯及節省資源等，增進社區管理單位形象、顧客滿意度、忠誠度與黏著度；同時，社區管理單位可以利用此平台銷售廣告以增加社區管理單位收益，營造社區管理單位與使用者雙贏之局面。

本創作之主要目的即在於提供一種社區行動管理服務裝置，係希望社區住戶生活管理，具有即時社區生活資訊互動功能之社區管理服務裝置。

本創作係揭露一種管理社區住戶生活上各項重要事務的裝置，係包含透過行動通訊網路互相耦合之一網站伺服器、及社區住戶端的所有接受管理服務之行動裝置。網站伺服器架構於本創作之社區住戶生活管理的模組下，透過行動通訊網路提供各項生活管理及服務，並傳遞各項生活訊息至社區住戶端之行動裝置。

本創作之社區行動管理服務裝置，包含多組生活管理軟體模 組，集中設置於網站伺服器中。於社區住戶端行動裝置，透過行動通訊網路下載各項生活管理服務與各項生活訊息後，在社區住戶端行動裝置經過抉擇所做成的資料處理資訊後，用以根據該項資訊透過行動通訊網路以即時互傳此互動資訊於社住戶端之行動裝置及網站伺服器間。網站伺服器透過行動通訊網路接收所有社區住戶端的互動資訊後，立即進行資料匯整及各項運算，產生最新的資訊，並重新置於網站伺服器上，待各個社區住戶端之行動裝置重新連線下載來使用與分享；因此，藉由本創作之社區行動管理裝置，來達成社區所有住戶的行動裝置，永遠保持與社區資訊即時更新及訊息同步化，並以此來達成各項管理上的目標。

10‧‧‧行動通訊設備

11‧‧‧行動設備資料庫

12‧‧‧觸控通訊設備

13‧‧‧行動通訊網路

14‧‧‧訊息單元

15‧‧‧系統管理模組

16‧‧‧資訊分析模組

17‧‧‧服務邏輯模組

18‧‧‧互動訊息模組

19‧‧‧行動資訊分析模組

20‧‧‧資料傳輸單元

21‧‧‧網站伺服器

22‧‧‧推播伺服器

23‧‧‧多媒體伺服器

24‧‧‧資料庫伺服機

30‧‧‧最新公告模組

40‧‧‧住戶專區模組

41‧‧‧叫車服務模組

42‧‧‧乘車記錄簿模組

43‧‧‧瓦斯登記模組

44‧‧‧居家服務模組

45‧‧‧社區會員卡模組

46‧‧‧留言板模組

47‧‧‧郵件專區模組

48‧‧‧店家分類模組

50‧‧‧社區周邊模組

51‧‧‧生活機能模組

52‧‧‧優惠店家模組

53‧‧‧LBS地圖導航模組

54‧‧‧美食天堂模組

55‧‧‧休閒娛樂模組

56‧‧‧美容美髮模組

57‧‧‧其他優惠模組

60‧‧‧公設預約模組

61‧‧‧公設總覽模組

62‧‧‧公設預約注意事項模組

63‧‧‧區域模組

64‧‧‧公設項目模組

70‧‧‧社區課程模組

71‧‧‧課程總覽模組

72‧‧‧社區課程注意事項模組

73‧‧‧分類模組

74‧‧‧課程模組

80‧‧‧社區活動模組

90‧‧‧設定模組

91‧‧‧推播訊息與音效開關設定模組

92‧‧‧會員登出功能模組

93‧‧‧修改密碼模組

94‧‧‧關於我們說明頁面模組

第一圖所示係本創作之組成元件裝置示意圖。

第二圖所示係本創作網站伺服器之架構示意圖。

第三圖所示係本創作住戶專區模組之架構示意圖。

第四圖所示係本創作社區周邊模組之架構示意圖。

第五圖所示係本創作公設預約模組之架構示意圖。

第六圖所示係本創作社區課程模組之架構示意圖。

第七圖所示係本創作設定模組之架構示意圖。

有關本創作之技術內容，配合圖式說明後，俾使 貴審查員對本創作之優點及特徵有更進一步之了解。

首先，請參閱第一圖所示，本創作係一種社區行動管理服務 裝置，主要包括：一行動通訊設備10，可為ios及andrioid系統之智慧型手機或平板電腦等行動裝置，當使用者藉由行動通訊設備10並透過行動通訊網路13接受住戶管理單位所提供之推播服務。

一行動設備資料庫11，係安裝於手機或平板電腦等行動裝置的資料庫。

一觸控通訊設備12，係由行動裝置之可觸控螢幕，透過觸控通訊設備12，讀取行動通訊設備10即時呼叫出該使用者資料庫中的內容。

一行動通訊網路13，係行動裝置上網3G服務或WIFI，當使用者行動通訊設備10，藉由行動通訊網路13依照訊息單元14之服務邏輯模組17，由住戶管理單位所建立的服務邏輯，自動推播訊息提供用戶服務訊息。

一訊息單元14，包含一系統管理模組15、一資訊分析模組16、一服務邏輯模組17、一互動訊息模組18及一行動資訊分析模組19；其中該系統管理模組15，係提供住戶管理單位方便管理用戶資訊；其中該資訊分析模組16，係分析使用者之行為模式；其中該服務邏輯模組17，係負責訊息的判斷、傳送與接收；其中該互動訊息模組18，係負責將訊息推播與回應；其中該行動資訊分析模組19，係分析資料是否傳送或是接收至行動設備資料庫11中同步儲存。

一資料傳輸單元20，包含一網站伺服器21、一推播伺服器22、一多媒體伺服器23及一資料庫伺服機24，其中該網站伺服器 21，係提供網頁控制資料庫存取；其中該推播伺服器22，係負責傳送系統設定的推播訊息；其中該多媒體伺服器23，係負責播放多媒體內容；其中該資料庫伺服機24，係將所有資料儲存於資料庫伺服機24中。

本創作組合前述各元件為一整體之社區行動管理服務裝置，茲舉一較佳實施例，進一步說明本創作所達到之功能及效果，本創作社區行動管理服務裝置，包含多組生活管理及服務模組，集中設於網站伺服器21。請參閱第二圖所示，其主要架構係包含一最新公告模組30、一住戶專區模組40、一社區周邊模組50、一公設預約模組60、一社區課程模組70、一社區活動模組80及一設定模組90。當社區住戶以行動裝置透過行動通訊網路下載各項社區生活管理服務與各項生活訊息，並於社區住戶之行動裝置，經過抉擇所做成的資料處理資訊後，將其資訊上傳至社區網站伺服器21中，進行資料匯整及各項運算，產生最新的資訊重新置於社區網站伺服器21上，提供各個社區住戶下載使用與分享。

該最新公告模組30，係條列式文字公告，以進行所有社區重要消息公佈之更新及管理。

該住戶專區模組40，如第三圖所示，其主要架構係包含一叫車服務模組41、一乘車記錄簿模組42、一瓦斯登記模組43、一居家服務模組44、一社區會員卡模組45、一留言板模組46及一郵件專區模組47；該居家服務模組44，更進一步包含一店家分類模組48。

該社區周邊模組50，如第四圖所示，其包含一生活機能模組51及一優惠店家模組52，該生活機能模組51，更進一步包含一LBS 地圖導航模組53；該優惠店家模組52，更進一步包含一美食天堂模組54、一休閒娛樂模組55、一美容美髮模組56及一其他優惠模組57。

該公設預約模組60，如第五圖所示，其包含一公設總覽模組61及一公設預約注意事項模組62，該公設總覽模組61，進一步包含一區域模組63，該區域模組63，更進一步包含一公設項目模組64。

該社區課程模組70，如第六圖所示，其包含一課程總覽模組71及一社區課程注意事項模組72，該課程總覽模組71，進一步包含一分類模組73，該分類模組73，更進一步包含一課程模組74。

該社區活動模組80，係以行事曆方式查看社區的活動公告。

該設定模組90，如第七圖所示，其包含一推播訊息與音效開關設定模組91、一會員登出功能模組92、一修改密碼模組93及一關於我們說明頁面模組94。

本創作由系統管理員整理相關資料，再經系統管理員登入糸統建立會員(住戶)資料及公告資料，本創作所提供之行動管理服務模式，其一係由系統管理員推播訊息通知住戶，當住戶接收即時訊息通知，住戶發表留言回覆管理員。

其二係住戶查詢與瀏覽資料或住戶登錄並記錄個人資料或住戶問題反映留言板，管理員接收訊息並處理問題後，系統管理員即時推播訊息通知住戶。

其三係住戶查詢與瀏覽資料，進行預約，管理員接收預約的訊息，系統管理員即時推播訊息回覆通知住戶預約結果。

其四係住戶查詢與瀏覽資料，進行點擊廣告，管理員整理廣告點擊資料匯出，提供廣告點擊資料給廣告業主，增加企業營收。

本創作社區行動管理服務裝置，係能解決傳統社區管理系統中的社區管理者與社區住戶端，以及社區住戶端彼此間無法即時溝通與更新社區生活資訊之習知問題。透過本創作社區行動管理服務裝置，只允許該社區的住戶端登入本網站系統，社區住戶端與社區網站伺服器(社區管理端)更可透過行動通訊網路進行即時通訊，節省溝通成本並提高互動性。對於社區管理端而言，可即時管理所有社區住戶端的住戶基本資訊、社區管理費的收入記載、社區管理費的支出記載、公佈社區重要消息、社區停車場車位的基本資料與狀態查詢等等資訊。對於社區住戶端與社區住戶端彼此間，透過本創作更可進行即時之線上意見交流，並提供意見給社區管理端等等的操作，可達成真正即時、並有效控管社區管理之功效。另外，對於社區管理端而言，利用本創作可即時針對所有的社區住戶端發佈社區最新消息，並可與社區管理端直接取得聯繫並進行溝通與詢答，相較習知必須透過人工面對面方式或以紙面作業的方式才能進行意的溝通，達成更方便與更直接之溝通模式。

上述詳細說明係針對本創作可行實施例之具體說明，惟前述實施例並非用以限制本創作之專利範圍，凡未脫離本創作技藝精神所為之等效實施變更，均應包含於本創作之專利範圍中。

綜上所述，本創作確能達到預期之使用目的，又其揭露之具體結構，深具利用價值功效卓越，懇請 貴審查員惠予審查，並賜准專利，實感德便。

10‧‧‧行動通訊設備

11‧‧‧行動設備資料庫

12‧‧‧觸控通訊設備

13‧‧‧行動通訊網路

14‧‧‧訊息單元

15‧‧‧系統管理模組

16‧‧‧資訊分析模組

17‧‧‧服務邏輯模組

18‧‧‧互動訊息模組

19‧‧‧行動資訊分析模組

20‧‧‧資料傳輸單元

21‧‧‧網站伺服器

22‧‧‧推播伺服器

23‧‧‧多媒體伺服器

24‧‧‧資料庫伺服機

Claims (7)

1. 一種社區行動管理服務裝置，主要包括：一行動通訊設備，可為智慧型手機或平板電腦等行動裝置，當使用者藉由行動通訊設備，並透過行動通訊網路接受住戶管理單位所提供之推播服務；一行動設備資料庫，係安裝於行動通訊設備的資料庫；一觸控通訊設備，係由行動通訊設備之可觸控螢幕，透過觸控通訊設備，讀取行動通訊設備中建構之住戶資料，即時呼叫出使用者資料庫中的內容；一行動通訊網路，係行動通訊設備上網服務，當使用者行動通訊設備，藉由行動通訊網路依照訊息單元之服務邏輯模組，由住戶管理單位所建立的服務邏輯，自動推播訊息提供用戶服務訊息；一訊息單元，包含一系統管理模組、一資訊分析模組、一服務邏輯模組、一互動訊息模組及一行動資訊分析模組；其中該系統管理模組，係提供住戶管理單位方便管理用戶資訊；其中該資訊分析模組，係分析使用者之行為模式；其中該服務邏輯模組，係負責訊息的判斷、傳送與接收；其中該互動訊息模組，係負責將訊息推播與回應；其中該行動資訊分析模組，係分析資料是否傳送或是接收至行動設備資料庫中同步儲存；一資料傳輸單元，包含一網站伺服器、一推播伺服器、一多媒體伺服器及一資料庫伺服機，其中該網站伺服器，係提供網頁控制資料庫存取；其中該推播伺服器，係負責傳送系統設定的推播訊息；其中 該多媒體伺服器，係負責播放多媒體內容；其中該資料庫伺服機，係將所有資料儲存於資料庫伺服機中。
2. 如請求項1所述之社區行動管理服務裝置，其中該網站伺服器，係包含一最新公告模組、一住戶專區模組、一社區周邊模組、一公設預約模組、一社區課程模組、一社區活動模組及一設定模組。
3. 如請求項2所述之社區行動管理服務裝置，其中該住戶專區模組，係包含一叫車服務模組、一乘車記錄簿模組、一瓦斯登記模組、一居家服務模組、一社區會員卡模組、一留言板模組及一郵件專區模組。
4. 如請求項2所述之社區行動管理服務裝置，其中該社區周邊模組，係包含一生活機能模組及一優惠店家模組。
5. 如請求項2所述之社區行動管理服務裝置，其中該公設預約模組，係包含一公設總覽模組及一公設預約注意事項模組。
6. 如請求項2所述之社區行動管理服務裝置，其中該社區課程模組，係包含一課程總覽模組及一社區課程注意事項模組。
7. 如請求項2所述之社區行動管理服務裝置，其中該設定模組，係包含一推播訊息與音效開關設定模組、一會員登出功能模組、一修改密碼模組及一關於我們說明頁面模組。