TWI805527B - 遠端家庭照顧管理系統 - Google Patents

Abstract

本發明主要揭示一種遠端家庭照顧管理系統，其包括：一服務器主機、至少一用戶端電子裝置以及至少一諮詢人員端電子裝置，其中，透過在所述用戶端電子裝置安裝一應用程式或操作所述用戶端電子裝置網路連結該服務器主機之後，所述用戶端電子裝置的一顯示螢幕係顯示該遠端家庭照顧管理平台的一用戶操作介面，使一用戶(即，照顧者)透過操作該用戶操作介面從而使用該遠端家庭照顧管理平台所提供的各種服務。

Description

遠端家庭照顧管理系統

本發明係屬長期居家照護之技術領域，尤指一種遠端家庭照顧管理系統。

已知，醫藥科技的進步使得國人的平均壽命逐年延長，因此「高齡化」已成為國內普遍的社會現象。然而，國內高齡化的人口結構使得醫療與長期照護服務的需求大幅增加。目前，長期照護服務的型態可以分為：機構式、社區型集中式與居家式等三種類型。

由於大部分的受照顧者(如：老人與身心障礙者)都希望受到居家照護，因此居家照顧者(如：家人)扮演著重要角色。一般而言，居家照護包括：一般護理工作、物理治療、送餐服務、以及交通接送等服務內容。然而，照顧者大多為非專業護理人員，因此可能缺乏專業的護理知識，且也無法再充分考量膳食營養的前提下準備相關餐點。因此，當發生一些無法處理的狀況時，照顧者通常會向家庭醫生、診所醫護人員及/或社會局等對象進行電話求助。然而，實務經驗顯示，在突發事件發生的當下，照顧者一時之前無法找到正確的諮詢對象，從而無法立即得知處理該突發事件的正確流程。

由前述說明可知，實有必要開發設計一種遠距居家照顧系統，用以提供居家照顧者護理知識、營養知識以及線上諮詢，從而提升居家照顧者照顧能力並兼顧其生活品質。有鑑於此，本案之發明人係極力加以研究發明，而終於研發完成一種遠端家庭照顧管理系統。

本發明之主要目的在於提供一種遠端家庭照顧管理系統，其包括：一服務器主機、至少一用戶端電子裝置以及至少一諮詢人員端電子裝置，其中，透過在所述用戶端電子裝置安裝一應用程式或操作所述用戶端電子裝置網路連結該服務器主機之後，所述用戶端電子裝置的一顯示螢幕係顯示該遠端家庭照顧管理平台的一用戶操作介面，使一用戶(即，照顧者)透過操作該用戶操作介面從而使用該遠端家庭照顧管理平台所提供的各種服務，包括：照顧者人格的分析服務、照顧者資訊的分享服務、照顧諮詢的預約服務、照顧資源媒合以及申辦服務。

為達成上述目的，本發明提出所述遠端家庭照顧管理系統的一實施例，其包括：一服務器主機，係作為一遠端家庭照顧管理平台的一服務終端，且包含一系統控制單元；至少一用戶端電子裝置，其中，透過在所述用戶端電子裝置安裝一應用程式或操作所述用戶端電子裝置網路連結該服務器主機之後，所述用戶端電子裝置的一顯示螢幕係顯示該遠端家庭照顧管理 平台的一用戶操作介面，使一用戶透過操作該用戶操作介面從而使用該遠端家庭照顧管理平台所提供的服務；以及至少一諮詢人員端電子裝置，其中，透過在所述諮詢人員端電子裝置安裝所述應用程式或操作所述諮詢人員端電子裝置網路連結該服務器主機之後，所述諮詢人員端電子裝置的一顯示螢幕係顯示該遠端家庭照顧管理平台的一諮詢人員操作介面；其中，在操作該用戶操作介面完成一用戶登入操作之後，該系統控制單元控制該用戶操作介面顯示一服務功能頁面，並在該服務功能頁面之上顯示一基礎功能選項與一進階功能選項；其中，在點選該基礎功能選項之後，該系統控制單元控制該用戶操作介面顯示一基礎服務頁面，且在該基礎服務頁面顯示複數個基礎服務選項；以及其中，在點選該進階功能選項之後，該系統控制單元控制該用戶操作介面顯示一進階服務頁面，且在該進階服務頁面顯示複數個進階服務選項，該複數個進階服務選項包含一諮詢預約之服務選項；以及其中，在點選所述諮詢預約之服務選項之後，該系統控制單元控制該用戶操作介面顯示一預約諮詢頁面，使該用戶可以在該預約諮詢頁面之中執行一預約諮詢操作，從而在一預約時間獲得一專業人員的一諮詢服務。

在一實施例中，該服務器主機為選自於由工業電腦、伺服器電腦和雲端電腦所組成的群組之中的任一種電子裝置。

在一實施例中，在所述用戶登入操作的結果顯示為無法登入或登入錯誤的情況下，該系統控制單元接著控制該用戶操作介面顯示一用戶註冊頁面。

在一實施例中，在該用戶註冊頁面之內進行一用戶註冊操作時，係進行以下用戶資料的登錄：受照顧者的資本資料、照顧者的資本資料、以及申請使用的長照資源的類型。

在一實施例中，該服務器主機更包含一照顧者文章資料庫、一用戶資料庫、一問卷資料庫、以及一服務人員資料庫。

在一實施例中，該用戶資料庫儲存有複數個基礎會員資料以及複數個進階會員資料。

在一實施例中，該問卷資料庫儲存有複數份問卷資料。

在一實施例中，該複數個基礎服務選項包括：照顧者人格測試之服務選項、照護文章分享之服務選項以及推薦照顧事項之服務選項。

在一實施例中，在點選所述照顧者人格測試之服務選項之後，該系統控制單元控制該用戶操作介面顯示一問卷調查頁面，使該用戶在該問卷調查頁面內進行一問卷填寫操作。

在一實施例中，在所述問卷填寫操作完成之後，該系統控制單元接著執行一照顧者類型分析操作以確認該用戶的一照顧者類型。

在一實施例中，在該用戶操作介面的一照顧者資訊分享頁面，該系統控制單元提供至少一照顧者文章供該用戶閱讀。

在一實施例中，該服務人員資料庫儲存有複數個線上諮詢人員資料、複數個心理諮商師資料、複數個護理師資料、複數個營養師資料、以及複數個醫師資料。

在一實施例中，該複數個進階服務選項更包括：照護陪伴策略之服務選項、照護需求項目盤點之服務選項、資源推薦之服務選項、生活及照護用品盤點之服務選項、申請試用產品之服務選項、以及團體購買之服務選項。

在可行的實施例中，本發明所述之遠端家庭照顧管理系統係更包括：至少一專業人員端電子裝置，其中，透過在所述專業人員端電子裝置安裝所述應用程式或操作所述專業人員端電子裝置網路連結該服務器主機之後，所述專業人員端電子裝置的一顯示螢幕係顯示該遠端家庭照顧管理平台的一專業人員操作介面。

在一實施例中，在所述預約諮詢操作操作完成之後，該系統控制單元依據該用戶所填寫的一預約服務類型，安排一心理諮商師、一護理師、一營養師、或一醫師作為所述專業人員，從而在所述預約時間提供該用戶所述諮詢服務。

在一實施例中，該專業人員端電子裝置、該諮詢人員端電子裝置和該用戶端電子裝置為選自於由桌上型電腦、一體式(All-in-one)電腦、筆記型電腦、平板電腦、智慧型手機、智慧型電視、和影像門口對講機所組成的群組之中的任一種電子裝置。

1:遠端家庭照顧管理系統

11:服務器主機

111:系統控制單元

112:照顧者文章資料庫

113:用戶資料庫

114:問卷資料庫

115:服務人員資料庫

116:產品資料庫

12:用戶端電子裝置

121:用戶操作介面

13:諮詢人員端電子裝置

131:諮詢人員操作介面

14:專業人員端電子裝置

141:專業人員操作介面

圖1為本發明之一種遠端家庭照顧管理系統的架構圖；圖2為本發明之遠端家庭照顧管理系統的方塊圖；以及圖3A至圖3K為發明之遠端家庭照顧管理系統的使用範例圖。

為了能夠更清楚地描述本發明所提出之一種遠端家庭照顧管理系統，以下將配合圖式，詳盡說明本發明之較佳實施例。

請參閱圖1，其顯示本發明之一種遠端家庭照顧管理系統的架構圖。並且，圖2顯示本發明之遠端家庭照顧管理系統的方塊圖。如圖1與圖2所示，本發明之遠端居家照護(Tele-homecare,THC)系統1包括：一服務器主機11、至少一用戶端電子裝置12、至少一諮詢人員端電子裝置13、以及至少一專業人員端電子裝置14，其中，該服務器主機11係作為一遠端家庭照顧管理平台的服務終端，且包含一系統控制單元111。在可行的實施例中，該服務器主機11可以是本地伺服器、雲端伺服器、雲端運算電腦、或工業電腦。另一方面，該用戶端電子裝置12指的是用戶(即，照顧者)所擁有之具有通訊功能的電子產品，例如：筆記型電腦、平板電腦、智慧型手機、影像門口對講機、智慧型電視、桌上型電腦、或一體式(All-in-one)電腦。更詳細地說明，透過在該用戶端電子裝置12安裝一應用程式或操作所述用戶端電子裝置12網路連結該服務器主機11之後，該用戶端電子裝置12的一顯示螢幕係顯示該遠端家庭照顧管理平台的一用戶操作介面121，使用戶(即，照顧者)可以操作該用戶操作介面121從而使用該遠端家庭照顧管理平台所提供的各種服務，包括：照顧者人 格的分析服務、照顧者資訊的分享服務、照顧諮詢的預約服務、以及其它服務。

如圖1與圖2所示，該諮詢人員端電子裝置13指的是一提供線上諮詢服務的人員(即，線上諮詢人員)所擁有之具有通訊功能的電子產品，例如：筆記型電腦、平板電腦、智慧型手機、影像門口對講機、智慧型電視、桌上型電腦、或一體式(All-in-one)電腦。更詳細地說明，透過在該諮詢人員端電子裝置13安裝所述應用程式或操作所述諮詢人員端電子裝置13網路連結該服務器主機11之後，該諮詢人員端電子裝置13的一顯示螢幕係顯示該遠端家庭照顧管理平台的一諮詢人員操作介面131。

另一方面，該專業人員端電子裝置14指的是一提供線上諮詢服務的專業人員(如：醫生、護理師、營養師、或心理諮商師)所擁有之具有通訊功能的電子產品，例如：筆記型電腦、平板電腦、智慧型手機、影像門口對講機、智慧型電視、桌上型電腦、或一體式(All-in-one)電腦。更詳細地說明，透過在該專業人員端電子裝置14安裝所述應用程式或操作所述專業人員端電子裝置14網路連結該服務器主機11之後，該專業人員端電子裝置14的一顯示螢幕係顯示該遠端家庭照顧管理平台的一專業人員操作介面141。

在完成該用戶端電子裝置12完成所述遠端家庭照顧管理平台的應用程式(App)的安裝或者操作所述用戶端電子裝置12網路連結該服務器主機11之後，照顧者(即，用戶)便可以開始使用所述遠端家庭照顧管理平台提供的各種服務。繼續地參閱圖1與圖2，並請同時參閱圖3A至圖3K，其顯示本發明之遠端家庭照顧管理系統的使用範例圖。如圖1、圖2、圖3A、圖3B、圖3C、與圖3D所示，在操 作該用戶操作介面121完成一用戶登入操作之後，該系統控制單元控制該用戶操作介面121顯示一服務功能頁面，並在該服務功能頁面之上顯示一基礎功能選項、一進階功能選項以及一其它功能選項。更詳細地說明，在點選該基礎功能選項之後，該系統控制單元111控制該用戶操作介面121顯示一基礎服務頁面，且在該基礎服務頁面顯示複數個基礎服務選項，包括但不限於：照顧者人格測試、照護文章分享以及推薦照顧事項。另一方面，在點選該進階功能選項之後，該系統控制單元111控制該用戶操作介面121顯示一進階服務頁面，且在該進階服務頁面顯示複數個進階服務選項，包括但不限於：預約諮詢、照護陪伴策略、照護需求項目盤點、資源推薦、生活及照護用品盤點、申請試用產品、以及團體購買。

依據本發明之設計，該服務器主機11包含一用戶資料庫113、且該用戶資料庫113儲存有複數個基礎會員資料以及複數個進階會員資料。因此，在所述用戶登入操作的結果顯示為無法登入或登入錯誤的情況下，表示操作者非並登錄在該用戶資料庫113的一基礎會員(或稱免費會員)或一進階會員(或稱付費會員)。在此情況下，如圖2與圖3E所示，該系統控制單元111接著控制該用戶操作介面121顯示一用戶註冊頁面。在該用戶註冊頁面之內進行一用戶註冊操作時，係進行以下用戶資料的登錄：受照顧者的資本資料、照顧者的資本資料、以及申請使用的長照資源的類型。應可理解，進階會員可以使用此遠端家庭照顧管理平台所提供的各種服務，包括：照顧者人格的分析服務、照顧者資訊的分享服務、照顧諮詢的預約服務、以及其它服務。相對地，基礎會員只可以使用該基礎功能選項所列之基礎服務。

在完成所述用戶登入操作之後，首次使用的基礎/進階會員必須先進行照顧者人格測試。依據本發明之設計，該服務器主機11還包含一問卷資料庫114，且該問卷資料庫114儲存有複數份問卷資料。如圖3F與圖3G所示，在點選所述照顧者人格測試的服務選項之後，該系統控制單元111控制該用戶操作介面121顯示一問卷調查頁面，使該用戶在該問卷調查頁面內進行一問卷填寫操作。進一步地，在所述問卷填寫操作完成之後，該系統控制單元111接著執行一照顧者類型分析操作以確認該用戶的一照顧者類型。

如圖3C所示，基礎會員只可以使用該基礎功能選項所列之基礎服務。依據本發明之設計，該服務器主機11還包含一照顧者文章資料庫112，且該照顧者文章資料庫112儲存有複數份專欄文章。如圖3H所示，在點選所述照護文章分享的服務選項的服務選項之後，該系統控制單元111控制該用戶操作介面121顯示一照顧者資訊分享頁面。接著，在該照顧者資訊分享頁面內，該系統控制單元111提供至少一照顧者文章供該用戶閱讀。

如圖3C與圖3D所示，進階會員可以使用此遠端家庭照顧管理平台所提供的各種服務，包括：照顧者人格的分析服務、照顧者資訊的分享服務、照顧諮詢的預約服務、以及其它服務。當用戶(即，照顧者)點選所述進階功能選項之後，該系統控制單元111控制該用戶操作介面121顯示一進階服務頁面。進一步地，在該進階服務頁面點選諮詢預約的服務選項之後，如圖3I與圖3J所示，該系統控制單元111控制該用戶操作介面121顯示一預約諮詢頁面，使該用戶可以在該預約諮詢頁面之中執行一預約諮詢操作，從而在一預約時間獲得一專業人員的一諮詢服務。依據本發明之設計，該服務器主機11 還包含一服務人員資料庫115，且該服務人員資料庫115儲存有複數個線上諮詢人員資料、複數個心理諮商師資料、複數個護理師資料、複數個營養師資料、以及複數個醫師資料。依此設置，在所述預約諮詢操作操作完成之後，該系統控制單元111依據該用戶所填寫的一預約服務類型，安排一心理諮商師、一護理師、一營養師、或一醫師作為所述專業人員，從而在所述預約時間提供該用戶所述諮詢服務。舉例而言，用戶預約2022年08月08日，預約對象為線上諮詢人員-陳先生。

除了預約諮詢的服務外，進階會員(或稱付費會員)還可以使用照護陪伴策略、照護需求項目盤點、資源推薦、生活及照護用品盤點、申請試用產品、以及團體購買等服務選項。舉例而言，如圖3K所示，在點選照護需求項目盤點或的服務選項之後，該系統控制單元111控制該用戶操作介面121顯示一對應頁面，使該用戶可以在該對應頁面之中執行一照護需求項目盤點之操作。實務上，在該用戶進行生活及照護用品盤點的過程中，其會發現有必要購買一些生活用品及/或照護用品。依據本發明之設計，該服務器主機11還包含一產品資料庫116、且該產品資料庫116儲存有複數個生活用品資料、複數個照護用品資料以及複數個試用產品資料。因此，在點選購買生活用品及/或照護用品的服務選項之後，該系統控制單元111控制該用戶操作介面121顯示一對應頁面，使該用戶可以在該對應頁面之中挑選欲購買之生活用品及/或照護用品。

如此，上述係已完整且清楚地說明本發明之一種遠端家庭照顧管理系統；並且，經由上述可得知本發明係具有下列之優點：

(1)本發明揭示一種遠端家庭照顧管理系統，其包括：一服務器主機、至少一用戶端電子裝置以及至少一諮詢人員端電子裝置，其中，透過在所述用戶端電子裝置安裝一應用程式或操作所述用戶端電子裝置網路連結該服務器主機之後，所述用戶端電子裝置的一顯示螢幕係顯示該遠端家庭照顧管理平台的一用戶操作介面，使一用戶(即，照顧者)透過操作該用戶操作介面從而使用該遠端家庭照顧管理平台所提供的各種服務，包括：照顧者人格的分析服務、照顧者資訊的分享服務、照顧諮詢的預約服務、以及其它服務。

必須加以強調的是，上述之詳細說明係針對本發明可行實施例之具體說明，惟該實施例並非用以限制本發明之專利範圍，凡未脫離本發明技藝精神所為之等效實施或變更，均應包含於本案之專利範圍中。

1:遠端家庭照顧管理系統

11:服務器主機

12:用戶端電子裝置

13:諮詢人員端電子裝置

14:專業人員端電子裝置

Claims (16)

1. 一種遠端家庭照顧管理系統，包括：一服務器主機，係作為一遠端家庭照顧管理平台的一服務終端，且包含一系統控制單元及一照顧者文章資料庫；至少一用戶端電子裝置，其中，透過在所述用戶端電子裝置安裝一應用程式或操作所述用戶端電子裝置網路連結該服務器主機之後，所述用戶端電子裝置的一顯示螢幕係顯示該遠端家庭照顧管理平台的一用戶操作介面，使一用戶透過操作該用戶操作介面從而使用該遠端家庭照顧管理平台所提供的服務；以及至少一諮詢人員端電子裝置，其中，透過在所述諮詢人員端電子裝置安裝所述應用程式或操作所述諮詢人員端電子裝置網路連結該服務器主機之後，所述諮詢人員端電子裝置的一顯示螢幕係顯示該遠端家庭照顧管理平台的一諮詢人員操作介面；其中，在操作該用戶操作介面完成一用戶登入操作之後，該系統控制單元控制該用戶操作介面顯示一服務功能頁面，並在該服務功能頁面之上顯示一基礎功能選項與一進階功能選項；其中，在點選該基礎功能選項之後，該系統控制單元控制該用戶操作介面顯示一基礎服務頁面，且在該基礎服務頁面顯示複數個基礎服務選項，該複數個基礎服務選項包括照護文章分享之服務選項，在該用戶操作介面的一照顧者資訊分享頁面，該系統控制單元提供至少一照顧者文章供該用戶閱讀；其中，在點選該進階功能選項之後，該系統控制單元控制該用戶操作介面顯示一進階服務頁面，且在該進階服務頁面顯示複數個進階 服務選項，該複數個進階服務選項包含一諮詢預約之服務選項、一照護陪伴策略之服務選項、一照護需求項目盤點之服務選項以及一生活及照護用品盤點之服務選項；以及其中，在點選所述諮詢預約之服務選項之後，該系統控制單元控制該用戶操作介面顯示一預約諮詢頁面，使該用戶可以在該預約諮詢頁面之中執行一預約諮詢操作，從而在一預約時間獲得一專業人員的一諮詢服務。
2. 如請求項1所述之遠端家庭照顧管理系統，其中，該服務器主機為選自於由工業電腦、伺服器電腦和雲端電腦所組成的群組之中的任一種電子裝置。
3. 如請求項1所述之遠端家庭照顧管理系統，其中，在所述用戶登入操作的結果顯示為無法登入或登入錯誤的情況下，該系統控制單元接著控制該用戶操作介面顯示一用戶註冊頁面。
4. 如請求項3所述之遠端家庭照顧管理系統，其中，在該用戶註冊頁面之內進行一用戶註冊操作時，係進行以下用戶資料的登錄：受照顧者的資本資料、照顧者的資本資料、以及申請使用的長照資源的類型。
5. 如請求項1所述之遠端家庭照顧管理系統，其中，該服務器主機更包含一用戶資料庫、一問卷資料庫、以及一服務人員資料庫。
6. 如請求項5所述之遠端家庭照顧管理系統，其中，該用戶資料庫儲存有複數個基礎會員資料以及複數個進階會員資料。
7. 如請求項5所述之遠端家庭照顧管理系統，其中，該問卷資料庫儲存有複數份問卷資料。
8. 如請求項5所述之遠端家庭照顧管理系統，其中，該複數個基礎服務選項包括：照顧者人格測試之服務選項以及推薦照顧事項之服務選項。
9. 如請求項8所述之遠端家庭照顧管理系統，其中，在點選所述照顧者人格測試之服務選項之後，該系統控制單元控制該用戶操作介面顯示一問卷調查頁面，使該用戶在該問卷調查頁面內進行一問卷填寫操作。
10. 如請求項9所述之遠端家庭照顧管理系統，其中，在所述問卷填寫操作完成之後，該系統控制單元接著執行一照顧者類型分析操作以確認該用戶的一照顧者類型。
11. 如請求項8所述之遠端家庭照顧管理系統，其中，在該用戶操作介面的一照顧者資訊分享頁面，該系統控制單元提供至少一照顧者文章供該用戶閱讀。
12. 如請求項5所述之遠端家庭照顧管理系統，其中，該服務人員資料庫儲存有複數個線上諮詢人員資料、複數個心理諮商師資料、複數個護理師資料、複數個營養師資料、以及複數個醫師資料。
13. 如請求項1所述之遠端家庭照顧管理系統，其中，該複數個進階服務選項更包括：資源推薦之服務選項、申請試用產品之服務選項、以及團體購買之服務選項。
14. 如請求項12所述之遠端家庭照顧管理系統，係更包括：至少一專業人員端電子裝置，其中，透過在所述專業人員端電子裝置安裝所述應用程式或操作所述專業人員端電子裝置網路連結該服務器主機之後，所述專業人員端電子裝置的一顯示螢幕係顯示該遠端家庭照顧管理平台的一專業人員操作介面。
15. 如請求項14所述之遠端家庭照顧管理系統，其中，在所述預約諮詢操作操作完成之後，該系統控制單元依據該用戶所填寫的一預約服務類型，安排一心理諮商師、一護理師、一營養師、或一 醫師作為所述專業人員，從而在所述預約時間提供該用戶所述諮詢服務。
16. 如請求項14所述之遠端家庭照顧管理系統，其中，該專業人員端電子裝置、該諮詢人員端電子裝置和該用戶端電子裝置為選自於由桌上型電腦、一體式(All-in-one)電腦、筆記型電腦、平板電腦、智慧型手機、智慧型電視、和影像門口對講機所組成的群組之中的任一種電子裝置。

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