TWI657392B - 自動客製化行銷系統 - Google Patents

Abstract

一種自動客製化行銷系統包含自動櫃員機與銀行伺服器，自動櫃員機包含顯示器、處理器、讀卡機以及網路設備。處理器電性連接顯示器，讀卡機電性連接處理器，網路設備電性連接處理器。讀卡機讀取金融卡之用戶帳號，網路設備與銀行伺服器連線，銀行伺服器提供關於用戶帳號之客製化資訊，處理器令顯示器呈現客製化資訊。

Description

自動客製化行銷系統

本發明是關於一種電腦系統，特別是關於一種自動客製化行銷系統。

自動櫃員機(Automated Teller Machine；ATM)，又名自動取款機或自動提款機，是指銀行設置一種小型機器，利用一張信用卡大小的磁條卡或晶片卡上的晶片來記錄客戶的基本戶口資料(通常稱銀行卡，或稱金融卡、提款卡等)，讓客戶可以透過機器自助辦理提款、存款、轉帳等銀行櫃臺服務，一些客戶把這種自助機器稱為「提款機」。

除了傳統功能之外，如何透過自動櫃員機自動化推薦金融卡持卡人合適特約商店優惠資訊或其他消費金融優惠，便成為一個重要課題。

本發明提出一種創新的自動櫃員機，解決先前技術的問題。

於本發明的一實施例中，一種自動客製化行銷系統包含自動櫃員機與銀行伺服器，自動櫃員機包含顯示器、處理器、讀卡機以及網路設備。處理器電性連接顯示器，讀卡機電性連接處理器，網路設備電性連接處理器。讀卡機讀取金融卡之用戶帳號，網路設備與銀行伺服器連線，銀行伺服器提供關於用戶帳號之客製化資訊，處理器令顯示器呈現客製化資訊。

於本發明的一實施例中，銀行伺服器基於用戶帳號對應之身分資料中之出生日期，進行星座財運分析，進而基於星座財運分析的結果，提供相應的金融商品推薦資訊以做為客製化資訊，處理器令顯示器呈現金融商品推薦資訊，處理器為中央處理器。

於本發明的一實施例中，銀行伺服器基於用戶帳號對應之身分資料中之出生日期去進行星座財運分析，並基於用戶帳號對應之歷史交易資料去進行客戶財務分析，進而基於星座財運分析與客戶財務分析的結果，提供相應的金融商品推薦資訊以做為客製化資訊，處理器令顯示器呈現金融商品推薦資訊，處理器為中央處理器。

於本發明的一實施例中，銀行伺服器基於用戶帳號對應之歷史交易資料去進行客戶財務分析，並基於自動櫃員機的所在位置及客戶財務分析的結果，提供相應的周邊店家推薦資訊以做為客製化資訊，處理器令顯示器呈現周邊店家推薦資訊，處理器為中央處理器。

於本發明的一實施例中，自動櫃員機更包含列 印裝置。列印裝置電性連接處理器。列印裝置列印客製化資訊。

綜上所述，本發明之技術方案與現有技術相比具有明顯的優點和有益效果。綜上所述，本發明的自動櫃員機自動化推薦金融卡持卡人合適特約商店優惠資訊或其他消費金融優惠。

以下將以實施方式對上述之說明作詳細的描述，並對本發明之技術方案提供更進一步的解釋。

為讓本發明之上述和其他目的、特徵、優點與實施例能更明顯易懂，所附符號之說明如下：

10‧‧‧自動客製化行銷系統

100‧‧‧自動櫃員機

110‧‧‧顯示器

120‧‧‧處理器

130‧‧‧讀卡機

140‧‧‧網路設備

150‧‧‧列印裝置

200‧‧‧銀行伺服器

為讓本發明之上述和其他目的、特徵、優點與實施例能更明顯易懂，所附圖式之說明如下：第1圖係依照本發明一實施例之一種自動客製化行銷系統的架構圖。

為了使本發明之敘述更加詳盡與完備，可參照所附之圖式及以下所述各種實施例，圖式中相同之號碼代表相同或相似之元件。另一方面，眾所週知的元件與步驟並未描述於實施例中，以避免對本發明造成不必要的限制。

於實施方式與申請專利範圍中，涉及『電性連接』之描述，其可泛指一元件透過其他元件而間接電氣耦合至另一元件，或是一元件無須透過其他元件而直接電連結至另一元件。

於實施方式與申請專利範圍中，除非內文中對於冠詞有所特別限定，否則『一』與『該』可泛指單一個或複數個。

本文中所使用之『約』、『大約』或『大致』係用以修飾任何可些微變化的數量，但這種些微變化並不會改變其本質。於實施方式中若無特別說明，則代表以『約』、『大約』或『大致』所修飾之數值的誤差範圍一般是容許在百分之二十以內，較佳地是於百分之十以內，而更佳地則是於百分五之以內。

本發明之技術態樣是一種自動櫃員機，其可應用在金融科技領域，或是廣泛地運用在各種適合的電子商務。以下將搭配第1圖來說明自動櫃員機之具體實施方式。

請參照第1圖，第1圖係依照本發明一實施例之一種自動客製化行銷系統10的架構圖。如第1圖所示，自動客製化行銷系統10包含自動櫃員機100與銀行伺服器200。在架構上，自動櫃員機100與銀行伺服器200連線。

自動客製化行銷系統10以全面蒐集分析客戶行為基礎，運用資訊科技優化客戶體驗，根據客戶的狀況來進行即時行銷，例如利用客戶當時所在地、客戶最近一次消費等資訊來進行行銷，可以透過銀行伺服器2()0的模型推測購買機率並推薦客戶喜歡或感興趣的業務，洞察業務推展之最佳結合點，以透過自動櫃員機100精準行銷，從而提高客戶滿意度及貢獻度。

如第1圖所示，自動櫃員機100包含顯示器 110、處理器120、讀卡機130、網路設備140以及列印裝置150。

實作上，顯示器110可為觸控螢幕或是非觸控螢幕，處理器120可為中央處理器、微控制器或處理電路，讀卡機130可為晶片卡讀卡機或是其他讀卡裝置，網路設備140可為網路卡或其他通訊裝置，列印裝置150可為熱感式列印器。

在架構上，列印裝置150電性連接處理器120，處理器120電性連接顯示器110，讀卡機130電性連接處理器120，網路設備140電性連接處理器120，網路設備140與銀行伺服器200連線。

於使用時，若使用者將金融卡插入自動櫃員機100，讀卡機130讀取金融卡之用戶帳號，網路設備140與銀行伺服器200連線，銀行伺服器200提供關於用戶帳號之客製化資訊(如：星座運勢、周邊店家優惠、金融商品…等)，處理器120令顯示器110呈現客製化資訊。

如此，自動櫃員機100可於客戶提款或進行其他交易特定時點，繼續用優惠訊息，抓住民眾目光，例如先以星座運勢拉進客戶距離，再與銀行特約商店配合日用品加價購、零食買一送一、餐廳旅遊票券等優惠或本行其他金融產品，依客戶屬性於完成交易時精準推播。銀行實體通路廣泛，自動櫃員機100遍佈全台，可善加利用自動櫃員機100上的顯示器110適時推播本行金融商品，只要在對的時點，推播對的廣告，除了能提升客戶體驗，相關商品也能有效行 銷，增加銀行利潤與企業形象。

銀行伺服器200透過內外部多資料源整合，資料涵蓋面向及內容包含政府各區域開放資料、客戶信用卡交易資料、銀行自動櫃員機100的地理資訊系統(GIS)定位等，進而標記在地化之商家特性及其他消費金融業務，於銀行金融卡持卡人至自動櫃員機100進行交易時自動推薦適合之鄰近區域銀行特約商店消費商家優惠及其他消費金融優惠。

銀行伺服器200對於金融卡持卡人等客戶精緻分群：挖掘、探索、盤點與整合本行內部交易與客戶基本屬性等各式資料，並匯入外部資料，以具體描繪出客戶輪廓、定義客戶全貌，將現有相關客戶進行精緻分群，以洞察客戶實際需求，制定差異化行銷策略。

銀行伺服器200制定行銷活動計畫：蒐集本行特約商店促銷優惠及各式消費金融業務優惠等資訊，加以分類整理，依據不同客戶類型制定專屬行銷活動計畫。

銀行伺服器200結合自動櫃員機100進行自動化行銷：於銀行金融卡持卡人至自動櫃員機100進行交易時，先以星座運勢吸引客戶注意，因客戶已將金融卡置放於自動櫃員機100，此時銀行伺服器200將依客戶屬性自動呼叫專屬優惠專案，於交易進行之特定時機適當傳遞各式客製優惠資訊。

然後，銀行伺服器200進行行銷活動結果分析：追蹤管理行銷活動執行成效，就客戶回應、行銷活動及 實際效益進行進階探索，加以剖析後提供行銷活動修正建議。

於本發明的一實施例中，銀行伺服器200預載用戶資料庫及星座資料庫，藉此，銀行伺服器200基於用戶帳號對應之身分資料中之出生日期，進行星座財運分析，進而基於星座財運分析的結果，提供相應的金融商品推薦資訊以做為客製化資訊，處理器120令顯示器110呈現金融商品推薦資訊。

舉例而言，若星座資料庫評出該星座當日財運指數高於預設水平，銀行伺服器200推薦高報酬金融商品；若星座資料庫評出該星座當日財運指數低於預設水平，銀行伺服器200推薦保本型金融商品。應瞭解到，以上僅為例示，並非用以限制本發明，實務上，熟習此項技藝者應視當時需要彈性調整客製化資訊的內容。

或者或再者，於本發明的一實施例中，銀行伺服器200基於用戶帳號對應之身分資料中之出生日期去進行星座財運分析，並基於用戶帳號對應之歷史交易資料去進行客戶財務分析，進而基於星座財運分析與客戶財務分析的結果，提供相應的金融商品推薦資訊以做為客製化資訊，處理器120令顯示器110呈現金融商品推薦資訊。

舉例而言，若星座資料庫評出該星座當日財運指數高於預設水平且財務指數高於平均客戶財務指數，銀行伺服器200推薦高報酬金融商品；若星座資料庫評出該星座當日財運指數低於預設水平但財務指數高於平均客戶財務 指數，銀行伺服器200推薦保本型金融商品。若星座資料庫評出該星座當日財運指數高於預設水平但財務指數低於平均客戶財務指數，銀行伺服器200推薦適合的金融商品；若星座資料庫評出該星座當日財運指數低於預設水平但財務指數低於平均客戶財務指數，銀行伺服器200推薦適合的理財規劃。應瞭解到，以上僅為例示，並非用以限制本發明，實務上，熟習此項技藝者應視當時需要彈性調整客製化資訊的內容。

或者或再者，於本發明的一實施例中，銀行伺服器200基於用戶帳號對應之歷史交易資料去進行客戶財務分析，並基於自動櫃員機100的所在位置及客戶財務分析的結果，提供相應的周邊店家推薦資訊以做為客製化資訊，處理器120令顯示器100呈現周邊店家推薦資訊。

舉例而言，若客戶財務分析的結果指出客戶消費能力高於預設消費水平，銀行伺服器200推薦第一群周邊店家，第一群周邊店家的平均消費高於預設平均消費；若客戶財務分析的結果指出客戶消費能力低於預設消費水平，銀行伺服器200推薦第二群周邊店家，第一群周邊店家的平均消費低於預設平均消費。應瞭解到，以上僅為例示，並非用以限制本發明，實務上，熟習此項技藝者應視當時需要彈性調整客製化資訊的內容。

綜上所述，本發明的自動櫃員機100自動化推薦金融卡持卡人合適特約商店優惠資訊或其他消費金融優惠。

雖然本發明已以實施方式揭露如上，然其並非 用以限定本發明，任何熟習此技藝者，於不脫離本發明之精神和範圍內，當可作各種之更動與潤飾，因此本發明之保護範圍當視後附之申請專利範圍所界定者為準。

Claims (4)

1. 一種自動客製化行銷系統，包含：一銀行伺服器，預載一星座資料庫；以及一自動櫃員機，包含：一顯示器；一處理器，電性連接該顯示器；一讀卡機，電性連接該處理器，該讀卡機讀取一金融卡之一用戶帳號；以及一網路設備，電性連接該處理器，該網路設備與該銀行伺服器連線，該銀行伺服器提供關於該用戶帳號之一客製化資訊，該處理器令該顯示器呈現該客製化資訊，其中該銀行伺服器基於該用戶帳號對應之一身分資料中之出生日期，進行一星座財運分析，進而基於該星座財運分析的結果，提供相應的金融商品推薦資訊以做為該客製化資訊，該處理器令該顯示器呈現該金融商品推薦資訊，該處理器為一中央處理器，其中該星座資料庫評出該星座財運分析中之星座當日財運指數高於一預設水平，該銀行伺服器推薦一第一金融商品；若該星座資料庫評出該星座財運分析中之該星座當日財運指數低於該預設水平，該銀行伺服器推薦一第二金融商品，其中該第一金融商品的報酬高於該第二金融商品。
2. 如請求項1所述之自動客製化行銷系統， 其中該銀行伺服器基於該用戶帳號對應之一身分資料中之出生日期去進行一星座財運分析，並基於該用戶帳號對應之一歷史交易資料去進行一客戶財務分析，進而基於該星座財運分析與客戶財務分析的結果，提供相應的金融商品推薦資訊以做為該客製化資訊，該處理器令該顯示器呈現該金融商品推薦資訊，該處理器為一中央處理器。
3. 如請求項1所述之自動客製化行銷系統，其中該銀行伺服器基於該用戶帳號對應之一歷史交易資料去進行一客戶財務分析，並基於該自動櫃員機的所在位置及該客戶財務分析的結果，提供相應的周邊店家推薦資訊以做為該客製化資訊，該處理器令該顯示器呈現該周邊店家推薦資訊，該處理器為一中央處理器。
4. 如請求項1所述之自動客製化行銷系統，其中該自動櫃員機更包含：一列印裝置，電性連接該處理器，該列印裝置列印該客製化資訊。