TWI623891B - Ｉｃｔ設備改接管控系統及其方法 - Google Patents

Abstract

本發明為一種ICT設備改接管控系統及其方法，包括：事件接收模組接收來自不同來源之ICT設備改接事件，改接事件決策模組依據從設備資料庫取得對應ICT設備改接事件之ICT設備之關係表，經分析後得到影響性分析結果，並且從改接定義資料庫取得對應ICT設備改接事件之ICT設備之改接流程與定義檔，該改接流程與定義檔係以詮釋資料形式建立，接著，依據影響性分析結果及改接流程與定義檔以取得改接流程參數，最後，由通知設定模組傳送改接資訊至與ICT設備改接事件相關之單位。

Description

ICT設備改接管控系統及其方法

本發明係關於ICT設備管控機制，詳而言之，係關於一種ICT設備改接管控系統及其方法。

近年來，資通訊科技(Information and Communication Technology，ICT)快速發展，其應用層面涵蓋資訊產業、電子資訊或是行政部門，為了達到有效管理設備資訊，通常需開發維運系統以執行ICT相關設備之管理，但針對ICT設備多樣化之設備組態內容資訊，系統開發人員則須針對不同設備種類其不同屬性值而提供各種設備組態內容之管理。

ICT為資訊科技和通訊科技之結合，資訊科技可例如電腦、伺服器等，通訊科技可例如網路、電話、傳真等，由於缺乏整合性管理，導致ICT設備維運時，每當須加入或改變一個設備時，就必須花費時間進行專用該設備的相關設定與更動。傳統上，不同的ICT設備都有不同的改接方式，對於每一種ICT設備，目前都透過人力或程式硬編碼(hard code)的方式，記錄如何改接、需要通報那些人員 或系統，其他的像是通報時間與形式等，也都被記錄下來。然基於服務多樣化與複雜性，常會有改接漏通報或是通報時間或形式錯誤等問題，故需花費大量人力處理，倘若採用程式硬編碼(hard code)的方式，則面對新的ICT設備改接時，則需要等待一段時間，經過程式開發、測試等過程，才能讓新的ICT設備改接，往往緩不濟急，無法面對多變的ICT服務需求。

由上可知，若能找出一種ICT設備管控機制，針對目前ICT設備改接時須面臨的繁瑣程序以及複雜性，特別是，若能提供一般改接人員直觀地修改改接設定，而非僅侷限於僅能由系統程式撰寫人員執行，此實為目前本技術領域人員急欲追求之目標。

本發明之目的係提出一種動態制定ICT設備改接之管控機制，針對新的ICT設備改接，透過詮釋資料(Metadata)之動態調整，即可快速產生新的改接流程，大量縮短系統開發時間，據此於改接事件發生時，期盼可降低ICT設備服務中斷時間以及降低改接錯誤可能性。

本發明係提出一種ICT設備改接管控系統，其包括：改接定義資料庫、設備資料庫、事件接收模組、改接事件決策模組以及通知設定模組。改接定義資料庫儲存有記載複數個ICT設備之改接程序之詮釋資料，設備資料庫儲存有該複數個ICT設備之上下游之關係表，事件接收模組接收來自不同來源之ICT設備改接事件，以由該ICT設備改 接事件中擷取出有關該ICT設備改接事件之識別資料，改接事件決策模組依據該識別資料，自該設備資料庫取得對應該ICT設備改接事件之ICT設備之關係表，分析該ICT設備改接事件與該關係表以得到影響性分析結果，以及依據該識別資料，自該改接定義資料庫取得對應該ICT設備改接事件之ICT設備之改接流程與定義檔，俾依據該影響性分析結果及該改接流程與定義檔以取得改接流程參數，通知設定模組依據該改接流程參數產生改接資訊，俾傳送該改接資訊至執行該ICT設備改接事件之相關單位。

於一實施例中，該關係表包括該ICT設備之上下游路由設備及上下游電路關係。

於另一實施例中，傳送該改接資訊包括傳遞改接指令以令該網管系統自動化執行改接程序，或傳遞改接訊息至網管系統以通知網管人員。另外，該通知設定模組更接受該網管系統所回傳之改接結果。

於又一實施例中，該事件接收模組係透過不同介接方式以接收該ICT設備改接事件，其中，該不同介接方式包括主控台輸入、email改接起始通知、socket資料交換、或EAI資料交換。

於另一實施例中，該ICT設備改接管控系統更包括設定定義模組，係提供編輯設定檔與流程之介面，以供使用者新增新的ICT設備之改接流程與定義檔至該改接定義資料庫。

另外，該設定定義模組係提供該使用者調整該ICT設 備改接事件之ICT設備之改接流程與定義檔，以將該改接流程與定義檔儲存至該改接定義資料庫。

本發明復提出一種ICT設備改接管控方法，其包括：接收來自不同來源之ICT設備改接事件，以由該ICT設備改接事件中擷取出識別資料；依據該識別資料，自設備資料庫取得對應該ICT設備改接事件之ICT設備之關係表，分析該ICT設備改接事件與該關係表以得到影響性分析結果；依據該識別資料，自該改接定義資料庫取得對應該ICT設備改接事件之ICT設備之改接流程與定義檔，其中，該ICT設備之改接流程與定義檔為記載該ICT設備之改接程序之詮釋資料，俾依據該影響性分析結果及該改接流程與定義檔以取得改接流程參數；以及依據該改接流程參數產生改接資訊，俾傳送該改接資訊至執行該ICT設備改接事件之相關單位。

相較於現有技術，本發明所提出之ICT設備改接管控系統及其方法，實際運作時，面對舊有的ICT設備改接，只要檢視或修改詮釋資料，即可找出可能改接錯誤環節，進而執行改節流程微調，另外，面對新的ICT設備改接，只要新增該新的ICT設備之詮釋資料，即可進行ICT新設備改接，不用修改系統或動用人力撰寫程式，故可快速反應迅速增長的新ICT設備與服務。

1‧‧‧ICT設備改接管控系統

11‧‧‧改接定義資料庫

12‧‧‧設備資料庫

13‧‧‧事件接收模組

14‧‧‧改接事件決策模組

15‧‧‧通知設定模組

16‧‧‧設定定義模組

2‧‧‧骨幹/接取網路與設備

3‧‧‧網管系統

31‧‧‧網路/程式介面

S41~S44‧‧‧步驟

S51~S55‧‧‧流程

第1圖為本發明之ICT設備改接管控系統的系統示意架構圖； 第2圖為本發明之ICT設備改接管控系統另一實施例的系統架構圖；第3圖為本發明之ICT設備改接管控系統具體實施例的系統架構圖；第4圖為本發明之ICT設備改接管控方法的步驟圖；以及第5A和5B圖係本發明之ICT設備改接管控方法具體實施的流程圖。

以下藉由特定的具體實施形態說明本發明之技術內容，熟悉此技藝之人士可由本說明書所揭示之內容輕易地瞭解本發明之優點與功效。然本發明亦可藉由其他不同的具體實施形態加以施行或應用。

請參照第1圖，其為本發明之ICT設備改接管控系統的系統示意架構圖。如圖所示，本發明之ICT設備改接管控系統1係提供ICT設備改接時可發送改接訊息或通知相關人員，其中，該ICT設備改接管控系統1包括改接定義資料庫11、設備資料庫12、事件接收模組13、改接事件決策模組14以及通知設定模組15。

改接定義資料庫11儲存有記載複數個ICT設備其改接程序之詮釋資料(MetaData)。具體來說，改接定義資料庫11可儲存ICT設備的改接流程與定義檔，另外還可儲存不同改接的不同流程步驟，其中，改接流程與定義檔可為詮釋資料，故可透過標準資料庫擷取、修改、查詢等指令操 作進行存取，改接流程與定義檔以詮釋資料形式存在改接定義資料庫11中，在詮釋資料需符合標準格式下，可供不同模組執行擷取。

設備資料庫12儲存有該複數個ICT設備其上下游之關係表。設備資料庫12可用於執行改接影響性分析，內建有完整的網路路由、設備資料等資料，可供後續執行影響性分析。關係表可包含網路設備的上下游關係、內建ICT設備對應的上游路由設備，另外，還可包括上級電路與下級電路的關係，若某ICT設備被改接，影響上級電路，則必須要能查詢相關涉及的下級電路。

事件接收模組13接收來自不同來源之ICT設備改接事件，以由該ICT設備改接事件中擷取出有關該ICT設備改接事件之識別資料。事件接收模組13用於接收各種ICT設備改接事件，針對不同的ICT設備改接事件，事件接收模組13會先擷取ICT改接事件的識別資料(ID)，藉此作為改接事件後續的判別與相關流程。

事件接收模組13還可提供回報功能，藉此回報ICT改接事件提出者其要求之改接程序是否完成，或是提供相關人員改接流程之查詢。

於一實施例中，事件接收模組13可透過不同介接方式以接收該ICT設備改接事件，其中，該不同介接方式包括主控台輸入(即系統端直接輸入)、email改接起始通知、socket資料交換、或EAI資料交換。具體來說，事件接收模組13可提供不同的介面以介接不同系統，進而讓使用者 啟動ICT設備改接事件。另外，ICT改接事件可能很有變動，因而事件接收模組13可提供不同介接介面，以讓ICT改接事件可以被取消、修改或異動。

改接事件決策模組14依據該識別資料自該設備資料庫11取得對應該ICT設備改接事件之ICT設備其關係表，分析該ICT設備改接事件與該關係表以得到影響性分析結果，以及依據該識別資料自該改接定義資料庫11取得對應該ICT設備改接事件之ICT設備其改接流程與定義檔，且依據該影響性分析結果以及該改接流程與定義檔以取得改接流程參數。簡言之，改接事件決策模組14可針對不同的ICT設備改接，執行改接影響性分析並且決定ICT改接流程。

改接事件決策模組14可擷取設備資料庫12內關係表，分析某一ICT設備改接時影響的路由與設備，並進行改接影響性分析，例如判斷哪些電路、設備受到影響。另外，改接事件決策模組14還擷取改接定義資料庫11內詮釋資料，即取得對應的ICT改接流程與定義檔，後續不同的改接流程可控制其改接程序。

取得上述資料後，改接事件決策模組14根據影響性分析結果，分析出對應的單位或系統，配合不同的單位/系統特性，設定改接通知與否、如何通知、通知時間、是否需要回報等改接流程參數。若於改接流程中，流程設定有異動，改接事件決策模組14亦可動態調整後續流程以及改接通知方式。

通知設定模組15依據該改接流程參數產生改接資訊，俾傳送該改接資訊至執行該ICT設備改接事件之相關單位。通知設定模組15主要根據改接事件決策模組14傳來的資料，找出所要通知之對象以進行通知，亦即透過網路介面程式，與網管系統/人員溝通，或是發送改接訊息。

舉例來說，當要更換一個基地台設備時，可能要通知與基地台相關的廠商進行調整，例如通知電力公司斷電，通知下游設備其所連接之基地台參數改變，通知施工單位到場處理等，所以改接內容可包括時間、方式、匯入資料、驅動情況等，上述都需發出通知和等待回覆，若有一個環節不能配合，則改接程序勢必延宕。因此，本發明即在取得ICT設備改接事件之改接流程參數後，通知相關設備廠商或單位，後續改接流程的執行情況。

於一實施例中，傳送該改接資訊包括傳遞改接指令以令該網管系統自動化執行改接程序，或傳遞改接訊息至網管系統以通知網管人員。由上可知，針對自動化設備可傳遞改接指令，以使網管系統執行改接程序，並接收改接結果，當然若設備非自動化，即是傳遞改接訊息至網管系統，藉此通知相關人員欲執行之改接程序的相關訊息。

於一實施例中，通知設定模組15更接受網管系統所回傳之改接結果。簡言之，於改接訊息發送後，透過回報機制，等待使用者回覆，並回報改接事件決策模組14進行下一流程。另外，通知設定模組15還提供重送與等待機制，於通訊或資料傳遞有誤時，重新發送改接指令。

目前技術改接時僅能透過程式人員去改調整硬編碼(hard code)，此導致現場人員(非程式人員)無法於改接時無法立即調整，且每次ICT設備異動就要改寫程式，相當不便，特別是硬編碼缺乏彈性、龐大複雜且不易改，若ICT設備數量龐大，則個別硬編碼將會讓改接程序很繁瑣。本發明即是提出讓改接資料以詮釋資料來記載，之後只要取得詮釋資料和相關設備資訊，即可立即通知相關單位或人員執行設備改接。

詮釋資料(Metadata，描述資料的資料)可記錄各類資訊，包括豐富資料，甚至是描述過程，詮釋資料不是程式而是偏向可編輯文字，其特色在於可透過介面編輯，且易讀、易修改。

透過上述模組，本發明提供一種動態制定ICT設備改接及管控功能，面對ICT設備改接，透過詮釋資料的設定，即可根據既定設定與流程進行改接，藉此避免人為管控之風險、降低維運人員工作量以及減少改接錯誤的可能性。另外，面對新的ICT設備改接，只要經過詮釋資料設定編輯，即可進行ICT新設備改接。

請參照第2圖，其為本發明之ICT設備改接管控系統另一實施例的系統示意架構圖。如圖所示，ICT設備改接管控系統1之改接定義資料庫11、設備資料庫12、事件接收模組13、改接事件決策模組14以及通知設定模組15與第1圖所述相同，於本實施例中，ICT設備改接管控系統1更包括設定定義模組16。

設定定義模組16係提供編輯設定檔與流程之介面，以供使用者新增新的ICT設備之改接流程與定義檔至該改接定義資料庫。簡言之，設定定義模組16主要目的是提供ICT設備之改接流程與定義檔的調整與新增，其可透過標準資料存取指令，讀取改接定義資料庫11內的資料，亦即解讀詮釋資料，並顯示不同ICT設備的改接流程。

於一實施例中，設定定義模組16可提供該使用者調整該ICT設備改接事件之ICT設備其改接流程與定義檔，以將該改接流程與定義檔儲存至該改接定義資料庫。透過簡易操作畫面，設定定義模組16提供ICT設備之改接流程與定義檔的微調，並可儲存回改接定義資料庫11。

另外，設定定義模組16提供完整的操作畫面，於ICT設備需要改接時，透過畫面顯示之設定內容或流程表，可編輯改接流程與定義檔，藉此提供使用者新增ICT設備相關資訊，並最後儲存至改接定義資料庫11。

請參照第3圖，其為本發明之ICT設備改接管控系統具體實施例的系統示意架構圖。如圖所示，ICT設備改接管控系統1之改接定義資料庫11、設備資料庫12、事件接收模組13、改接事件決策模組14以及通知設定模組15與第1圖所述相同，於本實施例中，將搭配欲聯繫網管系統端，進一步說明本系統之運作。

如圖所示，本發明之ICT設備改接管控系統1可透過網路/程式介面31與外部之網管系統3介接，且於ICT設備改接時可發送改接訊息時或是通知現場人員。網管系統 3除了能夠接收改接訊息外，並可以接收改接指令，針對骨幹/接取網路與設備2執行改接指令。

ICT設備改接管控系統1之事件接收模組13收到ICT改接事件通知後，事件接收模組13會根據不同的通知格式，擷取出ICT改接事件的識別資料以及改接相關訊息，並將訊息傳送至改接事件決策模組14，事件決策模組14根據ICT改接事件擷取設備資料庫12內資料，以進行改接影響性分析，得到改接時影響的電路、路由與設備，另外，改接事件決策模組14還會擷取改接定義資料庫11內資料，並搭配改接影響性分析內容得到影響的電路、路由與設備，藉此進行改接流程與設定分析，分析出每一個電路的改接方式、改接時程、通報方式、通報人員等資料，藉此建立整個改接流程。

另外，針對影響的設備，也需要有相關的通知與公告，前述所得到的相關流程資料，將成為改接事件決策模組14控制改接流程的依據。當改接流程確定後，可由通知設定模組15根據得到的流程資料，進行改接通知，之後等待或接收對應系統或設備的回報資訊，改接事件決策模組14將接續後續流程。改接事件決策模組14會依照所有改接回覆的結果，研判改接需要進入下一階段，或是完成改接以結束改接流程。

請參照第4圖，其為本發明之ICT設備改接管控方法的步驟圖。如圖所示，於步驟S41中，係接收來自不同來源之ICT設備改接事件，以由該ICT設備改接事件中擷取出 識別資料。本步驟係說明當接到ICT設備改接事件時，會由ICT設備改接事件中取出其識別資料，藉此作為後續改接程序分析、判斷之依據。

於步驟S42中，係依據該識別資料，自設備資料庫取得對應該ICT設備改接事件之ICT設備其關係表，分析該ICT設備改接事件與該關係表以得到影響性分析結果。本步驟係說明可透過識別資料取得ICT設備改接事件中的ICT設備之關係表，關係表係記載與ICT設備相關的其他設備或裝置，簡單來說，避免ICT設備之改接而與原先上下游的設備或裝置無法正常運作，因而當ICT設備要改接時，知其上下游的設備或裝置是必須的，且可透過ICT設備改接事件及關係表的分析，得到受到改接影響的影響性分析結果。

於步驟S43中，係依據該識別資料，自該改接定義資料庫取得對應該ICT設備改接事件之ICT設備其改接流程與定義檔，其中，該ICT設備其改接流程與定義檔為記載該ICT設備其改接程序之詮釋資料，俾依據該影響性分析結果及該改接流程與定義檔以取得改接流程參數。本步驟係說明透過識別資料取得要改接的ICT設備其改接流程與定義檔，並搭配影響性分析結果可得到改接流程的相關參數。

於步驟S44中，係依據該改接流程參數產生改接資訊，俾傳送該改接資訊至執行該ICT設備改接事件之相關單位。本步驟即說明前一步驟得到改接流程相關參數，之後可通 知ICT設備改接事件之相關單位執行ICT設備的改接。

於一實施例中，於ICT設備改接管控方法中，更包括於執行該ICT設備改接事件之前，透過編輯設定檔與流程之介面，以供使用者新增新的ICT設備之改接流程與定義檔至該改接定義資料庫。簡單來說，ICT設備之改接流程與定義檔可預先建立於改接定義資料庫內。

另外，於執行該ICT設備改接事件時，令使用者調整該ICT設備改接事件之ICT設備其改接流程與定義檔，且回存至該改接定義資料庫。上述即是說明即便是呼叫出來的改接流程與定義檔，亦可由使用者調整後回存至改接定義資料庫。

請參照第5A和5B圖，其為本發明之ICT設備改接管控方法具體實施的流程圖。如第5A圖所示，為新型改接的實例運作流程，流程S51為新型改接/改接異動。即系統收到新型改接需求。

流程S52為改接流程與設定定義檔製作。當收到新型改接需求後，系統會取得本次新型改接所影響的電路、路由與設備，進而讓使用者編輯控制流程與設定的詮釋資料，待使用者完成編輯後，該些詮釋資料將被存到改接定義資料庫，之後可供新的ICT設備改接使用。

如第5B圖所示，為一般改接的實例運作流程，流程S53為改接影響性分析。即根據改接事件以及ICT設備其上下游設備關係，以進行改接影響性分析，藉此取得改接影響的電路、路由與設備。

流程S54為改接流程與設定分析。即取得ICT設備改接的改接流程與定義檔後，配合改接影響性分析得到的影響電路、路由與設備，進行改接流程與設定分析，即分析每一個電路的改接方式、改接時程、通報方式、通報人員等資料，進而得到改接流程。

最後，流程S55為改接通報與設定。也就是說，當改接流程確定後，則進行改接通報與設定，並等待/接收對應系統或設備的回報資訊。

綜上所述，本發明之ICT設備改接管控系統及其方法，僅需修改詮釋資料其組態，即可應用於各種改接需求上。面對舊有的ICT設備改接，只要檢視、修改詮釋資料，即可找出可能的改接錯誤環節並進行改接流程微調，另外，只需要加入新ICT設備的詮釋資料，日後即可簡單地執行ICT設備的改接，無須如現有技術需修改系統或動用人力撰寫程式，且在本發明技術下，可沿用現有設備，不需新購設備即可完成。

上述實施形態僅例示性說明本發明之原理及其功效，而非用於限制本發明。任何熟習此項技藝之人士均可在不違背本發明之精神及範疇下，對上述實施形態進行修飾與改變。因此，本發明之權利保護範圍，應如後述之申請專利範圍所列。

Claims (10)

1. 一種ICT設備改接管控系統，包括：改接定義資料庫，係儲存有記載複數個ICT設備其改接程序之詮釋資料；設備資料庫，係儲存有該複數個ICT設備之上下游之關係表；事件接收模組，係接收來自不同來源之ICT設備改接事件，以由該ICT設備改接事件中擷取出有關該ICT設備改接事件之識別資料；改接事件決策模組，係依據該識別資料，自該設備資料庫取得對應該ICT設備改接事件之ICT設備之關係表，分析該ICT設備改接事件與該關係表以得到影響性分析結果，以及依據該識別資料，自該改接定義資料庫取得對應該ICT設備改接事件之ICT設備之改接流程與定義檔，俾依據該影響性分析結果及該改接流程與定義檔以取得改接流程參數；以及通知設定模組，係依據該改接流程參數產生改接資訊，俾傳送該改接資訊至執行該ICT設備改接事件之相關單位。
2. 如申請專利範圍第1項所述之ICT設備改接管控系統，其中，該關係表包括該ICT設備之上下游路由設備及上下游電路關係。
3. 如申請專利範圍第1項所述之ICT設備改接管控系 統，其中，傳送該改接資訊包括傳遞改接指令以令該網管系統自動化執行改接程序，或傳遞改接訊息至網管系統以通知網管人員。
4. 如申請專利範圍第3項所述之ICT設備改接管控系統，其中，該通知設定模組更接受該網管系統所回傳之改接結果。
5. 如申請專利範圍第1項所述之ICT設備改接管控系統，其中，該事件接收模組係透過不同介接方式以接收該ICT設備改接事件，其中，該不同介接方式包括主控台輸入、email改接起始通知、socket資料交換、或EAI資料交換。
6. 如申請專利範圍第1項所述之ICT設備改接管控系統，更包括設定定義模組，係提供編輯設定檔與流程之介面，以供使用者新增新的ICT設備之改接流程與定義檔至該改接定義資料庫。
7. 如申請專利範圍第6項所述之ICT設備改接管控系統，該設定定義模組係提供該使用者調整該ICT設備改接事件之ICT設備之改接流程與定義檔，以將該改接流程與定義檔儲存至該改接定義資料庫。
8. 一種ICT設備改接管控方法，其包括：接收來自不同來源之ICT設備改接事件，以由該ICT設備改接事件中擷取出識別資料；依據該識別資料，自設備資料庫取得對應該ICT設備改接事件之ICT設備之關係表，分析該ICT 設備改接事件與該關係表以得到影響性分析結果；依據該識別資料，自該改接定義資料庫取得對應該ICT設備改接事件之ICT設備之改接流程與定義檔，其中，該ICT設備之改接流程與定義檔為記載該ICT設備其改接程序之詮釋資料，俾依據該影響性分析結果及該改接流程與定義檔以取得改接流程參數；以及依據該改接流程參數產生改接資訊，俾傳送該改接資訊至執行該ICT設備改接事件之相關單位。
9. 如申請專利範圍第8項所述之ICT設備改接管控方法，更包括於執行該ICT設備改接事件之前，透過編輯設定檔與流程之介面，以供使用者新增新的ICT設備之改接流程與定義檔至該改接定義資料庫。
10. 如申請專利範圍第8項所述之ICT設備改接管控方法，更包括於執行該ICT設備改接事件時，令使用者調整該ICT設備改接事件之ICT設備之改接流程與定義檔，以將該改接流程與定義檔儲存至該改接定義資料庫。