TWI618009B - 基於無線通訊技術的商業促銷及顧客管理的方法及系統 - Google Patents

Abstract

本發明涉及一種無線訊號處理系統，包含一第一終端、一第二終端及一遠端。該第一終端，以短程通訊的方式，傳送一第一無線訊息至該第二終端。該第二終端根據該第一無線訊息產生一配對訊息，該配對訊息含有與此兩終端有關之資訊，並傳送至遠端。該遠端依據該配對訊息記錄一配對結果，其與該第一終端及該第二終端有關聯。該遠端基於該配對結果推送一服務內容至該第一終端和該第二終端。藉此，商家予以將其提供之電子化服務內容與特定的使用者綁定，增加使用者的消費動機。

Description

基於無線通訊技術的商業促銷及顧客管理的方法及 系統

本發明是有關於一種無線通訊領域，特別是一種無線通訊系統及該系統執行之訊號處理方法。

隨著網路的普及，以及無線通訊技術品質的提升，訊息傳遞的數量大幅增長，形成大數據時代的來臨。因此，儲存龐大訊息的需求也逐漸迫使雲端技術的提升。現今的運算系統由分散於網路的遠端及終端裝置所組成，使運算系統滲透至的更多使用者且能夠應付龐大的網路資料流。

逐漸成熟的網路技術、無線通訊技術及大資料運算技術也創造了多方面的應用。較常見的為資料的交換與儲存服務，例如通訊軟體及雲端相簿/影音儲存服務。亦有針對顧客管理的服務。美國專利公開第US2013/0166399A1號揭示一種由近場通訊(near field communication，NFC)啟始的優惠券和廣告內容傳遞方法。以一行動裝置(作為NFC標籤)輕觸一銷售點終端(point of sale terminal，作為NFC讀取器)，接著，行動裝置傳送一支付訊息及可用之通訊協定至銷售點終端以回應此輕觸動作。商家的遠端處根據所接收的支付訊息及可用之通訊協定，傳送特定的廣告資訊至行動裝置，供使用者觀看。當然，所述廣告可替換為電子化優惠券或是廣告與電子優惠券的組合。

以廣告和電子優惠券所施行之促銷手段，對商家來說不但能夠有機會與消費者進行互動，亦有機會刺激消費行為。 然而，電子優惠券如同實體優惠券，有可能會遭到偽造、遺失或損毀，對於收到電子優惠券的使用者來說缺乏保障。因此，在電腦環境中，確保存電子優惠券的穩定性，例如核發一電子優惠券，其僅為特定使用者所使用，即將電子化優惠券與特定使用者綁定，應為待解決之課題。

有鑑於上述習知技藝之問題，本發明之目的就是在提供一種無線訊號處理系統及一種服務內容推送方法，使商家提供的電子化服務能夠與特定使用者產生關連性，且藉由這樣的關聯性將服務內容與使用者綁定，可確保服務內容的掌握及使用率。

根據本發明之目的，所提出之無線訊號處理系統，包含一第一終端，以短程通訊的方式，傳送一第一無線訊息；一第二終端，以短程通訊的方式，接收該第一無線訊息，該第二終端根據該第一無線訊息產生一配對訊息，該配對訊息含有與該第一終端和第二終端有關之資訊；一遠端，與該第一終端和該第二終端通訊，該遠端根據該配對訊息記錄一配對結果，該配對結果與該第一終端及該第二終端有關聯，該遠端基於該配對結果所衍伸出的一綁定結果推送服務內容至該第一終端和該第二終端，其中該綁定結果與該第一終端的身份和該第二終端的身份有關。所述服務內容至少係與該第一終端的身份和該第二終端的身份有關。所述身份可包含裝置的辨識資訊、裝置使用者的資訊及/或裝置的背景資訊(例如銷售點)等。

根據本發明之目的，再提出之服務內容推送方法，包含：由一第一終端，經短程通訊，廣播一第一無線訊息；由一第二終端，經短程通訊，接收該第一無線訊息；由該第二終端，根據該第一無線訊息，產生一配對訊息，該配對訊息與一配對結果有關，該配對結果含有與該第一終端和第二終端有關之資訊；由一遠端，經由網路，接收該配對訊息，並基於由該配對結果所 衍伸的一綁定結果來推送服務內容。所述服務內容可推送至第一終端、第二終端或兩者。其中，所述綁定結果與該第一終端的身份和該第二終端的身份有關

基於上述發明精神，該第一終端根據該遠端記錄的配對結果比對該第二終端之身份及該第二終端使用者之身份，以產生一比對結果，該比對結果決定該綁定結果，該綁定結果為該第二終端使用者身份與該第一終端所在的一銷售點之關聯；該遠端為一伺服器，該第一終端為一銷售點裝置，該第二終端為一行動裝置，該伺服器經由一網路與該行動裝置和該銷售點裝置通訊(或者，該第二終端根據該伺服器記錄的配對結果比對該第一終端之身份及該第一終端使用者之身份，以產生一比對結果，該比對結果決定該綁定結果，該綁定結果為該第一終端使用者身份與該第二終端所在的一銷售點之關聯；該遠端為一伺服器，該第一終端為一行動裝置，該第二終端為一銷售點裝置，該伺服器經由一網路與該行動裝置和該銷售點裝置通訊)。

本發明前述各方面及其它方面依據下述的非限制性具體實施例詳細說明以及參照附隨的圖式將更趨於明瞭。

100‧‧‧系統

102-104‧‧‧行動裝置

105‧‧‧網路

106‧‧‧伺服器

107‧‧‧銷售點裝置

21‧‧‧通訊模組

22‧‧‧處理模組

23‧‧‧配對模組

24‧‧‧登入模組

31‧‧‧通訊模組

32‧‧‧處理模組

33‧‧‧綁定模組

34‧‧‧存取模組

35‧‧‧推送模組

36‧‧‧會員資料庫

37‧‧‧銷售點資料庫

38‧‧‧服務內容資料庫

41‧‧‧通訊模組

42‧‧‧處理模組

43‧‧‧廣播模組

44‧‧‧比對模組

45‧‧‧核銷模組

S11-S111‧‧‧步驟

S21-S27‧‧‧步驟

S31-S33‧‧‧步驟

第一圖為本發明系統之較佳實施例示意圖。

第二圖為本發明系統執行訊息傳遞之示意圖(第一實施例)。

第三圖為根據本發明系統所執行之方法流程圖(第一實施例)。

第四圖為本發明系統執行訊息傳遞之示意圖(第二實施例)。

第五圖為根據本發明系統所執行之方法流程圖(第二實施例)。

第六圖為根據本發明系統所執行之核銷流程圖。

本發明現將在下面參考形成其部分的附圖以更完全 描述，且這些附圖係經由說明以顯示可實施本發明的特定示例性具體實施例。然而，本發明能夠以許多不同形式具體實施，且不應該構成對在此提出具體實施例的限制；而是，這些具體實施例提供是要對揭示內容徹底完全瞭解，並將本發明的範疇完全傳達給熟諳此項技術人士。除了其他特點以外，本發明可以方法或裝置具體實施。因此，本發明可採用整個硬體具體實施例、整個軟體具體實施例、或組合軟體和硬體態樣的具體實施例之形式。因此，下列詳細描述並非以限制性採用。

在整個說明書及申請專利範圍中，除非內容清楚聲明，否則下列術語採用在此明確關聯的意義。如在此使用的敘述語「在一實施例中」，雖可以是指相同的具體實施例，但在此不必然是指相同的具體實施例。此外，如在此使用的敘述語「在另一實施例中」或「在其他實施例中」，雖然可以是指不同的具體實施例，但在此不必然是指不同的具體實施例。因此，如下所述，本發明的各種不同具體實施例可組合，不致脫離本發明的範疇或精神。

此外，如在此的使用，除非內容清楚聲明，否則敘述字「或」是一包容「或」，且等同於「及/或」。除非內容清楚聲明，否則敘述語「基於」是沒有排他性，且允許基於未描述的其他因素。此外，在說明書中，「一」和「該」的意義包括複數意義之參照。「之中」的意義包括「之中」及「之上」。

第一圖顯示本發明基於無線通訊技術之通訊系統的較佳實施例。為實作本發明，並非所有組件皆為必要，同時可在該等組件之排置和類型方面加以變化而不致悖離本發明精神或範圍。即如所示，第一圖之系統100含有網路，此者可提供終端裝置與遠端伺服器裝置之間的通訊作業。一網路105可以有線/無線的架構組成一或更多的區域網路(LAN)及/或廣域網路(WAN)。該網路105可包含LAN、WAN、電話網路等等。該系統100尚包含終端使用的行動端裝置(終端)102-104及位於遠端的伺服器106。

一般說來，該等行動裝置102-104為可透過如該網路105般的傳遞媒介接收且發送訊息的可攜式計算裝置。該等行動裝置102-104亦可為經組態設定成可攜式的客戶端裝置而一般性敘述。因此，該等行動裝置102-104可包含幾乎任何能夠連接至另一計算裝置並接收資訊之可攜式計算裝置。此等裝置在實際上可由眾多可攜式裝置所實施，像是行動電話、智慧型手機、顯示傳訊器、射頻(RF)裝置、紅外線(IR)裝置、個人數位助理(PDA)、手持式電腦、膝上型電腦、可穿戴電腦、平板電腦、合併前述裝置之一或更多者的整合式裝置等等。且，該等行動裝置102-104包括有通訊模組21，使該等行動裝置102-104與遠端裝置透過TCP/UDP/IP協定、HTTP協定或HTTPS協定來建立連線。本發明之行動裝置102-104的通訊模組21亦具有短程通訊的能力，例如透過藍芽、紅外線、NFC或任何點對點的通訊技術(例如Adhoc Wifi、基於TCP/UDP/IP的P2P技術)等無線通訊技術來傳送/接收一訊息。例如，一行動電話可具備LCD顯示器。此等行動裝置可具備發送/顯示並接收文字訊息、圖形、影像或其他內容的能力。該等行動裝置102-104設有處理模組22，用以進行應用程式(App)及訊息的處理。應用程式包含配對模組23及登入模組24。配對模組23執行外部裝置的配對作業。具體而言，配對模組23依據行動裝置102-104接收的外部訊息，產生一或多個配對結果。本發明所指「配對」主要為建立行動裝置102-104與一或多個外部裝置之間的關聯性。系統100可基於此關聯性來執行相關步驟。登入模組24依據使用者登入資料使行動裝置102-104與一特定伺服器(如第一圖之伺服器106)連線，令行動裝置102-104得以接收特定的訊息。

該網路105包含無線網路，該無線網路可包含可進一步疊置單立式專設網路等等之各種無線子網路的任一者，藉以對該等行動裝置102-104提供一基礎架構導向的連接。此等子網路可包含細胞式網路、網絡網路、無線LAN(WLAN)網路等等。

該網路105係經組態設定以將該伺服器106及其組 件耦接於其他計算裝置，並透過該無線網路而連至該等行動裝置102-104。該網路105可供運用任何形式的電腦可讀取媒體，藉以將資訊自一電子裝置傳遞至另一者。同時，除區域網路(LAN)、廣域網路(WAN)、直接連接，像是透過一通用序列匯流排(USB)連接埠、其他形式之電腦可讀取媒體或是任何組合以外，該網路105可包含網際網路。在一組互連LAN上，包含該等基於不同架構及協定者，可利用一路由器作為該等LAN之間的鏈結，藉以將訊息自一者發送至另一者。同時，在LAN之內的通訊鏈結通常包含雙絞線對或同軸電纜，而在網路之間的通訊鏈結則可運用類比電話線路、完全或部分的專屬數位線路，包含T1、T2、T3及T4、「整合式服務數位網路(ISDN)」、「數位用戶線路(DSL)」、包含衛星鏈結在內之無線鏈結，或是其他熟諳本項技藝之人士所眾知的通訊鏈結。此外，遠端電腦及其他相關電子裝置可透過一數據機和臨時電話鏈結以遠端地連接至LAN或WAN。基本上，該網路105包含資訊可藉以在該資料庫管理系統106與其他計算裝置之間行進的任何通訊方法。

在一實施例中，該伺服器106可提供網路入口資訊及/或服務(例如登入網頁及/或商家互動平台)，包含在其准允之下提供內容並且對使用者的線上行為進行追蹤。該伺服器包含通訊模組31與處理模組32。通訊模組31使該伺服器106耦接至網路105(與行動裝置102-104的通訊模組21建立TCP/UDP/IP協定、HTTP協定及HTTPS協定之網路連線)，處理模組32可執行應用程式之計算及訊息的產生。可運作如該伺服器106的裝置包含個人電腦桌上型電腦、多重處理器系統、微處理器式或可程式化消費性電子裝置、網路PC等等。該伺服器106搭載之應用程式包含綁定模組33、存取模組34及推送模組35。綁定模組33根據伺服器106所接收的一特定訊息，產生一綁定結果。本發明所指的「綁定」係指建立兩方資料或身份的關聯性，使系統100可根據此綁定結果執行特定動作。存取模組34根據伺服器106所產生的綁定結果，選擇性地存取耦接至該伺服器106的一或多個資料 庫中的資料。推送模組35可根據綁定結果從資料庫36-38中選擇性推送特定資料至外部裝置，例如推送與特定商品相關的優惠券至行動裝置102-104及/或該銷售點裝置107，供使用者瀏覽。在本發明另一實施例中，推送模組35可推送相關訊息到該銷售點裝置107，透過該銷售點裝置107通知行動裝置102-104，如：已使用優擊券等等。

所述一或多個資料庫包含會員資料庫36、銷售點(point of sale，POS)資料庫37及服務內容資料庫38。會員資料庫36儲存複數個會員資料，其中每一筆會員資料至少與一會員帳號有關。該等會員資料可藉由伺服器106或由外部裝置起始而進行修改、新增、刪除等操作。會員資料可記載任何與各使用者相關的資訊，例如使用者身份、使用者瀏覽紀錄、地理位置等。銷售點資料庫37儲存有複數筆與各銷售點有關的銷售點資訊。具體的銷售點可為零售商店，或是涵蓋一區域的商圈/商場。銷售點資訊可記載任何與各銷售點有關的資訊，例如地理位置、所販售商品、銷售紀錄、銷售點的終端裝置辨識碼等。服務內容資料庫38儲存有複數筆與商品有關的服務內容。服務內容及/或商品可由特定商家提供，並預先上載至資料庫。服務內容包含與特定商品有關的優惠券，或是與特定商品有關的促銷內容。服務內容可依據綁定結果與特定會員帳號綁定。例如，有些優惠券可為特定會員帳號所擁有。上述資料庫36-38所儲存的內容可包含文字、圖像、影音內容，其基本上為行動裝置102-104可瀏覽或觀看之格式。所述優惠券可為圖像及與文字之組合。在另一實施例中，資料庫可進一步包含應用程式資料庫，其可儲存有(與特定商品、促銷活動、特定收受點有關之)應用程式，供行動裝置102-104下載及執行。

第一圖雖將該伺服器106繪示如一單一計算裝置，然本發明並不受限於此。例如，該遠端的伺服器106的一或更多功能可為跨於一或更多不同計算裝置而散置。

如第一圖，本發明之系統100尚包含有多個銷售點 裝置107散佈於複數個銷售點實體商店中，供銷售員或使用者操作。銷售點裝置107包含幾乎任何能夠連接至另一計算裝置並接收資訊之可攜式計算裝置。此等裝置在實際上可由眾多可攜式裝置所實施，像是智慧型手機、顯示傳訊器、射頻(RF)裝置、紅外線(IR)裝置、個人數位助理(PDA)、手持式電腦、膝上型電腦、可穿戴電腦、平板電腦、合併前述裝置之一或更多者的整合式裝置等等。如第一圖所示，銷售點裝置107可不必經由網路與行動裝置102-104進行連線，兩裝置可以短程通訊技術建立通訊連線，例如透過藍芽、紅外線、NFC或任何點對點的通訊技術等技術傳遞訊息。銷售點裝置107包含通訊模組41及處理模組42。銷售點裝置107的通訊模組41與伺服器106的通訊模組31建立TCP協定、HTTP協定及HTTPS協定之連線。銷售點裝置107的處理模組42執行銷售點裝置107所搭載的應用程式，包含廣播模組43、比對模組44及核銷模組45，並產生相關的訊息。

廣播模組43產生一廣播訊息，並藉由藍芽、紅外線、NFC或任何點對點的通訊技術等無線通訊技術發出該廣播訊息，藉此該銷售點裝置107作為類似一廣播基地台，而廣播可擴及實體店面中大部分的範圍。在本發明的另一實施例中，所述廣播訊息可由行動裝置102-104廣播，而此廣播訊息則與該行動裝置102-104的專屬識別有關，並由該銷售點裝置107接收及比對。因此，單一實體店面或區域中可包含至少一個銷售點裝置107，以使廣播訊息涵蓋足夠的範圍。當行動裝置102-104進入一銷售點實體店面，即進入與此銷售點實體店面有關的廣播訊息涵蓋範圍。而在行動裝置102-104開啟短程通訊的狀態下(例如開啟藍芽、紅外線、NFC或任何點對點的通訊技術)，行動裝置102-104能夠接收來自銷售點裝置107的廣播訊號。一般來說，廣播訊號可包含一或多個訊息，尤其與該銷售點裝置107的身份有關(例如銷售點裝置107的專屬識別token)。該廣播訊息更包含一或多個指令，此指令可與行動裝置102-104的特定應用程式之執行有關，例如配對模組23及登入模組24。舉例而言，行動裝置102-104可 根據指令來啟動/執行應用程式，配對模組23根據指令來與銷售點裝置107配對，登入模組24根據指令來請求行動裝置102-104的使用者輸入登入資料。配對模組23與登入模組24可依序執行或是同時執行，亦可在配對模組23之前執行登入模組24。配對模組23可在藍芽、紅外線、NFC或任何點對點的通訊技術訊號的涵蓋範圍中捕捉廣播訊息，並根據該廣播訊息使該行動裝置102-104與此廣播訊息相關的銷售點裝置107完成配對，藉此建立行動裝置102-104與銷售點裝置107的關聯性。配對模組23產生一配對訊息並傳送至伺服器106。此配對訊息包含上述配對結果，例如包含有行動裝置102-104的辨識資料(如相關識別碼，UUID，會員資料)及/或銷售點裝置107的辨識資料(相關識別碼，會員資料，如member ID)。銷售點裝置107可經由與行動裝置102-104做資料交換的過程，獲得一會員資料。或者，銷售點裝置107可經由伺服器106獲得一會員資料。所述會員資料的內容係基於獲取來源所儲存的內容。登入模組24根據廣播訊息來要發出一請求介面，要求使用者輸入登入會員資料或是要求使用者加入會員。登入模組24根據使用者輸入的登入會員資料與伺服器106連線，並將配對模組23的配對結果傳送至伺服器106，伺服器106便根據此配對結果要求銷售點裝置107執行比對作業。在本發明的其他實施例中，行動裝置102-104在收到廣播訊息前，便可透過登入模組24完成登入狀態。

比對模組44根據伺服器106告知的配對結果來比對行動裝置102-104與銷售點裝置107的兩者識別資料是否符合，藉由比對結果完成會員與銷售點之間的綁定。伺服器106依據此綁定結果推送與該會員及/或與該銷售點有關的消費性資訊或服務(例如電子式消費票券)至行動裝置102/104及/或銷售點裝置107。

核銷模組45根據一會員所欲採取的消費性服務而產生一核銷訊息。伺服器106根據該核銷訊息管理服務內容資料庫38內的資料，例如刪除、複製或重新編輯等。舉例而言，核銷 訊息可由行動裝置102-104發出，經過伺服器106到銷售點裝置107；或行動裝置102-104可透過NFC直接與銷售點裝置107溝通的方式，讓銷售點裝置107直接核銷核。

【本發明方法之第一實施例】

第二圖為基於第一圖系統100所執行的訊息傳遞示意圖。第三圖為一步驟流程圖S11至S111，其描述一第一實施例以實現本發明之方法。如第二圖所示，本發明方法之實施，至少可利用所述伺服器106、行動裝置102-104及銷售點裝置107所完成。

同時參閱第二圖及第三圖，在步驟S11處，配置一系統，其包括如第一圖之伺服器106、銷售點裝置107及行動裝置102-104，彼此透過網路通訊連接。基本上，伺服器106位於系統的遠端，而銷售點裝置107及行動裝置102-104位於系統的終端。銷售點裝置107主要設置於實體店面的任何位置，且銷售點裝置107安裝有一客戶管理應用程式(包含廣播模組43、比對模組44及核銷模組45，此處統稱「門市小幫手」)，可協助管理實體店面內的客戶。行動裝置102-104隨一使用者移動，且行動裝置102-104安裝有一會員平台應用程式(包括配對模組23和登入模組24，此處統稱「門市配對」)，可供行動裝置102-104的使用者登入與商家互動。伺服器106案裝有一資料處理應用程式，包含綁定模組33、存取模組34和推送模組35，用於特定資料的管理、編輯與提供。

在步驟S12處，藉由該銷售點裝置107的廣播模組43產生一廣播訊息，該廣播訊息經由藍芽、紅外線、iBeacon、NFC或任何點對點的通訊技術之方式週期性地在訊號涵蓋範圍內進行廣播。該廣播訊息包含有該銷售點裝置107的識別訊息，使接收該廣播訊息的裝置得以辨認出該廣播訊息的來源(如哪一個實體店面或位於那一個實體店面的銷售點裝置)。該廣播訊息更包含一登入指令，要求接收該廣播訊息的裝置進行登入。可替代地，在本發明的其他實施例中，在收到來自銷售點裝置107的廣播訊息 前，行動裝置102-104的使用者可藉由登入模組24預先完成登入。該廣播訊息可由操作該銷售點裝置107的使用者所產生，例如實體店面的管理人員。當銷售點裝置107的對外無線發射系統關閉，廣播則停止。實體店面管理人員亦可經由銷售點裝置107提供的「門市小幫手」操作介面選擇性地決定該廣播訊息之傳送。

在步驟S13處，由行動裝置102-104接收該廣播訊息。在接收該廣播訊息之前，行動裝置102-104之短程通訊需為開啟的狀態，藉此當行動裝置102-104進入該銷售點裝置107的藍芽訊號/紅外線訊號/NFC或任何點對點的通訊技術訊號涵蓋範圍後，行動裝置102-104得以接收該廣播訊息。

在步驟S14處，該登入模組24根據該廣播訊息而產生與該廣播訊息有關的一登入會員平台的介面(即「門市配對」)，要求該行動裝置102-104的使用者輸入登入資料或加入會員。該行動裝置102-104依據所輸入的登入資料與指定的伺服器106連線，藉此使用者可透過平台與伺服器106互動。在本發明其他實施例中，於接收廣播訊息前，行動裝置102-104可事先完成會員登入，不需要藉由廣播訊息起始。

可替代地，在本發明的其他實施例中，上述步驟S13與步驟S14的亦可調整為先登入/後接收廣播訊息的方式，意即行動裝置102-104於開啟短程通訊的狀態下，行動裝置102-104的使用者可先經由手動輸入操作登入模組24登入「門市配對」介面。接著，已登入「門市配對」之行動裝置102-104接收來自銷售點裝置107的廣播訊息，並進行後續步驟。

在步驟S15處，該配對模組23根據該行動裝置102-104所接收的廣播訊息辨識該銷售點裝置107之身份，完成配對。該行動裝置102-104的使用者可經由「門市配對」所提供的配對選項將「門市配對」平台與銷售點專屬的「門市小幫手」管理程式進行配對。在本發明其他實施例中，該配對模組23可自動地依據該廣播訊息產生該配對結果。

在本發明另一實施例中，第三圖的步驟S14和S15 可同時執行，或是先執行步驟S15後執行步驟S14。

在步驟S16處，由該行動裝置102-104依據該配對模組23產生的配對結果傳送一配對訊息至伺服器106。該配對訊息包含與該行動裝置102-104及/或該行動裝置102-104使用者有關的辨識之訊(例如手機號碼、所登入的會員資料等)、與該銷售點裝置107有關的辨識資訊(例如與銷售點實體店面有關的識別token，或其他識別訊息)。

伺服器106的處理模組32可依據該配對訊息註記該配對結果，例如伺服器106於會員資料庫36及銷售點資料庫37中將特定的會員資料與銷售點資料註記彼此的關聯性資訊。

在步驟S17處，該銷售點裝置107發出一會員配對請求訊息至該伺服器106，以取得最新的配對結果。銷售點的管理人員可操作該銷售點裝置107，例如選擇「門市小幫手」所提供的會員配對選項，以產生該會員配對請求訊息。其中，該會員配對請求訊息包含有識別該銷售點裝置107或所在實體店面的資訊，例如識別token。步驟S17係非必須於步驟S16結束後執行，該會員配對請求訊息可於任何步驟S11-S16的前後發送，以便管理人員隨時掌握最新的來店會員配對結果。在本發明另一實施例中，可忽略步驟S17，該伺服器106可自動地將最新的會員配對結果通知給該銷售點裝置107。所述會員配對結果包含與該銷售點配對的會員資訊，其與步驟S15產生的配對結果有關，例如行該動裝置102-104的識別資訊、從該動裝置102-104登入的會員資訊等。

在步驟S18處，該銷售點裝置107依據從該伺服器106撈取的配對結果獲得與該行動裝置102-104有關的會員資料。由於該銷售點裝置107須應付一個以上的來店客戶，該銷售點裝置107的「門市小幫手」可以特定方式呈現這些會員資料，以幫助實體店門的管理人員辨認配對的會員及/或行動裝置102-104。

在步驟S19處，獲得該會員資料後，由該比對模組44比對所獲得之會員資料該行動裝置102-104間的身份是否符合與前述配對結果有關的會員資料。管理人員可點選會員資料中的 一者，並由比對模組44將所選的會員資料與該行動裝置102-104的特徵做比對(過程中，銷售點裝置107與行動裝置102-104透過藍芽、紅外線或NFC交換資料)，例如雙方比對藍芽通用識別碼(Bluetooth Universally Unique Identifier，UUID)及/或會員帳號。一旦比對結果為完全符合，則該銷售點裝置107隨即傳送一綁定訊號至該伺服器106(步驟S110)；反之，配對失敗，重新執行前述步驟，例如回到步驟S12。

可替代地，在本發明的其他實施例中，銷售點裝置107從伺服器106獲得該會員資料後，由該銷售點裝置107的操作人員當面比對行動裝置102-104及其使用者。此特定的情況，可減少裝置運算上的負擔。操作人員依據比對結果令該銷售點裝置107傳送一綁定訊號至伺服器106(若比對成功)，或是重新執行前述配對步驟(若比對失敗)，例如回到步驟S12。

在步驟S111處，該伺服器106的綁定模組33根據該綁定訊息決定一綁定結果。該綁定結果主要為特定會員與特定銷售點的關聯性。該伺服器106的存取模組38基於此綁定結果擷取該服務內容資料庫38中的特定服務內容，並由該推送模組35將此特定服務內容經由網路分別推送至行動裝置102-104及/或銷售點裝置107。所述服務內容包含圖片、影音、應用程式及/或這些的組合，其可經由特定撥放器顯示給裝置的使用者。例如，所述服務內容為特定商品的電子化優惠券(具有識別資訊)，或是相關的資訊。例如，銷售點裝置107可獲得電子化優惠券持有者的相關資訊。所述電子化優惠券可經由銷售點裝置107的核銷模組45進行核銷。電子化優惠券可藉由操作行動裝置102-104及/或銷售點裝置107而使用及核銷。一旦使用所述優惠券，該銷售點模組107的核銷模組45則產生一核銷訊息至該伺服器106或其他指定的伺服器。該核銷訊息與特定的優惠券有關。該伺服器106根據該核銷訊息記錄與該核銷訊息有關的一消費訊息於會員資料庫36、銷售點資料庫37及/或服務內容資料庫38，供會員與商家瀏覽。

在本發明另一實施例中，綁定模組33和推送模組35不必然完全設置於該伺服器106，至少部分亦可由銷售點裝置107所執行；核銷模組45不必然完全設置於該銷售點裝置107，至少部分亦可由伺服器106所執行；配對模組23不必然完全設置於行動裝置102-104，至少部分亦可由銷售點裝置107所執行。在本發明其他實施例中，行動裝置102-104可設有另一廣播模組，銷售點裝置107亦可設有另一配對模組23，使所述廣播訊息發送由用戶端所啟動，配對結果由管理端產生，如本發明第二實施例。

【本發明方法之第二實施例】

第四圖為基於第一圖系統100所執行的訊息傳遞示意圖。第三圖為一步驟流程圖S21至，其描述一第二實施例以實現本發明之方法。如第三圖所示，本發明方法之實施，至少可利用伺服器106、行動裝置102-104及銷售點裝置107所完成。

同時參閱第四圖及第五圖，在步驟S21處，配置一系統，其基本上與步驟S11相同，故不在此贅述。

在步驟S22處，由行動裝置102-104發出一廣播訊息。當所述行動裝置102-104進入一實體店面，行動裝置102-104的藍芽/紅外線/NFC或任何點對點的通訊技術訊號範圍可涵蓋至該實體店面的銷售點裝置107，令該銷售點裝置107能夠接收該廣播訊息。該廣播訊息經由藍芽、iBeacon、NFC或任何點對點的通訊技術之方式週期性地在訊號涵蓋範圍內進行廣播。該廣播訊息包含有該行動裝置102-104及/或從該行動裝置102-104登入「門市配對」平台的會員資訊等識別訊息，使接收該廣播訊息的銷售點裝置107得以辨認出該廣播訊息的來源(如哪一台行動裝置、手機號碼及/或會員編號)。根據該廣播訊息，該銷售點裝置107的管理應用程式「門市小幫手」顯示會員配對的選項，供銷售點裝置107的做人員選取。

在步驟S23處，該銷售點裝置107根據所接收的廣播訊息辨識產生一配對訊息並將該配對訊息傳送至指定的伺服器106。該配對訊息係與該銷售點裝置107和該行動裝置102-104的 配對結果有關，即該銷售點裝置107和該行動裝置102-104有一定程度的關聯性。該配對訊息包含與該行動裝置102-104及/或該行動裝置102-104使用者有關的辨識之訊(例如手機號碼、會員資料等)、與該銷售點裝置107有關的辨識資訊(例如與銷售點實體店面有關的識別token，及/或其他識別訊息)。該伺服器106的處理模組32可依據該配對訊息註記該配對結果，例如伺服器106於會員資料庫36及銷售點資料庫37中將特定的會員資料與銷售點資料註記彼此的關聯性資訊。

在步驟S24處，該伺服器106根據該配對訊息，自動地或是依該銷售點裝置107發出的一會員配對請求訊息，將最新的配對結果傳送給該銷售點裝置107，供操作該銷售點裝置107的管理人員能夠瀏覽以及採取動作。此步驟大致與第一實施例之步驟S17和S18相同。所述配對結果包含會員資料及/或與會員有關的訊息(如會員的歷史消費記錄)。

步驟S25大致與第一實施例步驟S19相同，該銷售點裝置107獲得該會員資料後，由該比對模組44依據該會員資料比對該行動裝置102-104間的身份是否符合與前述配對結果有關的會員資料。管理人員可點選會員資料中的一者，並由比對模組44將所選的會員資料與該行動裝置102-104的特徵做比對(過程中，銷售點裝置107與行動裝置102-104透過藍芽、紅外線、NFC或其他點對點通訊技術交換資料)，例如雙方比對藍芽通用識別碼(Bluetooth Universally Unique Identifier，UUID)及/或會員帳號(member ID)。一旦比對結果為完全符合，則該銷售點裝置107隨即傳送一綁定訊號至該伺服器106(步驟S26)；反之，配對失敗，重新執行前述步驟，例如回到步驟S22。該伺服器106根據該綁定訊號推送特定服務內容經由網路分別推送至行動裝置102-104及/或銷售點裝置107(步驟S27)，其大致與第一實施例之步驟S111相同。

如第六圖所示，本發明所提供之方法更包步驟S31-S33。在步驟S31中，由行動裝置102-104的使用者啟始一核 銷動作，該行動裝置102-104傳送一核銷訊息並經由網路或以短程通訊的方式傳送至商家端。該核銷訊息至少包含與特定會員及其購買商品有關之資訊。在步驟S32中，由商家端接收該核銷訊息。所述商家端可為伺服器106或是銷售點裝置107，其中該伺服器106經由網路接收該核銷訊息，而該銷售點裝置107經由短程通訊接收該核銷訊息。進一步地，已接收該核銷訊息的伺服器106可將該核銷訊息傳遞至銷售點裝置107；或者，已接收該核銷訊息的銷售點裝置107可將該核銷訊息傳遞至伺服器106。在步驟S33中，伺服器106或銷售點裝置107可根據該核銷訊，令伺服器106於資料庫36、37及/或38中紀錄一核銷結果，完成核銷動作。

在某些本發明的實施例中，基於行動裝置102-104和銷售點裝置107能夠相互溝通，某些訊號傳遞可循其他路徑傳輸。舉例而言，步驟S16中所述的配對訊息可由行動裝置102-104發送至銷售點裝置107，再由該銷售點裝置107傳送至伺服器106。該領域通常知識者應可輕易地依據裝置的本身能力來改變訊號傳遞之方向，此等改變皆未脫離本發明的精神。

綜上所述，本發明所提出之基於無線通訊技術的商業促銷及顧客管理的系統呈現一種新型態的實體店面營運的管理方法，讓實體店面營運人員利用店面中的銷售點裝置與客戶端行動裝置進行配對。基於此配對狀態，利用雙方裝置之間交換特定的訊息，使商家所提供的電子化服務內容(電子化優惠券)得以綁定特定的會員身份，解決電子化服務內容之安全性，避免服務內容遭遺失、損毀、偽造等狀況發生。

至此，本發明之基於無線通訊技術的商業促銷及顧客管理的方法及系統的較佳實施例，已經由上述說明以及圖式加以說明。在本說明書中所揭露的所有特徵都可能與其他方法結合，本說明書中所揭露的每一個特徵都可能選擇性的以相同、相等或相似目的特徵所取代，因此，除了特別顯著的特徵之外，所有的本說明書所揭露的特徵僅是相等或相似特徵中的一個例子。經過本發明較佳實施例之描述後，熟悉此一技術領域人員應可瞭解到， 本發明實為一新穎、進步且具產業實用性之發明，深具發展價值。本發明得由熟悉技藝之人任施匠思而為諸般修飾，然不脫如附申請範圍所欲保護者。

Claims (17)

1. 一種無線訊號處理系統，包含：一第一終端，以短程通訊的方式，傳送一第一無線訊息，該第一無線訊息含有與該第一終端有關之訊息，與該第一終端有關之訊息包含與該第一終端的使用者有關之資訊；一第二終端，以短程通訊的方式，接收該第一無線訊息，該第二終端根據該第一無線訊息產生一配對訊息，該配對訊息含有與該第一終端和第二終端有關之資訊；及一遠端，與該第一終端和該第二終端通訊，該遠端根據該配對訊息記錄一配對結果，該配對結果與該第一終端及該第二終端有關聯，該遠端基於該配對結果所衍伸出的一綁定結果推送一服務內容至該第一終端和該第二終端，其中該綁定結果與該第一終端的身份和該第二終端的身份有關。
2. 如申請專利範圍第1項之系統，其中該第一終端根據該第一終端的使用者之操作而產生該第一無線訊息。
3. 如申請專利範圍第1項之系統，其中該第二終端根據該第一無線訊息傳送該配對訊息至該遠端。
4. 如申請專利範圍第1項之系統，其中該第一終端根據該遠端記錄的配對結果比對該第二終端之身份及該第二終端使用者之身份，以產生一比對結果，該比對結果決定該綁定結果，該綁定結果為該第二終端使用者身份與該第一終端所在的一銷售點之關聯。
5. 如申請專利範圍第4項之系統，其中該遠端為一伺服器，該第一終端為一銷售點裝置，該第二終端為一行動裝置，該伺服器經與該行動裝置和該銷售點裝置通訊連接。
6. 如申請專利範圍第1項之系統，其中該第二終端根據該伺服器記錄的配對結果比對該第一終端之身份及該第一終端使用者之身份，以產生一比對結果，該比對結果決定該綁定結果，該綁定結果為該第一終端使用者身份與該第二終端所在的一銷售點之關聯。
7. 如申請專利範圍第6項之系統，其中該遠端為一伺服器，該第一終端為一行動裝置，該第二終端為一銷售點裝置，該伺服器經與該行動裝置和該銷售點裝置通訊連接。
8. 如申請專利範圍第4及6之其中一項之系統，其中該遠端根據該綁定結果推送所述服務內容至該第一終端及該第二終端，所述服務內容為電子化優惠券。
9. 如申請專利範圍第1項之系統，其中所述短程通訊為經由藍芽、紅外線及NFC之其中一者傳遞訊息。
10. 一種服務內容推送方法，由一系統執行，該系統包含一遠端、一第一終端及一第二終端，其中該遠端經由網路與該第一終端及該第二終端通訊連接，該第一終端與該第二終端經由短程通訊進行資料傳輸，該方法包含：由該第一終端，經短程通訊，廣播一第一無線訊息，該第一無線訊息含有與該第一終端有關之資訊，與該第一終端有關之訊息包含與該第一終端的使用者有關之資訊；由該第二終端，經短程通訊，接收該第一無線訊息； 由該第二終端，根據該第一無線訊息，產生一配對訊息，該配對訊息與一配對結果有關，該配對結果含有與該第一終端和第二終端有關之資訊；及由該遠端，經該網路，接收該配對訊息，並基於由該配對結果所衍伸的一綁定結果來推送一服務內容，其中該綁定結果與該第一終端的身份和該第二終端的身份有關。
11. 如申請專利範圍第10項之方法，其中該第一無線訊息由該第一終端的使用者所啟始。
12. 如申請專利範圍第10項之方法，其中該第二終端根據該第一無線訊息傳送該配對訊息至該遠端。
13. 如申請專利範圍第10項之方法，其中該第一終端根據該遠端記錄的配對結果比對該第二終端之身份及該第二終端使用者之身份，以產生一比對結果，該比對結果決定該綁定結果，該綁定結果為該第二終端使用者身份與該第一終端所在的一銷售點之關聯。
14. 如申請專利範圍第13項之方法，其中該遠端為一伺服器，該第一終端為一銷售點裝置，該第二終端為一行動裝置，該伺服器經與該行動裝置和該銷售點裝置通訊連接。
15. 如申請專利範圍第10項之方法，其中該第二終端根據該伺服器記錄的配對結果比對該第一終端之身份及該第一終端使用者之身份，以產生一比對結果，該比對結果決定該綁定結果，該綁定結果為該第一終端使用者身份與該第二終端所在的一銷售點之關聯。
16. 如申請專利範圍第15項之方法，其中該遠端為一伺服器，該第一終端為一行動裝置，該第二終端為一銷售點裝置，該伺服器經與該行動裝置和該銷售點裝置通訊連接。
17. 如申請專利範圍第13及15之其中一項之方法，其中該遠端根據該綁定結果推送所述服務內容至該第一終端及該第二終端，所述服務內容為電子化優惠券。