TWI476714B - 以行動終端為基礎的服務整合系統及其整合方法 - Google Patents

Description

以行動終端為基礎的服務整合系統及其整合方法

本發明係有關於多種服務的整合系統及其整合方法，尤其更有關於基於行動終端來實現的服務整合系統及其整合方法。

近年來網路迅速普及化，許多實體化的服務皆漸漸地被網路服務所取代。舉例來說，傳統使用者要進行銀行轉帳的動作時，必須要親自到銀行櫃檯去填寫轉帳單，或是到ATM使用金融卡來進行轉帳的動作。如今，使用者只需將家中的電腦接上網路，連接至網路銀行的網站，即可直接於網路上提出轉帳的服務請求，並由上述網路銀行來為使用者執行線上轉帳的服務。

現今可執行的網路服務實相當多元化，除了上述的銀行轉帳，還例如有線上購物、繳費、影音娛樂及醫療保健等，使用者只要將電腦接上網路，即可通過網路來享受該些線上服務。唯，該些服務通常是分別由不同的單位或公司來提供，並沒有經過整合。當使用者要使用該些線上服務時，通常需要知道提供該些服務的網站之網址，並且通過電腦分別登入該些網站後，再分別於該些網站中提出該些服務之請求，實相當麻煩。

本發明之主要目的，在於提供一種以行動終端為基礎的服務整合系統及其整合方法，係可依需求提供一或多個軟體介面供行動終端下載更新，藉此行動終端的使用者可隨時隨地，通過行動終端來提出服務請求，再由服務整合伺服器來為使用者整合並執行所請求之服務服務。

為達上述目的，本發明的服務整合系統主要包括一服務整合伺服器、複數服務提供者及一行動終端。服務整合伺服器主要與複數服務提供者及行動終端連線，並提供複數軟體介面供行動終端下載安裝，藉以行動終端可通過軟體介面來傳送使用者提出的服務請求訊息給服務整合伺服器。服務整合伺服器係依據服務請求訊息，與相關的一或多個服務提供者共同執行服務所需之流程，並且於彙整了服務提供者的資訊後，產生完整的服務回應訊息，並回傳給行動終端。

本發明對照先前技術所能達成之功效在於，服務整合伺服器提供了複數軟體介面供行動終端下載更新，藉此可以有彈性地擴充行動終端所能支援的服務請求模組。如此一來，使用者可以通過各種不同的模組來提出服務請求，行動終端的實用性也可因此而得到提昇。

再者，無論使用者通過行動終端提出怎樣的服務請求，皆可由後端的服務整合伺服器來進行整合，並代替使用者來與相關一或多個服務提供者共同執行該些服務所需的流程。如此一來，可以有效降低使用者提出服務請求的困難度，並且有助於該些服務請求之間的整合。

1‧‧‧服務整合伺服器

10‧‧‧軟體介面

2‧‧‧服務提供者

21‧‧‧銀行金流服務提供者

22‧‧‧OTP身份認證服務提供者

23‧‧‧購貨服務提供者

24‧‧‧影音娛樂服務提供者

25‧‧‧醫療保健服務提供者

3‧‧‧行動終端

4‧‧‧服務請求模組

401‧‧‧第一服務請求模組

402‧‧‧第二服務請求模組

403‧‧‧第三服務請求模組

41‧‧‧近場通訊模組

42‧‧‧讀卡機

43‧‧‧相機鏡頭

44‧‧‧鍵盤

45‧‧‧麥克風

51‧‧‧非接觸式晶片卡

52‧‧‧接觸式晶片卡

53‧‧‧二維條碼

501‧‧‧金融卡

502‧‧‧信用卡

503‧‧‧健保卡

504‧‧‧悠遊卡

505‧‧‧iCash卡

506‧‧‧身份識別資訊

507‧‧‧網路憑證資訊

508‧‧‧動態密碼資訊

6‧‧‧使用者

I1‧‧‧服務請求訊息

S1‧‧‧服務回應訊息

S10~828‧‧‧步驟

第一圖為本發明的第一較佳具體實施例的系統架構圖。

第二圖為本發明的第二較佳具體實施例的系統架構圖。

第三圖為本發明的第一較佳具體實施例的服務請求示意圖。

第四圖為本發明的第一較佳具體實施例的服務提供者示意圖。

第五圖為本發明的第一較佳具體實施例的服務整合流程圖。

茲就本發明之一較佳實施例，配合圖式，詳細說明如後。

首請參閱第一圖，為本發明的第一較佳具體實施例的系統架構圖。如圖所示，本發明揭露了一種服務整合系統，主要是由一服務整合伺服器1、複數服務提供者2及一行動終端3所組成，其中，該服務整合伺服器1中存放有一或多個軟體介面10，並且通過網路系統，供前端的行動終端3下載更新。第一圖中，該行動終端3主要係以一台為例，然而本發明的服務整合系統實可同時服務多台行動終端3，其數量不以一台為限，並且本實施例中，該行動終端3主要可例如為行動電話或平板電腦等可攜式電子裝置，但不加以限定。

該服務整合伺服器1係可提供多種不同型態的軟體介面10，並且，該服務整合伺服器1具備有可供下載擴充之功能，藉此，使用者可操作該行動終端3，連接該服務整合伺服器1，並依實際需求來下載相對應的該一或多個軟體介面10，並安裝或更新於該行動終端3內。各該不同型態的軟體介面10主要可用以處理各種不同服務的資料，藉由啟動對應的該軟體介面10，使用者可依不同的 方式來提出所需的服務請求(容下詳述)。值得一提的是，該行動終端3係可下載並分開安裝多個該軟體介面10(即，該行動終端3中包含了多個軟體程式)，或是以更新的方式，將多個軟體介面10之功能整合於單一個軟體程式中(即，單一個軟體程式中包含了多項功能)，以方便使用者執行使用，不應加以限定。

如第一圖中所示，該行動終端3係可外接或內建一或多個服務請求模組4，其中，該一或多個服務請求模組4的型態，係分別對應至該行動裝置3內安裝的該一或多個軟體介面10之型態。如此一來，使用者可以通過該些服務請求模組4的使用，提出服務請求，並由對應的該些軟體介面10來處理該服務請求後，向該服務整合伺服器1來提出。

請同時參閱第二圖，為本發明的第二較佳具體實施例的系統架構圖。該複數服務提供者2係分別用以提供不同的網路服務，例如網路銀行服務、網路購物服務或身份認證服務等，不加以限定。該服務整合伺服器1係可與該複數服務提供者2連線，並於需要時，分別與該複數服務提供者2建立服務資訊通道，藉此整合該複數服務提供者2所提供的網路服務。舉例來說，當使用者通過該行動終端3提出一轉帳服務的請求時，該服務整合伺服器1可先與身份認證的服務提供者建立服務資訊通道，以共同執行身份認證的服務，並於確認使用者的身份無誤後，該服務整合伺服器1再與網路銀行的服務提供者建立服務資訊通道，以共同執行轉帳的服務。並且，本實施例中，該服務整合伺服器1主要是與該些服務提供者2建立加密保護的服務資訊通道，藉以提高資訊安全。

該行動終端3主要係通過網路系統與該服務整合伺服器1建立連線 ，並且更具體而言，該行動終端3是和該服務整合伺服器1建立加密保護的連線，藉以更安全地提出使用者的服務請求給該服務整合伺服器1。該行動終端3可以內建或外接一或多個服務請求模組4，使用者可以通過該些服務請求模組4的使用，提出所需服務之請求。其中該些服務請求模組4可為如第二圖中所示的近場通訊(Near Field Communication,NFC)模組41、讀卡機42、相機鏡頭43、鍵盤44、麥克風45等。本實施例中，該NFC模組41、該相機鏡頭43、該鍵盤44及該麥克風45係以內建方式設置於該行動終端3中，該讀卡機42則以外接方式連接該行動終端3，然而以上所述僅為本發明的一較佳具體實例，不應以此為限。

本實施例中，該NFC模組41可用以無線感應一非接觸式晶片卡51；該讀卡機42可用以接觸並讀取一接觸式晶片卡52；該相機鏡頭43可用以讀取外部的一二維條碼53或擷取照片、影像；該鍵盤44可供使用者手動輸入相關資料；該麥克風45則可用以接收使用者6的語音輸入。藉此，利於使用者6提出所需服務之請求。

請同時參閱第三圖，為本發明的第一較佳具體實施例的服務請求示意圖。於一實施例中，該行動終端3主要可內建或外接三種型態的該服務請求介面4，第三圖中以一第一服務請求介面401、一第二服務請求介面402與一第三服務請求介面403來舉例，但不加以限定。其中，該第一服務請求介面401可用以實體接觸並讀取金融卡501、信用卡502或健保卡503等接觸式晶片卡的資料；該第二服務請求介面402可用以無線感應並讀取悠遊卡504或iCash卡505等非接觸式晶片卡的資料；而該第三服務請求介面403則用以供使用者6人工輸入，以接收如身份識別資訊506、網路憑證資 訊507或動態密碼資訊508等資料。然而，如第三圖中所示者，僅為本發明的一較佳具體實施例，不應以此為限。

如第二圖中所示，該些軟體介面10的型態可分別對應至該些服務請求模組4的型態，因此當使用者6欲使用該些服務請求模組4來提出服務請求之前，就必須先將相對應的該軟體介面10下載並更新於該行動終端3內。舉例來說，若要使用該NFC模組41，就必須安裝一用來處理該非接觸式晶片卡的資料的該軟體介面10；若要使用該讀卡機42，就必須安裝一用來處理該接觸式晶片卡的資料的該軟體介面10：而若要使用該相機鏡頭43、該鍵盤44、或該麥克風45，就必須安裝一用來處理影像、文字及/或語音輸入資料的該軟體介面10。並且如上所述，可以分別下載並安裝該些軟體介面10，或是更新單一的該軟體介面10，使其具備支援上述該些服務請求模組4之功能。

本實施例中，該行動終端3主要是通過該些服務請求模組4的至少其中之一，接收該使用者6所提出的一服務請求°該服務請求提出後，該行動終端3會通過對應的該軟體介面10來處理，該軟體介面10會從該服務請求中取得一服務請求資料及一服務記錄，並據以產生一服務請求訊息I1。最後，該行動終端3再將該服務請求訊息I1傳送給該服務整合伺服器1，請求該服務整合伺服器1來協助執行該使用者6提出的服務請求。

該服務整合伺服器1接收了該服務請求訊息I1後，主要會依據該服務請求訊息I1來判斷使用者6所請求的服務為何，進而與相關的該複數服務提供者2連線，藉此，與該些相關的服務提供者2共同執行該服務所需之流程。請同時參閱第四圖，為本發明的第一 較佳具體實施例的服務提供者示意圖。本實施例中，該複數服務提供者2主要可例如為銀行金流服務提供者21、一次性密碼(One Time Password,OTP)身份認證服務提供者22、購物服務提供者23、影音娛樂服務提供者24與醫療保健服務提供者25等，但並不以此為限。該些服務提供者2主要用以提供各種不同的服務，並且，本實施例中所述的服務提供者2主要可為提供各項服務的公司的伺服器主機或是專員，並不加以限定。

舉例來說，當該使用者6提出線上購物的請求，並通過該讀卡機42來讀取該信用卡502時，該整合伺服器1會在接收該服務請求訊息I1後，判斷使用者6要請求線上購物的服務，因此會與該銀行金流服務提供者21及該購物服務提供者23建立服務資訊通道，藉此，與該銀行金流服務提供者21共同執行信用卡的認證及扣款程序，並與購物服務提供者23共同執行貨物的購買程序。再例如，當使用者6提出線上掛號的請求，並通過該讀卡機42來讀取該健保卡503，該整合伺服器1會在接收該服務請求訊息I1後，判斷使用者6要請求線上掛號的請求，因此會與該醫療保健服務提供者25建立服務資訊通道，藉此，與該醫療保健服務提供者25共同執行掛號程序。然而以上所述僅為本發明的較佳具體實例，不應以此為限。

當與該服務請求的所有流程都執行完畢後，該服務整合伺服器1會進一步彙整該些服務提供者2的資訊，並產生一完整的服務回應訊息I2，進而回報給該行動終端3。以上述例子來說，該服務回應訊息I2可以記錄信用卡是否認證成功、信用卡的扣款金額、購買的貨物明細、以及貨物的寄送地址等等。該行動終端3可於 螢幕(圖未標示)上顯示該服務回應訊息I2，以利該使用者6瞭解所請求之服務的狀態。並且，該行動終端3還可進一步依據該服務回應訊息I2，更新該使用者6所請求的服務之服務記錄，以利使用者6日後查詢，以及下次提出相同服務時，讓該服務整合伺服器1能夠知曉。

續請參閱第五圖，為本發明的第一較佳具體實施例的服務整合流程圖。首先，該服務整合伺服器1必須提供可供下載擴充的該複數軟體介面10(步驟S10)，藉此，使用者6可以操作該行動終端10，並且依需求來下載、更新該行動終端10中的該複數軟體介面10(步驟S12)。本實施例中，該複數軟體介面10是由該服務整合伺服器1的建構者所提供，因此當該行動終端10啟動該複數軟體介面10時，可自動與該服務整合伺服器1連線；再者，亦可由該行動終端10另外向該服務整合伺服器1進行註冊，但不可加以限定。

該行動終端3可通過內建或外接的該些服務請求模組4，接收該使用者6所要提出的服務請求(步驟S14)，並且，該行動終端3進一步依據相對應的該些軟體介面10來處理該服務請求，並從該服務請求中取得該服務請求資料及該服務記錄(步驟S16)。

舉例來說，該行動終端3可通過該讀卡機52來讀取該金融卡501，配合該使用者6在該軟體介面10上輸入的資料，得知使用者6要提出轉帳或匯款的服務請求，進而取得上述的服務請求資料(例如該金融卡501的卡號與密碼)及該服務記錄(之前的轉帳或匯款記錄等)。再例如，該行動終端3可通過該NFC模組51來讀取該iCash卡505，配合該使用者6在該軟體介面10上輸入的資料，得知使用 者6要進行付費的服務請求，進而取得上述的服務請求資料(例如該iCash卡505的卡號)及該服務記錄(餘額或是過去的付費記錄等)。

接著，該行動終端3將上述該服務請求資料及該服務記錄組成該服務請求訊息I1，並且發送給該服務整合伺服器1(步驟S18)，以請求該服務整合伺服器1來進行處理。該服務整合伺服器1接收該服務請求訊息I1後，係依據該服務請求訊息I1來判斷使用者6所請求的服務為何，進而與相關的該複數服務提供者2建立加密保護的服務資訊通道(步驟S20)。藉此，該服務整合伺服器1可與該些相關的服務提供者2互相執行該服務所需之流程(步驟S22)，並且，該服務整合伺服器1再於彙整了該些服務提供者2的資訊後，產生上述的該服務回應訊息I2(步驟S24)。

最後，該服務整合伺服器1將該服務回應訊息I2傳送至該行動終端3上顯示(步驟S26)，並且該行動終端3再依據該服務回應訊息I2來更新該使用者6所請求的服務之服務記錄(步驟S28)。

通過本發明的整合系統及整合方法，使用者6可以輕易地通過該行動終端3來提出各式的服務請求，並且由該服務整合伺服器1來整合，並代替使用者6來執行所請求之服務。對於使用者6而言，只需要為該行動終端3下載、安裝所需的該軟體介面10，並啟用該行動終端3內建或外接的該服務請求模組4，即可使用上述的該金融卡501、該信用卡502、該健保卡503、該悠遊卡504、該iCash卡505、或是通過影像、文字或語音方式輸入該身份識別資訊506、該網路憑證資訊507與該動態密碼資訊508等資料，提出所需的服務請求。並且，只需等待該服務整合伺服器1與該些服 務提供者2之間的處理溝通，並等待該服務整合伺服器1處理完成後，回應該服務回應訊息I2即可，實相當便利。

以上所述僅為本發明之較佳具體實例，非因此即侷限本發明之專利範圍，故舉凡運用本發明內容所為之等效變化，均同理皆包含於本發明之範圍內，合予陳明。

1‧‧‧服務整合伺服器

10‧‧‧軟體介面

2‧‧‧服務提供者

3‧‧‧行動終端

4‧‧‧服務請求模組

Claims (10)

1. 一種以行動終端為基礎的服務整合系統，係包括：複數服務提供者，分別提供不同的網路服務；一服務整合伺服器，用以整合該複數服務提供者所提供的網路服務；及一行動終端，包括複數由該服務整合伺服器的建構者提供的軟體介面，當該行動終端啟動該複數軟體介面之一時可自動通過網路系統與該服務整合伺服器建立連線，並且通過至少一服務請求模組接收使用者提出的一服務請求，該被啟動的軟體介面從該服務請求中取得一服務請求資料及一服務記錄，據以產生一服務請求訊息並發送給該服務整合伺服器，其中該被啟動的軟體介面的型態對應至該服務請求模組的型態；其中，該服務整合伺服器依據該服務請求訊息判斷使用者所請求的服務為何，再與相關的該複數服務提供者連線並分別建立服務資訊通道，並與該些相關的服務提供者共同執行該服務所需之流程，並於彙整該些服務提供者的資訊後，產生一完整的服務回應訊息，並回傳至該行動終端上顯示。
2. 如請求項1所述的服務整合系統，其中該行動終端接收該服務回應訊息後，係依據該服務回應訊息更新所請求的服務之服務記錄。
3. 如請求項1所述的服務整合系統，其中該服務整合伺服器係與該複數服務提供者建立加密保護的服務資訊通道，以執行該服務所 需之流程，並彙整該些服務提供者的資訊；該行動終端係與該服務整合伺服器建立加密保護之連線，以傳送該服務請求訊息及該服務回應訊息。
4. 如請求項3所述的服務整合系統，其中該服務請求模組內建於該行動終端中，包括相機鏡頭、鍵盤及麥克風的至少其中之一，該軟體介面的型態對應至該服務請求模組的型態，為用來處理影像、文字及語音輸入資料的軟體介面。
5. 如請求項3所述的服務整合系統，其中該服務請求模組內建於該行動終端中，包括一近場通訊(Near Field Communication,NFC)模組，該軟體介面的型態對應至該服務請求模組的型態，為用來處理非接觸式晶片卡的資料的軟體介面。
6. 如請求項3所述的服務整合系統，其中該服務請求模組外接於該行動終端，包括一讀卡機，其中該軟體介面的型態對應至該服務請求模組的型態，為用來處理接觸式晶片卡的資料的軟體介面。
7. 如請求項4-6的其中之一所述的服務整合系統，其中該複數服務提供者包括銀行金流服務提供者、一次性密碼(One Time Password,OTP)身份認證服務提供者、購貨服務提供者、影音娛樂服務提供者及醫療保健服務提供者的至少其中之一。
8. 一種如請求項1的服務整合系統所使用的服務整合方法，包括：a01)該行動終端啟動由該服務整合伺服器的建構者提供的該複數軟體介面的其之一，以自動通過網路系統與該服務整合伺服器建立連線；a)該行動終端通過該至少一服務請求模組接收使用者提出的該服務請求；b)由該被啟動的軟體介面處理該服務請求，並從該服務請求中取 得該服務請求資料及該服務記錄，其中該被啟動的軟體介面的型態對應至該服務請求模組的型態；c)將該服務請求資料及該服務記錄組成該服務請求訊息，並發送給該服務整合伺服器；d)該服務整合伺服器依據該服務請求訊息判斷使用者所請求的服務為何，再與相關的該複數服務提供者連線並分別建立服務資訊通道；e)該服務整合伺服器與該些相關的服務提供者共同執行該服務所需之流程；及f)該服務整合伺服器彙整該些服務提供者的資訊，並產生該服務回應訊息後，傳送至該行動終端上顯示。
9. 如請求項8所述的服務整合系統所使用的服務整合方法，其中該步驟a之前更包括下列步驟：a1)該服務整合伺服器提供可供下載擴充之複數軟體介面；及a2)該行動終端依需求下載更新該複數軟體介面。
10. 如請求項8所述的服務整合系統所使用的服務整合方法，其中更包括一步驟g：該步驟f後，該行動終端依據該服務回應訊息更新所請求的服務之服務記錄。